Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 18 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
18
Dung lượng
296,25 KB
Nội dung
1 Luận văn Đề tài: "DỊCH VỤTHƯƠNGMẠI 2 MỤC LỤC Lời nói đầu 1 I- Sự ra đời và phát triển của dịchvụ 2 1- Sự ra đời và phát triển của dịchvụ 2 2- Khái niệm dịchvụ 2 3- Đặc điểm cơ bản của dịchvụ 5 II- Bản chất, vai trò và phân loại dịchvụthươngmại 6 1- Khái niệm và vai trò dịchvụthươngmại 6 2- Đặc điểm của dịchvụthươngmại 8 3- Phân loại dịchvụthươngmại 9 4- Một số loại dịchvụthươngmại chủ yếu ở Việt Nam 12 Kết luận 15 Tài liệu tham khảo 15 3 LỜI NÓI ĐẦU Công cuộc đổi mới toàn diện đất nước ta hiện nay, vấn đề học tập, nghiên cứu môn thươngmại được đặt ra một cách thiết, nhằm khắc phục tình trạng lạc hậu về kỷ luật kinh tế góp phần hình thành tư duy kinh tế mới. Trong bộ môn thươngmại với nhiều đề tài phong phú mang những sắc thái khác nhau, đề tài nào cũng có phần quan trọng và không thể thiếu trong đời sống hiện nay. Song đề tài em chọn nghiên cứu môn học này là đề tài "Dịch vụthương mại", vì đề tài này nó gắn liền về thị trường hàng hoá nó rất hữu ích trong cuộc sống, đặc biệt từ sau khi thay đổi cơ chế cũ và áp dụng cơ chế mới. I- SỰ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA DỊCHVỤ KHÁI NIỆM ĐẶC ĐIỂM CỦA DỊCHVỤ 1- Sự ra đời và phát triển của dịch vụ: Dịchvụ ra đời và phát triển là một tất yếu khách quan, do sự phát triển của phân công lao động xã hội và sản xuất hàng hoá quyết định. Thuật ngữ dịchvụ lúc đầu xuất hiện trong các hoạt động hậu cần của quân đội trong thời kỳ chiến tranh (như chăm sóc sức khoẻ cho binh sỹ nuôi quân, các dịchvụ may mặc quân trang, vận chuyển lương thực, thực phẩm, vũ khí ). Sau này chúng được hình thành đưa vào các lĩnh vực kinh tế, xã hội đặc biệt phát triển trong nền kinh tế thị trường. Dịchvụ xuất hiện ở hầu khắp các lĩnh vực của đời sống kinh tế xã hội. Sự ra đời và phát triển của dịchvụ trong lịch sử kinh tế thế giới gắn liền với các giai đoạn của quá trình chuyển dịch cơ cấu kinh tế. Dịchvụ ra đời sau nông nghiệp, công nghiệp là một bộ phận vị trí ngày càng quan trọng trong cơ cấu kinh tế. Dịchvụ ra đời sau nông nghiệp công nghiệp là bộ phận có vị trí ngày càng quan trọng trong cơ cấu kinh tế của mỗi quốc gia, cũng như cơ cấu kinh tế toàn cầu. Dịchvụ phát triển ngày càng đa dạng, phong phú một mặt do chính là bản thân nhu cầu cuộc sống con người quyết định. Mặt khác nó còn phụ thuộc và chiến lược và chính sách kinh tế - xã hội của mỗi quốc gia và nhiều yếu tố 4 khác. Ngày nay trước xu thế toàn cầu hoá và khu vực hoá diễn ra một cách mạnh mẽ, sức ép của cạnh tranh ngày càng quyết liệt đòi hỏi chính phủ của doanh nghiệp phải có sự lựa chọn các lĩnh vực, các ngành các sản phẩm với hình thức và lộ trình hội nhập thích hợp. Hội nhập về kinh tế, trong đó có hội nhập về thươngmại và dịchvụ sẽ mở ra triển vọng phát triển rất lớn cho các ngành dịchvụ Việt Nam. 2- Khái niệm dịch vụ: Có nhiều góc độ tiếp cận khác nhau về khái niệm dịch vụ. Dưới đây một số cách tiếp cận cơ bản a- Dịchvụ là một hoạt động kinh tế Trong trường hợp này, dịchvụ được hiểu là toàn bộ các hoạt động cung cấp sản phẩm dưới hình thái phi vật chẩ nhằm thoả mãn nhu cầu nào đó của con người và xã hội. Nhu cầu con người, của xã hội về sản phẩm dịchvụ trong nền kinh tế thị trường ngày càng tăng lên về quy mô, đa dạng về cơ cấu, đòi hỏi cao về chất lượng và phần lớn được thoả mãn thông qua hoạt động trao đổi mua bán bằng tiền trên thị trường. Các nhà cung cấp dục vụ trong nền kinh tế bao gồm cả chính phủ và cá nhân tổ chức phi chính phủ, các doanh nghiệp trong và ngoài nước. Hoạt động dịchvụ diễn ra trong nền kinh tế thị trường tới mục tiêu khác nhau, nhưng mục đích bao trùm là lợi nhuận hoăc thực hiện các chính sách kinh tế - xã hội. Các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ, phần lớn hoạt động dịchvụ của họ là nhằm mục tiêu tối đa hoá lợi nuận trong khi chính phủ các doanh nghiệp công ích, các tổ chức xã hội chủ yếu thực hiện các dịchvụ lợi nhuận. Dịchvụ còn được hiểu là hoạt động hỗ trợ cho hoạt động chính hay là lợi ích cung ứng do khách hàng mong đợi hoặc nhận được ngoài bản thân của hàng hoá đó. Trong trường hợp này, dịchvụ không phải là hoạt động chính nhưng rất cần thiết và quan trọng đối với cả chủ thể người bán và người mua, người cung cấp và người sử dụng dịch vụ. 5 Đối với nhà cung cấp, trong trường hợp này dịchvụ là hoạt động bổ trợ hoặc thúc đẩy hoạt động chính nhằm mục tiêu một cách tốt nhất. Đối với người tiêu dùng, dịchvụ được coi là lợi ích mà họ nhân được và thụ hưởng ngoài hàng hoá (đã mua hoặc được cung cấp). Về mặt cách hiểu theo nghĩa rộng bao trùm lên cả các hoạt động kinh doanh dịchvụ của doanh nghiệp. b- Dịchvụ là một nhành, một lĩnh vực trong cơ cấu kinh tế quốc dân Phân công lao động xã hội và sản xuất hàng hoá là cơ sở quyết định sự ra đời của ngành kinh tế dich vụ. Khác với nông nghiệp và công nghiệp là ngành trực tiếp sản xuất của cải vật chất, ngành dịchvụ không trực tiếp sản xuất ta của cải vật chất với tư cách là hàng hoá hữu hình, nhưng trực tiếp tạo ra thu nhập quốc dân. Dịchvụ là ngành kinh tế có ảnh hưởng lớn, góp phần thúc đẩy làm tăng thu nhập quốc dân do ngành sản xuất tạo ra, thông qua việc gia tăng giá trị hàng hoá trong các ngành đơn vị sản xuất. Ngành dịchvụ có chức năng cung ứng các sản phẩm vô hình nhằm đáp ứng nhu cầu của sản xuất, của lưu thông của hàng hoá, của tiêu dùng xã hội. Chức năng cung ứng của dịchvụ được thực hiện thông qua phương tiện trao đổi mua bán bằng tiền (tức là thông qua thị trường và thương mại). Cùng với sự phát triển kinh tế - xã hội nhiều ngành dịchvụ ra đời (như thương mại, du lịch, vận tải, ngân hàng, bảo hiểm, y tế, văn hoá, giáo dục ) phát triển thành lĩnh vực hay khu vực dịchvụ rộng lớn trong nền kinh tế quốc dân. Ngày nay dịchvụ có vị trí ngành càng lớn trong nền kinh tế của mỗi quốc gia, tỷ trọng của các dịchvụ trong cơ cấu GDP ngày càng tăng ở mỗi quốc gia phát triển và chậm phát triển (các nước phát triển tỷ trọng dịchvụ chiếm tới 66 - 68%, có nước trên 70%, các nước chậm phát triển, trong đó có Việt Nam tỷ lệ từ 36 - 42% trong GDP). Dịchvụ là lĩnh vực bao gồm rất nhiều lĩnh vực, nhiều đơn vị kinh tế tổ chức xã hội, đoàn thể tham gia. Do vậy tổ chức này là một bộ phận hữu cơ, hợp thành tổ chức kinh tế - xã hội trong mỗi quốc gia cũng như tổ chức hợp tác về thươngmại và dịchvụ của từng khu vực trên thế giới. 6 c- Dịchvụ là một loại sản phẩm (vô hình) Các ngành dịchvụ tạo ra và cung cấp các sản phẩm dưới hình thái phi vật thể cho khách hàng. Trong trường hợp này dịchvụ như là được xem như là đối tượng của hoạt động kinh tế hay kinh tế. Các dịchvụ không tồn tại ở các dạng vật thể hay hàng hoá (hữu hình), những người tiêu dùng hoàn toàn cảm nhận được lợi ích và thoả mãn khi tiêu dùng chúng. Dịchvụ là một loịa sản phẩm của lao động khi được cung ứng trên thị trường, chúng cũng có thuộc tính về giá trị và giá trị sử dụng như các hàng hoá khác. Sản phẩm và hoạt động của dịch vụ, có tính đặc thù khác với sản phẩm hàng hoá (hữu hình) và hoạt động cung ứng các hàng hoá này cho người tiêu dùng. Tóm lại dịchvụ là một ngành, mội lĩnh vực trong nền kinh tế quốc dân mà hoạt động của chúng tạo ra các sản phẩm tồn tại dưới hình thái phi vật thể nhằm thoả mãn nhu cầu của sản xuất và đời sống xã hội. Dịchvụ còn là mọt hoạt động trợ giúp và thúc đẩy phát triển sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp, bổ trợ cho các hoạt động chính của cơ quan chính phủ và các tổ chức kinh tế xã hội khác. 2- Đặc điểm cơ bản của dịchvụ a- Là sản phẩm vô hình: Dịchvụ tồn tại dưới hình thái phi vật thể. Khách hàng, người sử dụng các dịchvụ không thể nhìn thấy, sờ mó, thử mùi vị trước khi tiêu dùng chúng. Họ chỉ có thể cảm nhận kết quả, chất lượng hoạt động cung ứng chúng. Họ chỉ có thể cảm nhận kết quả, chất lượng hoạt động cung ứng diễn ra quá trình tiếp nhận được kết quả với quá trình tiếp nhận và tiêu dùng dịchvụ đó. Khác với hàng hoá (hữu hình) sản phẩm dịchvụ không xác định bằng tiêu chuẩn kỹ thuật, tiêu chuẩn chất lượng theo các chuẩn mực ISO giống như các hàng hoá thông thường khác. Người ta không thể nhìn thấy nhãn, mác của các dịchvụ mà nhờ các thông tin chất lượng để tiếp xúc giữa người cung ứng và người sử dụng dịchvụ để đánh giá chất lượng của dịch vụ. b- Chất lượng của dịchvụ rất khó đánh giá và không ổn định Chất lượng của dịchvụ rất khó đánh giá, do tính vô hình của dịchvụ ảnh hưởng, chỉ người sản xuất và tiêu dùng dịchvụ mới nhận rõ đặc điểm này. 7 Chất lượng của dịchvụ phụ thuộc rất nhiều yếu tố như bản thân người cung cấp và người sử dụng dịchvụ (nhận thức về chất lượng, trình độ, kỹ năng và nghệ thuật của người cung ứng. Thói quen sở thích của người tiêu dùng dịch vụ, chu kỳ năng lượng của tham gia trao đổi dịchvụ ) thời gian và địa địa điểm cung ứng, tiêu dùng dịchvụ môi trường diễn ra sự trao đổi dịchvụ và các yếu tố khách quan khác. Do vậy chất lượng của dịchvụthường giao động, không iỉn định và đánh giá mang tính tương đối. Khác với chất lượng của sản phẩm dịch dụ chất lượng của hàng hoá (hữu hình) được xác định từ khi sản xuất trước khi đem trao đổi hay cung ứng cho khách hàng các sản phẩm hàng hoá này có thể đánh giá theo các tiêu chuẩn quốc gia (khu vực hoặc quốc tế) c- Sản xuất và tiêu dùng dịchvụ diễn ra đồng thời. Quá trình sản xuất và tiêu dùng dịchvụ không tách rời nhau. Nghĩa là các hoạt động tạo ra dịchvụ của người cung cấp diễn ra đời đồng thời với quá trình sử dụng dịchvụ của tiêu dùng theo không gian và thời gian, khác với dịch vụ, quá trình sản xuất và tiêu dùng hàng hoá hữu hình có thể tách rời nhau về không gian và thời gian (các trường hợp như sản xuất ở nơi này, chúng tiêu dùng ở nơi khác, sản xuất nhiều, nhưng tiêu dùng ít ). Hơn nữa quá trình trao đổi mua bán hàng hoá hữu hình cũng có sự tách rời nhau, trong như điều kiện không thể xẩy ra đối với dịch vụ. d- Dịchvụ sản phẩm nhưng không thể vận chuyển và cất giữ trong kho. Do tính vô hình của sản phẩm dịch vụ, do đặc điểm sản xuất và tiêu dùng dịchvụ diễn ra đồng thời, nên người ta không thể lưu kho các dịchvụ làm "phần đệm" để điều chỉnh quan hệ cung cầu các thị trường như các sản phẩm hàng hoá (hữu hình). Người ta, không cần phải chuyên trở dịchvụ và điều đó cũng thể xẩy ra trong quá tình cung ứng các sản phẩm dịchvụ trên thị trường. Khác với sản phẩm dịch vụ, hàng hoá hữu hình đều có thể được tổ chức dự trữ phục vụ cho các nhu cầu của sản xuất, đời sống sinh hoạt của quá trình lưu thông nhằm đảm bảo các hoạt động này diễn ra một cách bình thường liên 8 tục và thông suốt. Hàng hoá hữu hình phải có quá trình vận chuyển để đưa hàng hoá từ nơi sản xuất, cung ứng đến nơi tiêu dùng. II- BẢN CHẤT, VAI TRÒ VÀ PHÂN LOẠI DỊCHVỤTHƯƠNG MẠI. 1- Khái niệm và vai trò dịchvụthươngmại a- Khái niệm dịchvụthương mại. Dịchvụthươngmại là một ngành, một bộ phận cấu thành của lĩnh vực dịchvụ trong nền kinh tế đó là ngành thương mại. Dịchvụthương mại, đó là hoạt động hỗ trợ, thúc đẩy quá trình mua bán sản phẩm trên thị trường. Đây là hoạt động kinh tế cung cấp hoặc bán dịchvụ của các chủ thể khác nhau trên thị trường nhưng gắn liền với hoạt động thươngmại khác. Các dịchvụ có thể hỗ trợ thúc đẩy khâu mua, khâu bán, có thể phục vụ bua bán. Dịchvụthươngmại là các hoạt động gắn liền với hàng hoá và thương mạidịchvụDịchvụthươngmại có thể do tổ chức cá nhân doanh nghiệp trong nước và nước ngoài thực hiện trên thị trường nội địa và nước ngoài. Có thể do chính phủ cung cấp, hay bản thân thực hiện. Ở phần vĩ mô dịchvụ là kiểu hoạt động phục vụ cho tổng thể mua bán ở phần vi mô các doanh nghiệp là dịchvụ mang tính động cơ kinh doanh và lợi nhuận do các doanh nghiệp thực hiện. Như vậy, thực chất dịchvụthươngmại là hoạt động bổ trợ, trợ giúp do hoạt động mua bán của các doanh nghiệp trên thị trường. Dịchvụthươngmại là "phần mềm" làm tăng tính hấp dẫn hay là hiệu quả của các hoạt động chính là mua bán các hàng hoá. Dịchvụthươngmại rất cần thiết và không tách rời hoạt động mua bán. Nó xuất hiện cả trước, trong và sau quá trình mua, bán hàng hoá cảu các doanh nghiệp. b- Phân việt dịchvụthươngmại và thương mạidịchvụThươngmạidịchvụ là hoạt động trao đổi mua bán hay cung cấp các dịchvụ (sản phẩm vô hình) trên thị trường. Dịchvụ chính là đối tượng của trao đổi mua bán. Các chủ thể tham gia trao đổi đa dạng bao gồm các tổ chức 9 cá nhân, đơn vị, doanh nghiệp trong phạm vi một quốc gia hoặc gĩa các bộ phận quốc gia với nhau. Dịchvụthươngmại đó là hoạt động hỗ trợ cho quá trình trao đổi mua bán nói chung bao gồm cả sản phẩm hữu hình và vô hình. Dịchvụ được coi là phương tiện công cụ cho hoạt động mua bán chứ không phải là đối tượng trao đổi. Phạm trù dịchvụthươngmại phản ánh hai hoạt động kinh tế gắn liền nhau trong đó, thươngmại cũng là một hình thức là một loại dịch vụ. Do vậy dịchvụthươngmại chính là hoạt động của dịchvụ với dịch vụ. c- Vai trò của dịchvụthươngmạiDịchvụthươngmại của doanh nghiệp có ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng và kết quả cung ứng các yếu tố đầu vào hiệu quả tiêu thụ hay bán sản phẩm đầu ra. Từ đó ảnh hưởng đến chiến lược và hiệu quả kinh doanh của toàn doanh nghiệp. Nó được coi là công cụ cạnh tranh hết sức quan trọng đối với các doanh nghiệp trong môi trường thươngmại hiện nay. Dịchvụthươngmại còn có tác động tích cực tới các đối tượng được cung cấp và sử dụng chúng như các đối tác của doanh nghiệp những người tiêu dùng cá nhân, chính phủ Nhờ đó, các đơn vị bạn hàng, khách hàng cũng như người tiêu dùng có thêm nhiều lợi ích và sự thoả nhãn nhằm thúc đẩy tái sản xuất mở rộng. Dịchvụthươngmại còn có vai trò thươngmại trong phạm vi kinh tế quốc dân. Nó phục vụ hỗ trợ cho các hoạt động thươngmại trong toàn bộ nền kinh tế, thúc đảy cả khu vực sản xuất và dịchvụ phát triển, tạo thêm nhiều việc làm, góp phần chuyển dịch cơ cấu kinh tế, cơ cấu lao động theo yêu cầu của quá trình CNH - HĐH đất nước 2. Đặc điểm của dịchvụthươngmại . a. Dịchvụthươngmại gắn liền với quá trình mua và bán hàng hoá. Các dịchvụthươngmại xuất hiện trong quá trình lưu thông không tách rời qua quá trình mua bán. Hoạt động thươngmại là sự phát triển của nó tiền đề quyết định sự ra đời và phát triển dịchvụthương mại. 10 Khác với dịchvụthươngmại trong nền kinh tế gồm có rất nhiều loại dịchvụ không gắn liền và phục vụ hoạt động mua bán chẳng hạn một số dịchvụ sản xuất. b- Dịchvụthươngmại vừa có tính chất sản xuất, vừa có tính chất phi sản xuất (dịch vụ thuần tuý). Các dịchvụ có tính chất sản xuất gắn liền với hoạt động có tính chất sản xuất nhưng lại xuất hiện quá trình mua bán. Dịchvụthươngmại góp phần gia tăng giá trị hàng hoá do các ngành sản xuất tạo ra và làm tăng thu nhập quốc dân. Các dịchvụ không có tính chất sản xuất như giao tiếp với khách hàng, giới thiệu hàng hoá đối với khách hàng, tư vấn tiêu dùng khi bán hàng các dịchvụ không làm tăng giá trị hàng hoá do các ngành sản xuất tạo ra nhưng lại góp phần gia tăng GDP của khu vực dịchvụ góp phần làm gia tăng GDP trong nền kinh tế quốc dân. c- Dịchvụthươngmại là một loại dịchvụ thị trường Dịchvụthươngmại mộtmặt gắn liền với quá trình trao đổi mua bán của các chủ thể tham gia thị trường được hình thành thông qua quan hệ cung cầu và bị chi phối sự vận động tự nhiên của thị trường. Dịchvụthươngmại do thành phần kinh tế, chủ thể kinh doanh các tổ chức cá nhân trong và ngoài nước tham gia thực hiện trên thị trường. Bên cạnh đó, một số dịchvụthươngmại của doanh nghiệp được chính phủ hỗ trợ banđầu như tìm kiếm thị trường xúc tiến xuất khẩu, tổ chức đoàn đi khảo sát thị trường nước ngoài và các hiệp hội nghề nghiệp tổ chức phi chính phủ trợ giúp thông tin, hội nghị, hội thảo 3- Phân loại dịchvụthươngmại a- Phân loại theo tính chất của dịchvụ + Dịchvụ có tính chất sản xuất Vận chuyển hàng hoá cho khách Chuẩn bị hàng trước khi bán (như phân loại bao gói, chỉnh lý, pha cắt, chia nhỏ, pha chế, lắp ráp, sản phẩm ) [...]... lựa chọn các dịch vụthươngmại sau đây Dịchvụ thông tin về nàh cung cấp Các giao dịch đàm phán mua hàng dịchvụ pháp lý về đơn hàng, dịchvụ kiểm định hàng hoá, dịchvụ hải quan, bảo hiểm, vận tải, kho hàng, thanh toán, hội nghị cung ứng + Dịchvụ trong giai đoạn bán 11 Chuẩn bị hàng để bán, chuyên trở hàng hoá đến khu vực bán hàng trưng bầy, quảng cáo hàng hoá tại nơi bán, các dịchvụ hải quan giám... yêu cầu của khách hàng, kiểm tra vận tải và dịchvụ vận chuyển giao nhận Lắp đặt bảo hành, bảo dưỡng thay thế, sửa chữa, thông tin và đáp ứng các khuyến nghị từ khách hàng, tổ chức các hội nghị của khách hàng, các dịchvụ thanh toán c- Phân loại theo hành vi thương mạiDịchvụthươngmại bao gồm một số loại cơ bản sau đây: + Mỗi giới thươngmại Đó là dịchvụ thông qua người trung gian, người môi giới... tiến của thươngmại tập trung trong một thời gian địa điểm nhất định Cónhiều loại hội trợ, triển lãm thươngmại khác nhau như hội chợ triển lãm tổng hợp, chuyên ngành, quy mô vùng, quốc gia quốc tế 4- Một số loại dịch vụthươngmại chủ yếu ở Việt Nam và xu hướng ở phạm vi kinh tế vĩ mô các dịchvụ hổtợ hoạt động thươngmại trên cả thị trường nội địa và quốc tế chủ yếu bao gồm loại sau đây Dịchvụ thông... chính phủ b- Dịchvụ tài chính và bảo hiểm Là các loại dịchvụ giúp cho thực hiện các giao dịch tài chính trợ giúp vốn, thanh toán trong nước và quốc tế cũng như tài trợ rủi ro cho hoạt động thươngmại của các doanh nghiệp cung cấp các nguồn tài trợ tài chính ngắn và dài hạn phương thức tín dụng và chuyển tiền cho doanh nghiệp cung cấp các dịchvụ thanh toán thuận tiện, hiệu qảu cung cấp dịchvụ bảo hiểm... của tổ chức giao nhận cũng thuộc loại dịchvụ giao nhận và kho vận Ngoài ra người cung cấp dịchvụ này còn thay mặtchủ hàng làm các thủ tục khác liên quan đến giao nhận hàng hoá Xu hướng: Các dịchvụ giao nhận, kho vận ngoại thương sẽ phát triển và cạnh tranh gay gắt theo chiến lược phát triển thươngmại hướng về xuất khẩu vì các điều kiện giao hàng trong thươngmại quốc tế chở nên thành các chỉ tiêu... hướng: Dịchvụ đào tạo sẽ phát triển và mang tính cạnh tranh quốc tế, dịchvụ tư vấn pháp lý đặc biệt cần thiết đối với các doanh nghiệp khi thâm nhập và mở rộng thị trường nước ngoài Dịchvụ tư vấn về quản lý đang chở thành mối quan tâm của nhiều doanh nghiệp, khi điều kiện thu nhập hay kinh phí cho dịchvụ của Công ty ngày càng tăng lên 16 KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường (thị trường hàng hoá) dịch vụ. .. loại dịchvụ trên được thực hiện thông qua các cơ quan chuyên ngành của chính phủ của bộ, ngành hoặc qua tổ chức phi chính phủ Xu hướng: Các dịchvụ thông tin, tiếp thị và xúc tiến thươngmại phát triển nhanh và đa dạng do yêu cầu cạnh tranh và hội nhập ngày càng cao Được hỗ trợ kỹ thuật máy tính và mạng Internet đảm bảo yêu cầu về dịchvụ nhanh chóng, thuận tiện chính xác và có hệ thống Là loại dịch vụ. .. hiện mua bán sản phẩm Người môi giới là thương nhân, một mặt làm trung gian cho các bên trao đổi mua bán hàng hoá Dịchvụ này có ý nghĩa quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng, mở rộn kinh doanh và nâng cao hiệu quả hoạt động Quyền và nghĩa vụ của ngưới giới thiệu thực hiện theo quy định trong luật thươngmại + Dịchvụ giao nhận hàng hoá Dịchvụ người làm công việc giao nhận hàng... lưu bãi, làm các thủ tục giấy tờ và các dịchvụ khác có liên quan phạm vi các dịchvụ giao nhận hàng hoá, người giao nhận hàng hoá là thay mặt người gửi hàng làm nảy sinh dịchvụ trong quá trình chuyên chở hàng hoá Vai trò của người giao nhân Vai trò đạo lý Vai trò chuyên chở hàng hoá Vai trò vận chuyển,vận tải đa phương + Dịchvụ giám định hàng hoá 12 Là dịchvụ do một tổ chức giám định độc lập thực.. .Dịch vụ kỹ thuật lắp ráp, bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa khi sử dụng hoặc cung cấp dịchvụ cho khách hàng Dịchvụ cho thuê thiết bị, phương tiện (nếu có) Loại dịchvụ này làm tăng giá trị hàng hoá, trực tiếp tham gia góp phần vào thu nhập quốc dân + Dịchvụ không có tính sản xuất Doanh nghiệp giới thiếu hàng hoá để bán trực tiếp . bản của dịch vụ 5 II- Bản chất, vai trò và phân loại dịch vụ thương mại 6 1- Khái niệm và vai trò dịch vụ thương mại 6 2- Đặc điểm của dịch vụ thương mại 8 3- Phân loại dịch vụ thương mại 9. PHÂN LOẠI DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI. 1- Khái niệm và vai trò dịch vụ thương mại a- Khái niệm dịch vụ thương mại. Dịch vụ thương mại là một ngành, một bộ phận cấu thành của lĩnh vực dịch vụ trong. động thương mại khác. Các dịch vụ có thể hỗ trợ thúc đẩy khâu mua, khâu bán, có thể phục vụ bua bán. Dịch vụ thương mại là các hoạt động gắn liền với hàng hoá và thương mại dịch vụ Dịch vụ thương