giải pháp giảm thiếu vấn đề giao sai số lượng hàng hóa của đơn đặt hàng mỹ phẩm eucerrin

viii DANH M C BNGBng 1: Thông tin liên h Công ty Global Jet Commerce...

B GIÁO DO

I HC HOA SEN KHOA KINH T VÀ QU N TR    NGÀNH QU N TR KINH DOANH

BÁO CÁO



  : XU T GII PH P GI   M THIU V  GIAO SAI S  NG HNG HO C   T H NG M  

 cho tôi  ng xây d  xut gi i ph p gi m thi u v     giao sai s 

ng h ng ho c  t h ng m ph m Eucerin m h n ch c  c tng tiêu cc cho Công ty TNHH Global Jet Commerce

C th t nh tr ng nh cung c p h ng ho      u Eucerin th c hi n sai quy  trnh mua h ng PO c ng vi c giao sai s     ng h ng ho trong th i gian g    gây ra cc ng k trong vi c qu  n l  v n h nh c a Công ty Global Jet Commerce Do  

  n c xây d ng nh m gi p doanh nghi p nh n th y t m quan tr ng ca        

vic t lp thêm cthi u kho n ph t trong h  ng mua b n v i ph  i tc Ngo i ra vic chu n b  c danh s ch c c nh cung c p ph     ng h p c p thi t, gi p doanh    nghip lng hu ht s  h n ch c tnh tru h ng m t cch suông s  

 xut nc lp ra d a trên th c trng mua h ng PO c u Eucerin trong thi gian ggii ph p n ng thi c th p d ng cho c c u khc, v c c quy n l i trong ho      ng kinh doanh v s ph t tri n b   n vng c a Công ty Global Jet Commerce  

ii

LI C 

Trong 15 tu n th c t p t i Công ty Global Jet Commerce     nh c r t nhiu s h  tr  v qu m n t c c anh ch     ng nghi p Qu     gi p tôi t ch lu  c rt nhi u ki n th c m i v ng       n t c ng c b n thân tôi   ng

thnh v ch nhitr i công vi c m nh l m t chi ti t nh nh B      t c c c  tri nghi m tuy t vi khi l m vi c ti doanh nghi p, tôi xin g i l i c  sâu s c 

To n th anh ch ng nghi p Công ty Global Jet Commerce   

Bên c, tôi xin g i l  i c n Qu Th   i h c Hoa Sen 

xây d ng lên môn h c Thc tp t t nghi p n y, môn h   c n  t sy l m kh u cho sinh

c vi m t c ch t tin v v ng v   ng cThy Nguyn

Minh Cao Hong  ht lng t n tu  ng d n sinh viên ho n t  t bi bo c o t t nghi p   ny m t c ch ho  n h o nh t  

iii

MC L C 

T M T T i

L I C ii

M C L C iii

DANH M C H NH NH vi

DANH M vii

DANH M C B NG viii

DANH M C T VI T T T ix

M U xi

NG QUAN V CÔNG TY TR CH NHI M H U H N GLOBAL JET COMMERCE (GLOBAL JET COMMERCE VI T NAM) 1

1.1 Gi i thi  u v Công ty TNHH Global Jet Commerce 1 

1.2 T m nh n, s m nh v gi c       tr t li 2

1.3 Qu nh h nh th nh v  tr    ph t tri n doanh nghi p 4 

  t chc v ch   a tng ph ng ban 5 

1.5 Thông tin v  ph ng v n hnh s  n t c a doanh nghi p 8    

1.5.1 Ch nhi m v c  a Phng v n h n t 8

 u ci ng V n h nh c a h ng 9     

NH H NH HO NG KINH DOANH C A CÔNG TY TNHH GLOBAL JET COMMERCE 12

2.1 C c s n ph   m c a công ty TNHH Global Jet Commerce 12

2.2 Thông tin v c c kh ch h ng v i t c kinh doanh 13       

2.2.1 Thông tin v kh ch h ng 13   

iv

2.2.2 Thông tin v i t c kinh doanh 16   

2.3 Thông tin v i th 17   

i th trong ng nh cung c p gi i ph    18

i th c a t u trên s 20

2.4 Phân t ch t nh h   nh nhân s t 2019 2021 20  

2.5 Phân t ch ho     ng kinh doanh t 2019 2021 21  

C TH C T P V N H NH C A H NG TRÊN S N T 24

3.1 T o v   n phm 24

3.1.1 Mô t công vi c 24  

3.1.2 C c  c thc hi n công vi c 24  

3.1.3 K t qu c a công vi c 30    

3.1.4 Kinh nghic 31

3.2 Theo d i s    ng s n phm t n kho v t nh tr   ng 31

3.2.1 Mô t công vi c 31  

3.2.2 Cc thc hi n công vi c 32  

3.2.3 K t qu c a công vi c 35    

3.2.4 Kinh nghic 35

3.3 T o phi u nh p s n ph m theo mô h       n t 35 

3.3.1 Mô t công vi c 35  

3.3.2 Cc thc hi n công vi c 36  

3.3.3 K t qu c a công vi c 40    

3.3.4 Kinh nghic 40

XU T GI I PH P GI M THI U V GIAO SAI S NG H NG HO C T H NG M PH M EUCERIN 42

  l thuy t v 42  

4.1.1 Kh i ni t h ng ( PO) 42

v

4.1.2 Quy tr nh th c hi   t h ng (PO) 45

4.1.3 Chic m t nh cung c p duy nh t v chi      nh cung c p 46 

4.2 Th c tr ng    t hng (PO) giao sai h ng ho 48  

4.2.1 Th c tr ng 48  

4.2.2 Tng tiêu cc c a vi c giao sai s    ng hng ho 54 

4.2.3 Nguyên nhân 58

4.3 Gi i ph   xu t 61 

4.3.1 Gi i ph p 1: Chu n b danh s ch nh cung c      ng h p kh n c p 61   

4.3.2 Gi i ph p 2: T    chc bu i g p m t th   o lu n v quy tr   t h ng 63

4.3.3 Gi i ph p 3: Xây d  u kho n b sung cho h  ng mua b n 63 

 nh gi gi i ph    xu t 65 

 ng ph t tri n m r    65

K T LU N a

T I LI U THAM KH O b THÔNG TIN LIÊN H SINH VIÊN d

vi

DANH M C H  NH NH

Hnh nh 1: L ch s h nh th nh v qu nh ph t tri     tr  n doanh nghip 4

Hnh i ng V n h  nh trong chi n d i 11.11 10

Hnh nh 3: B n l m vi c c a Chuyên viên v n h nh v       th c t p sinh 11

Hnh nh 4: Logo Công ty M ph m S   i Gn 16

Hnh nh 5: Logo Công ty DKSH 16 

Hnh  c si t a doanh nghi p 17 

Hnh nh 7: Logo Công ty OnPoint 18 

Hnh nh 8: Logo Công ty Intrepid 18 

Hnh nh 9: Logo Công ty ADA 19 

Hnh nh 10: S n ph    c t o hing thn Tiki 25

Hnh nh 11: M c "Qu n l s n ph m h       thng" trong ph n m m UPFOS 26  

Hnh nh 12: M u t  p tin d ng trong yêu c u t o m h ng ho n i b 26        

Hnh nh 13: M c "Thông tin chung" trong t o s n ph m trên s      27

Hnh nh 14: M c "Mô t s n ph    m" trong t o s n ph m trên s    27

Hnh nh 15:M c "V n h nh" trong t    o s n ph m trên s n TM    29

Hnh nh 16: S n ph    t o th nh công hi n th trên s n Tiki 30    

Hnh nh 17: M c "Tra c u t n kho" c a ph n m      m UPFOS 33

Hnh nh 18: Trang t nh Google Sheet l m vi c gi    a Thc tp sinh v c khch h ng 34 

Hnh nh 19: Phi u yêu cu chuy n h ng ho 37   

Hnh nh 20: Mail Th c t p sinh g   i ng Chu i cung ng v kho 38    

Hnh nh 21: T o phi u nh p kho s   39

Hnh nh 22: Phi u nh p h ng s    c t o 40

Hnh t h ng Eucerin trang 1 43 

Hnh t h ng Eucerin trang 2 44 

Hnh    nh th i gian giao h ng cho chi n d     i ng y 12 th ng 12.  54

 6: Theo di s  ng s n ph m tn kho v t nh tr  ng 32

 7: Quy tr nh t o phi u nh p s n ph m theo mô h       n t 36

 8: Quy tr nh th c hi   t h ng (PO) 45

 9: So s nh s   ng h ng ho PO v    thc nh n c a h  n th ng 08/2021 

n th ng 11/2021 52 

viii

DANH M C B  NG

Bng 1: Thông tin liên h Công ty Global Jet Commerce 2 

Bng 2: Thông tin Công ty Unicharm 13

Bng 3: Thông tin Công ty P&G 14

Bng 4: Thông tin Công ty Wipro 15

Bng 5: Danh s   k h ng v i Công ty Global Jet Commerce t     21

Bng 6: Li ch v b t li ca chic h p t c mt nh cung c p v nhi u nh cung c p 47      

Bng 7: B ng theo d i  t h ng (PO) c to ng y 14/10 giao h ng ng y 21/10 48   

Bng 8: B ng theo d i  t h ng (PO) c to ng y 21/10 giao h ng ng y 09/11 50   

ix

DANH M C T   VI T T T 

STT T vi t t t Thut ng  Ti ng Vi t  Thut ng  Ti ng Anh

1 BD i ng Ph t tri n kinh doanh    Business Development

2 BI i ng Tr tu doanh nghi p     Business Intelligence

7 FBL Mô hn Lazada Fulfillment By Lazada

8 KAM Chuyên viên Qu n l kh ch h ng    

9 KPI Ch   s ng hi u qu công vi c    Key Performance Indicator

11 OP i ng V n h nh c a h ng      Operation

14 SCC Công ty M ph m S  i Gn Saigon Cosmetics Corporation

x

18 VECOM Hip h  Vit n t

xi

M  U

Tri qua 3 th ng h c t  p v l m vi   i Công ty TNHH Global Jet Commerce Chi c t nhnh Vi  m t doanh nghic gia chuyên cung c p gi i ph  m n t tng th c tr s ch    t t i Indonesia  c c c tri nghi ng  qu nh d u s m   u cho chng ph t tri n công vi  c ca bn thân Doanh nghip

 cho tôi r t nhi u ki n th   c m i v ng nh T   n t t i th ng Vi t Nam,  tôi

c ti p xc vi ng l m vi  y s  ng v  tr m phn chuyên nghip ci ng nhân viên t i công ty  

 ch n  t ra cc mc tiêu trong 15 tu n th c t p ti doanh nghi p nhm    không ng ng th y s ph t tri n c   a b, gm cc m:

- Tm hiu c c ki n th c     bn v ng n t t i th ng Vi t Nam trong 15 tu n th c t p   

- Tm hi u   doanh nghi p v  quy tr nh ho ng c a công ty trong 4 tu u

- Tch lu k    d ng c c công c  n ca s n  n t Lazada,

 trong 4 tu n 

- Pht tri n kh   p ca bn thân bng vic thi t lp m i quan h v   i cc anh ch  ng nghi p t i nhi u ph ng ban kh c nhau ca d n      

- Nghiên c u  m kh  p phi v  ng h  tr công

ty c i thi n trong th i gian 15 tu n l m vi c      

m vi cc mc tiêu s l  cc k lut tôi t   c  th c c c mc tiêu 

 nêu ph

- Tuân th  nh v ho n t t công vi    ra t c p trên m t c ch t t nh t      

- C tinh th n tr ch nhi  m, th  t ch c c v  b nh t nh   t qua th  thch trong công vic v  i cho b n thân nâng cao k   

- Không ng i vi c ch     ngh c thêm công vi c l   m v n i lên c  m 

ng c a m nh khi l m vi c t p th      

59

liu cho vic sn xut l v u tiên khi d ch Covid-19 xu t hi n, doanh nghi p ph    ng ca v c c ca nhi  m v i c nh v ph ng ch ng d ch (To n, 2020)     Qu trnh s n xu t hng ho c n c s    hp t c l m vi c gi  i v i nhau c ng s h  tr a c c c thit b  m y mc Nh my s n xu t l m t trong c p trung r t nhi u

i nên d d ng d  n vi c lây ch o d ch b nh    

Vic hn ch s lây lan ca dch bi hi cn th c hi n nghiêm ng t   cc chnh s ch gi n c ch ho c     thc hi n tiêm ch    v bao ph l n M ph   m

 c s n xu t t i c c quc gia Châu Âu g   c, Ba Lan v B , c n t i Châu c      Thi Lan l qu c gia c nh m y s n xu      u n y C th th  v 2021, Châu Âu l m t trong c c khu v   c ch u tng m nh m c  a dch b nh  2021) Ngo i ra, Th i Lan c   phi hng ch u l n s ng d ch Covid-19 gây     ng lên n kinh t c a qu c gia n y (Huy, 2021)      Vic n y  ng tr c ti n qu nh s tr n xut hng ho c a không ch   u Eucerin m c n r t nhi u doanh nghi p kh     c v dn s thi u h t h ng ho   

V th hai doanh nghi p g p ph i l vi c c     ng bay b  c quc

ng c a xu t nh p c nh l    ng bay n i a d  n gng v n chuyn h ng ho  b ng h ng không T ngu n cung v v n chuy n b thi         u h t gây p lc  lên cng v n chuy n kh   ng t u bi n v    ng s    v v c ph c ng b   y lên (To n, 2020) 

Thi gian v n chuy n b ng c   n trên bin v t lin s k o d   rt nhi u so v i vn chuy n b ng h thu n gi a Công ty Global  Jet Commerce v bên cung c p, s n ph m nh p v o kho h n s d ng c n l i c           t t 65%

tr  cc mt hng c i hn s d ng ng n s không thth      th c hi n giao h ng cho  pha công ty

Nguyên nhân 2: t h ng (PO)    s x c nh n ch nh th   c v s   ng bn t  nh cung c p 

V quy trt h ng c a doanh nghi    th c hin

ng v i quy tr nh mua h   c p t i ph     l thuy t 4.2.1 Công ty luôn 

ng quy tr t h ng cu c a Saigon Cosmetics Corporation v  Unicharm, nh cung c p sau khi ki  m tra s  x c nh n PO b ng c ch g   i tp tin Excel cp

nht s ng c th giao h , hong   c xuc thi gian giao h ng  1 ngy v s   ng trên ho   kh p v i s    ng ph n h 

 i vi nh cung c p c a s n ph m Eucerin, ph a Công ty Global Jet    Commerce không nh c xc nh n ch nh th c v s     ng h ng ho c   th giao, m 

ng ch  c x c nh n th i gian giao h ng Ho       c xu t  c 1 ngy hoc ngay trong s ng ng y giao h ng C    th thy tuy Công ty Global Jet Commerce luôn th c hi n theo quy tr nh mua h c ph n h i s ng c  th hay không th l i nm   a s lchn c a ph  i t c

Ti, Chuyên viên v Tr l v n h nh ch      p v o h  thng ca nh cung c kim tra ho   c pht h T i thm trên, nhân viên cc b ph n liên quan m i c    th x c nhc s  ng th c t s nh    c

Sau khi ch ng tôi bi c s ng h ng ho  thc nh n th   t hng, ch ng tôi liên h  n nh cung c p qua ph n m     x c nh n l i ng y c th  giao b  ng h thiu ho c ch ng tôi s c n t o m t PO m i       

Vic giao b h ng ho  c PO m ng thi mc phi tnh tr ng giao thi u h ng ho   , qu nh n y l p l i nhi u l n gây tr      ng xn nhi u b ph n v t nh h nh giao h ng       vi tiêu d ng 

Nguyên nhân 3:  nh ch nh s ch ph t h ng trong  hng mua b n 

Hng mua b n l b n cam k   c lp ra gi a hai bên ch  th mua v bbên c  trch nhim thc hing cu kho tho thu n trong h  ng Bên b n c  