Để phát triển thành công một doanh nghiệp kinh doanh cửa hàng quần Áo và thực sự Đáp Ứng nhu cầu ngày càng Đa dạng của khách hàng

Với sự yêu thích và quan tâm đến thời trang ngày càng tăng, việc mở cửa hàng quần áo có thể mang lại nhiều cơ hội kinh doanh hấp dẫn.. Đồng thời, việc sáng tạo, đa dạng sản phẩm và cung

KHOA SƯ PHẠM TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÔNG Á

♣♣♣ -TIỂU LUẬN Học phần: Quản lí dự án và khởi nghiệp Giảng viên: ThS Mai Quốc Phúc Nguyên

Nhóm 6 – Lớp PE22B:

62.Võ Thị Thanh Thảo

66.Lâm Thị Thu Thủy

42.Nguyễn Trần Diễm Lê

50.Lê Thị Xuân Mai

100796 100485 100739 100064

Đà Nẵng, 2024

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 3

Ⅱ TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN: 4

1 Phân tích tóm tắt kế hoạch kinh doanh của mình: 4

2.Khơi nguồn ý tưởng: 4

3.Đánh giá ý tưởng: 5

4 Khảo sát thị trường và khách hàng mục tiêu: 5

II.MỤC TIÊU VÀ PHẠM VI CỦA DỰ ÁN: 6

1.Mục tiêu: 6

2 Phạm vi dự án: 7

3 Địa điểm thực hiện dự án: 7

Ⅲ PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG: 8

1.Phân tích khách hàng: 8

2 Phân tích đối thủ cạnh tranh: 8

IV.Mô hình SWOT: 9

V KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH: 9

1.Sản phẩm và giá bán: 9

2 Ngân sách dự kiến : 10

3.Kế hoạch tổ chức bán hàng và Marketing: 11

a) Phân tích công việc WBS và sơ đồ GANT: 11

b) Chi phí dự án: 11

4.Kế hoạch marketing: 11

a) Nhận diện thương hiệu : 11

Ⅵ KẾ HOẠCH NGUỒN NHÂN LỰC: 12

1.Tuyển dụng nguồn nhân lực: 12

2.Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: 12

VII.THỰC HIỆN DỰ ÁN: 13

1.Sơ đồ AON: 13

2.Kết luận: 13

VIII KIỂM SOÁT DỰ ÁN: 13

1.Kế hoạch phòng ngừa rủi ro: 13

3 Bài học kinh nghiệm: 14

KẾT LUẬN 14

LỜI MỞ ĐẦU

Với sự phát triển của nền kinh tế và sự thay đổi trong thói quen mua sắm của người dân, thời trang đang trở thành một trong những sản phẩm hot nhất hiện nay Người Việt Nam không chỉ coi quần áo là một phần thiết yếu của cuộc sống hàng ngày, mà còn xem đó là cách thể hiện phong cách

và cá nhân cùng với lối sống Với sự yêu thích và quan tâm đến thời trang ngày càng tăng, việc mở cửa hàng quần áo có thể mang lại nhiều cơ hội kinh doanh hấp dẫn Đồng thời, việc sáng tạo, đa dạng sản phẩm và cung cấp dịch vụ tư vấn thời trang chuyên nghiệp sẽ giúp cửa hàng thu hút và giữ chân được khách hàng trong thị trường cạnh tranh này

Đầu tiên, xu hướng thời trang đang ngày càng phổ biến, phản ánh sự tiến bộ trong việc chấp nhận sự đa dạng giới tính và phong cách cá nhân Bằng cách cung cấp sản phẩm này, ta không chỉ đáp ứng nhu cầu của khách hàng hiện tại mà còn mở rộng thị trường đến một đối tượng khách hàng rộng lớn hơn

Thứ hai, bán quần áo giúp tăng cơ hội kinh doanh và tối ưu hóa doanh thu Thay vì chỉ hướng đến một phân khúc khách hàng cụ thể, sản phẩm này có thể thu hút được cả nam và nữ, giảm thiểu rủi ro và tăng cơ hội bán hàng Điều này cũng tạo ra sự linh hoạt trong việc quản lý kho hàng và dòng vốn, khi không cần phải tách biệt giữa các bộ sưu tập cho nam và nữ

Cuối cùng, bằng cách thúc đẩy thị trường , ta cũng góp phần vào việc thúc đẩy sự công bằng và bình đẳng trong ngành thời trang Điều này thúc đẩy sự tự tin và sự thoải mái trong việc mặc đồ, đồng thời tôn vinh sự đa dạng và cá nhân hóa

Ⅱ

TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN:

1 Phân tích tóm tắt kế hoạch kinh doanh của mình:

Để phát triển thành công một doanh nghiệp kinh doanh cửa hàng quần áo

và thực sự đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng, doanh nghiệp cần thiết kế và triển khai các chiến lược thấu đáo và linh hoạt

Đầu tiên, việc nghiên cứu thị trường một cách chi tiết để hiểu rõ đặc điểm

và xu hướng tiêu dùng hiện tại là bước không thể thiếu Điều này bao gồm

việc phân tích các phân khúc khách hàng mục tiêu, sở thích và thói quen mua sắm của họ

Tiếp theo, doanh nghiệp cần đưa ra các mẫu thiết kế đa dạng, phù hợp với mọi lứa tuổi và sở thích, đồng thời cập nhật liên tục theo xu hướng thời trang mới nhất Sự đổi mới trong thiết kế không chỉ giúp thu hút khách hàng mới mà còn giữ chân khách hàng hiện tại

Bên cạnh đó, áp dụng công nghệ vào quá trình bán hàng và quản lý cũng là một yếu tố quan trọng Việc sử dụng các nền tảng thương mại điện tử và mạng xã hội không chỉ mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng mà còn cải thiện trải nghiệm mua sắm, giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và mua sắm sản phẩm mà không cần đến trực tiếp cửa hàng

Ngoài ra, việc xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả, bao gồm quảng cáo trực tuyến và ngoại tuyến, tổ chức các sự kiện, khuyến mãi, và chương trình khách hàng thân thiết, sẽ góp phần nâng cao nhận thức thương hiệu và tạo động lực mua sắm cho khách hàng

2.Khơi nguồn ý tưởng:

Ngày nay, giới trẻ không chỉ chú trọng đến vẻ bề ngoài mà còn xem phong cách ăn mặc như một phương tiện để thể hiện cá tính, gu thẩm mỹ, và phong cách sống của mình Qua trang phục, họ không chỉ muốn trông đẹp hơn mà còn muốn gửi gắm thông điệp về bản thân, khẳng định sự tự tin và độc đáo trong từng lựa chọn

Thời trang đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày, luôn phát triển và mang đến những xu hướng mới từ cổ điển đến hiện đại, đáp ứng đa dạng nhu cầu và sở thích của mọi người Không chỉ dừng lại ở việc thay đổi xu hướng, thời trang còn là một hành trình khám phá bản thân, một phương tiện để thể hiện phong cách và cá tính riêng biệt Qua từng bộ trang phục, con người có thể gửi gắm thông điệp về chính mình, tạo nên sự tự tin và nét độc đáo riêng Thời trang mang lại những trải nghiệm đầy thú vị và cảm hứng, làm phong phú thêm cuộc sống và giúp mỗi người cảm nhận rõ hơn về sự sáng tạo và cái đẹp trong thế giới xung quanh

3.Đánh giá ý tưởng:

Sản phẩm của chúng tôi được sản xuất với sự chú trọng đặc biệt đến chất liệu, đảm bảo mang lại cảm giác thoải mái và bền bỉ cho người sử dụng Chúng tôi luôn nỗ lực tạo ra nhiều mẫu mã đa dạng, từ phong cách cổ điển đến hiện đại, và các kích thước phù hợp với xu hướng thời trang cũng như

sở thích của khách hàng Để đáp ứng nhu cầu cá nhân hóa ngày càng cao,

chúng tôi cung cấp dịch vụ thiết kế riêng theo yêu cầu của từng khách hàng, đảm bảo mỗi sản phẩm đều mang dấu ấn cá nhân độc đáo

Bên cạnh đó, chúng tôi áp dụng công nghệ số hóa tiên tiến vào việc quản lý cửa hàng và nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng Hệ thống quản

lý thông minh giúp chúng tôi theo dõi hàng tồn kho, phân tích xu hướng mua sắm và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng hiệu quả Trải nghiệm mua sắm của khách hàng cũng được cải thiện đáng kể thông qua các công nghệ mới như thực tế ảo, giúp khách hàng có thể thử đồ trực tuyến và nhận

tư vấn thời trang từ xa một cách thuận tiện Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng không chỉ những sản phẩm chất lượng mà còn là những trải nghiệm mua sắm hiện đại và thú vị nhất

4 Khảo sát thị trường và khách hàng mục tiêu:

a) Khảo sát thị trường:

Doanh thu thị trường thời trang năm 2020 giảm hơn 10% so với năm 2019 dưới tác động của dịch bệnh Trong đó, quần áo vẫn đóng góp doanh thu lớn với hơn 50% trong tổng doanh thu toàn ngành

b) Khách hàng mục tiêu:

Giới trẻ trong độ tuổi 25-34 tuổi là nhóm đối tượng chi tiêu nhiều nhất cho thời trang Điều này là dễ hiểu bởi người trẻ tuổi luôn dành mối quan tâm cho vẻ ngoài và chịu đầu tư chăm sóc vẻ ngoài nhất Bên cạnh đó, đây còn là nhóm tuổi nhanh chóng nắm bắt xu hướng mới và có hành vi tiêu dùng chịu nhiều chi phối từ các phương tiện truyền thông, người nổi tiếng Trong đó tỷ lệ chi tiêu cho thời trang của nữ giới tại Việt Nam nhỉnh hơn nam giới một chút, đạt hơn 50% năm 2020

II.MỤC TIÊU VÀ PHẠM VI CỦA DỰ ÁN:

1.Mục tiêu:

Specific (Cụ thể): Mở cửa hàng thời trang MEMORIES chuyên về quần áo

dành cho sinh viên tại thành phố Đà Nẵng, quận Thanh Khê, gần khu vực các trường đại học

Measurable (Có thể đo lường): Đạt doanh thu 800 triệu VNĐ trong năm

đầu tiên hoạt động và có ít nhất 300 khách hàng thường xuyên

Achievable (Có thể đạt được): Đã có nguồn vốn đầu tư 1.5 tỷ VNĐ và đội

ngũ nhân viên gồm 4 người đã được tuyển dụng và đào tạo

Relevant (Phù hợp): Cửa hàng thời trang MEMORIES sẽ cung cấp các mẫu

quần áo thời trang, trẻ trung, giá cả phải chăng, phù hợp với phong cách và ngân sách của sinh viên

Time-bound (Thời gian hoàn thành): Hoàn thành việc mở cửa hàng và đi

vào hoạt động trong vòng 6 tháng, từ tháng 8/2024 đến tháng 2/2025

2 Phạm vi dự án:

Cửa hàng sẽ được đặt tại trung tâm thành phố Đà Nẵng, một vị trí đắc địa với lượng người qua lại đông đúc và gần các trường đại học như Đại học

Đà Nẵng, Đại học Kinh tế Đà Nẵng và các khu vực mua sắm sầm uất

Địa điểm dự kiến có diện tích 150m², nằm trên trục đường chính, thuận tiện cho việc tiếp cận của khách hàng Hình ảnh minh họa cho thấy không gian rộng rãi, phù hợp cho việc bố trí các khu vực trưng bày sản phẩm và quầy thanh toán

3 Địa điểm thực hiện dự án:

Địa điểm : 376/9 Nguyễn

Hoàng, phường Mỹ Vĩnh Trung,

quận Thanh Khê,TP.Đà Nẵng

Ưu điểm :

+Có đông dân cư, cơ hội phát

triển cao

+Điểm mạnh ở đây là không có

nhiều cửa hàng thời trang, đặc

biệt ở đây tập trung nhiều sinh

viên và học sinh

Nhược điểm:

+ Chi phí thuê mặt bằng cao,

shop mới mở chưa có thương

hiệu riêng

+ Cạnh tranh lớn với các của

hàng thời trang đã kinh doanh

lâu dài

Ⅲ

PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG :

1.Phân tích khách hàng:

- Độ tuổi: phù hợp với mọi lứa tuổi

- Giới tính: nữ từ 14 - 35 (Tùy vào mặt hàng và phân khúc khác nhau)

- Phong cách mua sắm: khách hàng có thể mua sắm trực tuyến, và cũng có thể trải nghiệm mua sắm trực tiếp tại cửa hàng

- Thu nhập: mức giá của sản phẩm phù hợp với khách hàng có mức thu nhập ổn định

- Sở thích và xu hướng: Cập nhập, theo dõi các xu hướng thời trang và phong cách sống giúp cửa hàng cung cấp các sản phẩm phù hợp với nhu cầu hiện đại - Vị trí và môi trường địa lý: Vị trí của cửa hàng phải nằm ở trung tâm, dễ thấy, nơi đông người qua lại

2 Phân tích đối thủ cạnh tranh:

Tên cửa hàng Havana Shop Salavi Shop Oldschool cloth

Đặc trưng Hàng nghìn mặt

hàng đa dạng với các mẫu mã, màu sắc, đủ các loại thiết kế và kiểu dáng “hot trend”

Giá:40.000- 500.000 đồng

Shop thời trang OldSchool cloth tập trung chuyên thiết kế các dòng sản phẩm dành riêng yêu thích sự năng động và sự trẻ trung

Giá: 60.000 - 250.000 đồng

Ưu điểm -Nằm gần các

trường đại học, dễ dàng tiếp cận sinh viên

-Các sản phẩm có giá phù hợp với ngân sách của sinh viên

-Thường xuyên có các chương trình khuyến mãi, giảm giá

-Cung cấp nhiều loại quần áo khác nhau

-Chất lượng sản phẩm ổn định, được nhiều sinh viên tin tưởng

-Hoạt động marketing hiệu quả

-Sản phẩm có giá rẻ, phù hợp với ngân sách của sinh viên -Dịch vụ giao hàng nhanh chóng, tiện lợi

-Có nhiều ưu đãi cho khách hàng thân thiết

Nhược điểm -Một số sản phẩm

có chất lượng không ổn định, dễ

hư hỏng

-Không gian nhỏ, không thoải mái cho khách hàng mua sắm

-Dịch vụ khách hàng chưa tốt, nhân viên thiếu chuyên nghiệp

-Giá cả cao hơn

so với nhiều cửa hàng khác

-Ít chương trình khuyến mãi, giảm giá cho khách hàng

-Sản phẩm chất lượng thấp, dễ

hư hỏng sau một thời gian ngắn

sử dụng

-Các mẫu mã không đa dạng, không cập nhật theo xu hướng thời trang mới -Dịch vụ khách hàng chưa tốt, phản hồi chậm

IV.Mô hình SWOT:

Strengths(Điểm -Sản phẩm chất lượng, thiết kế độc đáo

mạnh) -Đội ngũ nhân viên tận tâm, có kinh nghiệm và

được đào tạo kỹ lưỡng -Ứng dụng công nghệ vào quản lý và bán hàng Weaknesses(Điểm

yếu)

-Thương hiệu mới, chưa có nhiều khách hàng biết đến

-Chi phí đầu tư ban đầu cao

Opportunities(Cơ

hội)

-Thị trường thời trang còn nhiều tiềm năng phát triển

-Khách hàng ngày càng quan tâm đến thời trang bền vững

Threats (Thách thức) -Cạnh tranh cao từ các thương hiệu thời trang khác

-Sự biến động của thị trường và kinh tế

V

KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH:

1.Sản phẩm và giá bán:

2 Ngân sách dự kiến :

12 Các sản phẩm đi kèm khác 80.000

3.Kế hoạch tổ chức bán hàng và Marketing:

a) Phân tích công việc WBS và sơ đồ GANT:

b) Chi phí dự án:

Dự án là 600 triệu đồng sẽ hoàn vốn trong vòng 2,93 năm

4.Kế hoạch marketing:

a) Nhận diện thương hiệu :

- Tên thương hiệu: Memories Clothing Shop

- Logo: Thiết kế chữ “M” lớn, kèm theo các họa tiết hoa, tạo cảm giác thanh lịch và tinh tế

-Màu sắc: Sử dụng tông màu đen và trắng chủ đạo, tạo cảm giác sang trọng

và tao nhã, phù hợp với phong cách của logo

- Slogan: "Lưu giữ khoảnh khắc đẹp"

b)Các kênh marketing:

- Bán hàng trực tiếp có thể tạo nhiều chi nhánh để bán

- Tạo shop online, livestream sản phẩm trên shoppee, lazada, sendo,…

- Quảng cáo ngoài trời: Dán và treo banner các quảng cáo có thương hiệu

và những mặt hàng mình đang bán

-Quảng cáo trực tuyến: giới thiệu những nguồn hàng thông qua FB, Instagram, Tik Tok, các website,

-Tạo các sự kiện nhằm thu hút và giữ chân khách hàng

Ⅵ

K Ế HOẠCH NGUỒN NHÂN LỰC:

1.Tuyển dụng nguồn nhân lực:

- Tận dụng nhân viên hiện có vì shop đang kinh doanh ở mô hình nhỏ, chưa trang bị đầy đủ các vật chất nhằm giảm chi phí

- Trong tương lai, cửa hàng dự định sẽ mở rộng hoạt động kinh doanh bằng cách thiết lập thêm các chi nhánh mới Việc mở rộng này không chỉ giúp tăng khả năng tiếp cận khách hàng mà còn mở rộng thị trường cho các sản phẩm của chúng tôi

- Để chuẩn bị cho sự mở rộng này, chúng tôi sẽ tiến hành tuyển dụng thêm nhân viên mới và đặc biệt chú trọng vào việc đào tạo nhân sự để đảm bảo mỗi thành viên có đủ năng lực và kỹ năng phù hợp với từng vị trí công việc

cụ thể trong shop Chương trình đào tạo sẽ bao gồm cả kỹ năng chuyên môn lẫn kỹ năng phục vụ khách hàng, đảm bảo mọi hoạt động kinh doanh diễn ra trơn tru và chuyên nghiệp

2.Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực:

Đối với một cửa hàng quần áo, đội ngũ nhân sự sẽ gồm các vị trí quản lý, nhân viên bán hàng, nhân viên marketing, kế toán, kho và vận chuyển

- Quản lý cửa hàng:Quản lý cửa hàng có trách nhiệm quản lý toàn bộ công

việc kinh doanh của cửa hàng, tuyển dụng nhân sự, làm việc với nhà cung cấp để lên kế hoạch nhập hàng Ngoài ra, quản lý cửa hàng phải báo tình hình hoạt động, doanh số với chủ cửa hàng

- Nhân viên bán hàng: Là những người trực tiếp tư vấn và bán hàng, chịu

trách nhiệm về doanh số bán hàng.Nhân viên bán hàng sẽ làm tốt khi họ có động lực kiếm tiền và có kỹ năng tốt Do đó để nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên bán hàng, chủ cửa hàng nên có chính sách khen thưởng cũng như các chương chính đào tạo nâng cao trình độ, kỹ năng cho nhân viên

-Nhân viên marketing: Công việc của bộ phận marketing chính là tìm kiếm

khách hàng thông qua các kênh online như Fanpage, Quảng cáo,…Đồng thời, lên kế hoạch marketing, triển khai các kênh marketing và thu thập thông tin của khách hàng

-Nhân viên kế toán: nhân viên kế toán để kiểm soát hàng hóa, doanh số, thu

chi…Với mỗi giao dịch bán hàng, doanh số, công nợ đều được tự động cập nhật, đồng thời hàng hóa cũng tự động được trừ tồn trong kho, các chủ cửa hàng hoàn toàn nắm bắt được số liệu nhanh chóng và chính xác

-Nhân viên kho và vận chuyển: Nhân viên kho và vận chuyển có trách

nhiệm quản lý hàng hóa, vận chuyển hàng hóa theo đơn đặt hàng, kiểm soát thời hạn giao hàng

VII.THỰC HIỆN DỰ ÁN:

1.Sơ đồ AON:

2.Kết luận:

Từ sơ đồ GANT và sơ đồ AON, thì dự án này sẽ được thi công và sẽ hoàn thành theo kế hoạch của dự án

VIII K IỂM SOÁT DỰ ÁN:

1.Kế hoạch phòng ngừa rủi ro:

Về Tài chính: Thiếu hụt vốn để duy

trì hoạt động hoặc mở rộng kinh

doanh

-Lập kế hoạch tài chính chi tiết và

dự phòng vốn

-Tìm kiếm các nguồn tài trợ hoặc vay vốn từ ngân hàng

-Quản lý chi phí chặt chẽ, cắt giảm các khoản chi không cần thiết

Về Nguồn cung ứng: Đứt gãy chuỗi

cung ứng, hàng hóa không đảm bảo

chất lượng hoặc không đủ số lượng

-Thiết lập mối quan hệ tốt với nhiều nhà cung cấp

-Dự trữ hàng hóa dự phòng để tránh thiếu hụt

-Kiểm tra chất lượng hàng hóa thường xuyên

Về Marketing: Chiến dịch marketing

không hiệu quả, không thu hút được

khách hàng

-Nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng trước khi triển khai chiến dịch -Thử nghiệm các chiến dịch nhỏ trước khi triển khai lớn

-Sử dụng công cụ phân tích để đánh giá và điều chỉnh chiến dịch kịp thời

Về Nhân sự: Nhân viên nghỉ việc

đột xuất, thiếu kỹ năng hoặc không

đáp ứng được yêu cầu công việc

Thiết lập quy trình tuyển dụng và đào tạo bài bản

Xây dựng chính sách đãi ngộ và môi trường làm việc tốt để giữ chân nhân viên

Dự phòng kế hoạch thay thế nhân sự quan trọng

3 Bài học kinh nghiệm:

-Hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng mục tiêu giúp bạn đưa ra các sản phẩm và dịch vụ phù hợp

-Phân tích đối thủ cạnh tranh để tìm ra điểm mạnh và điểm yếu của họ, từ