Hành vi nhóm doc

H N À H V I N H Ó M NỘI DUNG CHƢƠNG 1 Khái niệm nhóm Nguyên nhân gia nhập nhóm 2 3 Phân loại nhóm Các giai đoạn hình thành và phát triển nhóm 4 5 Cấu trúc nhóm Những nhân tố tác động đến hành vi nhóm 6 Nhóm gồm những cá nhân với một mối quan hệ thống nhất PHÂN LOẠI NHÓM NHÓM CHÍNH THỨC Nhóm mệnh lệnh Nhóm nhiệm vụ NHÓM KHÔNG CHÍNH THỨC Nhóm lợi ích Nhóm bạn bè NHÓM KHÔNG CHÍNH THỨC NHÓM LỢI ÍCH CÁ NHÂN CÁ NHÂN CÁ NHÂN CÁ NHÂN CÁ NHÂN CÁ NHÂN CÁ NHÂN CÁ NHÂN CÁ NHÂN CÁ NHÂN NHÓM BẠN BÈ Mục tiêu, lợi ích cá nhân Tính cách, mối quan tâm, sở thích cá nhân TEAM • Nhóm gồm hai hay nhiều cá nhân • Có tác động qua lại và phụ thuộc lẫn nhau • Hƣớng đến mục đích chung của nhóm NHÓM CHÍNH THỨC NHÓM MỆNH LỆNH ĐIỀU HÀNH NHÓM NHÓM A NHÓM B NHÓM NHIỆM VỤ TEAM GROUP ĐÁM ĐÔNG - NHÓM [...]... trong nhóm Cấu trúc nhóm Nhiệm vụ đƣợc giao cho nhóm Quy trình làm vi c nhóm -Kết quả thực hiện công vi c - Sự hài lòng NGUỒN LỰC CỦA THÀNH VI N NHÓM KHẢ NĂNG •Khả năng giao tiếp cá nhân •Quản lý, giải quyết mâu thuẫn •Hợp tác giải quyết vấn đề ĐẶC TÍNH CÁ NHÂN •Cởi mở •Linh hoạt •Sáng tạo •Năng động MÔ HÌNH HÀNH VI NHÓM Điều kiện bên ngoài ảnh hƣởng đến nhóm Nguồn lực của các thành vi n trong nhóm. .. đến nhóm Nguồn lực của các thành vi n trong nhóm Cấu trúc nhóm Nhiệm vụ đƣợc giao cho nhóm Quy trình làm vi c nhóm -Kết quả thực hiện công vi c - Sự hài lòng CÁC ĐIỀU KIỆN BÊN NGOÀI Chiến lược của tổ chức Bộ máy tổ chức Văn hóa tổ chức Quy định của tổ chức Nguồn lực của tổ chức Tuyển chọn, bố trí, đánh giá nhân sự MÔ HÌNH HÀNH VI NHÓM Điều kiện bên ngoài ảnh hƣởng đến nhóm Nguồn lực của các thành vi n... TRIỂN NHÓM (Bruce Tuckman – 1965) ỔN ĐỊNH THỰC HIỆN ? BÃO TỐ HÌNH THÀNH CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN NHÓM (Bruce Tuckman – 1970) THỰC HIỆN ỔN ĐỊNH BÃO TỐ HÌNH THÀNH Hình thành cấu trúc nhóm mong đợi chung về chuẩn mực Hình thành cấu trúc thứ về sự lãnh đạo trong nhóm Các thành vi n thấy mình là một bộ phận của nhóm Các nhóm TAN RÃ đang tồn tại có thể quay lại giai đoạn phát triển trước đó MÔ HÌNH HÀNH VI NHÓM... trong nhóm Cấu trúc nhóm Nhiệm vụ đƣợc giao cho nhóm Quy trình làm vi c nhóm -Kết quả thực hiện công vi c - Sự hài lòng CẤU TRÖC CỦA NHÓM ĐỊA VỊ VAI TRÒ Vị trí hoặc thứ bậc của các cá nhân trong nhóm Khi một cá nhân giữ một ví trí trong nhóm, những hành vi nào đƣợc mong đợi CHUẨN MỰC Điều gì mà các cá nhân có thể hoặc không thể làm trong những tình huống nhất định VAI TRÒ Những dạng hành vi đƣợc mong đợi... trò mới HÀNH VI QUAY VỀ VỚI VAI TRÕ CŨ • Tình huống mơ hồ • Nhận thức vai trò không rõ ràng MONG ĐỢI VỀ VAI TRÕ Những điều mà ngƣời khác tin tƣởng và mong đợi hành động của cá nhân trong những tình huống nhất định Một ngƣời chồng tốt Một nhân vi n hoàn thành nhiệm vụ Một ngƣời cha gƣơng mẫu HỢP ĐỒNG TÂM LÝ HỢP ĐỒNG TÂM LÝ BIỂU HIỆNTIÊU CỰC TRONG THỰC HIỆN NHIỆM VỤ MỨC ĐỘ THỎA MÃN TRONG CÔNG VI C THẤP... làm chủ vị trí của mình trong nhóm VAI TRÒ VAI TRÒ ĐỊNH HƯỚNG NHIỆM VỤ VAI TRÒ ĐỊNH HƯỚNG MỐI QUAN HỆ NHỮNG VAI TRÕ ĐỊNH HƯỚNG QUAN HỆ NGƯỜI PHỐI HỢP NGƯỜI ĐỘNG VI N NGƯỜI GIỮ CỬA NHỮNG VAI TRÕ ĐỊNH HƯỚNG NHIỆM VỤ Ngƣời tìm kiếm thông tin Ngƣời đánh giá Ngƣời cung cấp thông tin Ngƣời điều phối Ngƣời định hƣớng Ngƣời tổng kết Ngƣời khởi xƣớng SỰ ĐỒNG NHẤT VỀ VAI TRÕ HÀNH VI PHÙ HỢP VỚI VAI TRÕ MỚI •...ĐÁM ĐÔNG NHÓM Tranh chấp Hành động chung Trung tính Chia xẻ thông tin Cá nhân Cá nhân tƣơng hỗ Ngẫu nhiên Bổ sung Xung đột hoặc tránh xung đột Xung đột là động lực Ít tin tƣởng, bất đồng Cởi mở, tin tƣởng Tự do Phát triển đồng nhất Tập trung vào cá nhân Mục đích, sứ mệnh chung TEAM MỤC TIÊU LÝ DO CÁ NHÂN GIA NHẬP NHÓM SỰ TƯƠNG TÁC ĐỊA VỊ TỰ TRỌNG SỰ LIÊN MINH SỰ AN TOÀN NHÓM QUYỀN LỰC ĐẠT... LẬT – SA THẢI HỢP ĐỒNG TÂM LÝ XUNG ĐỘT VỀ VAI TRÕ Tạo lợi nhuận cao CHI CHI CHI CHI PHÍ PHÍ PHÍ PHÍ Lƣơng cao Phúc lợi tốt NHÂN VI N CỔ ĐÔNG GIÁM ĐỐC KHÁCH HÀNG Chất lƣợng tốt Giá thấp XUNG ĐỘT VỀ VAI TRÕ VAI TRÒ KHÁC NHAU A A’ C B B’ B’’ C’ MONG ĐỢI VỀ VAI TRÕ KHÁC NHAU HÀNH VI? XUNG ĐỘT VỀ VAI TRÕ VAI TRÒ KHÁC NHAU A A’ C B B’ B’’ C’ MONG ĐỢI VỀ VAI TRÕ KHÁC NHAU LÀM THEO LUẬT XUNG ĐỘT VỀ VAI TRÕ VAI . đến mục đích chung của nhóm NHÓM CHÍNH THỨC NHÓM MỆNH LỆNH ĐIỀU HÀNH NHÓM NHÓM A NHÓM B NHÓM NHIỆM VỤ TEAM GROUP ĐÁM ĐÔNG - NHÓM ĐÁM ĐÔNG NHÓM Tranh chấp Hành động chung Trung. chức MÔ HÌNH HÀNH VI NHÓM Điều kiện bên ngoài ảnh hƣởng đến nhóm Nguồn lực của các thành vi n trong nhóm Cấu trúc nhóm Quy trình làm vi c nhóm Nhiệm vụ đƣợc giao cho nhóm -Kết. MÔ HÌNH HÀNH VI NHÓM Điều kiện bên ngoài ảnh hƣởng đến nhóm Nguồn lực của các thành vi n trong nhóm Cấu trúc nhóm Quy trình làm vi c nhóm Nhiệm vụ đƣợc giao cho nhóm -Kết