báo cáo kiến tập đề tài công ty trách nhiệm hữu hạn ci research

Ngoài ra, nghành này còn giúp các ngành công nghiệp khác nhau tận dụng tối đa nguồn tài nguyên dữ liệu và ứng dụng công nghệ thông tin một cách hiệu quả trong công việc hàng ngày.. Với t

TRUONG DAI HOC KINH TE - LUAT KHOA TOAN KINH TE

BAO CAO KIEN TAP

TEN ĐÈ TÀI: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HUU HAN

Em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến quý thầy, cô giáo khoa Toán Kinh tế của

trường Đại học Kinh tế - Luật Thành Phố Hồ Chí Minh vì sự dẫn dắt và giảng dạy quý

báu của quý thầy cô đã trang bị cho em kiến thức và nền tảng vững chắc để em tự tin

bước vào cuộc sống Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn đến Cô Lê Thị Thanh An, giảng

viên hướng dẫn học phần Kiến tập, người đã tận tình hướng dan va chi bao em trong qua trình hoàn thành báo cáo này Sự đóng góp và hỗ trợ của Cô đã giúp em vượt qua những

khó khăn và hoàn thành báo cáo một cách tốt nhất

Em cũng muốn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Công ty TNHH CI Research vì việc đào

tạo và tạo điều kiện cho em được tiếp xúc với thực tế trong lĩnh vực phân tích dữ liệu nói

riêng và vai trò Data processing nói chung Em xin gửi lời biết ơn đến chị Nguyễn Như Quỳnh, trưởng bộ phan Data processing cua Céng ty TNHH CI Research, nguoi da truyền cảm hứng và luôn quan tâm đến các bạn thực tập sinh như em Nhờ sự giúp đỡ

nhiệt tình của các anh chị thuộc bộ phận Data processing em đã học được nhiều bài học

kinh nghiệm quý báu đề tự tin bước vào cuộc sông và phát triển sự nghiệp của bản thân Sau này

Em xin gửi lời chúc tới quý thầy, cô một sức khỏe đồi dào và thành công trong sự nghiệp cao quý của mình Đồng thời, em cũng chân thành chúc các anh, chị trong Công ty TNHH CI Research luôn có sức khỏe tốt và đạt được nhiều thành công trong cả công việc

vả cuộc sông

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

MUC LUC

DANH MỤC HÌNH ANH NOI DUNG BAO CAO KIEN TAP

a Lý do kiến tập b Mục tiêu kiến tập c Phạm vi kiến tập d Phương pháp nghiên cứu e _ Bồ cục báo cáo kiên tập

9 9

CHUONG I: TONG QUAN VE CONG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CI RESEARCHI0

1.2 Lịch sử hình thành

1.3 Muc tiêu của công ty

11 11

1.3.1 Giá trị cốt lõi - n2 HT nn HT ngàng ghen

1.3.2: Lời cam kết thương hiệu - óc Series 1.4 Sản phẩm doanh nghiệp

CHƯƠNG II: NGHIỆP VỤ KIÊN TẬP TẠI CÔNG TY

2.1 Các bộ phận chính của đơn vị kiến tập

13 14

14

2.1.1: Eieldwork cá nu on nh nh Km nh nh ti nh 2.1.2: Kiếm soát chất lượng (QC) ccccncc sec

2.4 Quá trình phối hợp giữa bộ phận Data processing và các phòng ban khác

2.5 Phong cách giao tiếp của bộ phận Xử lý dữ liệu (DP) của công ty CI Research

16

17

¬ 19

CHUONG III: BAI HOC KINH NGHIEM VA DINH HUONG CONG VIEC TƯƠNG LAI

3.5 Bài học rútra và kế hoạch trau dối kiến thức

TÀI LIỆU THAM KHẢO

DANH MỤC HÌNH ẢNH

20 21 22 23

25 25 27

Hình l1: Hình ảnh logo Công Ty TNHH CI Research c2 121112 1211121112 9

Sơ đồ 1: Quy trình nghiệp vụ của bộ phận Data processing của công ty CI Research Ló

NOI DUNG BAO CAO KIEN TAP

Ly do kién tap Nghành Data Processing (Xử lý dữ liệu) là lĩnh vực quan trọng trong thế giới kỹ

thuật số hiện đại, tập trung vào việc thu thập, xử lý và chuyên đổi dữ liệu từ các

nguồn khác nhau thành thông tin hữu ích và giá trị Trong thời đại thông tin phát triên mạnh mẽ, dữ liệu đã trở thành nguồn tài nguyên vô cùng quý giá, và việc xử lý nó một cách hiệu quả là rất cần thiết để đưa ra quyết định thông minh và làm sáng tỏ các mô hình và xu hướng Nghành Data Processing đóng vai trò quan

trọng trong việc giúp doanh nghiệp nắm bắt thông tin giá trị từ dữ liệu, từ đó tối

ưu hóa hiệu quả hoạt động, nâng cao độ chính xác trong việc đưa ra quyết định và định hình các chiến lược thành công Ngoài ra, nghành này còn giúp các ngành công nghiệp khác nhau tận dụng tối đa nguồn tài nguyên dữ liệu và ứng dụng công nghệ thông tin một cách hiệu quả trong công việc hàng ngày

Vì thế em đã chọn “Céng ty TNHH CI Research” la noi hoc tap và hoàn thành báo

cáo kiến tập của mình Với mong muốn hiểu rõ hơn về quy trình làm việc và

phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu, từ đó phát hiện các vấn đề hiện tại của

công ty và đề xuất các giải pháp để cải thiện và nâng cao hiệu quả Mục tiêu kiến tập

Hiểu rõ quy trình xử lý và phân tích dữ liệu, cũng như sử dụng thành thạo các

công cụ cơ bán đề xử lý va phân tích dữ liệu Hiểu biết về dữ liệu và biết cách phân tích, đánh giá dữ liệu một cách chuyên

nghiệp

Trau dồi thêm kỹ năng phân tích, làm việc nhóm và xử lý vấn đề để đảm bảo hiệu

quả công việc Đóng góp ý kiến đáng giá để giúp công ty phát triển và tiễn bộ Phạm vi kiến tập

Không gian kiến tập: Công ty TNHH CI Research Thời gian kiến tập: Từ ngày 5/6/2023 - 20/7/2022 Phương pháp nghiên cứu

Quan sát thực tế tại doanh nghiệp, kết hợp phương pháp đánh giá Bồ cục báo cáo kiến tập

Nội dung báo cáo kiến tập gồm 3 chương: Chương I: Tông quan về công ty trách nhiệm hữu hạn CI Research Chương II: Nghiệp vụ kiến tập tại công ty

Chương III: Bài học kinh nghiệm và định hướng nghè nghiệp trong tương lai

CHUONG I: TONG QUAN VE CONG TY TRACH

NHIEM HUU HAN CI RESEARCH 1.1 Thong tin chung

¢ Tén cong ty: Cong Ty TNHH CI Research

¢ Tru so chinh: 362/25/30B Phan Huy Ich, Phuong 12, Quan Go Vap, Thanh phố

1.3 s® Công ty CI Research được cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số

0315234266 bởi Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh vào ngày

19/08/2018 Với tư cách là một tổ chức chuyên cung cấp dịch vụ nghiên cứu thị trường, công ty mang đến cho các doanh nghiệp các dịch vụ nghiên cứu chất lượng và cung cấp cơ sở khoa học giúp đưa ra những quyết định và hoạch định

chiến lược tốt nhất CI Research được biết đến là một đơn vị uy tín trong lĩnh vực nghiên cứu thị

trường tại Việt Nam Với đội ngũ chuyên gia giàu kimh nghiệm của mình công ty

đã xây dựng mối quan hệ đối tác tin cậy với nhiều thương hiệu lớn như FE Credit,

Hyundai, Mobifone, Panasonic, KPMG, và nhiều đối tác khác Lĩnh vực nghiên cứu của của CI Research rất đa dạng và bao gồm các lĩnh vực

như nghiên cứu bán lẻ, đánh giá ý tưởng sản phẩm, thái độ và hành vi, kiểm tra

sức khỏe thương hiệu, đánh giá quảng cáo, đánh giá mức độ hài lòng và nhiều lĩnh vực khác Công ty mang đến cho khách hàng những dữ liệu và thông tin chính xác và chỉ tiết, giúp doanh nghiệp có cái nhìn sâu sắc và tổng quan về thị trường

đê đưa ra các quyết định kinh doanh thông minh và hiệu quả

Mục tiêu của công ty

© Chi phí hiệu quả: Cung cấp các dịch vụ và giải pháp mang lại lợi ích kinh tế và đáng giá cho doanh nghiệp, đồng thời tối ưu hóa nguồn lực và chỉ

phí để đảm bảo hiệu quả tài chính cho khách hàng để xứng đáng với sự

đầu tư từ khách hàng.

1.4

Chất lượng: Sử dụng các phương pháp nghiên cứu tiên tiễn và tiêu chuân chuyên nghiệp để đảm bảo rằng thông tin và dữ liệu cung cấp là chính xác

và tin cậy đề chất lượng tốt nhất cho từng dịch vụ dịch vụ

Sự chia sẻ và thấu hiểu: Mục tiêu là tạo ra giải pháp tốt nhất cho khách hàng, thông qua việc lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu, mục tiêu và giới hạn của doanh nghiệp từ đó chia sẻ và thấu hiệu những thách thức mà doanh nghiệp đang đối mặt

Bảo mật: Cam kết tuân thủ các nguyên tắc đạo đức và chuân mực bảo mật

thông tin khách hàng và dự án Dam bảo rằng thông tin và đữ liệu của

khách hàng được bảo vệ một cách tuyệt đối và chỉ được sử dụng cho mục

đích nghiên cứu thị trường mà khách hàng đã đồng ý 1.3.2: Lời cam kết thương hiệu

CI Research đưa ra cam kết rằng luôn: Chân thành: Hỗ trợ hết mình và thiết kế ra những chiến lược phương pháp phù hợp cho doanh nghiệp

Trung thực: Dữ liệu phục vụ cho công việc phân tích luôn là dữ liệu thực

và đúng theo những gì công ty đã cam kết Hiệu quả: Sẽ luôn hỗ trợ và cùng đồng hành với khách hàng trong suốt quá trình hợp tác cũng như trong quá trình phát triên của doanh nghiệp Niềm tin: Y thức được tầm quan trọng của “chữ tín” trong kinh doanh nên sẽ tạo ra những báo cáo phân tích chất lượng để tạo niềm tin với khách hàng

Công nghệ: Sử dụng dữ liệu sạch và áp dụng những phương pháp nghiên cứu công nghệ cao đề loại bỏ tôi đa các lỗi do con người gây ra

Sản phẩm doanh nghiệp CTI Rescarch là công ty phân tích thị trường trong ổa dạng các lĩnh vực và cung cấp nhiều dịch vụ đề giúp khách hàng có thê đa dạng lựa chọn và có trải nghiệm

tot nhat CI Research có cung cap 4 dich vu: Full service, Fieldwork Only,

Nghién cttu B2B (B2B Research), Bao cao nganh (Industry report), Bang diéu khién tw dong (Mobile panel)

Full service: Là dịch vụ cung cấp đầy đủ các giải pháp nghiên cứu thị trường từ đầu đến cuối Công ty xử lý toàn bộ quá trình nghiên cứu, bao gồm thiết kế nghiên cứu, thu thập dữ liệu, phân tích dữ liệu và báo cáo Công ty cung cap

những hiểu biết và đề xuất toàn diện dựa trên các mục tiêu của khách hàng

Fleldwork only: Dịch vụ này chỉ tập trung vào khía cạnh thu thập dữ liệu của

nghiên cứu thị trường Bộ phận Fieldwork có nhiệm vụ tuyên dụng người tham

gia, quản lý khảo sát, phỏng vấn, nhóm tập trung hoặc bất kỳ phương pháp thu

thập dữ liệu nào khác Họ đảm bảo cung cấp dữ liệu thu được độ chính xác cao

và khiến cho khách hàng hài lòng

Nghiên cứu B2B (B2B Research): Nghiên cứu B2B nhắm mục tiêu cụ thể vào thị trường doanh nghiệp với doanh nghiệp Công ty CI Research tiễn hành nghiên

cứu chuyên sâu để thu thập thông tin chỉ tiết về khách hàng doanh nghiệp, đôi

thủ cạnh tranh, xu hướng thị trường và động lực của ngành Dịch vụ này giúp các doanh nghiệp đưa ra quyết định sáng suốt và phát triển các chiến lược hiệu quả

trong bối cảnh nền kinh tế hiện nay

Báo cáo ngành (Industry report): Dịch vụ báo cáo liên quan đến việc cung cấp các báo cáo toàn diện về các ngành cụ thể Công ty tiễn hành nghiên cứu sâu rộng, thu thập dữ liệu liên quan và phân tích xu hướng của ngành, quy mô thị trường, những người chơi chính và cơ hội phát triển Các báo cáo này cung cấp những hiểu biết có giá trị cho doanh nghiệp và giúp doanh nghiệp có cái nhìn

tổng quan về nghành và thị để hỗ trợ lập kế hoạch kinh doanh và ra quyết định

Bang điều khiển tự động (Mobile panel): Dịch vụ bảng điều khiển di động sử dụng bảng điều khiển người dùng thiết bị di động đề thu thập dữ liệu Công ty

tuyên dụng một nhóm tham luận viên đa dạng, những người đồng ý chia sẻ dữ

liệu sử dụng thiết bị di động của họ Dịch vụ này tận dụng các công nghệ di động

đề thu thập thông tin chỉ tiết theo thời gian thực về hành vi, sở thích và xu hướng

của người tiêu dùng, cung cấp thông tin có giá trị cho nghiên cứu thị trường và

hiểu biết về người tiêu dùng

CHƯƠNG II: NGHIỆP VỤ KIÊN TẬP TẠI CÔNG

2.1

TY Các bộ phận chính của don vi kiến tập 2.1.1: Fieldwork

Trong céng ty CI Research, b6 phan Fieldwork c6 vai tro quan trong trong việc thu thập dữ liệu sơ cấp và quản lý tuyển dụng người tham gia Công việc của Fieldwork bao gồm tuyển dụng người tham gia phù hợp với tiêu chí của dự án, quản lý các cuộc khảo sát và phỏng vấn đề thu thập dữ liệu, và điều phối quá trình thu thập dữ liệu bằng cách lên lịch, sắp xếp địa điểm hoặc nên tảng trực tuyến Họ cũng đảm bảo tính nhất quán và chất lượng trong việc thu thập dữ liệu bằng cách cung cấp đào tạo cho người phỏng vấn hoặc người điều hành 2.1.2: Kiểm soát chất lượng (QC)

Bộ phận Kiểm soát chất lượng (Quality control) hay còn được gọi là QC có vai trò thực hiện các biện pháp kiểm soát chất lượng đề đảm bảo tính chính xác và độ tin cậy của dữ liệu mà Fieldwork thu thập Điều này có thê bao gồm giám sát các cuộc phỏng vấn hoặc khảo sát, tiễn hành kiểm tra lại và giải quyết mọi vấn

đề hoặc sự khác biệt trong việc thu thập dữ liệu QC cũng có thê trực tập kiểm tra

lại dữ liệu bằng cách gọi trực tiếp xác nhận với người tham gia

2.1.3: Xử lý dữ liệu (DP)

Bộ phận Xử lý dữ liệu (Data processing) hay còn được gọi là DP là một bước quan trọng trong nghiên cứu thị trường vì nó liên quan đến việc chuyển đổi dữ liệu thô thành thông tin chỉ tiết có ý nghĩa và khả thi Công ty CI Research thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau như khảo sát, phỏng vấn, nhóm tập trung

2.2 và phương tiện truyền thông xã hội Sau khi thu thập, dữ liệu trải qua các bước làm sạch, mã hóa, xác thực, chuyển đổi, phân tích, trực quan hóa, giải thích và báo cáo Công ty thường sử dụng các công cụ và phần mềm như SPSS, R,

Python hoặc Excel để phân tích dữ liệu để thực hiện quá trình này và đảm bảo

bảo mật dữ liệu trong suốt quá trình xử lý 2.1.4: Research

Bộ phận Research (Nghiên cứu) trong công ty CI Research có nhiệm vụ thực hiện và phân tích các nghiên cứu để thu thập thông tin chuyên sâu Với vai trò

cốt lõi, họ hợp tác với khách hàng đề biết các yêu cầu của khách hàng và thiết kế

nghiên cứu phù hợp và đáng tin cậy Họ cũng thu thập dữ liệu chính xác bằng

nhiều phương pháp khác nhau và phân tích dữ liệu đề rút ra những hiệu biết sâu

sắc Bộ phận nghiên cứu chuẩn bị báo cáo toàn diện và đưa ra khuyến nghị dựa

trên kết quả và đảm bảo chất lượng nghiên cứu Bộ phận Research hợp tác chặt

chẽ với khách hàng và duy trì liên lạc hiệu quả Bộ phận Research có đội ngũ

chuyên gia với kiến thức và kỹ năng chuyên môn đa dạng và hiểu biết giá trị dé

hỗ trợ quyết định và hiểu thị trường một cách hiệu quả

Giới thiệu cụ thể vị trí kiến tập tại doanh nghiệp Trong céng ty CI Research, vi trí em kiến tập là vị trí Data processing (Xt lý dữ liệu) Xử lý dữ liệu là một thành phân quan trọng trong một công ty nghiên cứu thị

trường Nó liên quan đến việc chuyên đối dữ liệu thô thành những hiểu biết có ý

nghĩa và có thể sử dụng đề phân tích Bao gồm một số bước chính: Viết Scripst: Bộ phận Data processing sẽ viết link khảo sát từ bảng câu hỏi bằng phan mém Surveytogo

Nhập và mã hóa dữ liệu: Thường dùng Excel để mã hóa dữ liệu liên quan đến việc

gán mã số hoặc mã phân loại cho các tùy chọn phản hồi khác nhau Nhập dữ liệu đề cập đến việc nhập thủ công dữ liệu đã thu thập vào cơ sở dữ liệu có cầu trúc

hoặc hệ thống phần mềm