Bài tập lớn phân tích và thiết kế hệ thống thông tin phân tích hệ thống quản lý kho shopee chi nhánh hải châu, Đà nẵng

Hệ thống quản lý kho Shopee là một công cụ giúp người bán hàng trên Shopee quản lý hàng hóa trong kho của họ một cách hiệu quả.. - Đặt cảnh báo hàng tồn kho: Có thể đặt cảnh báo để hệ th

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CNTT VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN

KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

BÀI TẬP LỚN

PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN

PHÂN TÍCH HỆ THỐNG QUẢN LÝ KHO SHOPEE CHI NHÁNH HẢI CHÂU,

ĐÀ NẴNG

Nhóm 08: 1 Trần Hà Vy - 22EL135

2 Đặng Thị Mỹ Tâm - 22EL109

3 Lê Trịnh Thanh Tâm - 22EL110

4 Nguyễn Thị Như Quỳnh - 22EL105 GVHD: Lê Viết Trương

Đà Nẵng - 04/2024

LỜI CẢM ƠN

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN i

MỤC LỤC ii

KÍ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT iii

DANH MỤC HÌNH ẢNH iv

MỞ ĐẦU 1

Chương 1 - KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG VÀ XÁC LẬP DỰ ÁN 2

1.1 Khảo sát hiện trạng và đánh giá hiện trạng 2

1.1.1 Giới thiệu về đơn vị 2

1.1.2 Quy trình nghiệp vụ 2

1.1.3 Đánh giá hiện trạng 3

1.2 Xác lập dự án 4

1.2.1 Phạm vi 4

1.2.2 Rủi ro 4

1.3 Yêu cầu của hệ thống 5

Chương 2 - PHÂN TÍCH HỆ THỐNG VỀ XỬ LÝ 6

2.1 Biểu đồ phân cấp chức năng (BFD) 6

2.2 Biểu đồ luồng dữ liệu (DFD) 7

2.2.1 Biểu đồ luồng dữ liệu ngữ cảnh 7

2.2.2 Biểu đồ luồng dữ liệu mức 1 8

2.2.3 Biểu đồ luồng dữ liệu mức 2 - Chức năng y 9

2.3 Đặc tả các chức năng 11

2.3.1 Đặc tả quản lý người dùng 11

2.3.2 Đặc tả quản lý nhập kho 12

2.3.3 Đặc tả quản lý xuất kho 12

2.3.4 Đặc tả Quản lý kho báo cáo 12

Chương 3 - PHÂN TÍCH HỆ THỐNG VỀ DỮ LIỆU 14

Chương 4 - THIẾT KẾ HỆ THỐNG 14

KÍ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC HÌNH ẢNH

MỞ ĐẦU

Chương 1 - KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG VÀ XÁC LẬP DỰ

ÁN

1.1 Khảo sát hiện trạng và đánh giá hiện trạng

1.1.1 Giới thiệu về đơn vị

Hệ thống quản lý kho Shopee là một công cụ giúp người bán hàng trên Shopee quản lý hàng hóa trong kho của họ một cách hiệu quả Hệ thống này có thể thực hiện nhiều chức năng, bao gồm:

- Theo dõi số lượng hàng tồn kho: Biết được số lượng sản phẩm còn lại trong kho cho từng sản phẩm

- Cập nhật số lượng hàng tồn kho: Cập nhật số lượng hàng tồn kho theo nhiều kho khác nhau

- Đặt cảnh báo hàng tồn kho: Có thể đặt cảnh báo để hệ thống thông báo cho người dùng khi số lượng hàng tồn kho sắp hết

- Quản lý nhiều kho: Hệ thống quản lý được nhiều kho hàng khác nhau trên cùng một hệ thống

- Theo dõi đơn hàng: Biết trạng thái của từng đơn hàng, bao gồm cả việc đơn hàng

đã được đóng gói và vận chuyển hay chưa

- Báo cáo: Xem báo cáo về số lượng hàng tồn kho, doanh thu bán hàng, lợi nhuận,

1.1.2 Quy trình nghiệp vụ

Để kiểm soát và quản lý kho hàng hiệu quả cũng như nâng cao trải nghiệm của khách hàng và giảm thiểu rủi ro cho hàng hoá thì quy trình nghiệp vụ quản lý kho của kho hàng Shopee chi nhánh tại Hải Châu có 4 bước chính sau:

a Nhận hàng

Đây là một trong những quy trình quan trọng nhất vì vậy đầu tiên nhà kho phải xác minh rằng họ nhận đúng sản phẩm, số lượng, tình trạng cũng như thời điểm nhận hàng Sau đó hàng hoá sẽ được kiểm tra xem có hư hỏng hay không nếu có toàn bộ lô hàng

sẽ được đưa vào kiểm tra và đưa hàng hoá đến khu vực nhập hàng bằng xe nâng

b Nhập hàng và lưu trữ

Đây là quá trình di chuyển hàng hóa từ khu vực nhận hàng đến nơi lưu trữ để việc kiểm soát được vị trí đặt hàng tốt nhất cho từng loại sản phẩm khác nhau nhằm tối đa không gian của kho hàng thì Shopee đã sử dụng hệ thống quản lý không gian nhà kho

và rãnh tự động và sử dụng ứng dụng và thiết bị di động nhập hàng để chỉ đạo nhân viên lưu trữ hàng hóa vào đúng vị trí

c Lấy hàng

Đây là hoạt động tốn kém nhất chiếm 55% tổng chi phí hoạt động vì đây là quá trình nhân viên thu thập các sản phẩm trong kho theo đơn đặt hàng của khách hàng vì vậy Shopee đã tiến hành phân tích ABC để phân loại hàng tồn kho và sử dụng các thiết

bị di động và thiết bị đeo không dây cho phép nhân viên xem danh sách chọn hàng, truy cập hệ thống trong thời gian thực và quét mọi nơi trong nhà kho

d Đóng gói và vận chuyển

Đây là quá trình nhân viên kết hợp các sản phẩm và đóng gói theo đơn đặt hàng của khách hàng Quy trình này bao gồm hoạt động đóng gói các mặt hàng trong một thùng chứa phù hợp, cân đơn hàng đã đóng gói, in nhãn có liên quan Sau khi đã đóng gói xong Shopee sẽ tiến hành quá trình xuất kho và bắt đầu hành trình vận chuyển hàng hóa từ kho đến tay khách hàng

1.1.3 Đánh giá hiện trạng

a Thuận lợi

- Hệ thống kho bãi hiện đại: Kho hàng Shopee Hải Châu được trang bị hệ thống giá kệ cao, camera giám sát, hệ thống quản lý kho tiên tiến giúp đảm bảo hàng hóa được lưu trữ an toàn, khoa học và dễ dàng kiểm soát

- Vị trí thuận lợi: Kho nằm trên đường 30/4, phường Hòa Cường Bắc, quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng, gần các tuyến đường giao thông huyết mạch, thuận tiện cho việc vận chuyển hàng hóa

- Quy mô rộng lớn: Kho có diện tích rộng rãi, đáp ứng nhu cầu lưu trữ đa dạng các loại mặt hàng

- Nhân viên chuyên nghiệp: Đội ngũ nhân viên kho được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp, có tác phong làm việc nhanh nhẹn, đảm bảo xử lý đơn hàng nhanh chóng và chính xác

- Dịch vụ đa dạng: Kho cung cấp nhiều dịch vụ đi kèm như đóng gói, dán nhãn, in

ấn, vận chuyển đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng

b Khó khăn

- Lượng hàng hóa lớn: Do lượng đơn hàng Shopee ngày càng tăng, đôi khi có thể xảy ra tình trạng quá tải, dẫn đến việc xử lý đơn hàng chậm trễ

- Giao thông phức tạp: Khu vực xung quanh kho có mật độ giao thông cao, đặc biệt vào giờ cao điểm, gây khó khăn cho việc di chuyển

- Thiếu chỗ đậu xe: Kho có hạn chế về chỗ đậu xe, đặc biệt đối với xe tải lớn

=> Nhìn chung, kho hàng Shopee Hải Châu là một kho hàng hiện đại, chuyên nghiệp, cung cấp dịch vụ lưu trữ và vận chuyển hàng hóa uy tín Tuy nhiên, do lượng hàng hóa lớn và giao thông phức tạp, đôi khi có thể xảy ra tình trạng quá tải và khó khăn trong việc di chuyển Nhưng, kho hàng vẫn đáp ứng tốt nhu cầu lưu trữ và vận chuyển hàng hóa cho các shop bán hàng trên Shopee tại khu vực Đà Nẵng

1.2 Xác lập dự án

1.2.1 Phạm vi

- Phân tích hệ thống quản lý kho Shopee chi nhánh Hải Châu, bao gồm:

- Quy trình nhập kho, xuất kho, kiểm kê hàng hóa

+ Hệ thống phần mềm quản lý kho

+ Nhân sự và công tác quản lý kho

+ Đánh giá hiệu quả hoạt động của hệ thống kho

- Đề xuất giải pháp cải tiến hệ thống kho

1.2.1 Rủi ro

- Khó khăn trong việc thu thập dữ liệu

- Thiếu hụt thông tin về hệ thống kho

- Khó khăn trong việc xác định nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề

- Giải pháp đề xuất không phù hợp với thực tế

1.3 Yêu cầu của hệ thống

1.3.1 Yêu cầu chức năng

Quản lý danh mục bao gồm quản lý người dùng, quản lý nhân viên, quản lý khách hàng, quản lý kho, quản lý hàng hoá

Quản lý nhân viên bao gồm phân công công việc, theo dõi thời gian, quản lý hàng tồn kho, báo cáo và phân tích, quản lý chấm công

Quản lý kho bao gồm nhập kho, lưu trữ, xuất kho, quản lý hàng tồn kho

Quản lý giao dịch bao gồm nhập kho, xuất kho, thanh toán

Quản lý hàng hoá bao gồm cập nhật thông tin hàng hoá, quản lý lộ trình

Quản lý kho bao gồm nhận hàng, lưu trữ, quản lý hàng tồn kho

Thống kê, báo cáo bao gồm thống kê, báo cáo

1.3.2 Yêu cầu phi chức năng

Hệ thống cần đảm bảo các yêu cầu sau:

- Về bảo mật thông tin: Mỗi người dùng có một tài khoản (tên người dùng và mật khẩu) để tránh truy cập trái phép Với tư cách là một người dùng cụ thể, tùy thuộc vào dựa trên các quyền do quản trị viên cung cấp, người dùng đó sẽ được phép truy cập thông tin nhất định

- Khía cạnh hệ thống: Hệ thống phải được thiết kế linh hoạt và thông minh Hệ thống phải có khả năng phục hồi nhanh chóng trong trường hợp xảy ra sự cố Hệ thống phải có khả năng chịu tải cao, đảm bảo hoạt động ổn định trong thời gian cao điểm bán hàng

- Tạo điều kiện cho những cải tiến và nâng cấp trong tương lai Ngoài lời khai theo quy định báo cáo, chương trình cho phép người dùng tìm kiếm các thông tin cần thiết như thông tin cá nhân thông tin hoặc thông tin về lương của nhân viên

- Về mặt truy cập thông tin: Hệ thống đảm bảo linh hoạt hơn, nhanh hơn và tiếp cận thông tin an toàn hơn

Chương 2 - PHÂN TÍCH HỆ THỐNG VỀ XỬ LÝ

2.1 Biểu đồ phân cấp chức năng (BFD)

Hình 1: Biểu đồ phân cấp chức năng (BFD)

2.2 Biểu đồ luồng dữ liệu (DFD)

2.2.1 Biểu đồ luồng dữ liệu ngữ cảnh

H th ng ệ thống ống

qu n lý kho ản lý kho

H th ng ệ thống ống

qu n lý kho ản lý kho

Th ng kê, ống báo cáo

Th ng kê, ống báo cáo

Báo cáo

Th ng Kê ống

Th ng Kê ống

Qu n lý giao ản lý kho

d ch ịch

Qu n lý giao ản lý kho

d ch ịch

Qu n lý ản lý kho

xu t kho ất kho

Qu n lý ản lý kho

xu t kho ất kho

Qu n lý ản lý kho thanh toán

Qu n lý ản lý kho thanh toán

Qu n lý ản lý kho

nh p kho ập kho

Qu n lý ản lý kho

nh p kho ập kho

Qu n lý ản lý kho

danh m c ục

Qu n lý ản lý kho

danh m c ục

Qu n lý ản lý kho khách hàng

Qu n lý ản lý kho khách hàng

Qu n lý kho ản lý kho

Qu n lý kho ản lý kho

Qu n lý ản lý kho hàng hóa

Qu n lý ản lý kho hàng hóa

Qu n lý ản lý kho nhân viên

Qu n lý ản lý kho nhân viên

Hình 2: Biểu đồ luồng dữ liệu ngữ cảnh

2.2.2 Biểu đồ luồng dữ liệu mức 1

Hình 3: Biểu đồ luồng dữ liệu mức 1

2.2.3 Biểu đồ luồng dữ liệu mức 2 - Chức năng y

Hình 4: Biểu đồ chức năng quản lý danh mục

Hình 5: Biểu đồ chức năng quản lý giao dịch

Hình 6: Biểu đồ chức năng quản lý thống kê, báo cáo

2.3 Đặc tả các chức năng

2.3.1 Đặc tả quản lý người dùng

2.3.2 Đặc tả quản lý nhập kho

2.3.3 Đặc tả quản lý xuất kho

2.3.4 Đặc tả quản lý kho báo cáo

Chương 3 - PHÂN TÍCH HỆ THỐNG VỀ DỮ LIỆU

3.1 Từ điển dữ liệu

3.2 Mô hình thực thể liên kết

Hình 7: Mô thực thể liên kết quản lí người dùng

Hình 8: Mô thực thể liên kết quản lí nhập kho

Hình 9: Mô thực thể liên kết quản lí xuất kho

Hình 10: Mô thực thể liên kết quản lí báo cáo

3.3 Mô hình quan hệ

Chương 4 - THIẾT KẾ HỆ THỐNG

4.1 Thiết kế thuật toán

4.2 Thiết kế cơ sở dữ liệu

4.3 Thiết kế giao diện

4.4 Thiết kế bảo mật

KẾT LUẬN VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN

PHỤ LỤC

TÀI LIỆU THAM KHẢO