Phát triển và xây dựng các mô hình chiến lược của cá nhân, doanh nghiệp

Đề áp dụng vào thực tiễn những kỹ năng làm chủ và tự quản lý, ta cần phân tích và áp dụng các mục tiêu SMART để giúp bạn có thể đưa ra định hướng kinh doanh đúng đắn, sẽ hướng dẫn bạn và

TRUONG DAI HOC CONG NGHIEP THUC PHAM TP.HCM

KHOA DU LICH VA AM THUC

Tp Hồ Chí Minh, Tháng 3 Năm 2023

TRUONG DAI HOC CONG NGHIEP THUC PHAM TP.HCM

KHOA DU LICH VA AM THUC

5 Đinh Minh Hiếu 5-5222 zcszcse2 MSSV: 2030210335

6 Nguyễn Thị Ý Ly 2c sec MSSV: 2030210037

7 Nguyễn Khánh Vân -222ccccccscc MSSV: 2030219563

8 Nguyễn Thành Gia Hiếu .- MSSV: 2030219382

Tp Hồ Chí Minh, Tháng 3 Năm 2023

LOI CAM ON

Trước hết, nhóm 2 chúng em xin gửi lời cảm ơn đến giảng viên hướng dẫn môn

học cô Hà Thị Kim Phượng, cám ơn cô vì những kiến thức cô đã nhiệt huyết

truyền tải đến lớp, nhờ có những kiến thức của cô mà nhóm mới có thê hoàn thành bài làm này Bên cạnh đó, nhờ vào sự phong phú trong giảng dạy của cô đã giúp nhóm có cơ hội gặp gỡ làm việc và phối hợp cùng nhau

Sau là cảm ơn tất cả thành viên trong nhóm đã là những thành viên rất chất lượng,

có trách nhiệm, đã hỗ trợ, đóng góp, chia sẽ cùng nhau trong quá trình làm bài Mặc dù đã rất cố gắng tuy nhiên kinh nghiệm và kiến thức của nhóm còn nhiều hạn chế, bài làm cũng sẽ khó tránh khỏi những sai sót, nhóm rất mong nhận được góp ý của cô để ngày càng hoàn thiện hơn

Một lần nữa, nhóm xin chân thành cám ơn côi

TP Hồ Chí Minh, ngày 2 tháng 4 năm 2023

(Nhóm sinh viên thực hiện) Nhóm 02

DANH SACH SINH VIEN VA BANG DANH GIA MUC DO HOAN THANH CONG VIEC CUA CAC THANH VIEN

TRONG NHOM 2

NA Ta NOI DUNG ` STT HO VA TEN MA SO SV HOAN XAC

5 | Dinh Minh Hiéu 20302 10335 Chu dé 2 100%

6 | Nguyén Thi Y Ly 2030210037 Chu dé 3 100%

7 | Nguyễn Khánh Vân 2030219563 Chủ đề 3 100%

8 | Nguyén Thanh Gia Hiéu |2030219382 | Phan mo dau 100%

NHAN XET CUA GIANG VIEN HUONG DAN

Diém:

Tp H6 Chi Minh ngay thang nam

Giảng viên hướng dẫn (Kí và ghi rõ họ tên)

Hà Thị Kim Phượng

MUC LUC

PHAN MỞ ĐẦU 55252 221122122212211221121112112221121101112110112211212 re 1

1 Lý đo chọn đề tài - - St ng HH1 H11 2n 1 n1 ng tre 1

2 Mục đích nghiên cứu L1 2122112211112 15 2111511501111 120115 1111111 k key 1

3 Phương pháp nghiên cỨU L1 2 0222122111221 121 1111115115111 151115118 1 key 1

4 Phạm vi nghiên cứu .- c1 c 1222122111211 15 111 1151151111115 15 1n Hàn ey 2

PHÂN NỘI DƯNG 2-25 222221221122112111211122112112211212121112 re 3 CHƯƠNG I: ĐỊNH NGHĨA VỀ CÁC PHƯƠNG PHÁP - 5s 222cccczzcrei 3 1.1 MÔ HÌNH SMART 52225 221222121122112211221121112112212211E re 3 1.1.1 Khái niệm - 22 2S222122112211271122112711221121112112012112112121 2221 rrrg 3

1.1.2 Lợi ích của mô hình SMART - LH 9S 1S 0v ky cư Hy 3

1.1.3 Cách ứng dụng mô hinh SMART đề đặt mục tiêu -2- nen 5

1.1.4 Ưu và Nhược điểm của mô hình SMART - S22 SE E221 E2 12x E se ee 7

1.2 MÔ HÌNH SWOIT S5 22 122122212211221112112211211211122212 re 8 1.2.1 Khái niệm 22 2S 22212211221127112211271122111112112012211211121 211g 8 1.2.2 Các yêu tô của SWOT các n1 n1 HH 2n HH Hường 8

1.2.4 Ưu & nhược điểm của mô hình SWOT 2- 2222221 2122221221122 e2 13 1.2.5 Các ví đụ về mô hình SWOT - 5222222 2122.22121221222erre 14 1.3 PHƯƠNG PHÁP XÁC ĐỊNH BATNA -222 2222122212212 21181 xe l6 1.3.1 Khái niệm - 22 2S222122112211271122112111221121122112121121121 2e re l6 1.3.2 Lợi ích - 2s 21 222122212221221122112212112112121112 21212 e l6

1.3.3 Quy trình sử dụng - 1 2211121 11121211 22121 112812 11t 1 He rườ 17

CHUONG 2: UNG DUNG CÁC MÔ HÌNH SMART, SWOT VÀ PHƯƠNG

PHAP BATNA ĐỀ GIẢI QUYẾT CÁC VẬN Đ site 19

2.1 XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU HỌC TẬP THEO PHƯƠNG PHÁP SMART CHO

2.2 UNG DUNG MO HINH SWOT DE PHAN TICH DU AN MO (SETUP)

NHA HANG KINH DOANH TAI TPHCM 00 cceccecceeceeceseeeeetecneenseesenseeneens 19 2.2.1 Diém manh trong kinh doanh nha hang c.cccccecceceseecessesessessesveseeeeveees 19

2.2.1.3 Dịch vụ chăm sóc khách hàng chất lượng .- 2 S22 neo 20 2.2.1.4 Thực đơn đa dạng L0 Q2 22110 v12 12 H222 1x Tra 21

2.2.2 Diém yéu SWOT trong kinh doanh nha hang .0.0.ccceccceceecsceseeesseeeeseseees 22

2.2.2.1 Thương hiệu Hới 2c 22 1221122111121 1 15 1121111551511 51 g1 1x 22 2.2.2.2 Ngân sách có hạn L0 2012221122111 11152121511 1111111 15111181 xxx re 22 2.2.2.3 Không có tính độc đáo Q2 n Hs HH1 1H re 22

2.2.3 Co hoi SWOT trong kinh doanh nhà hàng . 2 225cc 222cc: 23

2.2.3.1 Các khu dân cư đang phát triển 5-5 S21 SE 2112121121121 ertre 23

2.2.3.2 Dịch vụ chuyển phát thực phâm — 23

2.2.3.3 Các sản phâm thân thiện với môi trường -:ccccctcEsx Eszersrrrez 24

2.2.3.4 Những thay đổi về chính sách trong lĩnh vực thực phâm vevesentusttteceeeeeeeaes 24

2.2.4 Thách thức trong kinh doanh nhà hàng 2 22 12222222 22 csrrrsrxe2 25

2.2.4.1 Chi phí hoạt động liên tục biến động .L n2 nh re 25

2.2.4.2 Thay d6i tir nha hang camh tran o cccceccccccceceeseesessessesseevsesessesseseeeees 25 2.2.4.3 Điều kiện kinh tẾ - ST 1221112112111 HH ngưng 25 2.3 XỬ LÝ TÌNH HUỒNG 1 TRONG PHƯƠNG PHÁP XÁC ĐỊNH BATNA.26 2.3.1 Khái quát tình huống - - 5 c SE 1121112112121 112111 1 trêu 26

2.3.2 Lợi ích của phương pháp BATNA trong tình huồng l 5 26 2.3.3 Giải quyết tình huống theo phương pháp xác định BATNA 27

CHƯƠNG 3: TONG KET, GIAI PHAP CUA VAN DE NGHIEN CUU 30 3.1 Téng két và giải pháp chủ đề l 5 ST 1 E21 11 2t tp Hy 30 3.2 Tông kết và giải pháp chủ đề 2 t1 H 11212 ty 30 3.3 Tông kết và giải pháp chủ đề 3 1 ST 1n E H11 2 ty 30 KẾT LUẬN -2- 22 2222212211221122712211221122121111212122122122 re 32 TÀI LIỆU THAM KHẢO 2-52 2522221225112212271121122211211127112121 211211 E rryeg 33

PHAN MO DAU

1 Lý do chọn đề tài

Các sinh viên — đầu ra tương lai tươi sáng của đất nước rất cần rèn luyện kỹ năng làm chủ và tự quản lý và kỹ năng tự quản lý trong xã hội phát triển và ngày càng tiến bộ và xem đó như hành trang đề có những bước tiến thành công trên con đường đến với thành công Đề áp dụng vào thực tiễn những kỹ năng làm chủ và

tự quản lý, ta cần phân tích và áp dụng các mục tiêu SMART để giúp bạn có thể đưa ra định hướng kinh doanh đúng đắn, sẽ hướng dẫn bạn và nhân viên dễ dàng thông qua các quyết định hàng ngày, tìm hiểu rõ mô hình SWOT để nắm được thực trạng và đưa ra quyết định đúng đắn, xác định phương pháp BATNA có thê giúp bạn tìm ra hướng đàm phán tốt nhất và hiểu rõ hơn về quá trình đàm phán kinh doanh Sơ lược về các phương pháp cơ bản vừa rồi chính là đề ta thấy được sinh viên cần rèn luyện, học hỏi nhiều hơn để nắm được bộ kĩ năng này và áp dụng nó vào kinh doanh, đồng thời thực hành các kỹ năng mà chúng em phát triên để đạt được kết quả mang tính chuyển đổi mới đối với tổ chức, doanh nghiệp, và đó là chủ đề mà chúng em nghiên cứu đến về việc rèn luyện và phát triển kỹ năng quản lý cho tương lai

3 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu lý thuyết:

Bắt đầu từ phân tích lý thuyết, tiếp tục phân tích và đưa ra ứng dụng của mô hình SWOT, m6 hinh SMART va cách xác định BATNA thông qua tình hình thực tế

Từ việc phân tích lý thuyết, tiếp tục phân tích đưa ra ứng dụng của mô hình SWOT, tmg dung cua m6 hinh SMART va cach xac dinh BATNA thong qua tinh

huong thực tế

4 Phạm vỉ nghiên cứu

Phạm vi nghiên cứu của đề tài này được giới hạn ở việc nghiên cứu Phân tích

SWOT là một chiến lược sản xuất kinh đoanh của một doanh nghiệp và nguyên

tắc “THÔNG MINH” SMART giúp bạn định hình và nắm giữ được mục đích của

chính mình trong tương lai, khả năng có thể làm được gì và lập kế hoạch cụ thể cùng với phương án BATNA thay thế tốt nhất cho một cuộc đàm phán là giải pháp thoả mãn nhu cầu tốt nhất mà một bên đàm phán có thể có được dù không tham gia cuộc đàm phản đó

> Đối tượng nghiên cứu:

Đối tượng nghiên cứu của đề tài chủ yếu xoay quanh các lý thuyết về mô hình SMART, SWOT, phương pháp xác định BATNA và đưa ra ứng dụng cụ thể

> Khách thể:

Xây dựng mục tiêu cụ thể, đự án mở (setup) nhà hàng kinh doanh tại TP Hồ Chí Minh của tác giả và giải quyết tình huống thông qua mô hình SWOT, SMART và phương pháp BATNA

PHAN NOI DUNG

CHUONG 1: DINH NGHIA VE CAC PHUONG PHAP 1.1 MO HiINH SMART

1.1.1 Khai niém

SMART là một mô hình giúp doanh nghiệp hay các chuyên gia marketing thiết lập

và đánh giá tính cụ thể về mức độ khả thi và tính hợp lý của các mục tiêu trong kế hoạch Marketing Ngoài ra, mô hình này còn giúp các doanh nghiệp xác định được

mục tiêu marketing phù hợp với chiến lược kinh đoanh theo từng thời điểm khác

nhau

SMART sé danh giá các mục tiêu marketing dựa trên Š tiêu chí sau:

OS - Specific (Tinh cu thé)

OM - Measurable (Do luong dugc)

OA - Actionable (Tinh Kha thi)

OR — Relevant (Su Lién quan)

T — Time-Bound (Thoi han đạt được mục tiêu)

1.1.2 Lợi ích của mô hình SMART

Xác định trọng tâm và hướng đi:

Mục tiêu SMART giúp bạn có thể đưa ra định hướng kinh doanh đúng đắn, sẽ hướng dẫn bạn và nhân viên dễ dàng thông qua các quyết định hàng ngày Khi đáp ứng được những tiêu chí của mô hình SMART, các nhà quản lý sẽ loại bỏ được những mục tiêu không phù hợp với sự phát triển của doanh nghiệp Chăng hạn, nếu mục tiêu của bạn là tăng doanh thu và giảm thiểu chi phí, bạn sẽ tránh mua hàng không cần thiết

Giúp tạo ra một kế hoạch:

Mục tiêu SMART giúp bạn tạo ra một kế hoạch đề đáp ứng các mục tiêu của tô

chức Chúng giúp bạn bắt đầu phát triển kế hoạch trong tâm trí và đặt ra các mục tiêu ngắn hạn để đưa bạn đi đúng hướng

Công cụ để thúc đây nhân viên:

Mục tiêu kinh doanh có thể được sử dụng như một công cụ đề thúc đây nhân viên của bạn Chăng hạn, nêu mục tiêu của bạn là tăng doanh số thì bạn có thể thiết lập các chương trình khuyến khích nhân viên đề kiếm tiền khi đạt được các mốc nhất

định

Cung cấp kết quả nhanh hơn:

Ngay từ khi thiết lập mục tiêu, SMART đã nhấn mạnh đến yếu tố đo lường Đội ngũ nhân viên cần đạt kết quả gì? Họ cần hoàn thành ở ngưỡng nào? Kết quả nào

mới được xem là đạt chuẩn?,

Nhờ đó mà bạn sẽ phải làm gì và hoàn thành mục tiêu của mình nhanh hơn Điều nảy là do bạn sẽ lãng phí ít thời gian cho các hành động không hiệu quả và sẽ có một lộ trình trực tiếp đề hoàn thành mục tiêu

Giảm căng thắng:

Khi năng suất của chúng ta bị ảnh hưởng và chúng ta không cảm thấy mình đang hoàn thành việc gì cả sẽ gây ra rất nhiều căng thăng và lo lắng

Áp dụng mô hình SMART giúp nhân viên có thê tự xác lập mục tiêu cá nhân của

mỉnh sao cho vừa phù hợp với bản thân, vừa đóng góp vào con đường chung của

cả doanh nghiệp, nhờ đó mà giảm bớt căng thăng

1.1.3 Cách ứng dụng mô hình SMART để đặt mục tiêu

Specific (S) - Cụ thể:

Đầu tiên, việc xác định mục tiêu rõ ràng là điều vô cùng quan trọng Mục tiêu của bạn phải cụ thẻ, nếu không, bạn sẽ không thê tập trung nỗ lực và thực sự có động

luc dé đạt được nó Còn nếu nếu một mục tiêu quá "bay", phi thực tế thì bạn sẽ

không thê biết phải lam thé nào đề đạt được nó

Vậy chốt lại, nguyên tắc thứ nhất trong mô hình SMART là xác định mục tiêu, thu hẹp phạm vĩ để mục tiêu đó thật cụ thể và hiểu rõ các bước cần thiết để đạt được

nó

Để giúp thiết lập tính cụ thể cho mục tiêu, bạn cần trả lời những câu hỏi sau:

- Bạn mong muốn đạt được cái gi?

- AI sẽ là người làm?

- Làm thế nào đề thực hiện và những chiến lược sẽ được sử dụng?

- Mục tiêu này áp dụng ở đâu?

- Khi nào mục tiêu này được hoàn thành?

- Mục tiêu có đem lại một kết quả rõ ràng?

Ví dụ: Mục tiêu mang tinh cụ thể theo mô hình SMART có thể là: “Tăng số lượng người ghẻ thăm trang blog lên 15% so với quý trước” Hãy tránh những mục tiêu chung chung như “Tăng số lượng người ghé thăm trang blog” Bao gồm một con

số khi lên mục tiêu sẽ giúp mục tiêu đó trở nên cụ thể và phù hợp với mô hình

SMART hon

Measurable (M) - C6 thé Do lường được:

Tiêu chí tiếp theo mà một mục tiêu theo mô hình SMART cần đạt được đó là Có

thê đo lường được Tính đo lường là cách đễ nhất cho bạn hiệu minh can lam gi,

làm như thế nào đề đạt được chí tiêu nhanh nhất theo từng mốc thời gian cụ thể

Ví dụ: Nếu đặt ra mục tiêu là 2 tỷ cho phòng Sales, lúc này bạn sẽ cần phải tính toán chỉ tiết trong quý IV đó phòng Sales sẽ cần phải thực hiện những công việc gì

đê đạt được 2 tý đó Cụ thê mục tiêu bán cho đối tác với hình thức B2B là | ty,

B2C là | ty trong tong 3 tháng của quý IV

Actionable (A) - Tinh Kha thi:

Đặt ra mục tiêu đủ sức nặng sẽ tạo động lực thúc đây bản thân và mọi người làm

việc, tuy nhiên nều nặng quá sẽ thành áp lực lớn Đó là lý do vì sao mục tiêu của

bạn cũng cần phải thực tế, có tính khả thi và có thê đạt được

Tính khả thị giúp nhà lãnh đạo nghiêm túc xem xét nội lực doanh nghiệp, khả

năng hoàn thành công việc của các nhân viên, tiềm lực đề bứt phá Đây là động lực để mỗi thành viên trong công ty có thê cô gắng, thách thức giới hạn, đạt đến thành công

Ví dụ: Nếu số lượng ứng viên nộp hồ sơ cho doanh nghiệp tăng 5% vào tháng

trước, một mục tiêu tăng con số đó lên 8-10% sẽ khả thi hơn so với con số 25%,

Relevant (R) - Sự Liên quan:

Chữ R này trong mô hình SMART có 2 trường phái dùng 2 từ khác nhau Một là REALISTIC có nghĩa là Thực tế và số còn lại dùng từ RELEVANT nghĩa là Liên quan

Tuy nhiên, chúng đều có nghĩa chung là mục tiêu của doanh nghiệp thì phải có sự phù hợp với tầm nhìn chung, nó phải giải quyết được các vấn đề của các phòng ban khác đang gặp phải

Mục tiêu của từng nhân viên thì phải liên quan đến định hướng phát triển công việc, lĩnh vực chức vụ đang làm, phù hợp với mục đích phát triển công ty Time-Bound (T) - Thoi hạn đạt được mục tiêu:

Thời gian là yếu td cudi cung ban can phải thực hiện khi đặt mục tiêu theo phương

pháp SMART Một mục tiêu có tính thời gian cụ thê sẽ giúp nhà quản lý và đội

ngũ nhân viên hoàn thành đúng các công việc theo một lịch trình rõ ràng

1.1.4 Ưu và Nhược điểm của mô hình SMART

Ưu điểm của mô hình SMART:

Giúp làm rõ ràng mục tiêu, khiến nó đễ hiểu và đễ thực hiện

Dễ dàng kết hợp nhiều kế hoạch cùng lúc

Thực hiện đạt được mục tiêu nhanh với thời g1an rõ ràng

Chia mục tiêu lớn trở thành nhiều mục tiêu nhỏ đề đễ đàng thực hiện

Trực quan và giúp phân cấp mục tiêu cho từng cá nhân

Nhược điểm của mô hình SMART:

SMART không phù hợp với những mục tiêu chiến lược hay mục tiêu đài hạn vì

mô hình này thiêu tính linh hoạt trước những biến động của thị trường

Mô hình SMART không có tính thúc giục và không tạo cảm hứng đề hành động Việc áp dụng SMART thời gian dài có thê hình thành chứng nghiện thành tích mà

bỏ qua tính hiệu quả của công việc, gây xói mòn văn hoá

Giảm hạnh phúc nội bộ khi liên tục làm việc để hoàn thành mục tiêu và cuối cùng đánh mất đi giá trị sống

1.2 MO HINH SWOT

1.2.1 Khái niệm

Là mô hình (hay ma trận) phân tích kinh đoanh cho doanh nghiệp muốn cải thiện tình hình kinh doanh bằng định hướng đúng đắn và xây dựng những nên táng phát triên vững chắc

Trong đó:

- Thế mạnh và Điểm yêu được xem là hai yếu tô nội bộ trong một doanh nghiệp

Ví dụ như anh tiếng, đặc điểm, vị trí địa lý Gọi là yếu tố nội bộ, bởi vì đây là

những yếu tổ mà bạn có thê nỗ lực đề thay đôi

- Cơ hội và Rủi ro là hai yếu tố bên ngoài Ví dụ như nguồn cung ứng, đối thủ, giá thị trường, vì chúng không phải những yếu tố chỉ cần muốn là có thê kiểm soát

được

1.2.2 Các yếu tố của SWOT

Phân tích SWOT là yếu tô quan trọng đề tạo chiến lược sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Về cơ bản, phân tích SWOT tức là phân tích 4 yếu tổ: Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội), Threats (Thách

thức) giúp bạn xác định mục tiêu chiến lược, hướng đi cho doanh nghiệp

-_ Những tố chất khiến nghiệp bạn làm chưa hay dịch vụ cụ thê -_ Những thay đổi bắt

bạn nỗi bật hơn đối thủ tốt - _ Ít đối thủ cạnh tranh ngờ trong môi trường -_ Nguồn lực nội bộ như « _ Những việc đối thủ làm mạnh trong lĩnh vực pháp lý

kỹ năng nghề nghiệp, tốt hơn bạn + Nhu cầu mới nổi cho + Nhu cầu mới nổi cho kiến thức chuyên môn + Những nguồn lực bị sản phẩm hoặc dịch vụ sản phẩm hoặc dịch vụ

và mindset của đội ngũ giới hạn so với đối thủ mà doanh nghiệp đã nhưng không nắm bắt

* Tai sản hữu hình như * Những yếu điểm cần biết được / + _ Thông tin bao

máy móc, thiết bị tiên cải thiện trong nội bộ ~ _ Phương tiện truyền chí/truyền thông những

tiên ~_ Những điểm cần cải thông/ báo chí vững thông tin tiêu cực

- _ Tài sản vô hình như kỹ thiên của đôi ngũ chắc của doanh nghiệp Khách hàng thay đổi

thuật độc quyền bằng _ Những điều khoảnhop ° Những điều luật, quy thái độ, cái nhìn về

phát mình, sáng chế đồng mua bán chưa rõ định nhà nước giúp thương hiệu doanh

thuận lợi kinh doanh nghiệp ràng

Hình 1.2.1 Bảng mô tả mô hình SWOT

Nguôn: Internet Strength — Thé mạnh:

Yếu tố đầu tiên cua phan tich SWOT la Strength, tức điểm mạnh, yếu tố này giải quyết những điều mà doanh nghiệp đặc biệt làm tốt, chăng hạn như môi trường làm việc tốt, hay ý tưởng bán hàng độc đáo, hay nguồn nhân lực tuyệt vời, bộ máy

lanh dao xuat sac

Bằng cách liệt kê những câu hỏi xoay quanh thế mạnh của doanh nghiệp ta có thé

mở rộng yếu tổ Strength:

‹ - Khách hàng yêu thích điều gì về doanh nghiệp hay sản phẩm của bạn?

« - Doanh nghiệp bạn làm gì tốt hơn các doanh nghiệp khác trong ngành như thế nào?

gì?

‹ - Những ý tưởng bán hàng độc đáo mà doanh nghiệp của bạn đang ấp ủ?

- _ Hay những tài nguyên nào chỉ bạn có mà đối thủ thì không?

Câu trả lời sẽ đem lại cái nhìn tong thé giup ban xac dinh điểm mạnh cốt lõi của

Khi doanh nghiệp không thê nhìn ra những thiếu sót cần thay đôi, thì không được quá tự tin mà trở thành điểm yếu của doanh nghiệp

“Điều gì khiến kế hoạch kinh doanh Quý rồi không có kết quả?” Bạn cần trả lời

câu hỏi này đề tìm ra yêu điểm của mình Ngoài ra còn có một sô câu hỏi khác:

bạn?

«ồ Những van đề hoặc khiếu nại thường được đề cập trong các review đánh

giá về doanh nghiệp bạn là gì?

thành giao dịch?

« _ Thuộc tính thương hiệu tiêu cực nhất đang vướng phải là gì?

- - Những trở ngại/thách thức lớn nhất trong kênh bán hàng hiện tại?

- - Những tài nguyên nào mà đối thủ có mà bạn thì không?

Đối với điểm yếu, cần phải có cái nhìn tổng quan về khách quan và chủ quan: Đối thủ có đang làm tốt hơn bạn không? Những điểm yếu người khác thấy mà bạn

không nhận ra? Hãy thành thật và thăng thắn đối điện với điểm yếu của mình

Opportunity — Co hoi:

Tiép theo trong cac yéu t6 phan tich SWOT la Opportunity — Co héi Doanh nghiệp bạn có đang sở hữu một khối lượng lớn khách hàng tiềm năng được tạo ra bởi đội ngũ marketing? Đó là một cơ hội Doanh nghiệp bạn đang phát triển một ý

tưởng mới sáng tạo sẽ mở ra “đại dương” mới? Đó là một cơ hội khác nữa

Doanh nghiệp có thê tận dụng những cơ hội đến từ:

« - Xu hướng trong công nghệ và thị trường

« _ Thay đối trong chính sách chính phủ liên quan đến lĩnh vực của bạn

«ồ Thay đổi về mặt xã hội, dân số, lỗi song "

¢ Su kién địa phương

« - Xu hướng của khách hàng

Một số câu hỏi mà tôi gợi ý bao gồm:

¢ Lam thé nao dé có thé cai thiện quy trình bán hàng/hỗ trợ khách hàng hiện

có hay hỗ trợ khách hàng tiềm năng?

« - Làm thế nào đề có thể tìm kiếm nhiều hơn nữa những Guru trong ngành ủng hộ thương hiệu?

- _ Phương pháp tối ưu quy trình làm việc liên phòng ban hiệu quả hơn là gì?

« - Có ngân sách, công cụ hoặc tài nguyên nào khác mà doanh nghiệp chưa tận dụng hết mức hay không?

- - Hay, những kênh quảng cáo nào tiềm năng nhưng doanh nghiệp vẫn chưa khai thác?

Nhưng giải pháp tốt nhất là nhìn vào thế mạnh và tự hỏi những thế mạnh này có thê mở ra bất cứ cơ hội nào không Ngoài ra, xem xét những điểm yếu và tự hỏi

sau khi khắc phục và hạn chế những điểm này, bạn có thê tạo ra cơ hội mới nào

không?

Nói tóm lại, yếu t6 phan tich SWOT nay bao gồm mọi thứ bạn có thê làm đề cải

thiện doanh số, hoặc thúc đây sứ mệnh doanh nghiệp mình

Threat — Rui ro:

Yếu tô cuối cùng của phân tích SWOT la Threat — Thach thitc, Rui ro hoặc các mỗi đe dọa, có nhiều tên gọi đành cho Threat, nhưng chung quy là mọi thử có thể gây rủi ro đến khả năng thành công hoặc tăng trưởng của doanh nghiệp

Rủi ro này có thê bao gồm những yếu tô như đối thủ cạnh tranh mới nỗi, thay đôi

về luật pháp, rủi ro trong xoay chuyên tài chính và hầu như mọi thứ khác có khả năng tác động tiêu cực cho tương lai của doanh nghiệp hay kế hoạch kinh doanh

Dù vậy, tất nhiên sẽ có nhiều Thách thức hay Rủi ro tiềm tàng mà doanh nghiệp

phải đối mặt, mà không thê lường trước được, như thay đổi môi trường pháp lý,

biến động thị trường, hoặc thậm chí các Rủi ro nội bộ như lương thưởng bat hop ly

gây cản trở sự phát triển của doanh nghiệp

Khi đánh giá cơ hội và thách thức, hãy sử dụng Phân Tích PEST — Phân tích toàn cảnh môi trường kinh doanh dựa trên Chính trị (P), Kinh tế (E), Xã hội (S), Công nghệ (T) — để chắc rằng bạn không bỏ qua những yếu tô bên ngoài như quy định mới của nhà nước hay thay đổi công nghệ trong ngành