Đề tài chọn một doanh nghiệp và bình luận các quyết Định về xúc tiến hỗn hợp: truyền thông của doanh nghiệp

Do đó, nghiên cứu chiến lược marketing, đặc biệt là các quyết định về xúc tiến và truyền thông của công ty, là một vấn đề quan trọng để đánh giá hiệu quả các chiến lược tiếp cận khách hà

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÒA BÌNH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH



BÀI TIỂU LUẬN Học phần: Marketing căn bản

Đề tài: CHỌN MỘT DOANH NGHIỆP VÀ BÌNH LUẬN CÁC QUYẾT

ĐỊNH VỀ XÚC TIẾN HỖN HỢP/ TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP

Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 4

Hà Nội, 2024

BẢNG PHÂN CÔNG VÀ ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH

CÔNG VIỆC

STT Mã sinh viên Họ và tên Nhiệm vụ đóng góp Mức độ

1 523LOG1025 Đỗ Năng Bảo (Nhóm trưởng) Phần mở đầu 10%

2 523LOG1030 Chu Thị Minh Nguyệt Nội dung 1.1 100%

3 523LOG1028 Chảo San Mẩy Nội dung 1.2 100%

4 523LOG1023 Lê Thùy Dương Nội dung 1.2 100%

5 523LOG1016 Nguyễn Ngọc Vân Nội dung 1.3 100%

6 523LOG1029 Nguyễn Ngọc Phúc Nội dung 2.1 100%

7 523LOG1019 Phạm Quang Trường Nội dung 2.2 100%

8 523LOG1021 Nguyễn Minh Đức Nội dung 3 100%

9 523LOG1022 Vũ Văn Hiếu Phần kết luận 90%

2

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn tới Ban giám hiệu nhà trường, các thầy cô thuộc các phòng ban, khoa viện đã tạo điều kiện tốt nhất trong quá trình chúng em được tham gia học tập tại trường

Đồng thời, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất tới thầy Nguyễn Văn Mạnh đã trực tiếp hướng dẫn chúng em làm đề tài nghiên cứu về: Xúc tiến hỗn hợp/ truyền thông trong doanh nghiệp và viết bài tiểu luận một cách tốt nhất

Mặc dù đã cố gắng tìm hiểu và đầu tư nhiều thời gian để làm bài luận tuy nhiên khó tránh khỏi còn nhiều điều thiếu sót Chúng em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp từ các thầy để có thể hoàn thiện hơn bài viết này

MỤC LỤC BẢNG PHÂN CÔNG VÀ ĐÁNH GIÁ 2 LỜI CẢM ƠN 3 PHẦN MỞ ĐẦU 5

1 Lý do chọn đề tài

2 Mục tiêu nghiên cứu

3 Phương pháp nghiên cứu

4 Tổng quát nội dung chính của bài

PHẦN NỘI DUNG

1 Giới thiệu công ty:

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 6,7 1.2 Lĩnh vực hoạt động 7,8 1.3 Bộ phận marketing 8,9

2 Phân tích các quyết định về xúc tiến/ truyền thông của công ty

2.1 Lý thuyết marketing về xúc tiến/ truyền thông hỗn hợp 14 2.2 Phân tích các hoạt động xúc tiến/ truyền thông đang áp dụng của công ty 16

3 Nhận xét và đề xuất các quyết định về xúc tiến/ truyền thông hỗn hợp của công ty 17 PHẦN KẾT LUẬN 18

4

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Trong bối cảnh ngành ô tô toàn cầu đang thay đổi nhanh chóng với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ xe điện, VinFast, một công ty con của Tập đoàn Vingroup, đã và đang nỗ lực xây dựng thương hiệu và chiếm lĩnh thị trường trong nước và quốc tế Do đó, nghiên cứu chiến lược marketing, đặc biệt là các quyết định về xúc tiến và truyền thông của công ty, là một vấn đề quan trọng để đánh giá hiệu quả các chiến lược tiếp cận khách hàng và xây dựng thương hiệu

2 Mục tiêu nghiên cứu

- Phân tích các quyết định marketing của VinFast liên quan đến xúc tiến

và truyền thông hỗn hợp

- Đánh giá hiệu quả của các chiến lược xúc tiến/truyền thông mà VinFast đang áp dụng

- Đề xuất các cải tiến và điều chỉnh cần thiết để nâng cao hiệu quả truyền thông và xúc tiến trong tương lai

3 Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp phân tích dữ liệu thứ cấp: Sử dụng các báo cáo, nghiên cứu và tài liệu công khai từ VinFast và các nguồn thông tin liên quan

để thu thập dữ liệu về chiến lược marketing của công ty

- Phương pháp nghiên cứu định tính: Phỏng vấn các chuyên gia trong ngành ô tô và marketing, cũng như phân tích các chiến dịch truyền thông đã được triển khai

- Phương pháp so sánh: So sánh chiến lược marketing của VinFast với các đối thủ trong ngành để rút ra các bài học và đề xuất cải tiến

4 Tổng quát nội dung chính của bài

- Chương 1: Giới thiệu công ty VinFast

- Chương 2: Phân tích các quyết định về xúc tiến/truyền thông của công

ty

- Chương 3: Nhận xét và đề xuất các quyết định về xúc tiến/truyền thông hỗn hợp của công ty

PHẦN NỘI DUNG

1 Giới thiệu công ty

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển công ty

- VinFast là một công ty con của Tập đoàn Vingroup, được thành lập với

mục tiêu sản xuất xe hơi, xe máy điện, và sau đó mở rộng sang lĩnh vực

xe điện thông minh Lịch sử hình thành và phát triển của VinFast là một câu chuyện đáng chú ý, đặc biệt trong ngành công nghiệp ô tô Việt Nam

+ Khởi nguồn và ý tưởng (2017):

VinFast được thành lập vào tháng 6 năm 2017, khi Tập đoàn Vingroup quyết định bước chân vào lĩnh vực sản xuất ô tô Đây là một bước đi chiến lược trong việc mở rộng các lĩnh vực kinh doanh của Vingroup Ông Phạm Nhật Vượng, Chủ tịch Vingroup, quyết tâm xây dựng một thương hiệu ô tô Việt Nam với mục tiêu ban đầu là sản xuất các loại xe đạt tiêu chuẩn quốc tế, cạnh tranh trên thị trường toàn cầu

+ Nhà máy và cơ sở sản xuất (2017 - 2019):

VinFast đã khởi công xây dựng nhà máy tại Khu công nghiệp Đình Vũ

- Cát Hải, Hải Phòng vào tháng 9 năm 2017 Đây là nhà máy có quy

mô lớn với diện tích hơn 335 ha, bao gồm các khu vực sản xuất chính:

ép, hàn, sơn, lắp ráp, và kiểm định chất lượng.Nhà máy VinFast được hoàn thành chỉ sau 21 tháng xây dựng, một tốc độ kỷ lục trong ngành công nghiệp sản xuất ô tô Các đối tác quốc tế như BMW, Bosch, Siemens, và Pininfarina đã tham gia hỗ trợ về mặt công nghệ và thiết kế

+ Ra mắt sản phẩm đầu tiên (2018 - 2019):

Tại Triển lãm Ô tô Paris năm 2018, VinFast đã gây bất ngờ khi trình làng hai mẫu xe đầu tiên là VinFast Lux A2.0 (sedan) và VinFast Lux SA2.0 (SUV), được thiết kế bởi Pininfarina Các mẫu xe này nhận được nhiều lời khen ngợi về thiết kế và chất lượng Tháng 6 năm 2019, VinFast chính thức giới thiệu các mẫu xe Lux A2.0, Lux SA2.0 và Fadil ra thị trường Việt Nam Fadil là mẫu xe hatchback cỡ nhỏ, được xây dựng dựa trên nền tảng Opel Karl của General Motors

+ Mở rộng sang xe điện (2021 - nay):

Năm 2021, VinFast quyết định chuyển hướng hoàn toàn sang sản xuất

xe điện, bỏ qua các dòng xe sử dụng động cơ đốt trong Hãng đã ra mắt

6

mẫu xe điện đầu tiên VF e34 vào cuối năm 2021 và nhận được nhiều đơn đặt hàng Tiếp tục phát triển, VinFast giới thiệu các mẫu SUV điện thông minh như VF 8 và VF 9, hướng đến thị trường quốc tế với các tính năng hiện đại và công nghệ tiên tiến.VinFast đã thành lập các trung tâm nghiên cứu và phát triển tại Hoa Kỳ, Đức, và Úc để tập trung vào việc cải tiến công nghệ xe điện

+ Mở rộng quốc tế (2022 - nay):

VinFast đặt mục tiêu mở rộng ra thị trường ) tế, đặc biệt là Hoa Kỳ, Canada, và châu Âu Công ty đã xây dựng mạng lưới bán hàng và dịch

vụ tại các thị trường này Tháng 8 năm 2023, VinFast chính thức niêm yết trên sàn chứng khoán NASDAQ với mã cổ phiếu "VFS" Đây là một bước ngoặt quan trọng, đánh dấu tham vọng trở thành một hãng xe điện toàn cầu

1.2 Lĩnh vực hoạt động

- VinFast đầu tư mạnh vào nghiên cứu và phát triển công nghệ pin (battery technology), đặc biệt là pin lithium-ion và các công nghệ pin thế hệ mới nhằm tối ưu hóa dung lượng và độ bền của pin Điều này giúp tăng quãng đường đi được của các phương tiện điện

- Công ty cũng đang nghiên cứu công nghệ sạc nhanh và mở rộng hệ thống trạm sạc tại Việt Nam, cũng như các thị trường mục tiêu ở châu Âu

và Mỹ

- VinFast hợp tác với các công ty công nghệ hàng đầu thế giới để phát triển hệ thống điều khiển, hệ thống an toàn, và các công nghệ thông minh khác cho xe điện

- Mục tiêu quốc tế hóa và mở rộng thị trường

- Một trong những mục tiêu của VinFast là đưa sản phẩm ra các thị trường quốc tế Công ty đã có những bước đi đầu tiên vào thị trường Mỹ, châu Âu

và các nước Đông Nam Á, nhằm xây dựng thương hiệu xe điện toàn cầu của Việt Nam

- VinFast đã xây dựng các cơ sở sản xuất tại Việt Nam và đang có kế hoạch mở rộng cơ sở sản xuất và mạng lưới phân phối tại các nước khác

để phục vụ thị trường quốc tế

Tóm lại, VinFast hoạt động trong các lĩnh vực chính gồm sản xuất xe ô

tô điện, xe máy điện, xe buýt điện, và đầu tư vào nghiên cứu công nghệ Với các sản phẩm thân thiện với môi trường, VinFast không chỉ nhằm vào thị trường Việt Nam mà còn có tham vọng chinh phục thị trường quốc tế, đóng góp vào xu hướng giao thông xanh và bền vững

1.3 Bộ phận marketing

- Bộ phận marketing của VinFast- một công ty con thuộc Tập đoàn Vingroup, có nhiệm vụ xây dựng và triển khai các chiến lược marketing nhằm quảng bá sản phẩm và thương hiệu của VinFast, đặc biệt là các dòng xe điện và xe ô tô truyền thống mà công ty sản xuất Với tầm nhìn là trở thành một thương hiệu toàn cầu, bộ phận marketing của VinFast phải đảm nhận các nhiệm vụ quan trọng như: + Xây dựng thương hiệu (Branding): Định hình hình ảnh thương hiệu VinFast trong tâm trí khách hàng thông qua các chiến dịch truyền thông, quảng cáo và các hoạt động tài trợ sự kiện

+ Phát triển chiến lược marketing: Xây dựng các chiến lược marketing dài hạn và ngắn hạn cho các sản phẩm của VinFast, từ việc nghiên cứu thị trường đến việc xác định đối tượng khách hàng mục tiêu và lựa chọn kênh phân phối hiệu quả

+ Chiến lược quảng cáo và truyền thông: Quảng bá các sản phẩm mới,

sự kiện, khuyến mãi và các thông tin liên quan đến sản phẩm qua các kênh truyền thông khác nhau như truyền hình, mạng xã hội, báo chí, quảng cáo ngoài trời, digital marketing, v.v

+ Tổ chức sự kiện và triển lãm: Tổ chức các sự kiện, triển lãm ô tô quốc tế và trong nước, nơi VinFast có thể giới thiệu các sản phẩm mới, tạo cơ hội để khách hàng trải nghiệm và trực tiếp tương tác với thương hiệu

+ Nghiên cứu và phân tích thị trường: Tìm hiểu nhu cầu và xu hướng của người tiêu dùng, từ đó phát triển các sản phẩm phù hợp và điều chỉnh chiến lược marketing để thu hút khách hàng

+ Chăm sóc khách hàng và hậu mãi: Phát triển các chương trình chăm sóc khách hàng, bao gồm các dịch vụ bảo hành, bảo trì, tư vấn và hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau khi mua xe

8

+ Mở rộng thị trường quốc tế: Thực hiện chiến lược marketing để đưa VinFast ra thế giới, đặc biệt là các thị trường lớn như Mỹ, châu Âu, và các khu vực khác, với các chiến dịch phù hợp cho từng quốc gia và khu vực

2 Phân tích các quyết định về xúc tiến/ truyền thông của công ty

2.1 Lý thuyết marketing về xúc tiến/ truyền thông hỗn hợp

- Lý thuyết marketing về xúc tiến:

Lý thuyết marketing về xúc tiến (Promotion) là một trong bốn yếu tố chính của Marketing Mix (4P) bao gồm Product (Sản phẩm), Price (Giá cả), Place (Phân phối), và Promotion (Xúc tiến) Trong đó, xúc tiến là các hoạt động mà doanh nghiệp sử dụng để truyền tải thông tin về sản phẩm/dịch vụ của mình đến khách hàng mục tiêu, nhằm thuyết phục và khuyến khích họ mua hàng Xúc tiến bao gồm các công cụ chính sau đây:

Quảng cáo (Advertising):

 Định nghĩa: Quảng cáo là hình thức truyền thông trả phí, trong đó doanh nghiệp truyền tải thông điệp đến khách hàng thông qua các kênh truyền thông như truyền hình, đài phát thanh, báo chí, internet, mạng xã hội, v.v

 Mục tiêu: Quảng cáo nhằm xây dựng nhận thức, định vị thương hiệu,

và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm

 Ưu điểm: Tiếp cận được lượng khách hàng lớn, dễ kiểm soát thông điệp và hình ảnh thương hiệu

 Nhược điểm: Chi phí cao, khó đo lường chính xác hiệu quả

Khuyến mãi (Sales Promotion):

 Định nghĩa: Khuyến mãi là những hoạt động tạm thời để kích thích nhu cầu tiêu dùng nhanh chóng, thường bao gồm các chương trình giảm giá, tặng quà, phiếu mua hàng, hoặc cuộc thi

 Mục tiêu: Tăng doanh số bán hàng trong ngắn hạn, thu hút khách hàng mới, khuyến khích khách hàng hiện tại mua thêm

 Ưu điểm: Kích cầu nhanh chóng, dễ đo lường hiệu quả ngay lập tức

 Nhược điểm: Dễ khiến khách hàng chỉ chờ các đợt khuyến mãi, có thể ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu

Quan hệ công chúng (Public Relations - PR):

 Định nghĩa: PR là các hoạt động nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực với công chúng và các bên liên quan của doanh nghiệp, bao gồm khách hàng, cộng đồng, cơ quan chính phủ và truyền thông

 Mục tiêu: Tạo dựng hình ảnh tích cực, tăng cường uy tín và niềm tin vào thương hiệu

 Ưu điểm: Tăng cường uy tín của thương hiệu mà không tốn nhiều chi phí quảng cáo, tạo được sự chú ý và thiện cảm

 Nhược điểm: Khó kiểm soát và đo lường hiệu quả, cần nhiều thời gian

để thấy được tác động

Bán hàng cá nhân (Personal Selling):

 Định nghĩa: Bán hàng cá nhân là hình thức giao tiếp trực tiếp giữa người bán và khách hàng, trong đó người bán sử dụng kỹ năng giao tiếp để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ

 Mục tiêu: Tạo mối quan hệ với khách hàng, đặc biệt là trong các sản phẩm/dịch vụ phức tạp, có giá trị cao

 Ưu điểm: Giao tiếp trực tiếp, hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng, dễ điều chỉnh thông điệp cho phù hợp

 Nhược điểm: Chi phí cao cho mỗi lần bán hàng, phụ thuộc vào kỹ năng của người bán hàng

Marketing trực tiếp (Direct Marketing):

 Định nghĩa: Marketing trực tiếp là việc giao tiếp trực tiếp với khách hàng tiềm năng mà không cần trung gian, thông qua email, SMS, thư

từ, hoặc gọi điện

 Mục tiêu: Tạo dựng mối quan hệ cá nhân hóa với khách hàng, cung cấp thông tin cụ thể về sản phẩm, dịch vụ

 Ưu điểm: Đối tượng tiếp cận được chọn lọc kỹ càng, hiệu quả đo lường

dễ dàng

 Nhược điểm: Dễ bị coi là xâm phạm quyền riêng tư, tốn chi phí nếu không được quản lý tốt

Tiếp thị điện tử (Digital Marketing):

 Định nghĩa: Digital marketing bao gồm các hoạt động quảng cáo và truyền thông trên các nền tảng trực tuyến như website, mạng xã hội, công cụ tìm kiếm, và email

 Mục tiêu: Tăng cường tương tác với khách hàng, thu hút khách hàng thông qua các nền tảng số, và phát triển các chiến lược dài hạn dựa trên

dữ liệu khách hàng

10

 Ưu điểm: Tiếp cận rộng, dễ dàng đo lường hiệu quả, tùy chỉnh thông điệp nhanh chóng

 Nhược điểm: Cạnh tranh cao, yêu cầu nhiều kỹ năng và sự thay đổi nhanh để thích ứng với công nghệ mới Quy trình lập chiến lược xúc tiến

 Để lập chiến lược xúc tiến hiệu quả, doanh nghiệp thường thực hiện các bước sau:

 Xác định mục tiêu: Doanh nghiệp cần rõ ràng về mục tiêu của chiến dịch, có thể là xây dựng thương hiệu, tăng doanh số, hoặc ra mắt sản phẩm mới

 Lựa chọn đối tượng mục tiêu: Xác định chính xác nhóm khách hàng

mà chiến dịch hướng đến

 Chọn lựa công cụ xúc tiến phù hợp: Dựa trên mục tiêu và đối tượng khách hàng để chọn công cụ xúc tiến hiệu quả nhất

 Lập ngân sách xúc tiến: Quyết định ngân sách dựa trên các nguồn lực và mức độ ưu tiên

 Triển khai và điều chỉnh: Thực hiện chiến dịch và liên tục theo dõi, điều chỉnh nếu cần để đảm bảo hiệu quả

 Đánh giá hiệu quả: Đo lường kết quả dựa trên các chỉ số như doanh

số bán hàng, mức độ nhận biết thương hiệu, và sự hài lòng của khách hàng Một chiến lược xúc tiến thành công là chiến lược có thể kết hợp các công cụ trên một cách hài hòa, đảm bảo hiệu quả và tối

ưu hóa nguồn lực

- Lý thuyết marketing về truyền thống hỗn hợp:

Lý thuyết marketing về truyền thông hỗn hợp (Integrated Marketing Communications - IMC) tập trung vào việc sử dụng kết hợp các phương tiện

và công cụ truyền thông khác nhau nhằm truyền tải thông điệp đồng nhất đến khách hàng IMC giúp tạo sự nhất quán trong các chiến dịch truyền thông, xây dựng hình ảnh thương hiệu và tối đa hóa tác động của các hoạt động marketing

Khái niệm truyền thông hỗn hợp (IMC):

Truyền thông hỗn hợp là quá trình phối hợp các hoạt động quảng bá khác nhau để đạt được mục tiêu truyền thông chung Thay vì triển khai từng hoạt