TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ---o0o---BÁO CÁO THỰC TẬP NGÀNH: Quản Trị Kinh Doanh QUY TRÌNH QUẢN LÝ DỰ ÁN NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG CỦA SẢN PHẨM NƯỚC NGỌT CÓ GAS CỦA CÔ
TỔNG QUAN VỀ BÁO CÁO & CÔNG TY THỰC TẬP
MỤC TIÊU VÀ Ý NGHĨA CỦA ĐỢT THỰC TẬP , LÝ DO CHỌN CHỦ ĐỀ
Em là Trần Ngọc Quốc Tú, sinh viên năm 3 chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh tại Đại học Văn Lang Sau 8 học kỳ, em đã tích lũy nhiều kiến thức về Nhân sự, Tài chính, Quản lý vận hành, Quản lý dự án và Quản lý chiến lược Đặc biệt, em có niềm đam mê với Phân tích và Quản lý dự án, từ đó định hướng rõ ràng cho tương lai Em nhận thấy rằng lý thuyết và thực tiễn khác nhau, với lý thuyết là nền tảng tư duy và thực tiễn là những vấn đề cần giải quyết Kỳ thực tập này mang lại cơ hội quý giá để em học hỏi, thực hành và so sánh sự khác biệt giữa lý thuyết và thực tế.
Trong đợt thực tập kéo dài ba tháng từ tháng 5 đến tháng 8 năm 2022, tôi đã có cơ hội thực tập tại Công ty TNHH MTV Cimigo với vị trí thực tập sinh Quản lý dự án tại phòng Field Work Mục tiêu của tôi trong thời gian này là tìm hiểu quy trình quản lý dự án của công ty và tham gia đóng góp vào hoạt động của công ty, từ đó hiểu rõ hơn về vai trò của một giám sát viên quản lý dự án.
Nhận thức rằng mình là người ít kinh nghiệm, em luôn giữ tinh thần học hỏi và không ngại khó khăn để hoàn thành xuất sắc kỳ thực tập đầu tiên của mình.
Trong quá trình thực tập tại Công ty TNHH MTVCIMIGO, tôi đã tìm hiểu và mô tả tổng quan về công ty cũng như quy trình hoạt động chi tiết trong các dự án Tôi áp dụng kiến thức và công cụ đã học để đánh giá và so sánh sự khác biệt giữa lý thuyết và thực tế, đồng thời nhận diện những khó khăn gặp phải và đề xuất giải pháp Qua thời gian thực tập, tôi đã chọn nghiên cứu đề tài “Quy trình quản lý dự án nghiên cứu thị trường cho sản phẩm nước ngọt có gas của công ty”, điều này không chỉ giúp tôi nâng cao kỹ năng mà còn mang lại ý nghĩa thực tiễn trong việc áp dụng lý thuyết vào thực tế.
Kỳ thực tập này là cơ hội quý báu để em áp dụng kiến thức đã học tại trường, đồng thời phát triển kinh nghiệm và kỹ năng làm việc Qua đó, em có thể chuẩn bị tốt cho các đề tài lớn hơn trong luận văn tốt nghiệp sắp tới Bên cạnh đó, em cũng sẽ học hỏi thêm nhiều kỹ năng mềm, văn hóa ứng xử và kiến thức về tin học văn phòng.
THÔNG TIN CHUNG VỀ CÔNG TY
Cimigo (Customer Insights Market Insights Group Indigo) là một tập đoàn chuyên nghiên cứu thị trường và thương hiệu, hiện đã mở rộng hoạt động ra khắp khu vực Châu Á Thái Bình Dương với các văn phòng tại Hong Kong, Indonesia, Ấn Độ, Macau, Singapore và Việt Nam.
Cimigo Việt Nam là công ty nghiên cứu thị trường hàng đầu tại Việt Nam, có trụ sở chính tại 217 Điện Biên Phủ, P15, Q.Bình Thạnh, TP.HCM Công ty còn có các chi nhánh tại các thành phố lớn như Hà Nội, Cần Thơ, Đà Nẵng, Hải Phòng, Buôn Mê Thuột, Nha Trang và Vinh.
Tên công ty CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CIMIGO VIỆT NAM
Ngành nghề Dịch vụ nghiên cứu
Lĩnh vực Nghiên cứu thị trường
Mã số thuế 0303939751 Đại diện pháp lý Richard James Burrage
Trụ sở chính Số 217, Đường Điện Biên Phủ, Phường 15, Quận Bình Thạnh,
Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Website https://www.cimigo.com
Bảng 1.1 :Thông tin cơ bản của công ty
Hình 1 1: Logo công ty Cimigo(Nguồn: Công ty Nghiên Cứu Thị Trường Cimigo)
Khách hàng của Cimigo rất đa dạng, hoạt động trong nhiều lĩnh vực như hàng tiêu dùng, tài chính và dịch vụ Các ngành hàng nổi bật bao gồm nước giải khát, bánh kẹo, hàng tiêu dùng nhanh, sản phẩm chăm sóc cá nhân, mỹ phẩm, sản phẩm điện máy, y tế và phương tiện giao thông như xe hơi, xe máy.
Công ty tiến hành nghiên cứu sâu về xu hướng và nhu cầu người tiêu dùng, giúp khách hàng phát triển chiến lược marketing và cải thiện chất lượng sản phẩm Cimigo đã thiết lập mối quan hệ hợp tác vững chắc với các tập đoàn hàng đầu thế giới như Samsung, Honda, Tiki, cùng hàng trăm khách hàng trong lĩnh vực hàng tiêu dùng và dịch vụ Dưới đây là hình ảnh minh họa cho những thương hiệu đã đồng hành cùng Cimigo trong suốt 20 năm phát triển.
Hình 1 2:Đối tác nghiên cứu thị trường của Cimigo Việt Nam
(Nguồn: Công ty Nghiên Cứu Thị Trường Cimigo)
Các công ty cùng ngành
Tên công ty Loại hình kinh doanh chính
Năm thành lập – Trụ sở chính Quy mô
Công ty nghiên cứu thị trường Nielsen
Sản phẩm & Dịch vụ Doanh nghiệp thu thập dữ liệu nghiên cứu thị trường, phương tiện truyền thông Được thành lập năm
1923 và có trụ sở chính tại New York (Mỹ)
Hiện đang hoạt động trên 100 quốc gia trên toàn thế giới (trong đó có Việt Nam),với nhân sự khoảng 44.000người
Công ty nghiên cứu thị trường Kantar
Cầu nối giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng, chuyên nghiên cứu xu hướng và thói quen sinh hoạt, đồng thời tư vấn và phát triển sản phẩm mới Được thành lập với mục tiêu nâng cao hiệu quả marketing và đáp ứng nhu cầu thị trường.
1993 và có trụ sở chính ở Luân Đôn (Anh)
Hiện đang hoạt động hơn 80 quốc gia và một số bộ phận trong khu vực: Bắc Mỹ, Bắc Âu, Nam Âu, châu Á Thái Bình Dương,
Mỹ Latinh và châu Phi, Địa Trung Hải và TrungĐông.Với hơn 34.396 lao động Bảng 1.2: Các công ty cùng ngành
Các loại hình nghiên cứu của công ty
Công ty Cimigo áp dụng hai phương pháp nghiên cứu thị trường chính, bao gồm nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng, nhằm cung cấp cái nhìn sâu sắc và dữ liệu chính xác về thị trường.
❖ Nghiên cứu định tính-gồm 03 loại hình sau:
Thảo luận nhóm tập trung (Focus Group Discussion - FGD) là một phương pháp nghiên cứu quan trọng, trong đó một nhóm từ 6-12 người có cùng tiêu chí và thuộc tính lựa chọn sẽ tham gia thảo luận về một chủ đề cụ thể dưới sự hướng dẫn của điều phối viên Những người tham gia thường có kinh nghiệm hoặc nền tảng tương tự trong lĩnh vực liên quan, giúp tạo ra những ý kiến sâu sắc và phong phú về vấn đề được bàn luận.
Phỏng vấn chuyên sâu (In-depth interview - IDI) là hình thức phỏng vấn một đối một, thường được sử dụng để khai thác các vấn đề nhạy cảm và tế nhị Loại phỏng vấn này đặc biệt phù hợp cho những người trả lời bận rộn và có địa vị cao như người nổi tiếng, luật sư, bác sĩ, giáo viên, và giám đốc.
Phỏng vấn chuyên sâu và quan sát tại nhà đáp viên (In Home Visit - IHV) là một phương pháp phỏng vấn diễn ra ngay tại nhà của người tham gia Phương pháp này không chỉ ghi nhận phản hồi của đáp viên mà còn cho phép các nhà nghiên cứu quan sát trực tiếp những hành vi và tác động thực tế đến quyết định tiêu dùng của họ.
❖ Nghiên cứu định lượng-gồm 03 loại hình phỏng vấn:
Phỏng vấn trực diện (Face to face) là hình thức phỏng vấn trong đó người phỏng vấn lựa chọn và phỏng vấn trực tiếp các đáp viên, có thể tại nhà hoặc ngoài thị trường Phương pháp này thường được áp dụng để đánh giá sự hài lòng, trải nghiệm, khảo sát ý kiến và thái độ của người tiêu dùng, đồng thời nghiên cứu hình ảnh, định vị thương hiệu, nhận thức về quảng cáo và thói quen tiêu dùng Đặc biệt, phỏng vấn trực tiếp được hỗ trợ bởi công nghệ thông tin, cho phép tạo bảng câu hỏi, ghi lại câu trả lời, thu thập vị trí GPS và ghi âm thực tế, nhằm giảm thiểu thông tin sai lệch và gian lận.
• Có bốn loại phỏng vấn:
Phỏng vấn từng nhà (Door to door) là phương pháp mà PVV sẽ thực hiện để sàng lọc các hộ gia đình nhằm tìm kiếm những đáp viên phù hợp với yêu cầu của dự án Các nhà đáp viên có thể được lựa chọn một cách ngẫu nhiên hoặc dựa trên mục đích cụ thể.
Phỏng vấn tập trung (Central Location Test - CLT) được chia thành hai giai đoạn chính Giai đoạn đầu tiên là tuyển chọn đáp viên, trong đó họ sẽ được mời đến công ty hoặc trung tâm hội nghị để tham gia hội thảo trực tiếp nhằm đánh giá và trải nghiệm sản phẩm Giai đoạn tiếp theo là phỏng vấn tập trung, nơi đáp viên sẽ thực hiện cuộc phỏng vấn để đưa ra ý kiến và nhận xét của mình sau khi đã trải nghiệm trực tiếp sản phẩm, ý tưởng hoặc nội dung quảng cáo.
Dịch vụ Đặt mẫu sản phẩm tại nhà (In Home Placement - IHP) của PVV giúp tìm kiếm và lọc đáp viên tại nhà Trong lần đầu, PVV thuyết phục đáp viên sử dụng sản phẩm mẫu từ công ty Sau đó, trong lần thứ hai, PVV sẽ quay lại phỏng vấn để ghi nhận ý kiến và đánh giá của đáp viên về sản phẩm.
Phỏng vấn đường phố, hay còn gọi là Street Intercept, là một phương pháp khảo sát nhanh nhằm nắm bắt thói quen tiêu dùng của người dân Phương pháp này thường được thực hiện tại các khu vực như trường học, siêu thị hoặc các cửa hàng trưng bày sản phẩm, giúp thu thập thông tin trực tiếp từ người tiêu dùng trong thời gian ngắn.
Phỏng vấn qua điện thoại, hay còn gọi là Computer Assisted Telephone Interviewing (CATI), là phương pháp mà người phỏng vấn (PVV) thực hiện cuộc phỏng vấn qua điện thoại, sử dụng bảng câu hỏi hiển thị trên màn hình máy tính Trong quá trình này, PVV sẽ ghi lại các phản hồi của người tham gia một cách có hệ thống và được mã hóa.
QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY
Cimigo được thành lập vào năm 2002 và có giấy phép kinh doanh số 0303939751 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP HCM cấp ngày 24/08/2005 Trụ sở chính đầu tiên của công ty tọa lạc tại 7 Nguyễn Trung Trực, Bến Thành, Quận 1, TP.HCM, với Richard James Burrage giữ chức vụ tổng giám đốc Đến năm 2017, Cimigo đã chuyển trụ sở về 217 Điện Biên Phủ, phường 15, Quận Bình Thạnh, TP HCM.
Cimigo phát triển thông qua việc học hỏi từ khách hàng và ngược lại, giúp khách hàng lập kế hoạch thâm nhập thị trường, phát triển dịch vụ và sản phẩm nổi bật tại địa phương, tối ưu hóa lộ trình tiếp cận thị trường và xây dựng danh mục đầu tư bền vững Kể từ năm 2002, Cimigo đã thiết lập mối quan hệ đối tác chặt chẽ, thu hút sự quan tâm và tin tưởng từ nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ trên toàn quốc Để khẳng định vị thế và cạnh tranh với các doanh nghiệp nghiên cứu thị trường khác, Cimigo đã vượt qua nhiều thử thách trong gần 20 năm phát triển, xây dựng thương hiệu và uy tín vững chắc trên thị trường, với văn phòng chính tại 6 quốc gia.
Cimigo hiện có khoảng 110 nhân sự chính thức và 850 cộng tác viên, tiếp tục mở rộng thị trường tại Việt Nam trong năm 2022 và các năm tiếp theo Sự gia tăng số lượng khách hàng và xây dựng thương hiệu chất lượng từ các nghiên cứu của Cimigo là minh chứng cho sự phát triển này.
• Chức năng, nhiệm vụ,lĩnh vực kinh doanh và quy trình vận hành chính của công ty
Cimigo là tập đoàn độc lập chuyên về nghiên cứu thị trường và thương hiệu, đóng vai trò trung gian giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng Công ty giúp khách hàng khảo sát cảm nhận của người tiêu dùng để hoàn thiện sản phẩm và phát triển các sản phẩm mới phù hợp với thị hiếu Sản phẩm chủ yếu của Cimigo là các dự án khảo sát ý kiến người tiêu dùng, hoạt động tại hầu hết các tỉnh, thành phố tại Việt Nam như Hồ Chí Minh, Hà Nội, Nha Trang, Cần Thơ, Đà Nẵng, Buôn Mê Thuột và Vinh.
Tạo kết nối giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng thông qua khảo sát trực tiếp và trực tuyến giúp xác định cơ hội khai thác thị trường Phân tích dữ liệu từ kết quả nghiên cứu sẽ chỉ ra những gì phù hợp với khách hàng mục tiêu, từ đó giảm thiểu rủi ro cho doanh nghiệp Công ty hỗ trợ khách hàng lập kế hoạch thâm nhập thị trường địa phương, phát triển dịch vụ, tối ưu hóa lộ trình tiếp cận và xây dựng danh mục đầu tư bền vững.
Cimigo Việt Nam phát hành các báo cáo nghiên cứu và khảo sát thị trường, giúp khách hàng đưa tiếng nói của người tiêu dùng vào các cuộc họp của ban giám đốc.
Hình 1 3: Quy trình vận hành của Công ty TNHH MTV Cimigo
CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY
1.4.1 Sơ đồ t ổ ch ứ c công ty
• Cơ cấu tổ chức nhân sự
Cimigo Việt Nam gồm có 110 nhân viên chính thức và hơn 850 Cộng Tác Viên làm việc tại 1 trụ sở chính và 6 văn phòng chi nhánh.
TRÌNH BÀY KẾTQUẢ NGHIÊN CỨU(9)
Nhiệm vụ của các phòng ban, chức vụ
Chịu trách nhiệm điều hành toàn bộ hoạt động của công ty, bao gồm cả trụ sở chính và các chi nhánh, người đứng đầu là đại diện pháp lý và quyết định các vấn đề quan trọng trong kinh doanh Họ phối hợp với các phòng ban khác để giải quyết các vấn đề liên quan và thiết lập quy định, cơ chế tổ chức hiệu quả.
▪ Pho ng Operations:Bao gồm 5 bộ phận: S&T, Field, QC, EDF và Production
Bộ phận S&T (System & Training) chuyên tuyển dụng nhân sự và đào tạo nhân viên cho phòng Operations, Cộng Tác Viên, và Phỏng Vấn Viên tham gia dự án Ngoài ra, S&T còn đảm nhận các vấn đề liên quan đến lương bổng, thuế, chế độ phúc lợi và đề bạt, tiến cử nhân viên để thăng tiến trong công việc, bao gồm cả sinh viên thực tập.
Trong lĩnh vực thực hiện các dự án do phòng Nghiên cứu chuyển giao, chúng tôi chịu trách nhiệm lập kế hoạch và quản lý tiến độ thực hiện các dự án Hình 1.4 minh họa sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty Nghiên cứu Thị Trường, thể hiện rõ cấu trúc và quy trình làm việc hiệu quả.
Cimigo tại TP HCM độ và lịch hoàn thành dự án Chuyển giao kết quả những bài phỏng vấn thành công cho bộ phận kiểm tra chất lượ ng.
Bộ phận QC có trách nhiệm kiểm tra chất lượng các bài phỏng vấn đã hoàn tất, đảm bảo tính xác thực và trung thực của chúng Các bài phỏng vấn này được thực hiện bởi bộ phận tự thực hiện dự án tổng hợp và sau đó được chuyển giao.
EDP thực hiện mã hóa đánh code và xử lý dữ liệu cho các bài phỏng vấn đã hoàn tất trên hệ thống phần mềm, sau khi bộ phận kiểm tra hoàn thành quy trình xác nhận chất lượng.
Sản xuất đóng vai trò quan trọng trong việc chuẩn bị các vật dụng và trang thiết bị cần thiết cho dự án Điều này không chỉ hỗ trợ quá trình thực hiện mà còn cung cấp quà tặng cho các ứng viên sau khi phỏng vấn thành công.
▪ Pho ng H nh ch nh – K ê to n: Gồm các bộ phận: Admin, IT và K ế toán.
Admin chịu trách nhiệm đặt mua văn phòng phẩm và vật dụng cho các phòng ban trong công ty, đồng thời lên kế hoạch và tổ chức các buổi tiệc, sự kiện chung Ngoài ra, Admin còn hỗ trợ quản lý việc vận chuyển vật dụng, giấy tờ và quà tặng đến các chi nhánh phụ thông qua các dịch vụ giao nhận.
Bộ phận IT cung cấp hỗ trợ cho các phòng ban trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến mạng và quản lý hệ thống thiết bị điện tử nội bộ, bao gồm máy tính, máy in, máy chiếu và mạng điện thoại.
Kế toán có trách nhiệm thực hiện bảng chấm công, lập báo cáo và thanh toán lương hàng tháng theo thời gian quy định cho các bộ phận trong công ty Đồng thời, kế toán cũng quản lý các chứng từ, sổ sách và hoạt động tài chính của công ty một cách hiệu quả.
Phòng Research chịu trách nhiệm thiết kế và soạn thảo bảng khảo sát, đảm bảo đáp ứng yêu cầu của khách hàng cho từng dự án cụ thể Ngoài ra, phòng còn phân tích dữ liệu khảo sát từ bộ phận QC và bàn giao kết quả cuối cùng cho đối tác của công ty.
Chịu trách nhiệm làm việc trực tiếp với khách hàng, xây dựng bảng câu hỏi định tính và định lượng phù hợp với từng loại hình dự án Nhận dữ liệu và thực hiện báo cáo phân tích kết quả nghiên cứu vào cuối mỗi dự án để gửi lại cho khách hàng.
Quản lý các dữ liệu khách hàng, và duy trì mối quan hệ với đối tác.
KẾT CẤU CỦA BÁO CÁO THỰC TẬP VÀ PHẠM VI THỰC TẬP
CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ BÁO CÁO & CÔNG TY THỰC TẬP
CÁC CÔNG VIỆC THỰC TẬP TẠI CÔNG TY
GIỚI THIỆU VỀ BỘ PHẬN THỰC TẬP VÀ CÁC QUY TRÌNH CÔNG VIỆC
Mô tả phòng Field Work
Phòng Field Work (FW) có nhiệm vụ thực hiện dự án, tiếp nhận và quản lý tiến độ từ bộ phận Nghiên cứu và Phát triển Đồng thời, phòng cũng lên kế hoạch thực hiện và quản lý dự án, kiểm soát tiến độ và lịch hoàn thành dự án một cách hiệu quả.
Hình 2 1: Sơ đồ nhân sự tại phòng Field Work
Field Manager Nguyễn Thị Hằng
Hình 2 2: Quy trình quản lý dựán
CÔNG VIỆC CHUYÊN MÔN
2.2.1 Mô t ả quy trình các công vi ệc đượ c giao
Vào tháng 6 vừa qua, công ty đã nhận một dự án nghiên cứu về cảm nhận và hành vi tiêu dùng đối với nước ngọt có gas Mục tiêu của dự án là khảo sát cảm nhận về mùi vị và hình thức của các loại nước ngọt có gas, đánh giá theo tiêu chuẩn của người tiêu dùng và ghi nhận phản ứng của họ khi những sản phẩm này được bày bán trên thị trường Dự án sẽ được thực hiện dưới hình thức nghiên cứu định lượng (CLT).
Dự án được thực hiện với đối tượng là 120 người sống tại thành phố Hồ Chí Minh, đảm bảo đạt đủ tiêu chuẩn về các yếu tố như giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp và thành phần kinh tế Mục tiêu của dự án là nghiên cứu nhu cầu sử dụng nước ngọt có gas trong cộng đồng.
Thời gian diễn ra dự án: 22/6/2023 – 14/7/2023 Địa điểm thực hiện dự án: Thử mẫu và phỏng vấn tại Công ty TNHH MTV Cimigo
LÀM VIỆC VỚI CỘNG TÁC VIÊN
TỔNG KẾT DỰ ÁN CLEARING CHI
Hình 2 3: Quy trình các công việc trong loại hình dự án CLT
2.2.2 Các công vi ệ c c ụ th ể đã thự c hi ệ n
Giám sát viên cần kiểm tra liên kết trước khi dự án bắt đầu để đảm bảo phỏng vấn viên không gặp khó khăn về hệ thống Điều này cũng giúp xác nhận rằng các câu hỏi phù hợp với yêu cầu của phòng nghiên cứu, từ đó thu thập thông tin chính xác nhất cho dự án.
Sau khi hoàn tất việc kiểm tra link, giám sát viên cần điền thông tin vào form phản hồi và gửi cho phòng EDP để tiến hành kiểm tra và sửa chữa các lỗi hiển thị trong link.
Các PVV sẽ thực hiện các buổi phỏng vấn thử với nhau để hỗ trợ các PVV thuộc BCH trong việc thao tác đúng cách theo hướng dẫn Đồng thời, PVV sẽ tiến hành các buổi pilot dưới sự giám sát của GSV.
3 CHUẨN BỊ CÁC VẬT DỤNG CHO DỰ ÁN CLT
Trước mỗi dự án CLT, em được phổ biến nội dung để hỗ trợ giám sát viên triển khai Trong thời gian thực tập, em quản lý phòng Assistant, nơi chuẩn bị mẫu Công việc của em là chuẩn bị các vật dụng cần thiết theo danh sách và quy trình hướng dẫn Ở vai trò này, em nhận thấy cần phải cẩn thận trong từng giai đoạn để đảm bảo dự án vận hành hiệu quả.
WORK THIẾT KẾ FW HỌP NỘI
NHÂN SỰ IB RECRUIT IB NGỒI BÀN PILOT ĐỀ NGHỊ
DOWNLOAD CHIA QUOTA IB ASSISTANT CHUẨN BỊ TÌM ĐÁP
PHẨM SẢN QC ĐÁP VIÊN GSV
TẶNG QUÀ VÀ CHECK DATA CHECK
Hình 2 4: Hình minh họa phỏng vấn CLT (Central Location Test)
4 Phỏng vấn chuyên sâu (IDI)
Trong kỳ thực tập này, tôi đã có cơ hội quý báu để tham gia vào nghiên cứu phỏng vấn chuyên sâu (IDI) với vai trò phỏng vấn viên hỗ trợ dự án Dự án IDI yêu cầu phỏng vấn viên phải có kỹ năng giao tiếp tốt và kiến thức chuyên môn cơ bản về lĩnh vực nghiên cứu Những người được phỏng vấn đều là các quản lý cao cấp tại các công ty, vì vậy, trước khi tham gia, tôi đã được công ty đào tạo kỹ lưỡng về kỹ năng và kiến thức chuyên môn để tự tin hoàn thành công việc một cách hiệu quả nhất.