Việc nghiên cứu sâu về động lực du lịch của nhóm khách hàng trẻ này giúp chúng ta hiểu rõ hơn về sở thích và nhu cầu của họ khi tham gia các hoạt động du lịch.. cũng như ảnh hưởng của mộ
Thế Hệ Z và Chuyến Du Lịch ở Việt NamHiện chưa có nhiều nghiên cứu tập trung vào Thế Hệ Z ở Việt Nam, đặc biệt là nhóm có tiềm năng du lịch Tuy nhiên, theo kết quả tổng hợp dân số năm 2023 của Tổng cục Thống kê, với dân số khoảng 96 triệu người, Việt Nam có lực lượng lao động trẻ và có trình độ học vấn cao, với 47% dưới 30 tuổi Trong số này, có khoảng
20,4 triệu người thuộc Thé Hệ Z (từ 10 đến 24 tuổi), chiếm 21% téng dan sé (GSO, 2023)
Báo cáo của Decision Lab năm 2015 về người tiêu dùng trẻ Việt Nam cho thầy trung bình, các cá nhân trẻ ở Việt Nam có thu nhập khoảng 100 USD mỗi tháng, mặc dù hầu hết trong số họ vẫn chưa đến tuổi trưởng thành Không chỉ là người tiêu dùng, họ còn tạo ra ảnh hưởng gián tiếp đến việc mua sắm thêm 600 tỷ USD của gia đình họ (L H Nguyen & Nguyen, 2020; Sparks & Honey, 2014)
Sau khi những tác động nghiêm trọng cua dai dịch COVID-19 giảm dần, các hạn chế đi lại trong nước đã được nới lỏng, điều quan trọng là phải hiểu thế hệ mới nổi, những người hiện đang bước vào tuổi trưởng thành và khao khát đi du lịch tự lập
Tuy nhiên, hành vi của khách du lịch trở nên khó dự đoán do các hoạt động du lịch tạm dừng trong thời gian dài, dẫn đến dữ liệu lỗi thời, không còn phù hợp để mô tá đúng đặc điểm của khách du lịch
Với sự phát triển ồ ạt của mạng xã hội cũng như nền táng thực tế áo, Thế Hệ Z ở Việt Nam luôn mong muốn phá bỏ những chuẩn mực, tìm kiếm sự độc đáo Mức độ tiếp xúc cao với những tiến bộ công nghệ cho phép thé hệ này tiếp xúc với nhiều loại thông tin hơn cũng như học cách tôn trọng ý kiến của người khác
Trong báo cáo mới nhất của Outbox Consulting (2022) về du khách Việt Nam trong trạng thái bình thường mới, sở thích của du khách Thế Hệ Z khi lựa chọn điểm đến được ghi nhận là chủ động dựa trên nhận thức cá nhân Họ thích những chuyến đi ngắn - thường từ 2-3 ngày và các chuyên tham quan tự túc Cụ thê hon, 8 trong sé 10 người trẻ trả lời khảo sát của Outbox Consulting (2021a) nói rằng họ thích đi du lịch độc lập Đối với những người lựa chọn đại lý du lịch, gần một phần ba trong số họ cho rằng giá cả là yếu tố quan trọng nhất trong quá trình cân nhắc của họ Hơn nữa, một nửa số bạn trẻ được kháo sát dự định đặt tour du lịch trọn gói trước 1-2 tháng Khi nói đến việc tiêu dùng các sản phẩm và dịch vụ du lịch, họ có xu hướng chọn lựa các trải nghiệm mới mẻ và độc đáo.
Lý Thuyết và Khung Lược Nghiên CứuLý thuyết động cơ du lịchĐộng lực có thể được coi là “quá trình năng động của các yếu tố tâm lý bên trong (nhu cầu, mong muốn và mục tiêu) tạo ra mức độ căng thăng khó chịu trong tâm trí và cơ thể của cá nhân” (Fodness, 1994) Khác với mục đích du lịch, động lực du lịch chỉ ra những lý do nội tại khiến một cá nhân thực hiện một chuyến đi cụ thể (Weaver & Lawton, 2014) Ap dụng các nghiên cứu về động cơ du lịch vào chiến lược tiếp thị giúp thiết kế và quảng bá sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng
Với sự mở rộng mạnh mẽ của ngành du lịch, các doanh nghiệp và tổ chức trong lĩnh vực này cần xác định các yếu tô ánh hướng đến động cơ hoặc nhu cầu đi đu lịch của người dân Từ đó, các công ty có thê thiết kế, tăng cường hoặc điều chỉnh sản pham va dich vy dé lam hai lòng người tiêu dùng.
Holloway (2009) cùng đồng tác giả phân loại động lực thành hai nhóm: động lực chung và động lực cụ thê Động lực chung tập trung vào mục tiêu rộng lớn, trong khi động lực cụ thể phản ánh “phương tiện đáp ứng nhu cầu của họ” Nâng cao sức khỏe thể chất và tỉnh thần là một ví dụ về động lực chung, khi khách du lịch muốn thoát khỏi công việc hàng ngày và tận hưởng môi trường khác biệt
Ví dụ, động lực cụ thê có thể được thấy khi khách du lịch đến Đà Lạt để tận hưởng không khí trong lành, phong cảnh đẹp, am thực tuyệt vời và sự thư giãn
Holloway (2009) cũng lưu ý rằng mục tiêu cuối cùng của các nhà tiếp thị du lịch là cung cấp các sản phẩm mang lại nhiều lợi ích nhằm thỏa mãn cả mong muốn chung và cụ thê
Nghiên cứu về động cơ du lịch dựa trên “cách tiếp cận chức năng đối với nhụ cầu du lịch,” kết hợp các yếu tố kinh tế và tâm lý xã hội (Lee & Bui, 2011) Ryan (2003) nhắn mạnh tầm quan trọng của việc tích hợp cả hai yếu tố này trong nghiên cứu du lịch: “Yếu tế kinh tế cho phép thực hiện lựa chọn kỳ nghỉ, trong khi các biến số xã hội và tâm lý giúp định hình bản chất của sự lựa chọn đó”
Xu hướng du lịch chủ yếu được quyết định bởi nguồn lực tài chính, thời gian sẵn có và điều kiện thời tiết thuận lợi (Lee & Bui, 2011) Nguồn lực tài chính, hay các yếu tố kinh tế, bao gồm mức thu nhập và chỉ phí đi lại (Ryan, 2004) Các nghiên cứu cho thay chỉ khi người ta có đủ tiền, nhu cầu của họ mới chuyển thành hành động du lịch (Lee & Bui, 2011; Leiper, 2004) Thời gian, điều kiện thời tiết và tính thời vụ cũng ảnh hưởng lớn đến nhu cầu du lịch (Goh & Law, 2002) Tuy nhiên, tác động của điều kiện khí hậu và thời tiết đến nhu cầu du lịch vẫn còn nhiễu tranh cãi (Lee & Bui, 2011)
Tiép cận nhu cầu du lịch từ góc độ tâm lý xã hội, khuôn khé này dựa trên nhiều lý thuyết về động lực du lịch của các nhà nghiên cứu nổi tiếng như Maslow (1943), Crompton (1979), Dann (1981), Iso-Ahola (1982), va Fodness (1994) Những ly thuyết này liên tục được trích dẫn trong các nghiên cứu hiện đại gần đây (Lee &
Bui, 2011) đh ngphânấ pnhu& ule a Maslow
Maslow (1943) đã tổ chức các nhu cầu sinh lý và tâm lý thành một hệ thống phân cấp, trong đó những nhu cầu cơ bản phải được thỏa mãn trước khi đáp ứng các nhu cầu cao hơn (Maslow, 1943; Maslow và cộng sự, 1987; Weaver & Lawton, 2014)
Maslow (1970) phân loại nhu cầu của con người thành năm cấp độ cơ bán, như hình minh họa đưới đây, cho thấy "những nhu cầu cơ bản hơn" cần được đáp ứng trước.
Ly thuyét động lực dựa trên nhu cầu sinh ly 6 cap độ đầu tién Maslow (1970) cho rằng các yêu cầu sinh học này "tương đối độc lập với nhau, với các động lực khác và với toàn bộ sinh vật." Là cơ sở, các động lực sinh lý chắc chắn vượt trội hơn tất cả các nhu cầu khác Ông giải thích rang néu tất cả các nhu cầu không được thỏa mãn, toàn bộ kim tự tháp sé bi "nhu cầu sinh ly chi phối" và tất cả các mong muốn khác có thể bị đây vào danh sách ưu tiên thấp hơn hoặc trở nên không tồn tại
"ho Thể hiện Bản a RS Ề fy f > z= `
"s3 = Tôn trọng tự t ôn trọng
Thức ăn, Nước uốnc Su am óp, Nghỉ ngơ
Hình 1.2 Tháp nhu câu của (Maslow và cộng sự, 1987) Khi các nhu cầu sinh lý được thỏa mãn, nhu cầu An toàn sẽ xuất hiện (Maslow va cộng sự, 1987) Những nhu cầu này bao gồm mong muốn về "an ninh, ôn định, phụ thuộc, bảo vệ, tự do khỏi sợ hãi, khỏi lo lắng va hén loạn; nhu cầu về cấu trúc, trật tự, luật pháp, giới hạn; sức mạnh của người bảo vệ, v.v." Maslow (1970) chỉ ra rằng những người trưởng thành may mắn và khỏe mạnh thường ít bị thúc đây bởi nhu cầu an toàn trong một xã hội hòa bình và ổn định.
Khi nhu cau sinh ly và an toàn được đáp ứng, nhu cầu Tình yêu và Sự thuộc về, hay còn gọi là nhụ cầu xã hội, sẽ xuất hiện Maslow (1970) mô tả rằng Ở giai đoạn nảy, cá nhân sẽ "khao khát quan hệ tình cảm với mọi người và khao khát một vị trí trong nhóm hoặc gia đình của mình”
Khi cả ba nhu cầu trên được thỏa mãn, nhụ cầu được tôn trọng sẽ xuất hiện
Maslow (1970) và các đồng nghiệp cho rằng mọi người đều mong muốn có "sự đánh giá cao về bản thân một cách ổn định, vững chắc và cao", không chỉ vì lòng tự trọng mà còn vì sự tôn trọng của người khác Nhu cầu này bao gồm hai nhóm: tôn trọng bản thân (thành tích, tính độc lập, nhân phẩm, quyền làm chủ, v.v.) và mong muốn đạt được danh tiếng hoặc sự tôn trọng từ người khác (uy tín, dia vi, v.v.)
Nhu cầu tự hiện thực hóa là cấp độ cao nhất trong hệ thống phân cấp, đề cập đến "mong muốn tự hoàn thiện bản thân của con người”, hay nói cách khác là nhận ra tiềm năng của mình (Maslow và cộng sự, 1987) Mỗi người có thê có các biểu hiện cụ thể khác nhau của nhu cầu này, tạo ra sự khác biệt lớn nhất giữa các cá nhân Trong du lịch, nhu cầu này giải thích lý do di du lịch của nhiều người (Pearce, 2005; Plog, 2001)
CHUONG 4: KET LUAN4.1 Kết luận kết quả nghiên cứu
Thuyết Đây và Kéo đối với du lịch của giới trẻ trong nước năm trong "khu vực còn bỏ hoang trong tiếp thị du lịch" (Preko và cộng sự, 2019), đặc biệt là ở các nước đang phát triển Do đó, luận án này đóng góp vào kiến thức hiện có bằng cách xem xét sự hội tụ của các mô hình du lịch của khách du lịch, các yếu tố thúc đây và kẻo, và nhu cầu đi du lich trong nước của họ Hơn nữa, sự đóng góp còn đến từ việc đưa ra một mô hình để hiểu rõ hơn về động lực du lịch trong tương lai từ khung lý thuyết
Thông qua việc đánh giá mức độ ánh hưởng của từng yếu tố động lực bằng phương pháp phân tích nhân tố, một số hàm ý nhằm hướng tới thế hệ tốt hơn được đưa ra Do đó, một số nhận xét chính từ nghiên cứu được néu bat sau day:
Nhan thay có 10 nhóm yếu tố tác động đến tổng cầu du lịch nội địa gồm
"Thoát" (E), "Tự tìm hiểu và đánh giá" (S), "Thư giãn" (R), "Uy tín" (P), "Tăng cường mối quan hệ" (K), "Tương tác xã hội" (SD), "Hoạt động và sự kiện" (ACT), "Tai nguyên văn hóa và thiên nhiên" (RES), "Khả năng chi trả và khá năng tiếp cận"
(AFF), và "Giáo dục" (ED) Tất cả 10 yêu tố đều ảnh hưởng tích cực đến tổng nhu cầu du lịch nội địa
"Uy tín" là yếu tổ tác động mạnh nhất đến nhu cầu du lịch nội địa tổng thê của Thế hệ Z với ba tuyên bố cấu thành Mặc dù có ánh hưởng đáng kê nhất đến nhu cầu chung nhưng việc đánh giá từng nhận định đều không tốt, cho thấy người tiêu dùng trẻ phần nào không nhận ra hoặc đồng ý rằng họ đi du lịch vì địa vị danh gia bao gồm 8 thành phần gồm các hoạt động cũng như lễ hội, sự kiện khác nhau mà điểm đến tổ chức Mặc dù có tác động đáng kế đến nhu cầu chung nhưng những người được hỏi không đánh giá biến số của
Yếu tố thứ hai là "Hoạt động và Sự kiện nó là tốt Nói cách khác, các hoạt động, sự kiện tại chỗ không thể đáp ứng được nhụ cầu của khách hàng Thế hệ Z
Yếu tố thứ ba là "Giá cả phải chăng và khá năng tiếp cận" có ảnh hưởng vừa phái đến nhu cầu du lịch của giới trẻ trong nước, có ba thành phần đều được người tham gia khảo sát đánh giá cao Nó gợi ý rằng họ chọn đi du lịch trong nước dựa trên giá sản phẩm và giá trị đồng tiền cũng như mức độ dé dàng để đến các điểm đến
Một yếu tố khác mang tên "Thư giãn" đề cập đến trạng thái mà du khách có thể nghỉ ngơi về thé chat và tinh than, có thời gian thoát khỏi những công nghệ hiện đại hoặc hỏi tưởng lại những sự kiện đáng nhớ đã qua Mục được đánh giá cao nhất là hoàn toàn được đa số người trả lời đánh giá ở mức "đồng ý" trở lên.
Hai yếu tố khác là "Giáo dục" và "Tự khám phá, đánh giá" nhắn mạnh tam quan trọng của kiến thức và sự phát triển bản thân đối với thé hệ này Các thành phần của chúng được giới trẻ đánh giá khá cao với giá trị trung bình nằm trong khoảng 3, là giá trị trung bình của thang đo
Tương tự như 2 yếu tổ trước, yếu tố "Tài nguyên thiên nhiên và văn hóa" được trích từ yếu tố "Tính mới lạ" ban đầu Mặc dù thực tế là khi quan sát phương trình hồi quy tuyến tính, nó chỉ đóng góp một cách công bằng vào nhu cầu tông thể, nhưng tắt cá năm nhận định được đưa ra đều được những người tham gia khảo sát đồng ý tích cực
Những người trả lời cũng xem xét yếu tố "Thoát khỏi" vì yếu tố này có tác động tối thiểu đến tổng nhụ cầu nội địa của Thế hệ Z„ nhưng ba thuộc tính của nó được những người trả lời khảo sát đánh giá cao Đáng ngạc nhiên là hai yếu tố ít ánh hưởng nhất là "Nâng cao mối quan hệ họ hàng" và "Tương tác xã hội" Tuy nhiên, điều đầu tiên tạo ra tác động nhỏ đến nhụ cầu, mặc dù có ba tuyên bố được nhiều cá nhân trả lời bảng câu hỏi đồng ý Trong khi đó, cái sau đạt điểm thấp cả về tác động đối với nhu cầu nói chung cũng như đánh giá của người trả lời khảo sát Đóng góp về mặt lý thuyết của nghiên cứu này là lý thuyết Đây và Kéo cung cấp nền tảng vững chắc để tìm hiểu động cơ du lịch của giới trẻ trong nước, sử dụng mô hình đề xuất trong bối cảnh Việt Nam Do sự gia tăng dân số của thế hệ trẻ nay, động cơ du lịch, sự hài lòng và nhu cầu của họ là một số yêu tố quan trọng nhất trong việc thiết kế các sản phẩm và dịch vụ du lịch cũng như thiết lập các chính sách du lịch
Những động cơ được xác định không chỉ được coi là nguyên nhân dẫn đến du lịch thanh miên trong nước mà còn phải phù hợp với các hoạt động, chính sách du lịch với trọng tâm là phát triển du lịch thanh niên trong tương lai, Để đạt được mục tiêu đó, cần có sự hành động chung từ chính phủ, ban quản lý điểm đến, các tô chức du lịch, hiệp hội thanh miên và các bên liên quan khác
4.2 Hạn chế nghiên cứu và khuyến nghị cho nghiên cứu trong tương lai
Trong quá trình thực hiện luận án này, tác giả đã gặp phải một số trở ngại, bao gồm cả những khó khăn bên ngoài và những hạn ché cá nhân Trước hết, sự lây lan cua dai dich COVID-19 da ảnh hưởng tiêu cực dén ngành du lịch, gây ra một số phức tạp trong quy trình thu thập dữ liệu Tuy nhiên, may mắn thay, bảng câu hỏi vẫn được phát qua Google Forms, một nền tảng khảo sát trực tuyến do Google cung cấp, nhằm tiếp cận càng nhiều thành viên Thế hệ Z càng tốt dé đáp ứng yêu cầu về cỡ mẫu
Thứ hai, do quy mô đồ án tốt nghiệp còn nhỏ cùng với một số hạn chế cá nhân như thiếu nhân lực, tài chính, hạn chế về thời gian cũng như khoảng cách xa địa điểm nghiên cứu, nghiên cứu không thể đề cập hét số mẫu quy mô và không đủ để đại diện cho toàn bộ dân số du lịch thanh niên, do đó, hạn chế tính khái quát của các phát hiện.
Hơn nữa, với 21 câu hỏi gồm 41 biến sử dụng thang đo Likert 5 cấp độ, bảng câu hỏi được đánh giá là khá dài đối với người trả lời, đặc biệt khi Thế hệ Z là thế hệ có khoảng chú ý ngắn (Williams va cong sự, 2010) Diéu nay dan đến một số câu trả lời vô nghĩa và không hợp lệ đã bi loạt bỏ trước quá trình phân tích
Một điểm đáng chú ý nữa là trọng tâm của nghiên cứu này là động cơ thúc day Thể hệ Z Hà Nội đi du lịch trong nước, do đó, những khuyến nghị xuất phát từ góc độ chủ quan của tác giả với việc trình bày kết quả tìm kiếm chỉ có thể áp dụng cho sự tham khảo Các trường hợp khác có thê ghi lại lỗi và sự không phù hợp
TAI LIEU THAM KHAOAbramovich, G (2015, June 28) 15 Mind-Blowing Stats About Generation Z Adobe Business https://business.adobe.com/blog/the-latest/15-mind-blowing-stats-about- generation-z
Alneng, V (2002) The Modern Does Not Cater for Natives: Travel Ethnography and the Conventions of Form Tourist Studies, 2(2), 119-142
Alneng, V (2009) Zen and The Art of Tourism Maintenance: A Meditation On So-called Prototourism in Vietnam In S Singh (Ed.), Domestic tourism in Asia: Diversity and
Divergence (pp 31-49) Earthscan https://www.semanticscholar.org/paper/Zen-and-the- art-of-tourism-maintenance-%3A-a-on-in
Alneng/051265907ca408 1 18¢15£591d7b8084 1ac72063d Anderson, J C., & Gerbing, D W (1988) Structural Equation Modeling in Practice: A
Review and Recommended Two-Step Approach Psychological Bulletin, 103(3), 411- 423 https://dot.org/411-423
Armstrong, G., & Kotler, P (2012) Principles of Marketing (14th ed.) Pearson Education
Armstrong, G., Kotler, P., & Opresnik, M O (2019) Marketing: An Introduction (14th ed.) Pearson Education
Australia Bureau of Statistics (2018) Export income to Australia from international education activity in 2017 In Australian Government: Department of Education and
Training https://internationaleducation gov.au/research/Research-Snapshots/
Documents/Export Income CY2014.pdf Baloglu, S., & Uysal, M (1996) Market segments of push and pull motivations: A canonical correlation approach International Journal of Contemporary Hospitality Management, 8(3), 32-38 https://doi.org/10.1108/09596119610115989
Bantya, R., & Paudel, K (2016) An Analysis of Push and Pull Travel Motivations of Domestic Tourists in Nepal Journal of Management and Development Studies, 27, 16- 30 https://do1.org/10.3126/jmds.v270.24945
Bansal, H., & Eiselt, H A (2004) Exploratory research of tourist motivations and planning Tourism Management, 25(3), 387-396, https://do1.org/10.1016/S0261- 5177(03)00135-3
Bassiouni, D H., & Hackley, C (2014) "Generation Z" children's adaptation to digital consumer culture: A critical literature review Journal of Customer Behaviour, 13(2), 113-133 https://doi.org/10.1362/147539214X14024779483591
Bayih, B E., & Singh, A (2020) Modeling Domestic Tourism: Motivations, Satisfaction and Tourist Behavioral Intentions Heltyon, 6(9), 1-17 https://dot.org/10.1016/j.helryon.2020.04839 Bennett, J (2008) The Development of Private Tourism Business Activity in The
Transitional Vietnamese Economy In Tourism in Southeast Asia: Challenges and New Directions https://books.google.it/books?hl=en&lr=&id=HOPXkzgedRQC &oi=ind&pe- PA146&dq=The+development+ of+ private/ tourism+business+activity +intthe+transitional+ Vietnamese+economy+Jonathan+ Bennet t&ots=n3ZC370fS &sig-1jO W QvhXUSy8xTSBDQ-
CBlbnGYs&redir_esc=yi#v=onepage&q Bigano, A., Tol, R S J., Hamilton, J M., Lau, M., & Zhou, Y (2011) A Global Database of Domestic and International Tourist Numbers at National and Subnational Level SSRN Electronic Journal, 174, 147-174 https://doi.org/10.2139/ssmn.64954 1 Bizirgianni, I., & Dionysopoulou, P (2013) The Influence of Tourist Trends of Youth
Tourism through Social Media (SM) & Information and Communication Technologies (ICTs) Proceda - Social and Behavioral Sciences, 73, 652-660, https:⁄dot.org/10 1016/1.sbspro.20 13.02 102