bài tiểu luận mô hình kinh doanh số đề tài mô hình kinh doanh số b2c nội dung

Nghĩa là, meta search gửi truy vấn của người dùng tới một số công cụ tìm kiếm khác và trả về một bản tóm tắt kết quả.. Khi người dùng cài đặt một chương trình desktop search trên máy tín

DAI HOC QUOC GIA THANH PHO HO CHi MINH

TRUONG DAI HOC KINH TE - LUAT

BAI TIEU LUAN

MON HOC: MO HINH KINH DOANH SO

DE TAI: MO HÌNH KINH DOANH SO B2C NOI DUNG

Mã học phần: 232QT75 GVHD: ThS Nguyễn Thị Lài

Sinh viên thực hiện:

STT Họ và tên Mã số sinh viên

Hong My Lan K224050651

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 52222 21222121121122112211 2222222121212 cr ru 1 I.MO HINH KINH DOANH B2C 4C-NET.oo 0.0 ccccccccccccccccscsessceseessessecaneesenteees 2 ILMO HINH KINH DOANH BOI CANH (CONTEXT ) 0 c0ccccccccseesesesseeeeeeees 2 HIL.CÁC MÔ HÌNH KINH DOANH BÓI CẢNH 2- 22 2222212222 222e 6

1.Công cụ tìm kiếm điện tử: - 5-2 2211111112171 1117121221221 nrrreg 6 2.Danh mục điện tử - e-catalogøs (web đirectfions) 0 Q22 9 3.Đánh dấu trang điện tử - E-bookmarking - 2211111271212 221112 cree II

IV.CHUOI GIA TRI, TAI SAN COT LÕI VÀ NĂNG LỰC CÓT LỐÕI 13

VÀ 47/8/7700 ) 094.) NEE TA Km 14

b.Phần mềm tìm kiễm/ Thuật toán tìm kiỄM SH He 16

C.CHAO DAN QUANG COO 0N Ha 19

d Trình bày và bối cảnh hoá ST are 21

V MỘT SÓ VÍ DỤ VẺ MÔ HÌNH KINH DOANH B2C BÓI CẢNH 31 VCO COC ccccceccsseesssesseessessseseresstesseresesseerisetsestressietiressessitasetisesesaiesisansenseeteess 31

a.Nguon 7/7/8184) 160.160," na 32

b Chuỗi giá ffị - ST ST 1n tr tre 33

781/847 8//100nnnnn 34

d Năng lực cốt lỗi s TT H212 tr nu 36

"ng 7g trang 0n 36

PÄ;)).1-44 tddaaaeteeeeeenenis 37

a Nguồn /00///0N//1.04./10/7/A0(0nn a4 37

ly T7, 88 g, Ả 39

d Năng lực cốt lỗi - 5c TT tre 41 l1 g1 nwo Gee ng 42 VI.TÀI LIỆU THAM KHẢO 5 5s 2212111121111 2171111222222 8e 43

LỜI MỞ ĐẦU

Thế giới đang chứng kiến sự bùng nỗ của nền kinh tế số, đẫn đến sự thay đổi mạnh mẽ trong cách thức doanh nghiệp hoạt động và tương tác với khách hàng Mô hình kinh doanh số B2C (Business-to-Consumer) nổi lên như một xu hướng tất yếu, mang đến nhiều lợi ích cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng

B2C là mô hình kinh doanh trực tuyến, trong đó đoanh nghiệp sử dụng các kênh kỹ thuật số như website, mạng xã hội, ứng đụng di động đề bán sản phâm hoặc dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng Mô hình này khác biệt so với mô hình kinh doanh truyền thống B2B (Business-to-Business) tập trung vào việc bán hàng cho các doanh nghiệp khác

Sự phát triển của công nghệ thông tin, đặc biệt là sự phô biến của internet và smartphone, đã tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển mạnh mẽ của B2C Ngày nay, người tiêu dùng có thê để đàng tìm kiếm thông tin sản phẩm, so sánh giá cả và mua săm trực tuyến bat ctr hic nao, bat cứ nơi đâu

Trong bối cảnh nảy, mô hình kinh doanh bối cảnh là một phương tiện hiệu quả

để tương tác và tạo mối liên kết với khách hàng Thông qua việc mua bán cũng như cung cấp các nội dung hấp dẫn, thông tin phong phú và phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng, các doanh nghiệp có thể tạo ra lợi nhuận không lồ (việc mua bán các nội dung, thông tin như tin tức, âm nhạc, tranh ảnh, tác phâm nghệ thuật là nguồn thu lớn thứ hai đối với thương mại B2C)

Trước tình hình đó, với mong muốn khám phá các xu hướng hiện nay và tiểm năng mà mô hình kinh doanh nội dung mang lại, cùng với sự hướng dẫn tận tỉnh của

cô Nguyễn Thị Lài, nhóm sẽ tìm hiểu và phân tích chỉ tiết về đề tài “A⁄ô hình kinh

doanh số B2C: Bối cảnh” với những nội dung chính sau:

Chương I: Mô hình kinh doanh B2C 4C — Net Chương II: Mô hình kinh doanh bối cảnh

Chương III: Các loại mô hình kinh doanh bỗi cảnh

Chương IV: Chuỗi giá trị, tài sản cốt lõi và năng lực cốt lỗi

l

Chương V: Một số ví dụ về mô hình kinh doanh B2C bỗi cảnh

ILMÔ HÌNH KINH DOANH B2C 4C-NET

B2C là mô hình kính doanh mà

trong đó, doanh nghiệp bán hàng, cung cấp

cùng (khách hàng) Nói một cách ngắn | Zz | | Teo |

gọn, đây là mô hình kinh doanh bán lẻ, 2 2 § ả

chế hoạt động khá đơn giản, nhanh gọn và mà ee Fey @z Ke SR]

BUSINESS CONSUMER COMMUNICATION FEEDBACK MARKETING INTERNET É

phố biến B2C là từ viết tắt của Business-

to-Consumer, tac là doanh nghiệp tới

người tiêu dùng, chăng hạn như việc mua sắm tại cửa hàng, trên website, tạp hóa, siêu

thi

Mô hình kinh doanh B2C 4C-Nct được giới thiệu bởi Wrrtz, Schilke và Ullrich

(2010) là một khuôn khổ phân loại các mô hình kinh đoanh trực tuyến dựa trên bốn thành phân chính:

- Mô hình kinh doanh số B2C: Nội dung (Comten)

- Mô hình kinh doanh số B2C: Thuong mai (Commerce)

- Mô hình kinh doanh số B2C: Bối cảnh (Contex8)

- Mô hình kinh doanh số B2C: Kết nối (Connection)

I.MÔ HÌNH KINH DOANH BOI CANH (CONTEXT)

Mô hình kinh doanh bối cảnh tập trung vào việc phân loại và hệ thống hóa thông tin có sẵn trên Internet

+ Thay vì tạo ra nội dung mới, các nhà cung cấp trong mô hình kinh doanh bối cảnh đóng vai trò hố ợ người dùng trong việc tim kiếm và tổng hợp thông tin hiệu qua Do đó, người dùng thường đặt những trang web làm trang chủ của họ để thông qua đó họ có thế truy cập thông tin, tương tác hoặc giao dịch với các nhà cung cấp khác

Dựa trên chức năng, mô hình kinh doanh bối cảnh được chia thành 3 nhóm chính:

- (1) Céng cu tim kiém (search engines),

- (2) Thu muc web (web directions),

- (3) Danh dau trang (bookmarking)

+ Search engines (céng cy tim kiém): la phan mém dung dé tim kiém cac thong tin về san phâm, dịch vụ, tin titc,

Cốc Cốc: Công cụ tìm kiếm do người Việt phát triên, tập trung vào thị trường Việt Nam với tỉnh năng gợi ÿ tiếng Việt thông mình

Meb Direcfories (Thư mục web): là những trang web có chứa danh sách website hay blog Trang web hoạt động theo nguyên lý xếp hạng bằng sự phô biến với công chúng và sắp xếp theo từng chủ đề hoặc thể loại

4 Bao Bì Nhựa Định Hình, Khay Nhựa Địn

Công Nghiệp - Thiết Bị 5 May Xuất Khẩu - Dịch Vụ Sản Xuất Và 5 Bao Bì Giấy Điện & Thiết Bị Điện » Xem thém » Xem thém > Xem thér Điện Lạnh

Đồ Gia Dụng

Vận Tái - Giao Nhân Thép - Inox Công Nghiệp - Thiết Bị

Doanh Nghiệp Căn Dùng

Gỗ & Đồ Gỗ 2 Bốc Xếp Hàng Hỏa - Bằng Xe Nâng, Xe Cầu nox, Thép Không Gỉ Máy Móc Võ Thiết Bị Có

3.V ép - Công Ty Thép (Sản Xuất, Kinh 3 Bang Tái - Các Công Ty Băng Tải

Yahoo! Directory: Thu muc web do Yahoo! phát triển, cung cấp danh sách website theo chi dé va khu vuc

VLINK: Thự mục web do VNG phát triển, tập trung vào thị trường Việt Nam với danh sách website theo chủ đề và khu vực

Bookmarking services (Dich vu danh dau trang) là những dịch vụ trực tuyến cho phép người dùng thêm, chú thích, chỉnh sửa và chia sẻ dấu trang của các tài liệu web Ngày nay, địch vụ đã được thêm các tính năng bổ sung khác như xếp hạng và nhận xét, gửi email, chú thích web và các tính năng mạng xã hội khác

HI.CÁC MÔ HÌNH KINH DOANH BÓI CẢNH

1.Công cụ tìm kiếm điện tử:

Là hệ thống máy tính tự dong tim kiếm từ hàng triệu tài liệu theo các thuật ngữ tìm kiếm đã xác định trước Bằng cách nhập vào thanh tìm kiếm nội dung mà người dùng cần Một số chương trình sắp xếp các tài liệu này vào cơ sở dữ liệu được cập

6

nhật thường xuyên Khi người dùng nhập truy vấn tìm kiếm, thuật ngữ này không được tìm kiêm trên Internet ma trong cơ sở dữ liệu

Người ta có thê chia các công cụ tìm kiếm thành tìm kiếm thông tin phô biến, tìm kiếm đữ liệu chuyên biệt, tìm kiếm siêu đữ liệu (meta search) và tìm kiếm trên máy tính để bàn Nguyên lý hoạt động của các công cụ tìm kiếm này giống hệt nhau trong hầu hết các trường hợp

Vị không một công cụ tìm kiếm nào có thê bao phủ toàn bộ Internet, nên các công cụ tìm kiếm meta search chuyến tiếp từng yêu cầu tới một số công cụ tìm kiếm quan trọng nhất Do đó, Meta search là công cụ tìm kiếm từ các công cụ tìm kiếm khác Nghĩa là, meta search gửi truy vấn của người dùng tới một số công cụ tìm kiếm khác và trả về một bản tóm tắt kết quả Do đó, kết quả tìm kiếm bạn nhận được là kết quả tông hợp của nhiêu tìm kiêm

Một loại quan trọng khác của công cụ tìm kiếm là tìm kiếm trên máy tính đề bàn (desktop search) Chương trình desktop search hoạt động tương tự như các công

cụ tìm kiếm khác trên Internet Khi người dùng cài đặt một chương trình desktop search trên máy tính, nó sẽ tạo một chỉ mục tài liệu (a document Index) dé cung cap kết quả phù hợp cho các truy vấn tìm kiếm Tất cả các công cụ tìm kiếm lớn như Google Desktop, Yahoo! Desktop hoặc Windows Search (Bing) cũng cung cấp công

cụ tìm kiểm desktop search

Các công ty có mô hình kinh doanh tìm kiếm điện tử (e-search business model)

có thể sử đụng cả mô hình doanh thu trực tiếp và gián tiếp, tất cả đều nằm trong lĩnh vực quảng cáo

Trong mô hình kinh doanh B2C, một trong những công cụ tìm kiếm điện tử quan trọng nhất là công cụ tìm kiếm trên website hoặc ứng dụng di động Công cụ tìm kiểm này giúp người tiêu đùng đễ dàng tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ hoặc thông tin mà

họ cần trên nền tảng trực tuyến của doanh nghiệp

Công cụ tìm kiếm điện tử thường có các tính năng như:

Tìm kiếm theo từ khóa: Người dùng có thê nhập từ khóa hoặc cụm từ liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ quan tâm dé tim kiếm nhanh chóng

Lọc kết quả: Công cụ tìm kiếm thường cho phép người đùng lọc kết quả theo nhiều tiêu chí khác nhau như giá, thương hiệu, đánh giá, và các yếu tổ khác

Gợi ý tìm kiếm: Công cụ tìm kiểm cũng có thể cung cấp gợi ý tìm kiếm đựa trên từ khóa mà người dùng đã nhập hoặc dựa trên lịch sử tìm kiếm trước đó

Hiển thị kết quả chính xác: Công cụ tìm kiếm cần phải hiển thị kết quả chính

xác và phù hợp với nhu cầu của người dùng để tạo trải nghiệm mua sắm tốt nhất

Tối ưu hóa SEO: Đề công cụ tìm kiếm hoạt động hiệu quả, các đoanh nghiệp cần tối ưu hóa SEO (Search Engine Optimization) trén website của mình để tăng cơ hội xuất hiện trên các trang kết quả tìm kiếm

Vi du:

Tìm kiểm thông tin phố biến: Các công cụ tìm kiêm thông tin phổ biến như Google, Bing hoạt động bằng cách quét và lập chỉ mục hàng triệu trang web trên internet Khi người dùng nhập truy vấn tìm kiếm, các công cụ này trả về các kết quả phủ hợp từ cơ sở đữ liệu của họ

Ví dụ khi bạn tìm kiếm "địa điểm du lịch ở Paris" trên Google, công cụ này sẽ trả về các trang web có thông tin về các địa điểm đu lịch ở Paris từ các trang web phố bién nhu TripAdvisor, Lonely Planet, va cac trang web du lich khac

Tìm kiếm đữ liệu chuyên biệt: Các công cụ tìm kiếm dữ liệu chuyên biệt tập trung vào một lĩnh vực hoặc ngành cụ thể, chăng hạn như y học, khoa học, công nghệ, v.v Chúng chỉ quét và cung cấp kết quả từ các nguồn đữ liệu chuyên biệt trong lĩnh vực đó

Ví dụ điển hình là trang tỉm kiếm PubMed là một công cụ tìm kiếm dữ liệu chuyên biệt trong lĩnh vực y học Khi bạn tìm kiếm một chủ đề y học như "cách phòng tranh COVID-19", PubMed sé tra vé cac bai nghiên cứu y hoc, bài báo từ các tạp chi y học uy tín Đây là một trang tìm kiếm thuộc Viện Y khoa Quốc gia Hoa Kỳ (NIH), một tô chức chính phủ vì vậy mọi chi phí hoạt động đều do tổ chức này tài trợ và hoạt

động với mục đích phi lợi nhuận Tuy nhiên, có thể có các phần mở rộng hoặc dịch vụ

8

bồ sung liên quan đến PubMed mà có thê đòi hỏi chỉ phí, như các công cụ phân tích đữ liệu hoặc dịch vụ tủy chỉnh

Aeta search: Một trong những ví dụ điễn hình của công cụ Meta search phải kế đến trình duyệt DuckDuckGo, đây là một công cụ tìm kiếm siêu dữ liệu (meta search) với một số đặc điểm và cách thức hoạt động nhât định, cụ thê:

Khi người dùng nhập truy vấn tìm kiếm vào DuckDuckGo, nó sẽ gửi truy vẫn

đó đến một loạt các công cụ tìm kiếm khác nhau như Google, Bing, Yahoo, vả nhiều nguồn khác Công cụ này sử dụng các kỹ thuật như web scraping đề truy cập các trang web của các công cụ tìm kiếm này và lấy thông tin từ các kết quả tìm kiếm

Sau khi nhận được các kết quả tử các công cu tìm kiếm khác nhau, DuckDuckGo sẽ tông hợp và xử lý các kết quả này Công cụ này có thê sử đụng các thuật toán và quy tắc đề loại bỏ kết quả trùng lặp hoặc không phù hợp, cũng như sắp xếp kết quả theo độ phô biến hoặc tính hữu ích

Điều khiến cho trình đuyệt tìm kiếm này có thê cạnh tranh với các các công cụ

tìm kiếm khách như Google hay Bing chính là cam kết về bảo mật và tính riêng tư

Điều này bao gồm không lưu trữ thông tin cá nhân của người dùng, không theo dõi hoạt động trực tuyến của họ và không chia sẻ thông tin với bên thứ ba Công cụ này cũng cung cấp các tính năng bảo mật như kết nối an toàn qua HTTPS§ và bảo vệ chống theo d6i (tracking protection)

Đây được xem là một trình đuyệt giống Chrome nên bạn có thê tải về và sử dụng miễn phí vì vậy đoanh thu của trang tìm kiếm này đều từ quảng cáo Các quảng cáo này sẽ không được thực hiện cá nhân hóa, chỉ liên kết với các tìm kiếm riêng lẻ

2.Danh mục điện tir - e-catalogs (web directions) Web Directory là nghĩa thư mục web, là một trang web có chứa danh sách website, blog Web Directory được tạo để lưu trữ các website có phân theo từng nội dung, giúp người đọc đễ dàng tra cứu các website theo nhu cầu của họ Các web directory thường được xếp hạng bằng sự phô biến của chúng và sắp xếp theo từng chủ

đê hoặc thê loại Người dùng nên thêm website của mình vào các thư mục web, nó sẽ

giup tạo ra nhiều lượt truy cập đến website của mình, đặc biệt là khi mới bắt đầu khởi nghiệp

Danh mục điện tử là các thư mục địa chỉ chủ yếu chịu sự kiêm soát của biên tập viên Các biên tập viên thường đánh giá chất lượng của một trang web trước khi nó được phân loại vào danh mục từ khóa có cấu trúc Sau đó, người đùng có thê tìm kiếm thư mục bằng các từ khóa hoặc danh mục để tìm các mục thương mại

Các danh mục web thương mại có quyền kiểm soát biên tập đã nhiều lần bị chỉ trích chủ yếu do mô hỉnh doanh thu của các danh mục web Tạo ra một rảo can gia nhập thị trường cao đối với các công ty mới khởi nghiệp và các công ty nhỏ Ngoài ra, các công ty mạnh về tài chính có thê tác động đến việc định vị các liên kết của riêng

họ, từ đó người dùng danh mục web hiếm khi tìm được các sp/dv thay thế khác

Tuy nhiên, dưới sự phát triển của Web 2.0 và các mạng xã hội thì các danh mục web do người dùng quản lý ngày càng trở nên phố biến Tại các đanh mục web này, một số lượng lớn người dùng thực hiện công việc biên tập không vì lợi ích thương

mai

Danh mục điện tử thường bao gồm các phân chính sau:

Danh mục sản phẩm/dịch vụ: Đây là phần chứa danh sách các sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp Người dùng có thể đễ đàng duyệt qua các danh mục này để tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vu ma ho quan tam

Bộ lọc và sắp xếp: Danh mục điện tử thường cung cấp các bộ lọc và cách sắp xếp khác nhau đề người đùng có thê tìm kiếm sản phẩm theo nhiều tiêu chí khác nhau như giá cả, thương hiệu, đánh giá, mức độ phô biến, v.v

Thông tin chỉ tiết sản phẩm: Mỗi sản phẩm trong danh mục điện tử thường đi kèm với thông tin chỉ tiết như mô tả, hình ảnh, giá cả, đánh giá từ khách hàng, và các thông tin khác để giúp người đùng hiểu rõ hơn về sản phẩm đó

Chức năng tìm kiếm: Danh mục điện tử thường có chức năng tìm kiếm để người dùng có thê nhanh chóng tìm kiếm sản phẩm cụ thế mà họ đang quan tâm

10

Khuyến mãi và sản phẩm nồi bật: Doanh nghiệp thường sử dụng danh mục điện

tử đề hiền thị các sản phẩm nỗi bật, khuyến mãi hoặc sản phẩm mới nhất đề thu hút sự chú ý của người tiêu dùng

Danh mục điện tử trong mô hình kinh doanh B2C giúp tạo ra trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận lợi và hấp dẫn cho người tiêu dùng, đồng thời giúp doanh nghiệp quản lý và trưng bảy sản phẩm của mình một cách hiệu quả

Vĩ du : Best of the Web (BOTW) la mot trong nhimg thu mục web hàng đầu và cũng là một trang web đánh giá nội dung online Dưới đây là cách hoạt động cơ bản của BOTW:

Chọn lọc trang web: BOTW thường chọn lọc các trang web chất lượng cao để bao gồm trong danh mục của mình Các trang web có thê được đề xuất bởi người dùng hoặc được BOTW tìm thấy thông qua quá trình nghiên cứu và đánh giá

Phân loại theo danh mục: Các trang web được phân loại vào các danh mục chủ

đề khác nhau để người dùng dễ dàng tìm kiếm BOTW cung cấp các danh mục rộng rãi như kinh doanh, nghệ thuật, giáo dục, sức khỏe, vả nhiều lĩnh vực khác

Nộp trang web và trả phí: BOT'W cho phép các chủ sở hữu trang web nộp trang web của họ đề xem xét và cân nhắc cho việc xuất hiện trong danh mục Trang web có thê được nộp qua một quy trình đơn giản trên trang web BOTW và sau đó sẽ được xem xét bởi đội ngũ chuyên viên của BOTW Nó cung cấp cả lựa chọn nộp miễn phí

và trả phí cho các chủ sở hữu trang web

Phân loại trang web theo mức độ chất lượng: BOTW chú trọng vào việc đánh giá chất lượng của các trang web được bao gồm trong danh mục của mình Các trang web được đánh giá dựa trên nhiều yếu tố bao gồm nội dung, thiết kế, tính tương tác và tính chất hữu ích cho người dùng

Hỗ trợ tìm kiếm và duyét web: BOTW cung cap một công cụ tìm kiếm trên trang web của mình, cho phép người đùng tìm kiếm các trang web trong đanh mục của BOTW Ngoài ra, người dùng cũng có thê duyệt qua các đanh mục chủ đề để khám phá các trang web khác nhau

11

3.Đánh dấu trang điện tử - E-bookmarking E-bookmarking là một dịch vụ trực tuyến cho phép người dùng thêm, chú thích, chỉnh sửa và chia sẻ dấu trang của các tài liệu web, giúp người dùng tiết kiệm thời gian khi muốn quay lại các trang web quan trọng mà họ đã truy cập trước đó Nhiều dịch vụ quản lý bookmark trực tuyến đã ra mắt từ năm 1996; Delicious, được thành lập vào năm 2003, đã phô biến các thuật ngữ "Social Bookmarking" và "tagging" (có thế hiểu

là gắn thẻ)

Cách thức đánh dấu trang điện tử thường gồm có việc sử đụng tính năng đánh dấu của trình duyệt web, ứng dụng đi động hoặc các dịch vụ quản lý đánh dấu trực tuyến Người dùng có thế tạo các thư mục hoặc nhãn đề tô chức các trang đã đánh dấu theo chủ đề hoặc mục đích sử dụng

Tag là một tính năng quan trọng của hệ thống Social Bookmarking, cho phép người dùng sắp xếp bookmarks (dấu trang) của họ và phát triển các từ vựng được chia

sẻ được gọi là folksonomies Do đó, người ta có thê gán từ khóa trong trình duyệt web bằng Web 2.0 hoặc các ứng dụng truyền thông xã hội đề những người dùng khác có truy vấn tìm kiếm tương tự có thé tim thay thông tin nhanh hơn

Thông thường, Social Bookmarking dùng để lưu trữ các trang web hoặc chia sẻ nội dung lên mạng xã hội cho mọi người nhìn thấy Tuy nhiên, đối với những người kinh doanh hay buôn bán hàng hóa, dịch vụ ngoài những ưu điểm trên, Social Bookmarking còn mang lại nhiều lợi ích khác như:

+ Là công cụ quảng bá giúp tăng lượt truy cập website

+ Đây thứ hạng từ khóa của website thông qua dịch vụ SEO

+ Tao backlink chat lượng, website được Index nhanh hơn

+ Tim kiếm khách hàng, nâng cao nhận diện thương hiệu

+ Nếu nội dung tốt, sẽ viral và được nhiều người chia

Việc đánh dấu trang điện tử đặc biệt hữu ích trong mô hình kinh doanh trực tuyến vì người dùng có thê lưu trữ lại các trang sản phẩm yêu thích, trang thanh toán, trang khuyến mãi hoặc trang thông tin quan trong khac dé dé dàng truy cập và tiếp tục quá trình mua săm hoặc tìm kiếm thông tin một cách hiệu quả

12

Đánh dấu trang điện tử giúp tăng trải nghiệm người dùng, giúp họ duy trì sự kết nối với các trang web quan trọng và tiết kiệm thời gian khi truy cập lại các trang đã lưu trữ

Vĩ du : Pimterest: là một dịch vụ bookmarking trực tuyến phố biến, cho phép người dùng lưu trữ và chia sẻ hình ảnh, video và các liên kết từ trên web vào các "bảng" (boards) ảo được tạo bởi họ Một điểm nồi bật của Pinterest là giao diện thân thiện va thâm mỹ Người dùng có thể tạo các bảng đề tổ chức các hình ảnh và video theo chủ

đề hoặc sở thích cá nhân của họ Việc sử dung hinh anh va video hap dan giup tao ra trải nghiệm trực quan và gây ấn tượng mạnh cho người dùng

Tìm kiếm và Khám phá: Pinterest cung cấp tính năng tìm kiếm mạnh mẽ, cho phép người dùng khám phá nhiều nội dung theo các từ khóa, chủ đề hoặc xu hướng Điều này giúp người đùng khám phá và lưu trữ các ý tưởng mới một cách để dàng Kênh Thương mại và Quảng cáo: Pinterest đã phát triển các tính năng thương mại điện tử như "Shop the Look" và "Buyable Pins", cho phép người dùng mua sắm trực tiếp từ các hình ảnh trên nền tảng Đồng thời, Pinterest cũng cung cấp các lựa chọn quảng cáo cho các đoanh nghiệp muốn tiếp cận khách hàng tiềm năng

Phân loại và Gắn thẻ: Pinterest cho phép người dùng tự do phân loại và gắn thẻ các hình ảnh vào các bảng của họ Điều này giúp tạo ra một hệ thống phân loại tự nhiên và giúp người đùng dé đàng tìm kiếm nội dung theo các từ khóa hoặc chủ đề cụ

thé

Céng đồng va Chia sé: Pinterest la mét nén tảng xã hội mạnh mẽ, nơi người dùng có thể chia sẻ ý tưởng, sự sáng tạo và sở thích cá nhân của họ với cộng đồng Việc chia sẻ và tương tác với các bảng của người khác tạo ra một cảm giác kết nối và cộng đồng trên Pinterest

IV.CHUOI GIA TRI, TAI SAN COT LOI VA NANG LUC COT LOI 1.Chuỗi giá trị

13

Chuỗi giá trị tổng hợp của mô hình kinh doanh bối cảnh

Vậnhành | Phần mềm tìm | Chào bán Trình bày Tiếp thị

của máy chủ | kiếm/thuật quảng cáo | p ối cảnh hóa Thanh toán

toán -Phần cứng | -Độ tín cậy của | -Quảng cáo từ | -Mức độ liên | -Khai thác đữ liệu

kết quả tìm khóa quan

ad Vận hành múp chủ Chuỗi giá trị của nhà cung cấp bối cảnh phụ thuộc vào nhiều các cách phần cứng và phần mềm được vận hành Ở day, cau trúc máy chủ đặc biệt quan trọng đề xử

lý hiệu quả các truy vấn tìm kiếm đề và thực hiện các quy trình khác của chuỗi giá trị Một máy chủ đặc biệt quan trọng khác đối với các quy trình chuỗi giá trị khác

là máy chủ quảng cáo cung cấp quảng cáo theo bối cảnh cụ thê cho truy vấn tìm kiếm Phần mềm được ứng dụng cho máy chủ hoặc bản cập nhật của chúng là rất quan trọng đối với nhà cung cấp bối cảnh

+ Mạng lưới: Hệ thống mạng đảm bảo kết nối ổn định và tốc độ cao cho truy cập website, ứng dụng và thanh toán

+ Bảo mật: Hệ thống an ninh mạng để bảo vệ dữ liệu khỏi các cuộc tấn công mạng

- _ Phân mềm

+ Hệ điều hành: Hệ điều hành phù hợp với loại máy chủ và ứng dụng được

sử dụng

+ Phần mềm ứng dụng: Ứng dụng web, ứng dụng di động, phần mềm quản

lý bán hàng, hệ thông thanh toán

+ Phan mềm bảo mật: Phần mềm chống virus, phần mềm chống tấn công mạng, phần mềm mã hóa dữ liệu

+ Phần mềm giám sát: Giám sát hiệu suất hệ thông, phát hiện và khắc phục

“ Lưu trữ dữ liệu khách hàng, sản phẩm và đơn hàng

= Chay cac ứng dụng vả trang web phục vụ khách hàng

= Xu ly cac giao dich thanh toán

® - Doanh nghiệp có toàn quyền kiêm soát hệ thống và đữ liệu

¢ Đòi hỏi nhiều nguồn lực đầu tư và nhân lực đề quản lý hệ thống

= Thuê dịch vụ lưu trữ đám mây:

® - Doanh nghiệp không cần đầu tư vào cơ sở hạ tầng

e Dé dang mở rộng quy mô hệ thông theo nhu cầu

e Ít tốn chi phí vận hành và bảo trì

Vì vậy, lựa chọn phương án nảo phù hợp phụ thuộc vào nhu cầu và nguồn lực của doanh nghiệp Vận hành máy chủ hiệu quả giúp doanh nghiệp B2C nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng hiệu quả hoạt động và cạnh tranh trong thị trường đây tiềm

Các hệ thống cần nhận ra mọi cụm từ do người dùng nhập vào hộp tìm kiếm và

gửi lại cụm từ đó với kết quả nhanh nhất có thê

Cách thức hoạt động:

- _ Nhập truy vấn: Khách hàng nhập truy vẫn tìm kiếm vào phần mềm tìm kiếm

- _ Xử lý truy vấn: Thuật toán tìm kiếm phân tích truy vấn đề xác định ý định của khách hàng

- _ Lấy kết quả: Thuật toán tìm kiếm thu thập và xếp hạng các kết quả phù hợp với

truy vấn

- Hién thi kết quả: Phần mềm tìm kiếm hiền thị các kết quả cho khách hàng

Có các chức năng khác nhau có săn cho thuật toán mà người ta có thê sử dụng

đê thực hiện tăng độ tin cậy của tìm kiêm, chăng hạn như toán tử Boolean, tìm kiêm cụm từ vả đôi sánh chính xác

16

Thuật toán tìm kiếm :

- _ Thuật toán tìm kiếm :

+ Thuật toán dựa trên từ khóa: Phù hợp với các truy vấn tìm kiếm đơn giản, trực tiếp

+ Thuật toán ngữ nghĩa: Phù hợp với các truy vấn tìm kiếm phức tạp, có nhiều nghĩa

+ Thuật toán học máy: Phù hợp với các truy vẫn tìm kiếm có tính cá nhân hóa cao

- Lotich:

+ Tăng hiệu quả tìm kiếm: Giúp khách hàng tìm kiếm thông tin nhanh chóng và chính xác

+ Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Mang đến trải nghiệm mua sắm cá

nhân hóa và phủ hợp với nhu cầu của từng khách hàng

+ Tăng doanh thu: Thu hút khách hàng tiểm năng và thúc đây họ mua hàng

+ Thuật toán tìm kiếm phải có khả năng phân biệt rõ ràng thông tin mà người dùng mong muôn

Vi du:

+ Khi bạn tìm kiêm "nha hang gan day", Google sé hién thi két qua tim kiém bao gôm các nhà hàng gân vị trí của bạn, cùng với thông tin về địa chỉ, số điện thoại, giờ mở cửa, đánh giả của khách hàng

17

Seafood Restaurant

8

HUTECH Công nghệ T 2 `

Thành phố Kỹ thụ

Khu Công Nghề: Cap Quan

EB AtDSt-Gooye tieu x G cmamevae:

.900gle.com/search?q=cách ven + bánh pi22a8sca, esv=1a09264f90f6d04480sssrf=ACTDNnV8u/AnKACBMAAwgARt7t-ekpS3a2vXO

cách làm Banh pizza x mee Tổng hợp 9 cách làm Pizza tai nha thơm ngon cực kỳ đơn

Mới các bạn theo dôi bal viết dưới đây để Bach hóa XANH hướng dẫn bạn cách làm cdc mon bánh pizza thom ngọn, đơn gần nhé! Plzza ra đời vào nêm 1889, tiền hân

#** #+* # Xếp hạng; 6 - 0 phiều bảu - † giờ 20 phút

@ Video

'VTC14 | Hướng dẫn làm pizza ngon tai nha tu A đến Z chỉ mắt

“ Banh nay ngon hơn PIZZA Ý, Cách lâm rắt dễ Không cẳn Máy

'YouTub:

2thg

Vânh Khuyên Lê

huấn bị cc nước, men nổ, dâu olive, s

> Việc thu hẹp các vùng dữ liệu cũng rât quan trọng đôi với mục tiêu hoặc sự khác biệt của các công cụ tìm kiêm, đó là lý do tại sao nhà cung câp bôi cảnh cân xem xét khía cạnh này khi tạo ra giả trị sản phẩm

- Có một số yếu tô quan trọng ảnh hưởng đến khả năng phân biệt thông tin của

thuật toán tìm kiếm:

+ Độ chính xác: Thuật toán cần có khả năng xác định chính xác ý định của người dùng thông qua truy vấn tìm kiếm

+ Tinh liên quan: Thuật toán cần trả về kết quả có liên quan đến truy vấn tìm kiểm của người dùng

+ Tính hữu ích: Thuật toán cần trả về kết quả hữu ích và phù hợp với nhu

cầu của người dùng

+ Tính chính xác: Thuật toán cần trả về kết quả chính xác và đáng tin cậy

- - Người dùng cũng có thể đóng góp vào việc cải thiện khả năng phân biệt thông tin của thuật toán tìm kiếm bằng cách:

+ Sử dụng các từ khóa chính xác và cụ thể trong truy vấn tìm kiếm + Cung cấp ngữ cảnh cho truy vấn tìm kiếm

+ Đánh giá kết quả tìm kiểm và phản hồi cho nhà cung cấp dịch vụ tìm kiêm

Với sự phối hợp giữa các nhà phát triển và người dùng, thuật toán tìm kiếm sẽ ngày càng trở nên thông minh và hiệu quả hơn, giúp người dùng tìm kiếm thông tin mong muốn một cách nhanh chóng và đễ dàng hơn

c.Chao ban quang cao

Quảng cáo chỉ xuất hiện khi khách hàng tiềm năng tìm kiếm cụm từ có liên

quan

19

Nêu từ khóa quảng cáo được tìm kiêm thường xuyên, sẽ có sự cạnh tranh cao giữa các nhà quảng cáo => gia tăng giá của quảng cáo được nhâp Từ đó vi trí của quảng cáo và tân suât xuât hiện được thiệt lập đặc biệt trong bôi cảnh các thư mục web dựa trên chi phí mà DN có thé chi trả

Doanh nghiệp có thể bán không gian quảng cáo trên website, ứng dụng di động hoặc các kênh truyền thông khác cho các nhà quảng cáo muốn tiếp cận khách hàng mục tiêu

thích, hành vi và nhân khẩu học của họ

Ứng dụng di động: Các ứng dụng di động có thê bán không gian quảng cáo banner, video hoặc nội dung trong ứng dụng cho các nhà quảng cáo

Email marketing: Doanh nghiệp có thê gửi email marketing có chứa quảng cáo đến khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại

- Lotich:

+ Tiếp cận khách hàng mục tiêu: Doanh nghiệp có thé nhắm mục tiêu quảng cáo của họ đến đúng đối tượng, giúp tăng hiệu quả của chiến dịch marketing

+ Tăng doanh thu: Quảng cáo có thê giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng mới và tăng doanh thu từ khách hàng hiện tại

+ Tăng nhận thức thương hiệu: Quảng cáo có thể giúp doanh nghiệp tăng nhận thức thương hiệu và thu hút khách hàng tiềm năng

+ Đo lường hiệu quả: Doanh nghiệp có thê đễ dàng đo lường hiệu quả của các chiến địch quảng cáo trực tuyến

20