14 2.3 Phân tích về thực trạng quy trình giao hàng nhập khẩu bằng đường biển của công ty TNHH giao nhận Vibtrans Việt Nam .... 15 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ ĐỀ XUẤT VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VIBTRANS VIỆT NAM
Khái quát quá trình hình thành phát triển và chức năng nhiệm vụ
1.1.1 Tóm lược quá trình hình thành và phát triển
Vibtrans Vietnam Forwarding Co., Ltd là nhà cung cấp quốc tế các dịch vụ vận tải đường biển và đường biển, vận tải đường bộ và đường hàng không trên toàn thế giới Là một doanh nghiệp nhạy bén với những thay đổi của thị trường, nắm bắt nhanh xu thế phát triển của ngành và của thế giới, từ những ngày đầu thành lập (2013) cho đến nay, công ty TNHH giao nhận Vibtrans Việt Nam luôn là một trong những doanh nghiệp đi đầu trong ngành giao nhận vận chuyển tại Việt Nam
Công ty được thành lập vào năm 2013, đặt trụ sở chính tại Hà Nội Từ những năm 2015, văn phòng đã có mặt tại các thành phố lớn của Việt Nam như thành phố
Hồ Chí Minh và Hải Phòng nhằm đáp ứng mọi nhu cầu vận chuyển của khách hàng trong nước và quốc tế từ Bắc vào Nam Từ những đơn hàng nhỏ lẻ đến những lô hàng lớn, từ Việt Nam, Đông Nam Á đến bất kỳ quốc gia nào trên thế giới, chỉ cần khách hàng có nhu cầu, sẽ giao hàng đến tận nơi, tận tay người nhận không giới hạn về vị trí địa lý (vận chuyển hàng đi Mỹ, Canada, Châu Âu, Châu Á, Australia…) Ở Vibtrans, nghiệp vụ về hậu cần và chuỗi vận tải luôn được khách hàng lựa chọn tin tưởng và sử dụng Với đội ngũ nhân sự có kinh nghiệm hơn 15 năm trong lĩnh vực kinh doanh vận tải biển, Vibtrans thích ứng với những thay đổi ngày càng nhanh và luôn cố gắng tiếp tục cung cấp các giải pháp hậu cần tốt nhất tới khách hàng, hướng tới mục tiêu là một nhà cung cấp dịch vụ Logistics tích hợp thông minh, toàn diện
* Thông tin về công ty:
- Tên công ty: CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VIBTRANS VIỆT NAM
- Tên giao dịch quốc tế: VIBTRANS VIETNAM FORWARDING
- Tên viết tắt: VIBTRANS CO.,LTD
- Trụ sở chính: P606 tháp A1, Tòa Nhà Indochina Plaza HN, 239 Xuân Thủy, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
- Giám đốc: BÙI VIỆT QUANG
- Email: info@vibtrans.com.vn
- Số vốn điều lệ: 5 tỷ đồng
1.1.2 Chức năng, lĩnh vực hoạt động và nhiệm vụ của công ty
Công ty TNHH giao nhận Vibtrans Việt Nam là một công ty chuyên làm các dịch vụ quốc tế về giao nhận, vận chuyển, xuất nhập khẩu hàng hóa, đại lý hãng tàu cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước hoạt động trên lĩnh vực vận chuyển, giao nhận và xuất nhập khẩu hàng hóa
* Công ty thực hiện các chức năng sau:
- Tổ chức phối hợp với các tổ chức khác trong và ngoài nước để tổ chức chuyên chở, giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, hàng quá cảnh, tài liệu, chứng từ,
- Nhận ủy thác xuất nhập khẩu hoặc kinh doanh xuất nhập khẩu trực tiếp hàng hóa
- Làm đại lý cho các hãng tàu nước ngoài
- Liên doanh, liên kết với các tổ chức kinh tế trong và ngoài nước trong lĩnh vực vận chuyển, giao nhận, kho bãi
- Giao nhận hàng hóa quốc tế bằng đường biển, đường hàng không, đa phương thức… với các gói dịch vụ: Door to door; Door to C/Y; C/Y to C/Y
- Nghiên cứu tình hình thị trường dịch vụ giao nhận, kho vận, kiến nghị cải tiến biểu cước, giá cước của các tổ chức vận tải
- Xây dựng kế hoạch và thực hiện các dịch vụ kinh doanh của công ty theo quy chế hiện hành nhằm thực hiện mục đích và chức năng đã nêu để thực hiện hiệu quả các kế hoạch kinh doanh
- Thực hiện nghiêm chỉnh các chính sách mà Nhà nước đã ban hành về Giao nhận, Xuất nhập khẩu
- Tạo ra được hiệu quả kinh tế, sử dụng tốt nguồn vốn và đảm bảo tài chính, góp phần vào chiến lược Công nghiệp hóa - Hiện đại hóa đất nước của Chính Phủ Việt Nam
* Các dịch vụ chính của VIBTRANS bao gồm:
- Dịch vụ vận chuyển đường biển
- Dịch vụ vận chuyển hàng không
- Tư vấn & môi giới hải quan
- Dịch vụ giao nhận hội chợ và triển lãm
Cơ cấu tổ chức và ĐỊA BÀN, lĩnh vực quản lý của đơn vị, các nguồn lực của Công ty TNHH giao nhận VIBTRANS VIỆT NAM
Biểu đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH giao nhận Vibtrans Việt Nam tại
Trụ sở chính Hà Nội
Nguồn: Phòng Hành chính - Nhân sự – công ty TNHH giao nhận Vibtrans Việt Nam
* Số lượng nguồn lao động tại trụ sở chính Hà Nội:
+ Giám đốc công ty: 01 người
+ Phó Giám đốc công ty: 02 người
+ Phòng Hành chính – Nhân sự: 04 người
- Tổng số lượng nhân sự tại trụ sở chính Hà Nội là 30 Trong đó:
+ Số lượng có trình độ tốt nghiệp Đại học, Thạc Sĩ: 85%
+ Số lượng có kinh nghiệm trên 3 năm: 80%
Nhận xét: Qua bảng số liệu do Phòng Hành chính – Nhân sự cung cấp có thể thấy quy mô công ty Vibtrans Việt Nam nhỏ nên nhân lực còn ít với số lượng 30 người làm việc trong các bộ phận Trong đó số người có trình độ từ Thạc Sĩ, Đại học đạt trên 85% tổng số cán bộ nhân viên của công ty, tập trung nhiều ở các cấp quản lý, phòng kế toán, phòng kinh doanh và phòng xuất nhập khẩu Nhóm nhân sự này được đào tạo bài bản qua trường lớp, có kiến thức vững chắc, trình độ chuyên môn cao, có năng lực, nhiệt huyết với công việc Đây cũng là đội ngũ nhân sự chủ chốt trong các hoạt động hàng ngày của công ty, giúp đưa công ty ngày càng phát triển hơn
Nhân sự công ty chủ yếu là nam ở độ tuổi dưới 30 tuổi, có sức khoẻ tốt, thích ứng nhanh với môi trường, có thể di chuyển nhiều và tinh thần trách nhiệm cao để thực hiện tốt các công việc giao nhận hàng hoá
* Vai trò của từng vị trí trong cơ cấu công ty:
- Điều hành trực tiếp hoạt động của công ty, đại diện cho công ty và chịu trách nhiệm trực tiếp về mặt pháp lý theo quy định của pháp luật
- Thực hiện việc điều hành quản lý các hoạt động kinh doanh của công ty, lập kế hoạch, đề ra mục tiêu cần đạt được của công ty
- Thực hiện chỉ đạo của Giám đốc, chịu trách nhiệm trước Giám đốc về công việc được giao Trong trường hợp Giám đốc vắng mặt thì Phó Giám đốc là người thay mặt Giám đốc điều hành mọi hoạt động của công ty
- Cập nhật thông tin và tham mưu cho Giám đốc và các kế hoạch kinh doanh Chịu trách nhiệm báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh với Giám đốc, giải quyết các vấn đề phát sinh với khách hàng, các công ty đối tác và các cơ quan quản lý chuyên ngành
- Tư vấn và khai thác nhu cầu sử dụng sản phẩm của các khách hàng mới chủ yếu dựa trên data công ty cung cấp (nhân viên có thể tự kiếm thêm data)
- Duy trì mối quan hệ và phát triển mạng lưới khách hàng hiện có để mở rộng thị trường
- Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của khách hàng, thực hiện các giao dịch đàm phán với khách hàng
- Cập nhật tiến độ và làm báo cáo theo dõi lô hàng
- Thực hiện các giao dịch, đàm phán với khách hàng trong và ngoài nước
- Thực hiện tập hợp và sắp xếp bộ chứng từ thông quan để gửi thanh toán và phục vụ công tác kiểm tra: Hợp đồng, Invoice, Packing List, C/O, vận đơn,
- Phối hợp với công ty dịch vụ và chịu trách nhiệm cho tất cả các quy trình xuất nhập khẩu
- Làm việc với các ngân hàng về thanh toán (mở LC, ký hậu LC, xuất trình chứng từ XK theo LC )
- Thực hiện tất cả các công việc tài chính doanh nghiệp của công ty
- Cố vấn cho Ban Giám đốc công tác tài chính theo quy định của pháp luật
- Xây dựng kế hoạch và định hướng công tác tài chính ngắn hạn cũng như dài hạn của công ty
- Quản lý tài sản của công ty, thu hồi nợ công, tính lương, quyết toán định kỳ với ngân hàng
- Trực tiếp tham gia vào quy trình giao nhận, chịu trách nhiệm hoàn thành mọi thủ tục từ khâu mở tờ khai đến khâu giao hàng cho khách hàng của công ty
- Lập hồ sơ lưu trữ chứng từ
* Phòng Hành chính - Nhân sự
- Điều hành, quản lý các hoạt động hành chính và nhân sự của toàn công ty
- Xây dựng nội quy, chính sách về hành chính và nhân sự
- Giải quyết thủ tục liên quan đến vấn đề nhân sự, tiền lương (tuyển dụng, hợp đồng lao động, bổ nhiệm, bãi nhiệm, khen thưởng, điều động, kỷ luật,…)
- Quản lý công văn, sổ sách hành chính, con dấu và quản lý tài sản, thực hiện công tác lưu trữ các loại hồ sơ tài liệu
1.2.2 Các chi nhánh của công ty
CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VIBTRANS VIỆT NAM - TRỤ SỞ CHÍNH HÀ NỘI: Phòng 606, tháp A1, tòa nhà Indochina Plaza Hanoi, 239 Xuân Thủy, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội, Việt Nam
CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VIBTRANS VIỆT NAM - CHI NHÁNH
HỒ CHÍ MINH: 145/39/37A Dương Quảng Hàm, Phường 5, Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VIBTRANS VIỆT NAM - CHI NHÁNH HẢI PHÒNG: Số 466 Lê Thánh Tông, Quận Ngô Quyền, Thành phố Hải Phòng, Việt Nam.
Năng lực tài chính công ty
STT Chi tiêu Số tiền
Bảng 1.2: Cơ cấu tài chính của công ty TNHH giao nhận Vibtrans Việt Nam
Nguồn: Phòng Kế toán – công ty TNHH giao nhận Vibtrans Việt Nam
Nhìn vào bảng số liệu có thể dễ dàng thấy được, sau 11 năm hình thành và phát triển công ty đã lớn mạnh về cả nhân lực, tài chính và uy tín trên thị trường Công ty Vibtrans có vốn điều lệ hiện tại là 5.000.000.000 VND, tổng tài sản là 8.325.683.932 VND, tài sản cố định là 2.512.647.225 VND và tổng nợ phải trả 1.021.622.513 VND Như vậy, Vibtrans được đánh giá là công ty có tỷ lệ nợ phải trả thấp Điều này giúp công ty có sự ổn định tài chính, ít chịu áp lực từ việc trả nợ vay và lãi suất Tuy nhiên, một mức độ nợ vay nhất định cũng có thể giúp công ty tận dụng đòn bẩy tài chính để mở rộng hoạt động kinh doanh Công ty có thể ưu tiên dùng vốn chủ sở hữu để giảm thiểu rủi ro tài chính và tăng sự tự chủ trong hoạt động kinh doanh Việc duy trì tỷ lệ nợ thấp cũng có thể xuất phát từ chiến lược tài chính thận trọng, đặc biệt trong bối cảnh thị trường có thể biến động
Hệ số khả năng thanh toán tức thời 0,56 0,68 0,97 0,16
Hệ số khả năng thanh toán ngắn hạn 3,11 3,40 3,83 1,30
Hệ số khả năng thanh toán nhanh 2,05 1,82 1,99 0,06
Bảng 1.3: Bảng hệ số khả năng thanh toán của công ty TNHH giao nhận
Vibtrans Việt Nam Nguồn: Phòng Kế toán – công ty TNHH giao nhận Vibtrans Việt Nam
Nhìn chung, hệ số khả năng thanh toán của Vibtrans dù là tức thời, trong ngắn hạn hay trong dài hạn đều ở mức cao hơn bình thường so với tiêu chuẩn Điều đó cho thấy, công ty có tình hình thanh khoản tốt, với các hệ số thanh toán đều cao hơn đáng kể so với trung bình ngành, không gặp khó khăn về tài chính và không bị biến động quá nhiều trước sự không ổn định của nền kinh tế trong giai đoạn này Công ty có khả năng thanh toán nợ tốt hơn, đảm bảo an toàn tài chính, đặc biệt trong ngắn hạn
Hệ số tức thời tăng dần qua các năm, từ 0,56 (năm 2021) lên 0,97 (năm 2023), điều này cho thấy khả năng thanh toán tức thời của công ty đang được cải thiện Đây là một tín hiệu tích cực cho thấy công ty có thanh khoản tức thời tốt hơn so với mặt bằng chung của ngành Hệ số khả năng thanh toán ngắn hạn cũng tăng từ 3,11 (năm
2021) lên 3,83 (năm 2023) Hệ số khả năng thanh toán nhanh giảm nhẹ từ 2,05 (năm
2021) xuống 1,99 (năm 2023), tuy nhiên, sự thay đổi không quá lớn và vẫn giữ ở mức cao hơn trung bình ngành (0,06).
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY
Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2021-2023
2.1.1 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh dịch vụ Logistics tại công ty TNHH giao nhận Vibtrans Việt Nam giai đoạn 2021-2023
Bảng 2.1: Báo cáo tài chính doanh thu của công ty TNHH giao nhận Vibtrans
Nguồn: Phòng Kế toán – công ty TNHH giao nhận Vibtrans Việt Nam
Qua bảng 2.1, nhận thấy kết quả kinh doanh của công ty trong giai đoạn từ năm 2021-2023 có những điểm nổi bật như sau:
STT Chi tiêu Năm 2021 Năm 2022 Năm 2023
1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 58 610 051 578 62 512 330 286 34 515 170 990
2 Các khoản giảm trừ doanh thu 1 520 879 7 188 699
Hàng bán bị trả lại
Thuế TTĐB, thuế XK, thuế GTGT tr/t phải nộp
3 Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ 58 608 530 699 62 512 330 286 34 507 982 291
5 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ 6 660 557 436 7 945 509 258 9 846 043 534
6 Doanh thu hoạt động tài chính 130 061 395 85 250 778 52 638 260
Trong đó: chi phí lãi vay 171 531 631 215 107 280
8 Chi phí quản lý kinh doanh 6 168 233 768 7 321 479 857 7 744 502 201
9 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh 249 779 382 - 233 778 539 1 640 589 489
13 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 252 017 784 - 281 102 738 1 640 589 489
14 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp hiện hành 50 403 557 209 998 309 427 144 564
15 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 201 614 227 - 491 101 047 1 213 444 925
Có thể thấy được công ty có tổng doanh thu và tổng lợi nhuận có rất nhiều biến động trong giai đoạn này, đồng thời tổng chi phí cũng tăng khiến cho lợi nhuận sau thuế của công ty không ổn định Doanh thu năm 2022 lỗ nghiêm trọng so với doanh thu liền kề năm 2021 và năm 2023
Năm 2021, mặc dù thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng phải đối mặt với ảnh hưởng nghiêm trọng của đại dịch COVID-19, nền kinh tế toàn cầu cũng từ đó mà chịu ảnh hưởng nặng nề Riêng thành phố Hà Nội đã có tới 3 lần phong tỏa lớn toàn thành phố do dịch Covid-19 Trong bối cảnh các quốc gia thắt chặt biên giới, hạn chế người và hàng hoá di chuyển để ngăn ngừa bệnh tật, các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh trên thị trường quốc tế bị ảnh hưởng nhiều nhất Tuy nhiên, mặc dù đang đối mặt với rất nhiều khó khăn, Vibtrans Việt Nam vẫn hoạt động hiệu quả khi mang về doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ là 34.515.170.990 VND và lợi nhuận sau thuế là 201.614.227 VND vào năm 2021 Đến năm 2022, dù đây là năm có doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ cao nhất trong giai đoạn 2021-2023 với con số 62.512.330.286 VND Tuy nhiên, tổng lợi nhuận kế toán trước thuế lại lỗ 281.102.738 VND và lợi nhuận sau thuế thu nhập của Vibtrans năm 2022 lỗ 491.101.047 VND Nguyên nhân cho điều này xuất phát từ cuộc xung đột Nga - Ukraine khiến giá dầu mỏ và năng lượng tăng vọt Giá xăng dầu tăng đã làm tăng mạnh chi phí vận chuyển đường biển, đường bộ và đường không, ảnh hưởng đến giá cước và hoạt động, gây áp lực lớn lên các doanh nghiệp logistics và chuỗi cung ứng toàn cầu Đến năm 2023, doanh thu của Vibtrans đạt 34.515.170.990 VND tuy có phần khiêm tốn hơn nhiều so với năm 2022 (giảm 44.7% so với năm 2022) nhưng nhìn vào Bảng 2.1 ở trên thì lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp của Vibtrans đạt 1.213.444.925 VND vượt qua mức lợi nhuận âm năm 2022 Điều này cho thấy sự nỗ lực không ngừng của công ty trên thị trường cạnh tranh đầy gay gắt Mặc dù trong giai đoạn này có rất nhiều công ty, nhưng Vibtrans vẫn trụ vững và tiếp tục kinh doanh, cung cấp dịch vụ logistics cho các doanh nghiệp có nhu cầu nhập khẩu hàng hóa.
Phân tích tình hình kinh doanh theo cơ cấu ngành hàng và dịch vụ
2.2.1 Tỷ trọng cơ cấu ngành vận tải
Biểu đồ 2.2: Cơ cấu doanh thu theo ngành vận tải của công ty TNHH
Vibtrans Việt Nam giai đoạn 2021-2023
Nguồn: Phòng Vận tải – công ty TNHH giao nhận Vibtrans Việt Nam
Có thể thấy từ biểu đồ, dịch vụ vận tải theo đường biển chiếm tỷ trọng cao nhất với tỷ lệ 50% trong giai đoạn 2021-2023 Đây cũng là phương thức truyền thống và chủ chốt trong thị trường Logistics, được khách hàng lựa chọn nhiều nhất khi vận chuyển hàng hóa từ nước ngoài về Việt Nam và ngược lại
Vận tải đường biển thường có chi phí thấp hơn so với các phương thức vận tải khác như đường hàng không, đường bộ, hay đường sắt, đặc biệt khi vận chuyển hàng hóa số lượng lớn hoặc hàng nặng Điều này làm cho vận tải biển trở thành lựa chọn ưu tiên cho các doanh nghiệp khi cần vận chuyển hàng hóa xuyên quốc gia hay giữa các châu lục Bên cạnh đó, vận tải đường biển cho phép vận chuyển khối lượng hàng hóa lớn trong một chuyến đi, điều mà các phương thức vận tải khác khó có thể thực hiện hiệu quả Điều này đặc biệt quan trọng đối với các mặt hàng như nông sản, than đá, dầu thô, máy móc công nghiệp, và hàng hóa nặng, cồng kềnh khác Đứng thứ hai là dịch vụ vận chuyển bằng hàng không với những hàng hóa có khối lượng nhỏ nhưng giá trị lớn như hàng điện tử, dược phẩm, và các sản phẩm công đưa ra nhiều chính sách ưu đãi để thu hút các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ của họ trong giai đoạn 2021-2023, đặc biệt là khi nhu cầu đi lại của hành khách giảm do đại dịch Tận dụng cơ hội đó, Vibtrans Việt Nam đã chủ động tìm hiểu những yêu cầu của mặt hàng xuất nhập khẩu để cung cấp dịch vụ cho khách hàng một cách tốt nhất, từ đó tạo nên uy tín cho công ty
Ngoài ra, dịch vụ vận tải bằng đường bộ chiếm 11% tổng đơn hàng của Vibtrans cùng một số loại hình dịch vụ khác cũng đóng góp vào doanh thu của công ty
2.2.2 Tỷ trọng cơ cấu loại hình dịch vụ
Biểu đồ 2.3: Cơ cấu doanh thu theo các loại hình dịch vụ của công ty TNHH
Vibtrans Việt Nam giai đoạn 2021-2023
Nguồn: Phòng Kế toán – công ty TNHH giao nhận Vibtrans Việt Nam
Nhìn chung, 2 loại hình dịch vụ chiếm tỷ trọng nhiều nhất trong giai đoạn 2021-
2023 là dịch vụ vận tải và dịch vụ giao nhận Tiếp theo đó, dịch vụ kinh doanh kho bãi chỉ chiếm tỷ trọng khiêm tốn dao động từ 15% đến 20% và giảm dần qua các năm Các loại hình dịch vụ khác chiếm tỷ trọng nhỏ nhất, đặc biệt là năm 2023 với tỉ lệ 5%
Trong giai đoạn 2021-2023, có thể thấy tỷ trọng ngành dịch vụ vận tải của Vibtrans Việt Nam chiếm ưu thế hơn so với các loại hình dịch vụ khác với tỷ lệ cao nhất 45% năm 2021, 41% năm 2022 và 45% năm 2023 Nguyên nhân cho điều này là do công ty có lợi thế về cước biển Các khách hàng lâu năm của Vibtrans chủ yếu tập trung vào vận chuyển hàng hóa bằng đường biển từ nước ngoài về Việt Nam Chính vì vậy, đây là thế mạnh giúp mang về nguồn doanh thu chính cho Vibtrans Việt Nam Đứng thứ hai là dịch vụ giao nhận bao gồm các dịch vụ hải quan, dịch vụ CFS
Có thể thấy, nhu cầu khách hàng sử dụng loại dịch vụ giao nhận tăng đều qua các năm trong giai đoạn 2021-2023 với tỷ lệ 28% năm 2021, 32% năm 2022 và 35% năm
Bên cạnh sự phát triển của 2 loại hình dịch vụ trên thì những dịch vụ kinh doanh khác của công ty TNHH Vibtrans Việt Nam cũng đóng góp vào doanh thu hàng năm của công ty
Các dịch vụ Logistics truyền thống Các dịch vụ Logistics gia tăng
Gồm 6 dịch vụ đơn lẻ:
1 Gói Logistics 1: Giao nhận vận tải hàng hoá XNK
2 Gói Logistics 2: Giao nhận vận tải hàng công trình
3 Gói Logistics 3: Giao hàng chuyển tải
4 Gói Logistics 4: Kinh doanh kho bãi
5 Gói Logistics 5: Thủ tục hải quan
6 Gói Logistics 6: Chuyển phát nhanh
Bảng 2.4: Dịch vụ Logistics truyền thống và các dịch vụ giao nhận gia tăng được công ty Vibtrans Việt Nam cung cấp trong giai đoạn 2021-2023
Nguồn: Phòng Kinh doanh – công ty TNHH giao nhận Vibtrans Việt Nam
Dễ dàng nhận thấy từ bảng 2.4, ngoài 2 gói dịch vụ truyền thống bao gồm: gói Logistics 1: Giao nhận vận tải hàng hoá XNK và gói Logistics 2: Giao nhận vận tải hàng công trình thì công ty TNHH Vibtrans Việt Nam đã triển khai thêm và đẩy mạnh các gói dịch vụ khác về giao hàng chuyển tải (2022), kinh doanh kho bãi (2021), thủ tục hải quan (2021) và chuyển phát nhanh (2023) Với mong muốn tạo sự đa dạng về các gói dịch vụ cho khách hàng, Vibtrans luôn nỗ lực không ngừng để cải tiến, sáng tạo và mở rộng các loại hình dịch vụ kinh doanh của công ty Đặc biệt, dịch vụ giao hàng chuyển tải đang thu hút một tệp khách hàng lớn và phát triển mạnh mẽ nhanh chóng sang các nước láng giềng tại khu vực Đông Nam Á Đó là động lực để Vibtrans triển khai kế hoạch mở rộng gói dịch vụ chuyển tải này bắt đầu từ 2022 và định hướng phát triển đến năm 2030
2.2.3 Tình hình kinh doanh theo cơ cấu thị trường của công ty TNHH Vibtrans Việt Nam
Biểu đồ 2.5: Thị trường kinh doanh của công ty Vibtrans Việt Nam với các nước và khu vực trên thế giới giai đoạn 2021-2023 (ĐVT: %)
Nguồn: Phòng Kinh doanh – công ty TNHH giao nhận Vibtrans Việt Nam
Nhìn biểu đồ có thể thấy, đối tác chủ yếu trong hoạt động kinh doanh vận tải của Vibtrans Việt Nam chủ yếu là Italy, Trung Quốc, Mỹ Trong đó, Italy chiếm tỷ trọng lớn nhất với tỷ lệ 22% Đây là thị trường chính và đối tác lớn nhất của Vibtrans về hàng hoá đa dạng, có chính sách mua bán thuận lợi và là nước có trong Hiệp định Thương mại tự do Việt Nam – EU (EVFTA) nên việc buôn bán, vận chuyển giữa các nước diễn ra thuận lợi
Thị trường đối tác lớn thứ 2 của Vibtrans Việt Nam là Trung Quốc Trung Quốc là nguồn cung cấp lớn về nguyên vật liệu và công nghệ cho các ngành công nghiệp của Việt Nam Đồng thời, Trung Quốc cũng là nhà cung cấp công nghệ và máy móc lớn cho Việt Nam, góp phần quan trọng vào quá trình công nghiệp hóa của đất nước Chính vì thế, dịch vụ vận tải hàng hoá giữa Việt Nam và Trung Quốc chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấu doanh thu của Vibtrans
Ngoài ra, Vibtrans cũng mở rộng hoạt động kinh doanh trên nhiều thị trường quốc tế khác như Mỹ (16%), Nhật Bản (10%), Hàn Quốc (10%), Ấn Độ (12%), Hồng Kông (7%) và đang dần khẳng định vị thế của mình trên thế giới.
Phân tích về thực trạng quy trình giao hàng nhập khẩu bằng đường biển của công ty TNHH giao nhận Vibtrans Việt Nam
Biểu đồ 2.6: Quy trình giao hàng nhập khẩu bằng đường biển của công ty
TNHH giao nhận Vibtrans Việt Nam
Nguồn: Phòng Kinh doanh – công ty TNHH giao nhận Vibtrans Việt Nam
Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu khách hàng và ký hợp đồng
Nhân viên bộ phận kinh doanh của công ty Vibtrans Việt Nam có nhiệm vụ tìm kiếm khách hàng từ các nguồn trên mạng xã hội, các doanh nghiệp xuất nhập khẩu (dựa theo data có sẵn của công ty), Sau khi đã tiếp cận thành công khách hàng, chào giá dịch vụ và nhận được yêu cầu từ phía khách hàng, công ty Vibtrans Việt Nam sẽ tiến hành ký hợp đồng và tiếp nhận tất cả thông tin liên quan, các yêu cầu về nhận hàng nhập khẩu bằng đường biển từ phía khách hàng
Những thông tin mà công ty Vibtrans tiếp nhận thường sẽ bao gồm: mặt hàng, số lượng hàng hoá, cảng đi/cảng đến, loại container sử dụng, lịch trình vận chuyển, phí local charge,…
Từ đó, công ty sẽ thực hiện những yêu cầu của khách hàng như: thay mặt khách hàng làm thủ tục thông quan nhập khẩu, nhận hàng tại cảng biển, tổ chức vận chuyển hàng an toàn giao tới địa điểm khách hàng yêu cầu,
Bước 2: Nhận, kiểm tra chứng từ nhập khẩu của khách hàng
Tiếp theo, bộ phận chứng từ của công ty Vibtrans sẽ bộ chứng từ hàng nhập khẩu từ phía khách hàng, doanh nghiệp tiến hành kiểm tra và đối chiếu thông tin, đảm bảo tính nhất quán và chính xác
* Vibtrans phải nhận đầy đủ các chứng từ cần thiết từ phía khách hàng bao gồm:
Hợp đồng mua bán (Sales Contract)
Hóa đơn thương mại (Commercial Invoice)
Vận đơn (Bill of Lading)
Phiếu đóng gói hàng hóa (Packing List)
Chứng từ bảo hiểm (Insurance Certificate, nếu có)
Chứng từ liên quan đến kiểm dịch, kiểm tra chất lượng (nếu yêu cầu)
Giấy chứng nhận xuất xứ (C/O), nếu cần để hưởng ưu đãi thuế quan Sau khi nhận chứng từ hàng nhập khẩu, phòng vận tải phụ trách lô hàng kiểm tra lại các nội dung của bộ chứng từ như: tên người gửi, người nhận, tên tàu, ngày tàu đến, số container, số seal, chi tiết mô tả hàng hoá, trước khi lên tờ khai làm thủ tục Công ty Vibtrans phải kiểm tra kỹ lưỡng từng chứng từ để đảm bảo rằng thông tin trên chứng từ phải chính xác và khớp nhau (về tên hàng hóa, số lượng, giá trị, điều kiện giao hàng, ) Các chứng từ phải tuân thủ quy định pháp lý của cả nước xuất khẩu và nhập khẩu Chứng từ không có sai sót về mặt hình thức như lỗi chính tả, thông tin thiếu chính xác, hoặc các sai sót kỹ thuật có thể dẫn đến khó khăn trong quá trình thông quan sau này Bên cạnh đó, các chứng từ phải đảm bảo phù hợp với quy định của pháp luật và các thỏa thuận thương mại quốc tế, ví dụ như Incoterms hoặc các yêu cầu của các cơ quan hải quan…
Bước 3: Chuẩn bị hồ sơ, chứng từ khai báo Hải quan
Sau khi đã kiểm tra chính xác các chứng từ nhận hàng, bộ phận phòng chứng từ của công ty Vibtrans chuẩn bị đầy đủ bộ hồ sơ làm thủ tục Hải quan đối với hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển Bộ hồ sơ làm thủ tục Hải quan đối với hàng nhập khẩu gồm có:
Tờ khai hải quan: 01 bản chính có đóng dấu và ký tên xác nhận của công ty
Hợp đồng thương mại (Sales contract): 01 bản copy có dấu của công ty
Hóa đơn thương mại (Invoice): 01 bản copy có dấu của công ty
Phiếu đóng gói (Packing list): 01 bản copy có dấu của công ty
Vận đơn (Bill of lading): 01 bản copy có dấu của công ty
Chứng nhận xuất xứ hàng hóa (Certificate of Origin): 01 bản chính (nếu có)
Giấy đăng ký kiểm tra chuyên ngành (nếu hàng thuộc diện phải kiểm tra):
01 bản gốc có dấu xác nhận của cơ quan chuyên ngành
Bước 4: Nhận lệnh giao hàng D/O và booking phương tiện vận tải để nhận hàng
Việc thuê phương tiện vận tải đã được các bên thỏa thuận và được thế hiện trên hợp đồng Dựa vào số liệu được kê khai trên hợp đồng: loại hàng, số lượng, đặc điểm, tính chất của hàng, công ty Vibtrans sẽ chuẩn bị phương tiện vận tải phù hợp
Sau khi nhận được B/L và thông báo hàng đến của hãng tàu (Arrival Notice) do khách hàng gửi, nhân viên của công ty Vibtrans sẽ mang B/L thông báo hàng đến và giấy giới thiệu của khách hàng đến hãng tàu để nhận lệnh giao hàng
Hãng tàu kiểm tra các thông tin trên, nếu phù hợp và chính xác thì sẽ giao D/O cho nhân viên giao nhận Nhân viên giao nhận đóng lệ phí lấy D/O Sau khi đưa bộ dung tương tự cho nhân viên giao nhận ký tên để xác nhận đã nhận D/O gốc từ hãng tàu
Bước 5: Làm thủ tục hải quan nhập khẩu
Nhân viên của công ty Vibtrans đem D/O đến hải quan cảng đăng ký làm thủ tục hải quan, kiểm hóa và nhận chứng từ Đầu tiên, nhân viên chứng từ của công ty giao nhận tiến hành lập tờ khai hải quan điện tử Bước này được xem là hoàn tất khi có số tiếp nhận của hệ thống hải quan trả về Nếu nhận được yêu cầu sửa đổi, bổ sung các nội dung khai báo thì bộ phận chứng từ sẽ kiểm tra lại thông tin đã nhập, sau khi điều chỉnh thì gửi khai báo lại để lấy lại số tiếp nhận mới Nếu khai báo thành công, công ty sẽ được cấp số tờ khai
* Khi có số tờ khai, nhân viên chứng từ chờ kết quả phân luồng tờ khai
Luồng xanh: tờ khai được miễn kiểm tra chi tiết hồ sơ, miễn kiểm tra thực tế hàng hóa Cán bộ hải quan chuyển hồ sơ qua lãnh đạo chi cục duyệt, đóng dấu thông quan “đã làm thủ tục hải quan” vào tờ khai nhập khẩu và hàng hóa được phép thông quan
Luồng vàng: miễn kiểm tra thực tế hàng hóa, chỉ kiểm tra hồ sơ Hồ sơ chuyển qua bộ phận tính giá thuế để kiểm tra chi tiết hồ sơ Nếu hồ sơ hợp lệ sẽ được đóng dấu thông quan
Luồng đỏ: Hồ sơ được chuyển qua bộ phận kiểm tra thực tế hàng hóa Tùy vào tỷ lệ kiểm hóa của lãnh đạo chi cục mà phải xuất trình 5%, 10% hay 100% hàng đề kiểm tra
Với mỗi trường hợp, tùy vào luồng hàng được phân, công ty giao nhận sẽ thực hiện các thủ tục theo quy định Công ty Vibtrans cũng nắm rõ cách tính thuế nhập khẩu và các trường hợp miễn hoặc giảm thuế để làm căn cứ bảo vệ quyền lợi cho khách hàng
Khi kiểm hóa, nhân viên phòng vận tải của công ty Vibtrans mở hàng, giải trình với hải quan để kiểm tra, giải thích chi tiết về tên gọi, xuất xứ, chất liệu sản phẩm, số lượng, đơn giá, Sau khi kiểm tra, hải quan xác nhận "đã hoàn thành thủ tục hải quan", nhân viên giao nhận được phép lấy hàng từ cảng về kho
ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ ĐỀ XUẤT VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY
Thành công và những cơ hội
Với 11 năm hoạt động trong lĩnh vực giao nhận hàng hoá, Vibtrans Việt Nam được đánh giá là một trong những công ty tiềm năng và uy tín trong ngành, được nhiều khách hàng tin tưởng và đặt sự tín nhiệm kinh doanh lâu dài, bền vững với công ty Để có được thương hiệu Vibtrans Việt Nam như vậy là nhờ đội ngũ nhân lực có chuyên môn và giàu kinh nghiệm Hơn 80% nhân sự có từ 3 năm kinh nghiệm trở lên, trong đó có những nhân sự có tới 15 năm kinh nghiệm, sở hữu chuyên môn cao trong lĩnh vực logistics đã góp phần quan trọng vào việc giảm thiểu các rủi ro và sai sót trong quá trình giao nhận Nhân sự công ty đáp ứng được yêu cầu của khách hàng về mặt thời gian, địa điểm, đảm bảo được an toàn cho hàng hóa, đầy đủ các chứng từ cần thiết và kịp thời cho khách hàng, hỗ trợ khách hàng trong mọi trường hợp phát sinh
Nhờ việc áp dụng và sử dụng các công cụ quản lý logistics và vận tải tiên tiến như phần mềm TMS, hệ thống theo dõi lô hàng bằng GPS để tăng cường minh bạch và an toàn cho quá trình giao nhận Điều này giúp Vibtrans Việt Nam giảm bớt khối lượng công việc thủ công và nâng cao hiệu quả hoạt động
Trong suốt hơn 1 thập kỷ hoạt động, công ty Vibtrans Việt Nam đã xây dựng được mối quan hệ chặt chẽ với các đối tác quan trọng như hãng tàu, cơ quan hải quan và các doanh nghiệp sản xuất chất lượng trong và ngoài nước Điều này giúp nhân sự công ty xử lý nhanh chóng các vấn đề phát sinh và đảm bảo quá trình thông quan diễn ra suôn sẻ Ngoài ra, sự liên kết chặt chẽ với các đối tác trong chuỗi cung ứng giúp công ty duy trì luồng hàng hóa ổn định, giảm thiểu các rủi ro như thiếu hàng, chậm trễ giao hàng hoặc tăng chi phí bất thường
Bên cạnh đó, Vibtrans Việt Nam có một mạng lưới phân bố rộng khắp toàn cầu với sự xuất hiện trên nhiều quốc gia Đây chính là yếu tố vô cùng quan trọng để công ty có được vị trí hàng đầu, tạo được lợi thế riêng và trở thành đối thủ mạnh với các công ty cùng ngành
Chính từ những thành công được đề cập phía trên, Vibtrans Việt Nam luôn duy trì được tỉ lệ hài lòng của khách hàng lên tới 95% với dịch vụ tốt, thời gian giao hàng đúng hẹn, thông tin minh bạch, và khả năng xử lý khiếu nại hiệu quả Uy tín và chất lượng dịch vụ đã giúp công ty không chỉ giữ chân khách hàng hiện tại mà còn thu hút thêm nhiều khách hàng mới.
Hạn chế và thách thức của công ty
Vibtrans là một trong những công ty giao nhận đời đầu, có thâm niên hoạt động lâu năm tại thị trường Việt Nam Chính vì thế, bên cạnh những thành công rực rỡ, Vibtrans vẫn tồn đọng một số hạn chế do ảnh hưởng quy trình làm việc theo thế hệ cũ
Hiện tại, công ty chưa có bộ phận Marketing riêng, cũng như hoạt động này còn rất hạn chế so với các công ty giao nhận khác Khách hàng của Vibtrans chủ yếu là các khách hàng lâu năm, khách hàng qua “marketing truyền miệng” hoặc khách hàng do đại lý giao nhận ở nước ngoài chỉ định Vì thế, Vibtrans chưa tận dụng được hết vị thế của mình để khai thác và thu hút được tối đa nhiều tệp khách hàng trong và ngoài nước
Mặc dù hiện nay, Vibtrans Việt Nam đã áp dụng một số phần mềm và công cụ quản lý logistics và vận tải tiên tiến để tăng cường minh bạch và an toàn cho quá trình giao nhận Tuy nhiên vẫn chưa đầy đủ, đặc biệt là trong khâu tìm kiếm, khai thác thông tin khách hàng mới, chăm sóc, tiếp nhận và giải đáp phản hồi của khách hàng vẫn chủ yếu sử dụng nhân lực làm việc thủ công chứ chưa được áp dụng công nghệ tự động hoá vào công việc này Điều này gây ra một số cản trở trong tốc độ xử lý và ảnh hưởng đến bộ phận Kinh doanh của công ty
Hàng hóa nhập khẩu thường bị thụ động về thông tin, thiếu thông tin hoặc chứng từ do không liên lạc được với đại lý nước ngoài Do đó, đôi khi dẫn đến chậm trễ trong việc làm thủ tục hải quan hay hàng về đến cảng chậm hơn dự kiến mà hãng tàu không thông báo kịp thời đến khách hàng Tuy nhiên, đây cũng là tình trạng chung của một số hãng giao nhận khác do bị tác động bởi yếu tố bên ngoài
Trước những hạn chế, cũng chính là thách thức mà công ty phải đối mặt, mặc dù không nghiêm trọng nhưng nếu không có biện pháp khắc phục nhanh chóng sẽ ảnh hưởng nhất định đến hoạt động của công ty Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin, sự ra đời ngày càng nhiều các công ty hoạt động trong ngành và có năng lực cạnh tranh mạnh sẽ tạo ra môi trường cạnh tranh khốc liệt hơn cho công ty, ảnh hưởng đến thị phần và vị trí của công ty.
Nguyên nhân
Những hạn chế, tồn tại trong quá trình hoạt động dịch vụ giao nhận hàng hoá nhập khẩu bằng đường biển tại công ty TNHH giao nhận Vibtrans Việt Nam chủ yếu đến từ những nguyên nhân sau:
- Tình hình kinh tế - chính trị trên thế giới có nhiều biến động gây ảnh hưởng không nhỏ đến các công ty và doanh nghiệp tham gia vào quá trình vận chuyển hàng hoá
- Hệ thống khai báo hải quan điện tử bị nghẽn, đường truyền bị lỗi làm cho việc lên tờ khai Hải quan điện tử gặp khó khăn
- Môi trường pháp luật trong nước luôn thay đổi cũng ảnh hưởng lớn tới quy trình giao nhận
- Các yếu tố về thời tiết như mưa, gió, bão,…ảnh hưởng tới tiến độ giao hàng cũng như tình trạng hàng hóa hay gây khó khăn cho nhân viên giao nhận di chuyển tới các địa điểm như cảng, hải quan để làm thủ tục
- Một số quy định của nhà nước về các tuyến đường vận chuyển và thời gian được phép lưu thông, đặc biệt đối với xe có trọng tải nặng còn hạn hẹp, gây một số trở ngại cho việc sắp xếp thời gian, giảm cước vận chuyển
- Không nắm rõ được tình trạng hàng hóa và chủ quan trong việc vận chuyển, không theo dõi giám sát kỹ lưỡng dẫn đến các trường hợp xấu xảy ra và không xử lý kịp thời
- Quy trình giao nhận hàng hóa quốc tế của đội ngũ nhân viên của công ty mặc dù luôn được bồi dưỡng, đào tạo tuy nhiên so với trình độ giao nhận trên thế giới vẫn còn kém
- Tính chủ quan, thiếu thận trọng của nhân viên trong quy trình kiểm tra bộ chứng từ
3.2 Đề xuất những vấn đề nghiên cứu trong hoạt động kinh doanh quốc tế của Vibtrans
Trải qua một thời gian thực tập tại doanh nghiệp, cũng như quá trình nghiên cứu về Công ty TNHH giao nhận Vibtrans Việt Nam, trên cơ sở đánh giá những hạn chế còn vướng mắc của doanh nghiệp, em xin đề xuất 2 định hướng nghiên cứu khóa luận như sau: Đề tài 1: Hoàn thiện quy trình cung ứng dịch vụ logistics bằng đường biển của Công ty TNHH giao nhận Vibtrans Việt Nam
Trong quy trình giao hàng nhập khẩu bằng đường biển của công ty TNHH Giao nhận Vibtrans Việt Nam, vẫn tồn tại một số sai lầm phổ biến thường xảy ra như: sai sót trong chứng từ, đặc biệt là mã HS, Bên cạnh đó, việc xử lý thủ tục hải quan đôi khi còn chậm Chính vì thế, nâng cao hiệu quả trong quy trình cung ứng dịch vụ logistics sẽ giúp hoạt động kinh doanh của công ty trở nên hiệu quả và bền vững hơn Đề tài 2: Nâng cao chất lượng dịch vụ vận chuyển hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển của Công ty TNHH giao nhận Vibtrans Việt Nam
Việc áp dụng công nghệ quản lý hiện đại để theo dõi và quản lý lô hàng chưa hiệu quả dẫn đến làm mất kiểm soát thông tin hàng hóa và gây ra các vấn đề trong quy trình giao nhận Hàng hóa nhập khẩu thường bị thụ động về thông tin, thiếu thông tin hoặc chứng từ do không liên lạc được với đại lý nước ngoài Vì vậy, nâng cao chất lượng dịch vụ vận chuyển là điều cấp bách và cần thiết để công ty phát triển vững mạnh và tạo vị thế tốt hơn trên thị trường.
Đề xuất vấn đề nghiên cứu trong hoạt động kinh doanh quốc tế của Vibtrans
1 Doãn Kế Bôn (2010), Giáo trình Quản trị tác nghiệp Thương mại Quốc tế, Nhà xuất bản Chính trị - Hànnh chính
2 Vũ Anh Tuấn (2015), Slide bài giảng môn Quản trị giao nhận và vận chuyển hàng hoá Quốc tế - Bộ môn Quản trị tác nghiệp Thương mại Quốc tế, Trường Đại học Thương mại
3 Công ty TNHH giao nhận Vibtrans Việt Nam, Báo cáo hoạt động kinh doanh năm
4 Công ty TNHH giao nhận Vibtrans Việt Nam, Báo cáo tài chính năm 2021, 2022,
5 Website công ty TNHH giao nhận Vibtrans Việt Nam: https://vibtrans.vn/vi/
6 Website trung tâm WTO: https://trungtamwto.vn/
Website tham khảo: https://masothue.com/0106159865-cong-ty-tnhh-giao-nhan-vibtrans-viet-nam https://thuvienphapluat.vn/ma-so-thue/cong-ty-tnhh-logistics-vibtrans-mst-
