(Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty cổ phần tổng hợp Việt Phú

(Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty cổ phần tổng hợp Việt Phú(Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty cổ phần tổng hợp Việt Phú(Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty cổ phần tổng hợp Việt Phú(Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty cổ phần tổng hợp Việt Phú(Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty cổ phần tổng hợp Việt Phú(Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty cổ phần tổng hợp Việt Phú(Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty cổ phần tổng hợp Việt Phú(Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty cổ phần tổng hợp Việt Phú(Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty cổ phần tổng hợp Việt Phú(Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty cổ phần tổng hợp Việt Phú(Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty cổ phần tổng hợp Việt Phú(Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty cổ phần tổng hợp Việt Phú(Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty cổ phần tổng hợp Việt Phú(Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty cổ phần tổng hợp Việt Phú(Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty cổ phần tổng hợp Việt Phú(Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty cổ phần tổng hợp Việt Phú(Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty cổ phần tổng hợp Việt Phú(Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty cổ phần tổng hợp Việt Phú(Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty cổ phần tổng hợp Việt Phú(Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty cổ phần tổng hợp Việt Phú(Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty cổ phần tổng hợp Việt Phú(Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty cổ phần tổng hợp Việt Phú(Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty cổ phần tổng hợp Việt Phú

Khái niệm công tác đánh giá thành tích

tiến trình đánh giá những đóng góp của những nhân viên cho tổ chức trong một giai đoạn [9,tr.161]

Khi chúng ta nhận ra tiềm năng giá trị của cách đánh giá thành tích là một phần của hệ thống làm việc đạt kết quả cao, thì chúng ta cũng phải lưu ý rằng cách đánh giá thành thích cũng có nguy cơ tiềm ân làm gia tăng tình trạng kiện tụng Vì khi triển khai hệ thống đánh giá thành tích công tác một cách có hiệu quả là một việc hết sức khó khăn Nó khó khăn là bởi vì không ai thích người khác đánh giá mình, ngoại trừ người đó hoàn thành công việc một cách thành công Khó khăn nhất vẫn là làm cách nào đánh giá một cách khách quan, đúng mức [5.tr 10]; [8, tr 319]

Tầm quan trọng của công tác đánh giá thành tích nhân viên

Đánh giá kết quả thực hiện công việc sẽ có tác động lên cả tô chức lẫn các cá nhân a Đối với tổ chức Đánh giá thành tích:

~ Đây là hoạt động rất quan trọng trong quản trị nguồn nhân lực

- Cho phép tô chức truyền đạt mục tiêu chiến lược đến tận từng phòng, ban, đơn vị và cá nhân; gắn kết mục tiêu phát triển của tổ chức với mục tiêu phát triên của cá nhân đảm bảo hành vi mà nhân viên thực hiện trên công việc nhất quán với chiến lược và giá trị của tổ chức

- Giúp cho nhà quản trị thấy rõ toàn bộ nguồn lực nhân sự của tô chức mình, từ đó họ đưa ra các quyết định về nguồn nhân lực để phát triển đáp ứng mọi hoạt động, công việc của tổ chức nhằm đạt hiệu quả cao nhất

~ Cũng chính là công cụ để truyền thông, giao tiếp giữa cấp trên và cấp dưới về vấn đề liên quan đến công việc Thông qua sự tương tác và quá trình phản hồi hiệu quả, hai bên hiểu nhau tốt hơn, quan hệ tốt đẹp hơn b Đối với cá nhân nhân viên

~ Đánh giá thành tích cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên biết mức độ thực hiện công việc của họ so với các tiêu chuẩn mẫu và so với các nhân viên khác, từ đó, giúp nhân viên điều chỉnh, sửa chữa các sai lầm nếu có trong quá trình làm việc [3.tr 237-238]

~ Thấy được tiềm năng, khả năng của nhân viên để từ đó giúp họ khẳng định được vị trí của họ trong tổ chức và tạo thêm cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp

1.2 NỘI DUNG TIỀN TRÌNH ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN

Kết quả phân tích “Thiết lập tiêu “Thiết kế hệ thống

Thảo luận kế Xem xét thành tích Tiến hành đánh

Hình 1 1 Tiến trình đánh giá thành tích

Kết quả của phân tích công việc thể hiện trong bản mô tả công việc (Job

Description) (phần việc, nhiệm vụ và trách nhiệm) và bản tiêu chuẩn thực hiện công việc (bao gồm các kiến thức, kỹ năng và khả năng của nhân viên) (Job

Bản mô tả công việc (Job Deseription): Đó là kết quả căn bản của tiến trình phân tích công việc, nó mô tả một cách tóm tắt công việc Bản mô tả công việc liệt kê các chức năng, nhiệm vụ, các mối quan hệ trong công việc, các điều kiện làm việc, yêu cầu kiểm tra, giám sát và các tiêu chuẩn cần đạt được khi thực hiện công việc

Bản mô tả công việc giúp cho chúng ta hiểu được nội dung yêu cầu của công việc và hiểu được quyền hạn, trách nhiệm khi thực hiện công việc

Bản tiêu chuẩn thực hiện công vige (Job Specification): La van bản liệt kê những yêu cầu về năng lực cá nhân như trình độ học vấn, kinh nghiệm công tác, khả năng giải quyết ,, các kỹ năng khác và các đặc điểm cá nhân thích hợp cho công việc

Bản tiêu chuẩn thực hiện công việc giúp chúng ta hiểu được doanh nghiệp cần loại nhân viên như thế nào đẻ thực hiện công việc đó một cách tốt nhất [9, tr 69]

1.2.2 Thiết lập tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên

Thiết lập tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên, cần đạt được: mô tả những gì nhân viên nên thực hiện và hoàn thành cái gì, bao nhiêu và khi nào; các tiêu chuẩn phải phản ánh được một cách hợp lý, rõ ràng các mức độ yêu cầu về số lượng, chất lượng đẻ thực hiện công việc, phù hợp với đặc điểm từng công việc Tuy nhiên, thiết lập tiêu chuân quá cao nhằm khuyến khích

10 nhân viên nỗ lực hết mình có thể là nguyên nhân khiến nhân viên từ bỏ và không cố gắng thực hiện công việc vì tất cả đều tin rằng việc đạt được thành tích này là không thị a Căn cứ để thiết lập tiêu chuẩn đánh giá Để xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thành tích, được xác định (dựa vào) từ thông tin phân tích công việc Kết quả của phân tích công việc thể hiện trong, bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn thực hiện công việc

Bản mô tả công việc: Là bản liệt kê chính xác và xúc tích những điều mà nhân viên phải thực hiện Do đặc thù về quy mô, trình độ và cách thức tổ chức của các doanh nghiệp và do mục đích phân tích công việc khác nhau nên trong thực tế không có biểu mẫu thống nhất cho bản mô tả công việc Nhưng bản mô tả được trình bày đều chứa đựng những thông tỉn sau:

- Tên công việc: Tên công việc và những thông tin giúp nhận dạng công việc

~ Bản tóm tit: án trình bày ngắn gọn về mục đích của công việc và đầu ra mong đợi từ người lao động cũng như công việc

: trình bày rõ ràng về công cụ, thiết bị và những thông tin cần thiết để thực hiện tốt công việc

~ Môi trường: Mô tả điều kiện thực hiện công việc, nơi làm việc và những tính chất liên quan khác của môi trường làm việc như những nguy hiểm và mức độ của tiếng ồn

- Các hoạt động: Mô tả nhiệm vụ công việc, trách nhiệm và thái độ hoàn thành công việc Đồng thời nó cũng mô tả những tác động, tương tác xã hội đến công việc

NOI DUNG TIEN TRÌNH ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CÓ PHÀN TÓNG HỢP VIỆT PHI 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CÔ PHÀN TÔNG HỢP VIỆT PHÚ

Đặc điểm nguồn nhân lực

a Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi

Hiện tại, Công ty đang sở hữu một nguồn lực cán bộ tương đối trẻ

Tuổi đời bình quân của cán bộ công nhân viên toàn Công ty từ 18-30 chiếm

37.3%, từ 31-40 chiếm 58.5% Cơ cầu này cho thấy, nguồn nhân lực tại Công,

0 Tổnglao Từ18 Từ31 Từ41 Trên50 động đến30 đến40 đến50

Hình 2.2 Số lượng, cơ cấu lao động theo độ tuổi

Nguồn: Phòng tô chức hành chính b Cơ cấu lao động theo giới tính

Qua số liệu cho thấy, Công ty là doanh nghiệp sản xuất sử dụng máy móc công nghệ hiện đại nên đòi hỏi nhiều lao động kỹ thuật hơn, tính chất làm việc theo ca, vi vậy số lao động nam chiếm 66.5% nhiều hơn lao động nữ

200 mNam sở =Nữ ° Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013

Hình 2.3 Số lượng, cơ cấu lao động theo giới tinh

Nguồn: Phòng tô chức hành chính e Cơ cấu lao động theo chức năng

[Tong lao dong [Nhan ván quan Be [* Nhân viên quản lý cấp Công ty, [Nhãn viễn quản lý cấp cơ sỡ [nam viên màn nành

[~ Nhân viên lao động gia nị

[+ Nhân viên lạo động trực tị

100 8 Nhân viên thừa hành o Năm 2011 Năm 2012 Nam 2013

Hình 2.4 Số lượng, cơ cầu lao động theo chức năng

Nguồn: Phòng tô chức hành chính

Qua phân tích ta thấy: Tỷ lệ lao động gián tiếp tại Công ty chiếm tỷ lệ tương đối, bình quân 3 năm 201 1-2013 chiếm 22% trong tổng số lao động, tỷ lệ lao động trực tiếp chiếm đến 78% tổng số lao động

4 Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn

Lao động trình độ cao đăng, đại học của Công ty ngày càng tăng trong 3 năm 2011-2013; lao động trình độ trung cấp, công nhân kỹ thuật, lao động phổ thông ngày càng giảm, điều này cho thấy công ty có nguồn nhân lực trình độ tương đối cao Trong 3 năm 2011-2013 trình độ cao đẳng, đại học chiếm 46%

| Công nhân kÿ thuật 4 129 M 11.6 4 ILS

Tổng Đạihọc Cao Trung Cụng Lao ứ Năm 2013 lao đẳng cấp nhânkỹ độn: động thuật ph thông

Hình 2.5 Số lượng, cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn

Nguồn: Phòng tô chức hành chính

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN

2.2.1 Nhận thức về tầm quan trọng của việc đánh giá thành tích nhân viên

Nhìn chung, công tác đánh giá thành tích tại Công ty đã được quan tâm và có tác động hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh

Kết quả điều tra được thể hiện tại bảng 2.2 Bang 2 2 Kết quả điều tra về sự mong đợi Công ty ghỉ nhận thành tích cá nhân

Mong muon được công ty ghi nhận thành tích Tỷ lệ

Nguồn: Nghiên cứu của tác giả Kết quả điều tra cho thấy có đến 87% nhân viên mong muốn công ty ghi nhận thành tích của họ Khi Công ty ghi nhận thành tích của nhân viên một mặt sẽ thể hiện được thiện chí của Công ty là luôn quan tâm, chia sẽ với nhân viên mặt khác sẽ là nguồn động viên khích lệ thích đáng tạo động lực cho nhân viên phan đấu và nỗ lực cống hiến cho Công ty Tuy vậy, nhận thức về đối tượng đánh giá của nhân viên Công ty còn bị sai lệch, có đến gần 13% nhân viên cho rằng chỉ cần cấp trên và đồng nghiệp đánh giá thành tích nhân viên là được Mặt khác, qua khảo sát, nhân viên Công ty cho rằng cấp trên thường đánh giá thành tích nhân viên theo mức trung bình chiếm 66.7%,

11.8% không ý kiến, 8.8% cho rằng công ty đánh giá cao thành tích của nhân viên, và còn lại là các ý kiến khác.

2.2.2 Mục tiêu công tác đánh giá thành tích Hiện tại, Công ty xác định mục tiêu đánh giá thành tích tập trung cao vào 2 mục tiêu: trả lương và khen thưởng; công tác thuyên chuyển, đề bạt và sa thải nhân viên

Bảng 2.3 Kết quả điều tra mục tiêu của công tác đánh giá thành tích nhân viên hiện tại của Công ty

Nội dung Tỷ lệ Đào tạo và phát triển 92%

Trả lương và khen thưởng 46.29

Thuyên chuyền, dé bạt và sa thải 29.2%

Tất cả các công tác trên 5.1%

Không có công tác nào 4.6%

Nguon: Nghién citu ciia tic giả

2.2.3 Việc thiết lập các tiêu chuẩn đánh giá thành tích tại Công ty a Căn cứ xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thành tích Hiện tại, Công ty chưa xây dựng bản mô tả công việc theo phân loại nhân viên Các tiêu chuẩn đánh giá thành tích nhân viên được Công ty xây dựng trên cơ sở chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận, phòng ban tổ sản xuất được quy định tại Quy chế hoạt động của Công ty Cụ thể:

Tổng giám đốc: Có nhiệm vụ thực hiện các Nghị quyết của HĐQT và đại hội đồng cỗ đông Thực hiện kế hoạch kinh doanh và đầu tư của Công ty đã được HĐQT và Đại hội cổ đông thông qua; Tổ chức điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh thường nhật của Công ty và thực hiện các hoạt động khác theo quy định của Điều lệ và quy chế của Công ty

Phó Tổng giám đốc: Hiện tại Công ty có 03 phó tổng giám đốc

~_ Phó giám đốc kinh doanh công ty

Chịu trách nhiệm trước giám đốc về chỉ đạo và kiểm tra các mặt công tác như kế hoạch, thống kê, tài vụ, cung cấp vật tư, tiêu thụ sản phẩm Nhiệm vụ cụ thê:

+ Chỉ đạo thực hiện tốt công tác kế hoạch, thống kê

+ Chỉ đạo thực hiện đúng đắn chế độ hạch toán kinh tế, quản lý tài vụ bảo đảm nộp lợi nhuận, khấu hao và nộp thuế cho Nhà nước đầy đủ và đúng kỳ hạn chặt chẽ, bảo đảm sử dụng vốn hợp lý và kinh doanh có

+ Ký hợp đồng mua bán nguyên liệu, nhiên liệu, vật liệu, hợp đồng tiêu thụ sản phẩm, hợp đồng vận tải, bảo đảm sản xuất của xí nghiệp được liên tục và cân đối

~_ Phó giám đốc công ty Chịu trách nhiệm trước Giám đốc về chỉ đạo và kiểm tra các mặt công tác: hành chính, nhân sự, lao động, bồi dưỡng và đào tạo công nhân Nhiệm vụ cụ thể:

+ Sử dụng và quản lý lao động một cách hợp lý nhất; chấp hành đúng đắn chế độ bảo hộ lao động; phân phối, sử dụng công nhân, viên chức đúng chính sách; xây dựng và thực hiện kế hoạch bồi dưỡng, đào tạo tại chức công nhân, viên chức phù hợp với yêu cầu của sản xuất

+ Chăm lo cải thiện đời sống vật chất và văn hóa của công nhân, viên chức trong Công ty (phối hợp chặt chẽ với Công đoàn và Đoàn thanh niên trong Công ty)

~_ Phó giám đốc kỹ thuật công ty

Chịu trách nhiệm trước Giám đốc về chỉ đạo và kiểm tra kỹ thuật để bao dam hoàn thành tốt kế hoạch sản xuất Nhiệm vụ cu thé:

+ Nghiên cứu thiết bị máy móc, quy định tiêu chuẩn quy trình, quy tắc kỹ thuật, bảo vệ an toàn máy móc; chỉ đạo việc tu sửa máy móc, đồng thời giải quyết những khó khăn, bắt trắc về kỹ thuật hàng ngày, để phục vụ sản xuất

+ Tổng kết và xét duyệt các phát minh, sáng kiến về cải tiến kỹ thuật, hợp lý hóa sản xuất; nghiên cứu và tổ chức cải tiền kỹ thuật, tiến hành công tác thí nghiệm nguyên vật liệu với mức hợp lý nhất

+ Bảo đảm sản phẩm sản xuất ra đúng quy cách, đúng tiêu chuẩn, và chất lượng tốt

+ Phụ trách chỉ đạo về kỹ thuật đối với công trình mới và nghiên cứu các đề án mở rộng xí nghiệp (nếu có)

+ Nghiên cứu và trang bị các dụng cụ bảo hộ lao động, tổ chức thực hiện mọi biện pháp ngăn ngừa tai nạn lao động

+ Soan tai liệu và hướng dẫn học tập nghiệp vụ, kỹ thuật cho công nhân, viên chức ở trong xí nghiệp

Phòng kinh doanh: Thực hiện xây dựng chiến lược, kế hoạch ngân sách hàng năm, kế hoạch công việc của phòng từng tháng ; Tham mưu xây dựng chính sách bán hàng, bao gồm chính sách về giá, khuyến mãi, chiết khấu và các chương trình quảng bá, tiếp cận đến khách hàng để trình Tổng giám đốc phê duyệt; Tìm kiếm, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng Chăm sóc khách hàng theo chính sách của Công ty; Định kỳ thu thập và phân tích thông tin ngành, nhu cầu của thị trường nhằm tham mưa cho Ban điều hành định hướng, định vị thị trường, định vị sản phâm thỏa mãn nhu cầu thị trường; Phối hợp với Phòng tổ chức hành chính xây dựng cơ cấu tổ chức, phát triển nguồn nhân lực của phòng phù hợp với chiến lược phát triển nguồn nhân lực của Công ty; Phối hợp với phòng tài chính kế toán thực hiện các hướng dẫn của Phòng tài chính kế toán để đảm bảo đúng quy định về chế độ kế toán trong hoạt động chỉ tiêu của Phòng; Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của Ban điều hành phân công

Phòng tổ chức hành chính: Quản lý lao động tiền lương, chế độ chính sách đối với người lao động; quản lý hành chính và văn thư; quản lý tài sản và thiết bị văn phòng; Thực hiện các nhiệm vụ khác vẻ lao động hành chính (tham mưa cho Giám đốc trong việc giải quyết chính sách, chế độ đối

40 với người lao động theo quy định của Bộ luật Lao động Theo dõi, giải quyết các chế độ, chính sách về bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, động, các chế độ chính sách khác có liên quan đến quyền lợi, nghĩa vụ cho

‘an lao động, hưu trí, chế độ nghỉ việc do suy giảm khả năng lao cán bộ, công nhân)

Phòng tài chính kế toán: Thực hiện các nhiệm vụ về công tác tài chính