1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Bài Cuối Kỳ Môn Phương Pháp Nghiên Cứu Khoa Học Tác Động Của Người Ảnh Hưởng Trên Mạng Xã Hội Đến Ý Định Mua Hàng Của Sinh Viên Trường Đh Khxh&Nv (Đhqg - Hcm).Pdf

76 0 0
Tài liệu đã được kiểm tra trùng lặp

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 76
Dung lượng 6,98 MB

Nội dung

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHTRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN KHOA BÁO CHÍ & TRUYỀN THÔNG BÀI CUỐI KỲ MÔN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Đề tài: TÁC ĐỘNG CỦA NGƯỜI

Trang 1

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

KHOA BÁO CHÍ & TRUYỀN THÔNG

BÀI CUỐI KỲ MÔN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC

Đề tài:

TÁC ĐỘNG CỦA NGƯỜI ẢNH HƯỞNG TRÊN MẠNG XÃ HỘI ĐẾN

Ý ĐỊNH MUA HÀNG CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐH KHXH&NV

(ĐHQG - HCM) Giáo viên hướng dẫn: Th.SChâuVănNinh

Sinh viên thực hiện:

Trang 3

Nhómchúngemđãđặtrấtnhiềutâmhuyếtcùngsựcốgắngtrongsuốtquátrìnhthựchiệnđềtài,songdođiềukiệnvànănglựccủamỗithànhviêncònhạnchếnênkhôngtránhđượcnhữngthiếusót.Kínhmongđượcnhậnýkiến,lờinhậnxét,đánhgiátừthầyđểchúngemcóthểrútkinhnghiệmvàhọchỏigiúpbảnthânngàycànghoànthiện

Cuốicùng,nhómnghiêncứuxingửiđếnthầylờicảmơnchânthànhvàlờichúcsứckhỏe,thànhcôngvàhạnhphúc!

NHÓM TÁC GIẢ

NHÓM5NGƯỜI

MỤC LỤC

Trang 4

PHẦN A – MỞ ĐẦU……….1

1.Lýdochọnđềtài……… 1

2.Đốitượngkháchthểvàphạmvinghiêncứu……… 3

3.Mụcđíchvànhiệmvụnghiêncứu:……… 4

4.Phươngphápnghiêncứu:……….5

5.Tổngquantìnhhìnhnghiêncứu:………13

6.Ýnghĩakhoahọcvàthựctiễn……….18

PHẦN B: PHẦN NỘI DUNG: ………20

Chương 1: Cơsởlýluận:……… 20

1.Họcthuyết……… ……….20

2.Mộtsốkháiniệmliênquan.……… …22

Chương 2: Kếtquảnghiêncứu: ……….29

2.1.Môtảcơcấunghiêncứu:……… ……29

2.2Tácđộngcủangườicóảnhhưởngtrênmạngxãhộiđếnýđịnhmuahàng củasinhviêntrườngĐHKHXH&NV:……… 31

2.3Thảoluận,đánhgiákếtquả:……… 40

PHẦN C: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ.………48

1.Kếtluận:……… ……48

2.Hàmýchínhsách:……… 50

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ……… ……54

PHẦN PHỤ LỤC ………57

BẢNG ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH HOẠT ĐỘNG NHÓM ………70

Trang 5

A PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài.

Ngàynay,sựpháttriểnbùngnổcủaInternetvàsựtiếnbộvượtbậccủacông

nghệthôngtinđãcónhữngtácđộngsâusắcđếncuộcsốngcủatấtcảmọingười.TheobáocáothốngkêcủaVnetwork(2023),tìnhhìnhsửdụngInternettạiViệtNamvàonăm2023,cảnướccó77,93triệungườisửdụngdịchvụInternet,đạttỷlệ79,1%trêntổngdânsố.Trongviệcsửdụngmạngxãhội,89,8%tổngsốngườidùngInternetcủaViệtNamđãsửdụngítnhấtmộtnềntảngmạngxãhộivàotháng1năm2023(Vnetwork,2023).Nếukháchhàngcoimạngxãhộilànhữngkênhgiảitríthìcácdoanhnghiệpcoiđâylà kênh bán hàng tiềmnăng.Trongđó,Facebook,Youtube,Instagram, lànhữngnềntảngtruyềnthôngxãhộiđượcsửdụngkháphổbiếntrênthếgiớicũngnhưởViệtNam

Sốlượngngườisửdụngmạngxãhộităngmạnhđồngnghĩavớiviệcquymôtiếpcậnkháchhàngđượcmởrộng.Cácnhàtiếpthịbắtđầuxemcácnềntảngtruyềnthôngxãhộilàkênhchínhđạtmụctiêutiếpthịvànângcaogiátrị.Vớixuhướngpháttriểntrên,mộtloạihìnhtiếpthịkỹthuậtsốmớiđãtrởnênphổbiến,đólàtiếpthịquangườicóảnhhưởngtrênmạngxãhội).Nhữngngườicóảnhhưởngcóxuhướngđăngbàithườngxuyêntrênmạngxãhộiđểchiasẻnhữngýkiến,kiếnthứcliênquanđếnchuyênmônvàtạoramộtlượnglớnngườitheodõi.Thôngquaquảngcáongườicóảnhhưởng,cácnhàtiếpthịtiếpcậnđốitượngmụctiêucủahọmộtcáchhiệuquảvàđưarathôngđiệpthôngquamộtnguồnđượcxemlàđángtincậy(KimvàKim,2021).Trongnhữngnămgầnđây,tiếpthịngườiảnhhưởngđónggópnhiềuchongànhtruyềnthôngquảngcáo.Hìnhthứctiếpthịnàyđãđưa

Trang 6

ShopeevàTikitừhaivịtrícuốitop5cácthươnghiệuthươngmạiđiệntửcónhiềulượttruycậpnhấtvàoquý3/2017lầnlượtlênvịtrí1và3trongquý3/2019.Hiệnnay,cáctrườngđạihọchaycụthểtrườngĐHKHXH&NV,ĐHQG-HCMlànơiquytụphầnlớncácbạnsinhviêncólứatuổitừ18-23.Cácbạnsinhviênnóiriênghaygiớitrẻnóichungsinhratrongthờiđạicôngnghệthôngtinđangpháttriểnmạnhmẽ.TheotạpchíForbes,gầnmộtnửagiớitrẻngàynaydành10giờmỗingàyhoặcnhiềuhơntrênInternet,trongkhiđóchỉcó36%ngườitiêudùng trongđộtuổitừ13đến24hiệnnaytrảtiềnchotruyềnhìnhtruyềnthống(cáp,vệtinh, ).Cóthểthấy,cáchìnhthứctruyềnthôngtruyềnthốngkhôngcònthuhútđượcsựchúýcủagiớitrẻhiệnnay.

Theobàibáo“TiếpcậnthếhệGenZthôngquaInfluencer-Nênhaykhôngnên?”của7SAT,85%giớitrẻsửdụngmạngxãhộiđểtìmhiểuvềcácsảnphẩmmới,69%sẽghéthămmộtcửahàngdựatrênbàiđăngtrênmạngxãhộicủacửahàngđó.Dựđoánđếnnăm2025,nhómnàysẽchiếmgần1/3dânsốtrongđộtuổilaođộngcủaViệtNam,giớitrẻsẽlàlựclượngtiêudùnglớntrongtươnglaigần.ViệccácbạntrẻdànhnhiềuthờigiansửdụngInternetkhôngđồngnghĩavớiviệccácthươnghiệudễdàngtiếpcậntậpkháchhàngnày.Theoướctính,khoảng31%giớitrẻcóphầnmềmchặnquảngcáotrênmáytínhcủahọ.Phầnlớnnhómđộtuổinàynhậnthấyrằnglờikhuyêntừbạnbè,giađìnhhoặcngườiảnhhưởngtrênmạngxãhộisẽgiúphọtrongviệcquyếtđịnhmuahàng,điềunàychothấysứcảnhhưởngtolớncủanhữnggươngmặtquenthuộc.NếuthếhệYquantâmvềcácyếutốtạonênsựtincậycủangườiảnhhưởngtrướckhiraquyếtđịnhmua,thìthếhệZlạicóxuhướngtiêudùngsảnphẩmcủangườimàhọgắnbóvàtheodõithườngxuyên.Rõràng,cácnhàtạolậpnộidung(Contentcreator)hay“ngườiảnhhưởng”trênnềntảngsốđãlàmthayđổicáchcôngchúnglựachọnvàtiêudùngthựcphẩm,điểnhìnhtrongđólàgiớitrẻ.(Sokolova&Perez,2021)

Trang 7

Tiếpthịngườicóảnhhưởngđemlạinhiềulợiíchnhưngcũngtiềmẩnnhiềurủiro,nhấtlàvềchấtlượngcủasảnphẩm.Trướctìnhhìnhđó,nhómchúngemchọnchủđề“TácđộngcủangườiảnhhưởngtrênmạngxãhộiđếnýđịnhmuahàngcủasinhviêntrườngĐHKHXH&NV(ĐHQG-HCM)”đểlàmđềtàinghiêncứu.Thôngquaviệctìmhiểuvànghiêncứu,nhómchúngemmongmuốnđemđếnmộtgócnhìnsâusắcvàtoàndiệnnhằmgópphầngiảiquyếtnhữngtácđộngkhôngphùhợpcủaloạihìnhtiếpthịnày.Từđóđưaranhữngđánhgiákháchquanvànhữnggiảiphápthiếtthựcnhằmgiúpcácbạnsinhviêntìmrahướngđiphùhợpnhấtchoriêngmình

2 Đối tượng khách thể và phạm vi nghiên cứu:

2.1 Đối tượng nghiên cứu:

Tác độngcủangườicóảnhhưởngtrênmạngxãhộiđếnýđịnhmuahàngcủa

sinhviênTrườngĐHKHXH&NV,ĐHQG-HCM

2.2 Khách thể nghiên cứu:

SinhviênđangtheohọctạitrườngĐHKHXH&NV,ĐHQG-HCMcósửdụngcácnềntảngmạngxãhội

2.3 Phạm vi nghiên cứu:

Trang 8

NghiêncứuđượcthựchiệntạiTrườngĐHKHXH&NV,ĐHQG-HCM.-Phạmvithờigian:

Bàinghiêncứuđượcthựchiệntừngày28/5/2023đếnngày24/7/2023.-Phạmviquymômẫu:

SinhviêntrườngĐHKHXH&NV,ĐHQG-HCM

-Phạmvinộidung:

TậptrungnghiêncứunhữngtácđộngcủangườicóảnhhưởngtrênmạngxãhộiđếnýđịnhmuahàngcủasinhviêntrườngĐHKHXH&NV,ĐHQG-HCM

3 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu:

3.1 Mục đích nghiên cứu

-LàmrõmốiquanhệtươngquangiữangườicóảnhhưởngtrênmạngxãhộivớiýđịnhmuahàngcủasinhviêntrườngĐHKHXH&NV,ĐHQG-HCM

-Đềxuấtđượccácchínhsáchđịnhhướngnhằmnângcaohiệuquảmuasắm,đồngthờikhắcphụcnhữngảnhhưởngtiêucực

3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu

-Nhậnđịnhđượccácyếutốtácđộngcủangườicóảnhhưởngtrênmạngxãhộiđếnýđịnhmuahàngcủasinhviêndựatrêncácluồngýkiếncủabàikhảosát

 -Nghiêncứu,tìmhiểuvàđúckếtcácgiảipháp,chínhsáchcụthểnhằmđápứngcácnhucầumuahàngcủasinhviên,địnhhướngsinhviêncólựachọnmuahàngthôngminh

Trang 9

4 Phương pháp nghiên cứu:

4.1 Phương pháp nghiên cứu tài liệu:

Phươngphápnàynhằmmụcđíchthuthậpnhữngthôngtinliênquanđếnđềtài.Đâylàphươngphápsửdụngnhữngkếtquả,sốliệuthốngkêđãđượccôngbốtrongcáctàiliệucósẵnđểtríchdẫn,phântíchvàhỗtrợchođềtài\nghiêncứu

Trongđềtàinày,nhómđãthựchiệnnghiêncứucáctàiliệuvềthựctrạngmuahàngtrựctuyếncủasinhviên,thunhậpcủasinhviên,giácácmónhàngđượcngườiảnhhưởngtrênmạngxãhộisửdụnghoặclàmđạidiện,tácđộngcủangườinổitiếngđếnnhữngquyếtđịnhcủasinhviên, Nhómđãtổnghợptàiliệutừsáchbáo,tạpchíkhoahọc,cáccôngtrìnhnghiêncứu,…

4.2 Phương pháp điều tra:

Phươngphápđiềutralàphươngphápkhảosátmộtnhómđốitượngtrênmộtdiệnrộngnhằmthuthậpnhữngthôngtincầnthiếtchonghiêncứu.Cụthểtrongđềtàinày,nhómđãsửdụngbảnghỏiđểthựchiệnthuthậpdữliệu,phântíchdữliệuvàkiểmchứngcácgiảthuyết.Bảnghỏilàmộtphươngphápcầnthiếtkhicầnlấysốliệu,dẫnchứng, Phươngphápnàygồmhệthốngcáccâuhỏivàcáccâutrảlời,ngườithamgiakhảosátphảitrảlờicâuhỏitheosuynghĩvàquanđiểmcủamình

Nhómsửdụngbiểumẫutrựctuyếnvàthựchiệnphátbảnghỏithôngquacácphươngtiệntruyềnthôngđạichúngđểdễdàngtiếpcậnnhiềuđốitượng.Cụthể,đốitượngkhảosátcủanhómsẽlàsinhviêntrườngĐạihọcKhoahọcXãhộivàNhânvăn–ĐạihọcQuốcgiaThànhphốHồChíMinh.Bảnghỏisẽtậptrungkhaithácvềtácđộngcủangườicótầmảnhhưởngtrênmạngxãhộiđếnýđịnhmuahàngtrựctuyếncủasinhviên

Trang 10

4.3 Phương pháp nghiên cứu định lượng:

Đâylàphươngpháplượnghóaviệcthuthậpvàphântíchdữliệu;từđótổngkếtvàtìmraquyluậtchung.Phươngphápnàysửdụngbảnghỏiđểthuthậpcácdữliệusốhọc,sốliệuthốngkênhằmkháiquátnhữngthôngtincơbảnvềđốitượngnghiêncứu

NhómđãthựchiệnphươngphápnghiêncứuđịnhlượngđểkhảosáttácđộngcủangườicóảnhhưởngtrênmạngxãhộiđếnýđịnhmuahàngtrựctuyếncủasinhviêntrườngĐạihọcKhoahọcXãhộivàNhânvăn.Cụthể,thôngquaphươngpháplấymẫuthuậntiện(phixácsuất),dữliệuthuthậpsẽđượchỗtrợcủaphầnmềmSPSS.Đốivớicácbiếnthangđo,đểđánhgiámứcđộđồngýcủangườitiêudùng,bảngcâuhỏiđượcthiếtkếvớithangđoLikert5mứcđộvới1là“hoàntoànkhôngđồngý”đến5là“hoàntoànđồngý”với107phiếukhảosátđượcphátra,saukhikiểmtra,loạibỏphiếukhônghợplệthìquymômẫuđểphântíchvàxửlý

số  liệu  còn  lại  94  Đối  tượng  được  khảo  sát  là  sinh  viên  trường  Đại  họcKHXH&NV,thờigiankhảosáttừ6/7/2023-13/7/2023.Saukhithuthậpđủsốlượngmẫuyêucầu,dữliệuđượcxửlýbằngphầnmềmSPSSnhằmkiểmđịnhthangđothôngquahệsốtincậyCronbach’sAlphavàphântíchnhântốkhámpháEFA.Sauđócácdữliệusẽđượcđưavàophântíchtươngquanvàphântíchhồiquynhằmđánhgiámôhìnhđềxuấtvàkiểmđịnhcácgiảthuyết

4.4 Biến số - Câu hỏi nghiên cứu - Giả thuyết nghiên cứu:

4.4.1 Biến số:

 Biếnđộclập:

1.Độtincậycủangườicóảnhhưởng

2.Chuyênmôncủangườicóảnhhưởng

Trang 11

 Biếnphụthuộc:Ýđịnhmuahàngcủasinhviên

4.4.2 Câu hỏi nghiên cứu:

1 Độtincậycủangườicóảnhhưởngcótácđộngđếnýđịnhmuahànghaykhông?

2 Chuyênmôncủangườicóảnhhưởngcótácđộngđếnýđịnhmuahànghaykhông?

3 Độthuhútcủangườicóảnhhưởngcótácđộngđếnýđịnhmuahànghaykhông?

4.4.3 Giả thuyết:

Giả thuyết 1: Chuyên môn của người có ảnh hưởng có tác động cùng chiều đến ý định mua hàng.

Thuậtngữ“chuyênmôn”đượcđịnhnghĩalàmứcđộmàmộtngườigiaotiếpđượccoilànguồncungcấpcáckhẳngđịnhhợplệ(Hovlandvàcộngsự,1953).Chuyênmôncủanhữngngườicóảnhhưởnglà“mứcđộmàmộtngườitruyềnđạtthôngtinđượccoilàmộtnguồnthôngtinchấtlượng”(Erdogan,1999,tr.298).Chuyênmônlànhữngkiếnthức,kỹnăngvàkinhnghiệmchuyênsâutrongmộtlĩnhvựccụthể.Nóđạtđượcthôngquaviệchọctập,nghiêncứuvàthựchànhtronglĩnhvựcđó.Cácchuyêngiavàchuyênviêncóchuyênmôncaothườngcóthểgiảiquyếtcácvấnđềphứctạptronglĩnhvựccủahọvàđưaracácgiảipháphiệuquả.Chuyênmônlàmộtyếutốquantrọngđểxâydựngnghềnghiệpthànhcôngtrongnhiềulĩnhvựckhácnhau,từytế,côngnghệthôngtin,kinhdoanhđếnnghệthuậtvàgiảitrí.Trìnhđộchuyênmônkhôngchỉbaogồmkiếnthứctiếpthuđượctrongquátrìnhđàotạomàcònđượcthểhiệnquakhảnăngvậndụngkiến

Trang 12

Giả thuyết 2: Độ tin cậy của người có ảnh hưởng có tác động cùng chiều đến ý định mua hàng.

Cácthànhphầnchínhcủasựtincậylàcóthểtincậy,cóthểdựatheo,trungthực,chânthànhvàđángtincậy.Bấtkỳngườinàocóthểgâyảnhhưởngtíchcựchoặctiêucựcđếntháiđộcủangườitiêudùngđượcgọilànhómngườithamkhảovànhữngngườinổitiếnglànhómngườithamkhảođángtincậynhất(EscalasvàBettman,2005).Phụnữtintưởngnhiềuhơnvàonhữngngườinổitiếnglàphụnữvànamgiớivàonhữngngườinổitiếnglànamgiới(Sliburyte,2009).Cáccôngty

Trang 13

cũngcóthểtậndụngngườiđạidiệncósựtínnhiệmcao,nhữngngườimàhọcósứcảnhhưởng,códanhtiếng,độphổbiến,hìnhảnhcôngchúngtốtvàđộtincậycao (Song,  Chaipoopiratana  và  cộng sự,  2008)  Người  tiêu dùng  thường  xemnhữngngườicóảnhhưởngtrênmạngxãhộilànguồnthôngtingiaotiếpđángtincậy.TheonhưOsei-Frimpongvàcộngsự(2019)đãchứngminhrằngsựđángtincậycủađạisứthươnghiệucóảnhhưởngcùngchiềuđếnýđịnhmuacủangườitiêudùng.Weismuellervàcộngsự(2020)cũngđãchorằngsựđángtincậycủađạisứthươnghiệucóảnhhưởngtíchcựcđếnýđịnhmuacủakháchhàng.TheoUtamivàcộngsự(2020),xemcácđánhgiátrựctuyếnđángtincậytừđạisứthươnghiệuhaynhữngngườicósứcảnhhưởnglớnsẽhữuíchchongườitiêudùngtrongviệcxâydựngniềmtincủahọvàoýđịnhmuahàng.Từcácnhậnđịnhtrên,giảthuyết1đãđượcđưara.

Giả thuyết 3 Độ thu hút của người có ảnh hưởng có tác động cùng chiều đến:

ý định mua hàng.

Nhữngngườiảnhhưởngcósứcthuhútthườngtácđộngnhiềuđếnkháchhànghơnnhữngngườikhác(Kahle&Homer,1985;Joseph,1982).Nhữngdiệnmạocủaquảngcáođẹpsẽtạoracảmgiáchấpdẫnvàtăngtháiđộtíchcực,tạođượcsựthuhútvàhấpdẫnđượcsựchúýmuahàngcủangườixem.Cáccôngtrìnhnghiêncứucủanhiềunhànghiêncứukháccũngchứngminhrằngngoạihìnhvàsựhấpdẫnvềthểchấtlàmộtyếutốđặcbiệtđểkiểmtrahiệuquảcủangườinổitiếng(Baker,Churchillvàcộngsự,1977;Joseph1982;KahlevàHomer,1985;WinhamvàHampl,2008).NhưngtheoBowervàLandreth(2001),nhữngngườimẫucóngoạihìnhhấpdẫnđôikhicũngkhônghiệuquảtrongquảngcáo.Sứchấpdẫncónhiềuchiềuvàrấtkhóxácđịnh,khôngthểxácđịnhđượcmứcđộhấpdẫnchỉquamộtchiềuduynhất(CaballerovàSolomon,1984).Việctạonênsựthuhútkhôngchỉởvẻđẹpvàngoạihìnhmàcácthuộctínhphivậtlýcũngđóngmộtvaitròquan

Trang 14

* Thang đo nghiên cứu:

Bảng 1 Thang đo nghiên cứu

Ký hiệu

Trang 16

*Mô hình nghiên cứu:

Hình 1 Mô hình nghiên cứu

Trang 17

5 Tổng quan tình hình nghiên cứu:

Sinhviênlàmộtnhómxãhộiđặcthù,đâylàlứatuổiđangpháttriểnvàtrưởngthànhvềmọimặt:thểchấtvàtinhthần,nhucầutìnhcảmvàlýtrí,vềnănglực,tưduynăngđộngvàtínhsángtạohướngtớisựpháttriểnhàihòahoànthiệnnhâncách.Nhómxãhộinàyđangnhậpcuộcvàkhẳngđịnhmìnhtrongxãhội,nhạycảmvớicáimớivàsẵnsàngtiếpnhậncáimớitheocảhaihướngtíchcựcvàtiêucực.TheothốngkêcủacủaBộGD&ĐT,tínhđếnnămhọc2019-2020,trêncả

Trang 18

Vìvậyđểlàmrõhơnluậnđiểmcủamình,nhómnghiêncứuđãtiếpcậnmộtsốtàiliệunghiêncứutừtrongnướcđếnngoàinướcvềvấnđềtrên.Trongkhảnăngcủamình,nhómđãtiếpcậnđượcmộtsốtàiliệunghiêncứutrongnướcnhưsau:

TácgiảLêThịNgọcđãcóbàinghiêncứuvớiđềtài“Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng Online của sinh viên”, côngtrìnhđược

xuấtbảnvàotháng8/2019.Nghiêncứuđượctiếnghànhbằngphươngphápđịnhtínhvàđịnhlượngvớimẫukhảosát300bảngcâuhỏitạimộtsốtrườngđạihọctrênđịabànthànhphốHồChíMinh.Nghiêncứuđịnhtínhdựatrêncơsởtàiliệuthứcấpvàtraođổiphỏngvấnvớikháchhàng,nhằmkhámphácóđượccáchdùngthuậtngữphùhợp,rõnghĩavàbổsungcácýkiếnkhác.NghiêncứuđịnhlượngbằngcáchphỏngvấntrựctiếpquabảngcâuhỏichitiếtvàdùngphầnmềmSPSSđểxửlýdữliệu.Kếtquảchothấycó5yếutốảnhhưởngđếnquyếtđịnhmuahàngonlinecủasinhviên,đólà:Nhânthứctínhdễsửdụng,Ảnhhưởngxãhội,Nhậnthứcrủiro,Nhậnthứckiểmsoáthànhvi

Trang 19

Tác động của marketing dựa vào người nổi tiếng đến hành vi tiêu dùng của giới trẻ: nghiên cứu tại Biti’s doThS.PhạmThịThùyMiên (Trường Đại

học Duy Tân) thựchiện,côngtrìnhđượcxuấtbảnvàotháng4/2021.Tácgiảthực

hiệnnghiêncứuthôngquasửdụngphươngphápnghiêncứuđịnhtínhvàđịnhlượng.Mụcđíchcủanghiêncứunhằmxácđịnhmứcđộtácđộngcủacácnhântốtrongmarketingdựavàongườinổitiếngđếnhànhvimuahàngcủagiớitrẻ,nghiêncứuđốivớithươnghiệuBiti’s.Từdữliệukhảosát262bạntrẻtrênđịabànTP.ĐàNẵng,kếtquảnghiêncứuchothấyđặcđiểmcánhânngườinổitiếnglànhântốquantrọngnhấttácđộngđếnhànhvitiêudùngcủagiớitrẻ,tiếptheolàgiátrịgiảitrícủaquảngcáovànhântốđộnổitiếng.Cácyếutốảnhhưởngvớimứcđộthấphơnbaogồm:Độtincậy,GiátrịthôngđiệpvàGiátrịthôngtin.Đềtàicũngđềxuấtmộtsốgiảiphápgiúpdoanhnghiệphoànthiệntốthơnchínhsáchmarketingdựavàongườinổitiếng

TácgiảLaThịTuyếtcóđềtàikhoahọc“Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng thế hệ Z thành phố Hà Nội”

đượcxuấtbảntháng10/2021.MụcđíchcủanghiêncứulàxemxétcácyếutốảnhhưởngđếnquyếtđịnhmuasắmtrựctuyếncủathếhệZvàthànhphốHàNộilàkhuvựcđượctácgiảlựachọnđểnghiêncứu.Bằngcácphươngphápphântíchđịnhtínhvàđịnhlượngtrên136phiếukhảosátchothấykếtquảcóbốnyếutốảnhhưởngtíchcựcđólàtínhdễsửdụng,trảinghiệmmuasắmtrựctuyến,chấtlượngvàtínhhữuích.Dựatrênkếtquảthuđược,tácgiảđãđưaramộtsốgiảiphápthiếtthựcnhằmđẩymạnhhoạtđộngmuasắmtrựctuyếncủathếhệZchocácdoanhnghiệpViệtNam.

Đềtài“Tác động của việc sử dụng hình ảnh người nổi tiếng trong quảng cáo đến ý định mua nước giải khát của người tiêu dùng Thành Phố Hồ Chí Minh” thựchiệnbởinhómtácgiảNguyễnThịThúyvàHồThịThuHồng,xuất

Trang 20

“Tác động của người có ảnh hưởng trên mạng xã hội đối với ý định mua hàng: vai trò trung gian của nhận biết thương hiệu” củatácgiảNguyễnNgọc

Thái,xuấtbảnnăm2021.Mụctiêucủabàinghiêncứulàthửnghiệmmôhìnhmốiquanhệgiữađộtincậycủangườicóảnhhưởngvàýđịnhmuahàngvàvaitròtrunggiancủanhậnthứcthươnghiệu(biếntrunggiantừngphần)trongbốicảnhViệtNam.Vềphươngphápnghiêncứu,bàinghiêncứuthuthậpdữliệutừngườitiêudùngđanglàmviệcvàsinhsốngtạiTP.HCMvàcáctỉnhlâncận.SauđósốliệuđượckiểmđịnhvàphântíchbằngcácchỉsốCronbach'sAlphavàkiểmđịnhmôhìnhcấutrúc(PLS-SEM).Kếtquảnghiêncứuchothấybagiảthuyếtbanđầuđềuđượcchấpnhận.Đồngthờinghiêncứucũngthểhiệnviệcnếutănghoặcgiảmđộtincậycủangườicóảnhhưởngcóthểảnhhưởngtrựctiếpđếnýđịnhmuahàng

Trang 21

 Ngoàitàiliệutrongnước,chúngtôiđãtiếpcậnđượcmộtsốtàiliệunướcngoàiliênquannhư:

“Consumer Independence Against the Decisions to Buy Online Products”

(Sựđộclậpcủangườitiêudùngđốivớicácquyếtđịnhmuahàngtrựctuyến),tácgiảVidyariniDwita, Retsi vàVidyariniDwita, xuấtbản2020. Mụcđíchcủanghiêncứunàylàđểxemxétmốiquanhệgiữađộngcơmuasắmtheođộnglựcmuahàng,niềmtinvàocửahàngtrựctuyến,xúctiếnbánhàngvàquyếtđịnhmuasảnphẩmthờitrangtrựctuyến.Tổngsố151bảngcâuhỏiđãđượcthuthậpđểkiểmtraphântíchhồiquybội.MẫunghiêncứubaogồmcácsinhviênkhoaKinhTếtạiĐạihọcNegeriPadang,nhữngngườiđãcókinhnghiệmmuahàngtrựctuyếnquatrangmạngxãhội.Kếtquảchothấyrằngquyếtđịnhmuasắmtheođộnglực,niềmtinvàocửahàngtrựctuyếnvàquảngcáobánhàngcóảnhhưởngđángkểđếnviệcmuahàngtrựctuyến

Nhìnchung,cáctàiliệunghiêncứukhoahọctạiViệtNamvàtrênthếgiớiđã,đãchỉrakháiquátnhữngtácđộngtíchcựcvàtiêucựccủangườiảnhhưởngđếnýđịnhmuahàng;kháiquátvaitròtrunggianvàđolườngđượcsựtínnhiệmcủangườitiêudùngđốivớinhữngngườicóảnhhưởngtrênmạngxãhội.Nhữngnghiêncứucơbảnđãchỉravấnđềmộtcáchrõràng,cụthể,giúpđộcgiảnắmđượcvấnđềchínhmàtàiliệuhướngđến.Bêncạnhđócácphươngphápnghiêncứuđịnhlượngvàđịnhtínhđượcsửdụngđasốtrongcácbàinghiêncứu.Điềunàymanglạilợiíchrấtlớnđểnhómnghiêncứuhọchỏivàđánhgiá,đồngthờikhiếncáctàiliệunghiêncứuđảmbảođượctínhkhoahọc,tínhxácthực.Tuyvậy,thựctếlàtiếpthịdựavàongườiảnhhưởngcóthểthựchiệnthôngquanhiềunhóm

Trang 22

đốitượng nhưnhómchuyên gia, người sángtạonội dungtrêncác nền tảngYoutube,Facebook,Bloghoặcnhữngngườicùngcấpvớinhiềuhìnhthứckhácnhaucùngmộtlúcđểtácđộngtớihànhvikháchhàngnhưngmộtsốnghiêncứuchỉgiớihạnthựchiệnvớinhómngườiảnhhưởnglàngườinổitiếngvàbỏquacácnhómngườiảnhhưởngcònlại.Bêncạnhđó,chưacótàiliệunghiêncứunàođềcậpđếnđốitượnglàsinhviên-nhómđốitượngchiphốimọihoạtđộngquantrọngtrongtươnglai.

Họchỏikiếnthứcvàrútkinhnghiệmtừnhữngtàiliệutrên,nhómnghiêncứusẽcốgắngtiếpthuvàkếthừanhữngưuđiểmvàtìmcáchkhắcphụcnhữnghạnchếtrongbàinghiêncứunày

6 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn:

6.1 Ý nghĩa khoa học:

 Đềtàicóýnghĩaquantrọngtrongviệchệthốnglạicácsốliệu,cáckếtquảnghiêncứutừnhữngtácđộngcủanhữngngườicótầmảnhhưởngtrênmạngxãhộiđếnýđịnhmuahàngcủasinhviêntrườngĐHKHXH&NV,ĐHQG-HCM.Giảithíchvìsaonhữngngườicótầmảnhhưởngtrênmạngxãhộilạitácđộnglớnđếnýđịnhmuahàngcủasinhviên.Từđó,đánhgiámộtcáchkháchquantácđộngảnhhưởngcủangườicótầmảnhhưởngtrênmạngxãhộiđếnýđịnhmuahàngcủasinhviêntrườngĐHKHXH&NV,ĐHQG-HCM.Kếtquảcủanghiêncứucònđónggópthêmchoviệchoànthiệncơsởkhoahọc,hoànthiệnnhữngsốliệuthựctếvềđềtàicủanhómnghiêncứu.Đồngthời,nghiêncứucònđónggópthêmnhữngsốliệuthựctếvàcáckếtquảkháchquanchocácnghiêncứucùngđềtài

6.2 Ý nghĩa thực tiễn:

Trang 23

7 Kết cấu nghiên cứu:

Bàinghiêncứugồm3phần:Mởđầu,Nộidung,Kếtluận,Kếtluậnvàkiếnnghị.Trongđó,phầnnộidungtriểnkhai2chương:

Chương1:Cơsởlýluận

Chương2:Kếtquảnghiêncứu

Trang 24

PHẦN B: PHẦN NỘI DUNG Chương 1: Cơ sở lý luận:

1.Học thuyết

1.1.Sự chứng thực của người nổi tiếng (McCracken, 1989):

Môhìnhsựchứngthựccủangườinổitiếng(McCracken,1989)làcáchquảngbásảnphẩmdựatrênsựchứngthựccủamộtngườicótiếngnóitrongxãhội.Ngườinổitiếngnàyđượchiểulàngườicótầmảnhhưởng,cóđộphổbiếnnhấtđịnhvàquenthuộcvớiđốitượngmụctiêu.Nhữngchiếndịchquảngbásảnphẩmnhờsựchứngthựccủangườinổitiếngcótácđộngtolớnđếnhànhvitiêudùngcủakháchhàngvàgiúpdoanhnghiệpgiatăngdoanhsố.Ngàynay,việcápdụngmôhìnhchứngthựccủangườinổitiếngđượcthựchiệnmộtcáchphongphúvàmớimẻdướinhiềuhìnhthứckhácnhau.Doanhnghiệpcóthểsửdụngnhiềukênhquảngbávớinhiềucáchthứcđadạng,chẳnghạnnhưcácmôhìnhquảngcáokinhphí  lớn  hoặc  quảng  cáo  trên  các  nền  tảng  mạng  xã  hội  (Facebook,  Tiktok,YouTube, ).Cáchthứcquảngcáocũngngàycàngphongphúvớinhữngdạngnộidungnhưbàiđánhgiá,nhạcquảngcáo, Ngườinổitiếngsẽđóngvaitròđạisứsảnphẩmhoặcngườiđãtừngtrảinghiệmsảnphẩmđểquảngbásảnphẩmđếncôngchúng.Họcóthểchủđộnghoặcđượccácdoanhnghiệpthuêsửdụngsảnphẩm,quayvideotrảinghiệm,đóngquảngcáo,khenngợisảnphẩmvớimụcđíchtăngsựtincậycủangườitiêudùng

1.2. Mô hình Tín nhiệm - The Source Credibility Model (Ohanian, 1990):

Trang 25

1.3Hiệu ứng đám đông (Gustave Le Bon , 1895):

“Hiệuứngđámđông”làsựthayđổihoặchànhđộngkhôngcóchủđíchtrướccủamộtcánhândướisựtácđộngcủanhiềucánhânkhác.TheoGustaveLeBon,nhữngđámđôngluônbịvôthứctácđộng,mộtđámđôngdùcóýthứchayvôthứccũngđềucóthểbịkíchthíchbởimộtvàitácnhânnàođó.Hiệuứngnàylantruyềnđếnmỗingườimộtcáchtựnhiên,khiđó,suynghĩvàhànhđộngcủanhómngườisẽtrởnênđồngnhấtvớinhau.Hiệuứngđámđôngđãgiảithíchmộthiệntượngthựctếtrongxãhội,đólàconngườicóxuhướngbịtácđộngbởicáctácnhânxungquanh.Họsẽlàmtheo,bắtchước,saochéphànhvicủangườikhácmộtcáchcóchủđíchhoặckhôngcóchủđích.Hiệntượngtâmlýđặcbiệtnàyđượccácdoanhnghiệpđặcbiệtchúýnhằmthúcđẩytiêudùng.Doanhnghiệpsửdụngcácnềntảngtruyềnthôngxãhộicólượngngườitruycậpđôngđảođểkíchthíchmua

Trang 26

1.4 Thuyết lựa chọn hợp lý (George Homans, 1961):

Thuyếtlựachọnhợplý(GeorgeHomans,1961)chorằngmỗicánhânđềutínhtoán,cânnhắcđểđưaranhữnglựachọnhợplýnhằmđạtkếtquảphùhợpvớimụctiêucủahọ,từđómanglạisựhàilòngvàgiảmthiểuchiphíđếnmứctốiđa.Trêncơsởđó,cácdoanhnghiệpvànềntảngquảngcáođãtriểnkhainhiềuchiếndịchưuđãiđểtăngtỉlệquyếtđịnhtiêudùng,đồngthờilàmchokháchhàngcảmthấyrằnghọđanglựachọnmuasắmthôngminhvàtiếtkiệmchiphí.Việcápdụngchiếndịchưuđãikhôngchỉhỗtrợtăngdoanhsốmàcòngiúpcácdoanhnghiệpvànềntảngquảngcáothuthậpthôngtinkháchhàng,từđócảithiệnchiếnlượckinhdoanhvàtăngđộtrungthànhcủacôngchúng.Nhữngchiếndịchưuđãinàycóthểbaogồmcáckhuyếnmãi,giảmgiá,quàtặnghoặcđiểmthưởngđểkhuyếnkhíchkháchhàngmuasắmtrênnềntảnghoặctạicửahàngcủadoanhnghiệp

2 Một số khái niệm liên quan

2.1 Sinh viên:

TheoTừ điển Tiếng Vi,t:Kháiniệm“sinhviên”đượcdùngđểchỉngườihọcởbậcđạihọc.Theo Luật Giáo dục Đại học:“Sinhviênlàngườiđanghọctậpvànghiêncứukhoahọctạicơsởgiáodụcđạihọc,theohọcchươngtrìnhđàotạocaođẳng,chươngtrìnhđàotạođạihọc”.TheoTừ điển Hán - Vi,t:“Sinhviênlàngườihọcởbậcđạihọc,baogồmhệcaođẳngvàhệđạihọc”

Trang 27

Trongbàiviếtnày,chúngtôichỉtậptrungnghiêncứusinhviêncủatrườngKHXH&NV-ĐHQGTP.HCM-thếhệlàlựclượngtiêudùnglớntrongtươnglaigần

2.2 Người có ảnh hưởng:

TheobàinghiêncứukhoahọcẢnh hưởng của việc sử dụng mạng xã hội Facebook đến học tập và đời sống sinh viên hiện nay (trang10)đưarakhái

niệm:“Vềkháiniệm“ảnhhưởng”,cóthểhiểu,ảnhhưởnglàsựtácđộng(củatựnhiên–xãhội)đểlạikếtquảtrêncácsựvật,hiệntượnghayconngười”.Vớicáchhiểuvềảnhhưởngnhưvậy,cónhậnđịnh,ảnhhưởngcủamạngxãhộilànhữngtácđộngdomạngxãhộitạoravàđểlạikếtquảnhấtđịnh(tíchcực/tiêucực)lênmộtđốitượngnàođó.”

VàtheoNghiên cứu tác động của marketing sử dụng người có ảnh hưởng trên mạng xã hội tới thái độ của người tiêu dùng đối với thương hiệu ngành F&B Việt Nam(trang287)đưara:“nhữngngườicóảnhhưởngtrênmạngxãhội

lànhữngngườiđãxâydựngmộtmạnglướixãhộivớimộtlượngngườitheodõilớntrêncáctrangmạngxãhộivàđượcxemnhưlànhữngngườiđịnhvịxuhướngđángtincậy.”

Từcáckháiniệmtrên,ngườicótầmảnhhưởngtrênmạngxãhộilànhữngngườicótrìnhđộ,cókiếnthứcchuyênmôntrongmộtlĩnhvựcnàođó.Họthuhútđượcmộtsốlượnglớnngườitheodõi,nhờthếhọcókhảnăngtácđộngđếnnhững

Trang 28

2.3 Độ thu hút

TheoErdogan(1999,tr.299),sựthuhútlà“khuônmẫucủasựtíchcựcliênkếtvớimộtngườinàođókhôngchỉkéotheosựhấpdẫnvềthểchấtmàcòncácđặcđiểmnhưtíchcách”.Nhữngngườiảnhhưởngcósựhútthườngtácđộngnhiềuđếnkháchhànghơnnhữngngườikhác(Kahle&Homer,1985;Joseph,1982).Sựthuhútđượctruyềntảiquacânnặng,chiềucaovàvẻđẹpkhuônmặtcủamộtngườilàấntượngđầutiênđượcnhìnnhậnbởingườikhác(Sheerazvàcộngsự,2016).Nóimộtcáchdễhiểu,ngườitiêudùngcóxuhướngxemnhữngngườicóảnhhưởnglàchuẩnmực,truyềncảmhứngvàhọthườngmongmuốnđạtđượcnhữnggìngườicóảnhhưởngđãđạtđược,từđótạoramộtkhuynhhướnglựachọnmuasắmtheocáclờigiớithiệu.Nhìnchung,độthuhútcũngcóthểđượcxemlàmộtyếutốảnhhưởngđếntưduy,quyếtđịnhcủangườitiêudùng

2.4 Chuyên môn

Chuyênmôncủangườicóảnhhưởnglà“mứcđộmàmộtngườitruyềnđạtthôngtinđượccoilàmộtnguồnthôngtinchấtlượng”(Erdogan,1999,tr.298).Nhữngngườicóchuyênmônlànhữngngườicóhiểubiếtsâurộngvàlýlẽchuyênsâuvềmộtlĩnhvựcnàođóvàcóhiểubiếtnhiềuhơnsovớimặtbằngchung.Nóđượcxemlàmộtyếutốgópphầnquantrọngtácđộngđếnýđịnhmuahàng.Trongnghiêncứucủa(Ohanian,1990)đãđiềutrakiếnthứcchuyênmôncủangườicóảnhhưởngvềkhảnănggiaotiếp,thuyếtphụcvàchỉrarằngkiếnthứcchuyênmôncótácđộngtíchcựcđếnsựthayđổicủangườitiếpnhậnthôngđiệp.Chúngtacóthểnhậnđịnhchuyênmônbằngcáchxemxétnhữnggìchuyêngiabiếtcũngnhư

Trang 29

2.5 Độ tin cậy

Giffin(1967)đãđịnhnghĩamứcđộtincậylà“nhậnthứccủangườinhậnvềnguồnlàtrungthực,chânthànhhoặcchínhxác”.Độtincậyvàomộthệthốngthôngtinhaymộtđiềugìđóđượchìnhthànhtrongmộtthờigiandài.Sựtincậycótầmquantrọngđốivớitínhhiệuquảcủangườicóảnhhưởngkhichứngthựcmộtsảnphẩmbấtkỳ.Độtincậycủangườiảnhhưởngđượcđánhgiáthôngquatháiđộ,nhậnthứccủangườitiêudùng,nếungườitiêudùngtinvàonhữnggìmàngườiảnhhưởngnóithìchứngtỏđộtincậycàngcaovàđãthuhútđượcnhiềungườitiêudùngquantâmtớisảnphẩm.Trongbốicảnhtiếpthịvàquảngcáo,mứcđộtincậyảnhhưởngtíchcựcđếntháiđộcủangườitiêudùngđốivớinhãnhiệuvàniềmtinvàonhãnhiệu(Xiaovàcộngsự,2018).NhìnNhìnchung,độtincậychínhlàchìakhóaquantrọngđểxâydựngniềmtinnơikháchhàng,đồngthờicũnglàmộtyếutốtiềnđềtácđộngmạnhmẽđếnýđịnhmuavàcũngrấtcầnthiếtđểtạonênsựhiệuquảvàgiátrịcaotrongquátrìnhtiếpthịcủathờiđạikỹthuậtsố.

2.6 Ý định mua hàng:

Ý định mua hàng: làxuhướnghànhđộngcánhânliênquanđếnthươnghiệu

(Bagozzivàcộngsự,1979).Ýđịnhmuahànglàmộtyếutốquantrọngđểdựđoánhànhvicủangườitiêudùng.Ýđịnhmuachobiết,mộtngườinàođósẵnsàngthửhaynỗlựcthựchiệnmộthànhvimuasắmvàsửdụngmộtsảnphẩmnàođónhằmthỏamãnnhucầucủahọ(Renton,2006).Nghiêncứuvềýđịnhmuahàngthực

Trang 30

chấtlànghiêncứuvềquátrìnhngườitiêudùnglậpkếhoạchmuamộtsảnphẩmhoặcmộtdịchvụdoảnhhưởngtừcáctruyềnthôngxãhội(cụthểtrongbàinghiêncứunàylànhữngngườicóảnhhưởngtrêncácnềntảngmạngxãhội),đểtừđóđượcsửdụngnhưmộtmôhình,mộtphươngphápđểcácnhàtiếpthịdùngđểdựđoánnhucầu,địnhhướnghànhvi cũngnhưnhằmnắmbắtđượccáckhíacạnhđộngcơcủangườitiêudùng.Ýđịnhmuahàngđượcxemlàmộtquátrìnhnhậnthứcdiễnratrướckhimuahàng,haynóicáchkhác,ýđịnhmuahànglàtiềnđềdẫnđếnquyếtđịnhmuahàng.

Vậyýđịnhmuahàngchínhlàthướcđođểxemxétcónênhaykhônglựachọnmuamộtsảnphẩm.Trênthựctế,trongthờiđại4.0nhưhiệnnaythìhìnhthứctiếpthịthôngquangườicóảnhhưởngtrênmạngxãhộilàđangrấtphổbiến,đồngnghĩavớiviệcýđịnhmuahànggiatăngphảnánhkhảnăngthựchiệnhànhvingàycàngcao.Dựatrênnhữngnghiêncứutừtrướcchođếnhiệntại,khẳngđịnhrằngđộtincậycónhữngtácđộngcụthể,trựctiếp,cùngchiềulênýđịnhmuahàng.Đồngthời,truyềnthôngmạngxãhộibằngnhiềucáchthứckhácnhauđượcthựchiệnbởinhữngngườicóảnhhưởngcũnggópphầntácđộngmạnhmẽđếnýđịnhmuahàng.Nhìnchung,ýđịnhmuahànglàmộtyếutốchịutácđộngcủanhiềuyếutốkhácnhưnglạilàmộtxuhướngtạođộnglựcđểthựchiệnhànhvitiêudùng

2.7 Thao tác hóa khái niệm:

Trang 31

Sơ đồ thao tác hóa khái niệm “Người có ảnh hưởng”

Trang 33

Sơ đồ thao tác hóa khái niệm “Ý định mua hàng”

Tiểu kết chương 1:

Trang 34

Ngoàira,nhómcũngtậptrungthaotáchoáhaikháiniệmchínhcủabàinghiêncứulà“Ngườicóảnhhưởng”và“Ýđịnhmuahàng”.Từđó,làmcơsởkhoahọcđểđưarabảngkhảosát.

Thôngquaviệctìmhiểu,môtảcácthuyếtvàthaotáchoácáckháiniệm,nhómnghiêncứuđãhoàntoàncócơsởlýluậnvàkhoahọcvữngchắcđểphụcvụchođềtàinghiêncứucủamình

Chương 2: Kết quả nghiên cứu:

2.1 Mô tả cơ cấu nghiên cứu:

Dựatrêntổngsố107phiếutrảlờikhảosátthuthậpđược,có13phiếukhônghợplệ,94phiếuhợplệđượcsửdụngđểđưavàothốngkêphântích.Mẫuđiềutrađượcphânbổtheocácthôngtincơbảntừ94phiếukhảosáthợplệnhưsau:

 Giớitính:Trongsố94phiếutrảlờihoànchỉnh,có81,3%ngườitrảlờilànữtươngđươngvới75người,và18,7%lànamtươngđươngvới19người

Biểu đồ 1 Tỷ lệ giới tính sinh học của người khảo sát

Trang 35

 Khoa:ChiếmphầnlớntrongtổngsốngườithamgiakhảosátlàsinhviênkhoaBáochívàTruyềnthôngvới63,6%,kếđếnlàNhậtBảnhọcvới9.3%,cùngcácKhoa/Bộmônkháclầnlượtđượccộnglạichiếm27.1%.

Biểu đồ 2 Tỷ lệ chuyên ngành của người khảo sát

 Đốitượngphụcvụkhảosát:LàsinhviêntrườngĐHKHXH&NV,ĐHQG-HCM,với89,7%thamgiakhảosátthuộcsinhviênnămnhất,6,5%làsinhviênnămhaivà3,7%làsinhviênnămba

Biểu 3 Biểu đồ tể hiện cấp bậc đại học của người khảo sát

Trang 36

2.2 Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng của sinh viên:

 Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha các thang đo

Đểphântíchcũngnhưđánhgiáđộtincậycủathangđo,nhómnghiêncứuđãdùngphươngphápkiểmđịnhCronbach’sAlpha.MụcđíchcủakiểmđịnhCronbach’sAlphalàđểtìmhiểucácbiếnquansátcócùngđolườngchomộtkháiniệm,giátrịcủacácbiếnđónggópnhiềuhayítthôngquanhệsốtươngquanbiếntổngCorrectedItem-TotalCorrelation,từđóchophéploạibỏnhữngbiếnkhôngphùhợptrongmôhìnhnghiêncứutrướckhiphântíchnhântốEFA,nhómnghiêncứuđãthựchiệnkiểmđịnhCronbach’sAlpha.

Thangđo“Độtincậy”và“Độthuhút”củangườiảnhhưởnglầnlượtcóbiếnquansátDTC6vàDTH6cóchỉsốCronbach’sAlphalớnhơnhệsốtổngcủathangđo,vìvậycầnphảiloạibỏhaibiếnquansátnàyrakhỏithangđo.Nhưvậysaukhiloạibỏhaibiếnquansátnày,kếtquảkiểmtrahệtincậycủathangđođềuthỏamãn≥0.6,nhưsau:

Bảng 2 Tổng hợp hệ số Cronbach’s Alpha của thang đo

Trang 37

Tương quan giữa biến và tổng

Cronbach's Alpha nếu loại biến

Trang 38

 Kết quả phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis - EFA)

Đểđiềuchỉnhlạicấutrúccủacácnhómthangđo,quansátsựhộitụvàphânbiệtcủacácnhómbiến,đồngthờiloạibỏcácbiếnrácnhằmcảithiệnkếtquảnghiêncứu,nhómnghiêncứuđãthựchiệnphươngphápphântíchnhântốkhámphá(ExploratoryFactorAnalysis-EFA):

*Đối với biến độc lập:

Ngày đăng: 21/08/2024, 17:36

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

  • Đang cập nhật ...

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w