Báo cáo thực tập khoa kinh tế quốc tế Đại học thương mại công ty tnhh kho vận danko

Sơ lược về công ty - Tên công ty: Công ty TNHH Kho vận DANKO Công ty có Slogan là “We put our heart into every move!” cùng với phương châm hoạt động kinh doanh nhằm đáp ứng tốt nhất sự

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

Đơn Vị Thực Tập CÔNG TY CỔ PHẦN TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN

KHO VẬN DANKO

Sinh viên thực tập Trần Khánh Huyền

Mã sinh viên 21D300169 Giảng viên hướng dẫn TS Phạm Văn Kiệm

Bên cạnh đó còn có các anh chị đồng nghiệp làm việc tại Công ty TNHH Kho vận DANKO đã luôn hỗ trợ và cung cấp cho em những kiến thức, kinh nghiệm để

em có thể hoàn thành bài báo cáo của mình

Hơn 1 tháng thực tập đã giúp em hiểu khái quát về quy trình cung ứng, vận chuyển hàng hóa, quản lý chất lượng, quản lý tồn kho Từ đây, em đã xây dựng được bản báo cáo thực tập chi tiết, bao gồm 3 chương:

Chương I: Tổng quan về Công ty TNHH Kho vận DANKO

Chương II: Bối cảnh hoạt động Logistics và quản lý chuỗi cung ứng của Công

ty TNHH Kho vận DANKO

Chương III: Một số vấn đề cấp thiết và định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp Trong suốt quá trình thực tập và làm báo cáo, do kinh nghiệm còn hạn hẹp nên không thể tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận được sự góp ý từ thầy cô

để bài báo cáo được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN i

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ iv

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH KHO VẬN DANKO 1

1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty 1

1.1 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh và đặc điểm thị trường 2

1.1.1 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh 2

1.1.2 Đặc điểm thị trường 2

1.2 Cơ cấu tổ chức 3

1.3 Các nguồn lực của công ty 4

1.3.1 Nguồn lực tài chính 4

1.3.2 Mạng lưới tài sản và các điều kiện cơ sở vật chất kĩ thuật 5

1.3.3 Nguồn nhân lực 5

1.4 Một số kết quả kinh doanh chủ yếu 6

1.5 Vị trí và nhiệm vụ của sinh viên tại đơn vị thực tập 7

CHƯƠNG 2: BỐI CẢNH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY 8

2.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô/ngành ảnh hướng đến hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty 8

2.1.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô 8

2.1.2 Các yếu tố môi trường ngành 10

2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty 11

2.3 Thực trạng quản trị logistics và chuỗi cung ứng của công ty 14

2.3.1 Thực trạng chuỗi cung ứng của công ty 14

2.3.2 Thực trạng hoạt động logistics của công ty 15

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 18

3.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty 18

3.1.1 Đánh giá chung 18

3.1.2 Đặt vấn đề 18

3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 19

TÀI LIỆU THAM KHẢO 20

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ BẢNG BIỂU

Bảng 1.1: Nguồn lực tài chính của Công ty TNHH Kho vận DANKO tính đến

T12/2023 4

Bảng 1.2: Cơ cấu nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Kho vận DANKO 5

Bảng 1.3: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Kho vận DANKO giai đoạn 2021 – 2023 7

Bảng 2.1: Cơ cấu doanh thu theo loại hình sản phẩm/dịch vụ của công ty 11

Bảng 2.2: Cơ cấu doanh thu theo thị trường của công ty 13

HÌNH VẼ Hình 1.1: Logo của Công ty TNHH Kho vận DANKO 1

Hình 1.2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Kho vận DANKO 3

Hình 2.1: Sơ đồ chuỗi cung ứng sản phẩm/dịch vụ của công ty 14

Hình 2.2: Phần mềm quản lý đơn hàng của Công ty TNHH Kho vận DANKO 16

Hình 2.3: Hệ thống quản lý phương tiện của Công ty TNHH Kho vận DANKO 17

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Kí hiệu, chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH KHO VẬN DANKO

1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty

Công ty TNHH Kho vận DANKO được thành lập và hoạt động theo giấy phép của bộ KHĐT từ năm 2002 Công ty có trụ sở chính tại Hà Nội và các chi nhánh đặt tại Hải Phòng & TP Hồ Chí Minh, đó là các cảng biển và hàng không lớn nhất Việt Nam, có khả năng xuất và nhập hàng chục triệu tấn hàng hóa mỗi năm

Sơ lược về công ty

- Tên công ty: Công ty TNHH Kho vận DANKO

Công ty có Slogan là “We put our heart into every move!” cùng với phương

châm hoạt động kinh doanh nhằm đáp ứng tốt nhất sự hài lòng của khách hàng và bảo vệ quyền lợi của khách hàng, DANKO đã và đang phát triển mạnh mẽ theo từng năm

1.1 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh và đặc điểm thị trường

1.1.1 Ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh

DANKO là nhà cung ứng dịch vụ giao nhận kho vận quốc tế, bao gồm dịch vụ vận chuyển đường bộ, hàng không, đường biển Quốc tế và các dịch vụ giao nhận kho vận liên quan khác Ngoài ra, DANKO cung cấp các dịch vụ tư vấn cho khách hàng một cách chuyên nghiệp trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, nhằm hỗ trợ khách hàng giảm thiểu thời gian và chi phí DANKO tổ chức và cung cấp các dịch vụ giao nhận kho vận sau:

- Dịch vụ tư vấn hải quan

- Dịch vụ thủ tục hải quan

- Đại lý vận tải đường biển

- Đại lý vận tải đường hàng không

- Đại lý vận tải đường bộ

- Đại lý vận tải đường sắt

- Đại lý vận tải hàng công trình và dự án

- Vận chuyển hàng đồ dùng gia đình & cá nhân

- Dịch vụ ngoại giao đoàn

- Dịch vụ kho bãi và phân phối hàng hóa

1.1.2 Đặc điểm thị trường

Thị trường mục tiêu:

Các doanh nghiệp hoạt động thương mại có phát sinh hoạt động xuất nhập khẩu, có nhu cầu Logistics bao gồm: Các công ty có hoạt động mua bán ngoại thương XNK, đại lý phân phối hàng hóa tiêu dùng và hàng hóa chuyên dụng, các nhà thầu trên mọi lĩnh vực…

Các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, gia công, sản xuất xuất khẩu, chế xuất như các nhà máy gia công may mặc, cơ khí, lắp ráp,…; các nhà máy chế biến nông thủy sản xuất khẩu; các nhà máy có vốn đầu tư nước ngoài hay các khu chế xuất,…

Thị trường trọng điểm

DANKO tập trung khai thác dịch vụ giao nhận ở các thành phố lớn như Hà Nội, TP.HCM, Hải Phòng, và Đà Nẵng – những trung tâm kinh tế và khu công nghiệp lớn của Việt Nam Đây là những khu vực có nhu cầu cao về dịch vụ logistics Ngoài ra, DANKO cũng chú trọng đến các tuyến vận tải quốc tế, đặc biệt

là khu vực Đông Nam Á, Trung Quốc, châu Âu và Mỹ, nơi có sự giao thương mạnh

mẽ với Việt Nam

1.2 Cơ cấu tổ chức

Đứng đầu Công ty TNHH Kho vận DANKO là Ban lãnh đạo gồm: 01 Giám đốc (đại diện pháp nhân của Công ty), 01 Phó Giám đốc Dưới quyền Phó Giám đốc

là trưởng phòng của các phòng ban

Hình 1.2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Kho vận DANKO

Nguồn: Phòng hành chính nhân sự

Giám đốc là người quản lý cao nhất của công ty, chịu trách nhiệm đưa ra chiến

lược và quyết định quan trọng liên quan đến các hoạt động và định hướng phát triển công ty

Phó giám đốc chịu trách nhiệm điều hành toàn bộ các hoạt động hàng ngày

của công ty theo sự chỉ đạo của giám đốc, đảm bảo công ty vận hành trơn tru

Phòng Tài chính và Kế toán (Phòng TC & KT) là bộ phận “tim mạch” của

công ty, chịu trách nhiệm về lập kế hoạch tài chính, quản lý ngân sách, kiểm soát chi phí

Phòng kinh doanh là bộ phận „mặt tiền‟ của công ty, chịu trách nhiệm phát

triển các hoạt động kinh doanh, tìm kiếm khách hàng mới và duy trì quan hệ với khách hàng hiện tại

Phòng chứng từ là bộ phận quản lý toàn bộ các loại giấy tờ, chứng từ liên

quan đến các hoạt động xuất nhập khẩu, vận chuyển và logistics

Phòng vận hành quản lý hoạt động vận chuyển hàng hóa của công ty, điều

phối xe cộ, lên kế hoạch và giám sát quá trình vận chuyển hàng hóa để đảm bảo đúng tiến độ

Bộ phận hành chính nhân sự (HCNS) gồm các công tác tuyển dụng, tính

lương, bảo hiểm, phúc lợi Ngoài ra phòng nhân sự còn lập kế hoạch hoạt động nhóm, xây dựng các buổi tọa đàm, hội thảo cho toàn Công ty

DANKO Hải Phòng, DANKO Hồ Chí Minh, DANKO Expatriate JSC, DANKO Trading là các chi nhánh/bộ phận con của DANKO, chịu trách nhiệm vận

hành các dịch vụ logistics tại các địa phương với các chuyên môn khác nhau

1.3 Các nguồn lực của công ty

Nguồn lực tài chính đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hoạt động liên tục và phát triển của mỗi công ty Từ bảng 1.1, có thể nhận thấy rằng công ty TNHH Kho vận DANKO đang phát triển ổn định, đảm bảo khả năng hoạt động trong lĩnh vực logistics và vận tải

1.3.2 Mạng lưới tài sản và các điều kiện cơ sở vật chất kĩ thuật

Công ty TNHH Kho vận DANKO hiện đang sở hữu 01 trụ sở chính là tòa nhà

4 tầng tại Hà Nội và 02 chi nhánh đều nằm tại các khu vực thuận tiện cho việc kinh doanh và phát triển của công ty

Bên cạnh đó, DANKO còn sở hữu hệ thống kho bãi và trang thiết bị hiện đại bao gồm: 1 kho với diện tích hơn 500 𝑚2 được đặt tại Hà Nội; 14 xe tải với nhiều trọng tải và khả năng chuyên chở khác nhau; hơn 25 xe đầu kéo với khung cho container 20 feet và 40 feet; 5 xe nâng với khả năng từ 2-10 tấn; 3 cần trục với sức nâng 10 tấn và 2 cần trục với sức nâng 25 tấn (100% phương tiện của Công ty được đóng bảo hiểm đầy đủ cho xe và hàng hóa.) Ngoài ra còn có các phần mềm định vị GPS giúp khách hàng có thể theo dõi được lộ trình của đơn hàng và các hệ thống quản lý hàng hóa giúp nâng cao hiệu suất cho nhân viên

1.3.3 Nguồn nhân lực

Tính đến tháng 8/2024, Công ty TNHH Kho vận DANKO có tất cả 97 nhân

sự, trong đó cơ cấu nhân sự của Công ty cụ thể như sau:

Bảng 1.2: Cơ cấu nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Kho vận DANKO Phân loại Chỉ tiêu Số lượng Tỷ lệ

Theo kinh nghiệm

Từ 5 – 10 năm kinh nghiệm

1.4 Một số kết quả kinh doanh chủ yếu

Công ty hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ giao nhận và kho vận, ngành nghề này đang đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức

Năm 2021, do ảnh hưởng của dịch Covid-19, nhu cầu vận chuyển hàng hóa tăng trưởng mạnh kéo theo đơn giá cước và khối lượng vận chuyển gia tăng Năm

tế thế giới khó khăn, nhiều doanh nghiệp không bán được hàng nên nhu cầu vận chuyển giảm dẫn tới lợi nhuận sau thuế giảm Công ty ghi nhận mức lợi nhuận sau thuế năm 2022 của công ty giảm 29,11% so với năm 2021

Bảng 1.3: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Kho vận DANKO

Lợi nhuận sau thuế TNDN 1.262.665 640.451 320.776

Nguồn: Phòng kế toán

Năm 2023, sản lượng vận chuyển cũng liên tục giảm, buộc các đại lý dần điều chỉnh giá cước về mức tương đương cuối năm 2019 Với nhóm vận tải biển, áp lực gia tăng từ nguồn cung tàu mới khiến thị trường dư cung và giá cước giảm sâu thêm Đây là những nguyên nhân chính dẫn đến doanh thu năm 2023 của Công ty đã giảm 51,23% so với năm 2022 Giá vốn năm 2023 giảm tương ứng với doanh thu

1.5 Vị trí và nhiệm vụ của sinh viên tại đơn vị thực tập

Sinh viên thực tập vị trí Nhân viên kinh doanh thuộc phòng Kinh doanh tại Công ty TNHH Kho vận DANKO chi nhánh Hà Nội, dưới sự quản lý và hướng dẫn của Trưởng phòng Kinh doanh

Công việc chi tiết như sau:

- Tìm kiếm và tư vấn cho khách hàng có nhu cầu vận chuyển hàng hóa quốc tế

- Cung cấp báo giá vận chuyển và chi phí vận tải cho khách hàng; đàm phán

và thảo luận về giá cả và điều khoản hợp đồng với khách hàng

- Tư vấn các giải pháp tối ưu cho dịch vụ xử lý hàng hóa cho khách hàng

- Thiết lập mối quan hệ với khách hàng để ký kết hợp đồng và phát triển kinh doanh

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết nhanh chóng và hiệu quả yêu cầu của khách hàng

- Chuẩn bị báo cáo công việc và chịu trách nhiệm về kinh doanh theo yêu cầu

- Thực hiện các công việc liên quan khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận

CHƯƠNG 2: BỐI CẢNH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS VÀ

QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY

2

2.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô/ngành ảnh hướng đến hoạt động logistics

và quản lý chuỗi cung ứng của công ty

2.1.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô

Yếu tố kinh tế

Các ảnh hưởng của nền kinh tế đến một công ty có thể làm thay đổi khả năng

tạo giá trị và thu nhập của nó

Sau COVID-19, các biện pháp phong tỏa và hạn chế giao thương quốc tế đã làm gián đoạn chuỗi cung ứng toàn cầu, kéo theo sự gia tăng đáng kể chi phí vận hành của doanh nghiệp logistics, bao gồm vận tải và nguyên liệu Sự phục hồi không đồng đều sau đại dịch đã khiến nhu cầu tiêu dùng và thương mại quốc tế biến động mạnh, gây áp lực lên lưu lượng hàng hóa vận chuyển qua biên giới, từ đó làm gián đoạn việc lên kế hoạch và tối ưu hóa năng lực vận chuyển của các doanh nghiệp giao nhận Trong bối cảnh này, DANKO đã phải điều chỉnh kế hoạch và chiến lược, tối ứu hóa hoạt động vận chuyển để giảm thiểu chi phí, từ đó duy trì lợi nhuận

Đến năm 2023, với mức tăng trưởng GDP ấn tượng 5,05% và dự kiến tăng trưởng 5,5% vào năm 2024, Việt Nam ghi nhận một sự gia tăng đáng kể trong nhu cầu tiêu dùng và sản xuất Nó kéo theo sự gia tăng mạnh mẽ của hoạt động thương mại, từ đó thúc đẩy nhu cầu sử dụng dịch vụ forwarder

Yếu tố văn hóa – xã hội:

Sự đa dạng văn hóa ở các khu vực khác nhau yêu cầu công ty phải điều chỉnh phương thức giao tiếp và quản lý dịch vụ để phù hợp với nhu cầu và thói quen của khách hàng địa phương

Xu hướng tiêu dùng hiện đại, đặc biệt là sự gia tăng mua sắm trực tuyến, đã làm gia tăng nhu cầu về dịch vụ vận chuyển và phân phối, từ đó công ty cần đầu tư vào cơ sở hạ tầng và công nghệ để nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ

thành phố lớn như Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh để phát triển Người trẻ năng động, sáng tạo, thích ứng nhanh với công nghệ mới Đây chính là điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của ngành logistics bởi đây chính là nguồn nhân lực vàng giúp phát triển ngành Ngoài ra, trình độ học vấn của nguồn nhân lực này ngày càng được cải thiện nên sẽ tạo nên những yếu tố gia tăng lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp khi doanh nghiệp tham gia vào thị trường quốc tế

Môi trường công nghệ kỹ thuật

Ngày càng có nhiều doanh nghiệp sử dụng công nghệ trong việc quản lý Dưới

sự tác động của công nghệ 4.0 như: Xu hướng robotics và tự động hóa, Công nghệ thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR) đặc biệt là xu hướng lOT (Internet vạn vật kết nối), nó sẽ giúp liên kết các khâu trong hoạt động logistics và tự động hóa toàn bộ chuỗi cung ứng Trong tương lai, ta sẽ có logistics thông minh, nhà máy thông minh, hệ thống vận chuyển thông minh trong kho hàng khi các máy móc tự động làm việc, tự động kết nối với nhau Vai trò của con người lúc này chỉ là hỗ trợ

và điều hành quá trình sản xuất

Môi trường tự nhiên

Điều kiện tự nhiên luôn là nhân tố được các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics nói chung và DANKO nói riêng đặc biệt quan tâm Các yếu tố điều kiện tự nhiên ảnh hưởng đến kết quả, hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp logistics có thể kể đến như: vị trí địa lý, thời tiết, khí hậu, tài nguyên,… Bên cạnh

đó cũng phải kể đến ảnh hưởng của sự khan hiếm các nguyên, nhiên vật liệu, sự gia tăng của chi phí năng lượng Việt Nam là một nước có khí hậu nóng ấm, độ ẩm cao nên gây ra nhiều khó khăn cho công tác dự trữ, bảo quản

Việt Nam sở hữu một vị trí địa lý thuận lợi, nó tạo điều kiện cho Việt Nam phát triển buôn bán với các quốc gia, các khu vực trên thế giới mà còn có thể đưa Việt Nam trở thành nơi trung chuyển và trao đổi hàng hóa trong khu vực Bên cạnh những thuận lợi, không thể không có những khó khăn và thách thức Chính vì nằm

ở khu vực có nền kinh tế trẻ năng động đã khiến cho nước ta phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt với các quốc gia cùng khu vực về tất cả các lĩnh vực, đặc biệt là lĩnh vực xuất nhập khẩu và lĩnh vực vận tải Điều này cũng tác động không tốt đến

sự phát triển của các hoạt động logistics của công ty khi mà sự chia sẻ thị trường và