(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp nâng cao kết quả thực hiện công việc của nhân viên, giáo viên của trường UK Academy Bà Rịa

(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp nâng cao kết quả thực hiện công việc của nhân viên, giáo viên của trường UK Academy Bà Rịa(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp nâng cao kết quả thực hiện công việc của nhân viên, giáo viên của trường UK Academy Bà Rịa(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp nâng cao kết quả thực hiện công việc của nhân viên, giáo viên của trường UK Academy Bà Rịa(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp nâng cao kết quả thực hiện công việc của nhân viên, giáo viên của trường UK Academy Bà Rịa(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp nâng cao kết quả thực hiện công việc của nhân viên, giáo viên của trường UK Academy Bà Rịa(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp nâng cao kết quả thực hiện công việc của nhân viên, giáo viên của trường UK Academy Bà Rịa(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp nâng cao kết quả thực hiện công việc của nhân viên, giáo viên của trường UK Academy Bà Rịa(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp nâng cao kết quả thực hiện công việc của nhân viên, giáo viên của trường UK Academy Bà Rịa(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp nâng cao kết quả thực hiện công việc của nhân viên, giáo viên của trường UK Academy Bà Rịa(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp nâng cao kết quả thực hiện công việc của nhân viên, giáo viên của trường UK Academy Bà Rịa(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp nâng cao kết quả thực hiện công việc của nhân viên, giáo viên của trường UK Academy Bà Rịa(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp nâng cao kết quả thực hiện công việc của nhân viên, giáo viên của trường UK Academy Bà Rịa(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp nâng cao kết quả thực hiện công việc của nhân viên, giáo viên của trường UK Academy Bà Rịa(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp nâng cao kết quả thực hiện công việc của nhân viên, giáo viên của trường UK Academy Bà Rịa(Luận văn thạc sĩ) Giải pháp nâng cao kết quả thực hiện công việc của nhân viên, giáo viên của trường UK Academy Bà Rịa

người

có ảnh hưởng đến kết qua thực hiện công việc

Yếu tố số 3: Yếu tố “Môi trường làm việc” có 12/14 người tương đương §5%, số người được khảo sát đồng ý rằng yếu tố “Môi trường làm việc” có ảnh hưởng đến kết quả thực hiện công việc

'Yếu tố số 4: Yếu tố “Đào tạo” có 12/14 người tương đương 85% số được khảo sát đồng ý rằng yếu tố “Đào tạo” có ảnh hưởng đến kết quả thực hiện công người việc

Yếu tố số 5: Yếu tố “Thu nhập và phic k có 14/14 người tương đương 100% số người được khảo sát đồng ý rằng yếu tố “Thu nhập và phúc lợi” có ảnh hưởng đến kết quả thực hiện công việc

Yếu tố số 6: Yếu tô “Công bằng tỗ chức” có 13/14 người tương đương 92%, số người được khảo sát đồng ý rằng yếu tố “Công bằng tô chức” có ảnh hưởng đến kết quả thực hiện công việc

Yếu tố số 5: Yếu tố “Thu nhập và phúc lợi” cần bổ sung nội dung “Chính sách khen thưởng định kỳ và đột xuất”

“Thông qua bước nghiên cứu định tính, tác giả sẽ đưa ra kết quả là bảng câu hỏi chính thức để tiến hành khảo sát thu thập dữ liệu cho nghiên cứu định lượng

3.1.2 Nghiên cứu định lượng Dựa trên bảng khảo sát chính thức của quá trình nghiên cứu định tính, tiến hành thu thập dữ liệu nghiên cứu thông qua hình thức phát bảng câu hỏi đến giáo viên, nhân viên đang làm việc tại UK Academy Ba Ria theo phuong php lay miu phi xác suất Để đảo bảo mức độ tin cây cao cho kết quả nghiên cứu cũng như dữ liệu đáp ứng được tiêu chí để phân tích nhân tố khám phá EFA, tác giả sẽ tiến hành khảo sát thu thập dữ liệu với mục tiêu 168 bảng khảo sát đạt tiêu chuẩn

Một số phương pháp xử lý số liệu thống kê đã được tác giả vận dụng bằng cách sử dụng phần mềm SPSS 20 tir d ic hé sé Cronbach’s Alpha, nhan t6 EFA và một số phương pháp khác Sau khi nghiên cứu định lượng, tác giả xác định được

26 các yếu tố có ảnh hưởng lớn đến kết quả làm việc của giáo viên, nhan vién tai UK

Academy Bà Rịa, từ đó de xuất các hàm ý chính sách nhằm thúc đây, nâng cao hiệu quả làm việc của họ

Các đối tượng được tiến hành khảo sát là giáo viên, nhân viên đang làm việc tai UK Academy Ba Ria theo phương pháp phi xác suất, theo nghiên cứu cia Hair va cộng sự (2006), để bảo đảm kích thước mẫu đáp ứng phủ hợp với phân tích nhân tổ

EFA, cỡ mẫu tối thiêu cần đạt gấp 5 lần số biến quan sát Dựa trên bảng tổng hợp thang đo của nghiên cứu, có 30 biến quan sát, vì vậy tác giả tiến hành khảo sát đến khi đạt mức tối thiếu 190 (> 30 biến quan sát * 5 = 150) nhưng thu về 168 bảng khảo sắt hợp lệ

Ce thong tin cần thu thập thông qua bảng khảo sát bao gồm:

Thông tin đánh giá của mỗi cá nhân (giáo viên, nhân viên tại trường UK

Academy Bà Rịa) về yếu tố ảnh hưởng đến kết quả làm việc thông qua thang đo 6 yếu tố “Phong cách lãnh đạo”, “Văn hoá tô chức”, “Môi trường làm việc”, “Đào tạo”,

“Thu nhập và phúc lợi”, “Công bằng tổ chức”

“Thông tin cá nhân của người thực hiện khảo sát, gồm: Giới tính, Độ tuổi, Trình độ học vấn, Thâm niên công tác

Tiến hành khảo sát thực tế, tác giả chọn phương thức khả sát bằng bảng khảo sát qua Google form và gửi đường link khảo sát tới những cá nhân đang làm việc tại UK Academy Ba Ria Đối với các bảng khảo sát không hợp lệ do chọn nhiều đáp áp hoặc bị bỏ trồng, tác giả tiền hành gửi bảng khảo sát lại hoặc bỗ sung bằng cách khảo sát cá nhân mới để đảm bảo đủ 168 mẫu nghiên cứu

3.3 Thang do Thang do được tác gia sir dung để thực hiện nghiên cứu được xây dựng trên thang đo của một số nghiên cứu tiêu biểu của Le Tran Thach Thao và Chioushu J

Avolio và các cộng sự (1999), Belcourt, Wright and Saks (2000), Korkaew

Jankingthong & Suthinee Rurkkhum (2012), Joy & Witt (1992), ddng thời bổ sung. một số thang đo của các nghiên cứu trong nước nhằm đảm bảo sự phủ hợp với thực tiễn nghiên cứu đối với môi trường làm việc của Việt Nam

Từ hệ thống thang đo tông hợp của các nghiên cứu trước, tác giả phỏng vấn trực tiếp 14 cá nhân là giáo viên, nhân viên đã làm việc từ 2 năm trở lên tại UK Academy Ba Rịa để đánh giá sự phủ hợp cũng như điều chinh thang đo Tác giả đã xây dựng thang đo cho 6 yếu tố ảnh hưởng đến kết quả làm việc của giáo viên, nhân viên tại UK Aeademy Bà Rịa như sau:

Mã hoá Nội dung Nguon

Nhin t6 | Phong cach linh dgo (PCLD)

PCLp1 | Lãnh đạo không hướng dẫn và tư vẫn cho cấp dưới của mình Le Tran Thách rein: [Ae REE nae | Tạ

PCLD3 Lãnh io Khuyén khích cấp đưới làm việc theo cách bon PCLD4 | Lãnh đạo là người có tâm nhìn chiến lược —_—_ Avot N

PCLDS Lãnh ms nhường xu at cách giải quyết từ "

PCLD6 | Lãnh đạo tôn trọng sự khác biệt giữa các cá nhân

Nhân tô | Văn hoá tô chức (VHTC),

VHTCLI Nhà trường, luôn định hướng Anh/Chị theo mục tiêu công việc rõ rằng

Nhà trường khuyên khích Anh/Chị đưa ra ý kiến đổi |_ Le Tran Thach vua với cỏc vấn đề chung của tụ chức ơ

Nhà trường chú trọng tính cởi mở, chia sé và giúp đỡ ioushu

VHTC4 | Nhà tường có nhiều hoạt động tập thể như văn (2014) nghệ, du lịch, thể thao

VHTCS | Nha trường tuân thủ các thủ tục, quy định, trình tự

Nhân tô | Môi trường làm việc (MTLV),

Anh/Chị được trang bị day đủ các trang bị can thiết

MTLVI để thực hiện công việc x an % Le Tran Thach Than MTLV2 | Không gian thiết kết nơi làm việc làm Anh/Chị thoái Chai mái khi lầm việc Hwang

MILV3 AnhChi thy bầu không khí của nhà trường là căng 019); Trin

'Anh/Chị luụn được nhà trường chỉa sẻ cỏc thụng tin ơ Đứng)

MTLV4 | có liên quan về thủ tục, quy định, tình hình tài chính, vị thế của trường

Anh/Chị có hài lòng với môi trường làm việc của

MTLVS trường n Nhân tô | Dio tao (DT)

Anh/Chị được nhà trường đào tạo, huần luyện các ky

DTI năng và kiến thức cần thiết để đảm bảo công Le Tran Thach việc hiện tại Thao và

'Các chương trình đào tạo giúp Anh/Chị hoàn thiện Chioushu J

DT2 các kỹ năng, góp phần nâng cao hiệu quả làm Hwang việc? (2014), p13 _ | Các nội dung rong chương trình đào tạo đáp ứng, Belcourt, đầy đủ các nhu cầu cia Anh/Chi? Wright and Anh/Chị thường xuyên được đào tạo thông qua các Saks (2000) DT tình huồng thường gặp trong công việc được giao?

Nhân tố Thu nhập và phúc lợi (TNPL) -

Anh/Chị không được trả lương tương xứng với kết

TNPLI quả làm việc: nan và Trin Thi Kim

TNPL2 | Anh/Chi không thường xuyên được tăng lương Dung (2005) TNPL3 | Anh/Chị không được trả lương công bằng với các Giao Hà đồng nghiệp, Quỳnh Uyên

“Theo Anh/Chị mức lương hiện tại là không phù hợp (2015) TNPL4 với mặt bằng chung của thị trường lao động : ì A h 7

TNPLS | Các chế độ phúc lợi của trường không tốt

Mã hoá | Công bằng tô chức (CBTC)

Anh/Chị được thông báo ngay khi có sự thay đôi nào

CBTCI | _ trong chính sách, quy định ảnh hưởng đến Korkaew

Anh/Chị hiểu rõ cách đánh gia kết quả công việc & Suthinee CBTC2 đang được sử dụng trong tô chức he Rurkkhum

ANOVA®

M6 hình Tong binh | Bac ty [Bìnhphương| Giámj | Mứcý phương | do | trungbinh | „| nghĩa

SN 46904] — 6l 291 lăng 91,489) 167] fa Dependent Variable: KQ BE Preicors:(Constand), CBTC, PCLD, DT, MILV, TNPL, VTC

Coefficients* ò ` UY SỈ, Hệ số hồi hi › Mức ý SỞ ÌThống kê R chuẩn hóa quy chuẩn : nghĩa đã cộng ie hóa | Giámit | (Sig) | tuyến

Model B Std Error | Beta Dung sai

(Nguôn: Kết quả phân tích SPSS)

Kết quả phân tích hồi quy bảng 4.34 cho thấy hệ số xác định hiệu chinh c‹ nghĩa thống kê và phản ánh dữ liệu có độ tin cậy cao Ngoài ra, hệ số xác định hiệu chỉnh đạt 48,7% Kết quả bảng 4.34 cho thấy các biến X5, X6 có ý nghĩa thống kê (Sig nhỏ hơn 0,05 %) và dữ liệu giải thích được sự biến thiên của kết quả làm việc của giáo viên, nhân viên Các biến còn lại là X1, X2, X3 và X⁄ thì không có ý nghĩa thống kê (Sig lớn hơn 0,05%) Nhìn chung, kết quả mô hình là rất có ý nghĩa kinh tế và ý nghĩa thống kê Nghĩa là tác đông vào 2 nhân tổ độc lập (X5, X6) thì sẽ cải thiện kết quả làm việc của giáo viên, nhân viên Hệ số xác định hiệu chỉnh gần tới 1 thì mô hình nghiên cứu càng tốt, 0,5 < hệ số xác định hiệu chỉnh (Adjusted R square) < xác định hiệu chỉnh = I thì mô hình giải thích được 100% sự biến thiên của sự hài lòng của khách hing,

4.4.1 Những kết quả đạt được 'Qua phân tích thực trạng tại UK Academy Bà Rịa, có thể thấy trường đã đạt được một số thành quả nhất định như sau:

'VỀ phong cách lãnh đạo: Lãnh đạo nhà trường đều có trình độ chuyên môn cao, có thâm niên công tác trong ngành giáo dục trong thời gian dài, đồng thời có thời gian làm việc tại UK Academy Bà Rịa từ những năm đầu xây dựng trường nên họ hiểu được lịch sử hình thành, cách thức vận hành của trường Nhờ đó, họ có những chỉ đạo phù hợp với đặc trưng hoạt động của trường Bên cạnh đó, nhà trường cũng đã xây dựng được Số tay nhân viên, trong đó quy định rõ về chức năng, nhiệm vụ của mỗi bộ phận và vai trò của các trưởng bộ phận, Ban giám hiệu trong trường.

Về văn hoá tổ chức: Trường đã xây dựng Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi của mình, đồng thời ứng dụng công nghệ thông tin trong việc xây dựng các mạng nội bộ chia sẻ thông tin để đảm bảo thông tin được truyền đạt nhanh chóng, đầy đủ và thuận tiện giữa các bộ phân Nhà trường cũng đã chú trọng vào các hoạt động nghỉ dưỡng cho giáo viên, nhân viên

'Về môi trường làm việc: Nhà trường đã thực hiện tốt công tác chía sẻ thông tin qua các ứng dụng công nghệ thông tin, điều chỉnh, sửa chữa các trang thiết bị, khu vực chức năng cần thiết cho hoạt động giảng dạy và làm việc của giáo viên, nhân viên

'Về đào tạo: Với đặc thủ là môi trường giáo dục, UK Academy Bà Rịa đã thực hiện nhiều hoạt đông đào tạo nội bộ và thuê ngoài dành cho đội ngũ giáo viên, nhân viên của trường Các hoạt động đảo tạo được tổ chức liên tục trong năm nhằm đảm bảo cung cấp cho đội ngũ của trường các kiến thức và kỹ năng phục vụ cho công việc

Ngoài ra, trường cũng có chính sách khuyến khích, hỗ trợ cho giáo viên, nhân viên tự học tập, nâng cao trình độ đề hướng tới đối ngũ nhân sự kế cận cho quá trình phát triển tiếp theo của trường

Về thu nhập phúc lợi: Trường đã phối hợp với tổ chức Công đoàn thực hiện tốt các chế độ phúc lợi dành cho giáo viên, nhân viên bằng nhiều hình thức thiết thực

Bên cạnh đó, các chế độ khám sức khoẻ sử dụng bảo hiểm PVI, hỗ trợ một số giáo viên, nhân viên được sử dụng dịch vụ xe đưa rước miễn phí cũng góp phần làm ting mức độ hài lòng của nhân sự trường

'Về công bằng tổ chức: Trường đã xây dựng được Quy định về việc chấm điểm hoàng thành công việc theo bảng đánh giá KPI cá nhân, làm cơ sở cho việc khen thưởng

4.4.2 Hạn chế Tuy đạt được một số kết quả nhất định nhưng qua phân tích thực trạng, tác giả cũng nhận thấy UK Academy Bà Rịa còn nhiều hạn chế cần có giải pháp khắc phục:

'Về phong cách lãnh đạc là một trường nằm trong chuỗi các trường Vì vậy, trường chịu sự quản lý trực tiếp o hoạt động theo mô hình hệ thống, UK Academy từ công ty UK Academy Việt Nam, các Ban của tập đoàn Nguyễn Hoàng Phong cách lãnh đạo từ phía công ty và tập đoàn theo phong cách áp đặt, độc đoán đã ảnh hưởng. đến phong h lãnh đạo của trường Trường phải tuân thủ đúng theo các quy định từ công ty, tập đoàn đưa xuống nên lãnh đạo của trường cũng phải áp đúng quy định tới đội ngũ giáo viên, nhân viên, khó phát huy các sáng kiến, giải pháp mới nhằm nâng cao hiệu quả làm việc của từng cá nhân và từng bộ phận

Ve van h lỗ chức: Các hoạt động tập thể của trường chưa được xây dựng chương trình cụ thể, hướng về mục tiêu chung của tổ chức, thắt chặt sự gắn kết nhân viên các bộ phận, xây dựng tinh thần và nguồn lực vững mạnh cho trường Vì vậy, xu hướng tách biệt giữa các bộ phân là khá lớn, sự kết nối giữa các bộ phận không cao Mặt khác, mỗi năm trường chỉ tổ chức chương trình thăm quan nghỉ dưỡng một lần, ngoài ra các hoạt động tập trung khác chỉ dừng lại ở việc tổ chức tiệc nên không tạo nhiều cơ hội để các cá nhân trong trường được giao lưu, gắn kết với nhau

'Về môi trường làm việc: Trường chưa kịp thời nâng cấp thiết bị cũng như các trang thiết bị cần thiết đáp ứng nhu cầu giảng dạy chưa được thực hiện Những thiếu thốn nhỏ về mỗi hạng mục cơ sở vật chất như thiếu thiết bị phát wifi để phục vụ cho việc giảng dạy online, hệ thống máy tính xách tay có cấu hình thấp, chạy chậm, gây ảnh hưởng nhiều đến hiệu quả làm việc của nhân viên, giáo viên trong trường Đồng thời tác động tiêu cực tới tỉnh thần làm việc của họ Đặc biệt những hạng mục cơ sở vật chất xuống cấp như máy lạnh không đủ mát, trần nhà thắm nước làm phát sinh nhiều vấn đề cần giải quyết với học sinh và phụ huynh cũng mang tới tâm lý không hài lòng đối với chính đội ngũ giáo viên, nhân viên

Về đào tạo: Công tác đào tạo chưa gắn với chiến lược phát triển và kế hoạch hoạt động của trường, các khoá học chủ yếu đáp ứng nhu cầu về công việc mà chưa có nhiều hoạt động đảo tạo kỹ năng mềm, kỹ năng lãnh đạo, quản lý cảm xúc, dé phát triển nhân viên hơn Bên cạnh đó, trường chưa xây dựng được nhu cầu đảo tạo gắn liền với yêu cầu năng lực cho từng bộ phận nhằm đáp ứng cho kế hoạch xây dựng đội ngũ nhân sự kế cận trong thời gian tới Hoạt động đảo tạo diễn ra thường xuyên, liên tục cũng gây quá tái đối với giáo viên nhân viên khi họ vừa phải đảm nhiệm công việc chính, vừa tham gia và đáp ứng các yêu cầu của các khoá đào tạo