Biểu hiện của lây lan tâm lý Biéu hiện của lây lan có 2 hình thức:Hiện tượng dao động từ từ: Một hiện tượng nào đó lúc xuất hiện còn chưa gây được tác động ngay đến những người xung quan
Trang 1TIEU LUAN CUOI KY HOC PHAN: TAM LY HỌC QUAN LÝ
Ma hoc phan: PSY2031
Giang vién: TS Hoang Mai Anh Nhóm trình bày: Nhóm 7
ĐÈ BÀI: Vận dụng kiến thức đã học trong môn Tâm lý học quản
lý, anh/chị hãy phân tích một hiện tượng tâm lý - xã hội trong
quản lý diễn ra tại Trung tâm thể thao Viettel (thông qua buổi học thực tế ngày 28/12/2023)
Hà Nội, 2024
Trang 2DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM VA PHAN CHIA CÔNG VIỆC
Trang 3MỤC LỤC
1 HE THONG LÝ THUYET VE LAY LAN TÂM LLÝ -2-s°©-scs<e 3
1.1 Định nghĩa lây lan tâm lý - SG 2c 12111211121 1111911 181118111 118 1 g1 11 ngờ 3
1.1.1 Theo Tâm lý học Xã hội - - c2 3221121131135 Exee 3 1.1.2 Theo Tâm lý học Quản lý kg Hàng HH nh tư 4
1.2 Biểu hiện của lây lan tâm lý - - + s2S+2S12EE2EEEEEEEEE12112112111111 11111 1 c1 4
1.3 Cơ chế lây lan tâm lý -¿-©5¿52+E12EEEEEEEE2112112712711211211211 111111121111 6
1.4 Các yếu t6 dan đến lây lan tâm lý - 2-2 +22+EE£EESEEt2E2E12E1271 71212 re 71.5 Anh hưởng của lây lan tâm lý tới con người - c5 s+cxecxeEzEzEzxerxees 81.6 Mối liên hệ giữa lây lan tâm ly và bau không khí tâm lý xã hội 9
2 VẬN DỤNG LÝ THUYET LAY LAN TÂM LÝ VÀO PHAN TÍCH BUOI
LUYEN TẬP CUA TRUNG TAM HUAN LUYEN THẺ THAO VIETTEL 10
2.1 Vài nét về khách thé nghiên COU ccccccccscsssesssessesssesssesssessesssecsseesecssecsseesessses 10
2.1.1 Trung tâm Thể thao Vieffel 2: ¿5c s2 E E2 E2E1211212121211211 2121k 102.1.2 Đội U19 Thể Công 2-2 2 2+E£+ESE£EEEEEEE12E1212121711111 21.2 cyeeg 11
2.2 Phương pháp nghién CỨU - 6 6 2c 1199 vn nh nh nh nh ng rệt 11 2.3 Qua trình thực hiện - ccccsscccessseecesseeeeesseeceesseceesseeceesseeeessseeeesseeeeees 11
2.3.1 Lên kế hoạch và phân công công Vi6C cesses essesseessessesseesessesseeseesesses 11
2.3.2 Bảng hỏi/ phỏng vấn SAU ccccccceessssssesssesssesssessessseessessesssessessesssessseeseee 122.4 Kết quả khảo sát 2-52 Set E1 1211211 11111121111211211 1111111101111 re 13
Trang 41 HỆ THONG LÝ THUYET VE LÂY LAN TÂM LÝ
1.1 Định nghĩa lây lan tâm lý
Hiện nay trong Tâm lý có nhiều quan điểm khác nhau về lây lan tâm lý Ở đây,đề cập đến định nghĩa về hiện tượng “Lây lan tâm lý” theo quan niệm của Tâm lý học
xã hội và Tâm lý học Quản lý.
1.1.1 Theo Tâm lý học Xã hội
Lây lan tâm lý là quá trình chuyền trạng thái cảm xúc từ các nhân này đến cá
nhân khác ở cấp độ tiếp xúc tâm sinh lý Lây lan là một cơ chế ảnh hưởng xã hội đặc
biệt trong quan hệ liên nhân cách, nhất là trong đám đông quần chúng Lây lan là
hiện tượng tâm lý phô biến, dé nhận thay và được nghiên cứu từ lâu
Ngay từ buổi sơ khai của lịch sử loài người lây lan tâm ly đã có những biểu
hiện đa dạng, phong phú như sự hân hoan của quần chúng khi nhảy múa, sự phấnkhích của các tín đồ tôn giáo
Có rất nhiều quan niệm khác nhau về lây lan tâm lý Theo G Lobon (1895)xem lây lan tâm lý dưới góc độ y học, coi đây giống như nạn truyền nhiễm, trong đó
xúc cảm và các ý kiến giao tiếp với nhau được nhân lên, củng cô Lây lan tâm lý quy
định xu hướng bắt chước một mô hình ứng xử có tác dụng chi phối đám đông
Nghiên cứu của Kerckhoff và Back (1968) đã cho thay lây lan trong tâm lý cá nhân
có liên hệ tích cực với nhau có xu hướng khuôn những ứng xử theo nhau vì tìm cách
giống nhau Theo N.K Mikhailovxki lực lây lan được truyền theo nguyên tắc cộng
hưởng, ty lệ thuận với SỐ lượng đám đông và cường độ cảm xúc được truyền đạt
Mc Dougall giải thích quá trình lây lan bằng thuyết “quy nạp thiện cảm” theo
đó những biểu hiện của cảm xúc, điệu bộ, cử chỉ, nét mặt của một cá nhân sẽ tạo raphan ứng tượng tự ở người bên cạnh Đây là ban năng sinh học bay đàn, vốn rất phô
biến ở động vật
G Allport cho rang, lây lan tao ra “phản ứng vòng tròn” cá nhân kích thíchngười khác bằng hành vi của mình do nhìn thay hoặc nghe thấy phan ứng của ngườikia mà tăng thêm độ hứng khởi, bằng cách đó cảm hứng của đám đông phát trién,
lan tỏa không ngừng.
Cho đến nay có rất nhiều diễn đạt khác nhau về lây lan tâm lý, song về nội dung
đều thấy ít nhiều có hàm chứa những dấu hiệu đặc trưng sau:
- Lay lan tâm lý là quá trình truyền trạng thái cảm xúc ở cấp độ tiếp xúc tâm sinh
lý.
- Lay lan tâm lý xảy ra nhanh chóng, mạnh mẽ có thé nằm ngoài ý thức.- Kết quả lây lan là tạo ra một cảm xúc chung trong nhóm, đám đông
Trang 51.1.2 Theo Tâm lý học Quản lý
Lay lan tâm lý là một hiện tượng tâm lý xã hội khá phổ biến trong tô chức(nhóm) ảnh hưởng rất lớn tới hiệu quả hoạt động cá nhân và tô nhóm Ví dụ: Hiện
tượng buồn lây, vui lây từ người này sang người kia, từ nhóm này sang nhóm kháctrong tổ chức
Nếu quản lý nắm được đặc điểm và cơ chế của hiện tượng lây lan tâm lý, thì có
thé hạn chế các ảnh hưởng tiêu cực và tăng cường ảnh hưởng tích cực nâng cao hiệu
quả hoạt động của tô chức.
Lây lan tâm lý là sự lây truyền trạng thái cảm xúc, tình cảm từ cá nhân (hoặc
nhóm) người này sang cá nhân (hoặc nhóm) người khác nhanh chóng, mạnh mẽ một cách không hoặc co y thức.
1.2 Biểu hiện của lây lan tâm lý
Biéu hiện của lây lan có 2 hình thức:Hiện tượng dao động từ từ: Một hiện tượng nào đó lúc xuất hiện còn chưa gây
được tác động ngay đến những người xung quanh nhưng sự tồn tại của nó dần dần
gây cảm xúc đối với những người xung quanh thông qua giao tiếp làm nảy sinh sự
bắt chước ở người khác
A G Kovaliop nhà tâm lý học xã hội người Nga đã nhận xét “Dù muốn haykhông, tinh than chung của tập thé cũng thấm vào từng các nhân Do sự tiếp xúc vớimọi người trong tập thé sản xuất, nhân cách cá nhân sẽ biến chuyển cả tâm thế, thái
độ, tình cảm trước đây của cá nhân” Cảm xúc, tình cảm lây lan đến từng cá nhântheo dao động từ từ thông qua tiếp xúc lâu dài có thể khiến cá nhân chấp nhận, bắt
chước một cách vô thức những cảm xúc, tình cảm hoặc hành vi đó Sự lây lan này vềlâu dài cũng là yếu tố cau thành nên bầu không khí của tổ chức
Hiện tượng bùng nổ: Xảy ra khi con người ở trạng thái căng thang thần kinh
cao độ Lúc đó ý thức của con người bị yếu đi, sự tự chủ bị giảm sút, con người rơi
vào trạng thái hoảng loạn, bắt chước một cách máy móc hành động của người khác
Trong các tình huống nguy hiểm con người có xu hướng hoảng loạn và sựhoảng loạn đó lây lan với tốc độ nhanh chóng và mạnh mẽ đến những người xungquanh Con người khó kiểm soát sự hoảng loạn do sự tự chủ và tự ý thức bị giảm sút.Ngoài ra hiện tượng lây lan bùng nỗ còn có thé xảy ra trong các trường hợp quá vuimừng, thành tích bùng nỗ, hạnh phúc khi đó các cảm xúc đó lây lan với tốc độnhanh chóng và cường độ mạnh Ví dụ: Trong một trận đấu bóng đá khi ghi được bàn
thắng, cảm xúc lây lan bùng nỗ ở cả vận động viên, huấn luyện viên và cả khán giả.
Lay lan phụ thuộc vào các yêu tô cau trúc cua nhóm: sự ôn định của thành viên,
chỉ sô tâm trạng, sự phụ thuộc lẫn nhau, sự phụ thuộc xã hội và các yêu tô cá nhân như mức độ cởi mở, đặc điêm nhân cách, vi trí của nó trong nhóm.
Trang 6Jame Fowler và cộng sự tại đại học Chicago, San diego và Harvard Mỹ (2002)
trên cơ sở kết quả nghiên cứu đã phát hiện ra rằng, cảm xúc dễ lây lan và tốc độ lâylan nhanh hơn ở giới trẻ và phụ nữ Nguyên do là các đối tượng này nhạy cảm hơn,giỏi hơn nam giới về khả năng “đọc cảm xúc người khác”, do vậy mà “lây nhiễmcảm xúc” hơn Đối với phụ nữ, nỗi buôn là cảm giác dé lây nhiễm nhất Nhóm nghiêncứu cho biết thêm là cảm xúc tích cực thường lây lan rộng hơn và có ảnh hưởng rõràng hơn cảm xúc tiêu cực Thông thường chỉ cần một người trong đám đông vui
sướng, các nhà nghiên cứu có thé do được một sức lan tỏa lũy thừa 3 từ niềm vui của
người ấy Họ cho răng nếu “thả” một con “Virus hạnh phúc” vào một cá nhân trongmạng xã hội, con virut ấy có khả năng làm tăng 25% cơ hội “lây nhiễm” hạnh phúc
cho người bạn của cá nhân ấy Người bạn của người bạn đó thì tăng gần 10% cơ hộivà đến lượt một người bạn của người bạn nói trên sẽ tăng 5,6% cơ hội Điều này cónghĩa tâm trạng sẽ tốt cho cả người lạ mặt, cũng có thé nâng đỡ tinh thần của bạn
nhiều hơn Ở khía cạnh ngược lại, nếu bạn buồn phiên, thất vọng thì loại “virus cảm
xúc” tiêu cực này lại không lây lan rõ rệt và trên diện rộng như những cam xúc tích
cực Nguyên nhân là khi buồn chán bạn thường có khuynh hướng đây mọi người ra
xa dù biết rằng sự hỗ trợ cộng đông là rất tốt và chính điều đó ngăn can sự lây lan
Ngoài ra sự lây lan cảm xúc không chỉ lây lan trực tiếp mà còn gián tiếp qua
“vat trung gian” là âm thành, hình anh hay những đoạn văn miêu tả tâm trạng cảm
xúc Tất nhiên khả năng và mức độ lây lan qua các “vật trung gian này” ít hơn so với
khi tiếp xúc trực tiếp, thường xuyên Chúng ta sẽ gặp khó khăn khi cố quan sát nétmặt, những tư thế và giọng nói của người khác, nhưng một cách tự nhiên và vô thức
chúng ta bắt chước phản ứng của họ trong một hoàn cảnh nao đó Cá nhân đồng nhấthóa những hành động, dáng điệu và giọng nói của mình với người khác Làm như thếsẽ giúp cá nhân “bắt sóng” tới cảm xúc của họ Hiện tượng này giải thích tại sao cá
nhân vui vẻ hơn khi ở cạnh những người hạnh phúc, vui vẻ và giảm được những ap
lực Những biểu hiện trên khuôn mặt của cá nhân cũng ảnh hưởng đến hành động của
chính mình.
Trang 7Tinh trạng hoảng loạn tinh thần là biểu hiện đặc biệt của lây lan Hoảng loạn
tỉnh thần xuất hiện trong đám đông quần chúng là trạng thái cảm xúc nhất định và làkết quả của sự thiếu hụt thông tin về một sự kiện lo sợ nào đó hay không hiểu sự kiệnđó hoặc quá dư thừa thông tin về sự kiện đó Hoang loạn tinh thần có đặc điểm là mộtphản ứng kinh hoàng, khiếp sợ, hỗn loạn và có hành vi phi lý tạo lên do một tìnhhuống đe dọa như động đất, hỏa hoạn, Các yếu tố như sự bat định, kiệt sức, ámthị, uất ức của những người khác càng làm cho sự khiếp sợ tăng lên Trạng thái hoảngloạn tinh thần là một trong số những hiện tượng rất khó nghiên cứu, khó quan sát,không biết sớm được thời gian xuất hiện của nó Tình trạng hoảng loạn có thể lôi kéobất ky ai, rat kho dừng lại do sức mạnh của trạng thai hoảng loạn Nguyên nhân trựctiếp gây hoảng loạn tinh thần là việc xuất hiện các thông tin có thé gây sốc độc đáo
Sau đó, hoảng loạn tỉnh thần tăng dần cường độ cho đến khi cơ chế lây lan tham gia
tham gia vào hành động tác động lẫn nhau nhiều lần Việc hiểu biết các cơ chế củalây lan cho phép giải thích các cảm xúc, trạng thái hoảng loạn tinh thần của số đông
người Kết quả nghiên cứu lây lan còn được sử dụng trong công tác tuyên truyền,trong hoạt động sản xuất với mục đích nâng cao hiệu quả sản xuất
1.3 Cơ chế lây lan tâm lý
Sự lây lan trong tâm lý dù là một sự có ý thức hay vô thức, thì nó luôn được vận
hành theo một số cơ chế nhất định Dưới đây là ba cơ chế được nhiều nhà khoa học
công nhận như những cơ chế nổi bật của lây lan tâm lý:
- _ Vận hành theo nguyên tắc cộng hưởng mang tinh chất tự phat Cơ chế này giải
thích sự lây lan là một trạng thái tâm lý nào đó được tích lũy dan ở chủ thé, baogồm cá nhân hoặc nhóm, và đến một mức độ đủ mạnh thì nó sẽ bắt đầu lây langiữa mọi người Cường độ xúc cảm được lây lan tỉ lệ thuận với số lượng ngườitrong nhóm (N.K Mikhailopxki) Điều này có thé hiểu là, số lượng người trong
nhóm càng đông thì mức độ lây lan càng nhanh và tỷ lệ lây lan càng lớn.
- _ Vận hành theo cơ chế quy nạp Các hành vi phi ngôn ngữ bao gồm cử chỉ, nét
mặt, điệu bộ, ánh mắt, giọng nói, à phương tiện biểu lộ những cảm xúc củacon người trong tập thể Những hành vi này sẽ tác động trực tiếp hoặc gián tiếp
người khác và tạo ra các phản ứng tương tự ở người bên cạnh (Mc.Douglas).
Cơ chế này đã giải thích một quá trình trạng thái tâm lý được lây lan.- Co chế phản ứng “vòng” Cơ chế lây lan các trạng thái tam lý được giải thích
theo cơ chế này là cá nhân trong nhóm hoặc đám đông thường kích thích, gâyảnh hưởng tới những người xung quanh bang chính hành vi của mình Khingười xung quanh nhìn và nghe thấy những phản ứng hay hành vi đó, chính bảnthân họ cũng cảm thấy được tăng cường sự hứng khởi trong tâm trí Như vậy,trạng thái tâm lý của nhóm phát triển và lây lan không ngừng (Pa.Allport)
Trang 81.4 Các yếu tố dẫn đến lây lan tâm lý
Sự lây lan các trạng thái tâm lý trong tô chức được xây dựng từ nhiều yếu tố
khác nhau, bao gồm: bầu không khí lành mạnh trong tập thể ảnh hưởng tới tốc độ lây
lan tâm lý; các điều kiện môi trường làm việc thúc đây hoặc cản trở lây lan tâm lý;
mức độ đoàn kết của các thành viên, trình độ phát triển của tập thé và các đặc điểm tâm lý cũng như đặc điểm cá nhân ảnh hưởng tới lây lan tâm lý.
Đầu tiên, tốc độ lây lan tâm lý bi ảnh hưởng bởi bầu không khí lành mạnh trongtập thể Khác với bầu không khí tiêu cực, một bầu không khí lành được thể hiện quamôi trường văn hóa trong tập thể thông qua các hành vi ứng xử chuẩn mực, hiểu biếtvăn hóa và sự cảm thông lẫn nhau Môi trường lý tưởng này là điều kiện tốt dé sự lâylan các trạng thái tâm lý thoải mái, tăng cường sự gắn kết của các thành viên trong tậpthé Dé xây dựng và duy trì một bầu không khí lành mạnh trong tập thé cần bao gồm
một số yếu tố Thứ nhất, nhà quản lý có một vai trò chủ đạo trong việc kiến tạo cácquan hệ không chính thức va sư tương hợp tâm lý giữa các thành viên trong tập thé.Một bau tâm lý lành mạnh có thé được xây dựng nên từ việc tiến hành các hoạt độngnhư: sản xuất kinh doanh, tổ chức các ngày lễ, kỷ niệm của dân tộc hoặc các ngày sinhnhật của nguồn lao động Việc tổ chức các ngày lễ kỷ niệm hoặc các ngày sinh nhậtcủa các thành viên không những tạo được sự gắn kết giữa các thành viên trong tổ chứcvà xây dựng các mối quan hệ hài hòa hơn - điều kiện tạo nên bầu không không khí
lành mạnh Thứ hai, việc tang cường thông tin, trao đổi, tiếp xúc giữa các thành viên
trong tập thể, có thé giúp họ có điều kiện làm quen, tâm sự, chia sẻ và thâu hiéu nhau
tốt hơn Việc tô chức các hoạt động nghỉ dưỡng, du lịch, sinh nhật và phát động phong
trào văn hóa văn nghệ, thé duc thé thao, giúp các thành viên có thể gần gũi, chia sẻ,thông cảm, hỗ trợ lẫn nhau, thúc đây họ thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao Bên
cạnh đó, việc thưởng, phạt công khai, dân chủ và khách quan dựa trên cơ sở đóng góp
và cống hiến thực sự của từng thành viên, từ đó tạo nên bầu không khí tâm lý lành
mạnh trong tô chức Tiếp đó, việc xây dựng nếp sống văn hóa có tổ chức thông quacác chuẩn mực hành vi, cách ứng xử trong tô chức, quan tâm tới việc giáo dục cácphẩm chat đạo đức, lối sống cho các thành viên, phát huy vai trò của tổ chức côngđoàn, đoàn thành niên, hội phụ nữ đề kiến tạo bầu không khí lành mạnh Hơn nữa, cầnthường xuyên quan tâm đến lợi ích vật chat và tinh thần cho người lao động (tiềnlương, tiền thưởng, đề bạt, ), đặc biệt là điều kiện tiền lương còn chưa đủ dé trang trai
cho cuộc sống như hiện nay, đặt ra vấn đề cần nâng cao thu nhập, hỗ trợ vật chất cảng
có ý nghĩa quan trọng.
Trang 9Thứ hai, các điều kiện môi trường làm việc cũng đóng vai trò trong việc thúc
đây hoặc cản trở lây lan tâm lý Các điều kiện môi trường làm việc bao gồm: âm nhạc,ánh sáng, trang thiết bị, môi trường sống và làm việc, có thé làm thỏa mãn hoặckhông thỏa mãn nhu cầu của người lao động, và từ đó thúc đây hoặc cản trở quá trìnhlây lan tâm lý Từ đây đặt ra vấn đề cần cải thiện môi trường làm việc của người laođộng như nâng cấp các trang thiết bị, từng bước làm giảm bớt mức độ độc hại của môitrường làm việc (bụi, khói, chất hóa học, tiếng 6n, ) và quan tâm tới việc xây dựngnhà trẻ, chỗ ở cho người lao động đề giúp họ yên tâm hoàn thành nhiệm vụ được giao
Thứ ba, yếu tố ảnh hưởng tới sự lây lan tâm lý là mức độ đoàn kết của cácthành viên và trình độ phát triển của tập thé Tốc độ lây lan tâm lý trong tổ chức tỉ lệthuận với việc t6 chức đó phát triển rộng lớn đến đâu, nghĩa là tổ chức càng phát triểnbao nhiêu thì tốc độ lây lan tâm lý trong tô chức càng nhanh bấy nhiêu
Cuối cùng, các đặc điểm tâm lý cũng như đặc điểm cá nhân đóng vai trò khôngthê phủ nhận tới quá trình lây lan tâm lý Các đặc điểm tâm lý bao gồm: nhu cầu, độngcơ, sở thích, xu hướng, trình độ, vốn sống có thê làm tăng cường hoặc cản trở việc lâylan tâm lý Xét về nhu cầu của cá nhân, đây là những mong muốn, đòi hỏi của conngười cần được thỏa mãn dé tồn tại và phát triển Nhu cầu của con người rất phongphú và đa dang tùy vào lứa tuổi và giới tính Nhu cầu chính là nguồn gốc của tính tíchcực, tiền đề cho sự hình thành động cơ Nhu cầu được chia thành 3 loại là nhu cầu tinhthần, nhu cầu vật chất và nhu cầu xã hội và được Maslow chia thành tháp nhu cầu gồm
5 mức độ từ cơ bản đến phức tap Động cơ bao gồm các yếu tô thúc day hoạt động
nhằm mục đích thực hiện mục tiêu, chiếm lĩnh đối tượng nào đó Động cơ trong tổ
chức rất đa dạng nên các nhà quản lý cần năm bắt động cơ và cân bằng mối quan hệ
hài hòa giữa các thành viên trong tổ chức Lý tưởng là các mục tiêu cao đẹp mà tổchức và cá nhân hướng tới Ngoài ra, các đặc điểm cá nhân như giới tính và sở thích
cũng có ảnh hưởng tới sự lây lan tâm lý giữa các cá nhân.Các nghiên cứu chỉ ra rằng
nữ giới dé lây lan tâm ly hơn nam giới, trẻ em dé lây lan tâm lý hơn người có tuổi và
người có cùng sở thích sẽ có tốc độ lây lan tâm lý dé hơn
1.5 Ảnh hưởng của lây lan tâm lý tới con ngườiSự lây lan tâm lý được xem là một biến số quan trọng ảnh hưởng đến con ngườiở nhiều khía cạnh không chỉ trong cảm xúc mà còn ở nhận thức, thái độ, hành vi Thứ
nhất, lây lan tâm lý có thé tạo ra sự thay đôi trong cảm xúc cá nhân, rộng hơn là nhóm,
từ đó tác động một cách gián tiếp tới cách thức ứng xử, ý định thực hiện một hành vi
nào đó Nếu nguồn gốc của sự lây lan mang tinh chất tích cực thì các khách thé củahiện tượng lây lan có thé gia tăng tâm trang, cảm xúc tích cực như sự lạc quan, hạnh
phúc, vui vẻ, Những cảm xúc này kích thích các hành vi tích cực va làm gia tăng sự
tương tác xã hội hay tính cố kết trong tô chức Ngược lại, nếu nguồn gốc là tiêu cực thìcác cá nhân có thé có những cảm giác và cảm xúc lo lắng, buồn bã, căng thang, Điềunày có thể góp phần thúc đây một hay một chuỗi các hành vi tiêu cực như cô lập lẫn
nhau, ghen ty, thù địch, thậm chỉ là gây ra sự xung đột mâu thuẫn trong tổ chức Cácnhà nghiên cứu phát hiện ra rằng những nhà lãnh đạo truyền tải tâm trạng tích cực của
8
Trang 10mình tới những người cấp dưới có thể tác động tích cực đến sự hợp tác trong nhóm,
trong khi những nhà lãnh đạo truyền tải tâm trạng tiêu cực của họ đến cấp dưới có thểtác động tích cực đến sự nỗ lực của nhóm Barsade (2002) đã phát hiện ra rằng so vớisự lây lan cảm xúc tiêu cực thì sự lây lan cảm xúc tích cực dẫn đến mức độ hop tac ởcấp độ nhóm tốt hon, ít xung đột ở cap độ nhóm hon và hiệu suất ở cấp độ cá nhân
được nhận thức cao hơn (của cả bản thân và những người khác).
Thông thường, sự lây lan tâm lý xảy ra một cách tự động và ở mức độ vô thức
hay tiềm thức, những khách thé của sự lây lan thường không nhận ra rang ảnh hưởngxã hội về mặt cảm xúc này tới họ đang diễn ra hoặc diễn ra sau đó Điều này có thểlàm diễn ra sự thay đổi về quan điểm và giá trị của cá nhân khi các hiện tượng lây lan
diễn ra lâu đài với các cảm xúc tích cực.
Ngoài ra, cũng có băng chứng cho thây sự lây lan cảm xúc có tác động mạnh mẽ đên động lực của nhóm thông qua ảnh hưởng của nó đôi với cảm xúc cá nhân và
sự giao thoa tình cảm của nhóm đôi với những cảm xúc cụ thê.
1.6 Mối liên hệ giữa lây lan tâm lý và bầu không khí tâm lý xã hội
Bau không khí tâm ly xã hội là trạng thai tâm lý của nhóm, phản ánh trình độ
phát triên các môi quan hệ liên nhân cách, điêu kiện lao động, tiên lương, ảnh hưởng trực tiép tới hiệu quả hoạt động và sự phát triên của con người trong tô chức.
Trong khi cảm xúc của một cá nhân có thê lây lan và ảnh hưởng tới người khácqua những cách thức trực tiếp hoặc gián tiếp như sự tương tác xã hội thì bầu khôngkhí tâm lý xã hội được xem là kết quả của sự tương tác và tác động lẫn nhau giữa cáccá nhân, các nhóm trong một tô chức Mặc dù vậy, cả lây lan tâm lý và bầu không khítổ chức đều là một loại ảnh hưởng xã hội không chỉ ảnh hưởng đến cảm giác của mọingười mà còn góp một phần nào đó ảnh hưởng đến những gì họ suy nghĩ và làm sau
đó.
Nhìn chung, hiện tượng tâm lý lây lan và bầu không khí đều chịu sự tác độngcủa một số yếu tố chung như trình độ phát triển, điều kiện lao động, các quan hệ liêncá nhân, chế độ thưởng phạt của tô chức Trong quá trình làm việc, người lao độngthường nhận thức và đánh giá những điều kiện môi trường làm việc, cơ sở vật chấtcần thiết, nếu các điều kiện này làm thỏa mãn nhu cau của họ họ thì sự lây lan tâm ly
sẽ được thúc đây và tạo ra tâm trạng thỏa mái cùng bầu không khí tâm lý lành mạnhtrong tô chức và ngược lại Thứ hai, mức độ đoàn kết của của tổ chức cũng là mộtyếu tố chung ảnh hưởng tới cả sự kiến tạo và duy trì bầu không khí tổ chức và tốc độ
lây lan tâm lý.
Trang 11Giữa hai hiện tượng tâm lý này có sự ảnh hưởng qua lại chặt chẽ với nhau Bầu
không khí tâm lý xã hội lành mạnh và tốc độ lây lan tâm lý trong tổ chức có mốitương quan thuận mạnh mẽ Mặt khác, lây lan tâm lý tích cực là cơ sở tiền đề của mộtbầu không khí lành mạnh Lay lan tâm lý có thé tạo nên một chuỗi gồm những phanứng tâm lý băng cách chia sẻ và tương tác giữa các cá nhân một trải nghiệm tâm lý cụthé, cảm xúc và suy nghĩ của một cá nhân có thé lan truyền đến người khác và tạo ramột bầu không khí chung hài hòa Bên cạnh đó, lây lan tâm lý thường đi kèm vớihiệu ứng đám đông làm tăng cường sự đồng thuận trong tô chức, khi nhiều ngườichia sẻ cùng một cảm xúc hay quan điểm, nó có thé tao ra sự kết nối và hiểu biết giữamọi người, làm cho bầu không khí trở nên đồng nhất hơn Một đặc điểm nỗi bật của
bầu không khí tổ chức là tính mềm dẻo, dé thay đổi, điều này khiến hiện tượng lây
lan nhanh chóng tạo ra sự thay đổi trong bầu không khí tông thé của tổ chức, đặc biệt
khi lây lan diễn ra với mức độ mạnh mẽ.
2 VẬN DUNG LÝ THUYET LAY LAN TÂM LÝ VÀO PHAN TÍCH BUOI
LUYEN TAP CUA TRUNG TAM HUAN LUYỆN THE THAO VIETTEL2.1 Vài nét về khách thé nghiên cứu
2.1.1 Trung tâm Thể thao ViettelTrung tâm thể thao Viettel (hay gọi tắt là Viettel S.C) được biết đến trước đây làTrung tâm bóng đá Viettel (Viettel F.C.), là một cơ sở đào tạo cầu thủ bóng đá chuyênnghiệp tại Việt Nam Trung tâm hiện đang đào tạo cầu thủ bóng đá nam gồm các tuyếntừ UII đến U19, với mục đích cung cấp lực lượng cầu thủ bóng đá chuyên nghiệptrong tương lai cho đội tuyển Quốc gia Việt Nam và các câu lạc bộ
Tiền thân của trung tâm bóng đá Viettel được cho là tiếp tục truyền thống củaĐội bóng đá Thể Công thành lập ngày 23 tháng 9 năm 1954 theo chỉ định của Chủnhiệm Tổng cục Chính trị là Đại tướng Nguyễn Chí Thanh Thể Công vốn là tên viếttắt của cụm từ “Thể dục thé thao công tác đội” Ngày 21/11/2023, trung tâm đã có lễcông bố quyết định đổi tên CLB Bóng đá Viettel thành CLB Bóng đá Thể Công -
Viettel.
Gan 15 năm qua, nhờ sự tải trợ của Tap đoàn Viettel cùng sự tâm huyết của các
thé hệ cầu thủ Thể Công xưa, Trung tâm Thể thao Viettel tập trung phát triển bóng đáchuyên nghiệp, hiện đại Với tiêu chí lấy con người làm gốc của sự phát triển, Trungtâm đã tuyên chọn, dao tạo và huấn luyện cầu thủ bóng đá một cách bài bản Nhiều tài
năng trẻ xuất sắc đã gop phan tao nên sự lớn mạnh của đội bóng Năm 2023, Trung
tâm đã đóng góp 31% cau thủ các cấp cho đội tuyển Quốc gia Việt Nam.
10