Quá trình hình thành và phát triển doanh nghiệp 4
2017 2018 ; 2019 2020 ;¡ 2021 Ty gan thưa Bz | op Hee
March et Commerce fBlY|VMITHỊCH|PM
January m —i ‘i Geieher Ooằ February st Warehouse Offciat xarGb í inching
S®December dan Mager Tangerang Purros February nana 23”May oreipated " ôo ng wy February
Lumbalumbe we the L2 a 5" September ass [0
Tình ảnh 1: Lịch sử hình thành và quả trình phát triển doanh nghiép (Nguén: Global Jet Commerce)
Năm 2017: Công ty Global Jet Commerce được thành lập
09/08/2017, Công ty Global Jet Commerce chính thức được ra đời và có trụ sở chính được đặt tại Thủ đô Jakarta của Indonesia bởi Công ty Alibaba.com và Cong ty J&T Express
Năm 2018: Mở thêm chỉ nhánh tại Thái Lan và Việt Nam Tháng 03/2018, công ty có mặt tại đất nước Thái Lan
Tháng 12/2018, công ty xúc tiền khai thác chi nhánh tại Việt Nam.
Năm 2019: Mở rộng hệ sinh thái của doanh nghiệp và có mặt tại Philippines và Malaysia
Thang 03/2019, đất nước Philippines là quốc gia thứ 4 được công ty lựa chọn để phát triển
Tháng 09/2019, doanh nghiệp tiếp tục đặt chân đến vùng đất mới là Malaysia
Tháng 11/2019, tạo ra Jet Mind - máng kinh doanh về các giải pháp trong truyền thông hỗ trợ các doanh nghiệp phát triên bền vững trên thị trường
Năm 2020: Thành lập chỉ nhánh tại quốc gia Trung Quốc
Tháng 10/2020: Trung Quốc trở thành điểm đến tiếp theo đầy tiềm năng cho doanh nghiệp
Năm 2021: Xây dựng 2 hệ sinh thái mới cho hệ thống doanh nghiệp Tháng 02/2021, công ty cho ra mắt phần mềm UFOS - phản mềm kết nối giữa hệ thống trên sàn TMĐT với hệ thống nội bộ của từng doanh nghiệp hoặc thương hiệu
San phẩm Lumba Lumba Live -— giải pháp thương mại bằng hình thức ghi hình và giao lưu trực tuyến với khách hàng trên các nền tảng mạng đa kênh.
Sơ đồ tổ chức và chức năng của từng phòng ban 5
E-commerce Enabler Lumba Lumba Live UPFOS
Sơ đồ 1: Hé sinh thai Global Jet Commerce Viét Nam (Nguén: Théng tin Bộ phận Nhân sự cung cấp) Hé sinh thai cia Global Jet Commerce tai Indonesia sé bao gồm 4 máng kinh doanh như đã nêu trong phân lịch sử hình thành và phát triển của công ty, tuy nhiên tại Global Jet Commerce Việt Nam chỉ bao gồm 3 mang là Vận hành kinh doanh cửa hàng trên sàn TMĐT
— E-commerce Enabler, dịch vụ Ghi hình trực tuyến —Lumba Lumba Live va Phan mềm kết nối hệ thống nội bộ với sàn TMĐT — UPEOS Sơ đề tô chức của công ty sẽ bao gồm các phòng ban được liệt kê như hình bên đưới và trong mỗi phòng ban sẽ có thêm các đội ngũ đảm nhiệm các chức năng khác nhau:
E-commerce E-commerce Financial umba Lumba
Operation | Marketing Accounting | | Admin E Live UPFOS |
Business Marketing General Information H Business
Development Marketing Account Technology ost Development
7 Intelligence | Design | Account | Legal | | Operation | Marketing
—| Operation Pe = Resources — Design se “Io Consultant
Sơ đồ 2: Sơ đô tô chức doanh nghiệp (Nguồn: Thông tin Bộ phận Nhân sự cung cấp)
Tổng Giám đốc điều hành khu vực (CEO): Hiện tại, Chị Qin, Lei là người đảm nhiệm vị trí CEO tại Global Jet Commerce Việt Nam lẫn Malaysia Tổng Giám đốc điều hành khu vực sẽ là người đạt diện theo pháp luật cho các hoạt động kinh doanh của công ty, giảm sát mở rộng và xác định chiến lược cho khu vực Việt Nam và Malaysia Bên cạnh đó sẽ quản lý và là người phê duyệt các kế hoạch cho ngân sách hàng năm của công ty Việc mua hàng PO cùng cần sự thông qua của Giám đốc điều hành
Trợ lý Tống Giám đốc (CEO Assistant): Chịu trách nhiệm cung cấp thông tin va hỗ trợ toàn diện, giám sát và báo cáo hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp cho Tông Giám đốc điều hành Có vai trò thay mặt Tổng Giám đốc điều hành trong các kế hoạch phù hợp cho các công việc nội bộ lẫn bên ngoai voi déi tac, khach hàng Theo dõi khả năng va tinh hình xử lý đơn hàng của công ty để đưa ra hướng đi tốt nhất.
Phong van hanh san TMDT (E-commerce Operation): Dam nhiém vi tri cốt lõi của công ty, nhân viên của bộ phận vận hành sẽ làm nhiệm vụ phân tích dữ liệu kinh doanh, phân phối hàng hoá trên sàn TMĐT cho đến việc mua hàng, đóng gói hàng hoá, chăm sóc khách hàng và tìm kiếm các đối tác, khách hàng tiềm năng mới, phòng vận hành sẽ đem về nguồn doanh thu chính cho doanh nghiệp
Phòng tiép thi TMDT (E-commerce Marketing): C6 nhiém vy tim hiéu về thị trường, sản phẩm, hành vi mua hàng, và thiết lập lên các chiến lược quáng cáo gây sự chú ý cho khách hàng theo từng thương hiệu, mặt hàng cụ thê Phòng truyền thông sẽ liên kết với Phòng vận hành để triển khai các ý tưởng về hình ánh sản phẩm, trang trí gian hàng trên sàn TMĐT cùng việc hé trợ tối ưu hoá các chương trinh khuyến mãi, chiến lược về giá thúc đây bán hàng cho công ty
Phòng tài chính kế toán (Financial Accounting): Có trách nhiệm quản lý, báo cáo tình hình tài chính tông thể của doanh nghiệp, đảm bảo các vấn đề vẻ đòng tiền ra và vào của doanh nghiệp không bị trục trặc Giải quyết thanh toán các hoá đơn thuế, vấn đề công nợ của từng nhãn hàng Ngoài ra, phòng tài chính kế toán cần quản lý, tính toán các chỉ phí vận hành, hàng hoá tổn kho trong nội bộ lẫn kho dịch vụ hay kho đối tác luôn nằm trong ngân sách cho phép của công ty
Phòng hành chính quản trị (Admin): Trong phòng ban này là đội ngũ chăm lo các công việc về văn phòng và hỗ trợ bao gồm đội ngũ công nghệ thông tin (Information Technology) chịu trách nhiệm cho các máy móc và thiết bị trong văn phòng: Đội ngũ Pháp lý (Legal) sẽ tư vấn các công việc về pháp lý cho công ty trong quá trình kinh doanh hoạt động; Đội ngũ Nhân sự (Human Resourees) sẽ có trách nhiệm tim kiếm, tuyển dụng các bạn nhân viên tiềm năng cho sự phát triển của doanh nghiệp, lập kế hoạch về phúc lợi nhân viên; và Đội ngũ Hành chính (Admin) sẽ quản lý các công việc về sắp xếp giấy tờ văn phòng, chuẩn bị phòng hợp cho các sự kiện
Phòng ghi hình trực tuyến (Lumba Lumba Live): Sàn TMĐT như Shopee, Lazada đã tích hợp công cụ ghi hình trực tuyến, phòng trực tuyến sẽ cung cấp giải pháp bán hàng này cho các khách hàng có nhu cầu tiếp cận khách hàng một cách thân thiện và nhanh chóng hơn Không chỉ có thế, chúng tôi còn cung cấp địch vụ này trên các nền tảng đa kênh khác như Facebook, Instagram Các nhân viên chủ trì buổi livestream (Host) cùng các nhân viên vận hành của phòng livestream (Operation) sẽ cùng nhau lên kịch bán và chuẩn bị dụng cụ hỗ trợ theo từng mặt hàng, và cũng sẽ có các nhân viên thiết kế riêng để chuẩn bị về mặt hình ảnh, phông nên
Phòng UPFOS: Như đã được đề cap, UPFOS la phan mém hién duoc Global Jet Commerce sử dụng để kết nối hệ thống nội bộ với nền tảng TMĐT nhự Lazada, Shopee, Tiki Dung dé quan ly don hang, tinh trạng tồn kho sản phẩm, tính toán các chỉ số về hiệu quá hoạt động của từng nhãn hiệu Phòng UPFOS cũng sẽ có vị trí Phát triển kinh doanh (Business Development) tìm kiếm các khách hàng mới có nhu cầu về một phần mềm hỗ trợ quán lý cho doanh nghiệp của mình; Nhân viên tiếp thi (Marketing) sẽ thiết kế hình anh, quáng bá phần mềm một cách rộng rãi; và cuối cùng là Nhân viên tư vấn kỹ thuat (Technical Consultant) cho nội bộ công ty lẫn khách hàng nếu trong quá trình sử dụng gặp khuất mắt.
Thông tin về phòng vận hành sàn thương mại điện tử của doanh nghiệp
Chức năng và nhiệm vụ của Phòng vận hành thương mại điện tử
Như được nêu tại Sơ đồ 2, Phòng vận hành TMĐT sẽ bao gồm 6 đội ngũ như sau, Đội ngũ Phát triển kinh doanh (BD), Đội ngũ Trí tuệ doanh nghiệp (BI), Đội ngũ Vận hành cửa hàng (OP), Đội ngũ Chăm sóc khách hàng (CS), Đội ngũ Chuỗi cung ứng (SC), Đội ngũ
Phòng vận hành TMĐT là bộ phận cốt lõi của céng ty Global Jet Commerce, c6 chire năng xây dựng kế hoạch kinh doanh hăng tháng cho cửa hàng, đảm bảo mang về nguồn doanh thu chính cho doanh nghiệp
Các bộ phận trong Phòng vận hành có nhiệm vụ lên kế hoạch và chiến lược kinh doanh theo mỗi tháng cho từng dự án và mỗi cửa hàng trên sàn TMĐT Đầu tiên về Đội ngũ Phát triển kinh doanh có trách nhiệm xác định thị trường mới, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, cũng như thu hút khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp
Dựa trên các hợp đồng được ký kết với phía khách hàng cùng mục tiêu về KPI, Đội ngũ Chuỗi cung ứng sẽ thực hiện việc mua hàng hoá tồn kho và nguyên vật liệu để chuẩn bị chạy chương trình. Đội ngũ Trí tuệ doanh nghiệp sẽ giúp doanh nghiệp tổng hợp thông tin, dữ liệu thô qua quá trình hoạt động của doanh nghiệp, sau đó đưa ra các phân tích và kết luận đữ liệu
Các chuyên viên dữ liệu đào sâu vào các chị tiết cụ thể của đữ liệu, sử dụng thống kê nâng cao và phân tích dự đoán để khám phá các mẫu và dự báo các mẫu trong tương lai cho cửa hàng và doanh nghiệp
Bên cạnh đó, Đội ngũ Vận hành cửa hàng sẽ đảm nhận công việc xây dựng chương trình thương mại, chiến lược về giá sản phẩm, tính toán các chỉ phí vận hành cửa hàng với đối tác sàn TMĐT đảm bảo mang về lợi nhuận trong quá trình hoạt động mua bản Ngoài ra, Đội ngũ Vận hành cửa hàng sẽ làm việc trực tiếp với khách hàng hay nhãn hang dé dam phan, thoả thuận về các chi phí và kế hoạch tiếp cận người tiêu dùng theo từng chiến dịch thương mại sẽ diễn ra
Các khách hàng trên sàn TMĐT hay người tiêu dùng sẽ được Đội ngũ Chăm sóc khách hàng tư vấn trực tiếp về các chương trình khuyến mãi cách thức đặt và trả hàng, hoàn tiền cũng như giải đáp tat ca các thắc mắc trong quá trình mua hàng trên sàn TMĐT
Cuối cùng, Đội ngũ Kho có vai trò kiểm tra chất lượng hàng hoá nhập xuất và tồn kho, quản lý đóng gói đơn hàng và giao cho đơn vị vận chuyên, xử lý các vấn để liên quan đổi trả và gửi bù hàng hoá đối với các đơn hàng đóng gói sai và bị khiếu nại.
Sơ đồ cơ cầu của Đội ngũ Vận hành cửa hàng c1 1 1 2121122212222 9
Quản lý dự án Project Manager
Quản lý vận hành Operation Manager
Chuyên viên vận hành Key Account Management
Sơ đồ 3: Sơ đô cơ cấu Đội ngũ Vận hành (Nguôn: Sinh viên tổng hợp)
Trong thời gian thực tập tại Công ty TNHH Global Jet Cơmmerce, tôi đã có cơ hội làm việc trong Đội ngũ Vận hành cửa hàng TMĐT với vị trí Trợ lý vận hành Trong Đội ngũ Vận hành cửa hàng sẽ có các dự án khách nhau, mỗi dự án sẽ bao gồm các vị trí cụ thể như Sau:
Quản lý dự án: Có trách nhiệm lập kế hoạch và giảm sát quá trình thực hiện dự án của nhân viên để đảm bảo công việc được hoàn thành theo đúng tiến độ và nằm trong ngân sách cho phép của dự án Ngoài ra Quản ly dự án xác định mục tiêu và nguồn lực cần thiết cho dự án, xây dựng lịch trình và các cột mốc về thời gian và KPI cần đạt được Dự đoán các rủi ro có thé xay ra và chuẩn bị kế hoạch dự phòng
Quản lý vận hành: Chịu trách nhiệm trong việc triển khai nâng cao mô hình hoạt động TMĐT, phát triển các quy trỉnh vận hành cửa hàng trên sàn TMDT, kiểm soát chất lượng và KPI, đưa ra các dự bao mang tinh thoi vu để đưa ra kế hoạch nhập hàng hoá tồn kho Báo cáo số liệu và hiệu quả hoạt động trực tiếp cho Quản lý dự án
Tình ảnh 2:Đội ngũ Vân hành trong chiến dịch thương mại 11.11 (Nguôn: Sinh viên tự chụp)
Tình ảnh 3: Bàn làm việc của Chuyên viên vận hành và thục tập sinh (Nguồn: Sinh viên tự chụp)
Chuyên viên vận hành: Trực tiếp quản lý gian hàng trên sàn TMĐT, lên kế hoạch thương mại chỉ tiết các chương trình sẽ được áp dụng trong tháng, tính toán giá bán cho từng sản phẩm để đảm báo lợi nhuận Ngoài ra Chuyên viên vận hành theo đối tỉnh trạng hàng tồn kho để thực hiện mua hàng hoá, phối hợp với các phòng ban khác nhau để đám bảo quá trình giao dich được điển ra liên tục Làm việc với Nhân viên quán lý khách hàng trọng yếu (KAM) của sàn TMĐT để thương lượng về vị trí hiển thị và giá nộp công chạy chương trình
Trợ lý vận hành: Tạo và đăng bán sản phẩm mới dựa trên kế hoạch của Chuyên viên vận hành, hỗ trợ thiết lập phiếu xuất kho và nhập kho hàng hoá đối với mô hình vận hành lưu kho sản TMĐT, gửi yêu cầu tạo mã SKU nội bộ Theo dõi tinh trạng đơn hàng trên hệ thống UPFOS và sàn TMĐT nhằm đám bảo tiến độ xử lý đơn hàng hoàn tắt trong thời gian sớm nhất và giao hàng đúng hạn Khắc phục đơn hàng lỗi trên hệ thống, làm việc với Đội ngũ Chăm sóc khách hàng nhằm tiếp nhận khiếu nại và đưa ra đề xuất giải quyết cho cấp trên duyệt Hỗ trợ theo dõi tình trạng tồn kho trên sàn TMĐT và trên hệ thống nội bộ UPFOS
CHUONG II: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CONG TY TNHH GLOBAL JET COMMERCE
2.1 Các sản phẩm của công ty TNHH Global Jet Commerce
Céng ty TNHH Global Jet Commerce cung cap giai pháp quy trình từ đầu đến cuối cho doanh nghiệp và nhãn hiệu có nhu cầu vận hành trên sàn TMĐT, công ty có tất cả 5 sản phẩm về vận hành cửa hàng trên sàn TMĐT, ngoài ra 2 sản phẩm mới thành lập trong năm nay là ghi hình trực tuyến Lumba Lumba Live và sản phâm phần mềm UPFOS Công ty đồng thời có thê cung cấp từng sản phẩm một cách riêng biệt theo nhu cầu của khách hàng Tuy nhiên, doanh nghiệp ưu tiên hướng khách hàng sử dụng trọn bộ dịch vụ của mình nhằm đảm bảo mang đến kết quả hoàn thiện nhất cho việc kinh doanh trên sàn TMĐT của khách hàng
Dich vu van hanh cwa hang: Global Jet Commerce sé quản lý cửa hàng, phân tích thị trường, đưa ra chiến lược kinh doanh và phân phối hàng hoá trên nền tảng thương mại dién tu nhu Lazada, Shopee, Tiki
Dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số: Dịch vụ phân tích người tiêu dùng, xác định nhu cầu khách hàng từ đó xây dựng lên các chiến lược tiếp cận, chương trình quảng cáo và khuyến mai trén san TMDT
Dich vụ thiết kế sáng tạo: Sử dụng hình ảnh được thiết kế bởi các chuyên gia thiết kế đồ hoạ nhằm nâng cao giá trị, tạo nên cá tính lẫn thông điệp riêng cho từng thương hiệu
Dịch vụ quản trị quan hệ khách hàng: Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng cho các doanh nghiệp và nhãn hàng, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ của người tiêu dùng luôn được hài lòng nhất
Dịch vụ kho lưu trữ và xử lý đơn hàng: Công ty phân phối dịch vụ liên quan đến hậu cần như quán lý hàng hoá, kiếm soát và quản lý tồn kho, đóng gói đơn hàng, xử lý đơn hang hoan tra
Dịch vụ ghi hình trực tuyến Lumba Lumba Live: Đơn vị ghi hình, giao lưu với khách theo hình thức phát trực tiếp trên sàn mạng lưới đa kênh (MCN), kèm theo địch vụ tiếp thị thông qua người có sức ảnh hưởng (Marketing Influeneer)
Phần mềm UPFOS: Phần mềm vẻ giải pháp quản lý đa kênh thương mại điện tử, đồng bộ quản lý hàng hoá và đơn hàng từ sàn TMĐT vẻ hệ thống nội bộ và ngược lại Theo dõi tình trạng đơn hàng, phân tích số liệu hiệu quả kinh doanh
2.2 Thông tin về các khách hàng và đối tác kinh doanh 2.2.1 Thông tin về khách hàng
Công ty TNHH Global Jet Commeree hoạt động trên cả hai lĩnh vực B2B và B2C, do đó đối tượng khách hàng của công ty là các doanh nghiệp kinh doanh truyền thống muốn chuyên đổi số sang kinh doanh trên sàn TMĐT nhưng chưa biết cách vận hành, ngoài ra cũng sẽ có các doanh nghiệp hay nhãn hàng muốn giao máng kinh doanh này cho đơn vị thứ ba nhằm tiết kiệm thời gian và các chi phí trong việc xây dựng đội ngũ
Hiện tại, Global Jet Commerce dang làm việc với hơn 50 thương hiệu tại thị trường Việt Nam trong đó hơn một nửa các thương hiệu thuộc về 3 tập đoàn lớn sau:
Bảng 2: Thông tin Công tụ Unicharm
Tên quốc tế DIANA JOINT STOCK COMPANY
ong ty co phan doanh nghiép
Lĩnh vực hoạt Sản xuât và kinh doanh các sản phâm vải không đệt và các động nguyên vật liệu thấm hút
Thương hiệu ử ana © main | Of Cg Caryn vụ từ Global Jet Commerce
(Nguồn: Sinh viên tong hop)
Bảng 3: Thông tin Công ty P&G
Tên quốc tê PROCTER & GAMBLE VIETNAM COMPANY LIMITED
Công ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên trở liên ngoài nhà nước
Lĩnh vực hoạt động Sản xuất và kinh doanh các sản phẩm tiêu dùng
Thương hiệu sử dụng dịch vụ từ Global Jet Commerce
Website (Nguồn: Sinh viên tong hop) Vn.pg.com
Bảng 4: Thông tin Công ty Wipro
Tên quốc tế WIPRO CONSUMER CARE VIETNAM COMPANY LIMITED
Loai hinh doanh nghiệp Công ty trách nhiệm hữu hạn ngoài nhà nước
Lĩnh vực hoạt động Sản xuất và kinh doanh các sản phẩm tiêu dùng
Thương hiệu sử dụng dịch vụ từ
(Nguồn: Sinh viên tong hop)
Phân tích hoạt động kinh doanh từ 2019 — 2021 21
Bảng 5: Danh sách thương hiệu đã ký hợp đông với Công ty Global Jet Commerce từ năm 20119 đến năm 2021 ở , - SO LUQNG CUA
(Nguồn: Số liệu Bộ phận Nhân sự cung cấp) Bảng trên thê hiện số lượng nhãn hàng đã ký hợp đồng sử dụng sản phẩm của Công ty Global Jet Commerce trong ba năm từ 2019 đến 2021, bên cạnh đó là số lượng cửa hàng đang hoạt động trên sàn TMĐT
Năm 2019, công ty đã có sự khởi đầu ấn tượng khi hợp tác với các nhấn hiệu nỗi tiếng gồm Bio Essenee, Dashing, Enchanteur, Gervenne, MamyPoko, Moony, Olay va Romano thuộc 3 tập đoàn lớn là Wipro, P&@G và Unicharm Trong đó có cửa hàng P&G Family Care là gian hàng tổng hợp nhiều nhãn hiệu khác nhau của doanh nghiệp như Nước giặt Ariel, Nước xả vải Downy, Dao cạo Gnllette Đến năm 2020, tổng số thương hiệu mới chính thức hợp tác với Công ty Global Jet
Commerce la 13 nhan hàng thuộc tập đoàn Prévine, Beiersdorf va mét số doanh nghiệp khác
Có sự tăng trưởng hơn 2 lần đạt 130% số lượng khách hàng mới với 12 nhãn hàng ký kết hợp đồng với công ty Hơn nữa lượng cửa hàng trên sàn đồng thời tăng gấp đôi, tổng 59 cửa hàng trên sàn TMĐT cho tất cá nhãn hàng
Vào năm 2021, doanh nghiệp cũng đã có sự tăng trưởng hoạt động cung cấp dịch vụ TMĐT của mình khi kết hợp thêm với nhiều thương hiệu khác Đặc biệt có cửa hàng Unicharm Family Care phân phối tất cá các thương hiệu của tập đoàn Số lượng nhãn hàng mới hợp tác của doanh nghiệp trong năm 2021 tăng 2 khách hàng so sánh với năm 2020 và đạt tổng 14 khách hàng mới Đồng thời phát triển tổng cộng 45 cửa hàng trên sàn TMDT9 trong một năm Tính đến nay công ty đã khai thác được 114 cửa hàng gấp 4 lần so với năm 2019
CHUONG III: THONG TIN CONG VIEC THUC TAP VAN HANH CUA HANG TREN SAN THUONG MAI DIEN TU
3.1 Tao va dang tin san pham 3.1.1 Mô tả công việc
Công việc này sẽ thực hiện khi cửa hàng có kế hoạch mở rộng hoặc thay đổi thông tin hàng hoá của gian hàng Cụ thể như bổ sung các mặt hàng mới hoặc các combo mới, chỉnh stra san phẩm sai thông tin Giúp tăng danh mục hàng hoá cho cửa hàng, tạo ra nhiều sự lựa chọn cho khách hàng hơn và tăng độ phủ sóng của các sản phẩm cửa hàng trên sàn TMĐT Đây là việc được thực hiện với tần suất một đến hai lần trong tháng, do trong quá trình nhập hàng hoá, bên phía nhà cung cấp sẽ thông báo các sản phẩm mới cùng các chương trình mới được áp dụng trong khoảng thời gian nhất định Từ đó, Chuyên viên vận hành sẽ lên kế hoạch thương mại bằng cách tạo các sản phẩm lẻ hoặc combo mới để đăng bán trên sản Trợ lý vận hành sẽ thực hiện công việc tạo và đăng bán sản phẩm mới dựa trên các thông tin được cung cấp bởi Chuyên viên vận hành
Công việc đòi hỏi sự cần thận và chỉ tiết trong các thông tin về sản phẩm được đăng bán trên sàn, các thông tin cần chính xác và trùng khớp với thông tin trên hệ thống nội bộ UPFOS, cần kiểm tra nhiều lần trước khi chính thức đăng bán trên sản TMĐT
3.1.2 Các bước thực hiện công việc
Tiếp nhận và kiểm tra thông tin sản phẩm mới
Kiểm tra và tạo mã hàng hoá nội bộ
Sơ đồ 5: Quy trình tạo và đăng tin sản phẩm (Nguôn: Sinh viên thực hiện)
Bước 1: Tiếp nhận và kiểm tra thông tin về sản phẩm Chuyên viên vận hành sẽ thông báo về việc đăng tái sản phẩm trên sàn TMĐT, Trợ lý vận hành sẽ thực hiện công việc kiểm tra danh sách được cung cấp đã hiện hữu trên sàn chưa dựa trên tên sản phâm và mã vạch sản phẩm từ nhà cung cấp (Barcode), bởi vì sẽ có trường hợp các sản phẩm đã được tạo trước đó trên sàn nhưng đã bị tắt bán trong một thời gian nhất định vì các lí do như nhà cung cấp tạm ngưng sản xuất trong một thời gian nay được cung cấp trở lại; hay các chương trình khuyến mãi, combo được tạm ngưng nay được sử dụng trở lại Đối với các trường hợp trên thì chỉ cần kiểm tra lại nội dung, thông tin và bật bán sản phẩm trở lại
Nhà cung Phí Tiki năng
Sản phẩm TikiNOW Giá bán Lợinhuận Tổnkho Ngàytạo Trạng thái x cáp thu hiền oO
[TANG THEM 3 MIENG] Ta Dán Ngưỡi Lớn Caryn Siêu
Thẩm Size XI 20 Miếng Dài iki: Ũ
Cho Ngưỡi Hạn Ché Kha NE k Đi Lại N
Hình ảnh 10: Sản phẩm đã được tạo hiện đang trong trạng thái “Tat” trén san THẢ (Nguôn: Cửa hàng Unicharm
Bước 2: Kiểm tra và tạo mã hàng hoá nội bộ
Sau bước 1, Chuyên viên vận hành sẽ cung cấp danh sách sản phẩm để Trợ lý kiểm tra trên hệ thống nội bộ UPFOS
Trợ lý vận hành sẽ thực hiện thao tác kiêm tra trên phần mềm UPFOS trong mục Quản lý sản pham hé théng dé kiém tra tinh trạng hàng hoá đã được tạo mã nội bộ hay chưa
Qua việc tai tap tin Excel về máy và sử dụng công cụ tìm kiếm trong Excel hoặc trực tiếp thao tác trên thanh tìm kiếm của phần mềm UPFOS
* Quản ý sản phẩm Hệ mồng se o & 4 ©) Reokra Quan
Sản phẩm hộ thống, Mỡ thanh từn kiểm -+*x
‘0 li th wee voce 8998212808438.007 ENWE/S SENSATIONS 9995212808438_007 Enenantewr 0 Tắt hop 0 ô
4 5212804908_002 ENDL PER SHOWER G 4935212804998 002 Enchantew ° Tat hich howe ô
S#E20000069 mà 9)08Là%,en ẩm C8026U900044 Eucee ° Tảt bỏch hoạ: ô s C#ð02fU4000%2 ộ Đụ L5, KS Mhồa GIÁ C#ỉ2FU400052 Fucee ° “Tắt kớch hoạc 0 ôa vang CB02fU500053 Bộ Làm Sec2\ Cõn Đằng Cðð2fUS00053 Fucere ° Tảt bỏch hoạt ° ô
Tình ảnh 11: Mục "Quản by sản phẩm hệ thông" trong phan mém UPFOS (Nguén: Phan mém UPFOS)
Sau khi da xac nhan san pham chưa được tạo mã hàng hoá nội bộ cho việc quan ly hàng tồn kho, Trợ lý vận hành sẽ gửi yêu cầu tạo mã hàng hoá qua mail cho Đội ngũ kế toán thương hiệu theo mẫu đơn bên dưới l& lesd2ssosozat laạo #09)
“ihn wie carya 70 £934758040160 |tgo_ 01) Tu li
Tình ảnh 12: Mau tap tin dimg trong yéu cau tao ma hang hod noi b6 (Neuén: Sinh viên thực hiện)
Bước 3: Tạo sản phẩm trên sàn
Nhà bán: EUCERIN OFFICIAL STORE ID nhà bán: 177228 Danh mục
Bạn hãy điền thêm các thuộc tính được đánh dấu bằng KEY (Thông tin sản phẩm chính) đề giúp tăng khả năng hiển thị tìm kiếm và chuyển đổi sản phẩm của bạn
Thương hiệu ( * Xuất xứ cắn kiếm duyệt Đức
* Hạn sử dụng * San phẩm của bạn có Hạn sử dụng không?
3 năm kể từ ngày sản xuất Có | Không
KEY Xuất xứ thương hiệu Cấn kiếm duyệt k£v Dung tích/ Trọng lượng Đức 7 k£y _ Loai da phù hơp Key Gender © 4
Tình ảnh 13: Mục "Thông tin chung" trong tạo sản phẩm trên sàn TMĐT TIM (Nguôn: Sinh viên thực hiện) 2 Mô Tà Sản Phẩm
Video giới thiệu sản phẩm cán kiếm duyệt
Nhấn hoặc kéo thả tập tin vào để tải lên
Yêu cầu đối với tập tin được tài lên (Nếu không đáp ứng đủ điều kiện sẽ bị từ chối duyệt
* Binh dang c p nhận: mkv, mp4
* Độ dài tối đa: 1 phút 30 giây s Dung lượng tối đa: 15 MB
* Mô tả chỉ tiết sản phẩm (Không chèn link/địa chì/SĐT/websitejlogo nhà bán) Œ)_ cán kiẻ:
Fileằ Editằ View~ Insert~ Format~ Table ~ zsãã8 =
“ee BleEeSzBB:- E- BB A-~B~ BBP B mM UPPERCASE- DT P HS
Tinh chất giúp giảm thâm nám và du@ng sang da Eucerin Spotless Brightening Booster Serum Hoạt chất dưỡng sáng da độc quyền Thiamidol được chứng minh giúp giảm thâm nám sâu*, đa sáng hơn sau 2 tuần** Đồng thời, nhờ tăng cường hệ thống Pro-Brightening (Licochalcone A), sản phẩm giúp tạo màng bảo vệ da và ngừa gốc nám tái sinh***,
Cho làn da đều màu và rạng rỡ *Ở tầng biểu bì **Kết quả khảo sát trên 120 người, thực hiện bởi MWResearch GmbH, tại Chile năm 2017
*** Khi sử dụng sản phẩm thường xuyên eo,
Tình ảnh 14: Mục "Mô tà sản phẩm" trong tạo sén pham trén sin TMDT Tiki (Nguon: Sinh viên thực liện)
Tro lý vận hành thực hiện công việc đăng tin sản phẩm moi trén san TMDT Tiki, tong cộng có 3 mục và trong các mục sẽ có các thông tin chỉ tiết về sản phâm như sau:
Mục Thông tin chung: Hình 13 gồm các thông tin và tên sản phẩm, danh mục hay ngành hàng của sản phẩm, thương hiệu, xuất xứ nguồn góc, hạn sử dụng, và các từ khoá trong công cụ tìm kiếm đề khách hàng dễ dàng lọc các sản phẩm không liên quan khác
Tạo và đăng tin sản phẩm 24
Kết quả của công viỆc . - s25 c nE1121122221 21 1212222212121 reg 30
LG GẦN t giám thám nám và dưỡng trắng da Eucerin Spotless Brightening Booster Serum 2ml
Euceriri | púc w% Tinh chất giảm thâm nám và dưỡng trắng da Eucerin Spotless
VN, tidca8o Hoàn tiên 15% tối đa 600k/tháng 48/5% 675 100% a ôe 4i tư nại
4 9 Mã Giảm Giá Gì Xem Shop | | -† Theo Dõi
_— Giảm 60K ¢ 2 Giảm 2§K j Ò Giảm 49K 3 Hướng đẫn bảo hành — Xem chỉ tiết
Bạn hãy NHAP ĐỊA CHÍ nhận hàng đế được dự báo thời gian & chỉ phí giao hang hột 40h dinh Xếo rae HoànLồn Mớhộp ĐổiưiƯơng
GIAM THAM NAM & BOM NAU satis nếu hàng giá nhậnhàng nếu splỗi
DA TRANG HON TUTUAN THU2 "
ì Tình ảnh 14: Sản phẩm đã tạo thành công hiển thị trên sàn Tiki (Nguon: Cita hang Eucerin Official Store) ine
Mỗi sàn TMĐT sẽ có các quy định riêng cho việc đăng tin bán hàng, tất cá nội dung và hình ảnh cũng như các chứng nhận sản phẩm, sẽ được sàn TMĐT kiểm tra một cách nghiêm ngặt để báo vệ quyền lợi của người tiêu dùng và không vi phạm pháp luật
Hình ảnh 16 thể hiện kết quá của sản phẩm trên sàn TMĐT Tiki sau khi được duyệt thành công Bên cạnh đó Thực tập sinh đã thực hiện việc đăng ttn sản phẩm với số lượng hơn 50 sản phẩm trên 4 sàn TMĐT gồm Tiki, Lazada, Shopee và Sendo trong 3 tháng thực tập tại doanh nghiệp
Qua công việc tạo và đăng bản sản phẩm, tôi đã học được kiến thức về các loại mã hàng hoá, cách doanh nghiệp thực hiện để quản lý hàng nghìn mã hàng hoá Bên cạnh đó là kiến thức trong các thông tin cần có khi kinh doanh một mặt hang trén san giao dich TMDT, các chính sách quy định về tên gọi của sản phẩm đăng bán
Tôi học hỏi được cách sử dụng công cu dang tin san phẩm trên hệ thống TMĐT một cách thành thao hơn Công việc này giúp tôi nâng cao kỹ năng quan sát thông tin cua sản phẩm một cách chỉ tiết nhằm đảm bảo mọi thông tin đều chính xác, như vậy sẽ hạn chế các rủi ro có thê xảy ra như gây hiệu lầm cho người mua hàng
Thái độ kiên nhẫn của bản thân cũng đã được nâng cao qua việc kiểm tra nội dung nhiều lần, và chỉnh sửa thông tin nều không được sàn TMĐT duyệt nội dung thành công.
Theo dõi số lượng sản phẩm tồn kho và tình trạng đơn hàng . . s
Tạo phiếu nhập sản phẩm theo mô hình lưu kho sàn thương mại điện tử
Kết quả của công viỆc s- s12 2211212222212 reg 40
Cũng phần Ti Kị Mã PO: SGN/BOP21/10/03735 Địa Út Tịch, Phường 4, Quận Tân Bình Trạng thái: Chở nhập kho Hồ Chí Minh Ngày PO: 13/10/2021 Điện thogi: 1900-6034 Ngày gửi bàng dự ksến: 19/10/2021-Buổi Loại hỡnh nhập: Nhập kho trực tiếp sỏng KMĐBQCCMGIAS (272M40AG8 ằ"
Nhà bán: SCC - Saigon Cosmetics Địa chỉ giao hàng: 367/F370 Đường Bạch Đẳng
Sð điện thoại: +84931066622 Phường 2, Quận Tân Bình, Tp HCM Email: cảndy@saigoncosmetics.corm Liên hệ: Mr Đạo +84931371456, Ms Thùy qua 734662200155.000 3811814484)
Ma sho ph SSKU Tên sản phẩm Gas ena Babecder $6 howe Đơn đá
Nhà cane cấp Người nhập phiếu Kho Tiki Ngày Tháng Năm Ngày Tháng Năm Ngày Tháng Năm
(ký & ghi rõ họ tên) (ky & ghi rõ ho tên) (Ký & ghỉ rõ ho tên)
w ằằă g.đ 1.11 6 Dap ntienceter aki verew wares aagr0
