BO GIAO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRUONG DAI HOC KINH TE - LUAT
BAI TIEU LUAN Hoc ky 2/2022-2023
MO HINH KINH DOANH SO
DE TAI
TAC DONG DEN DOANH NGHIEP TU
CACH MANG CONG NGHIEP 4.0 GVHD: CO NGUYEN THI LAI
Trang 2DANH SACH THANH VIEN THAM GIA
Tp Hồ Chí Minh - 3/2023
MỤC LỤC
im n nh .ÔÔÔ.,,,ÔÔÔỎ 2 Mục đích nghiên cứu 4 K09, 027/1120./71.2.ã0 0n 4
Trang 3CH U@G1:CACKHAINI &C @ AVEA " 6
CHƯƠNG 2: TÁC ĐỘNG CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 8
L TAC AIG th COC 0 ®®.- ÔỎ 8 2 TEC TONG thEU CC cecccssssssssssssessscssecsssineesneceenssseesscssnssesesceesiinessnecsneseesssissnsseeniciiiiiniinisiiie 14 3 DEG XUGE Gidi PNP esssssssssssessssssssissnensnssssssssssssiiiinnnnsssssssssiiiiinnsassssssssssssiiinnnnesssnesninninanannes 16
Trang 4PHAAN 1:M @AAU
1.L ờm dia4u
Trong cuộc sống hiện đại ngày này, dường nhƯ khái niệm cách mạng công nghiệp 4.0 không còn là những từng, khái niệm xa lạ với bất kỳ ai trong chúng ta Quả thật, cu cộách m nạ lâân th ứ thày đã đem đến nhiêâu sự đổi thay trong cuỘc sống của mối ng Wồh ng thiết b tân tiễn, phâân mêâm tiện lợi như Big Data, Internet Vạn Vật đã hỗ trợ và giúp ích không chỉ cho mối cá nhân mà còn những doanh nghiệp Doanh nghiệp luôn được nhìn nhận như là nhỮng người tiên phong trong việc áp dụng những “sản
ph &’c Gcdchm ạg công ngh ÊĂĂt hẳn để đạt được nh Ung thành tựu nhất định hay
phat tri ổ bêân vững với những trang thiết bị tân tiền, cả nhỮng người chủ, người quản
lý doanh nghỉ Ệ đã g š không ít khó khăn chong gai Tuy nhién,1 Gích lâu dài là điêâu
chắc chăn họ sẽ nhận được khi thử vận hành doanh nghiệp của mình với nhŨng thiết bi
đó Và đ &i rõb ä chấtc ủ vấn đêâ hơn, nhóm chúng tôi đã tiến hành nghiên cÚu
2 Mục đích nghiên cứu
Bài tỉ lu ậ vêâ “Tác động đến doanh nghiệp từ cách mạng công nghiệp 4.0” nhăâm m tqqđích cung cấp thông tinc th ổêâ tình hình các doanh nghiệp hiện tại không chỉ ở Vi ệNam mà còn trên thế gi 6tr UGbéic ahd 6m vi làm do cách m ạg lâân thứ
tư Nhóm chúng tôi cũng tìm hiểu sâu sắc nguyên nhân cốt lõi đã thúc đẩy dãn dén
nh tig th @tr agd6, nh tg diédu đã và đang gây ảnh hưởng tới không chỉ là nhỮng ng udlaod Ôg mà còn lành Ñg ng ườaqu ä lý doanh nghỉ ộ, điêâu hành công ty TỪ đó, chúng tôi cũng bàn lu nàêâ m 6s6 gi Aphdp gop phâân khăc phục những nhược điểm mà các doanh nghiệp có thể đối mặt cũng như không ngừng đổi mới, nâng cao vai trò c qữnh nŸ uưii nỂ Cuối cùng, mỗi ng we trau dôâi kiến th @nhdt d rịh vêâ tình hình thực tế của các doanh nghiệp trước bối cảnh đổi mới, chuẩn bị hành trang vững chăc cho chính mình khi bước chân vào thị trường lao động
3 Phương pháp nghiên cứu
» _ Phương pháp luận: đưa ra những những lý lế và dấn chứng có tính chính xác dựa
trên những quan điểm được con người tìm tòi, xây dựng và đã được chỨng minh qua
nhận thức và nhỮng kinh nghiệm đúc kết từ thực tiến Mang đến cái nhìn khách quan và
2-2 AA
th gtế vêâ những thông tin được sử dụng.
Trang 5¢ Ph u@g pháp thuth à số lí ệ: các nguôân thông tin khác nhau từcác bài báo cáo, các bài nghiên c W, đ Ượthu th @ thamkh @vach Ol od & &b ä là nguôân kiến thức đáng tin tưởng Củng cố tính chính xác cho hỆ thống lý lế được xây dựng xuyên suốt bài luận
» _ Phương pháp nghiên cứu định tính: tìm kiếm, thu thập và sử dụng có chọn lọc các thôngtind tỚ nạ vănb nộhình nằ, vêâ đối t ưỢg nghiên c ứnhăâm mục đích có thể
t nỗh pQphân tích và đánh giá m tộách chuyên sâu vêâ vấn đêâ.
Trang 6PHAAN 2: NOI DUNG
CH ƯWG 1: CÁC KHÁI NI ỊC @ AVEA CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0
1 Các khái ni n vêâ “Cách mạng công nghiệp 4.0” 1.1 Khái niệm “Cách mạng”
Khi nghe đến cụm từ “cách mạng? có lẽ mỗi người sẽ cằm nhận được sự đổi mới trong cdch th cls ari &én véd hinh déng va dth alas Wudthi éc am Ôđiêâu mới lạ, đột phá trong cuộc sống thực tại của chúng ta Quan điểm “cách mạng” của tác giả Klau Schwab, có nghĩa là một sự thay đổi đột ngột và căn bản “Các cuỘc cách mang trong lịch sử diễn ra khi nhỮng công nghệ và cách thức mới trong việc nhận thuc thé giới gây ra sự thay đổi sâu sắc trong hệ thông kinh tế và cấu trúc xã hội Lấy lịch sử làm
khung tham chiếu, nh tag thayd 6d 6ng này có th ổnất nhiêâu năm để nhìn thấy Biến đ Ổsâu sắc đââu tiên trong cách sống của chúng ta - sự chuyển đổi từ tìm kiếm thức ăn sang trôâng trọt và chăn nuôi - xảy ra vào khoảng 10.000 năm trước và được thực hi @nh quá trình thuâân hóa động vật Cuộc cách mạng nông nghiệp đã kết hợp nổ lực thuâân hoá đ ộgv ậv nối adc ũconng ườnhăâm mục đích tạo ra sẳn phẩm, vận
chuyển và giao tiếp.” Bên cạnh đó, Tiên sĩ Vũ Thị Quê Anh cũng định nghĩa như sau:
“Cách mạng công nghiệp là một thuật ngữ chỉ sự thay đổi mang tính đột biễn và triệt d Grong lĩnhv Ws ä xuất Nhiêâu cuộc cách mạng công nghiệp đã diễn ra trong lịch sử thế giới khi các đổi mới trong công nghệ và kĩ thuật ra đời từ đó kéo theo sự thay đổi sâu sắc trong hệ thống kinh tế và kết cấu xã hộ”
1.2 Các giai đoạn cách mạng công nghiệp
ĐỂ chúng ta có thể phát triển đến cuộc cách mạng công nghiệp hiện đại như ngày
nay, ẩn mình sau đó là cả quá trình chúng ta liên tục cải cách Điển hình là bốn giai
đoạn cách mạng công nghiệp mà mọi người đã đi qua:
Giai do nạh whất Cu cộách m nạ công nghỉ pộâân đââu tiên đã diễn ra tại tại Anh vào giai đo ạ cuối th & 18 và đââu thế kỷ 19, thời điểm mà người dân Ứng dụng năng lượng nước, hơi nước và cƠ giới hóa sẵn xuất Cuộc cách mạng công nghiệp này đã góp
1 Kalau Schwab, Cách m ạg công nghỉ ệ lâân thứ tư NXB Chính trị Quốc gia sự thật, tr.19 2 TS Vũ Thị Quê Anh, Cuộc cách mang công nghiệp 4.0 và tác động của nó tới thị trường lao động Việt Nam Trường Đại học Ngoai Thuong
Trang 7phddn thay théh €héng co tinh truyédn théng chủ yếu tỪs Ức ng ười và ký thuật cũ, chủ yếu dự vào tài nguyên,s ứm ạh lao đ Ôg, cũng nh w kéo đ Ôg v ậ băâng một hệ
théng ky thu ti i@ iGguddnd Og! già máyh On ướvà s thai thác nguôân nguyên - nhiên - vật liệu mới là sắt và than đá Tất cả sự đổi mới trên đã khiến cho lực lượng sẵn xuất đ ượ thúc đ Ñphát trí Ẩm ạh mẽ t anéns hát trí @v uob ac nêân công nghi pộà nêân kinh tế Cóth đủhìn nh ậ đây là giai đo ạ quá đ @ Wédn san xudt néng nghi @ sang nédn san xuất cơ giới dựa trên cơ sở khoa học có tính thực nghiệm
Giai do nạh Hi: Nếunh dủ cộách m nạ lâân đââu bùng nỔ tại Anh thì cuỘc cách m nạ công nghỉ pÑâân hai đã xuất phát t ÙMỹ vào đââu thế kỶ 20 Tại thời điểm đó, sựra đ bờc ũnăng! ượg đi ộ cũng nh ulây chuyêân sản xuất hùng loạt với những quy mô l ớ thúc đ năng suất T Ùfó, cũng làm xuất hi Ệ các ngành nh thóa chất, dââu mỏ và
thép
Giai đoạn thứ ba: TỪ cuối những năm 1950, cuộc cách mạng công nghiệp thỨ ba dâân băt đââu n Ôlên Khi đó các nhà s ä xuất băt đââu tận dụng và sáng tạo công nghệ di n và dâân dâân là công ngh Ônáy tính vào các nhà máyc Gh rhăâm mục đích tối ưu hóa năng suất lao đ ộg Tr ướs thay đ Ổtiên tiến, các nhà s ä xuất bắt đââu lựa chọn hoạt động chuyển đổi, họ ít tập trung vào công nghệ analog và máy móc, thay vào đó là t pậung nhiêâu h ngào công ngh lỹthu tậð và phâân mêâm tự động hóa
Giai đo ạth UW tCó lế chúng ta sẽ không xal ạ Ốgiai đo ạ này,giai đo ạ bắt đââu
ch @in ởïââu thế kỷ 21 và phát triển nhanh chóng Ở giữa thế ky 22 Có thể nói, đây là
cuộc cách mạng đột phá của nhân loại vì nó là sự kết hợp của cuộc cách mạng công nghi Ệ lâân thứ hai và thứ ba Sự xuất hiện của nhỮng công nghỆ mới như: Trí tuệ nhân tao (Al), Van vật kết nối - Internet oƒ Things (IoT) và dŨ liệu lớn (Big Data) Hơn thé nữa, công nghệ còn được áp dụng cho lĩnh vực nông nghiệp qua sự phát triển của công nghệ sinh học, sự cải tiễn của các ngành như thủy sản, y dược, chê biến thực phẩm, bảo vệ môi trường, năng lưỢng tái tạo, hóa học và vật liệu Cuối cùng là lĩnh vực Vật lý với robot thế hỆ mới, máy in 3, xe tự lái, xe điện các vật liệu mới (graphene, skyrmions ) và công nghệ nano
Như vậy, cách mạng công nghiệp 4.0 đã và đang cũng như sẽ đóng vai trò rất quan
tr 0g trong đ Èsốngc mối ng ườtrên toàn thế gi Odth ỗ điêâu đó sẽ mang lại
Trang 8nh tig! Ofchvé gid v Õcác doanh nghi Ệ nh ug cing ngddm chứa đựng nhUng tiêu cực
Hình 1: Smart Industry
1.1S ä xuâât thông minh nhờ IOT
Theo Bibby va Dehe (2018) da d tih nghia nh Wau véd IOT: “Internet két ndi van vật
hay Internet vạn vật (IoT) là mạng kết nỗi con người, dỮliệu, quy trình và vật chất Chia s đhông tín phù h_ Ð băâng cách sử dụng IoT và công nghệ dựa trên đám mây giúp
8
Trang 9các doanh nghiệp xem xét từng bước của chuối cung Ứng một cách hiệu qua.” Trong quá trình này, các tổ chức sẽ dế dàng phát triển các chiễn lược quản lý chuối cung Ung va san xuất hơn IoT hiện đã tác động đến các doanh nghiệp Ở 3 khía cạnh squ:
1.1.1 Tạo ra các mô hình kính doanh mới
Nếu như chúng ta luôn gặp khó khăn khi tính toán chỉ phí, doanh thu cũng như tìm ra nh_ tg thất thoát kinh tế khi đi theo mô hình kinh doanh truyêân thống thì cách
m ạg công nghỉ Ệ 4.0 sẽ giúp các doanh nghỉ Ệ có luôâng dỮ liệu liên tục do loT thu
th ộ, sết ạ ra nhiêâu mô hình kinh doanh tối ưu hóa năng suất cho các nhà sẵn xuất
Hiện nay, không phải sở hữu một tòa nhà lớn thì nơi đó mới được gọi là doanh nghiệp, mà cũng dâân xuất hiện loại hình kinh doanh mới đó là chủ doanh nghiệp có trang website và lựa chọn quẳng cáo sản phẩm của mình qua các trang mạng xã hội, và từ đó
khách hàng có th @nuas aph &c dh nà không câân đến trực tiếp tại cửa hàng Ví
dụ như Google có mô hình doanh thu ẩn, khi doanh thu của công ty không thu trực tiếp từ khách hang mà thông qua các bên nó cho thuê quảng cáo nhƯ Facebook, Intagram, Bênc ạh đó, cũng thúc đ 8s hát trí Ếc mô hình kinh doanh giáo d online, nhiêâu
giáo viên đã bán những video quay giẳng bài học của mình và hỌ có thé sinh lợi từ
những video đó hay là các lớp học online cũng liên tục được đăng ký vì tính tiện lợi và nhanh chóng
1.1.2 Ứng dụng công nghệ thông minh vào sản phẩm
Điển hình là các hãng xe lớn như Ford, General Motors, Toyota và Wolkswagen đang sẵn xuất những mẫu xe thông minh, có thỂ kết nối wifi khắp khoang hành khách, trong đó có một số mẫu tích hop camera, cam bién gitip lái xe tránh va chạm và đố xe song
song t Yi ộg Nh ðoT, các nhà s à xuất cóth &h ös ứsángt ạ và thiết kế nhăâm cách m nạ hóa cács nễnh nếtruyêân thống và t ạ ra nhiêâu loại sản phẩm thông minh với m tận cựhív alph i,)hùh p@ ¡ úhiêâu nhu cââu sử dụng hơn Bên cạnh đó, đỂ tăng
s crữua, thay vì đââut xây d nựnh ng căn chungc nhiêâu ch ữïââu tư đang chuyển
mình sangh ướn xây d ug nh ñg “cănh hông minh? Trang Novaland chias ởêâ căn h_ tộông minh: “Các thành phddnc Gh €héng Smart Home bao gddm cdc cam biễn (như c ằ biên nhi ệđ 6c ằn biến ánh sáng ho ặc ữh các b ộliêâu khiển hoặc máy chỦ và các thiết b thấp hành khác Nh ồi ệhống c ẳn biến, các b Ậliêâu khiển và máy chủ có
th tổeo dõi các tr nạ thái bên trong ngôâi nhà đ @ dra cdc quyét d rih diédu khi€n cdc
Trang 10thiếtb thấp hành m cách phù h_ Ø nhăâm đàm bảo môi trường sống tốt nhất cho con người.” Có thể thấy các doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực bất động sẳn như Vingroup,
Novdland cũng đang đââu tư cho các hạng mục Smart Home
Hình 2: Mô hình nhà thông mình
1.1.3 Triển khai sẳn xuất thông minh hon
Trong môitr WỀs nằuất,các nữd ngụ phâân mêâm di động hỗ trợ người quản lý nhà máy truyc pahiédulo ad Gi @nh thí ệ suất thiết b, hi Ệ suất dây chuyêân, công c Ur quan hóa d th @vac ahbdonh ä dù, dù choh Q điêu Điêâu này cho phép ng ườqu älýc @ Wang Udqu alys à xuất làm vi Ệ dù đang bên ngoài phòng điêâu khí n \Ể ¡ tấẦm nhìnr nộh nowédcdcho ad ộg đang diễn ra Điêâu này giúp tiết kiệm
không gian lưu trỮ cho các nhà thống kê, tệp, sách và nhân viên văn phòng khác
TỪ các nhà máy thông minh đến các sẵn phẩm thông minh và các hệ thống sản xuất thông minh khác đêâu đ ượkết nối v nhau băằâng một mạng lƯỚi chung Sản xuất thông minh giúp giảm lối sẵn phẩm và phát hiện lối và trục trặc thiết bị nhanh hơn Băâng cách theo dõi thiết b ỳà th gian ho ạđ Ôgc ủ dây chuyêân sản xuất, nhà sản xuất cóth ác đrịh nh tig thayd 6nh êâ mức độ sẵn xuất, hiệu suất thiết bị và chất lượng sản phẩm Các cằm biên có thể dê dàng phát hiện như rò rÏ chất lỏng và thay đổi áp suất, các doanh nghiệp sử dụng tài nguyên hiệu quả hơn và chủ động bảo trì các thiết b| quan trọng hơn Qua đó tiết kiệm được số lượng nhân viên như bảo trì thiết bị và kiểm tra ký thuật
Môi trường san xuất được nối mạng hố trợ các tương tác giữa máy với máy (M2M) Tương tác M2M đơn giản hóa quy trình làm việc của doanh nghiệp Chẳng hạn nh, điêâu phối các đ œđ ặhàngc ũ khách hàng và đ ặi dh giao s aph & Diédu nay
10
Trang 11lam gi & lang phiv ậli ệ và thành ph ẩn, đôâng thời bảo vỆ các thiết b] quan trọng khỏi bị hư hỏng
Nguôân nhân lực như người lập kế hoạch, đóng gói sản phẩm, kho bãi, vận chuyển, phân phối và chăm sóc khách hàng được tối ưu hóa IoT sử dụng cdc cam biên đỂ kết h_ Ð các nguôân lực này lại với nhau, giúp mọi chu trình trở nên nhanh chóng và tiện lợi
1.2 Thu thập dữ liệu khách hàng, đào sâu tìm hiểu nhu câu thị trường
Hình 3: Nguôân thông tin do công nghệ mang lại
Băâng sự ra đời của các công nghệ 4.0 chẳng hạn như Big data, điện toán đám mây, trí tuệ nhân tạo, là nhỮng “trợ thủ” đắc lực cho các doanh nghiệp trong việc thu thập thông tin và xây d ugh hông d th ệ khách hàng tạ điêâu kiện đỂ doanh nghiệp cá nhân hóa các W@ tác và gia tăng s hài lòng băâng cách đáp úg nhu cââu của người dùng S ủi tg d Ữi ệđ ượthu th at thách hàng trên nhiêâu kênh Khác nhau, doanh nghỉ pệóth lể uhách hàng tiêâm năngc ah đi ệ đang quan tâm đến điêâu gì và họ quan tâm đến sản phẩm nào
Ngoài ra, dữ liệu như hành ví, sở thích và thói quen tìm kiếm trên Internet của
khách hàng giúp doanh nghiệp phát triỂn và triển khai các chương trình tiếp thị phù
h pw i@hucdduvas Ghichc ah QoBăâng cách hiểu đúng dữ liệu được thu thập và áp
dụng nó thông qua một số phương pháp phù hợp, các công ty không chỉ có thỂ tăng cƠ
hội bán hàng mà còn tăng giá trị thương hiệu cho doanh nghiệp của họ Thu thập, xử lý
và ch ng c@anh sách data khách hàng chấtl g cao là điêâu mà doanh nghĩ Ệ câân lưu
tâm Điêâu này dỮ liệu như hành vĩ, sỞ thích và thói quen tìm kiễm trên Internet của
khách hàng giúp doanh nghiệp phát triỂn và triển khai các chương trình tiếp thị phù
h gv nhu cââu và sỞ thích của họ Dịch vụ khách hàng tốt hơn: Trong bối cảnh của
11
Trang 12Công nghiệp 4.0, tất cả các chuối cung Ứng trao đổi dữ liệu theo thời gian thực từ cơ sở s axudt, ph 8g tỉ ộ, nhà kho vàc @ @ Of @D Gi ệ hàng tôân kho và POS (thi gian th @đ ược nh ậliên t qđ hông báo cho ng ườdùng vêâ tình hình kinh doanh Các
đơn đặt hàng khẩn cấp của khách hàng có thể được cập nhật kịp thời để đáp Ứng sự
hài lòng của khách hàng Doanh nghiệp thỂ theo dõi và quản lý tình trạng và vị trắ của
s nàh nỗ Các nhàs nằuấtcóth dễ ¡ âuyêtkpth ¡ đảc yêu cââub ã hành và ph ả hôâi
các vấn đêâ vêâ chất lượng thông qua các hộp box chat 1.3 Tăng năng suâât và doanh thu
Hiệu quả kắnh tế là một lợi ắch khác mà Công nghiệp 4.0 mang lại Công nghiệp 4.0 là tự động hóa các hoạt động sản xuất Công nghệ thông minh giúp các công việc lặp đi lặp lại trở nên hoàn hào Quá trình này cũng làm giam khả năng xảy ra lối của con người Mặt khác, một tổ chức cũng có thỂ kiểm soát tỷ lệ sẵn xuất với số lượng công nhdnh achét ac @ @ Gt Gh ứ Điêâu này cũng làm giẫm chỉ phắ lao động cho các công ty và việc giàm chỉ phắ vận hành đã tăng hiệu qua dan đến tăng doanh thu và lợi nhuận, tăng năng suất Công nghiệp 4.0 là một trong những động lực chắnh của doanh thu quốc gia và tăng trưởng GDP
Nếu nh ưnô hình kinh doanh truyêân thông đòi hỏi doanh nghiệp chỉ có thể quang bá thương hiệu của mình tại các biển quẳng cáo thường đặt Ở các trung tâm mua sắm hay trên đường đi NhỒ công nghệ hiện đại ngày nay, doanh nghiệp đã có thể chạy qu ag cdo tr gtiếp trên các nêân tầng xã hội như Facebook, Intagram, Hơn thê nữu, họ có thể quảng bá sản phẩm của mình qua các KOL (người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội) Những KOL này sẽ trải nghiệm sản phẩm của họ và giới thiệu lại cho những người xem khác qua những video ngăn của họ, thường được đăng trên Facebook Watch
hay Tiktok
Bênc ạh đó, doanh nghỉ Ệ cũng có th đăng vốn đââu tư của mình thông qua các sàn giao d dh ch Ứg khoán, băâng cách phát hành cỔ phiếu và trái phiễu, các chương trình kêu g vốn đââu tu nhu Shark Tank
1.4 Nâng cao khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp
Công nghỉ Ệ 4.0 tr ởiên câân thiết để kiểm soát tỷ lệ sản xuất Việc quản lý thắch hợp tỷ lệ sản xuất và chuối cung ứng giúp các công ty đáp ứng các đơn đặt hàng của
12
Trang 13khách hàng trong các phân khúc thị trường khác nhau Mặt khác, việc triển khai công
nghỉ Ệ 4.0 giúp tránh vấn đêâ sàn xuất thừa Sản xuất thừu cho thấy sự lãng phí nguyên liệu thô và tài nguyên quý giá Quản lý sản xuất phù hợp và chiến lược phân phối hiệu quả giúp các công ty duy trì khà năng cạnh tranh trong ngành sàn xuất có tính cạnh tranh cao Theo xuh ướg công nghi 4.0 đ @idp g đ ượnhu cââu ngày càng cao của khách hàng các doanh nghiệp phải nổ lực tìm tòi phát triển đa dạng các loại sản phẩm, cũng như quy trình sản xuất phải đổi mới.Quy trình thiết kế bao bì, nhãn hiệu cỦa cùng một loại sẳn phẩm nhưng quy trình sẵn xuất lại khác biệt
Nếu nh tàn vêâ khả năng cạnh tranh giữa các doanh nghiệp thì chúng ta không
th Ñhông nhăc t doanh nghỉ @ Gap.Inc Gap t Udu dé th Uag hi ệ chuyên vêâ sẳn
phẩm may mặc, nhưng có lẽ Gap đang tụt lùi so với các đối thủ như H@M và Zard, Tuy nhiên, để khôi phục vị thể, Gap đã tạo ra “Virtual Dressing Room” được gọi là phòng thử
đôâ ảo cho phép khách hàng có thỂ thỪ trang phục ảo với đúng kích thƯỚc và số đo của mình, Gap chia sẻ: “Gap cam kết giúp khách hàng đế dàng trông tuyệt vời và hợp xu h_ướg, đôâng thời cung cấp các sản phẩm phù hỢp, tâng bốc và khiễn bạn cằm thấy tự tin Chúng tôi biết răâng hành vi mua sắm cỦa người tiêu dùng tiếp tục thay đổi với tốc độ nhanh chóng, trong khi công nghệ tiếp tục thay đổi cách khách hàng tương tác với các thương hiệu, duyệt qua sản phẩm và mua sắm Chúng tôi muốn khách hàng của mình luôn t tin răâng sản phẩm họ nhìn thấy sẽ phù hợp với cách họ mong đợi.” Tính ndng ti néchm if vad c@do đó đã giúp doanh nghĩ pữzap InC dâân dâân thu hút nguôân khách hàng của mình
Chính sự cạnh tranh này càng khẳng định sức sống của sản phẩm và doanh nghi Rõ ràng là các công ty s Ủl tụg thành công nêân tằng kỹ thuật số hiện đang triển khai vàv nghành hi uộnu lỗ nGhh nữ công ty khác Điêâu này m ộlâân nữa khẳng định vai tròc ủchuy 6đ số doanh nghỉ Ệ trong k Ÿnguyên 4.0 Đôâng thời cho thấy, việc áp dụng chuyển đổi số không chỉ nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp mà còn tác động đến sự sống còn
Khong th @h thh răâng, chuyển đổi số cho phép doanh nghiệp tạo ra sựtương tác gâân hơn và nhanh hơn với khách hàng, cá nhân hóa trài nghiệm người dùng và nâng cao chất! ượg ddhv thách hàng đ đhúc đ ổtiến đ ÿà đ ạđ ượỢnhiêâu lợi
13