Bài tiểu luận môn quản trị học Đề tài Đạo Đức và trách nhiệm xã hội

Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng quát của đề tài là nghiên cứu đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội va cụ thể như sau: + Tổng quan về đạo đức kinh doanh + Tổng quan về trách nhiệm

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH

-

-BÀI TIỂU LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ HỌC

ĐỀ TÀI: ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TRẦN NGỌC THIỆN THY NHÓM THỰC HIỆN : NHÓM 1

LỚP : MAG322_212_D13

TP.HỒ CHÍ MINH, THÁNG 6 NĂM 2022

MỤC LỤC

Lời cảm ơn 1

Lời mở đầu 2

1 Đạo đức kinh doanh 3

1.1 Khái luận về đạo đức kinh doanh 3

1.1.1 Lịch sử đạo đức kinh doanh 3

1.1.2 Khái niệm đạo đức kinh doanh 3

1.1.3 Nguyên tắc và chuẩn mực của đạo đức kinh doanh 4

1.1.4 Đối tượng điều chỉnh của đạo đức kinh doanh: 4

1.1.5 Phạm vi áp dụng của đạo đức kinh doanh 5

1.2 Thực trạng đạo đức kinh doanh trong xã hội hiện nay 5

1.2.1 Một số công ty tuân thủ đúng đạo đức kinh doanh 5

1.2.2 Công ty có hành vi vi phạm đạo đức kinh doanh 7

2 Trách nhiệm xã hội của tổ chức 9

2.1 Khái niệm trách nhiệm xã hội 9

2.2 Các quan niệm về trách nhiệm xã hôi 9

2.3 Các lý do phải thực hiện trách nhiệm xã hội 10

2.4 Lợi ích của việc thực hiện trách nhiệm xã hội 11

2.5 Các khía cạnh của trách nhiệm xã hội 12

2.7 Minh chứng về trách nhiệm xã hội của công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk: 14 3 Văn hóa tổ chức trong đạo đức 15

3.1 Văn hoá tổ chức là gì ? 15

3.2 Mối quan hệ giữa đạo đức kinh doanh và văn hoá tổ chức 16

3.3 Các yếu tố cơ bản của văn hoá đạo đức trong tổ chức 16

3.4 Đặc trưng của văn hóa đạo đức trong tổ chức 17

3.5 Vai trò của văn hoá đạo đức trong tổ chức 18

3.6 Văn hoá tổ chức của một số tập đoàn hiện nay 19

4 Quản trị đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội 20

4.1 Quản trị đạo đức kinh doanh 20

4.1.1 Khái niệm đạo đức quản trị 20

4.1.2 Vai trò của đạo đức kinh doanh trong quản trị doanh nghiệp 21

4.2 Quản trị trách nhiệm xã hội 22

4.2.1 Các quan niệm về trách nhiệm xã hội 22

4.2.2 Các lí do phải thực hiện trách nhiệm xã hội 23

4.2.3 Lợi ích từ việc thực hiện trách nhiệm xã hội 23

KẾT LUẬN 25

-Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 01/06/2022

Sinh viên thực hiện Nhóm 1

Lời mở đầu

Sự cấp bách của đề tài

Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội ngày càng được nghiên cứu và quenthuộc hơn với mọi người trong xã hội Trong những năm gần đây, dư luận đã nhiều lầnlên án những hành vi kinh doanh vi phạm đạo đức, chạy theo lợi nhuận, bỏ qua lợi íchcộng đồng Ở nước ta, tiêu biểu là vụ việc công ty Vedan xả chất thải xuống sông ThịVải hay Formusa gây ô nhiễm ở miền Trung và hàng loạt vấn đề vệ sinh an toàn thựcphẩm khác đều gây bức xúc cho dư luận

Trên thực tế, đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội là một phần quan trọng

và nòng cốt thúc đẩy sự phát triển bền vững của một doanh nghiệp Do đó, nhóm emthực hiện bài tiểu luận về “Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội” nhằm tìm hiểu

rõ hơn về tình hình các doanh nghiệp đang hoạt động hiện nay

Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu tổng quát của đề tài là nghiên cứu đạo đức kinh doanh và trách nhiệm

xã hội va cụ thể như sau:

+ Tổng quan về đạo đức kinh doanh

+ Tổng quan về trách nhiệm xã hội của tổ chức

+ Tổng quan về văn hóa đạo đức trong tổ chức

+ Tổng quan về quản trị đạo đức và trách nhiệm xã hội

+ Một số ví dụ thực tế về đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội

- Phạm vi nghiên cứu: Đạo đức kinh doanh và thực trạng xã hội, một vài tình hình cụthể về đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội hiện nay

1 Đạo đức kinh doanh

1.1 Khái luận về đạo đức kinh doanh

1.1.1 Lịch sử đạo đức kinh doanh

* Trước thế kỷ XX: khi sản phẩm sản xuất ra trở thành hàng hóa, kinh doanh

xuất hiện và đạo đức kinh doanh cũng ra đời Ở phương Tây, đạo đức kinh doanh xuấtphát từ những tín điều của Tôn giáo Về sau, nhiều tiêu chuẩn đạo đức kinh doanh đãđược thể hiện trong pháp luật: Chống độc quyền, Luật tiêu chuẩn chất lượng, Luật môitrường, …

- Những năm 80: đạo đức kinh doanh đã được các nhà nghiên cứu và các nhàkinh

doanh thừa nhận là một lĩnh vực nghiên cứu cụ thể

- Những năm 90: Thể chế hoá đạo đức kinh doanh

- Từ năm 2000 đến nay: Đạo đức kinh doanh được tiếp cận, được xem xét từnhiều góc độ khác nhau Các hội nghị về đạo đức kinh doanh thường xuyênđược tổ chức

1.1.2 Khái niệm đạo đức kinh doanh

Đạo đức kinh doanh là một tập hợp các nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điềuchỉnh, đánh giá, hướng dẫn và kiểm soát hành vi của các chủ thể kinh doanh.

• Đạo đức kinh doanh chính là đạo đức được vận dụng vào trong hoạt động kinhdoanh

• Đạo đức kinh doanh là một dạng đạo đức nghề nghiệp, có tính đặc thù củahoạt động kinh doanh do kinh doanh là hoạt động gắn liền với các lợi ích kinh tế Tuynhiên, tính thực dụng và coi trọng hiệu quả kinh tế vốn là những đức tính tốt trong giớikinh doanh lại được xem là thói xấu khi áp dụng sang các lĩnh vực khác như y tế vàtrong các mối quan hệ như vợ chồng, con cái,

1.1.3 Nguyên tắc và chuẩn mực của đạo đức kinh doanh

- Chủ thể kinh doanh phải chấp hành nghiêm luật pháp của Nhà nước Theo đódoanh nghiê xp, doanh nhân không trốn thuế, lậu thuế và sản xuất kinh doanh những mặthàng quốc cấm

- Đối với xã hô xi, chủ thể kinh doanh không được làm ô nhiễm môi trường tựnhiên (xả thải đô xc hại ra môi trường, tàn phá hê x sinh thái) và môi trường xã hô xi (kinhdoanh những hàng hóa hay dịch vụ có hại cho thuần phong mỹ tục, ảnh hưởng đếngiáo dục con người), và thực hiê xn các trách nhiê xm xã hô xi

* Tôn trọng con người:

Tôn trọng con người đòi hỏi chủ thể kinh doanh phải tôn trọng phẩm giá, quyềnlợi chính đáng (lương, bảo hiểm, hưu trí, các chế đô x chính sách); bảo đảm an toàn lao

đô xng đô xi ngũ cán bô x, công nhân viên trong doanh nghiê xp; mở rô xng dân chủ, khuyếnkhích phát huy sáng kiến, cải tiến công nghệ; tôn trọng nhu cầu, sở thích và tâm lýkhách hàng; cạnh tranh lành mạnh và công bằng với đối thủ cạnh tranh, thúc đẩykhông khí vừa hợp tác vừa cạnh tranh lành mạnh; gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợiích của khách hàng và xã hội; coi trọng hiệu quả kinh doanh gắn với trách nhiệm xãhội

* Gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của khách hàng và xã hội, coi trọng hiệu quả gắn với trách nhiệm xã hội.

* Bí mật và trung thành với các trách nhiệm đặc biệt.

1.1.4 Đối tượng điều chỉnh của đạo đức kinh doanh:

Đối tượng điều chỉnh của đạo đức kinh doanh bao gồm tất cả các chủ thể củacác quan hệ và hành vi kinh doanh, trong đó có doanh nhân và tổ chức kinh doanh như

hộ gia đình, công ty, xí nghiệp, tập đoàn cũng như đối tác và khách hàng

1.1.5 Phạm vi áp dụng của đạo đức kinh doanh

Phạm vi áp dụng của đạo đức kinh doanh là tất cả những thể chế xã hội, nhữngtổ

chức, những người liên quan, tác động đến hoạt động kinh doanh: Thể chế chính trị(XHCN), chính phủ, công đoàn, nhà cung ứng, khách hàng, cổ đông, chủ doanhnghiệp, người làm công…

1.2 Thực trạng đạo đức kinh doanh trong xã hội hiện nay

Việt Nam cũng đã có ban hành những quy định và điều lệ về đạo đức kinhdoanh trong doanh nghiệp cũng như xã hội trong công cuộc đổi mới nền kinh tế Tuynhiên thì thực trạng thi hành đạo đức kinh doanh ở Việt Nam vẫn còn nhiều bất cập,trong các doanh nghiệp vẫn tồn tại những tiêu cực như doanh nghiệp sử dụng các thủđoạn bất hợp pháp để đạt lợi nhuận, doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh hàng giả,kém chất lượng, doanh nghiệp gây ô nhiễm môi trường, … Mặt khác, Việt Nam cũng

có nhiều doanh nghiệp xứng đáng và được tuyên dương trong quá trình hoạt động của

mình, hoàn thành trách nhiệm của công ty, đóng góp cho nhà nước và xã hội, truyềncảm hứng và động lực cho các doanh nghiệp khác

1.2.1 Một số công ty tuân thủ đúng đạo đức kinh doanh

* Tổng Công Ty Dầu Việt Nam (PVOIL)

Các lĩnh vực kinh doanh chính của công ty là:

- Xuất nhập khẩu dầu thô và kinh doanh dầu quốc tế

- Kinh doanh phân phối các sản phẩm dầu

- Sản xuất, chế biến xăng dầu, dầu mỡ nhờn, nhiên liệu sinh học

Dưới đây là báo cáo tài chính của công ty PVOIL về thuế và các khoản thu/phải trả nhà nước của công ty năm 2021 vừa qua:

Nguồồn: BCTC_Cồng ty m (pvoil.com.vn) ẹ

Theo báo cáo trên, ta thấy công ty đã phân tích và công khai số liệu một cáchchi tiết, rạch ròi với xã hội nói chung và người tiêu dùng, hoàn thành trách nhiệm đóngthuế của mình với nhà nước

Ngoài ra, Tổng Công ty Dầu Việt Nam - đơn vị thành viên của Tập đoàn Dầukhí Việt Nam cam kết chính xác về số lượng và chất lượng xăng, dầu trong quá trìnhtiếp nhận, cung ứng và xuất bán xăng, dầu ở tất cả các khâu, kết hợp với sự tận tụytrong phục vụ chăm sóc khách hàng, … đã gây ấn tượng đặc biệt và lòng tin, sự trungthành của người tiêu dùng cũng như các đại lý trên khắp cả nước.

Một số nhận xét tiêu biểu từ khách hàng của PVOIL:

- Ông Nguyễn Anh Dũng - Phòng Giáo dục TP Cần Thơ cho biết: Cả gia đìnhtôi đều tin tưởng và mua xăng của PVOIL Cửa hàng số 02 này mới được sửa sang lạinhìn đẹp hơn, cách phục vụ của các bạn ở đây rất dễ thương Còn với bạn Huỳnh ThịNghi - sinh viên Đại học Cần Thơ cho biết, thường xuyên chạy về cửa hàng số 02 củaCông ty CP Dầu khí Mê Kông, bởi ở cửa hàng này chất lượng, số lượng đong đếmchúng tôi tin dùng hơn so với một số cây xăng trên địa bàn thành phố

- Tại thị trường Hà Nội, 100% cửa hàng xăng, dầu của PVOIL Hà Nội được đầu

tư nâng cấp, trang bị đồng bộ nhận dạng thương hiệu PVOIL đến nay tuyệt đối không

có khiếu nại của khách hàng về số lượng, chất lượng hàng hóa cũng như công tác dịch

vụ, phục vụ khách hàng

Ngoài ra, vẫn còn nhiều công ty hoàn thành tốt nghĩa vụ, trách nhiệm của mình

và được vinh danh như công ty Minh Long I về tiêu chí đạo đức kinh doanh hayVietcombank được vinh danh là 1 trong 10 doanh nghiệp đạt chuẩn văn hoá kinhdoanh đầu tiên tại Việt Nam, cùng nhiều công ty khác

1.2.2 Công ty có hành vi vi phạm đạo đức kinh doanh

Công Ty Cổ Phần Hữu Hạn Vedan Việt Nam làm ô nhiễm sông Thị VảiĐến nay, các hạng mục đã đưa vào sản xuất của công ty Vedan này gồm có: nhàmáy Xút – Clo, nhà máy bột ngọt, nhà máy tinh bột, nhà máy tinh bột biến đổi, nhàmáy lysine

* Biểu hiện vi phạm đạo đức kinh doanh của công ty Vedan:

Công ty này nhiều lần bị phát hiện xả chất thải chưa qua xử lý xuống sông Thị Vải với

hệ thống ngày càng tinh vi và phức tạp hơn gây thiệt hại cho môi trường và cuộc sốngcủa người dân:

- Năm 1994, công ty bị bắt quả tang xả chất thải xuống sông Thị Vải làm thủy sản chếthàng loạt Theo điều tra thì phát hiện công ty đã xả trực tiếp xuống sông Thị Vải 6-7000m3 từ bể bán âm và 15000m3 chất thải từ bồn chứa của các nhà máy sản xuất củacông ty qua hệ thống bơm và đường ống mà công ty lắp đặt

- Năm 2005 công ty Vedan đồng ý đền bù nông dân nuôi trồng thủy sản ở Đồng Nai và

Bà Rịa-Vũng Tàu 15 tỷ đồng

- Năm 2006, các cơ quan chức năng phát hiện trung bình công ty lén thải chất dịch thảisau lên men là 20000m3/tháng từ bể bán âm và 25000m3 từ các bồn chứa xuống sôngThị Vải mà không qua hệ thống xử lý chất thải với mức độ nguy hại cực kỳ nghiêmtrọng: hàm lượng chất cyanure có khi gấp lên đến 5600 lần so với mức quy định, ngoài

ra còn có các chất ô nhiễm khác vượt tiêu chuẩn như BOD (nhu cầu oxy sinh học),COD (nhu cầu oxy hóa học), amoniac, …

- Năm 2008, Công ty Vedan lại bị phát hiện lén xả chất thải xuống sông Thị Vải vớimột hệ thống tinh vi và thiết kế phức tạp hơn

* Xét dưới góc độ đạo đức kinh doanh thì công ty Vedan vi phạm đạo đức kinh doanh một cách rất nghiêm trọng:

- Về tính trung thực: Hành động xả nước thải không qua xử lý của Vedan làhành động gian dối, xảo trá với thủ đoạn tinh vi, xây dựng hệ thống xả chất thải nhưmột trận đồ bát quái với các đường ống nổi chìm và các van đóng mở linh hoạt đưachất thải sâu xuống sông vào ban đêm

- Về tôn trọng con người: Hành động xả nước thải chưa qua xử lý của Vedan đã

bỏ qua đạo đức kinh doanh, đã kiếm lời trên sức khỏe của người dân, chà đạp lên lợiích của cộng đồng, gây hại cho cộng đồng Mặc khác, cộng đồng lại chính là cái nôinuôi sống Vedan là nguồn cung cấp nguyên liệu và là người tiêu dùng sản phẩm của

họ, người dân ở đây là lao động của họ

- Về gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của khách hàng và xã hội, coitrọng hiệu quả gắn với trách nhiệm xã hội:

Hành động của Vedan ảnh hưởng nghiêm trọng đến lợi ích của xã hội do việchồi sinh dòng sông Thị Vải đã được tính toán là phải mất tới 15 năm và chi phí lên tớihàng trăm tỷ đồng

* Kết quả của hành vi vi phạm đạo đức của công ty Vedan:

- Vedan bị đình chỉ 6 tháng Ngày 6/10, Thứ trưởng Bộ TNMT, Trần Hồng Hà cũng đã

ký quyết định số 1999/QĐ-BTNMT đình chỉ giấy phép xả nước thải của Vedan vàonguồn nước Thời hạn đình chỉ là 6 tháng kể từ ngày ký quyết định

- Phạt tiền 267,5 triệu đồng Đồng thời truy thu khoản phí bảo vệ môi trường đối vớinước thải công nghiệp trốn nộp là 127,2 tỷ đồng

- Cấm hoạt động xả chất thải lỏng, không đạt tiêu chuẩn Việt Nam về môi trường chophép ra môi trường

- Có trách nhiệm chi trả chi phí đền bù thiệt hại, chi phí khắc phục hậu quả tình trạng ônhiễm

môi trường sông Thị Vải, đền bù thiệt hại về kinh tế và môi trường gây ra đối với các

- Thống nhất bồi thường 100% yêu cầu bồi thường thiệt hại cho người dân 3 tỉnh,thành nói trên với tổng số tiền gần 219 tỷ đồng, …

Từ các ví dụ thực tế trên, ta thấy hệ thống luật pháp Việt Nam dù đã được đổimới và xây dựng lại một cách sâu rộng, song còn thiếu đồng bộ Song song với cácdoanh nghiệp chủ động tích cực hoàn thành nghĩa vụ đối với nhà nước, về đạo đứckinh doanh và trách nhiệm xã hội thì việc tuân thủ pháp luật và các quy định về vệsinh an toàn thực phẩm ở một bộ phận nhỏ các doanh nghiệp vẫn còn nhiều hạn chế

Từ đó cũng cho thấy tầm quan trọng và cấp bách của việc nâng cao đạo đức kinhdoanh và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường: Cần nângcao nhâ xn thức của cô xng đồng doanh nghiê xp, của người tiêu dùng và toàn xã hô xi về vấn

đề đạo đức kinh doanh; tăng cường phổ biến và giáo dục về đạo đức kinh doanh chocác chủ thể kinh doanh, từng cá nhân doanh nghiê xp, doanh nhân; tăng cường công tácthông tin, truyền thông rô xng rãi về vấn đề đạo đức kinh doanh, khuyến khích báo chí,

…

2 Trách nhiệm xã hội của tổ chức

2.1 Khái niệm trách nhiệm xã hội

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (Corporate Social Responsibility hay CSR), theo

chuyên gia của Ngân hàng thế giới được hiểu là “Cam kết của doanh nghiệp đóng góp

cho việc phát triển kinh tế bền vững, thông qua việc tuân thủ chuẩn mực về bảo vệ môi trường, bình đẳng về giới, an toàn lao động, quyền lợi lao động, trả lương công bằng, đào tạo và phát triển nhân viên, phát triển cộng đồng… theo cách có lợi cho cả doanh nghiệp cũng như phát triển chung của xã hội”

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp áp dụng cho các doanh nghiệp đưa ra các chínhsách và thông lệ có tác động tích cực đến môi trường và cộng đồng Các mục tiêuchung của trách nhiệm xã hội bao gồm việc quyên góp một phần tiền thu được củacông ty và các hoạt động từ thiện hỗ trợ các nhà cung cấp và các nhà cung cấp địaphương sử dụng trong số các sáng kiến ủng hộ khác Nhiều công ty đã coi việc xemxét trách nhiệm xã hội là một phần quan trọng trong hình ảnh và câu chuyện thươnghiệu của họ

2.2 Các quan niệm về trách nhiệm xã hôi

- Quan niệm thứ nhất:

 Chỉ có một trách nhiệm duy nhất, đó là giải quyết các vấn đề nguồn lực vànăng lực hoạt động của tổ chức để nâng cao hiệu quả hoạt động, hay là đạtđược các mục tiêu mà nhà quản trị mong muốn đạt được trong phạm vi giớihạn của pháp luật cho phép

 Lợi ích xã hội được đảm bảo một cách tốt nhất gián tiếp qua hoạt động kinh

tế, cụ thể là qua việc thu lợi ích và sử dụng (phân phối) lợi ích của tổ chức

- Quan niệm thứ hai:

 Trách nhiệm xã hội được thực hiện không phải chỉ bằng kinh tế, mà phảibằng hàng loạt các yếu tố ngoài kinh tế

 Quan điểm này coi trách nhiệm xã hội là sự thừa nhận một nghĩa vụ xã hộinằm ngoài phạm vi yêu cầu của luật pháp

 Tổng hợp cả hai quan niệm trên, có thể rút ra kết luận sau đây:

- Các tổ chức hoạt động trong nền kinh tế thì phải cân bằng giữa lợi ích kinh tế

và lợi ích xã hội

- Các tổ chức phải thực hiện trách nhiệm xã hội trong các lĩnh vực như:

 Bảo vệ môi trường sinh thái

 Bảo vệ sức khỏe con người

 An ninh, an toàn

 Quyền công dân

 Bảo vệ lợi ích người tiêu dùng

Như vậy, các nhà quản trị sẽ thực hiện trách nhiệm xã hội của bản thân mình và của tổchức theo đòi hỏi, yêu cầu của pháp luật, trách nhiệm công dân, theo các chuẩn mựccủa đạo đức xã hội, theo tiếng gọi của lương tâm và theo truyền thống lịch sử văn hoácủa dân tộc

- Có 2 mức thực hiện trách nhiệm xã hội:

+ Tuân thủ quy định, luật pháp của nhà nước (bắt buộc)

+ Thực thi một cách tự nguyện

2.3 Các lý do phải thực hiện trách nhiệm xã hội

 Mỗi tổ chức là một bộ phận, là tế bào của một xã hội rộng lớn hơn Giữa các bộphận, tế bào, các yếu tố của một tổng thể có tác động qua lại lẫn nhau

 Việc thực hiện trách nhiệm xã hội giúp nhà quản trị phát hiện và nắm bắt cácthời cơ, cơ hội khi nó vừa mới xuất hiện, đồng thời phòng ngừa các nguy cơ, rủi

ro bất trắc xảy ra trong quá trình quản trị

 Thực hiện trách nhiệm xã hội là vì chính quyền lợi của tổ chức nói chung vàcủa nhà quản trị nói riêng

- Những khó khăn của nhà quản trị khi thực hiện trách nhiệm xã hội:

 Ảnh hưởng đến tình hình tài chính của tổ chức

 Các nhà quản trị thiếu năng lực hiểu biếtxã hội để giải quyết những vấn đề xãhội

 Làm phân tán và lỏng lẻo các mục tiêu chủ yếu của tổ chức nói chung và củanhà quản trị nói riêng

 Việc tham gia thực hiện trách nhiệm xã hội của nhà quản trị có thể không nhậnđược sự ủng hộ và chấp nhận của dư luận xã hội vì những lý do khác nhau

- Tư tưởng cơ bản của vấn đề trách nhiệm xã hội lànhà quản trị phải lựa chọn chomình một hệ thống ứng xử chiến lược và ứng xử tình thế để có thể:

+ Được môi trường chấp nhận

+ Đón được các cơ hội và hạn chế các rủi ro

+ Tạo ra các cơ hội từ sự biến động của môi trường

2.4 Lợi ích của việc thực hiện trách nhiệm xã hội

- Gia tăng được lợi thế kinh doanh so với đối thủ cạnh tranh

- Nâng cao được uy tín cũng như vị trí của doanh nghiệp

- Mở rộng được thị phần kinh doanh

- Tiết kiệm được nhiều chi phí, tối đa hóa lợi nhuận

- Danh tiếng thương hiệu tích cực hơn và khả năng thu hút được nhiều nhân tàicho doanh nghiệp trong tương lai cũng như giữ chân nhân viên ở lại làm việc.Đồng thời tạo nguồn động lực cho nhân viên làm việc hiệu quả hơn

- Những công ty này có xu hướng có khách hàng trung thành vì khách hàng tintưởng để gắn bó với thương hiệu của doanh nghiệp

Người tiêu dùng ngày nay cũng mong muốn các doanh nghiệp ngày nay hoạt động cótrách nhiệm để giải quyết các vấn đề về xã hội và môi trường Và các doanh nghiệp

đều biết rằng tìm kiếm một khách hàng và nhân viên mới sẽ tốn nhiều chi phí so vớiviệc duy trì để giữ chân họ ở lại tin tưởng vào doanh nghiệp.

2.5 Các khía cạnh của trách nhiệm xã hội

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp không chỉ tham gia các chương trình hỗ trợngười tàn tật, ủng hộ đồng bào lũ lụt,…Chỉ những điều đó là chưa đủ những hoạt động

đó chỉ ở một khía cạnh nhân văn của trách nhiệm xã hội trong doanh nghiệp Mà cáchoạt động đúng đắn của trách nhiệm xã hội phải thực hiện 4 khía cạnh

Có 4 khía cạnh của trách nhiệm xã hội:

- Khía cạnh kinh tế: một phần của việc có trách nhiệm xã hội là lợi nhuận còn lạidoanh nghiệp hỗ trợ rất nhiều người bao gồm cổ đông và nhà đầu tư, nhân viên

và các đối tác có trách nhiệm xã hội đối với công ty để phát triển và đáp ứngcác mục tiêu doanh thu của mình Bên cạnh tăng thu nhập doanh nghiệp cầnphải làm việc để giảm chi phí hình ảnh để có thể tối đa hóa lợi nhuận củamình

+ Đối với người lao động: tạo công ăn việc làm với mức thù lao xứng đáng,

cơ hội phát triển việc làm cũng như môi trường an toàn, vệ sinh và đảm bảo quyềnriêng tư cá nhân

+ Đối với người tiêu dùng: cung cấp hàng hóa và dịch vụ đảm bảo các vấn

đề về chất lượng, định giá, thông tin sản phẩm, phân phối, bán hàng và cạnh tranh + Đối với chủ sở hữu doanh nghiệp: bảo tồn và phát triển các giá trị và tàisản được ủy thác

+ Đối với các bên liên đới: nghĩa vụ kinh tế của doanh nghiệp là mang lại lợiích tối đa và công bằng cho họ

Khía cạnh kinh tế trong trách nhiệm xã hội của một doanh nghiệp là cơ sở cho các hoạt động của doanh nghiệp.

Tuy nhiên lợi ích kinh tế không phải là kim chỉ nam duy nhất và không nên nhìn nhậnmột cách phiến diện Các doanh nghiệp nên duy trì lợi nhuận và giảm thiểu chi phíbằng cách ghi nhớ cộng đồng rộng lớn hơn và không thực hiện bất kỳ hành động nàolàm tổn hại đến cộng đồng điều này có nghĩa là tìm các nguồn cung sản phẩm có đạođức Cũng như sử dụng các phương thức kinh doanh bền vững đối xử công bằng với