Báo cáo kết quả bài tập môn phân tích thiết kế theo yêu cầu Đề tài xây dựng Ứng dụng quản lí cửa hàng

 Thu ngân  Nhân viên quản kho  Nhân viên quầy - Anh/chị thấy những chức năng nào là cần thiết đối với một ứng dụng quản lý cửa hàng?. - Câu hỏi thêm cho nhân viên quản kho: Bạn nghĩ

Trang 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI

KHOA: CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

BÁO CÁO KẾT QUẢ BÀI TẬP MÔN:

PHÂN TÍCH THIẾT KẾ THEO YÊU CẦU

ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG ỨNG DỤNG QUẢN LÍ CỬA HÀNG

Tên thành viên:

Từ Quốc Chung - 221230759Nguyễn Trường Anh - 221220741

Vũ Hồng Nhung - 221230950

Võ Hoàng Hưng - 221230871Cù Huy Phúc Khang – 221220875

Đơn vị: Lớp CNTT1 K63

Hà Nội, tháng 9 năm 2024

Trang 2

Bảng phân công nhiệm vụ

Từ Quốc Chung Phỏng vấn chủ cửa hàng

Vũ Hồng Nhung Ghi chép các câu trả lời và làm báo cáoNguyễn Trường Anh Phỏng vấn chủ cửa hàng

Võ Hoàng Hưng Nghĩ bộ câu hỏi, Quan sát cửa hàngCù Huy Phúc Khang Nghiên cứu tài liệu

Trang 3

Mục lục

CHƯƠNG 1: THU THẬP THÔNG TIN 4

1 Xác định bài toán: 4

2 Xây dựng câu hỏi phỏng vấn: 4

3 Kết quả phỏng vấn: 6

4 Quan sát: 14

5 Phân tích : 15

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ YÊU CẦU 17

1 Xác định yêu cầu: 17

1.1 Xác định các yêu cầu chức năng: 17

1.2 Xác định yêu cầu phi chức năng: 18

TÀI LIỆU THAM KHẢO 20

Danh mục sơ đồ Sơ đồ 1: Sơ đồ phân rã chức năng 18

Trang 4

CHƯƠNG 1: THU THẬP THÔNG TIN

1 Xác định bài toán:

- Tên đề tài: Xây dựng ứng dụng quản lí cửa hàng

- Mục tiêu: Xây dựng một ứng dụng quản lí phù hợp với những cửa hàng vừa và nhỏ nhằm giúp cho chủ cửa hàng có thể quản

lí một cách dễ dàng và tiện lợi

- Đối tượng sử dụng: chủ cửa hàng, nhân viên quản kho

- Cơ sở dữ liệu: bao gồm các thông tin về hàng hóa, hóa đơn, nhân viên

- Các chức năng:

 Quản lí nhập hàng: quản lí việc nhập hàng hóa vào kho khi có một loại hàng hóa sắp hết hoặc nhập hàng hóa mới

 Quản lí xuất kho: quản lí việc xuất hàng từ kho lên cửa hàng

 Quản lí hàng hóa: chứa thông tin chi tiết về hàng hóa giúp cho người dùng dễ dàng truy xuất thông tin

 Quản lí bán hàng: chứa thông tin chi tiết các hóa đơn

 Thống kê: thống kê số lượng hàng hóa (số lượng hàng bán

được, hàng tồn kho ), thống kê doanh thu, hóa đơn

 Quản lí nhân viên: chứa thông tin chi tiết về nhân viên

2 Xây dựng câu hỏi phỏng vấn:

Để thu thập thông tin về những điều cần thiết để xây dựng một ứng dụng quản lí cửa hàng một cách thực tế, nhóm chúng em đã chọn cách tiến hành phỏng vấn các chủ cửa hàng và các nhân viênquản kho Từ những kiến thức mà bọn em quan sát và nghiên cứu được qua các tài liệu khác nhau, nhóm chúng em đã cùng nhau xây dựng lên bộ câu hỏi phỏng vấn như sau:

- Cửa hàng anh chị chia ra thành những bộ phận nào?

 Thu ngân

 Nhân viên quản kho

 Nhân viên quầy

- Anh/chị thấy những chức năng nào là cần thiết đối với một ứng dụng quản lý cửa hàng?

 Quản lí nhân viên

 Quản lí doanh thu

 Quản lí hóa đơn

 Quản lí xuất nhập hàng

 Quản lí thông tin hàng hóa

Trang 5

- Câu hỏi thêm cho nhân viên quản kho:

 Bạn nghĩ rằng những tính năng nào là cần thiết nhất cho một ứng dụng quản lý kho và cửa hàng ?

 Quản lí nhập hàng

 Quản lí xuất kho

 Quản lí thông tin hàng hóa

Trang 6

 Có/Không

 Làm thế nào để anh/chị biết khi nào cần nhập thêm hàng? (Có muốn nhận thông báo tự động khi hàng sắp hết không?)

 Khi phát triển ứng dụng, bạn sẽ ưu tiên các yếu tố nào: tính

năng, giao diện người dùng hay khả năng mở rộng? Tại sao?

3 Kết quả phỏng vấn:

Nhóm chúng em đã tiến hành phỏng vấn 4 chủ cửa hàng và 1

nhân viên quản kho và đây là kết quả phỏng vấn:

Chủ cửa hàng KullMart: anh Tuấn

Cửa hàng anh chị chia ra

thành những bộ phận

nào?

Cửa hàng của anh được chia thành hai bộ phận chính: thu ngân, và nhân viên quầy Kho hàng sẽ được do anh quản

Anh/chị có cần theo dõi

chi tiết từng giao dịch

bán hàng không?

Có Anh thấy việc theo dõi chi tiết từng giao dịch bán hàng rất quan trọng để quản lý doanh thu và kiểm soát hoạt độngbán hàng

Hiện tại anh/chị quản lý

doanh thu hàng ngày như

thế nào?

Anh quản lý doanh thu hàng ngày qua phần mềm quản lý bán hàng

Anh/chị có cần báo cáo về

doanh thu theo thời gian

(ngày, tuần, tháng, năm)

không?

Có, anh thấy việc báo cáo doanh thu chi tiết theo ngày, tuần, tháng và năm giúp cho anh dễ dàng theo dõi tình hình kinh doanh

Anh/chị có mấy nhân viên

bán hàng, và hiện tại

quản lý ca làm việc của

nhân viên như thế nào?

Cửa hàng của anh có 3 nhân viên bán hàng Anh quản lý ca làm việc bằng cách chia ca rõ ràng và sử dụng bảng tính để theo dõi giờ làm việc của từng nhân viên

Trang 7

Anh/chị mong muốn ứng

dụng chạy trên thiết bị

nào?

Anh mong muốn ứng dụng có thể chạy trên máy tính và điện thoại di động để tiện lợi cho việc quản lý cả tại cửa hàng

này sẽ giúp cải thiện hoạt

động kinh doanh như thế

hàng tồn kho như thế

nào?

Hiện tại anh đang quản lý hàng tồn kho bằng phần mềm quản lý kho

Anh/chị có quan tâm đến

việc theo dõi lịch sử xuất

nhập kho không?

Có, việc theo dõi lịch sử xuất nhập kho giúp anh biết rõ về lượng hàng đã xuất kho, nhập và tồn, từ đó có kế hoạch nhập hàng phù hợp

Khi phát triển ứng dụng,

bạn sẽ ưu tiên các yếu tố

nào: tính năng, giao diện

người dùng hay khả năng

Chủ cửa hàng 24h-Mart: chị Linh và nhân viên quản kho Ánh

Trang 8

Nhân viên quầy: Tư vấn khách hàng và sắp xếp, trưng bày sản phẩm.(Chỉ cho khách nơi có đồ cần mua)

bán hàng không?

Có, chị rất cần theo dõi chi tiết từng giao dịch để dễ dàng kiểm soát tình hình bán hàng và doanh thu, đặc biệt để xử lý những trường hợp khách hàng phản hồi

về giao dịch

thế nào?

Chị hiện tại đang quản lý doanh thu thôngqua phần mềm quản lý bán hàng Phần mềm này sẽ tự động ghi lại doanh thu theo từng ca, từng ngày,đồng thời thống

kê được số lượng đồ đã bán và nhập từ đó tổng hợp báo cáo rất nhanh

không?

Có, chị cần báo cáo doanh thu theo cả ngày, tuần, tháng và năm Việc này giúp theo dõi tình hình kinh doanh và lập kế hoạch dựa trên những khoảng thời gian nhất định và tránh được các sai sót lớn

Anh/chị có mấy nhân viên Cửa hàng của chị bây giờ đang có 5 nhân

Trang 9

viên bán hàng Hiện tại, chị quản lý ca làm việc của nhân viên bằng cách phân ca

cố định và sử dụng bảng tính để theo dõi giờ làm Chị đang có kế hoạch dùng phần mềm để quản lý ca làm để giúp cho chị đỡtốn thời gian trong tương lai

nào?

Chị mong muốn ứng dụng có thể chạy trên cả máy tính và điện thoại di động Máy tính để sử dụng tại cửa hàng và điện thoại di động giúp chị có thể kiểm tra và theo dõi khi không có mặt tại cửa hàng.Anh/chị có cần tính năng

sao lưu và bảo mật dữ liệu

không?

Có, chị rất cần tính năng sao lưu và bảo mật dữ liệu để đảm bảo an toàn cho thôngtin giao dịch và tránh mất mát dữ liệu trong trường hợp sự cố xảy ra

Anh/chị kỳ vọng ứng dụng

nào?

Chị kỳ vọng ứng dụng sẽ giúp tối ưu hóa quy trình bán hàng, theo dõi tồn kho một cách chính xác hơn và cung cấp các báo cáo chi tiết về doanh thu để có cái nhìn tổng quát để đưa ra các quyết định kinh doanh kịp thời

Câu hỏi cho chị Linh –

Nhân viên quản kho:

Anh/Chị nghĩ rằng những

tính năng nào là cần thiết

nhất cho một ứng dụng

quản lý kho và cửa hàng ?

Chị nghĩ các tính năng cần thiết nhất bao gồm:

Quản lý nhập hàng: Giúp theo dõi chi tiết từng đợt nhập hàng

Quản lý xuất kho: Quản lý quá trình xuất kho khi bán hàng

Quản lý thông tin hàng hóa: Đảm bảo dữ liệu về hàng hóa được cập nhật chính xác.Nếu có đủ các tính năng này, thì việc quản lý kho hàng sẽ hiệu quả hơn rất nhiều

nào?

Hiện tại, cửa hàng chị đang quản lý hàng tồn kho bằng phần mềm quản lý kho Phần mềm này giúp theo dõi chính xác số lượng hàng hóa trong kho và nhắc nhở khi

Trang 10

cần nhập thêm.

Anh/chị gặp khó khăn gì

trong việc quản lí hàng

tồn kho hiện tại?

Hiện tại thì cửa hàng chị không gặp vấn

đề khó khăn nào trong việc quản lí kho hàng

nhập kho không?

Có, việc theo dõi lịch sử xuất nhập kho rấtquan trọng giúp cho chị có thể kiểm tra lại các giao dịch và đảm bảo rằng không

có sai sót trong việc nhập và xuất hàng.Làm thế nào để anh/chị

biết khi nào cần nhập

thêm hàng? (Có muốn

nhận thông báo tự động

khi hàng sắp hết không?)

Khi cửa hàng chị sắp hết hàng thì phần mềm cửa hàng của chị đang dùng sẽ tự động thông báo giúp cho cửa hàng chị tránh tình trạng thiếu hàng

mở rộng? Tại sao?

Chị sẽ ưu tiên tính năng trước, vì nếu ứng dụng không có đủ tính năng cần thiết thì dù giao diện hay hay khả năng mở rộng cũng không hiệu quả Sau đó là giao diện người dùng, để mọi người dễ sử dụng mà không cần quá nhiều thời gian học cách dùng

Chủ siêu thị (dạng nhỏ) Thành Mai: chị Mai, anh Thành và cô

Thúy(Nhân viên quản kho)

thành những bộ phận

nào?

Cửa hàng anh chị được chia thành ba bộ phận chính:

Thu ngân: Phụ trách thanh toán

Nhân viên quản kho: Chịu trách nhiệm quản lý nhập xuất hàng, theo dõi hàng tồn kho

Nhân viên quầy: Tư vấn khách hàng và sắp xếp, trưng bày sản phẩm và hỗ trợ khách hàng khi cần

Trang 11

thế nào?

Anh chị đang sử dụng phần mềm để quản

lý doanh thu hàng ngày, giúp việc theo dõi và báo cáo trở nên dễ dàng và chính xác hơn

không?

Có, anh chị thấy việc báo cáo doanh thu theo thời gian giúp anh chị có thể phân tích hiệu quả kinh doanh và lập kế hoạch phát triển trong thời gian tới

Anh/chị có mấy nhân viên

Cửa hàng anh chị hiện tại có 12 nhân viênbán hàng và quản lý ca làm việc thông qua phần mềm quản lý nhân sự, giúp sắp xếp lịch làm việc và theo dõi giờ làm việc của nhân viên

nào?

Anh chị mong muốn ứng dụng có thể chạytrên cả máy tính, điện thoại di động và máy tính bảng để tiện lợi cho việc sử dụng ở mọi nơi

Trang 12

quan trọngAnh/chị kỳ vọng ứng dụng

nào?

Anh chị hy vọng rằng ứng dụng sẽ giúp tối ưu hóa quy trình bán hàng, quản lý hàng tồn kho hiệu quả hơn, cải thiện dịch

vụ khách hàng

Câu hỏi cho cô Thúy –

Nhân viên quản kho:

Anh/Chị nghĩ rằng những

Theo cô thì tất cả các tính năng như quản

lý nhập hàng, quản lý xuất kho, quản lý thông tin hàng hóa đều rất cần thiết cho việc quản lý kho hàng

nào?

Hiện tại cô đang sử dụng phần mềm để quản lý hàng tồn kho, giúp theo dõi số lượng hàng hóa và cập nhật thông tin kịp thời

Anh/chị gặp khó khăn gì

Hiện tại thì cô cảm thấy việc quản lý kho không có khó khăn gì

nhập kho không?

Có, việc theo dõi lịch sử xuất nhập kho giúp cô kiểm soát kho tốt hơn và phát hiện kịp thời các vấn đề

Theo ý kiến của cô, cô sẽ ưu tiên tính năng và giao diện người dùng vì chúng ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả sử dụng

và trải nghiệm của nhân viên

Chủ cửa hàng Tiến Hoa: cô Hoa

Trang 13

thế nào?

Hiện tại thì cửa hàng của cô quản lý doanh thu qua sổ sách ghi chép hằng ngày

Bây giờ cô đang thuê 4 nhân viên bao gồm 1 thu ngân và 3 nhân viên làm việc full tuần nên cô không cần quản lý ca làmcủa nhân viên

Trang 14

nào?

Cô mong muốn rằng ứng dụng chạy trên điện thoại giúp cô theo dõi cửa hàng mọi lúc mọi nơi

Theo cô thì tính năng quản lí hàng tồn kho là cần thiết nhất giúp cho cô theo dõi được số lượng hàng còn lại trong kho

Khó khăn lớn nhất mà cô đang gặp chính

là việc hay xảy ra tình trạng thiếu hàng vì

cô không thể quản lí hàng tồn kho sát saođược do vẫn chỉ dùng sổ sách

Khi sử dụng ứng dụng, cô sẽ ưu tiên tính năng vì tính năng hữu ích sẽ quyết định hiệu quả của ứng dụng Nếu ứng dụng không có những tính năng mà cô cần, thì dù giao diện có đẹp thế nào cũng không đáp ứng được yêu cầu của cô

Trang 15

Từ kết quả phỏng vấn trên, nhóm chúng em đã phân tích và kết luận được ra những điều sau:

-Hầu hết tất cả các chủ cửa hàng đều mong muốn có một ứng dụng quản lí cửa hàng để quản lí cửa hàng một cách dễ dàng hơn, đồng thời giúp họ tiết kiệm được thời gian và công sức cho việc quản lí

-Các chức năng được lựa chọn nhiều nhất đó chính là quản lí doanh thu, quản lí nhập/xuất hàng và quản lí hàng tồn kho

-Các chủ cửa hàng mong muốn ứng dụng có thể theo dõi chi tiết từng giao dịch trong ngày và thông báo doanh thu theo định kì tự động Đồng thời họ cũng cần một hệ thống giúp họ theo dõi các con số cụ thể và rõ ràng về việc kinh doanh

-Điện thoại và máy tính là hai thiết bị được chọn nhiều nhất

-Các chủ cửa hàng đều mong muốn rằng ứng dụng có thể giúp họ quản lí cửa hàng một cách thuận tiện, có kế hoạch và có thể theo dõi từ xa mọi lúc, mọi nơi

-Các khó khăn thường gặp phải trong quá trình quản lí hàng tồn kho:

-Có cửa hàng vẫn dùng sổ sách để ghi nhận xuất nhập hàng dẫn đếnviệc dễ mất mát và ghi sai số liệu

-Khi lượng hàng trong kho lớn, khó kiểm tra chính xác lượng hàng tồn hoặc thiếu sót hàng hóa Việc thiếu các công cụ tự động để cảnh báo khi hàng sắp hết dẫn đến tình trạng hết hàng mà không biết

-Tất cả đều mong muốn ứng dụng tập trung chủ yếu phát triển về tính năng và giao diện

4 Quan sát:

Để có thể hiểu rõ hơn cách một ứng dụng quản lí cửa hàng nên hoạt động như thế nào, nhóm chúng em đã thực hiện một buổi quansát một cửa hàng cụ thể đang sử dụng một phần mềm quản lí và đưa ra một số kết luận:

- Cửa Hàng: Siêu thị Thành Mai

- Thời Gian Quan Sát: 9h00 - 11h00, Thứ Bảy

- Quy trình quản lý thông qua ứng dụng:

 Quản lý hàng tồn kho:

 Nhân viên sử dụng một ứng dụng di động để kiểm tra tình trạng hàng tồn kho

Trang 16

 Thông tin về số lượng hàng hóa, ngày hết hạn được cập nhật tự động.

 Có thông báo tự động khi hàng hóa gần hết hoặc sắp hết hạn

 Quản Lý Bán Hàng:

 Nhân viên quét mã vạch sản phẩm bằng ứng dụng để thanh toán

 Thông tin đơn hàng được gửi ngay lập tức đến hệ thống quản lý

 Phản hồi từ nhân viên:

 Một số nhân viên đánh giá cao tính tiện lợi của ứng dụng, nhưng cảm thấy cần có thêm khóa đào tạo

 Một số chức năng trong ứng dụng chưa được sử dụng đầy đủ, như báo cáo doanh thu

- Trải nghiệm khách hàng

 Quá trình thanh toán:

 Khách hàng cảm thấy quy trình thanh toán nhanh hơn nhờ vào việc quét mã vạch

 Thông tin sản phẩm rõ ràng, giúp khách hàng dễ dàng tra cứu

 Phản hồi từ khách hàng:

 Khách hàng khen ngợi tính tiện lợi khi thanh toán nhanh chóng

 Một số khách hàng đề xuất ứng dụng nên có phần đánh giá sản phẩm để cải thiện dịch vụ

Tiêu đề	Xây Dựng Ứng Dụng Quản Lí Cửa Hàng
Tác giả	Từ Quốc Chung, Nguyễn Trường Anh, Vũ Hồng Nhung, Võ Hoàng Hưng, Cù Huy Phúc Khang
Trường học	Trường Đại Học Giao Thông Vận Tải
Chuyên ngành	Công Nghệ Thông Tin
Thể loại	báo cáo
Năm xuất bản	2024
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	21
Dung lượng	776,26 KB