midterm assignment consumer behavior

LOI MO DAU Trong một thị trường toàn cầu, đa văn hoá và phụ thuộc lẫn nhau, sự thành công của các doanh nghiệp đa quốc gia ngoài phụ thuộc vào tài năng, tầm nhìn của đội ngũ lãnh đạo, hệ

HO CHI MINH CITY UNIVERSITY OF FOREIGN LANGUAGES

- INFORMATION TECHNOLOGY FACULTY OF INTERNATIONAL BUSINESS ADMINISTRATION

Hồ Thị Vĩnh Trinh - 21DH485503

Lê Huỳnh Gia Uyên - 21DH483072

HCMC, February 2024

LOI MO DAU

Trong một thị trường toàn cầu, đa văn hoá và phụ thuộc lẫn nhau, sự thành công của các doanh

nghiệp đa quốc gia ngoài phụ thuộc vào tài năng, tầm nhìn của đội ngũ lãnh đạo, hệ thông chính sách hoạt động, mà còn được quyết định bởi kiến thức về những điểm khác biệt giữa các nền văn hóa trong hành vi tiêu dùng và tập quán kinh doanh Việc hiểu rõ văn hoá và các quy ước có liên quan có thể giúp các doanh nghiệp đa quốc gia xây dựng thành công những mỗi quan hệ tốt đẹp hơn với các đổi tác kinh doanh, đồng nghiệp hay khách hàng địa phương Đây là mục tiêu mà hàng ngàn hàng vạn tô chức kinh doanh dù lớn hay nhỏ đều đang cô gắng

no luc để đạt được Tắt nhiên, có thất bại, có vất vả mới có thê tôi luyện được bản lĩnh và đúc kết được nhiều kinh nghiệm cho những bước tiễn tiếp theo Trong phạm vi giới hạn của bài tiêu luận, nhóm nghiên cứu chúng tôi đã lựa chọn công ty đa quốc gia thuộc lĩnh vực thực phâm-Công ty Kellogg's ở Ân Độ làm đối tượng để nghiên cứu hành vi tiêu dùng và các khó khăn về văn hóa mà công ty Kellogg's Ân Độ đã gặp phải mỗi khi mở rộng thị trường sang một nền văn hóa mới và đồng thời rút ra phương án giải quyết cho trường hợp của công ty Kellogg's Ân Độ

Từ khóa: Kellogg' Ấn Độ, Văn hóa, Hành vì người tiêu dùng

1 Vấn đề được đặt ra - L1 2212 S112 ST 1812121111 18181112 1110101111111 E11 te 1

2.1 Giới thiệu chung về công ty Kellogg's và các sản phẩm . 5552555 2 2.2 Quá trình kinh doanh Kellogg's Ân Độ, 2 S21 S3 SE SE SE E112 E2 EErxsrrrrred 3 2.2.1 Quá trình thâm nhập Kellogg"s vào thị trường An Độ thất bại bước đầu thâm

1 2 3 2.2.2 Tình hình kinh doanh hiện nay của Kellogg°s ở Ấn Độ, 5s: 4

3 Phân tích chỉ tiết - ST 1T 121111111 51 5111 H101 11H11 TH TH Hà HT HH HH HH HH 6 3.1 Kellogg da dap ứng các điều kiện của khái niệm tiếp thị hiệu quả như thé nao? .6 3.1.1 Khái niệm về tiếp thị hiệu quả . -: 2222222 3E SE1 2E 1211818151 1E EEeerree 6

3.1.2 Điều kiện và đáp ứng của tiếp thị hiệu quả - +2 5222 S SE St +2 2E xetzxsrrrreri 6 3.1.3 Marketing của Kellogg’s sau khi that bại tại thị trường Ấn Độ 8 3.2 Đề xuất cách đề Kellogg có thể có nhiều ảnh hướng hơn về hành vi tiêu dùng của

117/87/00 8 8 4345 9 3.2.1 Tập trung vào việc thay đối thái độc - S2 S122 121211 81511151 18.811 re 9 3.2.2 Giới thiệu khía cạnh vui nhộn .- - - - Q1 Tnhh kh 10 3.2.3 Tăng sự đa dạng cho sản phẩm S523 1212123 118251512111 E11151 E151 E1 sec 11 3.2.4 Sử dụng mô hình Thuyết phục chỉ tiết . - 525 22222 SE sxrrxerexsee 11

3.2.6 Giới thiệu bột ngô như một loại snack - - nhớt 12 3.2.7 Biến bột ngô thành thức ăn nặng cho bữa sáng 25252 Sc se se ccesrxes 12 3.3 Phân tích mô hình SWOT của Kellogg Q SH n Tnhh khay 13 3.3.1 Điểm mạnh - 0S S21 12121211 1118151211 01110111 1110201811121 11 11010111 11 Hưng 13

BBQ DIGI YOU oo cece cece cesecsesscsssssssesasesesessssavasessesssasasusasssvatesasisissesasscassesauesaeatisecacscseeesees 15

kCN No 14.0 6({(đ 18

4 Một số phương án phòng ngừa rủi ro cho doanh nghiệp ở biện tại và tương lai 19 4.1 Sử dụng những người quản lý địa phương nhung 19 4.2 Tập trung sản xuất những sản phẩm phục vụ nhu cầu cụ thể của 1 quốc gia hoặc 1 lì) 0 ướnHo.ẢỘÓỘ ae 20 4.3 Cần lưu ý các nét văn hóa nỗi bật . - - S22 S12 S121 2121111181212 11 8118k 20

5 Kết luận và bài học kinh nghiệm rút ra L5: S122 S33 SE SE E1E12151 1118118111111 se 21 Danh mục tài liệu tham khảo cece eee eee e teeter eee ng kkkkkk kh 23

Danh muc hinh anh

Hình 1 Mét s6 nhén higu chia cong ty Kellogg c.cccccccesecssestscssssssecseescsescsesecseseeestsecateeseseeeees 2

Hình 2 Sự thất bại ctha Kellogg cccccccccccccccsssesssesesesessesssevaseseseessnesasessssesasesasasiesseacasseeceecaneeeees 3 Hình 3 Bảng xếp hạng thực phẩm ngũ cốc được ưa chuộng tại Ân Độ . - 5 Hình 4 Logo của thương hiệu Kellogg - c1 ST TH KH KH EEx 6

1 Van đề được đặt ra

Case N01 Kellogg India ltd

Top mangers of Kellogg India Itd received unsettling reports of a gradual drop in sales Managers realized that it would be tough to get the Indian consumer to accept its products Kellogg banked heavily on the quality of its crispy flakes But pouring hot milk on the flakes made them soggy and did not take good and not many Indian consumers like to have them with cold milk A typical average middle class Indian family did not have breakfast on regular basis like their wetern counterparts Those who did have breakfast, consumed parathas, idlis, bread, butter, jam, milk tea and local food preparations According to analysis, a major reason for kellogg’s failure was the fact that the tastes of its product did not suit Indian breakfast habits Kellogg sources were however quick to assert that the company was not trying to change these habits; the idea was only to launch its products on the health platform and make consumers see the benefit of this healthier alternative Another reason for low demand was premium pricing adopted by the company Disappointed with the poor performance, Kellogg decides to launch two of its highly successful brands- chocos and frosties in India The success

of these variants took even Kellogg by surprise and sales picked up significantly This was followed by the launch of chocos breakfast cereal biscuits The success of chocos and Frosties also led to kellogg’s decision to focus on totally Indiansing its flavors in the future Kellogg also introduced packs of different sizes to suit Indian consumption patterns and purchasing power Kellogg tied up with the Indian diet association to launch a nation wide public service initiative to raise awareness about iron deficiency problems The company has also modified its product, particularly the addition of iron fortification in breakfast cereals However, Kellogg continued to have the image of a premium brand and its consumption is limited to a few well of sections of the Indian market

Case study questions

1 How effectively Kellogg has met conditions of marketing concept?

2 Suggest ways how Kellogg can have more influence on consumption behavior of

Indian consumer?

3 SWOT Analysis of Kellogg?

2 Giới thiệu

2.1 Giới thiệu chung vé céng ty Kellogg's và các sản phẩm

Kellogg's là công ty sản xuất thực phâm đa quốc gia của Mỹ, có trụ sé tai Battle Creek, Michigan, Hoa Ky Kellogg's sản xuất ngũ cốc hàng đầu thế giới và đứng đầu về các loại sản phâm tiện lợi như bánh quy, bánh lạt, bánh mì nướng hay các thanh ngũ cốc, bánh quế đông lạnh và cả thức ăn chay

Hiện nay, hàng triệu người dân ở mọi lứa tuổi của hơn 180 quốc gia trên thê giới vẫn luôn ưa thích sử dụng ngũ cốc ăn liền của Kellogg's cho mỗi bữa sáng Trong suốt thé ky XX, Kellogg's dần trở thành một trong các hãng thân thuộc nhất trên toàn cầu Những sản phẩm của họ như Corn Flakes, Rice Krispies và Special K đều được ưa chuộng trong cuộc sống hàng ngày của mỗi người tiêu dùng

Các nhãn hiệu của công ty Kellogg bao gồm: Kellogg's®, Keebler®, Pop-Tarts®, Eggo®, Cheez-lt®, All-Bran®, Mini-Wheats®, Nutri-Grain®, Rice Krispies®, Special KŒ, Chips Deluxe®, Famous Amos®, Sandies®, Austin®, Club®,

Murray®, Kashi®, Bear Naked®), Morningstar Farm®, Gardenburger® and Stretch Island® laggy

Special

Hình 1 A⁄ô/ số nhãn hiệu của công ty Kellogg

2

Một trong những lợi thế cạnh tranh của Kellogg's chính là hệ thong toan cau W.K Kellogg

đã thành lập công ty cách đây 100 năm và nhanh chóng mở rộng kinh doanh tại các khu vực khác Kế hoạch phát triển này đã giúp Kellogg's xây dựng hệ thống kinh doanh toàn cầu từ những ngày đầu thành lập và duy trì cho đến ngày nay

2.2 Quá trình kinh doanh Kellogg's Ấn Độ

2.2.1 Quá trình thâm nhập Kellogg's vào thị trường Án Độ thất bại bước đầu thâm

nhập

Trong những thị trường chính như Anh và Mỹ, ngành công nghiệp ngũ cốc đã chững lại từ hơn một thập niên vì không còn bao nhiêu chỗ trồng dành cho phát triển Vì vậy, vào đầu thập niên 90, Kelloggs đã nhìn xa hơn những thị trường truyền thống châu Âu và Mỹ đề tìm thêm những người tiêu dùng tiêu thụ ngũ cốc Và chăng bao lâu sau, công ty đã quyết định Ân Độ

là một thị trường thích hợp cho những sản phâm ngũ cốc của họ Hơn nữa, đây là một đất nước với hơn 950 triệu cư dân, 250 triệu trong số đó là thành phần trung lưu, một thị trường tiềm tàng còn hoàn toàn chưa được khai thác

Nam 1994, ba năm sau khi những hàng rào thương mại quốc tế được dỡ bỏ ở Ân Độ, Kellogg”s quyết định đầu tư 65 triệu đô la dé tung ra sản phẩm hàng đầu của họ - Corn Flakes vào thi trường này Tin này được chào đón đầy lạc quan bởi những chuyên gia kinh tế Ân như Bhagirath B Merchant, Giám đốc thị trường chứng khoán Bombay vào năm 1994 “Ngay cả nếu Kellogg”s chỉ chiếm được có 2% thị phần, tương đương I8 triệu người tiêu dùng, họ cũng

có được một thị trường lớn hơn ở Mỹ”, Bhagrrath B Merchant dự báo như thế

Nhưng đối với cư dân của tiểu lục địa Ân Độ thì việc ăn sảng với ngũ cốc cũng là một khái

niệm hoàn toàn mới lạ Quả vậy, cách thông thường nhất để bắt đầu một buối sáng với phần lớn người Ân là với một tô súp rau nóng Trong khi điều này có nghĩa là Kellogg's sẽ có rất ít đối thủ trực tiếp thì cùng lúc có nghĩa là họ không chỉ phải quảng bá cho sản phâm của họ mà còn là cho cả ý tưởng ăn sáng với ngũ cóc

Mãi lực đầu tiên ở thị trường này là đáng khích lệ và có nghĩa là việc tiêu thụ ngũ cốc bắt đầu

tăng trưởng Nhưng không bao lâu sau, mọi chuyện trở nên rõ ràng: đó chỉ là những người mua một lần để thử một thứ mới lạ Cho dù có thể là sản phẩm này phù hợp với khâu vị nhưng lại quá đắt Một hộp có trọng lượng nửa ký nhưng lại đắt hơn một phần ba so với sản phâm của đối thủ gần nhất Nhưng dường như Kelloggs không chấp nhận cúi đầu trước áp lực giá,

họ quyết định tung ra nhiều sản phẩm nữa mà không cần phải nghiên cứu thêm về thị trường Trong một vài năm sau đó, người mua ngũ cốc Ân được giới thiệu với những Wheat FlakeS, Frosties, Rice Flakes, Honey Crunch, All Bran, Specia K va Chocos Chocolate Puffs cua Kellogg’s — nhung khéng mét thuong hiéu nao lặp lại những thành công mà chúng đã đạt được ở phương Tây

Ngay cả những nỗ lực Ân hóa dòng sản phẩm của họ cũng là những thảm họa Loạt sản phẩm hỗn hợp Mazza với các hương vị như xoài, dừa và hoa hồng đều thất bại trong việc tạo nên

một ấn tượng

2.2.2 Tình hình kinh doanh hiện nay của Kellogg°s ở An Độ

Hiểu được sự thất bại liên quan của những thương hiệu ở Ân Độ, Kellogg's đã đến với một chiến lược mới đề thiết lập tính hợp lý thương hiệu của công ty trong thị trường Nếu đã không thể bán ngũ cốc thì họ sẽ bán bánh quy Công ty đang nhắm tới một chủng loại sản phẩm thay thé để giải quyết tinh trạng mãi lực tệ hại của những sản phẩm ngũ cốc ăn sáng trên thị trường

4

Ấn Độ Ý tưởng nằm đằng sau những nỗ lực này là để thiết lập tính hợp lý thương hiệu cho Kellogg's “Công ty đang tập trung vào việc thiết lập tên tuổi của thương hiệu trên thị trường bất kế đến sự thất bại của những sản phẩm ngũ cốc Mục tiêu là có mặt và dễ nhận biết trên các kệ hàng với một dòng sản phâm rộng lớn”

Theo như quy tắc kinh doanh, Kellogg”s ở Ân Độ đã tiết lộ với các đại lý ý định tung ra nhiều

hơn một sản phẩm mới trên thị trường mỗi tháng, trong vòng sáu tháng tới Và những loạt tung hang 6 at ra thị trường này đã được hỗ trợ bằng hoạt động mở rộng “bên dưới dòng chữ”,

ví dụ như những giải trúng thưởng cho khách hàng trên gần phân nửa các hộp ngũ cốc của Kellogg’s

Các loại trái cây của Kellogg, cam nho khé cua Kellogg dang trở nên hấp dẫn trên thị trường Kellogg's dang dimg đầu bảng xếp hạng trong việc tung ra các sản phẩm mới Ra mắt sản phâm mới, mở rộng thị trường, quan hệ đối tác và mua lại là những cách tiếp cận chiến lược

ưa thích mà hầu hết các công ty trong thị trường ngũ cốc Ân Độ áp dụng Những người chơi chính trên thị trường đang đầu tư đáng kê vào các hoạt động R & D trong thị trường ngũ cốc

ăn sáng đề giới thiệu các biến thể mới và sáng tạo để đáp ứng nhu cầu mới nỗi của người tiêu dùng đối với các sản phẩm thực phâm lành mạnh và sạch

Ad) Mordor intellige Reports » CustomResearch About ~ Careers Contact X+1617-765-2493 Q THỊ TRƯỜNG NGŨ CỐC ĂN SÁNG O AN BO PHAN TÍCH QUY MÔ THỊ PHẦN _—

XU HƯỚNG & DỰ BAO TANG TRƯỞNG (2023 - 2028) “Tải Xuống Mẫu Miễn Phí mm KD Sg

Các nhà lãnh đạo thị trường ngũ cốc ăn sáng Ấn Độ

Bói Cảnh Cạnh Tranh © s«‹ ‘a +

lông Ty Thành Công và Quan

3 Phân tích chỉ tiết

3.1 Kellogg đã đáp ứng các điều kiện của khái niệm tiếp thị hiệu quả như thế nào?

3.1.1 Khái niệm về tiếp thị hiệu quả

Khái niệm tiếp thị là một triết lý kinh doanh xoay quanh việc xác định và đáp ứng nhu cầu và

mong muôn của khách hàng đồng thời đạt được các mục tiêu của tô chức, về cốt lõi, khái niệm

tiếp thị nhân mạnh việc đặt khách hàng làm trung tâm của mọi hoạt động và quyết định kinh doanh

3.1.2 Điều kiện và đáp ứng của tiếp thị hiệu quả

Kellogg thực sự là một hình mẫu tiêu biểu cho việc thê hiện triết lý tiếp thị một cách hiệu quả Đồng thời, triết lý này đề cập đến việc đặt khách hàng vào trung tâm của các hoạt động kinh doanh, hiệu rõ nhu cầu và sở thích của họ, và sau đó cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng nhu câu đó tôt hơn so với các đôi thủ

Kelli 9

Hình 4 7ogo của thương hiệu Kellogg

Ở đây, cách mà Kellogg đã chứng minh hiệu quả trong việc đáp ứng các điều kiện của triết lý

tiếp thị:

Chú trọng vào khách hàng: Kellogg luôn chú trọng vào việc hiệu rõ các sở thích và nhu cầu của khách hàng Thông qua việc nghiên cứu thị trường, khảo sát và lắng nghe phản hồi, Kellogg liên tục thu thập thông tin để hiểu rõ hơn về những gì người tiêu dùng mong muốn từ

bữa sáng Việc tập trung vào khách hàng giúp họ tỉnh chỉnh sản phâm của mình đề phục vụ

mọi yêu cầu cụ thê

Tiếp thị tích hợp: Kellogg sử dụng nhiều kênh tiếp thị khác nhau đề tiếp cận đối tượng khách hàng một cách hiệu quả Từ quảng cáo truyền hình truyền thống đến các chiến lược tiếp thị

số, bao gồm các chiến dịch truyền thông xã hội và hợp tác với cac influencer, Kellogg dam bảo rằng thông điệp của họ được truyền đạt một cách nhất quán trên nhiều nền tảng Lợi nhuận thông qua sự hài lòng của khách hàng: Bằng cách tập trung vào sự hài lòng của khách hàng và đáp ứng nhu cầu của họ, Kellogg đã có thể duy trì lợi nhuận qua các năm Khách hàng hài lòng có khả năng giữ trung thành với thương hiệu, mua lại sản phẩm và thậm chí giới thiệu chúng cho người khác, từ đó đóng góp vào lợi nhuận của công ty

Cải tiên liên tục: Kellogg nổi tiếng với sự đối mới trong phát triển sản phẩm Dù là việc giới

thiệu các hương vị mới, các lựa chọn lành mạnh hơn hoặc phục vụ các hạn chế dinh dưỡng cụ

thé, Kellogg lién tuc cai thiện các sản phâm của mình đề luôn phù hợp với sở thích thay đôi của người tiêu dùng

Trách nhiệm Xã hội: Trong những năm gần đây, có sự tăng cường về trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR) Kellogg đã thê hiện cam kết với CSR thông qua các sáng kiến như việc cung cấp nguồn nguyên liệu bền vững, giảm thiểu ảnh hưởng đến môi trường và thúc đây sức khỏe

và sự khỏe mạnh qua các sản phẩm của mình Tổng thê, việc tuân thủ của Kellogg với triết lý tiếp thị rõ ràng thông qua cách tiếp cận tập trung vào khách hàng, nỗ lực tiếp thị tích hợp, lợi nhuận dẫn đến sự hài lòng của khách hàng, cải tiến liên tục và cam kết với trách nhiệm xã hội Các yếu tổ này đã đóng góp vào thành công của Kellogg như một nhà lãnh đạo hàng đầu trong ngành thực phẩm sáng

Khách hàng trung thành: Kellogg luôn luôn cô gắng xây dựng một mối quan hệ thân thiết với các khách hàng cũ Kellogg đầu tư vào các sáng kiến xây dựng mối quan hệ và chương trình lòng trung thành để khen thưởng và khuyến khích việc mua hàng lặp lại Cho dù đó là cung cấp giảm giá, phiếu giảm giá hay khuyến mãi độc quyên, Kellogg đều tìm cách tăng cường

mỗi liên kết tình cảm giữa khách hàng và thương hiệu.

3.1.3 Marketing cia Kellogg’s sau khi that bai tai thị trường Ân Độ

Chién luoc gid cia Kellogg's:

Là yếu tố chính để người tiêu dùng tìm kiếm bất kỳ san pham va dich vu nao Kellogg’s cũng

đã nghiên cứu chiến lược định giá, giảm chỉ phí sản phẩm xuống bằng cách thay thé bao bì từ giấy bóng thành túi giấy và giới thiệu nhiều gói kích cỡ phù hợp hơn để đáp ứng yêu cầu của

đa dạng về văn hóa của người dân Ân Độ Những gói này trở nên phô biến rộng rãi vì nó thu hút người tiêu dùng Ân Độ Món chính của Kellogg`s là gói gia đình 500 gram với giá mỗi kg giảm xuống 20% và túi Mazza 60 gram, vì nó thu hút lượng người tiêu dùng lớn của Ân Độ không phải là khách hàng cao cấp

Chiến lược sản phẩm của Kellogg'%s:

Gan day, Kellogg’s nhan ra rang ly do chính của sự thất bại của nó là hương vị của các sản phẩm không phù hợp với sở thích hương vị của người tiêu dùng Ân Độ Vì vậy, họ đã đưa ra một ý tưởng về việc lấy các sản phẩm của Ân Độ làm trung tâm hoặc bản địa hóa theo khẩu

vi của người tiêu dùng ở đây Thương hiệu đã giới thiệu Chocos vào năm 1996 và Frosties vào năm 1997 Choco Choco ctia Kellogg’s vé co ban là những muỗng lúa mì với lớp phủ sô

cô la trong khi Frosties có đường trên từng miếng lúa mì Thật ngạc nhiên, hai biến thê này đã nhanh chóng thành công ở thị trường Ân Độ và doanh thu của Kellogg's tăng lên đáng kẻ Thành công của hai phiên bản này ở thị trường Ân Độ đã làm tăng sự tự tin của Kellogg”s và sau một năm nghiên cứu sâu rộng về mô hình hành vi tiêu dùng ở Ân Độ, loạt Mazza được ra mắt vào tháng 8 năm 1998 Vào năm 2000, phiên bán Iron Shakti đã được mời chào, cung cấp một chiều hướng mới cho sức khỏe

Chiến lược truyền thông của Kellogg's:

Các chiến lược quảng cáo mới đã được áp dụng để định vị lại thương hiệu Kellogg”s ở Ân Độ

Các quảng cáo trước đó của họ tuyên bồ rằng thực phâm Ân Độ không bô dưỡng trong khi sản phâm của Kellogg's, đã gửi một thông điệp sai đến người tiêu dùng Ân Độ Quảng cáo

mới định vị thương hiệu thú vị và loại bỏ hình ảnh nhãn hiệu cao cấp bằng cách biến sản phẩm

trở nên có săn hơn Nhãn hàng đã bán địa hóa không chỉ chiến lược xây dựng thương hiệu mà còn cải tiên quảng cáo của của mình

Chiến lược định vị thương hiệu của Kelloge®s:

Các chiến lược quảng cáo mới đã được áp dụng để định vị lại thương hiệu Kellogg”s ở Ân Độ

Các quảng cáo trước đó của họ tuyên bố rằng thực phâm Ân Độ không bổ dưỡng trong khi sản phâm của Kellogg's, đã gửi một thông điệp sai đến người tiêu dùng Ân Độ Quảng cáo

mới định vị thương hiệu thú vị và loại bỏ hình ảnh nhãn hiệu cao cấp bằng cách biến sản phẩm

trở nên có săn hơn Nhãn hàng đã bán địa hóa không chỉ chiến lược xây dựng thương hiệu mà còn cải tiễn quảng cáo của của mình

3.2 Đề xuất cách đề Kellogg có thể có nhiều ảnh hướng hơn về hành vi tiêu dùng của người tiêu dùng Ấn Độ

3.2.1 Tập trung vào việc thay đổi thái độ

Tập trung vào việc thay đổi thái độ bằng cách tạo ra sự hấp dẫn vì thái độ đã nói sẽ dẫn đến hành vi Hành vi của người dân Ân Độ cần phải được sửa đổi nếu các công ty nước ngoài muôn bán sản phẩm cho họ Họ là những người thích ăn nhưng không quan tâm nhiều đến sức khỏe của mình Vì thê, cần phải có nhiều chiến dịch quảng cáo cho thấy được các hậu quả khi bạn ăn các thức ăn có chất béo, giàu gia vị và bơ sữa sẽ dẫn đến các bệnh như béo phì, và các bệnh về tuôi già khác Chủ đề của quảng cáo sẽ tạo sự hấp dẫn và gây sợ hãi cho người xem

mang ý nghĩa rằng nếu họ tiếp tục tiêu thụ những thức ăn như vậy thì chỉ số sức khỏe của họ

sẽ thấp và cung cấp cho họ những giải pháp dưới dạng bột ngô Hiệu quả của những quảng cáo này sẽ mang lại được sự thay đổi thái độ và suy nghĩ của họ về cách nhìn nhận sản phâm

và quan tâm đến sức khỏe của mình, dẫn đến việc mua sắm những thực phẩm có lợi an toàn

và sẵn sàng trả phí bảo hiểm cho một sô sản phâm

Hình 5 7c phẩm bột ngô

9

TAC HAI CUA THUA CAN, BÉO PHI

Hình 6 7ác hại của việc ăn quá nhiều chất béo

3.2.2 Giới thiệu khía cạnh vui nhộn

Kellogg đã giới thiệu socola tới khách hàng nhắm vào đối tượng là trẻ em thích đồ ngọt và

không thích mùi vị của bột ngô tự nhiên Đây là một vì một mặt chúng mang lại khía cạnh sức khỏe cho cha me và một mặt thể hiện được sự yêu thích socola của trẻ em Tiêp theo trong quá trình này là giới thiệu các khía cạnh thú vị (ví dụ: Cho thẻ những nhân vật hoạt hình vào bao bi san pham, cac hinh dang flakes khac nhau như sao, mặt trời, hình dạng hình học, ) dé tạo ra được sự hứng thú cho trẻ em khi họ yêu cầu mua một bao bì mới sản phẩm Đặc biệt

các flakes có hình dạng các hành tỉnh có thê giúp trẻ nhận biết và kết nối chúng khi ăn

Hình 7 Hinh dạng cua flakes