ứng dụng các thuyết quản trị x y z trường hợp điển hình tại công ty cổ phần sữa việt nam vinamilk

Ba học thuyết này cho đến nay vẫn được đề cập đến rấtnhiều và được ứng dụng một cách phổ biến, linh hoạt trong hoạt động quản trịtại rất nhiều tổ chức, doanh nghiệp.Cũng chính vì lí do đ

ĐẠI HỌC THỦ ĐÔ HÀ NỘI

KHOA KINH TẾ & ĐÔ THỊ

-oOo -TIỂU LUẬN HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ HỌC CĂN BẢN

ỨNG DỤNG CÁC THUYẾT QUẢN TRỊ X, Y, Z

- TRƯỜNG HỢP ĐIỂN HÌNH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA

VIỆT NAM (VINAMILK)

Hà Nội - 2021

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 3

CHƯƠNG I: NỘI DUNG THUYẾT X, Y, Z: 4

1.1 Thuyết X: 4

1.1.1 Nội dung thuyết X: 4

1.1.2 Ưu điểm của thuyết X: 4

1.1.3 Hạn chế của thuyết X: 4

1.2 Thuyết Y: 5

1.2.1 Nội dung của thuyết Y: 5

1.2.2 Ưu điểm của thuyết Y: 6

1.2.3 Hạn chế của thuyết Y: 6

1.3 Thuyết Z: 6

1.3.1 Nội dung thuyết Z: 6

1.3.2 Ưu điểm của học thuyết Z: 7

1.3.3 Hạn chế của học thuyết Z: Tạo sức ỳ lớn trong nhân viên 7

CHƯƠNG II: ỨNG DỤNG THUYẾT X, Y, Z TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM (VINAMILK) 8

2.1 Giới thiệu chung về công ty: 8

2.1.1 Lịch sử hình thành: 8

2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh: 9

2.1.3 Cơ cấu tổ chức của Vinamilk: 9

2.2 Thực hiện triển khai quản trị theo thuyết X, Y, Z tại Vinamilk: 10

2.2.1 Thực tế triển khai quản trị theo thuyết X (áp dụng trong chính sách tuyển dụng): 11

2.2.2 Thực tế triển khai quản trị theo thuyết Y (áp dụng trong chính sách sử dụng và bố trí nguồn nhân lực): 12

2.2.3 Thực trạng triển khai học thuyết Z (áp dụng trong chính sách đào tạo nguồn nhân lực và chính sách đãi ngộ, phúc lợi nhân viên): 13

CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG QUẢN TRỊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM (VINAMILK) 17

3.1 Các giải pháp: 17

3.2 Các kiến nghị: 17

TÀI LIỆU THAM KHẢO 18

LỜI NÓI ĐẦU

Hoạt động quản trị là hoạt động đã có từ lâu đời và có thể nói đã có từ khi con người xuất hiện trên Trái đất Các học thuyết về quản trị đã sớm hình thành ở phương Đông như “Đức trị” của Khổng Tử hay “Pháp trị” của Hàn Phi Tử Bên cạnh đó, khi nhắc đến các thuyết quản trị hiện đại thì không thể không kể đến ba học thuyết kinh điển là thuyết X, thuyết Y của phương Tây và thuyết Z theo phong cách Nhật Bản Ba học thuyết này cho đến nay vẫn được đề cập đến rất nhiều và được ứng dụng một cách phổ biến, linh hoạt trong hoạt động quản trị tại rất nhiều tổ chức, doanh nghiệp

Cũng chính vì lí do đó mà em lựa chọn đề tài tiểu luận là “Ứng dụng các thuyết quản trị X, Y, Z - trường hợp điển hình tại công ty Cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk)" nhằm trình bày một cách tổng quan và chi tiết nhất về ba thuyết quản trị này cũng như việc áp dụng ba học thuyết vào một doanh nghiệp cụ thể Bài tiểu luận gồm các nội dung sau:

- Chương I: Nội dung học thuyết X, Y, Z

- Chương II: Ứng dụng thuyết X, Y, Z tại Công ty Cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk)

- Chương III: Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng quản trị tại Công ty

Cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk)

Với vốn kiến thức và tầm hiểu biết còn hạn hẹp nên bài tiểu luận của em không thể tránh khỏi những sai sót Em hi vọng sẽ nhận được ý kiến đóng góp của cô để bài tiểu luận được hoàn thiện hơn

CHƯƠNG I: NỘI DUNG THUYẾT X, Y, Z:

1.1 Thuyết X:

1.1.1 Nội dung thuyết X:

 Học thuyết X được Douglas Mc Gregor đưa ra vào những năm

1960 Đó là kết quả của việc tổng hợp các lý thuyết quản trị nhân lực được áp dụng trong các xí nghiệp ở phương Tây lúc bấy giờ Thuyết này đưa ra một số nhận định tiêu cực về con người như:

- Hầu hết mọi người đều không thích làm việc và họ sẽ lảng tránh công việc khi hoàn cảnh cho phép

- Đa số mọi người chỉ làm việc khi bắt buộc và khi họ làm việc phải có sự giám sát chặt chẽ

- Hầu hết mọi người đều muốn bị điều khiển Họ luôn tìm cách lẩn trốn trách nhiệm, có rất ít khát vọng và chỉ thích được yên ổn

 Từ những nhận định trên, học thuyết X đưa ra 3 phương pháp quản trị là:

- Quản lý nghiêm khắc dựa vào sự trừng phạt

- Quản lý ôn hòa dựa vào sự khen thưởng

- Quản lí nghiêm khắc và công bằng dựa vào cả sự trừng phạt và khen thưởng

 Theo đó, học thuyết X được khái quát theo ba điểm sau:

- Nhà quản trị phải chịu trách nhiệm tổ chức các doanh nghiệp hoạt động nhằm đạt được những mục tiêu về kinh tế trên cơ sở các yếu tố như: tiền, vật tư, thiết bị, con người

- Đối với nhân viên, cần chỉ huy, kiểm tra, điều chỉnh hành vi của

họ để đáp ứng nhu cầu của tổ chức

- Dùng biện pháp thuyết phục, khen thưởng, trừng phạt để tránh những biểu hiện chống đối của người lao động đối với tổ chức

1.1.2 Ưu điểm của thuyết X:

 Từ khi ra đời có rất nhiều ý nghĩa và đúng đắn trong nhiều trường hợp

 Ứng dụng nhiều nhất vào các ngành sản xuất và dịch vụ

 Giúp nhà quản trị nhìn nhận lại bản thân để chỉnh sửa hành vi cho phù hợp

1.1.3 Hạn chế của thuyết X:

 Là học thuyết có cái nhìn mang thiên hướng tiêu cực về con người

và máy móc

 Các nhà quản trị theo thuyết X hay có cách hành xử cực đoan Họ chưa hiểu hết về các mức nhu cầu của con người Họ cho rằng người lao động chỉ làm việc vì bản thân hoặc chỉ làm khi bị tác động bởi tiền Bởi vậy khi có vấn đề nào đó xảy ra, họ thường cố quy trách nhiệm cho một cá nhân cụ thể để kỷ luật hoặc khen thưởng

 Nhà quản trị theo thuyết X không tin tưởng bất kì ai Họ chỉ tin vào

hệ thống quy định của tổ chức và sức mạnh của kỷ luật

1.2 Thuyết Y:

1.2.1 Nội dung của thuyết Y:

 Năm 1960, trong cuốn sách có nhan đề “Khía cạnh con người của

tổ chức kinh doanh”, Douglas Mc Gregor đã đưa ra một tập hợp những nhận định rất lạc quan về bản chất của con người Lý thuyết

về bản chất con người của Mc Gregor được gọi là thuyết Y Có thể nói học thuyết này là sự “sửa sai” của Mc Gregor từ những sai lầm trong học thuyết X Thuyết Y đưa ra những nhận định tích cực hơn

về con người như:

- Làm việc là một hoạt động bản năng, một nhu cầu không thể thiếu của con người

- Điều khiển và đe dọa không phải là biện pháp duy nhất để thúc đấy con người thực hiện mục tiêu chung của tổ chức

- Con người sẽ làm việc tốt hơn nếu đạt được sự thỏa mãn cá nhân

- Mỗi người đều có năng lực tự điều khiển và tự kiểm soát bản thân nếu người ta được ủy quyền

- Người ta sẽ trở nên gắn bó với các mục tiêu của tổ chức hơn nếu được khen thưởng kịp thời và xứng đáng

- Một người bình thường có thể đảm nhận những trọng trách và dám chịu trách nhiệm

- Nhiều người bình thường có khả năng sáng tạo

 Từ những nhận định trên học thuyết Y đưa ra những phương thức quản trị:

- Thực hiện nguyên tắc thống nhất giữa mục tiêu của tổ chức và mục tiêu của cá nhân

- Các biện pháp quản trị áp dụng với người lao động phải có tác dụng mang lại “thu hoạch nội tại”

- Áp dụng những phương thức hấp dẫn để có được sự hứa hẹn chắc chắn của các thành viên trong tổ chức

- Khuyến khích tập thể nhân viên tự điều khiển việc thực hiện mục tiêu của họ, làm cho nhân viên tự đánh giá thành tích của họ

- Nhà quản trị và nhân viên phải có ảnh hưởng lẫn nhau

 Theo đó thuyết Y được khái quát lại như sau:

- Thuyết Y cho rằng con người luôn có khát vọng, có khả năng tự chủ, thích thực hiện nhiệm vụ một cách tự giác

- Nếu được các nhà quản trị tạo cơ hội, người lao động sẽ hết sức sáng tạo và tiến bộ trong công việc, từ đó làm tăng năng suất lao động lên đáng kể

1.2.2 Ưu điểm của thuyết Y:

 Là học thuyết linh động và có thiên hướng tích cực về bản chất con người

 Đúng trong nhiều trường hợp đặc biệt là các công ty sử dụng người lao động có trình độ cao và làm công việc có tính sáng tạo

 Là bài học kinh điển trong quản trị nhân sự hiện đại

1.2.3 Hạn chế của thuyết Y:

 Việc tuân theo học thuyết Y có thể dẫn đến sự buông lỏng trong quá trình quản lí

 Học thuyết này nhìn nhận con người hơi quá lạc quan so với thực tế

1.3 Thuyết Z:

1.3.1 Nội dung thuyết Z:

 Học thuyết Z được giáo sư quản trị học William Ouchi đưa ra vào những năm 70 của thế kỷ XX Học thuyết này còn được biết đến với cái tên là “Quản lý kiểu Nhật” vì đây là kết quả của việc nghiên cứu phương thức quản lí trong các doanh nghiệp Nhật Bản từ năm

1973 và được phổ biến khắp thế giới vào thời kỳ bùng nổ kinh tế của các nước Châu Á thập niên 1980

 Khác với thuyết X, thuyết Z chú trọng vào việc gia tăng sự trung thành của người lao động với công ty bằng cách tạo sự an tâm, mãn nguyện, tôn trọng người lao động cả trong và ngoài công việc Cốt lõi của thuyết này là làm thỏa mãn và gia tăng tinh thần của người lao động để từ đó họ đạt được năng suất chất lượng trong công việc

 Theo đó, thuyết Z có những nội dung sau:

- Thể chế quản lí phải đảm bảo cho cấp trên nắm bắt được tình hình của cấp dưới một cách đầy đủ Duy trì việc ra quyết định

và nâng cao trách nhiệm tập thể bằng cách tạo điều kiện cho nhân viên tham gia vào các quyết sách, kịp thời phản ánh tình

hình cho cấp trên Để nhân viên đưa ra những đề nghị của họ sau đó cấp trên xem xét và đưa ra quyết định cuối cùng

- Nhà quản trị cấp trung gian phải thực hiện được những vai trò thống nhất tư tưởng, thống nhất chỉnh lý và hoàn thiện những ý kiến của cấp cơ sở, kịp thời báo cáo tình hình với cấp trên và đưa ra những kiến nghị của mình

- Đảm bảo chế độ làm việc làm việc lâu dài để nhân viên yên tâm

và tăng thêm tinh thần trách nhiệm, cùng doanh nghiệp chia sẻ vinh quang và khó khăn, gắn bó vận mệnh của họ với vận mệnh của doanh nghiệp

- Nhà quản trị phải thường xuyên quan tâm đến tất cả các vấn đề của người lao động Từ đó tạo sự hòa hợp, không phân biệt giữa cấp trên và cấp dưới

- Chú ý đào tạo và phát triển nhân viên

- Đánh giá nhân viên toàn diện, rõ ràng và có biện pháp kiểm soát mềm dẻo, giữ thể diện cho người lao động

1.3.2 Ưu điểm của học thuyết Z:

 Được nhiều công ty Nhật ủng hộ và ứng dụng vào thực tế, đem lại thành công cho rất nhiều công ty Nhật

 Làm cho các công ty Âu Mỹ phải nhìn nhận lại vấn đề quản trị và tìm cách ứng dụng học thuyết Z để cạnh tranh với các công ty Nhật

1.3.3 Hạn chế của học thuyết Z: Tạo sức ỳ lớn trong nhân viên

CHƯƠNG II: ỨNG DỤNG THUYẾT X, Y, Z TẠI CÔNG TY CỔ

PHẦN SỮA VIỆT NAM (VINAMILK)

2.1 Giới thiệu chung về công ty:

2.1.1 Lịch sử hình thành:

 Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vietnam Dairy Products Joint Stock Company) còn có tên gọi khác là Vinamilk là một công ty sản xuất, kinh doanh sữa và sản phẩm từ sữa cũng như các thiết bị máy móc liên quan tại Việt Nam Vinamilk hiện là doanh nghiệp hàng đầu của ngành công nghiệp chế biến sữa có trụ sở chính tại:

10 Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, Tp.Hồ Chí Minh

 Ngày 20/08/1976, Vinamilk được thành lập với tên gọi là Công ty Sữa – Cà Phê Miền Nam, trực thuộc Tổng cục Công nghiệp Thực phẩm miền Nam, dựa trên cơ sở tiếp quản 3 nhà máy sữa do chế độ

cũ để lại, gồm :

- Nhà máy sữa Thống Nhất (tiền thân là nhà máy Foremost)

- Nhà máy sữa Trường Thọ (tiền thân là nhà máy Cosuvina)

- Nhà máy sữa Bột Dielac (tiền thân là nhà máy sữa bột Nestle') (Thụy Sỹ)

 Sau hơn 40 năm xây dựng và phát triển đến nay Vinamilk đã xây dựng được 13 nhà máy sản xuất, 2 xí nghiệp kho vận, 3 chi nhánh văn phòng bán hàng, một nhà máy sữa tại Campuchia (Angkormilk), một nhà máy sữa tại Mỹ (Drift wood), một văn phòng đại diện tại Thái Lan, xuất khẩu đến 5 châu lục với 55 quốc gia và vùng lãnh thổ

 Giá trị cốt lõi:

- Tầm nhìn: “Trở thành biểu tượng mang tầm vóc thế giới trong

lĩnh vực thực phẩm và thức uống, nơi mà tất cả mọi người đặt trọn niềm tin vào sản phẩm an toàn, dinh dưỡng”

- Sứ mệnh: “Mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng giá trị

nhất bằng tất cả trân trọng, tình yêu và có trách nhiệm cao với cuộc sống.”

2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh:

Hoạt động kinh doanh của Vinamilk không chỉ đơn thuần là hoạt động sản xuất và chế biến sữa mà còn bao gồm nhiều lĩnh vực khác như:

- Sản xuất nguyên vật liệu

- Chăn nuôi bò sữa

- Sản xuất sữa và các sản phẩm từ sữa

- Sản xuất các dòng sản phẩm về nước giải khát, nước uống đóng chai, thức uống có chứa café

- Chăm sóc sức khỏe dinh dưỡng

2.1.3 Cơ cấu tổ chức của Vinamilk:

Hiện nay, cơ cấu bộ máy tổ chức của Vinamilk bao gồm:

 Đại hội đồng cổ đông: là cơ quan có thẩm quyền cao nhất của

Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Đại hội cổ đông có quyền và nhiệm vụ thông qua định hướng phát triển, quyết định các phương

án, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh; quyết định sửa đổi, bổ sung vốn điều lệ của Công ty; bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm thành viên Hội đồng quản trị và Ban kiểm soát; quyết định tổ chức lại, giải thể Công ty và các quyền, nhiệm vụ khác theo quy định của Điều lệ Công ty

 Hội đồng quản trị: là tổ chức quản lý cao nhất của Vinamilk, do

Đại hội đồng cổ đông bầu ra Hội đồng quản trị gồm có 4 Tiểu ban:

- Tiểu ban Chiến lược : chịu trách nhiệm chính trong việc soạn thảo và đề xuất chiến lược kinh doanh của Công ty lên HĐQT

- Tiểu ban Nhân sự: chịu trách nhiệm chính trong việc xác định tiêu chuẩn và lựa chọn những người phù hợp để được bổ nhiệm làm thành viên HĐQT và cán bộ quản lý chủ chốt và chịu trách nhiệm giám sát việc triển khai chương trình nhân sự kế thừa

- Tiểu ban Lương thưởng: chủ yếu chịu trách nhiệm về:

+ Xây dựng các chính sách và hướng dẫn trong việc xác định lương, thưởng và thù lao cho các thành viên HĐQT và Ban Điều hành cũng như rà soát, sửa đổi, tu chỉnh hoặc thu hồi các quy trình và quy định về thù lao của các thành viên HĐQT để được ĐHĐCĐ thường niên thông qua;

+ Xem xét và đánh giá mức lương, thưởng và thù lao của các thành viên HĐQT và Ban Điều hành và đề xuất với HĐQT; + Đề xuất với HĐQT một khuôn khổ và các tiêu chuẩn lương, thưởng và thù lao cho các thành viên HĐQT và Ban Điều hành; + Đề xuất lương, thưởng và thù lao cụ thể cho từng thành viên HĐQT và Giám đốc Điều hành

- Tiểu ban Kiểm toán: Tiểu ban Kiểm toán chịu trách nhiệm chính trong việc rà soát các vấn đề và các xét đoán trọng yếu của báo cáo tài chính để đảm bảo tính trung thực của báo cáo tài chính Bên cạnh đó Tiểu ban này còn thực hiện chức năng quản lý rủi

ro và giám sát tính hiệu quả của hệ thống kiểm soát nội bộ cho toàn Công ty và báo cáo cho HĐQT theo định kỳ hàng quý

 Tổng giám đốc.

 Giám đốc các phòng, ban.

2.2 Thực hiện triển khai quản trị theo thuyết X, Y, Z tại Vinamilk:

Đối với hầu hết tất cả các doanh nghiệp, yếu tố con người chính là yếu

tố quan trọng được ưu tiên hàng đầu Và công tác quản trị tại doanh nghiệp cũng là nhân tố quyết định đến sự thành bại của doanh nghiệp Hiểu được điều đó, Vinamilk luôn coi yếu tố con người chính là điểm mấu chốt trong chiến lược phát triển để đạt được các kết quả kinh doanh ấn tượng trong những năm qua Chính sách quản trị của Vinamilk chủ yếu thể hiện qua: chính sách tuyển dụng, chính sách sử dụng và bố trí nguồn nhân lực, chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực và cuối cùng là chính sách đãi ngộ

2.2.1 Thực tế triển khai quản trị theo thuyết X (áp dụng trong chính sách tuyển dụng):

Một trong những khía cạnh của học thuyết X được Vinamilk áp dụng

đó chính là: “Nhà quản trị phải chịu trách nhiệm tổ chức các doanh nghiệp hoạt động nhằm đạt được những mục tiêu về kinh tế trên cơ sở các yếu tố như: tiền, vật tư, thiết bị, con người.”

Với vị thế là một trong các doanh nghiệp hàng đầu của ngành công nghiệp chế biến sữa, Vinamilk hiện có hơn 10.000 nhân viên trên cả nước, trong đó có đến hơn 60% người lao động của doanh nghiệp đang làm việc tại 12 trang trại và 13 nhà máy trên khắp cả nước Các nhà máy đều được lắp đặt hệ thống dây chuyền hiện đại bậc nhất thế giới của Tetra Pak từ Thụy Điển; 12 trang trại của Vinamilk đều được ứng dụng công nghệ 4.0 trong quản lý trang trại và chăn nuôi bò sữa Tuy nhiên, máy móc, trang thiết bị, dây chuyền có hiện đại đến đâu thì vẫn cần có con người điều khiển, vận hành và giám sát Chính vì vậy mà Vinamilk luôn chú trọng đến chất lượng của nguồn nhân lực, tuyển dụng những nhân viên có kinh nghiệm, trình độ học vấn từ trung cấp trở lên, có kiến thức chuyên môn để

có thể vận hành, theo dõi, kiểm tra máy móc,… đảm bảo cho ra những sản phẩm tốt nhất