BB Kids & Care là một cửa hàng chuyên cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chăm sóc mẹ và bétại địa chỉ 31 Đại La, Hà Nội.. Với phương châm "Chăm sóc bé yêu như chính con của mình",chúng tôi
Trang 2Mục lục
Trang 34.3.3 Seeding 117
5.2 Thuận lợi và khó khăn trong quá trình thực hiện 125
Trang 4CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU DỰ ÁN
1.1 Giới thiệu chung
❖ Xây dựng website thương mại điện tử bán đồ mẹ và bé cùng dịch vụ Floating baby
❖ Tên thương hiệu: BB Kids & Care
❖ Slogan: Chăm sóc bé yêu như chính con của mình
❖ Website thương hiệu:https://bbkidsncare.com/
Trang 5BB Kids & Care là một cửa hàng chuyên cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chăm sóc mẹ và bétại địa chỉ 31 Đại La, Hà Nội Với phương châm "Chăm sóc bé yêu như chính con của mình",chúng tôi cam kết đem đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất để giúp các bé
có một cuộc sống khỏe mạnh và hạnh phúc
Trong đó, dịch vụ Floating baby là một trong những dịch vụ độc đáo của BB Kids & Care Đây
là một phương pháp giúp bé yêu thư giãn, giảm căng thẳng, tăng cường khả năng tiêu hóa vàphát triển trí não Bé sẽ được đặt trong một chiếc bể chứa nước ấm và được phụ huynh giữ chođến khi bé cảm thấy thoải mái và thư giãn
Ngoài ra, BB Kids & Care còn cung cấp các sản phẩm chất lượng cao cho mẹ và bé, bao gồmthực phẩm cho trẻ, đồ chơi, quần áo và đồ dùng vệ sinh Tất cả các sản phẩm đều được lựachọn kỹ càng và đảm bảo an toàn cho sức khỏe của bé
Với đội ngũ nhân viên tận tâm và giàu kinh nghiệm, BB Kids & Care luôn sẵn sàng hỗ trợkhách hàng trong việc chọn lựa sản phẩm và dịch vụ phù hợp nhất cho bé yêu của mình.Chúng tôi hi vọng sẽ trở thành địa chỉ tin cậy của các bậc phụ huynh trong việc chăm sóc vànuôi dạy con cái
Trang 6- Ngách hàng tiềm năng:
Bảng số liệu về mối quan tâm của người dùng Việt Nam Quý 2-2019
Theo số liệu báo cáo thống kê về mối quan tâm của người tiêu dùng, người dân Việt Nam đangngày càng chú trọng đến sức khỏe, giáo dục và phúc lợi con cái Kinh tế phát triển nên nhu cầu
sử dụng các sản phẩm mẹ và bé ngày càng tăng cao, đảm bảo đủ tiêu chí: CHẤT LƯỢNG
-AN TOÀN - GIÁ THÀNH HỢP LÝ Như vậy, đây đang được đánh giá là một ngách hàngtiềm năng ở thời điểm hiện tại và trong tương lai
Tính khả thi:
+ Nguồn hàng đa dạng dễ tìm kiếm
+ Hình thức kinh doanh đơn giản, dễ triển khai trên các kênh
+ Thị trường luôn có nhu cầu dù ít hay nhiều
Tính sáng tạo:
+ Có chính sách bảo hành đổi trả
+ Thực hiện các chương trình khuyến mại, khuyến mãi, minigame để thu hút khách hàng,tăng độ nhận diện thương hiệu
Trang 85 Bé vệ sinh 95.000-268.000 vnd
6 Bé khỏe và an
toàn 225.000-288.000 vnd
Trang 91.4 Mô hình kinh doanh
xã hội để tăngmức độ nhậndiện thương hiệu,thu hút kháchhàng quan tâm vàbiết đến sảnphẩm, dịch vụnhiều hơn
Tạo các chươngtrình khuyến mại,mini game hấpdẫn dành chokhách hàng
Bán hàng, tư vấndịch vụ
Sản phẩm: Cung
cấp các sản phẩmngành hàng mẹ &
bé như: Bỉm, sữa,thực phẩm chứcnăng…
Dịch vụ: Dịch vụ
Spa tắm và chămsóc bé FloatingBaby bơi thủy liệucho bé
Cung cấp chokhách hàng sảnphẩm đảm bảo chấtlượng, tốt nhất trênthị trường
Danh mục sảnphẩm đa dạng,giúp khách hàngtiết kiệm thời giantìm kiếm từ nhiềunguồn khác nhau
Duy trì với khách hàng thân thiết:
Tặng mã giảmgiá, ưu đãi thànhviên, tích điểm…
Gửi thư, thiệpchúc mừng vàongày lễ, tết, sinhnhật thông quaEmail hoặc điệnthoại
Tạo mối quan hệ với khách hàng mới:
-Tổ chức chươngtrình khuyến mại,minigame, ưu đãitrải nghiệm dịch
- Mức thu nhập:5-15 triệu/tháng
- Vị trí: Hà Nội
Hành vi mua sắm:
Mua sắm online,offline, thườngxuyên tìm hiểuthông tin quamạng internet,mạng xã hội
- Sản phẩm: Bỉm, sữa, vật dụng cho em bé, quần áo, thực
phẩm chức năng,
- Nhân sự: Cộng tác viên, nhân viên Marketing, nhân viên
bán hàng, nhân viên giao hàng
- Website
- Chi phí duy trì Website
- Chi phí nhập sản phẩm
- Chi phí lương nhân viên
- Chi phí quảng cáo
- Chi phí vận chuyển
Bán hàng & dịch vụ
Trang 101.5 Khảo sát thị trường
1.5.1 Khảo sát tổng quan thị trường ngành hàng
❖ Google Trend
Biểu đồ chỉ mức độ quan tâm đến chủ đề “mẹ và bé” trong 12 tháng qua
Biểu đồ biểu thị nhu cầu tìm kiếm từ khóa “mẹ và bé” có sự biến động không ngừng Tuynhiên luôn ở mức độ trên 50, chỉ có tháng 1/2023 là mức độ tìm kiếm thấp hơn là 35 và vàothời điểm tháng 10/2022 có sự tăng trưởng ở mức cao nhất là 100
Biểu đồ so sánh các danh mục sản phẩm của BB Kids & Care
Trang 11Biểu đồ thể hiện mức độ quan tâm đến dịch vụ “bơi thủy liệu” cho bé
Mức độ quan tâm đến chủ đề “mẹ và bé” ở các tỉnh thành Việt Nam
Các chủ đề và cụm từ tìm kiếm liên quan đến “mẹ và bé”
Trang 12➢Kết luận:
Từ những khảo sát trên Google Trend cũng cho ta thấy được nhu cầu của con người về sảnphẩm của mẹ và bé ngày càng tăng Cần tối ưu và cải thiện target tới những nơi có xu hướngtìm kiếm cao như Nghệ An, Hà Tĩnh, Thanh Hóa, Ngoài ra có cả ở Hà Nội vì doanh nghiệp
Trang 13➢Kết luận:
- Có 6608 nguồn đề cập trong thời gian này
- Có 34251 bài viết liên quan đến chủ đề “mẹ và bé”
- Có 228 lượt đề cập và 10181 lượt tương tác
- Có 7837 lượt comment, 9974 lượt like và 972 lượt share
- Lượng tương tác tích cực với bài viết là 81, tiêu cực là 20
- Mức độ lan tỏa khá cao: 367532
- Cần viết nhiều nội dung hấp dẫn trên Facebook, chia sẻ nhiều lên các hội nhóm, group
có cùng chủ đề hoặc những chủ đề liên quan đến “mẹ và bé” để tăng tương tác
❖ Buzzsumo
Phân tích tổng quan ngành hàng mẹ và bé trên Facebook
Với ngành hàng này, tỷ lệ Engagement trong 1 năm qua khá tốt với tổng lượt tương tác là352.359 thông qua 1519 bài viết được chia sẻ lên Facebook Ngành hàng này rất phát triển và
là thị trường tiềm năng
❖ Shopee Analytics
Phân tích từ khóa ngành hàng trên Shopee
Trang 14- Mức độ tìm kiếm của ngành hàng trên các thiết bị: tìm kiếm trên PC nhiều hơn Mobile
- Tổng tìm kiếm cao nhất là vào tháng 10-2022 với 241.702 lượt
- Từ tháng 10/2022-tháng 1-2023, nhu cầu tìm kiếm từ khóa có giảm đi song vẫn duy trì
ở mức độ ổn định trên 200.000 lượt
- Mẫu từ khóa liên quan có tổng cộng là 401 từ, trong đó có các từ khóa “mẹ và bé”, “đồ
đi sinh cho mẹ và bé”, “đồ mẹ và bé” đang được tìm kiếm nhiều nhất
Tổng quan các từ khóa được tìm kiếm của ngành hàng
- Các từ khóa sẽ có volume tìm kiếm trên Shopee, xu hướng tìm kiếm theo thời gian, minCPC, max CPC, mức độ cạnh tranh Qua đây ta sẽ biết được những sản phẩm, nhữngvấn đề về chủ đề “mẹ và bé” đang được quan tâm Từ đó sẽ bổ sung, phát triển các nộidung, sản phẩm liên quan
1.5.2 Khảo sát theo bảng hỏi
● Mục tiêu:
- Mục tiêu tổng thể: đánh giá nhu cầu của người tiêu dùng về các sản phẩm dành cho
mẹ và bé cũng như dịch vụ Floating baby
- Mục tiêu chi tiết:
+ Đánh giá về tần suất sử dụng sản phẩm, dịch vụ dành cho bé của khách hàng
+ Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng tới hành vi mua sắm của khách hàng như: màu sắc bao
bì, thương hiệu, chất lượng của sản phẩm dịch vụ,
Trang 15+ Đánh giá mức độ khách hàng tiếp cận sản phẩm dành cho mẹ và bé, dịch vụ Floatingbaby - Bơi thủy liệu trên các nền tảng đa kênh online và offline.
● Thiết kế khảo sát: Sử dụng Google forms để triển khai vì nó dễ dàng thiết kế, dễ dàngtiếp cận, miễn phí Đặc biệt là dễ dàng đo lường và quản lý bảng khảo sát
● Bảng khảo sát chi tiết:
+ Link: https://forms.gle/Ji28xJgH6eCCEHtv7
+ Mã QR:
Trang 18● Kết quả và đánh giá kết luận
Trang 19Khách hàng của BB Kids and Care chủ yếu có độ tuổi từ 25-34 và 35-44 tuổi Đây cũng chính
là nhóm khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp và có thể dễ dàng target đến khách hàng có độtuổi này
+ 13.3% khách hàng là nhân viên văn phòng/ công nhân viên chức
+ 23.4% khách hàng là lao động tự do
+ 22.8% khách hàng là Kinh doanh tự do
+ 34.2% khách hàng là nhân viên văn phòng
+ 6.3% khách hàng là học sinh - sinh viên và khác
Khách hàng của BB Kids and Care chủ yếu là nhân viên văn phòng, công nhân viên chức, laođộng và kinh doanh tự do Vì vậy cần sáng tạo ra những nội dung phù hợp để thu hút được sựchú ý của tệp khách hàng này
Trang 20+ 62.4% khách hàng sống tại Hà Nội
+ 37.6% khách hàng sống ở những khu vực khác
Do có cửa hàng tại khu vực Hà Nội vì thế đối tượng khách hàng khảo sát sống chủ yếu trongkhu vực này đang là một điều tốt để doanh nghiệp target chạy quảng cáo, khuyến mại khuyếnmãi, ưu đãi tiếp cận những người sống tại khu vực này
- Hành vi khách hàng:
+ 82.3% khách hàng đã từ sử dụng/ trải nghiệm dịch vụ mẹ và bé
+ 17.7% chưa từng sử dụng/ trải nghiệm dịch vụ mẹ và bé
Hầu hết các khách hàng được khảo sát đều đã từng sử dụng/ trải nghiệm dịch vụ mẹ và bé Từ
đó cho thấy thị trường triển khai các dịch vụ mẹ và bé rất có triển vọng Là cơ hội tốt để BBKids and Care gia nhập thị trường
Trang 21+ 38.2% khách hàng thường mua sản phẩm mẹ và bé tại siêu thị
+ 20% khách hàng thường mua sản phẩm mẹ và bé tại website
+ 30.8% khách hàng thường mua sản phẩm mẹ và bé tại sàn thương mại điện tử
+ 13.1% khách hàng thường mua sản phẩm mẹ và bé tại mạng xã hội
Số lượng khách hàng mua sản phẩm tại sàn thương mại điện tử và siêu thị chiếm tỷ lệ cao nhất.Doanh nghiệp đã có cửa hàng offline tại Hà Nội vì vậy BB Kids and Care sẽ tập trung nguồnlực vào 2 kênh chính là website và mạng xã hội Facebook Tuy 2 kênh này trong tệp kháchhàng khảo sát này thấp nhưng theo nghiên cứu thị trường cùng đối thủ cạnh tranh thì ta thấyrằng cũng Facebook là kênh tiềm năng do nhiều khách hàng của doanh nghiệp ở đó Websitethì mang lại giá trị lâu dài và bền vững cho doanh nghiệp cũng như thêm cho khách hàng sựlựa chọn khi mua sản phẩm tại BB Kids and Care
Trang 22+ 43.1% khách hàng sẽ tìm kiếm thông tin trực tiếp tại cửa hàng
+ 20% khách hàng sẽ tìm kiếm thông tin từ người quen
+ 47.7% khách hàng sẽ tìm kiếm thông tin trên Google, website
+ 51.5% khách hàng sẽ tìm kiếm thông tin trên các sàn thương mại điện tử
+ 40.8% khách hàng sẽ tìm kiếm thông tin trên mạng xã hội Facebook, Tiktok,
Số lượng khách hàng tìm kiếm thông tin trên Google website, mạng xã hội là rất lớn vì vậy BBKids and Care cần có những hình ảnh và nội dung chất lượng để quảng bá và triển khai chạyads trên 2 nền tảng chính là Google và Facebook Số lượng người tìm kiếm thông tin từ ngườiquen và tại cửa hàng cũng chiếm tỷ trọng đáng kể nên doanh nghiệp cũng cần kết hợp nhữngdịch vụ chăm sóc khách hàng online và offline, có những chính sách ưu đãi cho những vịkhách giới thiệu cho bạn bè người thân họ
Trang 23+ 38.5% khách hàng mua sản phẩm mẹ và bé với tần suất thường xuyên 1 lần/ tuần + 52.3% khách hàng mua sản phẩm mẹ và bé với tần suất thỉnh thoảng 1 lần / tháng + 9.2% khách hàng mua sản phẩm mẹ và bé với tần suất hiếm khi và khác
Tần suất khách hàng mua sản phẩm mẹ và bé khá ổn định Với tần suất nàyBB Kids and Care
có thể kích thích nhu cầu của khách hơn bằng những những chương trình giảm giá cuối tuần,cuối tháng hay những ngày đặc biệt như 3/3, 15/3,4/4,
Trang 24+ 95.3% khách hàng sử dụng điện thoại để mua sắm trực tuyến
+ 7% khách hàng sử dụng máy tính để bàn để mua sắm trực tuyến
+ 46.5% khách hàng sử dụng laptop để mua sắm trực tuyến
+ 16.3% khách hàng sử dụng máy tính bảng để mua sắm trực tuyến
Hầu hết khách hàng đều sử dụng điện thoại và laptop để mua sắm Do vậy BB Kids and Carecần tối ưu chữ viết, hình ảnh và tích hợp tiện ích để phù hợp với giao diện thiết bị di động vàlaptop
Theo kết quả khảo sát những tiêu chí lựa chọn trong quá trình mua sắm sản phẩm, 3 yếu tốquan trọng nhất khi mua hàng lần lượt là: Tính hiệu quả, thương hiệu và hậu mãi
Trang 25+ 99.2 % khách hàng thường dùng Facebook
+ 36.2% khách hàng thường dùng Tiktok
+ 23.8% khách hàng thường dùng Instagram
+ 3.1% khách hàng thường dùng các nền tảng mạng xã hội khác
Khách hàng online chủ yếu ở nền tảng Facebook Ngoài ra có một số người dùng mạng tiktok
và instagram BB Kids and care sẽ dựa vào đây để lựa chọn kênh truyền thông phù hợp
+ 12.3% khách hàng thường online vào thời gian 5-10h
+ 33.8% khách hàng thường online vào thời gian 11-14h
+ 26.2% khách hàng thường online vào thời gian 15-19h
+ 79.2% khách hàng thường online vào thời gian sau 20h
Theo bảng khảo sát, khách hàng của Bb Kids and Care online chủ yếu vào lúc 11-14h và sau20h Doanh nghiệp có thể dựa vào đây để chọn thời gian đăng bài để có được lượt tiếp cận vàtương tác tốt nhất
Trang 26+ 33.1% khách hàng online với mục đích giải trí
+ 30% khách hàng online với mục đích cập nhật tin tức
+ 35.4% khách hàng online với mục đích tìm kiếm thông tin
+ 1.5% khách hàng online với mục đích kiếm tiền
Khách hàng chủ yếu online với mục đích giải trí, cập nhật tin tức và tìm kiếm thông tin Dựavào đây để BB Kids and Care lựa chọn loại hình nội dung phù hợp, đan xen kết hợp để cóđược lượt tương tác tốt nhất từ phía khách hàng Ngoài ra, một số ít online với mục đích kiếmtiền thì BB Kids and Care có thể triển khai affiliate, chương trình giới thiệu bạn bè mua sảnphẩm để nhận ưu đãi
+ 71.5% khách hàng biết đến Kids Plaza
+ 59.2% khách hàng biết đến Bibo Mart
+ 35.4% khách hàng biết đến Tuticare
Trang 27+ 58.5 % khách hàng đánh giá tốt chất lượng mua sắm của đối thủ
+ 41.5% khách hàng đánh giá bình thường chất lượng mua sắm của đối thủ
Số lượng khách hàng biết đến đối thủ và đánh giá họ chất lượng tốt là khá lớn Đây cũng làmột trong những thử thách lớn của BB Kids & Care - một doanh nghiệp non trẻ Vậy nên BBKids & Care cần phải xem xét nghiên cứu thật kỹ đối thủ cạnh tranh sau đó tìm ra sự khác biệtcủa mình so với đối thủ để ghi lại dấu ấn của khách hàng
+ 50.8% khách hàng chưa biết đến dịch vụ Floating Baby cho bé
+ 49.2% khách hàng đã biết đến dịch vụ Floating Baby cho bé
Dịch vụ bơi thủy liệu cho bé không phải là mới tại thị trường Việt Nam trong những năm trởlại đây Tuy nhiên vẫn còn khá nhiều người chưa biết đến Vậy nên đây chính là cơ hội tốt để
BB Kids and Care quảng bá rộng về dịch vụ này
Trang 28Theo bảng khảo sát thì thấy rằng khách hàng sẵn sàng trải nghiệm sản phẩm dịch vụ của BBKids and Care (chiếm 69.2%) Ngoài ra một số khác đang đắn đo và phân vân (chiếm khoảng30%)
Theo kết quả thu được thì khách hàng đang ưa thích lựa chọn ưu đãi dưới hình thức vouchergiảm giá là chủ yếu ( chiếm 67.7%) Ngoài ra có tích điểm (chiếm 10.8%) và mua 1 tặng 1(chiếm 20.8%)
Trang 29CHƯƠNG II: CHIẾN LƯỢC MARKETING
2.1 Phân khúc thị trường
Phân khúc thị trường mục tiêu nhắm tới
Theo vị trí địa lí Theo đặc điểm nhân
khẩu học Theo đặc điểm tâm lý xã hội Theo hành vi người tiêu dùng
Giới tính: Tất cả, tậptrung nhiều vào nữgiới
Sở thích: thích muasắm sản phẩm, quantâm tới vấn đề pháttriển của con emmình
Hành vi online: Thờigian online, sử dụngthiết bị di động nhiềunhất là từ 12h-14h vàsau 20h Sử dụng cácthiết bị di động hoặcmáy tính để truy cậptìm kiếm sản phẩmNghề nghiệp: công
nhân, nhân viên vănphòng, nội trợ,
Mối quan tâm: quantâm đến các sảnphẩm sữa dành chotrẻ em, tã bỉm và cácdịch vụ dành cho mẹ
và bé,
Thời điểm mua: muasản phẩm khi có nhucầu sử dụng hoặc vàocác dịp lễ tết, muatặng người thân
Thu nhập:
từ 5-10 triệu/tháng Điều khách hàngmong muốn: chất
lượng, sản phẩm tốt,
uy tín, đa dạng cácdòng sản phẩm, giáthành hợp lý
Mục đích mua: muacho con mình sửdụng, mua để làmquà tặng,
Trang 302.1.1 Khách hàng mục tiêu
2.1.2 Đối thủ cạnh tranh
● Nguyên tắc lựa chọn đối thủ cạnh tranh:
- Dựa vào khách hàng mục tiêu
- Dựa vào sản phẩm, ngành hàng
- Dựa vào quy mô doanh nghiệp
- Dựa vào giá thành, cách thức truyền thông
● Định vị thị trường
Biểu đồ định vị thương hiệu BB Kids & Care và các đối thủ
Trang 31Địa chỉ 6/31 Lương Khánh Thiện, Hai Bà
Trang 32● Đánh giá website đối thủ cạnh tranh
Điểm mạnh ● Màu sắc trang web hài hòa, thiết
kế đẹp mắt, bố cục rõ ràng
● Tốc độ load trang tương đối cao
● Danh mục sản phẩm đa dạng,thông tin đầy đủ, rõ ràng
● Dịch vụ giá cả phải chăng
● Thông tin dịch vụ đầy đủ, rõràng
Điểm yếu ● Thông tin chính sách chưa có
● Chưa đồng bộ, tối ưu về hình ảnh
● Hiệu suất website còn thấp
● Màu sắc, thiết kế chưa đượcđẹp mắt, bố cục còn lủng củng
Website Sukemshop.vn
Website Hibabycarevn.com
Trang 35● Phân tích Fanpage Karma đối thủ
Tổng quan về đối thủ Sukem Shop
Trang 36● Phân tích Facebook Library:
+ Mây Home Spa: hiện tại không chạy quảng cáo
Trang 37+ Sukem Shop:
Tính đến thời điểm tháng 4/2023, SuKem Shop đang chạy 22 quảng cáo Họ chạy chủ yếu trênnền tảng Facebook, ngoài ra có nền tảng Instagram và Audience Network Định dạng bàiquảng cáo là text và ảnh, có một vài bài là infographic
+ Hi Baby care: hiện không chạy quảng cáo
Trang 382.2 Phân tích doanh nghiệp
- Triển khai trên nhiều kênh social
media để tiếp cận được với nhiều
- Rủi ro khi vận chuyển
- Kinh tế phát triển, nhu cầu chăm sóc
cho bé được tăng cao
- Thị trường trong nước (bán buôn, bán
lẻ, lưu chuyển hàng hoá…) đã phát
triển hơn nhiều
- Sự bùng nổ của internet, thương mại
điện tử làm gia tăng nhu cầu mua sắm
- Thị trường cạnh tranh khốc liệt, cácđối thủ liên tục cho ra mắt các dòngsản phẩm với dịch vụ mức giá cạnhtranh
- Sản phẩm có thể dễ bị làm giả, kémchất lượng
- Người tiêu dùng có hiểu biết cao nêncàng khó tính trong việc lựa chọn sảnphẩm, xu hướng quan tâm đến sứckhoẻ hơn Đặc biệt nhiều người vẫnchưa thật sự tin tưởng vào mua hàngonline
Trang 392.2.2 Mô hình 4Ps
Mô hình 4Ps BB Kids & Care
2.2.3 Mô hình 5W1H
Mô hình tổng quan 5W1H
Trang 40+ Tuổi: 25-34 và 35-44
+ Giới tính: Nam và nữ
+ Thu nhập: 5-15 triệu/tháng
+ Nghề nghiệp: công nhân, nhân viên văn phòng, nội trợ, kinh doanh tự do,
+ Sở thích: thích mua những sản phẩm dễ thương, quan tâm tới vấn đề sức khỏe - sựphát triển của con em mình
WHERE?
+ Tập trung chủ yếu ở Hà Nội
+ Nơi khách hàng tìm kiếm thông tin: facebook, google,
+ Nơi quảng bá: facebook, website
+ Nơi bán hàng: facebook, website
WHAT?
+ Doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm chất lượng đa dạng như: bỉm, sữa, thuốc, bánh
ăn dặm, sữa tắm, chính hãng và an toàn
+ Dịch vụ Floating Baby cho bé thư giãn thoải mái Đội ngũ nhân viên tận tâm, kinhnghiệm, nhiệt tình Bể bơi đạt chuẩn về vệ sinh và nhiệt độ
+ Giá cả sản phẩm dịch vụ hợp lý, phù hợp với khách hàng mục tiêu
WHEN?
+ Dự án được triển khai từ ngày 7/3 - 16/4/2023
+ Khi khách hàng có con nhỏ, có nhu cầu về sản phẩm dịch vụ tốt cho sự phát triển củatrẻ nhỏ
+ Khách hàng thường online vào khung giờ: 11 - 14h và sau 20h
+ Khách hàng thường mua vào những ngày dịp lễ, khuyến mại, black friday,
WHY?
Khách hàng quan tâm tới sản phẩm dịch vụ vì:
+ Sản phẩm đa dạng, phù hợp, an toàn, chính hãng
+ Nhân viên tận tâm nhiệt tình, đầy kinh nghiệm
+ Đảm bảo chất lượng về vệ sinh phòng + bể bơi cho bé
+ Có nhiều chương trình ưu đãi giảm giá vào các ngày lễ, sự kiện,
+ Cam kết mang lại giá trị tốt nhất cho khách hàng
+ Uy tín, chất lượng, tư vấn tận tình 24/7
HOW?
+ Thực hiện tối ưu trên fanpage và website
+ Chạy quảng cáo trên Facebook và Google
+ Tạo ra nhiều các chương trình khuyến mãi, ưu đãi
+ Tạo minigame để thu hút tương tác từ khách hàng