Phẩm chất, kiến thức, kỹ năng cần trang bị cho một trưởng phòng kinh doanh

Bài tập lớn của em có kết cấu gồm 4 phần lớn là:- Phần đầu tiên phân tích điểm mạnh, điểm yếu của bản thân - Phần thứ hai mô tả vị trí làm việc mong muốn sau khi tốt nghiệp - Phần thứ 3

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI

KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH

BÀI TẬP LỚN

Nhập môn Quản trị kinh doanh

Họ và tên: Phùng Thị Cẩm Vân

Mã SV: 2023603717

Lớp: 2023QTKD03

GVGD: TS Trần Cương

Mục lục

Lời mở đầu

Phần 1 : Đánh giá bản thân

1 Điểm mạnh ( Strengths)

2 Điểm yếu ( Weaknesses )

Phần 2 : Vị trí việc làm mong muốn sau khi tốt nghiệp

1 Vị trí công việc mong muốn sau khi ra trường

2 Lộ trình tiến thân để trở thành Trưởng phòng kinh doanh

2.1 Giai đoạn 1

2.2 Giai đoạn 2

2.3 Giai đoạn 3

Phần 3: Phẩm chất, kiến thức, kỹ năng cần trang bị cho một Trưởng phòng kinh doanh

1 Phẩm chất và kĩ năng của Giám đốc Tài chính tương lai

2 Kiến thức cần có của Giám đốc Tài chính

Phần 4: Lập kế hoạch học tập và rèn luyện để đạt được mục tiêu

1 Chứng chỉ MOS

2 Ngoại ngữ : 6.5

3 GPA: 3.8, ra trường với tấm bằng xuất sắc

4 Học bổng nhiều kì liên tiếp

5 Luyện tập quản lý thời gian, lên kế hoạch học tập

6 Kế hoạch phát triển kỹ năng mềm và cải thiện bản thân

7 Kinh nghiệm thực tế - thực tập

Kết luận

Tài liệu kham khảo

Lời mở đầu

“Bất kỳ ai dừng học tập đều là già

Dù anh ta ở tuổi hai mươi hay tám mươi”

Đây là câu nói của Henry ford đã gây ấn tượng sâu sắc cho em, nó như là quan niệm sống, là động lực để em học tập và có gắng từng ngày Bởi việc học hỏi là không bao giờ thừa, chúng ta phải học, học nữa, học mãi, học không ngừng nghỉ Với trí làm giàu, niềm đam mê buôn bán từ khi còn nhỏ em đã tự mình dấn thân vào con đường bán hàng online từ năm 14 tuổi Là một đứa trẻ hiếu thắng , tò mò,

em đã tự mình tìm tòi các sản phẩm hot trend lúc bấy giờ để tiếp cận đến với khách

hàng Sau khoảng thời gian bán hàng, tự mình kiếm ra được những đồng tiền bằng chính sức lực của mình em lại càng đam mê hơn vs bộ môn kinh doanh Một phần nữa

là để nối tiếp truyền thống kinh doanh của gia đình , em đã chọn theo học ngành quản trị kinh doanh và rất vinh dự khi được trúng tuyển vào trường Đại Học Công Nghiệp

Hà Nội Với mong muốn sẽ phát triển trên con đường này, trở thành một trưởng phòng kinh doanh với mức lương thực sự cao

Nền kinh tế Việt Nam trong những năm gần đây chính là nền tảng đầu tiên làm nên sức hút của nhóm ngành kinh doanh nói chung và Quản trị kinh doanh nói riêng Chưa bao giờ số lượng doanh nghiệp ở Việt Nam phát triển như ngày nay Do

đó, nhu cầu nhân lực tăng cao trên tất cả các lĩnh vực có liên quan đến kinh doanh và sinh viên ngành Quản trị kinh doanh chính là những lựa chọn đầu tiên của nhà tuyển dụng Tuy nhiên do hạn chế của thế hệ trẻ bồng bột, thiếu kinh nghiệm, lại đứng trước thời kì mở cửa, nền kinh tế đang hội nhập đòi hỏi phải có trình độ chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm thì trình độ học tập mới rộng mở

Việc định hướng nghề nghiệp công việc tương lai rất quan trọng, cũng như việc lên lộ trình cho bản thân là vô cùng quan trọng, quyết định rất lớn đến quá trình học tập và công việc tương lai sau này của bản thân em và rất nhiều bạn sinh viên khác Việc chọn được một công việc thực sự đam mê và quyết tâm với công việc đó, chúng ta cần phải có mục tiêu rõ ràng, nó giúp cho bản thân tâm huyết với mục tiêu của mình hơn, giúp bản thân có thể năng động, sáng tạo, chăm học hỏi, tìm tòi, phấn đấu vươn lên trong học tập thì hiệu quả công việc sẽ rất cao

Bài tập lớn của em có kết cấu gồm 4 phần lớn là:

- Phần đầu tiên phân tích điểm mạnh, điểm yếu của bản thân

- Phần thứ hai mô tả vị trí làm việc mong muốn sau khi tốt nghiệp

- Phần thứ 3 xác định các phẩm chất, kiến thức, kỹ năng cần trang bị cho công việc

- Phần thứ tư, cũng là phần cuối cùng là lập kế hoạch học tập và rèn luyện

để đạt được mục tiêu

Phần 1: Đánh giá bản thân

1 Điểm mạnh ( Strengths )

 Luôn tiếp thu những cái mới, biết sửa đổi , ghi nhận từ những lời nhận xét, góp ý.

 Trung thực trong mọi vấn đề.

 Học vấn

Được học tập trong một môi trường với đội ngũ giáo viên giàu kinh nghiệm và đầy nhiệt huyết, cơ sở vật chất tốt, tiện ghi, đáp ứng đủ nhu cầu của sinh viên

 Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng tốt.

 Biết lắng nghe và thấu hiểu tâm lý người khác.

Kỹ năng lắng nghe là kỹ năng quan trọng nhất để thành công trong mọi cuộc giao tiếp Như ngạn ngữ Nga từng có câu với đại ý rằng: Con người mất ba tuổi để học nói, tuy nhiên phải mất cả cuộc đời để học lắng nghe

 Tỉ mỉ, cẩn thận, chỉnh chu trong công việc

Là một trong số những đức tính mà nhà tuyển dụng nào cũng muốn thấy ở ứng viên của mình Người mang đức tính này sẽ luôn làm việc với thái độ nghiêm túc, cẩn trọng nhằm mang đến hiệu suất công việc lý tưởng

 Tính kiên nhẫn cao

 Có ý thức trách nhiệm cao trong công việc

2 Điểm yếu ( Weaknesses )

 Sử dụng tiếng anh chưa thành thạo, còn nhiều hạn chế

Tiếng Anh là ngôn ngữ được sử dụng nhiều nhất trên thế giới Nó được coi là ngôn ngữ kinh doanh và học thuật

 Giao tiếp kém, khó khăn trong việc truyền đạt ý kiến, lắng nghe và tương tác

xã hội

 Thiếu sự quyết đoán, khó khăn trong việc đưa ra quyết định nhanh chóng và tự tin

 Đôi lúc còn hay dễ nổi nóng, nếu công việc nhóm không như mình kỳ vọng

Phần 2 : Vị trí việc làm mong muốn sau khi tốt nghiệp

Quản trị kinh doanh là một ngành học thiết yếu cung cấp các kiến thức chuyên môn liên quan đến việc thành lập một công ty; cũng như hoạt động của các bộ phận bên trong công ty như: kế toán, tiếp thị, tài chính, nhân sự Dù là công ty tư nhân, nhà nước hay phi chính phủ, học được rất nhiều về cách phát triển bản thân; làm việc nhóm; cùng nhiều kỹ năng mềm như: lãnh đạo; giao tiếp; phân tích và xử lý tình huống Tất cả những kiến thức và kỹ năng này đều được đào tạo và hướng đến phục

vụ nhu cầu vận hành và phát triển doanh nghiệp

Em sẽ được học về cách thức vận hành và hoạt động của tất cá các phòng ban, mọi bộ phận trong một công ty như tải chính, hành chính, marketing, kế toán, sản xuất, hậu cần QTKD là ngành học đảo tạo cung cấp rất nhiều kiến thức tập trung vào lĩnh vực đa dạng, học rộng gồm nhiều chuyên ngành Thông thường khi nhắc đến quân trị kinh doanh còn là nhắc đến chuyên ngành quản trị kinh doanh tổng hợp, ngoài ra còn nhiều chuyên ngành hẹp như quản trị nhân lực, quản trị marketing, quản trị kinh doanh thương mại…

Bên cạnh các kiến thức chuyên môn về các phòng ban thì em cũng được học về rất nhiều kỹ năng mềm để công việc đạt hiệu quả tốt nhất như: khả năng lãnh đạo, làm việc đội nhóm, phân tích và dự báo tình hình, và còn cả vấn đề đạo đức nghề nghiệp.

Bởi vì sự đa dạng mà ngành quản trị kinh doanh đem lại, nên nó giúp cho em có rất nhiều sự lựa chọn.

1 Vị trí công việc mong muốn sau khi ra trường

Vị trí mong muốn : Trưởng phòng kinh doanh

Trưởng phòng Kinh doanh là người chịu trách nhiệm điều phối đội ngũ kinh doanh, phân tích hành vi người tiêu dùng, thị trường, dựa trên những số liệu này để xây dựng các kế hoạch kinh doanh, và điều chỉnh các kế hoạch đó phù hợp với chỉ định của các cấp trên nhằm đạt mục tiêu doanh số.

Lý do chọn :

- Mức lương hậu hĩnh, được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHYT, BHXH, BHTN) và các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty (tham quan, nghỉ mát, lương thưởng, nghỉ Tết lễ,…)

- Được hưởng đầy đủ các chế độ thăm hỏi sức khỏe cho bản thân và gia đình theo chính sách đãi ngộ của Công ty

- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và thân thiện, có nhiều

cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp

2 Lộ trình tiến thân để trở thành trưởng phòng kinh doanh

Trưởng phòng kinh doanh phải có bằng đại học liên quan đến các ngành như kế toán, marketing, tài chính, kinh tế Đây là điều kiện đi kèm khi ứng tuyển vào vị trí trưởng phòng.Bằng càng cao càng có giá trị

Chúng ta cần phải hoàn thành tốt, xuất sắc các môn trong chương trình đào tạo mà nhà trường đề ra.

Ngoài ra, yêu cầu về kinh nghiệm cũng là yếu tố quan trọng mang tính chất quyết định nếu bạn muốn làm việc tại vị trí trưởng phòng kinh doanh

Thông thường, từng doanh nghiệp sẽ có yêu cầu khác nhau về số năm kinh nghiệm và thường là từ 1 – 5 năm.

Giai đoạn 1: Mới ra trường

Vị trí việc làm : Nhân viên kinh doanh

Tình nguyện tham gia vào các dự ở các bộ phận khác hoặc các sự kiện toàn công ty.

Mở rộng mối quan hệ, làm quen với các anh chị lâu năm trong nghề từ đó học hỏi kinh nghiệm.

Thường xuyên trao đổi với cấp trên để tìm hiểu xem họ nghĩ gì về hiệu xuất làm việc của mình.

Cố gắng tích lũy cho mình những kỹ năng, kiến thức về quản trị

Thể hiện kĩ năng lãnh đạo của bản thân

Vận dụng kiến thức chuyên ngành đã được học ở đại học để làm việc một cách

có chuyên môn.

Hoàn thành xuất sắc mọi dự án và trở thành người không thể thiếu.

Luôn đi đầu trong các dự án.

Giai đoạn 2: Từ nhân viên kinh doanh lên Trưởng phòng kinh doanh

Thông thường, từng doanh nghiệp sẽ có yêu cầu khác nhau về số năm kinh nghiệm và thường là từ 1 – 5 năm để từ nhân viên kinh doanh lên Trưởng phòng doanh, tuy nhiên nếu em thực hiện tốt thì có thể thăng chức sớm hơn thời gian

dự kiến.Khi đã tích lũy đủ kinh nghiệm trong khuôn khổ làm việc là một nhân viên kinh doanh giàu kinh nghiệm jhi đạt tới “ điểm nút”, thông qua “ bước nhảy” chất sẽ biến đổi thành chất mới Chất ở đây chính là vị trí em ao ước Là một trưởng phòng kinh doanh đầy nhiệt huyết và năng động.

Phần 3: Phẩm chất, kiến thức, kỹ năng cần trang bị cho một trưởng phòng kinh doanh

1 Phẩm chất và kỹ năng của trưởng phòng kinh doanh

 Phẩm chất của trưởng phòng kinh doanh

 Có tầm nhìn xa trông rộng

Trưởng phòng kinh doanh phải chịu trách nhiệm về doanh số cho cả một đội ngũ cũng như hiệu quả hoạt động bán hàng của toàn doanh nghiệp Vì vậy, người đảm nhận vai trò này nhất định phải có tầm nhìn xa rộng để có thể dự đoán trước những tình huống

có thể xảy ra và phân chia công việc phù hợp

 Lắng nghe và tích cực phản hồi các vấn đề của nhân viên

Một trưởng phòng kinh doanh giỏi cần biết tích cực lắng nghe các ý kiến, đề xuất của nhân viên và cung cấp cho họ các phản hồi, đánh giá cần thiết

 Lợi ích lớn nhất từ việc lắng nghe và phản hồi chính là trưởng phòng kinh doanh có thể tìm ra hướng đi phù hợp nhất và khơi gợi sự sáng tạo cũng như tinh thần nỗ lực của toàn thể nhân viên

 Khả năng định hướng dịch vụ khách hàng

Khả năng định hướng dịch vụ khách hàng được coi là tố chất rất quan trọng đối với trưởng phòng kinh doanh Bởi vì nó có thể giúp họ vạch ra hướng phát triển các dịch

vụ liên quan đến sản phẩm một cách hợp lý, từ đó khiến khách hàng luôn cảm thấy hài lòng

 Biết tạo dựng niềm tin với đội ngũ nhân viên

Trưởng phòng kinh doanh không thể chỉ dùng những lời nói đơn giản, sáo rỗng

mà tạo được niềm tin với đội ngũ nhân viên kinh doanh

Thực tế, họ chỉ có thể thuyết phục và tạo dựng được niềm tin với đội ngũ nhân viên bằng chính những kinh nghiệm và năng lực quản lý

Vì vậy, trưởng phòng kinh doanh phải trở thành tấm gương để nhân viên noi theo bằng cách đạt được những thành tích cụ thể và cho họ thấy được kỹ năng lãnh đạo xuất sắc của mình

 Luôn sáng tạo và không ngừng đổi mới

Nhu cầu và thị hiếu của người tiêu dùng luôn thay đổi Do đó, trưởng phòng kinh doanh cũng phải liên tục cập nhật, thay đổi để ngày càng đáp ứng tốt hơn các yêu cầu của khách hàng và thích nghi linh hoạt với những biến đổi trên thị trường

 Các kỹ năng của trưởng phòng kinh doanh

 Kỹ năng giao tiếp tốt, làm việc nhóm hiệu quả

Giỏi giao tiếp là kỹ năng mà bất cứ người đảm nhận vị trí quản lý nào cũng phải thành thạo

Với trưởng phòng kinh doanh, khả năng giao tiếp thành thạo sẽ giúp họ dễ dàng truyền đạt vấn đề tới nhân viên cấp dưới và khách hàng

Đồng thời, giỏi giao tiếp còn giúp họ lắng nghe ý kiến của mọi người một cách hiệu quả, từ đó có thể giải quyết các vấn đề phát sinh chính xác, nhanh chóng hơn

 Kỹ năng quản lý

Nhiệm vụ của trưởng phòng kinh doanh là quản lý hoạt động bán hàng và các nhân sự trong bộ phận kinh doanh

Với kỹ năng quản lý thành thục, họ có thể thiết lập mục tiêu, phân chia công việc phù hợp và quản lý tiến độ công việc hiệu quả hơn Đồng thời, điều này còn giúp trưởng phòng kinh doanh nhận được sự tín nhiệm từ người khác

 Kỹ năng giải quyết vấn đề

Việc phát sinh các tình huống, sự cố bất ngờ là điều khó tránh trong quá trình thực hiện công việc Một trưởng phòng kinh doanh giỏi chắc chắn phải giữ được sự bình tĩnh và có thể giải quyết những tình huống phát sinh nhanh chóng, hiệu quả nhất

 Kỹ năng xây dựng mối quan hệ

Mối quan hệ rộng rãi là yếu tố quan trọng mang đến thành công cho trưởng phòng kinh doanh Vì vậy, bạn cần biết cách xây dựng và duy trì các mối quan hệ với khách hàng, nhà cung cấp, nhà phân phối và các đối tác của công ty

 Kỹ năng đào tạo, huấn luyện

Trưởng phòng kinh doanh giỏi không phải là người bán được nhiều hàng nhất

mà phải là người có khả năng tạo ra đội ngũ nhân viên kinh doanh xuất sắc

Để tạo nên đội ngũ sales giỏi, trưởng phòng kinh doanh sẽ phải dành ra khoảng thời gian khá dài để đào tạo, huấn luyện nhân viên Đồng thời, họ còn phải hỗ trợ, giúp

đỡ nhân viên phát huy tối đa năng lực, thế mạnh của họ

 Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức công việc

Khối lượng công việc của trưởng phòng kinh doanh khá lớn Họ phải vừa quản

lý hoạt động bán hàng, vừa phải tham gia vào các chiến dịch marketing, giới thiệu sản phẩm

Bởi vậy, kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức công việc là yếu tố không thể thiếu

để người đảm nhận vị trí này có thể hoàn thành tốt nhất các nhiệm vụ công việc của mình

 Kỹ năng đánh giá, phân tích

Một trong những công việc của trưởng phòng kinh doanh là lập kế hoạch bán hàng và quảng bá các sản phẩm mới của doanh nghiệp

Để có bản kế hoạch hiệu quả, khả thi nhất, họ không thể lên kế hoạch một cách tuỳ ý Thay vào đó, trưởng phòng kinh doanh sẽ phải dành thời gian điều tra, phân tích

và đánh giá thị trường cũng như khách hàng mục tiêu

2 Kiến thức cần có của một trưởng phòng kinh doanh

o Công việc của trưởng phòng kinh doanh khá nhiều, từ việc bán hàng, đề xuất chiếc lược, xây dựng kế hoạch, quản lý nhân sự,… Điều này đòi hỏi trưởng phòng phải là người có trình độ cao mới có thể đảm nhiệm được một số lượng công việc nhiều, yêu cầu chất lượng mang tính quyết định với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

o Phải có kiến thức chuyên môn về quản lí tài chính, quản trị logictic, kế toán tài chính, thống kê tài chính

o Hiểu rõ các quy định pháp luật, các nguyên tắc và chuẩn mực tài chính

o Thành thạo các công cụ văn phòng, sử dụng tốt Microsoft Word, Excel,

Powerpoint, Tin học văn phòng,

Phần 4: Lập kế hoạch học tập và rèn luyện mục tiêu để đạt được mục tiêu

1 Chứng chỉ MOS

Hiện tại thì thang điểm thi MOS của em đang ở mức 200/1000, em đang cố gắng học luôn từ năm nhất để sớm có chứng chỉ MOS, tăng thêm điểm sáng trong CV, tăng cơ hội có được công việc mong muốn

Mục tiêu : Đạt được thang điểm 850/1000 trong 2 tháng

Mỗi ngày dành ra 1 tiếng để học về các công cụ tin học văn phòng

- Đầu tiên phải thành thạo cấp độ Specialist trong 20 ngày đầu

Rèn luyện kỹ năng cơ bản trong các sản phẩm Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook

- Sau đó đạt được cấp độ Expert trong 20 ngày tiếp theo

Ngày càng nâng cao các kỹ năng cao cấp trong Microsoft Word và Microsoft Excel

- Cuối cùng là đạt được cấp độ Master trong 20 ngày cuối

2 Ngoại ngữ : Ielts 6.5

Em là học sinh ban tự nhiên, nên hiện tại tiếng anh đối với em là con số 0 vì vậy em sẽ bắt tay luôn vào học Ielts để có thể có được bằng ielts 6.5 trước khi ra trường

Mục tiêu : mỗi ngày học 15 từ vựng mới, ôn đi ôn nhiều lần bằng phương pháp Dooling study method

Mỗi ngày dành ra 2 tiếng để học Ielts

2.1 Giai đoạn 1 : Củng cố nền tảng tiếng Anh cơ bản ( 1-2 tháng )

- Năm chắc phát âm, ngữ pháp và từ vựng

- Phát âm : Em sẽ dành thời gian học lại Bảng phiên âm quốc tế IPA, bởi nếu muốn phát âm chuẩn thì phải học tốt bảng phiên âm này

- Do vốn từ vựng của em khá yếu, nên mỗi ngày em sẽ học 2-3 chủ đề để có thể đẩy nhanh được tiến độ

- Ngữ pháp trung cấp và cần nắm chắc các thì cơ bản sau: