Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng quát của đề tài là nghiên cứu đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội va cụ thể như sau: + Tổng quan về đạo đức kinh doanh + Tổng quan về trách nhiệm
Đạo đức kinh doanh
Khái luận về đạo đức kinh doanh
1.1.1 Lịch sử đạo đức kinh doanh
Trước thế kỷ XX, khi sản phẩm được sản xuất thành hàng hóa, kinh doanh bắt đầu phát triển và đạo đức kinh doanh ra đời Ở phương Tây, đạo đức kinh doanh chủ yếu dựa trên những tín điều tôn giáo Theo thời gian, nhiều tiêu chuẩn đạo đức trong kinh doanh đã được thể hiện qua các văn bản pháp luật như chống độc quyền, luật tiêu chuẩn chất lượng và luật bảo vệ môi trường.
Vào thập kỷ 60, xã hội bắt đầu đối mặt với nhiều vấn đề quan trọng do các giáo phái nêu ra, bao gồm yêu cầu về lương công bằng, quyền lợi của người lao động, mức sống, ô nhiễm môi trường, chất độc hại và quyền bảo vệ người tiêu dùng.
Vào những năm 70, đạo đức kinh doanh đã trở thành một lĩnh vực nghiên cứu quan trọng Cuối thập kỷ này, các vấn đề như hối lộ, quảng cáo lừa dối, an toàn sản phẩm và sự thông đồng trong việc định giá đã nổi bật Khái niệm đạo đức kinh doanh đã trở nên quen thuộc với doanh nghiệp và người tiêu dùng tại các nước phương Tây và Mỹ.
- Những năm 80: đạo đức kinh doanh đã được các nhà nghiên cứu và các nhà kinh doanh thừa nhận là một lĩnh vực nghiên cứu cụ thể
- Những năm 90: Thể chế hoá đạo đức kinh doanh.
Từ năm 2000 đến nay, đạo đức kinh doanh đã được nghiên cứu và tiếp cận từ nhiều khía cạnh khác nhau, dẫn đến việc tổ chức thường xuyên các hội nghị nhằm thảo luận và nâng cao nhận thức về vấn đề này.
1.1.2 Khái niệm đạo đức kinh doanh Đạo đức kinh doanh là một tập hợp các nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn và kiểm soát hành vi của các chủ thể kinh doanh.
• Đạo đức kinh doanh chính là đạo đức được vận dụng vào trong hoạt động kinh doanh.
Đạo đức kinh doanh là một dạng đạo đức nghề nghiệp đặc thù, gắn liền với lợi ích kinh tế trong hoạt động kinh doanh Mặc dù tính thực dụng và hiệu quả kinh tế được coi là những đức tính tốt trong giới kinh doanh, nhưng khi áp dụng vào các lĩnh vực khác như y tế hay trong các mối quan hệ gia đình, những phẩm chất này lại có thể trở thành thói xấu.
1.1.3 Nguyên tắc và chuẩn mực của đạo đức kinh doanh
Tính trung thực thể hiện ở chỗ chủ thể kinh doanh không dùng các thủ đoạn gian xảo hoă xc phi pháp để kiếm lời, cạnh tranh không lành mạnh.
Đối với đối tác, khách hàng và người tiêu dùng, việc giữ chữ tín trong kinh doanh là điều kiện tiên quyết Doanh nghiệp và doanh nhân cần cam kết thực hiện đúng nghĩa vụ của mình, không sản xuất hay kinh doanh hàng giả, hàng nhái, hoặc hàng kém chất lượng, đồng thời không gây hại cho sức khỏe con người Ngoài ra, việc quảng cáo sai sự thật và vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, nhãn mác, cũng như xuất xứ hàng hóa là những hành vi cần phải tránh xa.
Chủ thể kinh doanh cần tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật của Nhà nước, bao gồm việc không trốn thuế, không lậu thuế và không sản xuất, kinh doanh các mặt hàng bị cấm.
Chủ thể kinh doanh trong xã hội không được gây ô nhiễm môi trường tự nhiên bằng cách xả thải độc hại và tàn phá hệ sinh thái Đồng thời, họ cũng cần tránh kinh doanh các hàng hóa hoặc dịch vụ gây hại cho thuần phong mỹ tục và ảnh hưởng đến giáo dục con người Việc thực hiện trách nhiệm xã hội là điều cần thiết để bảo vệ môi trường và nâng cao chất lượng cuộc sống cộng đồng.
Tôn trọng con người trong kinh doanh yêu cầu các doanh nghiệp phải bảo vệ phẩm giá và quyền lợi hợp pháp của nhân viên, bao gồm lương, bảo hiểm và chế độ hưu trí Doanh nghiệp cần đảm bảo an toàn lao động cho cán bộ, công nhân viên, đồng thời mở rộng dân chủ và khuyến khích sáng kiến cải tiến công nghệ Việc tôn trọng nhu cầu và sở thích của khách hàng, cạnh tranh công bằng với đối thủ, và thúc đẩy sự hợp tác là rất quan trọng Doanh nghiệp nên gắn lợi ích của mình với lợi ích của khách hàng và xã hội, đồng thời chú trọng đến hiệu quả kinh doanh đi đôi với trách nhiệm xã hội.
* Gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của khách hàng và xã hội, coi trọng hiệu quả gắn với trách nhiệm xã hội.
* Bí mật và trung thành với các trách nhiệm đặc biệt.
1.1.4 Đối tượng điều chỉnh của đạo đức kinh doanh: Đối tượng điều chỉnh của đạo đức kinh doanh bao gồm tất cả các chủ thể của các quan hệ và hành vi kinh doanh, trong đó có doanh nhân và tổ chức kinh doanh như hộ gia đình, công ty, xí nghiệp, tập đoàn cũng như đối tác và khách hàng.
1.1.5 Phạm vi áp dụng của đạo đức kinh doanh
Đạo đức kinh doanh áp dụng cho tất cả các thể chế xã hội, tổ chức và cá nhân liên quan đến hoạt động kinh doanh, bao gồm thể chế chính trị, chính phủ, công đoàn, nhà cung cấp, khách hàng, cổ đông, chủ doanh nghiệp và người lao động.
Thực trạng đạo đức kinh doanh trong xã hội hiện nay
Việt Nam đã ban hành quy định về đạo đức kinh doanh trong bối cảnh đổi mới kinh tế, nhưng thực trạng thi hành vẫn còn nhiều bất cập Nhiều doanh nghiệp vẫn sử dụng thủ đoạn bất hợp pháp để đạt lợi nhuận, sản xuất và kinh doanh hàng giả, kém chất lượng, và gây ô nhiễm môi trường Tuy nhiên, cũng có nhiều doanh nghiệp xứng đáng được tuyên dương vì hoàn thành trách nhiệm xã hội, đóng góp cho nhà nước và truyền cảm hứng cho các doanh nghiệp khác.
1.2.1 Một số công ty tuân thủ đúng đạo đức kinh doanh
* Tổng Công Ty Dầu Việt Nam (PVOIL)
Các lĩnh vực kinh doanh chính của công ty là:
- Xuất nhập khẩu dầu thô và kinh doanh dầu quốc tế
- Kinh doanh phân phối các sản phẩm dầu
- Sản xuất, chế biến xăng dầu, dầu mỡ nhờn, nhiên liệu sinh học
Dưới đây là báo cáo tài chính của công ty PVOIL về thuế và các khoản thu/ phải trả nhà nước của công ty năm 2021 vừa qua:
Nguồồn: BCTC_Cồng ty m (pvoil.com.vn)ẹ
Công ty đã thực hiện việc phân tích và công khai số liệu một cách chi tiết, rõ ràng, thể hiện trách nhiệm với xã hội và người tiêu dùng, đồng thời hoàn thành nghĩa vụ thuế đối với nhà nước.
Tổng Công ty Dầu Việt Nam, thuộc Tập đoàn Dầu khí Việt Nam, cam kết đảm bảo chính xác về số lượng và chất lượng xăng, dầu trong mọi khâu tiếp nhận, cung ứng và xuất bán Sự tận tâm trong phục vụ khách hàng đã tạo ấn tượng mạnh mẽ, xây dựng lòng tin và sự trung thành của người tiêu dùng cũng như các đại lý trên toàn quốc.
Một số nhận xét tiêu biểu từ khách hàng của PVOIL:
Ông Nguyễn Anh Dũng từ Phòng Giáo dục TP Cần Thơ chia sẻ rằng gia đình ông hoàn toàn tin tưởng và thường xuyên mua xăng tại cửa hàng số 02 của PVOIL, nơi vừa được cải tạo với vẻ đẹp mới và dịch vụ thân thiện Sinh viên Huỳnh Thị Nghi cũng nhấn mạnh rằng cô thường xuyên ghé cửa hàng số 02 của Công ty CP Dầu khí Mê Kông vì chất lượng và độ chính xác trong việc đo lường xăng dầu tại đây được tin cậy hơn so với nhiều cây xăng khác trong thành phố.
Tại Hà Nội, tất cả các cửa hàng xăng, dầu của PVOIL đều được nâng cấp và trang bị đồng bộ theo nhận diện thương hiệu PVOIL Đến nay, công ty không nhận được bất kỳ khiếu nại nào từ khách hàng về số lượng, chất lượng hàng hóa cũng như dịch vụ phục vụ.
Nhiều công ty vẫn hoàn thành tốt nghĩa vụ và trách nhiệm của mình, như công ty Minh Long I với tiêu chí đạo đức kinh doanh và Vietcombank, được vinh danh là một trong mười doanh nghiệp đạt chuẩn văn hóa kinh doanh đầu tiên tại Việt Nam, cùng với nhiều công ty khác.
1.2.2 Công ty có hành vi vi phạm đạo đức kinh doanh
Công ty Cổ Phần Hữu Hạn Vedan Việt Nam đã gây ô nhiễm sông Thị Vải, ảnh hưởng nghiêm trọng đến môi trường Hiện tại, các hạng mục sản xuất của Vedan bao gồm nhà máy Xút – Clo, nhà máy bột ngọt, nhà máy tinh bột, nhà máy tinh bột biến đổi và nhà máy lysine.
* Biểu hiện vi phạm đạo đức kinh doanh của công ty Vedan:
Công ty này đã nhiều lần bị phát hiện xả thải chưa qua xử lý xuống sông Thị Vải, sử dụng hệ thống ngày càng tinh vi và phức tạp, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến môi trường và đời sống của người dân.
Vào năm 1994, một công ty đã bị phát hiện xả thải trực tiếp xuống sông Thị Vải, gây ra tình trạng thủy sản chết hàng loạt Điều tra cho thấy công ty đã xả khoảng 6.000-7.000m3 chất thải từ bể bán âm và 15.000m3 từ bồn chứa của các nhà máy thông qua hệ thống bơm và đường ống mà họ lắp đặt.
- Năm 2005 công ty Vedan đồng ý đền bù nông dân nuôi trồng thủy sản ở Đồng Nai và
Bà Rịa-Vũng Tàu 15 tỷ đồng.
Năm 2006, các cơ quan chức năng phát hiện rằng trung bình có khoảng 20.000m3 chất thải sau lên men được các công ty lén lút thải ra sông Thị Vải mỗi tháng, trong khi 25.000m3 khác từ các bồn chứa cũng được xả thải mà không qua hệ thống xử lý Mức độ ô nhiễm rất nghiêm trọng, với hàm lượng cyanure có thể gấp 5.600 lần so với tiêu chuẩn cho phép, cùng với các chất ô nhiễm khác như BOD, COD và amoniac cũng vượt mức quy định.
- Năm 2008, Công ty Vedan lại bị phát hiện lén xả chất thải xuống sông Thị Vải với một hệ thống tinh vi và thiết kế phức tạp hơn.
* Xét dưới góc độ đạo đức kinh doanh thì công ty Vedan vi phạm đạo đức kinh doanh một cách rất nghiêm trọng:
Hành động xả nước thải chưa qua xử lý của Vedan là một hành vi gian dối và xảo trá, được thực hiện với những thủ đoạn tinh vi Công ty đã xây dựng hệ thống xả thải phức tạp như một trận đồ bát quái, bao gồm các đường ống nổi chìm và van đóng mở linh hoạt, nhằm đưa chất thải xuống sông vào ban đêm.
Hành động xả thải chưa qua xử lý của Vedan không chỉ vi phạm đạo đức kinh doanh mà còn gây hại cho sức khỏe cộng đồng, chà đạp lên lợi ích của người dân Trong khi đó, chính cộng đồng lại là nguồn cung cấp nguyên liệu và người tiêu dùng sản phẩm của Vedan, đồng thời là lực lượng lao động cho công ty.
- Về gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của khách hàng và xã hội, coi trọng hiệu quả gắn với trách nhiệm xã hội:
Hành động của Vedan đã gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến lợi ích xã hội, khi việc hồi sinh dòng sông Thị Vải ước tính sẽ mất đến 15 năm và tốn hàng trăm tỷ đồng.
* Kết quả của hành vi vi phạm đạo đức của công ty Vedan:
Vedan đã bị đình chỉ giấy phép xả nước thải trong 6 tháng, theo quyết định số 1999/QĐ-BTNMT được Thứ trưởng Bộ TNMT Trần Hồng Hà ký vào ngày 6/10 Thời gian đình chỉ bắt đầu từ ngày ký quyết định này.
- Phạt tiền 267,5 triệu đồng Đồng thời truy thu khoản phí bảo vệ môi trường đối với nước thải công nghiệp trốn nộp là 127,2 tỷ đồng.
- Cấm hoạt động xả chất thải lỏng, không đạt tiêu chuẩn Việt Nam về môi trường cho phép ra môi trường.
Công ty có trách nhiệm chi trả các chi phí liên quan đến việc bồi thường thiệt hại và khắc phục hậu quả ô nhiễm môi trường sông Thị Vải Điều này bao gồm bồi thường thiệt hại về kinh tế và môi trường cho các tổ chức, cá nhân bị ảnh hưởng do vi phạm pháp luật của công ty.
- Vedan nghiêm túc thực hiện ngưng xả thải, ngưng sản xuất các công trình xả thải; đảm bảo việc làm cho 2500 lao động.
Trách nhiệm xã hội của tổ chức
Khái niệm trách nhiệm xã hội
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) được Ngân hàng Thế giới định nghĩa là cam kết của doanh nghiệp trong việc thúc đẩy phát triển kinh tế bền vững Điều này bao gồm việc tuân thủ các chuẩn mực về bảo vệ môi trường, bình đẳng giới, an toàn lao động, quyền lợi lao động, trả lương công bằng, cũng như đào tạo và phát triển nhân viên CSR không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà còn góp phần vào sự phát triển chung của xã hội.
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) đề cập đến các chính sách và thực tiễn mang lại lợi ích cho môi trường và cộng đồng Các mục tiêu chính của CSR bao gồm việc quyên góp một phần lợi nhuận cho hoạt động từ thiện và hỗ trợ các nhà cung cấp địa phương thông qua nhiều sáng kiến khác Nhiều doanh nghiệp đã coi việc thực hiện trách nhiệm xã hội là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh và câu chuyện thương hiệu của họ.
Các quan niệm về trách nhiệm xã hôi
Trách nhiệm chính của tổ chức là giải quyết vấn đề về nguồn lực và năng lực hoạt động nhằm nâng cao hiệu quả công việc Mục tiêu là đạt được những kết quả mà nhà quản trị mong muốn, trong khuôn khổ pháp luật cho phép.
Lợi ích xã hội được tối ưu hóa thông qua hoạt động kinh tế, đặc biệt là việc thu và phân phối lợi ích từ tổ chức.
Trách nhiệm xã hội được thực hiện không phải chỉ bằng kinh tế, mà phải bằng hàng loạt các yếu tố ngoài kinh tế
Quan điểm này coi trách nhiệm xã hội là sự thừa nhận một nghĩa vụ xã hội nằm ngoài phạm vi yêu cầu của luật pháp
Tổng hợp cả hai quan niệm trên, có thể rút ra kết luận sau đây:
- Các tổ chức hoạt động trong nền kinh tế thì phải cân bằng giữa lợi ích kinh tế và lợi ích xã hội
- Các tổ chức phải thực hiện trách nhiệm xã hội trong các lĩnh vực như:
Bảo vệ môi trường sinh thái
Bảo vệ sức khỏe con người
Bảo vệ lợi ích người tiêu dùng
Các nhà quản trị cần thực hiện trách nhiệm xã hội của mình và tổ chức bằng cách tuân thủ pháp luật, đáp ứng yêu cầu công dân, theo các chuẩn mực đạo đức xã hội, lắng nghe tiếng gọi lương tâm và tôn trọng truyền thống văn hóa của dân tộc.
- Có 2 mức thực hiện trách nhiệm xã hội:
+ Tuân thủ quy định, luật pháp của nhà nước (bắt buộc)
+ Thực thi một cách tự nguyện
Các lý do phải thực hiện trách nhiệm xã hội
Mỗi tổ chức đóng vai trò như một bộ phận, một tế bào trong xã hội rộng lớn hơn Sự tương tác giữa các bộ phận và tế bào này tạo nên ảnh hưởng qua lại, góp phần hình thành tổng thể xã hội.
Thực hiện trách nhiệm xã hội giúp nhà quản trị nhận diện và tận dụng kịp thời các cơ hội mới, đồng thời giảm thiểu các rủi ro và nguy cơ không lường trước trong quá trình quản lý.
Thực hiện trách nhiệm xã hội là vì chính quyền lợi của tổ chức nói chung và của nhà quản trị nói riêng
- Những khó khăn của nhà quản trị khi thực hiện trách nhiệm xã hội:
Ảnh hưởng đến tình hình tài chính của tổ chức
Các nhà quản trị thiếu năng lực hiểu biếtxã hội để giải quyết những vấn đề xã hội
Làm phân tán và lỏng lẻo các mục tiêu chủ yếu của tổ chức nói chung và của nhà quản trị nói riêng
Việc tham gia thực hiện trách nhiệm xã hội của nhà quản trị có thể gặp phải sự phản đối và thiếu chấp nhận từ dư luận xã hội do nhiều nguyên nhân khác nhau.
Tư tưởng cơ bản về trách nhiệm xã hội yêu cầu nhà quản trị lựa chọn một hệ thống ứng xử chiến lược và ứng xử tình thế phù hợp Điều này giúp họ thực hiện các quyết định có trách nhiệm, cân nhắc đến lợi ích của cộng đồng và môi trường, đồng thời đảm bảo sự phát triển bền vững cho tổ chức.
+ Được môi trường chấp nhận
+ Đón được các cơ hội và hạn chế các rủi ro
+ Tạo ra các cơ hội từ sự biến động của môi trường
Lợi ích của việc thực hiện trách nhiệm xã hội
- Gia tăng được lợi thế kinh doanh so với đối thủ cạnh tranh
- Nâng cao được uy tín cũng như vị trí của doanh nghiệp
- Mở rộng được thị phần kinh doanh
- Tiết kiệm được nhiều chi phí, tối đa hóa lợi nhuận
Danh tiếng thương hiệu tích cực không chỉ giúp thu hút nhiều nhân tài cho doanh nghiệp trong tương lai mà còn giữ chân nhân viên hiện tại Điều này đồng thời tạo ra động lực cho nhân viên, giúp họ làm việc hiệu quả hơn.
- Những công ty này có xu hướng có khách hàng trung thành vì khách hàng tin tưởng để gắn bó với thương hiệu của doanh nghiệp
Người tiêu dùng hiện đại yêu cầu các doanh nghiệp phải hoạt động có trách nhiệm trong việc giải quyết các vấn đề xã hội và môi trường Các doanh nghiệp nhận thức rằng chi phí để thu hút khách hàng và nhân viên mới cao hơn nhiều so với việc duy trì và giữ chân những người đã tin tưởng vào họ.
Các khía cạnh của trách nhiệm xã hội
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp không chỉ dừng lại ở việc tham gia các chương trình hỗ trợ người tàn tật hay ủng hộ đồng bào lũ lụt, mà còn cần phải mở rộng ra nhiều khía cạnh khác Để thực hiện đúng đắn trách nhiệm xã hội, doanh nghiệp cần chú trọng đến bốn khía cạnh chính, nhằm tạo ra tác động tích cực và bền vững cho cộng đồng và môi trường.
Có 4 khía cạnh của trách nhiệm xã hội:
Khía cạnh kinh tế của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp bao gồm việc tối ưu hóa lợi nhuận để hỗ trợ cổ đông, nhà đầu tư, nhân viên và các đối tác Doanh nghiệp cần không chỉ tăng thu nhập mà còn giảm chi phí để tối đa hóa lợi nhuận, từ đó đáp ứng các mục tiêu doanh thu và phát triển bền vững.
Đối với người lao động, việc tạo ra công ăn việc làm với mức thù lao xứng đáng là rất quan trọng Họ cũng cần có cơ hội phát triển nghề nghiệp trong một môi trường làm việc an toàn, vệ sinh và đảm bảo quyền riêng tư cá nhân.
Đối với người tiêu dùng, việc đảm bảo chất lượng hàng hóa và dịch vụ là rất quan trọng, bao gồm các yếu tố như giá cả hợp lý, thông tin sản phẩm rõ ràng, phân phối hiệu quả, quy trình bán hàng minh bạch và cạnh tranh lành mạnh.
+ Đối với chủ sở hữu doanh nghiệp: bảo tồn và phát triển các giá trị và tài sản được ủy thác.
+ Đối với các bên liên đới: nghĩa vụ kinh tế của doanh nghiệp là mang lại lợi ích tối đa và công bằng cho họ
Khía cạnh kinh tế trong trách nhiệm xã hội của một doanh nghiệp là cơ sở cho các hoạt động của doanh nghiệp.
Lợi ích kinh tế không phải là mục tiêu duy nhất mà các doanh nghiệp cần hướng tới; họ nên xem xét tác động đến cộng đồng rộng lớn hơn Việc duy trì lợi nhuận và giảm chi phí cần đi đôi với việc tìm kiếm nguồn cung sản phẩm có đạo đức và áp dụng các phương thức kinh doanh bền vững Điều này bao gồm việc đối xử công bằng với nhân viên và khách hàng, cũng như chịu trách nhiệm về các hành động kinh doanh của mình.
Từ khía cạnh pháp lý, việc tuân thủ các quy định pháp luật là điều tối quan trọng đối với doanh nghiệp Doanh nghiệp cần nắm rõ luật pháp địa phương, khu vực và quốc tế, cũng như các quy định của cơ quan quản lý trong lĩnh vực của họ Hơn nữa, để tồn tại và phát triển bền vững, các tổ chức doanh nghiệp phải thực hiện đầy đủ nghĩa vụ pháp lý của mình.
Các nghĩa vụ pháp lý được sử dụng trong luật dân sự và hình sự
Các nghĩa vụ pháp lý cơ bản được thể hiện qua 5 khía cạnh:
+ Bảo vệ người tiêu dùng
+ An toàn và bình đẳng
+ Khuyến khích phát hiện và ngăn chặn hành vi sai trái
Doanh nghiệp nhỏ bán đồ chơi trẻ em cần đảm bảo sản phẩm của mình tuân thủ đầy đủ các quy định an toàn từ cơ quan quản lý Đồng thời, họ cũng phải kiểm tra xem các nhà sản xuất có sử dụng vật liệu phù hợp hay không, vì quy tắc và quy định có thể khác nhau giữa các quốc gia.
Khía cạnh đạo đức trong doanh nghiệp không chỉ là tuân thủ pháp luật mà còn xác định các giá trị cốt lõi Doanh nghiệp cần tập trung vào trách nhiệm xã hội, đưa ra các lựa chọn dựa trên những gì được xem là đúng đắn, vượt lên trên sự hợp pháp Điều này được thể hiện qua các nguyên tắc và giá trị đạo đức, được tôn trọng và trình bày rõ ràng trong bản sứ mệnh và chiến lược của công ty.
Doanh nghiệp tuân thủ pháp luật khi trả lương tối thiểu cho nhân viên, nhưng nếu họ chọn trả cao hơn mức này vì nhận thức được giá trị công việc, đó là một quyết định có trách nhiệm xã hội Ngoài lương, người sử dụng lao động còn có thể cung cấp các phúc lợi như kỳ nghỉ có lương, quyền giáo dục và đào tạo, cùng với bảo hiểm sức khỏe, nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống cho nhân viên.
Khía cạnh nhân văn trong trách nhiệm xã hội doanh nghiệp chủ yếu thể hiện qua hoạt động từ thiện, với mục tiêu làm cho xã hội tốt đẹp hơn Những đóng góp này không chỉ nâng cao chất lượng cuộc sống mà còn giảm bớt gánh nặng cho chính phủ, phát triển năng lực lãnh đạo của nhân viên và cải thiện nhân cách đạo đức của người lao động Các công ty tích cực thực hiện các hành động xã hội như quyên góp tiền, sản phẩm và thời gian tình nguyện để hỗ trợ những người gặp khó khăn, từ đó tạo ra sự khác biệt tích cực trong cuộc sống của cộng đồng.
2.6 Phân biệt đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội Đạo đức kinh doanh Trách nhiệm xã hội Định nghĩa Đạo đức kinh doanh bao gồm những gì một doanh nghiệp cần tuần theo để mang lại lợi nhuận cho nhân viên và các bên liên quan một cách vô hại.
Trách nhiệm xã hội đảm bảo tất cả các chuẩn mực của một xã hội được tuân theo một cách đúng đắn trong khi xây dựng một doanh nghiệp
Mục tiêu Để mang lại lợi nhuận cho nhân viên và công ty. Để mang lại lợi ích cho xã hội.
Cách thức Được sữ dụng theo nghĩa kinh doanh Được sữ dụng theo nghĩa chung
Liên quan Liên quan đến công ty và kinh doanh
Đạo đức kinh doanh liên quan mật thiết đến cả xã hội và cá nhân, thể hiện sự nhận thức về điều gì là đúng hay sai đối với công ty và nhân viên của họ Việc tuân thủ các nguyên tắc đạo đức không chỉ giúp xây dựng hình ảnh tích cực cho doanh nghiệp mà còn tạo ra môi trường làm việc công bằng và bền vững.
Trách nhiệm xã hội là nhìn nhận và lưu giữ các đạo đức của một xã hội và các mục tiêu môi trường trong tâm trí
Minh chứng về trách nhiệm xã hội của công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk: 14 3 Văn hóa tổ chức trong đạo đức
Mặc dù đối mặt với thách thức từ nền kinh tế biến động, Vinamilk vẫn kiên định với phương châm hoạt động vì cộng đồng Công ty đã tiên phong trong phong trào “Sữa học đường” tại Việt Nam, với sứ mệnh cung cấp sữa cho trẻ em vùng sâu, vùng xa, đạt được 6 triệu ly sữa vào năm 2008 thông qua “Quỹ sữa vươn cao Việt Nam” Vinamilk đã phát triển hơn 6 triệu hộp sữa cho gần 50.000 trẻ em khuyết tật, mồ côi và suy dinh dưỡng Các TVC quảng cáo ghi lại hành trình thăm trẻ em khó khăn đã chạm đến trái tim người dân, tạo hiệu ứng truyền thông tích cực cho nhiều doanh nghiệp Chương trình nhận được sự ủng hộ từ hàng triệu phụ huynh và học sinh, giúp Vinamilk duy trì vị trí hàng đầu trong tâm trí khách hàng Trong bối cảnh đại dịch Covid-19, Vinamilk vẫn tiếp tục triển khai chương trình cho hơn 3 triệu trẻ em tại 23 tỉnh thành, thể hiện trách nhiệm xã hội quan trọng của doanh nghiệp Do đó, các doanh nghiệp cần cân bằng giữa hoạt động kinh tế và trách nhiệm xã hội để tạo ra lợi ích bền vững cho sự phát triển của đất nước.
3 Văn hóa tổ chức trong đạo đức
Văn hoá tổ chức là gì ?
Văn hóa tổ chức là hệ thống giá trị mà doanh nghiệp tạo ra và tích lũy trong quá trình hoạt động kinh doanh, bao gồm truyền thống, cấu trúc và phương thức quản lý, nhằm xác lập quy tắc ứng xử cho mọi thành viên Nó ảnh hưởng trực tiếp đến tinh thần, thái độ làm việc và lòng trung thành của nhân viên đối với tổ chức Văn hóa doanh nghiệp không chỉ định hướng chiến lược mà còn điều chỉnh hành vi của nhân viên, từ đó giúp xây dựng thương hiệu và bản sắc riêng, tạo động lực tinh thần cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Mối quan hệ giữa đạo đức kinh doanh và văn hoá tổ chức
Đạo đức kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc định hình quyết định và hành vi của doanh nghiệp, giúp xác định đúng sai và thiết lập nguyên tắc, chuẩn mực để điều chỉnh hành vi của các thành viên Văn hóa tổ chức là quá trình tích hợp các giá trị đạo đức vào môi trường làm việc, tạo ra một không khí văn hóa tích cực cho công ty Những hành động trong doanh nghiệp được xây dựng dựa trên các nguyên tắc đạo đức, và nhiều công ty còn triển khai các chương trình đạo đức nhằm hướng dẫn nhân viên, từ đó tạo nên những đặc trưng riêng biệt và sự khác biệt nổi bật so với các tổ chức khác.
Các yếu tố cơ bản của văn hoá đạo đức trong tổ chức
Giá trị cốt lõi là những nguyên tắc và giá trị quan trọng liên quan đến hoạt động của một tổ chức trong xã hội hoặc cộng đồng mà nó phục vụ Những giá trị này định hình văn hóa tổ chức và hướng dẫn hành động của các thành viên trong cộng đồng.
Chuẩn mực là những quy tắc không chính thức về hành vi ứng xử mà các thành viên trong nhóm chia sẻ và cam kết tuân thủ.
Những niềm tin là những điều mà con người cho là đúng và trung thực, thường xuất phát từ các nguồn bên ngoài tổ chức như tôn giáo và tín ngưỡng Những niềm tin này có ảnh hưởng sâu sắc đến các giá trị chung trong xã hội.
Những huyền thoại là những câu chuyện gắn liền với các sự kiện có thật, thường được thêm thắt yếu tố hư cấu để tạo ra những hình ảnh lý tưởng và hấp dẫn.
Những nghi thức tập thể, như lễ hội, là các hoạt động tinh thần lặp đi lặp lại nhằm tạo sự đồng tâm hiệp lực giữa các thành viên Những hoạt động này giúp các thành viên cảm thấy họ là một phần không thể thiếu của tổ chức.
Cấm kỵ (taboos) là những quy định văn hóa trong tổ chức, nhằm ngăn cản các thành viên thực hiện hoặc đề cập đến những hành động nhất định Ví dụ, nhiều nơi làm việc cấm hút thuốc hoặc không cho phép công nhân mang túi xách vào nhà máy Những quy tắc này giúp duy trì môi trường làm việc an toàn và chuyên nghiệp.
Đặc trưng của văn hóa đạo đức trong tổ chức
Văn hóa đạo đức trong tổ chức có thể được ví như "cá tính" của doanh nghiệp, giúp phân biệt từng cá nhân trong môi trường làm việc.
Văn hóa doanh nghiệp là yếu tố quyết định bản sắc riêng, giúp phân biệt một doanh nghiệp với những doanh nghiệp khác trong cùng lĩnh vực, mặc dù họ cung cấp sản phẩm tương tự trên thị trường.
Văn hóa đạo đức trong tổ chức có ba nét đặc trưng, đó là:
Văn hóa đạo đức trong tổ chức có tính nhân sinh, gắn liền với con người và hình thành từ thói quen của nhóm làm việc Qua thời gian, những thói quen này trở nên rõ ràng, tạo nên cá tính riêng của đơn vị Mỗi doanh nghiệp, dù có ý thức hay không, đều sẽ phát triển văn hóa tổ chức của mình Văn hóa đạo đức có thể hình thành tự phát, nhưng để phù hợp với mục tiêu phát triển, doanh nghiệp cần chủ động xây dựng những giá trị văn hóa mong muốn, từ đó nâng cao sức mạnh cạnh tranh.
- Văn hóa đạo đức trong tổ chức có “tính giá trị” Không có văn hóa đạo đức “tốt” và
Khái niệm "xấu" không nên được hiểu theo nghĩa tuyệt đối, mà chỉ phản ánh sự không phù hợp với văn hóa và định hướng phát triển của doanh nghiệp Giá trị là kết quả thẩm định của cá nhân hoặc tổ chức đối với một đối tượng nào đó, thường được thể hiện qua các khái niệm như "đúng-sai" hay "tốt-xấu", nhưng thực chất, những đánh giá này chỉ mang tính tương đối và phụ thuộc vào bối cảnh cụ thể Trong thực tế, việc áp đặt giá trị cá nhân hoặc tổ chức lên người khác dễ dẫn đến những nhận định sai lệch về văn hóa doanh nghiệp.
Văn hóa đạo đức trong tổ chức thể hiện tính ổn định, tương tự như cá tính của mỗi cá nhân Khi văn hóa doanh nghiệp đã được hình thành, việc thay đổi trở nên khó khăn Qua thời gian, các hoạt động của các thành viên trong doanh nghiệp sẽ tích lũy niềm tin và giá trị, từ đó tạo nên văn hóa đặc trưng Sự tích lũy này chính là yếu tố cốt lõi góp phần vào tính ổn định của văn hóa trong tổ chức.
Vai trò của văn hoá đạo đức trong tổ chức
Văn hóa đạo đức trong tổ chức tạo ra những giá trị vô hình độc đáo, như bầu không khí làm việc, tiến độ thảo luận và ra quyết định, cùng với sự tin tưởng của nhân viên vào các chính sách của lãnh đạo Nó không chỉ truyền tải ý thức và giá trị của tổ chức đến các thành viên, mà còn thực hiện những vai trò quan trọng trong quản lý, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức.
Văn hóa đạo đức trong tổ chức góp phần xây dựng khối đại đoàn kết trong doanh nghiệp
Để tồn tại và phát triển trong môi trường thay đổi, các doanh nghiệp cần tạo ra sự thống nhất trong thực hiện chức năng, chiến lược và mục tiêu Văn hóa đạo đức đóng vai trò quan trọng trong việc gắn kết xã hội trong tổ chức, như một chất kết dính kết nối mọi người, từ đó tạo ra sự thống nhất cao.
Phối hợp và kiểm soát
Văn hóa đạo đức trong tổ chức đóng vai trò quan trọng trong việc thống nhất nhận thức của các thành viên, giúp họ chấp thuận và tuân thủ nghiêm túc các quy tắc Điều này không chỉ tạo ra khuôn mẫu ứng xử cho tổ chức mà còn thuận lợi hóa các hoạt động phối hợp và kiểm soát, từ đó nâng cao hiệu quả làm việc chung.
Tăng tính sáng tạo của người lao động.
Môi trường làm việc thân thiện và sáng tạo là yếu tố quan trọng thúc đẩy sự phát triển của các ý tưởng mới Khi nhân viên cảm thấy thoải mái và vui vẻ, họ có xu hướng sáng tạo hơn Doanh nghiệp có văn hóa làm việc tích cực khuyến khích nhân viên đưa ra sáng kiến, từ đó tăng cường sự năng động và gắn bó của họ với công ty Điều này không chỉ nâng cao sức mạnh của doanh nghiệp mà còn thu hút nhân tài và gia tăng lòng trung thành của nhân viên.
Văn hóa đạo đức trong tổ chức góp phần tạo động cơ làm việc
Văn hóa đạo đức trong tổ chức đóng vai trò quan trọng trong việc xác định mục tiêu chung, giúp các thành viên cùng nhau theo đuổi Khi mục tiêu chung được thiết lập, mọi người trong tổ chức sẽ đặt lợi ích và giá trị của tổ chức lên hàng đầu, từ đó nâng cao tinh thần làm việc và tăng cường sự phối hợp Điều này dẫn đến việc thông tin được truyền đạt một cách nhanh chóng và hiệu quả, góp phần vào sự phát triển bền vững của tổ chức.
Góp phần tăng lợi thế cạnh tranh doanh nghiệp
Việc xây dựng văn hóa đạo đức trong tổ chức là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường Văn hóa tổ chức không chỉ xây dựng khối đại đoàn kết mà còn tăng cường phối hợp và kiểm soát, từ đó giảm thiểu rủi ro và thúc đẩy động cơ làm việc của nhân viên Sự cải thiện về hiệu quả và hiệu suất làm việc chính là động lực thúc đẩy doanh nghiệp gia tăng lợi thế cạnh tranh.
Văn hoá tổ chức của một số tập đoàn hiện nay
Google chú trọng vào việc xây dựng các chính sách hỗ trợ nhân viên, nhằm tạo ra môi trường làm việc thoải mái và hiệu quả Đồng thời, công ty cũng không ngừng cải tiến văn hóa doanh nghiệp để phù hợp với sự phát triển về quy mô và chất lượng của đội ngũ nhân viên.
Facebook khuyến khích văn hóa làm việc tự do, bình đẳng và không có khoảng cách cấp bậc, nơi mọi người có thể giao tiếp mở Hình thức làm việc theo nhóm được ưu tiên, tạo điều kiện thuận lợi cho sự hợp tác và sáng tạo trong công việc.
+ Mục tiêu kinh doanh: Con người tinh hoa - Sản phẩm/dịch vụ tinh hoa - Cuộc sống tinh hoa - Xã hội tinh hoa"
+ Giá trị cốt lõi: " TÍN – TÂM - TRÍ - TỐC – TINH - NHÂN"
+ Văn hóa làm việc tốc độ cao, hiệu quả và tuân thủ kỷ luật đã thấm nhuần trong mọi hành động của cán bộ nhân viên.
Quản trị đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội
Quản trị đạo đức kinh doanh
Đạo đức trong tác nghiệp của nhà quản trị phụ thuộc vào ba tiêu chuẩn cơ bản: tiêu chuẩn đạo đức pháp lý, tiêu chuẩn đạo đức xã hội và tiêu chuẩn đạo đức cá nhân Mỗi tiêu chuẩn này có mức độ rõ ràng và kiểm soát khác nhau, ảnh hưởng đến hành vi và quyết định của nhà quản trị trong môi trường làm việc.
Lĩnh vực do pháp luật điều chỉnh ( chuẩn luật pháp)
Lĩnh vực của đạo đức (chuẩn đạo đức)
Lĩnh vực tự do lựa chọn
VD: Cán bộ ngân hàng A dùng chữ ký giả, con dấu giả lập các lệnh chi, chứng từ chuyển tiền, rút tiền chiếm đoạt tiền gửi tại Ngân hàng A
Giám đốc công ty B khuyến khích nhân viên mua nhiều cổ phiếu dù công ty đang gặp các vấn đề về nghiêm trọng về tài chính
Trưởng phòng kinh doanh lựa chọn nơi ăn trưa hoặc ấn định số lượng sản phẩm bán ra
4.1.1 Khái niệm đạo đức quản trị
Mỗi cá nhân trong xã hội có quan niệm khác nhau về các tình huống, điều này tạo ra thách thức cho các nhà quản trị trong việc phân định đúng sai Họ thường phải đối mặt với sự giằng xé giữa lương tâm cá nhân và nghĩa vụ thực hiện mệnh lệnh từ cấp trên.
Khi tuyển dụng nhân viên, nhà quản trị thường phải đối mặt với áp lực từ cấp trên, những người có xu hướng ưu ái cho con cháu của họ, mặc dù có nhiều ứng viên tài năng hơn.
Một nhà quản trị có đạo đức cần thể hiện hành vi cụ thể, đảm bảo công bằng trong quyết định thưởng phạt và thể hiện lòng trắc ẩn đối với nhu cầu của người khác Đạo đức kinh doanh phản ánh sự dung hòa giữa lợi ích của nhà quản trị trong việc đạt được mục tiêu kinh doanh và lợi ích của người lao động, khách hàng, đối tác, cũng như lợi ích của cộng đồng.
4.1.2 Vai trò của đạo đức kinh doanh trong quản trị doanh nghiệp
Góp phần điều chỉnh hành vi của các chủ thể kinh doanh;
Góp phần vào chất lượng của doanh nghiệp;
Góp phần vào sự cam kết và tận tâm của nhân viên;
Góp phần làm hài lòng khách hàng;
Góp phần tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp;
Đạo đức kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc củng cố nền tảng kinh tế quốc gia Nó không chỉ là một nguồn lực vô hình mà còn là yếu tố quyết định trong quản lý, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững và tạo ra giá trị lâu dài.
Khi doanh nghiệp kinh doanh có đạo đức (tuân thủ các nguyên tắc và chuẩn mực kinh doanh) sẽ:
Tạo ra một bầu không khí làm việc tích cực giúp nhân viên cảm thấy hài lòng với doanh nghiệp và bản thân, từ đó nâng cao lòng trung thành và trách nhiệm trong công việc Khi nhân viên cảm thấy được trân trọng, họ sẽ cống hiến hết mình cho sự thành công của doanh nghiệp.
Nhà qu n ả tr có đ o ị ạ đ cứ
Phát triển được các mối quan hệ tin cậy với khách hàng;
Tối thiểu hoá các thiệt hại do sự phá hoại ngầm của nhân viên ;
Doanh nghiệp ít phải hầu toà do tránh được các vụ kiện tụng
Doanh nghiệp tránh được những rủi ro, bất trắc trong hoạt động kinh doanh
Đạo đức kinh doanh là một lợi thế cạnh tranh
Quản trị trách nhiệm xã hội
4.2.1 Các quan niệm về trách nhiệm xã hội
Tổ chức cần tập trung vào việc giải quyết các vấn đề về nguồn lực và năng lực hoạt động nhằm nâng cao hiệu quả và đạt được các mục tiêu trong khuôn khổ pháp luật cho phép.
Lợi ích xã hội được tối ưu hóa thông qua các hoạt động kinh tế, trong đó việc thu và phân phối lợi ích từ tổ chức mang lại lợi ích cho tất cả các bên liên quan Doanh nghiệp hoạt động hiệu quả sẽ đóng góp nhiều thuế, tạo ra nhiều đơn hàng cho đối tác và cung cấp việc làm với mức lương cao.
+ Trách nhiệm xã hội được thực hiện không phải chỉ bằng kinh tế, mà phải bằng hàng loạt các yếu tố ngoài kinh tế.
+ Quan điểm này coi trách nhiệm xã hội là sự thừa nhận nghĩa vụ xã hội nằm ngoài phạm vi yêu cầu của luật pháp.
Tổng hợp cả hai quan niệm trên, có thể rút ra kết luận sau đây:
- Các tổ chức hoạt động trong nền kinh tế thì cần phải cân bằng giữa lợi ích kinh tế và lợi ích xã hội.
- Các tổ chức phải thực hiện trách nhiệm xã hội trong các lĩnh vực như: + Bảo vệ môi trường sinh thái
+ Bảo vệ sức khỏe con người
+ Bảo vệ lợi ích người tiêu dùng
Các nhà quản trị cần thực hiện trách nhiệm xã hội của bản thân và tổ chức, tuân thủ pháp luật, trách nhiệm công dân, các chuẩn mực đạo đức xã hội, lương tâm và truyền thống văn hóa dân tộc.
- Có 2 mức thực hiện trách nhiệm xã hội:
1 Tuân thủ quy định, pháp luật của nhà nước (bắt buộc)
2 Thực thi một cách tự nguyện.
4.2.2 Các lí do phải thực hiện trách nhiệm xã hội
Mỗi tổ chức đóng vai trò như một tế bào trong xã hội lớn hơn, và giữa các tổ chức này có sự tương tác và ảnh hưởng lẫn nhau.
Thực hiện trách nhiệm xã hội giúp nhà quản trị phát hiện và tận dụng kịp thời các cơ hội mới, đồng thời giảm thiểu nguy cơ và rủi ro trong quá trình quản lý.
+ Thực hiện trách nhiệm xã hội là vì chính quyền lợi của tổ chức nói chung và của nhà quản trị nói riêng.
Những khó khăn của nhà quản trị khi thực hiện trách nhiệm xã hội
+ Ảnh hưởng đến tình hình tài chính của tổ chức.
+ Các nhà quản trị thiếu năng lực hiểu biết xã hội để giải quyết những vấn đề xã hội
+ Làm phân tán và lỏng lẻo các mục tiêu chủ yếu của tổ chức nói chung và của nhà quản trị nói riêng.
Việc thực hiện trách nhiệm xã hội của nhà quản trị có thể gặp phải sự phản đối và thiếu chấp nhận từ dư luận xã hội vì nhiều lý do khác nhau.
Tư tưởng cơ bản về trách nhiệm xã hội yêu cầu nhà quản trị lựa chọn hệ thống ứng xử chiến lược và ứng xử tình thế phù hợp nhằm đảm bảo sự chấp nhận từ môi trường xung quanh.
+ Đón được các cơ hội và hạn chế các rủi ro
+ Tạo ra các cơ hội của môi trường
4.2.3 Lợi ích từ việc thực hiện trách nhiệm xã hội
Xây dựng danh tiếng, hình ảnh tốt về doanh nghiệp; tăng giá trị thương hiệu và uy tín của công ty
Cải thiện môi trường làm việc sẽ tăng cường khả năng thu hút nguồn lao động chất lượng, đồng thời nâng cao mối quan hệ trong công việc, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững.
Thiết lập được mối quan hệ tốt với chính phủ và cộng đồng giúp doanh nghiệp có được một môi trường kinh doanh bên ngoài lành mạnh
Giảm chi phí, tăng năng suất, dẫn đến tăng doanh thu.