Giӟi thiӋu chung
Cuӝc Cách mҥng Công nghiӋp ÿmYjÿDQJGLӉn ra vӟi tӕFÿӝ ngày càng nhanh, OjPWKD\ÿәi bӕi cҧnh toàn cҫu và sӁ WiFÿӝng mҥnh tӟi nӅn kinh tӃ thӃ giӟi nói chung và
VN nói riêng vӟi sӵ ÿӝt phá cӫa internet vҥn vұt, trí tuӋ nhân tҥo, xӱ lý dӳ liӋu lӟQÿLӋn WRiQÿiPPk\YjFiFF{QJQJKӋ NKiFÿӇ thӵc hiӋn siêu kӃt nӕi Cuӝc cách mҥng này phát triӇn vӟi tӕFÿӝ QKDQKFKѭDWӯng có trong lӏch sӱ YjWiFÿӝng mҥnh mӁ ÿӃn tҩt cҧ FiFOƭQK vӵc kinh tӃ, chính trӏ, xã hӝLYăQKyDFRQQJѭӡi và quӕFSKzQJDQQLQKÿӕi ngoҥi Trong OƭQKYӵc kinh tӃ, sӵ UDÿӡi các ngành nghӅ mӟi, sӵ WKD\ÿәLSKѭѫQJWKӭc quҧn trӏÿLӅu hành và nhӳng vҩQÿӅ NKiFÿDQJÿһt ra cҧ FѫKӝi và thách thӭFÿӕi vӟi chúng ta Tuy nhiên, có thӇ khҷQJÿӏnh, nӃu không tұn dөng thұt tӕt cuӝc cách mҥQKQj\WKuQJX\FѫFѫ tөt hұu cӫa chúng ta là hiӋn hӳu (GS TS NguyӉn Quang ThuҩQ3&7+Ĉ//7: Trong bӕi cҧQKÿyFiFGRDQKQJKLӋp hoҥWÿӝQJWURQJOƭQKYӵc xây dӵQJFNJQJSKҧi có nhӳQJSKѭѫQJWKӭc hoҥWÿӝng, quҧn lý, vұn hành mӟLÿӗng thӡi phҧi quyӃt liӋt tìm kiӃm nhӳng lӧi thӃ cҥnh tranh mӟi so vӟLFiFÿӕi thӫ YjÿiSӭng tӕWKѫQQKXFҫu cӫa khách hàng Outsource (thuê ngoài) là mӝt trong nhӳng hình thӭFÿmÿiSӭQJÿѭӧc nhӳng yêu cҫXÿy%DKRQDU Ӣ VN, hình thӭc outsource hiӋQÿDQJÿѭӧc nhiӅu doanh nghiӋSÿҧm nhұn cho các doanh nghiӋSQѭӟc ngoài hay cho chính bҧn thân doanh nghiӋSWURQJQѭӟc sӱ dөng Theo công bӕ cӫa AT Kearney, ³7tQKÿӃQQăP9, VN xӃp thӭ 5 trong sӕ 50 quӕc gia hҩp dүn nhҩt thӃ giӟi vӅ gia công phҫn mӅm Vӟi các thӃ mҥnh sҹn có vӅ công nghӋ, dӏch vө tài chớnh, phỏt triӇQWUzFKѫLWtFKKӧp phҫn mӅm, ô QăP20 này, cỏc khỏch hàng quӕc tӃ FzQÿӃn VN ÿӇ tìm kiӃm nhӳQJ[XKѭӟng mӟLQKѭ7UtWXӋ nhân tҥo, máy hӑc, và blockchainô´
Outsource trong xây dӵng tҥi VN FNJQJFyQKӳQJEѭӟc tiӃn mҥnh mӁ trong nhӳng QăPJҫQÿk\Yӟi viӋFUDÿӡi cӫa nhiӅu công ty lӟQQKѭ,QWHU6SDQ6LPSVRQ6WURQJWLH3ODWLQXP*OREDOô
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 2 Ĉk\OjEӝ phұn có thӇ gӑi là non trҿ cӫa ngành xây dӵng, vì vұy nhӳng nghiên cӭu chuyên sâu vӅ outsource trong xây dӵng là rҩt ít ӓi
Trong thӡLÿҥi hӝi nhұSQKѭKLӋn nay, bên cҥnh nhӳng thuұn lӧLFѫKӝi thì nhӳng NKyNKăQWKiFKWKӭc là không thӇ tránh khӓi Các nhà quҧn lý, KS outsource VN phҧi WKD\ÿәi tӯQJQJj\ÿӇ ÿiSӭng ÿѭӧc nhӳng yêu cҫu vӅ công viӋFWăQJNSLV, rút ngҳn thӡi gian thӵc hiӋn, tiӃt kiӋm chi phí nӃu không muӕn mҩt thӏ phҫn vào các tên tuәi lӟn vӅ RXWVRXUFHQKѭҨQĈӝ, Trung QuӕFĈjL/RDQ ĈӇ giҧi quyӃt vҩQÿӅ này, cҫn phҧi tìm hiӇu nhӳng nhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV cӫa QJѭӡi lDRÿӝng tҥi các công ty outsource, nhӳng nhân tӕ nào là quan trӑQJYjFyWiFÿӝng lӟn, tӯ ÿyFyWKӇ ÿӅ ra mô hình có khҧ QăQJӭng dөng cao, hӛ trӧ, phát triӇn khҧ QăQJ kiӇm soát các nhân tӕ ҧQKKѭӣng này Vì vұy, vӟi vai trò là 1 KS ÿDQJKRҥWÿӝng trong ngành xây dӵng nói chung và công ty outsource nói riêng, W{LÿѭDUDÿӅ tài: ³ĈiQKJLi nhӳng nhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn QăQJVXҩt làm viӋc tҥi các công ty outsource ӣ TP HCM´.
Các mөc tiêu nghiên cӭu
Các mөc tiêu nghiên cӭXÿѭӧFÿӅ UDQKѭVDX
- ;iFÿӏnh nhӳng nhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource ӣ TP HCM và khu vӵc lân cұn phía Nam
- ĈiQKJLiPӭFÿӝ ҧnh hѭӣng và xӃp hҥng các nhân tӕ ҧnh hѭӣng
- Xác ÿӏnh mӕLWѭѫQJTXDQJLӳa các nhóm nhân tӕ này vӟi nhau và mӭc ÿӝ WiFÿӝng ÿӃn sӵ phôí hӧp cӫa tӯng nhân tӕ
- ĈӅ xuҩt giҧi pháp nâng cao NSLV nhҵPJL~SFiFF{QJW\RXWVRXUFHQkQJFDRQăQJ lӵc cҥnh tranh.
Phҥm vi nghiên cӭu
Nghiên cӭXÿѭӧc thӵc hiӋn trong phҥPYLQKѭVDX
- Nghiên cӭu thӵc hiӋn khҧo sát, thu thұp sӕ liӋu ӣ các công ty outsource hoҥt ÿӝng WURQJOƭQKYӵc xây dӵng tҥi thành phӕ Hӗ Chí Minh và khu vӵc lân cұn phía Nam
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 3
- &iFÿӕi tѭӧng khҧo sát, gӗm: nhӳng ngѭӡi có kinh nghiӋPWURQJOƭQKYӵc xây dӵQJÿһc biӋt là ngành outsource: Quҧn lý, KTS, KS
1.5 éQJKƭDNKRDKӑc và thӵc tiӉn cӫDÿӅ tài: a VӅ mһt khoa hӑc ĈӅ tài là mӝt trong sӕ ít nhӳng nghiên cӭu vӅ outsource ӣ VN, gӧi ý ra mӝWÿӕLWѭӧng nghiên cӭu mӟLÿyQJJySYjRVӵ ÿDGҥng trong nghiên cӭu xây dӵQJĈӅ WjLFNJQJ[k\ dӵng mô hình nhân tӕ riêng biӋWFKRÿһc thù ngành outsource trong xây dӵng b VӅ mһt thӵc tiӉn
Tӯ nghiên cӭu này, doanh nghiӋp, các nhà quҧn lý có thӇ ÿiQKJLiOҥi các nhân tӕ ҧnh KѭӣQJÿӃn NSLV cӫa nhân viên, xem xét nhân tӕ nào là quan trӑQJÿLӅu chӍnh, cҧi tiӃn ÿӇ QkQJFDRQăQJVXҩt, góp phҫQQkQJFDRQăQJOӵc doanh nghiӋp trong bӕi cҧnh cҥnh tranh khӕc liӋt vӟLFiFÿӕi thӫ trong khu vӵFQKѭKLӋn nay
CKѭѫQJ: ;iFÿӏnh các nhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource ӣ
CKѭѫQJ: ;iFÿӏnh các nhân tӕ chính ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource ӣ Tp HCM
CKѭѫQJ: ;iFÿӏnh mӕLWѭѫQJTXDQJLӳa các nhân tӕ chính ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource ӣ Tp HCM
CKѭѫQJ: KӃt luұn và kiӃn nghӏ
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 4
Mӝt sӕ khái niӋm phә biӃn vӅ outsource (thuê ngoài) hiӋn nay: ³Outsource (thuê ngoài): là viӋc chuyӇn ÿәi cӫa viӋc sҧn xuҩt, dӏch vө hay chӭc QăQJ WUѭӟc ÿk\ ÿmÿѭӧc thӵc hiӋn bên trong mӝt tә chӭc sang mӝt nhà cung cҩp bên ngoài tә chӭc ÿó.´ (Johnson, 1997) ³Outsource là hình thӭc chuyӇn mӝt phҫn chӭFQăQJQKLӋm vө cӫa công ty ra gia công bên ngoài (tӯ TiӃng Anh: out ± ngoài, source ± nguӗn) ± nhӳng chӭFQăQJPjWUѭӟFÿk\ doanh nghiӋp vүQÿҧm nhiӋm.´ 7KHR³7Kӡi cӫDRXWVRXUFH´7ҥp chí Nhӏp cҫXÿҫXWѭ, 2011) ³Outsource (thuê ngoài): là viӋc quҧn lý hoһc thӵc hiӋn toàn bӝ mӝt chӭFQăQJNLQK doanh ÿѭӧc giao cho mӝt nhà cung cҩp dӏch vө bên ngoài Dӏch vө có thӇ ÿѭӧc cung cҩp bên trong hay bên ngoài công ty khách hàng; có thӇ thuӝFQѭӟc sӣ tҥi hoһc ӣ Qѭӟc ngoài
&{QJW\WKXrQJRjLÿѭӧc gӑi là bên mua và công ty thӵc hiӋQWKXrQJRjLÿѭӧc gӑi là nhà cung cҩp ViӋc thuê ngoài sӁ dүQÿӃn mӝt mӕi quan hӋ ÿiQJ kӇ giӳa bên mua và nhà cung cҩp.´ (Dolgui & Proth, 2012) ³4XiWUuQKFKX\Ӈn mӝt phҫn công viӋc sang làm tҥLQѭӟc khác ÿӇ tұn dөng nguӗn nhân lӵc và các tài nguyên khác ÿѭӧc gӑi là thuê ngoài ngoҥi biên (offshore outsource), hay còn gӑi là Outsource´
Tóm lҥi outsource (thuê ngoài) là viӋc quҧn lý hoһc thӵc hiӋn toàn bӝ mӝt chӭFQăQJ kinh doanh ÿѭӧc giao cho mӝt nhà cung cҩp dӏch vө bên ngoài
2.1.2 Khái ni m v͉ QăQJVX̭t trong ngành xây dng
16/Ĉ ÿmQKұQÿѭӧc nhiӅu sӵ TXDQWkPYjÿѭӧc thҧo luұn trong ngành công nghiӋp xây dӵng trong nhiӅXQăPWUѭӟFÿk\éQJKƭDFӫa 16/Ĉ tùy thuӝc vào ӭng dөng khác QKDXNK{QJFyFiFKÿRÿѫQgiҧn cho tҩt cҧ ĈӏQKQJKƭDNKiFQKDXNKLFK~QJWDQJKLrQ cӭXQăQJVXҩt cӫa mӝt tә ÿӝi hay mӝt cá nhân, tùy vào mөFÿtFKQJKLrQFӭu (Thomas & Kramer, 1987)
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 5
1ăQJVXҩt là mӝt thuұt ngӳ ÿѭӧc sӱ dөng lҫQÿҫXWLrQYjRQăP1776, trong các lý thuyӃt cӫD4XHVQD\ÿѭӧF[iFÿӏQKQKѭ³NKҧ QăQJVҧn xuҩW´WURQJ/LWWUHQăPYj ÿѭӧFÿӏQKQJKƭDOҥLQKѭ³Pӕi quan hӋ giӳDÿҫXUDRXWSXWYjÿҫXYjRLQSXW´ӣ ÿҫu thӃ kӹ 21
Theo Tә chӭc Hӧp tác và Phát triӇn kinh tӃ, ³16/Ĉ là tͽ l giͷDÿ̯XUDYjÿ̯u vào NӃXÿҫu ra là tәng giá trӏ quӕc nӝi hoһc tәng giá trӏ gia tăQJWKuÿҫu vào là giӡ công lao ÿӝng, lӵFOѭӧQJODRÿӝng và sӕ OѭӧQJODRÿӝQJÿDQJOjPYLӋc.´
Theo Bӝ WKѭѫQJPҥi Mӻ, ³16/Ĉ là giá trӏ bҵng tiӅn cӫDÿҫu ra trên sӕ giӡ công lao ÿӝng 16/Ĉ vӅ FѫEҧQOjÿҥLOѭӧng so sánh giӳa giá trӏ tài nguyên sӱ dөng (input) và giá trӏ sҧn phҭPÿҥWÿѭӧc (output).´
- GiҧPOѭӧng tài nguyên sӱ dөng và giӳ nguyên giá trӏ sҧn phҭPÿҥWÿѭӧc
- /ѭӧng tài nguyên sӱ dөQJNK{QJÿәi nhѭQJFKҩWOѭӧng hay sӕ Oѭӧng sҧn phҭm ÿѭӧFWăQJOrQ
7jLQJX\rQÿҫu vào trong xây dӵng: VұWWѭQKkQF{QJPi\WKLF{QJSKѭѫQJthӭc quҧn lý
Nâng cao 16/Ĉ trong xây dӵng là: Quҧn lý tӕWKѫQFiFKVӱ dөng tài nguyên; sӱ dөng loҥi tài nguyên tӕWKѫQ
2.1.3 &iFSK˱˯QJSKiSÿRO˱ͥng 16/Ĉ a 3K˱˯QJSKiSWUc ti͇p
- 3KѭѫQJSKiS8QLWV0+ 3KѭѫQJSKiSQj\OjPӝWWURQJKDLSKѭѫQJSKiSÿiQK giá hiӋu suҩWFѫEҧn nhҩWÿѭӧc sӱ dөng trong xây dӵQJ3KѭѫQJSKiSQj\ÿROѭӡng sӕ OѭӧQJÿѫQYӏ sҧn phҭm hoàn thành vӟi sӕ giӡ F{QJODRÿӝng tҥRUDÿk\OjSKѭѫQJSKiS ít tӕn thӡi gian cho viӋc thӵc hiӋn và thu thұp thông tin, và có thӇ áp dөng cho bҩt kǤ công tác hay hoҥWÿӝQJFѫEҧn nào (Thomas & Mathews, 1986; Halligan et al., 1994)
- 3KѭѫQJSKiS8QLW Ĉk\OjFKӍ sӕ FѫEҧn thӭ KDLÿѭӧc sӱ dөQJQyÿѭӧFÿӏnh
QJKƭDOjJLiWUӏ tính bҵng sӕ tiӅn bӏ tiêu tӕn cho mӝWÿѫQYӏ sҧn phҭPÿѭӧc tҥo ra bao gӗm: các chi phí vұWWѭFiFFKLSKtYӅ nhân công, sӵ thҩt thoát chi phí và chi phí máy móc thiӃt
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 6 bӏ ViӋc sӱ dөQJSKѭѫQJSKiSQj\WKuUҩt dӉ dàng và nhìn chung là rҩt hiӋu quҧ cho viӋc kiӇPWUDF{QJWiFFѫEҧn (Thomas & Mathews, 1986) +DLSKѭѫQJSKiSWUrQOjQKӳng SKѭѫQJSKiSÿѫQJLҧQÿӇ ÿROѭӡng 16/ĈYjÿmÿѭӧc sӱ dөng rӝng rãi
- 3KѭѫQJSKiSFKLSKt&RVW Chi phí công viӋFÿѭӧc sӱ dөQJÿӇ dӵ ÿRiQVӵ thành công hay thҩt bҥi, chi phí công viӋFOLrQTXDQÿӃn viӋc thӵc hiӋn kiӇm tra bҵng viӋc so sánh chi phí thӵc hiӋn thӡi sinh ra vӟi chi phí theo ngân sách tiӅn tӋ tính cho công viӋc cө thӇ tҥi cùng mӝt thӡLÿLӇP3KѭѫQJSKiSQj\NK{QJSKә biӃQQKѭQJFXQJFҩp mӝt con sӕ tәng thӇ GQJÿӇ so sánh vӟi nguӗn chi phí dӵ kiӃn cӫa công viӋc theo ngân sách (Alfeld, 1988; Thomas & Kramer, 1988)
- 3KѭѫQJSKiSKRjQWKjQKWKHRWLӃQÿӝ (On-time completion): Ĉk\OjSKѭѫQJ
SKiSWKѭӡQJÿѭӧc kӃt hӧp vӟLSKѭѫQJSKiSFKLSKtÿk\OjSKѭѫQJSKiSÿROѭӡng viӋc thӵc hiӋn công viӋc theo tiӃQÿӝYjKDLSKѭѫQJSKiSQj\WKѭӡQJÿѭӧc kӃt hӧp vӟi nhau ÿӇ hiӇu U}KѫQ vӅ viӋc thӵc hiӋn công viӋc hiӋn tҥLQăQJVXҩWÿk\FKӍ ÿѭӧFÿROѭӡng dӵa trên sӵ tiêu tӕn thӡi gian vӟi tiӃQÿӝ tәng thӇ dӵ kiӃn
- 1JRjLUDFzQFyFiFSKѭѫQJSKiSNKiF3KѭѫQJSKiSTuҧn lý nguӗn lӵc (Resourse 0DQDJHPHQWSKѭѫQJSKiSNLӇm soát khӕLOѭӧng/ làm lҥi (Quality control/ Rework), SKѭѫQJSKiSSKҫQWUăPKRjQWKjQK3HUFHQWFRPSOHWHSKѭѫQJSKiSVӕ giӡ công lao ÿӝQJÿҥWÿѭӧc (Earned Man ± KRXUVSKѭѫQJSKiSWtQKWRiQWKӡi gian mҩt mát (Lost time DFFRXQWLQJSKѭѫQJSKiSGDQKViFKNKX\Ӄt lӛi (punch list) b 3K˱˯QJSKiS gián ti͇p Ĉ͟ Th͓ Xuân Lan, 2006)
- 3KѭѫQJSKiSOҩy mүu công viӋc (Work Sampling): /jSKѭѫQJSKiSiSGөng lý thuyӃt và kӻ thuұt lҩy mүu theo SKѭѫQJ pháp thӕng kê ÿӇ ÿR Oѭӡng viӋc sӱ dөng thӡi gian cӫDF{QJQKkQĈk\OjSKѭѫQJSKiSÿROѭӡng hiӋu quҧ cӫa quҧn lý
Cҩu trúc cӫa luұQYăQ
CKѭѫQJ: ;iFÿӏnh các nhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource ӣ
CKѭѫQJ: ;iFÿӏnh các nhân tӕ chính ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource ӣ Tp HCM
CKѭѫQJ: ;iFÿӏnh mӕLWѭѫQJTXDQJLӳa các nhân tӕ chính ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource ӣ Tp HCM
CKѭѫQJ: KӃt luұn và kiӃn nghӏ
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 4
Các khái niӋm
Outsource (thuê ngoài)
Mӝt sӕ khái niӋm phә biӃn vӅ outsource (thuê ngoài) hiӋn nay: ³Outsource (thuê ngoài): là viӋc chuyӇn ÿәi cӫa viӋc sҧn xuҩt, dӏch vө hay chӭc QăQJ WUѭӟc ÿk\ ÿmÿѭӧc thӵc hiӋn bên trong mӝt tә chӭc sang mӝt nhà cung cҩp bên ngoài tә chӭc ÿó.´ (Johnson, 1997) ³Outsource là hình thӭc chuyӇn mӝt phҫn chӭFQăQJQKLӋm vө cӫa công ty ra gia công bên ngoài (tӯ TiӃng Anh: out ± ngoài, source ± nguӗn) ± nhӳng chӭFQăQJPjWUѭӟFÿk\ doanh nghiӋp vүQÿҧm nhiӋm.´ 7KHR³7Kӡi cӫDRXWVRXUFH´7ҥp chí Nhӏp cҫXÿҫXWѭ, 2011) ³Outsource (thuê ngoài): là viӋc quҧn lý hoһc thӵc hiӋn toàn bӝ mӝt chӭFQăQJNLQK doanh ÿѭӧc giao cho mӝt nhà cung cҩp dӏch vө bên ngoài Dӏch vө có thӇ ÿѭӧc cung cҩp bên trong hay bên ngoài công ty khách hàng; có thӇ thuӝFQѭӟc sӣ tҥi hoһc ӣ Qѭӟc ngoài
&{QJW\WKXrQJRjLÿѭӧc gӑi là bên mua và công ty thӵc hiӋQWKXrQJRjLÿѭӧc gӑi là nhà cung cҩp ViӋc thuê ngoài sӁ dүQÿӃn mӝt mӕi quan hӋ ÿiQJ kӇ giӳa bên mua và nhà cung cҩp.´ (Dolgui & Proth, 2012) ³4XiWUuQKFKX\Ӈn mӝt phҫn công viӋc sang làm tҥLQѭӟc khác ÿӇ tұn dөng nguӗn nhân lӵc và các tài nguyên khác ÿѭӧc gӑi là thuê ngoài ngoҥi biên (offshore outsource), hay còn gӑi là Outsource´
Tóm lҥi outsource (thuê ngoài) là viӋc quҧn lý hoһc thӵc hiӋn toàn bӝ mӝt chӭFQăQJ kinh doanh ÿѭӧc giao cho mӝt nhà cung cҩp dӏch vө bên ngoài.
Khái ni͏m v͉ QăQJVX̭t trong ngành xây dng
16/Ĉ ÿmQKұQÿѭӧc nhiӅu sӵ TXDQWkPYjÿѭӧc thҧo luұn trong ngành công nghiӋp xây dӵng trong nhiӅXQăPWUѭӟFÿk\éQJKƭDFӫa 16/Ĉ tùy thuӝc vào ӭng dөng khác QKDXNK{QJFyFiFKÿRÿѫQgiҧn cho tҩt cҧ ĈӏQKQJKƭDNKiFQKDXNKLFK~QJWDQJKLrQ cӭXQăQJVXҩt cӫa mӝt tә ÿӝi hay mӝt cá nhân, tùy vào mөFÿtFKQJKLrQFӭu (Thomas & Kramer, 1987)
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 5
1ăQJVXҩt là mӝt thuұt ngӳ ÿѭӧc sӱ dөng lҫQÿҫXWLrQYjRQăP1776, trong các lý thuyӃt cӫD4XHVQD\ÿѭӧF[iFÿӏQKQKѭ³NKҧ QăQJVҧn xuҩW´WURQJ/LWWUHQăPYj ÿѭӧFÿӏQKQJKƭDOҥLQKѭ³Pӕi quan hӋ giӳDÿҫXUDRXWSXWYjÿҫXYjRLQSXW´ӣ ÿҫu thӃ kӹ 21
Theo Tә chӭc Hӧp tác và Phát triӇn kinh tӃ, ³16/Ĉ là tͽ l giͷDÿ̯XUDYjÿ̯u vào NӃXÿҫu ra là tәng giá trӏ quӕc nӝi hoһc tәng giá trӏ gia tăQJWKuÿҫu vào là giӡ công lao ÿӝng, lӵFOѭӧQJODRÿӝng và sӕ OѭӧQJODRÿӝQJÿDQJOjPYLӋc.´
Theo Bӝ WKѭѫQJPҥi Mӻ, ³16/Ĉ là giá trӏ bҵng tiӅn cӫDÿҫu ra trên sӕ giӡ công lao ÿӝng 16/Ĉ vӅ FѫEҧQOjÿҥLOѭӧng so sánh giӳa giá trӏ tài nguyên sӱ dөng (input) và giá trӏ sҧn phҭPÿҥWÿѭӧc (output).´
- GiҧPOѭӧng tài nguyên sӱ dөng và giӳ nguyên giá trӏ sҧn phҭPÿҥWÿѭӧc
- /ѭӧng tài nguyên sӱ dөQJNK{QJÿәi nhѭQJFKҩWOѭӧng hay sӕ Oѭӧng sҧn phҭm ÿѭӧFWăQJOrQ
7jLQJX\rQÿҫu vào trong xây dӵng: VұWWѭQKkQF{QJPi\WKLF{QJSKѭѫQJthӭc quҧn lý
Nâng cao 16/Ĉ trong xây dӵng là: Quҧn lý tӕWKѫQFiFKVӱ dөng tài nguyên; sӱ dөng loҥi tài nguyên tӕWKѫQ
2.1.3 &iFSK˱˯QJSKiSÿRO˱ͥng 16/Ĉ a 3K˱˯QJSKiSWUc ti͇p
- 3KѭѫQJSKiS8QLWV0+ 3KѭѫQJSKiSQj\OjPӝWWURQJKDLSKѭѫQJSKiSÿiQK giá hiӋu suҩWFѫEҧn nhҩWÿѭӧc sӱ dөng trong xây dӵQJ3KѭѫQJSKiSQj\ÿROѭӡng sӕ OѭӧQJÿѫQYӏ sҧn phҭm hoàn thành vӟi sӕ giӡ F{QJODRÿӝng tҥRUDÿk\OjSKѭѫQJSKiS ít tӕn thӡi gian cho viӋc thӵc hiӋn và thu thұp thông tin, và có thӇ áp dөng cho bҩt kǤ công tác hay hoҥWÿӝQJFѫEҧn nào (Thomas & Mathews, 1986; Halligan et al., 1994)
- 3KѭѫQJSKiS8QLW Ĉk\OjFKӍ sӕ FѫEҧn thӭ KDLÿѭӧc sӱ dөQJQyÿѭӧFÿӏnh
QJKƭDOjJLiWUӏ tính bҵng sӕ tiӅn bӏ tiêu tӕn cho mӝWÿѫQYӏ sҧn phҭPÿѭӧc tҥo ra bao gӗm: các chi phí vұWWѭFiFFKLSKtYӅ nhân công, sӵ thҩt thoát chi phí và chi phí máy móc thiӃt
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 6 bӏ ViӋc sӱ dөQJSKѭѫQJSKiSQj\WKuUҩt dӉ dàng và nhìn chung là rҩt hiӋu quҧ cho viӋc kiӇPWUDF{QJWiFFѫEҧn (Thomas & Mathews, 1986) +DLSKѭѫQJSKiSWUrQOjQKӳng SKѭѫQJSKiSÿѫQJLҧQÿӇ ÿROѭӡng 16/ĈYjÿmÿѭӧc sӱ dөng rӝng rãi
- 3KѭѫQJSKiSFKLSKt&RVW Chi phí công viӋFÿѭӧc sӱ dөQJÿӇ dӵ ÿRiQVӵ thành công hay thҩt bҥi, chi phí công viӋFOLrQTXDQÿӃn viӋc thӵc hiӋn kiӇm tra bҵng viӋc so sánh chi phí thӵc hiӋn thӡi sinh ra vӟi chi phí theo ngân sách tiӅn tӋ tính cho công viӋc cө thӇ tҥi cùng mӝt thӡLÿLӇP3KѭѫQJSKiSQj\NK{QJSKә biӃQQKѭQJFXQJFҩp mӝt con sӕ tәng thӇ GQJÿӇ so sánh vӟi nguӗn chi phí dӵ kiӃn cӫa công viӋc theo ngân sách (Alfeld, 1988; Thomas & Kramer, 1988)
- 3KѭѫQJSKiSKRjQWKjQKWKHRWLӃQÿӝ (On-time completion): Ĉk\OjSKѭѫQJ
SKiSWKѭӡQJÿѭӧc kӃt hӧp vӟLSKѭѫQJSKiSFKLSKtÿk\OjSKѭѫQJSKiSÿROѭӡng viӋc thӵc hiӋn công viӋc theo tiӃQÿӝYjKDLSKѭѫQJSKiSQj\WKѭӡQJÿѭӧc kӃt hӧp vӟi nhau ÿӇ hiӇu U}KѫQ vӅ viӋc thӵc hiӋn công viӋc hiӋn tҥLQăQJVXҩWÿk\FKӍ ÿѭӧFÿROѭӡng dӵa trên sӵ tiêu tӕn thӡi gian vӟi tiӃQÿӝ tәng thӇ dӵ kiӃn
- 1JRjLUDFzQFyFiFSKѭѫQJSKiSNKiF3KѭѫQJSKiSTuҧn lý nguӗn lӵc (Resourse 0DQDJHPHQWSKѭѫQJSKiSNLӇm soát khӕLOѭӧng/ làm lҥi (Quality control/ Rework), SKѭѫQJSKiSSKҫQWUăPKRjQWKjQK3HUFHQWFRPSOHWHSKѭѫQJSKiSVӕ giӡ công lao ÿӝQJÿҥWÿѭӧc (Earned Man ± KRXUVSKѭѫQJSKiSWtQKWRiQWKӡi gian mҩt mát (Lost time DFFRXQWLQJSKѭѫQJSKiSGDQKViFKNKX\Ӄt lӛi (punch list) b 3K˱˯QJSKiS gián ti͇p Ĉ͟ Th͓ Xuân Lan, 2006)
- 3KѭѫQJSKiSOҩy mүu công viӋc (Work Sampling): /jSKѭѫQJSKiSiSGөng lý thuyӃt và kӻ thuұt lҩy mүu theo SKѭѫQJ pháp thӕng kê ÿӇ ÿR Oѭӡng viӋc sӱ dөng thӡi gian cӫDF{QJQKkQĈk\OjSKѭѫQJSKiSÿROѭӡng hiӋu quҧ cӫa quҧn lý
- 3KѭѫQJ pháp nghiên cӭu công viӋc (Work Study): Là SKѭѫQJ pháp nghiên cӭu cách thӭc thi công hiӋn tҥLÿӇ tìm ra cách tӕt nhҩWÿӇ thӵc hiӋn công viӋFSKѭѫQJ pháp Qj\ÿmÿѭӧc áp dөng trong xây dӵng tӯ SKѭѫQJSKiSQj\ÿmFKRWKҩ\U}KѫQFiF ѭXNKX\ӃWÿLӇm cӫDQJѭӡi quҧQOêYjF{QJQKkQODRÿӝng trӵc tiӃp
- 3KѭѫQJSKiSFkXKӓi/phӓng vҩn (Questionaire): Là mӝWSKѭѫQJSKiSKLӋu quҧ ÿӇ [iFÿӏnh các vҩQÿӅ vӅ nhân sӵ, tә chӭc và quҧn lý trong thi công xây dӵng dӵa trên ý
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 7 kiӃn cӫa các thành viên tham gia vào dӵ án vӅ các nguyên nhân gây ra sӵ chұm trӉ, gián ÿRҥn và giҧm 16/ĈĈk\OjPӝWSKѭѫQJSKiSWӓ ra khá hiӋu quҧ, cho kӃt quҧ nhanh chóng và ít tӕn chi phí
2.2 6ѫOѭӧc vӅ OƭQKYӵc outsource (thuê ngoài)
Ngu͛n g͙c cͯDOƭQKYc thuê ngoài
*LDLÿoҥn phát triӇn rҫm rӝ nhҩWOƭQKYӵc thuê ngoài có lӁ bҳWÿҫu tӯ OƭQKYӵc công nghӋ thông tin vào nhӳQJQăP&Xӕi thӃ kӹ XX các tұSÿoàn lӟn trong ngành công nghӋ thông tin phҧLÿӕi mһt vӟi nhiӅXNKyNKăQYjvҩn nҥQQj\ÿã nhanh chóng lan sang FiFOƭQKYӵc sҧn xuҩt kinh doanh khác (CPM VN, 2017)
KӃt quҧ cӫa quá trình này làm cho các công ty ngày càng ÿiQKJLiFDRѭXWKӃ cӫa mô hình sӱ dөng nguӗn lӵc bên ngoài Theo kӃt quҧ nghiên cӭu cӫa hãng Yankelovich Partners, tiӃn hành ӣ 14 quӕc gia vӟi sӵ góp ý cӫa 304 ÿҥi diӋn lãnh ÿҥo ӣ các tұp ÿoàn và công ty lӟn, có 63% sӕ QJѭӡi ÿѭӧc hӓi khҷng ÿӏnh viӋc hӑ ÿã chuyӇn hoҥt ÿӝng quҧn lý và ÿiӅu hành cho nhӳng nhà cung cҩp dӏch vө, và có ÿӃn 84% tӓ ra rҩt hài lòng vӟi kӃt quҧ công viӋc cӫa công ty nhұn thuê ngoài (CPM VN, 2017)
Ngày nay, nhiӅu công ty chuyӇn giao nhӳng công viӋc thuӝc dҥQJ NK{QJ WKѭӡng xuyên cӫa mình cho nhӳng công ty nhұn thuê ngoài này Theo nhiӅu nguӗn tài liӋu khác nhau, ӣ Mӻ có gҫn 60%, ӣ châu Âu có 45% công ty sӱ dөng dӏch vө cӫa các công ty chuyên nghiӋSWURQJOƭQKYӵc cung cҩp nguӗn nhân lӵc bên ngoài (CPM VN, 2017).
Tình hình phát tri͋QOƭQKYc thuê ngoài t̩i VN
7KHREiRFiRPDQJWrQ³7LrXÿLӇm VN´GR3Z&WKӵc hiӋn nhân dӏp VN ÿăQJFDLTuҫn lӉ cҩSFDR$3(&OƭQKYӵc thuê ngoài chuyên nghiӋSÿѭӧc dӵ báo sӁ thu hút nhiӅXQKjÿҫXWѭQѭӟc ngoài trong thӡi gian tӟi, bên cҥQKQăQJOѭӧng tái tҥo, khách sҥn cao cҩp, nông nghiӋp hiӋQÿҥi và thӵc phҭm, hay ngân hàng bán lҿ Theo ÿy, VN sӁ trҧi qua quá trình phát triӇQWѭѫQJWӵ và thách thӭc vӏ WUtÿӝc tôn cӫa ҨQĈӝ và Philippines WURQJOƭQKYӵc thuê ngoài chuyên nghiӋp trong thӡi gian tӟi HiӋn nay, giá nhân công tҥi hai quӕFJLDQj\ÿmNK{QJFzQTXiUҿ QKѭWUѭӟc và VN lҥi có thêm lӧi thӃ OjÿLӇPÿӃn tiӅPQăQJFKRFiFQѭӟFÿDQJGӏch chuyӇn sҧn xuҩt ra ngoài Trung Quӕc
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 8
Ngoài ra, 7KHR³&KӍ sӕ ÿӏDÿLӇm cung cҩp dӏch vө toàn cҫX´ cӫa $7.HDUQH\QăP
2019, tài liӋu phân tích bӕi cҧnh ngành BPO tҥi 55 quӕc gia, VN ÿӭng thӭ 5 trên tәng sӕ
20 thӏ WUѭӡng mӟi nәi vӅ tiӅPQăQJSKiWWULӇQ%32Yѭӧt qua cҧ Philippines ± Fѭӡng quӕc có thành phӕ thӵc hiӋn dӏch vө %32ÿӭng thӭ hai thӃ giӟLYjRQăP7Yjÿѭӧc dӵ ÿRán sӁ WăQJWUѭӣng 20-QăP
Tóm lҥi, theo hai báo cáo nêu trên, VN ÿang ÿѭӧc xem là mӝt trong nhӳng quӕc gia có tiӅPQăQJWROӟn vӅ OƭQKYӵc thuê ngoài trên thӃ giӟi
2.2.3 Lͫi th͇ cͯa VN WURQJOƭQKYc thuê ngoài
VN là hiӋn là mӝt trong nhӳng quӕc gia có tiӅm QăQJ lӟn trong OƭQKYӵc thuê ngoài bӣi VN có mӝt sӕ ÿiӅu kiӋQQKѭVDX
VN có chӃ ÿӝ chính trӏ әn ÿӏnh nên các nhà ÿҫXWѭQѭӟc ngoài yên tâm bӓ vӕn ÿҫXWѭ vào VN Ngoài ra, VN ÿang tӯQJEѭӟc chuyӇn ÿәi nӅn kinh tӃ FNJQJ QKѭ dҫn cҧi thiӋn hӋ thӕng pháp luұt nhҵm ÿáp ӭng vӟi yêu cҫu cӫa nӅn kinh tӃ thӃ giӟi Mӕi quan hӋ vӳng chҳc vӟi các Qѭӟc láng giӅng ngày càng ÿѭӧc cӫng cӕ
LӵFOѭӧng lao ÿӝng dӗi dào
Dân sӕ VN vào khoҧng 90 triӋXQJѭӡLKѫQGkQVӕ Gѭӟi 30 tuәi LӵFOѭӧng lao ÿӝng tҥi VN trҿ, có trình ÿӝ cao và luôn không ngӯng Tҥi VN, mӛi QăP có khoҧng 20.000
KS tӕt nghiӋp tӯ các WUѭӡng ÿҥi hӑc trong cҧ Qѭӟc Khҧ QăQJJLDRWLӃp tiӃng Anh cӫa QJѭӡi VN không thӇ so sánh vӟi các quӕc gia phҫn lӟn dùng tiӃng Anh làm tiӃng bҧn ngӳ và mҥnh vӅ OƭQK vӵc thuê ngoài QKѭ Ҩn Ĉӝ, Ai len và Canada Tuy nhiên, tiӃng ViӋt có mӝt lӧi thӃ là ÿѭӧc xây dӵng dӵa trên bҧng chӳ cái Latin và có mӕi liên hӋ mұt thiӃt vӟi tiӃng 3KiSFNJQJQKѭWLӃng Anh, ÿiӅu này là mӝt lӧi thӃ cӫa VN so vӟi các ÿӕi thӫ Ĉ{QJ Á khác Ngoài ra, chính phҭm chҩt tӯ bҧQWKkQFRQQJѭӡi lao ÿӝng VN là mӝt ÿiӇm mҥnh thu hút các nhà ÿҫu Wѭ Qѭӟc ngoài Ông Joseph Woolf, giám ÿӕc ÿiӅu hành và là thành viên sáng lұp công ty Atlas Industries, cho biӃt ông lӵa chӑn VN chӭ không phҧi Ҩn Ĉӝ vì " nhân viên QJѭӡi ViӋt trung thӵc KѫQ và ít có [XKѭӟng thay ÿәi viӋc làm hay tìm viӋc làm ӣ QѭӟFQJRjLĈk\OjKDLYҩn ÿӅ lӟn mà mӝt sӕ công ty ÿã gһp phҧi tҥi Ҩn Ĉӝ" Ông Joseph Woolf nói: "MӑLQJѭӡi ӣ ÿây tұn tө\KѫQYӟi công ty, vӟi ÿҩt nѭӟc và vӟi gia ÿình
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 9 hӑ" Thêm vào ÿó, giá nhân công tҥi VN rҿ KѫQ so vӟi khu vӵc, ÿây FNJQJ là yӃu tӕ thu hút nhà ÿҫu WѭQѭӟc ngoài
VN ngày càng phát triӇQKѫQYӅ giáo dөc, công nghӋ, cùng vӟi chính sách thu hút ÿҫu
Wѭ Qѭӟc ngoài và hӋ thӕng pháp luұt ngày càng ÿѭӧc cҧi thiӋn nhҵm ÿáp ӭng nhu cҫu nӅn kinh tӃ thӃ giӟi NӃXQKѭGӏch vө thuê ngoài trӣ thành mӝWNKX\QKKѭӟng kinh doanh cӫa thӡi ÿҥi thì nhӳng yӃu tӕ trên sӁ là lӧi thӃ giúp VN thu hút vӕn ÿҫu Wѭ Qѭӟc ngoài vào OƭQK vӵc thuê ngoài hoҥt ÿӝng trong ngành xây dӵng Tӯ ÿó lӧi nhuұn công ty nhұn thuê ngoài sӁ góp phҫn làm WăQJWәng giá trӏ thu nhұp quӕc nӝi cӫa VN và công ty nhұn thuê ngoài giҧi quyӃt viӋFOjPFKRQJѭӡi lao ÿӝng
2.2.4 KyNKăQFͯa VN WURQJOƭQKYc thuê ngoài
- KӃt nӕi internet vүn còn rҩt chұm, tӕc ÿӝ kӃt nӕi internet không әn ÿӏnh
- ThiӃu lao ÿӝng nói tiӃng Anh thành thҥo, mһc dù khách hàng cho biӃt vҩn ÿӅ này không quá lӟn do hҫu hӃt liên lҥc ÿӅu qua email Khҧ QăQJ ÿӑc viӃt tiӃng Anh cӫa lao ÿӝng VN hiӋn vүn chӍ ÿѭӧc ÿánh giá ӣ mӭc thҩp, trong khi ÿây lҥi là yӃu tӕ rҩt quan trӑng ÿӇ tҥo nhӳng sҧn phҭm dӏch vө thuê ngoài chҩt Oѭӧng bӣi ÿa sӕ tài liӋu và thông tin là tiӃng Anh
- VN vүQFKѭDFyÿѭӧc sӵ hӧp tác chһt chӁ vӟLFiFQѭӟc châu Á khác ÿӇ kӃt hӧp nhӳng thӃ mҥnh cӫa mình Mӛi Qѭӟc có mӝt ÿiӇm mҥnh riêng vӅ phát triӇQOƭQKYӵc thuê ngoài và có thӇ hӑc tұp lүn nhau ÿӇ QkQJFDRQăQJOӵc cho nguӗn nhân lӵc tҥi các công ty nhұn thuê ngoài, phát huy thêm nhӳng sҧn phҭm sáng tҥRKѫQFKRPuQK
- /ƭQKYӵc thuê ngoài cӫa VN còn quá non trҿ so vӟLFiFQѭӟFQKѭҨQĈӝ, Trung Quӕc, Philippines Tuy nhiên, vӟi nhӳng lӧi thӃ riêng cӫa mình và vӟi chính sách mӣ cӱa, khuyӃn khích ÿҫXWѭFӫa chính phӫ trong nhӳQJQăPJҫn ÿk\OƭQKYӵc thuê ngoài cӫa VN ÿang dҫn tҥo ÿѭӧc sӵ chú ý cӫa FiFQѭӟc trên thӃ giӟi VN ÿang ÿҭy mҥnh nӛ lӵc ÿӇ tӵ chuyӇn mình thành mӝt trung tâm lӟn trong OƭQK vӵc thuê ngoài tҥi châu Á và trong WѭѫQJ lai không xa VN sӁ trӣ thành ÿiӇm ÿӃn hҩp dүn trên thӏ WUѭӡng thuê ngoài và có ÿӫ ÿiӅu kiӋn ÿӇ YѭѫQOrQWKjQKOӵa chӑn hàng ÿҫu cӫa doanh nghiӋSWURQJYjLQăPWӟi
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 10
2.2.5 Lͫi ích tͳ vi c s͵ dͭng d͓ch vͭ thuê ngoài
Theo cӕ tác giҧ Peter Drucker (2002) cho rҵng, trong thӡi gian tӟi, ÿҥi ÿa sӕ các công ty sӁ phҧi ÿón nhұn tình huӕng khi 40% nhân viên cӫa hӑ sӁ làm viӋc theo hình thӭc NK{QJWKѭӡng xuyên
1KѭQJÿiӅu thú vӏ nhҩt không phҧi là sӕ OѭӧQJKD\TX\P{WKѭѫQJYө mà là tính chҩt cӫa hình thӭc này Mһc dù mӝt sӕ nhà lãnh ÿҥo sӱ dөng nguӗn nhân lӵc bên ngoài nhҵm cҳt giҧm chi phí nhân sӵ QKѭQJSKҫn lӟn hӑ lҥLFy[XKѭӟng nhҳm ÿӃn cách tiӃp cұn phӭc tҥp khác NhiӅu công ty sӱ dөng nguӗn nhұn lӵc bên ngoài nhҵm tiӃp nhұn các kӻ QăQJ cҥnh tranh, nâng cao khҧ QăQJ phөc vө và thích ӭng vӟi nӅn kinh tӃ biӃn ÿәi7KHR³7Kӡi cӫDRXWVRXUFH´7ҥp chí Nhӏp cҫXÿҫu Wѭ(2011), các lӧi ích tӯ viӋc sӱ dөng dӏch vө thuê QJRjLQKѭVDX
TiӃt kiӋm chi phí: Chi phí cho dӏch vө thuê ngoài WKѭӡng thҩp KѫQ so vӟi chi phí xây dӵng mӝWFѫFҩu làm viӋc trong công ty NӃu công ty xây dӵng mӝWFѫFҩu làm viӋc toàn thӡi gian thì công ty sӁ phҧi trҧ thêm khoҧn thuӃ thu nhұp cá nhân cho nhân viên, ÿó là FKѭDNӇ các khӓan tiӅn ÿóng bҧo hiӇm y tӃ, bҧo hiӇm xã hӝi, bên cҥnh ÿó còn có chi phí ÿào tҥo nhõn viờn, du lӏFKô.KLVӱ dөng dӏch vө thuờ ngoài, cụng ty khụng phҧi trҧ nhӳng chi phí này
TiӃt kiӋm diӋn tích thuê mһt bҵng cho công ty: ViӋc xây dӵng FѫFҩu tә chӭc nhân sӵ làm viӋc toàn thӡi gian ÿòi hӓi công ty phҧi có ÿӫ diӋn tích YăQSKzQJ các trang thiӃt bӏ làm viӋc (bàn ghӃ, mỏy tớnh, mỏy fax, YăQ phũng phҭPQѭӟc uӕQJô.KLVӱ dөng dӏch vө thuê ngoài, công ty sӁ tiӃt kiӋm mӝt khoҧn tiӅn này Ĉҧm bҧo công viӋc luôn ÿѭӧc vұn hành: công ty buӝc phҧi cho nhân viên mình nghӍ phép, nghӍ ӕm, trong khi công ty cҫn ÿҧm bҧo khӕLOѭӧng công viӋc ÿã lên kӃ hoҥch, hoһc khách hàng ÿang cҫn gҩp Các công ty nhұn thuê ngoài sӁ giҧi quyӃt vҩn ÿӅ ÿó, công ty nhұn thuê ngoài ÿҧm bҧo công viӋc luôn luôn ÿѭӧc vұn hành, ÿҧm bҧo ÿҥt khӕLOѭӧng và ÿúng tiӃn ÿӝ
TiӃt kiӋm thӡi gian và ÿҧm bҧo chҩt Oѭӧng: tұn dөng sӵ chênh lӋnh múi giӡ giӳa
FiF QѭӟF SKѭѫQJ7k\ Yj FiF QѭӟF SKѭѫQJ Ĉ{QJ7Uѭӡng hӧp ÿӗ án trong tình trҥng không kӏp tiӃn ÿӝ, công ty sӱ dөng thêm nguӗn lӵc bên ngoài sӁ giúp rút ngҳn thӡi gian
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 11 và ÿҧm bҧo tiӃn ÿӝ Nói chung hình thӭc sӱ dөng nguӗn nhân lӵc bên ngoài giúp công ty tiӃt kiӋm ÿѭӧc rҩt nhiӅu thӡi gian ÿӗng thӡi ÿҧm bҧo chҩWOѭӧng mà công ty ÿã ÿӅ ra
Lͫi ích tͳ vi͏c s͵ dͭng d͓ch vͭ thuê ngoài
Theo cӕ tác giҧ Peter Drucker (2002) cho rҵng, trong thӡi gian tӟi, ÿҥi ÿa sӕ các công ty sӁ phҧi ÿón nhұn tình huӕng khi 40% nhân viên cӫa hӑ sӁ làm viӋc theo hình thӭc NK{QJWKѭӡng xuyên
1KѭQJÿiӅu thú vӏ nhҩt không phҧi là sӕ OѭӧQJKD\TX\P{WKѭѫQJYө mà là tính chҩt cӫa hình thӭc này Mһc dù mӝt sӕ nhà lãnh ÿҥo sӱ dөng nguӗn nhân lӵc bên ngoài nhҵm cҳt giҧm chi phí nhân sӵ QKѭQJSKҫn lӟn hӑ lҥLFy[XKѭӟng nhҳm ÿӃn cách tiӃp cұn phӭc tҥp khác NhiӅu công ty sӱ dөng nguӗn nhұn lӵc bên ngoài nhҵm tiӃp nhұn các kӻ QăQJ cҥnh tranh, nâng cao khҧ QăQJ phөc vө và thích ӭng vӟi nӅn kinh tӃ biӃn ÿәi7KHR³7Kӡi cӫDRXWVRXUFH´7ҥp chí Nhӏp cҫXÿҫu Wѭ(2011), các lӧi ích tӯ viӋc sӱ dөng dӏch vө thuê QJRjLQKѭVDX
TiӃt kiӋm chi phí: Chi phí cho dӏch vө thuê ngoài WKѭӡng thҩp KѫQ so vӟi chi phí xây dӵng mӝWFѫFҩu làm viӋc trong công ty NӃu công ty xây dӵng mӝWFѫFҩu làm viӋc toàn thӡi gian thì công ty sӁ phҧi trҧ thêm khoҧn thuӃ thu nhұp cá nhân cho nhân viên, ÿó là FKѭDNӇ các khӓan tiӅn ÿóng bҧo hiӇm y tӃ, bҧo hiӇm xã hӝi, bên cҥnh ÿó còn có chi phí ÿào tҥo nhõn viờn, du lӏFKô.KLVӱ dөng dӏch vө thuờ ngoài, cụng ty khụng phҧi trҧ nhӳng chi phí này
TiӃt kiӋm diӋn tích thuê mһt bҵng cho công ty: ViӋc xây dӵng FѫFҩu tә chӭc nhân sӵ làm viӋc toàn thӡi gian ÿòi hӓi công ty phҧi có ÿӫ diӋn tích YăQSKzQJ các trang thiӃt bӏ làm viӋc (bàn ghӃ, mỏy tớnh, mỏy fax, YăQ phũng phҭPQѭӟc uӕQJô.KLVӱ dөng dӏch vө thuê ngoài, công ty sӁ tiӃt kiӋm mӝt khoҧn tiӅn này Ĉҧm bҧo công viӋc luôn ÿѭӧc vұn hành: công ty buӝc phҧi cho nhân viên mình nghӍ phép, nghӍ ӕm, trong khi công ty cҫn ÿҧm bҧo khӕLOѭӧng công viӋc ÿã lên kӃ hoҥch, hoһc khách hàng ÿang cҫn gҩp Các công ty nhұn thuê ngoài sӁ giҧi quyӃt vҩn ÿӅ ÿó, công ty nhұn thuê ngoài ÿҧm bҧo công viӋc luôn luôn ÿѭӧc vұn hành, ÿҧm bҧo ÿҥt khӕLOѭӧng và ÿúng tiӃn ÿӝ
TiӃt kiӋm thӡi gian và ÿҧm bҧo chҩt Oѭӧng: tұn dөng sӵ chênh lӋnh múi giӡ giӳa
FiF QѭӟF SKѭѫQJ7k\ Yj FiF QѭӟF SKѭѫQJ Ĉ{QJ7Uѭӡng hӧp ÿӗ án trong tình trҥng không kӏp tiӃn ÿӝ, công ty sӱ dөng thêm nguӗn lӵc bên ngoài sӁ giúp rút ngҳn thӡi gian
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 11 và ÿҧm bҧo tiӃn ÿӝ Nói chung hình thӭc sӱ dөng nguӗn nhân lӵc bên ngoài giúp công ty tiӃt kiӋm ÿѭӧc rҩt nhiӅu thӡi gian ÿӗng thӡi ÿҧm bҧo chҩWOѭӧng mà công ty ÿã ÿӅ ra
Tránh ÿѭӧc các yӃu tӕ rӫi ro: nói ÿúng KѫQ là các yӃu tӕ rӫi ro sӁ ÿѭӧc chuyӇn cho các công ty nhұn thuê ngoài, công ty không cҫn phҧi quan tâm ÿӃn các yӃu tӕ rӫi ro trong công viӋc mà công ty chӍ cҫn quan tâm ÿӃn gía cҧ và chҩWOѭӧng cӫa dӏch vө thuê ngoài
7ăQJNKҧ QăQJFҥQKWUDQKYjWăQJWtQKKҩp dүn ÿҫXWѭ dùng hình thӭc thuê ngoài
JL~SF{QJW\WăQJNKҧ QăQJFҥnh tranh, mӅm dҿRQKѭQJQăQJÿӝng, chi phí thҩp và có khҧ QăQJSKiWWULӇn Nhӡ vào sӱ dөng dӏch vө WKXrQJRjLPjF{QJW\WăQJWtQKKҩp dүn ÿҫXWѭQKѭFKӍ sӕ QăQJVXҩt sҧn phҭPWăQJWӯ ÿó giá trӏ cӫDF{QJW\FNJQJWăQJWKHR
2.2.6 &{QJW\WKXrQJRjLWURQJOƭQKYc xây dng t̩i VN
Thӏ WUѭӡng chính cӫDFiFF{QJW\WKXrQJRjLWURQJOƭQKYӵc xây dӵng tҥi VN
Theo tác giҧ 'ѭѫQJ3K~F/ӝc (2010), thӏ WUѭӡng hoҥt ÿӝng chính cӫa các công ty nhұn WKXrQJRjLOƭQKYӵc xây dӵng là các Qѭӟc châu Âu, Mӻ, Úc và mӝt sӕ Qѭӟc châu Á Gҫn ÿây, Các tiӇXYѭѫQJTXӕc Á Rұp Thӕng Nhҩt (UAE) ÿang cҫn dӏch vө thuê ngoài trong OƭQKYӵc xõy dӵng nhҵm thiӃt kӃ cỏc khu nghӍ Gѭӥng, cỏc cao ӕFYăQSKzQJô do ÿú UAE chҳc chҳn sӁ là thӏ WUѭӡng tiӅPQăQJFӫa công ty nhұn thuê ngoài Vӟi thӏ WUѭӡng
VN, công ty nhұn thuê ngoài khó khai thác, do:
- Sҧn phҭPWKXrQJRjLWURQJOƭQKYӵc xây có giá thành cao so vӟi VN nên công ty xây dӵng VN FKѭDGiPQJKƭÿӃn dӏch vө thuê ngoài
- Công ty nhұn thuê ngoài ÿa phҫn là công ty 100% vӕQQѭӟc ngoài, công ty WKѭӡng có sҹn ÿѫQÿһt hàng tӯ quӕc gia khác
- Công ty nhұn thuê ngoài ít quҧng cáo và giӟi thiӋu vӅ sҧn phҭm thuê ngoài nên công ty xây dӵng VN tWFyFѫKӝi tiӃp cұn vӟi dӏch vө thuê ngoài Do ҧQKKѭӣng cuӝc khӫng hoҧng kinh tӃ toàn cҫu, cùng vӟLÿyOjGӏch COVID ± 19, nӅn kinh tӃ thӃ giӟi bӏ trì trӋ, các dӵ án xây dӵQJFNJQJEӏ ҧQKKѭӣng ÿáng kӇ, ÿӇ sinh tӗn trong giai ÿoҥn khó NKăQ này, công ty xây dӵng phҧi giҧm chi phí bҵng cách tӵ thӵc hiӋn dӵ án, giҧm hoһc ngӯng hҷn dӏch vө thuê ngoài Vӟi thӵc trҥng trên, công ty nhұn thuê ngoài OƭQKYӵc xây dӵng tҥi VN ÿã mҩt hàng loҥt ÿѫQKjQJPӝt sӕ công ty nhӓ không ÿӫ khҧ QăQJWjLFKtQKÿã phá sҧn, mӝt sӕ công ty lӟn phҧi cҳt giҧm nhân viên cùng chi phí khác ÿӇ cӕ Yѭӧt qua
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 12 thӡi kì khӫng hoҧng 7X\QKLrQÿӃn thӡLÿLӇm giӳa tháng 12/2020, khi phҫn lӟn các nӅn kinh tӃ tái khӣLÿӝng sau phong tӓa do dӏch COVID-19, dӵ EiRWăQJWUѭӣng kinh tӃ thӃ giӟi có nhӳng dҩu hiӋu khҧ TXDQKѫQ7ә chӭc Hӧp tác và Phát triӇn Kinh tӃ cho rҵng kinh tӃ toàn cҫXFy[XKѭӟng phөc hӗi sau khi nӟi lӓng các biӋn pháp hҥn chӃ nghiêm ngһt và các doanh nghiӋp mӣ cӱa trӣ lҥL7KHRÿyWә chӭc này dӵ báo GDP thӃ giӟi giҧm WURQJQăPÿLӅu chӍQKWăQJÿLӇm phҫQWUăPVRYӟi dӵ EiRÿѭDUDYjRWKiQJ QăP0ӝt sӕ tә chӭFNKiFQKѭ4Xӻ TiӅn tӋ Quӕc tӃ (IMF), Tә chӭc xӃp hҥng tín dөng quӕc tӃ )LWFK5DWLQJV)5ÿӅXÿLӅu chӍQKWăQJGӵ EiRWăQJWUѭӣng toàn cҫu trong QăPVRYӟi các dӵ EiRWUѭӟFÿk\&ө thӇ, IMF và FR dӵ báo GDP thӃ giӟLQăP ӣ mӭc -4,4%, và -WăQJYjÿLӇm phҫQWUăP Kinh tӃ thӃ giӟLÿDQJdҫn hӗi phөc ÿmFyQKӳng tác ÿӝng rҩt tích cӵc ÿӃn các công ty nhұn thuê ngoài, công ty dҫn dҫn hӗi phөc, sӕ Oѭӧng ÿѫQKjQJWăQJPҥQKGRDQKWKXFNJQJÿѭӧc cҧi thiӋn
Các dӏch vө WKXrQJRjLWURQJOƭQKYӵc xây dӵng tҥi VN
Theo tác giҧ 'ѭѫQJ3K~F/ӝc (2010), tәng hӧp dӏch vө WKXrQJRjLWURQJOƭQKYӵc xây dӵQJQKѭVDX
TVTK kiӃn trúc: quy hoҥch, thiӃt kӃ nӝi thҩt và ngoҥi thҩt, thiӃt kӃ công trình kiӃn WU~FQKѭQKjӣ, biӋt thӵFKXQJFѭWUѭӡng hӑc, bӋnh viӋn cao ӕFYăQSKzQJô
Lұp bҧn vӁ tӯ bҧn phác thҧo, bҧn vӁ FNJVӕ liӋu ÿiӅu tra
Hӛ trӧ cung cҩp bҧn vӁ kiӃn trúc chi tiӃt, bҧn vӁ quy hoҥch, bҧn vӁ nӝi, ngoҥi thҩt Lұp các mô hình kiӃn trúc 2D và 3D
ThiӃt kӃ các kӃt cҩXVjQWѭӡng, dҫm, mái bҵng vұt liӋu gӛ, bê tông, thép, công trỡnh thiӃt kӃ WKѭӡng là nhà ӣWUѭӡng hӑFFKXQJFѭôYӟi mӑi qui mụ Hӛ trӧ cung cҩp bҧn vӁ chi tiӃt sҧn xuҩt trong nhà máy, bҧn vӁ quy trình lҳp dӵng ngoài công WUѭӡng, bҧn vӁ chӃ tҥo thép
ThiӃt kӃ các cҩu kiӋn bê tông ÿúc sҹn và cung cҩp các bҧn vӁ chi tiӃt cҩu tҥo, chi tiӃt sҧn xuҩWWURQJQKjPi\FNJQJQKѭEҧn vӁ lҳp dӵng tҥi công tUѭӡng
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 13
ThiӃt kӃ các kӃt cҩu bê tông dӵ ӭng lӵc và cung cҩp các bҧn vӁ chi tiӃt cҩu tҥo, chi tiӃt sҧn xuҩWWURQJQKjPi\FNJQJQKѭEҧn vӁ lҳp dӵng tҥi công WUѭӡng
ThiӃt kӃ móng máy, cung cҩp bҧn vӁ chi tiӃt nhà máy cán thép
Thӕng kê, lұp dӵ toán cho mӑi loҥi công trình
Soҥn thҧo tài liӋu kӃt cҩu Công ty nhұn thuê ngoài cung cҩp ÿӃn khách hàng dӏch vө thuê ngoài trӑn gói hoһc mӝt phҫn trong các giai ÿoҥn: x Lұp bҧn dӵ kiӃQWUѭӟc kӃ hoҥch - Predesign x ThiӃt kӃ VѫEӝ - Schematics Design x ThiӃt kӃ kӻ thuұt - Development Design x ThiӃt kӃ kӻ thuұt thi công - Construction Document
Sҧn phҭm dӏch vө WKXrQJRjLWKѭӡng ӣ dҥng dӳ liӋXQKѭILOHEҧn vӁ auto cad, file tính toỏn kӃt cҩXILOHP{KuQK''ô6ҧn phҭm thuờ ngoài ÿѭӧc gӱi ÿӃn khỏch hàng thụng qua ÿѭӡng truyӅn internet Công ty nhұn thuê ngoài sӁ upload dӳ liӋu lên mҥng và khách hàng sӁ download dӳ liӋu vӅ Dӳ liӋu trao ÿәi giӳa khách hàng và công ty phҧi ÿѭӧc bҧo mұt 'ѭѫQJ3K~F/ӝc, 2010)
3KѭѫQJWKӭc liên hӋ YjWUDRÿәi thông tin
3KѭѫQJWKӭc liên hӋ và trao ÿәi thông tin giӳa công ty nhұn thuê ngoài và khách hàng phҫn lӟn sӱ dөng email, ÿiӋn thoҥi, Go To Meeting, Skype hoһc các phҫn mӅm hӝi nghӏ website khác 'ѭѫQJ3K~F/ӝc, 2010)
3KѭѫQJWKӭc báo giá và thanh toán hӧSÿӗng
- Báo giá và thanh toán hӧp ÿӗng theo nguyên gói dӵ án
Tәng quan các nghiên cӭu WUѭӟc
Bҧng 2.1 Tәng quan các nghiên cӭXWUѭӟc
STT Tác giҧ 7rQÿӅ tài 3KѭѫQJSKiS nghiên cӭu Mөc tiêu, kӃt quҧ nghiên cӭu
Các yӃu tӕ ҧQKKѭӣng ÿӃQQăQJVXҩt cӫa các doanh nghiӋp thiӃt kӃ xây dӵng
- Khҧo sát các nhân tӕ ҧnh Kѭӣng
- Phân tích hӗLTX\ÿD biӃn
- ;iFÿӏnh các nhóm nhân tӕ ҧQKKѭӣng ÿӃQQăQJVXҩt cӫa doanh nghiӋp thiӃt kӃ
- ĈӅ xuҩWFiFSKѭѫQJSKiSQkQJFDR QăQJVXҩt
Understanding the effects of outsourcing: unpacking the total factor productivity variable
- Sӱ dөng hjPQăQJVXҩt Cobb-DouglasQăQJVXҩt nhân tӕ tәng thӇÿҥi diӋn cho nhiӅu biӃn phө ҧnh KѭӣQJÿӃQQăQJVXҩt
- Dӵ EiRÿѭӧc mӭFÿӝ chênh lӋch cӫa TFP (1 biӃn trong hàm Cobb-Douglas) ÿӕi vӟi các hình thӭc thuê ngoài khác nhau sӁ ҧQKKѭӣQJÿӃn hiӋu suҩt thuê QJRjLQKѭWKӃ nào
- Xác ÿӏnh các biӃn ҧQKKѭӣQJÿӃn lӧi ích dӵ phòng ÿѭӧc thӵc hiӋn bҵng quyӃt ÿӏnh thuê ngoài
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 15
STT Tác giҧ 7rQÿӅ tài 3KѭѫQJSKiS nghiên cӭu Mөc tiêu, kӃt quҧ nghiên cӭu
What is the impact of domestic outsourcing activities on multifactor productivity? A study on the Egyptian home appliance assembly Industry
- Khҧo sát các nhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃQQăQJsuҩt nhân tӕ tәng hӧp (MFP), các rào cҧn cӫa viӋc sӱ dөng outsource
- Sӱ dөng mô hình SEM ÿӇ [iFÿӏnh mӕi liên hӋ giӳa các nhân tӕ
- ;iFÿӏnh các nhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn QăQJVXҩt nhân tӕ tәng hӧp
- Phân tích mӕLWѭѫQJTXDQJLӳa các biӃn
Improvement Of Construction Labor Productivity In Chambal Region
- Khҧo sát các nhân tӕ ҧnh KѭӣQJÿӃQQăQJVXҩt
- ;iFÿӏnh các nhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn 16/Ĉ ӣ vùng Chambal - ҨQĈӝ
- XӃp hҥng các nhân tӕ YjÿӅ xuҩt các SKѭѫQJSKiSFҧi thiӋQQăQJVXҩt
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 16
STT Tác giҧ 7rQÿӅ tài 3KѭѫQJSKiS nghiên cӭu Mөc tiêu, kӃt quҧ nghiên cӭu
Nhӳng nhân tӕ ҧnh KѭӣQJÿӃn thӡi gian thӵc hiӋn và mӭFÿӝ thӓa mãn yêu cҫu cӫa sҧn phҭm Outsource xây dӵng VN
- Khҧo sát các nhân tӕ ҧnh Kѭӣng
- Áp dөng mô KuQKÿiQK giá vào thӵc tӃ vӟi 1 dӵ iQRXWVRXUFHÿmKRjQ thành
- ;iFÿӏQKÿѭӧc 23 nhân tӕ ҧQKKѭӣng, thuӝc 6 nhóm nhân tӕ chính
- Xây dӵQJÿѭӧFP{KuQKÿiQKJLiNӃt quҧ viӋc tҥo dӵQJQKyPÿҧm nhұn công viӋc outsource
Role of Management in Motivating Labor to Improve Labor Productivity
- Khҧo sát các nhân tӕ ҧnh Kѭӣng
$QDO\VLV)DFWRUÿӇ phân nhóm
- Dùng hӋ sӕ WѭѫQJTXDQ xӃp hҥng, Wѭѫng quan các nhóm nhân tӕ
- ;iFÿӏnh 18 nhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn 16/Ĉ trong ngành xây dӵng ӣ Pakistan
- ĈӅ xuҩt các các giҧi pháp giúp các nhà quҧQOêYjOmQKÿҥRFK~êKѫQWӟLÿӝng lӵc cӫDQJѭӡLODRÿӝng
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 17
STT Tác giҧ 7rQÿӅ tài 3KѭѫQJSKiS nghiên cӭu Mөc tiêu, kӃt quҧ nghiên cӭu
Các nhân tӕ ҧnh KѭӣQJÿӃn thành công cӫa dӵ án thiӃt kӃ tҥi công ty nhұn thuê QJRjLWURQJOƭQKYӵc xây dӵng VN
- Khҧo sát các nhân tӕ ҧnh Kѭӣng
- Phân tích hӗi quy tuyӃn tính
- ;iFÿӏnh 7 nhóm nhân tӕ ҧQKKѭӣng ÿӃn sӵ thành công cӫa dӵ án thiӃt kӃ tҥi công ty nhұn thuê QJRjLWURQJOƭQKYӵc xây dӵng
- ;iFÿӏnh mӕi quan hӋ giӳa các nhân tӕ ҧQKKѭӣQJYjWKѭӟFÿRVӵ thành công cӫa dӵ án thiӃt kӃ
The relationship between outsourcing of labor productivity) Case Study:
- Khҧo sát kiӇm tra mӕi quan hӋ giӳDQăQJVXҩt thuê ngoài và sӵ nhanh nhҥ\WKD\ÿәi cӫa doanh nghiӋp
- KiӇm tra mӕLWѭѫQJ quan
- ;iFÿӏnh mӕi liên hӋ giӳDQăQJVXҩt và sӵ nhanh nhҥ\WKD\ÿәi cӫa doanh nghiӋp
- ;iFÿӏnh mӕi quan hӋ WѭѫQJTXDQ giӳa các yӃu tӕ
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 18
STT Tác giҧ 7rQÿӅ tài 3KѭѫQJSKiS nghiên cӭu Mөc tiêu, kӃt quҧ nghiên cӭu
- Sӱ dөng bҧng dӳ liӋu thu thұSWURQJQăPWӯ FiFFѫTXDQ/LrQEDQJ Hoa KǤ
- 3KkQWtFKWiFÿӝng cӫa viӋc thuê ngoài vӟLQăQJVXҩt hoҥWÿӝng các tә chӭc chính phӫ Hoa KǤ
- ;iFÿӏnh viӋFWKXrQJRjLWiFÿӝQJÿӃn QăQJVXҩt thông qua mӭFÿӝ hài lòng vӟi công viӋc
Factors Affecting Labor Productivity in the Construction Industry
- Khҧo sát các nhân tӕ ҧnh Kѭӣng
;iFÿӏnh 10 nhân tӕ chính ҧQKKѭӣng ÿӃn 16/Ĉ trong ngành xây dӵng ӣ Pakistan
Qua các nghiên cӭXOLrQTXDQWUѭӟFÿk\Kҫu hӃt nghiên cӭu hoһc là tұp trung vào các nhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃQ16/ĈQyL chung hoһc là tұp trung vào các vҩQÿӅ NKiFOLrQTXDQÿӃn công ty outsource hoһFWiFÿӝng cӫDRXWVRXUFHWKXrQJRjLÿӃn
QăQJVXҩt cӫDF{QJW\ĈӅ tài muӕQ[iFÿӏQKÿѭӧc các nhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource, tӯ ÿyÿѭD ra các giҧLSKiSÿӇ góp phҫQQkQJFDR16/9WăQJkhҧ QăQJFҥnh tranh cho các công ty outsource ӣ Tp HCM.
Tәng hӧp các nhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV ӣ công ty outsource
Tӯ nghiên cӭu tәQJTXDQÿӅ WjL[iFÿӏnh 27 nhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource ӣ Tp HCM
Bҧng 2.2 6ѫEӝ nhӳng nhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource tӯ các nghiên cӭu liên quan
STT Nhӳng nhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource
1 Sӵ quan tâm và hӛ trӧ cӫDOmQKÿҥo
Gupta et al., 2014; 9NJ7K͓ +˱˯QJ1KjQ, 2012;
2 ThiӃt lұp mөc tiêu rõ ràng Gupta et al., 2014;
3 Chính sách khuyӃQNKtFKNKHQWKѭӣng Khan & Ajmal, 2015
4 Phӕi hӧp các bӝ phұn chӭFQăQJ Lee et al., 2019
5 Cung cҩp nguӗn lӵFÿҫ\ÿӫ Lee et al., 2019;
6 Tҫm nhìn & chiӃQOѭӧc hoҥWÿӝng hӧp lý Bahonar, 2016;
7 ĈLӅu kiӋn làm viӋc Khan & Ajmal, 2015
8 Bҧo trì thiӃt bӏ làm viӋc Almamlook et al., 2020
9 Tә chӭc công viӋc khoa hӑc Khan & Ajmal, 2015
11 KӃ hoҥch làm viӋc Khan & Ajmal, 2015;
12 KiӇm soát chҩWOѭӧng Ph̩P.LP'NJQJ, 2016;
13 Phӕi hӧSFiFF{QJÿRҥn Ph̩P.LP'NJQJ
14 ĈjRWҥo lӵFOѭӧQJODRÿӝng và quҧn lý Bahonar, 2016
15 KiӃn thӭc và kӻ QăQJFӫDQJѭӡLODRÿӝng Gupta et al., 2014;
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 20 STT Nhӳng nhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource Nguӗn tham khҧo
16 1ăQJOӵc quҧn lý công viӋc Nguy͍n B̫o L͡c, 2015
17 7KiLÿӝ và tinh thҫn làm viӋc cӫa
QJѭӡLODRÿӝng Gupta et al., 2014
18 Kinh nghiӋm hoҥWÿӝQJWURQJOƭQKYӵc outsource
19 Khҧ QăQJQJRҥi ngӳ cӫDQJѭӡi tham gia outsource
20 HiӇu rõ yêu cҫu cӫa khách hàng Salman et al., 2014;
21 Yêu cҫu cӫDNKiFKKjQJÿѭӧc phә biӃQÿӃn các bӝ phұn có liên quan
22 Cҧi tiӃn sҧn phҭm Salman et al., 2014;
23 Mӕi quan hӋ giӳa quҧn lý - nhân viên Khan & Ajmal, 2015;
24 Mӕi quan hӋ giӳa nhân viên vӟi nhau Khan & Ajmal, 2015;
25 Sӵ WUDRÿәi/chia sҿ thông tin giӳa các phòng ban/bӝ phұn chӭFQăQJ
26 Sӵ cӝng tác và làm viӋc nhóm Gupta et al., 2014
27 Sӵ truyӅn thӕng cӫa công ty Tr̯n Th͓ Kim Loan, 2009;
Tóm tҳWFKѭѫQJ
&KѭѫQJQj\WUuQKEj\FiFQӝi dung sau: ắ Tәng quan vӅ RXWVRXUFHWKXrQJRjLYj16/ĈÿӏQKQJKƭDNKiLQLӋPWăQJ16/Ĉ ắ 6ѫOѭӧc vӅ outsource (thuờ ngoài) ӣ VN: nguӗn gӕc, thuұn lӧLYjNKyNKăQWuQKKuQK hiӋn nay ắ Tәng hӧp cỏc nghiờn cӭu liờn quan NSLV trong cỏc cụng ty outsource (thuờ ngoài) ắ Xỏc ÿӏQKVѫEӝ ÿѭӧc 27 nhõn tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi cỏc cụng ty outsource (thuờ ngoài)
ChѭѫQJWLӃp theo sӁ xӃp hҥng các nhân tӕ này, kiӇPÿӏQKFiFWKDQJÿRYjU~Wgӑn các nhân tӕ, tìm mӕi liên hӋ giӳa các nhân tӕ vӟLQKDXÿӇ có thӇ hiӇXU}KѫQYӅ chúng
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 22
Quy trình thӵc hiӋn nghiên cӭu
Hình 3.1 Quy trình thӵc hiӋn nghiên cӭu
ThiӃt kӃ bҧng câu hӓi
Hình 3.2 Quy trình thu thұp dӳ liӋu
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 24
Dӵa trên bҧQJVѫEӝ các yӃu tӕ, ÿӅ tài tiӃn hành tham vҩn FiFFKX\rQJLDYjQJѭӡi có kinh nghiӋm OkXQăPtrong ngành xây dӵng nói chung và outsource nói riêng (g͛m 1 Giám ÿ͙FF{QJW\7˱Y̭n K͇t c̭u, 7U˱ͧQJ93Ĉ'F{QJW\7˱Y̭n Thi͇t k͇ nhà Úc t̩i VN, 3 (Phó) 7U˱ͧQJSKzQJF{QJW\RXWVRXUFHK˯Q7HDP/HDGHUFyNLQKQJKL m 5-QăPW̩i các công ty outsource)
Thông qua vòng 01 3LORWWHVWÿm bә sung thêm 03 nhân tӕ ҧnh Kѭӣng ÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource QKѭVDX ắ Khỏch hàng chỳ trӑng sҧn phҭm xanh/phỏt triӇn bӅn vӳng; ắ Cụng viӋFÿzLKӓi cao/phӭc tҥp (quy mụ, cụng nghӋ); ắ Sӵ tham gia và hӧp tỏc cӫDQKkQYLrQWURQJFiFFKѭѫQJWUuQKQkQJFDRQăQJVXҩt Ĉӗng thӡLFNJQJWK{QJTXD YzQJ3LORWWHVW \Ӄu tӕ VѫEӝ EDQ ÿҫXFNJQJ ÿѭӧc các FKX\rQJLDÿӅ xuҩWÿLӅu chӍnh hình thӭc trình bày nhҵm mөFÿtFKOjPU}KѫQêQJKƭDQӝi GXQJÿӇ QJѭӡLÿѭӧc khҧo sát dӉ hiӇXKѫQNKLÿѭDUDTXDQÿLӇPÿiQKJLi6DXYzQJ3LORWtest
1, 5 yӃu tӕ ÿmÿѭӧFÿӅ nghӏ hiӋu chӍnh, làm rõ thêm nӝLGXQJêQJKƭDWUiQKQKҫm lүn 6DXYzQJ3LORWWHVWÿҫu tiên, nghiên cӭXÿmWәng hӧSÿѭӧc 30 nhân tӕ ҧQKKѭӣng ÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource
Bҧng 3.1 Tәng hӧp nhӳng nhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource
STT Nhӳng nhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource Nguӗn tham khҧo
1 Sӵ quan tâm và hӛ trӧ cӫDOmQKÿҥo
Gupta et al., 2014; 9NJ7K͓ +˱˯QJ1KjQ, 2012;
2 ThiӃt lұp mөc tiêu rõ ràng cho công ty Gupta et al., 2014;
3 Chính sách khuyӃQNKtFKNKHQWKѭӣng Khan & Ajmal, 2015
4 Phӕi hӧp các bӝ phұn chӭFQăQJ Lee et al., 2019
5 Cung cҩp nguӗn lӵFÿҫ\ÿӫ Lee et al., 2019;
6 Tҫm nhìn & chiӃQOѭӧc hoҥWÿӝng hӧp lý Bahonar, 2016;
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 25 STT Nhӳng nhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource Nguӗn tham khҧo
7 ĈLӅu kiӋn làm viӋc ÿL͉u ki n v̵WOêQK˱ nhi Wÿ͡ Q˯LOjPYL c, ụ nhi͍m, ti͇ng ͛Qô Khan & Ajmal, 2015
8 Bҧo trì thiӃt bӏ làm viӋc Almamlook et al., 2020
9 Tә chӭc công viӋc khoa hӑc Khan & Ajmal, 2015
11 KӃ hoҥch làm viӋc Khan & Ajmal, 2015;
12 Quy trình kiӇm soát chҩWOѭӧng Ph̩P.LP'NJQJ, 2016;
13 Phӕi hӧSFiFF{QJÿRҥn Ph̩P.LP'NJQJ
14 ĈjRWҥo lӵFOѭӧQJODRÿӝng và quҧn lý Bahonar, 2016
15 KiӃn thӭc và kӻ QăQJFӫDQJѭӡLODRÿӝng Gupta et al., 2014;
16 1ăQJOӵc quҧn lý công viӋc cͯDQJ˱ͥi lao ÿ͡ng Nguy͍n B̫o L͡c, 2015
17 7KiLÿӝ và tinh thҫn làm viӋc cӫa
QJѭӡLODRÿӝng Gupta et al., 2014
18 Kinh nghiӋm hoҥWÿӝQJWURQJOƭQKYӵc outsource
19 Khҧ QăQJQJRҥi ngӳ cӫDQJѭӡi tham gia outsource
20 HiӇu rõ yêu cҫu cӫa khách hàng Salman et al., 2014;
21 Yêu cҫu cӫDNKiFKKjQJÿѭӧc phә biӃQÿӃn các bӝ phұn có liên quan
22 Cҧi tiӃn sҧn phҭm Salman et al., 2014;
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 26 STT Nhӳng nhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource Nguӗn tham khҧo
23 Khách hàng chú trӑng sҧn phҭm xanh/phát triӇn bӅn vӳng ĈӅ xuҩt (ý ki͇n chuyên gia)
24 Công viӋFÿzLKӓi cao/phӭc tҥp (quy mô, công nghӋ) ĈӅ xuҩt (ý ki͇n chuyên gia)
25 Mӕi quan hӋ giӳa quҧn lý - nhân viên Khan & Ajmal, 2015;
26 Mӕi quan hӋ giӳa nhân viên vӟi nhau Khan & Ajmal, 2015;
27 Sӵ tham gia và hӧp tác cӫa nhân viên trong
FiFFKѭѫQJWUuQKQkQJFDRQăQJVXҩt ĈӅ xuҩt (ý ki͇n chuyên gia)
28 Sӵ WUDRÿәi/chia sҿ thông tin giӳa các phòng ban/bӝ phұn chӭFQăQJ
29 Sӵ cӝng tác và làm viӋc nhóm Gupta et al., 2014
30 Sӵ truyӅn thӕng cӫa công ty YăQKRiGRDQK nghi p, cỏc ho̩Wÿ͡QJQKkQYăQô
Tr̯n Th͓ Kim Loan, 2009; 9NJ7K͓ +˱˯QJ1KjQ2012
Bӕ cөc bҧng câu hӓi khҧo sát QKѭVDX: ắ Phҫn giӟi thiӋu: Giӟi thiӋu tờn cӫa ÿӅ tài, mөFÿtFKchớnh cӫa cuӝc khҧRViWÿӇ ngѭӡi ÿѭӧc khҧo sát có thӇ hiӇu ÿѭӧc và hӧp tác cho nghiên cӭu này ắ Phҫn A: Phҫn thụng tin chung, phҫn này nhҵm mөF ÿtFK giỳp thu thұp khỏi quỏt nhӳng thông tin vӅ ngѭӡi tham gia thӵc hiӋn khҧo sát, nhѭQJÿk\OjSKҫn ÿҫXYjRÿһc biӋt quan trӑng trong viӋc quyӃWÿӏnh cho kӃt quҧ khҧo sát ắ Phҫn B: Trỡnh bày nhӳng nhõn tӕ ҧnh hѭӣng ÿӃn NSLV tҥi cỏc cụng ty outsource và các mөc trҧ lӡi theo 5 mӭFÿӝ cӫDWKDQJÿR/LNHUWÿӇ ÿiQKJLiPӭFÿӝ ҧnh hѭӣng và khҧ QăQJFҧi thiӋn các nhân tӕ ắ Phҫn C: Trỡnh bày cỏc yӃu tӕ OLrQTXDQÿӃn mӭF ÿӝ ÿҥWÿѭӧc cӫa hiӋu quҧ cụng viӋc/NSLV tҥi công ty outsource và các mөc trҧ lӡi theo 5 mӭFÿӝ cӫa thang ÿR/LNHUWÿӇ ÿiQKJLiPӭFÿӝ ÿӗng ý cӫa ngѭӡi khҧo sát
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 27
Sau khҧRViWVѫEӝ, nghiên cӭu tiӃp tөc tiӃn hành Pilot test vòng thӭ 02 - khҧo sát trӵc tiӃp nhóm chuyên gia gӗPQJѭӡLWUrQQăPNLQKQJKLӋm trong hoҥWÿӝng xây dӵng Ngoài các nӝi dung chính, nghiên cӭu còn kiӇm tra vӅ bӕ cөc bҧng khҧRViWWKDQJÿRYjFkX tӯ các mөc hӓi có gây bӕi rӕLFKRQJѭӡLÿѭӧc khҧo sát hay không?
KӃt quҧ VDX3LORWWHVWYzQJFiFFKX\rQJLDÿiQKJLiEҧng câu hӓi vӅ FѫEҧQÿmEDR hàm hҫu hӃt các nhân tӕ có thӇ có ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource ӣ Tp HCM nói chung, câu hӓi không gây hiӇu nhҫPWKDQJÿRU}UjQJGӉ hiӇuĈӗng thӡi bә sung thêm mӝt sӕ yӃu tӕ ÿiQKJLiPӭFÿӝ ÿҥWÿѭӧc cӫa hiӋu quҧ công viӋF16/ĈOjWҥi các công ty outsource
KӃt thúc 02 vòng Pilot test nghiên cӭu triӇn khai khҧRViWÿҥi trà
Bҧng 3.2 Tәng hӧp nhӳng nhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource
STT Nhӳng yӃu tӕ OLrQTXDQÿӃn mӭFÿӝ ÿҥt ÿѭӧc cӫa hiӋu quҧ công viӋF16/Ĉ
1 éWѭӣng mӟi và hӳu ích trong công ty
2 Cách thӵc hiӋn công viӋc mӟi và hӳu ích
3 Giҧm thiӇu lӛi và sai sót trong công viӋc
4 Các quyӃWÿӏnh hӧp lý
6 Cҧi thiӋn kӻ QăQJFӫa nhân viên trong công ty
8 Chia sҿ các thӵc hành tӕt/hay/hiӋu quҧ (best practices)
10 Sӵ giҧPÿѭӧc các chi phí
11 Sӵ WăQJFѭӡng trao quyӅn cho nhân viên trong công viӋc
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 28
STT Nhӳng yӃu tӕ OLrQTXDQÿӃn mӭFÿӝ ÿҥt ÿѭӧc cӫa hiӋu quҧ công viӋF16/Ĉ
12 Thu hút/giӳ FKkQÿѭӧc nhân viên
13 Cҧi thiӋn chҩWOѭӧng sҧn phҭm/chҩWOѭӧng dӏch vө
14 Tҥo ra nhiӅu giá trӏ FKRNKiFKKjQJKѫQ
16 7KXK~Wÿѭӧc khách hàng mӟi/tiӅPQăQJ
17 Sӵ phát triӇn thӏ phҫn hoҥWÿӝng (chia sҿ thӏ WUѭӡng) cӫa công ty
18 7ăQJX\WtQKuQKҧnh tӕt) cӫa công ty trên thӏ WUѭӡng xây dӵng
3.3 ;iFÿӏnh kích thѭӟc mүu
Theo Hoàng Trӑng và Chu NguyӉn Mӝng Ngӑc (phân tích dӳ liӋu vӟi SPSS, NXB thӕng kê 2005), quy tҳc kinh nghiӋPÿӇ [iFÿӏnh cӥ mүu cho PTNT EFA thì thông thѭӡng sӕ quan sát (kích thѭӟc mүu) ít nhҩt phҧi bҵng 4 hoһc 5 lҫn sӕ biӃn trong PTNT Nghiên cӭXÿҥt kӃt quҧ cao và có giá trӏ khi mүXÿѭӧc thu thұp, phân tích phҧLFyWtQKÿҥi diӋn cho tәng thӇ Vì vұy sӕ lѭӧng mүu giӳ vai trò quan trӑng quyӃWÿӏnh kӃt quҧ cӫa nghiên cӭu Theo nhѭ nghiên cӭu này có 30 BQS thì sӕ lѭӧng mүu tӕi thiӇu cҫn thiӃt là 120 mүu Qua quá trình khҧo sát, ÿӅ WjLÿm thu thұSÿѭӧc 188 bҧng khҧo sát
PhѭѫQJSKiSOҩy mүXÿѭӧc sӱ dөng trong nghiên cӭu là lҩy mүu thuұn tiӋn (convenience sampling)
3.5 PhѭѫQJWKӭc thu thұp dӳ liӋu ĈӇ thu thұp dӳ liӋu, mӝWGDQKViFKKѫQQJѭӡi trҧ lӡi làm viӋc cho nhiӅu tә chӭc xây dӵQJÿmÿѭӧc chuҭn bӏ Nhӳng QJѭӡi ÿѭӧc hӓi ÿѭӧc xác ÿӏnh tӯ nhiӅu nguӗn khác nhau (KS xây dӵng, KTS, Hӑc viên cӫDFKѭѫQJWUuQK6DXĈҥi hӑc vӅ kӻ thuұt xây dӵng, Quҧn lý Xây dӵng và các ÿӕi WѭӧQJOLrQTXDQÿDQJhoҥt ÿӝng trong ngành xây dӵng và outsource)
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 29
Bҧng câu hӓLÿѭӧc chuyӇQÿӃn ngѭӡi khҧo sát theo hai cách: Khҧo sát trӵc tiӃp và khҧo ViWRQOLQHWURQJÿyFiFQKyPÿӕi tѭӧQJÿѭӧc hѭӟQJÿӃn trong nghiên cӭu là nhӳng ngѭӡi tham gia thuӝc lƭnh vӵc xây dӵng nói chung và outsource nói riêng KӃt quҧ WKXÿѭӧc nhѭ sau: ắ Khҧo sỏt trӵc tiӃp: Tҩt cҧ 200 bҧng cõu hӓLÿѭӧFSKiWÿLYjNӃt quҧ thu lҥLÿѭӧc 118 bҧng câu hӓi chiӃm tӹ lӋ 59% ắ Khҧo sỏt online: Bҧng khҧo sỏt ÿѭӧc thӵc hiӋn bҵng Google Docs gӱLÿӃQÿӏa chӍ HPDLOPHVVHQJHU]DORôFiFӭng dөQJWUDRÿәi thụng tin phә biӃn)WKXÿѭӧc 70 phҧn hӗi ÿLӅu hӧp lӋ GRFyFjLÿ̿t trong form Google Docs là hoàn thành h͇t ṱt c̫ các câu h͗i b̷t bu͡c mͣLÿ˱ͫc chuy͋QE˱ͣc ti͇p theo), chiӃm tӹ lӋ là 15.56%
KӃt quҧ Fyÿѭӧc 188 (118 + 70) bҧng câu hӓi hӧp lӋ
3.6 PhѭѫQJWKӭc duyӋt bҧng khҧo sát
KiӇm tra nhӳng bҧng câu hӓi có dҩu hiӋu và ÿѭӧc nhұn thҩy có khҧ QăQJJk\FKӋch dӳ liӋu phân tích nhѭ:
- Các bҧng câu hӓLÿѭӧc thu vӅ có khuyӃt câu trҧ lӡi
- Các bҧng câu hӓLÿiQKJLiPӭFÿӝ ҧnh hѭӣQJÿѭӧc chӑn lӵa ӣ cùng mӝt mӭFÿӝ
- Các bҧng câu hӓi không có sӵ chӑn lӵa ngүu nhiên
- NhӳQJÿӕi tѭӧng trҧ lӡi chѭa tӯng tham gia dӵ án outsource.
Xӱ lý sӕ liӋu
Qua kӃt quҧ khҧo sát thu ÿѭӧc tәng cӝng 188 bҧng câu hӓi khҧo sát, tiӃp tөc theo SKѭѫQJ thӭc duyӋt lҥi các bҧng câu hӓi: ắ Trong sӕ Oѭӧng bҧng cõu hӓi nhұn ÿѭӧc, nghiờn cӭu tiӃn hành loҥi 5 bҧng cõu hӓi khuyӃt câu trҧ lӡi nên sӕ còn lҥi là 183 bҧng ắ Cỏc ÿӕi WѭӧQJFKѭDtӯng tham gia dӵ ỏn outsource Nghiờn cӭu tiӃp tөc loҥi 43 (12 bҧng khҧo sát trӵc tiӃp + 31 bҧng khҧo sát online) bҧng câu hӓi
Tәng hӧp: qua các Eѭӟc kiӇm duyӋt, 188 bҧng trҧ lӡi khҧRViWWKHRFiFÿLӅu kiӋQÿm ÿӅ ra, nghiên cӭXÿmVjQJOӑc ra ÿѭӧc 140 bҧng hӧp lӋ, loҥi bӓ 48 bҧng không hӧp lӋ ắ Tӹ lӋ phҧn hӗi hӧp lӋ (valid responses) trờn tәng sӕ bҧng trҧ lӡi khҧo sỏt thu vӅ: 140/188 = 74.47%
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 30 ắ Tӹ lӋ phҧn hӗi hӧp lӋ trờn tәng sӕ bҧng khҧo sỏt gӣLÿL140/650 = 21.54%.
Phân tích dӳ liӋu
TTB, x͇p h̩ng các nhân t͙
Trӏ WUXQJEuQK77%WURQJÿiQKJLiPӭFÿӝ ҧQKKѭӣng cӫa các nhân tӕ ҧnh Kѭӣng ÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource ÿѭӧc sӱ dөng ÿӇ phân tích các nӝi dung sau:
- Sҳp xӃp ÿѭӧc thӭ hҥng cӫa các yӃu tӕ theo TTB tӯ cao ÿӃn thҩp
- Sҳp xӃp thӭ hҥng cӫa các yӃu tӕ theo TTB tӯ cao xuӕng thҩp theo các nhóm mүu, tӯ ÿyÿiQKJLiWѭѫQJTXDQ[Ӄp hҥng giӳa các nhóm và giӳa tӯng nhóm vӟi tәng thӇ các mүu quan sát
- Phân tích, tӯ thӵc tӃ và kӃt hӧp vӟi lý luұQÿӇ giҧi thích cho vӏ trí thӭ hҥng cӫa các nhân tӕ
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 31
- Ĉánh giá vӅ giá trӏ TTB cӫa các nhân tӕ
3.8.2 3KkQWtFKÿ͡ tin c̵y b̹ng h s͙ &URQEDFKảV$lpha
KiӇPÿӏnh &URQEDFKảV$lpha là phộp kiӇPÿӏnh thӕng kờ vӅ mӭFÿӝ chһt chӁ mà cỏc mөc hӓLWURQJWKDQJÿRWѭѫQJTXDQYӟi nhau (Hoàng, T & Chung, N.M.N, 2008)
Theo NguyӉQ Ĉ7 1JX\Ӊn, T.M.T ( NKL ÿiQK JLi WKDQJ ÿR Fҫn phҧi dùng
&URQEDFKảs AOSKDÿӇ loҥi bӓ cỏc biӃn rỏc trѭӟc khi thӵc hiӋn EFA NӃu khụng theo trỡnh tӵ này các biӃn rác có thӇ tҥo thành các yӃu tӕ giҧ (Artifical factors)
HӋ sӕ &URQEDFKảs AOSKDÿѭӧc tớnh theo cụng thӭc sau (Cronbach 1951, p299): Į
K : Sӕ BQS WURQJWKDQJÿR į < L 3KѭѫQJVDLFӫa BQS thӭ i į ; 3KѭѫQJVDLFӫa tәng thang
Bҧng 3.4 ĈiQKJLiÿӝ tin cұ\WKDQJÿRYӟi các tiêu chuҭn
Có QKLӅXELӃQ trong WKDQJÿRNK{QJ có khác ELӋW gì nhau QJKƭDOj FQJÿR lѭӡQJPӝW nӝL GXQJQjRÿy +LӋQ WѭӧQJ nà\JӑL là KLӋQWѭӧQJ WUQJOһS trong ÿR OѭӡQJUHGXQGDQcy)
Thang ÿR có ÿӝ tinh cұy tӕW Theo Hoàng, T &
7KDQJÿR có WKӇ FKҩS QKұQ ÿѭӧFYӅ mһW ÿӝ tin Fұ\ (Nunnally & Bernstein, 1994)
(corrected item total correlation) 0.3 ĈҥW yêu FҫX1unnally & Bernstein, 1994)
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 32
PTNT khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis)
Theo Hoàng, T & Chung, N.M.N (2008), EFA là mӝt kӻ thuұt phө thuӝc lүn nhau (interdependence technique), không có sӵ phân biӋt biӃn phө thuӝc hay biӃn ÿӝc lұp, trong ÿyWRjQbӝ các mӕi quan hӋ phө thuӝc lүn nhau sӁ ÿѭӧc nghiên cӭu EFA dùng ÿӇ rút gӑn mӝt tұp k BQS thành mӝt tұp F (F= 1 ắ TәQJSKѭѫQJVDLWUtFK9DULDQFHextracted >= 50% (Anderson &Gerbing, 1988) Các tác giҧ Mayers, L.S., Gamst, G., GuarӍQR$-ÿӅ cұp rҵng: Trong PTNT, SKѭѫQJSKiSWUtFK3ULFLSDO&RPSRQHQWV$QDO\VLVÿLFQJYӟi phép xoay Varimax là cách thӭFÿѭӧc sӱ dөng phә biӃn nhҩt
Theo Hair & et al (1998), Factor loading (hӋ sӕ tҧi nhân tӕ hay trӑng sӕ nhân tӕ) là chӍ WLrXÿӇ ÿҧm bҧo mӭFêQJKƭDWKLӃt thӵc cӫa EFA:
- )DFWRUORDGLQJ!ÿѭӧc xem là quan trӑng
- )DFWRUORDGLQJ!ÿѭӧc xem là FyêQJKƭDWKӵc tiӉn
HӋ sӕ IDFWRUORDGLQJÿѭӧc chӑn theo cӥ mүu: vӟi cӥ mүu 140 thì factor loading phҧi lӟn KѫQ7KHR+DLU HWDO
PTNT kh̻QJÿ͓nh CFA (Confirmatory Factor Analysis)
PTNT khám phá (EFA) hѭӟQJÿӃn viӋc khám phá ra cҩXWU~FFѫEҧn cӫa mӝt tұp hӧp các biӃn có liên quan vӟi nhau PTNT khҷQJÿӏnh (CFA) hѭӟQJÿӃn viӋF[iFÿӏQKÿӇ xem sӕ lѭӧng nhân tӕ và các biӃQÿROѭӡng trên các nhân tӕ ÿyFySKKӧp vӟLFiLÿѭӧFPRQJÿӧi trên nӅn tҧng lý thuyӃt ÿmÿѭӧc thiӃt lұp trѭӟc ÿy
PTNT khҷQJÿӏnh CFA là bѭӟc tiӃp theo sau khi thӵc hiӋn PTNT khám phá EFA nhҵm kiӇPÿӏQK[HPP{KuQKÿROѭӡQJYjFiFWKDQJÿRFyÿҥt yêu cҫu hay không Các chӍ sӕ ÿiQKJLiP{KuQKÿѭӧc trình bày dѭӟLÿk\ÿѭӧc trích dүn tӯ Bài giҧng thӵc hành mô hình cҩu trúc tuyӃn tính SEM vӟi phҫn mӅm AMOS cӫa tác giҧ NguyӉn Khánh Duy (2009) và các nghiên cӭu trѭӟFÿѭӧc nêu tҥi bҧng 3.4
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 34
Bҧng 3.5 MӭFÿӝ phù hӧp cӫDP{KuQKÿROѭӡng vӟi dӳ liӋu thӵc tӃ
Chis-quare CMIN càng QKӓ càng tӕW
Chi-square ÿLӅX chӍnh theo EұF Wӵ do
0ӝW Vӕ WUѭӡQJ hӧS CMIN/df có WKӇ 3 (Carmines & McIver, 1981)
GFI (Goodness-of Fit Index ) 0.9 GFI 7ӕW
Các chӍ WLrXWUrQFNJQJÿѭӧc sӱ dөQJÿӇ ÿiQKJLiPӭFÿӝ phù hӧp cӫa mô hình cҩu trúc SEM.
Mô hình c̭u trúc tuy͇n tính SEM (Structural Equation Model)
a Khái niӋm mô hình SEM ³6(0OjVӵ kӃt hӧp giӳa hӗLTX\ÿDELӃn và PTNT, theo Phҥm, Ĉ Ĉѭӧc trích dүn bӣi NguyӉn, K.D (2009)): SEM (Structural Equation Modeling) là mӝt kӻ thuұt mô hình thӕng kê rҩt tәng quát, ÿѭӧc sӱ dөng rӝng rãi trong khoa hӑc nghiên cӭXKjQKYL´
NhiӅu loҥLP{KuQKNKiFQKDXÿѭӧc sӱ dөQJWURQJ6(0ÿӇ miêu tҧ mӕi quan hӋ giӳa các BQS, mөFWLrXFKtQKOjJL~SQJѭӡi nghiên cӭu kiӇPWUDÿӏQKOѭӧng mô hình lý thuyӃt mà hӑ ÿmJLҧ thuyӃWEDQÿҫX+ѫQQӳa, SEM có thӇ kiӇm tra nhiӅu mô hình lý thuyӃt khác nhau, và giúp miêu tҧ nhӳng bӝ biӃQÿӏQKQJKƭDFiFNKiLQLӋPQKѭ thӃ nào, các khái niӋm liên quan vӟLQKDXQKѭWKӃ nào (Schumacker, 2010)
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 35 b Cҩu trúc cӫa mô hình SEM
0{KuQKÿROѭӡng (Measurement model): Liên quan ÿӃn quan hӋ giӳa BQS và biӃn tiӅm ҭQ0{KuQKÿROѭӡng ÿӏQKQJKƭDsӵ liên quan giӳa các BQS (biӃQÿROѭӡng) và biӃn không quan sát (Khái niӋm, nhân tӕ) Mô hình này còn ÿѭӧc gӑi là mô hình nhân tӕ khҷng ÿӏnh (Confirmation Factor Models)
Mô hình cҩu trúc (Structural model): ChӍ liên quan ÿӃn các quan hӋ giӳa các biӃn tiӅm ҭn mà thôi Mô hình cҩu trúc chӍ rõ cách thӭc mà các biӃn tiӅm ҭn riêng biӋt ҧQKKѭӣng mӝt cách trӵc tiӃp hoһc gián tiӃp làm thay ÿәi các giá trӏ cӫa mӝt sӕ biӃn tiӅm ҭn khác trong mô hình c &iFEѭӟc thӵc hiӋn trong SEM
&yEѭӟc cҫn thiӃt phҧi thӵc hiӋQWURQJSKѭѫQJSKiSP{KuQKSKѭѫQJtrình cҩu trúc (Weston & Gore, 2006), (xem hình 3.4)
Hình 3.4 &iFEѭӟc thӵc hiӋn trong SEM CHӌ ĈӎNH MÔ HÌNH
NHҰN DҤNG MÔ HÌNH (Model Identification) ѬӞ&/ѬӦNG MÔ HÌNH (Model Estimation) ĈÈ1+*,È7+Ë&++ӦP CӪA MÔ HÌNH
(Assesing Fit Of The Model)
HIӊU CHӌNH MÔ HÌNH (Model Modification)
Tóm tҳWFKѭѫQJ
&KѭѫQJWUuQKEj\FiFQӝi dung sau: ắ Quy trỡnh nghiờn cӭXĈѭDUDFiFEѭӟc thӵc hiӋn nghiờn cӭu và cỏch thӭc thӵc hiӋn nghiên cӭu mӝt cách tәng quát ắ Quy trỡnh khҧo sỏt: trỡnh bày cỏch thiӃt kӃ bҧng cõu hӓi khҧo sỏt, mụ tҧ cҩu trỳc bҧng câu hӓi khҧo sát, và xác ÿӏnh cӥ mүu dӵ kiӃn thu thұSFNJQJQKѭSKѭѫQJSKiSWKXthұp dӳ liӋu khҧo sát ắ Xỏc ÿӏQKFiFSKѭѫQJ phỏp ÿӇ phõn tớch dӳ liӋu khҧo sỏt, bao gӗm: Phõn tớch ÿӝ tin cұy bҵng hӋ sӕ &URQEDFKảV$OSKDSKѭѫQJSKiS3717NKiPSKi()$3717khҷng ÿӏnh CFA, mô hình cҩu trúc tuyӃn tính SEM, và các công cө SKkQWtFKNKiFQKѭthӕng kê mô tҧ, TTB mean, phҫn mӅm sӱ dөng cho nghiên cӭu SPSS20, AMOS20
CKѭѫQJtiӃp theo sӁ xӃp hҥng các nguyên nhân, kiӇm ÿӏQKFiFWKDQJÿRYjU~Wgӑn các yӃu tӕ, tìm mӕi liên hӋ giӳa các nguyên nhân vӟi nhau ÿӇ có thӇ hiӇu rõ KѫQYӅ chúng
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 37
&+ѬѪ1* ;È&ĈӎNH NHӲNG NHÂN TӔ ҦNH
+ѬӢ1*ĈӂN NSLV TҤI CÁC CÔNG TY
Thӕng kê mô tҧ
Tӯ 140 bҧng trҧ lӡi khҧo sát hӧp lӋÿӅ tài tiӃn hành tәng hӧp, thӕng kê mô tҧ vӅ 140 TXDQViWÿmWKXWKұSÿѭӧc
Bҧng 4.1 Bҧng thӕng kê sӕ QăPNLQKQJKLӋm công tác trong ngành xây dӵng
6ӕ năm kinh nghiӋm 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
Trong 140 ÿӕi Wѭӧng khҧo sát, có khoҧng 50% sӕ QJѭӡi có sӕ QăPNLQKnghiӋm tӯ QăP trӣ lên ĈLӅu này chӭng tӓ kinh nghiӋm cӫa ÿӕi Wѭӧng khҧo sát là khá tӕt ÿӇ ÿѭDUDFiFÿiQK giá ÿ~QJYӅ các câu hӓi nghiên cӭu.
Bҧng 4.2 Bҧng thӕng kê sӕ QăPNLQKQJKLӋm công tác trong ngành outsource
6ӕ năm kinh nghiӋm 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
Các bҧng câu hӓi cӫD FiFÿӕLWѭӧQJFKѭDWӯng tham gia dӵ án outsource hoһc ngành outsource ÿmÿѭӧc loҥi KӃt quҧ khҧo sát cho thҩy phҫn lӟQFiFÿӕLWѭӧng khҧRViWÿӅu có
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 38 kinh nghiӋm trong ngành outsource 'RÿyFiFÿӕLWѭӧng khҧRViWÿҧm bҧo vӅ kinh nghiӋm và nhұn thӭFÿҫ\ÿӫ vӅ các vҩQÿӅ OLrQTXDQÿӃn outsource
Bҧng 4.3 Bҧng thӕng kê sӕ Oѭӧng dӵ án RXWVRXUFHÿmWӯng tham gia
Qua bҧng 4.3, ta thҩy có 127 ngѭӡi khҧo sát chiӃm tӹ lӋ 90.7%, ÿm tham gia và có kinh nghiӋm tӯ 5 dӵ án outsource trӣ lên cho thҩy chҩt lѭӧng cӫa thông tin khҧo sát ÿҧm bҧo cho vҩn ÿӅ nghiên cӭu liên quan ÿӃn outsource
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 39
Bҧng 4.4 Bҧng thӕng kê mӭFÿӝ sӱ dөng outsource 6ӕ OѭӧQJGӵiQ 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
MӭFÿӝ sӱ dөng outsource ӣ FiFF{QJW\ÿѭӧc khҧo sát là khá cao, vӟi trên 70% sӕ công ty sӱ dөng trên 41% outsource trong các dӵ án cӫa mình, cho thҩ\ÿӕLWѭӣng khҧRViWÿҧm bҧo nhұn thӭFÿҫ\ÿӫ vӅ các vҩQÿӅ liên TXDQÿӃn outsource
Bҧng 4.5 Bҧng thӕng kê sӕ Oѭӧng dӵ án outsource cӫa công ty 6ӕ OѭӧQJGӵiQ 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
Sӕ Oѭӧng dӵ án outsource ӣ FiFF{QJW\ÿѭӧc sӱ dөng khá cao, vӟi trên 50% sӕ công ty thӵc hiӋn trên 50 dӵ án outsource, cho thҩ\ÿӕLWѭӧng khҧRViWFyÿӫ kinh nghiӋm trong dӵ iQRXWVRXUFHÿӇ trҧ lӡi các câu hӓLOLrQTXDQÿӃn outsource
Bҧng 4.6 Bҧng thӕng kê loҥi dӵ án thӵc hiӋn outsource /RҥLGӵiQ 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 40
Bҧng thӕng kê cho thҩy phҫn lӟn các dӵ án outsource thuӝc vӅ mҧng TVTK, phù hӧp vӟi ÿһc thù cӫa ngành outsource
Bҧng 4.7 Bҧng thӕng kê mӭFÿӝ sӱ dөng BIM ӣ các dӵ án outsource
0ӭFÿӝVӱGөQJ 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
MӭFÿӝ sӱ dөng BIM trong các dӵ án outsource là khá cao, vӟi trên 60% có sӱ dөQJÿk\ là tiӅQÿӅ cho các nghiên cӭXVDXQj\VkXKѫQYӅ vҩQÿӅ BIM ӣ các công ty outsource
Bҧng 4.8 Bҧng thӕQJNrOƭQKYӵc hoҥWÿӝng cӫDÿӕLWѭӧng khҧo sát /ƭQKYӵFKRҥWÿӝQJ 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
Tәng 140 100.0% ĈDVӕ QJѭӡLÿѭӧc khҧRViWÿDQJOjPYLӋc tҥi các công ty outsource ӣ TP.HCM, trong sӕ ÿycác F{QJW\OLrQTXDQÿӃn thiӃt kӃ và gia công bҧn vӁ chiӃPKѫQ, cho thҩy sӕ liӋu WKXÿѭӧc rҩt phù hӧp vӟi chӫ ÿӅ nghiên cӭu
Bҧng 4.9 Bҧng thӕQJNrOƭQKYӵc hoҥWÿӝng cӫDÿӕi tác /ƭQKYӵFFӫDÿӕLWiF 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\ %
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 41
&iFF{QJW\ÿӕi tác cӫDÿӕLWѭӧQJÿѭӧc khҧo sát phҫn lӟn cùng thuӝFOƭQKYӵc vӟLÿӕi Wѭӧng, chӭng tӓ sӕ liӋXWKXÿѭӧc có sӵ nhҩWTXiQFDRJL~SFKRÿӅ tài nghiên cӭXFyêQJKƭD
Bҧng 4.10 Bҧng thӕng kê vӏ trí/chӭc vө công tác trong ngành xây dӵng
9ӏWUt&KӭFYө 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
7Uѭӣng nhóm/Team leader 41 29.3% 43.6%
Vӟi 56.4% tӍ lӋ là KTS/KS/NKkQYLrQÿk\Ojnguӗn cung cҩp thông tin chính cho nghiên cӭu, bên cҥQKÿyvӟi tӍ lӋ không nhӓ cӫD FiF 7Uѭӣng/Phó bӝ phұQ7Uѭӣng nhóm/Team leader, nghiên cӭXFNJQJWKXthұp ÿѭӧc ý kiӃn tӯ lãnh ÿҥo cҩp cao ӣ các công ty xây dӵng, outsource tӯ ÿythҩy ÿѭӧc nghiên cӭu ÿҧm bҧo ÿѭӧc ÿӝ tin cұy và chҩt Oѭӧng khҧo sát
Bҧng 4.11 Bҧng thӕng kê sӕ nhân viên cӫa ÿѫQYӏ công tác 6ӕOѭӧQJQKkQYLrQ 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
Sӕ Oѭӧng nhân viên cӫa các công ty nҵm ӣ mӭc 10-OjÿDVӕ, cùng vӟi mӝt phҫQÿiQJ kӇ các công ty có 100 nhân viên trӣ lên, giúp nghiên cӭu ÿҧm bҧo ÿѭӧc ÿӝ tin cұy và chҩt Oѭӧng khҧo sát
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 42
7KHRÿLӅu 6-11 Nghӏ ÿӏQK1Ĉ-CP, có hiӋu lӵc tӯ QJj\TX\ÿӏnh cө thӇ 7LrXFKt[iFÿӏnh Doanh nghiӋp nhӓ và vӯDÿӅ tài chia sӕ Oѭӧng mүu khҧo sát thành 2 nhóm Doanh nghiӋp nhӓ, Doanh nghiӋp vӯDQKѭVDX
Bҧng 4.12 Bҧng thӕng kê Doanh nghiӋp dӵa trên sӕ nhân viên cӫa ÿѫQYӏ công tác /RҥL'RDQKQJKLӋS 6ӕOѭӧQJQKkQYLrQ 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
Bҧng 4.13 Bҧng thӕng kê sӕ mӭFÿӝ quan tâm cӫDOmQKÿҥo tӟi NSLV
0ӭFÿӝTXDQWkP 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
Bҧng 4.14 Bҧng thӕng kê mӭFÿӝ hӛ trӧ cӫDOmQKÿҥo tӟi NSLV 0ӭFÿӝKӛWUӧ 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
Qua 2 bҧng thӕng kê, thҩy ÿѭӧc rҵng sӵ quan tâm và hӛ trӧ tӯ OmQKÿҥo tӟi các vҩn ÿӅ vӅ NSLV là khá tӕt, vӟi tӹ lӋ mӭFÿӝ quan tâm, hӛ trӧ trên 95%
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 43 Bҧng 4.15 Bҧng thӕng kê mӭFÿӝ hӛ trӧ cӫDOmQKÿҥo tӟi yӃu tӕ tài chính trong viӋc cҧi thiӋn NSLV
0ӭFÿӝKӛWUӧ 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
Vӟi tӹ lӋ khá cao 76% mӭFÿӝ QKѭNǤ vӑng, có thӇ thҩy ÿѭӧc rҵng sӵ hӛ trӧ tӯ lãnh ÿҥo tӟi yӃu tӕ tài chính trong viӋc cҧi thiӋn NSLV là khá tӕt, góp phҫQWăQJÿӝng lӵc nhân viên trong công tác cҧi thiӋn NSLV
Bҧng 4.16 Bҧng thӕng kê mӭFÿӝ hӛ trӧ cӫDOmQKÿҥo tӟi yӃu tӕ ÿҫXWѭF{QJQJKӋ, máy móc trong viӋc cҧi thiӋn NSLV
0ӭFÿӝKӛWUӧ 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
Vӟi tӹ lӋ 62.1% mӭFÿӝ QKѭNǤ vӑng, 21.4% mӭFÿӝ KѫQNǤ vӑng có thӇ thҩy ÿѭӧc rҵng sӵ hӛ trӧ tӯ OmQKÿҥo tӟi yӃu tӕ ÿҫXWѭF{QJQJKӋ, máy móc trong viӋc cҧi thiӋn NSLV là khá tӕt, giúp công viӋFÿѭӧc hoҥWÿӝng thuұn lӧLKѫQJySSKҫn cҧi thiӋn NSLV
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 44 Bҧng 4.17 Bҧng thӕng kê mӭFÿӝ hӛ trӧ cӫDOmQKÿҥo tӟi yӃu tӕ ÿҫXWѭÿjRWҥo, tұp huҩn trong viӋc cҧi thiӋn NSLV
0ӭFÿӝKӛWUӧ 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
MӭFÿӝ ÿiSӭng QKѭNǤ vӑng chiӃm 56.4%, mӭFÿӝ ÿiSӭng KѫQNǤ vӑng chiӃm 17.1% cho thҩ\OmQKÿҥo có tә chӭFÿjRWҥo tұp huҩQÿҧm bҧo chuyên môn cho nhân viên hoàn thành tӕt công viӋc, nâng cao NSLV
Bҧng 4.18 Bҧng thӕng kê mӭFÿӝ hӛ trӧ cӫDOmQKÿҥo tӟi yӃu tӕ trang bӏ công cө làm viӋc tӯ xa trong viӋc cҧi thiӋn NSLV
0ӭFÿӝKӛWUӧ 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
MӭFÿӝ ÿiSӭQJQKѭNǤ vӑng chiӃm 56.4%, mӭFÿӝ ÿiSӭQJKѫQNǤ vӑng chiӃm 17.1% cho thҩ\OmQKÿҥo có quan tâm tӟi viӋc hӛ trӧ nhân viên làm viӋc tҥLQKjÿһc biӋt là trong tình hình dӏch bӋnh phӭc tҥSQKѭKLӋn nay
Bên cҥQKÿyPӭFÿӝ ÿiSӭQJGѭӟi kǤ vӑng chiӃm 19.3% cho thҩy yӃu tӕ hӛ trӧ công cө làm viӋc tҥi nhà có ҧQKKѭӣng tiêu cӵFÿӃn viӋc cҧi thiӋn NSLV cӫa nhân viên
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 45 4.2 KiӇPWUDÿӝ tin cұy cӫDWKDQJÿRFKRFiFQhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource
KiӇPÿӏQKWKDQJÿRFKRFiFnhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource MөFÿtFKFӫa viӋc kiӇPWUDWKDQJÿROjNLӇPÿӏnh thӕng kê vӅ mӭFÿӝ chһt chӁ cӫDWKDQJÿR (tұp hӧp các BQSWUѭӟc khi phân tích dӳ liӋu
B1 Sӵ quan tâm và hӛ trӧ cӫDOmQKÿҥo 414 889
B2 ThiӃt lұp mөc tiêu rõ ràng cho công ty 505 887
B3 Chính sách khuyӃQNKtFKNKHQWKѭӣng 425 889
B4 Phӕi hӧp các bӝ phұn chӭFQăQJ 413 889
B6 Tҫm nhìn & chiӃQOѭӧc hoҥWÿӝng hӧp lý 511 887
B7 ĈLӅu kiӋn làm viӋc ĈLӅu kiӋn vұWOêQKѭ nhiӋWÿӝ QѫLOjPYLӋc, ụ nhiӉm, tiӃng ӗQô 389 889
B12 Quy trình kiӇm soát chҩWOѭӧng 342 890
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 46
B14 ĈjRWҥo lӵFOѭӧQJODRÿӝng và quҧn lý 418 889
B15 KiӃn thӭc và kӻ QăQJFӫDQJѭӡLODRÿӝng 324 890
B16 1ăQJOӵc quҧn lý công viӋc cӫDQJѭӡi lao ÿӝng 446 888
B17 7KiLÿӝ và tinh thҫn làm viӋc cӫDQJѭӡi lao ÿӝng 429 888
B18 Kinh nghiӋm hoҥWÿӝQJWURQJOƭQKYӵc outsource 358 890
B19 Khҧ QăQJQJRҥi ngӳ cӫDQJѭӡi tham gia outsource 339 890
B20 HiӇu rõ yêu cҫu cӫa khách hàng 443 888
B21 Yêu cҫu cӫDNKiFKKjQJÿѭӧc phә biӃQÿӃn các bӝ phұn có liên quan 480 887
B23 Khách hàng chú trӑng sҧn phҭm xanh/phát triӇn bӅn vӳng 541 886
B24 Công viӋFÿzLhӓi cao/phӭc tҥp (quy mô, công nghӋ) 538 886
B25 Mӕi quan hӋ giӳa quҧn lý - nhân viên 489 887
B26 Mӕi quan hӋ giӳa nhân viên vӟi nhau 454 888
B27 Sӵ tham gia và hӧp tác cӫa nhân viên trong
B28 Sӵ WUDRÿәi/chia sҿ thông tin giӳa các phòng ban/bӝ phұn chӭFQăQJ 530 886
B29 Sӵ cӝng tác và làm viӋc nhóm 310 891
B30 Sӵ truyӅn thӕng cӫa công ty YăQKRi doanh nghiӋp, cỏc hoҥWÿӝQJQKkQYăQô 277 892
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 47 Nhұn xét: ắ KӃt quҧ hӋ sӕ CronbacKảs Alpha = 0.892 > 0.6 ắ Cỏc hӋ sӕ tѭѫQJTXDQELӃn tәng lӟQKѫQQJRҥi trӯ nhõn tӕ B30 cú hӋ sӕ = 0.277 'Rÿӝ chênh lӋch là không lӟQQrQÿӅ tài quyӃWÿӏnh giӳ lҥLÿӇ thӵc hiӋQFiFEѭӟc phân tích tiӃp theo ắ HӋ sӕ &RQEDFKảs Alpha nӃu loҥi biӃn tѭѫQJӭng trong QKyPÿӅu nhӓ KѫQ0.892 (hӋ sӕ CroQEDFKảs Alpha tәng cӫa nhúm) ắ Qua kӃt quҧ cho thҩy dӳ liӋXFyÿӝ tin cұy cao và cú quan hӋ chһt chӁ vӟi nhau, nờn tiӃp tөFÿѭӧc sӱ dөQJÿӇ phân tích tiӃp theo
4.3 KiӇm ÿӏnh WKDQJÿRFKRFiFQhân tӕ ÿiQKJLiKLӋu quҧ làm viӋc/N6/Ĉ tҥi các công ty outsource
C1 éWѭӣng mӟi và hӳu ích trong công ty .487 934
C2 Cách thӵc hiӋn công viӋc mӟi và hӳu ích 460 935
C3 Giҧm thiӇu lӛi và sai sót trong công viӋc 532 934
C4 Các quyӃWÿӏnh hӧp lý 642 932
C6 Cҧi thiӋn kӻ QăQJFӫa nhân viên trong công ty .744 929
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 48
C8 Chia sҿ các thӵc hành tӕt/hay/hiӋu quҧ
C10 Sӵ giҧPÿѭӧc các chi phí 690 931
C11 Sӵ WăQJFѭӡng trao quyӅn cho nhân viên trong công viӋc 595 933
C12 Thu hút/giӳ FKkQÿѭӧc nhân viên 681 931
C13 Cҧi thiӋn chҩWOѭӧng sҧn phҭm/chҩWOѭӧng dӏch vө 641 932
C14 Tҥo ra nhiӅu giá trӏ FKRNKiFKKjQJKѫQ 632 932
C16 7KXK~Wÿѭӧc khách hàng mӟi/tiӅPQăQJ 757 929
C17 Sӵ phát triӇn thӏ phҫn hoҥWÿӝng (chia sҿ thӏ WUѭӡng) cӫa công ty 620 932
C18 7ăQJX\WtQKuQKҧnh tӕt) cӫa công ty trên thӏ WUѭӡng xây dӵng 552 934
Nhұn xét: ắ KӃt quҧ hӋ sӕ CronbacKảs Alpha = 0.935 > 0.6 ắ Cỏc hӋ sӕ tѭѫQJTXDQELӃn tәng lӟQKѫQ ắ HӋ sӕ &RQEDFKảs Alpha nӃu loҥi biӃn tѭѫQJӭQJWURQJQKyPÿӅu nhӓ KѫQ0.944 (hӋ sӕ CroQEDFKảs Alpha tәng cӫa nhúm), ngoҥi trӯ nhõn tӕ C2 cú hӋ sӕ 'Rÿӝ chờnh lӋch là không lӟQQrQÿӅ tài quyӃWÿӏnh giӳ lҥLÿӇ thӵc hiӋQFiFEѭӟc phân tích tiӃp theo ắ Qua kӃt quҧ cho thҩy dӳ liӋXFyÿӝ tin cұy cao và cú quan hӋ chһt chӁ vӟi nhau, nờn tiӃp tөFÿѭӧc sӱ dөQJÿӇ phân tích tiӃp theo
KiӇm tra Spearman rank correlation (kiӇPWUDWѭѫQJTXDQ[Ӄp hҥng)
ĈӇ kiӇPWUDFѭӡQJÿӝ quan hӋ dӵa trên sӵ ÿiQKJLi[Ӄp hҥng các nhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource, nghiên cӭu tiӃn hành kiӇm tra hӋ sӕ WѭѫQJTXDQ6SHDUPDQ rank correlation, tӯ ÿyFyWKӇ thҩ\ÿѭӧc sӵ WѭѫQJTXDQ[Ӄp hҥng giӳDFiFQKyPÿӕLWѭӧng khҧo sát
Bҧng 4.26 Bҧng kiӇm tra kӃt quҧ WѭѫQJTXDQ[Ӄp hҥng
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 56 Nhұn xét:
KӃt quҧ cho thҩy các hӋ sӕ sig 0.05, chӭng tӓ không có sӵ khác biӋt vӅ SKѭѫQJVDLFӫa các nhân tӕ ÿѭӧc khҧo sát, ngoҥi trӯ các biӃn B4, B12 và B14 có giá trӏ Sig < 0.05 cho thҩy sӵ khác biӋt vӅ SKѭѫQJVDLJLӳa hai nhóm vӅ các biӃn này
- Trong kiӇPÿӏnh T-Test for Equality of Means các giá trӏ 6LJÿӅu > 0.05, chӭng tӓ không có sӵ khác biӋt vӅ TTB cӫa các nhân tӕ ҧQKKѭӣng giӳa hai nhóm Doanh nghiӋp nhӓ và Doanh nghiӋp vӯa ChӍ có các nhân tӕ B9, B22 và B24 có giá trӏ Sig < 0.05 cho thҩy sӵ khác biӋt vӅ TTB giӳDKDLQKyPÿӕi vӟi các nhân tӕ này
KӃt luұn: Mһc dù có sӵ khác biӋt vӅ SKѭѫQJVDLYjTTB ӣ mӝt sӕ nhân tӕ ҧQKKѭӣng giӳa hai nhóm Doanh nghiӋp nhӓ và Doanh nghiӋp vӯDQKѭQJVӵ khác biӋt này là không ÿiQJNӇ, kӃt quҧ kiӇPÿӏQKÿmFKRWKҩy sӵ thӕng nhҩt cao trong viӋFÿiQKJLiQKӳng nhân tӕ
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 61 ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource giӳDKDLQKyPÿӕLWѭӧQJGRÿyQJKLrQFӭu tiӃp tөc tiӃn hành các phân tích tiӃp theo.
Tóm tҳWFKѭѫQJ
NӝLGXQJÿѭӧc trình bày ӣ chѭѫQJQj\QKѭ sau: ắ Thӕng kờ mụ tҧ kӃt quҧ khҧo sỏt ắ XӃp hҥng cỏc nhõn tӕ ҧnh hѭӣng ÿӃn NSLV tҥi cỏc cụng ty outsource ắ Thӵc hiӋn kiӇPWUDÿӝ tin cұy cӫDWKDQJÿR
Do giӟi hҥn vӅ thӡi gian nghiên cӭXÿӅ tài mӟi chӍ sӱ dөng phҫQGDWD³0ӭFÿӝ ҧnh KѭӣQJ´WURQJNӃt quҧ khҧo sát
PhҫQGDWD³.Kҧ QăQJFҧi thiӋQ´FyWKӇ dùng cho nhӳng nghiên cӭu sau
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 62
&+ѬѪ1* ;È&ĈӎNH NHӲNG NHÂN TӔ CHÍNH Ҧ1++ѬӢ1*ĈӂN NSLV TҤI CÁC CÔNG TY
MөFĈtFK
DùQJSKѭѫQJSKiSPTNT Khám Phá (EFA) nhҵm khám phá các ҭn ý hoһc các nhân tӕ chính ҭQÿҵng sau các nhân tӕ ÿѭӧF[iFÿӏnh Tӯ ÿythu gӑn 30 nhân tӕ thành mӝt sӕ ít các nhân tӕ chính ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource, viӋc này sӁ giúp rút gӑn các nhân tӕ chính phөc vө cho viӋc tìm giҧLSKiSWăQJQăQJVXҩWYjÿiQKJLiJLiWUӏ WKDQJÿREFA.
Mӝt sӕ kiӇPÿӏnh vӅ mӭFÿӝ phù hӧp cӫa dӳ liӋu vӟi PTNT khám phá EFA
ĈӅ tài sӁ tiӃn hành phân tích vӟi 30 biӃn cùng vӟL SKѭѫQJ SKiS WUtFKPrincipal components và phép quay Varimax, các BQS sӁ ÿXӧc rút gӑn và nhóm theo tӯng nhóm vӟi nhân tӕ ÿҥi diӋn
Bҧng 5.1 KӃt quҧ mӭFÿӝ WѭѫQJTXDQJLӳa các biӃn
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 63
Nhұn xét: Giá trӏ WѭѫQJTXDQWәng thӇ giӳa tҩt cҧ các BQS ÿӅu lӟQKѫQ1JX\HQHW al., 2015), vì vұy sӱ dөng PTNT cho nghiên cӭu này là hoàn toàn phù hӧp
Bҧng 5.2 KӃt quҧ kiӇPÿӏQK.02Yj%DUWOHWWảV
Tӯ bҧng kӃt quҧ kiӇPÿӏnh KMO & Bartlett's Test cho ta thҩy: ắ HӋ sӕ KMO = 0.778 > 0.5 (Hoang & Chu, 2008; Field, 2009) vỡ vұy sӱ dөng PTNT cho nghiên cӭu này là hoàn toàn phù hӧp
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 64 ắ KiӇPÿӏQK%DUWOHWWảVWHVWYӟi mӭFờQJKƭD6LJ +RDQJ &KX 2008; Field, 2009), cho thҩy các BQS FyWѭѫQJTXDQYӟi nhau trong tәng thӇ và PTNT EFA là thích hӧp Vì bác bӓ giҧ thuyӃt Ho (Giҧ thiӃt Ho: các biӃn không có mӕLWѭѫQJTXDQWURQJWәng thӇ)
5.3 ;iFÿӏnh các nhân tӕ chính ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsouce
Tӯ kӃt quҧ kiӇPÿӏnh cho thҩy viӋc sӱ dөng PTNT cho nhiên cӭu này là hoàn toàn phù hӧp, nghiên cӭu tiӃp tөc thӵc hiӋQFiFEѭӟc tiӃSWKHRÿӇ [iFÿӏnh các nhân tӕ chính ҧnh KѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource
Bҧng 5.3 PhҫQWUăPJLҧi thích cho các biӃn và tәQJSKѭѫQJVDLWUtFK
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 65
Extraction Method: Principal Component Analysis
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 66 Nhұn xét:
Tӯ bҧng kӃt quҧ cho thҩy: Dӳ liӋXGQJÿӇ PTNT hoàn toàn phù hӧp: ắ Tҥi Eigenvalue = 1.034 (1.034 !ÿҥi diӋn cho phҫn biӃQWKLrQÿѭӧc giҧi thớch bӣi mӛi nhân tӕ, thì nhân tӕ U~WUDFyêQJKƭDWyPWҳt thông tin tӕt nhҩt) ắ TәQJSKѭѫQJVDLWUtFKÿѭӧc là 70.329 % (> 50%) (Gerbing & Anderson, 1988)
Bҧng 5.4 Ma trұn xoay kӃt quҧ EFA
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 67
Extraction Method: Principal Component Analysis
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 9 iterations
Nhұn xét: ĈӇ ÿҧm bҧo ÿӝ giá trӏ phân biӋt, trong quá trình cài ÿһt xӱ lí PTNT EFA trong phҫn mӅm SPSS, nghiên cӭu tiӃn hành cài ÿһt thӇ hiӋn tҩt cҧ các hӋ sӕ tҧi (Factor loading) > 0.1 cӫa các biӃn trong bҧng ma trұn xoay Sau ÿó tiӃn hành thӵc hiӋn tuҫn tӵ các bѭӟc sau ÿӇ loҥi dҫn các biӃn xҩu trong bҧng ma trұn xoay (Jabnoun & Al-Tamimi, 2003)
%ѭӟc 1: Trong mӛi biӃn xác ÿӏnh giá trӏ hӋ sӕ tҧi lӟn thӭ nhҩt và lӟn thӭ 2, sau ÿy tính chênh lӋch giӳa hai giá trӏ vӯa xác ÿӏnh cho tҩt cҧ các biӃn trong bҧng
%ѭӟc 2: Dӵa vào cӝt sӕ chênh lӋch vӯa có ÿѭӧc ӣ %ѭӟc 1, xác ÿӏnh hiӋu sӕ nhӓ nhҩt
(nҵm trong các biӃn xҩu - trong nhóm các giá trӏ < 0.3), tӯ ÿy[iF ÿӏnh ÿѭӧc biӃn xҩu cҫn loҥi
%ѭӟc 3: Loҥi lҫQOѭӧt tӯng biӃn xҩu vӯa xác ÿӏnh ӣ %ѭӟc 2 và tiӃn hành PTNT EFA cho vòng tiӃp theo
%ѭӟc 4: Quan sát bҧng ma trұn vӯa xuҩt ra và tiӃp tөc thӵc hiӋn lҥi Bѭӟc 1 cho ÿӃn khi không còn xuҩt hiӋn các giá trӏ nhӓ KѫQ 0.3 trong cӝt hiӋu sӕ chênh lӋch (Tӭc là trên cùng mӝt dòng cӫa mӝt biӃn, giá trӏ chênh lӋch giӳa hӋ sӕ tҧi lӟn nhҩt và lӟn nhì không nhӓ hѫn 0.3) thì dӯng lҥi và xác ÿӏnh bҧng ma trұn xoay cuӕi cùng
VӟLFiFEѭӟc thӵc hiӋn vӯa nêu trên, nghiên cӭXÿm[iFÿӏQKÿѭӧc kӃt quҧ cuӕi FQJQKѭVDX
Bҧng 5.5 KӃt quҧ mӭc ÿӝ WѭѫQJTXDQJLӳa các biӃn
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 68
Extraction Method: Principal Component Analysis
Tӯ bҧng kӃt quҧ mӭFÿӝ WѭѫQJTXDQJLӳa các biӃn cho ta thҩy: ắ Giỏ trӏ WѭѫQJTXDQWәng thӇ giӳa tҩt cҧ cỏc BQS ÿӅu lӟQKѫQ1JX\HQHWDO 2015), vì vұy sӱ dөng PTNT cho nghiên cӭu này là hoàn toàn phù hӧp
Bҧng 5.6 KӃt quҧ kiӇPÿӏQK.02Yj%DUWOHWWảV
Tӯ bҧng kӃt quҧ kiӇPÿӏnh KMO & Bartlett's Test cho ta thҩy: ắ HӋ sӕ KMO = 0.7 > 0.5 (Hoang & Chu, 2008; Field, 2009) vỡ vұy sӱ dөng PTNT cho nghiên cӭu này là hoàn toàn phù hӧp ắ KiӇPÿӏQK%DUWOHWWảVWHVWYӟi mӭFờQJKƭD6LJ +RDQJ &KX 2008; Field, 2009), cho thҩy các BQS FyWѭѫQJTXDQYӟi nhau trong tәng thӇ và PTNT EFA là thích hӧp Vì bác bӓ giҧ thuyӃt Ho (Giҧ thiӃt Ho: các biӃn không có mӕLWѭѫQJTXDQWURQJWәng thӇ)
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 69
Bҧng 5.7 PhҫQWUăPJLҧi thích cho các biӃn và tәQJSKѭѫQJVDLWUtFK
Extraction Method: Principal Component Analysis
Tӯ bҧng kӃt quҧ cho thҩy: Dӳ liӋXGQJÿӇ PTNT hoàn toàn phù hӧp: ắ Tҥi Eigenvalue = 1.086 (1.086 !ÿҥi diӋn cho phҫn biӃQWKLrQÿѭӧc giҧi thớch bӣi mӛi nhân tӕ, thì nhân tӕ U~WUDFyêQJKƭDWyPWҳt thông tin tӕt nhҩt) ắ TәQJSKѭѫQJVDLWUtFKÿѭӧc là 75.521 % (> 50%) (Gerbing & Anderson, 1988)
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 70
Bҧng 5.8 Ma trұn xoay kӃt quҧ EFA
B1 Sӵ quan tâm và hӛ trӧ cӫDOmQKÿҥo 0.862
B25 Mӕi quan hӋ giӳa nhân viên vӟi nhau 0.837
B24 Mӕi quan hӋ giӳa quҧn lý - nhân viên 0.754
B26 Mӕi quan hӋ giӳa nhân viên vӟi nhau 0.805
B27 Sӵ tham gia và hӧp tác cӫa nhân viên
B4 Phӕi hӧp các bӝ phұn chӭFQăQJ 0.864
B14 ĈjRWҥo lӵFOѭӧQJODRÿӝng và quҧn lý 0.772
B20 HiӇu rõ yêu cҫu cӫa khách hàng 0.83
B16 1ăQJOӵc quҧn lý công viӋc 0.825
Extraction Method: Principal Component Analysis
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 5 iterations.
Nhұn xét: ắ Vӟi kӃt quҧ trờn, ta thҩy hӋ sӕ tҧi nhõn tӕ (Factor loading) cӫa cỏc biӃn biӇu thӏ mӕi quan hӋ tѭѫQJ quan tӕt giӳa BQS vӟi nhân tӕ ắ Qua bҧng 5.8 Ma trұn xoay kӃt quҧ EFA kӃt quҧ PTNT khỏm phỏ EFA nghiờn cӭu này tiӃn hành phân nhóm theo tính chҩt cӫa tӯng biӃn QKѭ sau:
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 71
Bҧng 5.9 Phân nhóm theo tính chҩt cӫa các biӃn
% cӫa SKѭѫQJ sai trích
% cӫa SKѭѫQJ sai trích WtFKONJ\
Công viӋFÿzLKӓi cao/phӭc tҥp (quy mô, công nghӋ)
Nhóm 3 Mӕi quan hӋ trong công ty 1.448 14.468 48.474
B26 Mӕi quan hӋ giӳa nhân viên vӟi nhau 0.805
Sӵ tham gia và hӧp tác cӫa nhân viên trong các FKѭѫQJWUuQKQkQJFDR QăQJVXҩt
B4 Phӕi hӧp các bӝ phұn chӭFQăQJ 0.864
B14 ĈjRWҥo lӵFOѭӧng lao ÿӝng và quҧn lý 0.772
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 72
% cӫa SKѭѫQJ sai trích
% cӫa SKѭѫQJ sai trích WtFKONJ\
B20 HiӇu rõ yêu cҫu cӫa khách hàng 0.83
B16 1ăQJOӵc quҧn lý công viӋc cӫDQJѭӡLODRÿӝng 0.825
KӃt quҧ tӯ bҧng 5.9 cho thҩy, dӳ liӋu giҧi thích ÿѭӧc sӵ biӃn thiên cӫa các tәng các biӃn là 72.521 % và ÿѭӧc phân thành 5 nhóm ÿѭӧc giҧi thích cө thӇ QKѭ sau: ắ Nhúm 1: Sӵ cam kӃt cӫa quҧn lý cҩSFDRÿѭӧFFiFÿӕLWѭӧng khҧo sỏt nhұQÿӏnh ÿyQJYDLWUzҧQKKѭӣng nhҩt vӟi giá trӏ giҧi thích sӵ biӃn thiên cӫa dӳ liӋu là 17.38 ĈLӅu này cho thҩy sӵ quan tâm là rҩt quan trӑQJ1yFNJQJFKRWKҩy sӵ phù hӧp thӵc tӃ vì cam kӃt cӫa quҧn lý cҩp cao sӁ là mӝt yӃu tӕ hӃt sӭc quan trӑng, thӇ hiӋn thiӃt thӵc trong các quy ÿӏnh, quy chӃ cӫa công ty Cҩp quҧn lý cҩp cao cҫn thӵc sӵ coi trӑng sӵ cӕng hiӃn cӫDQJѭӡi ODRÿӝng, tӯ ÿyFyFiFELӋn pháp tҥRÿӝng lӵFFKRQKkQYLrQÿLӅu này thӇ hiӋn sӵ cam kӃt cӫa quҧn lý cҩp cao trong viӋc nâng cao NSLV ắ Nhúm 2: Tә chӭc cụng viӋFÿѭӧc cỏFÿӕLWѭӧng khҧo sỏt nhұQÿӏQKÿyQJYDLWUzҧnh
Kѭӣng thӭ hai vӟi giá trӏ giҧi thích sӵ biӃn thiên cӫa dӳ liӋu là 16.626 'RÿyWKҩ\ÿѭӧc sӭc ҧQKKѭӣng khá lӟn cӫa viӋc tә chӭc công viӋc mӝt cách khoa hӑFÿӗng bӝ ÿӃn NSLV Ĉӕi vӟi doanh nghiӋp, viӋc bӕ trí, tә chӭc làm viӋFQKѭYLӋc lұp quy trình, kӃ hoҥch làm viӋc, viӋc phӕi hӧp, thụng bỏo tiӃQÿӝ cụng viӋFôWURQJÿѫQYӏ sӁ giỳp nõng cao hiӋu quҧ, NSLV trong bӝ phұn, tӯ ÿyQkQJFDRQăQJVXҩt chung cӫa toàn công ty ắ Nhúm 3: Mӕi quan hӋ trong cụng ty, ÿѭӧFFiFÿӕLWѭӧng khҧo sỏt nhұQÿӏQKÿyQJYDL trò ҧQKKѭӣng thӭ ba vӟi giá trӏ giҧi thích sӵ biӃn thiên cӫa dӳ liӋu vӟi 14.468% Mӕi quan hӋ trong nӝi bӝ giúp doanh nghiӋSFyP{LWUѭӡng làm viêc tӕt, tӯ ÿyJLҧi quyӃt công viӋc mӝWFiFKQKDQKFKyQJĈLӅu này sӁ giúp doanh nghiӋSÿҥWÿѭӧc NSLV tӕt Mӕi quan hӋ càng tӕWWKuQăQJVXҩt càng cao
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 73 ắ Nhúm 4: 1ăQJOӵc cӫa nguӗn nhõn lӵc, cỏc ÿӕi tѭӧng khҧo sỏt ÿinh giỏ QăQJOӵc cӫa nguӗn nhân lӵc ÿyQJYDL trò ҧnh hѭӣng thӭ Wѭ trong viӋc giҧi thích sӵ biӃn thiên cӫa dӳ liӋu là 12.185 % ĈLӅu này cho thҩy QăQJOӵc cӫa nhân viên công ty outsource là nhӳng nhân tӕ ҧnh hѭӣng mҥnh mӁ ÿӃn NSLV cӫa công ty Thӵc tӃ FNJQJFKRWKҩ\QKkQYLrQFjQJFyQăQJ lӵc tӕt thì công viӋc sӁ OX{Qÿѭӧc thӵc hiӋn mӝt cách hiӋu quҧQăQJVXҩt cao ắ Nhúm 5: +ѭӟQJÿӃn khỏch hàng, ciFÿӕLWѭӧng khҧo sỏt nhұQÿӏQKWLrXFKtÿyQJYDL trò ҧQKKѭӣng cuӕi cùng vӟi giá trӏ giҧi thích sӵ biӃn thiên cӫa dӳ liӋu là 11.862 % ĈLӅu này cho thҩy viӋFTXDQWkPÿӃn khách hàng quan trӑQJÿӕi vӟi viӋc nâng cao NSLV Cҫn lҩy khách hàng làm gӕFÿӇ mӛi nhân viên, bӝ phұn lҩy làm trӑng thì công viӋc hӑ ÿDQJWKӵc hiӋn mӟLOjÿ~QJÿҳn MӛLKjQKÿӝng cӫa doanh nghiӋSÿѭӧc xuҩt phát và vì khách hàng thì sӁ PDXFKyQJWKXK~Wÿѭӧc khách hàng
5.4 PTNT khám phá EFA cho các nhân tӕ ÿiQKJLihiӋu quҧ làm viӋc/16/Ĉ tҥi các công ty outsource
Bҧng 5.10 KӃt quҧ mӭFÿӝ WѭѫQJTXDQJLӳa các biӃn
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 74 Nhұn xét:
Tӯ bҧng kӃt quҧ mӭFÿӝ WѭѫQJquan giӳa các biӃn cho ta thҩy: ắ Giỏ trӏ WѭѫQJTXDQWәng thӇ giӳa tҩt cҧ cỏc BQS ÿӅu lӟQKѫQ1JX\HQHWDO 2015), vì vұy sӱ dөng PTNT cho nghiên cӭu này là hoàn toàn phù hӧp
Bҧng 5.11 KӃt quҧ kiӇPÿӏnh 02Yj%DUWOHWWảV
Tӯ bҧng kӃt quҧ kiӇPÿӏnh KMO & Bartlett's Test cho ta thҩy: ắ HӋ sӕ KMO = 0.668 > 0.5 (Hoang & Chu, 2008; Field, 2009) vỡ vұy sӱ dөng PTNT cho nghiên cӭu này là hoàn toàn phù hӧp ắ KiӇPÿӏQK%DUWOHWWảVWHVWYӟi mӭFờQJKƭD6LJ +RDQJ &KX 2008; Field, 2009), cho thҩy các BQS FyWѭѫQJTXDQYӟi nhau trong tәng thӇ và PTNT EFA là thích hӧp Vì bác bӓ giҧ thuyӃt Ho (Giҧ thiӃt Ho: các biӃn không có mӕLWѭѫQJTXDQWURQJWәng thӇ)
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 75
Bҧng 5.12 PhҫQWUăPJLҧi thích cho các biӃn và tәQJSKѭѫQJVDLWUtFK
Extraction Method: Principal Component Analysis
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 76 Nhұn xét:
Tӯ bҧng kӃt quҧ cho thҩy: Dӳ liӋXGQJÿӇ PTNT hoàn toàn phù hӧp: ắ Tҥi Eigenvalue = 1.049 (1.049!ÿҥi diӋn cho phҫn biӃQWKLrQÿѭӧc giҧi thớch bӣi mӛi nhân tӕ, thì nhân tӕ U~WUDFyêQJKƭDWyPWҳt thông tin tӕt nhҩt) ắ TәQJSKѭѫQJVDLWUtFKÿѭӧc là 72.298 % (> 50%) (Gerbing & Anderson, 1988)
Bҧng 5.13 Ma trұn xoay kӃt quҧ EFA
Extraction Method: Principal Component Analysis
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 5 iterations
Thӵc hiӋn FiFEѭӟFQKѭPөc 5.3, nghiên cӭXÿm[iFÿӏQKÿѭӧc kӃt quҧ cuӕi cùng QKѭsau:
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 77
Bҧng 5.14 KӃt quҧ mӭFÿӝ WѭѫQJTXDQJLӳa các biӃn
Extraction Method: Principal Component Analysis
Bҧng 5.15 KӃt quҧ kiӇPÿӏQK.02Yj%DUWOHWWảV
Bҧng 5.16 PhҫQWUăPJLҧi thích cho các biӃn và tәQJSKѭѫQJVDLWUtFK
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 78
Extraction Method: Principal Component Analysis
Bҧng 5.17 Ma trұn xoay kӃt quҧ EFA
C18 7ăQJX\WtQKuQKҧnh tӕt) cӫa công ty trên thӏ WUѭӡng xây dӵng 0.893
C17 Sӵ phát triӇn thӏ phҫn hoҥWÿӝng (chia sҿ thӏ WUѭӡng) cӫa công ty 0.874
C12 Thu hút/giӳ chân ÿѭӧc nhân viên 0.787
C1 éWѭӣng mӟi và hӳu ích trong công ty 0.848
C2 Cách thӵc hiӋn công viӋc mӟi và hӳu ích 0.84
C8 Chia sҿ các thӵc hành tӕt/hay/hiӋu quҧ
C14 Tҥo ra nhiӅu giá trӏ FKRNKiFKKjQJKѫQ 0.857
C11 Sӵ WăQJFѭӡng trao quyӅn cho nhân viên trong công viӋc 0.834
Extraction Method: Principal Component Analysis
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 5 iterations.
Tóm tҳWFKѭѫQJ
NӝLGXQJÿѭӧc trình bày ӣ chѭѫQJQj\QKѭ sau: ắ PTNT khỏm phỏ ()$FKRFiFQKkQWӕҧQKKѭӣQJÿӃQ16/9WҥLF{QJW\RXWVRXUFH
;iFÿӏQKFiFQKkQWӕFKtQKJk\ҧQKKѭӣQJ ắ PTNT khỏm phỏ EFA FKRFiF\ӃXWӕOLrQTXDQÿӃQKLӋXTXҧF{QJYLӋF16/ĈWҥLF{QJW\RXWVRXUFH;iFÿӏQKFiFQKyPQKkQWӕÿҥWÿѭӧFKLӋXTXҧF{QJYLӋF16/Ĉ
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 82
&+ѬѪ1* ;È&ĈӎNH MӔ,7ѬѪ1*48$1*,ӲA NHӲNG NHÂN TӔ CHÍNH Ҧ1++ѬӢ1*ĈӂN NSLV TҤI CÁC CÔNG TY OUTSOURCE
PTNT khҷQJÿӏnh CFA
Mô hình PTNT kh̻QJÿ͓nh
Sau khi tiӃn hành PTNT khám phá EFA, kӃt quҧ phân tích thành 8 nhân tӕ ÿѭӧc rút trích và 1 nhân tӕ tiӅm ҭn thӭ 2 cùng vӟi các BQS ÿѭa vào mô hình CFA QKѭ sau:
1) Nhân tӕ 1: CK.QL - ³6ӵFDPNӃWFӫDTXҧQOêFҩSFDR´ ĈѭӧFÿROѭӡng bӣi các biӃn: B1, B7, B5;
2) Nhân tӕ 2: TC.CV - ³7әFKӭFF{QJYLӋF´ ĈѭӧFÿROѭӡng bӣi các biӃn: B10, B25, B24;
3) Nhân tӕ 3: QH.CT - ³0ӕi quan hӋ WURQJF{QJW\´ ĈѭӧFÿROѭӡng bӣi các biӃn: B26, B27, B13;
4) Nhân tӕ 4: NL.NL - ³1ăQJOӵc cӫa nguӗn nhân lӵc´ ĈѭӧFÿROѭӡng bӣi các biӃn: B4, B14;
5) Nhân tӕ 5: +Ĉ.+ - ³+ѭӟQJÿӃn khách hàng´ ĈѭӧFÿROѭӡng bӣi các biӃn: B16, B20;
6) Nhân tӕ 6: NC.UT - ³1kQJFDRX\WtQFӫDF{QJW\´ ĈѭӧFÿROѭӡng bӣi các biӃn: C18, C17, C12;
7) Nhân tӕ 7: PP.LV - ³3KѭѫQJSKiSOjPYLӋc hiӋu quҧ´ ĈѭӧFÿROѭӡng bӣi các biӃn: C1, C2, C8;
8) Nhân tӕ 8: Ĉ:.NC - ³ĈiSӭng nhu cҫu khách hàng´ ĈѭӧFÿROѭӡng bӣi các biӃn: C14, C11;
9) Nhân tӕ 9: HQ.CV - ³HiӋu quҧ công viӋF1ăQJVXҩWODRÿӝng´ ĈѭӧFÿROѭӡng bӣi các biӃn: 1&8733/9Ĉ:1&
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 83
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 84 Hình 6.2 KӃt quҧ phân tích m{KuQK&)$EDQÿҫu vӟi trӑng sӕ FKѭDFKXҭn hoá
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 85
Hình 6.3 KӃt quҧ phân tích m{KuQK&)$EDQÿҫu vӟi trӑng sӕ chuҭn hoá
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 86
Bҧng 6.1 KӃt quҧ phân tích CFA Giá WUӏ giӟi KҥQ ӃW TXҧ phân tích
Giá tr͓ h͡i tͭ
Bҧng 6.2 HӋ sӕ hӗLTXLFKѭDFKXҭn hóa cӫa mô hình CFA
Bҧng 6.3 HӋ sӕ hӗi qui chuҭn hóa cӫa mô hình CFA
B1 < - CK.QL 0.851 B7 < - CK.QL 0.744 B5 < - CK.QL 0.74 B10 < - TC.CV 0.797 B25 < - TC.CV 0.737 B24 < - TC.CV 0.786 B26 < - QH.CT 0.694
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 87
B27 < - QH.CT 0.852 B13 < - QH.CT 0.389 B4 < - NL.NL 0.723 B14 < - NL.NL 0.665 B16 < - NC.UT 0.378 B17 < - NC.UT 0.6
Các trӑng sӕ chuҭn hóDÿӅu lӟn hѫn 0.5 (riêng trӑng sӕ chuҭn hóa cӫa mӕi liên hӋ QH.CT < > B13 = 0.389 và NC.UT < > B16 = 0.378 | 0.5 có thӇ có ý ngKƭD nên chҩp nhұn), các trӑng sӕ ÿm chuҭn hóa và chѭa chuҭn KyDÿӅu có ý QJKƭD thӕng kê (P- value < 0.05), do ÿó mô hình ÿҥt giá trӏ hӝi tө
Bҧng 6.4 Bҧng hiӋSSKѭѫQJVDL&RYDULDQFHV Mӕi quan hӋ Estimate S.E C.R P
1 2.564 0.01 CK.QL < > QH.CT 0.154 0.05 3.098 0.00 CK.QL < > NL.NL 0.112 0.04 2
1 2.564 0.01 CK.QL < > QH.CT 0.154 0.05 3.098 0.00 CK.QL < > NL.NL 0.112 0.04 2
CK.QL < > TC.CV 0.276 CK.QL < > QH.CT 0.365 CK.QL < > NL.NL 0.283 CK.QL < > NC.UT 0.224 TC.CV < > QH.CT 0.48 TC.CV < > NL.NL 0.209 TC.CV < > NC.UT 0.391
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 88
QH.CT < > NL.NL 0.25 QH.CT < > NC.UT 0.697 NL.NL < > NC.UT 0.772 CK.QL < > TC.CV 0.276 CK.QL < > QH.CT 0.365 CK.QL < > NL.NL 0.283 CK.QL < > NC.UT 0.224 TC.CV < > QH.CT 0.48
Bҧng 6.6 Bҧng giá trӏ SKѭѫQJVDL9DULDQFHV
Xây dӵng mô hình SEM
Các gi̫ thuy͇t
ắ Giҧ thiӃt 1 (H1): CK.QL - ³Sӵ cam kӃt cӫa quҧn lý cҩp cao´ ҧnh hѭӣng dѭѫQJ ÿӃn HQ.CV - ³+LӋu quҧ công viӋF1ăQJVXҩWODRÿӝng´ (+) ắ Giҧ thiӃt 2 (H2): +Ĉ.+± ³+ѭӟQJÿӃn khỏch hàng´ ҧnh hѭӣng dѭѫQJ ÿӃn HQ.CV
- ³+LӋu quҧ công viӋF1ăQJVXҩWODRÿӝQJ´ (+) ắ Giҧ thiӃt 3 (H3): QH.CT - ³Mӕi quan hӋ trong cụng ty´ ҧnh hѭӣng dѭѫQJ ÿӃn HQ.CV - ³+LӋu quҧ công viӋF1ăQJVXҩWODRÿӝQJ´ (+) ắ Giҧ thiӃt 4 (H4): TC.CV - ³Tә chӭc cụng viӋc´ ҧnh hѭӣng dѭѫQJ ÿӃn HQ.CV - ³+LӋu quҧ công viӋF1ăQJVXҩWODRÿӝQJ´ (+) ắ Giҧ thiӃt 5 (H5): NL.NL - ³1ăQJOӵc cӫa nguӗn nhõn lӵc´ҧnh hѭӣng dѭѫQJ ÿӃn HQ.CV - ³+LӋu quҧ công viӋF1ăQJVXҩWODRÿӝQJ´ (+) ắ Giҧ thiӃt 6 (H6): CK.QL - ³6ӵ cam kӃt cӫa quҧn lý cҩSFDR´ ҧnh hѭӣng dѭѫng ÿӃn +Ĉ.+± ³+ѭӟQJÿӃQNKiFKKjQJ´ (+) ắ Giҧ thiӃt 7 (H7): QH.CT - ³Mӕi quan hӋ WURQJF{QJW\´ ҧnh hѭӣng dѭѫQJ ÿӃQ+Ĉ.+ ± ³+ѭӟQJÿӃQNKiFKKjQJ´ (+) ắ Giҧ thiӃt 8 (H8): QH.CT - ³Mӕi quan hӋ WURQJF{QJW\´ ҧnh hѭӣng dѭѫQJ ÿӃn TC.CV
- ³Tә chӭc công viӋF´ (+) ắ Giҧ thiӃt 9 (H9): NL.NL - ³1ăQJOӵc cӫa nguӗn nhõn lӵF´ҧnh hѭӣng dѭѫQJ ÿӃn TC.CV - ³Tә chӭc công viӋF´
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 90
Xây dng mô hình SEM
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 91
Hình 6.5 Mô hình SEM FKѭDFKXҭn hoá
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 92
Hình 6.6 Mô hình SEM ÿmFKXҭn hoá Nhұn xét: KӃt quҧ cho thҩy:
Bҧng 6.7 KӃt quҧ phân tích mô hình SEM Giá WUӏ giӟi KҥQ ӃW TXҧ KLӋXFKӍQK
CMIN/df 2 CMIN/df = 1.953 < 2 : WKRҧ
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 93
Bҧng 6.8 HӋ sӕ hӗLTX\FKѭDFKXҭn hoá cӫa mô hình SEM
+Ĉ.+ < - CK.QL 0.266 0.098 2.715 0.007 Thӓa +Ĉ.+ < - QH.CT 0.222 0.126 1.755 0.079 Thӓa TC.CV < - NL.NL 0.118 0.139 0.847 0.397 Không thӓa
TC.CV < - QH.CT 0.52 0.129 4.015 *** Thӓa
HQ.CV < - +Ĉ.+ 0.154 0.126 1.218 0.223 Chҩp nhұQÿѭӧc
HQ.CV < - NL.NL 0.22 0.132 1.673 0.094 Thӓa
HQ.CV < - QH.CT 0.072 0.132 0.546 0.585 Không thӓa HQ.CV < - TC.CV 0.167 0.104 1.602 0.109 Chҩp nhұQÿѭӧc HQ.CV < - CK.QL 0.078 0.093 0.834 0.404 Không thӓa
NC.UT < - HQ.CV 1 Thӓa
PP.LV < - HQ.CV 0.76 0.163 4.658 *** Thӓa Ĉ:1& < - HQ.CV 0.897 0.188 4.774 *** Thӓa
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 94
Qua kӃt quҧ bҧng 6.8, các giҧ thuyӃt H1, H3, H9 có P-value lӟQKѫQ rҩt nhiӅu so vӟi 0.05 nên không chҩp nhұn giҧi thuyӃWQj\'RÿyWLӃn hành hiӋu chӍnh mô hình SEM mӟi mà không có mӕLWѭѫQJTXDQWKHRcác giҧ thuyӃt trên 7KHRQKѭKuQK7; 6.8
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 95
Hình 6.7 Mô hình SEM hiӋu chӍQKFKѭDFKXҭn hóa
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 96
Hình 6.8 Mô hình SEM hiӋu chӍnh ÿm chuҭn hóa Nhұn xét: KӃt quҧ cho thҩy:
Bҧng 6.9 KӃt quҧ phân tích mô hình SEM hiӋu chӍnh Giá WUӏ giӟi KҥQ ӃW TXҧ KLӋXFKӍQK
CMIN/df 2 CMIN/df = 1.929 < 2 : WKRҧ
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 97
Bҧng 6.10 HӋ sӕ hӗLTX\FKѭDFKXҭn hoá cӫa mô hình SEM hiӋu chӍnh
+Ĉ.+ < - QH.CT 0.236 0.127 1.861 0.063 Chҩp nhұQÿѭӧc
TC.CV < - QH.CT 0.556 0.125 4.449 *** Thӓa
HQ.CV < - +Ĉ.+ 0.131 0.11 1.189 0.235 Chҩp nhұQÿѭӧc
HQ.CV < - NL.NL 0.238 0.126 1.893 0.058 Chҩp nhұQÿѭӧc HQ.CV < - TC.CV 0.161 0.09 1.796 0.073 Chҩp nhұQÿѭӧc
NC.UT < - HQ.CV 1 Thӓa
PP.LV < - HQ.CV 0.739 0.161 4.602 *** Thӓa Ĉ:1& < - HQ.CV 0.874 0.185 4.717 *** Thӓa
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 98
Mô hình SEM sau khi hiӋu chӍnh cuӕi cùng có: chisquare/df =1.929 < 2; CFI = 0.850 § 0.9; TLI = 0.825 §*), 829 § 0.9; RMSEA = 0.082 § 0.08 Hҫu hӃt các thông sӕ ÿӅu ӣ mӭc chҩp nhұQÿѭӧc (Sinesilassie et al., 2019)
Các giҧ thuyӃt H2, H3, H4, H5 có P-value lӟQKѫQ 0.05WX\QKLrQÿk\OjQJKLrQFӭu khám phá thì vӟi giá trӏ P-value nhѭ vұy là chҩp nhұQÿѭӧc WK{QJWK˱ͥQJWKHRêQJKƭDWRiQK͕c thì P < 0.1 vͣLÿ͡ tin c̵y là 90% ho̿c P < 0.05 vͣLÿ͡ tin c̵y là 95%)
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 99
Gi̫i thích các m͙LW˱˯QJTXDQ
Hình 6.9 KӃt quҧ cuӕi cùng mӕi quan hӋ giӳa các nhân tӕ CK.QL ³S cam k͇t cͯa qu̫n lý c̭p cao´
TC.CV ³7͝ chͱc công vi F´
NL.NL ³1ăQJOc cͯa ngu͛n nhân lF´
HQ.CV ³+L u qu̫ công vi F1ăQJ sṷWODRÿ͡QJ´
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 100 ắ Qua kӃt quҧ phõn tớch mụ hỡnh SEM nhõn tӕ HQ.CV - ³HiӋu quҧ cụng viӋc/NăQJ suҩt ODRÿӝng´OjQKkQWӕ chӏu WiFÿӝng mҥnh mӁ tӯ các nhân tӕ NKiFQKѭ+Ĉ.+- ³+ѭӟQJÿӃn khách hàng´Yӟi trӑng sӕ 0.15, TC.CV - ³Tә chӭc công viӋc´Yӟi trӑng sӕ 0.21 và NL.NL - ³1ăQJlӵc cӫa nguӗn nhân lӵc´Yӟi trӑng sӕ 0.25, cho thҩy khi lӵFOѭӧQJODRÿӝng có chuyên môn, tay nghӅ cao kӃt hӧp vӟLSKѭѫQJWKӭc tә chӭc công viӋc khoa hӑFYjÿһt mөFWLrXÿiS ӭng nhu cҫXNKiFKKjQJOrQKjQJÿҫu sӁ giúp NSLV ngày mӝWJLDWăQJÿҥWÿѭӧc nhiӅu hiӋu quҧ trong công viӋc ắ Nhõn tӕ ³+ѭӟQJÿӃQNKiFKKjQJ´FKӏXWiFÿӝng bӣi nhõn tӕ CK.QL - ³Sӵ cam kӃt cӫa quҧn lý cҩp cao´Yӟi trӑng sӕ 0.32 và nhân tӕ QH.CT - ³Mӕi quan hӋ trong côngty´Yӟi trӑng sӕ 0.24, cho thҩy NKLQKkQYLrQQKkQÿѭӧc sӵ quan tâm và WLQWѭӣng cùng vӟi nhӳng cam kӃt tӯ OmQKÿҥo sӁ yên tâm làm viӋc, phát huy hӃWQăQJOӵc cӫa mình Ngoài ra viӋc Fyÿѭӧc nhӳng mӕi quan hӋ, hӧp tác tӕt trong tә chӭc sӁ giúp công viӋFÿѭӧc tiӃn hành thuұn lӧLÿiSӭng ÿѭӧc càng nhiӅXKѫQQKXFҫu cӫa khách hàng ắ Nhõn tӕ QH.CT - ³0ӕi quan hӋ WURQJF{QJW\´Yӟi trӑng sӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn nhõn tӕ ³7ә chӭc công viӋF´Oj1KkQWӕ ³0ӕi quan hӋ WURQJF{QJW\´Jӗm các yӃu tӕ QKѭM͙i quan h giͷa nhân viên vͣi nhau, S hͫp tác cͯDQKkQYLrQWURQJFiFFK˱˯QJWUuQKJLDWăQJ QăQJVX̭t, Ph͙i hͫSFiFF{QJÿR̩n ĈӇ FiFTX\WUuQKQkQJFDRQăQJVXҩWÿѭӧc hiӋu quҧ, nhân viên cҫn hӧp tác vӟi nhau mӝt cách triӋWÿӇ và tích cӵc nhҩt, tҥo không khí làm viӋc tӵ nhiên và thoҧLPiLFNJQJQKѭQKkQYLrQQKLӋt tình tham gia vào các FKѭѫQJWUuQKWăQJQăQJVXҩt cӫa công ty sӁ góp phҫQWăQJKLӋu quҧ YjQăQJVXҩt cho các công ty outsource.
Tóm tҳWFKѭѫQJ
Qua kӃt quҧ PTNT khҷng ÿӏnh CFA cho thҩy 5 nhân tӕ có các chӍ tiêu ÿiQK giá thang ÿR chҩp nhұn ÿѭӧc, tӯ ÿó khҷng ÿӏnh mô hình lý thuyӃt là phù hӧp vӟi sӕ liӋu nghiên cӭu Vӟi mô huQK6(0ÿѭӧc xây dӵng, nghiên cӭu xác ÿӏQKÿѭӧc mӕi liên hӋ nhân quҧ giӳa
5 nhân tӕ và kӃt quҧ phân tích mô hình SEM ÿӅu ÿҥt yêu cҫu cho thҩy sӵ phù hӧp cӫa mô hình cҩu trúc vӟi sӕ liӋu nghiên cӭu
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 101
&+ѬѪ1* KӂT LUҰN VÀ KIӂN NGHӎ
KӃt luұn
Thông qua các nghiên cӭu tәng quan và phӓng vҩn hai nhóm chuyên gia nghiên cӭu xác ÿӏnh ÿѭӧc 30 nhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource
Vӟi kӃt quҧ xӃp hҥng giá TTB cӫa các nhân tӕ cho tӯng nhóm nhân tӕ, nghiên cӭXÿm[iF ÿӏQKÿѭӧc nhóm nhân tӕ quan trӑQJKjQJÿҫXÿѭӧc lӵa gӗm 5 nhân tӕ ÿӭQJÿҫu bҧng gӗm 1 nhân tӕ OLrQTXDQÿӃn cam kӃt cӫa quҧn lý cҩp cao, 2 nhân tӕ OLrQTXDQÿӃn tә chӭc công viӋc,
2 nhân tӕ OLrQTXDQÿӃQQăQJOӵc cӫa nguӗn nhân lӵc ÿmSKҫn nào cho thҩ\ÿѭӧFVѫEӝ tәng thӇ các phҧn ánh rҩt thӵc tӃ nhӳng vҩQÿӅ tiêu biӇu cho viӋc ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi công W\RXWVRXUFHÿk\OjQKӳng nhóm nhân tӕ cҫQÿѭӧc quan tâm và cҧi thiӋQÿӇ góp phҫn nâng cao NSLV tҥi các công ty outsource
Nghiên cӭXÿm[iFÿӏQKÿѭӧc 5 nhóm nhân tӕ gây ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource QKѭ QL.CK ± ³Sӵ cam kӃt cӫa quҧn lý cҩp cao´, TC.CV ± ³Tә chӭc công viӋc´, QH.CT ± ³Mӕi quan hӋ trong công ty´, NL.NL ± ³1ăQJOӵc cӫa nguӗn nhân lӵc´, +Ĉ.+± ³+ѭӟQJÿӃn khách hàng´ Cùng vӟLÿyOjQKyPQKkQWӕ thӇ hiӋn sӵ ÿҥWÿѭӧc cӫa các yӃu tӕ OLrQTXDQÿӃn hiӋu quҧ công viӋc/16/Ĉ tҥi các công ty outsource là NC.UT ± ³Nâng cao uy tín cӫa công ty´, PP.LV ± ³3KѭѫQJSKiSOjPYLӋc hiӋu quҧ´, Ĉ:1&± ³ĈiSӭng nhu cҫu cӫa khách hàng´YjQKkQWӕ tiӅm ҭn thӭ 2 là HQ.CV ± HiӋu quҧ công viӋF16/Ĉ
ViӋc phân tích các mӕLWѭѫQJTXDQEҵng mô hình tuyӃn tính SEM (Structural Equation 0RGHOLQJÿӇ kiӇm tra giҧ thuyӃWYjÿӇ ѭӟc tính các loҥLWѭѫQJTXDQNKiFQKDXJLӳa các biӃn QKѭWUӵc tiӃp, gián tiӃSWѭѫQJWiFÿӗng thӡL[iFÿӏnh cҩXWU~FFѫEҧn giӳa các yӃu tӕ quan sát và tìm ҭn Qua phân tích, cho thҩy 5 nhóm nhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV và 1 nhóm nhân tӕ liên quDQÿӃn hiӋu quҧ công viӋc/16/Ĉ tҥi các công ty outsource có các có mӕLWѭѫQJTXDQ WiFÿӝng ҧQKKѭӣng lүn nhau Vӟi mӭc ҧQKKѭӣng cao nhҩt là nhân tӕ QH.CT ± ³Mӕi quan hӋ trong công ty´vӟi trӑng sӕ 0.51 và thҩp nhҩt là +Ĉ.+± ³+ѭӟQJÿӃQNKiFKKjQJ´ vӟi trӑng sӕ 0.15 Nghiên cӭXQj\ÿmJySSKҫn hӋ thӕng lҥLVѫÿӗ cҩu trúc các nhân tӕ ҧQKKѭӣng ÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource
Tӯ các kӃt quҧ phân tích trên có thӇ giúp các nhà quҧn lý, các doanh nghiӋp, công ty outsource nҳm bҳWÿѭӧc nhӳng vҩQÿӅ còn tӗQÿӑng trong viӋc cҧi thiӋn NSLV, tӯ ÿyÿѭDUD
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 102 nhӳQJSKѭѫQJiQJLҧi pháp và chiӃQOѭӧFJL~SQkQJFDRQăQJVXҩt, hiӋu quҧ công viӋFWăQJFѭӡng khҧ QăQJFҥnh tranh trên thӏ WUѭӡng outsource ngày càng khӕc liӋt.
KiӃn nghӏ
Gi̫i pháp v͉ s cam k͇t cͯa qu̫n lý c̭p cao
ắ Quҧn lý cҩp cao nờn thӇ hiӋn sӵ TXDQWkPJL~Sÿӥ nhõn viờn ắ Cҫn WKѭӡng xuyờn tham khҧo ý kiӃn cӫa nhõn viờn trong viӋc giҧi quyӃt cỏc vҩQÿӅ nҧy sinh trong công viӋc, chia sҿ nhӳng thông tin kinh doanh vӟi nhân viên nhҵm giúp nhân viên thҩy ÿѭӧc mӕi liên quan giӳa công viӋc hӑ ÿang làm và kӃt quҧ mà công ty ÿang ÿҥt ÿѭӧF&yQKѭYұy, nhân viên sӁ cҧm thҩy mình ÿѭӧc coi trӑng, cҧm thҩy trong sӵ phát triӇn cӫa công ty luôn có phҫn ÿóng góp nào ÿó cӫa hӑ ắ Bờn cҥnh sӵ quan tõm, coi trӑng nhõn viờn, nờn tә chӭc nhӳng hoҥt ÿӝng mang tớnh chҩWYXLFKѫLgiҧi trí tҥi công ty ÿӇ ÿánh dҩu nhӳng dӏp ÿһc biӋt và cӕ gҳng tҥo ra mӝt môi WUѭӡng thân thiӋn, hòa nhã, dӉ gҫQJNJLJLӳa quҧn lý và nhân viên ắ Nờn dành mӝt ớt thӡLJLDQÿӇ tỡm hiӇu vӅ JLDÿỡnh và cuӝc sӕng riờng Wѭ cӫa nhõn viờn, qua ÿó có thӇ giúp ÿӥ nhân viên Yѭӧt qua nhӳng lúc NKyNKăQ
Gi̫i pháp v͉ t͝ chͱc công vi͏c
ắ ĈҫXWѭWLӅn bҥc và thӡi gian vào viӋc làm chӫ cỏc cụng cө quan trӑng sӁ giỳp ớch khỏ nhiӅu trong viӋc tә chӭFYăQSKzQJJLҧm bӟt nhӳQJYѭӟng bұQFăQJWKҷng và giҧm khӕi Oѭӧng công viӋc Công ty nên thӵc hiӋQQKѭVDX
- Trang bӏ cho nhân viên phҫn mӅm phөc vө công viӋc QKѭ phҫn mӅm Auto Cad, phҫn mӅm Revit Architect, Revit Structure, Structural Toolkitsô
- Trang bӏ thiӃt bӏ máy tính ÿӫ mҥnh ÿӇ chҥy các phҫn mӅm nhҵm nâng cao hiӋu suҩt làm viӋc cӫa nhân viên
- Trang bӏ lӏFKÿӗng bӝ hóa công viӋc giӳa mӑLQJѭӡi Công cө Qj\ÿѭӧc tìm thҩy tҥi hҫu hӃt các ӭng dөng phҫn mӅPYăQSKzQJKRһc có thӇ download miӉn phí qua Google
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 103
ThiӃu công cө này, nhân viên sӁ tӕn nhiӅu thӡLJLDQKѫQYjRYLӋc sҳp xӃp các cuӝc hҽn hoһc hӝi hӑp Công ty cӫa hӑF YLrQ ÿDQJ OjP YLӋc ÿDQJ Vӱ dөng các phҫn mӅm bҧn quyӅn WorkflowMax ÿӇ quҧn lý và sҳp xӃp các dӵ án, phҫn mӅPQj\ÿmFKRWKҩy nhӳng sӵ ѭXYLӋt cӫa nó trong viӋc nâng cao hiӋu suҩt làm viӋc
Hình 7.1 Giao diӋn QLDA bҵng ӭng dөng WorkflowMax
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 104
Hình 7.2 Giao diӋn QLDA bҵng ӭng dөng WorkflowMax
- Trang bӏ phҫn mӅm hӝi hӑp NӃu công ty nhu cҫu liên hӋ trao ÿәi thông tin vӟi khách hàng ӣ nhiӅu quӕc gia, ÿӇ tiӃt kiӋm chi phí ÿi lҥi, công ty nên tұn dөng Go To Meeting, Skype hoһc các phҫn mӅm hӝi nghӏ website khác QKѭ=RRP7HDPV ắ Cụng ty nờn tҥRP{LWUѭӡng làm viӋc thõn thiӋn, ÿӗng nghiӋp hӛ trӧ giỳp ÿӥ lүn nhau ắ TҥRP{LWUѭӡng làm viӋc khụng ỏp lӵc ắ Bӕ trớ YăQ phũng ÿҽp mҳt, khoa hӑc, trӗng cõy xanh ô nhҵm giҧm sӵ mӋt mӓi cho nhân viên Bӕ trí khu vӵFFKRQKkQYLrQăQXӕQJWKѭJLmQ
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 105
Gi̫i pháp v͉ m͙i quan h͏ trong công ty
ắ 7ăQJFѭӡQJJLDROѭXFKLDVҿ và tҥo mӕi quan hӋ tӕt trong cụng ty Cỏc hoҥt ÿӝng PDQJWtQKQKkQYăQ[mKӝLÿRjQWKӇôVӁ giỳp cỏc cỏ nhõn cú dӏSJLDROѭXKӑc hӓi và chia sҿ, tӯ ÿyJL~SQkQJFDRPӕi quan hӋ lүn nhau ắ Ngoài ra, cụng ty cҫn xõy dӵQJFѫFKӃ hӧp tỏc tӕt, tӯ ÿySKiWKX\WӕLÿDPӕi quan hӋ cӫa nhân viên trong quá trình làm viӋFQkQJFDRQăQJVXҩt Nhân viên sӁ nhұn biӃt mӕi quan hӋ tӕt hay không thông qua NSLV cӫa toàn nhóm, bӝ phұQÿѫQYӏ.
Gi̫i pháp v͉ QăQJOc cͯa ngu͛n nhân lc
ắ ĈjR tҥo nӝi bӝ - nhõn viờn cú thõm niờn sӁ phө trỏch ÿào tҥo cho nhõn viờn mӟi ắ Mӡi chuyờn gia bờn ngoài vӅ ÿào tҥo cho nhõn viờn ắ Cho nhõn viờn tham gia cỏc buәi ÿào tҥo tӯ xa cӫa cụng ty khỏch hàng ắ TiӃn hành tỡm kiӃm, lӵa chӑQÿjRWҥRÿӝLQJNJQKkQYLrQFKӫ chӕt FyQăQJOӵc, kinh nghiӋm trong ngành, chӏXÿѭӧc áp lӵc công viӋc cao, có khҧ QăQJUjVRiWcông viӋc tӕWÿӗng thӡLFyQăQJOӵc kӻ QăQJPӅm tӕt nhѭ: quҧn lý nhân lӵc, hӛ trӧ thông tin, truyӅQÿҥt thông tin tӕt.
Gi̫i pháp v͉ K˱ͣQJÿ͇n khách hàng
ắ Quỏn triӋt tinh thҫn tҩt cҧ vỡ mөc tiờu thoҧ món nhu cҫu cӫa khỏch hàng, tӯ ÿyQKkn viên sӁ hiӇXÿѭӧc mình cҫn làm gì và NSLV ÿѭӧc nâng cao ắ Nhӳng thụng tin vӅ yờu cҫu cӫa khỏch hàng cҫQÿѭӧc phә biӃn rӝQJUmLÿӃn tӯQJÿѫQ vӏ, tӯ ÿyVӁ tҥRÿѭӧc sӵ ÿӗng bӝ hoá trong làm viӋc, hҥn chӃ nhӳng sai sót, góp phҫQJLDWăQJQăQJVXҩt, hiӋu quҧ công viӋc.
Tәng quan các nghiên cӭXWUѭӟc
STT Tác giҧ 7rQÿӅ tài 3KѭѫQJSKiS nghiên cӭu Mөc tiêu, kӃt quҧ nghiên cӭu
Các yӃu tӕ ҧQKKѭӣng ÿӃQQăQJVXҩt cӫa các doanh nghiӋp thiӃt kӃ xây dӵng
- Khҧo sát các nhân tӕ ҧnh Kѭӣng
- Phân tích hӗLTX\ÿD biӃn
- ;iFÿӏnh các nhóm nhân tӕ ҧQKKѭӣng ÿӃQQăQJVXҩt cӫa doanh nghiӋp thiӃt kӃ
- ĈӅ xuҩWFiFSKѭѫQJSKiSQkQJFDR QăQJVXҩt
Understanding the effects of outsourcing: unpacking the total factor productivity variable
- Sӱ dөng hjPQăQJVXҩt Cobb-DouglasQăQJVXҩt nhân tӕ tәng thӇÿҥi diӋn cho nhiӅu biӃn phө ҧnh KѭӣQJÿӃQQăQJVXҩt
- Dӵ EiRÿѭӧc mӭFÿӝ chênh lӋch cӫa TFP (1 biӃn trong hàm Cobb-Douglas) ÿӕi vӟi các hình thӭc thuê ngoài khác nhau sӁ ҧQKKѭӣQJÿӃn hiӋu suҩt thuê QJRjLQKѭWKӃ nào
- Xác ÿӏnh các biӃn ҧQKKѭӣQJÿӃn lӧi ích dӵ phòng ÿѭӧc thӵc hiӋn bҵng quyӃt ÿӏnh thuê ngoài
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 15
STT Tác giҧ 7rQÿӅ tài 3KѭѫQJSKiS nghiên cӭu Mөc tiêu, kӃt quҧ nghiên cӭu
What is the impact of domestic outsourcing activities on multifactor productivity? A study on the Egyptian home appliance assembly Industry
- Khҧo sát các nhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃQQăQJsuҩt nhân tӕ tәng hӧp (MFP), các rào cҧn cӫa viӋc sӱ dөng outsource
- Sӱ dөng mô hình SEM ÿӇ [iFÿӏnh mӕi liên hӋ giӳa các nhân tӕ
- ;iFÿӏnh các nhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn QăQJVXҩt nhân tӕ tәng hӧp
- Phân tích mӕLWѭѫQJTXDQJLӳa các biӃn
Improvement Of Construction Labor Productivity In Chambal Region
- Khҧo sát các nhân tӕ ҧnh KѭӣQJÿӃQQăQJVXҩt
- ;iFÿӏnh các nhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn 16/Ĉ ӣ vùng Chambal - ҨQĈӝ
- XӃp hҥng các nhân tӕ YjÿӅ xuҩt các SKѭѫQJSKiSFҧi thiӋQQăQJVXҩt
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 16
STT Tác giҧ 7rQÿӅ tài 3KѭѫQJSKiS nghiên cӭu Mөc tiêu, kӃt quҧ nghiên cӭu
Nhӳng nhân tӕ ҧnh KѭӣQJÿӃn thӡi gian thӵc hiӋn và mӭFÿӝ thӓa mãn yêu cҫu cӫa sҧn phҭm Outsource xây dӵng VN
- Khҧo sát các nhân tӕ ҧnh Kѭӣng
- Áp dөng mô KuQKÿiQK giá vào thӵc tӃ vӟi 1 dӵ iQRXWVRXUFHÿmKRjQ thành
- ;iFÿӏQKÿѭӧc 23 nhân tӕ ҧQKKѭӣng, thuӝc 6 nhóm nhân tӕ chính
- Xây dӵQJÿѭӧFP{KuQKÿiQKJLiNӃt quҧ viӋc tҥo dӵQJQKyPÿҧm nhұn công viӋc outsource
Role of Management in Motivating Labor to Improve Labor Productivity
- Khҧo sát các nhân tӕ ҧnh Kѭӣng
$QDO\VLV)DFWRUÿӇ phân nhóm
- Dùng hӋ sӕ WѭѫQJTXDQ xӃp hҥng, Wѭѫng quan các nhóm nhân tӕ
- ;iFÿӏnh 18 nhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn 16/Ĉ trong ngành xây dӵng ӣ Pakistan
- ĈӅ xuҩt các các giҧi pháp giúp các nhà quҧQOêYjOmQKÿҥRFK~êKѫQWӟLÿӝng lӵc cӫDQJѭӡLODRÿӝng
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 17
STT Tác giҧ 7rQÿӅ tài 3KѭѫQJSKiS nghiên cӭu Mөc tiêu, kӃt quҧ nghiên cӭu
Các nhân tӕ ҧnh KѭӣQJÿӃn thành công cӫa dӵ án thiӃt kӃ tҥi công ty nhұn thuê QJRjLWURQJOƭQKYӵc xây dӵng VN
- Khҧo sát các nhân tӕ ҧnh Kѭӣng
- Phân tích hӗi quy tuyӃn tính
- ;iFÿӏnh 7 nhóm nhân tӕ ҧQKKѭӣng ÿӃn sӵ thành công cӫa dӵ án thiӃt kӃ tҥi công ty nhұn thuê QJRjLWURQJOƭQKYӵc xây dӵng
- ;iFÿӏnh mӕi quan hӋ giӳa các nhân tӕ ҧQKKѭӣQJYjWKѭӟFÿRVӵ thành công cӫa dӵ án thiӃt kӃ
The relationship between outsourcing of labor productivity) Case Study:
- Khҧo sát kiӇm tra mӕi quan hӋ giӳDQăQJVXҩt thuê ngoài và sӵ nhanh nhҥ\WKD\ÿәi cӫa doanh nghiӋp
- KiӇm tra mӕLWѭѫQJ quan
- ;iFÿӏnh mӕi liên hӋ giӳDQăQJVXҩt và sӵ nhanh nhҥ\WKD\ÿәi cӫa doanh nghiӋp
- ;iFÿӏnh mӕi quan hӋ WѭѫQJTXDQ giӳa các yӃu tӕ
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 18
STT Tác giҧ 7rQÿӅ tài 3KѭѫQJSKiS nghiên cӭu Mөc tiêu, kӃt quҧ nghiên cӭu
- Sӱ dөng bҧng dӳ liӋu thu thұSWURQJQăPWӯ FiFFѫTXDQ/LrQEDQJ Hoa KǤ
- 3KkQWtFKWiFÿӝng cӫa viӋc thuê ngoài vӟLQăQJVXҩt hoҥWÿӝng các tә chӭc chính phӫ Hoa KǤ
- ;iFÿӏnh viӋFWKXrQJRjLWiFÿӝQJÿӃn QăQJVXҩt thông qua mӭFÿӝ hài lòng vӟi công viӋc
Factors Affecting Labor Productivity in the Construction Industry
- Khҧo sát các nhân tӕ ҧnh Kѭӣng
;iFÿӏnh 10 nhân tӕ chính ҧQKKѭӣng ÿӃn 16/Ĉ trong ngành xây dӵng ӣ Pakistan
Qua các nghiên cӭXOLrQTXDQWUѭӟFÿk\Kҫu hӃt nghiên cӭu hoһc là tұp trung vào các nhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃQ16/ĈQyL chung hoһc là tұp trung vào các vҩQÿӅ NKiFOLrQTXDQÿӃn công ty outsource hoһFWiFÿӝng cӫDRXWVRXUFHWKXrQJRjLÿӃn
QăQJVXҩt cӫDF{QJW\ĈӅ tài muӕQ[iFÿӏQKÿѭӧc các nhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource, tӯ ÿyÿѭD ra các giҧLSKiSÿӇ góp phҫQQkQJFDR16/9WăQJkhҧ QăQJFҥnh tranh cho các công ty outsource ӣ Tp HCM
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 19 2.4 Tәng hӧp các nhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV ӣ công ty outsource
Tӯ nghiên cӭu tәQJTXDQÿӅ WjL[iFÿӏnh 27 nhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource ӣ Tp HCM.
6ѫEӝ nhӳng nhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource tӯ các nghiên cӭu liên quan
STT Nhӳng nhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource
1 Sӵ quan tâm và hӛ trӧ cӫDOmQKÿҥo
Gupta et al., 2014; 9NJ7K͓ +˱˯QJ1KjQ, 2012;
2 ThiӃt lұp mөc tiêu rõ ràng Gupta et al., 2014;
3 Chính sách khuyӃQNKtFKNKHQWKѭӣng Khan & Ajmal, 2015
4 Phӕi hӧp các bӝ phұn chӭFQăQJ Lee et al., 2019
5 Cung cҩp nguӗn lӵFÿҫ\ÿӫ Lee et al., 2019;
6 Tҫm nhìn & chiӃQOѭӧc hoҥWÿӝng hӧp lý Bahonar, 2016;
7 ĈLӅu kiӋn làm viӋc Khan & Ajmal, 2015
8 Bҧo trì thiӃt bӏ làm viӋc Almamlook et al., 2020
9 Tә chӭc công viӋc khoa hӑc Khan & Ajmal, 2015
11 KӃ hoҥch làm viӋc Khan & Ajmal, 2015;
12 KiӇm soát chҩWOѭӧng Ph̩P.LP'NJQJ, 2016;
13 Phӕi hӧSFiFF{QJÿRҥn Ph̩P.LP'NJQJ
14 ĈjRWҥo lӵFOѭӧQJODRÿӝng và quҧn lý Bahonar, 2016
15 KiӃn thӭc và kӻ QăQJFӫDQJѭӡLODRÿӝng Gupta et al., 2014;
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 20 STT Nhӳng nhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource Nguӗn tham khҧo
16 1ăQJOӵc quҧn lý công viӋc Nguy͍n B̫o L͡c, 2015
17 7KiLÿӝ và tinh thҫn làm viӋc cӫa
QJѭӡLODRÿӝng Gupta et al., 2014
18 Kinh nghiӋm hoҥWÿӝQJWURQJOƭQKYӵc outsource
19 Khҧ QăQJQJRҥi ngӳ cӫDQJѭӡi tham gia outsource
20 HiӇu rõ yêu cҫu cӫa khách hàng Salman et al., 2014;
21 Yêu cҫu cӫDNKiFKKjQJÿѭӧc phә biӃQÿӃn các bӝ phұn có liên quan
22 Cҧi tiӃn sҧn phҭm Salman et al., 2014;
23 Mӕi quan hӋ giӳa quҧn lý - nhân viên Khan & Ajmal, 2015;
24 Mӕi quan hӋ giӳa nhân viên vӟi nhau Khan & Ajmal, 2015;
25 Sӵ WUDRÿәi/chia sҿ thông tin giӳa các phòng ban/bӝ phұn chӭFQăQJ
26 Sӵ cӝng tác và làm viӋc nhóm Gupta et al., 2014
27 Sӵ truyӅn thӕng cӫa công ty Tr̯n Th͓ Kim Loan, 2009;
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 21 2.5 Tóm tҳWFKѭѫQJ
&KѭѫQJQj\WUuQKEj\FiFQӝi dung sau: ắ Tәng quan vӅ RXWVRXUFHWKXrQJRjLYj16/ĈÿӏQKQJKƭDNKiLQLӋPWăQJ16/Ĉ ắ 6ѫOѭӧc vӅ outsource (thuờ ngoài) ӣ VN: nguӗn gӕc, thuұn lӧLYjNKyNKăQWuQKKuQK hiӋn nay ắ Tәng hӧp cỏc nghiờn cӭu liờn quan NSLV trong cỏc cụng ty outsource (thuờ ngoài) ắ Xỏc ÿӏQKVѫEӝ ÿѭӧc 27 nhõn tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi cỏc cụng ty outsource (thuờ ngoài)
ChѭѫQJWLӃp theo sӁ xӃp hҥng các nhân tӕ này, kiӇPÿӏQKFiFWKDQJÿRYjU~Wgӑn các nhân tӕ, tìm mӕi liên hӋ giӳa các nhân tӕ vӟLQKDXÿӇ có thӇ hiӇXU}KѫQYӅ chúng
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 22
3.1 Quy trình thӵc hiӋn nghiên cӭu
Hình 3.1 Quy trình thӵc hiӋn nghiên cӭu
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 23 3.2 ThiӃt kӃ bҧng câu hӓi
Hình 3.2 Quy trình thu thұp dӳ liӋu
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 24
Dӵa trên bҧQJVѫEӝ các yӃu tӕ, ÿӅ tài tiӃn hành tham vҩn FiFFKX\rQJLDYjQJѭӡi có kinh nghiӋm OkXQăPtrong ngành xây dӵng nói chung và outsource nói riêng (g͛m 1 Giám ÿ͙FF{QJW\7˱Y̭n K͇t c̭u, 7U˱ͧQJ93Ĉ'F{QJW\7˱Y̭n Thi͇t k͇ nhà Úc t̩i VN, 3 (Phó) 7U˱ͧQJSKzQJF{QJW\RXWVRXUFHK˯Q7HDP/HDGHUFyNLQKQJKL m 5-QăPW̩i các công ty outsource)
Thông qua vòng 01 3LORWWHVWÿm bә sung thêm 03 nhân tӕ ҧnh Kѭӣng ÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource QKѭVDX ắ Khỏch hàng chỳ trӑng sҧn phҭm xanh/phỏt triӇn bӅn vӳng; ắ Cụng viӋFÿzLKӓi cao/phӭc tҥp (quy mụ, cụng nghӋ); ắ Sӵ tham gia và hӧp tỏc cӫDQKkQYLrQWURQJFiFFKѭѫQJWUuQKQkQJFDRQăQJVXҩt Ĉӗng thӡLFNJQJWK{QJTXD YzQJ3LORWWHVW \Ӄu tӕ VѫEӝ EDQ ÿҫXFNJQJ ÿѭӧc các FKX\rQJLDÿӅ xuҩWÿLӅu chӍnh hình thӭc trình bày nhҵm mөFÿtFKOjPU}KѫQêQJKƭDQӝi GXQJÿӇ QJѭӡLÿѭӧc khҧo sát dӉ hiӇXKѫQNKLÿѭDUDTXDQÿLӇPÿiQKJLi6DXYzQJ3LORWtest
1, 5 yӃu tӕ ÿmÿѭӧFÿӅ nghӏ hiӋu chӍnh, làm rõ thêm nӝLGXQJêQJKƭDWUiQKQKҫm lүn 6DXYzQJ3LORWWHVWÿҫu tiên, nghiên cӭXÿmWәng hӧSÿѭӧc 30 nhân tӕ ҧQKKѭӣng ÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource.
Tәng hӧp nhӳng nhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource
STT Nhӳng nhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource Nguӗn tham khҧo
1 Sӵ quan tâm và hӛ trӧ cӫDOmQKÿҥo
Gupta et al., 2014; 9NJ7K͓ +˱˯QJ1KjQ, 2012;
2 ThiӃt lұp mөc tiêu rõ ràng cho công ty Gupta et al., 2014;
3 Chính sách khuyӃQNKtFKNKHQWKѭӣng Khan & Ajmal, 2015
4 Phӕi hӧp các bӝ phұn chӭFQăQJ Lee et al., 2019
5 Cung cҩp nguӗn lӵFÿҫ\ÿӫ Lee et al., 2019;
6 Tҫm nhìn & chiӃQOѭӧc hoҥWÿӝng hӧp lý Bahonar, 2016;
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 25 STT Nhӳng nhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource Nguӗn tham khҧo
7 ĈLӅu kiӋn làm viӋc ÿL͉u ki n v̵WOêQK˱ nhi Wÿ͡ Q˯LOjPYL c, ụ nhi͍m, ti͇ng ͛Qô Khan & Ajmal, 2015
8 Bҧo trì thiӃt bӏ làm viӋc Almamlook et al., 2020
9 Tә chӭc công viӋc khoa hӑc Khan & Ajmal, 2015
11 KӃ hoҥch làm viӋc Khan & Ajmal, 2015;
12 Quy trình kiӇm soát chҩWOѭӧng Ph̩P.LP'NJQJ, 2016;
13 Phӕi hӧSFiFF{QJÿRҥn Ph̩P.LP'NJQJ
14 ĈjRWҥo lӵFOѭӧQJODRÿӝng và quҧn lý Bahonar, 2016
15 KiӃn thӭc và kӻ QăQJFӫDQJѭӡLODRÿӝng Gupta et al., 2014;
16 1ăQJOӵc quҧn lý công viӋc cͯDQJ˱ͥi lao ÿ͡ng Nguy͍n B̫o L͡c, 2015
17 7KiLÿӝ và tinh thҫn làm viӋc cӫa
QJѭӡLODRÿӝng Gupta et al., 2014
18 Kinh nghiӋm hoҥWÿӝQJWURQJOƭQKYӵc outsource
19 Khҧ QăQJQJRҥi ngӳ cӫDQJѭӡi tham gia outsource
20 HiӇu rõ yêu cҫu cӫa khách hàng Salman et al., 2014;
21 Yêu cҫu cӫDNKiFKKjQJÿѭӧc phә biӃQÿӃn các bӝ phұn có liên quan
22 Cҧi tiӃn sҧn phҭm Salman et al., 2014;
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 26 STT Nhӳng nhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource Nguӗn tham khҧo
23 Khách hàng chú trӑng sҧn phҭm xanh/phát triӇn bӅn vӳng ĈӅ xuҩt (ý ki͇n chuyên gia)
24 Công viӋFÿzLKӓi cao/phӭc tҥp (quy mô, công nghӋ) ĈӅ xuҩt (ý ki͇n chuyên gia)
25 Mӕi quan hӋ giӳa quҧn lý - nhân viên Khan & Ajmal, 2015;
26 Mӕi quan hӋ giӳa nhân viên vӟi nhau Khan & Ajmal, 2015;
27 Sӵ tham gia và hӧp tác cӫa nhân viên trong
FiFFKѭѫQJWUuQKQkQJFDRQăQJVXҩt ĈӅ xuҩt (ý ki͇n chuyên gia)
28 Sӵ WUDRÿәi/chia sҿ thông tin giӳa các phòng ban/bӝ phұn chӭFQăQJ
29 Sӵ cӝng tác và làm viӋc nhóm Gupta et al., 2014
30 Sӵ truyӅn thӕng cӫa công ty YăQKRiGRDQK nghi p, cỏc ho̩Wÿ͡QJQKkQYăQô
Tr̯n Th͓ Kim Loan, 2009; 9NJ7K͓ +˱˯QJ1KjQ2012
Bӕ cөc bҧng câu hӓi khҧo sát QKѭVDX: ắ Phҫn giӟi thiӋu: Giӟi thiӋu tờn cӫa ÿӅ tài, mөFÿtFKchớnh cӫa cuӝc khҧRViWÿӇ ngѭӡi ÿѭӧc khҧo sát có thӇ hiӇu ÿѭӧc và hӧp tác cho nghiên cӭu này ắ Phҫn A: Phҫn thụng tin chung, phҫn này nhҵm mөF ÿtFK giỳp thu thұp khỏi quỏt nhӳng thông tin vӅ ngѭӡi tham gia thӵc hiӋn khҧo sát, nhѭQJÿk\OjSKҫn ÿҫXYjRÿһc biӋt quan trӑng trong viӋc quyӃWÿӏnh cho kӃt quҧ khҧo sát ắ Phҫn B: Trỡnh bày nhӳng nhõn tӕ ҧnh hѭӣng ÿӃn NSLV tҥi cỏc cụng ty outsource và các mөc trҧ lӡi theo 5 mӭFÿӝ cӫDWKDQJÿR/LNHUWÿӇ ÿiQKJLiPӭFÿӝ ҧnh hѭӣng và khҧ QăQJFҧi thiӋn các nhân tӕ ắ Phҫn C: Trỡnh bày cỏc yӃu tӕ OLrQTXDQÿӃn mӭF ÿӝ ÿҥWÿѭӧc cӫa hiӋu quҧ cụng viӋc/NSLV tҥi công ty outsource và các mөc trҧ lӡi theo 5 mӭFÿӝ cӫa thang ÿR/LNHUWÿӇ ÿiQKJLiPӭFÿӝ ÿӗng ý cӫa ngѭӡi khҧo sát
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 27
Sau khҧRViWVѫEӝ, nghiên cӭu tiӃp tөc tiӃn hành Pilot test vòng thӭ 02 - khҧo sát trӵc tiӃp nhóm chuyên gia gӗPQJѭӡLWUrQQăPNLQKQJKLӋm trong hoҥWÿӝng xây dӵng Ngoài các nӝi dung chính, nghiên cӭu còn kiӇm tra vӅ bӕ cөc bҧng khҧRViWWKDQJÿRYjFkX tӯ các mөc hӓi có gây bӕi rӕLFKRQJѭӡLÿѭӧc khҧo sát hay không?
KӃt quҧ VDX3LORWWHVWYzQJFiFFKX\rQJLDÿiQKJLiEҧng câu hӓi vӅ FѫEҧQÿmEDR hàm hҫu hӃt các nhân tӕ có thӇ có ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource ӣ Tp HCM nói chung, câu hӓi không gây hiӇu nhҫPWKDQJÿRU}UjQJGӉ hiӇuĈӗng thӡi bә sung thêm mӝt sӕ yӃu tӕ ÿiQKJLiPӭFÿӝ ÿҥWÿѭӧc cӫa hiӋu quҧ công viӋF16/ĈOjWҥi các công ty outsource
KӃt thúc 02 vòng Pilot test nghiên cӭu triӇn khai khҧRViWÿҥi trà.
Tәng hӧp nhӳng nhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource
STT Nhӳng yӃu tӕ OLrQTXDQÿӃn mӭFÿӝ ÿҥt ÿѭӧc cӫa hiӋu quҧ công viӋF16/Ĉ
1 éWѭӣng mӟi và hӳu ích trong công ty
2 Cách thӵc hiӋn công viӋc mӟi và hӳu ích
3 Giҧm thiӇu lӛi và sai sót trong công viӋc
4 Các quyӃWÿӏnh hӧp lý
6 Cҧi thiӋn kӻ QăQJFӫa nhân viên trong công ty
8 Chia sҿ các thӵc hành tӕt/hay/hiӋu quҧ (best practices)
10 Sӵ giҧPÿѭӧc các chi phí
11 Sӵ WăQJFѭӡng trao quyӅn cho nhân viên trong công viӋc
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 28
STT Nhӳng yӃu tӕ OLrQTXDQÿӃn mӭFÿӝ ÿҥt ÿѭӧc cӫa hiӋu quҧ công viӋF16/Ĉ
12 Thu hút/giӳ FKkQÿѭӧc nhân viên
13 Cҧi thiӋn chҩWOѭӧng sҧn phҭm/chҩWOѭӧng dӏch vө
14 Tҥo ra nhiӅu giá trӏ FKRNKiFKKjQJKѫQ
16 7KXK~Wÿѭӧc khách hàng mӟi/tiӅPQăQJ
17 Sӵ phát triӇn thӏ phҫn hoҥWÿӝng (chia sҿ thӏ WUѭӡng) cӫa công ty
18 7ăQJX\WtQKuQKҧnh tӕt) cӫa công ty trên thӏ WUѭӡng xây dӵng
3.3 ;iFÿӏnh kích thѭӟc mүu
Theo Hoàng Trӑng và Chu NguyӉn Mӝng Ngӑc (phân tích dӳ liӋu vӟi SPSS, NXB thӕng kê 2005), quy tҳc kinh nghiӋPÿӇ [iFÿӏnh cӥ mүu cho PTNT EFA thì thông thѭӡng sӕ quan sát (kích thѭӟc mүu) ít nhҩt phҧi bҵng 4 hoһc 5 lҫn sӕ biӃn trong PTNT Nghiên cӭXÿҥt kӃt quҧ cao và có giá trӏ khi mүXÿѭӧc thu thұp, phân tích phҧLFyWtQKÿҥi diӋn cho tәng thӇ Vì vұy sӕ lѭӧng mүu giӳ vai trò quan trӑng quyӃWÿӏnh kӃt quҧ cӫa nghiên cӭu Theo nhѭ nghiên cӭu này có 30 BQS thì sӕ lѭӧng mүu tӕi thiӇu cҫn thiӃt là 120 mүu Qua quá trình khҧo sát, ÿӅ WjLÿm thu thұSÿѭӧc 188 bҧng khҧo sát
PhѭѫQJSKiSOҩy mүXÿѭӧc sӱ dөng trong nghiên cӭu là lҩy mүu thuұn tiӋn (convenience sampling)
3.5 PhѭѫQJWKӭc thu thұp dӳ liӋu ĈӇ thu thұp dӳ liӋu, mӝWGDQKViFKKѫQQJѭӡi trҧ lӡi làm viӋc cho nhiӅu tә chӭc xây dӵQJÿmÿѭӧc chuҭn bӏ Nhӳng QJѭӡi ÿѭӧc hӓi ÿѭӧc xác ÿӏnh tӯ nhiӅu nguӗn khác nhau (KS xây dӵng, KTS, Hӑc viên cӫDFKѭѫQJWUuQK6DXĈҥi hӑc vӅ kӻ thuұt xây dӵng, Quҧn lý Xây dӵng và các ÿӕi WѭӧQJOLrQTXDQÿDQJhoҥt ÿӝng trong ngành xây dӵng và outsource)
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 29
Bҧng câu hӓLÿѭӧc chuyӇQÿӃn ngѭӡi khҧo sát theo hai cách: Khҧo sát trӵc tiӃp và khҧo ViWRQOLQHWURQJÿyFiFQKyPÿӕi tѭӧQJÿѭӧc hѭӟQJÿӃn trong nghiên cӭu là nhӳng ngѭӡi tham gia thuӝc lƭnh vӵc xây dӵng nói chung và outsource nói riêng KӃt quҧ WKXÿѭӧc nhѭ sau: ắ Khҧo sỏt trӵc tiӃp: Tҩt cҧ 200 bҧng cõu hӓLÿѭӧFSKiWÿLYjNӃt quҧ thu lҥLÿѭӧc 118 bҧng câu hӓi chiӃm tӹ lӋ 59% ắ Khҧo sỏt online: Bҧng khҧo sỏt ÿѭӧc thӵc hiӋn bҵng Google Docs gӱLÿӃQÿӏa chӍ HPDLOPHVVHQJHU]DORôFiFӭng dөQJWUDRÿәi thụng tin phә biӃn)WKXÿѭӧc 70 phҧn hӗi ÿLӅu hӧp lӋ GRFyFjLÿ̿t trong form Google Docs là hoàn thành h͇t ṱt c̫ các câu h͗i b̷t bu͡c mͣLÿ˱ͫc chuy͋QE˱ͣc ti͇p theo), chiӃm tӹ lӋ là 15.56%
KӃt quҧ Fyÿѭӧc 188 (118 + 70) bҧng câu hӓi hӧp lӋ
3.6 PhѭѫQJWKӭc duyӋt bҧng khҧo sát
KiӇm tra nhӳng bҧng câu hӓi có dҩu hiӋu và ÿѭӧc nhұn thҩy có khҧ QăQJJk\FKӋch dӳ liӋu phân tích nhѭ:
- Các bҧng câu hӓLÿѭӧc thu vӅ có khuyӃt câu trҧ lӡi
- Các bҧng câu hӓLÿiQKJLiPӭFÿӝ ҧnh hѭӣQJÿѭӧc chӑn lӵa ӣ cùng mӝt mӭFÿӝ
- Các bҧng câu hӓi không có sӵ chӑn lӵa ngүu nhiên
- NhӳQJÿӕi tѭӧng trҧ lӡi chѭa tӯng tham gia dӵ án outsource
Qua kӃt quҧ khҧo sát thu ÿѭӧc tәng cӝng 188 bҧng câu hӓi khҧo sát, tiӃp tөc theo SKѭѫQJ thӭc duyӋt lҥi các bҧng câu hӓi: ắ Trong sӕ Oѭӧng bҧng cõu hӓi nhұn ÿѭӧc, nghiờn cӭu tiӃn hành loҥi 5 bҧng cõu hӓi khuyӃt câu trҧ lӡi nên sӕ còn lҥi là 183 bҧng ắ Cỏc ÿӕi WѭӧQJFKѭDtӯng tham gia dӵ ỏn outsource Nghiờn cӭu tiӃp tөc loҥi 43 (12 bҧng khҧo sát trӵc tiӃp + 31 bҧng khҧo sát online) bҧng câu hӓi
Tәng hӧp: qua các Eѭӟc kiӇm duyӋt, 188 bҧng trҧ lӡi khҧRViWWKHRFiFÿLӅu kiӋQÿm ÿӅ ra, nghiên cӭXÿmVjQJOӑc ra ÿѭӧc 140 bҧng hӧp lӋ, loҥi bӓ 48 bҧng không hӧp lӋ ắ Tӹ lӋ phҧn hӗi hӧp lӋ (valid responses) trờn tәng sӕ bҧng trҧ lӡi khҧo sỏt thu vӅ: 140/188 = 74.47%
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 30 ắ Tӹ lӋ phҧn hӗi hӧp lӋ trờn tәng sӕ bҧng khҧo sỏt gӣLÿL140/650 = 21.54%
Nӝi dung, phѭѫQJSKiSYjF{QJFө phân tích kӃt quҧ nghiên cӭu (xem bҧng 3.1).
Tәng hӧp nӝLGXQJSKѭѫQJSKiSYjF{QJFө phân tích
1 Phân tích tKӕQJ kê mô tҧ
- 7KӇ KLӋQTXD ELӇXGiӉQGӳ OLӋX%ҧQJ ELӇX ÿӗ WKӏ và WәQJ hӧS Gӳ OLӋX tính các tham Vӕ PүX QKѭ trung bình PүX phѭѫQJsai PүX
2 Phõn tớch ÿӝ tin cұ\ - +Ӌ Vӕ&URQEDFKảs alpha
PӟL phù KӧS vӟL Gӳ liӋu NKҧR sát thӵc WӃ
- PTNT khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis)
4 KiӇm ÿӏnh mô hình và các thang ÿR
- PTNT kKҷQJ ÿӏQK CFA (Confirmatory Factor Analysis)
Xây dӵng mô hình YӅ Pӕi quan KӋ nhân TXҧ giӳa các nhân Wӕ ҧQKKѭӣQJ ÿӃQ16/9WҥLF{QJW\RXWVRXUFH
- Mô KuQKFҩX trúc WX\Ӄn tính SEM (Structural Equation Model)
Trӏ WUXQJEuQK77%WURQJÿiQKJLiPӭFÿӝ ҧQKKѭӣng cӫa các nhân tӕ ҧnh Kѭӣng ÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource ÿѭӧc sӱ dөng ÿӇ phân tích các nӝi dung sau:
- Sҳp xӃp ÿѭӧc thӭ hҥng cӫa các yӃu tӕ theo TTB tӯ cao ÿӃn thҩp
- Sҳp xӃp thӭ hҥng cӫa các yӃu tӕ theo TTB tӯ cao xuӕng thҩp theo các nhóm mүu, tӯ ÿyÿiQKJLiWѭѫQJTXDQ[Ӄp hҥng giӳa các nhóm và giӳa tӯng nhóm vӟi tәng thӇ các mүu quan sát
- Phân tích, tӯ thӵc tӃ và kӃt hӧp vӟi lý luұQÿӇ giҧi thích cho vӏ trí thӭ hҥng cӫa các nhân tӕ
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 31
- Ĉánh giá vӅ giá trӏ TTB cӫa các nhân tӕ
3.8.2 3KkQWtFKÿ͡ tin c̵y b̹ng h s͙ &URQEDFKảV$lpha
KiӇPÿӏnh &URQEDFKảV$lpha là phộp kiӇPÿӏnh thӕng kờ vӅ mӭFÿӝ chһt chӁ mà cỏc mөc hӓLWURQJWKDQJÿRWѭѫQJTXDQYӟi nhau (Hoàng, T & Chung, N.M.N, 2008)
Theo NguyӉQ Ĉ7 1JX\Ӊn, T.M.T ( NKL ÿiQK JLi WKDQJ ÿR Fҫn phҧi dùng
&URQEDFKảs AOSKDÿӇ loҥi bӓ cỏc biӃn rỏc trѭӟc khi thӵc hiӋn EFA NӃu khụng theo trỡnh tӵ này các biӃn rác có thӇ tҥo thành các yӃu tӕ giҧ (Artifical factors)
HӋ sӕ &URQEDFKảs AOSKDÿѭӧc tớnh theo cụng thӭc sau (Cronbach 1951, p299): Į
K : Sӕ BQS WURQJWKDQJÿR į < L 3KѭѫQJVDLFӫa BQS thӭ i į ; 3KѭѫQJVDLFӫa tәng thang
ĈiQKJLiÿӝ tin cұ\WKDQJÿRYӟi các tiêu chuҭn
Có QKLӅXELӃQ trong WKDQJÿRNK{QJ có khác ELӋW gì nhau QJKƭDOj FQJÿR lѭӡQJPӝW nӝL GXQJQjRÿy +LӋQ WѭӧQJ nà\JӑL là KLӋQWѭӧQJ WUQJOһS trong ÿR OѭӡQJUHGXQGDQcy)
Thang ÿR có ÿӝ tinh cұy tӕW Theo Hoàng, T &
7KDQJÿR có WKӇ FKҩS QKұQ ÿѭӧFYӅ mһW ÿӝ tin Fұ\ (Nunnally & Bernstein, 1994)
(corrected item total correlation) 0.3 ĈҥW yêu FҫX1unnally & Bernstein, 1994)
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 32
3.8.3 PTNT khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis)
Theo Hoàng, T & Chung, N.M.N (2008), EFA là mӝt kӻ thuұt phө thuӝc lүn nhau (interdependence technique), không có sӵ phân biӋt biӃn phө thuӝc hay biӃn ÿӝc lұp, trong ÿyWRjQbӝ các mӕi quan hӋ phө thuӝc lүn nhau sӁ ÿѭӧc nghiên cӭu EFA dùng ÿӇ rút gӑn mӝt tұp k BQS thành mӝt tұp F (F= 1 ắ TәQJSKѭѫQJVDLWUtFK9DULDQFHextracted >= 50% (Anderson &Gerbing, 1988) Các tác giҧ Mayers, L.S., Gamst, G., GuarӍQR$-ÿӅ cұp rҵng: Trong PTNT, SKѭѫQJSKiSWUtFK3ULFLSDO&RPSRQHQWV$QDO\VLVÿLFQJYӟi phép xoay Varimax là cách thӭFÿѭӧc sӱ dөng phә biӃn nhҩt
Theo Hair & et al (1998), Factor loading (hӋ sӕ tҧi nhân tӕ hay trӑng sӕ nhân tӕ) là chӍ WLrXÿӇ ÿҧm bҧo mӭFêQJKƭDWKLӃt thӵc cӫa EFA:
- )DFWRUORDGLQJ!ÿѭӧc xem là quan trӑng
- )DFWRUORDGLQJ!ÿѭӧc xem là FyêQJKƭDWKӵc tiӉn
HӋ sӕ IDFWRUORDGLQJÿѭӧc chӑn theo cӥ mүu: vӟi cӥ mүu 140 thì factor loading phҧi lӟn KѫQ7KHR+DLU HWDO
3.8.5 PTNT kh̻QJÿ͓nh CFA (Confirmatory Factor Analysis)
PTNT khám phá (EFA) hѭӟQJÿӃn viӋc khám phá ra cҩXWU~FFѫEҧn cӫa mӝt tұp hӧp các biӃn có liên quan vӟi nhau PTNT khҷQJÿӏnh (CFA) hѭӟQJÿӃn viӋF[iFÿӏQKÿӇ xem sӕ lѭӧng nhân tӕ và các biӃQÿROѭӡng trên các nhân tӕ ÿyFySKKӧp vӟLFiLÿѭӧFPRQJÿӧi trên nӅn tҧng lý thuyӃt ÿmÿѭӧc thiӃt lұp trѭӟc ÿy
PTNT khҷQJÿӏnh CFA là bѭӟc tiӃp theo sau khi thӵc hiӋn PTNT khám phá EFA nhҵm kiӇPÿӏQK[HPP{KuQKÿROѭӡQJYjFiFWKDQJÿRFyÿҥt yêu cҫu hay không Các chӍ sӕ ÿiQKJLiP{KuQKÿѭӧc trình bày dѭӟLÿk\ÿѭӧc trích dүn tӯ Bài giҧng thӵc hành mô hình cҩu trúc tuyӃn tính SEM vӟi phҫn mӅm AMOS cӫa tác giҧ NguyӉn Khánh Duy (2009) và các nghiên cӭu trѭӟFÿѭӧc nêu tҥi bҧng 3.4
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 34
MӭFÿӝ phù hӧp cӫDP{KuQKÿROѭӡng vӟi dӳ liӋu thӵc tӃ
Chis-quare CMIN càng QKӓ càng tӕW
Chi-square ÿLӅX chӍnh theo EұF Wӵ do
0ӝW Vӕ WUѭӡQJ hӧS CMIN/df có WKӇ 3 (Carmines & McIver, 1981)
GFI (Goodness-of Fit Index ) 0.9 GFI 7ӕW
Các chӍ WLrXWUrQFNJQJÿѭӧc sӱ dөQJÿӇ ÿiQKJLiPӭFÿӝ phù hӧp cӫa mô hình cҩu trúc SEM
3.8.6 Mô hình c̭u trúc tuy͇n tính SEM (Structural Equation Model) a Khái niӋm mô hình SEM ³6(0OjVӵ kӃt hӧp giӳa hӗLTX\ÿDELӃn và PTNT, theo Phҥm, Ĉ Ĉѭӧc trích dүn bӣi NguyӉn, K.D (2009)): SEM (Structural Equation Modeling) là mӝt kӻ thuұt mô hình thӕng kê rҩt tәng quát, ÿѭӧc sӱ dөng rӝng rãi trong khoa hӑc nghiên cӭXKjQKYL´
NhiӅu loҥLP{KuQKNKiFQKDXÿѭӧc sӱ dөQJWURQJ6(0ÿӇ miêu tҧ mӕi quan hӋ giӳa các BQS, mөFWLrXFKtQKOjJL~SQJѭӡi nghiên cӭu kiӇPWUDÿӏQKOѭӧng mô hình lý thuyӃt mà hӑ ÿmJLҧ thuyӃWEDQÿҫX+ѫQQӳa, SEM có thӇ kiӇm tra nhiӅu mô hình lý thuyӃt khác nhau, và giúp miêu tҧ nhӳng bӝ biӃQÿӏQKQJKƭDFiFNKiLQLӋPQKѭ thӃ nào, các khái niӋm liên quan vӟLQKDXQKѭWKӃ nào (Schumacker, 2010)
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 35 b Cҩu trúc cӫa mô hình SEM
0{KuQKÿROѭӡng (Measurement model): Liên quan ÿӃn quan hӋ giӳa BQS và biӃn tiӅm ҭQ0{KuQKÿROѭӡng ÿӏQKQJKƭDsӵ liên quan giӳa các BQS (biӃQÿROѭӡng) và biӃn không quan sát (Khái niӋm, nhân tӕ) Mô hình này còn ÿѭӧc gӑi là mô hình nhân tӕ khҷng ÿӏnh (Confirmation Factor Models)
Mô hình cҩu trúc (Structural model): ChӍ liên quan ÿӃn các quan hӋ giӳa các biӃn tiӅm ҭn mà thôi Mô hình cҩu trúc chӍ rõ cách thӭc mà các biӃn tiӅm ҭn riêng biӋt ҧQKKѭӣng mӝt cách trӵc tiӃp hoһc gián tiӃp làm thay ÿәi các giá trӏ cӫa mӝt sӕ biӃn tiӅm ҭn khác trong mô hình c &iFEѭӟc thӵc hiӋn trong SEM
&yEѭӟc cҫn thiӃt phҧi thӵc hiӋQWURQJSKѭѫQJSKiSP{KuQKSKѭѫQJtrình cҩu trúc (Weston & Gore, 2006), (xem hình 3.4)
Hình 3.4 &iFEѭӟc thӵc hiӋn trong SEM CHӌ ĈӎNH MÔ HÌNH
NHҰN DҤNG MÔ HÌNH (Model Identification) ѬӞ&/ѬӦNG MÔ HÌNH (Model Estimation) ĈÈ1+*,È7+Ë&++ӦP CӪA MÔ HÌNH
(Assesing Fit Of The Model)
HIӊU CHӌNH MÔ HÌNH (Model Modification)
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 36 3.9 Tóm tҳWFKѭѫQJ
&KѭѫQJWUuQKEj\FiFQӝi dung sau: ắ Quy trỡnh nghiờn cӭXĈѭDUDFiFEѭӟc thӵc hiӋn nghiờn cӭu và cỏch thӭc thӵc hiӋn nghiên cӭu mӝt cách tәng quát ắ Quy trỡnh khҧo sỏt: trỡnh bày cỏch thiӃt kӃ bҧng cõu hӓi khҧo sỏt, mụ tҧ cҩu trỳc bҧng câu hӓi khҧo sát, và xác ÿӏnh cӥ mүu dӵ kiӃn thu thұSFNJQJQKѭSKѭѫQJSKiSWKXthұp dӳ liӋu khҧo sát ắ Xỏc ÿӏQKFiFSKѭѫQJ phỏp ÿӇ phõn tớch dӳ liӋu khҧo sỏt, bao gӗm: Phõn tớch ÿӝ tin cұy bҵng hӋ sӕ &URQEDFKảV$OSKDSKѭѫQJSKiS3717NKiPSKi()$3717khҷng ÿӏnh CFA, mô hình cҩu trúc tuyӃn tính SEM, và các công cө SKkQWtFKNKiFQKѭthӕng kê mô tҧ, TTB mean, phҫn mӅm sӱ dөng cho nghiên cӭu SPSS20, AMOS20
CKѭѫQJtiӃp theo sӁ xӃp hҥng các nguyên nhân, kiӇm ÿӏQKFiFWKDQJÿRYjU~Wgӑn các yӃu tӕ, tìm mӕi liên hӋ giӳa các nguyên nhân vӟi nhau ÿӇ có thӇ hiӇu rõ KѫQYӅ chúng
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 37
&+ѬѪ1* ;È&ĈӎNH NHӲNG NHÂN TӔ ҦNH
+ѬӢ1*ĈӂN NSLV TҤI CÁC CÔNG TY
Tӯ 140 bҧng trҧ lӡi khҧo sát hӧp lӋÿӅ tài tiӃn hành tәng hӧp, thӕng kê mô tҧ vӅ 140 TXDQViWÿmWKXWKұSÿѭӧc.
Bҧng thӕng kê sӕ QăPNLQKQJKLӋm công tác trong ngành xây dӵng
6ӕ năm kinh nghiӋm 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
Trong 140 ÿӕi Wѭӧng khҧo sát, có khoҧng 50% sӕ QJѭӡi có sӕ QăPNLQKnghiӋm tӯ QăP trӣ lên ĈLӅu này chӭng tӓ kinh nghiӋm cӫa ÿӕi Wѭӧng khҧo sát là khá tӕt ÿӇ ÿѭDUDFiFÿiQK giá ÿ~QJYӅ các câu hӓi nghiên cӭu.
Bҧng thӕng kê sӕ QăPNLQKQJKLӋm công tác trong ngành outsource
6ӕ năm kinh nghiӋm 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
Các bҧng câu hӓi cӫD FiFÿӕLWѭӧQJFKѭDWӯng tham gia dӵ án outsource hoһc ngành outsource ÿmÿѭӧc loҥi KӃt quҧ khҧo sát cho thҩy phҫn lӟQFiFÿӕLWѭӧng khҧRViWÿӅu có
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 38 kinh nghiӋm trong ngành outsource 'RÿyFiFÿӕLWѭӧng khҧRViWÿҧm bҧo vӅ kinh nghiӋm và nhұn thӭFÿҫ\ÿӫ vӅ các vҩQÿӅ OLrQTXDQÿӃn outsource
Bҧng 4.3 Bҧng thӕng kê sӕ Oѭӧng dӵ án RXWVRXUFHÿmWӯng tham gia
Qua bҧng 4.3, ta thҩy có 127 ngѭӡi khҧo sát chiӃm tӹ lӋ 90.7%, ÿm tham gia và có kinh nghiӋm tӯ 5 dӵ án outsource trӣ lên cho thҩy chҩt lѭӧng cӫa thông tin khҧo sát ÿҧm bҧo cho vҩn ÿӅ nghiên cӭu liên quan ÿӃn outsource
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 39
Bҧng 4.4 Bҧng thӕng kê mӭFÿӝ sӱ dөng outsource 6ӕ OѭӧQJGӵiQ 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
MӭFÿӝ sӱ dөng outsource ӣ FiFF{QJW\ÿѭӧc khҧo sát là khá cao, vӟi trên 70% sӕ công ty sӱ dөng trên 41% outsource trong các dӵ án cӫa mình, cho thҩ\ÿӕLWѭӣng khҧRViWÿҧm bҧo nhұn thӭFÿҫ\ÿӫ vӅ các vҩQÿӅ liên TXDQÿӃn outsource
Bҧng 4.5 Bҧng thӕng kê sӕ Oѭӧng dӵ án outsource cӫa công ty 6ӕ OѭӧQJGӵiQ 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
Sӕ Oѭӧng dӵ án outsource ӣ FiFF{QJW\ÿѭӧc sӱ dөng khá cao, vӟi trên 50% sӕ công ty thӵc hiӋn trên 50 dӵ án outsource, cho thҩ\ÿӕLWѭӧng khҧRViWFyÿӫ kinh nghiӋm trong dӵ iQRXWVRXUFHÿӇ trҧ lӡi các câu hӓLOLrQTXDQÿӃn outsource
Bҧng 4.6 Bҧng thӕng kê loҥi dӵ án thӵc hiӋn outsource /RҥLGӵiQ 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 40
Bҧng thӕng kê cho thҩy phҫn lӟn các dӵ án outsource thuӝc vӅ mҧng TVTK, phù hӧp vӟi ÿһc thù cӫa ngành outsource
Bҧng 4.7 Bҧng thӕng kê mӭFÿӝ sӱ dөng BIM ӣ các dӵ án outsource
0ӭFÿӝVӱGөQJ 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
MӭFÿӝ sӱ dөng BIM trong các dӵ án outsource là khá cao, vӟi trên 60% có sӱ dөQJÿk\ là tiӅQÿӅ cho các nghiên cӭXVDXQj\VkXKѫQYӅ vҩQÿӅ BIM ӣ các công ty outsource
Bҧng 4.8 Bҧng thӕQJNrOƭQKYӵc hoҥWÿӝng cӫDÿӕLWѭӧng khҧo sát /ƭQKYӵFKRҥWÿӝQJ 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
Tәng 140 100.0% ĈDVӕ QJѭӡLÿѭӧc khҧRViWÿDQJOjPYLӋc tҥi các công ty outsource ӣ TP.HCM, trong sӕ ÿycác F{QJW\OLrQTXDQÿӃn thiӃt kӃ và gia công bҧn vӁ chiӃPKѫQ, cho thҩy sӕ liӋu WKXÿѭӧc rҩt phù hӧp vӟi chӫ ÿӅ nghiên cӭu
Bҧng 4.9 Bҧng thӕQJNrOƭQKYӵc hoҥWÿӝng cӫDÿӕi tác /ƭQKYӵFFӫDÿӕLWiF 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\ %
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 41
&iFF{QJW\ÿӕi tác cӫDÿӕLWѭӧQJÿѭӧc khҧo sát phҫn lӟn cùng thuӝFOƭQKYӵc vӟLÿӕi Wѭӧng, chӭng tӓ sӕ liӋXWKXÿѭӧc có sӵ nhҩWTXiQFDRJL~SFKRÿӅ tài nghiên cӭXFyêQJKƭD
Bҧng 4.10 Bҧng thӕng kê vӏ trí/chӭc vө công tác trong ngành xây dӵng
9ӏWUt&KӭFYө 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
7Uѭӣng nhóm/Team leader 41 29.3% 43.6%
Vӟi 56.4% tӍ lӋ là KTS/KS/NKkQYLrQÿk\Ojnguӗn cung cҩp thông tin chính cho nghiên cӭu, bên cҥQKÿyvӟi tӍ lӋ không nhӓ cӫD FiF 7Uѭӣng/Phó bӝ phұQ7Uѭӣng nhóm/Team leader, nghiên cӭXFNJQJWKXthұp ÿѭӧc ý kiӃn tӯ lãnh ÿҥo cҩp cao ӣ các công ty xây dӵng, outsource tӯ ÿythҩy ÿѭӧc nghiên cӭu ÿҧm bҧo ÿѭӧc ÿӝ tin cұy và chҩt Oѭӧng khҧo sát
Bҧng 4.11 Bҧng thӕng kê sӕ nhân viên cӫa ÿѫQYӏ công tác 6ӕOѭӧQJQKkQYLrQ 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
Sӕ Oѭӧng nhân viên cӫa các công ty nҵm ӣ mӭc 10-OjÿDVӕ, cùng vӟi mӝt phҫQÿiQJ kӇ các công ty có 100 nhân viên trӣ lên, giúp nghiên cӭu ÿҧm bҧo ÿѭӧc ÿӝ tin cұy và chҩt Oѭӧng khҧo sát
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 42
7KHRÿLӅu 6-11 Nghӏ ÿӏQK1Ĉ-CP, có hiӋu lӵc tӯ QJj\TX\ÿӏnh cө thӇ 7LrXFKt[iFÿӏnh Doanh nghiӋp nhӓ và vӯDÿӅ tài chia sӕ Oѭӧng mүu khҧo sát thành 2 nhóm Doanh nghiӋp nhӓ, Doanh nghiӋp vӯDQKѭVDX
Bҧng 4.12 Bҧng thӕng kê Doanh nghiӋp dӵa trên sӕ nhân viên cӫa ÿѫQYӏ công tác /RҥL'RDQKQJKLӋS 6ӕOѭӧQJQKkQYLrQ 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
Bҧng 4.13 Bҧng thӕng kê sӕ mӭFÿӝ quan tâm cӫDOmQKÿҥo tӟi NSLV
0ӭFÿӝTXDQWkP 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
Bҧng 4.14 Bҧng thӕng kê mӭFÿӝ hӛ trӧ cӫDOmQKÿҥo tӟi NSLV 0ӭFÿӝKӛWUӧ 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
Qua 2 bҧng thӕng kê, thҩy ÿѭӧc rҵng sӵ quan tâm và hӛ trӧ tӯ OmQKÿҥo tӟi các vҩn ÿӅ vӅ NSLV là khá tӕt, vӟi tӹ lӋ mӭFÿӝ quan tâm, hӛ trӧ trên 95%
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 43 Bҧng 4.15 Bҧng thӕng kê mӭFÿӝ hӛ trӧ cӫDOmQKÿҥo tӟi yӃu tӕ tài chính trong viӋc cҧi thiӋn NSLV
0ӭFÿӝKӛWUӧ 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
Vӟi tӹ lӋ khá cao 76% mӭFÿӝ QKѭNǤ vӑng, có thӇ thҩy ÿѭӧc rҵng sӵ hӛ trӧ tӯ lãnh ÿҥo tӟi yӃu tӕ tài chính trong viӋc cҧi thiӋn NSLV là khá tӕt, góp phҫQWăQJÿӝng lӵc nhân viên trong công tác cҧi thiӋn NSLV
Bҧng 4.16 Bҧng thӕng kê mӭFÿӝ hӛ trӧ cӫDOmQKÿҥo tӟi yӃu tӕ ÿҫXWѭF{QJQJKӋ, máy móc trong viӋc cҧi thiӋn NSLV
0ӭFÿӝKӛWUӧ 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
Vӟi tӹ lӋ 62.1% mӭFÿӝ QKѭNǤ vӑng, 21.4% mӭFÿӝ KѫQNǤ vӑng có thӇ thҩy ÿѭӧc rҵng sӵ hӛ trӧ tӯ OmQKÿҥo tӟi yӃu tӕ ÿҫXWѭF{QJQJKӋ, máy móc trong viӋc cҧi thiӋn NSLV là khá tӕt, giúp công viӋFÿѭӧc hoҥWÿӝng thuұn lӧLKѫQJySSKҫn cҧi thiӋn NSLV
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 44 Bҧng 4.17 Bҧng thӕng kê mӭFÿӝ hӛ trӧ cӫDOmQKÿҥo tӟi yӃu tӕ ÿҫXWѭÿjRWҥo, tұp huҩn trong viӋc cҧi thiӋn NSLV
0ӭFÿӝKӛWUӧ 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
MӭFÿӝ ÿiSӭng QKѭNǤ vӑng chiӃm 56.4%, mӭFÿӝ ÿiSӭng KѫQNǤ vӑng chiӃm 17.1% cho thҩ\OmQKÿҥo có tә chӭFÿjRWҥo tұp huҩQÿҧm bҧo chuyên môn cho nhân viên hoàn thành tӕt công viӋc, nâng cao NSLV
Bҧng 4.18 Bҧng thӕng kê mӭFÿӝ hӛ trӧ cӫDOmQKÿҥo tӟi yӃu tӕ trang bӏ công cө làm viӋc tӯ xa trong viӋc cҧi thiӋn NSLV
0ӭFÿӝKӛWUӧ 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
MӭFÿӝ ÿiSӭQJQKѭNǤ vӑng chiӃm 56.4%, mӭFÿӝ ÿiSӭQJKѫQNǤ vӑng chiӃm 17.1% cho thҩ\OmQKÿҥo có quan tâm tӟi viӋc hӛ trӧ nhân viên làm viӋc tҥLQKjÿһc biӋt là trong tình hình dӏch bӋnh phӭc tҥSQKѭKLӋn nay
Bên cҥQKÿyPӭFÿӝ ÿiSӭQJGѭӟi kǤ vӑng chiӃm 19.3% cho thҩy yӃu tӕ hӛ trӧ công cө làm viӋc tҥi nhà có ҧQKKѭӣng tiêu cӵFÿӃn viӋc cҧi thiӋn NSLV cӫa nhân viên
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 45 4.2 KiӇPWUDÿӝ tin cұy cӫDWKDQJÿRFKRFiFQhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource
KiӇPÿӏQKWKDQJÿRFKRFiFnhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource MөFÿtFKFӫa viӋc kiӇPWUDWKDQJÿROjNLӇPÿӏnh thӕng kê vӅ mӭFÿӝ chһt chӁ cӫDWKDQJÿR (tұp hӧp các BQSWUѭӟc khi phân tích dӳ liӋu
B1 Sӵ quan tâm và hӛ trӧ cӫDOmQKÿҥo 414 889
B2 ThiӃt lұp mөc tiêu rõ ràng cho công ty 505 887
B3 Chính sách khuyӃQNKtFKNKHQWKѭӣng 425 889
B4 Phӕi hӧp các bӝ phұn chӭFQăQJ 413 889
B6 Tҫm nhìn & chiӃQOѭӧc hoҥWÿӝng hӧp lý 511 887
B7 ĈLӅu kiӋn làm viӋc ĈLӅu kiӋn vұWOêQKѭ nhiӋWÿӝ QѫLOjPYLӋc, ụ nhiӉm, tiӃng ӗQô 389 889
B12 Quy trình kiӇm soát chҩWOѭӧng 342 890
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 46
B14 ĈjRWҥo lӵFOѭӧQJODRÿӝng và quҧn lý 418 889
B15 KiӃn thӭc và kӻ QăQJFӫDQJѭӡLODRÿӝng 324 890
B16 1ăQJOӵc quҧn lý công viӋc cӫDQJѭӡi lao ÿӝng 446 888
B17 7KiLÿӝ và tinh thҫn làm viӋc cӫDQJѭӡi lao ÿӝng 429 888
B18 Kinh nghiӋm hoҥWÿӝQJWURQJOƭQKYӵc outsource 358 890
B19 Khҧ QăQJQJRҥi ngӳ cӫDQJѭӡi tham gia outsource 339 890
B20 HiӇu rõ yêu cҫu cӫa khách hàng 443 888
B21 Yêu cҫu cӫDNKiFKKjQJÿѭӧc phә biӃQÿӃn các bӝ phұn có liên quan 480 887
B23 Khách hàng chú trӑng sҧn phҭm xanh/phát triӇn bӅn vӳng 541 886
B24 Công viӋFÿzLhӓi cao/phӭc tҥp (quy mô, công nghӋ) 538 886
B25 Mӕi quan hӋ giӳa quҧn lý - nhân viên 489 887
B26 Mӕi quan hӋ giӳa nhân viên vӟi nhau 454 888
B27 Sӵ tham gia và hӧp tác cӫa nhân viên trong
B28 Sӵ WUDRÿәi/chia sҿ thông tin giӳa các phòng ban/bӝ phұn chӭFQăQJ 530 886
B29 Sӵ cӝng tác và làm viӋc nhóm 310 891
B30 Sӵ truyӅn thӕng cӫa công ty YăQKRi doanh nghiӋp, cỏc hoҥWÿӝQJQKkQYăQô 277 892
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 47 Nhұn xét: ắ KӃt quҧ hӋ sӕ CronbacKảs Alpha = 0.892 > 0.6 ắ Cỏc hӋ sӕ tѭѫQJTXDQELӃn tәng lӟQKѫQQJRҥi trӯ nhõn tӕ B30 cú hӋ sӕ = 0.277 'Rÿӝ chênh lӋch là không lӟQQrQÿӅ tài quyӃWÿӏnh giӳ lҥLÿӇ thӵc hiӋQFiFEѭӟc phân tích tiӃp theo ắ HӋ sӕ &RQEDFKảs Alpha nӃu loҥi biӃn tѭѫQJӭng trong QKyPÿӅu nhӓ KѫQ0.892 (hӋ sӕ CroQEDFKảs Alpha tәng cӫa nhúm) ắ Qua kӃt quҧ cho thҩy dӳ liӋXFyÿӝ tin cұy cao và cú quan hӋ chһt chӁ vӟi nhau, nờn tiӃp tөFÿѭӧc sӱ dөQJÿӇ phân tích tiӃp theo
4.3 KiӇm ÿӏnh WKDQJÿRFKRFiFQhân tӕ ÿiQKJLiKLӋu quҧ làm viӋc/N6/Ĉ tҥi các công ty outsource
C1 éWѭӣng mӟi và hӳu ích trong công ty .487 934
C2 Cách thӵc hiӋn công viӋc mӟi và hӳu ích 460 935
C3 Giҧm thiӇu lӛi và sai sót trong công viӋc 532 934
C4 Các quyӃWÿӏnh hӧp lý 642 932
C6 Cҧi thiӋn kӻ QăQJFӫa nhân viên trong công ty .744 929
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 48
C8 Chia sҿ các thӵc hành tӕt/hay/hiӋu quҧ
C10 Sӵ giҧPÿѭӧc các chi phí 690 931
C11 Sӵ WăQJFѭӡng trao quyӅn cho nhân viên trong công viӋc 595 933
C12 Thu hút/giӳ FKkQÿѭӧc nhân viên 681 931
C13 Cҧi thiӋn chҩWOѭӧng sҧn phҭm/chҩWOѭӧng dӏch vө 641 932
C14 Tҥo ra nhiӅu giá trӏ FKRNKiFKKjQJKѫQ 632 932
C16 7KXK~Wÿѭӧc khách hàng mӟi/tiӅPQăQJ 757 929
C17 Sӵ phát triӇn thӏ phҫn hoҥWÿӝng (chia sҿ thӏ WUѭӡng) cӫa công ty 620 932
C18 7ăQJX\WtQKuQKҧnh tӕt) cӫa công ty trên thӏ WUѭӡng xây dӵng 552 934
Nhұn xét: ắ KӃt quҧ hӋ sӕ CronbacKảs Alpha = 0.935 > 0.6 ắ Cỏc hӋ sӕ tѭѫQJTXDQELӃn tәng lӟQKѫQ ắ HӋ sӕ &RQEDFKảs Alpha nӃu loҥi biӃn tѭѫQJӭQJWURQJQKyPÿӅu nhӓ KѫQ0.944 (hӋ sӕ CroQEDFKảs Alpha tәng cӫa nhúm), ngoҥi trӯ nhõn tӕ C2 cú hӋ sӕ 'Rÿӝ chờnh lӋch là không lӟQQrQÿӅ tài quyӃWÿӏnh giӳ lҥLÿӇ thӵc hiӋQFiFEѭӟc phân tích tiӃp theo ắ Qua kӃt quҧ cho thҩy dӳ liӋXFyÿӝ tin cұy cao và cú quan hӋ chһt chӁ vӟi nhau, nờn tiӃp tөFÿѭӧc sӱ dөQJÿӇ phân tích tiӃp theo
4.4 XӃp hҥng các nhân tӕ ҧQKKѭӣng ÿӃn NSLV tҥi công ty outsource ĈӇ có thӇ ÿiQKJLiWәng quan vӅ mӭFÿӝ ҧQKKѭӣng cӫa các nhân tӕ gây ҧnh Kѭӣng ÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource theo ý kiӃQÿiQKJLiFӫa tӯQJQKyPÿѫQYӏ ÿѭӧc khҧo sát,
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 49 nghiên cӭu tiӃn hành phân tích và xӃp hҥng giá TTB cӫa các nhân tӕ tӯ ÿyÿѭDUDQKұn xét, ÿiQKJLiYjVRViQKVӵ lӵa chӑn giӳa các nhóm vӟi nhau
Bҧng 4.23 Bҧng xӃp hҥng TTB cӫa các nhân tӕ theo nhóm Doanh nghiӋp nhӓ
B7 ĈLӅu kiӋn làm viӋc ĈLӅu kiӋn vұWOêQKѭQKLӋWÿӝ
QѫLOjPYLӋc, ụ nhiӉm, tiӃng ӗQô 4.28 0.741 2 B18 Kinh nghiӋm hoҥWÿӝng WURQJOƭQKYӵc outsource 4.22 0.791 3 B19 Khҧ QăQJQJRҥi ngӳ cӫDQJѭӡi tham gia outsource 4.10 0.762 4 B14 ĈjRWҥo lӵFOѭӧQJODRÿӝng và quҧn lý 4.08 0.715 5
B1 Sӵ quan tâm và hӛ trӧ cӫDOmQKÿҥo 4.05 0.851 6
B16 1ăQJOӵc quҧn lý công viӋc cӫDQJѭӡLODRÿӝng 4.02 0.798 8
B20 HiӇu rõ yêu cҫu cӫa khách hàng 3.95 0.779 9
B4 Phӕi hӧp các bӝ phұn chӭFQăQJ 3.90 0.700 10
Bҧng thӕng kê mӭFÿӝ sӱ dөng outsource
MӭFÿӝ sӱ dөng outsource ӣ FiFF{QJW\ÿѭӧc khҧo sát là khá cao, vӟi trên 70% sӕ công ty sӱ dөng trên 41% outsource trong các dӵ án cӫa mình, cho thҩ\ÿӕLWѭӣng khҧRViWÿҧm bҧo nhұn thӭFÿҫ\ÿӫ vӅ các vҩQÿӅ liên TXDQÿӃn outsource.
Bҧng thӕng kê sӕ Oѭӧng dӵ án outsource cӫa công ty
MӭFÿӝ sӱ dөng outsource ӣ FiFF{QJW\ÿѭӧc khҧo sát là khá cao, vӟi trên 70% sӕ công ty sӱ dөng trên 41% outsource trong các dӵ án cӫa mình, cho thҩ\ÿӕLWѭӣng khҧRViWÿҧm bҧo nhұn thӭFÿҫ\ÿӫ vӅ các vҩQÿӅ liên TXDQÿӃn outsource
Bҧng 4.5 Bҧng thӕng kê sӕ Oѭӧng dӵ án outsource cӫa công ty 6ӕ OѭӧQJGӵiQ 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
Sӕ Oѭӧng dӵ án outsource ӣ FiFF{QJW\ÿѭӧc sӱ dөng khá cao, vӟi trên 50% sӕ công ty thӵc hiӋn trên 50 dӵ án outsource, cho thҩ\ÿӕLWѭӧng khҧRViWFyÿӫ kinh nghiӋm trong dӵ iQRXWVRXUFHÿӇ trҧ lӡi các câu hӓLOLrQTXDQÿӃn outsource.
Bҧng thӕng kê loҥi dӵ án thӵc hiӋn outsource
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 40
Bҧng thӕng kê cho thҩy phҫn lӟn các dӵ án outsource thuӝc vӅ mҧng TVTK, phù hӧp vӟi ÿһc thù cӫa ngành outsource.
Bҧng thӕng kê mӭFÿӝ sӱ dөng BIM ӣ các dӵ án outsource
0ӭFÿӝVӱGөQJ 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
MӭFÿӝ sӱ dөng BIM trong các dӵ án outsource là khá cao, vӟi trên 60% có sӱ dөQJÿk\ là tiӅQÿӅ cho các nghiên cӭXVDXQj\VkXKѫQYӅ vҩQÿӅ BIM ӣ các công ty outsource
Bҧng 4.8 Bҧng thӕQJNrOƭQKYӵc hoҥWÿӝng cӫDÿӕLWѭӧng khҧo sát /ƭQKYӵFKRҥWÿӝQJ 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
Tәng 140 100.0% ĈDVӕ QJѭӡLÿѭӧc khҧRViWÿDQJOjPYLӋc tҥi các công ty outsource ӣ TP.HCM, trong sӕ ÿycác F{QJW\OLrQTXDQÿӃn thiӃt kӃ và gia công bҧn vӁ chiӃPKѫQ, cho thҩy sӕ liӋu WKXÿѭӧc rҩt phù hӧp vӟi chӫ ÿӅ nghiên cӭu
Bҧng 4.9 Bҧng thӕQJNrOƭQKYӵc hoҥWÿӝng cӫDÿӕi tác /ƭQKYӵFFӫDÿӕLWiF 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\ %
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 41
&iFF{QJW\ÿӕi tác cӫDÿӕLWѭӧQJÿѭӧc khҧo sát phҫn lӟn cùng thuӝFOƭQKYӵc vӟLÿӕi Wѭӧng, chӭng tӓ sӕ liӋXWKXÿѭӧc có sӵ nhҩWTXiQFDRJL~SFKRÿӅ tài nghiên cӭXFyêQJKƭD
Bҧng 4.10 Bҧng thӕng kê vӏ trí/chӭc vө công tác trong ngành xây dӵng
9ӏWUt&KӭFYө 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
7Uѭӣng nhóm/Team leader 41 29.3% 43.6%
Vӟi 56.4% tӍ lӋ là KTS/KS/NKkQYLrQÿk\Ojnguӗn cung cҩp thông tin chính cho nghiên cӭu, bên cҥQKÿyvӟi tӍ lӋ không nhӓ cӫD FiF 7Uѭӣng/Phó bӝ phұQ7Uѭӣng nhóm/Team leader, nghiên cӭXFNJQJWKXthұp ÿѭӧc ý kiӃn tӯ lãnh ÿҥo cҩp cao ӣ các công ty xây dӵng, outsource tӯ ÿythҩy ÿѭӧc nghiên cӭu ÿҧm bҧo ÿѭӧc ÿӝ tin cұy và chҩt Oѭӧng khҧo sát
Bҧng 4.11 Bҧng thӕng kê sӕ nhân viên cӫa ÿѫQYӏ công tác 6ӕOѭӧQJQKkQYLrQ 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
Sӕ Oѭӧng nhân viên cӫa các công ty nҵm ӣ mӭc 10-OjÿDVӕ, cùng vӟi mӝt phҫQÿiQJ kӇ các công ty có 100 nhân viên trӣ lên, giúp nghiên cӭu ÿҧm bҧo ÿѭӧc ÿӝ tin cұy và chҩt Oѭӧng khҧo sát
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 42
7KHRÿLӅu 6-11 Nghӏ ÿӏQK1Ĉ-CP, có hiӋu lӵc tӯ QJj\TX\ÿӏnh cө thӇ 7LrXFKt[iFÿӏnh Doanh nghiӋp nhӓ và vӯDÿӅ tài chia sӕ Oѭӧng mүu khҧo sát thành 2 nhóm Doanh nghiӋp nhӓ, Doanh nghiӋp vӯDQKѭVDX
Bҧng 4.12 Bҧng thӕng kê Doanh nghiӋp dӵa trên sӕ nhân viên cӫa ÿѫQYӏ công tác /RҥL'RDQKQJKLӋS 6ӕOѭӧQJQKkQYLrQ 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
Bҧng 4.13 Bҧng thӕng kê sӕ mӭFÿӝ quan tâm cӫDOmQKÿҥo tӟi NSLV
0ӭFÿӝTXDQWkP 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
Bҧng 4.14 Bҧng thӕng kê mӭFÿӝ hӛ trӧ cӫDOmQKÿҥo tӟi NSLV 0ӭFÿӝKӛWUӧ 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
Qua 2 bҧng thӕng kê, thҩy ÿѭӧc rҵng sӵ quan tâm và hӛ trӧ tӯ OmQKÿҥo tӟi các vҩn ÿӅ vӅ NSLV là khá tӕt, vӟi tӹ lӋ mӭFÿӝ quan tâm, hӛ trӧ trên 95%
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 43 Bҧng 4.15 Bҧng thӕng kê mӭFÿӝ hӛ trӧ cӫDOmQKÿҥo tӟi yӃu tӕ tài chính trong viӋc cҧi thiӋn NSLV
0ӭFÿӝKӛWUӧ 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
Vӟi tӹ lӋ khá cao 76% mӭFÿӝ QKѭNǤ vӑng, có thӇ thҩy ÿѭӧc rҵng sӵ hӛ trӧ tӯ lãnh ÿҥo tӟi yӃu tӕ tài chính trong viӋc cҧi thiӋn NSLV là khá tӕt, góp phҫQWăQJÿӝng lӵc nhân viên trong công tác cҧi thiӋn NSLV
Bҧng 4.16 Bҧng thӕng kê mӭFÿӝ hӛ trӧ cӫDOmQKÿҥo tӟi yӃu tӕ ÿҫXWѭF{QJQJKӋ, máy móc trong viӋc cҧi thiӋn NSLV
0ӭFÿӝKӛWUӧ 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
Vӟi tӹ lӋ 62.1% mӭFÿӝ QKѭNǤ vӑng, 21.4% mӭFÿӝ KѫQNǤ vӑng có thӇ thҩy ÿѭӧc rҵng sӵ hӛ trӧ tӯ OmQKÿҥo tӟi yӃu tӕ ÿҫXWѭF{QJQJKӋ, máy móc trong viӋc cҧi thiӋn NSLV là khá tӕt, giúp công viӋFÿѭӧc hoҥWÿӝng thuұn lӧLKѫQJySSKҫn cҧi thiӋn NSLV
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 44 Bҧng 4.17 Bҧng thӕng kê mӭFÿӝ hӛ trӧ cӫDOmQKÿҥo tӟi yӃu tӕ ÿҫXWѭÿjRWҥo, tұp huҩn trong viӋc cҧi thiӋn NSLV
0ӭFÿӝKӛWUӧ 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
MӭFÿӝ ÿiSӭng QKѭNǤ vӑng chiӃm 56.4%, mӭFÿӝ ÿiSӭng KѫQNǤ vӑng chiӃm 17.1% cho thҩ\OmQKÿҥo có tә chӭFÿjRWҥo tұp huҩQÿҧm bҧo chuyên môn cho nhân viên hoàn thành tӕt công viӋc, nâng cao NSLV
Bҧng 4.18 Bҧng thӕng kê mӭFÿӝ hӛ trӧ cӫDOmQKÿҥo tӟi yӃu tӕ trang bӏ công cө làm viӋc tӯ xa trong viӋc cҧi thiӋn NSLV
0ӭFÿӝKӛWUӧ 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
MӭFÿӝ ÿiSӭQJQKѭNǤ vӑng chiӃm 56.4%, mӭFÿӝ ÿiSӭQJKѫQNǤ vӑng chiӃm 17.1% cho thҩ\OmQKÿҥo có quan tâm tӟi viӋc hӛ trӧ nhân viên làm viӋc tҥLQKjÿһc biӋt là trong tình hình dӏch bӋnh phӭc tҥSQKѭKLӋn nay
Bên cҥQKÿyPӭFÿӝ ÿiSӭQJGѭӟi kǤ vӑng chiӃm 19.3% cho thҩy yӃu tӕ hӛ trӧ công cө làm viӋc tҥi nhà có ҧQKKѭӣng tiêu cӵFÿӃn viӋc cҧi thiӋn NSLV cӫa nhân viên
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 45 4.2 KiӇPWUDÿӝ tin cұy cӫDWKDQJÿRFKRFiFQhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource
KiӇPÿӏQKWKDQJÿRFKRFiFnhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource MөFÿtFKFӫa viӋc kiӇPWUDWKDQJÿROjNLӇPÿӏnh thӕng kê vӅ mӭFÿӝ chһt chӁ cӫDWKDQJÿR (tұp hӧp các BQSWUѭӟc khi phân tích dӳ liӋu
B1 Sӵ quan tâm và hӛ trӧ cӫDOmQKÿҥo 414 889
B2 ThiӃt lұp mөc tiêu rõ ràng cho công ty 505 887
B3 Chính sách khuyӃQNKtFKNKHQWKѭӣng 425 889
B4 Phӕi hӧp các bӝ phұn chӭFQăQJ 413 889
B6 Tҫm nhìn & chiӃQOѭӧc hoҥWÿӝng hӧp lý 511 887
B7 ĈLӅu kiӋn làm viӋc ĈLӅu kiӋn vұWOêQKѭ nhiӋWÿӝ QѫLOjPYLӋc, ụ nhiӉm, tiӃng ӗQô 389 889
B12 Quy trình kiӇm soát chҩWOѭӧng 342 890
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 46
B14 ĈjRWҥo lӵFOѭӧQJODRÿӝng và quҧn lý 418 889
B15 KiӃn thӭc và kӻ QăQJFӫDQJѭӡLODRÿӝng 324 890
B16 1ăQJOӵc quҧn lý công viӋc cӫDQJѭӡi lao ÿӝng 446 888
B17 7KiLÿӝ và tinh thҫn làm viӋc cӫDQJѭӡi lao ÿӝng 429 888
B18 Kinh nghiӋm hoҥWÿӝQJWURQJOƭQKYӵc outsource 358 890
B19 Khҧ QăQJQJRҥi ngӳ cӫDQJѭӡi tham gia outsource 339 890
B20 HiӇu rõ yêu cҫu cӫa khách hàng 443 888
B21 Yêu cҫu cӫDNKiFKKjQJÿѭӧc phә biӃQÿӃn các bӝ phұn có liên quan 480 887
B23 Khách hàng chú trӑng sҧn phҭm xanh/phát triӇn bӅn vӳng 541 886
B24 Công viӋFÿzLhӓi cao/phӭc tҥp (quy mô, công nghӋ) 538 886
B25 Mӕi quan hӋ giӳa quҧn lý - nhân viên 489 887
B26 Mӕi quan hӋ giӳa nhân viên vӟi nhau 454 888
B27 Sӵ tham gia và hӧp tác cӫa nhân viên trong
B28 Sӵ WUDRÿәi/chia sҿ thông tin giӳa các phòng ban/bӝ phұn chӭFQăQJ 530 886
B29 Sӵ cӝng tác và làm viӋc nhóm 310 891
B30 Sӵ truyӅn thӕng cӫa công ty YăQKRi doanh nghiӋp, cỏc hoҥWÿӝQJQKkQYăQô 277 892
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 47 Nhұn xét: ắ KӃt quҧ hӋ sӕ CronbacKảs Alpha = 0.892 > 0.6 ắ Cỏc hӋ sӕ tѭѫQJTXDQELӃn tәng lӟQKѫQQJRҥi trӯ nhõn tӕ B30 cú hӋ sӕ = 0.277 'Rÿӝ chênh lӋch là không lӟQQrQÿӅ tài quyӃWÿӏnh giӳ lҥLÿӇ thӵc hiӋQFiFEѭӟc phân tích tiӃp theo ắ HӋ sӕ &RQEDFKảs Alpha nӃu loҥi biӃn tѭѫQJӭng trong QKyPÿӅu nhӓ KѫQ0.892 (hӋ sӕ CroQEDFKảs Alpha tәng cӫa nhúm) ắ Qua kӃt quҧ cho thҩy dӳ liӋXFyÿӝ tin cұy cao và cú quan hӋ chһt chӁ vӟi nhau, nờn tiӃp tөFÿѭӧc sӱ dөQJÿӇ phân tích tiӃp theo
4.3 KiӇm ÿӏnh WKDQJÿRFKRFiFQhân tӕ ÿiQKJLiKLӋu quҧ làm viӋc/N6/Ĉ tҥi các công ty outsource
C1 éWѭӣng mӟi và hӳu ích trong công ty .487 934
C2 Cách thӵc hiӋn công viӋc mӟi và hӳu ích 460 935
C3 Giҧm thiӇu lӛi và sai sót trong công viӋc 532 934
C4 Các quyӃWÿӏnh hӧp lý 642 932
C6 Cҧi thiӋn kӻ QăQJFӫa nhân viên trong công ty .744 929
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 48
C8 Chia sҿ các thӵc hành tӕt/hay/hiӋu quҧ
C10 Sӵ giҧPÿѭӧc các chi phí 690 931
C11 Sӵ WăQJFѭӡng trao quyӅn cho nhân viên trong công viӋc 595 933
C12 Thu hút/giӳ FKkQÿѭӧc nhân viên 681 931
C13 Cҧi thiӋn chҩWOѭӧng sҧn phҭm/chҩWOѭӧng dӏch vө 641 932
C14 Tҥo ra nhiӅu giá trӏ FKRNKiFKKjQJKѫQ 632 932
C16 7KXK~Wÿѭӧc khách hàng mӟi/tiӅPQăQJ 757 929
C17 Sӵ phát triӇn thӏ phҫn hoҥWÿӝng (chia sҿ thӏ WUѭӡng) cӫa công ty 620 932
C18 7ăQJX\WtQKuQKҧnh tӕt) cӫa công ty trên thӏ WUѭӡng xây dӵng 552 934
Nhұn xét: ắ KӃt quҧ hӋ sӕ CronbacKảs Alpha = 0.935 > 0.6 ắ Cỏc hӋ sӕ tѭѫQJTXDQELӃn tәng lӟQKѫQ ắ HӋ sӕ &RQEDFKảs Alpha nӃu loҥi biӃn tѭѫQJӭQJWURQJQKyPÿӅu nhӓ KѫQ0.944 (hӋ sӕ CroQEDFKảs Alpha tәng cӫa nhúm), ngoҥi trӯ nhõn tӕ C2 cú hӋ sӕ 'Rÿӝ chờnh lӋch là không lӟQQrQÿӅ tài quyӃWÿӏnh giӳ lҥLÿӇ thӵc hiӋQFiFEѭӟc phân tích tiӃp theo ắ Qua kӃt quҧ cho thҩy dӳ liӋXFyÿӝ tin cұy cao và cú quan hӋ chһt chӁ vӟi nhau, nờn tiӃp tөFÿѭӧc sӱ dөQJÿӇ phân tích tiӃp theo
4.4 XӃp hҥng các nhân tӕ ҧQKKѭӣng ÿӃn NSLV tҥi công ty outsource ĈӇ có thӇ ÿiQKJLiWәng quan vӅ mӭFÿӝ ҧQKKѭӣng cӫa các nhân tӕ gây ҧnh Kѭӣng ÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource theo ý kiӃQÿiQKJLiFӫa tӯQJQKyPÿѫQYӏ ÿѭӧc khҧo sát,
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 49 nghiên cӭu tiӃn hành phân tích và xӃp hҥng giá TTB cӫa các nhân tӕ tӯ ÿyÿѭDUDQKұn xét, ÿiQKJLiYjVRViQKVӵ lӵa chӑn giӳa các nhóm vӟi nhau
Bҧng 4.23 Bҧng xӃp hҥng TTB cӫa các nhân tӕ theo nhóm Doanh nghiӋp nhӓ
B7 ĈLӅu kiӋn làm viӋc ĈLӅu kiӋn vұWOêQKѭQKLӋWÿӝ
QѫLOjPYLӋc, ụ nhiӉm, tiӃng ӗQô 4.28 0.741 2 B18 Kinh nghiӋm hoҥWÿӝng WURQJOƭQKYӵc outsource 4.22 0.791 3 B19 Khҧ QăQJQJRҥi ngӳ cӫDQJѭӡi tham gia outsource 4.10 0.762 4 B14 ĈjRWҥo lӵFOѭӧQJODRÿӝng và quҧn lý 4.08 0.715 5
B1 Sӵ quan tâm và hӛ trӧ cӫDOmQKÿҥo 4.05 0.851 6
B16 1ăQJOӵc quҧn lý công viӋc cӫDQJѭӡLODRÿӝng 4.02 0.798 8
B20 HiӇu rõ yêu cҫu cӫa khách hàng 3.95 0.779 9
B4 Phӕi hӧp các bӝ phұn chӭFQăQJ 3.90 0.700 10
B25 Mӕi quan hӋ giӳa quҧn lý - nhân viên 3.75 0.756 12 B15 KiӃn thӭc và kӻ QăQJFӫDQJѭӡLODRÿӝng 3.68 0.700 13 B17 7KiLÿӝ và tinh thҫn làm viӋc cӫDQJѭӡLODRÿӝng 3.67 0.730 14 B6 Tҫm nhìn & chiӃQOѭӧc hoҥWÿӝng hӧp lý 3.64 0.760 15
B24 Công viӋFÿzLKӓi cao/phӭc tҥp (quy mô, công nghӋ) 3.59 0.744 16
B12 Quy trình kiӇm soát chҩWOѭӧng 3.58 0.682 17
B23 Khách hàng chú trӑng sҧn phҭm xanh/phát triӇn bӅn vӳng 3.58 0.695 18
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 50
B29 Sӵ cӝng tác và làm viӋc nhóm 3.50 0.761 19
B2 ThiӃt lұp mөc tiêu rõ ràng cho công ty 3.50 0.893 21
B26 Mӕi quan hӋ giӳa nhân viên vӟi nhau 3.40 0.834 24
B21 Yêu cҫu cӫDNKiFKKjQJÿѭӧc phә biӃQÿӃn các bӝ phұn có liên quan 3.37 0.972 25
B3 Chính sách khuyӃQNKtFKNKHQWKѭӣng 3.35 0.827 26
B27 Sӵ tham gia và hӧp tác cӫa nhân viên trong các
B28 Sӵ WUDRÿәi/chia sҿ thông tin giӳa các phòng ban/bӝ phұn chӭFQăQJ 3.32 0.822 28
B30 Sӵ truyӅn thӕng cӫDF{QJW\YăQKRiGRDQK nghiӋp, cỏc hoҥWÿӝQJQKkQYăQô 2.79 1.010 30
Bҧng 4.24 Bҧng xӃp hҥng TTB cӫa các nhân tӕ theo nhóm Doanh nghiӋp vӯa
B18 Kinh nghiӋm hoҥWÿӝQJWURQJOƭQKYӵc outsource 4.41 0.867 2
B7 ĈLӅu kiӋn làm viӋc ĈLӅu kiӋn vұWOêQKѭQKLӋWÿӝ
QѫLOjPYLӋc, ụ nhiӉm, tiӃng ӗQô 4.31 0.930 3 B19 Khҧ QăQJQJRҥi ngӳ cӫa QJѭӡi tham gia outsource 4.28 0.797 4 B16 1ăQJOӵc quҧn lý công viӋc cӫDQJѭӡLODRÿӝng 4.10 0.976 5
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 51
B1 Sӵ quan tâm và hӛ trӧ cӫDOmQKÿҥo 4.07 0.923 6
B20 HiӇu rõ yêu cҫu cӫa khách hàng 3.93 1.100 7
B4 Phӕi hӧp các bӝ phұn chӭFQăQJ 3.93 0.923 8
B14 ĈjRWҥo lӵFOѭӧQJODRÿӝng và quҧn lý 3.83 0.966 9
B15 KiӃn thӭc và kӻ QăQJFӫDQJѭӡLODRÿӝng 3.62 0.728 12 B25 Mӕi quan hӋ giӳa quҧn lý - nhân viên 3.62 0.862 13 B6 Tҫm nhìn & chiӃQOѭӧc hoҥWÿӝng hӧp lý 3.59 0.825 14
B12 KiӇm soát chҩWOѭӧng 3.52 0.871 16
B3 Chính sách khuyӃQNKtFKNKHQWKѭӣng 3.48 0.829 17
B29 Sӵ cӝng tác và làm viӋc nhóm 3.48 0.738 18
B23 Khách hàng chú trӑng sҧn phҭm xanh/phát triӇn bӅn vӳng 3.45 0.870 19
B2 ThiӃt lұp mөc tiêu rõ ràng cho công ty 3.41 0.780 20 B17 7KiLÿӝ và tinh thҫn làm viӋc cӫDQJѭӡLODRÿӝng 3.38 0.862 21
B24 Công viӋFÿzLKӓi cao/phӭc tҥp (quy mô, công nghӋ) 3.28 0.841 22
B26 Mӕi quan hӋ giӳa nhân viên vӟi nhau 3.17 0.759 24 B21 Yêu cҫu cӫDNKiFKKjQJÿѭӧc phә biӃQÿӃn các bӝ phұn có liên quan 3.14 1.093 25
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 52
B27 Sӵ tham gia và hӧp tác cӫa nhân viên trong các
B28 Sӵ WUDRÿәi/chia sҿ thông tin giӳa các phòng ban/bӝ phұn chӭFQăQJ 3.10 0.900 27
B30 Sӵ truyӅn thӕng cӫDF{QJW\YăQKRiGRDQK nghiӋp, cỏc hoҥt ÿӝQJQKkQYăQô 2.62 0.979 30
Qua các bҧng kӃt quҧ xӃp hҥng giá TTB giӳa cӫa các nhân tӕ giӳa các nhóm ta thҩ\ÿѭӧc:
- 1KyPFiFÿӕLWѭӧng thuӝc Doanh nghiӋp nhӓ cho rҵng 5 nhân tӕ KjQJÿҫu ҧQKKѭӣng ÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource bao gӗm: B8-Bҧo trì thiӃt bӏ làm viӋc; B7- ĈLӅu kiӋn làm viӋc ĈLӅu kiӋn vұWOờQKѭQKLӋWÿӝ QѫLOjPYLӋc, ụ nhiӉm, tiӃng ӗQô; B18-Kinh nghiӋm hoҥWÿӝQJWURQJOƭQKYӵc outsource; B19-Khҧ QăQJQJRҥi ngӳ cӫDQJѭӡi tham gia outsource, B14-ĈjRWҥo lӵFOѭӧQJODRÿӝng và quҧn lý
- 1KyPFiFÿӕLWѭӧng thuӝc Doanh nghiӋp vӯa cho rҵng 5 nhân tӕ KjQJÿҫu ҧQKKѭӣng ÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource bao gӗm: B8-Bҧo trì thiӃt bӏ làm viӋc; B18-Kinh nghiӋm hoҥWÿӝQJWURQJOƭQKYӵc outsource; B7- ĈLӅu kiӋn làm viӋc ĈLӅu kiӋn vұWOêQKѭQKLӋWÿӝ QѫLOjPYLӋc, ụ nhiӉm, tiӃng ӗQô; B19-Khҧ QăQJQJRҥi ngӳ cӫDQJѭӡi tham gia outsource, B16-1ăQJOӵc quҧn lý công viӋc cӫDQJѭӡLODRÿӝng
Vӟi sӵ lӵa chӑQQKѭWUrQFiFQKyPÿӕLWѭӧng tham gia khҧo sát (Doanh nghiӋp nhӓ, Doanh nghiӋp vӯa) cho thҩy sӵ ÿiQKJLiNKiWѭѫQJÿӗng vӟi nhau vӅ các nhân tӕ ҧQKKѭӣng ÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource Tuy có sӵ sai khác ӣ nhân tӕ B14-ĈjRWҥo lӵFOѭӧng ODRÿӝng và quҧn lý vӟi B16-1ăQJOӵc quҧn lý công viӋFQKѭQJKDLnhân tӕ Qj\FNJQJFyVӵ WѭѫQJÿӗQJFDROjÿӅXOLrQTXDQÿӃQ1ăQJOӵc cӫa nguӗn nhân lӵc
Bҧng thӕQJNrOƭQKYӵc hoҥWÿӝng cӫDÿӕi tác
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 41
&iFF{QJW\ÿӕi tác cӫDÿӕLWѭӧQJÿѭӧc khҧo sát phҫn lӟn cùng thuӝFOƭQKYӵc vӟLÿӕi Wѭӧng, chӭng tӓ sӕ liӋXWKXÿѭӧc có sӵ nhҩWTXiQFDRJL~SFKRÿӅ tài nghiên cӭXFyêQJKƭD
Bҧng thӕng kê vӏ trí/chӭc vө công tác trong ngành xây dӵng
9ӏWUt&KӭFYө 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
7Uѭӣng nhóm/Team leader 41 29.3% 43.6%
Vӟi 56.4% tӍ lӋ là KTS/KS/NKkQYLrQÿk\Ojnguӗn cung cҩp thông tin chính cho nghiên cӭu, bên cҥQKÿyvӟi tӍ lӋ không nhӓ cӫD FiF 7Uѭӣng/Phó bӝ phұQ7Uѭӣng nhóm/Team leader, nghiên cӭXFNJQJWKXthұp ÿѭӧc ý kiӃn tӯ lãnh ÿҥo cҩp cao ӣ các công ty xây dӵng, outsource tӯ ÿythҩy ÿѭӧc nghiên cӭu ÿҧm bҧo ÿѭӧc ÿӝ tin cұy và chҩt Oѭӧng khҧo sát
Bҧng 4.11 Bҧng thӕng kê sӕ nhân viên cӫa ÿѫQYӏ công tác 6ӕOѭӧQJQKkQYLrQ 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
Sӕ Oѭӧng nhân viên cӫa các công ty nҵm ӣ mӭc 10-OjÿDVӕ, cùng vӟi mӝt phҫQÿiQJ kӇ các công ty có 100 nhân viên trӣ lên, giúp nghiên cӭu ÿҧm bҧo ÿѭӧc ÿӝ tin cұy và chҩt Oѭӧng khҧo sát
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 42
7KHRÿLӅu 6-11 Nghӏ ÿӏQK1Ĉ-CP, có hiӋu lӵc tӯ QJj\TX\ÿӏnh cө thӇ 7LrXFKt[iFÿӏnh Doanh nghiӋp nhӓ và vӯDÿӅ tài chia sӕ Oѭӧng mүu khҧo sát thành 2 nhóm Doanh nghiӋp nhӓ, Doanh nghiӋp vӯDQKѭVDX
Bҧng 4.12 Bҧng thӕng kê Doanh nghiӋp dӵa trên sӕ nhân viên cӫa ÿѫQYӏ công tác /RҥL'RDQKQJKLӋS 6ӕOѭӧQJQKkQYLrQ 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
Bҧng 4.13 Bҧng thӕng kê sӕ mӭFÿӝ quan tâm cӫDOmQKÿҥo tӟi NSLV
0ӭFÿӝTXDQWkP 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
Bҧng 4.14 Bҧng thӕng kê mӭFÿӝ hӛ trӧ cӫDOmQKÿҥo tӟi NSLV 0ӭFÿӝKӛWUӧ 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
Qua 2 bҧng thӕng kê, thҩy ÿѭӧc rҵng sӵ quan tâm và hӛ trӧ tӯ OmQKÿҥo tӟi các vҩn ÿӅ vӅ NSLV là khá tӕt, vӟi tӹ lӋ mӭFÿӝ quan tâm, hӛ trӧ trên 95%
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 43 Bҧng 4.15 Bҧng thӕng kê mӭFÿӝ hӛ trӧ cӫDOmQKÿҥo tӟi yӃu tӕ tài chính trong viӋc cҧi thiӋn NSLV
0ӭFÿӝKӛWUӧ 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
Vӟi tӹ lӋ khá cao 76% mӭFÿӝ QKѭNǤ vӑng, có thӇ thҩy ÿѭӧc rҵng sӵ hӛ trӧ tӯ lãnh ÿҥo tӟi yӃu tӕ tài chính trong viӋc cҧi thiӋn NSLV là khá tӕt, góp phҫQWăQJÿӝng lӵc nhân viên trong công tác cҧi thiӋn NSLV
Bҧng 4.16 Bҧng thӕng kê mӭFÿӝ hӛ trӧ cӫDOmQKÿҥo tӟi yӃu tӕ ÿҫXWѭF{QJQJKӋ, máy móc trong viӋc cҧi thiӋn NSLV
0ӭFÿӝKӛWUӧ 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
Vӟi tӹ lӋ 62.1% mӭFÿӝ QKѭNǤ vӑng, 21.4% mӭFÿӝ KѫQNǤ vӑng có thӇ thҩy ÿѭӧc rҵng sӵ hӛ trӧ tӯ OmQKÿҥo tӟi yӃu tӕ ÿҫXWѭF{QJQJKӋ, máy móc trong viӋc cҧi thiӋn NSLV là khá tӕt, giúp công viӋFÿѭӧc hoҥWÿӝng thuұn lӧLKѫQJySSKҫn cҧi thiӋn NSLV
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 44 Bҧng 4.17 Bҧng thӕng kê mӭFÿӝ hӛ trӧ cӫDOmQKÿҥo tӟi yӃu tӕ ÿҫXWѭÿjRWҥo, tұp huҩn trong viӋc cҧi thiӋn NSLV
0ӭFÿӝKӛWUӧ 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
MӭFÿӝ ÿiSӭng QKѭNǤ vӑng chiӃm 56.4%, mӭFÿӝ ÿiSӭng KѫQNǤ vӑng chiӃm 17.1% cho thҩ\OmQKÿҥo có tә chӭFÿjRWҥo tұp huҩQÿҧm bҧo chuyên môn cho nhân viên hoàn thành tӕt công viӋc, nâng cao NSLV
Bҧng 4.18 Bҧng thӕng kê mӭFÿӝ hӛ trӧ cӫDOmQKÿҥo tӟi yӃu tӕ trang bӏ công cө làm viӋc tӯ xa trong viӋc cҧi thiӋn NSLV
0ӭFÿӝKӛWUӧ 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
MӭFÿӝ ÿiSӭQJQKѭNǤ vӑng chiӃm 56.4%, mӭFÿӝ ÿiSӭQJKѫQNǤ vӑng chiӃm 17.1% cho thҩ\OmQKÿҥo có quan tâm tӟi viӋc hӛ trӧ nhân viên làm viӋc tҥLQKjÿһc biӋt là trong tình hình dӏch bӋnh phӭc tҥSQKѭKLӋn nay
Bên cҥQKÿyPӭFÿӝ ÿiSӭQJGѭӟi kǤ vӑng chiӃm 19.3% cho thҩy yӃu tӕ hӛ trӧ công cө làm viӋc tҥi nhà có ҧQKKѭӣng tiêu cӵFÿӃn viӋc cҧi thiӋn NSLV cӫa nhân viên
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 45 4.2 KiӇPWUDÿӝ tin cұy cӫDWKDQJÿRFKRFiFQhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource
KiӇPÿӏQKWKDQJÿRFKRFiFnhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource MөFÿtFKFӫa viӋc kiӇPWUDWKDQJÿROjNLӇPÿӏnh thӕng kê vӅ mӭFÿӝ chһt chӁ cӫDWKDQJÿR (tұp hӧp các BQSWUѭӟc khi phân tích dӳ liӋu
B1 Sӵ quan tâm và hӛ trӧ cӫDOmQKÿҥo 414 889
B2 ThiӃt lұp mөc tiêu rõ ràng cho công ty 505 887
B3 Chính sách khuyӃQNKtFKNKHQWKѭӣng 425 889
B4 Phӕi hӧp các bӝ phұn chӭFQăQJ 413 889
B6 Tҫm nhìn & chiӃQOѭӧc hoҥWÿӝng hӧp lý 511 887
B7 ĈLӅu kiӋn làm viӋc ĈLӅu kiӋn vұWOêQKѭ nhiӋWÿӝ QѫLOjPYLӋc, ụ nhiӉm, tiӃng ӗQô 389 889
B12 Quy trình kiӇm soát chҩWOѭӧng 342 890
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 46
B14 ĈjRWҥo lӵFOѭӧQJODRÿӝng và quҧn lý 418 889
B15 KiӃn thӭc và kӻ QăQJFӫDQJѭӡLODRÿӝng 324 890
B16 1ăQJOӵc quҧn lý công viӋc cӫDQJѭӡi lao ÿӝng 446 888
B17 7KiLÿӝ và tinh thҫn làm viӋc cӫDQJѭӡi lao ÿӝng 429 888
B18 Kinh nghiӋm hoҥWÿӝQJWURQJOƭQKYӵc outsource 358 890
B19 Khҧ QăQJQJRҥi ngӳ cӫDQJѭӡi tham gia outsource 339 890
B20 HiӇu rõ yêu cҫu cӫa khách hàng 443 888
B21 Yêu cҫu cӫDNKiFKKjQJÿѭӧc phә biӃQÿӃn các bӝ phұn có liên quan 480 887
B23 Khách hàng chú trӑng sҧn phҭm xanh/phát triӇn bӅn vӳng 541 886
B24 Công viӋFÿzLhӓi cao/phӭc tҥp (quy mô, công nghӋ) 538 886
B25 Mӕi quan hӋ giӳa quҧn lý - nhân viên 489 887
B26 Mӕi quan hӋ giӳa nhân viên vӟi nhau 454 888
B27 Sӵ tham gia và hӧp tác cӫa nhân viên trong
B28 Sӵ WUDRÿәi/chia sҿ thông tin giӳa các phòng ban/bӝ phұn chӭFQăQJ 530 886
B29 Sӵ cӝng tác và làm viӋc nhóm 310 891
B30 Sӵ truyӅn thӕng cӫa công ty YăQKRi doanh nghiӋp, cỏc hoҥWÿӝQJQKkQYăQô 277 892
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 47 Nhұn xét: ắ KӃt quҧ hӋ sӕ CronbacKảs Alpha = 0.892 > 0.6 ắ Cỏc hӋ sӕ tѭѫQJTXDQELӃn tәng lӟQKѫQQJRҥi trӯ nhõn tӕ B30 cú hӋ sӕ = 0.277 'Rÿӝ chênh lӋch là không lӟQQrQÿӅ tài quyӃWÿӏnh giӳ lҥLÿӇ thӵc hiӋQFiFEѭӟc phân tích tiӃp theo ắ HӋ sӕ &RQEDFKảs Alpha nӃu loҥi biӃn tѭѫQJӭng trong QKyPÿӅu nhӓ KѫQ0.892 (hӋ sӕ CroQEDFKảs Alpha tәng cӫa nhúm) ắ Qua kӃt quҧ cho thҩy dӳ liӋXFyÿӝ tin cұy cao và cú quan hӋ chһt chӁ vӟi nhau, nờn tiӃp tөFÿѭӧc sӱ dөQJÿӇ phân tích tiӃp theo
4.3 KiӇm ÿӏnh WKDQJÿRFKRFiFQhân tӕ ÿiQKJLiKLӋu quҧ làm viӋc/N6/Ĉ tҥi các công ty outsource
C1 éWѭӣng mӟi và hӳu ích trong công ty .487 934
C2 Cách thӵc hiӋn công viӋc mӟi và hӳu ích 460 935
C3 Giҧm thiӇu lӛi và sai sót trong công viӋc 532 934
C4 Các quyӃWÿӏnh hӧp lý 642 932
C6 Cҧi thiӋn kӻ QăQJFӫa nhân viên trong công ty .744 929
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 48
C8 Chia sҿ các thӵc hành tӕt/hay/hiӋu quҧ
C10 Sӵ giҧPÿѭӧc các chi phí 690 931
C11 Sӵ WăQJFѭӡng trao quyӅn cho nhân viên trong công viӋc 595 933
C12 Thu hút/giӳ FKkQÿѭӧc nhân viên 681 931
C13 Cҧi thiӋn chҩWOѭӧng sҧn phҭm/chҩWOѭӧng dӏch vө 641 932
C14 Tҥo ra nhiӅu giá trӏ FKRNKiFKKjQJKѫQ 632 932
C16 7KXK~Wÿѭӧc khách hàng mӟi/tiӅPQăQJ 757 929
C17 Sӵ phát triӇn thӏ phҫn hoҥWÿӝng (chia sҿ thӏ WUѭӡng) cӫa công ty 620 932
C18 7ăQJX\WtQKuQKҧnh tӕt) cӫa công ty trên thӏ WUѭӡng xây dӵng 552 934
Nhұn xét: ắ KӃt quҧ hӋ sӕ CronbacKảs Alpha = 0.935 > 0.6 ắ Cỏc hӋ sӕ tѭѫQJTXDQELӃn tәng lӟQKѫQ ắ HӋ sӕ &RQEDFKảs Alpha nӃu loҥi biӃn tѭѫQJӭQJWURQJQKyPÿӅu nhӓ KѫQ0.944 (hӋ sӕ CroQEDFKảs Alpha tәng cӫa nhúm), ngoҥi trӯ nhõn tӕ C2 cú hӋ sӕ 'Rÿӝ chờnh lӋch là không lӟQQrQÿӅ tài quyӃWÿӏnh giӳ lҥLÿӇ thӵc hiӋQFiFEѭӟc phân tích tiӃp theo ắ Qua kӃt quҧ cho thҩy dӳ liӋXFyÿӝ tin cұy cao và cú quan hӋ chһt chӁ vӟi nhau, nờn tiӃp tөFÿѭӧc sӱ dөQJÿӇ phân tích tiӃp theo
4.4 XӃp hҥng các nhân tӕ ҧQKKѭӣng ÿӃn NSLV tҥi công ty outsource ĈӇ có thӇ ÿiQKJLiWәng quan vӅ mӭFÿӝ ҧQKKѭӣng cӫa các nhân tӕ gây ҧnh Kѭӣng ÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource theo ý kiӃQÿiQKJLiFӫa tӯQJQKyPÿѫQYӏ ÿѭӧc khҧo sát,
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 49 nghiên cӭu tiӃn hành phân tích và xӃp hҥng giá TTB cӫa các nhân tӕ tӯ ÿyÿѭDUDQKұn xét, ÿiQKJLiYjVRViQKVӵ lӵa chӑn giӳa các nhóm vӟi nhau
Bҧng 4.23 Bҧng xӃp hҥng TTB cӫa các nhân tӕ theo nhóm Doanh nghiӋp nhӓ
B7 ĈLӅu kiӋn làm viӋc ĈLӅu kiӋn vұWOêQKѭQKLӋWÿӝ
QѫLOjPYLӋc, ụ nhiӉm, tiӃng ӗQô 4.28 0.741 2 B18 Kinh nghiӋm hoҥWÿӝng WURQJOƭQKYӵc outsource 4.22 0.791 3 B19 Khҧ QăQJQJRҥi ngӳ cӫDQJѭӡi tham gia outsource 4.10 0.762 4 B14 ĈjRWҥo lӵFOѭӧQJODRÿӝng và quҧn lý 4.08 0.715 5
B1 Sӵ quan tâm và hӛ trӧ cӫDOmQKÿҥo 4.05 0.851 6
B16 1ăQJOӵc quҧn lý công viӋc cӫDQJѭӡLODRÿӝng 4.02 0.798 8
B20 HiӇu rõ yêu cҫu cӫa khách hàng 3.95 0.779 9
B4 Phӕi hӧp các bӝ phұn chӭFQăQJ 3.90 0.700 10
B25 Mӕi quan hӋ giӳa quҧn lý - nhân viên 3.75 0.756 12 B15 KiӃn thӭc và kӻ QăQJFӫDQJѭӡLODRÿӝng 3.68 0.700 13 B17 7KiLÿӝ và tinh thҫn làm viӋc cӫDQJѭӡLODRÿӝng 3.67 0.730 14 B6 Tҫm nhìn & chiӃQOѭӧc hoҥWÿӝng hӧp lý 3.64 0.760 15
B24 Công viӋFÿzLKӓi cao/phӭc tҥp (quy mô, công nghӋ) 3.59 0.744 16
B12 Quy trình kiӇm soát chҩWOѭӧng 3.58 0.682 17
B23 Khách hàng chú trӑng sҧn phҭm xanh/phát triӇn bӅn vӳng 3.58 0.695 18
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 50
B29 Sӵ cӝng tác và làm viӋc nhóm 3.50 0.761 19
B2 ThiӃt lұp mөc tiêu rõ ràng cho công ty 3.50 0.893 21
B26 Mӕi quan hӋ giӳa nhân viên vӟi nhau 3.40 0.834 24
B21 Yêu cҫu cӫDNKiFKKjQJÿѭӧc phә biӃQÿӃn các bӝ phұn có liên quan 3.37 0.972 25
B3 Chính sách khuyӃQNKtFKNKHQWKѭӣng 3.35 0.827 26
B27 Sӵ tham gia và hӧp tác cӫa nhân viên trong các
B28 Sӵ WUDRÿәi/chia sҿ thông tin giӳa các phòng ban/bӝ phұn chӭFQăQJ 3.32 0.822 28
B30 Sӵ truyӅn thӕng cӫDF{QJW\YăQKRiGRDQK nghiӋp, cỏc hoҥWÿӝQJQKkQYăQô 2.79 1.010 30
Bҧng 4.24 Bҧng xӃp hҥng TTB cӫa các nhân tӕ theo nhóm Doanh nghiӋp vӯa
B18 Kinh nghiӋm hoҥWÿӝQJWURQJOƭQKYӵc outsource 4.41 0.867 2
B7 ĈLӅu kiӋn làm viӋc ĈLӅu kiӋn vұWOêQKѭQKLӋWÿӝ
QѫLOjPYLӋc, ụ nhiӉm, tiӃng ӗQô 4.31 0.930 3 B19 Khҧ QăQJQJRҥi ngӳ cӫa QJѭӡi tham gia outsource 4.28 0.797 4 B16 1ăQJOӵc quҧn lý công viӋc cӫDQJѭӡLODRÿӝng 4.10 0.976 5
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 51
B1 Sӵ quan tâm và hӛ trӧ cӫDOmQKÿҥo 4.07 0.923 6
B20 HiӇu rõ yêu cҫu cӫa khách hàng 3.93 1.100 7
B4 Phӕi hӧp các bӝ phұn chӭFQăQJ 3.93 0.923 8
B14 ĈjRWҥo lӵFOѭӧQJODRÿӝng và quҧn lý 3.83 0.966 9
B15 KiӃn thӭc và kӻ QăQJFӫDQJѭӡLODRÿӝng 3.62 0.728 12 B25 Mӕi quan hӋ giӳa quҧn lý - nhân viên 3.62 0.862 13 B6 Tҫm nhìn & chiӃQOѭӧc hoҥWÿӝng hӧp lý 3.59 0.825 14
B12 KiӇm soát chҩWOѭӧng 3.52 0.871 16
B3 Chính sách khuyӃQNKtFKNKHQWKѭӣng 3.48 0.829 17
B29 Sӵ cӝng tác và làm viӋc nhóm 3.48 0.738 18
B23 Khách hàng chú trӑng sҧn phҭm xanh/phát triӇn bӅn vӳng 3.45 0.870 19
B2 ThiӃt lұp mөc tiêu rõ ràng cho công ty 3.41 0.780 20 B17 7KiLÿӝ và tinh thҫn làm viӋc cӫDQJѭӡLODRÿӝng 3.38 0.862 21
B24 Công viӋFÿzLKӓi cao/phӭc tҥp (quy mô, công nghӋ) 3.28 0.841 22
B26 Mӕi quan hӋ giӳa nhân viên vӟi nhau 3.17 0.759 24 B21 Yêu cҫu cӫDNKiFKKjQJÿѭӧc phә biӃQÿӃn các bӝ phұn có liên quan 3.14 1.093 25
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 52
B27 Sӵ tham gia và hӧp tác cӫa nhân viên trong các
B28 Sӵ WUDRÿәi/chia sҿ thông tin giӳa các phòng ban/bӝ phұn chӭFQăQJ 3.10 0.900 27
B30 Sӵ truyӅn thӕng cӫDF{QJW\YăQKRiGRDQK nghiӋp, cỏc hoҥt ÿӝQJQKkQYăQô 2.62 0.979 30
Qua các bҧng kӃt quҧ xӃp hҥng giá TTB giӳa cӫa các nhân tӕ giӳa các nhóm ta thҩ\ÿѭӧc:
- 1KyPFiFÿӕLWѭӧng thuӝc Doanh nghiӋp nhӓ cho rҵng 5 nhân tӕ KjQJÿҫu ҧQKKѭӣng ÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource bao gӗm: B8-Bҧo trì thiӃt bӏ làm viӋc; B7- ĈLӅu kiӋn làm viӋc ĈLӅu kiӋn vұWOờQKѭQKLӋWÿӝ QѫLOjPYLӋc, ụ nhiӉm, tiӃng ӗQô; B18-Kinh nghiӋm hoҥWÿӝQJWURQJOƭQKYӵc outsource; B19-Khҧ QăQJQJRҥi ngӳ cӫDQJѭӡi tham gia outsource, B14-ĈjRWҥo lӵFOѭӧQJODRÿӝng và quҧn lý
- 1KyPFiFÿӕLWѭӧng thuӝc Doanh nghiӋp vӯa cho rҵng 5 nhân tӕ KjQJÿҫu ҧQKKѭӣng ÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource bao gӗm: B8-Bҧo trì thiӃt bӏ làm viӋc; B18-Kinh nghiӋm hoҥWÿӝQJWURQJOƭQKYӵc outsource; B7- ĈLӅu kiӋn làm viӋc ĈLӅu kiӋn vұWOêQKѭQKLӋWÿӝ QѫLOjPYLӋc, ụ nhiӉm, tiӃng ӗQô; B19-Khҧ QăQJQJRҥi ngӳ cӫDQJѭӡi tham gia outsource, B16-1ăQJOӵc quҧn lý công viӋc cӫDQJѭӡLODRÿӝng
Vӟi sӵ lӵa chӑQQKѭWUrQFiFQKyPÿӕLWѭӧng tham gia khҧo sát (Doanh nghiӋp nhӓ, Doanh nghiӋp vӯa) cho thҩy sӵ ÿiQKJLiNKiWѭѫQJÿӗng vӟi nhau vӅ các nhân tӕ ҧQKKѭӣng ÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource Tuy có sӵ sai khác ӣ nhân tӕ B14-ĈjRWҥo lӵFOѭӧng ODRÿӝng và quҧn lý vӟi B16-1ăQJOӵc quҧn lý công viӋFQKѭQJKDLnhân tӕ Qj\FNJQJFyVӵ WѭѫQJÿӗQJFDROjÿӅXOLrQTXDQÿӃQ1ăQJOӵc cӫa nguӗn nhân lӵc
Tӯ các lӵa chӑn có sӵ WѭѫQJÿӗQJNKiFDRQKѭYұ\EѭӟFÿҫu cho thҩy các nhân tӕ ÿѭDUD khá phù hӧp vӟi vҩQÿӅ thӵc tӃ nghiên cӭXYjÿӗng thӡLFNJQJ[iFÿӏQKÿѭӧc 5 nhân tӕ chính ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 53
Bҧng 4.25 Bҧng xӃp hҥng TTB cӫa các nhân tӕ
B7 ĈLӅu kiӋn làm viӋc ĈLӅu kiӋn vұWOêQKѭQKLӋWÿӝ
QѫLOjPYLӋc, ụ nhiӉm, tiӃng ӗQô 4.27 0.794 2 B18 Kinh nghiӋm hoҥWÿӝQJWURQJOƭQKYӵc outsource 4.24 0.810 3 B19 Khҧ QăQJQJRҥi ngӳ cӫDQJѭӡi tham gia outsource 4.11 0.759 4
B1 Sӵ quan tâm và hӛ trӧ cӫDOmQKÿҥo 4.06 0.875 5
B14 ĈjRWҥo lӵFOѭӧQJODRÿӝng và quҧn lý 4.03 0.777 7 B16 1ăQJOӵc quҧn lý công viӋc cӫDQJѭӡLODRÿӝng 4.02 0.826 8
B20 HiӇu rõ yêu cҫu cӫa khách hàng 3.93 0.845 9
B4 Phӕi hӧp các bӝ phұn chӭFQăQJ 3.91 0.738 10
Bҧng thӕng kê Doanh nghiӋp dӵa trên sӕ nhân viên cӫDÿѫQYӏ công tác
Bҧng thӕng kê sӕ mӭFÿӝ quan tâm cӫDOmQKÿҥo tӟi NSLV
0ӭFÿӝTXDQWkP 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
Bҧng thӕng kê mӭFÿӝ hӛ trӧ cӫDOmQKÿҥo tӟi NSLV
Qua 2 bҧng thӕng kê, thҩy ÿѭӧc rҵng sӵ quan tâm và hӛ trӧ tӯ OmQKÿҥo tӟi các vҩn ÿӅ vӅ NSLV là khá tӕt, vӟi tӹ lӋ mӭFÿӝ quan tâm, hӛ trӧ trên 95%.
Bҧng thӕng kê mӭFÿӝ hӛ trӧ cӫDOmQKÿҥo tӟi yӃu tӕ tài chính trong viӋc cҧi thiӋn NSLV
0ӭFÿӝKӛWUӧ 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
Vӟi tӹ lӋ khá cao 76% mӭFÿӝ QKѭNǤ vӑng, có thӇ thҩy ÿѭӧc rҵng sӵ hӛ trӧ tӯ lãnh ÿҥo tӟi yӃu tӕ tài chính trong viӋc cҧi thiӋn NSLV là khá tӕt, góp phҫQWăQJÿӝng lӵc nhân viên trong công tác cҧi thiӋn NSLV.
Bҧng thӕng kê mӭFÿӝ hӛ trӧ cӫDOmQKÿҥo tӟi yӃu tӕ ÿҫXWѭF{QJQJKӋ, máy móc trong viӋc cҧi thiӋn NSLV
móc trong viӋc cҧi thiӋn NSLV
0ӭFÿӝKӛWUӧ 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
Vӟi tӹ lӋ 62.1% mӭFÿӝ QKѭNǤ vӑng, 21.4% mӭFÿӝ KѫQNǤ vӑng có thӇ thҩy ÿѭӧc rҵng sӵ hӛ trӧ tӯ OmQKÿҥo tӟi yӃu tӕ ÿҫXWѭF{QJQJKӋ, máy móc trong viӋc cҧi thiӋn NSLV là khá tӕt, giúp công viӋFÿѭӧc hoҥWÿӝng thuұn lӧLKѫQJySSKҫn cҧi thiӋn NSLV.
Bҧng thӕng kê mӭFÿӝ hӛ trӧ cӫDOmQKÿҥo tӟi yӃu tӕ ÿҫXWѭÿjRWҥo, tұp huҩn trong viӋc cҧi thiӋn NSLV
0ӭFÿӝKӛWUӧ 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
MӭFÿӝ ÿiSӭng QKѭNǤ vӑng chiӃm 56.4%, mӭFÿӝ ÿiSӭng KѫQNǤ vӑng chiӃm 17.1% cho thҩ\OmQKÿҥo có tә chӭFÿjRWҥo tұp huҩQÿҧm bҧo chuyên môn cho nhân viên hoàn thành tӕt công viӋc, nâng cao NSLV.
Bҧng thӕng kê mӭFÿӝ hӛ trӧ cӫDOmQKÿҥo tӟi yӃu tӕ trang bӏ công cө làm viӋc tӯ xa trong viӋc cҧi thiӋn NSLV
tӯ xa trong viӋc cҧi thiӋn NSLV
0ӭFÿӝKӛWUӧ 6ӕ OѭӧQJ 7ӹ OӋ % 7ӹ OӋ tích ONJ\
MӭFÿӝ ÿiSӭQJQKѭNǤ vӑng chiӃm 56.4%, mӭFÿӝ ÿiSӭQJKѫQNǤ vӑng chiӃm 17.1% cho thҩ\OmQKÿҥo có quan tâm tӟi viӋc hӛ trӧ nhân viên làm viӋc tҥLQKjÿһc biӋt là trong tình hình dӏch bӋnh phӭc tҥSQKѭKLӋn nay
Bên cҥQKÿyPӭFÿӝ ÿiSӭQJGѭӟi kǤ vӑng chiӃm 19.3% cho thҩy yӃu tӕ hӛ trӧ công cө làm viӋc tҥi nhà có ҧQKKѭӣng tiêu cӵFÿӃn viӋc cҧi thiӋn NSLV cӫa nhân viên
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 45 4.2 KiӇPWUDÿӝ tin cұy cӫDWKDQJÿRFKRFiFQhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource
KiӇPÿӏQKWKDQJÿRFKRFiFnhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource MөFÿtFKFӫa viӋc kiӇPWUDWKDQJÿROjNLӇPÿӏnh thӕng kê vӅ mӭFÿӝ chһt chӁ cӫDWKDQJÿR(tұp hӧp các BQSWUѭӟc khi phân tích dӳ liӋu.
HӋ sӕ &URQEDFKảV$OSKD
HӋ sӕ &URQEDFKảV$OSKDWKDQJÿRFiFQKkQWӕ
B1 Sӵ quan tâm và hӛ trӧ cӫDOmQKÿҥo 414 889
B2 ThiӃt lұp mөc tiêu rõ ràng cho công ty 505 887
B3 Chính sách khuyӃQNKtFKNKHQWKѭӣng 425 889
B4 Phӕi hӧp các bӝ phұn chӭFQăQJ 413 889
B6 Tҫm nhìn & chiӃQOѭӧc hoҥWÿӝng hӧp lý 511 887
B7 ĈLӅu kiӋn làm viӋc ĈLӅu kiӋn vұWOêQKѭ nhiӋWÿӝ QѫLOjPYLӋc, ụ nhiӉm, tiӃng ӗQô 389 889
B12 Quy trình kiӇm soát chҩWOѭӧng 342 890
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 46
B14 ĈjRWҥo lӵFOѭӧQJODRÿӝng và quҧn lý 418 889
B15 KiӃn thӭc và kӻ QăQJFӫDQJѭӡLODRÿӝng 324 890
B16 1ăQJOӵc quҧn lý công viӋc cӫDQJѭӡi lao ÿӝng 446 888
B17 7KiLÿӝ và tinh thҫn làm viӋc cӫDQJѭӡi lao ÿӝng 429 888
B18 Kinh nghiӋm hoҥWÿӝQJWURQJOƭQKYӵc outsource 358 890
B19 Khҧ QăQJQJRҥi ngӳ cӫDQJѭӡi tham gia outsource 339 890
B20 HiӇu rõ yêu cҫu cӫa khách hàng 443 888
B21 Yêu cҫu cӫDNKiFKKjQJÿѭӧc phә biӃQÿӃn các bӝ phұn có liên quan 480 887
B23 Khách hàng chú trӑng sҧn phҭm xanh/phát triӇn bӅn vӳng 541 886
B24 Công viӋFÿzLhӓi cao/phӭc tҥp (quy mô, công nghӋ) 538 886
B25 Mӕi quan hӋ giӳa quҧn lý - nhân viên 489 887
B26 Mӕi quan hӋ giӳa nhân viên vӟi nhau 454 888
B27 Sӵ tham gia và hӧp tác cӫa nhân viên trong
B28 Sӵ WUDRÿәi/chia sҿ thông tin giӳa các phòng ban/bӝ phұn chӭFQăQJ 530 886
B29 Sӵ cӝng tác và làm viӋc nhóm 310 891
B30 Sӵ truyӅn thӕng cӫa công ty YăQKRi doanh nghiӋp, cỏc hoҥWÿӝQJQKkQYăQô 277 892
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 47 Nhұn xét: ắ KӃt quҧ hӋ sӕ CronbacKảs Alpha = 0.892 > 0.6 ắ Cỏc hӋ sӕ tѭѫQJTXDQELӃn tәng lӟQKѫQQJRҥi trӯ nhõn tӕ B30 cú hӋ sӕ = 0.277 'Rÿӝ chênh lӋch là không lӟQQrQÿӅ tài quyӃWÿӏnh giӳ lҥLÿӇ thӵc hiӋQFiFEѭӟc phân tích tiӃp theo ắ HӋ sӕ &RQEDFKảs Alpha nӃu loҥi biӃn tѭѫQJӭng trong QKyPÿӅu nhӓ KѫQ0.892 (hӋ sӕ CroQEDFKảs Alpha tәng cӫa nhúm) ắ Qua kӃt quҧ cho thҩy dӳ liӋXFyÿӝ tin cұy cao và cú quan hӋ chһt chӁ vӟi nhau, nờn tiӃp tөFÿѭӧc sӱ dөQJÿӇ phân tích tiӃp theo
4.3 KiӇm ÿӏnh WKDQJÿRFKRFiFQhân tӕ ÿiQKJLiKLӋu quҧ làm viӋc/N6/Ĉ tҥi các công ty outsource
HӋ sӕ &URQEDFKảV$OSKD
C1 éWѭӣng mӟi và hӳu ích trong công ty .487 934
C2 Cách thӵc hiӋn công viӋc mӟi và hӳu ích 460 935
C3 Giҧm thiӇu lӛi và sai sót trong công viӋc 532 934
C4 Các quyӃWÿӏnh hӧp lý 642 932
C6 Cҧi thiӋn kӻ QăQJFӫa nhân viên trong công ty .744 929
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 48
C8 Chia sҿ các thӵc hành tӕt/hay/hiӋu quҧ
C10 Sӵ giҧPÿѭӧc các chi phí 690 931
C11 Sӵ WăQJFѭӡng trao quyӅn cho nhân viên trong công viӋc 595 933
C12 Thu hút/giӳ FKkQÿѭӧc nhân viên 681 931
C13 Cҧi thiӋn chҩWOѭӧng sҧn phҭm/chҩWOѭӧng dӏch vө 641 932
C14 Tҥo ra nhiӅu giá trӏ FKRNKiFKKjQJKѫQ 632 932
C16 7KXK~Wÿѭӧc khách hàng mӟi/tiӅPQăQJ 757 929
C17 Sӵ phát triӇn thӏ phҫn hoҥWÿӝng (chia sҿ thӏ WUѭӡng) cӫa công ty 620 932
C18 7ăQJX\WtQKuQKҧnh tӕt) cӫa công ty trên thӏ WUѭӡng xây dӵng 552 934
Nhұn xét: ắ KӃt quҧ hӋ sӕ CronbacKảs Alpha = 0.935 > 0.6 ắ Cỏc hӋ sӕ tѭѫQJTXDQELӃn tәng lӟQKѫQ ắ HӋ sӕ &RQEDFKảs Alpha nӃu loҥi biӃn tѭѫQJӭQJWURQJQKyPÿӅu nhӓ KѫQ0.944 (hӋ sӕ CroQEDFKảs Alpha tәng cӫa nhúm), ngoҥi trӯ nhõn tӕ C2 cú hӋ sӕ 'Rÿӝ chờnh lӋch là không lӟQQrQÿӅ tài quyӃWÿӏnh giӳ lҥLÿӇ thӵc hiӋQFiFEѭӟc phân tích tiӃp theo ắ Qua kӃt quҧ cho thҩy dӳ liӋXFyÿӝ tin cұy cao và cú quan hӋ chһt chӁ vӟi nhau, nờn tiӃp tөFÿѭӧc sӱ dөQJÿӇ phân tích tiӃp theo
4.4 XӃp hҥng các nhân tӕ ҧQKKѭӣng ÿӃn NSLV tҥi công ty outsource ĈӇ có thӇ ÿiQKJLiWәng quan vӅ mӭFÿӝ ҧQKKѭӣng cӫa các nhân tӕ gây ҧnh Kѭӣng ÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource theo ý kiӃQÿiQKJLiFӫa tӯQJQKyPÿѫQYӏ ÿѭӧc khҧo sát,
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 49 nghiên cӭu tiӃn hành phân tích và xӃp hҥng giá TTB cӫa các nhân tӕ tӯ ÿyÿѭDUDQKұn xét, ÿiQKJLiYjVRViQKVӵ lӵa chӑn giӳa các nhóm vӟi nhau.
Bҧng xӃp hҥng TTB cӫa các nhân tӕ theo nhóm Doanh nghiӋp nhӓ
B7 ĈLӅu kiӋn làm viӋc ĈLӅu kiӋn vұWOêQKѭQKLӋWÿӝ
QѫLOjPYLӋc, ụ nhiӉm, tiӃng ӗQô 4.28 0.741 2 B18 Kinh nghiӋm hoҥWÿӝng WURQJOƭQKYӵc outsource 4.22 0.791 3 B19 Khҧ QăQJQJRҥi ngӳ cӫDQJѭӡi tham gia outsource 4.10 0.762 4 B14 ĈjRWҥo lӵFOѭӧQJODRÿӝng và quҧn lý 4.08 0.715 5
B1 Sӵ quan tâm và hӛ trӧ cӫDOmQKÿҥo 4.05 0.851 6
B16 1ăQJOӵc quҧn lý công viӋc cӫDQJѭӡLODRÿӝng 4.02 0.798 8
B20 HiӇu rõ yêu cҫu cӫa khách hàng 3.95 0.779 9
B4 Phӕi hӧp các bӝ phұn chӭFQăQJ 3.90 0.700 10
B25 Mӕi quan hӋ giӳa quҧn lý - nhân viên 3.75 0.756 12 B15 KiӃn thӭc và kӻ QăQJFӫDQJѭӡLODRÿӝng 3.68 0.700 13 B17 7KiLÿӝ và tinh thҫn làm viӋc cӫDQJѭӡLODRÿӝng 3.67 0.730 14 B6 Tҫm nhìn & chiӃQOѭӧc hoҥWÿӝng hӧp lý 3.64 0.760 15
B24 Công viӋFÿzLKӓi cao/phӭc tҥp (quy mô, công nghӋ) 3.59 0.744 16
B12 Quy trình kiӇm soát chҩWOѭӧng 3.58 0.682 17
B23 Khách hàng chú trӑng sҧn phҭm xanh/phát triӇn bӅn vӳng 3.58 0.695 18
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 50
B29 Sӵ cӝng tác và làm viӋc nhóm 3.50 0.761 19
B2 ThiӃt lұp mөc tiêu rõ ràng cho công ty 3.50 0.893 21
B26 Mӕi quan hӋ giӳa nhân viên vӟi nhau 3.40 0.834 24
B21 Yêu cҫu cӫDNKiFKKjQJÿѭӧc phә biӃQÿӃn các bӝ phұn có liên quan 3.37 0.972 25
B3 Chính sách khuyӃQNKtFKNKHQWKѭӣng 3.35 0.827 26
B27 Sӵ tham gia và hӧp tác cӫa nhân viên trong các
B28 Sӵ WUDRÿәi/chia sҿ thông tin giӳa các phòng ban/bӝ phұn chӭFQăQJ 3.32 0.822 28
B30 Sӵ truyӅn thӕng cӫDF{QJW\YăQKRiGRDQK nghiӋp, cỏc hoҥWÿӝQJQKkQYăQô 2.79 1.010 30
Bҧng xӃp hҥng TTB cӫa các nhân tӕ theo nhóm Doanh nghiӋp vӯa
B18 Kinh nghiӋm hoҥWÿӝQJWURQJOƭQKYӵc outsource 4.41 0.867 2
B7 ĈLӅu kiӋn làm viӋc ĈLӅu kiӋn vұWOêQKѭQKLӋWÿӝ
QѫLOjPYLӋc, ụ nhiӉm, tiӃng ӗQô 4.31 0.930 3 B19 Khҧ QăQJQJRҥi ngӳ cӫa QJѭӡi tham gia outsource 4.28 0.797 4 B16 1ăQJOӵc quҧn lý công viӋc cӫDQJѭӡLODRÿӝng 4.10 0.976 5
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 51
B1 Sӵ quan tâm và hӛ trӧ cӫDOmQKÿҥo 4.07 0.923 6
B20 HiӇu rõ yêu cҫu cӫa khách hàng 3.93 1.100 7
B4 Phӕi hӧp các bӝ phұn chӭFQăQJ 3.93 0.923 8
B14 ĈjRWҥo lӵFOѭӧQJODRÿӝng và quҧn lý 3.83 0.966 9
B15 KiӃn thӭc và kӻ QăQJFӫDQJѭӡLODRÿӝng 3.62 0.728 12 B25 Mӕi quan hӋ giӳa quҧn lý - nhân viên 3.62 0.862 13 B6 Tҫm nhìn & chiӃQOѭӧc hoҥWÿӝng hӧp lý 3.59 0.825 14
B12 KiӇm soát chҩWOѭӧng 3.52 0.871 16
B3 Chính sách khuyӃQNKtFKNKHQWKѭӣng 3.48 0.829 17
B29 Sӵ cӝng tác và làm viӋc nhóm 3.48 0.738 18
B23 Khách hàng chú trӑng sҧn phҭm xanh/phát triӇn bӅn vӳng 3.45 0.870 19
B2 ThiӃt lұp mөc tiêu rõ ràng cho công ty 3.41 0.780 20 B17 7KiLÿӝ và tinh thҫn làm viӋc cӫDQJѭӡLODRÿӝng 3.38 0.862 21
B24 Công viӋFÿzLKӓi cao/phӭc tҥp (quy mô, công nghӋ) 3.28 0.841 22
B26 Mӕi quan hӋ giӳa nhân viên vӟi nhau 3.17 0.759 24 B21 Yêu cҫu cӫDNKiFKKjQJÿѭӧc phә biӃQÿӃn các bӝ phұn có liên quan 3.14 1.093 25
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 52
B27 Sӵ tham gia và hӧp tác cӫa nhân viên trong các
B28 Sӵ WUDRÿәi/chia sҿ thông tin giӳa các phòng ban/bӝ phұn chӭFQăQJ 3.10 0.900 27
B30 Sӵ truyӅn thӕng cӫDF{QJW\YăQKRiGRDQK nghiӋp, cỏc hoҥt ÿӝQJQKkQYăQô 2.62 0.979 30
Qua các bҧng kӃt quҧ xӃp hҥng giá TTB giӳa cӫa các nhân tӕ giӳa các nhóm ta thҩ\ÿѭӧc:
- 1KyPFiFÿӕLWѭӧng thuӝc Doanh nghiӋp nhӓ cho rҵng 5 nhân tӕ KjQJÿҫu ҧQKKѭӣng ÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource bao gӗm: B8-Bҧo trì thiӃt bӏ làm viӋc; B7- ĈLӅu kiӋn làm viӋc ĈLӅu kiӋn vұWOờQKѭQKLӋWÿӝ QѫLOjPYLӋc, ụ nhiӉm, tiӃng ӗQô; B18-Kinh nghiӋm hoҥWÿӝQJWURQJOƭQKYӵc outsource; B19-Khҧ QăQJQJRҥi ngӳ cӫDQJѭӡi tham gia outsource, B14-ĈjRWҥo lӵFOѭӧQJODRÿӝng và quҧn lý
- 1KyPFiFÿӕLWѭӧng thuӝc Doanh nghiӋp vӯa cho rҵng 5 nhân tӕ KjQJÿҫu ҧQKKѭӣng ÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource bao gӗm: B8-Bҧo trì thiӃt bӏ làm viӋc; B18-Kinh nghiӋm hoҥWÿӝQJWURQJOƭQKYӵc outsource; B7- ĈLӅu kiӋn làm viӋc ĈLӅu kiӋn vұWOêQKѭQKLӋWÿӝ QѫLOjPYLӋc, ụ nhiӉm, tiӃng ӗQô; B19-Khҧ QăQJQJRҥi ngӳ cӫDQJѭӡi tham gia outsource, B16-1ăQJOӵc quҧn lý công viӋc cӫDQJѭӡLODRÿӝng
Vӟi sӵ lӵa chӑQQKѭWUrQFiFQKyPÿӕLWѭӧng tham gia khҧo sát (Doanh nghiӋp nhӓ, Doanh nghiӋp vӯa) cho thҩy sӵ ÿiQKJLiNKiWѭѫQJÿӗng vӟi nhau vӅ các nhân tӕ ҧQKKѭӣng ÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource Tuy có sӵ sai khác ӣ nhân tӕ B14-ĈjRWҥo lӵFOѭӧng ODRÿӝng và quҧn lý vӟi B16-1ăQJOӵc quҧn lý công viӋFQKѭQJKDLnhân tӕ Qj\FNJQJFyVӵ WѭѫQJÿӗQJFDROjÿӅXOLrQTXDQÿӃQ1ăQJOӵc cӫa nguӗn nhân lӵc
Tӯ các lӵa chӑn có sӵ WѭѫQJÿӗQJNKiFDRQKѭYұ\EѭӟFÿҫu cho thҩy các nhân tӕ ÿѭDUD khá phù hӧp vӟi vҩQÿӅ thӵc tӃ nghiên cӭXYjÿӗng thӡLFNJQJ[iFÿӏQKÿѭӧc 5 nhân tӕ chính ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 53
Bҧng xӃp hҥng TTB cӫa các nhân tӕ
B7 ĈLӅu kiӋn làm viӋc ĈLӅu kiӋn vұWOêQKѭQKLӋWÿӝ
QѫLOjPYLӋc, ụ nhiӉm, tiӃng ӗQô 4.27 0.794 2 B18 Kinh nghiӋm hoҥWÿӝQJWURQJOƭQKYӵc outsource 4.24 0.810 3 B19 Khҧ QăQJQJRҥi ngӳ cӫDQJѭӡi tham gia outsource 4.11 0.759 4
B1 Sӵ quan tâm và hӛ trӧ cӫDOmQKÿҥo 4.06 0.875 5
B14 ĈjRWҥo lӵFOѭӧQJODRÿӝng và quҧn lý 4.03 0.777 7 B16 1ăQJOӵc quҧn lý công viӋc cӫDQJѭӡLODRÿӝng 4.02 0.826 8
B20 HiӇu rõ yêu cҫu cӫa khách hàng 3.93 0.845 9
B4 Phӕi hӧp các bӝ phұn chӭFQăQJ 3.91 0.738 10
B25 Mӕi quan hӋ giӳa quҧn lý - nhân viên 3.71 0.780 12 B15 KiӃn thӭc và kӻ QăQJFӫDQJѭӡLODRÿӝng 3.68 0.702 13 B6 Tҫm nhìn & chiӃQOѭӧc hoҥWÿӝng hӧp lý 3.64 0.770 14 B17 7KiLÿӝ và tinh thҫn làm viӋc cӫDQJѭӡLODRÿӝng 3.61 0.775 15
B12 KiӇm soát chҩWOѭӧng 3.60 0.718 16
B24 Công viӋFÿzLKӓi cao/phӭc tҥp (quy mô, công nghӋ) 3.54 0.772 17
B23 Khách hàng chú trӑng sҧn phҭm xanh/phát triӇn bӅn vӳng 3.52 0.734 18
B2 ThiӃt lұp mөc tiêu rõ ràng cho công ty 3.51 0.894 19
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 54
B29 Sӵ cӝng tác và làm viӋc nhóm 3.47 0.763 21
B3 Chính sách khuyӃn khích, khen WKѭӣng 3.39 0.827 24 B26 Mӕi quan hӋ giӳa nhân viên vӟi nhau 3.36 0.824 25
B21 Yêu cҫu cӫDNKiFKKjQJÿѭӧc phә biӃQÿӃn các bӝ phұn có liên quan 3.33 0.992 26
B27 Sӵ tham gia và hӧp tác cӫa nhân viên trong các
B28 Sӵ WUDRÿәi/chia sҿ thông tin giӳa các phòng ban/bӝ phұn chӭFQăQJ 3.28 0.832 28
B30 Sӵ truyӅn thӕng cӫDF{QJW\YăQKRiGRDQK nghiӋp, cỏc hoҥWÿӝQJQKkQYăQô 2.76 1.003 30
Qua bҧng 4.21 xӃp hҥng giá TTB nhұn thҩy 5 nhân tӕ ÿӭQJÿҫu bҧng gӗm 1 nhân tӕ liên TXDQÿӃn cam kӃt cӫa quҧn lý cҩp cao, 2 nhân tӕ OLrQTXDQÿӃn tә chӭc công viӋc, 2 nhân tӕ OLrQTXDQÿӃQQăQJOӵc cӫa nguӗn nhân lӵc ÿmSKҫn nào cho thҩ\ÿѭӧFVѫEӝ tәng thӇ các phҧn ánh rҩt thӵc tӃ nhӳng vҩQ ÿӅ tiêu biӇu cho viӋc ҧQK KѭӣQJ ÿӃn NSLV tҥi công ty RXWVRXUFHÿk\OjQKӳng nhóm nhân tӕ cҫQÿѭӧc quan tâm và cҧi thiӋQÿӇ góp phҫn nâng cao NSLV tҥi các công ty outsource ĈӭQJÿҫu là nhân tӕ B8 (Bҧo trì thiӃt bӏ làm viӋc) giӳ giá trӏ Mean cao nhҩt là 4.4, cho thҩy các công cө phөc vө cho công viӋc hàng ngày cӫa nhân viên cҫQÿѭӧc quan tâm bҧo trì ÿӅXÿһQÿҧm bҧo công viӋFÿѭӧc thông suӕt ThiӃt bӏ KѭKӓng sӁ OjPJLiQÿRҥn công viӋc, ҧQKKѭӣng lӟn tӟi NSLV cӫa nhân viên và toàn công ty
Nhân tӕ %ĈLӅu kiӋn làm viӋc ÿLӅu kiӋn vұWOêQKѭQKLӋWÿӝ QѫLOjPYLӋc, ô nhiӉm, tiӃng ӗQô) vӟi giỏ trӏ mean 4.27 cho thҩ\QKkQYLrQÿѭӧc làm viӋFWURQJÿLӅu kiӋn làm viӋc tӕt sӁ phát huy hӃWQăQJOӵFYjJLDWăQJQăQJVXҩWFKRF{QJW\&iFQKjOmQKÿҥo cҫn quan
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 55 tâm hӛ trӧ, cung cҩSFiFÿLӅu kiӋn làm viêc tӕt nhҩWFKRQKkQYLrQÿӇ QKkQYLrQÿҥWÿѭӧc hiӋu suҩt cao nhҩt
Nhân tӕ B18 (Kinh nghiӋm hoҥWÿӝQJWURQJOƭQKYӵc outsource) vӟi giá trӏ mean 4.24 cho thҩy nhӳng yӃu tӕ vӅ kinh nghiӋPÿyQJYDLWUzTXDQWUӑng WURQJQJjQKÿһFWKQKѭRXWVRXUFH vӟi nhӳng công viӋFÿѭӧc chuyên môn hoá cao, nhӳng nhân viên có nhiӅu kinh nghiӋm sӁ có hiӋu suҩt làm viӋc tӕWKѫQ
Nhân tӕ B19 (Khҧ QăQJQJRҥi ngӳ cӫDQJѭӡi tham gia outsource) vӟi giá trӏ mean 4.11 phҧQiQKÿ~QJWKӵc tiӉQFiFF{QJW\RXWVRXUFHÿDVӕ thӵc hiӋn các công viӋFÿѭӧc giao tӯ ÿӕLWiFQѭӟc ngoài nên khҧ QăQJQJRҥi ngӳ phҧLÿiSӭQJÿӇ có thӇ hiӇXÿѭӧc yêu cҫu cӫa NKiFKKjQJÿҧm bҧo công viӋFÿѭӧc thӵc hiӋn hiӋu quҧQăQJVXҩt
Nhân tӕ B1 (Sӵ quan tâm hӛ trӧ cӫa OmQKÿҥo) vӟi giá trӏ mean 4.06 cho thҩ\ÿk\OjYҩn ÿӅ cҫQÿѭӧc quan tâm sát sao, nhân viên khi cҧm nhұn ÿѭӧc sӵ quan tâm hӛ trӧ cӫDOmQKÿҥo sӁ cҧm thҩ\PuQKÿѭӧc tôn trӑng, làm viӋc sӁ luôn hӃt sӭc mình vì mөc tiêu chung cӫa công W\JLDWăQJNSLV
4.5 KiӇm tra Spearman rank correlation (kiӇPWUDWѭѫQJTXDQ[Ӄp hҥng) ĈӇ kiӇPWUDFѭӡQJÿӝ quan hӋ dӵa trên sӵ ÿiQKJLi[Ӄp hҥng các nhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource, nghiên cӭu tiӃn hành kiӇm tra hӋ sӕ WѭѫQJTXDQ6SHDUPDQ rank correlation, tӯ ÿyFyWKӇ thҩ\ÿѭӧc sӵ WѭѫQJTXDQ[Ӄp hҥng giӳDFiFQKyPÿӕLWѭӧng khҧo sát.
Bҧng kiӇm tra kӃt quҧ WѭѫQJTXDQ[Ӄp hҥng
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 56 Nhұn xét:
KӃt quҧ cho thҩy các hӋ sӕ sig 0.05, chӭng tӓ không có sӵ khác biӋt vӅ SKѭѫQJVDLFӫa các nhân tӕ ÿѭӧc khҧo sát, ngoҥi trӯ các biӃn B4, B12 và B14 có giá trӏ Sig < 0.05 cho thҩy sӵ khác biӋt vӅ SKѭѫQJVDLJLӳa hai nhóm vӅ các biӃn này
- Trong kiӇPÿӏnh T-Test for Equality of Means các giá trӏ 6LJÿӅu > 0.05, chӭng tӓ không có sӵ khác biӋt vӅ TTB cӫa các nhân tӕ ҧQKKѭӣng giӳa hai nhóm Doanh nghiӋp nhӓ và Doanh nghiӋp vӯa ChӍ có các nhân tӕ B9, B22 và B24 có giá trӏ Sig < 0.05 cho thҩy sӵ khác biӋt vӅ TTB giӳDKDLQKyPÿӕi vӟi các nhân tӕ này
KӃt luұn: Mһc dù có sӵ khác biӋt vӅ SKѭѫQJVDLYjTTB ӣ mӝt sӕ nhân tӕ ҧQKKѭӣng giӳa hai nhóm Doanh nghiӋp nhӓ và Doanh nghiӋp vӯDQKѭQJVӵ khác biӋt này là không ÿiQJNӇ, kӃt quҧ kiӇPÿӏQKÿmFKRWKҩy sӵ thӕng nhҩt cao trong viӋFÿiQKJLiQKӳng nhân tӕ
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 61 ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource giӳDKDLQKyPÿӕLWѭӧQJGRÿyQJKLrQFӭu tiӃp tөc tiӃn hành các phân tích tiӃp theo
NӝLGXQJÿѭӧc trình bày ӣ chѭѫQJQj\QKѭ sau: ắ Thӕng kờ mụ tҧ kӃt quҧ khҧo sỏt ắ XӃp hҥng cỏc nhõn tӕ ҧnh hѭӣng ÿӃn NSLV tҥi cỏc cụng ty outsource ắ Thӵc hiӋn kiӇPWUDÿӝ tin cұy cӫDWKDQJÿR
Do giӟi hҥn vӅ thӡi gian nghiên cӭXÿӅ tài mӟi chӍ sӱ dөng phҫQGDWD³0ӭFÿӝ ҧnh KѭӣQJ´WURQJNӃt quҧ khҧo sát
PhҫQGDWD³.Kҧ QăQJFҧi thiӋQ´FyWKӇ dùng cho nhӳng nghiên cӭu sau
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 62
&+ѬѪ1* ;È&ĈӎNH NHӲNG NHÂN TӔ CHÍNH Ҧ1++ѬӢ1*ĈӂN NSLV TҤI CÁC CÔNG TY
DùQJSKѭѫQJSKiSPTNT Khám Phá (EFA) nhҵm khám phá các ҭn ý hoһc các nhân tӕ chính ҭQÿҵng sau các nhân tӕ ÿѭӧF[iFÿӏnh Tӯ ÿythu gӑn 30 nhân tӕ thành mӝt sӕ ít các nhân tӕ chính ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource, viӋc này sӁ giúp rút gӑn các nhân tӕ chính phөc vө cho viӋc tìm giҧLSKiSWăQJQăQJVXҩWYjÿiQKJLiJLiWUӏ WKDQJÿR EFA
5.2 Mӝt sӕ kiӇPÿӏnh vӅ mӭFÿӝ phù hӧp cӫa dӳ liӋu vӟi PTNT khám phá EFA cho các nhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource ĈӅ tài sӁ tiӃn hành phân tích vӟi 30 biӃn cùng vӟL SKѭѫQJ SKiS WUtFKPrincipal components và phép quay Varimax, các BQS sӁ ÿXӧc rút gӑn và nhóm theo tӯng nhóm vӟi nhân tӕ ÿҥi diӋn
Bҧng 5.1 KӃt quҧ mӭFÿӝ WѭѫQJTXDQJLӳa các biӃn
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 63
Nhұn xét: Giá trӏ WѭѫQJTXDQWәng thӇ giӳa tҩt cҧ các BQS ÿӅu lӟQKѫQ1JX\HQHW al., 2015), vì vұy sӱ dөng PTNT cho nghiên cӭu này là hoàn toàn phù hӧp
Bҧng 5.2 KӃt quҧ kiӇPÿӏQK.02Yj%DUWOHWWảV
Tӯ bҧng kӃt quҧ kiӇPÿӏnh KMO & Bartlett's Test cho ta thҩy: ắ HӋ sӕ KMO = 0.778 > 0.5 (Hoang & Chu, 2008; Field, 2009) vỡ vұy sӱ dөng PTNT cho nghiên cӭu này là hoàn toàn phù hӧp
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 64 ắ KiӇPÿӏQK%DUWOHWWảVWHVWYӟi mӭFờQJKƭD6LJ +RDQJ &KX 2008; Field, 2009), cho thҩy các BQS FyWѭѫQJTXDQYӟi nhau trong tәng thӇ và PTNT EFA là thích hӧp Vì bác bӓ giҧ thuyӃt Ho (Giҧ thiӃt Ho: các biӃn không có mӕLWѭѫQJTXDQWURQJWәng thӇ)
5.3 ;iFÿӏnh các nhân tӕ chính ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsouce
Tӯ kӃt quҧ kiӇPÿӏnh cho thҩy viӋc sӱ dөng PTNT cho nhiên cӭu này là hoàn toàn phù hӧp, nghiên cӭu tiӃp tөc thӵc hiӋQFiFEѭӟc tiӃSWKHRÿӇ [iFÿӏnh các nhân tӕ chính ҧnh KѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource
Bҧng 5.3 PhҫQWUăPJLҧi thích cho các biӃn và tәQJSKѭѫQJVDLWUtFK
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 65
Extraction Method: Principal Component Analysis
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 66 Nhұn xét:
Tӯ bҧng kӃt quҧ cho thҩy: Dӳ liӋXGQJÿӇ PTNT hoàn toàn phù hӧp: ắ Tҥi Eigenvalue = 1.034 (1.034 !ÿҥi diӋn cho phҫn biӃQWKLrQÿѭӧc giҧi thớch bӣi mӛi nhân tӕ, thì nhân tӕ U~WUDFyêQJKƭDWyPWҳt thông tin tӕt nhҩt) ắ TәQJSKѭѫQJVDLWUtFKÿѭӧc là 70.329 % (> 50%) (Gerbing & Anderson, 1988)
Bҧng 5.4 Ma trұn xoay kӃt quҧ EFA
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 67
Extraction Method: Principal Component Analysis
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 9 iterations
Nhұn xét: ĈӇ ÿҧm bҧo ÿӝ giá trӏ phân biӋt, trong quá trình cài ÿһt xӱ lí PTNT EFA trong phҫn mӅm SPSS, nghiên cӭu tiӃn hành cài ÿһt thӇ hiӋn tҩt cҧ các hӋ sӕ tҧi (Factor loading) > 0.1 cӫa các biӃn trong bҧng ma trұn xoay Sau ÿó tiӃn hành thӵc hiӋn tuҫn tӵ các bѭӟc sau ÿӇ loҥi dҫn các biӃn xҩu trong bҧng ma trұn xoay (Jabnoun & Al-Tamimi, 2003)
%ѭӟc 1: Trong mӛi biӃn xác ÿӏnh giá trӏ hӋ sӕ tҧi lӟn thӭ nhҩt và lӟn thӭ 2, sau ÿy tính chênh lӋch giӳa hai giá trӏ vӯa xác ÿӏnh cho tҩt cҧ các biӃn trong bҧng
%ѭӟc 2: Dӵa vào cӝt sӕ chênh lӋch vӯa có ÿѭӧc ӣ %ѭӟc 1, xác ÿӏnh hiӋu sӕ nhӓ nhҩt
(nҵm trong các biӃn xҩu - trong nhóm các giá trӏ < 0.3), tӯ ÿy[iF ÿӏnh ÿѭӧc biӃn xҩu cҫn loҥi
%ѭӟc 3: Loҥi lҫQOѭӧt tӯng biӃn xҩu vӯa xác ÿӏnh ӣ %ѭӟc 2 và tiӃn hành PTNT EFA cho vòng tiӃp theo
%ѭӟc 4: Quan sát bҧng ma trұn vӯa xuҩt ra và tiӃp tөc thӵc hiӋn lҥi Bѭӟc 1 cho ÿӃn khi không còn xuҩt hiӋn các giá trӏ nhӓ KѫQ 0.3 trong cӝt hiӋu sӕ chênh lӋch (Tӭc là trên cùng mӝt dòng cӫa mӝt biӃn, giá trӏ chênh lӋch giӳa hӋ sӕ tҧi lӟn nhҩt và lӟn nhì không nhӓ hѫn 0.3) thì dӯng lҥi và xác ÿӏnh bҧng ma trұn xoay cuӕi cùng
VӟLFiFEѭӟc thӵc hiӋn vӯa nêu trên, nghiên cӭXÿm[iFÿӏQKÿѭӧc kӃt quҧ cuӕi FQJQKѭVDX
Bҧng 5.5 KӃt quҧ mӭc ÿӝ WѭѫQJTXDQJLӳa các biӃn
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 68
Extraction Method: Principal Component Analysis
Tӯ bҧng kӃt quҧ mӭFÿӝ WѭѫQJTXDQJLӳa các biӃn cho ta thҩy: ắ Giỏ trӏ WѭѫQJTXDQWәng thӇ giӳa tҩt cҧ cỏc BQS ÿӅu lӟQKѫQ1JX\HQHWDO 2015), vì vұy sӱ dөng PTNT cho nghiên cӭu này là hoàn toàn phù hӧp
Bҧng 5.6 KӃt quҧ kiӇPÿӏQK.02Yj%DUWOHWWảV
Tӯ bҧng kӃt quҧ kiӇPÿӏnh KMO & Bartlett's Test cho ta thҩy: ắ HӋ sӕ KMO = 0.7 > 0.5 (Hoang & Chu, 2008; Field, 2009) vỡ vұy sӱ dөng PTNT cho nghiên cӭu này là hoàn toàn phù hӧp ắ KiӇPÿӏQK%DUWOHWWảVWHVWYӟi mӭFờQJKƭD6LJ +RDQJ &KX 2008; Field, 2009), cho thҩy các BQS FyWѭѫQJTXDQYӟi nhau trong tәng thӇ và PTNT EFA là thích hӧp Vì bác bӓ giҧ thuyӃt Ho (Giҧ thiӃt Ho: các biӃn không có mӕLWѭѫQJTXDQWURQJWәng thӇ)
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 69
Bҧng 5.7 PhҫQWUăPJLҧi thích cho các biӃn và tәQJSKѭѫQJVDLWUtFK
Extraction Method: Principal Component Analysis
KӃt quҧ mӭFÿӝ WѭѫQJTXDQJLӳa các biӃn
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 63
Nhұn xét: Giá trӏ WѭѫQJTXDQWәng thӇ giӳa tҩt cҧ các BQS ÿӅu lӟQKѫQ1JX\HQHW al., 2015), vì vұy sӱ dөng PTNT cho nghiên cӭu này là hoàn toàn phù hӧp.
KӃt quҧ kiӇPÿӏQK.02Yj%DUWOHWWảV
Tӯ bҧng kӃt quҧ kiӇPÿӏnh KMO & Bartlett's Test cho ta thҩy: ắ HӋ sӕ KMO = 0.778 > 0.5 (Hoang & Chu, 2008; Field, 2009) vỡ vұy sӱ dөng PTNT cho nghiên cӭu này là hoàn toàn phù hӧp
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 64 ắ KiӇPÿӏQK%DUWOHWWảVWHVWYӟi mӭFờQJKƭD6LJ +RDQJ &KX 2008; Field, 2009), cho thҩy các BQS FyWѭѫQJTXDQYӟi nhau trong tәng thӇ và PTNT EFA là thích hӧp Vì bác bӓ giҧ thuyӃt Ho (Giҧ thiӃt Ho: các biӃn không có mӕLWѭѫQJTXDQWURQJWәng thӇ)
5.3 ;iFÿӏnh các nhân tӕ chính ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsouce
Tӯ kӃt quҧ kiӇPÿӏnh cho thҩy viӋc sӱ dөng PTNT cho nhiên cӭu này là hoàn toàn phù hӧp, nghiên cӭu tiӃp tөc thӵc hiӋQFiFEѭӟc tiӃSWKHRÿӇ [iFÿӏnh các nhân tӕ chính ҧnh KѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource.
PhҫQWUăPJLҧi thích cho các biӃn và tәQJSKѭѫQJVDLWUtFK
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 65
Extraction Method: Principal Component Analysis
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 66 Nhұn xét:
Tӯ bҧng kӃt quҧ cho thҩy: Dӳ liӋXGQJÿӇ PTNT hoàn toàn phù hӧp: ắ Tҥi Eigenvalue = 1.034 (1.034 !ÿҥi diӋn cho phҫn biӃQWKLrQÿѭӧc giҧi thớch bӣi mӛi nhân tӕ, thì nhân tӕ U~WUDFyêQJKƭDWyPWҳt thông tin tӕt nhҩt) ắ TәQJSKѭѫQJVDLWUtFKÿѭӧc là 70.329 % (> 50%) (Gerbing & Anderson, 1988).
Ma trұn xoay kӃt quҧ EFA
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 67
Extraction Method: Principal Component Analysis
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 9 iterations
Nhұn xét: ĈӇ ÿҧm bҧo ÿӝ giá trӏ phân biӋt, trong quá trình cài ÿһt xӱ lí PTNT EFA trong phҫn mӅm SPSS, nghiên cӭu tiӃn hành cài ÿһt thӇ hiӋn tҩt cҧ các hӋ sӕ tҧi (Factor loading) > 0.1 cӫa các biӃn trong bҧng ma trұn xoay Sau ÿó tiӃn hành thӵc hiӋn tuҫn tӵ các bѭӟc sau ÿӇ loҥi dҫn các biӃn xҩu trong bҧng ma trұn xoay (Jabnoun & Al-Tamimi, 2003)
%ѭӟc 1: Trong mӛi biӃn xác ÿӏnh giá trӏ hӋ sӕ tҧi lӟn thӭ nhҩt và lӟn thӭ 2, sau ÿy tính chênh lӋch giӳa hai giá trӏ vӯa xác ÿӏnh cho tҩt cҧ các biӃn trong bҧng
%ѭӟc 2: Dӵa vào cӝt sӕ chênh lӋch vӯa có ÿѭӧc ӣ %ѭӟc 1, xác ÿӏnh hiӋu sӕ nhӓ nhҩt
(nҵm trong các biӃn xҩu - trong nhóm các giá trӏ < 0.3), tӯ ÿy[iF ÿӏnh ÿѭӧc biӃn xҩu cҫn loҥi
%ѭӟc 3: Loҥi lҫQOѭӧt tӯng biӃn xҩu vӯa xác ÿӏnh ӣ %ѭӟc 2 và tiӃn hành PTNT EFA cho vòng tiӃp theo
%ѭӟc 4: Quan sát bҧng ma trұn vӯa xuҩt ra và tiӃp tөc thӵc hiӋn lҥi Bѭӟc 1 cho ÿӃn khi không còn xuҩt hiӋn các giá trӏ nhӓ KѫQ 0.3 trong cӝt hiӋu sӕ chênh lӋch (Tӭc là trên cùng mӝt dòng cӫa mӝt biӃn, giá trӏ chênh lӋch giӳa hӋ sӕ tҧi lӟn nhҩt và lӟn nhì không nhӓ hѫn 0.3) thì dӯng lҥi và xác ÿӏnh bҧng ma trұn xoay cuӕi cùng
VӟLFiFEѭӟc thӵc hiӋn vӯa nêu trên, nghiên cӭXÿm[iFÿӏQKÿѭӧc kӃt quҧ cuӕi FQJQKѭVDX
Bҧng 5.5 KӃt quҧ mӭc ÿӝ WѭѫQJTXDQJLӳa các biӃn
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 68
Extraction Method: Principal Component Analysis
Tӯ bҧng kӃt quҧ mӭFÿӝ WѭѫQJTXDQJLӳa các biӃn cho ta thҩy: ắ Giỏ trӏ WѭѫQJTXDQWәng thӇ giӳa tҩt cҧ cỏc BQS ÿӅu lӟQKѫQ1JX\HQHWDO 2015), vì vұy sӱ dөng PTNT cho nghiên cӭu này là hoàn toàn phù hӧp
Bҧng 5.6 KӃt quҧ kiӇPÿӏQK.02Yj%DUWOHWWảV
Tӯ bҧng kӃt quҧ kiӇPÿӏnh KMO & Bartlett's Test cho ta thҩy: ắ HӋ sӕ KMO = 0.7 > 0.5 (Hoang & Chu, 2008; Field, 2009) vỡ vұy sӱ dөng PTNT cho nghiên cӭu này là hoàn toàn phù hӧp ắ KiӇPÿӏQK%DUWOHWWảVWHVWYӟi mӭFờQJKƭD6LJ +RDQJ &KX 2008; Field, 2009), cho thҩy các BQS FyWѭѫQJTXDQYӟi nhau trong tәng thӇ và PTNT EFA là thích hӧp Vì bác bӓ giҧ thuyӃt Ho (Giҧ thiӃt Ho: các biӃn không có mӕLWѭѫQJTXDQWURQJWәng thӇ)
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 69
Bҧng 5.7 PhҫQWUăPJLҧi thích cho các biӃn và tәQJSKѭѫQJVDLWUtFK
Extraction Method: Principal Component Analysis
Tӯ bҧng kӃt quҧ cho thҩy: Dӳ liӋXGQJÿӇ PTNT hoàn toàn phù hӧp: ắ Tҥi Eigenvalue = 1.086 (1.086 !ÿҥi diӋn cho phҫn biӃQWKLrQÿѭӧc giҧi thớch bӣi mӛi nhân tӕ, thì nhân tӕ U~WUDFyêQJKƭDWyPWҳt thông tin tӕt nhҩt) ắ TәQJSKѭѫQJVDLWUtFKÿѭӧc là 75.521 % (> 50%) (Gerbing & Anderson, 1988)
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 70
Bҧng 5.8 Ma trұn xoay kӃt quҧ EFA
B1 Sӵ quan tâm và hӛ trӧ cӫDOmQKÿҥo 0.862
B25 Mӕi quan hӋ giӳa nhân viên vӟi nhau 0.837
B24 Mӕi quan hӋ giӳa quҧn lý - nhân viên 0.754
B26 Mӕi quan hӋ giӳa nhân viên vӟi nhau 0.805
B27 Sӵ tham gia và hӧp tác cӫa nhân viên
B4 Phӕi hӧp các bӝ phұn chӭFQăQJ 0.864
B14 ĈjRWҥo lӵFOѭӧQJODRÿӝng và quҧn lý 0.772
B20 HiӇu rõ yêu cҫu cӫa khách hàng 0.83
B16 1ăQJOӵc quҧn lý công viӋc 0.825
Extraction Method: Principal Component Analysis
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 5 iterations.
Nhұn xét: ắ Vӟi kӃt quҧ trờn, ta thҩy hӋ sӕ tҧi nhõn tӕ (Factor loading) cӫa cỏc biӃn biӇu thӏ mӕi quan hӋ tѭѫQJ quan tӕt giӳa BQS vӟi nhân tӕ ắ Qua bҧng 5.8 Ma trұn xoay kӃt quҧ EFA kӃt quҧ PTNT khỏm phỏ EFA nghiờn cӭu này tiӃn hành phân nhóm theo tính chҩt cӫa tӯng biӃn QKѭ sau:
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 71
Bҧng 5.9 Phân nhóm theo tính chҩt cӫa các biӃn
% cӫa SKѭѫQJ sai trích
% cӫa SKѭѫQJ sai trích WtFKONJ\
Công viӋFÿzLKӓi cao/phӭc tҥp (quy mô, công nghӋ)
Nhóm 3 Mӕi quan hӋ trong công ty 1.448 14.468 48.474
B26 Mӕi quan hӋ giӳa nhân viên vӟi nhau 0.805
Sӵ tham gia và hӧp tác cӫa nhân viên trong các FKѭѫQJWUuQKQkQJFDR QăQJVXҩt
B4 Phӕi hӧp các bӝ phұn chӭFQăQJ 0.864
B14 ĈjRWҥo lӵFOѭӧng lao ÿӝng và quҧn lý 0.772
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 72
% cӫa SKѭѫQJ sai trích
% cӫa SKѭѫQJ sai trích WtFKONJ\
B20 HiӇu rõ yêu cҫu cӫa khách hàng 0.83
B16 1ăQJOӵc quҧn lý công viӋc cӫDQJѭӡLODRÿӝng 0.825
KӃt quҧ tӯ bҧng 5.9 cho thҩy, dӳ liӋu giҧi thích ÿѭӧc sӵ biӃn thiên cӫa các tәng các biӃn là 72.521 % và ÿѭӧc phân thành 5 nhóm ÿѭӧc giҧi thích cө thӇ QKѭ sau: ắ Nhúm 1: Sӵ cam kӃt cӫa quҧn lý cҩSFDRÿѭӧFFiFÿӕLWѭӧng khҧo sỏt nhұQÿӏnh ÿyQJYDLWUzҧQKKѭӣng nhҩt vӟi giá trӏ giҧi thích sӵ biӃn thiên cӫa dӳ liӋu là 17.38 ĈLӅu này cho thҩy sӵ quan tâm là rҩt quan trӑQJ1yFNJQJFKRWKҩy sӵ phù hӧp thӵc tӃ vì cam kӃt cӫa quҧn lý cҩp cao sӁ là mӝt yӃu tӕ hӃt sӭc quan trӑng, thӇ hiӋn thiӃt thӵc trong các quy ÿӏnh, quy chӃ cӫa công ty Cҩp quҧn lý cҩp cao cҫn thӵc sӵ coi trӑng sӵ cӕng hiӃn cӫDQJѭӡi ODRÿӝng, tӯ ÿyFyFiFELӋn pháp tҥRÿӝng lӵFFKRQKkQYLrQÿLӅu này thӇ hiӋn sӵ cam kӃt cӫa quҧn lý cҩp cao trong viӋc nâng cao NSLV ắ Nhúm 2: Tә chӭc cụng viӋFÿѭӧc cỏFÿӕLWѭӧng khҧo sỏt nhұQÿӏQKÿyQJYDLWUzҧnh
Kѭӣng thӭ hai vӟi giá trӏ giҧi thích sӵ biӃn thiên cӫa dӳ liӋu là 16.626 'RÿyWKҩ\ÿѭӧc sӭc ҧQKKѭӣng khá lӟn cӫa viӋc tә chӭc công viӋc mӝt cách khoa hӑFÿӗng bӝ ÿӃn NSLV Ĉӕi vӟi doanh nghiӋp, viӋc bӕ trí, tә chӭc làm viӋFQKѭYLӋc lұp quy trình, kӃ hoҥch làm viӋc, viӋc phӕi hӧp, thụng bỏo tiӃQÿӝ cụng viӋFôWURQJÿѫQYӏ sӁ giỳp nõng cao hiӋu quҧ, NSLV trong bӝ phұn, tӯ ÿyQkQJFDRQăQJVXҩt chung cӫa toàn công ty ắ Nhúm 3: Mӕi quan hӋ trong cụng ty, ÿѭӧFFiFÿӕLWѭӧng khҧo sỏt nhұQÿӏQKÿyQJYDL trò ҧQKKѭӣng thӭ ba vӟi giá trӏ giҧi thích sӵ biӃn thiên cӫa dӳ liӋu vӟi 14.468% Mӕi quan hӋ trong nӝi bӝ giúp doanh nghiӋSFyP{LWUѭӡng làm viêc tӕt, tӯ ÿyJLҧi quyӃt công viӋc mӝWFiFKQKDQKFKyQJĈLӅu này sӁ giúp doanh nghiӋSÿҥWÿѭӧc NSLV tӕt Mӕi quan hӋ càng tӕWWKuQăQJVXҩt càng cao
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 73 ắ Nhúm 4: 1ăQJOӵc cӫa nguӗn nhõn lӵc, cỏc ÿӕi tѭӧng khҧo sỏt ÿinh giỏ QăQJOӵc cӫa nguӗn nhân lӵc ÿyQJYDL trò ҧnh hѭӣng thӭ Wѭ trong viӋc giҧi thích sӵ biӃn thiên cӫa dӳ liӋu là 12.185 % ĈLӅu này cho thҩy QăQJOӵc cӫa nhân viên công ty outsource là nhӳng nhân tӕ ҧnh hѭӣng mҥnh mӁ ÿӃn NSLV cӫa công ty Thӵc tӃ FNJQJFKRWKҩ\QKkQYLrQFjQJFyQăQJ lӵc tӕt thì công viӋc sӁ OX{Qÿѭӧc thӵc hiӋn mӝt cách hiӋu quҧQăQJVXҩt cao ắ Nhúm 5: +ѭӟQJÿӃn khỏch hàng, ciFÿӕLWѭӧng khҧo sỏt nhұQÿӏQKWLrXFKtÿyQJYDL trò ҧQKKѭӣng cuӕi cùng vӟi giá trӏ giҧi thích sӵ biӃn thiên cӫa dӳ liӋu là 11.862 % ĈLӅu này cho thҩy viӋFTXDQWkPÿӃn khách hàng quan trӑQJÿӕi vӟi viӋc nâng cao NSLV Cҫn lҩy khách hàng làm gӕFÿӇ mӛi nhân viên, bӝ phұn lҩy làm trӑng thì công viӋc hӑ ÿDQJWKӵc hiӋn mӟLOjÿ~QJÿҳn MӛLKjQKÿӝng cӫa doanh nghiӋSÿѭӧc xuҩt phát và vì khách hàng thì sӁ PDXFKyQJWKXK~Wÿѭӧc khách hàng
5.4 PTNT khám phá EFA cho các nhân tӕ ÿiQKJLihiӋu quҧ làm viӋc/16/Ĉ tҥi các công ty outsource
Bҧng 5.10 KӃt quҧ mӭFÿӝ WѭѫQJTXDQJLӳa các biӃn
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 74 Nhұn xét:
Tӯ bҧng kӃt quҧ mӭFÿӝ WѭѫQJquan giӳa các biӃn cho ta thҩy: ắ Giỏ trӏ WѭѫQJTXDQWәng thӇ giӳa tҩt cҧ cỏc BQS ÿӅu lӟQKѫQ1JX\HQHWDO 2015), vì vұy sӱ dөng PTNT cho nghiên cӭu này là hoàn toàn phù hӧp
Bҧng 5.11 KӃt quҧ kiӇPÿӏnh 02Yj%DUWOHWWảV
Tӯ bҧng kӃt quҧ kiӇPÿӏnh KMO & Bartlett's Test cho ta thҩy: ắ HӋ sӕ KMO = 0.668 > 0.5 (Hoang & Chu, 2008; Field, 2009) vỡ vұy sӱ dөng PTNT cho nghiên cӭu này là hoàn toàn phù hӧp ắ KiӇPÿӏQK%DUWOHWWảVWHVWYӟi mӭFờQJKƭD6LJ +RDQJ &KX 2008; Field, 2009), cho thҩy các BQS FyWѭѫQJTXDQYӟi nhau trong tәng thӇ và PTNT EFA là thích hӧp Vì bác bӓ giҧ thuyӃt Ho (Giҧ thiӃt Ho: các biӃn không có mӕLWѭѫQJTXDQWURQJWәng thӇ)
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 75
Bҧng 5.12 PhҫQWUăPJLҧi thích cho các biӃn và tәQJSKѭѫQJVDLWUtFK
Extraction Method: Principal Component Analysis
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 76 Nhұn xét:
Tӯ bҧng kӃt quҧ cho thҩy: Dӳ liӋXGQJÿӇ PTNT hoàn toàn phù hӧp: ắ Tҥi Eigenvalue = 1.049 (1.049!ÿҥi diӋn cho phҫn biӃQWKLrQÿѭӧc giҧi thớch bӣi mӛi nhân tӕ, thì nhân tӕ U~WUDFyêQJKƭDWyPWҳt thông tin tӕt nhҩt) ắ TәQJSKѭѫQJVDLWUtFKÿѭӧc là 72.298 % (> 50%) (Gerbing & Anderson, 1988)
Bҧng 5.13 Ma trұn xoay kӃt quҧ EFA
Extraction Method: Principal Component Analysis
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 5 iterations
Thӵc hiӋn FiFEѭӟFQKѭPөc 5.3, nghiên cӭXÿm[iFÿӏQKÿѭӧc kӃt quҧ cuӕi cùng QKѭsau:
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 77
Bҧng 5.14 KӃt quҧ mӭFÿӝ WѭѫQJTXDQJLӳa các biӃn
Extraction Method: Principal Component Analysis
Bҧng 5.15 KӃt quҧ kiӇPÿӏQK.02Yj%DUWOHWWảV
Bҧng 5.16 PhҫQWUăPJLҧi thích cho các biӃn và tәQJSKѭѫQJVDLWUtFK
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 78
Extraction Method: Principal Component Analysis
Bҧng 5.17 Ma trұn xoay kӃt quҧ EFA
C18 7ăQJX\WtQKuQKҧnh tӕt) cӫa công ty trên thӏ WUѭӡng xây dӵng 0.893
C17 Sӵ phát triӇn thӏ phҫn hoҥWÿӝng (chia sҿ thӏ WUѭӡng) cӫa công ty 0.874
C12 Thu hút/giӳ chân ÿѭӧc nhân viên 0.787
C1 éWѭӣng mӟi và hӳu ích trong công ty 0.848
C2 Cách thӵc hiӋn công viӋc mӟi và hӳu ích 0.84
C8 Chia sҿ các thӵc hành tӕt/hay/hiӋu quҧ
C14 Tҥo ra nhiӅu giá trӏ FKRNKiFKKjQJKѫQ 0.857
C11 Sӵ WăQJFѭӡng trao quyӅn cho nhân viên trong công viӋc 0.834
Extraction Method: Principal Component Analysis
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 5 iterations.
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 79 Nhұn xét: ắ Vӟi kӃt quҧ trờn, ta thҩy hӋ sӕ tҧi nhõn tӕ (Factor loading) cӫa cỏc biӃn biӇu thӏ mӕi quan hӋ tѭѫQJ quan tӕt giӳa BQS vӟi nhân tӕ ắ Qua bҧng 5.17 Ma trұn xoay kӃt quҧ EFA kӃt quҧ PTNT khỏm phỏ EFA, tiӃn hành phân nhóm theo tính chҩt cӫa tӯng biӃn QKѭ sau:
Bҧng 5.18 Phân nhóm theo tính chҩt cӫa các biӃn
% cӫa phѭѫng sai trích
% cӫa phѭѫng sai trích tích lNJy
Nhóm 1 Nâng cao uy tín công ty 3.574 29.958 29.958
7ăQJX\WtQKuQKҧnh tӕt) cӫa công ty trên thӏ WUѭӡng xây dӵng
Sӵ phát triӇn thӏ phҫn hoҥt ÿӝng (chia sҿ thӏ WUѭӡng) cӫa công ty
C12 Thu hút/giӳ FKkQÿѭӧc nhân viên 0.787
Nhóm 2 3KѭѫQJSKiSOjPYLӋc hiӋu quҧ 1.668 27.703 57.661
C1 éWѭӣng mӟi và hӳu ích trong công ty 0.848
C2 Cách thӵc hiӋn công viӋc mӟi và hӳu ích 0.84
Chia sҿ các thӵc hành tӕt/hay/hiӋu quҧ (best practices)
Nhóm 3 ĈiSӭng nhu cҫu khách hàng 1.012 20.514 78.175
C14 Tҥo ra nhiӅu giá trӏ cho
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 80
% cӫa phѭѫng sai trích
% cӫa phѭѫng sai trích tích lNJy
Sӵ WăQJFѭӡng trao quyӅn cho nhân viên trong công viӋc
KӃt quҧ tӯ bҧng 5.18 cho thҩy, dӳ liӋu giҧi thích ÿѭӧc sӵ biӃn thiên cӫa các tәng các biӃn OLrQTXDQÿӃn hiӋu quҧ công viӋc/16/Ĉ là 78.175 % và ÿѭӧc phân thành 3 nhóm ÿѭӧc giҧi thích cө thӇ QKѭ sau: ắ Nhúm 1: Nõng cao uy tớn cụng tyÿѭӧFFiFÿӕLWѭӧng khҧo sỏt nhұQÿӏQKÿҥWÿѭӧc hiӋu quҧ nhҩt vӟi giá trӏ giҧi thích sӵ biӃn thiên cӫa dӳ liӋu là 29.958 ĈLӅu này cho thҩy các yӃu tӕ OLrQTXDQÿӃn uy tín, hình ҧnh, thӏ phҫn cӫDFiFF{QJW\RXWVRXUFHÿҥWÿѭӧc nhiӅu hiӋu quҧ, chӭng tӓ các công ty outsource ngày càng có chӛ ÿӭng trong ngành xây dӵng mһc dù là mӝt ngành non trҿ, cho thҩ\[XKѭӟQJRXWVRXUFHÿDQJOj[XKѭӟQJÿѭӧFѭDFKXӝng hiӋn nay ắ Nhúm 2: 3KѭѫQJSKiSOjPYLӋc hiӋu quҧÿѭӧFFiFÿӕLWѭӧng khҧo sỏt nhұQÿӏQKÿҥt ÿѭӧc hiӋu quҧ thӭ hai vӟi giá trӏ giҧi thích sӵ biӃn thiên cӫa dӳ liӋu là 27.703%, cho thҩy các yӃu tӕ OLrQTXDQÿӃn viӋc thӵc hiӋn công viӋc mӝt cách hiӋu quҧ vӟi nhӳng chia sҿ vӅ kinh nghiӋm làm viӋc trong nӝi bӝ F{QJW\ÿѭӧFÿiQKJLiFDRWKӭ hai, chӭng tӓ các công ty RXWVRXUFHÿmFyQKӳng hình thӭFQkQJFDRQăQJVXҩt/hiӋu quҧ làm viӋc khá tӕWÿLӅu này ÿ~QJYӟi thӵc tӃ khi hӑ có nhӳng quy trình hiӋu quҧ ÿѭӧc hӑc hӓi tӯ FiFF{QJW\Qѭӟc ngoài ắ Nhúm 3: ĈiSӭng nhu cҫXNKiFKKjQJÿѭӧFFiFÿӕLWѭӧng khҧo sỏt nhұQÿӏQKÿҥt ÿѭӧc hiӋu quҧ thӭ ba vӟi giá trӏ biӃn thiên dӳ liӋXOjĈLӅu này thӇ hiӋn các yӃu tӕ OLrQTXDQÿӃn giá trӏ tҥRUDFKRNKiFKKjQJFNJQJÿҥWÿѭӧc hiӋu quҧ khá tӕt, chӭng tӓ các công W\RXWVRXUFHÿmÿiSӭng rҩt tӕt nhu cҫu cӫa thӏ WUѭӡng
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 81 5.5 Tóm tҳWFKѭѫQJ5
NӝLGXQJÿѭӧc trình bày ӣ chѭѫQJQj\QKѭ sau: ắ PTNT khỏm phỏ ()$FKRFiFQKkQWӕҧQKKѭӣQJÿӃQ16/9WҥLF{QJW\RXWVRXUFH
;iFÿӏQKFiFQKkQWӕFKtQKJk\ҧQKKѭӣQJ ắ PTNT khỏm phỏ EFA FKRFiF\ӃXWӕOLrQTXDQÿӃQKLӋXTXҧF{QJYLӋF16/ĈWҥLF{QJW\RXWVRXUFH;iFÿӏQKFiFQKyPQKkQWӕÿҥWÿѭӧFKLӋXTXҧF{QJYLӋF16/Ĉ
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 82
&+ѬѪ1* ;È&ĈӎNH MӔ,7ѬѪ1*48$1*,ӲA NHӲNG NHÂN TӔ CHÍNH Ҧ1++ѬӢ1*ĈӂN NSLV TҤI CÁC CÔNG TY OUTSOURCE
6.1 PTNT khҷQJÿӏnh CFA
KӃt quҧ kiӇm ÿӏnh mô hình ÿR lѭӡng và các thang ÿR bҵng phѭѫQJ pháp PTNT khҷng ÿӏnh CFA thông qua phҫn mӅm AMOS 20
6.1.1 Mô hình PTNT kh̻QJÿ͓nh
Sau khi tiӃn hành PTNT khám phá EFA, kӃt quҧ phân tích thành 8 nhân tӕ ÿѭӧc rút trích và 1 nhân tӕ tiӅm ҭn thӭ 2 cùng vӟi các BQS ÿѭa vào mô hình CFA QKѭ sau:
1) Nhân tӕ 1: CK.QL - ³6ӵFDPNӃWFӫDTXҧQOêFҩSFDR´ ĈѭӧFÿROѭӡng bӣi các biӃn: B1, B7, B5;
2) Nhân tӕ 2: TC.CV - ³7әFKӭFF{QJYLӋF´ ĈѭӧFÿROѭӡng bӣi các biӃn: B10, B25, B24;
3) Nhân tӕ 3: QH.CT - ³0ӕi quan hӋ WURQJF{QJW\´ ĈѭӧFÿROѭӡng bӣi các biӃn: B26, B27, B13;
4) Nhân tӕ 4: NL.NL - ³1ăQJOӵc cӫa nguӗn nhân lӵc´ ĈѭӧFÿROѭӡng bӣi các biӃn: B4, B14;
5) Nhân tӕ 5: +Ĉ.+ - ³+ѭӟQJÿӃn khách hàng´ ĈѭӧFÿROѭӡng bӣi các biӃn: B16, B20;
6) Nhân tӕ 6: NC.UT - ³1kQJFDRX\WtQFӫDF{QJW\´ ĈѭӧFÿROѭӡng bӣi các biӃn: C18, C17, C12;
7) Nhân tӕ 7: PP.LV - ³3KѭѫQJSKiSOjPYLӋc hiӋu quҧ´ ĈѭӧFÿROѭӡng bӣi các biӃn: C1, C2, C8;
8) Nhân tӕ 8: Ĉ:.NC - ³ĈiSӭng nhu cҫu khách hàng´ ĈѭӧFÿROѭӡng bӣi các biӃn: C14, C11;
9) Nhân tӕ 9: HQ.CV - ³HiӋu quҧ công viӋF1ăQJVXҩWODRÿӝng´ ĈѭӧFÿROѭӡng bӣi các biӃn: 1&8733/9Ĉ:1&
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 83
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 84 Hình 6.2 KӃt quҧ phân tích m{KuQK&)$EDQÿҫu vӟi trӑng sӕ FKѭDFKXҭn hoá
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 85
Hình 6.3 KӃt quҧ phân tích m{KuQK&)$EDQÿҫu vӟi trӑng sӕ chuҭn hoá
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 86
Bҧng 6.1 KӃt quҧ phân tích CFA Giá WUӏ giӟi KҥQ ӃW TXҧ phân tích
Bҧng 6.2 HӋ sӕ hӗLTXLFKѭDFKXҭn hóa cӫa mô hình CFA
Bҧng 6.3 HӋ sӕ hӗi qui chuҭn hóa cӫa mô hình CFA
B1 < - CK.QL 0.851 B7 < - CK.QL 0.744 B5 < - CK.QL 0.74 B10 < - TC.CV 0.797 B25 < - TC.CV 0.737 B24 < - TC.CV 0.786 B26 < - QH.CT 0.694
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 87
B27 < - QH.CT 0.852 B13 < - QH.CT 0.389 B4 < - NL.NL 0.723 B14 < - NL.NL 0.665 B16 < - NC.UT 0.378 B17 < - NC.UT 0.6
Các trӑng sӕ chuҭn hóDÿӅu lӟn hѫn 0.5 (riêng trӑng sӕ chuҭn hóa cӫa mӕi liên hӋ QH.CT < > B13 = 0.389 và NC.UT < > B16 = 0.378 | 0.5 có thӇ có ý ngKƭD nên chҩp nhұn), các trӑng sӕ ÿm chuҭn hóa và chѭa chuҭn KyDÿӅu có ý QJKƭD thӕng kê (P- value < 0.05), do ÿó mô hình ÿҥt giá trӏ hӝi tө
Bҧng 6.4 Bҧng hiӋSSKѭѫQJVDL&RYDULDQFHV Mӕi quan hӋ Estimate S.E C.R P
1 2.564 0.01 CK.QL < > QH.CT 0.154 0.05 3.098 0.00 CK.QL < > NL.NL 0.112 0.04 2
1 2.564 0.01 CK.QL < > QH.CT 0.154 0.05 3.098 0.00 CK.QL < > NL.NL 0.112 0.04 2
CK.QL < > TC.CV 0.276 CK.QL < > QH.CT 0.365 CK.QL < > NL.NL 0.283 CK.QL < > NC.UT 0.224 TC.CV < > QH.CT 0.48 TC.CV < > NL.NL 0.209 TC.CV < > NC.UT 0.391
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 88
KӃt quҧ kiӇPÿӏQK.02Yj%DUWOHWWảV
Tӯ bҧng kӃt quҧ kiӇPÿӏnh KMO & Bartlett's Test cho ta thҩy: ắ HӋ sӕ KMO = 0.7 > 0.5 (Hoang & Chu, 2008; Field, 2009) vỡ vұy sӱ dөng PTNT cho nghiên cӭu này là hoàn toàn phù hӧp ắ KiӇPÿӏQK%DUWOHWWảVWHVWYӟi mӭFờQJKƭD6LJ +RDQJ &KX 2008; Field, 2009), cho thҩy các BQS FyWѭѫQJTXDQYӟi nhau trong tәng thӇ và PTNT EFA là thích hӧp Vì bác bӓ giҧ thuyӃt Ho (Giҧ thiӃt Ho: các biӃn không có mӕLWѭѫQJTXDQWURQJWәng thӇ)
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 69
PhҫQWUăPJLҧi thích cho các biӃn và tәQJSKѭѫQJVDLWUtFK
Extraction Method: Principal Component Analysis
Tӯ bҧng kӃt quҧ cho thҩy: Dӳ liӋXGQJÿӇ PTNT hoàn toàn phù hӧp: ắ Tҥi Eigenvalue = 1.086 (1.086 !ÿҥi diӋn cho phҫn biӃQWKLrQÿѭӧc giҧi thớch bӣi mӛi nhân tӕ, thì nhân tӕ U~WUDFyêQJKƭDWyPWҳt thông tin tӕt nhҩt) ắ TәQJSKѭѫQJVDLWUtFKÿѭӧc là 75.521 % (> 50%) (Gerbing & Anderson, 1988)
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 70
Ma trұn xoay kӃt quҧ EFA
B1 Sӵ quan tâm và hӛ trӧ cӫDOmQKÿҥo 0.862
B25 Mӕi quan hӋ giӳa nhân viên vӟi nhau 0.837
B24 Mӕi quan hӋ giӳa quҧn lý - nhân viên 0.754
B26 Mӕi quan hӋ giӳa nhân viên vӟi nhau 0.805
B27 Sӵ tham gia và hӧp tác cӫa nhân viên
B4 Phӕi hӧp các bӝ phұn chӭFQăQJ 0.864
B14 ĈjRWҥo lӵFOѭӧQJODRÿӝng và quҧn lý 0.772
B20 HiӇu rõ yêu cҫu cӫa khách hàng 0.83
B16 1ăQJOӵc quҧn lý công viӋc 0.825
Extraction Method: Principal Component Analysis
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 5 iterations.
Nhұn xét: ắ Vӟi kӃt quҧ trờn, ta thҩy hӋ sӕ tҧi nhõn tӕ (Factor loading) cӫa cỏc biӃn biӇu thӏ mӕi quan hӋ tѭѫQJ quan tӕt giӳa BQS vӟi nhân tӕ ắ Qua bҧng 5.8 Ma trұn xoay kӃt quҧ EFA kӃt quҧ PTNT khỏm phỏ EFA nghiờn cӭu này tiӃn hành phân nhóm theo tính chҩt cӫa tӯng biӃn QKѭ sau:
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 71
Phân nhóm theo tính chҩt cӫa các biӃn
% cӫa SKѭѫQJ sai trích
% cӫa SKѭѫQJ sai trích WtFKONJ\
Công viӋFÿzLKӓi cao/phӭc tҥp (quy mô, công nghӋ)
Nhóm 3 Mӕi quan hӋ trong công ty 1.448 14.468 48.474
B26 Mӕi quan hӋ giӳa nhân viên vӟi nhau 0.805
Sӵ tham gia và hӧp tác cӫa nhân viên trong các FKѭѫQJWUuQKQkQJFDR QăQJVXҩt
B4 Phӕi hӧp các bӝ phұn chӭFQăQJ 0.864
B14 ĈjRWҥo lӵFOѭӧng lao ÿӝng và quҧn lý 0.772
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 72
% cӫa SKѭѫQJ sai trích
% cӫa SKѭѫQJ sai trích WtFKONJ\
B20 HiӇu rõ yêu cҫu cӫa khách hàng 0.83
B16 1ăQJOӵc quҧn lý công viӋc cӫDQJѭӡLODRÿӝng 0.825
KӃt quҧ tӯ bҧng 5.9 cho thҩy, dӳ liӋu giҧi thích ÿѭӧc sӵ biӃn thiên cӫa các tәng các biӃn là 72.521 % và ÿѭӧc phân thành 5 nhóm ÿѭӧc giҧi thích cө thӇ QKѭ sau: ắ Nhúm 1: Sӵ cam kӃt cӫa quҧn lý cҩSFDRÿѭӧFFiFÿӕLWѭӧng khҧo sỏt nhұQÿӏnh ÿyQJYDLWUzҧQKKѭӣng nhҩt vӟi giá trӏ giҧi thích sӵ biӃn thiên cӫa dӳ liӋu là 17.38 ĈLӅu này cho thҩy sӵ quan tâm là rҩt quan trӑQJ1yFNJQJFKRWKҩy sӵ phù hӧp thӵc tӃ vì cam kӃt cӫa quҧn lý cҩp cao sӁ là mӝt yӃu tӕ hӃt sӭc quan trӑng, thӇ hiӋn thiӃt thӵc trong các quy ÿӏnh, quy chӃ cӫa công ty Cҩp quҧn lý cҩp cao cҫn thӵc sӵ coi trӑng sӵ cӕng hiӃn cӫDQJѭӡi ODRÿӝng, tӯ ÿyFyFiFELӋn pháp tҥRÿӝng lӵFFKRQKkQYLrQÿLӅu này thӇ hiӋn sӵ cam kӃt cӫa quҧn lý cҩp cao trong viӋc nâng cao NSLV ắ Nhúm 2: Tә chӭc cụng viӋFÿѭӧc cỏFÿӕLWѭӧng khҧo sỏt nhұQÿӏQKÿyQJYDLWUzҧnh
Kѭӣng thӭ hai vӟi giá trӏ giҧi thích sӵ biӃn thiên cӫa dӳ liӋu là 16.626 'RÿyWKҩ\ÿѭӧc sӭc ҧQKKѭӣng khá lӟn cӫa viӋc tә chӭc công viӋc mӝt cách khoa hӑFÿӗng bӝ ÿӃn NSLV Ĉӕi vӟi doanh nghiӋp, viӋc bӕ trí, tә chӭc làm viӋFQKѭYLӋc lұp quy trình, kӃ hoҥch làm viӋc, viӋc phӕi hӧp, thụng bỏo tiӃQÿӝ cụng viӋFôWURQJÿѫQYӏ sӁ giỳp nõng cao hiӋu quҧ, NSLV trong bӝ phұn, tӯ ÿyQkQJFDRQăQJVXҩt chung cӫa toàn công ty ắ Nhúm 3: Mӕi quan hӋ trong cụng ty, ÿѭӧFFiFÿӕLWѭӧng khҧo sỏt nhұQÿӏQKÿyQJYDL trò ҧQKKѭӣng thӭ ba vӟi giá trӏ giҧi thích sӵ biӃn thiên cӫa dӳ liӋu vӟi 14.468% Mӕi quan hӋ trong nӝi bӝ giúp doanh nghiӋSFyP{LWUѭӡng làm viêc tӕt, tӯ ÿyJLҧi quyӃt công viӋc mӝWFiFKQKDQKFKyQJĈLӅu này sӁ giúp doanh nghiӋSÿҥWÿѭӧc NSLV tӕt Mӕi quan hӋ càng tӕWWKuQăQJVXҩt càng cao
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 73 ắ Nhúm 4: 1ăQJOӵc cӫa nguӗn nhõn lӵc, cỏc ÿӕi tѭӧng khҧo sỏt ÿinh giỏ QăQJOӵc cӫa nguӗn nhân lӵc ÿyQJYDL trò ҧnh hѭӣng thӭ Wѭ trong viӋc giҧi thích sӵ biӃn thiên cӫa dӳ liӋu là 12.185 % ĈLӅu này cho thҩy QăQJOӵc cӫa nhân viên công ty outsource là nhӳng nhân tӕ ҧnh hѭӣng mҥnh mӁ ÿӃn NSLV cӫa công ty Thӵc tӃ FNJQJFKRWKҩ\QKkQYLrQFjQJFyQăQJ lӵc tӕt thì công viӋc sӁ OX{Qÿѭӧc thӵc hiӋn mӝt cách hiӋu quҧQăQJVXҩt cao ắ Nhúm 5: +ѭӟQJÿӃn khỏch hàng, ciFÿӕLWѭӧng khҧo sỏt nhұQÿӏQKWLrXFKtÿyQJYDL trò ҧQKKѭӣng cuӕi cùng vӟi giá trӏ giҧi thích sӵ biӃn thiên cӫa dӳ liӋu là 11.862 % ĈLӅu này cho thҩy viӋFTXDQWkPÿӃn khách hàng quan trӑQJÿӕi vӟi viӋc nâng cao NSLV Cҫn lҩy khách hàng làm gӕFÿӇ mӛi nhân viên, bӝ phұn lҩy làm trӑng thì công viӋc hӑ ÿDQJWKӵc hiӋn mӟLOjÿ~QJÿҳn MӛLKjQKÿӝng cӫa doanh nghiӋSÿѭӧc xuҩt phát và vì khách hàng thì sӁ PDXFKyQJWKXK~Wÿѭӧc khách hàng
5.4 PTNT khám phá EFA cho các nhân tӕ ÿiQKJLihiӋu quҧ làm viӋc/16/Ĉ tҥi các công ty outsource.
KӃt quҧ mӭFÿӝ WѭѫQJTXDQJLӳa các biӃn
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 74 Nhұn xét:
Tӯ bҧng kӃt quҧ mӭFÿӝ WѭѫQJquan giӳa các biӃn cho ta thҩy: ắ Giỏ trӏ WѭѫQJTXDQWәng thӇ giӳa tҩt cҧ cỏc BQS ÿӅu lӟQKѫQ1JX\HQHWDO 2015), vì vұy sӱ dөng PTNT cho nghiên cӭu này là hoàn toàn phù hӧp
Bҧng 5.11 KӃt quҧ kiӇPÿӏnh 02Yj%DUWOHWWảV
Tӯ bҧng kӃt quҧ kiӇPÿӏnh KMO & Bartlett's Test cho ta thҩy: ắ HӋ sӕ KMO = 0.668 > 0.5 (Hoang & Chu, 2008; Field, 2009) vỡ vұy sӱ dөng PTNT cho nghiên cӭu này là hoàn toàn phù hӧp ắ KiӇPÿӏQK%DUWOHWWảVWHVWYӟi mӭFờQJKƭD6LJ +RDQJ &KX 2008; Field, 2009), cho thҩy các BQS FyWѭѫQJTXDQYӟi nhau trong tәng thӇ và PTNT EFA là thích hӧp Vì bác bӓ giҧ thuyӃt Ho (Giҧ thiӃt Ho: các biӃn không có mӕLWѭѫQJTXDQWURQJWәng thӇ)
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 75
Bҧng 5.12 PhҫQWUăPJLҧi thích cho các biӃn và tәQJSKѭѫQJVDLWUtFK
Extraction Method: Principal Component Analysis
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 76 Nhұn xét:
Tӯ bҧng kӃt quҧ cho thҩy: Dӳ liӋXGQJÿӇ PTNT hoàn toàn phù hӧp: ắ Tҥi Eigenvalue = 1.049 (1.049!ÿҥi diӋn cho phҫn biӃQWKLrQÿѭӧc giҧi thớch bӣi mӛi nhân tӕ, thì nhân tӕ U~WUDFyêQJKƭDWyPWҳt thông tin tӕt nhҩt) ắ TәQJSKѭѫQJVDLWUtFKÿѭӧc là 72.298 % (> 50%) (Gerbing & Anderson, 1988)
Bҧng 5.13 Ma trұn xoay kӃt quҧ EFA
Extraction Method: Principal Component Analysis
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 5 iterations
Thӵc hiӋn FiFEѭӟFQKѭPөc 5.3, nghiên cӭXÿm[iFÿӏQKÿѭӧc kӃt quҧ cuӕi cùng QKѭsau:
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 77
Bҧng 5.14 KӃt quҧ mӭFÿӝ WѭѫQJTXDQJLӳa các biӃn
Extraction Method: Principal Component Analysis
Bҧng 5.15 KӃt quҧ kiӇPÿӏQK.02Yj%DUWOHWWảV
Bҧng 5.16 PhҫQWUăPJLҧi thích cho các biӃn và tәQJSKѭѫQJVDLWUtFK
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 78
Extraction Method: Principal Component Analysis
Bҧng 5.17 Ma trұn xoay kӃt quҧ EFA
C18 7ăQJX\WtQKuQKҧnh tӕt) cӫa công ty trên thӏ WUѭӡng xây dӵng 0.893
C17 Sӵ phát triӇn thӏ phҫn hoҥWÿӝng (chia sҿ thӏ WUѭӡng) cӫa công ty 0.874
C12 Thu hút/giӳ chân ÿѭӧc nhân viên 0.787
C1 éWѭӣng mӟi và hӳu ích trong công ty 0.848
C2 Cách thӵc hiӋn công viӋc mӟi và hӳu ích 0.84
C8 Chia sҿ các thӵc hành tӕt/hay/hiӋu quҧ
C14 Tҥo ra nhiӅu giá trӏ FKRNKiFKKjQJKѫQ 0.857
C11 Sӵ WăQJFѭӡng trao quyӅn cho nhân viên trong công viӋc 0.834
Extraction Method: Principal Component Analysis
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 5 iterations.
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 79 Nhұn xét: ắ Vӟi kӃt quҧ trờn, ta thҩy hӋ sӕ tҧi nhõn tӕ (Factor loading) cӫa cỏc biӃn biӇu thӏ mӕi quan hӋ tѭѫQJ quan tӕt giӳa BQS vӟi nhân tӕ ắ Qua bҧng 5.17 Ma trұn xoay kӃt quҧ EFA kӃt quҧ PTNT khỏm phỏ EFA, tiӃn hành phân nhóm theo tính chҩt cӫa tӯng biӃn QKѭ sau:
Bҧng 5.18 Phân nhóm theo tính chҩt cӫa các biӃn
% cӫa phѭѫng sai trích
% cӫa phѭѫng sai trích tích lNJy
Nhóm 1 Nâng cao uy tín công ty 3.574 29.958 29.958
7ăQJX\WtQKuQKҧnh tӕt) cӫa công ty trên thӏ WUѭӡng xây dӵng
Sӵ phát triӇn thӏ phҫn hoҥt ÿӝng (chia sҿ thӏ WUѭӡng) cӫa công ty
C12 Thu hút/giӳ FKkQÿѭӧc nhân viên 0.787
Nhóm 2 3KѭѫQJSKiSOjPYLӋc hiӋu quҧ 1.668 27.703 57.661
C1 éWѭӣng mӟi và hӳu ích trong công ty 0.848
C2 Cách thӵc hiӋn công viӋc mӟi và hӳu ích 0.84
Chia sҿ các thӵc hành tӕt/hay/hiӋu quҧ (best practices)
Nhóm 3 ĈiSӭng nhu cҫu khách hàng 1.012 20.514 78.175
C14 Tҥo ra nhiӅu giá trӏ cho
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 80
% cӫa phѭѫng sai trích
% cӫa phѭѫng sai trích tích lNJy
Sӵ WăQJFѭӡng trao quyӅn cho nhân viên trong công viӋc
KӃt quҧ tӯ bҧng 5.18 cho thҩy, dӳ liӋu giҧi thích ÿѭӧc sӵ biӃn thiên cӫa các tәng các biӃn OLrQTXDQÿӃn hiӋu quҧ công viӋc/16/Ĉ là 78.175 % và ÿѭӧc phân thành 3 nhóm ÿѭӧc giҧi thích cө thӇ QKѭ sau: ắ Nhúm 1: Nõng cao uy tớn cụng tyÿѭӧFFiFÿӕLWѭӧng khҧo sỏt nhұQÿӏQKÿҥWÿѭӧc hiӋu quҧ nhҩt vӟi giá trӏ giҧi thích sӵ biӃn thiên cӫa dӳ liӋu là 29.958 ĈLӅu này cho thҩy các yӃu tӕ OLrQTXDQÿӃn uy tín, hình ҧnh, thӏ phҫn cӫDFiFF{QJW\RXWVRXUFHÿҥWÿѭӧc nhiӅu hiӋu quҧ, chӭng tӓ các công ty outsource ngày càng có chӛ ÿӭng trong ngành xây dӵng mһc dù là mӝt ngành non trҿ, cho thҩ\[XKѭӟQJRXWVRXUFHÿDQJOj[XKѭӟQJÿѭӧFѭDFKXӝng hiӋn nay ắ Nhúm 2: 3KѭѫQJSKiSOjPYLӋc hiӋu quҧÿѭӧFFiFÿӕLWѭӧng khҧo sỏt nhұQÿӏQKÿҥt ÿѭӧc hiӋu quҧ thӭ hai vӟi giá trӏ giҧi thích sӵ biӃn thiên cӫa dӳ liӋu là 27.703%, cho thҩy các yӃu tӕ OLrQTXDQÿӃn viӋc thӵc hiӋn công viӋc mӝt cách hiӋu quҧ vӟi nhӳng chia sҿ vӅ kinh nghiӋm làm viӋc trong nӝi bӝ F{QJW\ÿѭӧFÿiQKJLiFDRWKӭ hai, chӭng tӓ các công ty RXWVRXUFHÿmFyQKӳng hình thӭFQkQJFDRQăQJVXҩt/hiӋu quҧ làm viӋc khá tӕWÿLӅu này ÿ~QJYӟi thӵc tӃ khi hӑ có nhӳng quy trình hiӋu quҧ ÿѭӧc hӑc hӓi tӯ FiFF{QJW\Qѭӟc ngoài ắ Nhúm 3: ĈiSӭng nhu cҫXNKiFKKjQJÿѭӧFFiFÿӕLWѭӧng khҧo sỏt nhұQÿӏQKÿҥt ÿѭӧc hiӋu quҧ thӭ ba vӟi giá trӏ biӃn thiên dӳ liӋXOjĈLӅu này thӇ hiӋn các yӃu tӕ OLrQTXDQÿӃn giá trӏ tҥRUDFKRNKiFKKjQJFNJQJÿҥWÿѭӧc hiӋu quҧ khá tӕt, chӭng tӓ các công W\RXWVRXUFHÿmÿiSӭng rҩt tӕt nhu cҫu cӫa thӏ WUѭӡng
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 81 5.5 Tóm tҳWFKѭѫQJ5
NӝLGXQJÿѭӧc trình bày ӣ chѭѫQJQj\QKѭ sau: ắ PTNT khỏm phỏ ()$FKRFiFQKkQWӕҧQKKѭӣQJÿӃQ16/9WҥLF{QJW\RXWVRXUFH
;iFÿӏQKFiFQKkQWӕFKtQKJk\ҧQKKѭӣQJ ắ PTNT khỏm phỏ EFA FKRFiF\ӃXWӕOLrQTXDQÿӃQKLӋXTXҧF{QJYLӋF16/ĈWҥLF{QJW\RXWVRXUFH;iFÿӏQKFiFQKyPQKkQWӕÿҥWÿѭӧFKLӋXTXҧF{QJYLӋF16/Ĉ
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 82
&+ѬѪ1* ;È&ĈӎNH MӔ,7ѬѪ1*48$1*,ӲA NHӲNG NHÂN TӔ CHÍNH Ҧ1++ѬӢ1*ĈӂN NSLV TҤI CÁC CÔNG TY OUTSOURCE
6.1 PTNT khҷQJÿӏnh CFA
KӃt quҧ kiӇm ÿӏnh mô hình ÿR lѭӡng và các thang ÿR bҵng phѭѫQJ pháp PTNT khҷng ÿӏnh CFA thông qua phҫn mӅm AMOS 20
6.1.1 Mô hình PTNT kh̻QJÿ͓nh
Sau khi tiӃn hành PTNT khám phá EFA, kӃt quҧ phân tích thành 8 nhân tӕ ÿѭӧc rút trích và 1 nhân tӕ tiӅm ҭn thӭ 2 cùng vӟi các BQS ÿѭa vào mô hình CFA QKѭ sau:
1) Nhân tӕ 1: CK.QL - ³6ӵFDPNӃWFӫDTXҧQOêFҩSFDR´ ĈѭӧFÿROѭӡng bӣi các biӃn: B1, B7, B5;
2) Nhân tӕ 2: TC.CV - ³7әFKӭFF{QJYLӋF´ ĈѭӧFÿROѭӡng bӣi các biӃn: B10, B25, B24;
3) Nhân tӕ 3: QH.CT - ³0ӕi quan hӋ WURQJF{QJW\´ ĈѭӧFÿROѭӡng bӣi các biӃn: B26, B27, B13;
4) Nhân tӕ 4: NL.NL - ³1ăQJOӵc cӫa nguӗn nhân lӵc´ ĈѭӧFÿROѭӡng bӣi các biӃn: B4, B14;
5) Nhân tӕ 5: +Ĉ.+ - ³+ѭӟQJÿӃn khách hàng´ ĈѭӧFÿROѭӡng bӣi các biӃn: B16, B20;
6) Nhân tӕ 6: NC.UT - ³1kQJFDRX\WtQFӫDF{QJW\´ ĈѭӧFÿROѭӡng bӣi các biӃn: C18, C17, C12;
7) Nhân tӕ 7: PP.LV - ³3KѭѫQJSKiSOjPYLӋc hiӋu quҧ´ ĈѭӧFÿROѭӡng bӣi các biӃn: C1, C2, C8;
8) Nhân tӕ 8: Ĉ:.NC - ³ĈiSӭng nhu cҫu khách hàng´ ĈѭӧFÿROѭӡng bӣi các biӃn: C14, C11;
9) Nhân tӕ 9: HQ.CV - ³HiӋu quҧ công viӋF1ăQJVXҩWODRÿӝng´ ĈѭӧFÿROѭӡng bӣi các biӃn: 1&8733/9Ĉ:1&
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 83
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 84 Hình 6.2 KӃt quҧ phân tích m{KuQK&)$EDQÿҫu vӟi trӑng sӕ FKѭDFKXҭn hoá
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 85
Hình 6.3 KӃt quҧ phân tích m{KuQK&)$EDQÿҫu vӟi trӑng sӕ chuҭn hoá
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 86
Bҧng 6.1 KӃt quҧ phân tích CFA Giá WUӏ giӟi KҥQ ӃW TXҧ phân tích
Bҧng 6.2 HӋ sӕ hӗLTXLFKѭDFKXҭn hóa cӫa mô hình CFA
Bҧng 6.3 HӋ sӕ hӗi qui chuҭn hóa cӫa mô hình CFA
B1 < - CK.QL 0.851 B7 < - CK.QL 0.744 B5 < - CK.QL 0.74 B10 < - TC.CV 0.797 B25 < - TC.CV 0.737 B24 < - TC.CV 0.786 B26 < - QH.CT 0.694
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 87
B27 < - QH.CT 0.852 B13 < - QH.CT 0.389 B4 < - NL.NL 0.723 B14 < - NL.NL 0.665 B16 < - NC.UT 0.378 B17 < - NC.UT 0.6
Các trӑng sӕ chuҭn hóDÿӅu lӟn hѫn 0.5 (riêng trӑng sӕ chuҭn hóa cӫa mӕi liên hӋ QH.CT < > B13 = 0.389 và NC.UT < > B16 = 0.378 | 0.5 có thӇ có ý ngKƭD nên chҩp nhұn), các trӑng sӕ ÿm chuҭn hóa và chѭa chuҭn KyDÿӅu có ý QJKƭD thӕng kê (P- value < 0.05), do ÿó mô hình ÿҥt giá trӏ hӝi tө
Bҧng 6.4 Bҧng hiӋSSKѭѫQJVDL&RYDULDQFHV Mӕi quan hӋ Estimate S.E C.R P
1 2.564 0.01 CK.QL < > QH.CT 0.154 0.05 3.098 0.00 CK.QL < > NL.NL 0.112 0.04 2
1 2.564 0.01 CK.QL < > QH.CT 0.154 0.05 3.098 0.00 CK.QL < > NL.NL 0.112 0.04 2
CK.QL < > TC.CV 0.276 CK.QL < > QH.CT 0.365 CK.QL < > NL.NL 0.283 CK.QL < > NC.UT 0.224 TC.CV < > QH.CT 0.48 TC.CV < > NL.NL 0.209 TC.CV < > NC.UT 0.391
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 88
QH.CT < > NL.NL 0.25 QH.CT < > NC.UT 0.697 NL.NL < > NC.UT 0.772 CK.QL < > TC.CV 0.276 CK.QL < > QH.CT 0.365 CK.QL < > NL.NL 0.283 CK.QL < > NC.UT 0.224 TC.CV < > QH.CT 0.48
Bҧng 6.6 Bҧng giá trӏ SKѭѫQJVDL9DULDQFHV
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 89 6.2 Xây dӵng mô hình SEM
6.2.1 Các gi̫ thuy͇t ắ Giҧ thiӃt 1 (H1): CK.QL - ³Sӵ cam kӃt cӫa quҧn lý cҩp cao´ ҧnh hѭӣng dѭѫQJ ÿӃn HQ.CV - ³+LӋu quҧ công viӋF1ăQJVXҩWODRÿӝng´ (+) ắ Giҧ thiӃt 2 (H2): +Ĉ.+± ³+ѭӟQJÿӃn khỏch hàng´ ҧnh hѭӣng dѭѫQJ ÿӃn HQ.CV
- ³+LӋu quҧ công viӋF1ăQJVXҩWODRÿӝQJ´ (+) ắ Giҧ thiӃt 3 (H3): QH.CT - ³Mӕi quan hӋ trong cụng ty´ ҧnh hѭӣng dѭѫQJ ÿӃn HQ.CV - ³+LӋu quҧ công viӋF1ăQJVXҩWODRÿӝQJ´ (+) ắ Giҧ thiӃt 4 (H4): TC.CV - ³Tә chӭc cụng viӋc´ ҧnh hѭӣng dѭѫQJ ÿӃn HQ.CV - ³+LӋu quҧ công viӋF1ăQJVXҩWODRÿӝQJ´ (+) ắ Giҧ thiӃt 5 (H5): NL.NL - ³1ăQJOӵc cӫa nguӗn nhõn lӵc´ҧnh hѭӣng dѭѫQJ ÿӃn HQ.CV - ³+LӋu quҧ công viӋF1ăQJVXҩWODRÿӝQJ´ (+) ắ Giҧ thiӃt 6 (H6): CK.QL - ³6ӵ cam kӃt cӫa quҧn lý cҩSFDR´ ҧnh hѭӣng dѭѫng ÿӃn +Ĉ.+± ³+ѭӟQJÿӃQNKiFKKjQJ´ (+) ắ Giҧ thiӃt 7 (H7): QH.CT - ³Mӕi quan hӋ WURQJF{QJW\´ ҧnh hѭӣng dѭѫQJ ÿӃQ+Ĉ.+ ± ³+ѭӟQJÿӃQNKiFKKjQJ´ (+) ắ Giҧ thiӃt 8 (H8): QH.CT - ³Mӕi quan hӋ WURQJF{QJW\´ ҧnh hѭӣng dѭѫQJ ÿӃn TC.CV
- ³Tә chӭc công viӋF´ (+) ắ Giҧ thiӃt 9 (H9): NL.NL - ³1ăQJOӵc cӫa nguӗn nhõn lӵF´ҧnh hѭӣng dѭѫQJ ÿӃn TC.CV - ³Tә chӭc công viӋF´
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 90
6.2.2 Xây dng mô hình SEM
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 91
Hình 6.5 Mô hình SEM FKѭDFKXҭn hoá
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 92
Hình 6.6 Mô hình SEM ÿmFKXҭn hoá Nhұn xét: KӃt quҧ cho thҩy:
Bҧng 6.7 KӃt quҧ phân tích mô hình SEM Giá WUӏ giӟi KҥQ ӃW TXҧ KLӋXFKӍQK
CMIN/df 2 CMIN/df = 1.953 < 2 : WKRҧ
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 93
Bҧng 6.8 HӋ sӕ hӗLTX\FKѭDFKXҭn hoá cӫa mô hình SEM
+Ĉ.+ < - CK.QL 0.266 0.098 2.715 0.007 Thӓa +Ĉ.+ < - QH.CT 0.222 0.126 1.755 0.079 Thӓa TC.CV < - NL.NL 0.118 0.139 0.847 0.397 Không thӓa
TC.CV < - QH.CT 0.52 0.129 4.015 *** Thӓa
HQ.CV < - +Ĉ.+ 0.154 0.126 1.218 0.223 Chҩp nhұQÿѭӧc
HQ.CV < - NL.NL 0.22 0.132 1.673 0.094 Thӓa
HQ.CV < - QH.CT 0.072 0.132 0.546 0.585 Không thӓa HQ.CV < - TC.CV 0.167 0.104 1.602 0.109 Chҩp nhұQÿѭӧc HQ.CV < - CK.QL 0.078 0.093 0.834 0.404 Không thӓa
NC.UT < - HQ.CV 1 Thӓa
PP.LV < - HQ.CV 0.76 0.163 4.658 *** Thӓa Ĉ:1& < - HQ.CV 0.897 0.188 4.774 *** Thӓa
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 94
Qua kӃt quҧ bҧng 6.8, các giҧ thuyӃt H1, H3, H9 có P-value lӟQKѫQ rҩt nhiӅu so vӟi 0.05 nên không chҩp nhұn giҧi thuyӃWQj\'RÿyWLӃn hành hiӋu chӍnh mô hình SEM mӟi mà không có mӕLWѭѫQJTXDQWKHRcác giҧ thuyӃt trên 7KHRQKѭKuQK7; 6.8
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 95
Hình 6.7 Mô hình SEM hiӋu chӍQKFKѭDFKXҭn hóa
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 96
Hình 6.8 Mô hình SEM hiӋu chӍnh ÿm chuҭn hóa Nhұn xét: KӃt quҧ cho thҩy:
Bҧng 6.9 KӃt quҧ phân tích mô hình SEM hiӋu chӍnh Giá WUӏ giӟi KҥQ ӃW TXҧ KLӋXFKӍQK
CMIN/df 2 CMIN/df = 1.929 < 2 : WKRҧ
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 97
Bҧng 6.10 HӋ sӕ hӗLTX\FKѭDFKXҭn hoá cӫa mô hình SEM hiӋu chӍnh
+Ĉ.+ < - QH.CT 0.236 0.127 1.861 0.063 Chҩp nhұQÿѭӧc
TC.CV < - QH.CT 0.556 0.125 4.449 *** Thӓa
HQ.CV < - +Ĉ.+ 0.131 0.11 1.189 0.235 Chҩp nhұQÿѭӧc
HQ.CV < - NL.NL 0.238 0.126 1.893 0.058 Chҩp nhұQÿѭӧc HQ.CV < - TC.CV 0.161 0.09 1.796 0.073 Chҩp nhұQÿѭӧc
NC.UT < - HQ.CV 1 Thӓa
PP.LV < - HQ.CV 0.739 0.161 4.602 *** Thӓa Ĉ:1& < - HQ.CV 0.874 0.185 4.717 *** Thӓa
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 98
Mô hình SEM sau khi hiӋu chӍnh cuӕi cùng có: chisquare/df =1.929 < 2; CFI = 0.850 § 0.9; TLI = 0.825 §*), 829 § 0.9; RMSEA = 0.082 § 0.08 Hҫu hӃt các thông sӕ ÿӅu ӣ mӭc chҩp nhұQÿѭӧc (Sinesilassie et al., 2019)
Các giҧ thuyӃt H2, H3, H4, H5 có P-value lӟQKѫQ 0.05WX\QKLrQÿk\OjQJKLrQFӭu khám phá thì vӟi giá trӏ P-value nhѭ vұy là chҩp nhұQÿѭӧc WK{QJWK˱ͥQJWKHRêQJKƭDWRiQK͕c thì P < 0.1 vͣLÿ͡ tin c̵y là 90% ho̿c P < 0.05 vͣLÿ͡ tin c̵y là 95%)
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 99
6.2.3 Gi̫i thích các m͙LW˱˯QJTXDQ
Hình 6.9 KӃt quҧ cuӕi cùng mӕi quan hӋ giӳa các nhân tӕ CK.QL ³S cam k͇t cͯa qu̫n lý c̭p cao´
TC.CV ³7͝ chͱc công vi F´
NL.NL ³1ăQJOc cͯa ngu͛n nhân lF´
HQ.CV ³+L u qu̫ công vi F1ăQJ sṷWODRÿ͡QJ´
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 100 ắ Qua kӃt quҧ phõn tớch mụ hỡnh SEM nhõn tӕ HQ.CV - ³HiӋu quҧ cụng viӋc/NăQJ suҩt ODRÿӝng´OjQKkQWӕ chӏu WiFÿӝng mҥnh mӁ tӯ các nhân tӕ NKiFQKѭ+Ĉ.+- ³+ѭӟQJÿӃn khách hàng´Yӟi trӑng sӕ 0.15, TC.CV - ³Tә chӭc công viӋc´Yӟi trӑng sӕ 0.21 và NL.NL - ³1ăQJlӵc cӫa nguӗn nhân lӵc´Yӟi trӑng sӕ 0.25, cho thҩy khi lӵFOѭӧQJODRÿӝng có chuyên môn, tay nghӅ cao kӃt hӧp vӟLSKѭѫQJWKӭc tә chӭc công viӋc khoa hӑFYjÿһt mөFWLrXÿiS ӭng nhu cҫXNKiFKKjQJOrQKjQJÿҫu sӁ giúp NSLV ngày mӝWJLDWăQJÿҥWÿѭӧc nhiӅu hiӋu quҧ trong công viӋc ắ Nhõn tӕ ³+ѭӟQJÿӃQNKiFKKjQJ´FKӏXWiFÿӝng bӣi nhõn tӕ CK.QL - ³Sӵ cam kӃt cӫa quҧn lý cҩp cao´Yӟi trӑng sӕ 0.32 và nhân tӕ QH.CT - ³Mӕi quan hӋ trong côngty´Yӟi trӑng sӕ 0.24, cho thҩy NKLQKkQYLrQQKkQÿѭӧc sӵ quan tâm và WLQWѭӣng cùng vӟi nhӳng cam kӃt tӯ OmQKÿҥo sӁ yên tâm làm viӋc, phát huy hӃWQăQJOӵc cӫa mình Ngoài ra viӋc Fyÿѭӧc nhӳng mӕi quan hӋ, hӧp tác tӕt trong tә chӭc sӁ giúp công viӋFÿѭӧc tiӃn hành thuұn lӧLÿiSӭng ÿѭӧc càng nhiӅXKѫQQKXFҫu cӫa khách hàng ắ Nhõn tӕ QH.CT - ³0ӕi quan hӋ WURQJF{QJW\´Yӟi trӑng sӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn nhõn tӕ ³7ә chӭc công viӋF´Oj1KkQWӕ ³0ӕi quan hӋ WURQJF{QJW\´Jӗm các yӃu tӕ QKѭM͙i quan h giͷa nhân viên vͣi nhau, S hͫp tác cͯDQKkQYLrQWURQJFiFFK˱˯QJWUuQKJLDWăQJ QăQJVX̭t, Ph͙i hͫSFiFF{QJÿR̩n ĈӇ FiFTX\WUuQKQkQJFDRQăQJVXҩWÿѭӧc hiӋu quҧ, nhân viên cҫn hӧp tác vӟi nhau mӝt cách triӋWÿӇ và tích cӵc nhҩt, tҥo không khí làm viӋc tӵ nhiên và thoҧLPiLFNJQJQKѭQKkQYLrQQKLӋt tình tham gia vào các FKѭѫQJWUuQKWăQJQăQJVXҩt cӫa công ty sӁ góp phҫQWăQJKLӋu quҧ YjQăQJVXҩt cho các công ty outsource
Qua kӃt quҧ PTNT khҷng ÿӏnh CFA cho thҩy 5 nhân tӕ có các chӍ tiêu ÿiQK giá thang ÿR chҩp nhұn ÿѭӧc, tӯ ÿó khҷng ÿӏnh mô hình lý thuyӃt là phù hӧp vӟi sӕ liӋu nghiên cӭu Vӟi mô huQK6(0ÿѭӧc xây dӵng, nghiên cӭu xác ÿӏQKÿѭӧc mӕi liên hӋ nhân quҧ giӳa
5 nhân tӕ và kӃt quҧ phân tích mô hình SEM ÿӅu ÿҥt yêu cҫu cho thҩy sӵ phù hӧp cӫa mô hình cҩu trúc vӟi sӕ liӋu nghiên cӭu
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 101
&+ѬѪ1* KӂT LUҰN VÀ KIӂN NGHӎ
Thông qua các nghiên cӭu tәng quan và phӓng vҩn hai nhóm chuyên gia nghiên cӭu xác ÿӏnh ÿѭӧc 30 nhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource
Vӟi kӃt quҧ xӃp hҥng giá TTB cӫa các nhân tӕ cho tӯng nhóm nhân tӕ, nghiên cӭXÿm[iF ÿӏQKÿѭӧc nhóm nhân tӕ quan trӑQJKjQJÿҫXÿѭӧc lӵa gӗm 5 nhân tӕ ÿӭQJÿҫu bҧng gӗm 1 nhân tӕ OLrQTXDQÿӃn cam kӃt cӫa quҧn lý cҩp cao, 2 nhân tӕ OLrQTXDQÿӃn tә chӭc công viӋc,
2 nhân tӕ OLrQTXDQÿӃQQăQJOӵc cӫa nguӗn nhân lӵc ÿmSKҫn nào cho thҩ\ÿѭӧFVѫEӝ tәng thӇ các phҧn ánh rҩt thӵc tӃ nhӳng vҩQÿӅ tiêu biӇu cho viӋc ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi công W\RXWVRXUFHÿk\OjQKӳng nhóm nhân tӕ cҫQÿѭӧc quan tâm và cҧi thiӋQÿӇ góp phҫn nâng cao NSLV tҥi các công ty outsource
PhҫQWUăPJLҧi thích cho các biӃn và tәQJSKѭѫQJVDLWUtFK
Extraction Method: Principal Component Analysis
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 76 Nhұn xét:
Tӯ bҧng kӃt quҧ cho thҩy: Dӳ liӋXGQJÿӇ PTNT hoàn toàn phù hӧp: ắ Tҥi Eigenvalue = 1.049 (1.049!ÿҥi diӋn cho phҫn biӃQWKLrQÿѭӧc giҧi thớch bӣi mӛi nhân tӕ, thì nhân tӕ U~WUDFyêQJKƭDWyPWҳt thông tin tӕt nhҩt) ắ TәQJSKѭѫQJVDLWUtFKÿѭӧc là 72.298 % (> 50%) (Gerbing & Anderson, 1988).
Ma trұn xoay kӃt quҧ EFA
Extraction Method: Principal Component Analysis
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 5 iterations
Thӵc hiӋn FiFEѭӟFQKѭPөc 5.3, nghiên cӭXÿm[iFÿӏQKÿѭӧc kӃt quҧ cuӕi cùng QKѭsau:
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 77
KӃt quҧ mӭFÿӝ WѭѫQJTXDQJLӳa các biӃn
Extraction Method: Principal Component Analysis.
KӃt quҧ kiӇPÿӏQK.02Yj%DUWOHWWảV
PhҫQWUăPJLҧi thích cho các biӃn và tәQJSKѭѫQJVDLWUtFK
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 78
Extraction Method: Principal Component Analysis.
Ma trұn xoay kӃt quҧ EFA
C18 7ăQJX\WtQKuQKҧnh tӕt) cӫa công ty trên thӏ WUѭӡng xây dӵng 0.893
C17 Sӵ phát triӇn thӏ phҫn hoҥWÿӝng (chia sҿ thӏ WUѭӡng) cӫa công ty 0.874
C12 Thu hút/giӳ chân ÿѭӧc nhân viên 0.787
C1 éWѭӣng mӟi và hӳu ích trong công ty 0.848
C2 Cách thӵc hiӋn công viӋc mӟi và hӳu ích 0.84
C8 Chia sҿ các thӵc hành tӕt/hay/hiӋu quҧ
C14 Tҥo ra nhiӅu giá trӏ FKRNKiFKKjQJKѫQ 0.857
C11 Sӵ WăQJFѭӡng trao quyӅn cho nhân viên trong công viӋc 0.834
Extraction Method: Principal Component Analysis
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 5 iterations.
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 79 Nhұn xét: ắ Vӟi kӃt quҧ trờn, ta thҩy hӋ sӕ tҧi nhõn tӕ (Factor loading) cӫa cỏc biӃn biӇu thӏ mӕi quan hӋ tѭѫQJ quan tӕt giӳa BQS vӟi nhân tӕ ắ Qua bҧng 5.17 Ma trұn xoay kӃt quҧ EFA kӃt quҧ PTNT khỏm phỏ EFA, tiӃn hành phân nhóm theo tính chҩt cӫa tӯng biӃn QKѭ sau:
Phân nhóm theo tính chҩt cӫa các biӃn
% cӫa phѭѫng sai trích
% cӫa phѭѫng sai trích tích lNJy
Nhóm 1 Nâng cao uy tín công ty 3.574 29.958 29.958
7ăQJX\WtQKuQKҧnh tӕt) cӫa công ty trên thӏ WUѭӡng xây dӵng
Sӵ phát triӇn thӏ phҫn hoҥt ÿӝng (chia sҿ thӏ WUѭӡng) cӫa công ty
C12 Thu hút/giӳ FKkQÿѭӧc nhân viên 0.787
Nhóm 2 3KѭѫQJSKiSOjPYLӋc hiӋu quҧ 1.668 27.703 57.661
C1 éWѭӣng mӟi và hӳu ích trong công ty 0.848
C2 Cách thӵc hiӋn công viӋc mӟi và hӳu ích 0.84
Chia sҿ các thӵc hành tӕt/hay/hiӋu quҧ (best practices)
Nhóm 3 ĈiSӭng nhu cҫu khách hàng 1.012 20.514 78.175
C14 Tҥo ra nhiӅu giá trӏ cho
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 80
% cӫa phѭѫng sai trích
% cӫa phѭѫng sai trích tích lNJy
Sӵ WăQJFѭӡng trao quyӅn cho nhân viên trong công viӋc
KӃt quҧ tӯ bҧng 5.18 cho thҩy, dӳ liӋu giҧi thích ÿѭӧc sӵ biӃn thiên cӫa các tәng các biӃn OLrQTXDQÿӃn hiӋu quҧ công viӋc/16/Ĉ là 78.175 % và ÿѭӧc phân thành 3 nhóm ÿѭӧc giҧi thích cө thӇ QKѭ sau: ắ Nhúm 1: Nõng cao uy tớn cụng tyÿѭӧFFiFÿӕLWѭӧng khҧo sỏt nhұQÿӏQKÿҥWÿѭӧc hiӋu quҧ nhҩt vӟi giá trӏ giҧi thích sӵ biӃn thiên cӫa dӳ liӋu là 29.958 ĈLӅu này cho thҩy các yӃu tӕ OLrQTXDQÿӃn uy tín, hình ҧnh, thӏ phҫn cӫDFiFF{QJW\RXWVRXUFHÿҥWÿѭӧc nhiӅu hiӋu quҧ, chӭng tӓ các công ty outsource ngày càng có chӛ ÿӭng trong ngành xây dӵng mһc dù là mӝt ngành non trҿ, cho thҩ\[XKѭӟQJRXWVRXUFHÿDQJOj[XKѭӟQJÿѭӧFѭDFKXӝng hiӋn nay ắ Nhúm 2: 3KѭѫQJSKiSOjPYLӋc hiӋu quҧÿѭӧFFiFÿӕLWѭӧng khҧo sỏt nhұQÿӏQKÿҥt ÿѭӧc hiӋu quҧ thӭ hai vӟi giá trӏ giҧi thích sӵ biӃn thiên cӫa dӳ liӋu là 27.703%, cho thҩy các yӃu tӕ OLrQTXDQÿӃn viӋc thӵc hiӋn công viӋc mӝt cách hiӋu quҧ vӟi nhӳng chia sҿ vӅ kinh nghiӋm làm viӋc trong nӝi bӝ F{QJW\ÿѭӧFÿiQKJLiFDRWKӭ hai, chӭng tӓ các công ty RXWVRXUFHÿmFyQKӳng hình thӭFQkQJFDRQăQJVXҩt/hiӋu quҧ làm viӋc khá tӕWÿLӅu này ÿ~QJYӟi thӵc tӃ khi hӑ có nhӳng quy trình hiӋu quҧ ÿѭӧc hӑc hӓi tӯ FiFF{QJW\Qѭӟc ngoài ắ Nhúm 3: ĈiSӭng nhu cҫXNKiFKKjQJÿѭӧFFiFÿӕLWѭӧng khҧo sỏt nhұQÿӏQKÿҥt ÿѭӧc hiӋu quҧ thӭ ba vӟi giá trӏ biӃn thiên dӳ liӋXOjĈLӅu này thӇ hiӋn các yӃu tӕ OLrQTXDQÿӃn giá trӏ tҥRUDFKRNKiFKKjQJFNJQJÿҥWÿѭӧc hiӋu quҧ khá tӕt, chӭng tӓ các công W\RXWVRXUFHÿmÿiSӭng rҩt tӕt nhu cҫu cӫa thӏ WUѭӡng
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 81 5.5 Tóm tҳWFKѭѫQJ5
NӝLGXQJÿѭӧc trình bày ӣ chѭѫQJQj\QKѭ sau: ắ PTNT khỏm phỏ ()$FKRFiFQKkQWӕҧQKKѭӣQJÿӃQ16/9WҥLF{QJW\RXWVRXUFH
;iFÿӏQKFiFQKkQWӕFKtQKJk\ҧQKKѭӣQJ ắ PTNT khỏm phỏ EFA FKRFiF\ӃXWӕOLrQTXDQÿӃQKLӋXTXҧF{QJYLӋF16/ĈWҥLF{QJW\RXWVRXUFH;iFÿӏQKFiFQKyPQKkQWӕÿҥWÿѭӧFKLӋXTXҧF{QJYLӋF16/Ĉ
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 82
&+ѬѪ1* ;È&ĈӎNH MӔ,7ѬѪ1*48$1*,ӲA NHӲNG NHÂN TӔ CHÍNH Ҧ1++ѬӢ1*ĈӂN NSLV TҤI CÁC CÔNG TY OUTSOURCE
6.1 PTNT khҷQJÿӏnh CFA
KӃt quҧ kiӇm ÿӏnh mô hình ÿR lѭӡng và các thang ÿR bҵng phѭѫQJ pháp PTNT khҷng ÿӏnh CFA thông qua phҫn mӅm AMOS 20
6.1.1 Mô hình PTNT kh̻QJÿ͓nh
Sau khi tiӃn hành PTNT khám phá EFA, kӃt quҧ phân tích thành 8 nhân tӕ ÿѭӧc rút trích và 1 nhân tӕ tiӅm ҭn thӭ 2 cùng vӟi các BQS ÿѭa vào mô hình CFA QKѭ sau:
1) Nhân tӕ 1: CK.QL - ³6ӵFDPNӃWFӫDTXҧQOêFҩSFDR´ ĈѭӧFÿROѭӡng bӣi các biӃn: B1, B7, B5;
2) Nhân tӕ 2: TC.CV - ³7әFKӭFF{QJYLӋF´ ĈѭӧFÿROѭӡng bӣi các biӃn: B10, B25, B24;
3) Nhân tӕ 3: QH.CT - ³0ӕi quan hӋ WURQJF{QJW\´ ĈѭӧFÿROѭӡng bӣi các biӃn: B26, B27, B13;
4) Nhân tӕ 4: NL.NL - ³1ăQJOӵc cӫa nguӗn nhân lӵc´ ĈѭӧFÿROѭӡng bӣi các biӃn: B4, B14;
5) Nhân tӕ 5: +Ĉ.+ - ³+ѭӟQJÿӃn khách hàng´ ĈѭӧFÿROѭӡng bӣi các biӃn: B16, B20;
6) Nhân tӕ 6: NC.UT - ³1kQJFDRX\WtQFӫDF{QJW\´ ĈѭӧFÿROѭӡng bӣi các biӃn: C18, C17, C12;
7) Nhân tӕ 7: PP.LV - ³3KѭѫQJSKiSOjPYLӋc hiӋu quҧ´ ĈѭӧFÿROѭӡng bӣi các biӃn: C1, C2, C8;
8) Nhân tӕ 8: Ĉ:.NC - ³ĈiSӭng nhu cҫu khách hàng´ ĈѭӧFÿROѭӡng bӣi các biӃn: C14, C11;
9) Nhân tӕ 9: HQ.CV - ³HiӋu quҧ công viӋF1ăQJVXҩWODRÿӝng´ ĈѭӧFÿROѭӡng bӣi các biӃn: 1&8733/9Ĉ:1&
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 83
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 84 Hình 6.2 KӃt quҧ phân tích m{KuQK&)$EDQÿҫu vӟi trӑng sӕ FKѭDFKXҭn hoá
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 85
Hình 6.3 KӃt quҧ phân tích m{KuQK&)$EDQÿҫu vӟi trӑng sӕ chuҭn hoá
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 86
KӃt quҧ phân tích CFA
HӋ sӕ hӗLTXLFKѭDFKXҭn hóa cӫa mô hình CFA
HӋ sӕ hӗi qui chuҭn hóa cӫa mô hình CFA
B1 < - CK.QL 0.851 B7 < - CK.QL 0.744 B5 < - CK.QL 0.74 B10 < - TC.CV 0.797 B25 < - TC.CV 0.737 B24 < - TC.CV 0.786 B26 < - QH.CT 0.694
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 87
B27 < - QH.CT 0.852 B13 < - QH.CT 0.389 B4 < - NL.NL 0.723 B14 < - NL.NL 0.665 B16 < - NC.UT 0.378 B17 < - NC.UT 0.6
Các trӑng sӕ chuҭn hóDÿӅu lӟn hѫn 0.5 (riêng trӑng sӕ chuҭn hóa cӫa mӕi liên hӋ QH.CT < > B13 = 0.389 và NC.UT < > B16 = 0.378 | 0.5 có thӇ có ý ngKƭD nên chҩp nhұn), các trӑng sӕ ÿm chuҭn hóa và chѭa chuҭn KyDÿӅu có ý QJKƭD thӕng kê (P- value < 0.05), do ÿó mô hình ÿҥt giá trӏ hӝi tө.
Bҧng hiӋSSKѭѫQJVDL&RYDULDQFHV
1 2.564 0.01 CK.QL < > QH.CT 0.154 0.05 3.098 0.00 CK.QL < > NL.NL 0.112 0.04 2
1 2.564 0.01 CK.QL < > QH.CT 0.154 0.05 3.098 0.00 CK.QL < > NL.NL 0.112 0.04 2
HӋ sӕ WѭѫQJTXDQ&RUUHODWLRQV
CK.QL < > TC.CV 0.276 CK.QL < > QH.CT 0.365 CK.QL < > NL.NL 0.283 CK.QL < > NC.UT 0.224 TC.CV < > QH.CT 0.48 TC.CV < > NL.NL 0.209 TC.CV < > NC.UT 0.391
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 88
QH.CT < > NL.NL 0.25 QH.CT < > NC.UT 0.697 NL.NL < > NC.UT 0.772 CK.QL < > TC.CV 0.276 CK.QL < > QH.CT 0.365 CK.QL < > NL.NL 0.283 CK.QL < > NC.UT 0.224 TC.CV < > QH.CT 0.48
Bҧng giá trӏ SKѭѫQJVDL9DULDQFHV
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 89 6.2 Xây dӵng mô hình SEM
6.2.1 Các gi̫ thuy͇t ắ Giҧ thiӃt 1 (H1): CK.QL - ³Sӵ cam kӃt cӫa quҧn lý cҩp cao´ ҧnh hѭӣng dѭѫQJ ÿӃn HQ.CV - ³+LӋu quҧ công viӋF1ăQJVXҩWODRÿӝng´ (+) ắ Giҧ thiӃt 2 (H2): +Ĉ.+± ³+ѭӟQJÿӃn khỏch hàng´ ҧnh hѭӣng dѭѫQJ ÿӃn HQ.CV
- ³+LӋu quҧ công viӋF1ăQJVXҩWODRÿӝQJ´ (+) ắ Giҧ thiӃt 3 (H3): QH.CT - ³Mӕi quan hӋ trong cụng ty´ ҧnh hѭӣng dѭѫQJ ÿӃn HQ.CV - ³+LӋu quҧ công viӋF1ăQJVXҩWODRÿӝQJ´ (+) ắ Giҧ thiӃt 4 (H4): TC.CV - ³Tә chӭc cụng viӋc´ ҧnh hѭӣng dѭѫQJ ÿӃn HQ.CV - ³+LӋu quҧ công viӋF1ăQJVXҩWODRÿӝQJ´ (+) ắ Giҧ thiӃt 5 (H5): NL.NL - ³1ăQJOӵc cӫa nguӗn nhõn lӵc´ҧnh hѭӣng dѭѫQJ ÿӃn HQ.CV - ³+LӋu quҧ công viӋF1ăQJVXҩWODRÿӝQJ´ (+) ắ Giҧ thiӃt 6 (H6): CK.QL - ³6ӵ cam kӃt cӫa quҧn lý cҩSFDR´ ҧnh hѭӣng dѭѫng ÿӃn +Ĉ.+± ³+ѭӟQJÿӃQNKiFKKjQJ´ (+) ắ Giҧ thiӃt 7 (H7): QH.CT - ³Mӕi quan hӋ WURQJF{QJW\´ ҧnh hѭӣng dѭѫQJ ÿӃQ+Ĉ.+ ± ³+ѭӟQJÿӃQNKiFKKjQJ´ (+) ắ Giҧ thiӃt 8 (H8): QH.CT - ³Mӕi quan hӋ WURQJF{QJW\´ ҧnh hѭӣng dѭѫQJ ÿӃn TC.CV
- ³Tә chӭc công viӋF´ (+) ắ Giҧ thiӃt 9 (H9): NL.NL - ³1ăQJOӵc cӫa nguӗn nhõn lӵF´ҧnh hѭӣng dѭѫQJ ÿӃn TC.CV - ³Tә chӭc công viӋF´
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 90
6.2.2 Xây dng mô hình SEM
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 91
Hình 6.5 Mô hình SEM FKѭDFKXҭn hoá
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 92
Hình 6.6 Mô hình SEM ÿmFKXҭn hoá Nhұn xét: KӃt quҧ cho thҩy:
KӃt quҧ phân tích mô hình SEM
CMIN/df 2 CMIN/df = 1.953 < 2 : WKRҧ
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 93
HӋ sӕ hӗLTX\FKѭDFKXҭn hoá cӫa mô hình SEM
+Ĉ.+ < - CK.QL 0.266 0.098 2.715 0.007 Thӓa +Ĉ.+ < - QH.CT 0.222 0.126 1.755 0.079 Thӓa TC.CV < - NL.NL 0.118 0.139 0.847 0.397 Không thӓa
TC.CV < - QH.CT 0.52 0.129 4.015 *** Thӓa
HQ.CV < - +Ĉ.+ 0.154 0.126 1.218 0.223 Chҩp nhұQÿѭӧc
HQ.CV < - NL.NL 0.22 0.132 1.673 0.094 Thӓa
HQ.CV < - QH.CT 0.072 0.132 0.546 0.585 Không thӓa HQ.CV < - TC.CV 0.167 0.104 1.602 0.109 Chҩp nhұQÿѭӧc HQ.CV < - CK.QL 0.078 0.093 0.834 0.404 Không thӓa
NC.UT < - HQ.CV 1 Thӓa
PP.LV < - HQ.CV 0.76 0.163 4.658 *** Thӓa Ĉ:1& < - HQ.CV 0.897 0.188 4.774 *** Thӓa
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 94
Qua kӃt quҧ bҧng 6.8, các giҧ thuyӃt H1, H3, H9 có P-value lӟQKѫQ rҩt nhiӅu so vӟi 0.05 nên không chҩp nhұn giҧi thuyӃWQj\'RÿyWLӃn hành hiӋu chӍnh mô hình SEM mӟi mà không có mӕLWѭѫQJTXDQWKHRcác giҧ thuyӃt trên 7KHRQKѭKuQK7; 6.8
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 95
Hình 6.7 Mô hình SEM hiӋu chӍQKFKѭDFKXҭn hóa
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 96
Hình 6.8 Mô hình SEM hiӋu chӍnh ÿm chuҭn hóa Nhұn xét: KӃt quҧ cho thҩy:
KӃt quҧ phân tích mô hình SEM hiӋu chӍnh
CMIN/df 2 CMIN/df = 1.929 < 2 : WKRҧ
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 97
HӋ sӕ hӗLTX\FKѭDFKXҭn hoá cӫa mô hình SEM hiӋu chӍnh
+Ĉ.+ < - QH.CT 0.236 0.127 1.861 0.063 Chҩp nhұQÿѭӧc
TC.CV < - QH.CT 0.556 0.125 4.449 *** Thӓa
HQ.CV < - +Ĉ.+ 0.131 0.11 1.189 0.235 Chҩp nhұQÿѭӧc
HQ.CV < - NL.NL 0.238 0.126 1.893 0.058 Chҩp nhұQÿѭӧc HQ.CV < - TC.CV 0.161 0.09 1.796 0.073 Chҩp nhұQÿѭӧc
NC.UT < - HQ.CV 1 Thӓa
PP.LV < - HQ.CV 0.739 0.161 4.602 *** Thӓa Ĉ:1& < - HQ.CV 0.874 0.185 4.717 *** Thӓa
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 98
Mô hình SEM sau khi hiӋu chӍnh cuӕi cùng có: chisquare/df =1.929 < 2; CFI = 0.850 § 0.9; TLI = 0.825 §*), 829 § 0.9; RMSEA = 0.082 § 0.08 Hҫu hӃt các thông sӕ ÿӅu ӣ mӭc chҩp nhұQÿѭӧc (Sinesilassie et al., 2019)
Các giҧ thuyӃt H2, H3, H4, H5 có P-value lӟQKѫQ 0.05WX\QKLrQÿk\OjQJKLrQFӭu khám phá thì vӟi giá trӏ P-value nhѭ vұy là chҩp nhұQÿѭӧc WK{QJWK˱ͥQJWKHRêQJKƭDWRiQK͕c thì P < 0.1 vͣLÿ͡ tin c̵y là 90% ho̿c P < 0.05 vͣLÿ͡ tin c̵y là 95%)
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 99
6.2.3 Gi̫i thích các m͙LW˱˯QJTXDQ
Hình 6.9 KӃt quҧ cuӕi cùng mӕi quan hӋ giӳa các nhân tӕ CK.QL ³S cam k͇t cͯa qu̫n lý c̭p cao´
TC.CV ³7͝ chͱc công vi F´
NL.NL ³1ăQJOc cͯa ngu͛n nhân lF´
HQ.CV ³+L u qu̫ công vi F1ăQJ sṷWODRÿ͡QJ´
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 100 ắ Qua kӃt quҧ phõn tớch mụ hỡnh SEM nhõn tӕ HQ.CV - ³HiӋu quҧ cụng viӋc/NăQJ suҩt ODRÿӝng´OjQKkQWӕ chӏu WiFÿӝng mҥnh mӁ tӯ các nhân tӕ NKiFQKѭ+Ĉ.+- ³+ѭӟQJÿӃn khách hàng´Yӟi trӑng sӕ 0.15, TC.CV - ³Tә chӭc công viӋc´Yӟi trӑng sӕ 0.21 và NL.NL - ³1ăQJlӵc cӫa nguӗn nhân lӵc´Yӟi trӑng sӕ 0.25, cho thҩy khi lӵFOѭӧQJODRÿӝng có chuyên môn, tay nghӅ cao kӃt hӧp vӟLSKѭѫQJWKӭc tә chӭc công viӋc khoa hӑFYjÿһt mөFWLrXÿiS ӭng nhu cҫXNKiFKKjQJOrQKjQJÿҫu sӁ giúp NSLV ngày mӝWJLDWăQJÿҥWÿѭӧc nhiӅu hiӋu quҧ trong công viӋc ắ Nhõn tӕ ³+ѭӟQJÿӃQNKiFKKjQJ´FKӏXWiFÿӝng bӣi nhõn tӕ CK.QL - ³Sӵ cam kӃt cӫa quҧn lý cҩp cao´Yӟi trӑng sӕ 0.32 và nhân tӕ QH.CT - ³Mӕi quan hӋ trong côngty´Yӟi trӑng sӕ 0.24, cho thҩy NKLQKkQYLrQQKkQÿѭӧc sӵ quan tâm và WLQWѭӣng cùng vӟi nhӳng cam kӃt tӯ OmQKÿҥo sӁ yên tâm làm viӋc, phát huy hӃWQăQJOӵc cӫa mình Ngoài ra viӋc Fyÿѭӧc nhӳng mӕi quan hӋ, hӧp tác tӕt trong tә chӭc sӁ giúp công viӋFÿѭӧc tiӃn hành thuұn lӧLÿiSӭng ÿѭӧc càng nhiӅXKѫQQKXFҫu cӫa khách hàng ắ Nhõn tӕ QH.CT - ³0ӕi quan hӋ WURQJF{QJW\´Yӟi trӑng sӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn nhõn tӕ ³7ә chӭc công viӋF´Oj1KkQWӕ ³0ӕi quan hӋ WURQJF{QJW\´Jӗm các yӃu tӕ QKѭM͙i quan h giͷa nhân viên vͣi nhau, S hͫp tác cͯDQKkQYLrQWURQJFiFFK˱˯QJWUuQKJLDWăQJ QăQJVX̭t, Ph͙i hͫSFiFF{QJÿR̩n ĈӇ FiFTX\WUuQKQkQJFDRQăQJVXҩWÿѭӧc hiӋu quҧ, nhân viên cҫn hӧp tác vӟi nhau mӝt cách triӋWÿӇ và tích cӵc nhҩt, tҥo không khí làm viӋc tӵ nhiên và thoҧLPiLFNJQJQKѭQKkQYLrQQKLӋt tình tham gia vào các FKѭѫQJWUuQKWăQJQăQJVXҩt cӫa công ty sӁ góp phҫQWăQJKLӋu quҧ YjQăQJVXҩt cho các công ty outsource
Qua kӃt quҧ PTNT khҷng ÿӏnh CFA cho thҩy 5 nhân tӕ có các chӍ tiêu ÿiQK giá thang ÿR chҩp nhұn ÿѭӧc, tӯ ÿó khҷng ÿӏnh mô hình lý thuyӃt là phù hӧp vӟi sӕ liӋu nghiên cӭu Vӟi mô huQK6(0ÿѭӧc xây dӵng, nghiên cӭu xác ÿӏQKÿѭӧc mӕi liên hӋ nhân quҧ giӳa
5 nhân tӕ và kӃt quҧ phân tích mô hình SEM ÿӅu ÿҥt yêu cҫu cho thҩy sӵ phù hӧp cӫa mô hình cҩu trúc vӟi sӕ liӋu nghiên cӭu
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 101
&+ѬѪ1* KӂT LUҰN VÀ KIӂN NGHӎ
Thông qua các nghiên cӭu tәng quan và phӓng vҩn hai nhóm chuyên gia nghiên cӭu xác ÿӏnh ÿѭӧc 30 nhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource
Vӟi kӃt quҧ xӃp hҥng giá TTB cӫa các nhân tӕ cho tӯng nhóm nhân tӕ, nghiên cӭXÿm[iF ÿӏQKÿѭӧc nhóm nhân tӕ quan trӑQJKjQJÿҫXÿѭӧc lӵa gӗm 5 nhân tӕ ÿӭQJÿҫu bҧng gӗm 1 nhân tӕ OLrQTXDQÿӃn cam kӃt cӫa quҧn lý cҩp cao, 2 nhân tӕ OLrQTXDQÿӃn tә chӭc công viӋc,
2 nhân tӕ OLrQTXDQÿӃQQăQJOӵc cӫa nguӗn nhân lӵc ÿmSKҫn nào cho thҩ\ÿѭӧFVѫEӝ tәng thӇ các phҧn ánh rҩt thӵc tӃ nhӳng vҩQÿӅ tiêu biӇu cho viӋc ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi công W\RXWVRXUFHÿk\OjQKӳng nhóm nhân tӕ cҫQÿѭӧc quan tâm và cҧi thiӋQÿӇ góp phҫn nâng cao NSLV tҥi các công ty outsource
Nghiên cӭXÿm[iFÿӏQKÿѭӧc 5 nhóm nhân tӕ gây ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource QKѭ QL.CK ± ³Sӵ cam kӃt cӫa quҧn lý cҩp cao´, TC.CV ± ³Tә chӭc công viӋc´, QH.CT ± ³Mӕi quan hӋ trong công ty´, NL.NL ± ³1ăQJOӵc cӫa nguӗn nhân lӵc´, +Ĉ.+± ³+ѭӟQJÿӃn khách hàng´ Cùng vӟLÿyOjQKyPQKkQWӕ thӇ hiӋn sӵ ÿҥWÿѭӧc cӫa các yӃu tӕ OLrQTXDQÿӃn hiӋu quҧ công viӋc/16/Ĉ tҥi các công ty outsource là NC.UT ± ³Nâng cao uy tín cӫa công ty´, PP.LV ± ³3KѭѫQJSKiSOjPYLӋc hiӋu quҧ´, Ĉ:1&± ³ĈiSӭng nhu cҫu cӫa khách hàng´YjQKkQWӕ tiӅm ҭn thӭ 2 là HQ.CV ± HiӋu quҧ công viӋF16/Ĉ
ViӋc phân tích các mӕLWѭѫQJTXDQEҵng mô hình tuyӃn tính SEM (Structural Equation 0RGHOLQJÿӇ kiӇm tra giҧ thuyӃWYjÿӇ ѭӟc tính các loҥLWѭѫQJTXDQNKiFQKDXJLӳa các biӃn QKѭWUӵc tiӃp, gián tiӃSWѭѫQJWiFÿӗng thӡL[iFÿӏnh cҩXWU~FFѫEҧn giӳa các yӃu tӕ quan sát và tìm ҭn Qua phân tích, cho thҩy 5 nhóm nhân tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn NSLV và 1 nhóm nhân tӕ liên quDQÿӃn hiӋu quҧ công viӋc/16/Ĉ tҥi các công ty outsource có các có mӕLWѭѫQJTXDQ WiFÿӝng ҧQKKѭӣng lүn nhau Vӟi mӭc ҧQKKѭӣng cao nhҩt là nhân tӕ QH.CT ± ³Mӕi quan hӋ trong công ty´vӟi trӑng sӕ 0.51 và thҩp nhҩt là +Ĉ.+± ³+ѭӟQJÿӃQNKiFKKjQJ´ vӟi trӑng sӕ 0.15 Nghiên cӭXQj\ÿmJySSKҫn hӋ thӕng lҥLVѫÿӗ cҩu trúc các nhân tӕ ҧQKKѭӣng ÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource
Tӯ các kӃt quҧ phân tích trên có thӇ giúp các nhà quҧn lý, các doanh nghiӋp, công ty outsource nҳm bҳWÿѭӧc nhӳng vҩQÿӅ còn tӗQÿӑng trong viӋc cҧi thiӋn NSLV, tӯ ÿyÿѭDUD
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 102 nhӳQJSKѭѫQJiQJLҧi pháp và chiӃQOѭӧFJL~SQkQJFDRQăQJVXҩt, hiӋu quҧ công viӋFWăQJ Fѭӡng khҧ QăQJFҥnh tranh trên thӏ WUѭӡng outsource ngày càng khӕc liӋt
KӃt quҧ SKkQWtFKÿmFKӍ ra mӝt sӕ nhóm nhân tӕ chính ҧQKKѭӣng ÿӃn NSLV tҥi các công ty outsource Các nhóm nhân tӕ Qj\ÿmÿѭӧF[iFÿӏnh và cҫQÿѭӧc tұp trung cҧi thiӋn sӵ ҧnh Kѭӣng tích cӵc cӫa chúng bҵng các giҧi pháp, chiӃQOѭӧc cө thӇ Dӵa theo kӃt quҧ này, ÿӅ tài [LQÿӅ xuҩt mӝt sӕ kiӃn nghӏ sau vӟLEDQOmQKÿҥo công ty nhұn thuê ngoài:
7.2.1 Gi̫i pháp v͉ s cam k͇t cͯa qu̫n lý c̭p cao ắ Quҧn lý cҩp cao nờn thӇ hiӋn sӵ TXDQWkPJL~Sÿӥ nhõn viờn ắ Cҫn WKѭӡng xuyờn tham khҧo ý kiӃn cӫa nhõn viờn trong viӋc giҧi quyӃt cỏc vҩQÿӅ nҧy sinh trong công viӋc, chia sҿ nhӳng thông tin kinh doanh vӟi nhân viên nhҵm giúp nhân viên thҩy ÿѭӧc mӕi liên quan giӳa công viӋc hӑ ÿang làm và kӃt quҧ mà công ty ÿang ÿҥt ÿѭӧF&yQKѭYұy, nhân viên sӁ cҧm thҩy mình ÿѭӧc coi trӑng, cҧm thҩy trong sӵ phát triӇn cӫa công ty luôn có phҫn ÿóng góp nào ÿó cӫa hӑ ắ Bờn cҥnh sӵ quan tõm, coi trӑng nhõn viờn, nờn tә chӭc nhӳng hoҥt ÿӝng mang tớnh chҩWYXLFKѫLgiҧi trí tҥi công ty ÿӇ ÿánh dҩu nhӳng dӏp ÿһc biӋt và cӕ gҳng tҥo ra mӝt môi WUѭӡng thân thiӋn, hòa nhã, dӉ gҫQJNJLJLӳa quҧn lý và nhân viên ắ Nờn dành mӝt ớt thӡLJLDQÿӇ tỡm hiӇu vӅ JLDÿỡnh và cuӝc sӕng riờng Wѭ cӫa nhõn viờn, qua ÿó có thӇ giúp ÿӥ nhân viên Yѭӧt qua nhӳng lúc NKyNKăQ
7.2.2 Gi̫i pháp v͉ t͝ chͱc công vi c ắ ĈҫXWѭWLӅn bҥc và thӡi gian vào viӋc làm chӫ cỏc cụng cө quan trӑng sӁ giỳp ớch khỏ nhiӅu trong viӋc tә chӭFYăQSKzQJJLҧm bӟt nhӳQJYѭӟng bұQFăQJWKҷng và giҧm khӕi Oѭӧng công viӋc Công ty nên thӵc hiӋQQKѭVDX
- Trang bӏ cho nhân viên phҫn mӅm phөc vө công viӋc QKѭ phҫn mӅm Auto Cad, phҫn mӅm Revit Architect, Revit Structure, Structural Toolkitsô
- Trang bӏ thiӃt bӏ máy tính ÿӫ mҥnh ÿӇ chҥy các phҫn mӅm nhҵm nâng cao hiӋu suҩt làm viӋc cӫa nhân viên
- Trang bӏ lӏFKÿӗng bӝ hóa công viӋc giӳa mӑLQJѭӡi Công cө Qj\ÿѭӧc tìm thҩy tҥi hҫu hӃt các ӭng dөng phҫn mӅPYăQSKzQJKRһc có thӇ download miӉn phí qua Google
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 103
ThiӃu công cө này, nhân viên sӁ tӕn nhiӅu thӡLJLDQKѫQYjRYLӋc sҳp xӃp các cuӝc hҽn hoһc hӝi hӑp Công ty cӫa hӑF YLrQ ÿDQJ OjP YLӋc ÿDQJ Vӱ dөng các phҫn mӅm bҧn quyӅn WorkflowMax ÿӇ quҧn lý và sҳp xӃp các dӵ án, phҫn mӅPQj\ÿmFKRWKҩy nhӳng sӵ ѭXYLӋt cӫa nó trong viӋc nâng cao hiӋu suҩt làm viӋc
Hình 7.1 Giao diӋn QLDA bҵng ӭng dөng WorkflowMax
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 104
Hình 7.2 Giao diӋn QLDA bҵng ӭng dөng WorkflowMax
- Trang bӏ phҫn mӅm hӝi hӑp NӃu công ty nhu cҫu liên hӋ trao ÿәi thông tin vӟi khách hàng ӣ nhiӅu quӕc gia, ÿӇ tiӃt kiӋm chi phí ÿi lҥi, công ty nên tұn dөng Go To Meeting, Skype hoһc các phҫn mӅm hӝi nghӏ website khác QKѭ=RRP7HDPV ắ Cụng ty nờn tҥRP{LWUѭӡng làm viӋc thõn thiӋn, ÿӗng nghiӋp hӛ trӧ giỳp ÿӥ lүn nhau ắ TҥRP{LWUѭӡng làm viӋc khụng ỏp lӵc ắ Bӕ trớ YăQ phũng ÿҽp mҳt, khoa hӑc, trӗng cõy xanh ô nhҵm giҧm sӵ mӋt mӓi cho nhân viên Bӕ trí khu vӵFFKRQKkQYLrQăQXӕQJWKѭJLmQ
HVTH: NGUYӈN LÊ MINH THӎNH ± 1670638 105
7.2.3 Gi̫i pháp v͉ m͙i quan h trong công ty ắ 7ăQJFѭӡQJJLDROѭXFKLDVҿ và tҥo mӕi quan hӋ tӕt trong cụng ty Cỏc hoҥt ÿӝng PDQJWtQKQKkQYăQ[mKӝLÿRjQWKӇôVӁ giỳp cỏc cỏ nhõn cú dӏSJLDROѭXKӑc hӓi và chia sҿ, tӯ ÿyJL~SQkQJFDRPӕi quan hӋ lүn nhau ắ Ngoài ra, cụng ty cҫn xõy dӵQJFѫFKӃ hӧp tỏc tӕt, tӯ ÿySKiWKX\WӕLÿDPӕi quan hӋ cӫa nhân viên trong quá trình làm viӋFQkQJFDRQăQJVXҩt Nhân viên sӁ nhұn biӃt mӕi quan hӋ tӕt hay không thông qua NSLV cӫa toàn nhóm, bӝ phұQÿѫQYӏ