bài tập lớn môn nghiên cứu marketing nghiên cứu các hoạt động truyền thông marketing online offline của câu lạc bóng đá hà nội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐHQGHN VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TẬP LỚN MÔN NGHIÊN CỨU MARKETING NGHIÊN CỨU CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THONG _ MARKETING ONLINE & OFFLINE CỦA CÂU LẠC BÓNG ĐÁ H

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐHQGHN VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÀI TẬP LỚN MÔN NGHIÊN CỨU MARKETING NGHIÊN CỨU CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THONG _ MARKETING ONLINE & OFFLINE CỦA CÂU LẠC BÓNG ĐÁ

HÀ NỘI

Giảng viên : TS Nguyễn Khánh Huy

ThS Hoàng Đàm Lương Thúy

Mã lớp học phần: BSA3012 2

Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Hồng Ngọc Lớp : QH 2020 E QTKD CLC5

Mã sinh viên : 20050326

Hà nội, 07/2023

1

MỤC LỤC

1.1 Phương pháp tiếp cận để xác định vấn đề nghiên cứu

marKetÏnQ co mm n HH HP HH B BH HN HH BH 3

1.1.2 Phân tích tình huống và điều tra sơ bộ : cc, 3

1.2 Các loại thang đo cơ bản trong nghiên cứu marketing 3

1.2.1 Loại 1: Thang đo biểu danh cv vcckvxko 3

1.2.2 Loại 2: Thang đo thứ CỰ ch nho 4

1.2.3 Loại 3: Thang đo khoảng cách chi hieeo 4

1.2.4 Loại 4: Thang đo tỷ lỆ cc ch nho 4

Phan Ih: Bai q 5

Nghiên cứu các hoạt động truyền thông Marketing online & offline

của câu lạc bóng đá Hà NỘI cc nh n ng nh nhe nhe 5

1 Đặt vấn đỂ Lc LH HH TH HH pế ng EEnk pk ke Ra 5

2 Mục đích nghiên CỨU tt cuc n nh ao 5

3 Đối tượng nghiên CỨU che 5

4 Phạm vi nghiên CỨU cán nh ng nh nhở 6

5 Phương pháp nghiên CỨU tt vn nh nn nho 6

PHAN I: GIỚI THIỆU CLB BÓNG ĐÁ HÀ NỘI - ‹ -: 7

PHẦN II: PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG_

MARKETING ONLINE VÀ OFFLINE CỦA CLB BÓNG ĐÁ HÀ NỘI

2.1 Phân tích các hoạt động truyền thông Marketing online của

CLB bóng Ởá tk ng nh n nen Ho KH Ho ra 7

2.2 Phân tích các hoạt động truyền thông Marketing offline của

CLB bóng Ởá c cu nh nh nh Tnhh HH khe ryy 10

2.3 Đánh giá các ưu điểm, nhược điểm trong hoạt động truyền

thông Marketing của CLB bóng đá Hà Nội : 11

PHẦN III: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOAT

ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA CLB BÓNG ĐÁ HÀ

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Phần I: Lý thuyết

1.1 Phương pháp tiếp cận để xác định vấn đề nghiên cứu

marketing

1.1.1 Phương pháp hình phéu

Là quá trình loại trừ dần dân những cái không phải là vấn dé hay

những vấn đề không quan trọng để lựa chọn đúng vấn đề trọng tâm,

tránh được khả năng chọn lầm, hay bỏ sót

Phương pháp

Tình trạng nôi cộm Doanh sô tụt giảm

| NHANsU | | KETOAN |

PHAN PHOI KHUYEN MAI

[| Van dé nghiên cứu được đặt ra

Vấn đề nghiên cứu đang cần tập trung xem xét

1.1.2 Phân tích tình huống và điều tra sơ bộ

- Là những phương pháp cụ thể thuộc loại hình nghiên cứu thăm dò

để dùng phát hiện vấn đề

- Là quá trình nghiên cứu lướt nhanh trên các dữ liệu thứ cấp (như

các báo cáo nội bộ của công ty, các tài liệu bên ngoài ) và dữ liệu

sơ cấp (như kết quả điều tra định tính/định lượng sơ bộ)

1.2 Các loại thang đo cơ bản trong nghiên cứu marketing

1.2.1 Loại 1: Thang đo biểu danh

Thang đo biểu danh là thang đo sử dụng các con số hoặc kí tự đánh

dấu để phân loại đối tượng hoặc sử dụng

Thang đo biểu danh chỉ biểu hiện về mặt ý nghĩa biểu danh mà hoàn

toàn không biểu hiện về định lượng của đối tượng đó

Nó tồn tại một quan hệ tương ứng một - một giữa con số và đối

tượng: một đối tượng tương ứng chỉ với một con số và mỗi con số chỉ

gắn với mỗi đối tượng

Ví dụ: mã số bưu điện, mã số sinh viên, số áo cầu thủ

1.2.2 Loại 2: Thang đo thứ tự

Cung cấp thông tin về mối quan hệ thứ tự giữa các đối tượng về một

thuộc tính nào đó

Những con số thuộc thang đo lường thứ tự cho phép biết được đối

tượng này “nhiều hơn” hay “ít hơn”, “quan trọng” hay “kém quan

trọng” hơn đối tượng khác

Ví dụ: Xếp loại học tập trong lớp theo thứ tự 1, 2, 3, 4,

1.2.3 Loại 3: Thang đo khoảng cách

Thang điểm khoảng có tất cả các thông tin của một thang thứ tự và

nó còn cho phép so sánh sự khác nhau giữa các thứ tự đó

Các con số biểu thị những điểm cụ thể trên thang đo lường

Sự khác nhau giữa 1 và 2 bằng sự khác nhau giữa 3 và 4, và dĩ nhiên

sự khác nhau giữa 2 và 4 bằng 2 lần sự khác nhau giữa 1 và 2

1.2.4 Loại 4: Thang đo tỷ lệ

Thang điểm tỷ lệ có tất cả các đặc điểm của thang định danh, thang

thứ tự và thang khoảng cách và ngoài ra nó còn có điểm 0 (zero) cố

định

Có thể xác định, xếp hạng thứ tự, so sánh các khoảng cách hay

những sự khác biệt và cho phép tính toán tỷ lệ giữa các giá trị của

thang đo

Người nghiên cứu có thể nói đến các khái niệm gấp đôi, một nửa

trong thang đo này

Phần II: Bài tập Nghiên cứu các hoạt động truyền thông

Marketing online & offline của câu lạc bóng đá Hà

Nội

Phần mở đầu

1 Đặt vấn đề

Trong thời đại số hóa hiện nay, Marketing trực tuyến và truyền thông truyền thống đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh và tạo dựng thương hiệu cho các

tô chức, doanh nghiệp, cũng như các câu lạc bộ thê thao Trong lĩnh vực bóng đã, việc ứng dụng hiệu quả các hoạt động truyền thông Marketing trực tuyến và offline đóng vai trò quyết định đến sự thành công và tầm ảnh hưởng của câu lạc bộ

Một trong những CLB bóng đá hàng đầu tại Việt Nam, CLB Bóng đá Hà Nội, đã thu hút sự quan tâm và yêu mến từ đông đảo người hâm mộ Tuy nhiên, dé duy tri vi thé của mỉnh và tăng cường tầm ảnh hưởng trong cộng đồng bóng đá, việc nghiên cứu và phân tích các hoạt động truyền thông Marketing của CLB là cần thiết

Đề tối ưu hóa chiến lược truyền thông Marketing, CLB Bóng đá Hà Nội có thé can phải đối điện với nhiều thách thức, từ việc cạnh tranh khốc liệt trong lĩnh vực bóng đá cho đến sự biến đôi của thị trường truyền thông và tư duy của cộng đồng người hâm

mộ Do đó, việc nghiên cứu cụ thế và phân tích chi tiết về hoạt động truyền thông Marketing online va offline cua CLB 1a can thiết, nhằm đề xuất các giải pháp cụ thế

và hoàn thiện chiến lược trong tương lai

Thông qua việc nghiên cứu này, chúng ta sẽ có cái nhìn sâu hơn về hiệu quả của các hoạt động truyền thông Marketine của CLB Bóng đá Hà Nội, từ đó tạo ra những kiến thức và kinh nghiệm hữu ích đề áp dụng cho các câu lạc bộ bóng đá khác và đóng góp tích cực vào sự phát triển của bóng đá Việt Nam

2 Mục đích nghiên cứu

- Phân tích và liệt kê chi tiết các hoạt động truyền thông Marketing online & offline mà câu lạc bộ Hà Nội đã thực hiện trong khoảng thời gian gần đây

- Đánh giá hiệu quả của các hoạt động truyền thông đã triển khai bằng cách sử dụng các chỉ số và phân tích dữ liệu tương tác trực tuyến, lưu lượng truy cập trang web, tần suất xuất hiện trên các phương tiện truyền thông truyền thống và tiếp cận với đối tượng khách hàng

- So sánh hiệu quả giữa các hoạt động truyền thông online và offline để xác định những phương thức nào mang lại hiệu quả

tốt hơn trong việc tương tác với người hâm mộ và xây dựng thương hiệu câu lạc bộ

3 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu chính là CLB bóng đá Hà Nội, một câu lạc

bộ bóng đá nổi tiếng tại Việt Nam Nghiên cứu sẽ tập trung vào các hoạt động truyền thông Marketing của CLB trong giai đoạn nghiên cứu, bao gồm cả hoạt động truyền thông online và offline

4 Phạm vi nghiên cứu

Thời gian nghiên cứu: Nghiên cứu sẽ tập trung vào một khoảng thời gian nhất định, ví dụ như 2 năm gần đây, để thu thập dữ liệu

và thông tin chỉ tiết về các hoạt động truyền thông Marketing của câu lạc bộ trong thời gian đó Thời gian nghiên cứu sẽ giới hạn để

đảm bảo tính khả thi và có thể giới hạn ảnh hưởng của yếu tố bên

ngoài

Giới hạn nghiên cứu: Nghiên cứu sẽ giới hạn trong việc phân tích các hoạt động truyền thông Marketing của câu lạc bộ Hà Nội,

mà không đi sâu vào các yếu tố bên ngoài khác có thể ảnh hưởng đến kết quả Marketing của câu lạc bộ, chẳng hạn như các chính sách quản lý, cạnh tranh, hoàn cảnh kinh tế, vv

5 Phương pháp nghiên cứu

Em đã sử dụng những tiêu chí và phương pháp dưới đây để hoàn thiện bài nghiên cứu của mình

Tiêu chí đánh giá hoạt động truyền thông Marketing:

- Hiéu quả tương tác trực tuyến: Đo lường số lượng lượt tương tác trên mạng xã hội (like, comment, share, retweet, etc.), lượt xem video trên YouTube, tương tác qua email Marketing như mở email và click vào liên kết, để đánh giá mức độ gắn kết và tương tác của người hâm mộ với các hoạt động truyền thông online

‹Ổ Tầm nhìn và tiếp cận: Đo lường số lượt tiếp cận và tầm nhìn của các bài đăng trên mạng xã hội và website câu

lạc bộ bóng đá Hà Nội để đánh giá mức độ lan truyền và

ảnh hưởng của thông điệp truyền thông online

‹ Tần suất xuất hiện truyền thông offline: Đo lường số lần xuất hiện của quảng cáo truyền hình, đài phát thanh,

7

và quảng cáo in ấn trên báo chí, để đánh giá mức độ tiếp cận đối với khán giả offline

Nguồn tham khảo của các tiêu chí đánh giá:

‹Ổ Các số liệu trực tuyến từ các nền tảng mạng xã hội như Facebook Insights, Instagram Insights, Twitter Analytics, YouTube Analytics, và dữ liệu lưu lượng trang web (Google

Analytics)

-Ổ Các báo cáo và thống kê từ các công ty nghiên cứu thị

trường và tổ chức chuyên nghiệp về Marketing và truyền

thông thể thao

- - Dữ liệu tổng hợp từ các cuộc khảo sát và phiên thảo luận với người hâm mộ và khách hàng của câu lạc bộ bóng đá

Hà Nội để thu thập nhận xét và ý kiến trực tiếp

Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: Thu thập dữ liệu từ các

trang mạng xã hội của CLB Hà Nội Tìm hiểu các báo cáo và nghiên cứu liên quan đến thể thao và quảng cáo, như các nghiên cứu về thói quen theo dõi bóng đá, đánh giá hiệu quả quảng cáo trong thể thao, và xu hướng tiêu dùng trong lĩnh vực này

Phân tích dữ liệu số: Sử dụng công cụ phân tích và số liệu từ các nền tảng mạng xã hội, email Marketing, và website để đo lường hiệu

quả tương tác trực tuyến, tầm nhìn, và tiếp cận của các hoạt động

truyền thông online

Ghi nhận thông tin online: Tìm kiếm thông tin qua các bài báo, các nghiên cứu có sẵn và các phương tiện truyền thông như video, tivi

PHAN I: GIỚI THIỆU CLB BÓNG ĐÁ HÀ NỘI

CLB Bóng đá Hà Nội, tên gọi đầy đủ là Câu lạc bộ Bóng đá Hà Nội, là một trong những câu lạc bộ bóng đá hàng đầu tại Việt Nam Với lịch

sử lâu đời và thành tích vô cùng ấn tượng, Hà Nội FC đã ghi dấu ấn trong lòng người hâm mộ cũng như cống hiến không ít niềm vui và

thành công cho bóng đá đất nước

CLB Bóng đá Hà Nội được thành lập vào năm 2006 dưới cái tên Hà

Nội ACB Football Club, là sự kết hợp giữa công ty Ngân hàng Á Châu

(ACB) và Liên đoàn Bóng đá Hà Nội Sau nhiều thay đổi về tên gọi, câu lạc bộ chính thức đổi tên thành CLB Bóng đá Hà Nội vào năm

2010, thể hiện sự đồng thuận và ủng hộ từ thành phố Hà Nội

Hà Nội FC tự hào là một trong những đội bóng hàng đầu của bóng đá Việt Nam, sở hữu danh hiệu đa dạng và ấn tượng Đội bóng đã nhiều lần đăng quang tại Giải bóng đá Vô địch Quốc gia Việt Nam

(V.League 1) và giành nhiều chức vô địch Cúp Quốc gia CLB Bóng đá

Hà Nội không chỉ là nơi thu thập thành tích xuất sắc mà còn thể hiện văn hóa và đam mê bóng đá sâu sắc Đội bóng luôn hướng tới mục

tiêu thi đấu quả cảm và sáng tạo, đem đến cho khán giả những trận

đấu đầy kịch tính và hấp dẫn Tinh thần đồng đội mạnh mẽ, sự tận

tụy và sự phát triển bền vững là những giá trị cốt lõi được gìn giữ và

truyền cảm hứng cho thế hệ cầu thủ trẻ

Cùng với tỉnh thần chơi bóng đá công bằng và đẹp mắt, Hà Nội FC

đã trở thành niềm tự hào của người dân Thủ đô và nhận được sự yêu mến không chỉ từ người hâm mộ trong nước mà còn từ cộng đồng

quốc tế

PHẦN II: PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG

MARKETING ONLINE VÀ OFFLINE CỦA CLB BÓNG ĐÁ HÀ NỘI

2.1 Phân tích các hoạt động truyền thông Marketing online

của CLB bóng đá

2.1.1, Quảng cáo trên mạng xã hội

CLB Hà Nội có thể sử dụng nhiều kênh mạng xã hội phổ biến như Facebook, Instagram, và YouTube Mỗi kênh mạng xã hội có đặc

điểm và đối tượng người dùng khác nhau Ở mỗi nền tảng mạng xã

hội, CLB Hà Nội đều sở hữu số lượng người theo dõi ấn tượng như bảng phía dưới:

Trang mạng xã hội Lượt người theo dõi

Bảng số liệu lượt người theo dõi trên các trang MXH của CLB

Hà Nội tính đến tháng 7 năm 2023

Nội dung quảng cáo trên mạng xã hội của CLB được thiết kế hấp dẫn

và tương tác để thu hút sự chú ý của người hâm mộ Hình ảnh và

9

video nổi bật, câu chuyện gây cảm hứng với câu lạc bộ, cầu thủ và người hâm mộ đều là những yếu tố quan trọng để thu hút đối tượng khán giả Gần đây, CLB đã triển khai những hoạt động ý nghĩa và hấp dẫn người ham mộ như sự kiện “Tặng vé tri ân” nhân kỷ niệm

76 năm ngày thương binh liệt sĩ Ngoài ra, CLB còn tổ chức các hoạt động giao lưu cùng người hâm mộ như các Minigames với những giải

thưởng hấp dẫn Cụ thể gần đây nhất là Minigame “DỰ ĐOÁN LIỀN

TAY - SĂN NGAY QUÀ HOT” đã thu hút 625 lượt thích, 321 lượt bình

luận và 221 lượt chia sé

Chúng ta có thể thấy trong tất cả các ấn phẩm truyền thông kĩ thuật

số của CLB đều mang màu sắc thương hiệu của CLB đó là màu xanh tím, cùng với đó là lô gô đặc trưng quen thuộc Quảng cáo trên mạng xã hội phải định vị và nhận diện thương hiệu của CLB một cách rõ ràng Điều này đảm bảo rằng những quảng cáo được liên kết với câu lạc bộ và mang lại giá trị nhận diện cao cho người hâm mộ 2.1.2 Nội dung trên website

Trang web của câu lạc bộ được cập nhật thường xuyên với thông tin

về các trận đấu, cầu thủ, tin tức câu lạc bộ và các hoạt động truyền

thông khác Họ cung cấp nội dung thú vị và hấp dẫn để giữ chân

người hâm mộ trên trang web và tăng tương tác với nội dụng Những tin tức về CLB được cập nhật liên tục trước trong và sau mỗi trận đấu Trang Web cũng cấp đủ các thông tin về diễn biến, tỉ số đội hình

và những tin tức bên lề giúp người hâm mộ dễ dàng theo dõi các

hoạt động của CLB

Website của câu lạc bộ (Hà Nội FC | Niềm tự hào Thủ đô) được thiết

kế thân thiện với người dùng, dễ dàng tìm kiếm thông tin và mua vé vào sân Họ cũng đảm bảo trang web tương thích với các thiết bị di động để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người dùng di động

10