(Luận văn thạc sĩ) Đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty Cổ phần Chứng khoán Dầu khí

(Luận văn thạc sĩ) Đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty Cổ phần Chứng khoán Dầu khí(Luận văn thạc sĩ) Đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty Cổ phần Chứng khoán Dầu khí(Luận văn thạc sĩ) Đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty Cổ phần Chứng khoán Dầu khí(Luận văn thạc sĩ) Đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty Cổ phần Chứng khoán Dầu khí(Luận văn thạc sĩ) Đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty Cổ phần Chứng khoán Dầu khí(Luận văn thạc sĩ) Đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty Cổ phần Chứng khoán Dầu khí(Luận văn thạc sĩ) Đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty Cổ phần Chứng khoán Dầu khí(Luận văn thạc sĩ) Đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty Cổ phần Chứng khoán Dầu khí(Luận văn thạc sĩ) Đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty Cổ phần Chứng khoán Dầu khí(Luận văn thạc sĩ) Đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty Cổ phần Chứng khoán Dầu khí(Luận văn thạc sĩ) Đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty Cổ phần Chứng khoán Dầu khí(Luận văn thạc sĩ) Đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty Cổ phần Chứng khoán Dầu khí(Luận văn thạc sĩ) Đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty Cổ phần Chứng khoán Dầu khí

Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh trong năm 2012 — 2013

Trong năm 2013 nền kinh tế Việt Nam gặp nhiều khó khăn, thách thức, điều này đã ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp nói chung và ngành chứng khoán nói riêng Tận dụng những thuận lợi và khắc phục những khó khăn, PSI đã nỗ lực thực hiện sản xuất kinh doanh vượt kế hoạch so với năm 2012

Bảng 2.4 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh trong năm 2012 - 2013 ĐVT: Tỷ đồng

%THso | TH [%TH STT Chỉ tiêu 2g “vm vớiKH | năm | sovới

2 | Doanh thu thuan dau) 5, tu CK, gop von 677 | 218% 59 | 115%

TM | Lợi nhuận trước thuế | 2 26 130% 08 | 318%

(Nguôn báo cáo thường niên 2013)

Hoạt động dịch vụ chứng khoán chưa đạt chỉ tiêu kế hoạch đầu năm, chỉ đạt

88%, trong đó doanh thu môi giới đạt 82% kế hoạch năm, doanh thu lưu ký va quan lý cổ đông đạt 120% kế hoạch năm và doanh thu dịch vụ tài chính đạt 87% kế hoạch năm Nguyên nhân chủ yếu là do thị trường chứng khoán năm 2013 khá trầm lắng Ngoại trừ thời điểm cuối năm bắt đầu sôi động trở lại, giá trị giao dịch bình quân năm 2013 chỉ đạt mức trung bình 1.380 tỷ đồng/phiên Năm 2013 cũng là năm có sự thay đổi khá mạnh về lãi suất thị trường vào thời điểm giữa năm Lãi suất bình quân giảm khoảng 3.5% so với điểm đầu năm Đây là nguyên nhân chính khiến doanh thu dịch vụ tài chính không đạt kế hoạch đề ra Ngoài ra hoạt động dịch vụ chứng khoán của PSI cũng đang trong quá trình xây dựng chiến lược phát triển, củng cố nguồn lực và nâng cao chất lượng dịch vụ Vì vậy, chưa thể

40 có được đột biến trong năm

Hoạt động tư vấn với doanh thu 28.7 tỷ đồng, đạt 128% kế hoạch năm Đây là con số thể hiện sự phấn đấu của CBNV đối với hoạt động này Năm 2013 là năm

PSI tập trung cho dịch vụ tư vấn tái cấu trúc cho các đơn vị trong ngành Ngoài ra, các dịch vụ phối hợp với SMBC Nikko cũng được đây mạnh phát triển, đặc biệt là dịch vụ tư vấn M&A Trong năm 2013, PSI đã thành công trong một số thương vụ tiêu biểu như PVD, Traphaco Có thể nói trong năm 2013, hoạt động tư vấn của

PSI đã vinh dự nhận được giải thưởng Công ty tư vấn M&A tiêu biểu giai đoạn

2009 — 2013 do diễn đàng M&A trao tặng Đây là tiền đề để Công ty tiếp tục phát triển các dịch vụ tư vấn có giá trị gia tăng cao hơn nữa trong thời gian tới

Tận dụng cơ hội của thị trường năm 2013, PSI đã chủ động thoái vốn danh mục đầu tư thu hồi vốn và hiện thực hóa lợi nhuận Vì vậy, doanh thu đầu tư đạt

67.7 tỷ đồng, tương ứng 218% kế hoạch

Doanh thu khác đạt 15.1 tỷ đồng, chủ yếu là doanh thu đến từ hoạt động tài chính và doanh thu từ dự án PVNIdex mà PSI là đơn vị phát triển và vận hành cho

Năm 2013 Công ty đạt được 2.6 tỷ đồng lợi nhuận, tương ứng với 130% kế hoạch được giao Tuy kết quả khá khiêm tốn nhưng rất đáng ghi nhận trong bối cảnh thị trường chứng khoán và nền kinh tế Việt Nam vẫn còn khó khăn, có rat nhiều công ty chứng khoán lâm vào cảnh thua lỗ, phá sản, đóng cửa

Chỉ tiêu an toàn tài chính tại ngày 31/12/2013 của Công ty là 237% trên mức yêu cầu tối thiểu (180%) theo quy định của Ủy ban Chứng khoán Nhà Nước.

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỎ PHÀN CHỨNG KHOÁN DÀU KHÍ

Khảo sát đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty Cỗ phần Chứng khoán Dầu khí

khoán Dầu khí Để có những đánh giá khách quan và sâu sát hơn về thực trạng công tác đánh giá thành tích tại Công ty PSI, tác giả đã tiến hành lấy ý kiến khảo sát trong toàn bộ nhân viên thuộc Công ty ở Hội sở và các chỉ nhánh

2.2.1.1 Mục đích của cuộc khảo sát

Mục đích của cuộc khảo sát là để đánh giá những vấn đề còn tổn tại trong công tác đánh giá thành tích tại PSI, mức độ hài lòng của nhân viên về công tác này Những mong muốn, ý kiến đóng góp của nhân viên nhằm hoàn thiện hơn công tác đánh giá thành tích

2.2.1.2 Đối tượng và phạm vi khảo sát

Tổng nhân viên (bao gồm cả quản lý) của Công ty tính đến cuối năm 2013 là 146 người Tác giả gửi phiếu khảo sát đến tất cả các nhân viên, cán bộ quản lý (từ trưởng phòng trở xuống) đẻ lấy ý kiến đánh giá

Cuộc khảo sát được tiến hành từ tháng 04/2014 — 05/2014 Đối với nhân viên tại Hội sở, tác giả gửi phiếu khảo sát qua đường bưu điện,

42 đối với chi nhánh TP HCM và Vũng Tàu tác giả lấy ý kiến qua mail và điện thoại, tại Đà Nẵng tác giả phỏng vấn trực tiếp Kết quả số phiếu phát ra và thu về như sau

Bảng 2.5 Tình hình thu thập dữ liệu khảo sát Địa điểm Tổng thể | Sốphiểu | Số phiếu thu

CN TP Hỗ Chí Minh 20 is 5

Trong 79 phiếu thu về hợp lệ (có ý nghĩa thông kê) có các thông tin cơ bản về người trả lời như sau:

Bảng 2.6 Thông tin về đối tượng khảo sát

Thông tin Tần suất Phần trăm (%)

Lao động gián tiếp (hỗ trợ kinh doanh) 30 38.0%

(Nguôn: Tông hợp từ kêt quả khảo sát tháng 05/2014)

Các dữ liệu từ bảng phiếu khảo sát được xử lý trên phần mềm SPSS 16.0 và hỗ trợ thêm phần mềm Excel

Thực trạng mục tiêu đánh giá thành tích nhân viên

Công tác đánh giá thành tích nhân viên được theo dõi theo từng tháng, đánh giá vào cuôi mỗi năm với các mục tiêu

2.2.2.1 Theo dõi kết quả làm việc của nhân viên bằng cách đối chiếu kết quá làm việc với tiêu chuân công việc đã đê ra

Theo quy định của Công ty việc theo đõi kết quả của nhân viên được thực hiện định kỳ hằng tháng thông qua phiếu giao việc như mẫu dưới đây:

CÔNG TY CÓ PHÀN CHỨNG KHOÁN DẦU KHÍ

Tháng năm 2013 Họ và tên:

Stt | Nội dung công Mức độ Yéu cau công việc Ghi chú việc quan Giá tr/Sô Thời gian trọng lượng hoàn thành

Trong phiêu giao việc sẽ ghi rõ các nhiệm vụ chuyên môn mà một nhân viên thực hiện trong một tháng Bên cạnh đó, nhân viên có thể thực hiện thêm những công việc phát sinh trong tháng

Nguyên tắc trong giao việc việc là - Giao việc phù hợp với Bản mô tả chức danh công việc

- Giao việc với nội dung rõ ràng, có căn cứ đề đánh giá

~ Nhiệm vụ, chỉ tiêu kinh doanh phải giao với tỷ trọng Phương pháp

- Phan bé chỉ tiêu kinh doanh của đơn vị hoặc triển khai các nhiệm vụ của đơn vị thành các công việc cụ thể để giao việc đến các bộ phận và người lao động thuộc đơn vị

- Giao việc đầu tháng và giao việc bổ sung trong tháng (nếu có)

- Cấp trên giao cho cấp dưới hoặc có thể cấp dưới đăng ký nhiêm vụ và cấp trên phê duyệt nhưng phải đảm bảo thực hiện đúng nguyên tắc giao việc

Cuối mỗi tháng nhân viên sẽ thực hiện báo cáo kết quả thực hiện công việc dựa trên mẫu phiếu giao việc đề người lãnh đạo trực tiếp theo dõi Trong phiếu đánh giá kết quả thực hiện công việc gồm 2 phần, phần tự đánh giá của nhân viên và phần đánh giá của lãnh đạo trực tiếp Nội dung đánh giá dựa vào nội dung công việc chuyên môn được giao, những công việc phát sinh và thái độ làm việc, chấp hành quy chế lao động (như mẫu dưới)

CÔNG TY CÔ PHÀN CHỨNG KHOÁN DẦU KHÍ ĐƠN VỊ:

PHIEU ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC

Thang năm 2013 Họ và tên:

Yêu cầu Tỷ lệ hoàn thành

Mức độ công việc công việc Mức độ

Stt ^ sa quan Giá Thời Cá nhân Linh | hoàn | Ghi đạo >

Công việc | trọng ; | gian co vờ thành | chú

(%) tr/Sô hoàn tự đánh | quản lý (%) lượng thành giá (%) | đánh giá

45 hàng tháng giúp người lãnh đạo có thé theo dõi quá trình làm việc của nhân viên bằng cách đối chiếu nhiệm vụ được giao và kết quả thực hiện công việc Hơn nữa, qua đó giúp nhân viên điều chỉnh, sửa chữa các sai lầm trong quá trình thực hiện công việc

2.2.2.2 Cung cấp các thông tin làm cơ sở cho vấn đề trả lương, nâng, hạ lương định kỳ hằng năm

Kết quả thực hiện công việc cá nhân của người lao động là một trong những nguyên tắc xếp lương, phụ cấp trả lương hàng tháng của Công ty

Công ty áp dụng chế độ trả lương theo thời gian và hình thức cụ thẻ trả lương tháng, công thức tính lương hàng tháng cho Người lao động như sau:

TU = (Hep+ Hạc) x TUwnycp X Nrr/ Nep x TLnrcv TU : Tin tuờng tục tiện cua người lau dụng the thuc uỤ nan uiành công việc và ngày công làm việc thực tế tháng;

Hep : Hé số lương chức danh công việc của Người lao động xác định theo

Bảng hệ số lương chức danh công việc kèm theo quy chế này và phần quy định về xếp lương chức danh của Công ty;

Hạc : Hệ số phụ cấp theo lương chức danh được xác định theo phần quy định về phụ cấp của Quy chế này;

TLwixcp : Là mức lương trên 01 hệ số lương chức danh công việc Mức lương chức danh tối thiểu của Công ty do Tổng Giám đốc Công ty quyết định trên cơ sở tình hình kinh doanh của Công ty;

Nrr: Là ngày công làm việc thực tế trong tháng và những ngày nghỉ chế độ hưởng nguyên lương;

Ncp: La sé ngay công theo chế độ trong tháng;

TLurcy : Là tỉ lệ hoàn thành công việc trong tháng của cá nhân Người lao động.

Bảng 2.7: Tiêu chuẩn xếp hệ số thành tích tại Công ty

Stf Mức độ hoàn thành công việc Hệ số thành tích (TLurcv )

Hãng năm, việc điêu chỉnh lương hàng năm cho người lao động do Tông Giám đốc Công ty quyết định theo thẩm quyền căn cứ và điểm tích lũy của người lao động Điểm tích lũy của người lao động gồm điểm cộng và điểm trừ Điểm cộng,

>_ Điểm tích lũy theo danh hiệu thi đua hàng năm: Người lao động được công nhận

~ Ngôi sao PSI, Lãnh đạo tiêu biểu PSI: cộng 10 điểm

- Chiến sĩ thi đua cơ sở: ộng 8 điểm

- Lao động giỏi: cộng 6 điểm

~ Lao động tiên tiến cộng 3 điểm

* Các mức cộng điểm khác do Tổng Giám đốc quyết định Điểm trừ

> Không hoàn thành nhiệm vụ được giao trong năm (Tỉ lệ hoàn thành công việc bình quân Nam tiép theo không hoàn thành: trừ 20 điểm

Ap dụng cách tính lương dựa trên kết quả đánh giá thành tích như trên thể hiện sự công bằng giữa các nhân viên tạo ra sự kích thích cho họ làm việc tốt nhất

Lương là sự kích thích về vật chất giúp cho người lao động có cuộc sóng ồn định dé họ có thể chuyên tâm làm việc

2.2.2.3 Đánh giá thành tích làm cơ sở để khen thưởng nhân viên

Nhằm động viên kịp thời người lao động trong Công ty hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao hoặc trong các dịp đặc biệt, Công ty dành một phần Quỹ tiền lương đẻ khuyến khích, bồ sung hoặc thưởng cho người lao động Công ty thực hiện đánh giá thành tích nhân viên cuối năm thông qua việc các đồng nghiệp trong phòng, ban, bộ phân bình bầu đề làm cơ sở khen thưởng đối với từng nhân viên

Các hình thức chỉ động viên này được thực hiện trên nguyên tắc sau:

- Căn cứ trên kết quả hoàn thành công việc được giao của đơn vị, nhóm và cá nhân của người lao động

- Căn cứ trên thành tích đặc biệt hoặc sáng kiến, sáng tạo đóng góp cho hoạt động của Công ty

Kết quả đánh giá được sử dụng cho mục đích khen thưởng dưới hình thức trao tặng danh hiệu “lao động tiên tiến” và các hình thức cao hơn như: Ngôi sao PSI, lãnh đạo tiêu biểu PSI, Chiếc sỹ thi đua cấp cơ sở, bằng khen các cấp

Việc đánh giá khen thưởng được thực hiện định kỳ hàng năm, và đột xuất nếu cá nhân hay tập thể người lao động có thành tích vượt trội

Việc ban hành quy chế thi đua, khen thưởng với các tiêu chí, tiêu chuẩn rõ ràng, hình thức khen thưởng đa dang giúp Công ty có lợi thế trong việc tổ chức các phong trào thi đua nhằm nâng cao năng suất lao động

Tuy nhiên, trong quá trình tổ chức và xét khen thưởng còn nhiều bắt cập, chưa thực sự mang lại công bằng và tạo động lực cho người lao động Điền hình như kỳ đánh giá thành tích cuối năm thường chỉ là kỳ để xem xét lại kết quả hệ số thành tích hằng tháng của cá nhân Nếu cá nhân không bị vi phạm nhiều thì hiển nhiên đạt danh hiệu “lao động tiên tiến” Sau đó trong số các cá nhân đạt danh hiệu “lao động tiên tiến” tập thể sẽ để cử những người đạt thành tích cao hơn Thông thường thì mức thành tích cao cũng bị khống chế theo tỷ lệ 10% số nhân viên trong bộ phận nên nhân viên có xu hướng bầu cho lãnh đạo và những cá nhân tham gia tích cực các công tác đoàn thẻ Chính vì vậy, việc đánh giá thành tích nhân viên ở Công ty được thực hiện rất hình thức và có xu hướng bình quân chủ nghĩa Do đó, những danh hiệu được khen tặng cũng như kết quả đánh giá thành tích nhanh chóng bị nhân viên lãng quên bởi nó không ảnh hưởng nhiều đến công việc, thu nhập của họ

2.2.2.4 Đánh giá thành tích để xem xét ký tiếp hợp đông lao động

Thực trạng về xác định tiêu chuẩn đánh giá thành tích cho nhân viên49

Tùy theo kỳ đánh giá là hằng tháng hay hằng năm mà tiêu chuẩn đánh giá sẽ khác nhau

2.2.3.1 Tiêu chuẩn đánh giá theo tháng

Hiện tại, Công ty đang áp dụng các tiêu chuẩn sau để đánh giá thành tích tất cả cán bộ công nhân viên:

* Mức độ hoàn thành công việc được giao: hoàn thành khối lượng và chất lượng công việc được giao, có tính đến yếu tố thời gian hoàn thành

* Chấp hành giờ giác làm việc: việc thực hiện nghiêm túc thời gian làm việc theo quy định của Công ty

* Chấp hành nội quy, quy chế và quy định của Công ty như:

- Vi phạm mặc đồng phục trong tháng

~ Thời gian làm việc trong ngày

- Nghỉ làm không có lý do

- Tuân thủ quy trình, quy chế của đơn vị Bảng 2.9 Tiêu chuẩn đánh giá mức độ hoàn thành công việc của nhân viên theo từng tháng

Mức độ | Tiêu chí thực |[ T§ lệ hoàn thành công | Mức

Sứ dung} quan | hiện công việc việc độ công việc | trong Giá |Thời gian Cá nhà Lãnh đạo hoàn

% ‘ ` á nhân Œ2 [tr/Số | hoàn quản lý đánh | thành

Công tác lượng 5 tự đánh thành giá (%)

Mức độ hoàn thành cho mỗi nội dung công việc được tính theo tỉ lệ phần trăm dựa trên đánh giá cá nhân và qua theo dõi của người quản lý trực tiếp

Tổng mức độ hoàn thành được tính = Tổng mức độ quan trọng * Mức độ hoàn thành từng nội dung

Ta thấy các tiêu chuẩn đánh giá như trên đã xác định rõ mức độ quan trọng từng công việc Tuy nhiên, thời hạn hoàn thành và giá trị/số lượng chưa được được rõ ràng Hầu hết các thời hạn đánh giá là hàng ngày, giá trị/số lượng công việc vẫn chưa được xác định rõ ràng nên việc cá nhân tự đánh giá chưa được sát sao Người quản lý đánh giá vẫn chưa theo dõi được kết quả thực hiện công việc của nhân viên

2.2.3.2 Tiêu chuẩn đánh giá theo năm

Kết quả đánh giá theo năm thường căn cứ vào kết quả đánh giá theo tháng Tiêu

51 chuẩn đánh giá nhân viên theo năm thường gồm các tiêu chuẩn sau:

Bảng 2.10 Tiêu chuẩn đánh giá mức độ hoàn thành công việc của nhân viên cuối năm

STT SO VOI YEU CAU CÔNG VIỆC PHAN DANH GIA ou hà

1 | Kiến thức phục vụ công việc

2 Khối lượng công việc (số giờ làm việc trong ngày) 3 Tính sáng tạo, linh động

4 | Tính phối hợp, tổ chức 5 _ | Tỉnh thần trách nhiệm

7 | Kết quả đạt được § _ | Kinh nghiệm giải quyết

9 Kỹ năng chuyên môn 10 | Khả năng xử lý công việc độc lập Ỗ Ẻ ú Áu đỏnh ứiỏ toàn BỘ cỏc chỉ “lờ XEP

TONG ĐIEM TỎI ĐA (Nêu đánh giá toàn bộ các chỉ tiêu): LOẠI

Công ty Cổ phần Chứng khoán Dầu khí đánh giá nhân viên theo 5 mức độ

Xuất sắc, giỏi, khá, trung bình, yếu tương ứng với loại A, B, C, D, E

Loai A: XUAT SAC ((Excellent)) Loai B: GIOI ((Good)

Loai C: KHA (Fair) Loai D: T.BINH (Average) Loai E: YEU (Bad)

Mặc dù kết quả đánh giá đánh giá thành tích cuối năm phụ thuộc vào kết quả

X