Báo cáo nhóm bee môn thương mại Điện tử Để tài xây dựng Ý tưởng kinh doanh về một sản phẩmhoặc dịch vụ thương mại Điện tử

Thông qua website này, chúng tôi mong muốn có thê kết nối cùng với các nhà thiết kế có kinh nghiệm có thể sản xuất các sản phẩm template chất lượng, từ đó cung cấp sản phâm đến người kin

TONG LIEN DOAN LAO DONG VIỆT NAM TRUONG DAI HOC TON ĐỨC THẮNG

KHOA QUAN TRI KINH DOANH

PAI HOC TON ĐỨC THẮNG

TON DUC THANG UNIVERSITY

BAO CAO NHOM BEE MON THUONG MAI DIEN TU

DE TAI

XAY DUNG Y TUONG KINH DOANH VE MOT SAN PHAM

HOAC DICH VU THUONG MAI DIEN TU

Giảng viên hướng dẫn: Th.Š Lừng Thị Kiều Oanh

BANG PHAN CONG CUOI Ki

S TT Ho & tén MSSV Nội dung công việc phân công Mức độ hoàn

thành

Nguyễn Ngọc Yến Vy

(nhóm trưởng) 720H0256

- Phân tích mô hình FORCES

- Phân tích mô hình PESTEL

- Phân tích mô hình FORCES

- Timeline hoat dong

- Thuyét trinh

100%

- Phân tích mô hình CANVAS

- Phân tích mô hình SWOT

- Kế hoạch chiến lược marketing

- Thuyết trình

100%

Phạm Nguyên Quân 720H1405

- Hoạt động diễn ra trên website

- Kế hoạch chiến lược marketing

- Thông tin tông quát Beedelinker

Ngô Hà Bảo Vy 720H1403 | - Nhận xét website 100%

- Chinh stra power point

- Hoạt động diễn ra trên website

PHU LUC BIEU ĐỎ

Biếu đồ 3.1 Cơ cầu nhân sự 29

Hình 2.1 Quy mô thị trường thương mại điện tử Việt Nam 18

1.3.6 Blog kiêễn thtte occ ccc cscsccseseseeseseseesesesseceeseeseveevavesieessesieeasesistentenstareusesisenesienesiesstenestsesteisereneess 9

1.3.7 Tr on ốc 9

3.2.9 Co cau chi phi

3.3 Kế hoạch chiến hrợc marketing

ESn9 3ì i21 e aaa ŨỔ

3.3.2 Phương pháp marketing mix 4E cece 222121122121 1551 1212112512115 ce

4.1.1 Chi phí hàng bán - 5 22 222 22 2222222222222 eerree

4.1.2 Chỉ phí đầều t ưban đẫöu 22 2n HH Hư H22 rrueg

4.1.2 Chi phí hoạt động 222 2 2T 22 2222222 222 errerre

ÔN 0.06 7 ằe

4.2 Doanh thu dự kiến

4.3 Lợi nhuận dự kiến

PHAN KET LUAN

TAI LIEU THAM KHAO

Ý TƯỞNG DỰ ÁN

Có thể nói sự phát triển nhanh chóng của công nghệ hiện đại đã mở ra cơ hội thị trường rộng lớn cho những người làm việc trên nền tảng công nghệ số, nhất là những người

kinh doanh online Đặc biệt, trận đại dịch kinh hoàng vừa qua đã giúp công việc kinh doanh

trên nền tảng thương mại điện tử trở thành xu hướng và phát triển hơn bao giờ hết Nắm bắt

được cơ hội kinh doanh và tình hình kinh tế hiện tại, nhóm sinh viên chúng em đã thiết lập

một ý tưởng kinh doanh hoàn toàn dựa trên nền tảng công nghệ số

Hiểu được tầm quan trọng của hoạt động Marketing trên nền tảng thương mại điện tử, càng hiểu được rằng đối với những người bán hàng online thì mức độ nhận diện thương hiệu qua giao diện cửa hàng là một điều hết sức quan trọng Đối với những sân chơi có tỷ lệ cạnh tranh gay gắt như Shopee, Lazada hay Tiki thì một giao diện chin chu, chuyên nghiệp, có dấu

ấn riêng luôn là một điểm cộng rất lớn giúp cửa hàng nỗi bật giữa bạt ngàn đối thủ Vì thế,

việc thiết kế các template, logo nhan diện thương hiệu hiển nhiên là một phần không thê thiểu

nếu các chủ shop quan tâm và mong muốn hoạt động kinh doanh của mình trở nên thuận lợi hơn

Ngoài ra, ý tưởng của nhóm không những có thê giúp các chủ shop tiết kiệm thời gian

đáng kể mà còn tạo ra cơ hội việc làm cho các bạn trẻ năng động có niềm đam mê thiết kế

hoặc những designer đang muốn kiếm thêm thu nhập Đó là lí do mà Beedelinker ra đời, với

sứ mệnh là cầu nối trung gian giữa khách hàng và những designer, đây sẽ là nơi cung cấp dịch vụ thiết kế template chuyên nghiệp cho khách hàng đồng thời là nơi mà những designer

có thê tham gia thiết kế và kiếm thêm thu nhập.

CHUONG 1: GIOI THIEU

1.1 Lý do chọn đề tài

Về ly thuyét, template là thuật ngữ trong thiết kế chỉ một tệp được tạo ra với một bố

cục cụ thẻ, rõ ràng Chúng ta có thê hiểu đơn giản đây là các mẫu layout được thiết kế sẵn, người dùng chi can tai xuống, thay đôi thông tin, nội dung phù hợp với nhu cầu của mình đề

tạo ra một sản phâm hoàn chỉnh Trên thực tế, template được thiết kế sẵn đều đã được nghiên

cứu rõ ràng về cách bồ trí layout, cách sắp xếp hình ảnh, bài viết, và thông tin sao cho có tính thâm mỹ cao nhất

Bên cạnh đó, theo khảo sát, năm 2022, số lượng người Việt mua hàng trực tuyến lên

đến hơn 5l triệu người, tăng I3,5% so với năm trước, tổng chi tiêu cho việc mua sắm trực

tuyến đạt 12,42 tỷ USD Ngoài ra, Việt Nam hiện đang chiếm 15% tổng thị trường mua sắm trực tuyến tại Đông Nam Á, chí đứng sau Thái Lan với tỷ lệ 16% và ngang bằng với Philippines Báo cáo cho thấy người Việt Nam yêu thích việc mua sắm online và đang dẫn đầu khu vực ở nhiều chỉ số Hơn nữa, phương thức thanh toán không dùng tiền mặt với các đơn hàng thanh toán qua ví điện tử đang dẫn tăng lên, tăng từ 18% lên 23% (2019-2020) Đứng trước cơ hội thị trường nhiều tiềm năng như vậy, số lượng người tham gia kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử như: Shopee, Tiki, Lazada ngày càng nhiều, đặc biệt

là Shopee Tý lệ gia nhập cao đồng nghĩa với tỷ lệ cạnh tranh cũng ngày càng tăng lên Đặc

biệt là đối với những gian hàng nhỏ lẻ vừa mới gia nhập thị trường thì với số lượng đối thủ cạnh tranh đông đảo và khốc liệt như vậy chính là một trong những thách thức lớn nhất của

họ Chính vì thế, bên cạnh bán với giá cạnh tranh, việc xây dựng một “cửa hàng ảo”, một

logo nhận diện thương hiệu đẹp đẽ, chín chu hiển nhiên đóng vai trò quan trọng nhằm tạo sự chuyên nghiệp, trau chuốt đề thu hút khách hàng Và cùng với lượng nhu cầu cao về việc

phải tạo dựng hình ảnh thương hiệu đến từ những người kinh doanh, dịch vụ thiết kế

template ra đời sẽ giúp người bán có thê vừa tiết kiệm thời gian tự thiết kế, mà vừa đảm bảo được tính thẩm my, sy chin chu trong từng giao diện và hiệu quả của các thành phâm làm ra Thêm vào đó, template thường được bán với mức giá khá hợp lý phù hợp với những người kinh doanh nhỏ lẻ Từ đó lại có thêm một lí do để ngành dịch vụ cung cấp các sản phẩm

template này có tiềm năng phát triển theo xu hướng hiện nay

Vì tất cả những lí do trên, nên nhóm Bee chúng tôi đã quyết định thực hiện dự án website “Beedelinker” Thông qua website này, chúng tôi mong muốn có thê kết nối cùng với các nhà thiết kế có kinh nghiệm có thể sản xuất các sản phẩm template chất lượng, từ đó cung cấp sản phâm đến người kinh doanh có nhu cầu trang trí cửa hàng trực tuyến của mình 1.2 Thông tin tổng quát về Beedelinker

1.2.1 Thông tin chung

xà

°

heB: e ::: (cr

Hình 1.1 Logo công ty Thành lập năm 2022, Beedelinker là đơn vị trung gian kết nỗi người bán và người mua template Với chúng mình Beedelinker không chỉ là cái tên để nhận diện thương hiệu mà đằng sau đó còn là sứ mệnh, tầm nhìn mà chúng mình muốn gửi gắm Nhằm xây dựng một cộng đồng cung cấp đa dạng các mẫu template cho khách hàng và đồng thời cũng là mở ra một cơ hội cho những bạn chuyên thiết kế template.”

Địa chỉ: Phạm Văn Nghị, Tân phong, Quận 7, TP.HCM

Số điện thoại: 0388393159

Email: info@beedelinker.com

Website: beedelinker.wixsite.com

1.2.2 Slogan: “Catch your template - Catch your chance”

Thời đại 4.0 mở ra cơ hội kinh doanh không giới hạn cho mọi người Công nghệ thông tin phát triển bùng nỗ xóa bỏ mọi khoảng cách địa lý, đưa người tiêu dùng đến với mọi cửa hàng mà họ muôn đên, xem mọi hàng hóa họ muôn xem và tham khảo ý kiên của người mua

khác

Vậy nên, khi bạn sở hữu một gian hàng thương mại điện tử đẹp mắt, thu hút được khách hàng thì bạn đã nam bắt được cơ hội đề thành công trong việc kimh doanh trực tuyến, đặc biệt là bán hàng trên các sàn thương mại điện tử

1.2.3 Sứ mệnh - Mission: Beedelinker đồng hành cùng bạn trên con đường đi đến thành cong

Chúng tôi đảm nhận nhận chăm sóc gian hàng, tôi ưu hóa việc kinh doanh của bạn, đồng thời làm việc cùng các sàn thương mại điện tử để vạch ra cho người kinh doanh một

chiến lược phát triển bền vững, lâu dài Và quan trọng hơn hết, kể cả khi không phải người thiết kế hay khách hàng, chúng tôi vẫn luôn chào đón tất cả mợi người đến với Beedelinker với tư cách những người bạn đồng ngành

1.2.4 Tầm nhìn - Vision: Trở thành cầu nối trên con đường thành công của Sellers và Designers

Giúp khách hàng có nhu cầu về thiết kế gian hàng trên các sàn thương mại điện tử có

sự lựa chọn phù hợp với mong muốn của chính mình, đồng thời tạo ra sân chơi, cơ hội mới để

thu thập thêm kinh nghiệm dành cho các bạn thiết kế trẻ tuôi hay mới vào nghề

1.2.5 Sản phẩm của chúng tôi:

Chúng tôi cung cấp tất cả các loại template đề làm nỗi bật gian hàng ảo của bạn ở tất

cả mọi lĩnh vực Bên cạnh đó, dựa vào tùy mức gói sản phâm khách hàng chọn, chúng tôi sẽ

có thêm nhiều dịch vụ đi kèm như hỗ trợ xây dựng gian hàng, chỉnh sửa thiết kế theo yêu cầu

1.2.6 Dịch vụ của chúng tôi:

Website Beedelinker là dịch vụ trung gian/ môi giới giữa những thiết kế trẻ/ mới hoặc

đã có nhiều kinh nghiệm trong nghề cần được nhiều khách hàng biết đến hơn thông qua một bên website trung gian Cũng từ đây, khách hàng hay những người có nhu cầu cần tìm kiếm mua và sử dụng những template trang trí cho gian hàng thương mại điện tử của mình thêm nôi bật, sinh động sẽ có một nơi đề kết nối với các người thiết kế uy tín và an toàn

1.3 Mô tả hệ thống website

1.3.1 Trang chủ

Thông thường trang chủ sẽ là trang đầu tiên mà mọi khách hàng khi truy cập vào

website sẽ nhìn thấy trước Trang chủ đóng vai trò quan trọng vì nó là bộ mặt của một doanh nghiệp, giúp gây ấn tượng với khách hàng Hầu hết các trang chủ của web đều được thiết kế đẹp mắt, nổi bật nhất so với các trang mục khác đề thu hút và giữ chân người dùng Giao diện trang chủ Beedelinker sẽ bao gồm:

(| Thanh ngang tìm kiếm giúp khách hàng có thê tìm kiếm thông tin nhanh chóng dựa trên từ khóa

O Hồ sơ cá nhân (thông tin, dia chỉ, ví, thiết lập tài khoản, đăng xuất) dành cho khách

hàng đăng ký trở thành thành viên Beedelinker

L] Lời chào, lời giới thiệu từ Beedelinker kèm nút “Liên hệ ngay” để giúp những khách hàng có thể kết nồi trực tiếp với Beedelinker

Ì Banner quảng cáo các chương trình khuyên mãi mới nhất đang diễn ra và luôn cập nhật thường xuyên

ˆ]_ Danh sách tham khảo một vài sản phẩm bản chạy nỗi bật dé thu hút khách hàng

F]_ Lý do nên lựa chọn Beedelinker là nơi gửi gắm niềm tin: ưu đãi hấp dẫn, tối ưu chỉ

phí, tiết kiệm thời gian

L] Thông tin liên hệ của Beedelinker bao gồm: địa chỉ, số điện thoại, các liên kết mạng xã

Beedelinker sẽ là một giải pháp tuyệt vời dành cho những chủ cửa hàng trực tuyến bận

rộn không có nhiều thời gian, không có nhiều kinh phí đề thuê nhân sự làm thiết kế Ngoài ra

đây là cũng là ngôi nhà cho những designer tài năng muốn kiếm thêm thu nhập và thỏa sức sáng tạo Bên cạnh đó, những khách hàng có nhu cầu thiết kế website cũng có thể lựa chọn Bee làm nơi gửi gắm mong muốn của mình

Cách mà Beecdelinker hoạt động: Beedelinker hoạt động dưới hình thái một website

chuyên nghiệp với vai tro là đơn vị trung gian

LJ Đối với khách hàng: Beedelinker chính là trung gian giúp bạn kết nỗi với khách hàng,

là nơi các bạn sẽ trở thành người bán và bán những template của mình cho khách hàng

¡1 Đối với các bạn thiết kế: Beedelinker chính là một sàn thương mại nơi bạn có thé tim

mua những mẫu thiết kế template phù hợp với nhu cầu bản thân cũng như cửa hàng trực tuyến của mình

1 Và cuối trang sẽ là thông tim liên hệ của Beedelinker bao gồm: địa chỉ, số điện thoại, các liên kết mạng xã hội

O Thời trang nam LK Chăm sóc thú cưng

OC Thời trang nữ LÌ Chăm sóc sức khỏe

O My pham, lam đẹp L_ Nước hoa

| Thời trang cho bẻ O Van phong pham, D6 luu niém

Bên góc phải sẽ có biểu tượng giỏ hàng để khách hàng tiện theo dõi những sản phẩm

mình đã chọn cũng như tông giá tiền mà họ phải bỏ ra cho các món hàng

Bước |: Truy cập vào trang www.beedelinker.com

Bước 2: Lựa chọn template mong muốn với ngành hàng bạn đang kinh doanh

O Beedelinker có hỗ trợ chính sửa template không?

LI Câu trả lời là có Beedelinker sẽ hỗ trợ cho bạn có thể liên hệ với nguoi thiết

kê đề khách hàng có thê trao đôi với yêu cầu chính sửa của mình với người

thiết kế Khách hàng sẽ được miễn phí chỉnh sửa trong 3 lần Nếu khách hàng

có nhu cầu chỉnh sửa thêm sau lần thứ 3, Beedelinker sẽ thu thêm một khoản

phí tương ứng

CO Ngoai gia niém yét cia template, t6i còn phải chịu chỉ phí nào khác không?

(1 Giá chỉnh sửa thêm (sau 3 lần chỉnh sửa miễn phí) là 9.000đ vnd/ lần Ngoài

template sẵn có ra, Beedelinker còn cung cấp những sản phẩm bán lẻ cho

khách hàng có nhu cầu

CAU HOI THUONG GAP

Hinh 1.12 Q&A 1.3.5 Chinh sach

Để bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng cũng như bảo đảm những thông tin cá nhân của khách Beedelinker sẽ đưa ra chính sách bảo mật và những điều khoản dịch vụ rõ rang, đảm bảo quyền lợi về mặt pháp luật cho cả bên mua và bên bán

LI Chính sách bảo mật sẽ bao gồm:

o_ Thông tim thu thập từ khách hàng, Beedelinker sẽ bảo vệ và lưu trữ thông tin cá

nhân của bạn như thế nảo

o Su dung thông tin của bạn như thế nào

o_ Quản lý thông tin trên website

o_ Điều 4: Quản lý thông tin

o_ Điều 5: Tạm ngừng cung cấp dịch vụ

o_ Điều 6: Quản lý tài khoản quản trị

o_ Điều7: Đối với các tài khoan Affiliate

o Điều §: Sử dụng email

o_ Điều 9: Quy định về chân trang website

o_ Điều I0: Trách nhiệm của Beedelinker khi ngưng cung cấp dịch vụ

o_ Điều I1: Giải quyết tranh chấp, luật áp dụng

' ne 5 VAI TRO QUAN TRONG CUA

@yYEu TỐ m== h : VIEC TRANG TRI GIAN HANG

# MÀU SẮC Vai trò Quan Trọng đầu Hon na

` mang aoe Của Việc Trang Trí

Gian Hàng Trên

ie z

TRANG TRÍ a GIAN HANG TRANG TRÍ GIAN HÀNG

3 1 SHOPEE SHOPEE CỰC DEP THU HUT

Qh ==5= TOP 10 TRANG WEB GIÚP CUC DEP KHACH HANG

HOC THIET KE DO HOA HIEU THU HUT Khi vô hữu kênh ngưới bản ẩhcpeø, yang gen Neng

cộng đồng người bán theo những tiêu chuẩn nhất định Để trở thành người bán hàng trên website Beedelinker, bạn được yêu cầu phải điền đầy đủ thông tin vào form bao gồm:

LI Họ và tên

Ngành hàng sản phâm bạn muốn bán?

Chia sẻ URL đề chúng tôi nhìn thấy porfolio của bạn

Bạn đã từng bán template online chưa?

Nếu đã từng, bạn đã bán sản phẩm trên những trang nào?

Đây là tài khoản sau khi khách hàng đăng ký trở thành thành viên của Beedelinker

HỒ sơ cá nhân

Ví của tôi Địa chỉ của tôi Tài khoản của tôi

Thiết lập tài khoản

Đăng xuất

Hình I.18 Tài khoản của tôi

1.4 Hoạt động diễn ra trên webstie

1.4.1 Hoạt động của người mua hàng:

Để thực hiện hoạt động mua hàng tại Beedelinker, người mua cần truy cập vào hệ thong website https://beedelinker.wixsite.com Tai đây, bạn có thê đăng ký để trở thành thành

viên của Beedelinker để được cập nhật thông tin ca nhân thuận tiện cho các bước mua hàng

và thanh toán và cũng như hưởng những chính sách khuyến mãi riêng cho khách hàng thành viên Nhưng nếu bạn không phải là thành viên của Beedelinker thì vẫn có thể mua hàng bình thường không bị ảnh hưởng Người mua chọn trang mục “Cửa hàng template”, sau đó chọn một loại ngành hàng trong 10 loại ngành hàng chúng tôi có để lựa chọn sản phẩm mà bạn mong muốn, phù hợp với sở thích, nhu cầu cũng như mục đích sử dụng của bạn

Sau khi đã chọn được sản phẩm ưng ý, người mua có thê chọn nút “bỏ vào giỏ hàng” để tiếp tục mua hàng hoặc chọn nút “mua ngay” để chuyên sang bước thanh toán Chúng tôi

cung cấp nhiều hình thức thanh toán nhằm tiện lợi nhất cho phía người dùng, bạn có thể thanh

toán qua Zalopay, Momo, Viettel Money, liên kết ngân hàng, thẻ tín dụng Sau đó, với thông tin bạn cung cấp, chúng tôi sẽ xác nhận đơn hàng và gửi sản phẩm dưới dạng ñle mềm qua mail cá nhân của bạn

Ngoài ra, trong quá trình mua hàng, người mua có thắc mắc, cần được tư vấn thêm có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của Beedelinker qua khung tin nhắn hỗ trợ

trực tuyến trên website hoặc qua số điện thoại

1.4.2 Hoạt động của người tìm việc:

Người cần tìm kiếm công việc sẽ vào trang web của chúng tôi và tìm thông tin công việc đồng thời đăng nhập vào hệ thống của website để có thể ứng tuyên vào công ty mình yêu thích, nếu nhà tuyển dụng đó thấy bạn phù hợp với tiêu chí mà họ đang cần tuyên thì họ sẽ chủ động liên lạc lại

Người tìm việc đăng lên trang của website về CV của mình như: họ tên, số diện thoại, email, các thông tin liên lạc để các nhà tuyên dụng có thê liên lại cho ứng viên khi họ thấy ứng viên phù hợp với tiêu chí mà nhà tuyên dụng cần Người tìm việc có thê xem tât cả các

bài đăng Người tìm việc có thể lưu các bài đăng

1.4.3 Hoạt động của quản trị viên (Admin):

Admmn - viết tắt của administrator, co nghĩa là quản trị viên Người quản trị có nhiệm

vụ theo dõi, quan lý, sắp xếp, điều phối, quản lý các hoạt động kinh doanh trực tuyến, giúp hệ

thống vận hành hiệu quả, nhịp nhàng

Tại Beedelinker, quản trị viên là người quản lý, điều phối và kiểm soát tất cả quy trình

hoạt động của website Những công việc mà quản trị viên tại Beedelinker phải thực hiện, gồm:

ˆJ_ Quản trị số lượng người đăng ký thành viên tại website

L] Quản trị số lượng đơn ứng tuyển của người tìm việc

L]_ Duyệt các bài nội dung trên blog, đồng thời kiểm duyệt nội dung của các bài viết đó trước khi đăng trên website

LK Cùng với bộ phận công nghệ, quản trị viên sẽ quản trị và cập nhật giao diện website thường xuyên theo xu hướng của từng giai đoạn để đảm bảo tính thâm mỹ cũng như xây dựng hình ảnh doanh nghiệp luôn chuyên nghiệp và chín chu

F]_ Xây dựng kế hoạch tôi ưu website về tông thê từ tốc độ tải trang, giao diện dễ nhìn,

nhiều tiện ích, tối ưu hóa được các bước đặt hàng và thanh toán nhằm thỏa mãn và giữ chân người dùng tại website

O Đánh giá hoạt động của website thường xuyên nhằm kịp thời cải tiến các vấn đề, để

có thể tối wu website

1.5 Nhận xét website

1.5.1 Đánh giá giao diện

Chúng tôi đánh giá website dựa trên các tiêu chí đã được nghiên cứu bởi Nielsen đã chứng minh rằng sẽ tốt cho một giao diện khi thiết kế theo các quy chuẩn này:

]_ Ngôn ngữ dễ nhìn được sử dụng trên website gần gũi với người tiêu dùng cũng như

khách hàng mục tiêu của Beedelinker

r] Cho người dùng sự kiểm soát và sự tự do: Người dùng có thê tự do chuyển tab mà không bị cản trở

O Đề cao sự thống nhất: Các phông chữ, tông màu, hình ảnh được đầu tư và có độ thống

nhất cao đề tránh gây rối mắt cho người tiêu dùng

LJ_ Giảm tải những gì người dùng cần phải nhớ: Bằng cách tích hợp giỏ hàng vào website, người dùng không cần phải ghi nhớ quá nhiều về đơn hàng mình đã đặt Dễ Dàng theo

dõi đơn hàng, biết tong gia tri don hàng ngay lập tức

rJ Giao diện có tính thẩm mĩ, đẹp và có liên quan: Sau khi khảo sát người về giao diện, website đã được thiết kế đơn giản nhưng mang tính thâm mỹ cao, phù hợp với thị hiểu của người dùng Bằng cách sử dụng tông màu đen — vàng tương phản đây nổi bật, bắt mắt kết hợp phông chữ đẹp và đồng bộ

E1 Giúp người dùng xác định và cách khắc phục sau khi lỗi xảy ra: Hiện tại, website van chưa được sử dụng trực tiếp Các lỗi vẫn chưa xảy ra và khó xác định sẽ có lỗi trong

tương lai Tuy nhiên, website vẫn chưa đủ điều kiện và nhóm viết sẽ khắc phục tiêu

chuẩn này trong tương lai

1.5.2 Kết luận

Ưu điểm:

LJ_ Website có giao diện đẹp, dễ nhìn va phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng

] Có đầy đủ các chức năng cần thiết: Nhắn tin với người bán, mua hàng trên website không cần đăng ký tài khoản, giỏ hàng sản phẩm, thanh tìm kiếm

Nhược điểm:

LJ Thiếu độ linh hoạt cho người dùng

L]_ Chưa cung cấp các tính năng thêm sản phâm yêu thích, phần đánh giá sản phẩm 1.5.3 Diém mau chốt để thành công ở dự án này

Hiện nay, thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam đang diễn ra cuộc cạnh tranh vô

cùng khốc liệt giữa những ông lon nhu Lazada, Tiki, Sendo, Shopee Kinh doanh tại các sàn

thương mại điện tử này là kinh doanh trực tuyến do vậy thứ đầu tiên khách hàng nhìn thấy là

hình ảnh gian hàng, sản phâm, banner quảng cáo Những yếu tổ này cần sự đầu tư chỉnh chu, chuyên nghiệp vì đây sẽ là cơ hội đề thu hút, hấp dẫn khách hàng Trang trí gian hàng ảo trên các sàn thương mại điện tử là việc rất quan trọng, vì nó sẽ mang đến những lợi ích như:

| Tăng độ nhận diện thương hiệu, tạo cái nhìn rất riêng với khách hàng

L1 Tăng tỷ lệ chuyên đổi thành đơn hàng

1 Dễ dàng quảng bá các sản phẩm mới, sản phẩm hot trend, san phẩm bán giá sốc (xả

hàng)

Các hạng mục trong trang trí các gian hàng ảo chủ yếu là banner quảng cáo, hình ảnh

sản pham, voucher khuyén mai Do vay để thuận tiện nhất khi thiết kế, các cửa hàng trực

tuyến thường dùng các công cụ như Canva, Adobe Photoshop, và phần mềm thiết kế khác Tuy nhiên, bên cạnh những ưu điểm thì những công cụ này còn có những nhược điểm như

khá phức tạp với người không có kinh nghiệm và kiến thức về thiết kế, mắt phí sử dụng theo tháng nếu muốn sử dụng nhiều tính năng, thuê thêm nhân sự

Đặc biệt trong thời điểm dịch bệnh Covid- I9 căng thăng thì mua sắm trực trở thành xu

hướng hàng đầu Người bán hàng thức thời cũng nhanh chóng học cách đưa các sản phẩm

"lên sàn" Nhưng làm sao để thu hút khách hàng mới, bản được sản phẩm là câu hỏi khó với

hầu hết những doanh nghiệp vừa và nhỏ, và cả các cá nhân vừa mới lắn sân sang kinh doanh

trực tuyến Đó chính là ly do Beedelinker ra đời, đề tiết kiệm chi phí va thời gian, đồng thời

gia tăng hiệu quả bán hàng, người bán hiện nay đã và đang bắt đầu tìm mua và sử dụng dịch

vụ thiết kế gian hàng thương mại điện tử Có cầu ắt sẽ có cung — Đáp ứng lại nhu cầu thiết kế gian hàng thương mại điện tử của người bán, Beedelinker đã cho ra mắt dịch vụ trang trí gian hàng shopee với các hạng mục rất phù hợp như:

rJ Thiết kế banner

ˆJ Thiết kế template ảnh sản phẩm

LJ Thiết kế khung ảnh sản phẩm

0 Thiét kế giao diện shop

Với sự nhiệt huyết, đội ngũ nhân viên năng động, Beedelinker sẽ đồng hành cùng người

bán, giúp họ tiết kiệm thời gian đề việc kinh doanh trở nên hiệu quả với chỉ phí tiết kiệm hơn.

CHƯƠNG 2: PHAN TICH THI TRUONG

2.1 Phân khúc thị trường

Phân khúc địa ly

Nhìn chung, thị trường mà nhóm hướng đến trải dài hết mọi tính thành tại Việt Nam

Tuy nhiên, phân khúc địa lý chính sẽ nhắm vào khu vực Thủ đô Hà Nội và thành phố Hồ Chí

Minh Vì theo số liệu thống kê của Bộ Công thương đã cho thấy tiềm năng của thị trường bán

lẻ thương mại điện tử của hai khu vực này Năm 2021 đã thống kê được rằng trong khi Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh chỉ chiếm hơn 16% tổng dân số toàn quốc nhưng chiếm khoảng 703% quy mô thương mại điện tử cả nước

Phân khúc theo nhân khẩu học

Đối tượng thứ nhất: Nhắm đến lượng lớn những nhà bán hàng, những người kinh doanh trực

tuyến trên các sản thương mại điện tử

Đối tượng thứ hai: Nhắm đến các bạn là những người thiết kế các ấn phẩm, banner, template cho các gian hàng trên sàn thương mại điện tử

Đối tượng thứ ba: Nhằm đến những nhà bán hàng ngoài sàn thương mại điện tử Cụ thể hơn là

những người kinh doanh trực tuyên trên các phương tiện khác như Facebook, Instagram vẫn

có thê dùng sản phẩm đề đồng bộ hóa, chuyên nghiệp hóa trang bán hàng

Phân khúc theo tâm Íÿ

Nhóm 01: Là những nhà bán hàng không có khả năng thiết kế, không có thời gian để trang hoàng, đồng bộ hóa gian hàng của mình

Nhóm 02: Là những bạn thiết kế mới đang tìm kiếm nơi đăng tải, buôn bán tác phẩm của

Nhóm 03: Đề cao tính sự uy tín (sản phẩm đúng như mô tả, đúng như những gì đã thảo luận

về thiết kế trước đó, )

Sau khi phân tích các yếu tố về dia lý, có thê rút ra được cái nhìn tổng quát rằng mỗi yếu tô được phân tích đều mang những đặc điểm riêng biệt và vì thế nên không thê áp dụng, triển khai chung một kế hoạch cho các yêu tố trên Tuy nhiên, giữa những điểm khác biệt này,

có thê nhìn thấy được 02 điểm chung lớn nhất:

O Một là hướng đến cộng đồng những nhà bán hàng trực tuyến mong muốn được thay áo mới cho gian hàng của mình

O Hai là hướng đến cộng đồng những bạn thiết kế đang tìm kiếm cách để đưa những sản

phâm thiết kế tiếp cận đến gần khách hàng hơn

2.2 Các nhân tổ bên ngoài

2.2.1 Mô hình PESTEL

Chính tri - Political:

Thị trường thương mại điện tử bán lẻ tại Việt Nam đầy tiềm năng với sự tăng trưởng 20% so với năm 2021, đạt 16,4 tỷ USD (Theo Sách trắng Thương mại điện tử Việt Nam) Bên cạnh đó vẫn còn tiềm an nhiều rủi ro về vấn đề bảo mật thông tin người dùng Nhằm ngăn chặn việc rò ri dữ liệu cá nhân, chính phủ đã ban hành chính sách pháp lý về trách nhiệm hoạt động của cá nhân, tô chức, sàn giao dịch thương mại điện tử, trách nhiệm bảo vệ quyền lợi, thông tin cá nhân của người dùng trong giao dịch thương mại điện tử ĐI kèm với đó là mức

xử phạt khi có hành vi vi phạm pháp luật về thương mại điện tử, đồng thời các chính sách cần được nâng cao tính bảo mật, cơ sở hạ tầng công nghệ, phần mềm, phần cứng

Nhìn chung, tại Việt Nam, thuế thương mại điện tử vẫn còn là một vấn đề mới Do vậy,

để tạo cơ sở chồng thất thu thuê đối với hoạt động kinh doanh này đòi hỏi việc tiếp tục hoàn

thiện hơn trong tương lai Có thể thấy, chính phủ luôn khuyến khích doanh nghiệp đầu tư vào

khoa học - kỹ thuật - công nghệ, và đặc biệt là thương mại điện tử - xu hướng phát triển tất

yếu trong tương lai, vì thế vấn đề chính trị có thê tác động đáng kế đến thương mại điện tử và

sự tăng trưởng của thương mại điện tử

Kinh tế - Economic:

Năm 2020, đại dịch COVID bùng nô và lan rộng ra toàn thê giới đã làm thay đôi hành vi mua sắm của người tiêu dùng, từ mua sắm trực tiếp sang mua sắm trực tuyến trên nền tảng kỹ thuật sô như các sàn thương mại điện tử Đại dịch đã

khiến nền tảng thương mại điện tử trở thành người bạn đồng hành thân thiết, là

kênh mua sắm tiện ích, an toàn cho người tiêu dùng, đặc biệt trong thời gian giãn cách xã hội ph hạn chế tiếp xúc nơi đông người

Việt Nam được kỳ vọng là một trong những thị trường thương mại điện

tử phát triển nhanh nhất tại khu vực Đông Nam 4, voi tông giá trị hàng hóa thương mại điện tử ước tính đạt 56 ty USD vào năm 2026 Vào cuỗi 2021, cả nước ta có 53 triệu người tiêu dùng mua sắm trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử, tức là trong 10 người thì có 7 người tiếp cận kỹ thuật số (Theo báo cáo SYNC Đông Nam

Á 2021 của Facebook và Bain & Company) Thị trường thương mại điện tử dần trở thành mảnh đất màu mỡ để các doanh nghiệp lựa chọn đề phát triển và tạo dựng

Quy mô thị trường TMĐT Việt Nam

Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Năm 2021 Năm 2025 (F

thương hiệu riêng, tìm chỗ đứng cho chính mình

Hình 2.I Quy mô thị trường thương mại điện tử Việt Nam

Van hoa — Social:

Từ làn song dai dich COVID-19, gia tri thi truong thuong mai dién tu tai

Đông Nam A da tang xap xi 24 lần, tính từ năm 2015 với 5 tỷ USD và đạt mốc 120

tỷ USD tính đến năm 2021, dự kiến sẽ đạt 234 tỷ USD vào năm 2025 Tính riêng

16

thị trường Việt Nam dự đoán sẽ tăng 300% từ 13 tỷ USD lên 39 tỷ USD, từ năm

2021 đến năm 2025 (Theo Statista, Lazada) Có thê thấy, nhờ vào sự phát triển của Internet cùng với làn sóng dai dich COVID-19, tam ly

cũng như hành vi mua sắm của người tiêu dùng ngày càng có sự thay đôi rõ rệt Người tiêu dùng chuyển dần sang hình thức mua sắm trực tuyến tiện lợi và tiết kiệm nhiều thời gian hơn mua sắm truyền thống Với lượng người tham gia mua sắm trực tuyến ngày càng tăng như vậy, vấn đề bảo mật và quyền riêng tư được xem là mối quan tâm hàng đầu Nhìn chung, các chính sách luật pháp được quy

định ở lĩnh vực thương mại điện tử sẽ dựa vào 3 yếu tô chính:

CO Tính minh bạch: bên bán có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, điều khoản, chính sách mua bán lên website và bên mua cũng nên đọc kỹ thông tm trước

khi quyết định mua hàng

Độ tin cậy: bao gồm độ tin cậy về thông tin sản phẩm, dịch vụ bên bán đã công bố (thông tin chính thống, trung thực và được cập nhật thường xuyên), độ tin cậy về các hình thức giao dịch thanh toán (bên bán phải đảm báo sử dụng những phương thức thanh toán uy tín và an toàn cho người mua), độ tin cậy về hoạt động của hệ thông và

các vấn đề xác thực liên quan (chữ ký điện tử, hợp đồng điện tử)

[I1 Bảo mật thông tin cá nhân: Các dữ liệu cá nhân về khách hàng, đặc biệt quan trọng

như thông tin thẻ tín dụng, số điện thoại, địa chí nhà cần được bảo mật Bên bán

không có quyền lưu trữ và buôn bán các thông tin cá nhân của khách hàng một cách

bất hợp pháp

Ở tại Việt Nam, người tiêu dùng trước nay ưa chuộng hình thức mua sắm trực tiếp tại cửa hàng, các chợ hơn do có thể kiểm tra trực tiếp sản phẩm Tuy nhiên, dạo những năm gần đây, mua cầu mua sắm trực tuyến, đặc biệt ở giới trẻ và tại các thành phố lớn tăng rõ rệt Bên cạnh đó, rất nhiều người e ngại khi mua hàng

trên các sàn thương mại điện tử, do một vài người bán bỏ qua đạo đức kinh doanh nhằm muốn thu được nhiều lợi nhuận, sự tràn lan của hàng giả, hàng kém chất

lượng bị đánh tráo, đôi khi sản phẩm trên mạng lại khác xa sản phẩm ngoài đời