Marketing thương mại quốc tế bài tiểu luận nhóm Đề tài tìm hiểu sự thành công qua chiến lược 4p của apple

 Năm 2001, Apple ra mắt iPod, máy nghe nhạc MP3 di động với thiết kế nhỏgọn và dung lượng lưu trữ lớn, tạo nên một cuộc cách mạng trong ngành âmnhạc. Thành công của iMac và iPod đưa Ap

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG KHOA TÀI CHÍNH – KẾ TOÁN



MARKETING THƯƠNG MẠI

QUỐC TẾ BÀI TIỂU LUẬN NHÓM

Đề tài

TÌM HIỂU SỰ THÀNH CÔNG QUA CHIẾN LƯỢC 4P CỦA APPLE

ĐỒNG NAI, THÁNG 5/2024

DANH SÁCH NHÓM THỰC HIỆN

MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH

1 Trần Thị Bích Ngọc

0977550041

Nhóm trưởng

Quản lý và phân công công việc;

Chịu trách nhiệm và chỉnh sửa word;

Tìm tài liệu về nội dung phần IV, kết luận;

MỤC LỤC CHI TIẾT

LỜI CẢM ƠN 1

NỘI DUNG CHI TIẾT 2

I THÔNG TIN VỀ LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ MẠNG LƯỚI HOẠT ĐỘNG CỦA APPLE: 2

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 2

1.2 mạng lưới hoạt động của tập đoàn apple 3

II MỘT SỐ SẢN PHẨM CỦA APPLE 6

2.1 Macintosh 6

2.2 iPod 7

2.3 iPhone 8

2.4 iPad 8

2.5 Apple Watch 9

2.6 Apple TV 10

2.7 HomePod 10

III MINH CHỨNG SỰ THÀNH CÔNG CỦA APPLE 12

3.1 Bảng xếp hạng 12

3.2 Doanh thu 12

3.3 Lượng khách hàng 14

3.4 Mạng lưới phân phối 15

IV PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA APPLE THEO MÔ HÌNH 4P 16

4.1 Chiến lược về sản phẩm (Product) 16

4.2 Chiến lược về giá (Price) 17

4.3 Chiến lược về hệ thống phân phối (Place) 18

4.4 Chiến lược về xúc tiến hỗn hợp (Promotion) 19

KẾT LUẬN CHUNG 21

TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU VÀ THAM KHẢO 23

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, nhóm em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Trường đại học Lạc Hồng đãđưa bộ môn Marketing Thương Mại Quốc Tế vào chương trình giảng dạy Đặc biệt,nhóm em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn – cô Th.S Hoàng ThịQuỳnh Anh Chính cô là người đã tận tình dạy dỗ và truyền đạt những kiến thức quýbáu cho em trong suốt học kỳ vừa qua Trong thời gian tham dự lớp học của cô, nhóm

em đã được tiếp cận với nhiều kiến thức bổ ích và rất cần thiết cho quá trình học tập,làm việc sau này

Bộ môn Marketing Thương Mại Quốc Tế là một môn học thú vị và vô cùng bổích Tuy nhiên, những kiến thức và kỹ năng về môn học này của nhóm em vẫn cònnhiều hạn chế Do đó, bài tiểu luận của chúng em khó tránh khỏi những sai sót Kínhmong cô xem xét và góp ý giúp bài tiểu luận của chúng em được hoàn thiện hơn

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

NỘI DUNG CHI TIẾT

I THÔNG TIN VỀ LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ MẠNG LƯỚI HOẠT ĐỘNG CỦA APPLE:

1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN

Khởi đầu khiêm tốn (1976):

 Ngày 1 tháng 4 năm 1976, Steve Jobs, Steve Wozniak và Ronald Wayne thànhlập Apple Computer Company trong garage của Jobs tại Los Altos, California

 Sản phẩm đầu tiên của họ là Apple I, một máy tính được thiết kế và chế tạo thủcông bởi Wozniak

 Apple I được bán chủ yếu cho những người đam mê điện tử và các câu lạc bộmáy tính

Nổi tiếng với Apple II (1977):

 Năm 1977, Apple II ra mắt với thiết kế cải tiến và giá cả phải chăng hơn, thuhút thị trường đại chúng và đưa Apple lên bản đồ máy tính cá nhân

 Apple II trở thành một trong những máy tính bán chạy nhất trong lịch sử, giúpApple khẳng định vị thế tiên phong trong ngành công nghiệp máy tính

Khó khăn và tái thiết :

 Cuối thập niên 1980 và đầu thập niên 1990, Apple gặp nhiều khó khăn do cạnhtranh gay gắt từ các đối thủ như Microsoft và IBM

 Năm 1997, Steve Jobs quay trở lại Apple sau một thời gian rời đi

 Dưới sự lãnh đạo của Jobs, Apple tập trung vào việc phát triển các sản phẩmsáng tạo và cao cấp, đánh dấu sự khởi đầu cho kỷ nguyên mới

Phục hưng rực rỡ với iMac và iPod (1998 - 2001):

 Năm 1998, Apple ra mắt iMac, máy tính cá nhân với thiết kế đầy màu sắc và

 Năm 2001, Apple ra mắt iPod, máy nghe nhạc MP3 di động với thiết kế nhỏgọn và dung lượng lưu trữ lớn, tạo nên một cuộc cách mạng trong ngành âmnhạc.

 Thành công của iMac và iPod đưa Apple trở lại vị thế dẫn đầu trong ngànhcông nghệ tiêu dùng

IPhone và iPad: Thay đổi thế giới (2007 - nay):

 Năm 2007, Apple ra mắt iPhone, điện thoại thông minh với màn hình cảm ứng

và kho ứng dụng App Store, mở ra một kỷ nguyên mới cho ngành di động

 Iphone trở thành sản phẩm thành công nhất của Apple và là một trong nhữngsản phẩm có ảnh hưởng nhất trong lịch sử công nghệ

 Năm 2010, Apple ra mắt iPad, máy tính bảng kết hợp chức năng của máy tínhxách tay và máy tính bảng, tạo ra một thị trường mới hoàn toàn

 Thành công của iPhone và iPad đưa Apple trở thành một trong những công tygiá trị nhất thế giới

Di sản và tầm ảnh hưởng:

 Apple được biết đến với các sản phẩm sáng tạo, thiết kế đẹp mắt và trải nghiệmngười dùng tuyệt vời

 Công ty đã có ảnh hưởng to lớn đến ngành công nghệ và văn hóa đại chúng

 Steve Jobs, đồng sáng lập Apple, được coi là một trong những nhà lãnh đạovisioner nhất trong lịch sử kinh doanh

1.2 MẠNG LƯỚI HOẠT ĐỘNG CỦA TẬP ĐOÀN APPLE

Hoạt động chính:

Thiết kế, phát triển và bán thiết bị điện tử tiêu dùng:

 iPhone: Dòng điện thoại thông minh cao cấp nổi tiếng của Apple

 iPad: Máy tính bảng đa năng với nhiều tính năng giải trí và làm việc

 Mac: Dòng máy tính cá nhân cao cấp với hệ điều hành macOS

 Apple Watch: Đồng hồ thông minh với nhiều tính năng theo dõi sức khỏe vàkết nối

 Apple TV: Thiết bị phát trực tuyến cho phép người dùng xem phim, chươngtrình truyền hình và nội dung khác trên TV

 AirPods: Tai nghe không dây với chất lượng âm thanh cao và khả năng kết nốiliền mạch với các thiết bị Apple khác.

 iCloud: Dịch vụ lưu trữ đám mây cho phép người dùng lưu trữ và đồng bộ hóa

dữ liệu trên các thiết bị Apple

 Apple Music: Dịch vụ phát trực tuyến âm nhạc với kho nhạc khổng lồ

 Apple TV+: Dịch vụ phát trực tuyến phim ảnh và chương trình truyền hình doApple sản xuất

 Apple Arcade: Dịch vụ chơi game cho phép người dùng truy cập vào nhiều tròchơi với mức phí thuê bao hàng tháng

 Apple News+: Dịch vụ đăng ký báo chí và tạp chí

 Apple Fitness+: Dịch vụ tập luyện thể thao trực tuyến

Mạng lưới phân phối:

 Cửa hàng Apple Store: Hệ thống cửa hàng bán lẻ chính thức của Apple trên

 Cửa hàng bán lẻ trực tuyến: Apple Store trực tuyến cho phép người dùng

mua sản phẩm trực tiếp từ Apple

 Kiểm soát chất lượng: Apple có quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt

để đảm bảo sản phẩm của mình đạt tiêu chuẩn cao nhất

Hoạt động nghiên cứu và phát triển:

 Apple có nhiều trung tâm nghiên cứu và phát triển trên khắp thế giới

 Công ty đầu tư mạnh vào nghiên cứu và phát triển để tạo ra các sản phẩm vàdịch vụ mới

 Một số lĩnh vực nghiên cứu trọng tâm của Apple bao gồm trí tuệ nhân tạo, thực

tế tăng cường và xe tự lái

Mạng lưới hoạt động của Apple bao gồm nhiều bộ phận khác nhau làm việccùng nhau để thiết kế, phát triển, sản xuất, bán và hỗ trợ các sản phẩm và dịch vụ củacông ty Sự thành công của Apple là do sự kết hợp giữa các sản phẩm sáng tạo, dịch

vụ chất lượng cao và mạng lưới phân phối hiệu quả.

II MỘT SỐ SẢN PHẨM CỦA APPLE

2.1 MACINTOSH

Macintosh hay Mac, là một dòng sản phẩm máy tính cá nhân được thiết kế, phát triển và đưa ra thị trường bởi Apple Inc Chiếc Macintosh đầu tiên được giới thiệu trong một đoạn video quảng cáo vào ngày 22 tháng 1 năm 1984, hai ngày sau đóđược chính thức giới thiệu với các cổ đông công ty

Đây là chiếc máy tính cá nhân đầu tiên được thương mại hóa thành công với đặc điểm điều khiển bằng chuột và giao diện người dùng đồ họa hơn là giao diện dònglệnh

(Nguồn: Wikipedia)

Máy Macintosh nguyên thủy, 128k, chiếc máy tính cá nhân thương mại

đầu tiên sử dụng giao diện người dùng đồ họa, so với giao diện dòng lệnh

Máy tính iMac đưa ra thị trường tháng 8 năm 2009, phiên bản hiện

đại tất cả trong một của Macintosh

Từ trái sang phải: iPod

Shufle, iPod Nano,

iPod Touch

2.3 IPHONE

Tại Hội nghị & Hội chợ triển lãm

Macworld vào tháng 1 năm 2007, Steve

Jobs đã giới thiệu chiếc iPhone được

mong đợi từ lâu, một sự kết hợp

giữa điện thoại thông minh hỗ trợ

Internet và iPod

2.4 IPAD

IPad là máy tính bảng do Apple

Inc phát triển Được công bố vào ngày 27

tháng 1 năm 2010, thiết bị này tạo ra một

phân loại mới giữa điện thoại thông

minh và máy tính xách tay

Tương tự về tính năng so với thiết

bị nhỏ và yếu hơn là iPhone hoặc iPod

touch, iPad cũng hoạt động trên cùng hệ

điều hành iPhone OS đã được sửa đổi với

giao diện được thiết kế lại để phù hợp với

màn hình lớn

(Nguồn: Wikipedia)

(Nguồn: Wikipedia)

iPhone thế hệ thứ nhấtiPhone 2G

iPad Pro 5th generaion

2.5 APPLE WATCH

Đồng hồ thông minh Apple Watch ban đầu được Tim Cook công bố vào ngày 9tháng 9 năm 2014, được giới thiệu là một sản phẩm theo dõi sức khỏe và thể dục Nóđược phát hành vào ngày 24 tháng 4 năm 2015

(Nguồn: Wikipedia)

Apple Watch Ultra

2.6 APPLE TV

Apple TV là một thiết bị đa phương tiện và microconsole được AppleInc phát triển và đưa ra thị trường Apple TV không phải là một chiếc TV mà làmột thiết bị mạng và thiết bị giải trí cỡ nhỏ và có khả năng nhận các dữ liệu số từ một

số nguồn và chuyển tín hiệu trực tiếp ra một thiết bị truyền hình khác

Apple TV 4K third generation

(Nguồn: Wikipedia)Apple’s HomePod speaker (White variant)

III MINH CHỨNG SỰ THÀNH CÔNG CỦA APPLE

Sự tăng trưởng phi thường này có thể là nhờ sự thành công của công ty trong việc tung

ra các sản phẩm sáng tạo như iPhone, iPad và máy tính Mac cũng như mở rộng sangthị trường thiết bị đeo, đồ gia dụng và phụ kiện

- Trong quý 2 năm 2021, doanh thu của Apple đạt mức kỷ lục 89,6 tỷ USD nhờdoanh số bán máy Mac (tăng 70% so với cùng kỳ) và doanh số bán iPad (tăng79% so với cùng kỳ) tăng đáng kể

- Bộ phận dịch vụ của Apple cũng có sự tăng trưởng đáng kể, với doanh thu đạtmức cao nhất mọi thời đại là 16,9 tỷ USD trong quý 2 năm 2021, tăng 27% sovới năm trước

- Apple đã báo cáo tổng doanh thu là 394,3 tỷ USD vào năm 2022, tăng 7,8% sovới năm trước

 Hoạt động tài chính của Apple gần đây rất ngoạn mục, với việc công ty liêntục phá vỡ các kỷ lục hàng năm Trong quý 2 năm 2021, Apple đã đạt đượcmột cột mốc quan trọng khi tạo ra doanh thu kỷ lục 89,6 tỷ USD Sự tăngtrưởng này có được nhờ vào thành công đáng kinh ngạc của doanh số bánmáy Mac và iPad của công ty, lần lượt tăng 70% và 79% so với cùng kỳnăm ngoái

 Sự tăng trưởng của công ty không chỉ giới hạn ở doanh số bán phần cứng.Ngoài ra, bộ phận dịch vụ của Apple đã có mức tăng trưởng ấn tượng, báocáo doanh thu cao nhất mọi thời đại là 16,9 tỷ USD trong quý 2 năm 2021,đánh dấu mức tăng 27% so với cùng kỳ năm ngoái Sự tăng trưởng này cóthể là do nhu cầu đối với các dịch vụ như Apple Music, Apple TV+ vàApple Arcade tăng lên, điều này làm nổi bật tầm quan trọng của các dịch vụtrong chiến lược kinh doanh của Apple

 Kết quả này cũng chứng minh rằng dòng sản phẩm đa dạng của Apple thu hútnhiều người tiêu dùng, từ những người đam mê công nghệ đến người dùngthông thường Cam kết của Apple đối với các sản phẩm và dịch vụ chất lượngtiếp tục được đền đáp, với sự tăng trưởng ấn tượng của nó sẽ tiếp tục Theo báocáo, Apple đã báo cáo tổng doanh thu là 394,3 tỷ đô la vào năm 2022,tăng 7,8% so với năm trước, cho thấy rõ ràng rằng thành công tài chính của

- Châu Mỹ là thị trường khu vực lớn nhất của Apple, tạo ra doanh thu ròng 49,28

tỷ USD trong quý 1 năm tài chính 2023 của công ty

- Hoa Kỳ là thị trường lớn nhất của Apple, chiếm khoảng 40% doanh thu thuầncủa công ty

- Apple có thị phần lớn nhất trong số các nhà cung cấp điện thoại thông minh tạiHoa Kỳ

- Các cửa hàng Apple bán các sản phẩm của Apple, bao gồm iPhone, iPad vàApple Watch, tập trung nhiều ở Hoa Kỳ

- IPhone là sản phẩm thành công nhất của Apple, luôn chiếm hơn 40% tổngdoanh thu của công ty

- IPhone được phát hành lần đầu tiên vào năm 2007 và kể từ đó đã cách mạnghóa ngành công nghiệp điện thoại di động

- IPhone 14 Pro và 14 Pro Max đã góp phần tạo nên thành công liên tục cho sảnphẩm đặc trưng của Apple

- Bất chấp suy thoái kinh tế, doanh số iPhone vẫn tăng trưởng hàng năm

 Số liệu thống kê cho thấy cơ sở khách hàng của Apple thực sự là toàn cầu, vớingười dùng trên toàn thế giới Hoa Kỳ vẫn là thị trường khu vực lớn nhất củaApple, với doanh thu ròng gần 50 tỷ đô la Mỹ trong quý đầu tiên của năm 2023.Điều này phần lớn là do hiệu suất mạnh mẽ của thị trường quê nhà Apple, nơicông ty chiếm thị phần lớn nhất trong số các nhà cung cấp điện thoại thôngminh

 Các quốc gia khác có cơ sở người dùng Apple đáng kể bao gồm Trung Quốc,Nhật Bản và Vương quốc Anh Tại Trung Quốc, Apple phải đối mặt với sựcạnh tranh gay gắt từ các thương hiệu địa phương như Huawei và Xiaominhưng vẫn duy trì sự hiện diện mạnh mẽ trên thị trường Mặt khác, Nhật Bản

luôn là một thị trường mạnh của Apple, với những người dùng đánh giá cao cácsản phẩm chất lượng cao và đáng tin cậy của công ty.

 Một điều thú vị cần lưu ý là mặc dù Ấn Độ có dân số đông và nền kinh tế đangphát triển, quốc gia này vẫn chiếm một tỷ lệ tương đối nhỏ trong tổng doanh thucủa Apple Điều này có thể là do nhiều người tiêu dùng ở Ấn Độ thích các lựachọn điện thoại thông minh giá cả phải chăng hơn từ các thương hiệu nhưXiaomi, Oppo và Vivo

 Phạm vi tiếp cận toàn cầu của Apple làm nổi bật khả năng thu hút người tiêudùng đa dạng bằng các sản phẩm chất lượng cao và hình ảnh thương hiệumạnh Apple sử dụng quảng cáo sản phẩm động để tiếp cận khách hàng của họ

và cập nhật cho họ những tin tức mới nhất của Apple

3.4 MẠNG LƯỚI PHÂN PHỐI.

- Cửa hàng bán lẻ Apple Store

Hiện nay, Apple đã có tới hơn 500 cửa hàng bán lẻ phân phối trực tiếp - Apple Storetrên toàn thế giới Các cửa hàng này mang lại khoảng 21% doanh thu cho Apple

- Bán hàng trực tuyến

Để tăng khả năng mua hàng, hướng tới đối tượng mục tiêu là những khách hàng có vịtrí địa lý xa khu vực Apple Store, tập đoàn còn chú trọng tới việc xây dựng kênh phânphối trực tuyến Tại website của Apple liên tục cập nhật các sản phẩm và tình trạng tồnkho của sản phẩm để các khách hàng có thể đặt mua

- Tại Việt Nam, các bạn có thể tìm mua sản phẩm của Apple thông qua các đại lý

uy tín như FPT, thế giới di động Trong những năm gần đây, Apple còn phânphối sản phẩm thông qua Digiworld Các đại lý phân phối sản phẩm của Apple

đã mang lại cho công ty nguồn doanh thu vô cùng lớn, chiếm tới 79% doanhthu của toàn bộ tập đoàn Các công ty được phép phân phối sản phẩm củaApple đều phải đáp ứng được các điều kiện về thương hiệu, uy tín, chuyênnghiệp, có mặt bằng kinh doanh thuận lợi

Ngoài ra, Apple còn phân phối sản phẩm thông qua một số công ty viễn thông để nângcao khả năng tiếp cận khách hàng, tận dụng được tệp khách hàng đến từ các công tynày

IV PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA APPLE THEO MÔ HÌNH 4P

4.1 CHIẾN LƯỢC VỀ SẢN PHẨM (PRODUCT)

Chiến lược sản phẩm của Apple tập trung vào việc đa dạng hóa để đáp ứng nhu cầu đadạng của thị trường Sự đa dạng này không chỉ thể hiện trong các dòng sản phẩm màcòn tạo ra sự độc đáo và chất lượng Apple liên tục đổi mới với các dòng sản phẩmnhư iPhone, Macbook, iPad và nhiều sản phẩm khác, tất cả đều hướng đến phân khúcthị trường cao cấp Việc này không chỉ tạo ra sự lựa chọn đa dạng cho người tiêu dùng

mà còn xác định Apple là biểu tượng của sự đổi mới và đẳng cấp trong ngành côngnghiệp công nghệ

Bên cạnh những dòng sản phẩm trên, Apple cũng cung cấp các dịch vụ đi kèm khácnhư:

- Apple Care: Là dịch vụ chăm sóc và bảo hành của Apple mang đến cho người

dùng cơ hội để duy trì, bảo dưỡng và chăm sóc sản phẩm của họ Dịch vụ nàycung cấp các gói bảo trì và hỗ trợ với các mức phí khác nhau, giúp người dùng

có trải nghiệm sử dụng sản phẩm Apple một cách suôn sẻ và đảm bảo

- Dịch vụ lưu trữ đám mây: Cung cấp khả năng lưu trữ dữ liệu, nội dung, giúp

khách hàng duyệt và cập nhật thông tin cá nhân một cách linh hoạt trên nhiềuthiết bị của Apple và máy tính cá nhân

- Dịch vụ thanh toán: Apple cung cấp các dịch vụ thanh toán sử dụng thẻ tín

dụng Apple Card hoặc Apple Pay, dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt

- Dịch vụ quảng cáo: Apple cung cấp dịch vụ quảng cáo trên nền tảng của mình,

cho phép các đối tác bên thứ ba thực hiện các chiến lược quảng cáo của họ.Mặc dù Apple mang đến thị trường nhiều dòng sản phẩm khác nhau, thương hiệu vẫngiữ sự chú trọng vào việc cải thiện và đảm bảo chất lượng cao cho từng sản phẩm.Chiến lược tiếp thị của Apple đặt lớn vào việc nghiên cứu, thiết kế sản phẩm đơn giản

và tiện lợi Điều này không chỉ tạo ra trải nghiệm người dùng tích cực mà còn thể hiệncam kết đối với chất lượng

Thương hiệu liên tục đầu tư vào nâng cấp sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo rằng kháchhàng luôn nhận được trải nghiệm tốt nhất Các sản phẩm Apple được thiết kế để dễ