chương 5 các loại chiến lược chiến lược tổng quát generic strategy

Bằng cách áp dụng những ưu thế này, các công ty sẽ theo đuôi ba chiến lược chung: dẫn đầu về chỉ phí, khác biệt hóa sản phẩm và tập trung.. Thực hiện các hoạt động trong chuỗi giá trị hi

TRƯỜNG DAI HOC LUAT THANH PHO HO CHi MINH

KHOA QUAN TRI

Nguyễn Thị Thanh Nga 2053401010057

1.2 Phương pháp thực hiện - 5 2 2222222122 12211 1112211111121 1112212 k2 3 1.3 Các trường hợp nên sử dụng chiến lược dẫn đầu về chỉ phí 5 1.4 Ưu điểm, hạn chế của chiến lược dẫn đầu chỉ phí 5 6

1.5 Liên hệ thực tẾ .-:-522:22211222111211112121121111111211.111 11021121 ca 6

QoL Kat ni6te oo cceccccccceceecessetecetttneaaaeececseceesecesesesesettteetttreess 8 2.2 Phương pháp thực hiện - 2 2 0 222 2222121221 1112211 1111581111182 k2 8 2.3 Các trường hợp doanh nghiệp nên sử dụng chiến lược khác biệt hóa 9 2.4 Ưu điểm, hạn chế của chiến lược khác biệt hóa - 2-2 222222522 9

2.5 Liên hệ thực tC -.¿:222222112221112111121112111171121112111 110.110 re 10

3.1 Khải niệm - :- L1: 222221121121 12111 1511115115121 111 1111111112 Ẹ 1 81 re 11 3.2 Phương pháp thực hiện - E022 22201121121 1113511 111155111 s2 II 3.3 Các trường hợp nên sử dụng chiến lược tập tung cece cece 12 3.4 Ưu điểm, hạn chế của chiến lược tập trung 5s csscscxczzzrzea 13

3.5 Liên hệ thực KẾ - -:- 22: 2221222111111222112221121211111111211212 re 13

MỞ ĐẦU

Chiến lược kinh đoanh đúng đắn luôn là mỗi quan tâm hàng đầu của mỗi doanh nghiệp trong quá trình vận hành, duy trì và phát triển của mình Mỗi chiến lược kinh doanh sẽ có những điểm mạnh và điểm yếu riêng, vì thế việc lựa chọn một chiến lược phù hợp, đúng thời điểm sẽ giúp đoanh nghiệp phát huy tối đa các điểm mạnh của mình, nắm bắt được cơ hội, đồng thời tự bảo vệ để chống lại các ảnh hưởng xấu của năng lực cạnh tranh Đề chiến lược kinh doanh thành công thì một yếu tô quan trọng chính là khả năng, năng lực và vị thế của doanh nghiệp trong lĩnh vực mà doanh nghiệp đang hoạt động Mỗi doanh nghiệp tự xác định vị trí cho mình trong lĩnh vực đang hoạt động bằng cách tận dụng các ưu thế sẵn có của minh, đồng thời đáp ứng được sự nhất quán giữa những cơ hội và thách thức trong môi trường ngoại vi

Ưu thế của một đoanh nghiệp bất kỳ sẽ luôn năm ở một trong hai khía cạnh: lợi thế chí phí và sự khác biệt hóa sản phẩm Bằng cách áp dụng những ưu thế này, các công ty sẽ theo đuôi ba chiến lược chung: dẫn đầu về chỉ phí, khác biệt hóa sản phẩm và tập trung

Lợi thế cạnh tranh Phạm vi cạnh tranh -

Chi phi thap Khac biét héa

Rộng (toản ngành) Chiến lược chi phí thấp Chiến lược khác biệt hóa

1 Chiến lược dẫn đầu chỉ phí

1.1, Khái niệm Chiến lược dẫn đầu về chi phí (Cost leadership strategy) la chién luge marketing tập trung vảo việc giam chi phi sản xuất, phân phôi và ban hang dé cung cập san pham/dich vụ với giá thâp hơn so với các đôi thủ cạnh tranh

Thực tế, mục đích của việc doanh nghiệp đưa ra các sản phẩm có giá thành thấp hơn các đối thủ cạnh tranh của mình là dé hap dẫn khách hàng và giảnh khách hàng từ tay đôi thủ

Mục đích của chiến lược dan dau vé chi phí là để giành được lợi thế cạnh tranh bằng cách thu hút khách hàng nhạy cảm về giá cả Khi gia san pham/dich vụ thấp hơn, doanh nghiệp có thể bán được nhiều sản phẩm/dịch vụ hơn, từ đó tăng doanh thu và lợi nhuận

1.2, Phương pháp thực hiện Thực hiện các hoạt dong trong chuỗi gid tri hiéu qua hon cac đổi thủ và kiểm soát các yếu to phat sinh chỉ phí của các hoạt động trong chuỗi gi trị

Giảm chỉ phí là một biện pháp để doanh nghiệp giảm thiểu các chỉ phí không cần thiết, từ đó nâng cao lợi nhuận và hiệu quả hoạt động Tuy nhiên, cắt giảm chỉ phí một cách thiếu cân nhắc có thể ảnh hưởng đến chất lượng sản pham/dich vụ, năng suất lao động và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Vì thé, việc thực hiện các hoạt động trong chuỗi giá trị hiệu quả hơn các đối thủ và kiểm soát các yếu tố phát sinh chi phí của các hoạt động trong chuỗi giá trị là những biện pháp cắt giảm chi phí hiệu quả và bền vững Các biện pháp này giúp doanh nghiệp giảm chỉ phí mà không ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm/dịch vụ, năng suất lao động và khả năng cạnh tranh

Thực hiện các hoạt động trong chuỗi giá trị hiệu quả hơn các đối thủ giúp doanh nghiệp giam chi phi bang cach:

- Nang cao nang suat - Giam lãng phí - Tan dung ngudn lye san c6é

Kiểm soát các yếu tố phat sinh chi phí của các hoạt động trong chuỗi giá trị giúp doanh nghiệp giảm chị phí băng cach:

- Lập kế hoạch chỉ phí: Lập kế hoạch chỉ phí giúp doanh nghiệp xác định các chi phi cân kiêm soát và các biện pháp kiếm soát chị phí

- Theo dõi chỉ phí: Theo dõi chỉ phí giúp doanh nghiệp phát hiện các vấn đề

phát sinh và có các biện pháp điêu chỉnh kỊp thời - Điều chỉnh chỉ phí: Điều chỉnh chi phí giúp doanh nghiệp giảm chi phí một

cách hợp lý và hiệu quả Cải tiễn chuỗi giá trị tông thể của công ty để loại trừ một số hoạt động phat sinh chi phi cao

Cải tiến chuỗi giá trị tổng thê của công ty để loại trừ một số hoạt động phát sinh chỉ phí cao là một biện pháp cắt giảm chí phí hiệu quả Tuy nhiên, biện pháp này cần được thực hiện một cách thận trọng dé dam bao không ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm/dịch vụ, năng suất lao động và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp

Các hoạt động phát sinh chi phi cao thường bị loại trừ là các hoạt động không cần thiết hoặc không mang lại giá tri gia tăng cho sản phẩm/dịch vụ Các hoạt động này có thê bao gồm:

- Các hoạt động thừa: Các hoạt động không cần thiết hoặc không được sử dụng thường xuyên

Vĩ du: Một công ty bán hàng có một bộ phận tiếp thị điện thoại Bộ phan nay có thê được loại bỏ vì công ty đã sử dụng các kênh tiệp thị trực tuyên hiệu quả hơn

- Các hoạt động kém hiệu quả: Các hoạt động có thể được thực hiện hiệu quả hơn bắng cách sử dụng các công nghệ mới hoặc phương pháp mới

Vï du: Một công ty bán lẻ có hệ thống quản lý kho hàng lỗi thời Hệ thống này có thê được cải tiễn bằng cách sử dụng hệ thông quản lý kho hàng hiện đại, từ đó giúp doanh nghiệp giảm thiêu tồn kho và chỉ phí

- Các hoạt động không tạo ra giá trị gia tăng: Các hoạt động không giúp sản pham/dich vu dap ứng nhu câu của khách hàng

Vĩ dụ: Một công ty bán lẻ có chương trình khuyến mãi thường xuyên nhưng không mang lại nhiều sự thu hút từ khách hàng Chương trình này có thế được thay thế bằng các chương trình khuyến mãi có mục tiêu cụ thể và phù hợp với

thị hiểu của khách hàng từ đó giúp doanh nghiệp tiết kiệm chỉ phí và hiệu quả

hơn Việc loại bỏ các hoạt động phát sinh chỉ phí cao, không cần thiết giúp doanh nghiệp giảm chỉ phí mà không ảnh hưởng đến chất lượng sản phâm/dịch vụ, năng suât lao động và khả năng cạnh tranh

Tuy nhiên, biện pháp này cần được thực hiện một cách thận trọng dé dam bảo không anh hưởng đến các hoạt động cần thiết và mang lại giá trị gia tăng cho sản pham/dich vụ Doanh nghiệp cần thực hiện các bước sau để cải tiến chuỗi giá tri tong thé:

1 Xác định các hoạt động phát sinh chỉ phí cao: Doanh nghiệp cần xác định các hoạt động phát sinh chi phí cao băng cách phân tích chỉ phí của các hoạt động trong chuối giá trỊ

2 Đánh giá giá trị gia tăng của các hoạt động: Doanh nghiệp cần đánh giá giá tri gia tăng của các hoạt động đề xác định các hoạt động cân được loại bỏ 3 Xác định các giải pháp thay thế: Doanh nghiệp cần xác định các giải pháp thay thê cho các hoạt động cân được loại bỏ

4 Thực hiện các giải pháp thay thể: Doanh nghiệp cần thực hiện các giải pháp thay thê đê loại bỏ các hoạt động phát sinh chi phi cao

Việc cải tiễn chuỗi giá trị tông thê là một quá trình lâu dài và cần sự tham gia cua tat cả các bộ phận trong doanh nghiệp Doanh nghiệp cần có sự cam kết và quyết tâm đề thực hiện thành công biện pháp này

1.3 Các trường hợp nên sử dụng chiến lược dẫn đầu về chi phí Khi cạnh tranh về giá giữa những người bán đặc biệt gay gat, doanh nghiệp

cần giảm giá đê cạnh tranh với các đối thủ Nếu doanh nghiệp có thê giảm chi phí sản xuất, họ có thê giảm giá mà không ảnh hưởng đến lợi nhuận của minh

Vi du: Trong nganh hang tiéu ding nhanh, canh tranh vé gia rat gay gat Cac doanh nghiệp như Unilever, P&G, Nestle, thường xuyên cạnh tranh với nhau về giá cả Đề cạnh tranh với các đối thủ, các doanh nghiệp này cần giảm chỉ phí sản xuất Họ có thê làm điều này băng cách sử dụng các nguyên liệu thô rẻ hơn, sản xuất hàng hóa với quy mô lớn hoặc tối ưu hóa quy trình sản xuất -_ Khi có ít cách đề tạo sản phẩm khác biệt có giá trị đối với người mua, khách

hàng sẽ không sẵn sàng trả thêm tiền cho sản phâm hoặc dịch vụ có chất lượng hoặc tính năng tương đương Doanh nghiệp cần giảm giá dé thu hút khách hàng

Ví đụ: Trong ngành sản xuất ô tô, các sản phẩm của các hãng xe thường tương đối giống nhau về chất lượng và tính năng Do đó, khách hàng thường không san sàng trả thêm tiền cho xe của hãng này so với xe của hãng khác Đề cạnh tranh với các đối thủ, các hãng xe thường giảm giá đề thu hút khách hàng - Khi hầu hết người mua sử dụng sản phẩm theo những cách giống nhau,

khách hàng sẽ không quan tâm đên các tính năng hoặc lợi ích khác biệt của sản phẩm Doanh nghiệp cân giảm giá đề cạnh tranh với các đôi thủ Ví dụ: Trong ngành sản xuất điện thoại đi động, hầu hết người dùng sử dụng điện thoại đề nghe gọi, nhắn tín, lướt web, Do đó, khách hàng thường không quan tâm đến các tính năng cao cấp như camera, màn hình, của điện thoại Đề cạnh tranh với các đối thủ, các hãng sản xuất điện thoại thường giảm giá đề thu hút khách hàng

- Khi người mua trả chỉ phí thấp cho việc chuyên đổi người bán này sang người bán khác, khách hàng sẽ dễ dàng chuyển sang mua hàng từ nhà cung cấp khác nếu họ tìm thấy mức giá thấp hơn Doanh nghiệp cần giảm giá đề gitt chan khach hang

Vĩ dụ: Trong ngành sản xuất hàng tiêu dùng nhanh, khách hàng thường chỉ mắt một vài phút đê chuyên sang mua hàng từ một thương hiệu khác Do đó, các doanh nghiệp trong ngành này thường giảm giá đề giữ chân khách hàng

Tóm lại, doanh nghiệp nên lựa chọn chiến lược dẫn đầu về chỉ phí khi: e Cạnh tranh về giá trong ngành gay gắt

e Khách hàng không quan tâm nhiều đến chất lượng hoặc tính năng của sản phẩm

e Khách hàng dễ dàng chuyên đổi nhà cung cấp

1.4 Ưu điểm, hạn chế của chiến lược dẫn đầu chi phí 1.4.1 Uu điểm

- _ Giúp doanh nghiệp giảnh được lợi thế cạnh tranh về giá cả: Khi giá sản pham/dich vu thap hơn, doanh nghiệp có thê bán được nhiêu sản phâm/dịch vụ hơn, từ đó tăng doanh thu và lợi nhuận

- Giúp doanh nghiệp thu hút được nhiều khách hàng, đặc biệt là những khách hàng nhạy cảm vệ giá cả: Khi giá sản phẩm/dịch vụ thấp, đoanh nghiệp có thể thu hút được nhiều khách hàng, đặc biệt là những khách hàng nhạy cảm về giá cả

14.2 Hạn chế - - Khó duy trì lợi thé cạnh tranh về giá cả: Các đối thủ cạnh tranh có thể áp

dụng các biện pháp đề giảm chi phí, từ đó thu hẹp khoảng cách về giá cả với doanh nghiệp

- Có thể ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm/dịch vụ: ĐỀ giảm chỉ phí, doanh nghiệp có thế phải cắt giảm chí phí đầu tư cho chất lượng sản phâm/dịch vụ Điều này có thê ảnh hưởng đến chất lượng sản phâm/dịch vụ

1.5 Liên hệ thực tế

Vĩ dụ: Công ty Viettel sử đụng chiến lược dẫn đầu về chi phi Công ty Viettel là một doanh nghiệp viễn thông hàng đầu Việt Nam Công ty đã áp dụng chiên lược dân đâu về chỉ phí trong nhiêu năm qua Chiên lược nay da piúp Viettel giành được thị phân lớn trong ngảnh viên thông Việt Nam

Phương pháp thực hiện Viettel đã thực hiện chiến lược dẫn đầu về chi phí theo hai phương pháp chính:

Thực hiện các hoạt động trong chuỗi giá trị hiệu quả hơn các đối thủ: Viettel đã tập trung vào việc cải thiện hiệu quả của các hoạt động trong chuỗi giá trị của mình, bao gôm:

-_ Vận hành: Viettel đã sử dụng các công nghệ tiên tiến đề tự động hóa các quy trinh vận hành, từ đó giảm thiêu chỉ phí lao động

- Hau can dau vào: Viettel đã đàm phán với các nhà cung cấp để giảm giá nguyên vật liệu đầu vào

- Hậu cần đầu ra: "Viettel đã xây dựng hệ thống phân phối hiệu quả để giảm chi phi van chuyên và lưu kho

- Marketing và bán hàng: Viettel đã sử dụng các kênh tiếp thị trực tuyến để giảm chi phí tiệp thị

Cải tiến chuỗi giá trị tổng thể của công ty để loại trừ một số hoạt động phat sinh chi phí cao: Viettel đã hợp tác với các đối tác để cung cấp một số dịch

vụ bộ sung, chẳng hạn như dịch vụ truyền hình trả tiền, dịch vụ Internet, Điều này giúp Viettel giam chi phi dau tư và vận hành các dịch vụ này

Các yếu tô khiến doanh nghiệp lựa chọn chiến lược dẫn đầu về chỉ phí Viettel lựa chọn chiến lược dẫn đầu về chỉ phí vì các yếu tố sau: - Cạnh tranh về giá trong ngành viễn thông Việt Nam rất gay gắt Các doanh

nghiệp viên thông khác như VNPT, Mobifone, cũng đang áp dụng chiên lược dan dau vé chi phi

- Khach hang trong nganh viễn thông thường không quan tâm nhiều đến chất lượng hoặc tính năng của sản phâm Do đó, họ thường lựa chọn sản phâm của doanh nghiệp có giá thâp hơn

- Khách hàng trong ngành viễn thông, dễ dàng chuyên đối nhà cung cấp Do đó, các doanh nghiệp cân giảm giá đề giữ chân khách hàng

Uu điểm Chiến lược dẫn đầu về chỉ phí đã mang lại cho Viettel một số ưu điểm sau:

- Thị phần: Viettel hiện là doanh nghiệp viễn thông có thị phân lớn nhất Việt

Nam, với thị phân thuê bao di động là 54,11%

- Lợi nhuận: Lợi nhuận sau thuế của Viettel năm 2023 đạt 37.900 ty đồng,

tang 10% so voi nam 2022 - Chất lượng dịch vụ: Viettel được khách hàng đánh giá cao về chất lượng

dịch vụ Theo khảo sát của Tập đoàn Nielsen, Viettel là doanh nghiệp viên thông được khách hàng đánh giá cao nhật về chất lượng dịch vụ ở Việt Nam _ Có thê thấy, chiến lược dẫn đầu về chi phí đã mang lại cho Viettel những kêt quả tích cực về thị phân, lợi nhuận và chât lượng dịch vụ

Hạn chế Chiến lược dẫn đầu về chi phí cũng có một số hạn chế sau: - Khó duy trì lợi thế cạnh tranh: Các đối thủ cạnh tranh có thê dễ dàng bắt

chước chiên lược này - Mobifone: Mobifone là doanh nghiệp viên thông lớn thứ hai Việt Nam, có

thị phần lớn ở khu vực nông thôn Mobifone cũng đang áp dụng chiên lược dan đâu về chi phí đề cạnh tranh với Viettel và VNPT

- FPT Telecom: FPT Telecom la doanh nghiệp viễn thông lớn thứ ba Việt Nam, có thị phân lớn ở khu vực thành thị FPT Telecom cũng đang áp dụng chiến lược dẫn đầu về chỉ phí để cạnh tranh với các doanh nghiệp viễn thông khác

Công ty Viettel là một ví dụ điển hình về việc sử dụng thành công chiến lược dân đâu về chi phí Chiên lược này đã giúp Viettel giành được thị phân lớn trong ngành viên thông Việt Nam và tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp

2 Chiến lược khác biệt hóa

2.1 Khái niệm Chiến lược khác biệt hóa (Differentiation Strategy) la chiến lược tổng quát nhăm tạo ra những điệm độc đáo, khác biệt cho sản phâm/dịch vụ của doanh nghiệp so với các đôi thủ cạnh tranh, từ đó tạo ân tượng và thu hút khách hàng, giúp doanh nghiệp tăng lợi thê cạnh tranh và trở thành thương hiệu độc tôn trong lĩnh vực hoạt động

2.2 Phương pháp thực hiện Chiến lược khác biệt hóa vỀ sản phẩm: Đây là cách thức phổ biến nhất, bao gồm việc cải tiền sản phẩm, dịch vụ về chất lượng, tính năng, mẫu mã, đề đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng

Vï đ„¿: Apple đã thành công trong việc khác biệt hóa sản pham iPhone của minh bang cach tap trung vao thiét ké, tinh nang va trải nghiệm người dùng Apple đã cho ra mắt những mẫu thiết kế vô cùng đẹp mắt và là hãng công nghệ đi đầu về thiết kế Những chiếc máy tính xách tay, điện thoại hay máy nghe nhạc đều có đường nét đơn giản hiện đại, nhưng rất tính tế, thu hút người SỬ dụng Các mâu thiết bị của Apple hầu như không tạo ra cảm giác rẻ tiền hay non kém, mà tất cả đều rất tính tế

Chiến lược khác biệt hóa về giá: Đây là cách thức tạo ra sự khác biệt về giá cả so với các đối thủ cạnh tranh Doanh nghiệp có thê lựa chọn chiến lược giá thấp hơn để cạnh tranh về giá hoặc chiến lược giá cao hơn để tạo ra cảm giác sang trọng, cao cấp cho sản phẩm/dịch vụ của mình

Ví dịụ: Apple đã thành công trong việc khác biệt hóa sản phẩm của mình bằng cách định giá cao hơn so với các thương hiệu khác Nhìn chung, trên thị trường, giá của sản phẩm Apple tương đối cao nhưng không thuộc vào hàng xa xỉ Điều này rất phù hợp khi khách hàng mục tiêu của công ty là doanh nhân và

tang lớp trẻ Khi sản phẩm trở nên thu hút khách, Apple chủ động kìm hàng để

tạo cơn sốt hàng, từ đây tạo được cơn sốt về giá, đồng thời thương hiệu Apple thu hút được khách hàng nhiều hơn

Chiến lược khác biệt hóa về dịch vụ: Đây là cách thức tập trung vào việc

cung cập dịch vụ khách hàng vượt trội so với các đôi thủ cạnh tranh Vĩ đu: Apple đã thành công trong việc khác biệt hóa dịch vụ của minh bằng cách cung cấp địch vụ chu đáo và tận tâm cho khách hàng Đề bảo vệ vị trí, Apple đã tăng cường sử dụng marketing quan hệ khách hàng thông qua các buổi ra mắt sản phẩm mới và các buổi truyền thông để giải quyết các vấn đề liên quan tới sản phẩm Bên cạnh đó, các nhân viên kỹ thuật cũng thường xuyên đến hướng dẫn khách hàng sử dụng các tính năng của sản phâm dé khách hàng khỏi bỡ ngỡ Các dịch vụ sau bán hàng như bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa, thay linh kiện được sử dụng rất tốt, tăng sự hài lòng của khách hàng đối với sản phâm Apple

Chiến lược khác biệt hóa về thương hiệu: Đây là cách thức xây dựng

thương hiệu mạnh mẽ, tạo được sự tin tưởng và gắn bó với khách hàng Thương hiệu mạnh mẽ sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra lợi thê cạnh tranh bên vững Vĩ dụ: Apple đã sử dụng nhiều cách tiếp cận khác nhau đê mọi khách hàng đều biết đến thương hiệu của mình như các bài báo viết về chất lượng sản phẩm, các thông tin chỉ tiết về sản phâm mới Thông thường, các marketing của Apple rất đơn giản Các sản pham của Apple dành cho hết mọi người, không dành riêng cho bất cứ một lứa tuổi nào Các quảng cáo của Apple tông hòa các giá trị thương hiệu của sự sáng tạo, đa dạng va cá tính kết hợp với dòng sản phẩm có thiết kế tốt làm cho thương hiệu được nhiều người biết đến

2.3 Các trường hợp doanh nghiệp nên sử dụng chiến lược khác biệt hóa

- Chi nên theo đuôi sau khi nghiên cứu kỹ nhu cầu và sở thích của người nghe

- Khi muốn xác định tính khả thi của việc kết hợp một hoặc nhiều tính năng

khác biệt vào một sản phẩm độc đáo mà khách hàng mong muôn -_- Khi có nhiều cách để khác biệt hóa sản phẩm

Khi nhu cầu và mục đích của người mua đa dạng - Khi co it cong ty đối thủ đang thực hiện cách tiếp cận khác biệt hóa tương tự Khi tốc độ thay đối công nghệ diễn ra nhanh chóng

2.4 Ưu điểm, hạn chế của chiến lược khác biệt hóa 2.4.1 Ưu điểm

- Chiến lược khác biệt hoá tạo dựng lòng trung thành thương hiệu từ khách hàng rất vững chắc, điều này dẫn đến khách hàng không quan tâm hoặc bỏ qua yếu tố giá bán

-_ Chiến lược khác biệt hoá cho phép doanh nghiệp định giá bán cao - Chiến lược khác biệt hoá giúp đoanh nghiệp có tỷ suất lợi nhuận cao (ROS)

khi doanh nghiệp áp dụng cùng chiến lược tối ưu chỉ phi - Tao rao can gia nhap ngành rất lớn VỚI Các đối thủ cạnh tranh tiềm năng do

sự trung thành của khách hàng và nguôn lực đầu tư đề xây dựng sự khác biệt là rất lớn

- San phẩm dễ dàng được bản ra do không có sự lựa chọn thay thế - Muc tiêu của chiên lược thương hiệu và chiên lược marketing rât rõ ràng, vì

thê su nhat quan khi thực hiện là rât cao 2.4.2 Hạn chế

- Ngan sach đầu tư lớn -_ Cần một nguồn lực lớn, một đội ngũ có tư đuy sáng tạo và giải pháp đột phá Rủi ro từ khách hàng, ngay cả khi thương hiệu có một sản phẩm đột phá và

khác biệt, khách hàng có thê không đặt sự khác biệt hơn giá bán