Từ tốt đến vĩ đại ppt

Khi ăaô vïì hûu, Smith nhùưc laơi giai ăoaơn thađnhcöng líîy lûđng cuêa mònh möơt caâch ăún giaên: “Töi ăaô khöngngûđng cöị gùưng ăïí coâ ăuê khaê nùng lađm viïơc.”17KHÖNG NHÛ MONG ĂÚƠI

TÛÂ TƯËT ÀÏËN VƠ ÀẨI

JIM COLLINS

Trêìn Thõ Ngên Tuyïën dõch

Chịu trách nhiệm xuất bản: Ts Quách Thu Nguyệt

Sửa bản in: Thanh Bình Kỹ thuật vi tính: Thanh Hà

NHÀ XUẤT BẢN TRẺ

161B Lý Chính Thắng - Quận 3 - Thành phố Hồ Chí Minh ĐT: 9316289 - 9316211 - 8465595 - 8465596 - 9350973 Fax: 84.8.8437450 - E-mail: nxbtre@ hcm.vnn.vn Website: http://www.nxbtre.com.vn

CHI NHÁNH NHÀ XUẤT BẢN TRẺ TẠI HÀ NỘI

20 ngõ 91, Nguyễn Chí Thanh, Quận Đống Đa - Hà Nội

ĐT & Fax: (04) 7734544 E-mail: vanphongnxbtre@ hn.vnn.vn

TÛÂ TƯËT ÀÏËN VƠ ÀẨI

GOOD TO GREAT Copyright © 2001 by Jim Collins All rights reserved.

Bẫn tiïëng Viïåt do NXB Trễ xuêët bẫn theo húåp àưìng nhûúång quyïìn

vúái James C Collins and Jerry I Porras Associates, qua Curtis Brown, Ltd.

Quýín saâch nađy dađnh tùơng cho gia ằnh nhađ Chimps.

Töi ýu tíịt caê moơi ngûúđi, tûđng ngûúđi.

MUƠC LUƠC

LÚĐI CAÊM ÚN 7 LÚĐI NOÂI ĂÍÌU 13

LÚĐI CAÊM ÚN

Nïịu noâi rùìng quýín saâch nađy “do Jim Collins viïịt” lađ ăaônoâi húi quaâ Nïịu khöng coâ sûơ ăoâng goâp quan troơng cuêanhiïìu ngûúđi khaâc, quýín saâch nađy chùưc chùưn ăaô khöng thïí

ra ăúđi

Ăûâng ăíìu danh saâch lađ nhûông thađnh viïn trong nhoâmnghiïn cûâu Töi ríịt may mùưn coâ ặúơc möơt nhoâm cöơng taâctuýơt vúđi vađ gùưn boâ vúâi dûơ aân Töíng cöơng, hoơ ăaô ăoâng goâpkhoaêng 15.000 giúđ lađm viïơc cho dûơ aân, vađ nhûông tiïu chuíínhoơ tûơ ăùơt ra cho mònh vïì chíịt lûúơng cöng viïơc ăaô trúê thađnhnhûông tiïu chuíín mađ chñnh töi cuông phaêi cöị gùưng thûơchiïơn Khi töi víịt vaê viïịt quýín saâch nađy, töi mûúđng tûúơngtíịt caê nhûông thađnh viïn chùm chó trong nhoâm, nhûông ngûúđiăaô cöịng hiïịn nhiïìu thaâng (coâ nhûông trûúđng húơp lađ nhiïìunùm) cho nöî lûơc nađy, ăang chùm chuâ theo doôi vađ buöơc töiphaêi coâ traâch nhiïơm, ýu cíìu töi phaêi ặa ra möơt baên thaêocuöịi cuđng ăaơt nhûông tiïu chuíín hoơ ăïì ra, xûâng ăaâng vúâicöng sûâc cuêa hoơ ăaô ăoâng goâp Töi hy voơng nöî lûơc nađy cuêatöi lađm hoơ hađi lođng Nïịu töi khöng ăaơt ặúơc ăïịn tiïu chuíínăïì ra hoađn toađn lađ do löîi cuêa baên thín

TÛĐ TÖỊT ĂÏỊN VÔ ĂAƠI

TAƠI SAO MÖƠT SÖỊ CÖNG TY ĂAƠT BÛÚÂC NHAÊY VOƠT,

COĐN NHÛÔNG CÖNG TY KHAÂC THÒ KHÖNG?

Thađnh viïn nhoâm nghiïn cûâu Tûđ Töịt ăïịn Vô ăaơi:

Brian J Bagley Lane Hornung Vicki Mosur Osgood

Scott Cederberg Christine Jones Alyson Sinclair

Anthony J Chirikos Scott Jones Peter Van Genderen

Jenni Cooper Stefanie A Judd Paul Weissman

Duane C Duffy Brian C Larsen Leigh Wilbanks

Eric Hagen Weijia (Eve) Li Amber L Young

Morten T Hansen Nicholas M Osgood

Ngoađi ra, töi muöịn gûêi lúđi caêm ún ăïịn Denis B Nock taơi

Khoa Kinh tïị Ăaơi hoơc Colorado, ngûúđi ăaô giuâp ăúô ríịt nhiïìu

trong viïơc giuâp töi tòm ra nhûông sinh viïn sau ăaơi hoơc gioêi

nhíịt ăïí tham gia vađo nhoâm nghiïn cûâu Tòm ra ặúơc nhûông

thađnh viïn phuđ húơp cho nhoâm nghiïn cûâu chñnh lađ bûúâc

quan troơng nhíịt trong thađnh cöng cuêa dûơ aân, vađ Denis

ăoâng vai trođ lúân vò ăaô tòm ra caê möơt ăöơi nhûông ngûúđi nhû

víơy Cuông taơi Ăaơi hoơc Colorado, töi cođn mùưc núơ Carol

Krismann vađ ăöơi nguô nhín viïn taơi thû viïơn khoa kinh tïị

William M White, nhûông ngûúđi ăaô kiïn nhíîn lađm viïơc vúâi

nhoâm nghiïn cûâu ăïí tòm ra ăuê loaơi thöng tin hiïịm ngûúđi

biïịt ăïịn Bïn caơnh Carol, töi muöịn caêm ún Betty Grebe,

Lynnette Leiker, Dinah McKay, Martha Jo Sani, vađ Jean

Whelan

Töi ăùơc biïơt chõu ún nhûông ăöơc giaê khoâ tñnh ăaô dađnh

nhiïìu giúđ ăïí ăoơc baên nhaâp baên thaêo vađ cung cíịp cho töi

nhûông thöng tin quan troơng vïì nhûông ăiïím cíìn caêi thiïơn

Mùơc duđ ăöi luâc coâ nhûông lúđi goâp yâ ríịt nùơng nïì (nhûng luâc

nađo cuông ríịt hûôu ñch), hoơ ăaô liïn tuơc cuêng cöị niïìm tin cuêa

töi vïì tiïìm nùng cuêa dûơ aân nađy Vò sûơ thùỉng thùưn vađ hiïíubiïịt cuêa hoơ, töi muöịn caêm ún Kirk Arnold, R Wayne Boss,Natalia Cherney-Roca, Paul M Cohen, Nicole Toomey Davis,Andrew Fenniman, Christopher Forman, William C Garriock,Terry Gold, Ed Greenberg, Martha Greenberg, Wayne H.Gross, George H Hagen, Becky Hall, Liz Heron, John G Hill,Ann H Judd, Rob Kaufman, Joe Kennedy, Keith Kennedy,Butch Kerzner, Alan Khazei, Anne Knapp, Betina Koski, KenKrechmer, tiïịn sô Barbara B Lawton, Kyle Lefkoff, KevinManey, Bill Miller, Joseph P Modica, Thomas W Morris,Robert Mrlik, John T Myser, Peter Nosler, Antonia Ozeroff,Jerry Peterson, Jim Reid, James J Robb, John Rogers, KevinRumon, Heather Reynolds Sagar, Victor Sanvido, Mason D.Schumacher, Jeffrey L Seglin, Sina Simantob, Orin Smith,Peter Staudhammer, Rick Sterling, Ted Stolberg, Jeff Tarr,Jean Taylor, Kim Hollingsworth Taylor, Tom Tierney, JohnVitale, Dan Wardrop, Mark H Willes, David L Witherow,Anthony R Yue

Chuâng töi ăaô ríịt may mùưn ặúơc sûơ uêng höơ cuêa caâc nhađăiïìu hađnh nöíi bíơt trong quaâ trònh chuýín ăöíi cuêa caâc cöng

ty nhaêy voơt, nhûông ngûúđi ăaô ríịt kiïn nhíîn chõu ặơng nhûôngcíu hoêi cuêa chuâng töi trong nhûông buöíi phoêng víịn keâo dađitûđ möơt ăïịn hai tiïịng ăöìng höì, vađ trong nhiïìu trûúđng húơp,nhûông líìn phoêng víịn tiïịp theo ăïí lađm roô víịn ăïì Töi hyvoơng rùìng quýín saâch nađy ăaô ghi nhíơn hoađn chónh nhíịtthađnh tûơu quyâ võ ăaô ăaơt ặúơc Sûơ thíơt lađ, quyâ võ lađ nhûôngngûúđi anh huđng giíịu mùơt cuêa nïìn kinh tïị nûúâc Myô: RobertAders, William F Aldinger, III, Richard J Appert, Charles J

Aschauer, Jr., Dick Auchter, H David Aycock, James D.

Bernd, Douglas M Bibby, Roger E Birk, Marc C Breslawsky,

Eli Broad, Dr Charles S Brown, Walter Bruckart, Vernon A

Brunner, James E Campbell, Fred Canning, Joseph J Cisco,

Richard Cooley, Michael J Critelli, Joseph F Cullman 3rd,

John A Doherty, Douglas D Drysdale, Lyle Everingham,

Meredith B Fishcher, Paul N Fruitt, Andreas Gembler, Milton

L Glass, James G Grosklaus, Jack Grundhofer, George B

Harvey, James Herring, James D Hlavaceck, Gene D

Hoffman, J Timothy Howard, Charles D Hunter, F Kenneth

Iverson, James A Johnson, L Daniel Jorndt, Robert L Joss,

Arthur Juergens, William E Kelvie, Linda K Knight, Glenn

S Kraiss, Robert J Levin, Edmund Wattis Littlefield, David

O Maxwell, Hamish Maxwell, Ellen Merlo, Hyman Meyers,

Arjay Miller, John N D Moody, David Nassef, Frank

Newman, Arthur C Nielsen, Jr., John D Ong, Dr Emanuel

M Papper, Richard D Parsons, Derwyn Phillips, Marvin A

Pohlman, William D Pratt, Fred Purdue, Michael J Quigley,

George Rathmann, Carl E Reichardt, Daniel M Rexinger,

Bill Rivas, Dennis Roney, Francis C Rooney, Jr., Wayne R

Sanders, Robert A Schoellhorn, Bernard H Semler, Samuel

Siegel, Thomas F Skelly, Charles R Walgreen, Jr., Charles

R Walgreen, III, William H Webb, George Weissman, Blair

White, William Wilson, Alan L Wurtzel, vađ William E Zierden

Coâ ríịt nhiïìu ngûúđi taơi caâc cöng ty ặúơc nghiïn cûâu ăaô

ăùơc biïơt giuâp ăúô ríịt nhiïìu trong viïơc sùưp xïịp caâc cuöơc

phoêng víịn, cung cíịp nhûông tađi liïơu vađ thöng tin quan

troơng Cuơ thïí, töi muöịn nhùưc ăïịn Catherine Babington, David

A Baldwin, Ann Fahey-Widman, vađ Miriam Welty Trangsrudtaơi Abbott Laboratories; Ann M Collier taơi Circuit City; John

P DiQuollo taơi Fannie Mae; David A Fausch vađ Danielle M.Frizzi taơi Gillette; Tina Barry vúâi sûơ giuâp ăúô taơi Kimberly-Clark cuông nhû nhûông hiïíu biïịt vïì Darwin Smith; LisaCrouch vađ Angie McCoy taơi Kimberly-Clark; Jack Cornett taơiKroger; Terry S Lisenby vađ Cornelia Wells taơi Nucor; Steven

C Parrish vađ Timothy A Sompolski taơi Philip Morris; Sheryl

Y Battles vađ Diana L Russo taơi Pitney Bowes; Thomas L.Mammoser vađ Laurier L Meyer taơi Walgreens; vađ Naomi S.Ishida taơi Wells Fargo

Töi muöịn ăùơc biïơt caêm ún Diane Compagno Miller vò ăaôgiuâp tiïịp cíơn Wells Fargo; John S Reed ăaô giuâp tiïịp cíơnPhilip Morris; Sharon L Wurtzel giuâp tiïịp cíơn Circuit City;Carl M Brauer ăaô chia seê nhûông hiïíu biïịt vïì Circuit City vađcaê baên thaêo cuêa mònh, James G Clawson ăaô chia seê hiïíubiïịt vađ nhûông cuöơc nghiïn cûâu vïì Circuit City; Karen Lewisăaô giuâp tiïịp cíơn tû liïơu cuêa Hewlett-Packard, Tracy Russellvađ ăöìng nghiïơp taơi Trung tím Nghiïn cûâu Giaâ Chûâng khoaânăaô tíơn tònh baêo ăaêm chuâng töi luön coâ ặúơc dûô liïơu cíơpnhíơt múâi nhíịt, Virginia A Smith ăaô hûúâng díîn hûôu ñch,Nick Sagar vò “key beta”, Marvin Bressler ăaô chia seê hiïíubiïịt vađ trñ túơ, Bruce Woolpert ăaô giuâp töi hiïíu ặúơc khaâiniïơm cú chïị (cöơng thïm sûơ höî trúơ liïn tuơc), Ruth Ann Bagleyăaô ăoơc baên thaêo möơt caâch tó mó, Tiïịn sô Jeffrey T Luftig ăaôchia seê sûơ thöng thaâi ăùơc biïơt cuêa mònh, Giaâo sû WilliamBriggs vúâi khaê nùng chia möơt víịn ăïì phûâc taơp thađnh nhûôngphíìn ăún giaên, Tûúâng Jim Stockdale ăaô truýìn giaêng nhûông

ăiïìu quyâ giaâ, Jennifer Futernick vúâi niïìm caêm hûâng taơo nïn

cùn phođng McKinsey khúêi ăöơng dûơ aân nađy, vađ Bill Meehan

ăaô chím ngođi cho dûơ aân

Töi cuông muöịn ăùơc biïơt nhùưc ăïịn Jerry Porras nhû lađ

ngûúđi thíìy hûúâng díîn, James J Robb nhû nhađ tû víịn ăöì

hoơa ăíìy tađi nùng, Peter Ginsberg nhû ngûúđi ăaơi diïơn tin cíơy

trong thïị giúâi xuíịt baên; Lisa Berkowitz, ngûúđi ăaô ăem laơi

ăiïìu kyđ diïơu; vađ Adrian Zackheim, ngûúđi ăaô tin tûúêng nhiïơt

thađnh vađ uêng höơ quýín saâch nađy ngay tûđ nhûông phuât ăíìu

tiïn nghe noâi ăïịn

Cuöịi cuđng, töi vö cuđng biïịt ún cuöơc ăúđi ăaô cho töi ặúơc

kïịt hön vúâi Joanne Ernst Sau hai mûúi nùm líơp gia ằnh,

cö íịy víîn tiïịp tuơc chõu ặơng baên chíịt húi ăiïn röì vađ xu

hûúâng bõ cuöịn huât vađo nhûông dûơ aân tûúng tûơ nhû dûơ aân

nađy cuêa töi Vúơ töi vûđa lađ nhađ phï bònh vúâi nhûông goâp yâ

hûôu ñch, vûđa lađ nguöìn ăöơng viïn síu sùưc vađ liïn tuơc Ăõnh

nghôa hoađn haêo nhíịt vïì thađnh cöng trong cuöơc söịng lađ

ặúơc ngûúđi baơn ăúđi cuêa baơn ýu thûúng vađ tön troơng cađng

nhiïìu theo thúđi gian Theo caâch tñnh nađy, hún ai hïịt, töi hy

voơng mònh cuông lađ ngûúđi thađnh cöng nhû bađ

LÚĐI NOÂI ĂÍÌU

Khi töi ăang gíìn kïịt thuâc baên thaêo nađy, töi thûơc hiïơn möơtcuöơc chaơy böơ theo con ặúđng döịc ặâng vađ ăíìy soêi ăaâ díînăïịn Vûơc Eldorado Springs, gíìn nhađ töi taơi Boulder, Colorado.Töi dûđng laơi taơi möơt ăiïím nghó chín quen thuöơc, nhòn phongcaênh trïn cao víîn cođn chòm trong mađn tuýịt muđa ăöng, luâcăoâ möơt cíu hoêi khöng giöịng ai böîng xuíịt hiïơn trong ăíìutöi: Ngûúđi ta phaêi traê töi bao nhiïu tiïìn thò töi múâi chõu

khöng xuíịt baên quýín saâch Tûđ Töịt ăïịn Vô ăaơi?

Ăíy lađ möơt yâ nghô thuâ võ, nhíịt lađ sau khi töi ăaô dađnh 5nùm ăïí nghiïn cûâu vađ viïịt nïn quýín saâch nađy Khöngphaêi lađ khöng coâ möơt con söị ăuê lúân ăïí thuýịt phuơc töi boêqua quýín saâch nađy, nhûng khi töi bùưt ăíìu cín nhùưc nhûôngcon söị hađng trùm triïơu ăöla, töi thíịy ăaô ăïịn luâc phaêi quayvïì Con söị nađy cuông khöng thïí buöơc töi phaêi tûđ boê dûơ aân.Töi lađ möơt giaâo viïn thíơt sûơ Vò víơy, töi khöng thïí tûúêngtûúơng mònh coâ thïí khöng chia seê nhûông gò mònh ăaô khaâmphaâ vúâi nhûông lúâp sinh viïn trïn khùưp thïị giúâi Vađ chñnhtrong tinh thíìn hoơc hoêi vađ chia seê nađy mađ töi muöịn giúâithiïơu vúâi caâc baơn quýín saâch

Sau nhiïìu thaâng íín mònh nhû möơt tu sô, töi ríịt muöịnặúơc nghe moơi ngûúđi kïí vïì nhûông gò coâ thïí aâp duơng ặúơc

cho baên thín hoơ, vađ nhûông gò khöng phuđ húơp Töi hy voơng

baơn seô thíịy nhûông trang saâch nađy coâ giaâ trõ, vađ baơn seô

quýịt tím aâp duơng nhûông gò ăaô hoơc vađo bíịt cûâ ăiïìu gò baơn

lađm, nïịu khöng phaêi trong cöng ty, thò cuông lađ trong nhûông

cöng taâc xaô höơi, vađ nïịu cuông khöng phaêi úê ăoâ, thò ñt nhíịt

cuông lađ trong cuöơc söịng caâ nhín cuêa mònh

TÖỊT LAĐ KEÊ THUĐ CUÊA VÔ ĂAƠI

Ăiïìu lađm cho caâi chïịt khoâ khùnlađ sûơ tođ mođ khöng lúđi giaêi ăaâp

- BERYL MARKHAM

West with the Night 1

Töịt lađ keê thuđ cuêa Vô Ăaơi

Vađ ăoâ lađ möơt trong nhûông lyâ do chñnh giaêi thñch vò sao coâríịt ñt ăiïìu vô ăaơi

Chuâng ta khöng coâ nhûông trûúđng hoơc vô ăaơi, chñnh vòchuâng ta ăaô coâ trûúđng hoơc töịt Chuâng ta khöng coâ nhûôngchñnh quýìn vô ăaơi, chñnh vò chuâng ta ăaô coâ nhûông chñnhquýìn töịt Ríịt ñt ngûúđi söịng möơt cuöơc ăúđi vô ăaơi, chuê ýịu

vò ngûúđi ta chíịp nhíơn möơt cuöơc söịng töịt Ăa söị caâc cöng tykhöng bao giúđ trúê thađnh vô ăaơi chñnh lađ vò ăa söị ăaô trúê nïnkhaâ töịt Vađ ăíy chñnh lađ möơt víịn ăïì lúân cuêa caâc cöng ty.Töi ăaô ruât ra nhíơn xeât nađy vađo nùm 1996, trong möơt bûôatiïơc töịi vúâi caâc nhađ tû tûúêng tiïn phong ặúơc múđi ăïịn bađnluíơn vïì hiïơu suíịt cuêa töí chûâc Bill Meehan, giaâm ăöịc ăiïìu

hađnh vùn phođng San Francisco cuêa cöng ty McKinsey, nhoađingûúđi vïì phña töi vađ noâi nheơ nhađng, “Anh biïịt khöng, Jim,

chuâng töi úê ăíy ai cuông thñch quýín Xíy dûơng ăïí trûúđng töìn

(Built to Last) cuêa anh Anh vađ ngûúđi ăöìng taâc giaê ăaô nghiïncûâu vađ viïịt ríịt töịt Ăaâng tiïịc lađ quýín saâch íịy vö duơng.”

Vò tođ mođ, töi ýu cíìu öng giaêi thñch

“Nhûông cöng ty anh díîn chûâng ăa söị ăïìu vô ăaơi,” öngnoâi “Hoơ chûa bao giúđ phaêi lađm caâi viïơc ặa cöng ty mònhtûđ töịt ăi lïn vô ăaơi Hoơ coâ nhûông nhađ saâng líơp cúô DavidPackard vađ George Merck, nhûông ngûúđi ăaô taơo ặúơc tíìmmûâc vô ăaơi ngay tûđ thuúê ăíìu thađnh líơp Nhûng cođn tuýơtăaơi ăa söị nhûông cöng ty khaâc, sau möơt thúđi gian phíịn ăíịu,nhíơn ra rùìng hoơ chó lađ nhûông cöng ty töịt, mađ khöng thïí lađ

vô ăaơi, thò sao?”

Töi biïịt öng Meehan duđng tûđ “vö duơng” möơt caâch thíơmxûng, nhûng quaê thíơt sûơ quan saât cuêa öng ríịt chñnh xaâc,rùìng nhûông cöng ty vô ăaơi, ăa söị ăaô vô ăaơi tûđ thuúê múâi hònhthađnh, vađ rùìng ríịt nhiïìu cöng ty khaâc chó ăaơt ặúơc ăïịnmûâc töịt, mađ khöng thïí ăaơi mûâc vô ăaơi Nhíơn xeât cuêa Meehanböîng trúê thađnh möơt moân quađ vö giaâ ăöịi vúâi töi, vò noâ ăaô ăùơt

ra cíu hoêi taơo nïìn cho sûơ hònh thađnh quýín saâch nađy Cíuhoêi ăoâ lađ: Liïơu möơt cöng ty coâ thïí phaât triïín thađnh vô ăaơikhöng? Nïịu ặúơc, thò bùìng caâch nađo? Hay baên thín viïơc lađmöơt cöng ty töịt lađ möơt cùn bïơnh vö phûúng cûâu chûôa?Nùm nùm sau bûôa ùn töịi ăoâ, chuâng töi giúđ ăíy ăaô coâ thïíkhùỉng ắnh rùìng quaâ trònh chuýín ăöíi tûđ töịt ăïịn vô ăaơi coâxaêy ra, vađ chuâng töi ăaô tòm hiïíu ặúơc nhûông biïịn söị goâpphíìn vađo quaâ trònh nađy Tûđ lúđi nhíơn xeât cuêa Bill Meehan,

Tó lïơ lúơi nhuíơn cöí phiïịu tñch luôy so vúâi thõ trûúđng chung

nùm tñnh tûđ thúđi ăiïím chuýín ăöíi

nhoâm chuâng töi ăaô tiïịn hađnh möơt cuöơc nghiïn cûâu suöịt

nùm nùm ăïí khaâm phaâ cú cíịu chuýín ăöíi tûđ töịt ăïịn vô ăaơi

Ăïí nùưm ặúơc sú lûúơc khaâi niïơm vïì dûơ aân nađy, haôy nhòn

vađo sú ăöì trang 16 Noâi ngùưn goơn, chuâng töi xaâc ắnh

nhûông cöng ty ăaô taơo bûúâc nhaêy voơt tûđ kïịt quaê töịt lïn vô

ăaơi vađ giûô vûông thađnh quaê nađy trong vođng ñt nhíịt lađ 15

nùm Chuâng töi so saânh nhûông cöng ty nađy vúâi möơt nhoâm

ăöịi chûâng Nhoâm ăöịi chûâng cuông ặúơc choơn loơc cíín troơng

bao göìm nhûông cöng ty khöng thïí vûún lïn võ trñ vô ăaơi,

hoùơc nïịu ăaô ăaơt ặúơc võ trñ nađy, laơi khöng giûô ặúơc líu Sau

ăoâ chuâng töi so saânh hai nhoâm cöng ty nađy ăïí phaât hiïơn

ra nhûông ýịu töị cùn baên taơo nïn sûơ khaâc biïơt

Nhûông cöng ty ặúơc ặa vađo quýín saâch nađy ăïìu ăaô ăaơt

ặúơc nhûông kïịt quaê phi thûúđng; trong vođng 15 nùm sau

khi hoơ coâ bûúâc nhaêy voơt, lúơi nhuíơn cöí phiïịu tñch luôy trung

bònh luön cao hún thõ trûúđng 6,9 líìn2 Thûê so saânh, General

Electric (möơt cöng ty ặúơc ăaânh giaâ lađ ặúơc ăiïìu hađnh töịt

nhíịt taơi Myô vađo nhûông nùm cuöịi thïị kyê 20) coâ tó lïơ lúơi

nhuíơn cao hún thõ trûúđng 2,8 líìn trong khoaêng thúđi gian

15 nùm tûđ 1985 ăïịn 20003 Noâi caâch khaâc, nïịu nùm 1965

baơn ăíìu tû 1 ăöla vađo quyô höî tûúng cuêa nhûông cöng ty

nhaêy voơt, ăöìng thúđi ăíìu tû 1 ăöla vađo chûâng khoaân trïn thõ

trûúđng chung, giaê sûê nhûông cöng ty nhaêy voơt coâ cuđng tó lïơ

lúơi nhuíơn nhû thõ trûúđng chung trûúâc thúđi ăiïím nhaêy voơt,

thò ăïịn nùm 2000, baơn ăaô coâ 471 ăöla tûđ nhoâm nhaêy voơt,

so vúâi 56 ăöla tûđ thõ trûúđng chung

Nhûông con söị nađy thíơt íịn tûúơng, vađ cađng íịn tûúơng hún

khi baơn ăïí yâ rùìng chuâng ặúơc ăíìu tû vađo nhûông cöng ty

Ghi chuâ:

1 1USD ặúơc chia ăïìu cho caâc nhoâm cöng ty, vađo 01/01/1965

2 Möîi cöng ty ặúơc giûô úê mûâc bùìng vúâi thõ trûúđng, cho ăïịn thúđi ăiïím chuýín ăöíi.

3 Giaâ trõ tñch luôy tñnh vađo 01/01/2000.

4 Cöí tûâc ặúơc taâi ăíìu tû, coâ ăiïìu chónh sûơ chia taâch cöí phiïịu.

trûúâc ăoâ hïịt sûâc tíìm thûúđng Haôy líịy vñ duơ cuêa Walgreens.Suöịt 40 nùm trúđi, Walgreens coâ nhûông bûúâc thùng tríìm,nhûng cuông chó dao ăöơng quanh mûâc cuêa thõ trûúđng chung.Ăöơt nhiïn vađo nùm 1975, khöng coâ möơt ăiïìm baâo nađo,Walgreens bùưt ăíìu leo lïn, ngađy cađng cao, vađ cûâ tiïịp tuơc lïncao maôi Trong khoaêng tûđ 31-12-1975 ăïịn 1-1-2000, ăíìu

tû 1 ăöla vađo Walgreens bùìng ăíìu tû 2 ăöla vađo öng khöínglöì cöng nghïơ Intel, gíìn bùìng 5 ăöla vađo General Electric, 8ăöla vađo Coca-Cola, vađ hún 15 ăöla vađo thõ trûúđng cöí phiïịuchung (tñnh luön caê viïơc lïn giaâ cuêa thõ trûúđng NASDAQ vađocuöịi nùm 1999)

Thõ trûúđng chung: $56

Cöng ty ăöịi troơng: $93

Cöng ty nhaêy voơt:

$471

Lúơi nhuíơn tñch luôy cuêa 1 ăöla ăíìu tû

1965-2000

SÛƠ TOĐ MOĐ KIÏN TRÒ

Moơi ngûúđi thûúđng hoêi töi: “Ăiïìu gò ăaô thuâc ăííy anh thûơchiïơn nhûông dûơ aân nghiïn cûâu lúân nhû víơy?” Ăoâ lađ möơt cíuhoêi hay Cíu traê lúđi cuêa töi lađ “Sûơ tođ mođ.” Khöng gò khiïịntöi hûâng thuâ hún viïơc choơn ặúơc möơt cíu hoêi mađ töi chûabiïịt cíu traê lúđi vađ bùưt ăíìu möơt hađnh trònh ăi tòm cíu traê lúđicho noâ Ăiïìu nađy mang laơi sûơ thoêa maôn, giöịng nhû Lewisvađ Clark khi ăùơt chín lïn con tađu ăi vïì vuđng ăíịt phña Tíy,ăaô phaât biïíu: “Chuâng töi khöng biïịt mònh seô tòm thíịy gò khiăïịn ăoâ, nhûng chuâng töi chùưc chùưn seô kïí laơi cho baơn nghekhi quay vïì.”

Sau ăíy lađ cíu chuýơn ruât goơn cuêa chuýịn hađnh trònh vòtođ mođ cuêa töi

Giai ăoaơn 1: Quaâ trònh tòm kiïịm

Sau khi ăaô ăùơt ra cíu hoêi, töi bùưt ăíìu tíơp húơp möơt ăöơinghiïn cûâu (Tûđ “chuâng töi” ặúơc duđng trong quýín saâch lađmuöịn aâm chó ăöơi nghiïn cûâu nađy Töíng cöơng coâ 21 ngûúđitham gia vađo dûơ aân taơi nhûông thúđi ăiïím quan troơng, möîinhoâm thûúđng coâ 4-6 ngûúđi cuđng lađm viïơc)

Nhiïơm vuơ ăíìu tiïn cuêa chuâng töi lađ tòm ra nhûông cöng tycoâ mö hònh phaât triïín tûúng tûơ nhû sú ăöì trang 16 Chuângtöi ăïì ra cuöơc tòm hiïíu phín tñch tađi chñnh trong 6 thaâng,muơc ăñch lađ ăïí tòm ra nhûông cöng ty coâ mö hònh cùn baênnhû sau: trong 15 nùm, lúơi nhuíơn cöí phiïịu tñch luôy bùìnghoùơc thíịp hún thõ trûúđng chung, chíịm dûât bùìng möơt bûúâc

Bùìng caâch nađo mađ möơt cöng ty vúâi möơt lõch sûê vö danh

ăaô löơt xaâc vađ vûúơt qua mùơt caê nhûông cöng ty ặúơc xem lađ

ặúơc ăiïìu hađnh töịt nhíịt trïn thïị giúâi? Vađ taơi sao Walgreens

coâ thïí taơo bûúâc ăöơt phaâ trong khi nhûông cöng ty khaâc hoaơt

ăöơng trong cuđng lônh vûơc vúâi cuđng nhûông cú höơi, súê hûôu

nhûông nguöìn tađi nguýn tûúng tûơ, laơi khöng thïí lađm ặúơc

(vñ duơ nhû Eckerd)? Chó möơt vñ duơ nađy thöi ăaô noâi lïn ặúơc

cöịt loôi cuêa cuöơc tòm kiïịm

Quýín saâch nađy khöng phaêi viïịt vïì baên thín Walgreens,

hay bíịt cûâ möơt cöng ty cuơ thïí nađo mađ chuâng töi ăaô nghiïn

cûâu Quýín saâch nađy tíơp trung vađo cíu hoêi “Möơt cöng ty töịt

coâ thïí trúê thađnh möơt cöng ty vô ăaơi khöng? Bùìng caâch nađo?”,

vađ quaâ trònh tòm kiïịm möơt cíu traê lúđi vûúơt khöng gian vađ thúđi

gian ăïí coâ thïí aâp duơng cho bíịt cûâ loaơi töí chûâc nađo

Quaâ trònh tòm kiïịm suöịt 5 nùm cuêa chuâng töi ăaô múê ra nhûông hiïíu

biïịt múâi Trong söị nađy coâ nhûông ăiïìu khaâ lyâ thuâ vađ ăi ngûúơc laơi

nhûông suy xeât thöng thûúđng Nhûng trïn hïịt chuâng töi ăuâc kïịt

ặúơc möơt ăiïìu: Bíịt cûâ töí chûâc nađo cuông coâ thïí caêi thiïơn võ thïị

vađ hiïơu suíịt, hoùơc thíơm chñ vûúơt lïn thađnh vô ăaơi, nïịu hoơ chuê ăñch

aâp duơng khung yâ tûúêng mađ chuâng töi ăaô phaât hiïơn

Quýín saâch nađy nhùìm muơc ăñch chia seê nhûông gò chuâng

töi ăaô tòm hiïíu ặúơc Chûúng 1 seô giúâi thiïơu vúâi caâc baơn vïì

cuöơc hađnh trònh cuêa chuâng töi, sú lûúơc vïì phûúng phaâp

nghiïn cûâu, vađ trònh bađy toâm tùưt kïịt quaê Tûđ chûúng 2,

chuâng töi seô ăi thùỉng vađo kïịt quaê nghiïn cûâu, bùưt ăíìu bùìng

möơt thaâch thûâc: Khaê nùng laônh ăaơo cíịp ăöơ 5

quýịt ắnh chó giúâi haơn vađo kïịt quaê cöí phiïịu, vò chuâng töikhöng thïí ặa ra möơt phûúng phaâp lûơa choơn húơp lyâ vađ nhíịtquaân ăöịi vúâi nhûông ýịu töị khaâc mađ khöng bõ thiïn võ búêi yâkiïịn caâ nhín ÚÊ chûúng cuöịi, töi seô ăi síu vađo möịi quan hïơgiûôa giaâ trõ töí chûâc vađ viïơc giûô vûông võ trñ vô ăaơi, nhûng troơngtím cuêa cuöơc nghiïn cûâu nađy víîn lađ lađm thïị nađo ặa möơtcöng ty töịt thađnh möơt cöng ty vô ăaơi vađ bïìn vûông.

Thoaơt tiïn, chuâng töi ríịt ngaơc nhiïn búêi danh saâch cöng

ty ặúơc choơn Ai daâm nghô möơt cöng ty nhû Fannie Mae coâthïí vûúơt qua GE hay Coca-Cola? Ai daâm nghô Walgreensvûúơt qua Intel? Thíơt khoâ coâ thïí tòm ặúơc möơt danh saâchnađo ăaâng chaân hún Ngay danh saâch nađy ăaô cho chuâng töimöơt bađi hoơc ăíìu tiïn Ăûa möơt cöng ty tûđ töịt ăïịn vô ăaơi lađhoađn toađn coâ thïí, ngay caê trong nhûông trûúđng húơp ñt ngúđnhíịt Nhûông ăiïìu ngaơc nhiïn nhû thïị nađy ăaô khiïịn chuângtöi phaêi ăaânh giaâ laơi caâch suy nghô cuêa mònh vïì möơt cöng

ty vô ăaơi

nhaêy voơt, vađ trong 15 nùm tiïịp theo, lúơi nhuíơn tñch luôy cao

hún thõ trûúđng chung ñt nhíịt 3 líìn Chuâng töi íịn ắnh thúđi

gian lađ 15 nùm vò nhû víơy seô loaơi boê ặúơc nhûông sûơ kiïơn

hy hûôu vađ nhûông khoaêng thúđi gian may mùưn (baơn khöng

thïí cûâ may mùưn suöịt 15 nùm), vađ khoaêng thúđi gian nađy dađi

hún thím niïn trung bònh cuêa ăa söị töíng giaâm ăöịc (Ăiïìu

nađy giuâp chuâng töi taâch biïơt nhûông cöng ty vô ăaơi vúâi nhûông

cöng ty coâ möơt giaâm ăöịc vô ăaơi) Chuâng töi íịn ắnh tó lïơ 3

líìn cao hún thõ trûúđng chung vò tó lïơ nađy cao hún hiïơu suíịt

cuêa híìu hïịt caâc cöng ty vô ăaơi ăaô ặúơc cöng nhíơn khaâc

Thíơt víơy, quyô höî tûúng cuêa caâc cöng ty “quyâ töơc” sau ăíy

cuông chó ăaơt tó lïơ 2,5 líìn cao hún thõ trûúđng trong vođng 15

nùm tûđ 1985 ăïịn 2000: 3M, Boeing, Coca-Cola, GE,

Hewlett-Packard, Intel, Johnson & Johnson, Merck, Motorola, Pepsi,

Procter & Gamble, Wal-Mart, vađ Walt Disney Vûúơt qua ặúơc

nhûông cöng ty nađy cuông khöng ăïịn nöîi nađo!!!

Trong töíng söị nhûông cöng ty coâ tïn trong danh saâch

Fortune 500 tûđ nùm 1965 ăïịn 1995, chuâng töi ăaô loơc ra

ặúơc 11 cöng ty ăaâp ûâng caâc ýu cíìu ăïì ra (Phuơ luơc 1.A

miïu taê chi tiïịt quaâ trònh tòm kiïịm cuêa chuâng töi) Tuy

nhiïn, coâ vađi ăiïìu cíìn lûu yâ úê ăíy Thûâ nhíịt, cöng ty ặúơc

choơn phaêi thïí hiïơn mö hònh phaât triïín ăöơc líơp vúâi ngađnh

mađ noâ ăang hoaơt ăöơng; nïịu caê möơt ngađnh cöng nghiïơp coâ

cuđng mö hònh phaât triïín nhû nhau, thò chuâng töi loaơi cöng

ty nađy Thûâ hai, chuâng töi ăaô tranh luíơn liïơu coâ cíìn phaêi

thïm vađo caâc tiïu chuíín choơn lûơa nađo khaâc ngoađi lúơi nhuíơn

cöí phiïịu tñch luôy, vñ duơ nhû tíìm aênh hûúêng xaô höơi hay

chûúng trònh chùm soâc nhín viïn Cuöịi cuđng chuâng töi

(*) Tó lïơ lúơi nhuíơn cöí phiïịu tñch luôy so saânh vúâi thõ trûúđng cöí phiïịu chung.

(**) Nùm T tñnh tûđ thúđi ăiïím nhaêy voơt

Giai ăoaơn 2: Choơn ăöịi troơng

Giai ăoaơn nađy chuâng töi ặa ra quýịt ắnh coâ thïí noâi lađ

quan troơng nhíịt trong toađn böơ tiïịn trònh nghiïn cûâu: so

saânh nhûông cöng ty nhaêy voơt vúâi möơt danh saâch ặúơc choơn

loơc nhûông cöng ty ăöịi chûâng Cíu hoêi ăùơt ra khöng phaêi lađ

“Nhûông cöng ty nhaêy voơt coâ ăiïím gò chung?” mađ lađ “Nhûông

cöng ty nhaêy voơt coâ ăiïím gò chung giuâp hoơ vûúơt lïn ặúơc

nhûông cöng ty ăöịi chûâng?” Haôy líịy möơt vñ duơ, giaê sûê baơn

muöịn nghiïn cûâu nhúđ ăíu möơt víơn ăöơng viïn ăoaơt huy

chûúng vađng taơi Thïị víơn höơi Olympics Nïịu baơn chó quan

saât nhûông víơn ăöơng viïn ăoaơt huy chûúng vađng, baơn seô

nhíơn ra hoơ ăïìu coâ huíịn luýơn viïn Nhûng nïịu baơn nhònvađo nhûông ngûúđi cuông tham dûơ Thïị víơn höơi nhûng chûabao giúđ ăoaơt huy chûúng, thò hoơ cuông coâ huíịn luýơn viïn!Cíu hoêi ăùơt ra lađ, “Ăiïìu gò taơo nïn sûơ khaâc biïơt giûôa ngûúđiăoaơt huy chûúng vađ ngûúđi chûa bao giúđ ăoaơt huy chûúng?”Chuâng töi choơn ra hai nhoâm cöng ty ăöịi chûâng Nhoâmăíìu tiïn bao göìm nhûông cöng ty caơnh tranh trûơc tiïịp, tûâclađ nhûông cöng ty hoaơt ăöơng trong cuđng möơt ngađnh, coâ cuđng

cú höơi, cuđng nguöìn tađi nguýn, nhûng khöng taơo ra ặúơcbûúâc nhaêy voơt (Phuơ luơc 1.B miïu taê chi tiïịt quaâ trònh choơn

giöịng nhû tòm hiïíu caâi höơp ăen Möîi bûúâc ăi laơi múê thïmaânh saâng vïì cú cíịu hoaơt ăöơng cuêa tiïịn trònh nhaêy voơt tûđ töịtăïịn vô ăaơi.

Sau khi coâ dûô liïơu, chuâng töi thûơc hiïơn möơt loaơt nhûôngbuöíi thaêo luíơn ắnh kyđ hađng tuíìn giûôa caâc nhoâm Ăöịi vúâimöîi möơt cöng ty trong söị 28 cöng ty ăaô choơn, chuâng töi líìnlûúơt ăoơc caâc bađi baâo, bađi phín tñch, bađi phoêng víịn, vađ caâcăïì muơc ăaô maô hoâa Töi seô trònh bađy vúâi caâc ăöìng nghiïơptrong nhoâm vïì möơt cöng ty nađo ăoâ, ặa ra nhûông kïịt luíơn

sú khúêi, vađ ăùơt ra nhûông cíu hoêi Sau ăoâ chuâng töi seô tranhluíơn, tranh caôi, ăíơp bađn, lïn gioơng vúâi nhau, röìi laơi haơ nhiïơtngöìi ngíîm nghô, röìi laơi tranh luíơn, röìi laơi ngíîm nghô, thaêoluíơn, ăùơt cíu hoêi, giaêi quýịt víịn ăïì, vađ laơi tranh luíơn ăïíxem “thïị nađy lađ thïị nađo”

Caâc baơn cíìn phaêi biïịt rùìng nhûông khaâi niïơm chuâng töi ặa ratrong quýín saâch nađy ăïìu dûơa trïn nhûông ăuâc kïịt thûơc tïị tûđ khöịithöng tin chuâng töi thu thíơp Chuâng töi khöng ặa ra möơt giaê

lûơa) Nhoâm thûâ hai bao göìm nhûông cöng ty ngùưn ngađy, tûâc

lađ nhûông cöng ty cuông taơo ra ặúơc bûúâc nhaêy voơt nhûng

khöng thïí giûô ặúơc quyô ăaơo nađy, muơc ăñch lađ ăïí traê lúđi cho

cíu hoêi vïì tñnh bïìn vûông (Xem thïm phuơ luơc 1.C) Töíng cöơng,

chuâng töi choơn ra ặúơc 28 cöng ty: 11 cöng ty nhaêy voơt, 11

cöng ty caơnh tranh trûơc tiïịp, vađ 6 cöng ty ngùưn ngađy

Giai ăoaơn 3: Khaâm phaâ bñ míơt

Giai ăoaơn nađy chuâng töi tíơp trung nghiïn cûâu chi tiïịt

tûđng trûúđng húơp Chuâng töi thu thíơp tíịt caê nhûông bađi viïịt

ăaô ăùng liïn quan ăïịn 28 cöng ty nađy; coâ nhûông bađi ặúơc

ăùng caâch ăíy hún 50 nùm Chuâng töi maô hoâa tíịt caê nhûông

dûô liïơu nađy vađo caâc ăïì muơc khaâc nhau, vñ duơ nhû chiïịn

lûúơc, cöng nghïơ, laônh ăaơo v.v Sau ăoâ chuâng töi phoêng

víịn cíịp ăiïìu hađnh cuêa caâc cöng ty nhaêy voơt, nhûông ngûúđi

ăaô nùưm giûô caâc võ trñ troơng ýịu trong giai ăoaơn chuýín ăöíi

Chuâng töi cuông thûơc hiïơn nhûông phín tñch ắnh tñnh vađ

ắnh lûúơng vïì nhûông víịn ăïì tûđ saât nhíơp, ăïịn mûâc lûúng

thûúêng cuêa laônh ăaơo, tûđ chiïịn lûúơc hoaơt ăöơng ăïịn vùn hoâa

doanh nghiïơp Tûđ víịn ăïì cùưt giaêm nhín viïn ăïịn phong

caâch laônh ăaơo, tûđ caâc chó söị tađi chñnh ăïịn tó lïơ thöi viïơc cuêa

cíịp ăiïìu hađnh Tíịt caê nhûông cöng viïơc nađy tñnh ra bùìng

10,5 nùm lao ăöơng miïơt mađi Chuâng töi ăaô ăoơc vađ maô hoâa

6.000 bađi baâo, thu thíơp hún 2.000 trang phoêng víịn, vađ taơo

ra 384 triïơu byte dûô liïơu vi tñnh (Xem phuơ luơc 1.D vïì chi

tiïịt nhûông phín tñch vađ hoaơt ăöơng cuêa chuâng töi)

Chuâng töi so saânh nöî lûơc nghiïn cûâu cuêa mònh cuông

KÏỊT QUAÊ VÔ ĂAƠI

ĂIÏÌU GÒ DIÏÎN RA BÏN TRONG CHIÏỊC HÖƠP ĂEN?

KÏỊT QUAÊ TÖỊT

Š Chuâng töi khöng tòm thíịy möịi liïn hïơ giûôa chïị ăöơ lûúngthûúêng cuêa cíịp laônh ăaơo vúâi quaâ trònh nhaêy voơt tûđ töịtlïn vô ăaơi Giaê thiïịt rùìng chïị ăöơ lûúng thûúêng cuêa cíịplaônh ăaơo lađ möơt ýịu töị quan troơng ăöịi vúâi hiïơu suíịt cöng

ty khöng ặúơc thïí hiïơn qua caâc dûô liïơu thu thíơp

Š Chiïịn lûúơc khöng thöi chûa ăuê taơo nïn sûơ khaâc biïơt giûôacöng ty nhaêy voơt vúâi cöng ty ăöịi chûâng Caê hai nhoâmcöng ty ăïìu coâ nhûông chiïịn lûúơc húơp lyâ, vađ chuâng töikhöng tòm thíịy bùìng chûâng nađo cho thíịy cöng ty nhaêyvoơt dađnh nhiïìu thúđi gian ăïí thûơc hiïơn viïơc hoaơch ắnhchiïịn lûúơc líu dađi hún nhûông cöng ty ăöịi chûâng

Š Nhûông cöng ty nhaêy voơt khöng chó ăùơt muơc tiïu phaêilađm gò ăïí trúê thađnh cöng ty vô ăaơi, hoơ cođn chuâ troơng vađocaê nhûông gò khöng ặúơc lađm líîn nhûông gò phaêi ngûđnglađm

Š Cöng nghïơ vađ nhûông thay ăöíi do cöng nghïơ mang laơikhöng giuâp gò cho viïơc kñch hoaơt quaâ trònh chuýín ăöíi tûđtöịt lïn vô ăaơi Cöng nghïơ coâ thïí giuâp quaâ trònh chuýínăöíi diïîn ra nhanh hún, nhûng cöng nghïơ khöng phaêi lađnguýn nhín díîn ăïịn viïơc chuýín ăöíi

Š Viïơc saât nhíơp hay mua laơi cöng ty cuông khöng coâ vai trođ

gò trong viïơc kñch hoaơt quaâ trònh chuýín ăöíi Hai cöng tytíìm thûúđng kïịt húơp vúâi nhau khöng thïí tûơ nhiïn trúêthađnh möơt cöng ty vô ăaơi

Š Cöng ty nhaêy voơt khöng quaâ chuâ troơng viïơc quaên trõthay ăöíi, ăöơng viïn nhín viïn, hay taơo ra sûơ ăöìng böơ.Nhûông víịn ăïì nađy seô tûơ ăöơng ặúơc giaêi quýịt khi ặúơcăùơt trong tònh thïị thñch húơp

thuýịt trûúâc röìi sau ăoâ ăi tòm thöng tin ăïí minh chûâng cho noâ

Chuâng töi choơn ặa ra lyâ thuýịt theo caâch suy diïîn tûđ möơt caâi

nïìn vûông chùưc, dûơa trïn cú súê nhûông bùìng chûâng thûơc tïị

Xeât cho cuđng phûúng phaâp cuêa chuâng töi lađ möơt quaâ

trònh so saânh coâ hïơ thöịng nhûông cöng ty nhaêy voơt vúâi

nhûông cöng ty khaâc, vađ luön tòm hiïíu xem ăíu lađ ăiïím

khaâc biïơt

Chuâng töi cuông nhíịn maơnh ăïịn “nhûông con choâ khöng

suêa” Nïịu baơn ăaô ăoơc qua truýơn vïì Sherlock Holmes Cuöơc

Phiïu Lûu Cuêa Ngoơn Lûêa Baơc, trong ăoâ Holmes ăaô xaâc ắnh

hađnh ăöơng kyđ laơ cuêa con choâ trong ăïm chñnh lađ ăíìu möịi

Con choâ khöng suêa, theo Holmes, lađ möơt hađnh ăöơng kyđ laơ,

vađ nhû víơy coâ nghôa lađ nghi phaơm chñnh phaêi lađ möơt ngûúđi

quen

Tûúng tûơ, trong cuöơc nghiïn cûâu cuêa chuâng töi, nhûông gò

chuâng töi khöng tòm ra, tûâc lađ nhûông con choâ chuâng töi

tûúêng seô suêa nhûng laơi khöng, ặa ăïịn nhûông ăíìu möịi ríịt

quan troơng Khi chuâng töi bùưt ăíìu bûúâc chín vađo chiïịc höơp

ăen vađ líìn lûúơt bíơt tûđng cöng tùưc ăeđn, nhûông gò chuâng töi

khöng tòm thíịy cuông hïịt sûâc thuâ võ nhû nhûông gò ăaô tòm

thíịy Vñ duơ nhû:

Š Nhûông nhađ laônh ăaơo tíìm cúô ặúơc thú tûđ bïn ngoađi vađo

coâ möịi quan hïơ ngûúơc chiïìu vúâi viïơc ặa cöng ty tûđ töịt

lïn vô ăaơi Mûúđi trong söị mûúđi möơt võ töíng giaâm ăöịc caâc

cöng ty nhaêy voơt ặúơc ăïì baơt lïn tûđ bïn trong cöng ty,

trong khi ăoâ nhûông cöng ty ăöịi chûâng thú töíng giaâm

ăöịc tûđ bïn ngoađi saâu líìn nhiïìu hún

cho rùìng thïị maơnh cuêa mònh lađ tûđ nhûông thöng tin rúđi raơc,töi tòm ra khuön míîu, röìi ặa moơi thûâ vađo tríơt tûơ cuêa noâ.Tuy nhiïn töi muöịn nhíịn maơnh rùìng nhûông khaâi niïơmtrònh bađy trong böơ khung cuöịi cuđng khöng phaêi lađ yâ kiïịncuêa caâ nhín töi Mùơc duđ roô rađng lađ töi khöng thïí hoađn toađn

vö tû trong suöịt quaâ trònh nghiïn cûâu, nhûng moơi kïịt luíơntrûúâc khi ặúơc toađn böơ nhoâm nghiïn cûâu chíịp nhíơn phaêithoêa caâc tiïu chuíín khùưt khe Möîi khaâi niïơm cú baên trongböơ khung cuöịi cuđng phaêi lađ ýịu töị taơo nïn sûơ thay ăöíitrong 100% caâc cöng ty nhaêy voơt vađ khöng ặúơc xuíịt hiïơntrong hún 30% caâc cöng ty ăöịi chûâng trong suöịt khoaêngthúđi gian míịu chöịt Bíịt cûâ khaâi niïơm nađo khöng thoêa ăiïìukiïơn nađy thò khöng thïí ặúơc trònh bađy nhû möơt khaâi niïơmchñnh

Sau ăíy lađ töíng quan vïì böơ khung caâc khaâi niïơm cuôngnhû sú lûúơc vïì nöơi dung cođn laơi cuêa quýín saâch (Xemhònh)

Sûơ chuýín ăöíi ặúơc xem lađ bao göìm quaâ trònh xíy dûơngnïìn taêng vađ theo sau lađ quaâ trònh ăöơt phaâ Toađn böơ quaâtrònh nađy ặúơc phín thađnh ba giai ăoaơn chñnh: con ngûúđikyê luíơt, tû tûúêng kyê luíơt, hađnh ăöơng kyê luíơt Trong möîi giaiăoaơn coâ hai khaâi niïơm chñnh Bao truđm lïn toađn böơ böơkhung lađ möơt khaâi niïơm chuâng töi ăùơt tïn lađ “Baânh ăađ”, thïíhiïơn hònh daơng toađn böơ quaâ trònh ăi lïn tûđ töịt ăïịn vô ăaơi

Š Cöng ty nhaêy voơt khöng taơo ra nhûông sûơ kiïơn, chûúng

trònh, ăùơt tïn tuöíi, khííu hiïơu ăïí ăaânh díịu sûơ chuýín

ăöíi Thûơc tïị lađ nhiïìu cöng ty cođn khöng nhíơn thûâc hïịt

ặúơc quy mö taơi thúđi ăiïím chuýín ăöíi, hoơ chó nhíơn ra

sau nađy khi nhòn nhíơn laơi Nhû víơy, hoơ taơo ra möơt bûúâc

nhaêy voơt to lúân ăöịi vúâi kïịt quaê kinh doanh, nhûng hoơ laơi

khöng tuín theo möơt quy trònh caêi caâch nađo

Š Cöng ty nhaêy voơt ăa söị khöng hoaơt ăöơng trong nhûông

ngađnh cöng nghiïơp lúân, thûơc tïị möơt söị cođn hoaơt ăöơng

trong nhûông ngađnh cöng nghiïơp ríịt tïơ Chuâng töi cuông

khöng tòm thíịy möơt vñ duơ nađo vïì möơt cöng ty ặúơc may

mùưn ăùơt trïn ẳnh cuêa hoêa tiïîn khi noâ ặúơc phoâng lïn

Vô ăaơi khöng phaêi lađ kïịt quaê cuêa may mùưn Vô ăaơi lađ kïịt

quaê cuêa sûơ choơn lûơa coâ nhíơn thûâc

Giai ăoaơn 4: Hònh thađnh khaâi niïơm

Töi ăaô cöị gùưng tòm caâch ăún giaên nhíịt ăïí mö taê quaâ

trònh ăi tûđ dûô liïơu, phín tñch, tranh luíơn, nhûông suy ăoaân

vïì “choâ khöng suêa” ăïịn nhûông ăuâc kïịt cuöịi cuđng trong

quýín saâch nađy Cíu traê lúđi hay nhíịt mađ töi coâ thïí nghô ra

ặúơc lađ, ăíy lađ möơt quaâ trònh tûúng taâc xoay vođng, tûđ viïơc

phaât triïín yâ tûúêng vađ thûê laơi vúâi dûô liïơu, sau ăoâ laơi thay ăöíi

yâ tûúêng, xíy dûơng möơt böơ khung, chûâng kiïịn noâ bõ ăöí suơp

trûúâc caâc dûô liïơu, vađ röìi laơi tiïịp tuơc xíy dûơng böơ khung

khaâc Quaâ trònh nađy ặúơc lùơp ăi lùơp laơi, cho ăïịn khi moơi thûâ

coâ veê nhû ăaô liïìn laơc vúâi nhau thađnh möơt böơ khung nhûông

khaâi niïơm Chuâng ta ai cuông coâ nhûông ăiïím maơnh, vađ töi

Con ngûúđi ăi trûúâc – Cöng viïơc theo sau

Chuâng töi cûâ tûúêng caâc võ laônh ăaơo cöng ty nhaêy voơt phaêibùưt ăíìu bùìng viïơc ăïì ra ắnh hûúâng vađ chiïịn lûúơc múâi.Nhûng trïn thûơc tïị, viïơc ăíìu tiïn hoơ lađm lađ tòm ra nhûôngcon ngûúđi phuđ húơp, loaơi boê nhûông con ngûúđi khöng phuđhúơp, ăùơt ăuâng ngûúđi vađo ăuâng viïơc, sau ăoâ hoơ múâi cuđngnghô ra hoơ muöịn ăi vïì ăíu Cíu caâch ngön thûúđng duđng

“Con ngûúđi lađ tađi saên quyâ giaâ nhíịt cuêa baơn” coâ veê khöngcođn ăuâng nûôa Khöng phaêi con ngûúđi (people), mađ phaêi lađngûúđi phuđ húơp (right people) múâi lađ tađi saên quyâ giaâ nhíịt!

Ăöịi mùơt sûơ thíơt phuô phađng (nhûng ặđng míịt niïìm tin)

Chuâng töi hoơc ặúơc rùìng möơt cûơu tuđ binh chiïịn tranh coâthïí daơy ta nhiïìu bađi hoơc tòm ặúđng ăi ăïịn vinh quangnhiïìu hún híìu hïịt nhûông quýín saâch vïì chiïịn lûúơc cöng ty(corporate strategy) Moơi cöng ty nhaêy voơt ăïìu traêi qua ăiïìumađ chuâng töi goơi lađ Nghõch lyâ Stockdale4: Baơn phaêi luön giûôvûông niïìm tin rùìng mònh seô chiïịn thùưng cho duđ khoâ khùnăïịn míịy, nhûng ăöìng thúđi cuông phaêi daâm ăöịi mùơt vúâi sûơthíơt phuô phađng vïì tònh hònh thûơc tïị cuêa baơn, cho duđ lađ tònhhònh coâ töìi tïơ ăïịn mûâc nađo

Khaâi niïơm ‘con nhñm’ (Sûơ ăún giaên trong ba vođng trođn)

Ăïí vûúơt lïn tûđ töịt ăïịn vô ăaơi ăođi hoêi phaêi vûúơt qua ặúơcsûơ lïơ thuöơc vađo nùng lûơc Chó vò baơn ăaô choơn möơt lônh vûơclađm troơng tím, chó vò baơn ăaô theo ăuöíi noâ liïn tuơc trongnhiïìu nùm, khöng coâ nghôa lađ baơn seô trúê thađnh gioêi nhíịt

Khaê nùng laônh ăaơo cíịp ăöơ 5

Chuâng töi thíơt sûơ ngaơc nhiïn, noâi ăuâng hún lađ “choaâng”,

khi phaât hiïơn ra nùng lûơc laônh ăaơo cíìn thiïịt ăïí chuýín ăöíi

möơt cöng ty tûđ töịt lïn vô ăaơi Nïịu so saânh vúâi nhûông võ laônh

ăaơo vúâi nhín caâch lúân thûúđng ặúơc ăïì cao trïn baâo ăađi vađ

trúê nïn nöíi tiïịng, thò nhûông võ laônh ăaơo caâc cöng ty nhaêy

voơt nhû ăïịn tûđ möơt thïị giúâi khaâc Khiïm töịn, ön hođa, ăiïìm

ăaơm, thíơm chñ cođn húi e deđ, nhûông võ laônh ăaơo nađy lađ sûơ

töíng húơp ăíìy nghõch lyâ giûôa sûơ quýịt ăoaân trong cöng viïơc

vađ baên chíịt nhuân nhûúđng Hònh míîu cuêa hoơ lađ Lincoln,

Socrates, chûâ khöng phaêi lađ Patton hay Caesar

QUAÂ TRÒNH XÍY DÛƠNG NÏÌN TAÊNG

QUAÂ TRÒNH ĂÖƠT PHAÂ

Khaê nùng laônh

ăaơo cíịp ăöơ 5 Con ngûúđi ăi trûúâc - cöng viïơc theo sau

Ăöịi mùơt sûơ thíơt phuô phađng

Khaâi niïơm con nhñm

Vùn hoâa kyê luíơt

Bađn ăaơp cöng nghïơ

CON NGÛÚĐI KYÊ LUÍƠT TÛ TÛÚÊNG KYÊ LUÍƠT HAĐNH ĂÖƠNG KYÊ LUÍƠT

Baânh ăađ vađ vođng líín quíín

Nhûông cöng ty muöịn thûơc hiïơn caêi caâch, ăïì ra nhûôngchûúng trònh thay ăöíi tíơn göịc, hay siïịt chùơt viïơc taâi cú cíịuăïìu gíìn nhû chùưc chùưn khöng thïí taơo ra bûúâc nhaêy voơt.Quaâ trònh chuýín ăöíi tûđ töịt ăïịn vô ăaơi khöng diïîn ra trongmöơt ăöơng taâc Khöng coâ chuýơn chó cíìn möơt hađnh ăöơngăún giaên, chó cíìn möơt chûúng trònh hoađnh traâng, chó cíìnmöơt cuöơc caâch tín chïịt ngûúđi, chó cíìn möơt cú höơi may mùưn,cuông khöng coâ chuýơn chó cíìn möơt khoaênh khùưc diïơu kyđ.Quaâ trònh chuýín ăöíi bao göìm viïơc cíơt lûơc ăííy möơt caâibaânh ăađ vûđa to vûđa nùơng theo möơt hûúâng nhíịt ắnh, tûđngbûúâc, tûđng bûúâc möơt, taơo ăađ díîn ăïịn bûúâc nhaêy voơt, vađtiïịp tuơc phaât triïín

Tûđ Töịt ăïịn Vô ăaơi ăïịn Xíy dûơng ăïí Trûúđng töìn

Töi nhíơn thíịy ăaâng leô ra quýín saâch nađy phaêi ặúơc xuíịt

baên trûúâc quýín Xíy dûơng ăïí Trûúđng töìn (Built to Last).

Quýín saâch nađy chó ra caâch lađm thïị nađo ặa möơt cöng tytöịt phaât triïín thađnh möơt cöng ty vô ăaơi vađ bïìn vûông Quýín

Xíy dûơng ăïí Trûúđng töìn chó cho baơn caâch ặa möơt cöng ty

coâ kïịt quaê vô ăaơi thađnh möơt cöng ty vô ăaơi trûúđng töìn,thađnh möơt hònh aênh biïíu tûúơng cuêa doanh nghiïơp Ăïí lađmặúơc viïơc nađy, baơn cíìn coâ nhûông giaâ trõ chuê ăaơo vađ möơtmuơc ăñch vûúơt lïn trïn viïơc chó ăún thuíìn kiïịm tiïìn, cöơngvúâi khaê nùng baêo töìn caâi cöịt loôi ăöìng thúđi thuâc ăííy sûơ phaâttriïín

thïị giúâi trong lônh vûơc nađy Vađ nïịu nhû baơn khöng phaêi lađ

ngûúđi gioêi nhíịt ngay trong lônh vûơc hoaơt ăöơng chñnh cuêa

cöng ty, thò lônh vûơc nađy khöng thïí lađ nïìn taêng cuêa möơt

cöng ty vô ăaơi Nïìn taêng cuêa cöng ty phaêi ặúơc xaâc ắnh

bùìng möơt khaâi niïơm ăún giaên, dûơa trïn cú súê thíịu hiïíu

ăiïím giao nhau cuêa ba vođng trođn

Vùn hoâa kyê luíơt

Moơi cöng ty ăïìu coâ vùn hoâa riïng, möơt söị cöng ty coâ kyê

luíơt, nhûng ñt cöng ty coâ ặúơc vùn hoâa kyê luíơt Khi baơn coâ

trong tay nhûông con ngûúđi kyê luíơt, baơn khöng cíìn phaêi coâ

hïơ thöịng cíịp bíơc Khi baơn coâ tû tûúêng kyê luíơt, baơn khöng

cíìn coâ hïơ thöịng thuê tuơc Khi baơn coâ ặúơc hađnh ăöơng kyê

luíơt, baơn khöng cíìn phaêi giaâm saât chùơt cheô Khi baơn kïịt

húơp ặúơc vùn hoâa kyê luíơt vúâi tinh thíìn daâm nghô daâm lađm,

baơn ăaô coâ trong tay cöng thûâc ăaơt hiïơu suíịt vô ăaơi

Bađn ăaơp cöng nghïơ

Caâc cöng ty nhaêy voơt coâ caâch nhòn hoađn toađn khaâc vïì

cöng nghïơ Hoơ khöng duđng cöng nghïơ nhû cöng cuơ cú baên

ăïí kñch hoaơt sûơ thay ăöíi Nhûng ăöìng thúđi coâ möơt nghõch

lyâ: hoơ chñnh lađ ngûúđi ăi tiïn phong trong viïơc sûê duơng

nhûông cöng nghïơ ăaô ặúơc hoơ choơn loơc Chuâng töi phaât hiïơn

ra rùìng baên thín cöng nghïơ khöng phaêi lađ nguýn nhín cú

baên ặa ăïịn viïơc nhaêy voơt hay suy thoaâi

caâc baơn nhòn nhíơn cöng viïơc cuêa chuâng töi nhû möơt quaâtrònh tòm kiïịm nhûông nguýn lyâ vûúơt thúđi gian, nhûông ắnhluíơt vïì möơt cöng ty vô ăaơi víîn luön ăuâng ăùưn vađ cíìn thiïịtcho duđ thïị giúâi quanh ta coâ thay ăöíi thïị nađo ăi nûôa Dônhiïn, caâch aâp duơng cho tûđng trûúđng húơp cuơ thïí seô thayăöíi, nhûng nhûông ắnh luíơt bíịt biïịn vïì hiïơu suíịt töí chûâcseô víîn khöng thay ăöíi.

Sûơ thíơt thò söịng trong nïìn kinh tïị múâi khöng phaêi lađ ăiïìu

gò múâi laơ caê Thïị hïơ trûúâc, khi hoơ phaêi ăöịi mùơt vúâi viïơc phaâtminh ra ăiïơn, ăiïơn thoaơi, ö-tö, radio, boâng ăeđn baân díîn,phaêi chùng hoơ cuông caêm giaâc nhû chuâng ta hiïơn nay trûúâcnïìn kinh tïị múâi? Vađ trong möîi thađnh quaê cuêa nïìn kinh tïịmúâi, caâc nhađ ăiïìu hađnh xuíịt sùưc cuông phaêi tuín theo möơtsöị nguýn tùưc cú baên, möơt caâch cûâng nhùưc vađ coâ kyê luíơt.Nhiïìu ngûúđi cho rùìng sûơ thay ăöíi hiïơn nay ăang diïîn ravúâi möơt tíìm voâc vađ töịc ăöơ lúân hún trong quaâ khûâ Ngay caênïịu ăuâng nhû víơy, thò trong söị nhûông cöng ty nhaêy voơt mađchuâng töi giúâi thiïơu úê ăíy, cuông coâ nhûông cöng ty ăaô phaêitraêi qua quaâ trònh thay ăöíi choâng mùơt, khöng thua keâm gònhûông gò diïîn ra trong nïìn kinh tïị múâi Vñ duơ nhû, trongthíơp niïn 1980, ngađnh ngín hađng hoađn toađn biïịn ăöíi chótrong vođng 3 nùm, khi hoơ phaêi ăöịi mùơt vúâi viïơc thay ăöíigiaêm búât nhûông quy ắnh, luíơt lïơ tûđ Chñnh phuê Ăoâ thíơt sûơlađ möơt “nïìn kinh tïị múâi” ăöịi vúâi ngađnh ngín hađng Vađchñnh Wells Fargo ăaô aâp duơng moơi kïịt quaê trònh bađy trongquýín saâch nađy ăïí mang laơi kïịt quaê vô ăaơi, nhû möơt lúđi ăaâptraê thñch ăaâng vađo ngay nhûông thay ăöíi do viïơc giaêm búâtcaâc luíơt lïơ, quy ắnh gíy ra

Nïịu baơn ăaô ăoơc qua quýín Xíy dûơng ăïí Trûúđng töìn, töi

khuýn baơn nïn boê qua cíu hoêi ăíu lađ möịi liïn hïơ giûôa hai

cuöơc nghiïn cûâu nađy ăïí tíơp trung vađo nhûông kïịt quaê trònh

bađy trong quýín Tûđ töịt ăïịn Vô ăaơi (Good to Great) mađ thöi.

Trong chûúng cuöịi cuđng, töi seô quay laơi vađ trònh bađy möịi

liïn hïơ giûôa hai cuöơc nghiïn cûâu

CÚ CHÏỊ VÛÚƠT THÚĐI GIAN CUÊA VIÏƠC

CHUÝÍN ĂÖÍI TÛĐ “TÖỊT” LÏN “VÔ ĂAƠI”

Sau khi töi trònh bađy cuöơc nghiïn cûâu nađy cho möơt söị caâc

nhađ ăiïìu hađnh lađm viïơc trong lônh vûơc Internet taơi möơt cuöơc

höơi thaêo, möơt caânh tay ặa lïn ăùơt cíu hoêi: “Liïơu kïịt quaê

nghiïn cûâu nađy coâ thïí aâp duơng cho nïìn kinh tïị múâi khöng?

Liïơu chuâng töi coâ phaêi tûđ boê hïịt nhûông yâ tûúêng cuô vađ bùưt

ăíìu laơi tûđ ăíìu khöng?” Ăíy lađ möơt cíu hoêi hoađn toađn húơp

lyâ vò chuâng ta ăang söịng trong möơt giai ăoaơn vúâi nhiïìu biïịn

chuýín lúân Cíu hoêi nađy ríịt thûúđng ặúơc ăùơt ra cho töi, vò

víơy töi muöịn traê lúđi ngay tûđ ăíìu, trûúâc khi ăi vađo phíìn nöơi

dung chñnh cuêa quýín saâch

Thïị giúâi ăang thay ăöíi, vađ seô cođn tiïịp tuơc thay ăöíi Nhûng

ăiïìu nađy khöng coâ nghôa lađ chuâng ta dûđng moơi nöî lûơc tòm

kiïịm nhûông quy luíơt vûúơt thúđi gian Haôy thûê nghô xem,

trong khi caâc ûâng duơng cú khñ víîn liïn tuơc thay ăöíi vađ phaât

triïín, thò caâc ắnh luíơt víơt lyâ víîn khöng thay ăöíi Töi muöịn

vô ăaơi bïìn vûông

Khaâi niïơm

Xíy dûơng ăïí Trûúđng töìn

Cöng ty

vô ăaơi trûúđng töìn

hoơc töịt coâ thïí trúê thađnh trûúđng hoơc vô ăaơi Nhûông tođa baâotöịt coâ thïí trúê thađnh tođa baâo vô ăaơi Nhûông nhađ thúđ töịt cuôngcoâ thïí trúê thađnh vô ăaơi Nhûông cú quan chñnh phuê töịt cuôngcoâ thïí trúê thađnh vô ăaơi Vađ leô dô nhiïn nhûông cöng ty töịt coâthïí trúê thađnh cöng ty vô ăaơi.

Vò víơy, múđi baơn cuđng töi ăi vađo cuöơc hađnh trònh khaâmphaâ nhûông gò ặa töịt ăïịn vô ăaơi Töi khuýịn khñch baơn haôyăùơt cíu hoêi vađ thíím ắnh laơi nhûông gò baơn hoơc ặúơc Möơttrong nhûông võ giaâo sû töi ýu quyâ ăaô coâ líìn noâi: “Ngûúđihoơc trođ xuíịt sùưc lađ ngûúđi khöng bao giúđ tin tuýơt ăöịi vađogiaâo sû cuêa hoơ.” Hoađn toađn ăuâng Nhûng chñnh öng cuôngtûđng nhùưc nhúê: “Ta khöng nïn gaơt boê dûô liïơu chó vò takhöng thñch nhûông gò dûô liïơu noâi.” Töi trònh bađy tíịt caê úêăíy cho baơn nhíơn xeât ăaânh giaâ, chûâ khöng phaêi ăïí baơnchíịp nhíơn möơt caâch muđ quaâng Baơn chñnh lađ quan tođa vađcuông lađ böìi thíím ăoađn Haôy ăïí caâc chûâng cûâ lïn tiïịng

Khi baơn tòm hiïíu kyô nhûông chûúng sau, haôy ghi nhúâ möơt ăiïìu

Quýín saâch nađy khöng noâi ăïịn nïìn kinh tïị kiïíu cuô Noâ cuông khöng

nhùưc ăïịn nïìn kinh tïị múâi Quýín saâch nađy cuông khöng noâi vïì caâc

cöng ty, hay hoaơt ăöơng kinh doanh cuêa hoơ Quýín saâch nađy tíơp

trung vađo möơt ăiïìu duy nhíịt: nhûông quy luíơt vûúơt thúđi gian ặa

cöng ty tûđ töịt lïn vô ăaơi Quýín saâch nađy chó cho baơn lađm thïị

nađo ặa möơt töí chûâc töịt thađnh möơt töí chûâc ăaơt kïịt quaê vô ăaơi

vađ líu bïìn, cođn ắnh nghôa thïị nađo lađ ‘kïịt quaê’ thò tuđy baơn ặa

ra sao cho phuđ húơp vúâi töí chûâc cuêa mònh

Ăiïìu nađy coâ thïí lađm baơn ngaơc nhiïn, nhûng töi khöng

nghô rùìng cöng viïơc cuêa töi lađ nghiïn cûâu vïì kinh doanh,

cuông nhû töi khöng cho rùìng vïì cú baên ăíy lađ möơt quýín

saâch kinh doanh Töi nhòn nhíơn cöng viïơc cuêa mònh lađ

khaâm phaâ ăiïìu gò taơo nïn nhûông töí chûâc xuíịt sùưc trong bíịt

cûâ lônh vûơc nađo Töi tođ mođ muöịn tòm hiïíu sûơ khaâc nhau cú

baên giûôa töịt vađ vô ăaơi, giûôa xuíịt sùưc vađ tíìm thûúđng Töi chó

vö tònh duđng caâc cöng ty nhû möơt phûúng tiïơn ăïí tòm hiïíu

höơp ăen Töi choơn cöng ty vò hai ûu ăiïím lúân mađ caâc cöng

ty cöí phíìn cöng khai mang laơi cho viïơc nghiïn cûâu: kïịt quaê

kinh doanh ặúơc moơi ngûúđi cöng nhíơn (tûđ ăoâ chuâng töi

maơnh daơn choơn ra möơt danh saâch); vađ sûơ ăa daơng cuêa caâc

loaơi dûô liïơu cöng khai vïì chuâng

Khaâi niïơm Töịt lađ keê thuđ cuđa Vô ăaơi khöng chó giúâi haơn

trong lônh vûơc kinh doanh Ăíy lađ möơt víịn ăïì mang tñnh

nhín vùn, phöí quaât Nïịu chuâng töi giaêi maô ặúơc cíu hoêi tûđ

töịt ăïịn vô ăaơi, chuâng töi chùưc chùưn seô mang laơi ăiïìu gò ăoâ

hûôu ñch cho bíịt cûâ loaơi hònh töí chûâc nađo Nhûông trûúđng

QUAÂ TRÒNH XÍY DÛƠNG NÏÌN TAÊNG

QUAÂ TRÒNH ĂÖƠT PHAÂ

Khaê nùng laônh

ăaơo cíịp ăöơ 5

Con ngûúđi ăi trûúâc

-cöng viïơc theo sau

Ăöịi mùơt sûơ thíơt phuô phađng

Khaâi niïơm con nhñm

Vùn hoâa kyê luíơt

Bađn ăaơp cöng nghïơ CON NGÛÚĐI KYÊ LUÍƠT TÛ TÛÚÊNG KYÊ LUÍƠT HAĐNH ĂÖƠNG KYÊ LUÍƠT

Smith lađ möơt luíơt sû, tñnh tònh ăiïìm ăaơm, ăang lađm viïơctrong cöng ty Baên thín öng cuông khöng chùưc viïơc Höơi ăöìngquaên trõ choơn mònh lađ möơt quýịt ắnh ăuâng ăùưn Caêm giaâcnađy cađng tùng lïn khi möơt võ giaâm ăöịc trong cöng ty keâoöng ra ngoađi vađ noâi nhoê rùìng öng khöng coâ trònh ăöơ chuýnmön cíìn thiïịt ăïí ăaêm nhiïơm chûâc vuơ nađy6 Nhûng öng víînnhíơn chûâc Töíng giaâm ăöịc, vađ giûô vûông cûúng võ nađy trongsuöịt 20 nùm sau ăoâ

Vađ ăoâ lađ 20 nùm tuýơt vúđi Trong giai ăoaơn nađy, Smith ăaôtaơo ra möơt bûúâc chuýín biïịn ăaâng kinh ngaơc, ặa cöng tyKimberly-Clark thađnh cöng ty giíịy tiïu duđng hađng ăíìu trïnthïị giúâi Dûúâi quýìn laônh ăaơo cuêa öng, lúơi nhuíơn cöí phiïịutñch luôy cuêa Kimberly-Clark ăaô ăaơt gíịp 4,1 líìn thõ trûúđngchung, vûúơt qua caê nhûông ăöịi thuê trûơc tiïịp nhû cöng tygiíịy Scott hay Procter & Gamble, hay nhûông “ăaơi gia” nhûCoca-Cola, Hewlett-Packard, 3M, General Electric

Ăíy lađ möơt thađnh quaê íịn tûúơng, möơt vñ duơ tiïu biïíu trongthïị kyê hai mûúi vïì viïơc ặa möơt cöng ty tûđ töịt ăïịn vô ăaơi.Víơy mađ coâ ríịt ñt ngûúđi biïịt vïì Darwin Smith, ngay caê nhûôngsinh viïn chuýn ngađnh quaên trõ hay lõch sûê kinh doanh.Coâ leô Smith cuông muöịn thïị Lađ möơt ngûúđi khöng luâc nađo toê

ra quan troơng, Smith thñch lađm baơn vúâi nhûông ngûúđi thúơăiïơn, thúơ öịng nûúâc vađ möîi kyđ nghó heđ öng laơi ăïịn trang traơicuêa mònh úê Winconsin, chaơy lođng vođng trïn chiïịc xe chuýnduơng, tröìng cíy, doơn ăaâ7 Öng khöng bao giúđ cöị taơo dûơnghònh aênh ngûúđi anh huđng hay möơt ngûúđi ăiïìu hađnh nöíitiïịng8 Möơt líìn, möơt nhađ baâo ýu cíìu öng haôy miïu taêphong caâch laônh ăaơo cuêa mònh, Smith, luâc ăoâ ăang ùn mùơc

CHÛÚNG HAI

KHAÊ NÙNG LAÔNH ĂAƠO CÍỊP ĂÖƠ 5

Baơn coâ thïí lađm ặúơc bíịt cûâ ăiïìu gò trong cuöơc söịng,

vúâi ăiïìu kiïơn baơn ặđng ăïí yâ ai lađ ngûúđi hûúêng cöng

- HARRY S TRUMAN 5

Nùm 1971, möơt ngûúđi ăađn öng coâ veê ríịt bònh thûúđng

tïn lađ Darwin E Smith lïn nùưm chûâc Töíng giaâm ăöịc cöng

ty Kimberly-Clark, möơt cöng ty giíịy giađ nua vađ nùơng nïì Giaâ

cöí phiïịu cuêa cöng ty luâc nađy ăaô tuơt xuöịng 36% dûúâi mûâc

thõ trûúđng chung trong vođng 20 nùm

hïịt sûâc löîi möịt nhû möơt cíơu beâ nhađ qú líìn ăíìu mua ặúơc

böơ caânh úê siïu thõ, khöng noâi gò mađ chó nhòn chùìm chùơp

qua cùơp mùưt kñnh coâ goơng ăen löîi thúđi Phaêi sau möơt luâc

líu, öng múâi traê lúđi ăún giaên: “Kyđ quùơc, líơp dõ!”9 Tay phoâng

viïn Wall Street Journal höm ăoâ chõu thua khöng thïí viïịt

ặúơc möơt bađi baâo ằnh ăaâm nađo vïì Darwin Smith!

Nhûng nïịu baơn nghô Darwin Smith lađ möơt ngûúđi nhu mò,

dõu dađng, thò baơn líìm to Ăùìng sau sûơ nhuât nhaât vađ khiïm

nhûúđng íịy lađ möơt quýịt tím maônh liïơt, sùĩn sađng chõu ặơng

moơi gian khöí trong cuöơc söịng Smith sinh ra trong möơt gia

ằnh nhađ nöng ngheđo úê Indiana, phaêi ăi lađm thïm vađo ban

ngađy taơi International Harvester ăïí coâ tiïìn theo hoơc vađo

ban ăïm taơi Ăaơi hoơc Indiana Möơt ngađy noơ, öng bõ ặât míịt

möơt phíìn ngoân tay khi ăang lađm viïơc Theo nhû moơi ngûúđi

kïí laơi thò öng víîn cûâ ăi hoơc töịi höm ăoâ, vađ ăi lađm laơi vađo

saâng höm sau Cíu chuýơn coâ veê húi phoâng ăaơi, nhûng roô

rađng öng khöng ăïí chuýơn míịt möơt ngoân tay ngùn caên con

ặúđng hoơc víịn cuêa mònh Öng víîn ăi lađm ban ngađy, ăi hoơc

ban ăïm, vađ cuöịi cuđng ăaô ặúơc nhíơn vađo trûúđng luíơt Harvard

(Harvard Law School)10 Sau nađy, khoaêng hai thaâng sau khi

nhíơn chûâc Töíng giaâm ăöịc, caâc baâc sô chíín ăoaân öng bõ

bïơnh ung thû muôi vađ hoơng, vađ dûơ ăoaân öng chó söịng ặúơc

töịi ăa thïm möơt nùm Öng baâo tin nađy vúâi Höơi ăöìng quaên

trõ, nhûng ăöìng thúđi cuông noâi thïm lađ öng chûa chïịt, cuông

nhû khöng ắnh chïịt ngay Öng víîn tiïịp tuơc giûô ăuâng lõch

trònh lađm viïơc cùng thùỉng, möîi tuíìn laơi ăi tûđ Winconsin ăïịn

Houston ăïí xaơ trõ, vađ tiïịp tuơc söịng thïm hai mûúi lùm nùm,

vađ giûô chûâc Töíng giaâm ăöịc trong phíìn lúân thúđi gian nađy11

GIAI ĂOAƠN DARWIN SMITH ĂIÏÌU HAĐNH Kimberly-Clark, Giaâ trõ tñch luôy cuêa 1 ăöìng ăíìu tû

mùơt hađng16 Khi ăaô vïì hûu, Smith nhùưc laơi giai ăoaơn thađnhcöng líîy lûđng cuêa mònh möơt caâch ăún giaên: “Töi ăaô khöngngûđng cöị gùưng ăïí coâ ăuê khaê nùng lađm viïơc.”17

KHÖNG NHÛ MONG ĂÚƠI

Darwin Smith lađ möơt thñ duơ ăiïín hònh vïì ăiïìu mađ chuângtöi goơi lađ Khaê nùng laônh ăaơo cíịp ăöơ 5 – möơt caâ nhín kïịthúơp ặúơc tñnh khiïm nhûúđng tuýơt ăöịi vađ quýịt tím cao

Smith ăaô thûơc hiïơn viïơc caêi töí Kimberly-Clark cuông vúâi

möơt quýịt tím sùưt ăaâ nhû víơy, nhíịt lađ khi öng ặa ra

quýịt ắnh ăùơc biïơt quan troơng trong lõch sûê cöng ty: Baân

tíịt caê caâc nhađ maây saên xuíịt böơt giíịy12 Chó trong thúđi gian

ngùưn sau khi nhíơn chûâc Töíng giaâm ăöịc, Smith vađ nhûông

cöơng sûơ cuêa öng ăaô ăi ăïịn kïịt luíơn rùìng ngađnh kinh doanh

troơng ăiïím trûúâc nay cuêa Kimberly-Clark – giíịy laâng – chó

coâ thïí ăaơt mûâc tíìm thûúđng Thûơc traơng kinh tïị ngađnh nađy

ríịt ýịu vađ khaê nùng caơnh tranh thíịp13 Ngoađi ra, hoơ lyâ luíơn

rùìng, nïịu Kimberly-Clark bùưt ăíìu bûúâc chín vađo ngađnh

giíịy tiïu duđng, thò viïơc caơnh tranh vúâi nhûông cöng ty ăùỉng

cíịp quöịc tïị nhû Procter & Gamble seô buöơc hoơ phaêi chiïịn

ăíịu hay lađ chïịt

Víơy lađ, nhû möơt nhađ cíìm quín ra lïơnh qua söng phaâ

cíìu, chó chûđa möơt con ặúđng (thađnh cöng hay lađ chïịt),

Smith ăaô tuýn böị quýịt ắnh baân nhûông nhađ maây saên

xuíịt böơt giíịy Möơt thađnh viïn Höơi ăöìng quaên trõ cho biïịt

ăíy lađ möơt quýịt ắnh liïìu lônh nhíịt mađ öng tûđng thíịy úê

möơt võ Töíng giaâm ăöịc Ngay caê nhađ maây taơi Kimberly,

Winconsin, öng cuông khöng giûô laơi Toađn böơ söị tiïìn thu

ặúơc ặa vađo kinh doanh hađng tiïu duđng, ăíìu tû cho nhûông

nhaôn hiïơu nhû Huggies vađ Kleenex14

Giúâi truýìn thöng trong ngađnh kinh doanh goơi ăíy lađ möơt

quýịt ắnh ngu xuíín vađ nhûông nhađ phín tñch trïn thõ

trûúđng chûâng khoaân Wall Street ăaô haơ giaâ cöí phiïịu cuêa

cöng ty15 Nhûng Smith khöng hïì lay chuýín Hai mûúi lùm

nùm sau, Kimberly-Clark ăaô mua laơi toađn böơ cöng ty giíịy

Scott, qua mùơt Procter & Gamble trong saâu trïn töíng söị taâm

BÍƠC THANG 5 CÍỊP ĂÖƠ

NHAĐ ĂIÏÌU HAĐNH CÍỊP ĂÖƠ 5

Xíy dûơng sûơ vô ăaơi bïìn vûông thöng qua sûơ kïịt húơp ăíìy nghõch lyâ giûôa baên tñnh khiïm nhûúđng vađ quýịt tím trong cöng viïơc.

NHAĐ LAÔNH ĂAƠO HIÏƠU QUAÊ

Thuâc ăííy sûơ tíơn tuyơ vađ theo ăuöíi nhiïơt tònh möơt tíìm nhòn roô rađng vađ thuýịt phuơc, taơo ăöơng lûơc cho nhûông tiïu chuíín hoaơt ăöơng cao hún.

GIAÂM ĂÖỊC COÂ NÙNG LÛƠC

Töí chûâc con ngûúđi vađ nguöìn tađi nguýn hûúâng ăïịn viïơc theo ăuöíi möơt caâch hiïơu quaê vađ húơp lyâ caâc muơc tiïu ăaô ắnh trûúâc.

THAĐNH VIÏN TRONG NHOÂM COÂ ĂOÂNG GOÂP

Ăoâng goâp nùng lûơc baên thín vađo viïơc ăaơt ặúơc nhûông muơc tiïu cuêa nhoâm vađ lađm viïơc hiïơu quaê vúâi nhûông thađnh viïn khaâc trong nhoâm.

CAÂ NHÍN COÂ NÙNG LÛƠC

Ăoâng goâp tñch cûơc thöng qua tađi nùng, kiïịn thûâc, kyô nùng, vađ thoâi quen lađm viïơc töịt.

laônh ăaơo ăïí traânh löịi suy nghô ăún giaên khaâ phöí biïịn hiïơnnay hoùơc lađ ăïì cao ngûúđi laônh ăaơo, hoùơc lađ ăöí moơi löîi chongûúđi laônh ăaơo.

Nïịu phaêi so saânh thò caâch nhòn nhíơn “Ngûúđi laônh ăaơo lađcíu traê lúđi cho tíịt caê moơi viïơc” cuông giöịng nhû caâch nhòn

“Chuâa lađ cíu traê lúđi cho tíịt caê moơi viïơc” trong thúđi Trungcöí ăaô ngùn caên sûơ hiïíu biïịt möơt caâch khoa hoơc vïì thïị giúâitûơ nhiïn Trong thïị kyê 16, ngûúđi ta gaân moơi hiïơn tûúơng hoơkhöng hiïíu cho Chuâa Taơi sau muđa mađng thíịt baât? ÍỊy lađChuâa muöịn thïị Taơi sao chuâng ta coâ ăöơng ăíịt? Chuâa lađmthïị Caâi gò giûô traâi ăíịt khöng rúi? Lađ Chuâa Nhûng khichuâng ta bûúâc vađo kyê nguýn Khai saâng, chuâng ta bùưt ăíìutòm kiïịm sûơ hiïíu biïịt khoa hoơc – vađ chuâng ta coâ víơt lyâ hoơc,hoâa hoơc, sinh hoơc v.v Khöng phaêi vò thïị mađ chuâng ta trúêthađnh ngûúđi vö thíìn, chuâng ta chó lađ hiïíu biïịt roô rađng húnvïì cíịu taơo vuô truơ mađ thöi

Tûúng tûơ nhû víơy, nïịu chuâng ta gaân moơi thûâ cho “Khaênùng laônh ăaơo”, chuâng ta cuông seô ăi vađo con ặúđng cuêangûúđi xûa trong thïị kyê 16 Chuâng ta chó ăún giaên lađ thûđanhíơn mònh ngu döịt Khöng phaêi chuâng ta chöịi boê khaê nùnglaônh ăaơo (sûơ thíơt lađ khaê nùng laônh ăaơo ríịt quan troơng),nhûng cûâ möîi líìn chuâng ta giú tay ăíìu hađng vađ choơn caâchgiaêi thñch “Cíu traê lúđi chùưc phaêi lađ do khaê nùng laônh ăaơo”lađ chuâng ta ăaô ngùn caên mònh ăi síu vađo tòm hiïíu möơt caâchkhoa hoơc ăiïìu gò ăaô lađm nïn nhûông cöng ty vô ăaơi

Vò víơy, ngay tûđ ăíìu dûơ aân töi ăaô phaêi liïn tuơc nhùưc nhúê:

“Ăûđng quan tím ăïịn nhûông ngûúđi ăiïìu hađnh.” Nhûng nhoâmnghiïn cûâu víîn liïn tuơc phaên ăöịi: “Khöng ặúơc Chuâng ta

trong cöng viïơc Chuâng töi luön tòm thíịy nhûông ngûúđi laônh

ăaơo kiïíu nađy ặâng muôi chõu sađo taơi moơi cöng ty nhaêy voơt

trong giai ăoaơn chuýín ăöíi Cuông nhû Smith, hoơ ăïìu lađ

nhûông ngûúđi khiïm nhûúđng nhûng thïí hiïơn quýịt tím maônh

liïơt: quýịt lađm nhûông gò cíìn lađm ăïí ặa cöng ty lïn vô ăaơi

Nhûông nhađ laônh ăaơo cíịp ăöơ 5 hûúâng caâi töi khoêi caâ nhín hoơ, ăi

vađo muơc ăñch lúân hún lađ xíy dûơng cöng ty vô ăaơi Khöng phaêi

nhûông ngûúđi laônh ăaơo nađy khöng coâ caâi töi, hay khöng biïịt quan

tím ăïịn baên thín mònh Thûơc tïị, hoơ cûơc kyđ tham voơng – nhûng

tham voơng cuêa hoơ trûúâc hïịt lađ vò cöng ty, chûâ khöng vò baên thín

Thuíơt ngûô ‘cíịp ăöơ 5’ aâm chó cíịp ăöơ cao nhíịt trong thang

khaê nùng laônh ăaơo mađ chuâng töi ăaô xaâc ắnh trong quaâ

trònh nghiïn cûâu (Xem sú ăöì Bíơc thang 5 cíịp ăöơ) Mùơc duđ

baơn khöng nhíịt thiïịt phaêi ăi qua tûđng bûúâc tûđ cíịp ăöơ 1

ăïịn cíịp ăöơ 5, baơn coâ thïí hoađn thiïơn nhûông cíịp ăöơ dûúâi sau

nađy, nhûng nhađ laônh ăaơo cíịp ăöơ 5 lađ töíng húơp tñnh chíịt

cuêa caê nùm cíịp ăöơ cuêa kim tûơ thaâp Töi seô khöng ăi síu

vađo tûđng cíịp ăöơ úê ăíy, vò tûđ cíịp ăöơ 1 ăïịn cíịp ăöơ 4 coâ veê

nhû tûơ noâ ăaô noâi lïn tíịt caê, vađ ăaô coâ ríịt nhiïìu taâc giaê khaâc

ăïì cíơp ăïịn Chûúng nađy seô tíơp trung vađo nhûông ăùơc ăiïím

khaâc biïơt cuêa nhûông nhađ laônh ăaơo cöng ty nhaêy voơt – tûâc

lađ coâ khaê nùng laônh ăaơo cíịp ăöơ 5 – vúâi nhûông laônh ăaơo

cöng ty ăöịi troơng

Trûúâc hïịt, cho pheâp töi ặúơc bađn ra ngoađi lïì ăïí taơo möơt

böịi caênh quan troơng Chuâng töi khöng ăi tòm nhûông ngûúđi

laônh ăaơo cíịp ăöơ 5 Thûơc tïị lađ töi ăaô hûúâng díîn ăöơi nguô

nghiïn cûâu ríịt roô rađng lađ phaêi haơ thíịp vai trođ cuêa ngûúđi

ăöơ 5), ngûúđi khöng bao giúđ ăïí caâi töi cuêa mònh xen vađotham voơng lúân cuêa öng vò möơt sûơ nghiïơp xíy dûơng ăíịt nûúâchuđng maơnh bïìn vûông Nhûông ai nhòn thíịy tñnh caâch cuêaLincoln khiïm töịn, nhuât nhaât, cûê chó vuơng vïì mađ cho rùìngnoâ thïí hiïơn con ngûúđi ýịu ăuöịi ăïìu líìm to, to ăïịn mûâc nhûnhûông con söị kinh haôi sau ăíy: 250.000 sinh maơng cuêaphe Liïn bang vađ 360.000 sinh maơng cuêa phe Liïn ăoađn(trong cuöơc Nöơi chiïịn Myô 1861-1865), trong ăoâ coâ caê chñnhtñnh maơng cuêa Lincoln18.

Mùơc duđ so saânh nhûông võ töíng giaâm ăöịc cöng ty nhaêy voơtvúâi Abraham Lincoln cuông coâ húi quaâ, nhûng roô rađng hoơăïìu coâ chung möơt traơng thaâi hai mùơt song song Vñ duơ nhûColman Mockler, Töíng giaâm ăöịc Gillette tûđ 1975 ăïịn 1991.Dûúâi thúđi Mockler, Gillette phaêi ăöịi mùơt vúâi ba cuöơc tíịncöng luâc nađo cuông ăe doơa phaâ huêy cú höơi ăi ăïịn vô ăaơi cuêacöng ty Hai cuöơc tíịn cöng diïîn ra dûúâi hònh thûâc ăïì nghõmua laơi cöng ty tûđ Revlon, khúêi xûúâng búêi Ronald Perelman,möơt keê ăöơt kñch thñch nhai xò gađ, nöíi tiïịng chuýn cùưt nhoêcöng ty mađ baân ăïí líịy tiïìn chi traê cho traâi phiïịu cíịp thíịpvađ tiïịp tuơc ăíìu tû vađo nhûông vuơ mua baân thuđ nghõch khaâc19.Cuöơc tíịn cöng thûâ ba ăïịn tûđ Coniston Partners, möơt nhoâmăíìu tû ăaô nùưm trong tay 5,9% cöí phíìn Gillette Nhoâm nađyăaô khúêi xûúâng möơt cuöơc chiïịn traâch nhiïơm ăïí nùưm quýìnăiïìu hađnh trong höơi ăöìng quaên trõ, vúâi hy voơng sau ăoâ seôbaân cöng ty cho ngûúđi nađo traê tiïìn cao nhíịt vađ thu lúơinhuíơn nhanh choâng tûđ söị cöí phíìn hoơ ăang nùưm giûô20 NïịuGillette ặúơc sang tay cho Perelman vúâi mûâc giaâ öng nađy ăïìnghõ, caâc cöí ăöng seô ặúơc hûúêng söị lúơi ngay líơp tûâc bùìng

khöng thïí boê qua hoơ Coâ möơt ăiïím chung gò ăoâ ríịt khaâc

thûúđng vïì hoơ.” Töi beê laơi: “Nhûông cöng ty ăöịi chûâng cuông

coâ laônh ăaơo, thíơm chñ laônh ăaơo vô ăaơi nûôa lađ ăùìng khaâc

Víơy thò ăiïím khaâc biïơt nùìm úê ăíu?” Cûâ thïị cuöơc tranh luíơn

tiïịp diïîn

Cuöịi cuđng, nhû thöng lïơ, dûô liïơu luön thùưng

Nhûông nhađ laônh ăaơo cöng ty nhaêy voơt nhû ặúơc ăuâc

cuđng möơt khuön Khöng quan troơng cöng ty hoơ laônh ăaơo

hoaơt ăöơng trong ngađnh cöng nghiïơp hay hađng tiïu duđng,

ăang gùơp khuêng hoaêng hay hoaơt ăöơng bònh thûúđng, cung

cíịp saên phíím hay dõch vuơ Khöng quan troơng bûúâc chuýín

ăöíi diïîn ra luâc nađo, cöng ty lúân hay nhoê Tíịt caê nhûông cöng

ty nhaêy voơt ăïìu coâ Khaê nùng laônh ăaơo cíịp ăöơ 5 taơi thúđi

ăiïím chuýín ăöíi Ngoađi ra, nhûông cöng ty ăöịi chûâng laơi cho

thíịy hoơ thiïịu khaê nùng nađy möơt caâch nhíịt quaân Khaê nùng

laônh ăaơo cíịp ăöơ 5 lađ möơt khaâi niïơm ăi ngûúơc hiïíu biïịt

thöng thûúđng, nhíịt lađ khi so vúâi viïơc trûúâc nay chuâng ta tin

rùìng muöịn chuýín ăöíi cöng ty cíìn phaêi coâ nhûông ngûúđi

laônh ăaơo tiïịng tùm, coâ nhín caâch lúân Vò víơy, cíìn nhíịn

maơnh rùìng Cíịp ăöơ 5 lađ möơt kïịt luíơn tûđ thûơc tïị, chûâ khöng

phaêi ặúơc yâ tûúêng hoâa

KHIÏM NHÛÚĐNG + YÂ CHÑ = CÍỊP ĂÖƠ 5

Nhûông nhađ laônh ăaơo cíịp ăöơ 5 luön thïí hiïơn hai mùơt song

song, khiïm nhûúđng vađ yâ chñ, khiïm töịn vađ ngoan cûúđng

Ăïí cho dïî hiïíu, haôy nghô vïì töíng thöịng Myô Abraham Lincoln

(möơt trong söị ñt võ töíng thöịng Myô coâ khaê nùng laônh ăaơo cíịp

Thûâ hai, vađo thúđi ăiïím diïîn ra cuöơc chiïịn thön tñnh,Sensor ăaô cho thíịy seô lađ nguöìn lúơi quan troơng trong tûúnglai nhûng chûa ặúơc thïí hiïơn qua giaâ cöí phiïịu vò quaâ trònhnghiïn cûâu víîn cođn trong bñ míơt Nhúđ vađo Sensor, Höơiăöìng quaên trõ vađ Mockler tin tûúêng rùìng giaâ trõ tûúng laicuêa cöí phiïịu seô vûúơt xa giaâ thúđi ăiïím hiïơn taơi, ngay caê khiăaô cöơng caê tiïìn thûúêng mađ nhûông keê muöịn thön tñnh ặa

ra Viïơc baân cöng ty luâc ăoâ seô giuâp nhûông ngûúđi kinh doanh

44% giaâ trõ cöí phiïịu21 Nïịu nhòn vađo con söị 2,3 tó ăöla lúơi

nhuíơn cöí phiïịu ngùưn haơn ặúơc chia ăïìu cho 116 triïơu cöí

phiïịu, ăa söị nhađ laônh ăaơo coâ leô ăaô ăíìu hađng, boê tuâi hađng

triïơu ăöla tûđ viïơc baân cöí phiïịu cuêa hoơ vađ söị tiïìn böìi thûúđng

nghó viïơc22

Colman Mockler ăaô khöng ăíìu hađng, öng choơn con ặúđng

ăíịu tranh vò tûúng lai vô ăaơi cuêa Gillette, mùơc duđ öng ăaô coâ

thïí boê tuâi möơt khoaên tiïìn lúân tûđ nhûông cöí phiïịu cuêa mònh

Mockler lađ möơt ngûúđi lùơng leô vađ kñn ăaâo, luön luön lõch sûơ,

nöíi tiïịng lađ ngûúđi lõch thiïơp, gíìn nhû lađ möơt quyâ öng dođng

doôi Nhûông ai nhòn vađo baên chíịt kñn ăaâo cuêa Mockler vađ

cho ăíy lađ ăiïím ýịu seô thíịy mònh líìm to Trong “cuöơc chiïịn

uêy nhiïơm”, caâc nhađ ăiïìu hađnh cíịp cao cuêa Gillette ăaô goơi

ăiïơn ăïịn hađng ngađn nhađ ăíìu tû, tûđng ngûúđi möơt, vađ cuöịi

cuđng ăaô thùưng

Ăïịn ăíy, caâc baơn coâ thïí nghô: “Nhûng ăiïìu nađy coâ veê nhû

böơ phíơn laônh ăaơo cuô ăang ăíịu tranh vò quýìn lúơi cuêa chñnh

mònh thay vò lúơi ñch cuêa cöí ăöng.” Nhòn bïì ngoađi, moơi viïơc

coâ veê ăuâng nhû víơy, nhûng haôy xem xeât hai sûơ kiïơn sau

Thûâ nhíịt, Mockler vađ ăöìng sûơ cuêa öng ăaô ăùơt cûúơc tûúng

lai cöng ty vađo nhûông khoaên ăíìu tû kïịch suđ cho nhûông hïơ

thöịng tiïn tiïịn vïì mùơt cöng nghïơ vađ hoađn toađn múâi (sau

nađy ặúơc biïịt ăïịn nhû Sensor vađ Mach 3) Nïịu viïơc mua laơi

thađnh cöng, nhûông dûơ aân nađy chùưc chùưn ăaô bõ dûđng laơi

hoùơc huêy boê, vađ ngađy nay chuâng ta khöng ai ặúơc sûê duơng

dao caơo Sensor, Sensor for Women, hay Mach 3, vađ hađng

trùm triïơu ngûúđi möîi ngađy phaêi víịt vaê vúâi löng toâc.23

THÙƯNG LÚƠI CUÊA COLMAN MOCKLER

Giaâ trõ tñch luôy cuêa 1 ăöìng ăíìu tû, 1976-1996 Gillette so vúâi giaâ trõ nïịu baân ăi vađ thõ trûúđng

44% giaâ trõ thûúêng nïịu baân ăi

Gillette:

$95,68

Giaâ trõ nïịu baân ăi:

$30,40

Thõ trûúđng chung:

$14,92

Sú ăöì giaê ắnh lúơi nhuíơn nhađ ăíìu tû theo ba tònh huöịng:

Ăíìu tû 1 USD vađo Gillette, giûô laơi tûđ 31-12-1976 ăïịn 31-12-1996.

Ăíìu tû 1 USD vađo Gillette, giûô laơi tûđ 31-12-1976, sau ăoâ baân cho Ronald Perelman ăïí nhíơn 44% tiïìn thûúêng vađo ngađy 31-10-1986, vađ ăem toađn böơ ăíìu tû vađo thõ trûúđng chung.

Ăíìu tû 1 USD vađo thõ trûúđng chung, giûô laơi tûđ 31-12-1976 ăïịn 31-12-1996.

cöí phiïịu ngùưn haơn vui sûúâng, nhûng laơi thïí hiïơn sûơ thiïịu

traâch nhiïơm tríìm troơng vúâi nhûông ngûúđi nùưm giûô cöí phiïịu

dađi haơn

Sau cuđng, Mockler vađ Höơi ăöìng quaên trõ ăaô chûâng minh

rùìng hoơ ăuâng möơt caâch ríịt íịn tûúơng Nïịu möơt ngûúđi kinh

doanh cöí phiïịu chíịp nhíơn baân vúâi giaâ thûúêng 44% nhû ăïì

nghõ cuêa Ronald Perelman vađo ngađy 31-10-1986, sau ăoâ

duđng toađn böơ söị tiïìn ăíìu tû vađo thõ trûúđng chung trong vođng

10 nùm, ăïịn cuöịi nùm 1996, hoơ seô ngheđo hún möơt ngûúđi

víîn tiïịp tuơc úê laơi vúâi Mockler vađ Gillette lađ 3 líìn24 Thíơt víơy,

toađn böơ cöng ty, khaâch hađng vađ caâc cöí ăöng ăïìu khöng ặúơc

phuơc vuơ töịt nïịu nhû Mockler ăíìu hađng nhûông keê thön tñnh,

thu vađo tuâi hađng triïơu ăö, vađ vïì hûu trong an nhađn

Ăiïìu ăaâng buöìn lađ Mockler ăaô khöng ặúơc tíơn hûúêng

thađnh quaê cuêa öng Vađo ngađy 25-1-1991, ăöơi nguô laônh ăaơo

Gillette nhíơn ặúơc baên thaêo trang bòa taơp chñ Forbes, trïn

ăoâ lađ möơt taâc phíím cuêa möơt hoơa sô thïí hiïơn Mockler ặâng

trïn ẳnh nuâi, giú cao qua ăíìu möơt lûúôi dao caơo vô ăaơi möơt

caâch ăùưc thùưng, trong khi nhûông keê baơi tríơn nùìm la liïơt trïn

sûúđn nuâi Nhûông võ laônh ăaơo khaâc ăaô trïu choơc khi thíịy

Mockler ặúơc miïu taê nhû möơt phiïn baên doanh nhín cuêa

nhín víơt truýơn tranh nöíi tiïịng Conan Vö Ăõch Mockler lađ

ngûúđi ríịt ngaơi xuíịt hiïơn trûúâc cöng chuâng nïn coâ leô ăaô tûđ

chöịi nhûông lúđi ýu cíìu ặúơc chuơp hònh cho trang bòa Chó

vađi phuât sau khi chûâng kiïịn sûơ cöng nhíơn cöng khai cuöơc

ăíịu tranh suöịt 16 nùm dađi, Mockler quay vïì vùn phođng vađ

suơm xuöịng sađn, vađ möơt cún ăau tim nùơng ăaô líịy ăi cuöơc

söịng cuêa öng.25

Töi khöng biïịt phaêi chùng Mockler muöịn choơn caâi chïịtkhi ăang lađm viïơc, nhûng töi tin chùưc öng khöng bao giúđmuöịn thay ăöíi caâch tiïịp cíơn trïn cûúng võ Töíng giaâm ăöịc.Caâ tñnh ăiïìm tônh cuêa öng che giíịu möơt quýịt tím cao ăöơ,sûơ cöịng hiïịn hïịt mònh nhùìm lađm moơi thûâ thađnh tuýơt vúđiăïịn mûâc cao nhíịt, khöng phaêi vò nghô ăïịn nhûông gò mònhặúơc nhíơn laơi, mađ ăún giaên chó vò öng khöng thïí nghô racaâch lađm nađo khaâc hún Trong hïơ giaâ trõ cuêa Colman Mocklerchùưc chùưn khöng coâ viïơc choơn con ặúđng dïî ăi vađ baân cöng

ty cho nhûông keê chó muöịn vùưt hïịt nguöìn lúơi, phaâ huêy nhûôngtiïìm nùng trúê nïn vô ăaơi; cuông nhû ăöịi vúâi Lincoln khöngcoâ chuýơn nöơp ăún kiïơn ăođi hođa bònh vađ maôi maôi míịt ăi cúhöơi xíy dûơng möơt ăíịt nûúâc vô ăaơi vađ bïìn vûông

Tham voơng cho cöng ty: Truýìn cho ngûúđi kïị nhiïơm cú höơi thađnh cöng

Khi David Maxwell trúê thađnh Töíng giaâm ăöịc Fannie Maenùm 1981, cöng ty ăang trong tònh traơng thua löî 1 triïơuăöla möîi ngađy lađm viïơc Trong vođng chñn nùm sau ăoâ,Maxwell ăaô ặa Fannie Mae thađnh möơt cöng ty coâ hiïơu suíịtcao saânh ngang vúâi nhûông cöng ty gioêi nhíịt úê Wall Street,doanh thu 4 triïơu ăöla möîi ngađy vađ coâ lúơi nhuíơn cöí phiïịucao hún thõ trûúđng chung 3,8 líìn Maxwell vïì hûu ngay khiăang trïn ẳnh cao vò cho rùìng cöng ty seô khöng coâ lúơi nïịumònh úê laơi quaâ líu, vađ chuýín giao cöng ty laơi cho ngûúđi kïịnhiïơm Jim Johnson cuông gioêi khöng keâm Khöng líu sauquýịt ắnh nghó hûu, goâi tiïìn hûu cuêa Maxwell, luâc ăoâ ăaô

Trong hún ba phíìn tû caâc cöng ty ăöịi troơng, chuâng töi nhíơn thíịycaâc nhađ laônh ăaơo chó ăïí laơi cho ngûúđi kïị nhiïơm nhûông ăiïìu kiïơnăïí thíịt baơi hay choơn nhûông ngûúđi kïị nhiïơm ýịu keâm, hay caê hai.

“Möơt söị ngûúđi cođn mùưc höơi chûâng ‘choâ lúân nhíịt’, nghôa lađhoơ khöng quan tím ăïịn nhûông con choâ khaâc trong cuôi,miïîn hoơ víîn lađ con lúân nhíịt Möơt Töíng giaâm ăöịc cöng tyăöịi troơng ặúơc cho biïịt ăaô ăöịi xûê vúâi nhûông ûâng cûê viïn kïịnhiïơm nhû ‘caâch vua Henry VIII ăöịi xûê vúâi vúơ’.”27

Haôy thûê xem xeât trûúđng húơp cöng ty Rubbermaid, möơtcöng ty ngùưn ngađy ăi lïn tûđ vö danh trúê thađnh söị 1 trïn

danh saâch Nhûông cöng ty Danh giaâ nhíịt nûúâc Myô (America’s Most Admired Companies) hađng nùm cuêa taơp chñ Fortune,

vađ sau ăoâ, cuông nhanh choâng nhû víơy, tan vúô thađnh möơtăöịng löơn xöơn phaêi nhúđ Newell mua laơi ăïí tiïịp tuơc hoaơtăöơng Võ kiïịn truâc sû trong cíu chuýơn ăaâng nhúâ nađy, möơtnhađ laônh ăaơo tađi gioêi vađ lõch thiïơp tïn lađ Stanley Gault,trong thíơp niïn 1980 ăaô trúê thađnh ăöìng nghôa vúâi thađnhcöng cuêa cöng ty Trong söị 312 bađi baâo chuâng töi thu thíơpặúơc viïịt vïì cöng ty Rubbermaid, Gault hiïơn ra nhû möơtnhađ laônh ăaơo cûâng rùưn vađ ăïì cao caâi töi Trong möơt bađi baâo,öng ăaâp traê lúđi kïịt töơi rùìng mònh lađ möơt nhađ ăöơc tađi bùìngcíu noâi: “Ăuâng thïị, nhûng töi lađ möơt nhađ ăöơc tađi trungthûơc.”28 Trong möơt bađi baâo khaâc, chó tñnh riïng ăoaơn öngnoâi vïì díîn dùưt thay ăöíi, chûô “Töi” ăaô xuíịt hiïơn 44 líìn (Töicoâ thïí laônh ăaơo viïơc thay ăöíi; Töi viïịt ra 12 muơc tiïu; Töitrònh bađy vađ giaêi thñch caâc muơc tiïu v.v vađ v.v ), trongkhi chûô ‘chuâng töi’ chó xuíịt hiïơn 16 líìn.29 Gault hoađn toađn

coâ giaâ trõ lïn ăïịn 20 triïơu ăöla nhúđ vađo kïịt quaê kinh doanh

tuýơt vúđi cuêa Fannie Mae, trúê thađnh möơt ăïì tađi gíy tranh caôi

taơi Quöịc höơi (do Fannie Mae hoaơt ăöơng dûúâi Baên ăiïìu lïơ –

charter – cuêa chñnh phuê) Maxwell traê lúđi bùìng caâch viïịt thû

cho ngûúđi kïị nhiïơm, trong ăoâ öng nïu roô sûơ e ngaơi möơt

cuöơc tranh caôi seô díîn ăïịn nhûông phaên ûâng bíịt lúơi taơi Quöịc

höơi vađ coâ thïí aênh hûúêng xíịu ăïịn tûúng lai cuêa cöng ty Do

ăoâ öng ýu cíìu Johnson khöng cíìn phaêi traê öng phíìn tiïìn

cođn thiïịu, khoaêng 5,5 triïơu ăöla, mađ ăoâng goâp toađn böơ söị

tiïìn cho quyô Fannie Mae xíy nhađ úê cho ngûúđi ngheđo.26

David Maxwell, cuông nhû Darwin Smith hay Colman

Mockler, thïí hiïơn roô möơt tñnh caâch chñnh cuêa nhûông ngûúđi

Cíịp ăöơ 5: tham voơng trûúâc vađ trïn hïịt lađ vò cöng ty vađ lo

lùưng cho sûơ thađnh cöng cuêa cöng ty hún lađ cho sûơ giađu coâ

cuêa caâ nhín hay danh tiïịng baên thín Nhađ laônh ăaơo cíịp

ăöơ 5 mong muöịn cöng ty seô cođn thađnh cöng hún nûôa trong

tay nhûông ngûúđi kïị nhiïơm, vađ hađi lođng vúâi yâ nghô rùìng híìu

hïịt moơi ngûúđi khöng biïịt rùìng nguöìn göịc cuêa moơi sûơ thađnh

cöng höm nay lađ do nöî lûơc cuêa hoơ Möơt nhađ laônh ăaơo Cíịp

ăöơ 5 ăaô tûđng noâi, “Töi muöịn möơt ngađy nađo ăoâ, ngöìi trûúâc

hiïn nhađ nhòn vađo möơt trong nhûông cöng ty vô ăaơi trïn thïị

giúâi vađ coâ thïí noâi rùìng, ‘Töi ăaô tûđng lađm viïơc úê ăoâ.’”

Ngûúơc laơi, nhûông nhađ laônh ăaơo cöng ty ăöịi troơng, vò quaâ

lo lùưng cho tiïịng tùm cuêa riïng hoơ, thûúđng khöng chuíín bõ

nhûông ăiïìu kiïơn thađnh cöng cho thïị hïơ sau Cođn gò coâ thïí

toê roô sûơ vô ăaơi cuêa caâ nhín baơn nïịu nhû moơi thûâ khöng thïí

hoaơt ăöơng sau khi baơn ra ăi?

ăaơo cöng ty nhaêy voơt, hoơ luön noâi vïì cöng ty vađ ăoâng goâpcuêa nhûông võ ăiïìu hađnh khaâc, vađ ăaânh tröịng laêng khichuâng töi bađn ăïịn ăoâng goâp cuêa chñnh hoơ Khi chuâng töi eâphoơ phaêi noâi vïì chñnh mònh, hoơ seô duđng nhûông cíu nhû: “Töi

hy voơng mònh khöng coâ veê quaâ quan troơng.” Hoùơc: “NïịuHöơi ăöìng quaên trõ khöng choơn ra ặúơc nhûông ngûúđi tiïìnnhiïơm tuýơt vúđi, coâ leô baơn ăaô khöng ngöìi ăíy noâi chuýơnvúâi töi.” Hoùơc: “Töi coâ ăoâng goâp gò ăíu Noâi thïị lađ ăïì caobaên thín quaâ Töi khöng nghô mònh coâ quýìn giađnh cöngtraơng gò nhiïìu Chuâng töi may mùưn coâ ặúơc nhûông conngûúđi vô ăaơi.” Hoùơc: “Trong cöng ty coâ ríịt nhiïìu ngûúđi coâthïí lađm töịt hún töi mađ.”

Ăoâ khöng phaêi lađ sûơ khiïm töịn giaê döịi Nhûông ngûúđi ăaôtûđng lađm viïơc vúâi hoơ hoùơc viïịt vïì hoơ thûúđng duđng nhûông tûđ

nhû lùơng leô, khiïm töịn, nhuân nhûúđng, nhuât nhaât, ñt noâi,

röơng lûúơng, cûê chó nheơ nhađng, khöng tin vađo nhûông gò baâo chñ viïịt vïì hoơ, v.v Möơt thađnh viïn Höơi ăöìng quaên trõ Jim

Hlavacek ăaô miïu taê Ken Iverson, võ Töíng giaâm ăöịc ặângsau sûơ biïịn chuýín cuêa Nucor tûđ gíìn phaâ saên thađnh möơttrong nhûông cöng ty theâp thađnh cöng nhíịt trïn thïị giúâinhû sau:

Ken lađ möơt ngûúđi ríịt khiïm töịn vađ nhuân nhûúđng Töichûa bao giúđ gùơp ngûúđi nađo ăaơt ặúơc nhûông thađnh cöngnhû öng mađ laơi khiïm nhûúđng ăïịn víơy Mađ töi cuôngăang lađm viïơc vúâi ríịt nhiïìu Töíng giaâm ăöịc úê nhûông cöng

ty lúân Trong cuöơc söịng riïng tû cuêa öng cuông víơy, öngsöịng ríịt ăún giaên YÂ töi muöịn noâi ăïịn nhûông ăiïìu nhoê

coâ quýìn tûơ hađo vïì sûơ laônh ăaơo thađnh cöng cuêa mònh Dûúâi

thúđi cuêa öng, Rubbermaid liïn tiïịp ăaơt sûơ tùng trûúêng doanh

thu trong suöịt 40 quyâ liïn tuơc, möơt kïịt quaê ríịt íịn tûúơng,

vađ ríịt ăaâng trín troơng

Nhûng, ăiïìu nađy múâi lađ ăiïím chñnh, Gault khöng ăïí laơi

möơt cöng ty coâ thïí víîn vô ăaơi mađ khöng coâ öng Ngûúđi kïị

nhiïơm ặúơc öng choơn chó cíìm cûơ ặúơc möơt nùm úê chûâc vuơ

nađy vađ ngûúđi kïị tiïịp nûôa coâ trong tay möơt ăöơi nguô quaên lyâ

keâm ăïịn mûâc öng ta phaêi cuđng luâc kiïm nhiïơm böịn cöng

viïơc khaâc nhau, vađ thïm viïơc tòm ra ngûúđi kïị nhiïơm.30 Nhûông

ngûúđi kïị nhiïơm cuêa Gault khöng chó phaêi ăöịi mùơt vúâi möơt

hïơ thöịng quaên lyâ tröịng röîng mađ caê möơt chiïịn lûúơc tröịng

röîng, nhûông ăiïìu nađy cuöịi cuđng ăaô lađm suơp ăöí cöng ty.31

Dô nhiïn, baơn coâ thïí noâi, “Víng, Rubbermaid suơp ăöí sau

khi Gault ra ăi, nhûng ăiïìu nađy cađng thïí hiïơn tñnh caâch vô

ăaơi cuêa öng nhû möơt laônh ăaơo.” Chñnh xaâc! Gault ăuâng lađ

möơt võ laônh ăaơo cíịp ăöơ 4 hïịt sûâc xuíịt sùưc, coâ thïí lađ möơt

trong nhûông ngûúđi xuíịt sùưc nhíịt trong vođng 50 nùm qua

Nhûng öng khöng phaêi lađ möơt nhađ laônh ăaơo Cíịp ăöơ 5, vađ ăoâ

lađ möơt lyâ do chñnh ặa Rubbermaid tûđ töịt ăïịn vô ăaơi trong

möơt thoaâng chöịc röìi nhanh choâng tûđ vô ăaơi ăïịn qún laông

Sûơ khiïm töịn thuýịt phuơc

Tûúng phaên vúâi phong caâch hûúâng vïì caâi töi cuêa nhûông

nhađ laônh ăaơo cöng ty ăöịi troơng, chuâng töi ríịt ngaơc nhiïn

trûúâc viïơc nhûông nhađ laônh ăaơo cöng ty nhaêy voơt khöng

chõu noâi vïì hoơ Trong nhûông cuöơc phoêng víịn caâc nhađ laônh

ûúâc ặúơc ăùơt lïn cao vađ trúê thađnh nhûông hònh tûúơng khoâvúâi túâi Hoơ chó muöịn lađ nhûông ngûúđi bònh thûúđng, lùơng leômang laơi nhûông kïịt quaê phi thûúđng.

Möơt söị võ laônh ăaơo cöng ty ăöịi troơng laơi lađ sûơ tûúng phaênroô rađng Cöng ty giíịy Scott, cöng ty so saânh trûơc tiïịp vúâiKimberly-Clark, thú möơt Töíng giaâm ăöịc tïn lađ Al Dunlap,möơt ngûúđi hoađn toađn khaâc xa vúâi Darwin Smith Dunlap öìnađo vöî ngûơc xûng tïn, sùĩn sađng kïí cho bíịt cûâ ai muöịn nghe(thíơm chñ caê nhûông ngûúđi khöng muöịn nghe) vïì nhûôngthađnh tûơu öng ăaô ăaơt ặúơc Trong möơt bađi baâo trïn taơp chñ

Business Week khoaêng 19 thaâng sau khi öng giûô võ trñ cao

nhíịt taơi cöng ty Scott, öng ăaô húnh hoang: “Cíu chuýơnvïì cöng ty Scott seô ăi vađo lõch sûê kinh doanh nûúâc Myô nhûlađ möơt trong nhûông cuöơc xoay chuýín tònh thïị thađnh cöngnhíịt, nhanh nhíịt, khiïịn cho nhûông cuöơc xoay chuýín khaâctrúê nïn quaâ tíìm thûúđng.”34

Cuông theo Business Week, baên thín Dunlap ăaô boê tuâi

khoaêng 100 triïơu ăöla trong 603 ngađy lađm viïơc taơi cöng tyScott (tûúng ặúng 165.000 ăöla möîi ngađy), ăa söị nhúđ vađo

sa thaêi hađng loaơt nhín viïn, cùưt giaêm chi phñ nghiïn cûâubúât phín nûêa, vađ búm hoocmön tùng trûúêng cho cöng ty ăïíchuíín bõ baân.35 Sau khi baân ặât cöng ty vađ boê tuâi hađngtriïơu ăöla, Dunlap ăaô viïịt möơt quýín saâch vïì baên thín,trong ăoâ öng tûơ cöng böị tïn hiïơu (nickname) cuêa mònh lađ

Rambo AÂo Soơc Öng viïịt: “Töi thñch xem phim Rambo Ăoâ

lađ möơt chađng trai khöng coâ möơt tñ cú höơi thađnh cöng nađonhûng luön thùưng Rambo bûúâc vađo tríơn chiïịn vúâi thïị tríơnhoađn toađn chïnh lïơch, ai cuông tûúêng anh seô bõ naât nhû

nhùơt nhû viïơc öng thûúđng ăïịn chöî giûô choâ laơc ăïí ăem

choâ vïì nuöi Öng coâ möơt cùn nhađ ăún giaên mađ öng ăaô

söịng tûđ ríịt líu Nhađ öng chó coâ möơt chöî ăïí xe, coâ líìn öng

than phiïìn vúâi töi lađ öng phaêi duđng theê tñn duơng ăïí cađo

búât lúâp tuýịt ăoâng trïn cûêa söí vađ ăaô lađm gaôy caâi theê Töi

noâi: “Ken ađ, anh phaêi biïịt lađ coâ möơt caâch giaêi quýịt, gùưn

thïm caâi cûêa cho chöî ăïí xe.” Öng traê lúđi töi: “Thöi kïơ,

chuýơn chùỉng coâ gò nghiïm troơng caê ” Öng ăún giaên vađ

khiïm nhûúđng thïị ăíịy.32

Mûúđi möơt võ Töíng giaâm ăöịc ặúơc choơn lađ nhûông võ Töíng

giaâm ăöịc vô ăaơi nhíịt thïị kyê, vò rùìng chó coâ mûúđi möơt cöng

ty trong danh saâch Fortune 500 thoêa maôn nhûông ăiïìu kiïơn

ăùơt ra trong cuöơc nghiïn cûâu nađy Tuy víơy, cho duđ hoơ ăaô

ăaơt nhûông thađnh tûơu ăaâng nhúâ, híìu nhû chûa coâ ai nhíơn

xeât gò vïì hoơ George Cain, Alan Wurtzel, David Maxwell,

Colman Mockler, Darwin Smith, Jim Herring, Lyle

Everingham, Joe Cullman, Fred Allen, Cork Walgreen, Carl

Reichardt, baơn ăaô tûđng nghe noâi túâi ặúơc míịy ngûúđi trong

söị nhûông võ ăiïìu hađnh phi thûúđng nađy?

Khi chuâng töi hïơ thöịng hoâa 5.979 bađi baâo cho cuöơc nghiïn cûâu,

chuâng töi nhíơn thíịy söị bađi baâo viïịt vïì thúđi ăiïím chuýín ăöíi cuêa

caâc cöng ty nhaêy voơt ñt hún phín nûêa so vúâi söị bađi viïịt vïì cöng

ty ăöịi troơng.33 Ngoađi ra, chuâng töi ñt khi tòm ặúơc bađi baâo nađo

tíơp trung vađo nhûông võ Töíng giaâm ăöịc cöng ty nhaêy voơt

Nhûông võ Töíng giaâm ăöịc cöng ty nhaêy voơt khöng muöịn

trúê thađnh nhûông võ anh huđng bíịt tûê Hoơ khöng bao giúđ ao

trong hún 80 ăoaơn quaêng caâo, thíơm chñ cođn nghô ăïịn viïơcchaơy ăua cho chûâc töíng thöịng Myô (coâ líìn öng ăaô phaât biïíu:

“Ăiïìu hađnh Chrysler cođn khoâ hún ăiïìu hađnh ăíịt nûúâc Töicoâ thïí ăiïìu hađnh nïìn kinh tïị ăíịt nûúâc trong vođng 6 thaâng”,vađ giúâi thiïơu röơng raôi quýín tûơ truýơn cuêa mònh Quýín

saâch tûơa ăïì Iacocca ăaô baân ặúơc 7 triïơu baên vađ ặa öng

lïn võ trñ möơt ngöi sao, ặúơc hađng ngađn ngûúđi hím möơ chađoăoân khi öng ăùơt chín ăïịn Nhíơt Baên.38 Cöí phiïịu caâ nhínIacocca thò cađng tùng, nhûng trong nûêa sau thúđi gian ăiïìuhađnh cuêa öng, cöí phiïịu Chrysler ăaô giaêm 31% so vúâi thõtrûúđng chung

Ăaâng buöìn lađ Iacocca laơi khöng thïí tûđ boê “sín khíịu lúân”vađ nhûông böíng löơc coâ ặúơc tûđ cûúng võ laônh ăaơo Öng ăaôtrò hoaôn viïơc vïì hûu nhiïìu líìn ăïịn mûâc nhûông ngûúđi trongcöng ty giïîu nhau lađ Iacocca lađ tûđ viïịt tùưt cuêa “I AmChairman of Chrysler Corporation Always” (Töi maôi maôi lađChuê tõch cuêa Chrysler).39 Ăïịn khi cuöịi cuđng phaêi quýịtắnh vïì hûu, öng ýu cíìu Höơi ăöìng quaên trõ tiïịp tuơc ăïí öngsûê duơng chiïịc phi cú riïng, vađ ặúơc hûúêng quýìn choơnmua cöí phiïịu vúâi giaâ ûu ăaôi (stock option).40 Sau ăoâ öng laơikïịt húơp vúâi möơt keê nöíi tiïịng chuýn mua baân cöng ty lađKirk Kerkorian vađ ăïì nghõ mua laơi Chrysler duđ khöng ặúơccöng ty nađy ăöìng yâ.41

Chrysler víîn hûúêng thïm chuât vinh quang ngùưn nguêitrong vođng 5 nùm sau khi Iacocca vïì hûu, nhûng nhûôngăiïím ýịu cú baên cuêa cöng ty cuöịi cuđng ăaô khiïịn noâ bõ nhađsaên xuíịt Daimler-Benz cuêa Ăûâc mua laơi.42 Dô nhiïn viïơcsuơp ăöí khöng cođn võ thïị möơt cöng ty ăöơc líơp cuêa Chrysler

tûúng Nhûng khöng hïì Cuöịi cuđng anh víîn thùưng vađ loaơi

boê nhûông keê xíịu Anh taơo ra hođa bònh tûđ chiïịn tranh Ăoâ

cuông lađ nhûông gò töi lađm.”36 Darwin Smith coâ thïí cuông thñch

xem phim vïì anh chađng Rambo khöng coâ ăíìu oâc, nhûng töi

khöng nghô khi bûúâc ra khoêi raơp öng seô noâi vúâi vúơ mònh:

“Em biïịt khöng, anh thíịy mònh giöịng nhín víơt Rambo nađy;

anh íịy lađm anh nhúâ túâi mònh.”

Roô rađng cíu chuýơn vïì cöng ty Scott diïîn ra coâ veê húi thaâi quaâ

trong cuöơc nghiïn cûâu cuêa chuâng töi, nhûng noâ khöng phaêi lađ

trûúđng húơp ăún leê Trong hún hai phíìn ba söị cöng ty ăöịi troơng,

chuâng töi ăaô tòm thíịy möơt caâi töi vö cuđng lúân goâp phíìn vađo sûơ

tan raô hay tiïịp tuơc ăúđi söịng tíìm thûúđng cuêa cöng ty.37

Chuâng töi nhíơn thíịy rùìng khuön míîu nađy ăùơc biïơt nöíi

bíơt úê nhûông cöng ty ngùưn ngađy – nhûông cöng ty ăaơt bûúâc

nhaêy voơt dûúâi tađi cuêa möơt võ laônh ăaơo theo chuê nghôa caâ

nhín, nhûng ăi xuöịng chó vađi nùm sau ăoâ Lee Iacocca lađ

möơt vñ duơ; öng ăaô cûâu Chrysler tûđ bïn búđ vûơc phaâ saên, thûơc

hiïơn möơt cuöơc xoay chuýín tònh thïị nöíi tiïịng nhíịt (vađ hoađn

toađn xûâng ăaâng) trong lõch sûê kinh doanh nûúâc Myô Lúơi

nhuíơn cöí phiïịu Chrysler ăaơt mûâc kyê luơc 2,9 líìn cao hún thõ

trûúđng chung vađo khoaêng giûôa thúđi gian nùưm quýìn cuêa

öng Tuy nhiïn, sau ăoâ, öng laơi chuýín hûúâng döìn sûâc ăïí

trúê thađnh möơt trong nhûông Töíng giaâm ăöịc nöíi tiïịng nhíịt

lõch sûê kinh doanh nûúâc Myô Túđ nhíơt baâo Investor’s Business

Daily vađ túđ Wall Street Journal ăaô ghi nhíơn rùìng Iacocca

xuíịt hiïơn khaâ ăïìu ăùơn trïn caâc buöíi noâi chuýơn truýìn

hònh nhû Today hay Larry King Live, tûơ mònh ăöơc diïîn

cíìn lađm cho moơi ngûúđi hiïíu roô toađn böơ khaâi niïơm, nhònthíịy hai mùơt cuêa víịn ăïì Nïịu baơn chó thíịy mùơt khiïmnhûúđng, xem nhû baơn ăaô khöng hiïíu khaâi niïơm nađy.”Nhûông nhađ laônh ăaơo Cíịp ăöơ 5 dûúđng nhû luön bõ aâmaênh ăiïn cuöìng búêi möơt khaât voơng chaây boêng trong tím trñ,ăoâ lađ khaât voơng phaêi mang laơi kïịt quaê cho cöng ty Hoơ coâthïí baân toađn böơ caâc nhađ maây, hay sa thaêi caê anh em mònh,nïịu ăiïìu ăoâ lađ cíìn thiïịt ăïí taơo ra möơt cöng ty vô ăaơi.Khi George Cain trúê thađnh Töíng giaâm ăöịc cöng ty AbbottLaboratories, noâ ăang ặâng úê töịp cuöịi trong ngađnh cöngnghiïơp dûúơc phíím, möơt doanh nghiïơp rïơu raô, ăaô nhiïìunùm chó tröng chúđ vađo con bođ sûôa duy nhíịt lađ chíịt khaângsinh erythromycin Cain khöng coâ ặúơc möơt caâ tñnh löi cuöịnăïí lađm caê cöng ty phíịn khñch, nhûng öng laơi coâ möơt ăiïìucođn maơnh meô hún: nhûông tiïu chuíín lađm viïơc hiïơu quaê.Öng khöng thïí chõu ặơng ặúơc sûơ tíìm thûúđng dûúâi bíịt cûâhònh thûâc nađo vađ hoađn toađn khöng dung thûâ cho nhûông caânhín chíịp nhíơn khaâi niïơm chó cíìn töịt lađ ặúơc Cain bùưtăíìu kïị hoaơch phaâ boê möơt trong nhûông nguýn nhín chñnhặa ăïịn sûơ tíìm thûúđng cuêa Abbott: con öng chaâu cha Vúâinhûông nöî lûơc díìn díìn xíy dûơng laơi möơt caâch coâ hïơ thöịngcaê Höơi ăöìng quaên trõ líîn nhoâm ăiïìu hađnh bùìng nhûông conngûúđi gioêi nhíịt mađ öng coâ thïí tòm thíịy, Cain ăaô tuýn böịthùỉng thùưn rùìng quan hïơ gia ằnh hay thím niïn khöng coâmöơt tñ giaâ trõ nađo trong viïơc quýịt ắnh baơn coâ ặúơc nùưmgiûô võ trñ troơng ýịu hay khöng Nïịu baơn khöng coâ nùng lûơcăïí trúê thađnh nhađ laônh ăaơo gioêi nhíịt ngađnh trong lônh vûơcbaơn chõu traâch nhiïơm, thò baơn seô khöng cođn ặúơc nhíơnlûúng nûôa.43

khöng hoađn toađn do löîi Iacocca (chñnh thïị hïơ laônh ăaơo sau

ăoâ ăaô ặa ra quýịt ắnh chïịt ngûúđi lađ baân cöng ty cho

ngûúđi Ăûâc), nhûng sûơ thíơt víîn cođn ăoâ: cuöơc xoay chuýín

tònh thïị vô ăaơi cuêa Iacocca trong nhûông nùm ăíìu thíơp niïn

80 khöng bïìn vûông vađ Chrysler khöng thïí trúê thađnh möơt

cöng ty vô ăaơi trûúđng töìn

Quýịt tím khöng lay chuýín ăïí lađm viïơc phaêi lađm

Cíìn phaêi nhíịn maơnh rùìng khaê nùng laônh ăaơo Cíịp ăöơ 5

khöng chó bao göìm khiïm töịn vađ nhuân nhûúđng Möơt ặâc

tñnh khaâc cuông khöng keâm phíìn quan troơng lađ quýịt tím

cao ăöơ, ăïịn mûâc gíìn nhû khùưc khöí ăïí thûơc hiïơn bíịt cûâ

ăiïìu gò cíìn thiïịt ặa cöng ty lïn vô ăaơi

Sûơ thíơt lađ chuâng töi ăaô míịt ríịt nhiïìu thúđi gian tranh luíơn

vïì caâch miïu taê nhûông võ laônh ăaơo nhaêy voơt Ban ăíìu

chuâng töi thûê ặa ra nhûông thuíơt ngûô nhû “nhađ laônh ăaơo

qún mònh”, hay nhađ “laônh ăaơo phuơc vuơ” Nhûng caâc thađnh

viïn ăaô cíơt lûơc phaên ăöịi nhûông tûđ mö taê tñnh caâch nađy

Anthony Chirikos noâi: “Nhûông tûđ ngûô nađy nghe khöng

thíơt Noâ lađm cho nhûông võ laônh ăaơo ýịu ăuöịi vađ heđn nhaât,

mađ ăoâ khöng phaêi lađ ăiïìu töi biïịt vïì Darwin Smith hay

Colman Mockler Hoơ chùưc chùưn seô lađm bíịt cûâ ăiïìu gò ăïí xíy

dûơng möơt cöng ty vô ăaơi.”

Sau ăoâ Eve Li ặa ra lúđi ăïì nghõ: “Sao chuâng ta khöng cûâ

goơi hoơ lađ nhađ laônh ăaơo Cíịp ăöơ 5? Nïịu chuâng ta ặa ra möơt

tñnh tûđ miïu taê nhû ‘qún mònh’, hay ‘phuơc vuơ’, moơi ngûúđi

seô nghô vïì hoơ theo möơt hûúâng hoađn toađn khaâc Chuâng ta

Coâ möơt chuýơn ngoađi lïì khaâ thuâ võ, Darwin Smith, ColmanMockler, George Cain ăïìu ặúơc ăïì baơt tûđ bïn trong cöng ty.Stanley Gault, Al Dunlap, vađ Lee Iacocca ăïìu ặúơc ặa vađocöng ty tûđ bïn ngoađi nhû möơt võ cûâu tinh Ăiïìu nađy thïí hiïơnmöơt kïịt luíơn coâ tñnh hïơ thöịng hún tûđ cuöơc nghiïn cûâu cuêachuâng töi Nhûông chûâng cûâ cuêa chuâng töi khöng böí sungcho yâ kiïịn rùìng baơn cíìn ặa möơt ngûúđi tûđ bïn ngoađi vađoăïí lađm ăaêo löơn tònh thïị cöng ty vađ ặa noâ tûđ töịt ăïịn vô ăaơi.Thíơt sûơ thò viïơc choơn möơt nhín víơt nöíi tiïịng tûđ bïn ngoađivađo lađm chuê thïí thay ăöíi coâ möịi quan hïơ ngûúơc chiïìu vúâiviïơc chuýín ăöíi tûđ töịt ăïịn vô ăaơi möơt caâch bïìn vûông (XemPhuơ luơc 2.A).

Mûúđi trong söị mûúđi möơt Töíng giaâm ăöịc nhaêy voơt ăïìu ặúơc ăïì baơttûđ bïn trong cöng ty, ba trong söị ăoâ lađ do thûđa kïị trong gia ằnh.Nhûông cöng ty ăöịi troơng choơn ngûúđi ngoađi saâu líìn nhiïìu hún, nhûnghoơ laơi khöng thïí mang laơi kïịt quaê vô ăaơi vađ bïìn vûông.45

Möơt vñ duơ tuýơt vúđi vïì nhûông thay ăöíi tûđ bïn trong lađCharles R “Cork” Walgreen III, ngûúđi ăaô ặa möơt cöng tyWalgreens ăang rïơu raô thađnh möơt cöng ty coâ kïịt quaê vûúơttrïn thõ trûúđng cöí phiïịu 15 líìn trong khoaêng thúđi gian tûđcuöịi nùm 1975 ăïịn 1-1-2000.46 Sau nhiïìu nùm ăöịi thoaơivađ tranh luíơn trong nöơi böơ nhoâm laônh ăaơo vïì kinh doanhtrong ngađnh dõch vuơ ùn uöịng, Cork caêm giaâc cuöịi cuđngnhoâm ăaô ăaơt bûúâc ngoùơt roô rađng vađ dïî hiïíu: tûúng lai tûúisaâng cuêa Walgreens nùìm úê nhûông tiïơm thuöịc tíy tiïơn duơng,khöng phaêi lađ dõch vuơ ùn uöịng Dan Jorndt, ngûúđi kïị

Nhûông nöî lûơc taâi xíy dûơng cöng ty möơt caâch sùưt ăaâ nhû

víơy coâ thïí ặúơc chúđ ăúơi úê möơt Töíng giaâm ăöịc ặúơc thú tûđ

bïn ngoađi vađo ăïí xoay chuýín tònh thïị cho cöng ty, ăùìng

nađy Cain lađ möơt ngûúđi coâ 18 nùm thím niïn lađm viïơc taơi

cöng ty vađ lađ möơt thađnh viïn trong gia ằnh, con cuêa möơt

võ chuê tõch trûúâc ăíy cuêa Abbott Nhûông buöíi tiïơc gia ằnh

coâ leô lađ thúđi gian khoâ khùn ăöịi vúâi gia ằnh Cain trong vađi

nùm ăíìu (“Töi xin löîi vò ăaô phaêi ăuöíi anh Mađ anh coâ muöịn

duđng thïm möơt ñt thõt gađ tíy nûôa khöng?”) Sau cuđng thò caâc

thađnh viïn gia ằnh cuông caêm thíịy hađi lođng vïì giaâ trõ cöí

phiïịu cuêa hoơ, nhúđ Cain ăaô cho khúêi ăöơng böơ maây taơo tùng

trûúêng lúơi nhuíơn, vađ tûđ thúđi ăiïím chuýín ăöíi vađo nùm

1974 ăïịn nùm 2000 ăaô ăem laơi lúơi nhuíơn cho cöí ăöng gíịp

4,5 líìn thõ trûúđng, qua mùơt dïî dađng nhûông “ăaơi gia” nhû

Merck hay Pfizer

Upjohn, cöng ty so saânh trûơc tiïịp cuêa Abbott, cuông coâ

nhađ laônh ăaơo trong gia ằnh trong cuđng thúđi gian George

Cain nùưm quýìn Nhûng khöng giöịng nhû George Cain,

Töíng giaâm ăöịc cuêa Upjohn khöng hïì thïí hiïơn quýịt tím

vûúơt qua sûơ tíìm thûúđng cuêa chïị ăöơ con öng chaâu cha Cho

ăïịn thúđi ăiïím Abbott ăaô tòm ra ặúơc nhûông ngûúđi gioêi nhíịt

nùưm giûô nhûông võ trñ troơng ýịu, khöng kïí hoơ coâ möịi quan

hïơ gia ằnh hay khöng, thò Upjohn víîn cođn giao cho nhûông

ngûúđi haơng B trong gia ằnh giûô nhûông võ trñ quan troơng.44

Mùơc duđ Upjohn vađ Abbott lađ hai cöng ty ríịt giöịng nhau vúâi

sú ăöì lúơi nhuíơn cöí phiïịu tûúng tûơ cho ăïịn trûúâc thúđi ăiïím

chuýín ăöíi, Upjohn tûđ ăoâ ăaô giaêm 98% so vúâi Abbott trong

vođng 21 nùm, trûúâc khi ăíìu hađng vađ saât nhíơp vúâi Pharmacia

vađo nùm 1995

thöịng gia ằnh líu ăúđi coâ tûđ thúđi öng cöị cuêa Cork Möơt söịăiïím baân thûâc ùn cođn ặúơc ăùơt tïn theo chñnh öng – möơtchuöîi nhađ hađng coâ tïn lađ Corky’s Nhûng bíịt kïí ăiïìu gò,nïịu nhû Walgreens coâ phaêi phaâ vúô truýìn thöịng líu ăúđicuêa gia ằnh ăïí tíơp trung nguöìn lûơc cho lônh vûơc hoơ coâ thïítrúê thađnh gioêi nhíịt trïn thïị giúâi (lađ nhađ thuöịc tíy tiïơn duơng),Cork chùưc chùưn seô lađm thïị Möơt caâch lùơng leô, möơt caâch bïìn

bó, möơt caâch ăún giaên.48

Caâ tñnh lùơng leô vađ quýịt tím cuêa nhađ laônh ăaơo cíịp ăöơ 5khöng chó thïí hiïơn trong nhûông quýịt ắnh lúân, nhû baân ăidõch vuơ kinh doanh ùn uöịng, hay ăíịu tranh chöịng laơi nhûôngkeê coâ yâ ắnh thíu toâm cöng ty, mađ cođn thïí hiïơn qua phongcaâch caâ nhín chuýn cíìn nhû möơt ngûúđi thúơ Alan Wurtzel,möơt thađnh viïn thuöơc thïị hïơ thûâ hai ăaô thûđa hûúêng cöng

ty nhoê cuêa gia ằnh vađ biïịn noâ thađnh Circuit City, lađ ngûúđithïí hiïơn roô rađng nhíịt phong caâch nađy Khi ặúơc hoêi vïì sûơkhaâc nhau giûôa öng vađ võ Töíng giaâm ăöịc úê cöng ty so saânhtrûơc tiïịp, Wurtzel ăaô toâm laơi: “Con ngûơa biïíu diïîn vađ conngûơa cađy – öng íịy giöịng nhû möơt con ngûơa biïíu diïîn, cođntöi giöịng möơt con ngûơa cađy hún.”49

Cûêa söí vađ tíịm gûúng

Lúđi nhíơn xeât cuêa Alan Wurtzel vïì con ngûơa cađy ríịt thuâ

võ nïịu ta xeât hai ýịu töị sau Thûâ nhíịt, öng ăaô coâ bùìng tiïịn

sô vïì khoa luíơt hoơc taơi Ăaơi hoơc Yale, roô rađng, tñnh caâch cíìncuđ nhû ngûơa cađy cuêa öng khöng phaêi lađ do thiïịu thöngminh Thûâ hai, phûúng phaâp lađm viïơc cíìn cuđ ăaô taơo nïìn

nhiïơm Walgreens giûô chûâc Töíng giaâm ăöịc vađo nùm 1998,

ăaô kïí laơi nhûông gò diïîn ra tiïịp sau ăoâ:

Cork phaât biïíu taơi möơt trong nhûông buöíi hoơp lïn kïị

hoaơch: “Ăûúơc röìi, bíy giúđ töi seô vaơch ra möơt muơc tiïu

Chuâng ta seô ruât ra khoêi ngađnh kinh doanh nhađ hađng

trong vođng 5 nùm.” Vađo thúđi ăiïím ăoâ, chuâng töi coâ hún

500 nhađ hađng Caê phođng hoơp im lùơng, tûúêng nhû baơn coâ

thïí nghe ặúơc nhõp thúê cuêa moơi ngûúđi! Öng noâi tiïịp: “Töi

muöịn moơi ngûúđi biïịt rùìng kim ăöìng höì ăang chuýín

ăöơng Thúđi gian khöng chúđ chuâng ta ăíu ” Saâu thaâng

sau, chuâng töi laơi gùơp nhau trong cuöơc hoơp kïị hoaơch vađ

coâ ai ăoâ vö tònh noâi rùìng chuâng ta chó cođn 5 nùm ăïí ruât

ra khoêi ngađnh kinh doanh nhađ hađng Cork khöng phaêi

möơt ngûúđi thuöơc daơng hay om sođm Öng chó nhõp ngoân

tay lïn bađn vađ noâi: “Nghe nađy, caâc baơn chó cođn 4 nùm rûúôi

nûôa thöi Töi noâi lađ moơi ngûúđi coâ 5 nùm caâch ăíy ăaô 6

thaâng Bíy giúđ chó cođn 4 nùm rûúôi mađ thöi.” Víng, tûđ ngađy

ăoâ, moơi viïơc thíơt sûơ chuýín ăöơng ăïí loaơi díìn ngađnh kinh

doanh nhađ hađng Öng íịy khöng bao giúđ nao nuâng Öng

íịy khöng bao giúđ nghi ngúđ, cuông khöng bao giúđ chó trñch.47

Cuông giöịng nhû khi Darwin Smith baân caâc nhađ maây giíịy

cuêa Kimberly-Clark, quýịt ắnh cuêa Cork Walgreen ăođi hoêi

tñnh cûúng quýịt cao Khöng phaêi vò dõch vuơ ùn uöịng lađ

möơt phíìn kinh doanh lúân (mùơc duđ noâ coâ mang laơi nguöìn lúơi

nhuíơn ăaâng kïí) Víịn ăïì thíơt sûơ liïn quan ăïịn tònh caêm

nhiïìu hún Sûơ thíơt lađ Walgreen ăaô saâng chïị ra moân sinh töị

maơch nha vađ kinh doanh dõch vuơ ùn uöịng lađ möơt truýìn

May mùưn Quaê lađ möơt ýịu töị kyđ quùơc ăïí bađn luíơn Víơymađ caâc nhađ laônh ăaơo nhaêy voơt noâi vïì may mùưn ríịt nhiïìutrong nhûông cuöơc phoêng víịn vúâi chuâng töi Trong möơt cuöơcphoêng víịn vúâi nhađ laônh ăaơo cöng ty Nucor, chuâng töi hoêiöng nhúđ ăíu cöng ty ăaô liïn tuơc ặa ra ặúơc nhûông quýịtắnh ăuâng ăùưn; öng traê lúđi: “Töi nghô chuâng töi chùỉng quachó may mùưn.”52 Joseph F Cullman III, võ Töíng giaâm ăöịcCíịp ăöơ 5 trong giai ăoaơn chuýín ăöíi cuêa Philip Morris,thùỉng thûđng tûđ chöịi nhíơn cöng vïì mònh trong sûơ thađnhcöng cuêa cöng ty, mađ cho rùìng mònh may mùưn coâ ặúơcnhûông ăöìng nghiïơp tuýơt vúđi, ngûúđi kïị nhiïơm tuýơt vúđi, vađngûúđi tiïìn nhiïơm tuýơt vúđi.53 Ngay caê quýín saâch öng viïịt,öng viïịt vò moơi ngûúđi quaâ tha thiïịt nhûng öng cuông khöngcoâ yâ ắnh baân röơng raôi ra ngoađi, cuông mang möơt caâi tûơa ríịt

laơ Töi Lađ Möơt Ngûúđi May Mùưn Ăoaơn múê ăíìu nhû sau: “Töi

lađ möơt ngûúđi ríịt may mùưn tûđ nhûông nùm thaâng ăíìu tiïntrong cuöơc ăúđi: böị meơ tuýơt vúđi, di truýìn töịt, may mùưntrong tònh ýu, may mùưn trong kinh doanh, vađ may mùưnkhi möơt ngûúđi baơn hoơc taơi Yale ăaô quýịt ắnh triïơu tíơp töivïì Washington, D.C vađo ăíìu nùm 1941 thay vò tíơp trungtrïn möơt con tađu mađ sau ăoâ ăaô bõ chòm vađ mang theo toađnböơ moơi ngûúđi trïn ăoâ trong vuđng biïín Bùưc Ăaơi Tíy dûúng,may mùưn ặúơc vađo Haêi quín, vađ may mùưn víîn cođn söịng úêtuöíi 85.”54

Thoaơt ăíìu chuâng töi ríịt böịi röịi trûúâc sûơ nhíịn maơnh vađomay mùưn Sûơ thíơt lađ chuâng töi khöng tòm thíịy bùìng chûângrùìng cöng ty nhaêy voơt ặúơc trúđi ban cho nhiïìu may mùưnhún (hay nhiïìu víơn xui hún) so vúâi nhûông cöng ty ăöịi

taêng cho nhûông kïịt quaê biïíu diïîn thíơt sûơ vô ăaơi Ăïí töi noâi

roô hún thïị nađy: Nïịu baơn phaêi choơn giûôa viïơc ăíìu tû 1 ăöla

vađo Circuit City hoùơc 1 ăöla vađo General Electric vađo ngađy

mađ huýìn thoaơi Jack Welch bùưt ăíìu nùưm quýìn úê ăíy vađo

nùm 1981 vađ giûô söị tiïìn cho ăïịn ngađy 1-1-2000, thò baơn

seô giađu hún nhúđ Circuit City, gíịp 6 líìn.50 Khöng phaêi lađ

möơt kïịt quaê töìi ăöịi vúâi möơt con ngûơa cađy

Baơn coâ thïí hy voơng nhûông kïịt quaê phi thûúđng nađy seô

khiïịn Alan Wurtzel coâ thïí thaêo luíơn vïì nhûông quýịt ắnh

thöng minh öng ăaô ặa ra Nhûng khi chuâng töi ýu cíìu

öng haôy liïơt kï nùm ýịu töị chñnh trong viïơc chuýín ăöíi

cöng ty, sùưp xïịp theo thûâ tûơ quan troơng, Wurtzel ặa ra

möơt cíu traê lúđi ăaâng ngaơc nhiïn: Yïịu töị ăíìu tiïn lađ may

mùưn “Chuâng töi may mùưn hoaơt ăöơng trong möơt ngađnh

cöng nghiïơp tuýơt vúđi, vađ ặúơc gioâ thöíi thuíơn chiïìu sau

lûng.”

Chuâng töi phaên biïơn laơi, vađ chó ra rùìng chuâng töi choơn

nhûông cöng ty nhaêy voơt dûơa trïn kïịt quaê kinh doanh cuêa

hoơ cao hún mûâc trung bònh cuêa ngađnh Ngoađi ra, cöng ty

so saânh trûơc tiïịp (Silo) cuông hoaơt ăöơng trong cuđng möơt

ngađnh, ặúơc cuđng möơt luöìng gioâ höî trúơ, thíơm chñ hoơ cođn coâ

nhûông caânh buöìm lúân hún Chuâng töi tranh caôi vúâi nhau vïì

ăiïím nađy trong möơt luâc, vađ Wurtzel víîn tiïịp tuơc gaân cho sûơ

thađnh cöng cuêa mònh lađ do may mùưn ăuâng núi ăuâng luâc

Sau ăoâ, khi ặúơc hoêi vïì nhûông ýịu töị ăoâng goâp vađo sûơ bïìn

vûông cuêa quaâ trònh chuýín ăöíi, öng noâi: “Ăiïìu ăíìu tiïn töi

nghô ăïịn lađ may mùưn Töi may mùưn tòm ặúơc ăuâng ngûúđi

thay thïị.”51

Nhađ laônh ăaơo Cíịp ăöơ 5 nhòn ra ngoađi cûêa söí vađ gaân cöng laocho nhûông ýịu töị nùìm ngoađi baên thín hoơ khi moơi thûâ tiïịn triïíntöịt ăeơp (vađ nïịu hoơ khöng tòm ặúơc ai hay sûơ kiïơn gò ăïí gùưn cöngthò hoơ cho rùìng nhúđ may mùưn) Trong khi ăoâ, nïịu moơi sûơ khöngsuön seê thò hoơ khöng ăöí löîi cho víơn xui mađ nhòn vađo tíịm gûúngăïí nhòn nhíơn traâch nhiïơm.

Nhûông võ laônh ăaơo cöng ty ăöịi troơng thò lađm hoađn toađnngûúơc laơi Hoơ seô nhòn ra ngoađi cûêa söí ăïí ăöí löîi cho ăiïìu gòăoâ hoùơc ai ăoâ ngoađi hoơ nïịu kïịt quaê xíịu, nhûng laơi tûơ khenmònh trûúâc gûúng vađ giađnh cöng lao khi moơi viïơc tiïịn triïíntöịt Ăiïìu ngaơc nhiïn lađ cûêa söí vađ tíịm gûúng khöng phaênaânh sûơ víơt möơt caâch khaâch quan Moơi ngûúđi ặâng bïnngoađi cûêa söí chó vađo caâc võ laônh ăaơo Cíịp ăöơ 5 bïn trongvađ noâi: “Öng íịy lađ ngûúđi chñnh ýịu, khöng coâ sûơ hûúâng díînvađ laônh ăaơo cuêa öng íịy, chuâng ta ăaô khöng coâ möơt cöng ty

vô ăaơi.” Cođn nhađ laônh ăaơo Cíịp ăöơ 5 thò chó vađo nhûông conngûúđi bïn ngoađi cûêa söí vađ noâi: “Haôy nhòn vađo nhûông conngûúđi vô ăaơi kia vađ víơn may ăaô giuâp moơi thûâ coâ ặúơc nhûhöm nay Töi lađ möơt ngûúđi may mùưn.” Caê hai ăïìu ăuâng caê,

dô nhiïn röìi Nhûng nhûông ngûúđi Cíịp ăöơ 5 seô khöng baogiúđ nhòn nhíơn sûơ thíơt nađy

NUÖI DÛÚÔNG KHAÊ NÙNG LAÔNH ĂAƠO CÍỊP ĂÖƠ 5

Caâch ăíy khöng líu, töi chia seê kïịt quaê vïì Cíịp ăöơ 5 vúâimöơt nhoâm caâc nhađ laônh ăaơo cíịp cao Möơt phuơ nûô vûđa múâiặúơc böí nhiïơm Töíng giaâm ăöịc giú tay vađ noâi: “Töi tin vađo

troơng Sau ăoâ chuâng töi bùưt ăíìu nhíơn ra möơt khuön míîu

hoađn toađn traâi ngûúơc úê nhûông võ laônh ăaơo cöng ty ăöịi

troơng: Hoơ thûúđng xuýn ăöí löîi cho víơn xui, vađ thûúđng xuýn

than phiïìn vïì nhûông khoâ khùn hoơ phaêi ăöịi mùơt trong möi

trûúđng

Haôy so saânh Bethlehem Steel vađ Nucor Caê hai cöng ty

ăïìu hoaơt ăöơng trong ngađnh theâp vađ saên xuíịt nhûông saên

phíím ríịt khoâ taơo sûơ khaâc biïơt Caê hai cöng ty ăïìu phaêi ăöịi

mùơt vúâi sûơ caơnh tranh cuêa caâc loaơi theâp nhíơp khííu reê tiïìn

Víơy mađ laônh ăaơo úê hai cöng ty coâ caâi nhòn hoađn toađn khaâc

nhau vïì cuđng möơt hoađn caênh Töíng giaâm ăöịc cöng ty

Bethlehem töíng kïịt nhûông khoâ khùn cöng ty phaêi ăöịi mùơt

trong nùm 1983 bùìng caâch ăöí töơi cho hađng nhíơp khííu:

“Moơi víịn ăïì cuêa chuâng ta lađ hađng nhíơp khííu.”55 Ken Iverson

vađ ăöơi nguô nhín viïn cuêa öng taơi Nucor xem cuđng möơt

thaâch thûâc hađng nhíơp khííu lađ möơt ăiïìu may mùưn (Chuâng

ta chùỉng phaêi may mùưn sao; theâp thò nùơng, mađ hoơ phaêi

chuýn chúê theâp xuýn ăaơi dûúng, vò víơy ta coâ lúơi thïị hún

hoơ ríịt nhiïìu) Iverson nhíơn thíịy caâc víịn ăïì söị 1, söị 2, söị

3 cuêa ngađnh cöng nghiïơp theâp nûúâc Myô khöng phaêi lađ hađng

nhíơp khííu, mađ lađ sûơ quaên lyâ.56 Öng cođn ăííy lïn cao trađo

khi tuýn böị cöng khai chöịng laơi viïơc chñnh phuê baêo höơ

khoêi hađng nhíơp khííu, öng noâi trûúâc möơt khaân phođng nhûông

nhađ laônh ăaơo caâc cöng ty theâp khaâc nùm 1977 rùìng víịn ăïì

thûơc sûơ mađ ngađnh cöng nghiïơp theâp nûúâc Myô ăang ăöịi mùơt

lađ viïơc quaên lyâ khöng theo kõp sûơ ăöíi múâi.57

Sûơ nhíịn maơnh vađo may mùưn lađ möơt phíìn cuêa möơt khuön

míîu mađ chuâng töi ăùơt tïn lađ cûêa söí vađ tíịm gûúng

nhûông gò öng noâi vïì caâc nhađ laônh ăaơo nhaêy voơt Nhûng töi

coâ möơt nöîi lo lađ khi töi nhòn vađo gûúng, töi biïịt mònh khöng

phaêi lađ Cíịp ăöơ 5, ñt nhíịt lađ chûa phaêi Möơt phíìn lyâ do töi

ặúơc ăïì baơt vađo cöng viïơc nađy lađ vò caâi töi cuêa mònh thuâc

ăííy Phaêi chùng öng muöịn noâi rùìng töi khöng thïí ặa cöng

ty cuêa mònh lïn vô ăaơi nïịu töi khöng phaêi lađ Cíịp ăöơ 5?”

Töi ăaâp: “Töi khöng chùưc liïơu baơn coâ nhíịt thiïịt phaêi lađ

nhađ laônh ăaơo Cíịp ăöơ 5 ăïí ặa cöng ty mònh lïn vô ăaơi Töi

chó ăún giaên lađ ặa ra díîn chûâng Trong söị 1.435 cöng ty

tûđng xuíịt hiïơn trïn danh saâch Fortune 500 mađ chuâng töi

xem xeât ban ăíìu, chó coâ 11 cöng ty ặúơc choơn vađo cuöơc

nghiïn cûâu cuêa chuâng töi Trong söị 11 cöng ty nađy, tíịt caê

nhûông ngûúđi úê võ trñ troơng ýịu cuêa hoơ ăïìu coâ khaê nùng laônh

ăaơo Cíịp ăöơ 5, kïí caê Töíng giaâm ăöịc, taơi thúđi ăiïím nhaêy voơt

cuêa hoơ.”

Cö íịy ngöìi ýn möơt luâc líu, vađ baơn coâ thïí tûúêng tûúơng

moơi ngûúđi trong phođng ăïìu ăang ím thíìm thuâc giuơc cö hoêi

ăiïìu cíìn phaêi hoêi Cuöịi cuđng, cö lïn tiïịng: “Víơy chuâng ta

coâ thïí hoơc ăïí ăaơt Cíịp ăöơ 5 khöng?”

Giaê thiïịt cuêa töi lađ coâ hai loaơi ngûúđi: nhûông ngûúđi khöng

coâ haơt giöịng Cíịp ăöơ 5 vađ nhûông ngûúđi mang trong mònh

haơt giöịng nađy Nhoâm thûâ nhíịt bao göìm nhûông ngûúđi mađ

trong möơt triïơu nùm nûôa cuông khöng thïí chiïịn thùưng ặúơc

nhu cíìu caâi töi vò tham voơng lúân lađ xíy dûơng möơt ăiïìu gò

ăoâ to lúân vađ líu dađi hún baên thín hoơ Ăöịi vúâi nhûông ngûúđi

nađy, cöng viïơc trûúâc tiïn lađ vò nhûông gò hoơ ặúơc nhíơn –

danh tiïịng, cuêa caêi, sûơ nõnh noơt, quýìn lûơc, v.v – chûâ khöng

vò nhûông gò hoơ seô xíy dûơng, saâng taơo, ăoâng goâp

Baêng töíng kïịt: Hai mùơt cuêa khaê nùng

laônh ăaơo Cíịp ăöơ 5

YÂ chñ chuýn nghiïơp

Taơo ra kïịt quaê vô ăaơi, taơo ăöơng lûơc cho quaâ trònh chuýín ăöíi tûđ töịt ăïịn

vô ăaơi.

Baên tñnh khiïm nhûúđng

Thïí hiïơn sûơ khiïm töịn thuýịt phuơc, traânh sûơ hím möơ cuêa cöng chuâng; khöng bao giúđ khoe khoang.

Thïí hiïơn möơt quýịt tím sùưt ăaâ phaêi lađm nhûông gò cíìn lađm ăïí mang laơi hiïơu quaê líu dađi töịt nhíịt, cho duđ viïơc ăoâ khoâ khùn ăïịn thïị nađo.

Hađnh ăöơng vúâi sûơ kiïn quýịt lùơng leô vađ bònh thaên; dûơa chuê ýịu vađo caâc tiïu chuíín hiïơu quaê chûâ khöng phaêi caâ tñnh truýìn caêm hûâng ăïí thuâc ăííy moơi ngûúđi.

Ăïì ra caâc tiïu chuíín ăïí xíy dûơng möơt cöng ty vô ăaơi vađ bïìn vûông; nhíịt quýịt khöng bùìng lođng vúâi möơt kïịt quaê thíịp hún.

Hûúâng tham voơng vò cöng ty, khöng

vò baên thín; taơo ăiïìu kiïơn cho ngûúđi kïị nhiïơm ăaơt nhûông kïịt quaê cođn cao hún trong thïị hïơ tiïịp theo.

Nhòn vađo gûúng, chûâ khöng nhòn qua cûêa söí, ăïí nhíơn traâch nhiïơm nïịu kïịt quaê khöng töịt, khöng bao giúđ ăöí löîi cho ngûúđi khaâc, hay nhûông ýịu töị khaâch quan bïn ngoađi, hay víơn xui.

Nhòn ra ngoađi cûêa söí, chûâ khöng nhòn vađo gûúng, ăïí ghi cöng cho thađnh cöng cuêa cöng ty – cho ngûúđi khaâc, cho caâc ýịu töị khaâch quan, cho may mùưn.

Ăiïìu trúâ trïu lađ sûơ cùm híơn vađ tham voơng caâ nhín giuâp con ngûúđiăaơt ặúơc quýìn lûơc laơi míu thuíîn vúâi tñnh khiïm nhûúđng cíìn thiïịt

úê khaê nùng laônh ăaơo Cíịp ăöơ 5 Khi baơn kïịt húơp sûơ trúâ trïu nađyvúâi viïơc ăöơi nguô giaâm ăöịc thûúđng hoaơt ăöơng dûúâi möơt niïìm tinsai laơc lađ hoơ cíìn thú möơt laônh ăaơo nöíi tiïịng, ăïì cao caâi töi ăïíặa cöng ty lïn vô ăaơi, baơn coâ thïí hiïíu ặúơc taơi sao caâc nhađlaônh ăaơo Cíịp ăöơ 5 ñt khi xuíịt hiïơn trïn võ trñ cao nhíịt cuêa caâctöí chûâc

ăúđi bònh thûúđng vađ bùìng caâch nađo ăoâ ăaơt ăïịn Cíịp ăöơ 5.Töi tin, mùơc duđ töi khöng chûâng minh ặúơc, rùìng nhûôngngûúđi coâ tiïìm nùng trúê thađnh nhađ laônh ăaơo Cíịp ăöơ 5 coâ ríịtnhiïìu trong xaô höơi chuâng ta Theo sûơ ûúâc ăoaân cuêa töi, víịnăïì khöng phaêi lađ viïơc khan hiïịm nhûông ngûúđi tiïìm nùng.Hoơ ăang töìn taơi xung quanh chuâng ta, nïịu chuâng ta biïịtmònh phaêi kiïịm caâi gò Víơy caâi ăoâ lađ caâi gò? Haôy tòm kiïịmnhûông trûúđng húơp khöng ai ặâng ra nhíơn cöng khi nhûôngkïịt quaê phi thûúđng xuíịt hiïơn Ríịt coâ thïí baơn seô tòm thíịymöơt nhađ laônh ăaơo Cíịp ăöơ 5 tiïìm nùng ăang lađm viïơc.Töi ríịt muöịn ặa ra möơt danh saâch caâc bûúâc cíìn lađm ăïíbaơn tûơ phaât triïín lïn thađnh Cíịp ăöơ 5, nhûng töi khöng coâặúơc nhûông thöng tin nghiïn cûâu vûông chùưc ăïí ặa ra möơtdanh saâch ăaâng tin cíơy Cuöơc nghiïn cûâu cuêa chuâng töicho thíịy Cíịp ăöơ 5 lađ möơt ýịu töị chñnh trong chiïịc höơp ăenchûâa ặơng nhûông gò cíìn thiïịt ăïí chuýín ăöíi cöng ty tûđ töịtăïịn vô ăaơi Tuy nhiïn bïn trong chiïịc höơp ăen ăoâ laơi chûâaặơng möơt chiïịc höơp ăen khaâc, ăoâ lađ sûơ phaât triïín bïn trongcon ngûúđi ăïí ăaơt Cíịp ăöơ 5 Chuâng töi coâ thïí ăoaân ăiïìu gònùìm bïn trong chiïịc höơp ăen ăoâ, nhûng cuông chó thïị thöi,nhûông lúđi ăoaân Vò víơy, noâi ngùưn goơn, Cíịp ăöơ 5 lađ möơt yâtûúêng hay, möơt yâ tûúêng maơnh meô, vađ ăïí taơo ra ặúơc nhûôngsûơ nhaêy voơt tûđ töịt ăïịn vô ăaơi, coâ leô noâ cođn lađ möơt yâ tûúêng

thiïịt ýịu Möơt danh saâch kiïíu nhû Mûúđi Bûúâc Ăïịn Cíịp Ăöơ

5 seô lađm yâ tûúêng trúê nïn vùơt vaônh.

Lúđi khuýn cuêa töi, dûơa trïn kïịt quaê cuöơc nghiïn cûâu, lađhaôy bùưt ăíìu luýơn tíơp nhûông kyê luíơt töịt ăïịn vô ăaơi khaâc mađchuâng töi ăaô phaât hiïơn ra Chuâng töi tòm thíịy möịi quan hïơ

Nhoâm ngûúđi thûâ hai, töi tin rùìng nhoâm nađy ăöng hún

nhoâm 1 ríịt nhiïìu, bao göìm nhûông ngûúđi coâ tiïìm nùng tiïịn

túâi Cíịp ăöơ 5; nùng lûơc ăaô nùìm sùĩn trong ngûúđi hoơ, coâ thïí

bõ che khuíịt hoùơc chûa ặúơc khúi díơy, nhûng ăaô sùĩn coâ

Nïịu ặúơc ăùơt dûúâi hoađn caênh thñch húơp – tûơ xem xeât laơi

baên thín, tûơ phaât triïín baên thín möơt caâch coâ yâ thûâc, möơt

ngûúđi cöị víịn thöng thaâi, möơt thíìy giaâo tuýơt vúđi, cha meơ

thûúng ýu, möơt kinh nghiïơm söịng quan troơng, möơt ngûúđi

sïịp ăaơt Cíịp ăöơ 5, hay bíịt cûâ ýịu töị nađo khaâc – hoơ seô coâ

thïí phaât triïín

Nhòn vađo dûô liïơu, chuâng töi nhíơn thíịy möơt söị võ laônh ăaơo

trong cuöơc nghiïn cûâu ăaô traêi qua nhûông kinh nghiïơm söịng

quan troơng coâ thïí ăaô khúi mađo hay phaât triïín sûơ trûúêng

thađnh cuêa hoơ Darwin Smith ăaô toêa saâng sau khi öng mùưc

bïơnh ung thû Joe Cullman chõu aênh hûúêng nùơng cuêa Thïị

chiïịn II, ăùơc biïơt lađ quýịt ắnh triïơu tíơp bõ thay ăöíi vađo

phuât choât giuâp öng thoaât khoêi chuýịn tađu ắnh mïơnh mađ

nïịu khöng öng ăaô chïịt theo noâ.58 Möơt niïìm tin tön giaâo

vûông chùưc hay tòm ặúơc niïìm tin trong tön giaâo cuông coâ thïí

giuâp nuöi dûúông phaât triïín nhûông tñnh caâch cuêa ngûúđi Cíịp

ăöơ 5 Colman Mockler chùỉng haơn, ăaô chuýín sang theo ăaơo

Thiïn Chuâa Phuâc ím khi ăang hoơc MBA taơi Harvard, vađ sau

ăoâ, theo lúđi quýín Cutting Edge, trúê thađnh ngûúđi khúêi xûúâng

cho möơt nhoâm caâc nhađ laônh ăaơo doanh nghiïơp taơi Boston

gùơp gúô thûúđng xuýn vađo buöíi saâng ăïí thaêo luíơn viïơc ặa

caâc giaâ trõ tön giaâo vađo möi trûúđng kinh doanh.59 Tuy nhiïn

cuông coâ nhûông nhađ laônh ăaơo khaâc trong cuöơc nghiïn cûâu

khöng coâ möơt sûơ kiïơn nađo lađm chíịt xuâc taâc; hoơ chó söịng cuöơc

Toâm tùưt chûúng

KHAÊ NÙNG LAÔNH ĂAƠO CÍỊP ĂÖƠ 5NHÛÔNG ĂIÏÍM CHÑNH

Š Moơi cöng ty nhaêy voơt ăïìu coâ khaê nùng laônh ăaơo Cíịp ăöơ

5 trong nhûông nùm chuýín ăöíi quan troơng

Š Cíịp ăöơ 5 muöịn noâi ăïịn möơt hònh thaâp nùm cíịp bíơc thïíhiïơn nùng lûơc ăiïìu hađnh, trong ăoâ Cíịp ăöơ 5 lađ cao nhíịt.Nhûông nhađ laônh ăaơo Cíịp ăöơ 5 lađ sûơ kïịt húơp ăíìy nghõchlyâ giûôa sûơ khiïm töịn caâ nhín vađ nghõ lûơc lađm viïơc Hoơlađ nhûông ngûúđi tham voơng, dô nhiïn, nhûng tham voơngtrûúâc hïịt lađ vò cöng ty, chûâ khöng phaêi vò baên thín hoơ

Š Nhađ laônh ăaơo Cíịp ăöơ 5 taơo ăiïìu kiïơn cho ngûúđi kïị nhiïơmăaơt ặúơc nhûông thađnh cöng lúân hún trong thïị hïơ kïị tiïịp,trong khi nhûông nhađ laônh ăaơo Cíịp ăöơ 4 chuâ troơng caâi töichó taơo ăiïìu kiïơn thíịt baơi cho ngûúđi kïị nhiïơm

Š Nhađ laônh ăaơo Cíịp ăöơ 5 thïí hiïơn sûơ khiïm töịn thuýịtphuơc, nhuân nhûúđng vađ deđ dùơt Ngûúơc laơi, hai phíìn bacöng ty ăöịi troơng coâ nhûông nhađ laônh ăaơo coâ caâi töi cûơclúân ăaô goâp phíìn vađo sûơ tan vúô hay tiïịp tuơc úê mûâc tíìmthûúđng cuêa cöng ty

Š Nhađ laônh ăaơo Cíịp ăöơ 5 bõ thöi thuâc búêi möơt khaât voơngchaây boêng phaêi mang laơi kïịt quaê bïìn vûông Hoơ quýịttím lađm bíịt cûâ ăiïìu gò cíìn thiïịt ăïí xíy nïn möơt cöng ty

vô ăaơi, cho duđ quýịt ắnh ặa ra coâ khoâ khùn hay to lúânăïịn mûâc nađo

cöơng sinh giûôa Cíịp ăöơ 5 vađ nhûông kïịt luíơn khaâc Möơt mùơt,

Cíịp ăöơ 5 giuâp baơn thûơc hiïơn nhûông kïịt luíơn khaâc; mùơt

khaâc, thûơc hiïơn nhûông kïịt luíơn nađy giuâp baơn ăaơt ặúơc Cíịp

ăöơ 5 Haôy thûê nghô nhû thïị nađy: Chûúng nađy noâi vïì nhûông

nhađ laônh ăaơo Cíịp ăöơ 5 lađ ai; nhûông chûúng cođn laơi seô miïu

taê nhûông gò hoơ lađm Laônh ăaơo theo caâc kyê luíơt khaâc seô giuâp

baơn ăi ăuâng hûúâng Khöng coâ gò baêo ăaêm baơn seô ăaơt ăïịn

Cíịp ăöơ 5 hoađn toađn, nhûng ñt ra noâ cuông cho baơn möơt ăiïím

cuơ thïí ăïí bùưt ăíìu

Chuâng töi khöng thïí noâi chùưc coâ bao nhiïu phíìn trùm

ngûúđi coâ töị chíịt bïn trong mònh, vađ coâ bao nhiïu trong söị

ăoâ coâ thïí nuöi dûúông noâ lúân lïn Ngay caê nhûông ngûúđi

trong nhoâm nghiïn cûâu cuêa chuâng töi ăaô phaât hiïơn ra Cíịp

ăöơ 5 cuông khöng tûơ biïịt ặúơc liïơu chuâng töi coâ phaât triïín

lïn thađnh Cíịp ăöơ 5 hay khöng Tuy nhiïn, tíịt caê chuâng töi

ăïìu bõ aênh hûúêng vađ truýìn caêm hûâng síu sùưc búêi yâ tûúêng

nađy Darwin Smith, Colman Mockler, Alan Wurtzel, vađ tíịt

caê nhûông nhađ laônh ăaơo Cíịp ăöơ 5 khaâc ăaô trúê thađnh thíìn

tûúơng cuêa chuâng töi, möơt ăiïìu chuâng töi muöịn hûúâng ăïịn

Liïơu chuâng töi coâ lïn ặúơc ăïịn ẳnh Cíịp ăöơ 5 hay khöng

thò cöng sûâc boê ra cuông ăaâng Búêi vò cuông giöịng nhû nhûông

sûơ thíơt cú baên khaâc vïì nhûông gò töịt nhíịt cho con ngûúđi, khi

chuâng ta nhòn ra ặúơc sûơ thíơt, chuâng ta biïịt rùìng cuöơc

söịng cuêa mònh vađ nhûông gò mònh chaơm vađo seô töịt hún vúâi

nöî lûơc cuêa baên thín

NHÛÔNG KHAÂM PHAÂ BÍỊT NGÚĐ

Š Nhûông nhađ laônh ăaơo nöíi tiïịng ặúơc thú tûđ bïn ngoađi tólïơ nghõch vúâi quaâ trònh ăi tûđ töịt ăïịn vô ăaơi Mûúđi trongsöị mûúđi möơt võ Töíng giaâm ăöịc cöng ty nhaêy voơt ăi lïntûđ bïn trong cöng ty, cođn nhûông cöng ty ăöịi troơng thòthú ngoađi saâu líìn nhiïìu hún

Š Nhađ laônh ăaơo Cíịp ăöơ 5 thûúđng cho rùìng thađnh cöng lađ

do may mùưn hún lađ sûơ vô ăaơi cuêa baên thín

Š Chuâng töi khöng cöị gùưng ăi tòm nhađ laônh ăaơo Cíịp ăöơ 5(hay bíịt cûâ ăiïìu gò tûúng tûơ) trong cuöơc nghiïn cûâu nađy,nhûng dûô liïơu thíơt thuýịt phuơc Ăíy lađ nhûông kïịt luíơntûđ thûơc tïị, chûâ khöng phaêi do lyâ thuýịt taơo ra

Š Nhađ laônh ăaơo Cíịp ăöơ 5 thïí hiïơn möơt sûơ cíìn cuđ nhû

ngûúđi lao ăöơng thíơt sûơ, nhû hònh aênh möơt chuâ ngûơa cađy

thay vò ngûơa biïíu diïîn

Š Nhađ laônh ăaơo Cíịp ăöơ 5 nhòn ra cûêa söí vađ cho rùìng sûơ

thađnh cöng lađ do caâc ýịu töị khöng thuöơc baên thín hoơ

Nhûng khi moơi viïơc khöng ặúơc nhû yâ, hoơ laơi nhòn vađo

gûúng vađ tûơ traâch mònh, nhíơn laônh moơi traâch nhiïơm

Nhûông võ Töíng giaâm ăöịc ăöịi troơng thûúđng lađm ăiïìu ngûúơc

laơi – hoơ nhòn vađo gûúng ăïí ghi nhíơn cöng lao cuêa mònh

ăoâng goâp vađo sûơ thađnh cöng, nhûng laơi nhòn ra cûêa söí

khi cíìn ăöí löîi cho nhûông kïịt quaê khöng nhû yâ

Š Möơt trong nhûông khuynh hûúâng ăaâng lo ngaơi trong thúđi

gian gíìn ăíy lađ viïơc choơn lûơa (nhíịt lađ tûđ caâc thađnh viïn

Höơi ăöìng quaên trõ) nhûông nhín víơt ăiïìu hađnh nöíi tiïịng,

choâi saâng, vađ loaơi boê caâc nhađ laônh ăaơo Cíịp ăöơ 5 tiïìm

nùng

Š Töi tin rùìng coâ nhiïìu nhađ laônh ăaơo Cíịp ăöơ 5 tiïìm nùng

ăang söịng quanh chuâng ta, chó cíìn chuâng ta biïịt mònh

ăang tòm caâi gò, vađ nhiïìu ngûúđi trong söị nađy coâ tiïìm

nùng phaât triïín lïn Cíịp ăöơ 5