Báo cáo thực tập tại công ty cổ phần tưvấnxâydựng an tường

BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ THỰC TẬP I Nhóm … Lớp QTMarketing – Khóa 23 1-Nhiệm vụ chung -Làm quen với thực tế hoạt động kinh doanh tại doanh nghiệp; -Quan sát tác phong, phương pháp làm việ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG KHOA KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÀI TIỂU LUẬN HỌC PHẦN: THỰC TẬP 1 - QUẢN TRỊ MARKETINGGiáo viên hướng dẫn: TS Bùi Thị Thanh Nhàn

Lớp : Quản trị Marketing – K23

Sinh viên thực hiện : Vũ Thị Thu Trang

Vũ Hải Anh

Đỗ Thị Hồng Phúc Đào Thu Hương

BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ THỰC TẬP I (Nhóm … Lớp QTMarketing – Khóa 23 )

1-Nhiệm vụ chung

-Làm quen với thực tế hoạt động kinh doanh tại doanh nghiệp;

-Quan sát tác phong, phương pháp làm việc của người lao động;

-Tìm hiểu chung các vấn đề thuộc nội dung thực tập;

-Viết báo cáo theo phần việc được giao và cùng hoàn thiện báo cáo chínhthức

2-Nhiệm vụ cụ thể (phần trách nhiệm chính của mỗi cá nhân)

(Phân công tại ngày 10/6/ 2024 )

1 Vũ Thị Thu Trang Những phần việc cá nhân phụ trách:

Hải phòng, ngày … tháng … năm …

hướng dẫn (Ký, ghi rõ họ tên)

(Ký, ghi rõ họ tên)

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU………

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG AN TƯỜNG ……….

1.1 Quá trình ra đời và phát triển công ty Cổ phần xây dựng An Tường

1.1.1 Tầm nhìn và sứ mệnh

1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty

1.2.1.Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý công ty

1.2.2 Chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban

1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phần tư vấn xây dựng An Tường

1.4 Đặc điểm kinh tế - kỹ thuật …

1.4.1 Đặc điểm về sản phẩm

1.4.2 Đặc điểm quy trình giao dịch hàng hóa

1.4.3 Tình hình lao động - tiền lương

CHƯƠNG 2:THỰC TRẠNG CÔNG TÁC CHIẾN LƯỢC MARKETING -MIX CỦA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG AN TƯỜNG 2.1 Cơ sở lý luận

2.1.1 Khái niệm , vai trò của Marketing và Marketing-mix

2.1.2 Chỉ tiêu đánh giá

2.1 Cơ sở lý luận

2.1.1 Khái niệm, vai trò của Marketing và Marketing- mix

2.1.2 Chỉ tiêu đánh giá

2.1.2.1 Sản phẩm

2.1.2.2 Giá cả

2.1.2.3 Địa điểm

2.1.2.4 Quảng cáo và khuyến mãi

2.1.2.5 Mọi người

2.1.2.6 Phương pháp

2.2 Phân tích thực trạng chiến lược Marketing-mix tại công ty Cổ phần tư vấn xây dựng An Tường

2.2.1 Sản phẩm

2.2.2 Giá

2.2.3 Kênh phân phối

2.2.4 Hoạt động chiêu thị

2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động của công ty

2.3.1 Nhân tố bên trong

2.3.2 Nhân tố bên ngoài

CHƯỜNG 3 :ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CHIẾN LƯỢC MARKETING-MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG AN TƯỜNG 3.1 Ưu điểm

3.2 Hạn chế

3.3 Nguyên nhân

LỜI MỞ ĐẦU

Trong những năm gần đây cùng với sự phát triển như vũ bão của nền kinh

tế thế giới Nền kinh tế nước ta cũng đã có những chuyển biến mạnh mẽ do có

sự đổi mới kinh tế chuyển từ nền kinh tế tập trung quan liêu bao cấp sang nền kinh tế thị trường có sự điều tiết của Nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa

Kinh tế thị trường xuất hiện với những ưu điểm vượt bậc đã tạo cho nền kinh tế đất nước nói chung và các doanh nghiệp nói riêng có nhiều cơ hội phát triển mới Tuy nhiên nền kinh tế nước ta cũng đặt ra nhiều khó khăn cho các doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế Do đó đòi hỏi các doanh nghiệp linh hoạt trong quá trình tổ chức quản lý hoạt động kinh doanh để có hiệu quả cao nhất

Quản trị Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc tạp doanh thu , xây dựng thương hiệu và hiểu rõ hơn về cơ sở khách hàng của doanh nghiệp Quản trị Marketing hoạt động nhằm đảm bảo công ty có lợi nhuận bằng cách thu hút khách hàng mới, mở rộng cơ sở khách hàng, xây dựng danh tiếng thương hiệu

và cải thiện sự tương tác với khách hàng

Công ty Cổ phần tư vấn xây dựng An Tường là công ty chuyên kinh doanh

về các hoạt động kiến trúc và tư vấn kỹ thuật Các sản phẩm của công ty ngày càng được nhiều người biết đến, tình hình sản xuất kinh doanh ngày càng phát triển Để đáp ứng được nhu cầu tiêu thụ hàng hóa tăng cao, hiện tại công ty đang đầu tư xây dựng, mở rộng quy mô sản xuất, nâng cao năng suất lao động, đổi mới công nghệ, phương pháp kinh doanh Chính vì vậy mà quản trị

marketing phân tích , lập kế hoạch, thực hiện và kiểm tra là vô cùng quan trọng giúp nhà quản lý nắm rõ hoạt động sản xuất kinh doanh và có những biện pháp thích hợp thúc đẩy

phát triển công ty.

Báo cáo gồm những phần sau :

Chương 1: Tổng quan về công ty Cổ phần tư vấn xây dựng An Tường

Chương 2: Thực trạng công tác chiến lược Marketing – mix của doanh nghiệptại công ty Cổ phần tư vấn xây dựng An Tường

Chương 3: Đánh giá hoạt động chiến lược Marketing -mix tại công ty Cổ phần

tư vấn xây dựng An Tường

Chương 1:TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN XÂY DỰNG

AN TƯỜNG

1.1 Quá trình ra đời và sự phát triển của công ty cổ phần xây dựng An Tường

- Tên công ty : Công ty cổ phần xây dựng An Tường

- Tên tiếng anh : AN TUONG CONSTRUCTION CONSULTANT JOINTSTOCK COMPANY

- Tên giao dịch : CTY CP TV XD AN TUONG

- Trụ sở công ty : Lô 444 khu tái định cư Đằng Lâm 1, Phường Thành Tô, QuậnHải An, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam

- Điện thoại / Fax : 0968694555

- Công ty được thành lập theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số:

0201072195 ngày 17 tháng 05 năm 2010 được quản lý bởi Chi cục Thuế khuvực Ngô Quyền – Hải An

- Sau 14 năm đi vào hoạt động, công ty đã và đang có bước phát triển về mọimặt Công ty hoạt động trong lĩnh vực xây dựng lên đã mạnh dạn đầu tư

phương tiện, máy móc, thiết bị để phục vụ việc thi công, cung cấp nguyên vậtliệu, xây dựng dân dụng, vận tải đường bộ ( ngành chính ), xây dựng công trìnhđường sắt và đường bộ … Trải qua quá trình 14 năm hoạt động và phát triểncông ty đã đúc kết và rút ra được nhiều kinh nghiệm quý báu sau mỗi dự án,công trình góp phần vào sự phát triển chung của Thành Phố trong thời kì đổimới Bên cạnh đó công ty cũng rất chú trọng vào công cuộc nâng cao chấtlượng về nhân lực và nâng cao hiệu quả trong công tác quản lý Đội ngũ cán bộtrong công ty không ngừng nỗ lực phấn đấu nhằm phát huy sức mạnh sáng tạocủa tập thể cũng như cá nhân, công ty đã thực hiện chấp hành tốt các quy địnhpháp lý của nhà nước cũng như của công ty Việc nâng cao chất lượng phục vụ

và mở rộng quy mô đã và đang khẳng định năng lực của công ty và ngày càng

đưa công ty phát triển vững mạnh theo kịp với nhu cầu của xã hội và chiếmđược niềm tin của khách hàng.

1.1.1 Tầm nhìn và sứ mệnh

* Tầm nhìn

Trở thành công ty xây dựng hàng đầu

- Trở thành công ty xây dựng hàng đầu tại khu vực, mang lại các giải pháp xâydựng bền vững và đột phá

Phát triển bền vững

- Xây dựng một tương lai bền vững thông qua việc áp dụng các phương phápxây dựng xanh và công nghệ tiên tiến

Cải thiện chất lượng sống

- Nâng cao chất lượng cuộc sống cho cộng đồng thông qua các dự án xây dựngchất lượng cao, an toàn và tiện nghi

Đổi mới và sáng tạo

- Đưa ra những giải pháp sáng tạo và tiên tiến trong lĩnh vực xây dựng, gópphần vào sự phát triển của ngành công nghiệp

* Sứ mệnh

Cung cấp dịch vụ chất lượng cao

- Cung cấp các dịch vụ xây dựng chất lượng cao, đảm bảo đáp ứng đầy đủ yêucầu của khách hàng về thời gian, chất lượng và chi phí

Chú trọng vào an toàn và môi trường

- Cam kết đảm bảo an toàn cho tất cả các dự án xây dựng và giảm thiểu tácđộng tiêu cực đến môi trường

Phát triển nguồn nhân lực

- Đầu tư vào phát triển nguồn nhân lực, cung cấp đào tạo liên tục để nâng cao

kỹ năng và chuyên môn của nhân viên

Xây dựng mối quan hệ bền vững

- Xây dựng mối quan hệ lâu dài và bền vững với các đối tác, nhà cung cấp vàkhách hàng, dựa trên sự tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau

1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý công ty Tổng quan sơ đồ bộ cơ cấu tổ

chức bộ máy quản lý công ty

Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức

+ Lập kế hoạch, chương trình hoạt động của công ty

+ Tổ chức chương trình, nội dung, tài liệu phục vụ cuộc họp, triệu tập và

hoạch

+ Giám sát, kiểm soát quy trình thực hiện quyết định

+ Các quyền và nghĩa vụ khác được quy định tại Luật doanh nghiệp vàĐiều lệ công ty

+ Quyết định chiến lược, kế hoạch phát triển trung hạn và kế hoạch kinhdoanh hàng năm của công ty

+ Quyết định bán cổ phần mới trong phạm vi số cổ phần được quyềnchào bán của từng loại; quyết định huy động thêm vốn theo hình thức khác

Phó Giám đốc

-Phó Giám đốc là người điều hành công việc kinh doanh hằng ngày củacông ty; chịu sự giám sát của Hội đồng quản trị và chịu trách nhiệm trước Hộiđồng quản trị và trước pháp luật về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ đượcgiao

- Quyền và nghĩa vụ của giám đốc:

+ Quyết định các vấn đề liên quan đến công việc kinh doanh hằng ngàycủa công ty mà không cần phải có quyết định của Hội đồng quản trị;

+ Tổ chức thực hiện các quyết định của Hội đồng quản trị;

+ Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của côngty;

+ Kiến nghị phương án cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộ công ty;+ Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh quản lý trong công

ty, trừ các chức danh thuộc thẩm quyền của Hội đồng quản trị;

+ Quyết định lương và phụ cấp (nếu có) đối với người lao động trongcông ty kể cả người quản lý thuộc thẩm quyền bổ nhiệm của Giám đốc

+ Tuyển dụng lao động

+ Kiến nghị phương án trả cổ tức hoặc xử lý lỗ trong kinh doanh

+ Thực hiện các quyền và nghĩa vụ được giao một cách trung thực, cẩntrọng, tốt nhất nhằm bảo đảm lợi ích hợp pháp tối đa của công ty.

Phòng Tài chính

-Kế hoạch là một tập hợp những công việc, hoạt động được sắp xếp theotrình tự nhất định để đi đến mục tiêu cuối cùng đã được đề ra Lập kế hoạch,thực hiện chúng là một trong những chức năng vô cùng quan trọng đối với cácdoanh nghiệp, gắn liền với chương trình hành động sản xuất, kinh doanh trongtương lai

-Nhiệm vụ, quyền hạn:

+ Đánh giá đề xuất phát triển, đảm bảo tuân thủ các quy tắc, quy địnhcủa doanh nghiệp, pháp luật, giải thích và xem xét các tài liệu pháp lý, phápluật liên quan đến dự án

+ Quản lý nhân sự: Phân công công việc cho nhân viên, giám sát, đônđốc cấp dưới thực hiện tốt các dự án, nhiệm vụ được giao Đưa ra quyết địnhkhen thưởng, kỷ luật phù hợp

+ Tư vấn, tham mưu: Trưởng phòng kế hoạch có nhiệm vụ tư vấn choban giám đốc, tất cả các bên liên quan đến kế hoạch và các hội đồng, ủy ban,các quan chức được bầu trong vấn đề liên quan đến kế hoạch

Phòng kinh doanh

Phòng kinh doanh sẽ bao gồm những chức năng cụ thể như sau:

+ Phòng kinh doanh có chức năng tham mưu, đưa ra ý kiến lên banGiám đốc công ty về công tác phân phối sản phẩm cho các thị trường về hànghóa và dịch vụ đến các doanh nghiệp

+ Hỗ trợ cho tổng giám đốc về công tác tiêu thụ các sản phẩm hàng hóa

và dịch vụ của công ty như huy động vốn trên thị trường, thanh toán quốc tế,…

+ Nghiên cứu và thực hiện các công việc tiếp cận thị trường về kháchhàng

Các cửa hàng kinh doanh của công ty

Đây là một bộ phận quan trọng của công ty Cổ phần xây dựng An Tường

tổ chức các chức năng bán buôn, bán lẻ các sản phẩm thiết bị vệ sinh , nhà bếp,gạch ốp lát nhập khẩu, thép ống, thép hộp.v.v Và các mặt hàng khác mà công

ty kinh doanh Cửa hàng còn làm đại lý, nơi giới thiệu với khách hàng các sảnphẩm về thiết bị vệ sinh , gạch men, cửa hàng còn là nơi trực tiếp tạo ra lợinhuận cho công ty Trách nhiệm và quyền hạn của cửa hàng trưởng.Các cửahàng trưởng do giám đốc bổ nhiệm, miễn nhiệm và có trách nhiệm quản lý vàđiều hành tất cả các hoạt động hàng ngày của cửa hàng.Ngoài ra công ty còn cóđội ngũ lái xe chuyển Các lái xe có nhiệm vụ vận chuyển hàng hóa đến nơiyêu cầu của khách hàng và của lãnh đạo và chịu trách nhiệm khi không làm tốt

+ Hỗ trợ cho cấp trên (Giám đốc/ ban giám đốc) giải quyết những vấn

đề thuộc lĩnh vực nhân sự trong công ty

+ Điều hành và thực hiện các hoạt động trong phòng nhân sự

1.3 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY

Bảng 1.2 : Kết quả hoạt động kinh doanh

TT Chỉ tiêu

2021 (1)

2022 (2)

2023 (3)

Tuyệt đối Tương đối (2)/(1) (3)/(2) (2)/(1) (3)/(2)

1 Tổng vốn

kinh

doanh(trđ)

18.000.000.000

16.500.000.000

18.000.000.000

2.500.000.000

1.500.000.000

2.475.000.000

2.700.000.000

375.000.000

(Nguồn: Phòng kinh doanh)

Nhận xét: Dựa vào bảng báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của

công ty Cổn phần xây dựng An Tường trong giai đoạn từ 2021- 2023 ta thấy:

Doanh thu bán hàng của công ty năm 2021 là 14 triệu tỷ đồng, năm 2022 là

16,5 triệu tỷ đồng, năm 2023 là 18 triệu tỷ đồng so với năm 2021 thì năm 2022

tăng với tỉ lệ 1,179% Năm 2023 tăng với tỷ lệ là 1,091% doanh thu bán hàng

tăng là bởi vì trong năm lượng khách hàng mới tang lên cũng như số lượng

hàng hóa bán ra nhiều hơn, điều này cho thấy tình hình hoạt động kinh doanh

của công ty hiện tại khả tốt Doanh thu tăng làm cho lợi nhuận kế toán sau thuế

năm 2022 tăng 1,179%, năm 2023 tăng 1,091% Điều này cho thấy doanh

nghiệp đang tăng cường hoạt động trên lĩnh vực kinh doanh

Để khuyến khích lao động làm việc và đảm bảo thu nhập cho người lao động

làm việc, hàng năm công ty đều tang lương cho cán bộ công nhân viên trong

công ty Theo bảng trên ta thấy tổng quỹ lương của công ty liên tục tăng lên, từ

năm 2021 đến năm 2023, tổng quỹ lương của công ty tăng từ 570 triệu đồng

lên 690 triệu đồng Nguyên nhân tăng tổng lương là do lương của lao động trực

tiếp và lao động gián tiếp đều tăng Năm 2021lương của lao động trực tiếp là

12.300.000 đồng, năm 2022 tăng 1% s với năm 2021 là 12.450.000 đồng ,năm

2023 tăng 1.1% là 13.800.000 đồng Cũng như lương của lao động trực tiếp sản

xuất thì lương của lao động gián tiếp cũng tăng lên

Nguyên nhân của việc tổng quỹ lương hàng năm tăng lên là do hàng năm công

ty đều tuyển thêm lao động, bên cạnh đó công ty cũng tăng mức lương bình

quân cho lao động trong công ty

1.4 Đặc điểm kinh tế - kỹ thuật

- Cung cấp nhiều loại vật liệu xây dựng như gạch, xi măng, cát, đá, thép, sơn,

và các vật liệu hoàn thiện nội thất như gạch ốp lát, tấm lợp, cửa, và phụ kiện.Thẩm mỹ và thiết kế:

- Sản phẩm không chỉ đảm bảo chức năng xây dựng mà còn có tính thẩm mỹcao, giúp gia tăng vẻ đẹp và giá trị của ngôi nhà

Thân thiện với môi trường:

- Sử dụng các công nghệ sản xuất tiên tiến để giảm thiểu tác động tiêu cựcđến môi trường, và cung cấp các sản phẩm vật liệu xanh, tiết kiệm năng lượng

Dễ thi công và lắp đặt:

- Sản phẩm được thiết kế để dễ dàng thi công và lắp đặt, giảm thiểu thời gian

và công sức trong quá trình xây dựng

- Gạch nung, gạch không nung, gạch khối, gạch bê tông nhẹ

Xi măng và các sản phẩm bê tông:

- Xi măng, bê tông tươi, cốt liệu bê tông

Cát, đá xây dựng:

- Cát vàng, cát đen, đá 1x2, đá mi, đá hộc

Thép xây dựng:

- Thép cuộn, thép thanh, thép hình, lưới thép.

Sơn và vật liệu hoàn thiện:

- Sơn nước, sơn dầu, bột trét tường, gạch ốp lát, ván ép, gỗ công nghiệp.Vật liệu cách nhiệt, cách âm:

- Tấm thạch cao, bông thủy tinh, xốp cách nhiệt, vật liệu chống thấm

Phụ kiện xây dựng:

- Keo dán gạch, keo xây, vữa xây, ốc vít, các loại phụ kiện khác

1.4.2 Quy trình giao dịch hàng hóa

Quy trình giao dịch hàng hóa của công ty cổ phần tư vấn xây dựng An Tườngbao gồm các bước từ việc nhận yêu cầu của khách hàng đến khi giao hàng vàthanh toán

1 Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng

Tư vấn và tiếp nhận đơn hàng

- Khi có khách hàng liên hệ với công ty qua điện thoại, email, trang web hoặctrực tiếp tại cửa hàng

- Nhân viên tư vấn của công ty sẽ giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm phùhợp với nhu cầu và ngân sách

- Ghi nhận thông tin chi tiết về đơn hàng, bao gồm loại sản phẩm, số lượng,địa chỉ giao hàng và thời gian giao hàng

- Gửi báo giá cho khách hàng và thảo luận để điều chỉnh nếu cần

- Khi khách hàng đồng ý với báo giá, tiến hành lập hợp đồng mua bán Hợpđồng nêu rõ các điều khoản về sản phẩm, giá cả, thanh toán, giao hàng và bảohành

3 Chuẩn bị hàng hóa

Kiểm tra và đóng gói sản phẩm

- Kiểm tra kho hàng để đảm bảo sản phẩm có sẵn và đạt chất lượng

- Đóng gói sản phẩm theo quy cách để đảm bảo an toàn trong quá trình vậnchuyển