Báo cáo thực tập khoa kinh tế quốc tế Đại học thương mại công ty cổ phần Đầu tư xây dựng thương mại và vận tải ncp

Công ty đã kí được các hợp đồng cung cấp các dịch vụ trọn gói như: làm thủ tục thông quan hàng hoá XNK, giao nhận kiểm đếm hàng hoá, vận tải bằng đường biển, đường hàng không, đường bộ..

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

Đơn vị thực tập

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG THƯƠNG

MẠI VÀ VẬN TẢI NCP

Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện:

TS PHẠM VĂN KIỆM Trịnh Phương Thảo

Lớp HC: K57LQ1

Mã sinh viên: 21D300124

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG iii

CHƯƠNG 1: TỔNG QU N VỀ C NG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI NCP 1

1.1 Lịch sử h nh th nh v ph t tr n củ C n t Cổ phần đầu tư Xâ dựn thươn mạ v vận tả NCP 1

1.2 N nh n hề k nh do nh chính củ c n t 2

1.3 Cơ cấu bộ m quản lý củ c n t Cổ phần đầu tư xâ dựn thươn mạ v vận tả NCP 4

1.4 C c n ồn lực củ c n t 5

1.4.1 N uồn lực t chính 5

1.4.2 Mạn lướ t sản v c c đ ều k ện cơ sở vật chất kỹ thuật 6

1.4.3 N uồn nhân lực 6

1.5 T nh h nh hoạt độn k nh do nh đoạn 2021-2023 7

1.6 Vị trí v nh ệm vụ được o tạ C n t 8

CHƯƠNG 2: BỐI CẢNH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦ C NG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI NCP 10

2.1 Thực trạn hoạt độn k nh do nh củ c n t đoạn 2021-2023 10

2.2 Quy trình n h ệp vụ Lo st cs củ c n t Cổ phần đầu tư xâ dựn thươn mạ v vận tả NCP 14

2.2.1 Qu tr nh o nhận h n ho XK bằn đườn b n củ c n t 14

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ T Ì KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP 17

3.1 Đ nh về thực trạn hoạt độn lo st cs v quản lý chuỗ cun ứn củ công ty 17

3.1.1 Đ nh chun 17

3.1.2 Mục t êu v phươn hướn củ c n t tron tươn l 17

3.1.3 Một số ả ph p ph t tr n dịch vụ lo st cs v quản lý chuỗ cun ứn củ c n t 18

3.2 Định hướn đề t kho luận tốt n h ệp 19 KẾT LUẬN 21 TÀI LIỆU TH M KHẢO 22

DANH MỤC BẢNG

1 Hình 1.3 Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý của công ty Cổ

phần đầu tư xây dựng thương mại và vận tải NCP 4

2 Bảng 1.4.1 Kết quả hoạt động kinh doanh từ 2021-2024 5

4 Bảng 1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần

5 Bảng 2.2.1: Sản lượng giao nhận hàng hoá XNK bằng đường

6 Bảng 2.2: Giá trị giao nhận hàng hoá XNK bằng đường biển 11

7 Sơ đồ 2.2.2 Cơ cấu thị trường của công ty năm 2021-2022 12

8 Hình 2.2.1.Sơ đồ tổng quát quy trình thực hiện nghiệp vụ giao

CHƯƠNG 1: TỔNG QU N VỀ C NG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG

THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI NCP

1.1 Lịch sử h nh th nh v ph t tr n củ C n t Cổ phần đầu tư Xâ dựn thươn mạ v vận tả NCP

Những buổi đầu mới thành lập, do nhân lực, thiết bị và tiềm lực tài chính thiếu nên Công ty khai thác chủ yếu làm dịch vụ vận tải Theo thời gian, bằng tinh thần học hỏi, trau dồi kinh nghiệm, luôn nâng cao trình độ năng lực cho toàn thể cán bộ công nhân viên trong công ty, tạo được sự tín nhiệm của khách hàng thông qua chất lượng dịch vụ ngày càng được nâng cao Công ty đã kí được các hợp đồng cung cấp các dịch vụ trọn gói như: làm thủ tục thông quan hàng hoá XNK, giao nhận kiểm đếm hàng hoá, vận tải bằng đường biển, đường hàng không, đường bộ Tuy nhiên trong quá trình thực hiện Công ty gặp không ít khó khăn về nhân lực, chưa có kinh

nghiệm trong quản lý, trang thiết bị còn thiếu và phải đi thuê ngoài do đó khả năng chủ động trong việc khai thác kinh doanh gặp nhiều khó khăn

Trong những năm qua Công ty đã hoàn thiện cơ chế quản lý, quy chế trả lương, thưởng, các chế độ bảo hiểm, đồng thời tạo điều kiện tốt nhất về điều kiện làm việc, tiếp cận và thực hiện đầy đủ các chính sách của nhà nước đối với người lao động Đến nay, công ty đã tạo thêm nhiều việc làm có mức thu nhập ổn định và đặc biệt luôn quan tâm đến đời sống của CBNV trong toàn công ty

Những thành công của công ty trên chặng đường đã qua có sự đóng góp tích cực không nhỏ của mỗi CBNV, đã không quản ngại thời gian, công sức, trí tuệ và nghĩa vụ trách nhiệm để tạo nên thương hiệu công ty Cổ phần đầu tư xây dựng thương mại và vận tải NCP

 Dich vụ đại lý vận tải hàng hóa

Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải gồm:

 Dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất, nhập khẩu

 Dịch vụ thông quan

 Dịch vụ tư vấn hải quan

 Dịch vụ đại lý giao nhận hàng hóa

Một số hoạt độn lo st cs m c n t đ n thực h ện:

Công ty thực hiện một số công việc liên quan đến quá trình vận tải và giao nhận hàng hóa như: đưa hàng ra cảng, làm thủ tục hải quan, tổ chức xếp dỡ, giao hàng cho người nhận tại nơi quy định

Tìm kiếm đối tác trong và ngoài nước, thực hiện hợp tác kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ đại lý, ủy thác giao nhận và vận chuyển hàng hóa XNK

Ngoài chức năng chính là giao nhận hàng hóa XNK bằng đường biển công ty còn thực hiện những dịch vụ khác như: cho thuê phương tiện vận tải, cho thuê kho bãi, thu gom và chia lệ hằng, khai thuế hải quan, kinh doanh hàng XNK

Vận tải nội địa: Với đội xe vận tải đường bộ kết hợp với các đối tác vận tải đường sông, đường sắt công ty cung cấp cho khách hàng các dịch vụ vận chuyển đến bất kỳ địa điểm nào và được đội ngũ nhân viên chịu trách nhiệm giao tận nhà, tận xưởng, đáp ứng tất cả các yêu cầu vận chuyển và dịch vụ hậu cần từ khi hàng hóa được giao cho người chuyên chở đến khi đến tay người nhận cuối cùng

Công ty cung cấp chuỗi dịch vụ bao gồm: lưu kho, xếp dỡ hàng hóa, thông quan hàng hóa xuất khẩu, xin giấy phép xuất khẩu hàng hóa, giấy chứng nhận xuất

xứ, giấy chứng nhận kiểm dịch mua bảo hiểm hàng hóa Công ty hỗ trợ và cung cấp cho khách hàng các dịch vụ giao nhận khai báo hải quan một cách nhanh chóng,linh hoạt

1.3 Cơ cấu bộ m quản lý củ c n t Cổ phần đầu tư xâ dựn thươn

mạ v vận tả NCP

Hình 1.3 Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý của công ty Cổ phần đầu tư xây

dựng thương mại và vận tải NCP

Phòng nhân sự:

Có nhiệm vụ x lí các vấn đề liên quan đến nhân sự, công tác văn phòng và bảo hộ lao động cho công ty và lên kế hoạch tuyển dụng , đào tạo, điều chuyển nhân viên, đề xuất các giải quyết các vấn đề về chính sách đãi ngộ

PHÒNG

NHÂN SỰ

PHÒNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

PHÒNG ĐIỀU HÀNH

VÀ GIAO NHẬN

PHÒNG KẾ TOÁN

PHÒNG KINH DOANH

Chịu trách nhiệm xây dựng và duy trì hình ảnh của doanh nghiệp với các đơn

vị truyền thông, khách hàng và đối tác

Phòng điều hành và giao nhận:

Chịu trách nhiệm quản lý, điều hành công tác giao nhận, điều phối hàng hóa, kiểm soát các chứng từ giao nhận và lưu giữ báo cáo của đội giao hàng, giám sát quá trình giao nhận hàng và x lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng theo yêu cầu của khách hàng

Bảng 1.4.1 Kết quả hoạt động kinh doanh từ 2021-2024

Tài sản ngắn hạn 19.457.836.192 20.357.378.377 25.353.363.920 Tài sản dài hạn 1.008.363.263 3.049.373.890 5.209.283.029 Vốn đi vay 17.082.273.278 18.273.391.019 21.029.373.282 Vốn chủ sở hữu 3.383.926.177 5.133.361.248 9.533.273.667 Tổng tài sản 20.466.199.455 23.406.752.267 30.562.646.949

(Nguồn: Phòng Kế toán của công ty Cổ phần đầu tư xây dựng thương mại và

Nhìn chung, trong những năm gần đây tổng tài sản của công ty tăng lên nhanh chóng Năm 2021, tổng tài sản của công ty đạt gần 21 t đồng và con số này tăng lên không quá nhiều vào năm 2022 khoảng 23 t do vẫn còn ảnh hưởng sau đại dịch Covid-19, sau đó đã tăng lên tương đối nhanh vào năm 2023 thành 30 t Cơ cấu nguồn vốn có sự biến động qua các năm nhưng nhìn chung tình hình tài chính của công ty vẫn ổn định

1.4.2 Mạng lưới tài sản và các điều kiện cơ sở vật chất kỹ thuật

Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng thương mại và vận tải NCP có trụ sở nằm tại các khu vực thuận tiện cho việc kinh doanh và phát triển của công ty Không gian bên trong được chia thành các phân khu riêng với từng phòng ban Mỗi phòng ban được trang bị đầy đủ từ hệ thống máy in, máy vi tính hay bàn ghế với môi trường làm việc hiện đại, khép kín, an toàn

Công ty có hệ thống kho bãi tiêu chuẩn nằm ngay trong khu vực gần trung tâm

Hà Nội và tại hai cảng biển là Hải Phòng và Hồ Chí Minh, đội xe vận tải và đầu kéo riêng, cho phép đáp ứng tất cả các yêu cầu về lưu kho và phân phối hàng hóa Ngoài

Nhận xét:

- Để duy trì là một công ty uy tín chất lượng, để đáp ứng yêu cầu của công việc thì các nhân viên trong công ty đều được đào tạo bài bản hầu hết nhân viên trong công ty đều tốt nghiệp từ cao đẳng trở lên phần lớn sinh viên tốt nghiệp tại: Đại học Ngoại Thương, Đại học Thương mại, Đại học Kinh tế quốc dân, Đại học Giao thông vận tải Từ đó có tốt nền tảng kiến thức và nghiệp vụ để hoàn thành tốt công việc Trong đó số lượng nhân viên nằm trong độ tuổi từ 27 – 35 chiếm đa số,

họ là những nhân viên cốt l i của công ty với kinh nghiệm dày dặn, ổn định trong công việc

- Lãnh đạo trong công ty là những người có trình độ chuyên môn cao và nhiều kinh nghiệm, có năng lực và tư duy tốt để lãnh đạo, dẫn dắt công ty, Các nhà lãnh đạo của công ty với độ tuổi chưa quá già nên vẫn còn những tư duy rất mới m và linh hoạt đem đến cho nhân viên một tinh thần làm việc thoải mái đạt hiệu quả cao trong công việc

1.5 T nh h nh hoạt độn k nh do nh đoạn 2021-2023

Để đạt được mục tiêu, toàn thể công ty đã luôn cố gắng làm việc và đã đạt được kết quả khả quan như sau:

Doanh thu năm 2021 đạt 26 t đồng

Doanh thu năm 2022 đạt 31,3 t đồng

Doanh thu năm 2023 đạt 36,2 t đồng

Bảng 1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng

thương mại và vận tải NCP

Thông qua bản báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty ta thấy doanh thu và lợi nhuận của công ty giai đoạn 2021-2023 có xu hướng tiến triển tốt, liên tục tăng qua các năm Cụ thể:

Giai đoạn 2021-2022 doanh thu và lợi nhuận của công ty có mức tăng tương đối cao, doanh thu tăng 19,23%( tương ứng 5,03 t VNĐ) và lợi nhuận sau thuế tăng 48,7% (tương ứng 1,7 t VNĐ) Giai đoạn 2022-2023 doanh thu tăng 16,1% (tương ứng 4,9 t VNĐ), lợi nhuận tăng 55,1% (tương ứng 3,3 t VNĐ) Nguyên nhân làm cho t lệ doanh thu năm 2021 thấp hơn 2022 là do: Do sự cạnh tranh của các công ty đối thủ, ngày càng có nhiều công ty giao nhận ra đời dẫn đến cạnh tranh ngày càng gay gắt hơn Mặt khác công ty cũng chưa có nhiều khách hàng vì vậy doanh thu cũng chưa cao.Về lợi nhuận thì công ty vẫn đảm bảo ở mức tăng an toàn, tăng đều qua mỗi năm, là dấu hiệu đáng mừng cho hoạt động kinh doanh của công ty.Dù rằng chịu nhiều tác động và ảnh hưởng của kinh tế đặc biệt là đại dịch Covid-

19, song công ty vẫn đảm bảo được lợi nhuận cho hoạt động của công ty mình Điều này chứng minh tầm nhìn, chiến lược và hoạch định mà ban lãnh đạo của công ty vạch ra là rất đúng đắn

1.6 Vị trí v nh ệm vụ được o tạ C n t

Thực tập tại Phòng Customer Service tại công ty Cổ phần đầu tư xây dựng thương mại và vận tải NCP với nhiệm vụ là handle các lô hàng sau khi sales tìm kiếm khách hàng và đàm phán về giá cước biển với khách hàng và liên hệ check giá cước biển với hãng tàu/đại lý Dưới sự chỉ dẫn nhiệt tình của các anh/chị trong Công ty, em đã hiểu và nắm cơ bản được những chức năng và nhiệm vụ cơ bản của phòng Customer Service

Nhiệm vụ tại phòng Customer Service:

- Phụ trách theo d i, handle đơn hàng sau khi có sự hợp tác giữa sales và khách hàng, phân loại tìm kiếm, bổ sung, sắp xếp và hoàn tất các loại giấy tờ có liên quan đến giao nhận hàng hóa FCL

- Liên hệ với đơn vị cung cấp dịch vụ bảo hiểm hàng hóa để mua bảo hiểm cho lô hàng

- Đảm bảo thời hạn thanh toán, giao hàng đúng nội dung đàm phán, thông số

kỹ thuật đúng yêu cầu, xác nhận bản vẽ đặt hàng với đối tác Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện các hoạt động thanh toán

CHƯƠNG 2: BỐI CẢNH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG CỦ C NG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY

DỰNG THƯƠNG MẠI VÀ VẬN TẢI NCP

2.1 Thực trạn hoạt độn k nh do nh củ c n t đoạn 2021-2023

Giao nhận hàng hóa quốc tế bằng đường biển là một dịch vụ truyền thống của nhiều công ty dịch vụ Logistics trong đó có cả Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng thương mại và vận tải NCP

Dù phải đối mặt với muôn vàn khó khăn, nhưng cùng với sự phát triển của công ty, hoạt động giao nhận hàng hóa XNK bằng đường biển cũng ngày càng lớn mạnh và đạt được không ít thành tựu

Sản lượng giao nhận hàng hóa XNK bằng đường biển của công ty:

Bảng 2.2.1: Sản lượng giao nhận hàng hoá XNK bằng đường biển

từ ngày đầu thành lập

Có thể nói, xét về mặt sản lượng giao nhận, công ty đã nhận được kết quả tương đối tốt Tuy nhiên, đối với dịch vụ giao nhận hàng hỏa, con số có ý nghĩa hơn đối với người giao nhận lại là giá trị giao nhận

Giá trị giao nhận hàng hóa XNK bằng đường biển của công ty:

Giá trị giao nhận được hiểu là doanh thu mà người giao nhận có được từ dịch

vụ giao nhận hàng hóa Ở Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng thương mại và vận tải NCP, giá trị giao nhận hàng hóa bằng đường biển luôn đạt mức cao và có xu hướng tăng đều qua các năm

Bảng 2.2: Giá trị giao nhận hàng hoá XNK bằng đường biển

Về cơ cấu thị trường của công ty:

Sơ đồ 2.2.2 Cơ cấu thị trường của công ty năm 2021-2022

Năm 2023

Qua sơ đồ về cơ cấu các dịch vụ của Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng thương mại và vận tải NCP d thấy rằng Mỹ là thị trường tiềm năng đem lại doanh thu lớn nhất cho doanh nghiệp Hằng năm công ty đảm nhận dịch vụ XK qua thị trường này

khá lớn Những mặt hàng thường được suất khẩu vào thị trường này là mặt hàng may mặc, bàn ghế, nội thất, gỗ, nhôm, thép… cụ thể:

Năm 2021, doanh thu từ thị trường Mỹ chiếm 44.29% tương đương 6,9 t đồng Năm 2022, doanh thu từ thị trường này vẫn tiếp tục tăng chiểm t trọng 43.93% tương đương 8,13 t đồng

Năm 2023, t trọng xuất khẩu sang thị trường Mỹ bị giảm đi một chút từ 43.93% xuống chỉ còn 41.4%, tuy nhiên xét về mặt giá trị vẫn tăng

Có thể nói thị trường Mỹ là thị trường khó tính, đòi hỏi cao về chất lượng, về mẫu mã sản phẩm và hàng hóa, phải chịu nhiều rào cản kĩ thuật và thuế quan Trong khi đó lượng hàng hóa xuất khẩu sang thị trường này ngày càng tăng chứng tỏ rằng các sản phẩm của các doanh nghiệp nước ta ngày càng hoàn thiện về hình thức cũng như chất lượng và ngày càng được khách hàng nước ngoài yêu thích Cùng với đó

là sự nỗ lực của các ban ngành thúc đẩy các hoạt động thương mại, xuất nhập khẩu, giúp các doanh nghiệp phát triển

Năm 2021, doanh thu từ thị trường Châu Á chiếm 7.48% tương đương 1,17 t đồng

Năm 2022, doanh thu từ thị trường Châu Á tăng mạnh từ 7.48% lên 15.89% , tương đương tăng từ 1,17 t đồng lên 2,94 t đồng

Năm 2023, doanh thu từ thị trường Châu Á bị sụt giảm từ 15.89% xuống còn 12.16%, tương đương 2,97 t đồng xuống còn 2,54 t đồng

Thị trường Châu Á ngày càng nhiều được nhờ được hưởng thuế suất ưu đãi và thủ tục hải quan đơn giản, nhanh chóng

Ngoài ra, còn có thị trường Trung Đông chiếm tỉ trọng nhỏ có doanh thu lại tăng giảm qua các năm không có sự ổn định

2.2 Qu tr nh n h ệp vụ Logistics củ c n t Cổ phần đầu tư xâ dựn thươn mạ v vận tả NCP

2.2.1 Quy trình giao nhận hàng hoá XK bằng đường biển của công ty

Hình 2.2.1.Sơ đồ tổng quát quy trình thực hiện nghiệp vụ giao nhận hàng hoá

bằng đường biển

- Bước 1: Nhận thông tin khách hàng

Sau khi kí kết hợp đồng kinh doanh dịch vụ với khách hàng, phòng kinh doanh

và phòng logistics của công ty sẽ nhận thông tin, yêu cầu của khách hàng để tiến hành thực hiện hợp đồng Cụ thể, họ sẽ thoả thuận với khách hàng về phương thức, thời gian và địa điểm cụ thể để giao – nhận hàng Về phương thức, người XK có thể trực tiếp mang hàng đến hoặc có thể s dụng dịch vụ vận tải nội địa của công ty Về địa điểm, hàng hoá có thể mang về kho của công ty hoặc có thể vận chuyển trực tiếp

ra cảng

- Bước 2: Nhận hàng từ khách hàng (người XK)

Sau khi thoả thuận xong với khách hàng về thời gian, phương thức, địa điểm giao – nhận hàng, phía công ty sẽ tiến hành nhận hàng Việc nhận hàng cũng có những yêu cầu nghiêm ngặt vì sau khi người giao nhận hàng, trách nhiệm về hàng hoá sẽ thuộc về người giao nhận Nếu hàng là hàng nguyên container thì người giao nhận còn được giảm nhẹ trách nhiệm Còn đối với những lô hàng l , thì trách nhiệm của người giao nhận cao hơn rất nhiều Sau khi đã xác nhận kiểm nhận chính xác, công ty có trách nhiệm bảo quản hàng hoá chờ giao cho người chuyên chở