Báo cáo môn giới thiệu ngành Đề tài hệ thống thông tin trong doanh nghiệp

Trong đó có thầy Mai Xuân Hùng, thầy đã cung cấp cho chúng em các định hướng và một đề tài hấp dẫn, tạo tiền đề và động lực cho chúng em tìm hiệu những công nghệ mới, bố ích trong quá tr

ĐẠI HỌC QUOC GIA TP.HO CHi MINH

TRUONG DAI HOC CONG NGHE THONG TIN

KHOA HE THONG THONG TIN

fH

BAO CAO MON GIOI THIEU NGANH

DE TAI

HE THONG THONG TIN TRONG DOANH NGHIEP

Sinh viên thực hiện:

Nguyễn Đặng Hữu Phúc 19522035

PEA

n

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HỎ CHÍ MINH

TRUONG DAI HOC CONG NGHE THONG TIN KHOA CONG NGHE PHAN MEM

BAO CAO MON GIOI THIEU NGANH

DE TAI

HE THONG THONG TIN TRONG DOANH NGHIEP

Giáng viên hướng dan: ThS Mai Xuan Hung Sinh viên thực hiện:

TP Hồ Chí Minh, tháng 4 năm 2024

Nguyên Đặng Hữu Phúc 19522035

TP Hồ Chí Minh, tháng 3 năm 2024

AL

LOI CAM KET

Dưới sự hướng dẫn của giảng viên hướng dẫn: Ths Mai Xuân Hùng, chúng tôi cam kết rằng “Hệ thống thông tin trong doanh nghiệp” này là một nghiên cứu khoa học chất lượng và trung thực của nhóm Tất cả các phần nội dung trong dự án, trừ những điểm đã được chú thích và trích đẫn một cách rõ ràng trong phân tài liệu tham khảo, đều là thành quả của sự nỗ lực và đóng góp của toàn bộ nhóm

Chúng tôi đảm bảo tính chân thực và minh bạch trong quá trình thực hiện dự án, và chịu trách nhiệm đây đủ nếu có bất kỳ vấn đề gian lận nào xuất hiện trong nội dung của báo cáo này

Sự minh bạch và trung thực là tiêu chí quan trọng mà chúng tôi đã tuân thủ suốt quá trình nghiên cứu và biên soạn báo cáo chuyên ngành nảy

Tran trong,

LỜI CÁM ƠN

Trong cuộc sống của chúng ta, có lẽ ai cũng đã từng thất bại hoặc thành công, đù như thế nào thì đó cũng là kết quả nỗ lực của mỗi cá nhân cũng như tập thể Và đăng sau đó chính là sự hỗ trợ giúp đỡ từ mọi người Hôm nay, để có thể hoàn thành được dé án môn học này, nhóm chúng em rất biết ơn những thầy cô đã hỗ trợ tận tình, đã cung cấp cho chúng em nhiều kiến thức cũng như kinh nghiệm của người đi trước, lời đầu tiên chúng em xin cảm ơn tập thể cán bộ, giảng viên trường Đại học Công Nghệ Thông Tin - ĐHỌG Tp

Hồ Chí Minh, nơi mà chúng em được tự do nghiên cứu cũng như có thêm nhiều kiến thức Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, nhóm chúng em xin gửi đến quý Thầy Cô Trường Đại Học Công Nghệ Thông Tin đã cùng với trí thức và tâm huyết của mình để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt thời gian học tập tại trường Trong đó có thầy Mai Xuân Hùng, thầy đã cung cấp cho chúng em các định hướng và một đề tài hấp dẫn, tạo tiền đề và động lực cho chúng em tìm hiệu những công nghệ mới, bố ích trong quá trình

tìm hiểu và nghiên cứu về hệ thống thông tin, những kinh nghiệm quý báu về trải nghiệm

người dùng và nghiệp vụ

Với những gì đã được giúp đỡ, cuối cùng nhóm đã hoàn thành đồ án có tên: “Hệ thống thông tin trong doanh nghiệp” Trải qua thời gian một học kỳ thực hiện đề tài Với sự hướng dẫn tận tình cùng những đóng góp quý báu của thầy và các bạn giúp chúng em hoàn thành tốt hơn báo cáo môn học của mình Bên cạnh việc vận dụng những kiến thức đã được học trên lớp đồng thời kết hợp với việc học hỏi và tìm hiểu những kiến thức mới Từ đó, nhóm đã vận dụng tối đa những gi đã tiếp thu được đề hoàn thành một báo cáo đỗ án tốt nhất Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện, không tránh khỏi những sai sót Do đó, rất mong nhận được những sự góp ý từ phía thầy nhằm giúp nhóm hoàn thiện những kiến thức đã học tập và cũng là hành trang đề nhóm thực hiện tiếp các đề tài khác trong tương lai Xin chân thành cảm ơn thầy và các bạn!

Tran trọng cảm ơn

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 3 năm 2024

Nhóm sinh viên thực hiện

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

MỤC LỤC

PHẢN MỞ ĐẦU 6

1 Giới thiệu đề tài 6

SA a2 n 6

4, Kết cấu đề tài 6

CHUONG 1: Téng quan về Hệ thống Thông tin trong Doanh nghiệp - 7

1 Tổng quan về Hệ thông Thông tin 7

2 Doanh nghiệp sử dụng Hệ thông Thông tin 7

3 Vai trò của các thành phần của Hệ thông thông tin trong doanh nghiệp khảo sát ð

CHƯƠNG 2: Thuận lợi của Hệ thống Thông tin trong Doanh nghiệp 9

1 Trở thành trung gian nằm giữa doanh nghiệp với môi trường và xã hội 9

2 Đối với hoạt động ngoài doanh nghiệp 9 3 Đi với hoạt động nội bộ 9

4 Các loại thông tin thường dùng trong hệ thông thông tin doanh nghiệp 10

CHƯƠNG 3: Nhược điểm của việc sử dụng Hệ thống thông tin trong doanh nghiệp .13

1

2

Rui ro vé an ninh thong tin: 13 Chi phi dau tw ban dau va duy tri: 14 Tính tương thích và tính linh hoạt: 15 Ngay cơ về mắt dữ liệu và hóng hóc: 16 1úc động đến con người: 17

PHẢN MỞ ĐẦU

1 Giới thiệu đề tài

Hệ thống thông tin (HTTT) đóng vai trò không thê phủ nhận trong sự phát triển và quan ly của các doanh nghiệp hiện đại Như một bộ não số của tô chức, HTTT không chỉ giúp tăng cường hiệu suất làm việc mà còn mang lại lợi ích lớn về quản lý đữ liệu và ra quyết định Trong nền kinh đoanh ngày nay, việc tôi ưu hóa hiệu quả HTTT và quản lý dữ liệu là yêu tố quyết định giữa sự thành công và thất bại Trong bối cảnh này, đề tài này sẽ đi sâu vào vai trò, ưu điểm, nhược điểm và cách tối ưu hóa hiệu quả của HT TT trong doanh nghiệp

2 Ly do chon dé tai

Việc chọn đề tài này bắt nguồn từ nhận thức về sự quan trọng của HTTT trong môi

trường kinh đoanh ngày nay HTTT không chỉ là công cụ hỗ trợ quản lý mà còn là yếu tô

cốt lõi giúp doanh nghiệp tăng trưởng và cạnh tranh Tuy nhiên, việc sử dụng HTTT không

đơn giản là đem lại lợi ích mà còn tiềm ân những thách thức và rủi ro Do đó, nhu cầu tìm

hiểu và tối ưu hóa hiệu quả HTTT là cần thiết dé đảm bảo sự thành công của doanh nghiệp

3 Mục tiêu

® - Phân tích và đánh giá vai trò của HT TT trong môi trường doanh nghiệp hiện đại

® - Xác định những thách thức và nhược điểm khi triển khai và sử dụng HTTT

¢ Đề xuất các phương pháp và giải pháp đề tối ưu hóa hiệu quả của HTTT trong doanh nghiệp

® - Mô phỏng các kịch bản và trường hợp thực tế đề minh họa về cách tối ưu hóa HTTT

và quản lý dữ liệu

4 Kết cau dé tài

CHƯƠNG I: Tổng quan về Hệ thống Thông tin trong Doanh nghiệp

CHƯƠNG 2: Thuận lợi của Hệ thống Thông tin trong Doanh nghiệp

CHƯƠNG 3: Nhược điểm của việc sử dụng Hệ thống thông tin trong doanh

nghiệp

CHUONG 1: Téng quan về Hệ thống Thông tin trong Doanh nghiệp

1 Tông quan về Hệ thống Thông tin

Hệ thống thông tin là một hệ thống bao gồm các yếu tố có quan hệ với nhau cùng làm nhiệm vụ thu thập, xử lý, lưu trữ và phân phối thông tin và dữ liệu và cung cấp một cơ chế phản hồi dé đạt được một mục tiêu định trước Các tổ chức có thê sử dụng các hệ thống thông tin với nhiều mục đích khác nhau

Các đặc điểm của hệ thống

e Thanh phan (component)

e Lién hé gitra cac thanh phan

¢ Ranh gidi (boundary)

® Muc dich (purpose)

® M6i truong (environment)

s® - Giao dién (interface)

e Đầu vào (input)

e au ra (output)

® - Ràng buộc (constraints)

2 Doanh nghiệp sử dụng Hệ thống Thông tin

Một ví dụ về một doanh nghiệp đang sử dụng Hệ thông Thông tin (HTTT) là công ty Amazon Amazon là một trong những công ty hàng đầu trên thế giới trong lĩnh vực thương mại điện tử và dịch vụ đám mây Họ đã xây dựng một hệ thông thông tin vô cùng phức tạp

dé quản lý mọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh của mình

Amazon sử dụng HTTT đề quản lý hàng tồn kho, quản lý đơn đặt hàng và giao hàng, phân tích dữ liệu khách hàng để cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, và xây dựng hệ thống

đánh giá và phản hồi từ phía khách hàng Hệ thống này không chỉ giúp Amazon tôi ưu hóa

quy trình kinh doanh mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra các dịch vụ và sản phâm mới đề đáp ứng nhu cầu ngày cảng đa dạng của thị trường

Sự thành công của Amazon chủ yếu dựa trên khả năng họ sử dụng HTTT một cách linh hoạt và hiệu quả, từ việc quản lý dữ liệu lớn đến việc áp dụng trí tuệ nhân tạo và học máy vào quy trình kinh doanh của họ Điều này giúp Amazon duy tri vi thé dẫn đầu trong ngành

thương mại điện tử và định hình cách mà đoanh nghiệp khắp thế giới tiếp cận và tương tác với khách hàng

3 Vai trò của các thành phần của Hệ thống thông tin trong doanh nghiệp khảo sát Trong doanh nghiệp như Amazon, Hệ thống Thông tin (HTTT) đóng vai trò quan trọng bao gồm các thành phần chính sau:

I Phần mềm ứng dụng:

« - Phần mềm ứng dụng là nền tảng chính để xây dựng các ứng dụng và địch vụ của doanh nghiệp

« - Trong trường hợp của Amazon, phần mềm ứng dụng giúp quản lý trang web thương mại điện tử, hệ thống đặt hàng và thanh toán, cũng như các ứng dụng

di động và dịch vụ đâm mây của họ

2 Phần cứng:

« Phan cứng bao gồm máy chủ, thiết bị lưu trữ, mạng vả các thiết bị kết nối

« - Amazon sử dụng hệ thống máy chủ và cơ sở hạ tầng mạng phức tạp để đảm bảo rằng các dịch vụ của họ luôn hoạt động ổn định và có khả năng mở rộng

khi cần thiết

3 Dữ liệu:

» _ Dữ liệu là trung tâm của mọi hoạt động trong doanh nghiệp và là nguồn thông tin quan trọng đề ra quyết định

« - Amazon thu thập và phân tích đữ liệu khách hàng, dữ liệu về sản phẩm, dữ liệu vận chuyên và dữ liệu về hoạt động trên trang web đề hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của khách hàng

4 Người dùng:

« - Người dùng bao gồm cả nhân viên trong doanh nghiệp và khách hàng ngoài

« - Amazon cung cấp các công cụ và giao diện người ding dé str dung dé tao ra trải nghiệm mua săm trực tuyến thoải mái và thuận tiện cho khách hàng Đồng thời, họ cũng đào tạo nhân viên về việc sử dụng các hệ thống và công nghệ mới đề cải thiện hiệu suât làm việc

CHƯƠNG 2: Thuận lợi của Hệ thống Thông tin trong Doanh nghiệp

1 Trở thành trung gian nằm giữa doanh nghiệp với môi trường và xã hội

Có thê thấy hệ thống thông tin của doanh nghiệp đóng vai trò trung gian giữa các nhãn hàng, doanh nghiệp với thị trường Nhờ có hệ thông thông tin mà quá trình cung cấp, thu thập, xử lý thông tin trở nên vô cùng thuận tiện Đặc biệt hệ thống thông tin này còn có thê xử lý hiệu quả cả hoạt động bên ngoài với bên trong đoanh nghiệp

Thông qua hệ thống thông tin, công ty có thê:

- Thu thập thông tin từ môi trường và xã hội: Hệ thống thông tin cho phép doanh nghiệp thu thập thông tin nhanh chóng và hiệu quả về thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh và các yêu tô môi trường khác

- Phản ứng nhanh chóng và linh hoạt: Dựa trên thông tin thu thập được, doanh nghiệp có thê phản ứng nhanh chóng trước những thay đôi của môi trường kinh doanh và

linh hoạt điều chỉnh chiến lược, hoạt động kinh doanh

- Tạo ra giá trị cho khách hàng: Bằng cách sử dụng thông tin từ hệ thống thông tin, doanh nghiệp có thê tạo ra giá trị và củng cô mối quan hệ với khách hàng bằng cách cung cấp các sản phẩm và dịch vụ được tủy chỉnh theo nhu cầu và mong muốn của họ

- Tương tác với cộng đồng và xã hội: Hệ thống thông tin cung cấp các kênh liên lạc, tương tác với cộng đồng và xã hội thông qua các kênh mạng như nền tảng truyền thông xã hội, giúp các công ty thiết lập và duy trì mỗi quan hệ tích cực với cộng đồng

2 Đối với hoạt động ngoài doanh nghiệp

Với hệ thống thông tin săn có, doanh nghiệp có thế thu thập nhanh chóng và hiệu quả một lượng lớn thông tin và dữ liệu từ bên ngoài Điều này bao gồm thông tin về đối thủ cạnh tranh, biến động trên thị trường và các yếu tô môi trường kinh đoanh khác Những thông tin này không chỉ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về môi trường kinh đoanh hiện tại

mà còn hỗ trợ cho việc định hình chiến lược và quyết định tương lai

Sau khi thu thập, thông tin này có thế được sử dụng đề:

¢ Dự đoán và đánh giá rủi ro và cơ hội: Doanh nghiệp có thê dy đoán được xu hướng và biến động trên thị trường, từ đó đánh giá rủi ro và cơ hội trong tương lai và

điều chỉnh chiến lược kinh doanh một cách linh hoạt

¢ Tao ra san pham và dịch vụ phù hợp: Băng cách hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của thị trường, doanh nghiệp có thế phát triển các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng được nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả

« - Phản hồi nhanh chóng: Doanh nghiệp có thê phản hồi nhanh chóng vào các biến động và thay đối trên thị trường, từ đó giữ vững và nâng cao cạnh tranh của mình Ngoài ra, nhờ hệ thông này, doanh nghiệp cũng có thê phố biến thông tin về chính minh va các sản pham/dich vụ của mỉnh một cách rộng rãi tới thị trường và khách hàng Thông tin này có thê liên quan đến thị hiếu của người tiêu dùng, nhu cầu sử dụng hàng hoá, thông tin

về giá cả, sức lao động và các chính sách mới từ Chính phủ Điều này giúp tạo ra một môi trường kinh doanh mở và minh bạch, đồng thời tăng cơ hội tiếp cận và thu hút khách hàng mới

3 Đối với hoạt động nội bộ

Hệ thống thông tin sẽ trở thành một cầu nối hữu ích giúp cho việc liên kết giữa các phòng bạn được thắt chặt Tô chức nội bộ doanh nghiệp sẽ nhờ đó mà trở nên hệ thống và

có tô chức hơn Đặc biệt hệ thống có thể nhanh chóng cung cấp thông tin cho rất nhiều đơn

vị khi cần với những mục đích khác nhau

Vị dụ như những thông tin liên quan tới hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp trong năm; thông tin về hiệu quả quản lý của doanh nghiệp; thông tin về các chính sách nội bộ; thông tin xuất nhập khâu hàng hóa

4 Các loại thông tin thường dùng trong hệ thống thông tin doanh nghiệp

Thông thường hệ thống thông tin sẽ quản lý những đữ liệu thu thập được Sau đó, thông tin ay được tiễn hành xử lý đề doanh nghiệp có thê sử dụng chúng trong tương lai

Đối với hoạt động nội bộ: