ĐẶC ĐIỂM CỦA NGUYÊN TẮCCHO NHẬN Nguyên tắc này chi phối cả những món nợ không mong muốn.. Lòng biết ơn khi nhận đã khiến nguyên tắc bị lợi dụng, lòng biết ơn khi nhận khiến ta bị giả
Trang 1KỸ NĂNG MỀM
NGHỆ THUẬT THUYẾT PHỤC
NGUYÊN TẮC CHO NHẬN
Trang 2CẤU TRÚC BÀI THUYẾT TRÌNH
Trang 4 Kỹ năng thuyết phục sẽ giúp bạn những gì?
Giúp bạn giành được nhiều hơn những gì bạn muốn nhanh hơn bất kỳ kỹ năng nào khác.
Giúp bạn sử dụng tốt các kỹ năng sở trường với hiệu quả cao nhất.
Khiến khách hàng ông chủ, bạn bè, tôn trọng và sẵn sàng giúp đỡ bạn.
Khiến người khác làm những điều mà bạn muốn họ làm.
TỔNG QUAN
Trang 5 Nguyên tắc đáp trả.
Nguyên tắc đáp trả là gì ?
TỔNG QUAN
Trang 6Nguyên tắc đáp trả.
Tình huống:
TH1:Vào một ngày đẹp trời khi bạn đang đi đường có một
người bạn không quen biết muốn nhờ bạn chở đến một nơi nào đó.
TH2: Khi bạn đang đi xe đạp, xe của bạn gặp phải sự cố Lúc
đó có một bạn A đã giúp bạn sửa xe.
Ngày hôm sau khi đang đi đường bạn lại gặp lại bạn A đó và bạn A muốn nhờ bạn chở đi một nơi nào đó
TỔNG QUAN
Trang 7ĐẶC ĐIỂM CỦA NGUYÊN TẮC
CHO NHẬN
Nguyên tắc này chi phối cả những món
nợ không mong muốn.
Một người có thể khơi cảm giác biết ơn khi mang đến cho ta một đặc ân không mong đợi
Nguyên tắc này chỉ là chúng ta nên đối xử với người khác như họ đối xử với chúng ta
Trang 8Lòng biết ơn khi nhận đã khiến nguyên tắc bị lợi dụng, lòng biết ơn khi nhận khiến ta bị giảm khả năng lựa trọn đối tượng muốn mang ơn và trao quyên năng đó cho kẻ khác.
ĐẶC ĐIỂM CỦA NGUYÊN TẮC
CHO NHẬN
Nguyên tắc này chi phối cả những món
nợ không mong muốn.
Trang 9=> Nguyên tắc tạo ra 1 áp lực văn hóa mạnh mẽ đòi hỏi sự đáp trả một món quà ngay cả khi nó không được mong đợi.
ĐẶC ĐIỂM CỦA NGUYÊN TẮC
CHO NHẬN
Nguyên tắc này chi phối cả những món
nợ không mong muốn.
Trang 10 Nhượng bộ qua lại.
ĐẶC ĐIỂM CỦA NGUYÊN TẮC
CHO NHẬN
Cách thực hiên trực tiếp một đặc ân và đề nghị
một đặc ân đáp trả sẽ mang lại một hiểu quả lớn
Nguyên tắc đáp trả mang lại sự nhượng bộ lẫn
nhau theo hai cách
Nó áp đặt trực tiếp nên người đã nhận một nhượng bộ và đòi hỏi một sự đáp trả tương tự.
Nó thôi thúc người được nhận đặc phải thực hiện một sự đáp trả
Trang 11 Về mặt bản chất nguyên tắc này là sự trao đổi giữa các đối tượng có thể công bằng hoặc không tùy thuộc vào đặc ân ban đầu mà người nhận muốn nhận.Nguyên tắc này không phụ thuộc vào giá trị đặc ân ban đầu mà phụ thuộc mong muốn,nhu cầu của người nhận đối với đặc ân đó.Đặc ân ban đầu càng sát với mong muốn và nhu cầu của người nhận thì sự biết ơn và tâm lý nợ nần của đối tượng nhận càng cao
ĐẶC ĐIỂM CỦA NGUYÊN TẮC
CHO NHẬN
Nguyên tắc này có thể khởi đầu cho
những trao đổi thiếu công bằng
Trang 12 Nó thôi thúc người nhận phải đáp trả.Việc đáp trả phải tương đương hoặc lớn hơn với lòng biết ơn trong chứ không phải tương đương với giá trị đặc ân nhận được và tất nhiên việc đáp trả phải trong điều kiện, khả năng cho phép của người nhận Thế nên việc trao đổi có thể dẫn đến việc thiếu công bằng giữa giá trị nhận được và đáp trả cho đi Xã hội quy chuẩn sự cho đi và nhận lại nhằm đảm bảo rằng người cho đi không bị mất mát nhưng cũng ép người nhận đến sự trao đổi thiếu công bằng Vì thế hãy xem xét đặc ân mong muốn được nhận của bản thân
và đối tượng cho đi đặc ân để biết từ chối hay chấp nhận đặc ân đó.
ĐẶC ĐIỂM CỦA NGUYÊN TẮC
CHO NHẬN
Nguyên tắc này có thể khởi đầu cho
những trao đổi thiếu công bằng
Trang 13ỨNG PHÓ VỚI ĐÁP TRẢ
Khi gặp tính huống đề nghị sử
dụng nguyên tắc đáp trả nghĩa là
ta đang đối mặt với nguy hiểm.
Thuận theo mong muốn
Từ chối làm theo
Þ Đều dẫn đến những viễn cảnh
ảm đạm.
Trang 15 Nhận ra đối thủ thực sự ở đây là nguyên tắc
đáp trả, từ đó điều tiết được năng lượng của nó
Lựa chọn để thoát khỏi sự rộng lớn và mạnh
mẽ của nguyên tắc: ngăn chặn sự kích hoạt hoặc bác bỏ đặc ân, nhượng bộ
Trang 17 Tham gia công bằng vào “
Mạng lưới mang ơn cao quý
” phục vụ cá nhân và xã hội
ỨNG PHÓ VỚI ĐÁP TRẢ
Trang 20TH1: Trong marketing, một lượng nhỏ sản phẩm được phát ra cho khách hàng tiềm năng để họ dùng thử Sau đó một lời đề nghị mua sản phẩm vừa dùng của nhân viên có thể dễ dàng được người mua chấp nhân
Ứng dụng của đáp trả
Trang 21TH2: Những người bán hàng ngoài chợ thường nói thách giá các mặt hàng với giá cao hơn thực tế, sau một hồi mặc cả, người mua có thể mua được hàng với giá thấp hơn ban đầu nhưng vẫn cao hơn hoặc bằng giá trị thực tế của hàng hóa
người bán hàng đã giả vờ nhượng bộ bằng cách
đồng ý bán giá thấp hơn, người mua thấy giá rẻ hơn nên mua nhưng thực ra vẫn lỗ
Ứng dụng của đáp trả
Trang 22TH2: Trong chính trị, ứng cử viên tổng thống tham gia tranh cử thường hứa hẹn với người dân những chính sách họ sẽ làm khi đắc cử để đổi lại những là phiếu của cử tri
Ứng dụng của đáp trả
Trang 23TH: Có rất nhiều kẻ lừa đảo lợi dụng tình thương người bằng cách tặng quà cho người bất kì ở nơi
công cộng, sau đó nhờ họ quyên góp tiền cho tổ
chức từ thiện
những món quà từ thiện là điều chúng ta không
mong đợi nhưng do lich sự chúng ta vẫn nhận và
phải đáp trả bằng cách từ thiện gây quỹ, làm lợi cho
kẻ lừa đảo
Ứng dụng của đáp trả
Trang 24 Vẫn tình huồng trên, nhưng ở khía cạnh khác,
giá trị những món quà không cao, nhưng khi gắn mác từ thiện, giá trị của chúng có thể tăng lên
nhiều lần, và người chịu thiệt thòi là chính chúng ta.
Ứng dụng của đáp trả
Trang 25TH : Trước khi xin bố mẹ cho mua điện thoại mới, chúng ta thường chăm chỉ làm việc nhà và nghe lời bố mẹ.
Ứng dụng của đáp trả