BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI XÂY DỰNG HÌNH ẢNH VÀ QUAY DỰNG VIDEO PHÁT TRIỂN QUẢNG CÁO MÔ HÌNH KINH DOANH TẠI DOANH NGHIỆP

MỤC LỤC I. THÔNG TIN THỰC TẬP TỐT NGHIỆP........................................ 2 1. THÔNG TIN SINH VIÊN................................................................... 2 2. THÔNG TIN ĐƠN VỊ THỰC TẬP ........................................................ 2 3. THÔNG TIN NGƯỜI TRỰC TIẾP HƯỚNG DẪN ....................................... 2 4. THÔNG TIN GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ............................................... 2 II. GIỚI THIỆU VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP ........................................... 3 1. CƠ QUAN THỰC TẬP: .................................................................... 3 2. GIỚI THIỆU CHUNG:..................................................................... 3 3. MỤC TIÊU HOẠT ĐỘNG: ................................................................ 4 4. TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG ĐỘNG:......................................................... 4 5. LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG:................................................................. 4 6. CÁC SẢN PHẨM:........................................................................... 4 III. THIẾT KẾ SẢN PHẨM.............................................................. 5 2. ĐÁNH GIÁ PHẨM CHẤT CỦA SINH VIÊN THỰC TẬP:.............................. 5 3. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ KẾT QUẢ THỰC TẬP. ........................................ 5 IV. SẢN PHẨM THIẾT KẾ ĐỒ HỌA TRONG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN:....................................................................... 6 1. SẢN PHẨM THIẾT KẾ HÌNH ẢNH ........................................................... 6 2. SẢN PHẨM THIẾT KẾ VIDEO.............................................................. 23 V. KẾT LUẬN VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN.............................. 32 1. KẾT LUẬN: ................................................................................. 32 VI. TÀI LIỆU THAM KHẢO ......................................................... 34 Danh mục hình ảnh Hình 1. Poster LUCADESI................................................................................. 6 Hình 2. Poster BB Thanh Vân ........................................................................... 7 Hình 3. Poster bệnh viện thú y......................................................................... 10 Hình 4. Thiết kế bộ ảnh cho Nha Khoa........................................................... 12 Hình 5. Thiết kế bộ ảnh cho Spa...................................................................... 13 Hình 6. Thiết kế bộ ảnh Mộc............................................................................ 15 Hình 7. Poster Mỳ ý........................................................................................... 17 Hình 8. Tai nghe Bluetooth .............................................................................. 19 Hình 9. Food Japan ........................................................................................... 21 Hình 10. Các hình ảnh trong video Bộ Nail 9................................................. 23 Hình 11. Các bộ ảnh trong Bộ nối mi 4........................................................... 25 Hình 12. Các bộ ảnh trong video Make up..................................................... 26 Hình 13. Các bộ ảnh trong video Bộ Nail 14 .................................................. 28 Hình 14. Các hình ảnh trong video Bộ Nail 16............................................... 29 Hình 15. Các bộ ảnh trong video Nối mi 8.....................................

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIA ĐỊNH KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

BÁO CÁO

THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

TÊN ĐỀ TÀI

NGHIÊN CỨU THIẾT KẾ SOCIAL MEDIA MARKETING CHO CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THẬT THÔ

Giảng viên hướng dẫn: ThS HUỲNH QUỐC DŨNG Sinh viên thực hiện: HOÀNG THÁI ANH KHOA MSSV: 2108110161 Lớp: K15KTS02 Khóa: 15

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 7 năm 2024

LỜI CẢM ƠN

Tôi xin gửi lòng biết ơn sâu sắc đến những tâm huyết và tri thức mà thầy

cô Khoa Công nghệ Thông tin đã chỉ bảo cho tôi Đặc biệt tôi xin gửi lời cảm ơn tới thầy Huỳnh Quốc Dũng – người đã tận tình hướng dẫn, hỗ trợ về chuyên môn và theo dõi sát sao tôi trong quá trình đi thực tập Đồng thời, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới anh Nguyễn Phước Trọng Nhân - lãnh đạo công ty Trách nhiệm hữu hạn Thật Thô cùng với các anh, chị nhân viên của công ty đã tạo điều kiện tốt nhất, nhiệt tình hướng dẫn chuyên môn nghiệp vụ và cung cấp đầy đủ các thông tin để đợt thực tập của tôi diễn ra tốt đẹp Trong khoảng thời gian thực tập tại công ty, tôi đã có nhiều kinh nghiệm hơn trong công việc nhưng vẫn không thể tránh khỏi các sai sót Tôi rất mong sẽ tiếp tục nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của thầy Huỳnh Quốc Dũng cũng như của ban lãnh đạo công ty để tôi có thể hoàn thiện mình hơn trong tương lai

Sau cùng, tôi xin kính chúc quý thầy cô Khoa Công nghệ Thông tin, ban lãnh đạo và tập thể nhân viên công ty Trách nhiệm hữu hạn Thật Thô luôn dồi dào sức khỏe và công tác tốt!

ĐÁNH GIÁ CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

1 Thái độ tác phong trong thời gian thực tập:

2 Kiến thức chuyên môn:

3 Nhận thức thực tế:

4 Đánh giá khác:

5 Đánh giá chung kết quả thực tập:

………, ngày ……… tháng ……… năm …………

TM Đơn vị thực tập

(Ký tên, đóng dấu)

ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

1 Thái độ tác phong trong thời gian thực tập:

2 Kiến thức chuyên môn:

3 Nhận thức thực tế:

4 Đánh giá khác:

5 Đánh giá chung kết quả thực tập:

………, ngày ……… tháng ……… năm …………

Giảng viên hướng dẫn

(Ký tên, ghi rõ họ tên)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIA ĐỊNH

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP HÀNG TUẦN

Lớp: K15KTS02

Giảng viên hướng dẫn: ThS Huỳnh Quốc Dũng

Tên doanh nghiệp (đơn vị) đến thực tập: Công Ty TNHH Thật Thô Địa chỉ: 11 Trương Quốc Dung, Phường 8, Quận Phú Nhuận, TP HCM Điện thoại: 0906906420

Tên cán bộ phụ trách thực tập tại doanh nghiệp: Nguyễn Phước Trọng Nhân Thời gian thực tập Từ: 20/5/2024 Đến: 28/7/2024

Stt Tuần thứ Nội dung CV thực tập trong

(Ký tên và ghi rõ họ tên)

Nhận xét của giảng viên hướng dẫn

(Ký tên và ghi rõ họ tên)

Hoàn thành tốt công việc được giao

Hoàn thành tốt công việc được giao

(Từ ngày

3/6/2024 đến ngày

9/6/2024)

Duyệt mẫu thiết kế Voucher giảm giá cho cửa hàng denimister Cải tiến banner “FREE DELIVER” dành cho đơn hàng trên 500.000 VND

Hoàn thành tốt công việc được giao

4 Tuần 4 (Từ ngày

Hoàn thành tốt công việc được giao

Hoàn thành tốt công việc được giao

Hoàn thành tốt công việc được giao

Hoàn thành tốt công việc được giao

Hoàn thành tốt công việc được giao

Hoàn thành tốt công việc được giao

10 Tuần 10 (Từ ngày

Hoàn thành tốt công việc được giao

MỤC LỤC

Mở đầu: - 1

1 Tính cấp thiết của đề tài - 1

2 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu - 3

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - 3

4 Phương pháp nghiên cứu - 3

5 Kết cấu của đề tài - 4

Chương 1: Giới thiệu về đơn vị thực tập - 5

1.1 Giới thiệu chung - 5

1.2 Quá trình hình thành và phát triển - 5

1.3 Sứ mệnh và tầm nhìn - 6

1.3.1 Sứ mệnh - 6

1.3.2 Tầm nhìn - 7

1.4 Các sản phẩm của doanh nghiệp - 7

1.5 Cơ sở vật chất của công ty và cửa hàng - 7

Chương 2: Cơ sở lý thuyết - 11

2.1 Social Media Marketing là gì? - 11

2.2 Những lợi ích từ kênh tiếp thị truyền thông - 11

2.2.1 Tăng khả năng nhận diện về thương hiệu - 12

2.2.2 Tạo ra lead khách hàng tiềm năng - 12

2.2.3 Duy trì mối quan hệ với khách hàng - 12

2.2.4 Remarketing hiệu quả - 13

2.3 Phân loại Social Media Marketing - 13

2.3.1 Content Marketing - 13

2.3.2 Quảng cáo - 13

2.3.3 Influencer Marketing - 14

2.3.4 Quản trị mạng xã hội - 14

2.3.5 Truyền thông Marketing trả tiền - 15

2.4 Chiến lược phát triển Social Marketing - 15

2.4.1 Phân tích đối thủ, lên chiến lược - 15

2.5.1.3 Kích thước Poster chuẩn - 18

2.5.1.4 Nhận biết một Poster truyền thông hiệu quả - 19

2.5.2 Banner - 20

2.5.2.1 Banner là gì? - 20

2.5.2.2 Mục đích sử dụng Banner là gì - 20

2.5.2.3 Tầm quan trọng của Banner trong tiếp thị - 21

2.5.2.4 Kích thước tiêu chuẩn của các loại Banner - 22

2.5.2.5 Kinh nghiệm thiết kế Banner ấn tượng - 23

2.5.3 Voucher - 24

2.5.3.1 Voucher là gì? - 24

2.5.3.2 Voucher ra đời như thế nào? - 25

2.5.3.3 Lợi ích mà Voucher đem lại - 25

Chương 3: Thiết kế ấn phẩm truyền thông - 27

3.1 Thiết kế Poster chủ đề “Vintage Denim Jacket” - 27

3.2 Thiết kế Banner “FREE DELIVERY” - 29

3.3 Thiết kế Voucher giảm giá - 31

3.4 Banner và Voucher phiên bản làm lại - 33

3.4.1 Banner - 33

3.4.2 Voucher - 34

Chương 4: Kết luận và hướng phát triển - 35

Tài liệu tham khảo: - 36

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình ảnh 1: Cửa hàng denimister - 8

Hình ảnh 2: Cửa hàng denimister - 9

Hình ảnh 3: Nhân viên denimister - 10

Hình ảnh 4: Poster “Vintage Denim Jacket” - 28

Hình ảnh 5: Banner “FREE DELIVERY” - 30

Hình ảnh 6: Font chữ Rye Regular - 31

Hình ảnh 7: Mặt trước của Voucher - 32

Hình ảnh 8: Mặt sau của Voucher - 32

Hình ảnh 9: Banner được làm lại - 33

Hình ảnh 10: Voucher được làm lại - 34

Đối với một doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực buôn bán những mặt hàng thời trang đã qua sử dụng thì yếu tố thương hiệu là một yếu tố vô cùng quan trọng làm nên con đường thành công của doanh nghiệp Nhưng xây dựng thương hiệu không thì vẫn chưa đủ mà doanh nghiệp phải quan tâm tới duy trì và phát triển thương hiệu của doanh nghiệp mình Đây là điều mà nhiều doanh nghiệp thời trang mới thành lập ở Việt Nam chưa chú ý tới

Sau thời gian đi thực tập, tôi nhận thấy vai trò của việc xây dựng thương hiệu qua các phương tiện truyền thông với các công ty về buôn bán những mặt hàng thời trang đã qua sử dụng là khá quan trọng Công ty TNHH Thật Thô tuy mới thành lập được bảy năm nhưng thương hiệu của công ty đã được đông đảo người dân trong giới chơi đồ secondhand biết tới là một trong những cửa hàng bán quần áo secondhand mang phong cách Casual Americana, Vintage Military, Classic Outdoor và Workwear Tuy nhiên các ấn phẩm quảng cáo truyền thông của công ty chưa chuộng mắt người xem, chưa tạo được ấn tượng, thu hút người tiêu dùng sử dụng sản phẩm lâu dài

Với mong muốn đưa ra giải pháp góp phần cho sự phát triển của công ty, tôi xin nghiên cứu đề tài: “Nghiên cứu thiết kế Social Media Marketing cho công ty Trách nhiệm hữu hạn Thật Thô”

Đưa ra một số giải pháp và kiến nghị nhằm xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty TNHH Thật Thô dựa trên việc:

Hệ thống lại hình ảnh thương hiệu, khách hàng tiềm năng, phong cách thiết kế ấn phẩm truyền thông online mà doanh nghiệp đang hướng tới

Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty TNHH Thật Thô

Lên ý tưởng, hình ảnh thương hiệu, thiết kế và cải tiến các ấn phẩm truyền thông online và offline nhằm tăng cường hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty TNHH Thật Thô

2 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu

Nắm rõ kiến thức, cơ sở lý luận về Thiết kế ấn phẩm truyền thông

Tìm hiểu thị trường kinh doanh quần áo đã qua sử dụng, thái độ và nhận thức của khách hàng đối với các sản phẩm của Thật Thô

Phân tích và đánh giá thực trạng của hoạt động truyền thông marketing quảng bá thương hiệu của công ty TNHH Thật Thô

Đưa ra một số ý tưởng, mẫu thiết kế, đánh giá và duyệt mẫu thiết kế, tiến hành sản xuất, ra mắt thị trường nhằm nâng cao giá trị thương hiệu cho công ty TNHH Thật Thô

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu công ty TNHH Thật Thô

Phạm vi nghiên cứu: Tập trung vào nghiên cứu thiết kế ấn phẩm truyền thông để xây dựng, quảng bá và phát triển thương hiệu của công ty TNHH Thật Thô

4 Phương pháp nghiên cứu

Để nghiên cứu về đề tài “Nghiên cứu thiết kế và cải tiến các ấn phẩm truyền thông cho công ty Trách nhiệm hữu hạn Thật Thô” tôi đã sử dụng những phương pháp sau:

Thu thập và xử lý thông tin thứ cấp

Phương pháp phân tích tổng hợp: từ những thông tin đã thu thập, tôi tiến hành phân tích và chắt lọc những thông tin cần thiết và tổng hợp lại để hoàn thành bài báo cáo này

Phương pháp so sánh, đối chiếu

Phương pháp quan sát: trong quá trình thực tập tại phòng marketing – bộ phận thiết kế của công ty, quan sát các thông tin liên quan như các nhân viên marketing đưa ra các ý tưởng cho các chương trình marketing, cách thiết kế các ấn phẩm hình ảnh có liên quan

Phương pháp khảo sát thị trường: thu thập ý kiến phản hồi của khách hàng và đối tác của công ty Trách nhiệm hữu hạn Thật Thô đối với các ấn phẩm truyền thông của công ty

5 Kết cấu của đề tài

Ngoài phần mục lục, danh mục hình ảnh, tài liệu tham khảo thì nội dung của đề tài được chia làm 4 chương:

Chương 1: Giới thiệu về đơn vị thực tập Chương 2: Cơ sở lý thuyết

Chương 3: Thiết kế ấn phẩm truyền thông Chương 4: Kết luận và hướng phát triển

Địa chỉ: 11 Trương Quốc Dung, Phường 8, Quận Phú Nhuận, Thành Phố Hồ Chí Minh

Người đại diện: Nguyễn Phước Trọng Nhân Điện thoại: 0906906420

Logo:

1.2 Quá trình hình thành và phát triển

Công ty TNHH Thật Thô là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh những sản phẩm đã qua sử dụng như là quần, áo, giày da, nón, áo khoác, Trước khi trở thành một thương hiệu được biết đến, công ty TNHH Thật Thô bắt đầu từ một tầm nhìn và niềm đam mê của người sáng lập Năm 2017, công ty được thành lập với mục tiêu cung cấp các sản phẩm và dịch vụ độc đáo, chất lượng cao đáp ứng nhu cầu của thị trường công ty tập trung vào việc xác định hướng đi chiến lược và mục tiêu phát triển Nhờ vào sự tận tâm của đội ngũ quản lý và nhân viên, công ty đã thiết lập được sự khác biệt trong cách tiếp cận thị trường và cách phục vụ khách hàng Nhờ vào sự tập trung đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ, công ty bắt đầu xây dựng thương hiệu vững mạnh

Với uy tín đã xây dựng được, công ty bắt đầu mở rộng quy mô hoạt động và đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ Sự đầu tư vào nghiên cứu và phát triển đã giúp công ty đáp ứng nhanh chóng các thay đổi trong thị trường và đáp lại sự mong đợi từ phía khách hàng

Hiện tại, công ty TNHH Thật Thô đang dần trở thành một trong những địa chỉ tin cậy cho các sản phẩm và dịch vụ chất lượng Với sự cam kết về chất lượng, công ty liên tục tìm kiếm cơ hội mở rộng và phát triển để đem lại giá trị tốt nhất cho khách hàng

1.3 Sứ mệnh và tầm nhìn 1.3.1 Sứ mệnh

Công ty TNHH Thật Thô luôn ghi nhớ rằng ngành công nghiệp thời trang là ngành công nghiệp về cái đẹp Bởi chính những thứ chúng ta đang mang hoặc mặc trên người sẽ phản ánh được chính tính cách và gu thẩm mỹ của chính mỗi người chúng ta Khi tuyển chọn những mặt hàng thời trang như quần áo, phụ kiện, công ty Thật Thô luôn nhớ rằng đó chính là những thứ sẽ được chính

khách hàng tin tưởng để diện lên người Sứ mệnh của chúng tôi là chọn lọc ra những mặt hàng có thương hiệu nổi tiếng ở nhật bản như là Sun Surf, Buzz Rickson, Evisu, Studio D’Artisan, và những thương hiệu nổi tiếng tới từ xứ sở cờ hoa Mỹ như là Levi’s, Lee, Wrangler, Sears, Dickies, Carhartt, để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng

1.3.2 Tầm nhìn

Công ty TNHH Thật Thô đặt mục tiêu trở thành một trong những nhà sản

xuất và kinh doanh mặt hàng thời trang Secondhand mang phong cách Vintage Americana, Workwear, Vintage Military, American Casual hàng đầu tại Việt Nam Hơn nữa, công ty đang cố gắng chuyển mình theo hướng doanh nghiệp phát triển bền vững thông qua việc minh bạch trong chọn lựa và báo cáo kinh doanh, tích cực và ra sức nghiên cứu cải tiến sản phẩm tốt nhất cho người tiêu dùng

1.4 Các sản phẩm của doanh nghiệp

Công Ty TNHH Thật Thô chuyên cung cấp các mặt hàng thời trang

Secondhand đến từ các nước như Mỹ, Nhật Bản, tất cả những sản phẩm tại cửa hàng đều đã qua quá trình chọn lọc kỹ lưỡng và gắt gao bởi anh Nhân, là 1 người với kinh nghiệm dày dặn trong lĩnh vực này Trong tương lai, doanh nghiệp sẽ cho ra mắt nhiều sản phẩm mới và hoạt động trên nhiều thị trường ngoài nước

1.5 Cơ sở vật chất của công ty và cửa hàng

Denimister là cửa hàng quần áo chuyên cung cấp những mặt hàng đã qua sử

dụng được tuyển chọn gắt gao, cửa hàng chuyên những thương hiệu nổi tiếng

của Mỹ và Nhật Bản như: Levi’s, Lee, Wrangler, Evisu, Warehouse, Denime, Studio D’Artisan, Dưới đây là những hình ảnh về cửa hàng

Hình ảnh 1: Cửa hàng denimister

Hình ảnh 2: Cửa hàng denimister

Hình ảnh 3: Nhân viên denimister

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT2.1 Social Medial Marketing là gì?

Social Marketing dịch ra tiếng Việt có thể gọi là tiếp thị qua mạng xã hội

Đây có thể coi là một trong các hình thức quảng cáo phổ biến và hiệu quả nhất hiện nay Thông qua việc sáng tạo và chia sẻ nội dung trên các mạng xã hội cùng với việc phát triển fanpage, Social Marketing làm gia tăng sự nhận biết thương hiệu, đạt mục tiêu marketing

Social Marketing được thực hiện trên các hình thức như đăng bài viết, hình ảnh, video, chạy quảng cáo có trả phí,…nhằm thu về các hiệu quả nhất định, bao gồm: lượt tương tác và theo dõi của người dùng Với mục đích gia tăng nhận biết thương hiệu, social marketing giúp gia tăng, cập nhật và truyền tải thông tin về sản phẩm, dịch vụ đến với người dùng Tiếp cận gần hơn với nhiều đối tượng khách hàng Từ đó đặc biệt thúc đẩy hành vi mua hàng và sở hữu sản phẩm của người dùng thông qua việc sử dụng mạng xã hội

2.2 Những lợi ích từ kênh tiếp thị truyền thông

Social media marketing là một trong những hình thức quảng cáo phổ biến nhất hiện nay Trong thời đại bùng nổ công nghệ thông tin, social ngày càng khẳng định tầm quan trọng, vai trò và lợi ích của nó Ngày này, mạng xã hội không chỉ là nơi chúng ta sáng tạo nội dung, viết blog,… Từ việc tạo ra các cuộc trò chuyện hai chiều với các khách hàng tiềm năng, các chiến dịch tiếp thị truyền thông marketing đã đạt được nhiều lợi ích về gia tăng lượt tương tác với khách hàng và tạo nên nhiều cơ hội trao đổi, mua bán cho doanh nghiệp Do đó, social marketing được rất nhiều doanh nghiệp ứng dụng bởi những lợi ích không

ngờ đến Các lợi ích này giúp cho doanh nghiệp tiến gần hơn đến với lượng khách hàng tiềm năng, đạt được các mục tiêu marketing

2.2.1 Tăng khả năng nhận thức về thương hiệu

Việc tạo dựng và xây dựng doanh nghiệp luôn là mục tiêu mà các doanh nghiệp hướng tới Thương hiệu dần trở thành giá trị cốt lõi của doanh nghiệp và nhận diện thương hiệu trở thành cuộc chiến không loại trừ bất kỳ ai Chính vì thế, bên cạnh mục tiêu nâng cao hiệu quả bán hàng và doanh thu, hầu hết các doanh nghiệp đều đưa mục tiêu này vào trong các chiến dịch marketing của mình Lượng người truy cập vào các trang mạng xã hội hiện nay không phải là một con số nhỏ, do đó, ứng dụng social marketing như là một chìa khóa để doanh nghiệp đưa thương hiệu của mình tiến đến gần với nhiều khách hàng tiềm năng

2.2.2 Tạo ra lead khách hàng tiềm năng

Hãy tưởng tượng rằng, với social marketing, khách hàng không chỉ đọc các

thông tin mà doanh nghiệp cung cấp, khách hàng không chỉ nhìn vào hình ảnh mẫu Mà bên cạnh đó, khách hàng nhìn thấy trực tiếp đánh giá của người từng sử dụng Đây là cách xây dựng niềm tin với khách hàng mà social marketing hướng đến Từ đó, khi có niềm tin, doanh nghiệp sẽ có nên một lead khách hàng tiềm năng

2.2.3 Duy trì mối quan hệ với khách hàng

Mạng xã hội không giới hạn sự sáng tạo Chỉ cần lựa chọn được content phù

hợp, lựa chọn đúng kênh social Và dựa trên insight của tệp khách hàng tiềm năng, các doanh nghiệp dễ dàng tạo nên sợi dây cảm xúc kết nối trực tiếp đến khách hàng Không chỉ liên kết được với khách hàng mới, nó còn duy trì các mối quan hệ với khách hàng cũ Khi các mối quan hệ được duy trì, khách hàng

ngày càng gắn bó với doanh nghiệp hơn, từ đó, công việc trao đổi mua bán của doanh nghiệp cũng thuận lợi hơn

2.2.4 Remarketing hiệu quả

Từ lợi ích duy trì mối quan hệ với khách hàng, social marketing giúp việc tiếp thị lại với tệp khách hàng cũ trở nên hiệu quả hơn Khách hàng đã từng trải nghiệm dịch vụ, sản phẩm,…sẽ có một niềm tin nhất định với doanh nghiệp Do đó, khi tiếp thị lại, tiếp thị thêm về các dịch vụ mới, sản phẩm mới, sẽ khiến cơ hội tiếp cận của doanh nghiệp cao hơn Social marketing là một hình thức tương tác hai chiều, nhờ đó, việc chăm sóc khách hàng tiềm năng cũng được chú ý và chau chuốt hơn Đây là điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp chăm sóc và nuôi dưỡng thật tốt tệp khách hàng tiềm năng

2.3 Phân loại Social Media Marketing 2.3.1 Content Marketing

Content Marketing là quá trình phát triển và phân phối nội dung bằng các hình thức như bài đăng, blog, video, hình ảnh, podcast, v.v nhằm thu hút và giữ chân khách hàng

2.3.2 Quảng cáo

Quảng cáo là một hình thức truyền tải thông điệp bằng âm thanh, hình ảnh sử dụng nguồn tài trợ cộng đồng, hoặc phi cá nhân để quảng bá hoặc bán sản phẩm, dịch vụ trên các nền tảng Social Media

Quảng cáo thường được coi là một thông điểm trả tiền mà doanh nghiệp kiểm soát Các hình thức quảng cáo phổ biến hiện nay có thể kể đến như quảng cáo trên TV, quảng cáo trên báo chí, quảng cáo trên website, quảng cáo trên mạng xã hội, v.v