(Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty cổ phần bia Sài Gòn Miền Trung(Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty cổ phần bia Sài Gòn Miền Trung(Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty cổ phần bia Sài Gòn Miền Trung(Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty cổ phần bia Sài Gòn Miền Trung(Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty cổ phần bia Sài Gòn Miền Trung(Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty cổ phần bia Sài Gòn Miền Trung(Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty cổ phần bia Sài Gòn Miền Trung(Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty cổ phần bia Sài Gòn Miền Trung(Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty cổ phần bia Sài Gòn Miền Trung(Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty cổ phần bia Sài Gòn Miền Trung(Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty cổ phần bia Sài Gòn Miền Trung(Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty cổ phần bia Sài Gòn Miền Trung(Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty cổ phần bia Sài Gòn Miền Trung(Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty cổ phần bia Sài Gòn Miền Trung(Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty cổ phần bia Sài Gòn Miền Trung(Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty cổ phần bia Sài Gòn Miền Trung
Đặc điểm các nguồn lực của Công ty
Lao động là yếu tố quan trọng quyết định năng suất và hiệu quả trong quá trình sản xuất kinh doanh Để đảm bảo cho mọi người hoạt động sản xuất kinh doanh trong doanh nghiệp được đều đặn, đòi hỏi phải có một lực lượng lao động cần thiết Trong quản lý kinh doanh, trình độ chuyên môn, năng lực làm việc là một vấn đề cần được quan tâm, nó có tác động lớn đến hiệu quả sản xuất kinh doanh Để biết được tình hình lao động của Công ty ta xét bảng,
Bảng 2.1 Đặc điểm lao động Công ty CP Bia Sài Gòn ~ Miền Trung giai đoạn 2014 -2016 ĐVT: Người
Nam 333 |68,2 | 328 | 68,0 [ 333 |696[ -5 [-10[J 5 ] 10 Nữ 155 [31,8 | 154 [32,0] 146 [304] -1 [-02] -8 | -17 2 Phân theo trình độ lại học trở lên 195 [40,0] 194 [40,2 [ 195 [407[ -I T-02[ 1 ] 02 (Cao ding 30 |102| 50 [104 | 51 [107 0 |00J 1 | 02 [Trung cấp, nghệ _ [ 176 [36,1 | 173 [35,9 | 172 |359| -3 [-06| -1 | -02 ILD pho thong 67 [13,7] 65 [135] 61 [12.7] 2 |-o4] 4 | -08
[Dưới 30 tuôi 63 [129] 6 [129J 6 [134[ +1 [-02[ 2 | 04 Tudi 30 — 39 270 | 55,3 | 269 [55,8 | 268 [55,9] -1 [-02] -1 | -02 [Tuổi 40 —49 127 | 26,0 | 126 [26,1 | 124/259] -1 [-02] 2 | -04 [Trên 50 tuôi 28 |58 [25 |52|23|48[ 3 [-06[ 2 | 94
4 Phân theo tính chất công việc
5 Phan theo loai hình nhân sự Quản lý 121 [24,8 [ 120 123, [25.7] -1 [-02]7 3 | 06 [Nhân viên 367 | 75.2 | 362 |75,! | 356 [743 [ -5 [-10| -6 | -12
(Nguôn: Phòng Tổ Chite — Hanh Chinh Céng ty)
Theo bang 2.1 cho thấy trong toàn Công ty, số lượng lao động làm việc tại Công ty tương đối ôn định qua các năm
Xét về trình độ lao động, chất lượng nguồn nhân lực của Công ty tương đối cao, lao động được đào tạo chuyên môn nghiệp vụ của Công ty chiếm trên
85% Trong đó, trình độ Đại học chiếm trên 40%, Cao đẳng chiếm 10% Đặc biệt, Công ty thường có các chương trình cử các cán bộ đi tham quan, học hỏi kinh nghiệm sử dụng máy móc thiết bị kỹ thuật cao ở các chỉ nhánh khác của Tổng công ty Bia - Rượu — NGK Sài Gòn (SABECO), hoặc ở các nước có công nghệ sản xuất tiên tiến trên thế giới Điều này được lý giải là do trong quá trình hội nhập, thị trường ngày càng mở rộng, nhu cầu về trình độ chuyên môn cao là nhu cầu cần thiết, vì vậy Ban lãnh đạo Công ty đã đặc biệt quan tâm đến trình độ lao động của nhân viên hơn trước Điều đó thể hiện mối quan tâm của Công ty về trình độ lao động khi nền kinh tế đang có những bước thay
Xét về giới tính thì ta nhận thấy rằng, vì Công ty hoạt động trong ngành sản xuất bia đòi hỏi người lao động phải am hiểu về kỹ thuật, vận hành thiết bị máy móc, bảo trì sửa chữa dây chuyển sản xuất và quan trọng nhất là nhân viên thị trường cần phải có kỹ năng giao tiếp, phải đi công tác trong thời gian dài với điều kiện xa nl
Do đó số lượng lao động ở Công ty chủ yếu là Nam giới, chiếm trên 68% Chỉ 32% số lao động đang làm việc tại Công ty là Nữ, chủ yếu được phân công các công việc có tính chất gián tiếp, hỗ trợ hoặc các công việc cần sự cần thận, tỉ mi
Hiện tại, NNL của Công ty cơ bản đáp ứng được các yêu cầu của hoạt động sản xuất, kinh doanh với đội ngũ lao động khá trẻ, có trình độ cao, sự tương quan giới tính phù hợp với đặc điểm công ty Tạo điều kiện thuận lợi trong công tác ĐGTT nhân viên nhằm khai tác tối đa sức trẻ và trình độ chuyên môn cao. b Nguôn lực tài chính Bảng 2.2 Đặc điểm tài chính Công ty CP Bia Sài Gòn - Miền Trung giai đoạn 2014 - 2016
1 Tổng tài Sản TS ngắn hạn 169 | 22,5] 180 | 25,5] 189] 292] 1 | 1s] 9 | 13 TS dai han 583 | 77,5 | 525 | 74,5 | 458 | 70,8 | -58 | -7,7| -67 | -95
Tổng: 752 | 100 | 70s | 100 | 647 | 100 | -47 | -6,2 | -58 | -82 (Nguôn: Phòng Tài Chính Kế Toán Công ty)
Về tài sản, nhìn chung tổng tài sản cuối năm 2016 là 647 tỷ đồng giảm
105 tỷ đồng so với đầu năm 2015 Tài sản ngắn hạn của Công ty tăng lên trong khi tài sản dài hạn lại giảm xuống, điều này cho thấy trong khoảng thời gian năm 2014-2016, công ty đã tích cực tập trung tích lũy tài chính để chuẩn bị cho dự án tái đầu tư máy móc thiết bị nhằm mở rộng quy mô sản xuắt, thay đổi cơ cấu sản phẩm, đồng thời cải thiện vị thế của mình trên thị trường (cụ thể là đầu tư dây chuyền chiết lon công suất 33.000 lon/giờ đặt tại chỉ nhánh Đắk Lắk)
Nợ phải trả của Công ty liên tục giảm trong khi nguồn vốn chủ sở hữu tăng, lều này thể hiện nguồn lực tài chính của Công ty đang vững mạnh và hiệu quả hoạt động sản xuất, kinh doanh của Công ty có xu hướng ngày càng gia tăng Đây là điều kiện thuận lợi đẻ nhân viên yên tâm công tác, gắn bó lâu dài và thu hút thêm nhiều lao động có trình độ e Nguôn lực cơ sở vật chất Hiện nay, Công ty có hệ thống máy móc thiết bị tiên tiến, hiện đại và đội ngũ cán bộ công nhân lành nghề cao, có kinh nghiệm lâu năm Với những lợi thế đó Công ty đã và đang không ngừng phát triển Trong các năm vừa qua, Công ty cũng không ngừng đổi mới các trang thiết bị nhằm trang bị cho mình những điều kiện tốt nhất để tiếp tục phát huy những lợi thế mình đang, có, đến nay Công ty đang sở hữu 03 nhà máy với quy mô lớn, hệ thống phân xưởng đầy đủ các trang thiết bị, hệ thống kho bãi đáp ứng đủ yêu cầu:
Phân xưởng nấu lên men: Gồm hệ thống xử lý nguyên liệu, hệ thống nhà nấu, hệ thống tank chứa men thải, hệ thống lên men, hệ thông khử khí pha bia, tank bia thành phẩm Hệ thống máy móc thiết bị đáp ứng công suất 160 triệu lít bia/năm
Phân xưởng động lực: Hệ thống xử lý nước, thiết bị cung cấp hơi nước, ống thiết bị lạnh, hệ thống thu hồi CO2, hệ thống cung cấp điện điều khiển, hệ thống điện điều khiển, hệ thống xử lý nước thải, Hệ thống máy hệ móc thiết bị đáp ứng công suất 190 triệu lít bia/năm
Phân xưởng chiết: Năm dây chuyền chiết chai với tông công suất thiết kế 90.000 chai/giờ Cuối tháng 10 năm 2016, Tổng Công ty Bia - Rượu — NGK Sài Gòn (SABECO) đã đồng ý cho Công ty đầu tư dây chuyền chiết lon công nghệ hiện đại nhất với công suất thiết kế 33.000 lon/giờ đặt tại chỉ nhánh Đắk Lắk, đã đưa vào sử dụng từ ngày 10 tháng 5 năm 2017.
Kho hàng: Hệ thống kho bãi được đầu tư nâng cấp liên tục đáp ứng kịp thời nhu cầu sản xuất kinh doanh, đảm bảo thông thoáng cho xe ra, hỗ trợ công tác giao nhận hàng diễn ra nhanh chóng
Bộ phận thí nghiệm: Trang bị hệ thống máy phục vụ cho đo kiểm như máy quang phổ UV-VIS 200-1000nm, máy xác định độ hòa tan malt, gạo loại 4-§, bộ lọc hút chân không cho phòng thí nghiệm vi sinh, máy chưng cất
Diacetyl, bút đếm tế bào loại dùng điện và nhiều máy móc thiết bị hiện đại khác phục vụ công tác kiểm định chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn trước khi xuất ra thị trường
'Văn phòng làm việc với các trang thiết bị hiện đại như máy tính, tủ lạnh, máy điều hòa nhiệt độ, phòng họp với màn hình LED kích thước lớn, hội trường lớn với sức chứa 200 người
Tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty từ 2014-2016
Hiện nay, hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần Bia Sài Gòn — Miền Trung đã dần đi vào ôn định Sau đây là kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty giai đoạn 2014-2016:
Băng 2.3 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty CP Bia Sài
Gòn ~ Miền Trung giai đoạn 2014 - 2016
1 Sản lượng tiêu thụ Telit 145,1] 148.3 166,4
Bia Sài Gòn Tr.lít 1115| 1077| 1101
2 Téng Doanh Thu Ty.d | 1.246,7] 1.2299] 1.5212 3 Lợi nhuận trước thuế Tỷđ §45| 1030| - 130,5
(Nguôn: Phòng Ké Hoạch ~ Kinh Doanh Công ty)
Nhìn chung, sản lượng tiêu thụ các sản phâm của Công ty đều tăng trưởng qua các năm Trong đó, các sản phẩm bia tự doanh có sức tăng trưởng mạnh mẽ nhất
Doanh thu bán hàng năm 2016 tăng 274,5 tỷ đồng so với năm 2014 tương ứng với mức tăng 22% Nguyên nhân là do Công ty đã hoàn thiện cơ chế chính sách bán hàng, mở rộng thị trường tiêu thụ, tổ chức kênh phân phối theo hướng hiện đại, đảm bảo ồn định nguồn hàng, phát triển thêm các dong sản phẩm mới
Giai đoạn 2014-2016, lợi nhuận của Công ty liên tục tăng, tình hình sản xuất, kinh doanh của Công ty đang theo chiều hướng thuận lợi, nhưng đề gặt hái được nhiều thành công hơn nữa cũng như đứng vững trên thị trường thì công tác ĐGTT nhân viên cần được quan tâm nhiều hơn, tạo động lực cho nhân viên nỗ lực hết mình trong công việc.
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN
Đặc điểm về công tác tô chức 2.2.2 Thực trạng xác định mục tiêu ĐGTT nhân viên tại Công ty
a Giới thiệu về Công ty cỗ phần Bia Sài Gòn - Miền Trung
Công ty CP Bia Sài Gòn — Miền Trung là đơn vị thành viên của Tổng công ty Bia ~ Rượu - NGK Sài Gòn (SABECO) Công ty được thành lập trên cở sở hợp nhất 03 Công ty theo chủ trương Đại hội đồng cô đông của 03 công ty CP: Bia Sai Gon - Quy Nhơn, Bia Sài Gòn — Phú Yên và Bia Sài Gòn — ĐăkLãk, được kế thừa mọi quyền lợi và nghĩa vụ của các công ty hợp nhất và chính thức hoạt động từ ngày 01/10/2008
Công ty hoạt động theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số:
4100739909 do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư Tỉnh DakLak cấp ngày 25/08/2014, với các cô đông sáng lập là Tổng Công ty Cổ Phần Bia rượu nước giải khát
Sài Gòn và một số cổ đông là các tổ chức có uy tin khác trong nước b, Chức năng, nhiệm vụ của Công ty Chức năng của Công ty:
Hoạt động chính của Công ty là sản xuất kinh doanh các mặt hàng, ngành hàng theo đúng đăng ký kinh doanh, trong đó mặt hàng chủ lực là các sản phẩm Bia mang thương hiệu Bia Sài Gòn
Công ty Cô phan Bia Sai Gòn — Miền Trung là đơn vị sản xuất mua ban các sản phẩm bia một cách hiệu quả, an toàn, chất lượng và có trách nhiệm bảo vệ môi trường cao nhất, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, góp phân thiết thực cho sự nghiệp công nghiệp hoá — hiện đại hoá đất nước
Nhiệm vụ của Công ty:
+ Xây dựng và tổ chức các chỉ tiêu kế hoạch ngắn hạn, trung hạn và dài hạn Từng bước đáp ứng và thỏa mãn nhu cầu của xã hội nhằm kinh doanh có hiệu quả hơn
+ Tổ chức đặt ra phương hướng sản xuất kinh doanh các mặt hàng theo đúng đăng ký kinh doanh, trong đó mặt hàng chủ lực là các sản phẩm Bia mang thương hiệu Bia Sài Gòn
+ Bảo tồn và phát tri , tự tạo cho mình nguồn vốn bỗ sung phục vụ hoạt động sản xuất và kinh doanh
+ Làm nhiệm vụ đối với ngân sách Nhà nước Thực hiện đầy đủ quyền lợi cho người lao động
+ Lâm tốt công tác bảo vệ tài sản, giữ gìn an toàn trật tự và bảo vệ tài nguyên môi trường
+ Tuân thủ luật pháp của Nhà nước về quản lý kinh tế, quản lý xuất nhập khẩu và ngoại giao
Lĩnh vực kinh doanh của Công ty:
+ Sản xuất Bia, kinh doanh các sản phẩm Bia, cồn, rượu, nước giải khát
+ Kinh doanh bắt động sản, kho bãi, văn phòng, cửa hàng,
+ Sản xuất, chế biến, kinh doanh các mặt hàng nông sản, thực phẩm
+ Kinh doanh các ngành nghề khác theo quy định của Pháp luật e Bộ máy tổ chức của Công ty
Cơ cấu bộ máy quản lý của Công ty được tô chức theo mô hình trực tuyến — chức năng Đây là mô hình tô chức được sử dụng rộng rãi nhất hiện nay Tổng Giám đốc công ty trực tiếp chỉ đạo và ra quyết định điều hành mọi mặt hoạt động của công ty Giám đốc chỉ nhánh, Phó giám đốc và các phòng, ban chức năng hoạt động với tư cách là các bộ phận giúp việc Tổng Giám đốc về chuyên môn và lĩnh vực phụ trách
(Xem sơ đồ tổ chức Công ty ở Phụ lục VI)
Tổng Giám đốc: Có nhiệm vụ thực hiện các Nghị quyết của HĐQT và đại hội đồng cổ đông Thực hiện kế hoạch kinh doanh và đầu tư của Công ty đã được HĐQT và Đại hội cô đông thông qua; Tổ chức điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh thường nhật của Công ty và thực hiện các hoạt động khác theo quy định trong Điều lệ và quy chế của Công ty
Giám đốc chỉ nhánh: Hiện tại Công ty có 02 Giám đốc chi nhánh tại
Quy Nhơn và Phú Yên Chịu trách nhiệm sử dụng, quản lý, bảo toàn và phát triển vốn, tài sản được Công ty giao Tận dụng mọi nguồn lực của đơn vị một cách tối ưu Xây dựng, hành và quản lý việc thực hiện kế hoạch kinh doanh và chính sách kinh doanh của Công ty, bảo đảm hiệu quả vận doanh của đơn vị
Giám đốc Kinh doanh: Chịu trách nhiệm trước Tông Giám đốc về chỉ đạo và kiểm tra các mặt công tác như kế hoạch tiêu thụ, cung cấp vật tư — nguyên vật liệu, thống kê số liệu, tài vụ, các hoạt động kích thích tiêu thụ sản phẩm Nhiệm vụ cụ thể:
+ Lập và tô chức triển khai kế hoạch kinh doanh của Công ty
+ Tổ chức thu thập, phân tích, đánh giá thông tin thị trường và đưa ra dt, kiến nghị
+ Phê duyệt và kiểm soát các hợp đồng bán hàng cấp Công ty theo quy định của Công ty
+ Quản lý các hoạt động kinh doanh của Công ty đảm bảo tuân thủ đúng theo quy định của Công ty và Luật pháp Việt Nam.
Giám đốc Tài chính: Chịu trách nhiệm trước Tổng Giám đóc về chỉ đạo và kiểm tra các mặt công tác như tài chính, ngân quỹ, vồn - tài sản Nhiệm vụ cụ thể:
+ Hoạch định chiến lược tài chính của Công ty
+ Đánh giá các chương trình, hoạt động của Công ty trên phương diện tài chính Duy trì khả năng thanh khoản của Công ty
+ Đảm bảo các loại tài sản của Công ty được kiểm soát và sử dụng một cách hợp lý và sinh lời
+ Quản lý và chỉ đạo hoạt động của Kế toán trưởng, Phòng kế toán trên cơ sở bảo toàn và phát triển nguồn vốn của Công ty
Giám đốc Kỹ thuật: Chịu trách nhiệm trước Giám đốc về chỉ đạo và kiểm tra kỹ thuật để bảo đảm hoàn thành tốt kế hoạch sản xuất Nhiệm vụ cụ thể:
+ Nghiên cứu thiết bị máy móc, quy định tiêu chuẩn quy trình, quy tắc kỹ thuật, bảo vệ an toàn máy móc; chỉ đạo việc tu sửa máy móc, đồng thời giải quyết những khó khăn, bất trắc về kỹ thuật hàng ngày để phục vụ sản xuất
+ Tổng kết và xét duyệt các phát minh, sáng kiến về cải tiến kỹ thuật, hợp lý hóa sản xuất; nghiên cứu và tổ chức cải tiến kỹ thuật, tiến hành công tác thí nghiệm nguyên vật liệu với mức hợp lý nhất
+ Bảo đảm sản phẩm sản xuất ra đúng quy cách, đúng tiêu chuẩn, và chất lượng tốt
+ Phụ trách chỉ đạo về kỹ thuật đối với công trình mới và nghiên cứu các đề án mở rộng dây chuyền sản xuất (nếu có)
+ Nghiên cứu và trang bị các dụng cụ bảo hộ lao động, tổ chức thực hiện mọi biện pháp ngăn ngừa tai nạn lao động.
+ Soạn tài liệu và hướng dẫn học tập nghiệp vụ, kỹ thuật cho công nhân và người lao động ở trong Công ty
Phòng kinh doanh: Thực hiện xây dựng chiến lược, kế hoạch ngân sách hàng năm, kế hoạch công việc của phòng từng tháng, , Tham mưu xây dựng chính sách bán hàng, bao gồm chính sách về giá, khuyến mãi, chiết khấu và các chương trình quảng bá, tiếp cận đến khách hàng để trình Lãnh đạo Công, ty phê duyệt; Tìm kiếm, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng
Chăm sóc khách hàng theo các chính sách của Công ty; Định kỳ thu thập và phân tích thông tin ngành, nhu cầu của thị trường nhằm tham mưu cho Ban điều hành định hướng, định vị thị trường, định vị sản phẩm thỏa mãn nhu cầu thị trường; Phối hợp với Phòng chức hành chính xây dựng cơ cấu tô chức, phát triển nguồn nhân lực của phòng phù hợp với chiến lược phát triển nguồn nhân lực của Công ty; Phối hợp với phòng tài chính kế toán thực hiện các hướng dẫn của Phòng tài chính kế toán để đảm bảo đúng quy định về chế độ kế toán trong hoạt động chỉ tiêu của Phòng; Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của Ban điều hành phân công
Thực trạng phương pháp ĐGTT nhân viên tại Công ty
Phương pháp ĐGTT mà Công ty cỗ phần Bia Sài Gòn — Trung đang sử dụng là phương pháp bảng điểm Bảng điểm ĐGTT nhân viên tại Công ty được chia thành 4 mức độ cụ thể như sau:
~ Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ: Từ 90 đến 100 điểm
~ Hoàn thành tốt nhiệm vụ: Từ 80 đến 89 điểm
~ Hoàn thành nhiệm vụ: Từ 60 đến 79 điểm
~ Không hoàn thành nhiệm vụ: Dưới 60 điểm
Qua bảng 2.9 và 2.10 ta thấy, việc phân bô điểm số dựa trên kết quả thực hiện công việc chiếm tỷ trọng lớn nhất trong cơ cầu bảng điểm của Công, ty, tiếp đến là điểm số đánh giá dựa trên hành vi, đánh giá dựa trên đặc điểm chiếm tỷ trọng thấp nhất Điều này là hoàn toàn hợp lý vì kết quả công việc là thước đo thành tích chủ à lý do người lao động được tuyển dụng làm việc tại Công ty
Hàng tháng từng bộ phận tiến hành họp đánh giá thành tích trên cơ sở cấp trên trực tiếp (Trưởng phó phòng ban, Quản đốc phân xưởng, Tổ trưởng tô sản xuất) đánh giá và đối chiếu với các quy định xếp loại của Công ty dé xếp loại Nguồn thông tin cho đánh giá chủ yếu là từ việc nhân viên tự báo cáo kết quả làm việc hằng ngày và cấp trên theo dõi, quan sát quá trình làm việc hằng ngày của nhân viên Sau khi các phòng ban, bộ phận đánh giá xếp loại xong báo cáo kết quả về phòng Tổ chức hành chính và nhân sự tông hợp kết quả toàn Công ty
'Việc sử dụng phương pháp bảng điểm để ĐGTT nhân viên đơn giản, dễ thực hiện cho mọi đối tượng nhưng kết quả đánh giá khó chính xác, việc đánh giá chia thành 4 mức độ sẽ rất khó phân loại thành tích nhân viên
Họp đánh giá hàng tháng chủ yếu là người quản lý trực tiếp nói về những việc làm được và chưa làm được, không chỉ ra được điểm mạnh và điểm yếu của nhân viên Nhiệm vụ quan sát nhân viên thực hiện công việc hàng ngày của cấp quản lý trực tiếp không được ghi chép cụ thể Do đó khi xếp loại người quản lý trực tiếp chỉ nhận xét và so sánh áng chừng theo các quy định của Công ty
Kết quả khảo sát ý kiến nhân viên về thực trạng phương pháp đánh giá tại Công ty được thể hiện ở bảng 2.12.
Bảng 2.12 Thực trạng - Phương pháp ĐGTT tại Công ty
Phương pháp ĐGTT Tan sé Phan tram
Tốt 34 16% ° we dụng nhưng cần khắc phục một số lới 28%,
(Nguồn: Tổng hợp kết quả khảo sát)
Theo kết quả ở bảng 2.12, phần lớn nhân viên cho rằng phương pháp đánh giá hiện nay về cơ bản đáp ứng nhưng cần cải tiến để khắc phục một số hạn chế Do vậy, thời gian tới Công ty cần sử dụng kết hợp các phương pháp sao cho phù hợp với từng loại tiêu chí, trong đó phương pháp thang điểm nên chia ra các mức chỉ tiết và cụ thể hơn
Thực trạng thời điểm ĐGTT nhân viên tại Công ty S3 2.2.6 Thực trạng đối tượng thực hiện ĐGTT nhân viên tại Công ty
giá được xác định là hàng tháng, với mục tiêu khen thưởng thì thời điểm đánh giá được xác định là cuối năm, với mục tiêu thuyên chuyển, để bạt thì thời điểm thực hiện đánh giá là khi lãnh đạo Công ty có yêu cầu Đối với mục tiêu tuyển dụng chính thức thì thời điểm đánh giá thực hiện ngay trước khi hết hạn thử việc của những nhân viên đó.
Băng 2.13 Kết quả khảo sát — Nên chọn thời điểm nào để ĐGTT?
Thời điểm ĐGTT Tần số Phân trăm
(Nguon: Tong hop két qua khao sat)
Qua bảng 2.13 cho thấy, việc lựa chọn thời điểm ĐGTT của Công ty hiện nay về cơ bản đáp ứng được đầy đủ nguyện vọng của người lao động trong Công ty
2.2.6 Thực trạng đối tượng thực hiện ĐGTT nhân viên tại Công ty Đối tượng thực hiện đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty là cấp trên trực tiếp và cá nhân nhân viên
Công ty giao cho các bộ phận hàng tháng tự đánh giá thành tích của nhân viên thuộc quyền mình phụ trách và xếp loại A, B, C, D trên hình thức cá nhân nhân viên tự kiểm điểm đánh giá và cán bộ quản lý trực tiếp nhận xét thống nhất xếp loại Vì vậy, người thực hiện đánh giá thành tích nhân viên của Công ty là các cán bộ quản lý trực tiếp tại Công ty như Trưởng phó các phòng, Quản đốc các phân xưởng, Tổ trưởng tổ sản xuất và cá nhân nhân viên
Thực tế cán bộ quản lý trực tiếp của Công ty và nhân viên chưa được phô biến, hướng dẫn về việc đánh giá thành tích Họ chỉ thực hiện đánh giá theo nhận xét của cá nhân khi so sánh với các quy định của Công ty Mặc khác, người được đánh giá là nhân viên, là đồng nghiệp nên dé dẫn đến cào bằng thành tích
Tuy nhiên, Công ty chưa tiến hành tập huấn và chưa có văn bản nào hướng dẫn cụ thể về cách thức đánh giá sao cho công bằng, khoa học, chính xác và không phạm các lỗi chủ quan Kết quả đánh giá còn nhiều sai lệch, cụ thê được thể hiện ở bảng 2.14
Bảng 2.14 Thực trạng - Két qué DGTT tai Cong ty
Kết qua DGTT Tan sé Phan tram
(Nguôn: Tổng hợp kết quả khảo sát)
Ta thấy, đối tượng thực hiện đánh giá hiện nay tại Công ty đưa ra kết qua quả còn thiếu chính xác Thời gian tới Công ty cần có kế hoạch tập huấn và hướng dẫn đối tượng thực hiện đánh giá để kết quả ĐGTT đưa ra được chính xác hơn
Công ty chưa sử dụng các đối tượng đánh giá như: khách hàng và đồng nghiệp đánh giá Trong thực tế, đồng nghiệp và khách hàng là những đối tượng mà người lao động thường xuyên tiếp xúc, họ là người hiểu rất rõ những nội dung công việc cũng như quá trình làm việc của người lao động nên có thê đưa ra kết quả đánh giá tương đối chính xác.
2.2.7 Thực trạng phan hồi và sử dụng kết quả ĐGTT nhân viên a Phan hoi kết quã ĐGTT nhân viên tại Công ty
Thực tế tại Công ty hiện nay, việc tổ chức phản hồi kết quả ĐGTT chưa được thực hiện Sau khi đánh giá thành tích nhân viên, Công ty chỉ thông báo kết quả cho các bộ phận có trách nhiệm trong Công ty như phòng Tổ chức hành chính, Phòng tài chính kế toán làm căn cứ để tính lương hàng tháng và xét thi đua khen thưởng vào cuối năm
Công ty chưa tổ chức thảo luận giữa nhà quản lý và nhân viên về kết quả đánh giá thành tích trong kỳ Do đó Nhà quản lý chưa hoạch định được các yêu cầu đối với nhân viên trong tương lai Bên cạnh đó, nhân viên cũng chưa được Công ty cung cấp thông tin phản hồi thường xuyên về kết quả đánh giá thành tích Họ chỉ đơn thuần nhận biết một số hạn chế chung chung của mình trong cuộc họp phân loại thành tích Vì vậy, nhân viên sẽ không nhận biết được hành vi của họ có nhất quán với mục tiêu của phòng mình, bộ phận mình hay không và những đi phải thực hiện để đạt được mục tiêu cũng như không biết được những khuyết điểm cần khắc phục nhằm cải thiện thành tích Điều này được thể hiện qua bảng 2.15
Bảng 2.15 Thực trạng - Hệ thống phản hồi kết quả ĐGTT tại Công ty
Mức độ hài lòng về hệ thông phản hồi kết qua ĐGTT Tầnsố | Phần trăm ` ›
(Nguồn: Tổng hợp kết quả Khảo sát) b Sử dụng kết quả ĐGTT nhân viên tại Công ty
Thời gian qua, kết quả ĐGTT nhân viên tại Công ty chủ yếu phục vụ cho các công tác sau: ĐGTT làm cơ sở trả lương nhân viên: Tiền lương của nhân viên Công ty chia làm hai phần
- Phần thứ nhất là lương cơ bản, được tính toán dựa trên cơ sở Nghị định 205/2004/NĐ-CP của Chính phủ
- Phần thứ hai là quỹ lương còn lại để trả lương kinh doanh
Bảng 2.16 Quy định hệ số thành tích của Công ty
STT Mức thành tích Hệ số thành tích Hụu,
1 | Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ 1,15 + 1/20
2 | Hoàn thành tốt nhiệm vụ 1,05 + 1,10
4 _ | Không hoàn thành nhiệm vu 0,80 + 0,90 Giới hạn không quá 10% NV mỗi bộ phận được xét Huu, là 1,2
(Nguôn: Phòng Tổ chức — Hành chính Công ty)
Hằng tháng, nhân viên sẽ được ĐGTT để xác định hệ số thành tích H,„, trả lương kinh doanh, được quy định ở bảng 2.16 Ứng với mỗi mức thành tích, Công ty đã quy định hệ số thành tích rõ ràng, giúp cho việc xác định lương kinh doanh của nhân viên được nhanh chóng va dé dang ĐGTT làm cơ sở cho việc khen thưởng: Vào cuối mỗi năm, Công ty tiến hành tổng hợp thành tích của toàn bộ nhân viên để xét danh hiệu thi dua Đối với nhân viên mới ký hợp đồng lao động dưới 1 năm và vi phạm kỷ luật lao động thì không được xét khen thưởng.
Tiéu chuan phân loại thành tích đẻ khen thưởng thể hiện tại bảng 2.17
Bảng 2.17 Tiêu chuẩn phân loại thành tích đễ khen thưởng tại Cong ty
Danh hiệu thi đua Mức điểm trung bình cả năm
Chiến sĩ thi đua cấp toàn quốc Từ 95 đến 100 điêm
Chiến sĩ thi đua cấp tỉnh, bộ Từ 90 đến 94 điểm
Chiến sĩ thi đua cấp cơ sở Từ 80 đến 89 điểm
(Nguôn: Phòng Tô chức — Hành chính Công ty)
Tương ứng với mỗi danh thi đua sẽ có mức thưởng bằng tiền tương ứng, sau khi xét khen thưởng Công ty tổ chức hội nghị tổng kết phong trào thi đua để tiến hành thông báo danh sách nhân viên được khen thưởng và trao các phần thưởng, mục tiêu này cho nhân viên động lực để làm việc tích cực hơn
Kết quả khen thưởng trong 3 năm tir 2014~ 2016 được thể bảng 2.18
Bảng 2.18 Tổng hợp tỷ lệ khen thưởng của Công ty giai đoạn 2014 - 2016
SL | Tle | SL | tHe | SL | HK
Chiến sĩ thi đua cấp toàn quốc | 3 | 2,5% | 5 | 4.2% | 3 | 24%
Chiến sĩ thi cấp tỉnh, bộ 18 | 149% | 15 |12,5% | 22 |17,9%
Chiến sĩ thi đua cấp cơ sở 71 | 586% | 72 | 60% | 57 |46,4%
Chiến sĩ thi đua cấp toàn quốc | 0 0% 0 | 0% | 0 | 0%
Chiến sĩ thi cấp tỉnh, bộ 7 | 19% | 4 | 1,1% | 10 | 28%
Chiến sĩ thi đua cấp cơ sở 51 | 13,9% | 49 | 13,5% | 38 | 10,7%
(Nguôn: Phòng Tô chức — Hành chính)
Số liệu tổng hợp tỷ lệ khen thưởng qua 3 năm thể hiện, các mức khen thưởng được phân bố từ trên xuống dưới, cấp quản lý được khen thưởng chiếm tỷ lệ 100% ĐGTT làm cơ sở cho việc luân chuyển, đề bạt, sa thải nhân viên: Trước mỗi đợt luân chuyển, đề bạt, sa thải nhân viên, lãnh đạo Công ty luôn chủ trương ĐGTT nhân viên, Điều này nhằm giúp cho nhân viên thấy rằng các quyết định mà lãnh đạo đưa ra là có cơ sở và công bằng ĐGTT để xét tuyển chính thức nhân viên đã qua thời gian thử việc: Sau khi hết thời gian thử việc, Công ty luôn tiến hành ĐGTT trước khi quyết định ký hợp đồng chính thức với nhân viên đó hay không Việc này giúp lãnh đạo
Công ty có những quyết định tuyển dụng đúng đắn hơn
Trước khi ký HĐLĐ, người lao động được thử việc, kết thúc thời gian thử việc Công ty đánh giá nhân viên đó có hoàn thành tốt công việc hay không, kết quả đánh giá tốt nhân viên sẽ được Công ty ký HĐLĐ có thời hạn 12 tháng, sau khi hết hạn HĐLĐ 12 tháng nếu nhân viên được đánh giá hoàn thành tốt công việc của mình sẽ được ký tiếp HĐLĐ có thời hạn 36 tháng và sau đó ký HĐLĐ không xác định thời hạn
Thực trạng phản hồi và sử dụng kết quả ĐGTT nhân viên
đánh giá để vạch ra hướng cải thiện và nâng cao thành tích cá nhân của minh trong tương lai mà chỉ dừng lại ở mức đáp ứng công việc, điều này được thẻ hiện qua bảng 2.19
Bảng 2.19 Thực trạng — Sử dụng kết quả ĐGTT vào việc cải thiện thành tích của người lao động tại Công ty
Sử dụng kết quả ĐGTT Tần số Phần trăm
Hoàn toàn không ứng dụng 37 18%
(Nguôn: Tổng hợp kết quả khảo sát)
NHẬN XÉT CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐGTT NHÂN VIÊN TẠI CÔNG
~ Với mô hình trực tuyến của cơ cấu tô chức bộ máy đã tạo điều kiện thuận lợi cho Ban lãnh đạo Công ty trong việc phân bổ, giám sát, kiểm tra các phòng ban, Phân xưởng, Tổ sản xuất kinh doanh trong thực hiện nhiệm vụ, đồng thời nhân viên được tiếp nhận thông tin từ cấp quản lý trực tiếp nên nhiệm vụ được phân công nhanh chóng, chính xác
- Công ty đã xác định được một số mục tiêu cơ bản trong công tác ĐGTT nhân viên như: để trả lương, khen thưởng, luân chuyền, đề bạt, sa thải, tuyển dụng chính thức nhân viên
~ Đã thực hiện phân tích công việc để xây dựng bản mô tả công việc, làm căn cứ thiết lập tiêu chuẩn đánh giá, phần nào đánh giá được mức độ hoàn thành công việc của nhân vi
- Sử dụng phương pháp thang điểm trong công tác ĐGTT nhân viên, đây là một phương pháp đơn giản và dễ thực hiện
- Đánh giá thành tích được thực hiện hàng tháng giúp cho nhân viên nhận ra được mình hoàn thành nhiệm vụ ở mức độ nào, và những nội dung nào chưa hoàn thành
- Dinh ky đánh giá ngắn đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho việc điều chỉnh kỳ đánh giá tiếp theo úp đảm bảo bám sát mục tiêu của Công ty,
- Đối tượng thực hiện ĐGTT tương đối khách quan là cá nhân nhân viên và cấp trên trực tiếp
- Kết quả ĐGTT nhân viên được sử dụng cho những mục tiêu công tác
, đề bạt, sa thải, ĐGTT hướng đến như: trả lương, khen thưởng, luân chuy: tuyển dụng chính thức
~ Mục tiêu của công tác ĐGTT nhân viên tại Công ty chưa toàn diện, bỏ qua một mục tiêu quan trọng đó là đào tạo và phát triển nhân viên
- Chưa xây dựng bản tiêu chuẩn để tuyển dụng cho từng vị trí công việc cụ thể
- Tiêu chí ĐGTT nhân viên hiện tại chưa quy định “mức độ” yêu cầu phải đạt được, khó đánh giá đúng thành tích thực sự của nhân viên
- Hiện nay, Công ty chỉ sử dụng một phương pháp bảng điểm cho tất cả các tiêu chí dẫn đến kết quả đánh giá khó chính xác
- Đối tượng thực hiện ĐGTT hiện nay chưa được tập huấn, hướng dẫn trước khi đánh giá
- Hiện nay, Công ty chưa tô chức thảo luận đẻ phản hồi kết quả đánh giá cho nhân viên Do đó nhân viên chưa nhận biết được hạn chế cụ thể của mình để có kế hoạch khắc phục sửa chữa nhằm cải thiện thành tích trong kỳ đánh giá tiếp theo Đồng thời, việc sử dụng kết quả DGTT nhân viên chưa phát huy hết vai trò của công tác ĐGTT
2.3.3 Nguyên nhân của những hạn chế
- Người lao động chưa thực sự hiễu rõ ý nghĩa của công tác ĐGTT nhân viên
- Tiêu chí đánh giá không cụ thể, rõ ràng nên việc xác định phương, pháp đánh giá giá còn thiếu chính xác và chưa đầy đủ
- Công ty chưa có kế hoạch tập huấn, hướng dẫn các đối tượng thực hiện đánh giá
~ Vì tâm lý chung ngại va chạm nên kết quả đánh giá còn chung chung, thiếu thông tin đánh giá cụ thể.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ
THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN CONG TY CO PHAN BIA
3.1 CO SO TIEN DE CHO VIEC NGHIEN CUU, DE XUAT GIAI PHAP HOAN THIEN CONG TAC DGTT NHAN VIEN TAI CONG TY CO PHAN BIA SAI GON - MIEN TRUNG
3 Bia Sai Gon - Miền Trung trong thời gian tới a Định hướng phỏt triễn của Cụng t
~ Nang cao chat lượng cuộc sóng thông qua việc cung cấp các sản phẩm
Những định hướng và mục tiêu cơ bản của Công ty cỗ phần đồ uống chất lượng cao, an toàn và bồ dưỡng
~ Phát triển ngành đồ uống Việt Nam ngang tầm thế giới b Mục tiêu chiến lược đến năm 2020
- Duy trì và giữ vững thị phần hiện tại về mặt hàng Bia của Công ty trên thị trường
- Tăng doanh thu hằng năm 10%
- Tạo việc làm thường xuyên cho 100% người lao động, nâng cao thu nhập cho toàn bộ nhân viên Công ty lên 10%
- Tăng nguồn vốn tự có, giảm nguồn vốn vay nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh
3.1.2 Định hướng nguồn nhân lực của Công ty trong thời gian tới - Kiện toàn công tác tổ chức, bộ máy cán bộ các phòng ban của Công ty, rà soát bố trí lại nguồn nhân lực nhằm đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh trong giai đoạn tiếp theo Duy trì và liên tục cải tiến hệ thống quản lý, các quy chế làm việc đảm bảo tính kỷ luật.
~ Nâng cao tinh thần đoàn kết và củng có, trau đổi truyền thống văn hóa tốt đẹp của Công ty
~ Xây dụng các chế độ khuyến khích và đãi ngộ với người lao động có trình độ cao, tâm huyết và có đóng góp cho sự phát triển của Công ty
- Xử lý nghiêm các trường hợp lao động yếu kém, vô kỷ luật
3.1.3 Một số quan điểm có tính nguyên tắc khi xây dựng giải pháp
- ĐGTT nhân viên phải đánh giá trên nhiều phương diện
- ĐGTT nhân viên phải dựa trên mục tiêu của các bộ phận, mục tiêu của Công ty,
~ ĐGTT nhân viên phải dựa vào cả quá trình làm việc
~ Bám sát phương hướng, mục tiêu phát triển NNL của Công ty trong, thời gian tới để làm cơ sở đánh giá
~ Đảm bảo công tác ĐGTT nhân viên không gây mắt đoàn kết nội bộ
3.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VẺ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CO PHÀN BIA SÀI GÒN - MIÈN
3.2.1 Bỗ sung mục tiêu cho công tác ĐGTT nhân viên tại Công ty Xác định mục tiêu đánh giá vẫn là bước quan trọng nhất trong toàn bộ tiến trình ĐGTT nhân viên, khi trả lời được câu hỏi ĐGTT để làm cái gì thì việc đặt ra các tiêu chí đánh giá sẽ không bị lan man, sai hướng Để việc đánh giá đem lại những kết quả như mong muốn, thì việc xác định mục tiêu đánh giá phải rõ ràng, cụ thể, không xa vời với sự phát triển kinh doanh của Công ty, muốn đảm bảo được điều này Công ty cần hoàn thiện và bổ sung mới các mục tiêu sau: a Các mục tiêu cần duy trì và hoàn thiện
- ĐGTT nhân viên để làm cơ sở trả lương, khen thưởng: Dựa vào kết quả ĐGTT của nhân viên để làm cơ sở trả lương sẽ là động lực thúc đây nhân viên hoàn thành công tác với thành tích cao Nhân viên nào có thành tích tốt nhất sẽ được trả mức lương cao, được xét nâng lương, được thi nâng bậc và được khen thưởng xứng đáng với mức thành tích đạt được Đồng thời, kết quả ĐGTT sẽ giúp cho nhân viên thấy mức lương và thưởng phù hợp với mức độ thành tích của mình từ đó có ý thức cải thiện thành tích nhằm tăng thu nhập qua lương và thưởng
- ĐGTT nhân viên để làm cơ sở đề bạt, luân chuyền, tuyển dụng, sa thải nhân viên: Từ kết quả ĐGTT nhân viên Công ty sẽ nhìn nhận được toàn bộ khả năng của nhân viên của mình, từ đó xác định được nhân viên nào có thể phát triển để đề bạt hoặc đáp ứng nhu cầu nhân sự trong thời gian đến, nhân viên nào chưa đáp ứng được để có kế hoạch tuyển mộ, không phải bị động Đánh giá thành tích đối với nhân viên mới sẽ làm cơ sở cho Công ty quyết định có ký hợp đồng lao động chính thức hay không b Các mục tiêu bỗ sung mới - ĐGTT để xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân viên theo từng, cá nhân cụ thể: Công ty đào tạo đúng đối tượng, đãi ngộ đúng người, cải thiện thành tích và phát triển nghề nghiệp cho nhân viên đáp ứng mục tiêu của Công ty, điều này hết sức quan trọng trong việc quản lý và khai thác tốt nguồn nhân lực Bổ sung mục tiêu đào tạo và phát triển nhân viên vào hệ thống ĐGTT sẽ giúp Công ty có cơ sở để bó trí sắp xếp nhân viên hợp lý, phù hợp với hiện tại và chiến lược phát triển Công ty trong tương lai, tạo động lực cho nhân viên cống hiến, làm việc có hiệu quả, góp phần mang lại lợi ích cho cá nhân, cho Công ty và cho toàn xã hội
- ĐGTT nhằm gia tăng hiệu suất và chất lượng công việc trong tương lai của nhân viên: Bổ sung mục tiêu này sẽ giúp Công ty tìm ra những thiếu sót, những nguyên nhân của việc nhân viên thiếu phấn đấu, thiếu trách nhiệm trong công việc Từ đó, lãnh đạo Công ty có những giải pháp động viên kịp thời nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng làm việc
3.2.2 Hoàn thiện việc xác định tiêu chuẩn ĐGTT nhân viên
Tiêu chuẩn đánh giá được xem là mấu chốt của hệ thống ĐGTT, thể hiện được những công việc thuộc nhiệm vụ của nhân viên và sự kỳ vọng của công ty Vì vậy, căn cứ xây dựng tiêu chuẩn phải thật sự khoa học, chính xác và gắn kết với mục tiêu kinh doanh của Công ty
Tác giả đề xuất giải pháp hoàn thiện việc xác định tiêu chuẩn ĐGTT nhân viên tại Công ty bao gồm:
~ Khi xây dựng tiêu chí ĐGTT nhân viên, Công ty tiếp tục duy trì thực hiện theo quy trình:
+ Xây dựng bản mô tả và tiêu chuẩn thực hiện công việc
+ Xác định tiêu chí ĐGTT cho từng nhân viên
~ Cấp quản lý nên thảo luận cùng với nhân viên khi đưa ra các tiêu chuẩn: Nhân viên là những người thực thi nên sẽ cho ta những thông tin tốt nhất về những tiêu chuẩn gắn với công việc cụ thể nhằm góp phần làm ting năng suất chung, khả năng đáp ứng hay các mục tiêu kinh doanh khác
Bang 3.1 Kết quả khảo sát ~ Nguyện vọng được tham gia xây dựng tiêu chuẩn ĐGTT của bản thân?
Nguyện vong tham gia xây dựng tiê | „ ạ Phin tram chuẩn ĐGTT
(Nguôn: Tổng hợp kết quả khảo sát)
