Việc các doanh nghiệp đang chạy đua tung ra nhiều sản phẩm mới để thu hút khách hàng sẽ khiến khách hàng gặp khó khăn trong việc lựa chọn dòng laptop phù hợp với nhu cầu sử dụng.. Và để
Trang 1ĐẠI HỌC UEH
TRƯỜNG KINH DOANH
KHOA KINH DOANH QUOC TE - MARKETING
UEH
UNIVERSITY
TIEU LUAN
MARKETING CAN BAN
Dé tai: 1.To select the market and enterprise
2.To do segmentation the market, to select target market that
are relevant to enterprise and identify key consumer profile
Giảng viên: Trần Mai Đông
Họ và tên: Thái Minh Khôi
Lớp : IB0004
MSSV: 31231022630
Mã lớp HP: 23C1MAR50300124
Phòng học: B2-310 ~ Buổi học: Chiều thứ 2
Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023
Thái Minh Khôi - 31231022630
Trang 2MỤC LỤC
E097 1021 ‹‹-15 3
)I9096) 0 ai 4
A.Lựa chọn thị trường và doanh nghiệp - Q0 S2 n* SH TH nghe Hy 4
TTI s0 4
ZÄP8e-n 0i 0 8
B Thực hiện phân khúc thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu 9
IPRA KAUG thi trurOng oo .43 Ô 9
m — ằằẰ 9
4 Người tiêu dùng theo hành vi .- n1 TH HH ng khe 12
INHUn si si 0 13
1 Thị trường toàn cầu - c c L1 1 E11 1111111111512 t1 HH Tá HT HH TH tàng 13
2.Doanh nghiệp và người tiêu dùng LH he 13
III.Xác định đặc điểm người tiêu dùng tiềm năng . - 5c 2222 52c S2 14
0807) 4 16
LỜI CẢM ƠN 2222210 1011112111122 re 17
TÀI LIỆU THAM KHÁO 222221 E22212111111111112111112121110111111121 110101011100 1e6 18
Thái Minh Khôi - 31231022630
Trang 3LỜI MỞ ĐẦU
"Công nghệ thông tin là ngôn ngữ của tương lai." - Steve Jobs Đi cùng với công nghệ có
lẽ là laptop, một thiết bị quan trọng trong cuộc sống, nhất là trong thời đại công nghệ phát
triên không ngừng như hiện nay Việc các doanh nghiệp đang chạy đua tung ra nhiều sản
phẩm mới để thu hút khách hàng sẽ khiến khách hàng gặp khó khăn trong việc lựa chọn
dòng laptop phù hợp với nhu cầu sử dụng Và để có thê giúp người tiêu dùng hiểu và tìm
được sản phẩm phù hợp, em sẽ phân tích phân khúc thị trường cho ngành laptop
Thái Minh Khôi - 31231022630
Trang 4NOI DUNG
A Lwa chọn thị trường và doanh nghiệp
1 Thị trường
Global PC shipments 2010 to 2020
(desktops, notebooks and workstations)
A strong end
accountingífor
a record
to the year — mm Desktops*
broughttotadl r 400 | lưu mm Notebooks* ~©-Year-on-year growth 20%
` shipments 30 17% sa
O 300 + 10%
Tee sn
with notebooks i + 0%
|
|
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
*desktops and notebooks include desktop and mobile workstations
Source: Canalys estimates (sell-in shipments), PC Analysis, January 2021 @ cana lys
Theo Canalys (2020), thị trường laptop có xu hướng phát triên mạnh mẽ hơn do tình
hình dịch covid toàn cầu Mọi người có xu hướng làm việc tại nhà, cả nhân viên văn
phòng và sinh viên Só lượng máy được xuất xưởng tăng 26%, từ 267 triệu chiếc
vào năm 2019 lên 297 triệu chiếc vào năm 2020 Lenovo bán được nhiều laptop
nhất với 72,7 triệu chiếc, chiếm khoảng 1/4 thi trường, tiếp theo là HP (67,6 triệu)
và Dell (50,3 triệu)
Thái Minh Khôi - 31231022630
Trang 5Lenovo 72,629 24.50% 64,894 11.90%
HP 67,573 22.80% 63,102 7.10%
Dell 50,290 16.90% 46,485 8.20%
Apple 22,592 7.60% 19,380 16.60%
Acer 20,008 6.70% 17,040 17.40%
Others 63,924 21.50% 56,649 12.80%
Total 297,016 100.00% 267,550 11.00%
Nguồn: Canalys PC Analysis (sell-in shipments), January 2021
Tương ứng với số lượng máy bán ra là tông doanh thu cho ngành laptop Tông doanh
thu từ máy tính xách tay là 140,3 tỷ USD, tăng 4,6 tỷ USD So Với năm ngoái Dự
báo của các chuyên gia cho thấy năm nay nó sẽ tăng lên 142,1 tỷ USD Mỹ vẫn là
nước tiêu thụ lớn nhất với 36,1 tý USD, tiếp theo là Trung Quốc với 19,6 tỷ USD
và Nhật Bán (9,8 ty USD)
Tiếp nói sự tăng trưởng mạnh mẽ của năm 2020, dù thiếu hụt nguồn nguyên liệu
nhưng thị trường nay vẫn tăng trưởng mạnh mẽ trong năm 2021
Thái Minh Khôi - 31231022630
Trang 6Worldwide desktop, notebook and workstation shipments (market share and
annual growth)
Canalys PC Market Pulse: Full-year 2021
Vendor 2021 _ 2020 mai Annual
(company) shipments shore shipments ohare growth
Lenovo 82,142 24.1% 72,646 24.4% 13.1%
HP 74,072 21.7% 67,688 22.7% 9.5%
Dell 59,300 17.4% 50,273 16.9% 18.0%
Apple 28,958 8.5% 22,574 7.6% 28.3%
Acer 24,383 7.1% 20,023 6.7% 21.8%
Others 72,198 21.2% 64,430 21.6% 12.1%
Total 341,053 100.0% 297,614 100.0% 14.6%
Note: Unit shipments in thousands Percentages may not
add up to 100% due to rounding
Nguồn: Canalys PC Analysis (sell-in shipments), January 2022
Theo dữ liệu từ Canalys, Lenovo và HP giữ vị trí số 1 và số 2 với thị phần lần lượt
là 24,1% và 21,7% Công ty Dell đứng thứ ba với 17,4% thị phần và Apple đứng
thứ tư với 8,5% thị phản
Danh sách các công ty máy tính hàng đầu năm 2021 gọi tên Lenovo, HP và Dell,
trong khi Apple đứng ở vị trí thứ tư Năm 2021, Apple có mức tăng trưởng hàng
năm lớn nhất ở mức 28,3% trong khi Acer đứng thứ hai với mức tăng trưởng 21,8%
mặc dù đứng thứ năm về doanh só
Nhưng đến năm 2022, cuộc khủng hoảng kinh tế bắt đầu diễn ra và khiến thị trường
này biến động rõ rệt
Thái Minh Khôi - 31231022630
Trang 71 Le
Nguồn: IDC Quaterly Personal Computing Device Tracker, January 10,2023
Theo dữ liệu từ IDC, Lenovo dẫn đầu thị trường PC toản cầu về doanh số trong quý
IV/2022 khi bán được 15,5 triệu chiếc, chiếm 23% thị phần, nhưng con số này là sự
sụt giảm so với cùng kỳ năm ngoái, khi bán được 21,6 triệu chiếc, chiếm 23, % thị
phan
Dung ở vị trí thứ hai trên bang xếp hạng là HP Inc với doanh số 13,2 triệu chiếc,
giảm hơn 5 triệu chiếc so với cùng kỳ năm ngoái và chiếm thị phần khoảng 19,6%
Xếp hạng trong 5 thương hiệu PC hàng đầu thế giới (rong quý [V/2022 bao gồm
Dell Technologies (10,8 triệu chiếc - 16,1% thị phần), Apple (7,5 triệu chiếc - 11,2%
thi phan) va ASUS (4,8 triệu chiếc - 7,2% thị phần)
Sự ám đạm từ năm 2022 tiếp tục lần sang năm 2023
Theo IDC (2023), danh sách các công ty máy tính có doanh số sụt giảm nhiều nhất
trong quy 1/2023
Apple: giam 40,5%
ASUS: giam 30,3%
Lenovo: giam 30,3%
Dell: giam 31%
Khac: giam 26%
HP: giam 24,2%
ou
WN
=
Jitesh Ubrani, giám đốc nghiên cứu tại IDC, cho biết: " Lượng hàng tôn kho trong
các kênh phân phối đã kéo thị trường đi xuống Vấn đề này đang giảm dân, nhưng
các nhà cung cáp vẫn phái nỗ lực tìm cách giải phóng lượng hàng tồn kho từ trước
đó Ngay cá khi giá sản phẩm giảm, các kênh bán lẻ và nhà sản xuất máy tính vẫn
có thê phải đối mặt với lượng hàng tồn kho tăng cao vào giữa năm nay và kéo dài
đến quý 3/2023"
Thái Minh Khôi - 31231022630
Trang 8IDC dự báo thị trường máy tính sẽ phục hồi vào năm 2024, khi người tiêu dùng
chuyên sang sử dụng máy tính mới
Có thẻ thấy, mặc dù sự tăng trưởng của ngành laptop đã thay, doi theo chiều hướng
đi xuống khá nhiều do đại dịch covid và khủng hoảng kinh tế, nhưng vẫn không thể
phủ nhận rằng nhu cầu về laptop và tiềm năng của thị trường này trong tương lai sẽ
có thẻ tăng trưởng trở lại
2 Doanh nghiệp
Một trong những hãng laptop nổi tiếng và dẫn đầu về doanh số tại thị trường này là
Lenovo Lenovo được thành lập tại Bắc Kinh vào năm 1984 với tên gọi Legend và
sáp nhập tại Hồng Kông vào năm 1988 Lenovo mua lại mảng kinh doanh PC của
IBM vào năm 2005 và đồng ý mua mảng kinh doanh máy chủ của Intel vào năm
2014 Lenovo gia nhập thị trường vào năm 2012 và đến năm 2014 trở thành nhà
cung cấp điện thoại thông minh lớn nhất ở Trung Quóc đại lục Hiện Lenovo có trụ
Sở chính đặt tại Trung Quốc và Mỹ như: Haidian, Bắc Kinh, Trung Quốc,
Morrisville, Bắc Carolina, Mỹ Nói về laptop, Lenovo đã vượt qua "định kiến" hàng
Trung Quốc đề phát triên mạnh mẽ trên thị trường quốc tế hiện nay Một trong
những lý do mà Lenovo có chỗ đứng trên thị trường toàn cầu là nhà sản xuất luôn
cái tiền sản phẩm rất nhiều hàng năm Không chỉ cải thiện hiệu năng, đồ họa, vỉ xử
lý mạnh mẽ, các mẫu laptop Lenovo được tinh chinh về thiết kế trở nên nhỏ gọn và
tiện lợi hơn cho người dùng Nhiều chuyên gia khuyên dùng máy tính Lenovo vì
thương hiệu này đi đầu trong quá trình đổi mới
Thái Minh Khôi - 31231022630
Trang 9Lenovo
B Thực hiện phân khúc thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu
| Phân khúc thị trường
1 Dân số
1.1 Theo độ tuôi: Lenovo nhắm đến khách hàng trẻ và tầm trung, đặc biệt là những
người trong độ tuôi 18-30, nhóm tuôi luôn phái thích nghi với công nghệ
Từ 13-19 tuôi:
Đây là độ tuôi học sinh còn đi học nên sẽ cần sử dụng máy tính cho nhu cau hoc
tập, giái trí Do độ tuổi này đa số thanh thiếu niên không có khá năng quán lý tài
chính nên vẫn phụ thuộc rất nhiều vào cha mẹ
San phẩm phù hợp: Lenovo Ideapad 3, Lenovo Ideapad $145
Từ 20-35 tuôi:
Thái Minh Khôi - 31231022630
Trang 10Độ tuổi này bao gồm những sinh viên sắp tốt nghiệp, và những người đã có công
việc ôn định, đam mê và có hiểu biết nhất định về công nghệ Cần các dòng máy
mạnh mẽ, hiệu suất cao đề hoạt động
Sản phẩm phù hợp: Lenovo ThinkPad 5 Series, Lenovo ThinkPad L Series
Từ 35-40 tuôi:
Khách hàng trong độ tuôi này thường chỉ sử dụng các tác vụ nhẹ nhàng và cần sự
tiện lợi dễ sử dụng
Sản phẩm phù hợp: Lenovo ThinkPad T14, Lenovo ThinkBook 14, Lenovo V14
1.2 Thu nhập
Thu nhập thấp (5-10 triệu đồng/tháng): Nhóm này cần các mẫu máy tam trung có
thẻ xử lý các công việc hàng ngày và tuôi thọ máy thường là 3-5 năm
San phẩm phù hợp: Lenovo IdeaPad Flex 5, Lenovo Chromebook Duet
Thu nhập bình quân (10-20 triệu đồng): Nhóm này có xu hướng lựa chọn các dòng
san phẩm có chất lượng tót, bèn bị nhưng giá thành không quá cao
San phẩm phù hợp: Lenovo IdeaPad 5 Series, Lenovo Yoga C Series
Thu nhập cao (từ 20 triệu đồng trở lên): nhóm đối tượng này có yêu cầu cao về
thâm mỹ, chất lượng, thương hiệu
San pham phu hop: Lenovo ThinkPad X1 Carbon
1.3 Nghé nghiép
Sinh viên, người dùng cơ bản: yêu cầu các mô hình có thê xử lý các tác vụ nhẹ
nhàng như tìm kiếm thông tin, lướt web, giải trí
San phâm phù hợp: Lenovo IdeaPad 3
Dân văn phòng: cần những mẫu xe có trọng lượng nhẹ nhưng cầu hình vừa phải,
thời lượng pin trâu
San phẩm phù hợp: Lenovo ThinkPad L14, Lenovo Yoga 9 Series
10
Thái Minh Khôi - 31231022630
Trang 11Chuyên gia công nghệ, game thủ: yêu cầu máy tính xách tay cấu hình cao, card đồ
họa mạnh, bộ xử lý nhanh, hệ thống làm mát tốt, màn hình chất lượng cao
San pham phu hop: Lenovo ThinkPad X1 Nano, Lenovo ThinkPad X1 Yoga Gen
6
2 Dia ly
Lenovo chia thi trường toàn câu thành bón phần: thị trường Trung Quốc, thị trường
Bắc Mỹ, thị trường EMEA (thị trường châu Âu, Trung Đông và châu Phi) và thị
trường châu Á Thái Bình Dương-Mỹ Latinh Trong bón phan này, thị trường
Trung Quốc có dân só đông, đồng nghĩa với tiềm năng tăng trưởng lợi nhuận lớn
Ngược lại, thị trường Bắc Mỹ tương đối khó thâm nhập, bởi vì đây là một thị
trường trưởng thành và người tiêu dùng trung thành với các thương hiệu cũ hơn,
chăng hạn như Dell và HP Nhìn chung, Lenovo kết hợp các nỗ lực tiếp thị của
mình cho các quốc gia và khu vực có chung dân số và mô hình sử dụng sản phẩm
thay vì xem mỗi quốc gia hoặc khu vực là một phân khúc độc lập
3 Tâm lý học
3.1 Tầng lớp xã hội
Tầng lớp thấp, sinh viên, người dùng cơ bản: cần laptop giá rẻ, hiệu năng cơ bản,
dùng cho công việc văn phòng, học cơ bản, giải trí nhẹ cần pin trâu
San phẩm phù hợp: Lenovo Flex 5 Chromebook
Tầng lớp trung lưu: yêu cầu hiệu suất trung bình đến cao, được sử dụng cho công
việc văn phòng và các tác vụ xử lý dữ liệu, tài nguyên nặng Đánh giá cao thiết kế
và tính năng của máy
San phẩm thích hợp: Lenovo Legion Y Series
Tầng lớp thượng lưu: Yêu cầu hiệu suất cao cho công việc chuyên nghiệp, giải trí,
can tinh cao cap và sáng tạo Đánh giá cao thiết kế sang trọng và các tính năng
độc đáo
Sản phẩm phu hop: Lenovo ThinkPad P Series, Lenovo ThinkPad X1 Extreme
Điểm chung của 3 lớp này là: tính di động và tiện ích của laptop
11
Thái Minh Khôi - 31231022630
Trang 123.2 Người dùng tiện lợi
Những người dùng này tìm kiếm sự tiện lợi và tốc độ của máy Họ sẽ tìm kiếm
những sản phâm dễ sử dụng, không quá cầu kỳ, dễ tiếp cận
San pham phu hop: Lenovo ThinkPad Yoga C740, Lenovo ThinkPad
3.3 Người tiêu dùng chất lượng
Những người tiêu dùng này quan tâm đến chất lượng sản phẩm máy tính Họ sẵn
sàng trả giá cao để có được một sản phẩm chất lượng cao và trải nghiệm tót
San phâm phù hợp: Lenovo ThinkPad X1 Yoga, Lenovo Legion 7i
3.4 Người tiêu dùng an ninh
Đối với người tiêu dùng này sự bảo mật, chính sách dịch vụ và độ tin cậy là trên
hết Họ quan tâm đến bảo mật sản phâm và chính sách bảo hiểm hoàn trả
Cac san pham Lenovo ThinkPad X1 Carbon Gen 9, Lenovo ThinkPad X1 Yoga
Gen 6, Lenovo ThinkPad T14s
4 Người tiêu dùng theo hành vi
4.1 Người tiêu dùng mua hàng vào các ngày lễ, giảm giá
Khách hàng này thường sẽ mua hàng vào các ngày lễ quan trọng như Tết, Giáng
sinh hoặc khai giảng năm học mới Thông thường trong khoảng thời gian như
vậy cũng sẽ được đi kèm với các ưu đãi, giảm giá, khuyến mãi
Một ví dụ điển hình về điều này có lẽ là vào cuối năm 2023, Lenovo đã triển khai
chương trình khuyến mãi tặng quà khi mua laptop Lenovo ldeapad và Yoga Hoặc
khuyên mãi giảm giá khi mua thiết bị và nhận quà nếu bạn là sinh viên
4.2 Những người chưa bao giờ sử dụng sán phâm
Nên tạo chiến lược quảng cáo để khách hàng hiểu rõ hơn về giá trị và lợi ích của
sản pham cũng nhu tao an tượng đầu tiên và tăng độ nhận diện thương hiệu
4.3 Những người có ý định sử dụng sán pham
12
Thái Minh Khôi - 31231022630