TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU
+ Hiểu được các quan điểm khác nhau về Marketing Sự cần thiết cũng như vai tròcủa hoạt động marketing trong khởi nghiệp
+ Hiểu được thế nào là thị trường, phân khúc thị trường Cách xác định thị trường mụctiêu và định vị sản phẩm, định vị thương hiệu
+ Biết được vì sao phải nghiên cứu tiến trình quyết định mua hàng của người tiêu dùngvà các yếu tố tác động đến tiến trình quyết định mua hàng đó
+ Hiểu rõ và có thể vận dụng trong thực tiễn các chiến lược sản phẩm, chiến lược giá,phân phối và truyền thông, cũng như cách thức hiệu quả nhất để phối hợp các chiếnlược ấy lại với nhau để tạo ra một chiến lược Marketing-mix độc đáo nhất so với cácđối thủ cạnh tranh
- Kỹ năng:
+ Có khả năng tổ chức các hoạt động marketing trong doanh nghiệp như: nghiên cứu thu thập, phân tích các thông tin phục vụ nghiên cứu marketing, lập kế hoạch nghiên cứu marketing, tổ chức hoạt động xúc tiến hỗn hợp cho sản phẩm …
+ Có khả năng quản lý danh mục sản phẩm, định giá, tổ chức phân phối và truyền thông marketing trong doanh nghiệp
- Thái độ:
Trang 2Nhận thức được tầm quan trọng và mối quan hệ logic giữa cco6ng việc marketing với các công việc khác khi khởi nghiệp kinh doanh
- Thấu hiểu thị trường, phân khúc thị trường và nhu cầu khách hàng Cách xácđịnh trường mục tiêu và định vị sản phẩm, định vị thương hiệu trên thị trường.Biết được vì sao phải nghiên cứu tiến trình quyết định mua hàng của người tiêudùng và các yếu tố tác động đến tiến trình quyết định mua hàng đó Hiểu rõ vàcó thể vận dụng trong thực tiễn các chính sách sản phẩm, chính sách giá, chínhsách phân phối và chính sách truyền thông, cũng như cách thức hiệu quả nhất đểphối hợp các chiến lược ấy lại với nhau để tạo ra một chiến lược marketing- mixđộc đáo nhất so với các đối thủ cạnh tranh
4 Nội dung chi tiết, hình thức tổ chức dạy, học của học phần
Nội dung chi tiết
vụ cụthể của
sinhviên
Lên lớp Thí
nghiệm,thựchành,
điềndãLý
thuyết
Bài tập,
thảoluận
1 Chương 1: Tổng quan về
trước:Tài liệu chính, tài liệu tham khảo, chương 1
1.1 Khái niệm1.2 Vai trò của Marketing1.3 Lịch sử phát triển của Marketing
và các triết lý Marketing1.3.1 Quan điểm hướng về sản xuất
1.3.2 Quan điểm hoàn thiện sản
Giúp SV hiểu được khái niệm,vai trò, lịch sử phát triển và triết lý Marketing, các quan điểm Marketing, thấu hiểu thị trường và nhu cầu khách hàng, cách thức chuẩn bị chương
Trang 3phẩm 1.3.3 Quan điểm hướng về bán hàng
1.3.4 Quan điểm hướng về khách hàng
1.3.5 Quan điểm marketing đạo đức xã hội
1.3.6 Quan điểm marketing mối quan hệ
1.4 Quy trình Marketing
trình và kế hoạch Marketing bằng phối thức Marketing Mix
Chương 2 Phân tích môi trường Marketing Việt Nam
2.3 Phân tích tình huống: Tác động của môi trường đến Marketing
Giúp SV hiểu môi trường marketing, phânbiệt môi trường vĩ mô, vi mô ảnh hưởng dến tổ chức và Marketing như thế nào
Chương 3 Hệ thống thông tin và
3.1 Thông tin Marketing và mong muốn tiềm ẩn của khách hàng3.2 Hệ thống thông tin Marketing 3.2.1 Khái niệm và tầm quan trọng của hệ thống thông tin Marketing 3.2.2 Sự cần thiết của hệ thống thông tin Marketing
3.2.3 Các thành phần của hệ thống thông tin Marketing
3.3 Nghiên cứu Marketing 3.3.1.Khái niệm
3.3.2 Quy trình nghiên cứu Marketing
3.3.3 Ứng dụng các công cụ internet để nghiên cứu Marketing
3.3.4 Nghiên cứu Marketing trực
Giúp SV hiểu được tầmquan trọng của thông tin trong việc thu thập mong muốn ẩn sâu của thị trường và khách hàng Xác định hệ thống thông tin Marketing, các thành phần của nó, úng dụng các công cụ của
Internet Hiểu được cácbước thực hiện quy trình nghiên cứu Marketing, marketing trực tuyến, giải thích cách các công ty phân tích và sử dụng thông tin marketing
Trang 4tuyến Cách các công ty phân tích và sửdụng thông tin Marketing trong thực tiễn.
3.3.5 Bài tập tình huống
Chương 4 Hành vi khách hàng6
4.1 Mô hình hành vi của người tiêu dùng
4.2 Những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng
4.2.1 Các yếu tố về văn hóa 4.2.2 Tầng lớp xã hội
4.2.3 Các yếu tố về xã hội 4.2.4 Các yếu tố cá nhân 4.2.5 Các yếu tố về tâm lý4.3 Quy trình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng
4.4 Hành vi mua của khách hàng tổ chức
4.4.1 Các dạng tình huống mua hàng chủ yếu của tổ chức
4.4.2.Các thành viên tham gia vào quá trình mua hàng của tổ chức 4.4.3 Các yếu tố ảnh hưởng chủ yếu đến tổ chức mua
4.5 Bài tập tình huống
Giúp sinh viên xây dựng một mô hình đơn giản cho hành vi mua hàng của người tiêu dùng, nắm được bốn yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hành vi muahàng của người tiêu dùng là văn hóa, xã hội, cá nhân và tâm lý Hiểu được các dạng hành vi quyết định muahàng chủ yếu của người tiêu dùng và các giai đoạn trong quy trình quyết định của người mua
Chương 5: Quyết định về sản phẩm và dịch vụ
6
5.1 Sản phẩm theo quan điểm Marketing
5.2 Phân loại sản phẩm và dịch vụ5.3 Các quyết định về sản phẩm và dịch vụ
5.3.1 Các quyết định về sản phẩm và dịch vụ đơn lẻ
5.3.2 Quyết định về dòng sản phẩm 5.3.3 Các quyết định về tổ hợp sản
Giúp SV hiểu được sảnphẩm theo quan điểm của Marketing là gì, phân loại sản phẩm và dịch vụ tiêu dùng, sản phẩm và dịch vụ công nghiệp Biết cách quyếtđịnh về sản phẩm đơn lẻ liên quan đến đặc tính sản phẩm, thương hiệu, bao bì, nhãn hiệu
Trang 5phẩm5.4 Vòng đời sản phẩm 5.4.1 Giai đoạn giới thiệu 5.4.2 Giai đoạn tăng trưởng 5.4.3 Giai đoạn trưởng thành 5.4.4 Giai đoạn suy thoái5.5 Kéo dài vòng đời sản phẩm5.6 Phát triển sản phẩm mới5.7 Bài tập tình huống
và dịch vụ hổ trợ sản phẩm Hiểu được vòng đời sản phẩm và chiến lược sản phẩm mới
Chương 6: Quyết định về giá 6
6.1 Những vấn đề chung về giá6.2 Các phương pháp định giá6.3 Các chiến lược định giá điển hình6.3 Các chiến lược định giá sản phẩm mới
6.5 Bài tập tình huống
Giúp SV hiểu được những vấn đề chung vềgiá, các căn cứ làm cơ sở để định giá, các chiến lược định giá điển hình, các chiến lược điều chỉnh giá, thay đổi giá, và các chiến lược định giá sảnphẩm mới
Chương7: Quyết định về phân phối6
7.1 Kênh phân phối và vai trò của kênh phân phối
7.2 Các kiểu kênh phân phối7.3 Lựa chọn kênh phân phối7.4 Tổ chức kênh phân phối7.5 Quản trị kênh phân phối7.6 Quyết định về hậu cần và chuỗi cung ứng
7.8 Bài tập tình huống
Giúp SV hiểu được kênh phân phối là gì, các yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn kênh phân phối, các phương thức phân phối chính, các hình thức xung đột trong kênh phân phối, quan hệ và hành vi trong kênh phân phối, Cách thức tổ chức kênhphân phối và quản trị kênh phân phối
Chương 8: Quyết định về chiêu thị5
8.1 Xúc tiến trong kỷ nguyên hội nhập8.2 Truyền thông Marketing tích hợp8.3 Thiết kế chương trình truyền thôngMarketing tích hợp hiệu quả
8.4 Bài tập tình huống
Giúp SV hiểu được xúctiến là gì, các công cụ xúc tiến, cách thức thực hiện truyền thông Marketing tích hợp trong thực tế, cách thiết
Trang 6thông marketing tích hợp hiệu quả và biết cách lựa chọn phương tiện truyền thông
5 Kiểm tra, đánh giá kết quả học tập học phần
5.1 Điểm kiểm tra thường xuyên, định kỳ, chuyên cần thái độ học tập: 20% điểm học phần:
5.2 Điểm thi giữa học phần: 20% điểm học phần.5.3 Điểm thi kết thúc học phần: 60% điểm học phần
6 Tài liệu học tập:
6.1 Tài liệu chính
[1] Lưu Đan Thọ, Marketing hiện đại, NXB Tài chính, 2015[2] Philip Kotler, Kotler Bàn về tiếp thị, NXB Trẻ, 2014
6.2 Tài liệu tham khảo:
[1] Lưu Đan Thọ, Marketing truyền thông xã hội, NXB Tài chính , 2015
7 Thông tin về giảng viên- Họ tên Giảng viên: VÕ THỊ THU HỒNG- Chức vụ : Trưởng Ngành QTKD
- Ngày sinh: 06 – 01 -1955- Học vị: TIẾN SĨ
- Tel: 0975 516 729- Email: autumnrore_vo@yahoo.com
Bà Rịa-Vũng Tàu, ngày 6 tháng 1 năm 2019
Trang 7HIỆU TRƯỞNG HỘI ĐỒNG THẨM ĐỊNH GIẢNG VIÊN BIÊN SOẠN (DUYỆT)
TS VÕ THỊ THU HỒNG