tiểu luận cuối kì môn học công nghệ thông tin và truyền thông mới new ict ứng dụng chuyển đổi số của các doanh nghiệp việt nam để mang lại thành công

Theo Bộ Kế hoạch và Đâu tr: chuyên đỗi số là “quá trình tích hợp, áp dụng công nghệ số vào tất cả các khía cạnh của doanh nghiệp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh, hiệu quả quản lý, nâng

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHÔ HỖ CHÍ MINH TRUONG DAI HQC KINH TE - LUẬT

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đang lan tỏa toàn cầu, việc chuyên đôi

số đã trở thành xu hướng tất yêu của các doanh nghiệp Có thế thấy, nhận thức của những nhà lãnh đạo doanh nghiệp đang dần đổi mới khi hiện nay số lượng các doanh nghiệp trên thể giới bước vào “cuộc đua” áp dụng chuyên đổi số ngày càng tăng Các công nghệ mới đang trở thành một lợi thế cạnh tranh quan trọng giúp các đoanh nghiệp khởi nghiệp chiếm

ưu thế trong các lĩnh vực công nghiệp truyền thống Xu hướng này đang tạo ra những thay đổi đáng kể trong chuỗi giá trị của các ngành công nghiệp và chuỗi cung ứng toàn câu Trong bối cảnh kinh tế số hiện nay, các tô chức, đoanh nghiệp và mô hình truyền thống đều đang đôi diện với yêu câu cân phải có sự thay đôi mạnh mẽ đề tiếp tục tôn tại và phat trién

Đứng trước tình hình đó, nhóm em đã quyết định chọn đề tài “Các doanh nghiệp Việt Nam đã ứng dụng chuyên đổi số như thế nào đề mang lại thành công như ngày hôm nay?” với mong muốn hiểu rõ hơn về chuyên đôi số đối với các doanh nghiệp Việt Nam Đồng thời tìm hiểu về các phương án chuyến đôi số nhằm tăng hiệu suất trong hoạt động của doanh nghiệp

NỘI DUNG

I So luge về chuyén đỗi số

1 Khái niệm

“Chuyên đổi số” được chia làm 2 phần, bao gồm “chuyên đổi” và “số hóa”:

“Chuyên đồi”: Ö đây nghĩa là thay đỗi một “?hứ gì đó” trên quy mô rộng lớn “7# gì đó” ở chuyên đôi số là “hông tin”, “quy trình”, “công nghệ” đến cả tâm lý và nhận thức Hay “Chuyén doi” la qua trinh cai tiễn, thay đôi quy trình vận hành, văn hoá và trải nghiệm khách hàng nhằm đáp ứng các nhu cầu mới của thị trường và bối cảnh kinh doanh.?

“Số hóa”: Ở đây là online hóa Các “đữ liệu”, “các quy trình” không còn dưới dạng vật

lý mà sẽ tồn tại ở dưới dạng “số”, hay có thế hiểu “số #ođ” là quá trình áp đụng công nghệ

đề đưa dữ liệu lên nền tảng SỐ

Ngoài ra, “Chuyên đổi số” còn có rất nhiều định nghĩa khác nhau như:

Theo FPT Digial: Chuyên đôi số là sự thay đổi mang tính căn bản về công nghệ và tâm lý, tạo ra sự đột phá và chuyến đổi quy trình cả bên trong và bên ngoài doanh nghiệp,

xã hội Chuyên đối số được hiểu theo nghĩa rộng hơn, bao gồm cả các hoạt động chuyên đôi con người, nhận thức, và chuyên đổi doanh nghiệp Trong đó, số hóa thông tin và số hóa quy trình sẽ là một phần đề doanh nghiệp chuyên đối số thành công

Theo Bộ Thông tin và Truyền thông: Chuyên đôi số là quá trình thay đổi tổng thê và toàn điện của cá nhân, tổ chức về cách sống, cách làm việc và phương thức sản xuất dựa trên các công nghệ số

Theo Bộ Kế hoạch và Đâu tr: chuyên đỗi số là “quá trình tích hợp, áp dụng công nghệ

số vào tất cả các khía cạnh của doanh nghiệp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh, hiệu quả quản lý, nâng cao sức cạnh tranh và tạo ra các giá trị mới”

Theo Microsoft: Chuyén đổi số là một sự đổi mới kinh doanh được thúc đây bởi sự bùng nỗ của đám mây, trí tuệ nhân tao (AI) và Internet vạn vật (IoT), cung cấp những cách mới đề hiểu, quản lý và chuyên đổi cho các hoạt động kinh doanh của họ

! FPT Digital, “Chuyén đổi số: Định nghĩa vai trò và cách thực hiện hiệu quả”,

https://dieitaL fpt.com/tu-van/chuyen-doi-so.html, tham khảo ngày 27/05/2024

Nguyễn Thu Huế, “Chuyển đổi số là gì? “Số tay” chuyển đổi số cho doanh nghiệp”,

⁄4 ‹ -đoi-so-la-ei/, tham khảo ngày 27/05/2024

2

“Chuyến đồi số” là một khái niệm rộng, có thể được hiểu theo nhiều cách khác nhau Nó

có thê được định nghĩa đơn giản là việc áp dụng công nghệ số vào mọi mặt của đời sống, hoặc được hiệu một cách chuyên sâu hơn là quá trình ứng đụng công nghệ số vảo tất cả các khía cạnh của một tô chức Dù hiểu theo cach nao, “Chuyén đổi số” đều mang tính đột phá, thay đổi hoàn toàn cách thức hoạt động của các tô chức và đưa họ vào kỷ nguyên số

Vì vậy, chuyên đôi số trong doanh nghiệp là quá trình thay đổi mô hình cũ, mô hình

truyền thống sang dạng doanh nghiệp số, dựa trên những ứng dụng công nghệ mới, như: Big data, loT, điện toán đám mây, nhằm thay đổi phương thức điều hành, quy trình làm việc

và văn hóa lao động trong doanh nghiệp.”

2 Bản chất

Bản chất của chuyên đổi số là một vấn đề quan trọng, và nó thường là nguyên nhân khiến những nhà lãnh đạo và quản lý mất phương hướng khi nhanh chóng áp dụng công nghệ và gặp khó khăn ngay từ những bước đầu tiên trong kỷ nguyên số

z,

ce ADD

Thường khi nhắc đến chuyến đối số, chúng ta tập trung quá nhiều vào khía cạnh “số

mà bỏ qua yếu té “chuyén đổi” Người ta nghĩ răng chỉ cần mua và áp dụng công nghệ, năng suất của doanh nghiệp sẽ tức thì cải thiện

Thực té, chuyên đổi số là một khái niệm phát sinh trong thời đại Internet phát triển mạnh mẽ và trở nên ngày cảng phô biến gần đây Nó miêu tả việc áp dụng công nghệ vảo tất

cả các khía cạnh của doanh nghiệp Nếu được thực hiện hiệu quả, chuyền đổi số sẽ thay đôi toàn điện cách doanh nghiệp hoạt động, tăng cường hiệu quả hợp tác, tối ưu hóa hiệu suất làm việc vả tạo ra giá trị cho khách hàng °

Bản chất của chuyển đổi số là sự thay đồi toừn diện về mọi mặt của tổ chức, từ tư duy,

mô hình kinh doanh, cách thức vận hành đến văn hóa làm việc Quả trình này doi hỏi sự cam kết mạnh mẽ từ lãnh đạo, sự tham gia tích cực của nhân viên và sự đâu tư dung dan vào công nghệ

https://s.net.vn/xuqb, tham khảo ngày 27/05/2024

1ZISOLUTION, “Chuyển đôi số là gi? Khái niệm, bản chất, mục đích, lợi ích”, bttps://izisolution vn/chuyen doi-so-

la-gi-khai-niem-ban-chat-rmuc-dich-loi-ich/, tham khảo ngày 27/05/2024

3

3 Thực trạng hiện nay

Hiện nay, việc chuyên đôi số dang dién ra tại hầu hết các loại hình doanh nghiệp với các mức độ khác nhau Hiện nay, việc chuyền đổi số đang diễn ra tại hầu hết các loại hình doanh nghiệp với các mức độ khác nhau Theo kết quả Khảo sát “Thue trang chuyén doi 86 trong doanh nghiệp trong bối cảnh dịch bệnh COVID-19° do Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCC]) thực hiện vào năm 2020 trên 400 doanh nghiệp, sự bung phat của dai dich COVID-19 da dong vai tro như một chất xúc tác mạnh mẽ, thúc đây các doanh nghiệp Việt Nam tăng tốc chuyên đôi số vào các hoạt động kinh đoanh của mình Chuyên đổi số đã trở thành một thực tế bắt buộc các đoanh nghiệp phải tham gia để có thê phát triển và tránh tụt hậu Điều này có thê thấy thông qua thực tế ngày càng có nhiều doanh nghiệp thực hiện chuyền đổi số và coi trọng giá trị của của dữ liệu doanh nghiệp

Năm 2022, Bộ Kế hoạch & Đầu tư hợp tác với Dự án USAID triển khai chương trình

Hỗ trợ Doanh nghiệp Chuyên đôi số giai đoạn 2021-2025 Chương trình đã thực hiện khảo sát trên 1.300 doanh nghiệp nhằm đánh giá nhu cầu và giải pháp chuyển đổi số cho doanh nghiệp Việt Nam Với những doanh nghiệp mới tham gia chuyên đôi số: 57% doanh nghiệp đang tìm kiếm giải pháp 7?ếp thị trực tuyến; 53.7% doanh nghiệp có nhu cầu về các giải pháp Làm việc nội bộ Cùng các giải pháp Giao địch điện tử (43%) và Hạ tầng mạng, dữ liệu (39.694)

Các doanh nghiệp đang tăng trưởng, trong quá trình chuyên đổi số có nhu cầu về Phân tích đữ liệu và báo cáo thông mình (63,5%), Quản lý hệ thông khách hàng và Quản lý kênh bán hàng (60.7%) Cùng giải pháp về Hệ thống hoạch định tài nguyên doanh nghiệp (57,8%) và 4n toàn dữ liệu (50,2%).°

Trong bối cảnh Cách mạng Công nghiệp 4.0 bùng nổ, chuyên đổi số nồi lên như một xu hướng tất yếu, mang đến cơ hội to lớn cho các doanh nghiệp gia tăng năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững Tuy nhiên, tại Việt Nam,đặc biệt là đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, quá trình chuyên đổi số vẫn đang gặp nhiều thách thức do nhận thức chưa đầy đủ về vai trò của nó và những rảo cản tôn tại

PACE, “Chuyên đổi số trong doanh nghiệp: vai trò, lợi ích & giải pháp”, https:⁄⁄snet.vn/Jjvw, tham khảo ngày

27/05/2024

8

Nam 2020: Theo Vinasa thi tai Viét Nam, hon 92% doanh nghiệp Việt Nam đã quan tâm và ứng dụng chuyên đôi số vào hoạt động kinh doanh Tuy nhiên, tỷ lệ doanh nghiệp thực sự thành công trong chuyên đôi số và tận đụng được giá trị trọng yếu từ nó chỉ chưa đến 10%

Đáng nói hơn, doanh nghiệp vừa và nhỏ đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế Việt Nam, chiếm tới 97% tông số doanh nghiệp Tuy nhiên, khả năng đổi mới sáng tạo và ứng dụng khoa học công nghệ của Doanh nghiệp vừa và nhỏ còn nhiều hạn chế, tạo rào cản lớn cho quá trình chuyên đối số

Ví dụ, vào năm 2021, các doanh nghiệp tại Việt Nam hầu hết đã sử dụng phần mềm, các giải pháp hoạt động quản lý đa kênh, bán hàng online, quản trị kênh phân phối vào trong hoạt động kinh doanh Hơn 200.000 doanh nghiệp sử dụng hóa đơn điện tử, 20% ngân sách quảng cáo được chỉ trả cho tiếp thị số (facebook ads, tiktok, ), chữ ký số đần được đưa vào

su dung, Nam 2023, Việt Nam, kinh tế số du lịch tang 82%, hon 50% tong số doanh nghiệp tiếp tục đuy trì sử dụng các giải pháp công nghệ chuyên đối số '', Những con số trên

đã chứng tỏ mức độ quan tâm cũng như nhận thức rõ ràng của đoanh nghiệp về tầm quan trọng của chuyên đôi số

Tuy nhiên, các doanh nghiệp tại Việt Nam, đặc biệt là 98% doanh nghiệp nhỏ và vừa vấn chưa nhận thức được trọn vẹn và đúng đắn về vai trò của chuyên đổi số trong cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 Bởi lẽ chỉ mới 31% doanh nghiệp đang ở bước đầu của chuyên đổi

số, 53% đang ở giai đoạn quan sát và chỉ 3% đã hoàn thiện cơ bản quá trình này Tại Việt Nam, các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang đối mặt với những rào cản trong quá trình chuyền đổi kỹ thuật số như thiếu kỹ năng số và nhân lực (17%), thiếu nền tảng công nghệ thông tin

đủ mạnh để cho phép chuyên đổi kỹ thuật số (16,7%), thiếu tư duy kỹ thuật số hoặc các thách thức về văn hóa kỹ thuật số trong doanh nghiệp (15,7%) "

Chuyên đổi số đang trỏ thành xu hướng tất yếu trong bối cảnh công nghệ phát triển bùng nỗ, mở ra cơ hội to lớn cho sự phát triển của tổ chức và cá nhân Nhận thức được tâm quan trọng của việc thích ứng với xu hướng toàn cẩu, Việt Nam đã và đang đây mạnh

so.html, tham khao ngay 27/05/2024

chuyển đổi số trên nhiều lĩnh vực, tuy nhiên, bên cạnh những nỗ lực đáng ghi nhận, vẫn còn nhiều thách thức cân được giải quyết

Công nghệ 5G cung cấp các kết nối tốc độ cao với độ trễ thấp, mức độ an toàn cao, cho phép doanh nghiệp loại bỏ kết nối vật lý, truyền phát nội dung cấu hình cao trong thời gian thực Ngoài ra công nghệ này cũng tạo ra những trải nghiệm giải trí vô cùng sống động như chơi game trên đám mây và thực tế ảo VR.loT và 5G hứa hẹn tạo ra những thay đôi trong trải nghiệm người dùng, ứng dụng rộng rãi trong mọi lĩnh vực của đời sống như sức khỏe, giao thông, sản xuất, thành phố thông minh, truyền thông, giải trí, năng lượng

Xu hướng tự động hóa trong kinh doanh là chiến lược đài hạn của nhiều doanh nghiệp trong thời đại số (còn gọi là BPA) là việc sử đụng phần mềm số kết nối với các cổng thông tin của doanh nghiệp đề điều khiển tự động nhiều bước công việc trùng lặp nhau, nhằm đáp ứng nhu cầu của từng công ty

Xu hướng chuyến đôi số theo phương pháp nay khá phức tạp và cần được triển khai trong thời gian dải để tự động hóa quy trình làm việc Mục đích để đạt được các mục tiêu chiến lược đã đề ra, cải thiện hiệu năng làm việc, và mang đến trải nghiệm tốt cho khách hàng

5 Tư duy

3.1 Nhận thức và thích nghĩ

Nắm bắt nhanh chóng sự thay đôi công nghệ và xu hướng số hóa

Cởi mở đón nhận đổi mới, săn sảng thay đổi cách thức hoạt động truyền thống

5.2 Tao git trị số

Tập trung ứng dụng công nghệ số mang lại lợi ích cho khách hàng và đối tác

Tìm kiếm giải pháp số hóa tối ưu hóa quy trình, nâng cao hiệu quả hoạt động

5.3 Học hỏi và phát triển

Khao khát học hỏi kiến thức, nâng cao kỹ năng số hóa liên tục

Luôn cập nhật những công nghệ mới nhất, sẵn sàng thứ nghiệm và áp dụng

3.4 Hợp tac va chia sé

Tư duy toàn cầu, học hỏi kinh nghiệm từ các tổ chức đi đầu trong chuyền đối số

Chia sẻ kiến thức, hợp tác với các bên liên quan đề thúc đây quá trình chuyên đồi

5.5 Linh hoat va chủ động

San sang thích ứng với những thay đổi nhanh chóng của môi trường số

Chủ động tìm kiếm cơ hội mới, sáng tạo giải pháp đột phá từ công nghệ số.”

Tư duy chuyển đồi số là kim chỉ nam dân dắt tô chức phát triển bên vững, thích ứng với thời đại số và gặt hải thành công trong tương lai Tư duy chuyến đổi số không chỉ là xu hướng tất yếu mà còn là yếu tô sống còn cho các tô chức trong thời đại số Việc bối dưỡng

tư duy này cho cắn bộ nhân viên, xây dựng văn hóa đổi mới và triển khai chiến lược hiệu quả sẽ giúp tô chức gặt hái thành công và phát triển bên vững trong tương lai

6 Nhân tổ quyết định

Các doanh nghiệp có hàm lượng công nghệ cao là những doanh nghiệp hội tụ đủ 4 yêu

tố quan trọng của quá trình chuyên đổi số, đó là:

Tâm nhìn và Chiến lược: Bằng cách tăng cường khả năng thích ứng, tận đụng công nghệ, khuyến khích đôi mới và lắng nghe khách hàng, đoanh nghiệp có thế vượt qua mọi thử thách và gặt hái thành công trong thế giới đầy biến động

Văn hóa: Văn hóa hỗ trợ chiến lược và tầm nhìn, cũng như kích hoạt và trao quyền cho nhân viên Các tô chức chuyên đổi số thành công khi toàn bộ nhân viên thống nhất và làm việc trên những giá trị và tầm nhìn mà họ được chia sẻ Họ cần được tiếp cận với các ý tưởng, quy trình và công nghệ mới - đó là những øì cần thiết để xây dựng khả năng phục hồi

© IZISOLUTION, ddd [6], tr.3

Tiềm năng khác biệt: Bằng cách khám phá và phát huy tiềm năng khác biệt, doanh nghiệp sẽ có được lợi thế cạnh tranh bền vững, dé dang thich nghi voi moi bién động của thị trường và gặt hái thành công trong tương lai

Năng lực: Sự kết hợp chặt chẽ giữa năng lực con người và năng lực công nghệ là chìa khóa giúp doanh nghiệp thành công trong kỷ nguyên số Doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược chuyên đôi số toàn điện, tập trung vào phát triển nguồn nhân lực và ứng dụng công nghệ hiệu quả để nâng cao năng lực cạnh tranh, tăng trưởng bền vững và tạo đựng lợi thé trong thị trường đây biến động”

II.Ứng dụng chuyễn đỗi số

1 Tổng quan về ứng dụng

Ứng dụng chuyên đổi số giúp hiện đại hóa các quy trình, thúc đây hiệu quả làm việc, găn kết khách hàng, tự động hóa giúp cắt giảm chỉ phí và mở ra các cơ hội kinh doanh mới Một số ứng dụng của chuyên đổi số:

Ứng dụng chuyên đổi số trong mô hình bản hàng: phát triền kênh bán hàng, mở rộng tệp khách hàng, tăng trải nghiệm khách hàng cho doanh nghiệp và tối ưu quy trình phát triển sản phâm của đoanh nghiệp

Ứng dụng chuyên đổi số trong quản trị nhân lực: tối ưu chỉ phí nhân lực trong việc vận hành, đưa ra các phân tích chính xác cho quyết định của doanh nghiệp và tăng năng lực cạnh tranh

Ứng dụng chuyền đồi số trong lĩnh vực sản xuất: tôi ưu hiệu quả sản xuất, tạo tính minh bạch trong nguồn gốc nguyên liệu đầu vào và tối ưu hoá chuỗi cung ứng

Ứng dụng chuyến đổi số trong lĩnh vực tài chính: tự động hóa quy trình kế toán, nâng cao tính bảo mật, nâng câp vai trò và tính chât công việc

Không phải hiển nhiên mà chuyên đổi số trở thành một giải pháp sống còn trong doanh nghiệp Chuyên đổi số trong đoanh nghiệp mang lại những điểm mạnh đáng kể giúp cải thiện hiệu quả kinh doanh cũng như tạo lợi thế cạnh tranh cho các doanh nghiệp

2.1.1 Tiết kiên chỉ phí cho doanh nghiêh”

Các khoản chỉ luôn là mối quan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp thế nên việc áp dụng chuyên đôi số sẽ khiến vấn đề này trở nên nhẹ nhàng hơn Chuyên đổi số giúp tiết kiệm chi phí vận hành: việc tự động hoá, tối ưu hoá quy trình sẽ giúp giảm chỉ phí nguồn nhân lực cũng như nguyên vật liệu, giúp quản lý tài nguyên một cách triệt để hơn: Công nghệ số giúp theo dõi và quản lý tài nguyên hiệu quả, giảm thiểu lãng phí Từ đó rút ngắn được thời gian vận hành, giảm thiểu các đầu việc không cần thiết, tối ưu nguồn nhân lực, cuối cùng là cắt bỏ thành công các chỉ phí chìm trong tổ chức

2.1.2 Tối đa hoá hiêhsuất làm viêđl°

Đối với quy trình hoạt động, chuyên đôi số tự động hóa quy trình để giảm thiểu thời gian và công sức cần thiết để hoàn thành các nhiệm vụ hàng ngày Dữ liệu được lưu trữ và quản lý tốt hơn, giúp dễ dàng truy xuất và phân tích khi cần Ngoài ra, không chỉ dừng ở công việc, chuyền đổi số còn tác động đến con nguoi, cu thể là tối đa hoá hiệu suất làm việc của nhân viên Họ sẽ có thêm thời gian tập trung vào dự án, nâng cao chuyên môn và hoàn thành trong thời gian hợp lý nhất, từ đó với mô hình vận hành tỉnh gọn, thông minh, các nhân viên sẽ có hứng thú làm việc hơn, gia tăng hiệu quả

2.1.3 Khả năng thích ứng

Công nghệ số giúp doanh nghiệp nhanh chóng thích ứng với những thay đổi của thị trường và nhu cầu của khách hàng, ngoài ra chuyên đôi số còn hỗ trợ làm việc từ xa và hợp tác giữa các phòng ban, khu vực địa lý khác nhau

2.1.4 Cải thiêhtrải nghiêih khách hàng

Với thời đại 4.0 như hiện nay , nền tảng số là nơi tìm kiếm và tiếp cận với các khách

hàng tiềm năng bằng các công cụ kỹ thuật số hiện đại cho phép cung cấp dịch vụ nhanh chóng chính xác hơn từ đó tạo nên ấn tượng dịch vụ khách hàng tốt hơn Ngoài ra còn kế hoạch giúp tương tác đa kênh, khàng có thể tiếp cận đoanh nghiệp qua nhiều kênh khác nhau (website, ứng dụng di động, mạng xã hội)

1 Trang Thông tin Điện tử phương Hải An — Thị xã Nghỉ Sơn, “10 Lợi ích của chuyền đổi số đối với doanh nghiệp”,

https:/s.net.vn/oEqD, tham khảo ngày 27/05/2024

'5 Trang Thông tin Điện tử phương Hải An — Thị xã Nghĩ Sơn, 7⁄2 [14]

9

2.1.3 Tăng cường khả năng cạnh tranh

Thông qua chuyến đối số, các doanh nghiệp sẽ nhanh chóng tiến gần hơn với mục tiêu

đã đề ra, hoàn thiện và thuận lợi tạo ra thế mạnh cho thị trường, thậm chí là dẫn đầu xu hướng'° băng những công cụ phân tích đữ liệu để đự báo xu hướng va đưa ra quyết định chiến lược chính xác cùng với khả năng nhanh chóng thử nghiệm và triển khai các ý tưởng mới giúp doanh nghiệp dẫn đầu thị trường

2.1.6 Phát triển tiềm năng của nguồn nhân lực

Các nên tảng học trực tuyến và công cụ đào tạo số giúp nhân viên nâng cao kỹ năng và kiến thức Vận dụng công nghệ số giúp theo dõi và đánh giá hiệu suất công việc của nhân viên một cách chính xác

2.2.2 Sự thay đổi văn hoá doanh nghiêj°

Việc thay đối tô chức từ mô hình truyền thống sang mô hình chuyền đổi số có thê gây ra nhiều sự xáo trộn nội bộ cũng như việc chuyền đổi số đòi hỏi phải thay đôi thói quen, tập

quán kinh doanh trong khi yếu tô này được coi là lâu dài, khó khăn khi thực hiện thay đối,

phụ thuộc nhiều vào người đứng đầu doanh nghiệp

2.2.3 Thiếu nguôn nhân lực

!* Trang Thông tin Điện tử phương Hải An — Thị xã Nghỉ Sơn, //đZ [14]

” PACE, “Chuyển đôi số trong doanh nghiệp: Vai trò, lợi ích & giải pháp”, hftps://s.net.vn/Jjvw, tham khảo ngày

27/05/2024

% AED Bộ Kế hoạch và Đầu tư — Cục phát triển doanh nghiệp, “Rào cản và khó khăn của doanh nghiệp khi chuyển

° PACE, ddd [17]

10

Chuyên đổi số đòi hỏi nguồn nhân lực có đủ kiến thức và kỹ năng về công nghệ mới Việc thiếu chuyên gia, nhân lực nội bộ am hiểu về công nghệ số là điểm nghẽn đối với doanh nghiệp, khiến khả năng đạt thành công trong chuyên đổi số thấp hon.”°

2.2.4 Vấn đề bảo mâlwà quản lý rủi ro

Sự phụ thuộc vào công nghệ số đặt ra những thách thức về bảo mật thông tin và quản lý rủi ro, điều này khiến các doanh nghiệp còn e ngại chưa dám bước ra khỏi giới hạn an toàn

đề thay đồi.?!

2.3 Cơ hội

Mặt khác, chuyên đổi số được xem như một cơ hội dành cho các doanh nghiệp để có được vị thế vững chắc trên thị trường và đạt đến thành tựu đã được đề ra

2.3.1 Nâng cao hiêhhqud sản xuất kinh doanh

Tăng cường hiệu suất làm việc và tiết kiệm thời gian, tự động hóa quy trình, tăng cường truyền thông và các hoạt động trực tuyến giữa các bộ phận, nhân viên giúp tăng năng suất, đồng thời tiết kiệm tối đa thời gian làm việc.”

2.3.2 Mang lại những lợi ích trực tiếp

Tăng năng suất, chất lượng, giảm chỉ phí, tiếp cận khách hàng dễ hơn (khai thác đữ liệu khách hàng, hiểu rõ hơn cảm xúc, mong muốn của khách hàng), phục vụ khách hàng tốt hơn, làm cho công tác quản lí, quản trị doanh nghiệp dễ dàng hơn thông qua tự động hóa quy trình, ứng dụng (ví dụ như RPA Robot Processing Automation), trí tuệ nhân tạo hay robot ảo.”

2.3.3 ÁMở rôig thị trường, thiết lâthiquan hê Mà tăng cường cạnh tranh

Chuyên đổi số giúp mở rộng thị trường kinh doanh qua việc thiết lập mối quan hệ với các đối tác thương mại một cách đễ dàng và thuận tiện hơn nhiều so với phương thức truyền thống Đồng thời cho phép các doanh nghiệp nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường bằng cách áp dụng các công nghệ số, tạo ra các sản phâm/ dịch vụ mới, cải thiện trải nghiệm khách hang, cải tiễn quy trình kinh doanh hiện có đề tăng lợi thế cạnh tranh trên thị trường.”! 2.3.4 VÍ dụ thực tế

29 _AED Bộ Kế hoạch và Đầu tr - Cục phát triển đoanh nghiệp, z/đZ [18]

Theo thống kê của Cục Thương mại điện tử và kinh tế số - Bộ Công Thương, xu hướng doanh nghiệp tìm kiếm quy trình chuyên đổi số tại Việt Nam tăng gấp 6 lần, đạt mức cao nhất Đông Nam Á Chưa kế dân số hơn 97 triệu người; 143,3 triệu thuê bao di động; 66% dân số sử dụng Internet; 72% dân số Sử dụng điện thoại thông minh tạo nền tảng kinh doanh

đáng kê cho các doanh nghiệp (7hế Hoàng, 2020)

Tần suất mua sắm trực tuyến tăng 14% đối với mọi danh mục hàng hóa và địch vụ, không những thế, mới đây các nhà mạng viễn thông lớn như VNPT, Vinaphone, Mobifone, Viettel đều đã chính thức thương mại hóa mạng 5G (Lương Văn Hải và Nguyễn Thị Hồng Lan, 2021)”

Với quy mô dân số và tốc độ tăng trưởng kinh tế nhanh trong khu vực châu Á, dân số trẻ và có khả năng tiếp cận công nghệ cao nhanh chóng, Việt Nam được đánh giá là có tiềm năng rất lớn trong việc chuyền đổi số Đây là cơ hội tốt đề các doanh nghiệp Việt Nam tạo

ra sự đột phá trên thị trường nhờ vào chuyên đồi số

2.4 Thách thức

Cơ hội của chuyên đối số rất lớn nhưng thách thức của chuyến đổi số cũng không hề nhỏ Khó khăn lớn nhất của chuyến đối số là thay đối thói quen Thách thức lớn nhất của chuyên đổi số là có nhận thức đúng

2.4.1 Sự thay đồi nhanh chóng của công nghệ

Nhìn chung việc áp dụng nền tảng, công nghệ số tại các doanh nghiệp vẫn còn rời rạc

do thiếu các giải pháp thiết thực, chưa có chiến lược thực hiện chuyên đôi số rõ ràng ngay từ đầu Điều đó khiến chuyên đôi số doanh nghiệp chưa mang lại thành công như mong đợi.” Các ứng dụng công nghệ, phần mềm cũng đang liên tục được làm mới mỗi ngày Việc tích hợp phần mềm công nghệ nào vào hệ thống vận hành không chỉ là đánh giá các giải pháp và bài toán hiền tại mà còn cần đối chiếu trong tầm nhìn tương lai, từ những thay đổi trong bản thân doanh nghiệp đến khả năng đáp ứng của phần mềm Ngoài ra nhà quản lý cũng cần liên tục đề mắt đến các xu thế phần mềm và độ hoàn chỉnh trong các ứng dụng hiện có, từ đó tìm ra các khả năng khai thác hiệu quả cho doanh nghiệp cua minh

?.TS, Nguyễn Nhật Tân, “Chuyên đôi số trong kinh doanh: cơ hội, thách thức và mô hình đề xuất”, Tạp chí Công thương, https://s.net.vn/S18b, tham khảo ngày 27/05/2024

6 Bao Nhan dan điện tử, “Hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ tiếp cận công nghệ chuyển đôi số”, https://s.net.vn/oX2x, tham khảo ngày 27/05/2024

12