Chính vì vậy mà em chọn đề tài tiểu luận là “Một số vấn đề cơ bảncủa tin học xã hội và ví dụ minh hoa trong ngành Logistics và quản lý chuỗi cungứng” nhằm trình bày một số vấn đề cơ bản
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ ĐÔ HÀ NỘI
KHOA KINH TẾ & ĐÔ THỊ
-oOo -TIỂU LUẬN HỌC PHẦN: KHOA HỌC THÔNG TIN
VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA TIN HỌC XÃ HỘI VÀ VÍ DỤ MINH HỌA TRONG NGÀNH LOGISTICS VÀ QUẢN LÍ CHUỖI
CUNG ỨNG
Hà Nội – 2021
Sinh viên thực hiện: Vũ Thị Hiền
Lớp học phần: 30KTĐ007-Logistics D2020 (N01)
Trang 2MỤC LỤC
Lời nói đầu: 3
PHẦN I: VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA TIN HỌC XÃ HỘI 4
1.1 Một số khái niệm cơ bản: 4
1.1.1 Khái niệm Công nghệ Thông tin: 4
1.1.2 Khái niệm khoa học thông tin: 4
1.1.3 Khái niệm tin học xã hội: 5
1.2 Một số vấn đề cơ bản của tin học xã hội: 5
1.2.1 Vấn đề mang tính tích cực: 5
1.2.2 Vấn đề mang tính tiêu cực: 6
PHẦN II: VÍ DỤ MINH HỌA TRONG NGÀNH LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG 9
2.1 Hệ thống thông tin và Công nghệ Thông tin trong ngành Logistics và Quản lý chuỗi cung ứng: 9
2.2 Tác động của Hệ thống thông tin và CNTT trong ngành Logistics và Quản lý chuỗi cung ứng: 10
2.2.1 Tác động tích cực: 11
2.2.2 Tác động tiêu cực: 12
TÀI LIỆU THAM KHẢO 14
Trang 3Lời nói đầu:
Sự phát triển mạnh mẽ của khoa học kỹ thuật cùng với sự trợ giúp của công nghệ thông tin tiên tiến đang đưa thế giới hiện đại chuyển từ thời đại công nghiệp sang thời đại thông tin Sự chuyển đổi xã hội từ một xã hội căn bản sự trên công nghiệp chế tạo sang xã hội dựa trên sản xuất và sử dụng thông tin và tri thức Ứng dụng thông tin và công nghệ thông tin vào mọi lĩnh vực hoạt động của con người
đã dần dẫn đến việc hình thành xã hội thông tin Xã hội thông tin là xã hội của nền kinh tế tri thức Xã hội thông tin tồn tại một số vấn đề cơ bản cả về mặt tích cực lẫn tiêu cực Chính vì vậy mà em chọn đề tài tiểu luận là “Một số vấn đề cơ bản của tin học xã hội và ví dụ minh hoa trong ngành Logistics và quản lý chuỗi cung ứng” nhằm trình bày một số vấn đề cơ bản của tin học xã hội cũng như sự tác động của công nghệ thông tin đến ngành Logistics và quản lý chuỗi cung ứng
Bài tiểu luận gồm có những nội dung sau:
- Phần I: Một số vấn đề cơ bản của tin học xã hội
- Phần II: Ví dụ minh họa trong ngành Logistics và quản lý chuỗi cung ứng Với vốn kiến thức và tầm hiểu biết còn hạn hẹp nên bài tiểu luận của em không thể tránh khỏi những sai sót Em hi vọng sẽ nhận được ý kiến đóng góp của cô để bài tiểu luận được hoàn thiện hơn
Trang 4PHẦN I: VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA TIN HỌC XÃ HỘI
1.1 Một số khái niệm cơ bản:
1.1.1 Khái niệm Công nghệ Thông tin:
Công nghệ Thông tin là một nhánh ngành kỹ thuật sử dụng máy tính và phần mềm máy tính để chuyển đổi, lưu trữ, bảo vệ, xử lý, truyền tải và thu thập thông tin
Thuật ngữ Công nghệ Thông tin (tiếng Anh: Information Technology) xuất hiện
khoảng những năm 70 của thế kỷ XX Thuật ngữ này thực chất gắn liền với sự phát triển của máy vi tính (Computer) - thiết bị manh nha ra đời từ thời chiến tranh thế giới thứ II
Theo từ điển American Heritage thì Công nghệ Thông tin là “sự phát triển, cài
đặt hay vận hành các hệ thống máy vi tính và các phần mềm ứng dụng” Theo từ
điển Oxford Công nghệ Thông tin là “việc nghiên cứu hoặc sử dụng thiết bị điện
tử, đặc biệt là máy vi tính, để lưu giữ, phân tích và gửi thông tin” Theo định nghĩa
của hiệp hội Công nghệ Thông tin của Hoa Kỳ (Information Technology
Association of America), Công nghệ Thông tin là “việc nghiên cứu, thiết kế, phát
triển, vận hành, hỗ trợ và quản lý hệ thống thông tin dựa trên máy vi tính, đặc biệt
là các phần mềm ứng dụng và phần cứng máy vi tính” “Thông tin” ở đây có thể
được “biểu hiện” ở dạng chữ, hình ảnh, âm thanh
Ở Việt Nam, khái niệm Công nghệ Thông tin được hiểu và định nghĩa trong
Nghị quyết Chính phủ 49/CP ký ngày 4 tháng 8 năm 1993: "Công nghệ thông tin
là tập hợp các phương pháp khoa học, các phương tiện và công cụ kĩ thuật hiện đại - chủ yếu là kĩ thuật máy tính và viễn thông - nhằm tổ chức khai thác và sử dụng có hiệu quả các nguồn tài nguyên thông tin rất phong phú và tiềm năng trong mọi lĩnh vực hoạt động của con người và xã hội".
1.1.2 Khái niệm khoa học thông tin:
Khoa học thông tin (tiếng Anh: Information Science) là một ngành khoa học liên ngành với mối quan tâm chính là việc thu thập, phân loại, xử lý, lưu trữ, tìm kiếm và phổ biến thông tin Ngành khoa học thông tin nghiên cứu ứng dụng và
Trang 5việc sử dụng tri thức trong các tổ chức, và trong sự tương tác giữa người, các tổ chức, và các hệ thống thông tin Ngành này thường được nghiên cứu như là một nhánh của khoa học máy tính hay tin học và có quan hệ chặt chẽ với khoa học nhận thức (Cognitive Science) và các ngành khoa học xã hội
1.1.3 Khái niệm tin học xã hội:
Tin học xã hội (tiếng Anh: Information Society) là sự tác động của tin học đến mọi khía cạnh của đời sống xã hội Tin học xã hội nghiên cứu các mối liên hệ giữa con người với công nghệ mà con người sử dụng “Công nghệ” ở đây được hiểu chính là công nghệ số
1.2 Một số vấn đề cơ bản của tin học xã hội:
1.2.1 Vấn đề mang tính tích cực:
1.2.1.1 Thông tin được sử dụng như nguồn lực của nền kinh tế:
Từ trước đến nay, các hoạt động kinh tế và sản xuất đều cần đến thông tin Các
tổ chức sản xuất và kinh doanh đòi hỏi thông tin về nhu cầu đang thay đổi của khách hàng, các khuynh hướng thị trường đang tiến hóa, các vật liệu sản xuất mới đang xuất hiện, các thiết bị mới với khả năng kỹ thuật cao hơn, các công nghệ mới được áp dụng, v.v…Họ sử dụng nhiều thông tin hơn để đổi mới, cải tiến, nâng cao chất lượng hàng hóa và dịch vụ, để tăng thêm hiệu quả và khả năng cạnh tranh Hàm lượng thông tin chứa tỉ trọng lớn trong giá trị sản phẩm, trong tổng giá trị của nền kinh tế
Cùng với sự phát triển vượt bậc của khả năng lưu giữ, chế biến, tính toán và giá thành ngày càng rẻ của máy tính điện tử và các phương tiện viễn thông, thông tin ngày càng được sử dụng hiệu quả trong sản xuất và kinh doanh Các hoạt động đó ngày càng tạo thêm nhiều giá trị gia tăng trong các khu vực kinh tế Đến đầu những năm 90, khu vực thông tin đóng góp hàng năm gần ½ tổng sản phẩm kinh tế quốc dân (GDP) trong nhiều nước phát triển
1.2.1.2 Nhu cầu thông tin của xã hội ngày càng tăng:
Thông tin ngày càng đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của kinh tế xã hội, chính vì vậy nguồn thông tin mà con người cần xử lý và tìm kiếm ngày càng tăng cao Mọi người sử dụng thông tin để lựa chọn sản phẩm, dịch vụ Các thông
Trang 6tin về chính trị, xã hội và kinh tế giúp con người có định hướng đúng, làm chủ được cuộc sống của mình và thực hiện đầy đủ trách nhiệm, quyền hạn của công dân
Ngoài ra hệ thống thông tin phát triển cũng tạo cơ hội cho quần chúng tiếp nhận
và hưởng thụ văn hóa, tiếp cận tới các cơ sở giáo dục Với sự phát triển bùng nổ của các phương tiện thông tin đại chúng, sự tiến bộ của các phương tiện nghe nhìn,
sự phát triển của các dịch vụ thông tin phong phú và đa dạng Internet…đã đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về văn hóa tinh thần của con người, tạo cho con người những điều kiện tốt nhất để sáng tạo và hưởng thụ các giá trị văn hóa của dân tộc
và của nhân loại
1.2.1.3 Tin học xã hội đóng vai trò quan trọng giúp nâng cao chất lượng truyền thông:
Khi có sự tác động của công nghệ thông tin, chất lượng truyền thông sẽ được nâng cao, thông tin được đưa đến con người chính xác và minh bạch hơn Những vấn đề của xã hội từ tích cực đến tiêu cực, con người đều có thể tiếp cận một cách nhanh chóng
Tuy nhiên chính tốc độ truyền tải thông tin đến con người nhanh chóng như vậy
sẽ gây ra mất an toàn an ninh mạng Đây là vấn đề không phải của riêng mỗi cá nhân mà liên quan đến an ninh của quốc gia Chính vì vậy truyền thông càng ngày càng cần trở nên có trách nhiệm để đảm bảo an toàn an ninh mạng trong thời kỳ công nghệ số
1.2.2 Vấn đề mang tính tiêu cực:
1.2.2.1 Quá tải và lo lắng:
Dư luận nhất trong những vấn đề này là tình trạng quá tải thông tin; tình huống thay đổi khi có quá nhiều thông tin có liên quan và có khả năng hữu ích đến mức
nó trở thành một trở ngại thay vì trở thành một sự trợ giúp Vấn đề này lần đầu tiên xuất hiện vào những năm 1990, với một loạt báo cáo cho thấy sự lãng phí thời gian, giảm hiệu quả và thậm chí là sức khỏe kém, được cho là do quá tải thông tin
Trang 7gây ra Trên thực tế, đây không phải là một vấn đề mới, như James Gleick (2011)
đã chỉ ra, nó luôn có cảm giác mới mẻ
Một vấn đề liên quan là “ghi nhớ hoàn hảo” do việc lưu giữ những suy nghĩ và hành động của chúng ta trong các phương tiện kỹ thuật số Mayer-Schönberger (2009) đề cao sự tồn tại của lãng quên và ủng hộ vị trí rõ ràng của nó trong thế giới
kỹ thuật số
1.2.2.2 Nghèo thông tin và chia rẽ kỹ thuật số:
Bình đẳng về tiếp cận thông tin thường được coi là giá trị cơ bản của ngành khoa học thông tin Nhiều nhà bình luận cho rằng điều này bị vi phạm bởi sự phân chia rõ ràng thành thông tin “có và không có”, cho dù sự phân chia này là kinh tế (giàu so với người nghèo), quốc gia (quốc gia phát triển so với quốc gia đang phát triển), khu vực (thành phố so với khu vực nông thôn), v.v
Sự phân chia này thường được thể hiện như là giữa những người giàu thông tin
và những người nghèo thông tin “Nghèo thông tin” đã và đang được hiểu theo nhiều cách khác nhau: như thiếu tiền trả cho thông tin; khi đang sống trong một khu vực mà khả năng tiếp cận các nguồn thông tin bị hạn chế; khi sống dưới một chính phủ cố tình hạn chế quyền truy cập thông tin; thiếu trình độ cơ bản hoặc kiến thức thông tin cần thiết để sử dụng nhiều nguồn thông tin
Điều này đôi khi được thể hiện cụ thể hơn là một “khoảng cách kỹ thuật
số” Những người có quyền truy cập vào các nguồn tài nguyên kỹ thuật số, số tiền
phải trả cho chúng và khả năng sử dụng chúng một cách hiệu quả và những người thiếu một hoặc những điều kiện cần thiết để sử dụng thông tin Sự ra đời của công nghệ thông tin truyền thông thường được coi là đã làm xấu đi sự phân chia giữa những người đã sẵn sàng tiếp cận thông tin và những người không sẵn sàng tiếp cận thông tin Mặt khác, có thể lập luận rằng một loạt các công nghệ thông tin truyền thông mới ra đời: từ tạp chí điện tử truy cập mở đến điện thoại thông minh,
sẽ cho phép các nước đang phát triển bắt kịp với các nước phát triển về mặt thông tin, theo cách mà trước đây nếu không có những công nghệ như vậy thì không thể bắt kịp được
1.2.2.3 Thế hệ thông tin:
Trang 8Một vấn đề khác gây lo ngại là sự phân chia giữa các thế hệ Có ý kiến cho rằng những người ở các độ tuổi khác nhau hình thành “thế hệ” riêng biệt với những thái
độ và hành vi khác nhau Điều này bao gồm hành vi thông tin, do họ lớn lên trong môi trường thông tin rất khác nhau - phản ánh của câu nói của Einstein mở đầu chương này Thế hệ “Babyboomer”, mang đến những “tính mới” của hình ảnh, đĩa nhựa và sách bìa mềm; sẽ rất khác so với thế hệ “Millennials” được phát triển với trang web, điện thoại di động, trò chơi máy tính, v.v
Đây được coi là một vấn đề theo nhiều cách khác nhau: các thế hệ khác nhau có thể cần các hình thức cung cấp thông tin khác nhau Các thế hệ cũ, không quen thuộc với các CNTT-TT mới, có thể hình thành một nhóm “nghèo thông tin” theo đúng nghĩa của họ; và các thế hệ trẻ hơn, mặc dù rất tự tin với CNTT-TT mới, nhưng có thể không thể tiếp cận với các nguồn thông tin một cách sâu sắc và bền vững Loại thứ hai là biến thể thế hệ cụ thể của những lo ngại về hành vi thông tin
bề ngoài
Cần phải nói rằng nhiều mối quan tâm là dựa trên giai thoại và quan điểm, chứ không phải là nghiên cứu duy trì Một số nghiên cứu nghiêm ngặt đã được thực hiện không cho thấy sự khác biệt rõ ràng và nhất quán về mặt gen, mặc dù các dịch
vụ thông tin, đặc biệt là những dịch vụ phục vụ các nhóm tuổi có nguồn gốc hợp
lý, cần phải nhận thức được thái độ và sở thích điển hình của thế hệ
Trang 9PHẦN II: VÍ DỤ MINH HỌA TRONG NGÀNH LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG 2.1 Hệ thống thông tin và Công nghệ Thông tin trong ngành Logistics và Quản lý chuỗi cung ứng:
Ngày nay cùng với sự phát triển của nền kinh tế toàn cầu, ngành Logistics và Quản lý chuỗi cung ứng có vị trí ngày càng quan trọng trong nền kinh tế hiện đại
và có ảnh hưởng to lớn đến sự phát triển kinh tế của các quốc gia Logistics là hoạt động thương mại theo đó thương nhân tổ chức thực hiện một hoặc nhiều công việc bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải quan…hoặc các dịch vụ khác có liên quan đến hàng hóa theo thỏa thuận với khách hàng Trong quá trình hoạt động Logistics thì các hoạt động dịch vụ khách hàng, dự trữ, vận chuyển là những hoạt động then chốt Tuy nhiên để những hoạt động này đạt kết quả tốt cần phải có hệ thống thông tin hoàn chỉnh Thông tin trong quản trị Logistics là chất kết dính hoạt động Logistics trong các nỗ lực hợp nhất của nhà quản trị Thông tin Logistics cung cấp cơ sở cho các quyết định lập kế hoạch, thực thi và kiểm tra Logistics hiệu quả Nếu không có hệ thống thông tin, các nhà quản trị Logistics không thể biết được khách hàng muốn gì, cần dự trữ bao nhiêu và khi nào cần sản xuất và vận chuyển
Hệ thống thông tin Logistics được hiều là một cấu trúc tương tác giữa con người, thiết bị, các phương pháp và quy trình nhằm cung cấp các thông tin thích hợp cho các nhà quản trị Logistics với mục tiêu lập kế hoạch, thực thi và kiểm soát Logistics hiệu quả Sự tích hợp giữa hệ thống Logistics và hệ thống thông tin tạo thành hệ thống thông tin trong Logistics
Công nghệ thông tin trong Logistics biểu thị về mặt công nghệ của hệ thống thông tin Logistics, bao gồm phần cứng (máy tính, máy chủ, công nghệ Internet, thiết bị đầu vào và đầu ra, kênh thông tin liên lac, ); cơ sở dữ liệu; hệ thống và các chương trình ứng dụng Việc sử dụng công nghệ thông tin trong các hoạt động Logistics là một trong những việc làm nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của các doanh nghiệp Logistics Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong Logistics là một trong những cách giảm thiểu rủi ro trong hoạt động của các doanh nghiệp, đồng
Trang 10thời đó cũng là một trong những yếu tố làm tăng sức cạnh tranh cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực này
2.2 Tác động của Hệ thống thông tin và CNTT trong ngành Logistics và Quản
lý chuỗi cung ứng:
Đối với các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực Logistics và Quản lý chuỗi cung ứng, những thông tin về sự di chuyển của hàng hóa, thủ tục hải quan,… hết sức quan trọng Thông tin được truyền càng nhanh và chính xác thì các quyết định trong hoạt động Logistics càng hiệu quả Vì vậy mà việc áp dụng công nghệ thông tin trong các hoạt động quản trị Logistics đang được các doanh nghiệp chú trọng đầu tư Tuy nhiên việc áp dụng công nghệ thông tin vào những hoạt động này vừa đem lại những tác động tích cực vừa đem lại những tác động tiêu cực
Trang 112.2.1 Tác động tích cực:
Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động Logistics mang lại những tác động tích cực như: giảm chi phí; nâng cao chất lượng dịch vụ; đảm bảo được chất lượng, độ tin cậy, độ chính xác và đồng bộ hóa thông tin;…
Giảm chi phí: Ứng dụng công nghệ thông tin trong các hoạt động Logistics giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí trong suốt quá trình sản xuất và phân phối sản phẩm Nhờ có ứng dụng công nghệ thông tin mà mà doanh nghiệp
có thể giảm thiểu một số chi phí như:
- Chi phí vận chuyển
- Các chi phí về nhân lực, cải thiện năng suất lao động
- Tận dụng được tối đa các nguồn lực sẵn có, tránh tình trạng lãng phí nguyên vật liệu, từ đó giảm chi phí về nguyên vật liệu
Nâng cao chất lượng dịch vụ : Việc tự động hóa, đưa công nghệ thông tin vào vào vận hành hoạt động Logistics thay vì vận hành thủ công, sử dụng sức người sẽ giúp tiết kiệm chi phí Bên cạnh đó, quá trình đàm phán, trao đổi thông tin giữa người bán và người mua thông qua công nghệ thông tin cũng đạt hiệu quả tốt hơn.Việc tiết kiệm các khoản chi phí cùng với sử dụng hệ thống vận hành hiện đại giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường
Đảm bảo được chất lượng, độ tin cậy, độ chính xác và đồng bộ hóa thông tin: Ứng dụng công nghệ thông tin trong ngành Logistics cũng giúp các công
ty đồng bộ hóa thông tin Từ đó các thông tin, dữ liệu liên quan đến quá trình vận chuyển, nguồn hàng, đơn hàng,…được cập nhật một cách chính xác giúp doanh nghiệp có thể xử lý nhanh các sự cố, rủi ro có thể xảy ra trong quá trình hoạt động
Ngoài ra, công nghệ thông tin còn giúp các doanh nghiệp Logistics cải thiện được các hoạt động của mình như:
Hỗ trợ quá trình quản lý đơn hàng: công nghệ thông tin giúp rút ngắn thời gian xử lý đơn hàng, tạo sự thuận lợi và thoải mái cho khách hàng
Hỗ trợ ra quyết định trong tồn kho: kiểm tra tính sẵn có của hàng tồn kho