Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Tìm hiểu những mong đợi của nhân viên trong phong cách lãnh đạo của lãnh đạo nữ: Một nghiên cứu trong lĩnh vực sản xuất công nghiệp tại Việt Nam

MӨC TIÊU NGHIÊN CӬU VÀ CÂU HӒI NGHIÊN CӬU

Mөc tiêu nghiên cӭu chính là tìm hiӇu nhӳQJ PRQJ ÿӧi cӫa nhân viên trong phong cich lmQK ÿҥo dành cho lãQK ÿҥo nӳ trong OƭQK Yӵc sҧn xuҩt công nghiӋp 7URQJÿyFiFPөc tiêu cө thӇ cӫa nghiên cӭu là: x Thӭ nhҩt: Mô tҧ nhӳng trҧi nghiӋm cӫa nhân viên khi làm viӋc vӟi lmQKÿҥo nӳ x Thӭ hai: Tum hiӇu nhӳQJPRQJÿӧi cӫa nhân viên djnh cho lmQKÿҥo nӳ x Thӭ ba: Tum hiӇu nhӳng ÿһFÿLӇm cӫa mӝt lmQKÿҥo nӳ hiӋu quҧ tӯ góc nhìn cӫa nhân viên

Tӯ ÿk\FkXKӓi nghiên cӭu ÿѭӧFÿһWUDWURQJÿӅ tji njy lj: x Nhân viên nhìn nhұn YjÿiQKJLi QKѭWKӃ nào vӅ OmQKÿҥo nӳ? x NhӳQJ PRQJ ÿӧi cӫa nhân viên dành cho mӝW QKj OmQK ÿҥo nӳ Oj QKѭ WKӃ nào? x NhӳQJÿһFÿLӇm cӫa mӝWOmQKÿҥo nӳ hiӋu quҧ là gì?

1.3 ĈӔ,7ѬӦNG VÀ PHҤM VI NGHIÊN CӬU ĈӕLWѭӧng nghiên cӭu là nhӳQJPRQJÿӧi trong hành vi, tâm lý, phong cách làm viӋc cӫa mӝWQKjOmQKÿҥo nӳ ĈӕLWѭӧng khҧo sát là các QKkQYLrQÿDQJOjPYLӋc và có mӝWQKjOmQKÿҥo hoһc cҩp trên là nӳ giӟi

Phҥm vi nghiên cӭu ÿѭӧc thӵc hiӋn trong OƭQKvӵc sҧn xuҩt công nghiӋp khu vӵc Thành phӕ Hӗ Chí Minh và các tӍnh thành lұn cұn

Thӡi gian thӵc hiӋn nghiên cӭu: tӯ thing 10 QăP 2020 ÿӃn thiQJ QăP

KӃt quҧ nghiên cӭu cӫDÿӅ tài giúp cho:

Nhӳng nhj lmQK ÿҥo nӳ nhun thҩ\ ÿѭӧc nhӳQJ ÿinh gii trên hiӋu quҧ lmnh ÿҥo tӯ gyc nhun cӫa chtnh cҩSGѭӟi cӫa hӑ

Nhӳng nhà lmQKÿҥo nӳ hiӇXÿѭӧFPRQJÿӧi cӫa nhân viên, tӯ ÿyÿLӅu chӍnh cách làm viӋF KjQK YL SKRQJ FiFK OmQK ÿҥo; hӛ trӧ cho công viӋc hiӋn tҥi, xây dӵQJÿӝLQJNJQKkQYLrQOjPYiӋc hiӋu quҧ KѫQÿyQJJySYjRVӵ phát triӇn cӫa tә chӭc

Nhӳng nӳ giӟi có mong muӕn hoһc tham vӑQJ KѫQWURQJ Vӵ nghiӋp, muӕn YѭѫQOrQFiFYӏ WUtOmQKÿҥo cҩSFDRFyÿѭӧc nhӳQJWLrXFKtÿӇ hӑc tұp, thӵc hàQKÿӇ ÿҥWÿѭӧc nhӳng vӏ WUtFDRKѫQ

TiӃp cұn các lý thuyӃt vӅ SKRQJFiFKOmQKÿҥRÿѭӧFFiFQKjOmQKÿҥo nӳ áp dөng trong thӵc tiӉn

Gi~p cic nhj lmQKÿҥo nӳ tӕLÿDKya hiӋu quҧ công viӋc cӫa nhân viên

Nghiên cӭu ljm r} phoQJFiFKOmQKÿҥo cӫa cáFQKjOmQKÿҥo nӳ ÿѭӧFÿiQK giá bӣi nhân viên cҧ nam và nӳ

Nghiên cӭu cNJng gi~p chӍ ra nhӳQJÿһFÿLӇm chung cӫa mӝt nhj lmQKÿҥo nӳ hiӋu quҧ, gi~p xây dӵQJNKXQJÿjo tҥo cho nӳ giӟi vӅ thuyӃt lmQKÿҥo

KӃt quҧ nghiên cӭu gi~p tum hiӇXVkXKѫQQKӳQJÿһFÿLӇm cӫa lmQKÿҥo tӯ SKѭѫQJGLӋn cӫa nhân viên, lj nӅn tҧQJÿӇ phit triӇn thuyӃt followership vj duy tru mӕi quan hӋ giӳa lmQKÿҥo vj nhân viên

Nghiên cӭu trong luұQYăQQj\ÿѭӧc tә chӭFWKjQKQăPFKѭѫQJ

Tәng quan vӅ vҩQ ÿӅ OmQK ÿҥo ӣ nӳ giӟi và thӵc trҥng tҥi ViӋt Nam, lý do hìQKWKjQKÿӅ tài, mөc tiêu nghiên cӭXÿӕLWѭӧng và phҥm vi nghiên cӭu, êQJKƭD thӵc tiӉn và khoa hӑc cӫDÿӅ tài

7UuQKEj\FѫVӣ lý thuyӃt, tәng hӧp các nghiên cӭXWUѭӟc vӅ OmQKÿҥo nӳ

3KѭѫQJ pháp nghiên cӭu, quy trình nghiên cӭu, xây dӵng bҧng câu hӓi phӓng vҩnSKѭѫQJSKiSSKӓng vҩQYjSKѭѫQJSKiSSKkQWtFKGӳ liӋu

Phân tích và tәng hӧp câu trҧ lӡi tӯ bài phӓng vҩn, các kӃt quҧ nghiên cӭu sau khi tәng hӧp, trình bày ý kiӃn tӯ kӃt quҧ nghiên cӭu

Tóm tҳt và kӃt luұn dӵa trên kӃt quҧ nghiên cӭXÿѭDUDKjPêTXҧn lý, nêu ra các hҥn chӃ cӫDÿӅ WjLYjKѭӟng nghiên cӭu tiӃp theo

&K˱˯QJÿmQrXUDÿ˱ͫF/êGRKuQKWKjQKÿ͉ WjL³7um hi͋u nhͷQJPRQJÿͫi cͯa nhân viên trong phong cácKOmQKÿ̩RGjQKFKROmQKÿ̩o nͷ - m͡t nghiên cͱu trong ngành s̫n xṷt công nghi S´ &iF Pͭc tiêu nghiên cͱu, câu h͗i nghiên cͱu và ý QJKƭD Fͯa nghiên cͱu, ÿ͙L W˱ͫng và ph̩m vi nghiên cͱX &iF FK˱˯QJ VDX Vͅ l̯n O˱ͫt gi̫i quy͇t tͳng v̭Qÿ͉ theo B͙ cͭc lu̵n văQÿ˱ͫFÿ͉ c̵SWURQJFK˱˯QJQj\

&K˱˯QJÿmJLͣi thi u t͝ng quan v͉ ÿ͉ tài nghiên cͱX&K˱˯QJVͅ trình bày v͉ nhͷng lý thuy͇t quan tr͕ng dung trong nghiên cͱu và các nghiên cͱXWU˱ͣc

Tͳ kh̫RO˱ͫc lý thuy͇t này sͅ GXQJÿ͋ xây d͹QJSK˱˯QJSKiSQJKLrQFͱu

Theo Newstrom (2015), sӵ OmQKÿҥo là quá trình tҥo sӵ ҧQKKѭӣng và hӛ trӧ cho cҧ cá nhân và tұp thӇ làm viӋc hiӋu quҧ ÿӇ ÿҥWÿѭӧc kӃt quҧ giá trӏ, yӃu tӕ quan trӑng ҧQKKѭӣng lên sӵ phát triӇn cӫa doanh nghiӋp và giúp cá nhân và tә chӭFÿѭD ra nhӳng mөc tiêu, tK~Fÿҭy và hӛ trӧ QKkQYLrQÿҥWÿѭӧc kӃt quҧ trong công viӋc

Sӵ phát triӇn nhanh chóng cӫa xã hӝL ÿzL Kӓi nhӳQJ QKj OmQK ÿҥo phҧi có năQJOӵc cao và nhҩn mҥnh vào khҧ QăQJWҥRÿӝng lӵFYjÿҥWÿѭӧc thành tӵu tích cӵc trong công viӋc hàng ngày, tҥo ҧQK Kѭӣng lên nhân viên mӝt cách hiӋu quҧ /mQKÿҥRWKѭӡQJÿѭӧFÿӏQKQJKƭDEҵng cách yӃu tӕ chính sau: x /mQKÿҥo là mӝt quá trình x Sӵ OmQKÿҥo là tҥo sӵ ҧQKKѭӣng x /mQKÿҥo xuҩt hiӋn trong bӕi cҧnh cӫa mӝt nhóm x /mQKÿҥo tӗn tҥi trong viӋc thu nhұQÿѭӧc mөc tiêu

LãnKÿҥo và quҧn lý là hai khái niӋPNKiFQKDXQKѭQJOҥi cҫn phҧLÿLFQJ nhau, lmQKÿҥo là mӝt phҫn cӫa công viӋc quҧQOêĈӇ hoàn thiӋn, mӝWQJѭӡi phҧi có khҧ QăQJTXҧn lý nhӳng nhiӋm vө WKHRQJj\TXDQJj\YjFKRUDÿѭӧc kӃt quҧ

Kӻ QăQJOmQKÿҥo tӕt mà không có kӻ QăQJTXҧn lý tӕWÿӇ hӛ trӧ thì không thӇ hoàn thiӋn tҫm nhìn cӫa hӑ Trӣ thành mӝt nhà quҧn lý tӕt mà không có kӻ QăQJOmQKÿҥo tӕt sӁ gây ra nhӳng thӱ thách liên tөc trong sӵ WK~Fÿҭ\ÿӝi nhóm và tҥo ra nhӳng kӃt quҧ cҫn thiӃt Vai trò tiên phong cӫa mӝWQKjOmQKÿҥo là tҥo ҧQKKѭӣng lên các FiQKkQÿӇ hӑ tӵ giác tìm thҩy mөc tiêu làm viӋc vӟi sӵ nhiӋt tình Nhà quҧn lý cҫn lên kӃ hoҥch, thiӃt kӃ cҩu trúc tә chӭc phù hӧp, quҧn lý nguӗn lӵc, WKѭӡng giӳ nhӳng vӏ trí trang trӑng, tuy nhiên, bҩt kǤ aLFNJQJFyWKӇ dùng sӵ ҧQKKѭӣng cӫa hӑ QKѭPӝWQKjOmQKÿҥo Nhà quҧn lý sӁ tҥo nhӳng kӃt quҧ trӵc tiӃp tӯ nhӳng hoҥt ÿӝng trong tә chӭcWURQJNKLQKjOmQKÿҥRÿѭDUDQKӳng tҫm nhìn và truyӅn cҧm hӭQJÿӃQFiFFiQKkQNKiFÿӇ mӣ rӝng khҧ QăQJFӫa nhân viên KѫQ'RÿyÿӇ hiӋu quҧ và hiӋu suҩt trong vai trò quҧn lý, nên có cùng lúc hai kӻ QăQJ Qj\ ӻ QăQJ quҧn lý có thӇ ÿѭӧc hӑFYjÿjRWҥo dӉ dàng và bҩt kǤ DLFNJQJFyWKӇ trӣ thành, chӍ cҫQ ÿjR Wҥo thích hӧp, QKѭQJ Nӻ QăQJ OmQK ÿҥo thì không dӉ dàng (Newstrom, 2015)

7KHR%DOGDÿӏQKQJKƭDGX\QKҩt cӫa mӝWQKjOmQKÿҥo là mӝWQJѭӡi mà có nhӳQJQJѭӡi theo sau, phҧi có sӭc ҧQKKѭӣng không thông qua sӵ ép buӝc và ҧQKKѭӣQJOrQQKkQYLrQWURQJWKiLÿӝ tҥo niӅm tin, tôn trӑng và thӵc hiӋn nhӳng KjQK ÿӝng hiӋu quҧ ÿӇ WKX ÿѭӧc sӵ WKD\ ÿәi Nhӳng nhà lãnh ÿҥR WiF ÿӝng lên QJѭӡi khác nhӡ vào nhӳQJÿһc tính bao gӗm: yêu công viӋF Yj FRQQJѭӡi, trung thӵc, tӵ tin, thông minh, thích nghi, giao tiӃp, có mөc tiêu, có khҧ QăQJOjPYLӋc ÿӝi nhóm, minh mүn, và nhӳng giá trӏ khác TruyӅn cҧm hӭng cho nhӳQJQJѭӡi khác và có thӇ thuyӃt phөc hӑ ÿL ÿӃn nhӳQJ QѫL KRһc làm nhӳng viӋc cҫn thiӃt dù hӑ không muӕn; hiӇu biӃt bҧn thân, có tҫPQKuQÿӇ giao tiӃp tӕt, xây dӵQJÿѭӧc niӅm tin giӳDFiFWKjQKYLrQYjÿҥWÿѭӧc nhӳng hành ÿӝng hiӋu quҧ ÿӇ nhұn ra khҧ QăQJ OmQKÿҥo cӫa chính mình (Saxena, 2009)

Kaye (2010), mӝt chuyên gia vӅ OmQK ÿҥR ÿӏQK QJKƭD Yj P{ Wҧ nhӳQJ ÿһc ÿLӇm quan trӑng nhҩt cӫa mӝWQKjOmQKÿҥROêWѭӣQJQKѭ sau ÿѭӧc trích dүn bӣi Hejase và cӝng sӵ, 2013):

Mӝt nhà OmQKÿҥROêWѭӣng là: ³0ӝWQJѭӡi lҳng nghe giӓi, nhiӋWWuQKÿDPPrWKӇ hiӋQÿѭӧc sӵ ÿiQK giá cao, tҫm nhìn, uy tín, xây dӵQJ ÿӝi nhóm, mөF WLrX U} UjQJ QJѭӡi giҧi quyӃt vҩQÿӅFyWKiL ÿӝ hӛ trӧ, dүn dҳt bӣi nhӳng ví dө, sӵ kiên nhүn, sҹn sàng KjQK ÿӝng mà không có kiӃn thӭc hoàn thiӋn, hiӇu nhân viên, nhҩt quán, trao quyӅQFKRQJѭӡi khác và thích ӭng vӟi sӵ WKD\ÿәL´

3KRQJFiFKOmQKÿҥo là nhӳQJFiFKNKiFQKDXPjQKjOmQKÿҥo thӇ hiӋn trên KjQK YL WѭѫQJ WiF FӫD PuQK ÿӇ hoàn thành vai trò cӫa hӑ QKѭ PӝW QKj OmQK ÿҥo (Bass, 1990) Bao gӗm mӝt chuӛi kӃt hӧp cӫDTXDQÿLӇm, kӻ QăQJÿһFÿiӇm, thái ÿӝ thӇ hiӋn thông qua hành vi cӫa mӝWQJѭӡi (Newstrom, 2015) Có nhiӅu phong

FiFKOmQKÿҥo khác nhau dӵa trên quyӅn lӵFÿӝQJFѫÿӏnh hѭӟQJÿӃn công viӋc và FRQQJѭӡi

NhӳQJSKRQJFiFKOmQKÿҥo cә ÿLӇQWKѭӡng là chuyên quyӅn và trao quyӅn; SKRQJFiFKOmQKÿҥRKѭӟQJÿӃn công viӋc YjKѭӟQJÿӃn mӕi quan hӋ (Bass, 1990)

3KRQJFiFKOmQKÿҥo chuyên quyӅn: nhӳQJQKjOmQKÿҥo sӁ tӵ ra quyӃWÿӏnh ÿӝc lұp, không cҫn sӵ tham gia cӫa các thành viên (De Cremer, 2007)/mQK ÿҥo chuyên quyӅQWKѭӡng tiêu biӇu cho sӵ tiêu cӵc khi nhà lãQKÿҥo dӵa trên quyӅn lӵc ÿӇ ÿH Gӑa hoһF ÿѭD UD Kình phҥW QKѭQJ FNJQJ WKӇ hiӋn tính tích cӵc trong nhӳng WUѭӡng hӧp quyӃWÿӏnh nhӳng phҫQWKѭӣng dành cho nhân viên Hӑ FNJQJÿѭӧFÿiQK giá cao khi có thӇ ÿѭDUDTX\ӃWÿӏnh nhanh chóng, bҧo hӝ Yjÿӏnh hình cҩu trúc cho QKkQYLrQ1KѭQJFNJQJWLrXFӵc khi hҫu hӃt nhân viên sӁ không thích phong cách OmQKÿҥo này, nhҩt là khi tҥo ra nӛi lo sӧ và e ngҥi cho nhân viên nên WKѭӡng dүn ÿӃn sӵ thiӃu cam kӃt và tӹ lӋ nghӍ viӋc cao trong tә chӭc (Newstrom, 2013)

é1*+Ƭ$1*+,Ç1&ӬU

éQJKƭDWKӵc tiӉn

KӃt quҧ nghiên cӭu cӫDÿӅ tài giúp cho:

Nhӳng nhj lmQK ÿҥo nӳ nhun thҩ\ ÿѭӧc nhӳQJ ÿinh gii trên hiӋu quҧ lmnh ÿҥo tӯ gyc nhun cӫa chtnh cҩSGѭӟi cӫa hӑ

Nhӳng nhà lmQKÿҥo nӳ hiӇXÿѭӧFPRQJÿӧi cӫa nhân viên, tӯ ÿyÿLӅu chӍnh cách làm viӋF KjQK YL SKRQJ FiFK OmQK ÿҥo; hӛ trӧ cho công viӋc hiӋn tҥi, xây dӵQJÿӝLQJNJQKkQYLrQOjPYiӋc hiӋu quҧ KѫQÿyQJJySYjRVӵ phát triӇn cӫa tә chӭc

Nhӳng nӳ giӟi có mong muӕn hoһc tham vӑQJ KѫQWURQJ Vӵ nghiӋp, muӕn YѭѫQOrQFiFYӏ WUtOmQKÿҥo cҩSFDRFyÿѭӧc nhӳQJWLrXFKtÿӇ hӑc tұp, thӵc hàQKÿӇ ÿҥWÿѭӧc nhӳng vӏ WUtFDRKѫQ

TiӃp cұn các lý thuyӃt vӅ SKRQJFiFKOmQKÿҥRÿѭӧFFiFQKjOmQKÿҥo nӳ áp dөng trong thӵc tiӉn

Gi~p cic nhj lmQKÿҥo nӳ tӕLÿDKya hiӋu quҧ công viӋc cӫa nhân viên.

éQJKƭDNKRDKӑc

Nghiên cӭu ljm r} phoQJFiFKOmQKÿҥo cӫa cáFQKjOmQKÿҥo nӳ ÿѭӧFÿiQK giá bӣi nhân viên cҧ nam và nӳ

Nghiên cӭu cNJng gi~p chӍ ra nhӳQJÿһFÿLӇm chung cӫa mӝt nhj lmQKÿҥo nӳ hiӋu quҧ, gi~p xây dӵQJNKXQJÿjo tҥo cho nӳ giӟi vӅ thuyӃt lmQKÿҥo

KӃt quҧ nghiên cӭu gi~p tum hiӇXVkXKѫQQKӳQJÿһFÿLӇm cӫa lmQKÿҥo tӯ SKѭѫQJGLӋn cӫa nhân viên, lj nӅn tҧQJÿӇ phit triӇn thuyӃt followership vj duy tru mӕi quan hӋ giӳa lmQKÿҥo vj nhân viên.

BӔ CӨC LUҰ19Ă1

Nghiên cӭu trong luұQYăQQj\ÿѭӧc tә chӭFWKjQKQăPFKѭѫQJ

Tәng quan vӅ vҩQ ÿӅ OmQK ÿҥo ӣ nӳ giӟi và thӵc trҥng tҥi ViӋt Nam, lý do hìQKWKjQKÿӅ tài, mөc tiêu nghiên cӭXÿӕLWѭӧng và phҥm vi nghiên cӭu, êQJKƭD thӵc tiӉn và khoa hӑc cӫDÿӅ tài

7UuQKEj\FѫVӣ lý thuyӃt, tәng hӧp các nghiên cӭXWUѭӟc vӅ OmQKÿҥo nӳ

3KѭѫQJ pháp nghiên cӭu, quy trình nghiên cӭu, xây dӵng bҧng câu hӓi phӓng vҩnSKѭѫQJSKiSSKӓng vҩQYjSKѭѫQJSKiSSKkQWtFKGӳ liӋu

Phân tích và tәng hӧp câu trҧ lӡi tӯ bài phӓng vҩn, các kӃt quҧ nghiên cӭu sau khi tәng hӧp, trình bày ý kiӃn tӯ kӃt quҧ nghiên cӭu

Tóm tҳt và kӃt luұn dӵa trên kӃt quҧ nghiên cӭXÿѭDUDKjPêTXҧn lý, nêu ra các hҥn chӃ cӫDÿӅ WjLYjKѭӟng nghiên cӭu tiӃp theo

&K˱˯QJÿmQrXUDÿ˱ͫF/êGRKuQKWKjQKÿ͉ WjL³7um hi͋u nhͷQJPRQJÿͫi cͯa nhân viên trong phong cácKOmQKÿ̩RGjQKFKROmQKÿ̩o nͷ - m͡t nghiên cͱu trong ngành s̫n xṷt công nghi S´ &iF Pͭc tiêu nghiên cͱu, câu h͗i nghiên cͱu và ý QJKƭD Fͯa nghiên cͱu, ÿ͙L W˱ͫng và ph̩m vi nghiên cͱX &iF FK˱˯QJ VDX Vͅ l̯n O˱ͫt gi̫i quy͇t tͳng v̭Qÿ͉ theo B͙ cͭc lu̵n văQÿ˱ͫFÿ͉ c̵SWURQJFK˱˯QJQj\

&K˱˯QJÿmJLͣi thi u t͝ng quan v͉ ÿ͉ tài nghiên cͱX&K˱˯QJVͅ trình bày v͉ nhͷng lý thuy͇t quan tr͕ng dung trong nghiên cͱu và các nghiên cͱXWU˱ͣc

Tͳ kh̫RO˱ͫc lý thuy͇t này sͅ GXQJÿ͋ xây d͹QJSK˱˯QJSKiSQJKLrQFͱu.

SӴ /­1+ĈҤO

Theo Newstrom (2015), sӵ OmQKÿҥo là quá trình tҥo sӵ ҧQKKѭӣng và hӛ trӧ cho cҧ cá nhân và tұp thӇ làm viӋc hiӋu quҧ ÿӇ ÿҥWÿѭӧc kӃt quҧ giá trӏ, yӃu tӕ quan trӑng ҧQKKѭӣng lên sӵ phát triӇn cӫa doanh nghiӋp và giúp cá nhân và tә chӭFÿѭD ra nhӳng mөc tiêu, tK~Fÿҭy và hӛ trӧ QKkQYLrQÿҥWÿѭӧc kӃt quҧ trong công viӋc

Sӵ phát triӇn nhanh chóng cӫa xã hӝL ÿzL Kӓi nhӳQJ QKj OmQK ÿҥo phҧi có năQJOӵc cao và nhҩn mҥnh vào khҧ QăQJWҥRÿӝng lӵFYjÿҥWÿѭӧc thành tӵu tích cӵc trong công viӋc hàng ngày, tҥo ҧQK Kѭӣng lên nhân viên mӝt cách hiӋu quҧ /mQKÿҥRWKѭӡQJÿѭӧFÿӏQKQJKƭDEҵng cách yӃu tӕ chính sau: x /mQKÿҥo là mӝt quá trình x Sӵ OmQKÿҥo là tҥo sӵ ҧQKKѭӣng x /mQKÿҥo xuҩt hiӋn trong bӕi cҧnh cӫa mӝt nhóm x /mQKÿҥo tӗn tҥi trong viӋc thu nhұQÿѭӧc mөc tiêu

LãnKÿҥo và quҧn lý là hai khái niӋPNKiFQKDXQKѭQJOҥi cҫn phҧLÿLFQJ nhau, lmQKÿҥo là mӝt phҫn cӫa công viӋc quҧQOêĈӇ hoàn thiӋn, mӝWQJѭӡi phҧi có khҧ QăQJTXҧn lý nhӳng nhiӋm vө WKHRQJj\TXDQJj\YjFKRUDÿѭӧc kӃt quҧ

Kӻ QăQJOmQKÿҥo tӕt mà không có kӻ QăQJTXҧn lý tӕWÿӇ hӛ trӧ thì không thӇ hoàn thiӋn tҫm nhìn cӫa hӑ Trӣ thành mӝt nhà quҧn lý tӕt mà không có kӻ QăQJOmQKÿҥo tӕt sӁ gây ra nhӳng thӱ thách liên tөc trong sӵ WK~Fÿҭ\ÿӝi nhóm và tҥo ra nhӳng kӃt quҧ cҫn thiӃt Vai trò tiên phong cӫa mӝWQKjOmQKÿҥo là tҥo ҧQKKѭӣng lên các FiQKkQÿӇ hӑ tӵ giác tìm thҩy mөc tiêu làm viӋc vӟi sӵ nhiӋt tình Nhà quҧn lý cҫn lên kӃ hoҥch, thiӃt kӃ cҩu trúc tә chӭc phù hӧp, quҧn lý nguӗn lӵc, WKѭӡng giӳ nhӳng vӏ trí trang trӑng, tuy nhiên, bҩt kǤ aLFNJQJFyWKӇ dùng sӵ ҧQKKѭӣng cӫa hӑ QKѭPӝWQKjOmQKÿҥo Nhà quҧn lý sӁ tҥo nhӳng kӃt quҧ trӵc tiӃp tӯ nhӳng hoҥt ÿӝng trong tә chӭcWURQJNKLQKjOmQKÿҥRÿѭDUDQKӳng tҫm nhìn và truyӅn cҧm hӭQJÿӃQFiFFiQKkQNKiFÿӇ mӣ rӝng khҧ QăQJFӫa nhân viên KѫQ'RÿyÿӇ hiӋu quҧ và hiӋu suҩt trong vai trò quҧn lý, nên có cùng lúc hai kӻ QăQJ Qj\ ӻ QăQJ quҧn lý có thӇ ÿѭӧc hӑFYjÿjRWҥo dӉ dàng và bҩt kǤ DLFNJQJFyWKӇ trӣ thành, chӍ cҫQ ÿjR Wҥo thích hӧp, QKѭQJ Nӻ QăQJ OmQK ÿҥo thì không dӉ dàng (Newstrom, 2015)

7KHR%DOGDÿӏQKQJKƭDGX\QKҩt cӫa mӝWQKjOmQKÿҥo là mӝWQJѭӡi mà có nhӳQJQJѭӡi theo sau, phҧi có sӭc ҧQKKѭӣng không thông qua sӵ ép buӝc và ҧQKKѭӣQJOrQQKkQYLrQWURQJWKiLÿӝ tҥo niӅm tin, tôn trӑng và thӵc hiӋn nhӳng KjQK ÿӝng hiӋu quҧ ÿӇ WKX ÿѭӧc sӵ WKD\ ÿәi Nhӳng nhà lãnh ÿҥR WiF ÿӝng lên QJѭӡi khác nhӡ vào nhӳQJÿһc tính bao gӗm: yêu công viӋF Yj FRQQJѭӡi, trung thӵc, tӵ tin, thông minh, thích nghi, giao tiӃp, có mөc tiêu, có khҧ QăQJOjPYLӋc ÿӝi nhóm, minh mүn, và nhӳng giá trӏ khác TruyӅn cҧm hӭng cho nhӳQJQJѭӡi khác và có thӇ thuyӃt phөc hӑ ÿL ÿӃn nhӳQJ QѫL KRһc làm nhӳng viӋc cҫn thiӃt dù hӑ không muӕn; hiӇu biӃt bҧn thân, có tҫPQKuQÿӇ giao tiӃp tӕt, xây dӵQJÿѭӧc niӅm tin giӳDFiFWKjQKYLrQYjÿҥWÿѭӧc nhӳng hành ÿӝng hiӋu quҧ ÿӇ nhұn ra khҧ QăQJ OmQKÿҥo cӫa chính mình (Saxena, 2009)

Kaye (2010), mӝt chuyên gia vӅ OmQK ÿҥR ÿӏQK QJKƭD Yj P{ Wҧ nhӳQJ ÿһc ÿLӇm quan trӑng nhҩt cӫa mӝWQKjOmQKÿҥROêWѭӣQJQKѭ sau ÿѭӧc trích dүn bӣi Hejase và cӝng sӵ, 2013):

Mӝt nhà OmQKÿҥROêWѭӣng là: ³0ӝWQJѭӡi lҳng nghe giӓi, nhiӋWWuQKÿDPPrWKӇ hiӋQÿѭӧc sӵ ÿiQK giá cao, tҫm nhìn, uy tín, xây dӵQJ ÿӝi nhóm, mөF WLrX U} UjQJ QJѭӡi giҧi quyӃt vҩQÿӅFyWKiL ÿӝ hӛ trӧ, dүn dҳt bӣi nhӳng ví dө, sӵ kiên nhүn, sҹn sàng KjQK ÿӝng mà không có kiӃn thӭc hoàn thiӋn, hiӇu nhân viên, nhҩt quán, trao quyӅQFKRQJѭӡi khác và thích ӭng vӟi sӵ WKD\ÿәL´

3KRQJFiFKOmQKÿҥo là nhӳQJFiFKNKiFQKDXPjQKjOmQKÿҥo thӇ hiӋn trên KjQK YL WѭѫQJ WiF FӫD PuQK ÿӇ hoàn thành vai trò cӫa hӑ QKѭ PӝW QKj OmQK ÿҥo (Bass, 1990) Bao gӗm mӝt chuӛi kӃt hӧp cӫDTXDQÿLӇm, kӻ QăQJÿһFÿiӇm, thái ÿӝ thӇ hiӋn thông qua hành vi cӫa mӝWQJѭӡi (Newstrom, 2015) Có nhiӅu phong

FiFKOmQKÿҥo khác nhau dӵa trên quyӅn lӵFÿӝQJFѫÿӏnh hѭӟQJÿӃn công viӋc và FRQQJѭӡi

NhӳQJSKRQJFiFKOmQKÿҥo cә ÿLӇQWKѭӡng là chuyên quyӅn và trao quyӅn; SKRQJFiFKOmQKÿҥRKѭӟQJÿӃn công viӋc YjKѭӟQJÿӃn mӕi quan hӋ (Bass, 1990)

3KRQJFiFKOmQKÿҥo chuyên quyӅn: nhӳQJQKjOmQKÿҥo sӁ tӵ ra quyӃWÿӏnh ÿӝc lұp, không cҫn sӵ tham gia cӫa các thành viên (De Cremer, 2007)/mQK ÿҥo chuyên quyӅQWKѭӡng tiêu biӇu cho sӵ tiêu cӵc khi nhà lãQKÿҥo dӵa trên quyӅn lӵc ÿӇ ÿH Gӑa hoһF ÿѭD UD Kình phҥW QKѭQJ FNJQJ WKӇ hiӋn tính tích cӵc trong nhӳng WUѭӡng hӧp quyӃWÿӏnh nhӳng phҫQWKѭӣng dành cho nhân viên Hӑ FNJQJÿѭӧFÿiQK giá cao khi có thӇ ÿѭDUDTX\ӃWÿӏnh nhanh chóng, bҧo hӝ Yjÿӏnh hình cҩu trúc cho QKkQYLrQ1KѭQJFNJQJWLrXFӵc khi hҫu hӃt nhân viên sӁ không thích phong cách OmQKÿҥo này, nhҩt là khi tҥo ra nӛi lo sӧ và e ngҥi cho nhân viên nên WKѭӡng dүn ÿӃn sӵ thiӃu cam kӃt và tӹ lӋ nghӍ viӋc cao trong tә chӭc (Newstrom, 2013)

Phong ciFK OmQK ÿҥo trao quyӅQ QKj OmQK ÿҥo sӱ dөng rҩt ít quyӅn lӵc và dành cho cҩSGѭӟi quyӅn tӵ giҧi quyӃt vҩQÿӅ YjWjRÿiӅu kiӋn cho nhân viên hoàn thành nhiӋm vө thông qua cung cҩp thông tiQ Yj SKѭѫQJ WLӋn cҫn thiӃt (Châu & DiӋp, 2014)

3KRQJFiFKOmQKÿҥo dân chӫ có sӵ tham gia cӫDÿӝi nhóm, các nhà lãQKÿҥo sӁ khuyӃn khích các thành viên cùng tham gia và thҧo luұn (Bass, 1990; Gastil, 1994), mһc dù hӑ có thӇ xem xét hoһc bӓ ra nhӳng ý kiӃn cӫDQKkQYLrQNKLÿѭDUD quyӃWÿӏnh (Newstrom, 2013)

Phong cách OmQKÿҥRKѭӟQJÿӃn công viӋFWKѭӡng chӍ quan tâm ÿӃn viӋFÿҥt ÿѭӧc mөc tiêu cӫa tә chӭc, nhҩn mҥnh trên nhiӋm vө và công viӋc Tұp trung vào kiӇm soát hoҥWÿӝng cӫa nhân viên, không quan tâm nhӳng vҩQÿӅ cҧm xúc cá nhân và luôn muӕQ QKkQ YLrQ ÿҥt hiӋu suҩt công viӋF FDR KѫQ Eҵng cách giӳ cho nhân viên luôn làm viӋc bұn rӝn (Newstrom, 2015)

3KRQJFiFKOmQKÿҥRKѭӟQJÿӃn mӕi quan hӋ sӁ TXDQWkPÿӃn sӵ thӓa mãn và cҧm xúc cӫa nhân viên, nhҩn mҥQK ÿӃn mӕi quan hӋ (Hersey & Blanchard, 1982), xây dӵQJÿӝi nhóm, cung cҩp nhӳng hӛ trӧ vӅ mһt tâm lý, và giúp nhân viên giҧi quyӃt các vҩQÿӅ cá nhân cӫa hӑ

Bass (1990) phát triӇn mô hình phân biӋt giӳD OmQK ÿDӑ chuyӇQ ÿәi ± là nhӳQJQKjOmQKÿҥo thông qua sӵ ҧQKKѭӣng cá nhân cӫa mình, tҥo ra sӵ WKD\ÿәi trên giá trӏWKiLÿӝ và niӅm tin cӫa nhân viên tӯ phong cáFKOmQKÿDӑ chuyӇn giao ÿѭӧc hình thành dӵa trên nhӳng chuyӇn giao ngҳn giӳDOmQKÿҥo và nhân viên trong ÿӝLQKyP/mQKÿҥo chuyӇn giao thӇ hiӋn hành vi hӛ trӧ và công nhұn, tҥRÿӝng lӵc FKRQKkQYLrQYѭӧt trӝi lên trên chính bҧn thân hӑ 7URQJNKLÿyShong cách lãnh ÿҥo chuyӇn giao là chuyӇQÿәi mӕi quan hӋ giӳa cҩp trên và nhân viên Nhà quҧn lý sӁ WKѭӣng cho nhӳng công viӋF ÿѭӧc thӵc hiӋn tӕt và xӱ phҥt nhӳQJ WUѭӡng hӧp không thӓDÿiQJ

Tuy nhiên, không phҧi là mӝt loҥi SKRQJFiFKOmQK ÿҥo mà có thӇ phù hӧp cho tҩt cҧ, càng nhiӅu mӕi quan hӋ phӭc tҥp cҫn sӵ WѭѫQJ WKXӝc lүn nhau, sӁ có nhiӅu phong cách trong quҧn lý phҧi chӏu áp lӵFÿӇ WKD\ÿәi NhӳQJÿһFÿLӇm cӫa mӝWQKjOmQKÿҥo giӓi sӁ có vài khác biӋt, phө thuӝc vào giá trӏ xã hӝLYăQKyDWә chӭc, bҧn chҩt cӫa công viӋc và tính cách cӫa nhân viên (Shetty, 2017).

NӲ GIӞ,9ơ/ư1+ĈҤO

Tӯ nhӳQJÿӏQKQJKƭDYӅ OmQKÿҥo cho thҩ\OmQKÿҥo không có sӵ phân biӋt vӅ giӟi Giӟi tính không là yӃu tӕ quyӃWÿӏnh mӝWQJѭӡi là mӝWQKjOmQKÿҥo giӓi hay không mà phө thuӝc hҫu hӃt vào thӃ mҥnh vj ttnh cich cӫDFiQKkQÿy7X\QKLrn, vүn có sӵ hoài nghi khi phө nӳ OmQKÿҥo trong nhiӅXWUѭӡng hӧp, tuәi tác, giӟi tính, kinh nghiӋm và các yӃu tӕ QăQJOӵF[iFÿӏnh vai trò hoһc vi trí Theo Chakraborty và Saha (2017), nhӳQJ ÿһF ÿLӇP ErQ Gѭӟi là nhӳQJ ÿLӇP WKѭӡng thҩy ӣ mӝt nhà OmQKÿҥo nӳ:

Nӳ giӟi yêu thích làm viӋFQKѭPӝWÿӝi nhóm và xây dӵng mӕi quan hӋ tӕt vӟLFiFWKjQKYLrQWURQJÿӝi, hӑ FNJQJTXDQ tâm lүQQKDXYjÿyQJYDLWUzKӛ trӧ trong viӋc xây dӵQJÿӝi nhóm, luôn mong muӕn phát triӇQFNJQJQKӳQJQJѭӡi khác

Cân bҵng công viӋc ± cuӝc sӕng:

Nӳ giӟi có thӇ cân bҵng giӳa nhӳng kӻ QăQJOmQKÿҥo chuyên nghiӋp và cá nhân Hӑ cân bҵng giӳa công viӋc và cuӝc sӕng, phân bә công viӋc phù hӧp vӟi thӡi gian hӑ có bao gӗm cҧ nhӳng viӋFFiQKkQQKѭFKăPVyFFRQFiLYLӋc nhà, cân bҵng sӵ nghiӋp và có khҧ QăQJ WӕW KѫQ QDP JLӟi trong viӋF ÿҧm nhiӋm công viӋc mӝWFiFKÿDQăQJ

GҫQ QKѭ Wҩt cҧ phө nӳ ÿӅu có nhӳng mӕi quan hӋ ÿӗng cҧm mӝt cách tӵ nhiên, có thӇ giúp hӑ hiӇXU}KѫQÿӇ tҥRÿӝng lӵc cho nhӳQJQJѭӡi xung quanh hӑ và nhұn biӃWÿѭӧc sӵ khác biӋt cӫa tӯQJQJѭӡi trong hiӋu suҩt và sӵ ÿyQJJySWURQJ công viӋc cӫa hӑ

NhӳQJQJѭӡi lҳng nghe tӕt:

Phө nӳ là nhӳQJQJѭӡi lҳng nghe tӕt, hӑ ÿѭDra nhӳng khoҧng thӡLJLDQÿӇ nhân viên nói ra tҩt cҧ mӑi thӭ và không phҧn ӭng tӭc thì mà phân tích rӗi mӟLÿѭD ra quyӃWÿӏQKĈLӅXQj\WKѭӡng ít thҩy ӣ nam giӟi

Khҧ QăQJQX{LGѭӥng: ĈLӇm chính cӫa mӝt nhà lãQKÿҥo tӕt là có khҧ QăQJ cung cҩp cho các thành YLrQWURQJÿӝi phát triӇn kӻ QăQJYjWKӃ mҥnh cӫa hӑ Nӳ giӟi là nhӳng QJѭӡi có khҧ QăQJQj\WKLrQEҭm và có thӇ giúp mӑLQJѭӡLÿLÿӃn thành công

Hӑ có khҧ QăQJOjPFQJO~FQKiӅu nhiӋm vө tӯ JLDÿuQKÿӃn văQSKzQJYj có khҧ QăQJ[ӱ lý nhiӅu nhiӋm vө khác nhau trong nhӳng tình huӕng khác nhau mӝt cách thuҫn thөc

NhӳQJQJѭӡi giҧi quyӃt vҩQÿӅ:

Nӳ giӟL WKѭӡng trong viӋc giҧi quyӃt vҩQ ÿӅ ÿһc biӋt ӣ nhӳng tình huӕng khҭn cҩp tҥi nhà hay tҥLP{LWUѭӡng làm viӋc

Cái tôi cá nhân: ĈLӅu này làm hҥn chӃ và ҧQK Kѭӣng rҩt tiêu cӵc trong khҧ QăQJ UD TX\Ӄt ÿӏnh, tuy nhiên phө nӳ có thӇ giӳ bҧn ngã cӫa mình qua mӝWErQYjÿLÿӃn mөc tiêu chung

Nӳ giӟi WKѭӡng có trí tuӋ cҧm xúc tӕt, có khҧ QăQJ QKұn ra cҧm xúc bên trong chính hӑ và cӫD QJѭӡi khác, giúp hӑ trӣ thành nhӳQJ QKj OmQK ÿҥo giӓL QѫL công sӣ

Giao tiӃp là mӝt kӻ QăQJWUX\ӅQÿҥt thông tin hiӋu quҧ ÿyQJJySTXDQWUӑng trӑng hiӋu quҧ OmQKÿҥo Khҧ QăQJJLDRWLӃp ҧQKKѭӣng bӣi sӵ khác biӋt vӅ sinh hӑc và giӟLWtQKFNJQJFyWKӇ GRYăQKyDJLiRGөc Phө nӳ WKѭӡng có cách nói chuyӋn, tҥo mӕi quan hӋFKăPVyFYjFKLDVҿ Hӑ có trӵc giác tӕWVX\QJKƭYjOjPYLӋc tӯ trái tim, có trí tuӋ cҧm xúc tӕWKѫQ là nhӳQJÿLӇm có thӇ ÿӕi chiӃu vӟi nam giӟi.

NHӲNG RÀO CҦN TRONG VҨ1Ĉӄ /­1+ĈҤO CӪA NӲ GIӞI

MһFGWKiLÿӝ cӫa cӝQJÿӗng ngày nay vӅ vai trò cӫa phө nӳ trong xã hӝi ÿDQJWUҧi qua quá trình chuyӇQÿәi liên tөc, phө nӳ vүn bӏ ÿiQKJLiWKLӃu phù hӧp Kѫn nam giӟi trong vai trò quҧn lý Thành côQJQJj\QD\ÿzLKӓi tә chӭc phҧi sӱ dөng hiӋu quҧ nhân tài có trong tә chӭc, bҩt luұn giӟi tính nào và cҫn phҧi loҥi bӓ nhӳng rào cҧQ KѭӟQJ ÿӃn phө nӳ Nhӳng rào cҧn này làm cho nӳ giӟi gһp trӣ lҥi NKLWKăQJFҩp, tăQJOѭѫQJKRһFFѫKӝi lên nhӳng vӏ trí quҧQOêFDRKѫQ/jPYLӋc WURQJP{LWUѭӡng mà nam giӟLOjQJѭӡi quyӃWÿӏnh, phө nӳ sӁ phҧLÿӕi mһt vӟi rҩt nhiӅu trӣ ngҥi khác nhau dӵa trên các khuôn mүu, phân biӋt, sӵ hiӇu lҫm vӅ khҧ QăQJYjNӻ QăQJTXҧn lý cӫa nӳ giӟi +ѫQQӳa, phө nӳ ÿѭӧc cho là cҧP[~FKѭӟng ÿӃn chӫ thӇ KѫQ Oj QDP JLӟi ± nhӳQJ QJѭӡL KѭӟQJ ÿӃn sӵ viӋc theo tính hӧp lý NhiӅXWUѭӡng hӧp, ӭng viên nӳ sӁ bӏ cân nhҳc bӣi vҩQÿӅ nghӍ sinh và thai sҧn là mӝt yӃu tӕ quan trӑng ҧQKKѭӣng khҧ QăQJFӫa hӑ thӵc hiӋn tӕt công viӋc cӫa mình Theo Hejase vj cӝng sӵ (2013), phө nӳ FzQÿӕi mһt vӟi nhiӅu cҧn trӣ: x ĈjRWҥRYjÿѭӡng lӕi sӵ nghiӋp x QuyӅQÿѭӧc nghӍ thai sҧn x QuyӅQÿѭӧc làm viӋc bán thӡi gian x Các dӏch vө FKăPVyFWUҿ x Quҩy rӕi tình dөc x Phân biӋt/ thiӃu sӵ công bҵng

CÁC NGHIÊN CӬ875ѬӞC

2.5.1 Torres, R Z (2009) What Followers Want from Their Leaders: An Analytical Perspectives Cuadernos de Administracion, 42, 11-23

1ăPTorres tum hiӇu vҩQÿӅ vӅ nhӳng mong muӕn cӫa nhân viên và nhӳng tính FiFK Fѫ Eҧn mà nhân viên mong muӕn tӯ QKj OmQK ÿҥo dӵa trên phân tích vӅ nhӳng gì nhân viên mong muӕn tӯ OmQKÿҥo theo nghiên cӭu cӫa Kouzes và Posner (1993) vj nghiên cӭu cӫa CESA (Colegio de Estudios Superiores de Administración) vjRQăP

Mөc ÿtch cӫa nghiên cӭu gi~p ljm r} nhӳng mong muӕn cӫa nhân viên djnh cho cҩp lmQKÿҥo vj ÿӏQKKѭӟng trong viӋc xiFÿӏnh mô hunh lmQKÿҥRÿѭӧc sӱ dөng ӣ Mӻ Latin

Trong nghiên cӭu njy, vӟi bӕi cҧQK ÿѭӧc trên 252 nhj quҧn lê cҩp cao tӯ nhӳng công ty lӟn nhҩt ӣ Columbia, nghiên cӭXÿѭDUDQKӳQJÿһFÿLӇm chtnh cӫa mӝt nhj lmQKÿҥo mj mӝt nhân viên mong muӕn, tum kiӃm vj sӁ theo sau cҩp trên cӫa hӑ lj:

S͹ ttn nhi m: ĈLӅu njy cy ÿѭӧc dӵa trên ÿҥRÿӭc vj niӅm tin cӫa nhân viên djnh cho cҩp lmQKÿҥo Cy ÿҥRÿӭc cNJQJÿӗng nghƭa vӟi sӵ trung thӵc, công bҵng trong viӋFÿӕi xӱ vӟi mӑLQJѭӡi, không cy nhӳng hjQKÿӝng gian lұn hoһc sai trii

S͹ quan tâm: hӑ khuyӃn khtch nhân viên, TXDQ WkP ÿӃn ÿӡi sӕng ci nhân,

JLDÿunh, sӭc khӓe, gi~p nhân viên cҧm thҩy tӕWKѫQYj tӵ WLQKѫQYj ÿҥt hiӋu quҧ công viӋFFDRKѫQ

Có t̯PQKuQK˱ͣng v͉ SKtDWU˱ͣc: ÿLӅu nj\ÿӗng nghƭa vӟi viӋc nhj lmQKÿҥo ÿy cҫn cy ÿӏQKKѭӟng vj chӍ dүn r} rjQJÿHPÿӃn nhӳQJÿӏQKKѭӟQJWURQJWѭѫQJ lai cy ttnh khҧ thi cho doanh nghiӋp, gi~p mӑLQJѭӡi trong tә chӭFÿѭӧc thӱ thich ÿӇ mang lҥi nhӳng lӧi tch cho chtnh hӑ

Truy͉n c̫m hͱng: tӯ tҫm nhun, nhӳng nhj lmQK ÿҥo cy thӇ ÿӝng viên nhân

YLrQÿҥWÿѭӧc ny TruyӅn cҧm hӭng không phҧi chӍ trên tӯ ngӳ mj KѫQFҧ tҥRÿӝng lӵc, nhj lmQK ÿҥo czn thӇ hiӋn qua hjQKÿӝng cӫa hӑ ÿӇ cQJQKkQYLrQ ÿҥW ÿѭӧc mөc tiêu chung

&yQăQJO͹c: nhj lmQKÿҥo biӃt vӅ vҩQÿӅ hӑ ÿDQJTXDQWkPKӑ cy khҧ QăQJ vj ÿӫ khҧ QăQJÿӇ hojn thjnh mӑi thӭ vj ÿҥWÿѭӧc kӃt quҧ mong muӕn

Lj m͡WQJ˱ͥi c͡ng s͹: QKkQYLrQPRQJÿӧi nhj lmQKÿҥo xem hӑ cng cy gii trӏ QKѭ nhau mһc d vai trz vj công viӋc lj khic nhau Cҧ cҩp nhân viên vj lmQKÿҥo cng kiӃn tҥo nên tҫm nhun cӫa tә chӭc, chia sҿ rӫi ro vj phҫQWKѭӣng, chia sҿ thông tin vj tҥRQrQP{LWUѭӡng ljm viӋc tӕt

KӃt quҧ nghiên cӭu nj\ÿmWKӇ hiӋQÿѭӧc nhӳQJÿһFÿLӇm chính cӫa mӝt nhà OmQK ÿҥo tích cӵc trong ttnh cich bao gӗm cic gii trӏ ÿҥR ÿӭc tҥo nên niӅm tin, phong cich ljm viӋc vj lmQKÿҥo cy thӇ truyӅn cҧm hӭng, chia sҿ nhӳng gii trӏ trong công viӋc cng vӟLQKkQYLrQÿӗng thӡi cNJng nhҩn mҥQKÿӃQQăQJOӵc cӫa nhj lmnh ÿҥo cҫn phҧi cy ÿӇ dүn dҳW ÿӝi nhym lүn ci nhân ÿҥW ÿѭӧc kӃt quҧ mong muӕn Torres (2009) cNJQJÿѭDUDTXDQÿLӇm sӵ khic biӋt vӅ YăQKya cNJng dүQÿӃn nhӳng ÿLӇm khic biӋW WURQJ PRQJ ÿӧi cӫa nhân viên djnh cho lmQK ÿҥo, vu vұy nhӳng nghiên cӭXVkXKѫQӣ nhӳng bӕi cҧQKYăQ hya khic nhau lj cҫn thiӃt

2.5.2 Hartwell, T P D (2013) Ambiguity Tolerance: Why Followers Need

Leaders Emerald Group Publishing Limited

Hartwell (2013) thӵc hiӋn cuӝc thҧo luұn nӝi bӝ ÿӇ tìm hiӇu tҥLVDRQJѭӡi ta theo sau mӝWQKjOmQKÿҥo? Vj nhӳQJÿһFÿLӇm mj mӝt nhj lmQKÿҥo cҫn cy lj gu?

KӃt quҧ cho thҩy, nhӳQJ QKkQ YLrQ WKѭӡng muӕQ QJѭӡi lãQK ÿҥo cӫa mình lj:

1J˱ͥi gi̫i quy͇t v̭Qÿ͉ t͙t: dүn dҳWÿѭDUDTX\ӃWÿӏnh khi dù chӍ mӝt ít hoһc không nhiӅu thông tin, cy thӇ nhun thҩy mӝt bӭc tranh tәng thӇ giúp nhân viên giҧi quyӃt nhӳng tình huӕQJNK{QJPRQJÿӧi

Cy th͋ ÿ͙i phy vͣi s͹ WKD\ÿ͝i: quҧn lê mӑi thӭ trұt tӵ thông qua kӃ hoҥch, tә chӭc vj kiӇm soit

Hӑ cNJQJPRQJÿӧi lmQKÿҥo lj QJ˱ͥi t̩o nên nhͷng m͙i quan h t͙tÿing tin cұy, quan tâm vj hiӇXFRQQJѭӡi cNJQJQKѭWә chӭc, nhiӋm vө, quá trình, chính bҧn thân hӑ và nhӳQJ QJѭӡi khác Lj QJѭӡi cy th͋ ÿ˱D UD V͹ K˱ͣng d̳n, gi~S ÿӥ khi tҫm nhun, mөFÿtFKFKѭDU} rjng

HiӇX ÿѭӧc nhu cҫu vj tiêu cht cӫa cҩp nhân viên djnh cho cҩp lmQK ÿҥo lj ÿLӅu kiӋn cҫn thiӃt gi~p cҩp lmQKÿҥRWăQJVӵ hiӋu quҧ ljm viӋc cӫa nhân viên, gi~p dүn dҳt hӑ cQJ ÿҥW ÿӃn mөc tiêu chung cӫa tә chӭc, cӫa doanh nghiӋp Hartwell (ÿm QrXUDÿѭӧc nhӳQJÿһFÿLӇm nhân viên mong muӕn ӣ QJѭӡi lmQKÿҥo QKѭ trên, tuy nhiên nhӳng kӃt quҧ njy chӍ dӵa trên sӵ tәng hӧp lê thuyӃt vj cҫn cy sӵ xic nhұn tӯ thӵc tiӉn thông qua khҧo sit tӯ gyc nhun vj chtnh ê kiӃn cӫa cҩp nhân viên

2.5.3 Caza, A & Posner, B Z (2017) The Influence of Nationality on Followers Satisfaction with Their Leaders Journal of Leadership,

Caza và Posner (2017) thӵc hiӋn nghiên cӭu Mӻ Yj6LQJDSRUHÿӇ tìm hiӇu ҧnh Kѭӣng cӫa nӅQYăQKyDÿӃn sӵ thӓa mãn cӫa nhân viên trong hành vi cӫa lãnh ÿҥo Ĉӗng thӡLÿѭDUDP{Kunh lmQKÿҥo njo cy ÿѭӧc sӵ hji lzng cӫa cҩp nhân viên trong bӕi cҧQKYăQKya khic nhau vӟi 4 nhóm nghiên cӭu khác biӋt nhau vӅ kinh nghiӋm làm viӋFÿӝ tuәi tӯ 18-23 tuәi và tӯ 28-33 tuәi), và nguӗn gӕc cӫa quӕc gia (Mӻ và Singapore)

Giҧ thuyӃt nghiên cӭXÿѭDUDQKѭVDX

Giҧ thuyӃt 1: Sӵ thӓa mãn cӫa nhân viên ӣ Mӻ và Singapore vӟLOmQKÿҥo cӫa hӑ bӏ ҧQKKѭӣng bӣLKjQKYLOmQKÿҥo khác nhau

Giҧ thuyӃt 2: Kinh nghiӋm làm viӋc sӁ giҧm sӵ khác biӋt vӅ sӵ PRQJÿӧi cӫa nhân viên Mӻ Yj6LQJDSRUHÿӕi vӟi hành vi OmQKÿҥo cӫa hӑ

Nghiên cӭX ÿѭD UD \Ӄu tӕ ÿR Oѭӡng sӵ thӓa mãn cӫa nhân viên dành cho OmQKÿҥo cӫa hӑ: MͱFÿ͡ hài lòng tәng thӇ vӟi sӵ OmQKÿҥo, mͱFÿ͡ tôn tr͕ng và t͹ hào khi nói vӟLQJѭӡi khác rҵng hӑ ÿDQJOjPYLӋc vӟLQKjOmQKÿҥo này và hi u sṷt cͯa h͕ khi làm viӋc vӟLQKjOmQKÿҥo này

KӃt quҧ nghiên cӭu cho thҩy nhӳQJ QJѭӡi có kinh nghiӋm làm viӋc nhiӅu KѫQNK{QJFyVӵ khác biӋt vӅ PRQJÿӧLFKROmQKÿҥo cӫa hӑ và nhӳng gì lãnh ÿҥo thӵc hiӋn quyӃWÿӏnh chính mӭFÿӝ hài lòng cӫa hӑ Nhӳng nhjOmQKÿҥo sӱ dөng mô hình lmQKÿҥo hình mүu (model to way) và trao quyӅn (enable others to act) có ÿѭӧc hài lòng tӕLÿDWӯ nhân viên khi trao quyӅn cho hӑ

Tuy nhiên vӟi nhӳng nhân viên còn ít kinh nghiӋm làm viӋc, có sӵ khác biӋt giӳa hai quӕc gia Mһc dù cҧ KDLQKyPÿӅu mong muӕQOmQKÿҥo truyӅn cҧm hӭng (inspire a shared vision) Yjÿӝng viên (encourage the heart), nhân viên ӣ Mӻ mong muӕQOmQKÿҥo cӫa hӑ có sӵ thӱ thách (challenge the process) và trao quyӅn (enable others to act), trong khi nhân viên ӣ Singapore thì không Nghiên cӭXQj\FNJQJÿӅ nghӏ OmQK ÿҥo cҫn thích ӭng vӟi nӅQ YăQ KyD NKiF QKDX NKL OjP YLӋc vӟi nhӳng nhân viên trҿ tuәi và thiӃu kinh nghiӋm,

Trong nghiên cӭu này, sӕ QăPNLQKQJKLӋm thұt sӵ cӫa mүXFKѭDÿѭӧc khҧo sát, chӍ dӵa trên nhóm tuәLFNJQJFKѭDÿROѭӡQJÿѭӧc nhӳng giá trӏ cá nhân mà chӍ dӵa trên nhӳng chuҭn mӵc quӕc gia Ba trong sӕ QăPP{KuQKOmQKÿҥo: truyӅn cҧm hӭng (inspire a shared vision), thӱ thách (challenge the process) và ÿӝng viên (encourage the heart) NK{QJ ÿѭӧc ÿӅ cұS NKL QyL ÿӃn mӭF ÿӝ thӓa mãn cӫa nhân viên có kinh nghiӋPGjQKFKROmQKÿҥo cӫa hӑ1KѭYұy có thӇ các mô hình lãnh ÿҥR Qj\ NK{QJ ÿѭӧc nhân viên ghi nhұn hay mong ÿӧL ÿLӅX Qj\ ÿӗng nghƭa vӟi viӋF QKj OmQK ÿҥo thӇ hiӋQ FiFK OmQK ÿҥo cӫD PuQK QKѭ WKӃ nào ҧQK Kѭӣng quan trӑQJÿӃn sӵ thӓa mãn cӫa nhân viên

Sӵ khic biӋt vӅ YăQ Kya sӁ cy nhӳng ҧQK Kѭӣng lên nhӳQJ PRQJ ÿӧi cӫa nhân viên djnh cho cҩp lmnh ÿҥo cNJQJ QKѭ SKRQJ cich cӫa nhj lmnh ÿҥo Khi xu Kѭӟng tojn cҫu hyD ÿDQJ GҫQ ÿѭӧc hӝi nhұp vj niӅm tin tӯ mӛi ci nhân lj khic nhau thu cҩp nhân viên vүn cҫn thӡLJLDQÿӇ chҩp nhұn vj ÿӗng hya nhӳQJPRQJÿӧi tӯ cҩp lmnKÿҥRÿѭӧc nêu trên Vu vұy, nhӳng nghiên cӭu ӣ nhӳng bӕi cҧQKYăQKya khic cNJQJ ÿѭӧF ÿӅ nghӏ khi kӃt quҧ trong nghiên cӭu njy không thӇ ÿҥi diӋn cho cҩp lmQKÿҥo trên tojn cҫu

2.5.4 Hickman, L - :RPHQảV OHDGHUVKLS QJ̵p ngͳQJ@ô´ (P2, kӃt quҧ phӓng vҩn)

LmQK ÿҥo nӳ FNJQJ thӇ hiӋn tKiL ÿӝ tiêu cӵc trong các vҩQ ÿӅ Fi QKkQ QKѭ trang phөc, giày dép, lӕi sӕng cӫa nhân viên nӳ theo chia sҿ cӫa mӝt ÿiSYLrQQӳ làm trong ngành thép: ³ôQK˱V˯QPyQJWD\ôFK͓ FNJQJNK{QJKjLOzQJô vụ tỡnh m̿c vỏy ô FNJQJNK{QJ thích, nói chung khó ch͓u´3NӃt quҧ phӓng vҩn)

Không chӍ vұ\OmQKÿҥo nӳ ÿ{LO~F\rXFҫu nhӳng vҩQÿӅ ngoài công viӋc kӇ cҧ ÿӕi vӟi nhân viên nam theo ý kiӃn mӝt ÿiS YLrQ QDP OjP WURQJ QJjQK WKӵc phҭm: ³ôFK͑ WD\QăPQJyQVDLYL c v̿WôFKX\rQgia sai vi c v̿WQK˱FK͓ làm bi͇ng ḽy giựm ch͓ FiLQj\ô´3NӃt quҧ phӓng vҩn)

9 Trҧi nghiӋm nhân viên trong vҩQÿӅ kiӇm soát cҧm xúc cӫDOmQKÿҥo nӳ khá tiêu cӵc tҥo rào cҧn trong giao tiӃp trong quá trình làm viӋc

LmQKÿҥo nӳ có cҧm xúc thiӃu әQÿӏnh, ҧQKKѭӣng bӣi tâm trҥng trong vҩQÿӅ cá nhân và công viӋc theo ý kiӃn cӫa ÿiSYLrQQDm làm trong ngành thép: ³&̫m xỳc mang tớnh nh̭t thͥi, ô WkP WU̩ng khụng vuiô giao cụng vi cô núi chuy QFNJQJNK{QJEuQKWK˱ͥngô ̫QKK˱ͧQJÿ͇n m͙i quan h ô´P10, kӃt quҧ phӓng vҩn) ĈLӅu này gây ҧQKKѭӣng không nhӓ ÿӃn hiӋu quҧ công viӋc cӫa nhân viên khi hӑ dӉ nóng giұn QKѭ QKұn xét cӫa mӝt ÿiS YLrQ Qӳ làm trong ngành hóa mӻ phҭm: ³ĈL͋m y͇u là tớnh r̭W QyQJ ô NK̫ QăQJ NL͉m ch͇ F˯Q JL̵n khụng t͙Wô Y{ WuQK hu͙ng ỏp l͹c, núng gi̵n, l̩i khụng ki͉Pÿ˱ͫFPuQKô´ (P5, kӃt quҧ phӓng vҩn)

NHӲ1*ĈҺ&Ĉ,ӆM CӪA MӜ7/­1+ĈҤO NӲ HIӊU QUҦ

TÓM TҲT CÁC MӨC TIÊU NGHIÊN CӬU

Qua kӃt quҧ phân tích phӓng vҩQQKѭWUrQÿӇ khái quát hóa vӅ nhӳng nӝLGXQJÿmÿӅ cұp, bҧQJGѭӟLÿk\VӁ OjPU}KѫQED mөc tiêu nghiên cӭu trong phҥm vi luұn án này

Bҧng 4.10 Tóm tҳt các mөc tiêu nghiên cӭu:

Trҧi nghiӋm cӫa nhân viên khi làm viӋc OmQKÿҥo nӳ

0RQJÿӧi cӫa nhân viên GjQKFKROmQKÿҥo nӳ ĈһFÿLӇPOmQKÿҥo nӳ hiӋu quҧ

NhiӋt tình, thiӃXKzDÿӗng, Ĉӗng cҧm, tin cұy

Quan tâm thái quá cá nhân Yêu cҫu viӋc vһt

Lҳng nghe ý kiӃn Phӫ nhұn/phҧQÿӕi ý kiӃn

MӅm mӓng, hjLKѭӟc Thҩu hiӇu, chia sҿ, Ĉӝng viên kӏp thӡi

Hӛ trӧ NKLÿLVDLKѭӟng Hҥn chӃ quan tâm cá nhân Lҳng nghe

Chú trӑng ngoҥi hình

Tӵ tin, sҳc sҧo, năQJÿӝng, Thҩu hiӇu, chia sҿ, quan tâm vӯa phҧi, lҳng nghe ý kiӃn Tinh thҫn hӑc hӓi

.K{QJiSÿһt (2) Khҧ QăQJ kiӇm soát cҧm xúc

DӉ nóng giұn, lӟn tiӃng ĈLӅPWƭQKtWODPҳng

Quҧn lý cҧm xúc tӕt Phân biӋt cá nhân và công viӋc

KiӇm soát tâm trҥng tӕt Phân biӋt cá nhân và công viӋc

(3) VҩQÿӅ giao tiӃp vӟi các bӝ phұn khác

Tҥo mӕi quan hӋ tӕt, Thө ÿӝng trong dӵ án Ít giao tiӃp, thiӃu tӵ tin

Tҥo giá trӏ, tiӃng nói phòng ban, ThӇ hiӋQQăQJ lӵFÿӝi nhóm

Uy tín, có sӵ hӛ trӧ bên ngoài Ĉҥo ÿӭc làm viӋc

(1) Trách nhiӋm YjWKiLÿӝ trong công viӋc

Có trách nhiӋm, kiên trì, cҭn thұn, có nguyên tҳc

&ѭѫQJWUӵc, thҷng thҳn, Tinh thҫn hӑc hӓi tӕt Chӏu áp lӵc cao Chӏu áp lӵc kém

Cҭn thұn, tұn tâm 4XDQÿLӇm nhҩt quán Chӏu áp lӵc tӕt

Trách nhiӋm, cҭn thұn Nҳm bҳt vҩQÿӅ nhanh Tinh thҫn hӑc hӓi

%uQKÿҷng nam nӳ Chuҭn bӏ WUѭӟc khi có gia ÿuQKWKDLVҧn

Công bҵng, bҧo vӋ, quan tâm thu nhұp

Phân biӋWÿӕi xӱ Ĉӏnh kiӃn cá nhân ĈiQKJLiÿ~QJQăQJOӵc Ĉӝng viên khi sai lӛi ThiӃu tôn trӑng khi sai lӛi QuyӅn lӧi cá nhân

Chia sҿ kinh nghiӋm Chӛ dӵDO~FNKyNKăQ

Hӛ trӧ và bҧo vӋ nhân viên Công bҵng ĈiQKJLiÿ~QJQăQJOӵc Ghi nhұn kӃt quҧ ĈӇ nhân viên thӇ hiӋQQăQJ lӵc

1ăQJOӵc giҧi quyӃt vҩQÿӅ và ra quyӃWÿӏnh

3KiQÿRiQWӕt, nhҥy bén, Giҧi quyӃt triӋWÿӇ, kӏp thӡi QuyӃWÿӏnh dӵa trên dӳ liӋu QuyӃWÿӏnh chӫ quan

Nhanh, tránh rұp khuôn Tránh quy trách nhiӋm Dӭt khoát, quyӃWÿRiQ Dӵa trên dӳ liӋu Không chӫ quan, cҧm tính

Giҧi quyӃt thuyӃt phөc Phân tích vҩQÿӅ sâu, phán ÿRiQWӕt, không chӫ quan Không quy trách nhiӋm cá nhân, Chҩp nhұn rӫi ro

(2) Kӻ QăQJJLDRYLӋc và ÿLӅu phӕi công viӋc ĈLӅu phӕLÿiSӭng nhân sӵ Giám sát chi tiӃt

4XDQÿLӇm thiӃu nhҩt quán Không nêu mөFÿtFKF{QJ viӋc, Không tҥRÿӝng lӵc Ôm viӋc, Giao viӋc quá tҧi

Nêu rõ nguyên nhân, mөc ÿtFKF{QJYLӋc

Theo sát công viӋc 4XDQÿLӇm nhҩt quán Ĉ~QJQJѭӡLÿ~QJYLӋc Quan tâm tiӃQÿӝ,

Hӛ trӧ nhân viên Nêu rõ mөFÿtFKF{QJYLӋc

(3) Các kӻ QăQJNKiF Quҧn lý thӡi gian kém hiӋu quҧ Làm viӋc ngoài giӡ ThiӃu cân bҵng công viӋc và cuӝc sӕng

ThuyӃt trình Dүn dҳt cuӝc hӑp Quҧn lý dӵ án

Chuyên môn vӳng, kinh nghiӋm nhiӅu

Phát triӇn chuyên môn Cұp nhұt kiӃn thӭc

Chuyên môn kӻ thuұt sâu Nҳm kiӃn thӭFFѫEҧn ĈjRWҥo và phát triӇn nhân viên

Xây dӵng kiӃn thӭc,truyӅn ÿҥt tӕt ĈiQKJLiKLӋu quҧ ÿjRWҥo Ĉӏnh kiӃQQăQJOӵc ĈӏQKKѭӟng không rõ ràng ĈӏQKKѭӟng phát triӇn ĈӇ nhân viên thӇ hiӋn Qăng lӵc,

Hӑc hӓi tӯ thҩt bҥi Tránh chӍ trích lӛi sai

Chú trӑQJÿjRWҥo ĈiQKJLiNӃt quҧ ÿjRWҥo ĈjRWҥo công bҵng Phát triӇQFRQQJѭӡi

(6) Xây dӵQJYăQKyDYj mӕi quan hӋ ODRÿӝng

0{LWUѭӡng әQÿӏnh Gҳn kӃt nhân viên 9ăQKyDFăQJWKҷng ThiӃu xӱ lý mâu thuүn 7Kѭӣng phҥt không hiӋu quҧ

9ăQKyDWKRҧi mái Tұp thӇ ÿRjQNӃt HoҥWÿӝQJÿӝi nhóm

Xӱ lý mâu thuүn 7Kѭӣng phҥt hiӋu quҧ

0{LWUѭӡng hòa nhұp, không bҩWÿӗng

Xӱ lý mâu thuүn HoҥWÿӝng ngoҥi khóa

(7) Tҫm nhìn .K{QJÿӅ cұp ĈӏQKKѭӟng cho phòng ban

Tҫm nhìn dài hҥn Phù hӧp chiӃQOѭӧc Phong cách lãnh ÿҥo

Nhân viên làm viӋFÿӝc lұp, tӵ quyӃWÿӏnh

&yKѭӟng dүn khi cҫn (2) 3KRQJFiFKOmQKÿҥo chuyên quyӅn

Không quan tâm ý kiӃn nhân viên, Yêu cҫu chi tiӃt công viӋc, ĈzLKӓi sӵ ÿӗng thuұn

TiӃp cұn qua tình cҧm K{QJÿӅ cұp K{QJÿӅ cұp

Quҧn lý tәng quát +ѭӟQJÿӃn kӃt quҧ

THҦO LUҰN KӂT QUҦ NGHIÊN CӬU

VӟLÿӕLWѭӧng nghiên cӭXÿӅu là nhân viên có tӯ QăPNLQKQJKLӋm trӣ lên, trong bӕi cҧQK YăQ KyD ӣ ViӋW 1DP Yj P{L WUѭӡng làm viӋc ӣ sҧn xuҩt, kӻ thuұt, thӵc trҥQJOmQKÿҥo nӳ vӟLÿӝ tuәi tӯ 30-49 tuәi có nhӳng vҩQÿӅ chính sau:

4.6.1 Tính cách và ÿһFÿLӇm cӫa mӝWOmQKÿҥo nӳ hiӋu quҧ

Theo Hickman (2014), các yӃu tӕ dӵa trên mӝt mӕi quan hӋ NKLOmQKÿҥo nӳ quan tâm, chia sҿ ÿӃQ ÿӡi sӕng cá nhân lүn công viӋF ÿӗng thӡi có nhӳQJ Kѭӟng dүn và hӛ trӧ nhân viên trong công viӋc là nhӳQJ PRQJÿӧi cӫa nam giӟi trҿ tuәi (19-24 tuәi) dành cho mӝWOmQKÿҥo nӳĈk\FNJQJOjPRQJÿӧi cӫa nhân viên nam và nӳ - nhӳQJ QJѭӡL ÿm EѭӟF YjR P{L WUѭӡng làm viӋc chuyên nghiӋp vӟi kinh nghiӋm làm viӋFWUrQQăPGjQKFKROmQKÿҥo nӳ WURQJOƭQKYӵc kӻ thuұt sҧn xuҩt công tác tҥi 4 tӍQKWKjQKÿҥi diӋn tҥi ViӋt Nam MӝWOmQKÿҥo nӳ hiӋu quҧ cҫn có sӵ thҩu hiӇu trong tâm lý, nguyӋn vӑng cӫa nhân viên, quan tâm và lҳng nghe nhân YLrQQKѭQJFҫn có khoҧng cách nhҩWÿӏQKÿLӅu này giúp tҥo nên phong cách lãnh ÿҥo cӫDOmQKÿҥo nӳ, hӛ trӧ cho các vҩQÿӅ trong công tác quҧQOêÿѭӧc hiӋu quҧ KѫQQKѭQJFNJQJFҫn có sӵ thân thiӋn Ĉһc biӋt, khi làm viӋc ӣ P{LWUѭӡng sҧn xuҩt kӻ thuұt, sӵ giao tiӃp giӳD FiF SKzQJ EDQ Yj NKiFK KjQJ Oj ÿLӅu cҫn thiӃt, vì vұy, vҩQÿӅ chú trӑng ngoҥi hình, trang phөc, rèn luyӋn sӵ tӵ tin trong giao tiӃSOjÿLӅu cҫn thiӃt cӫa mӝWOmQKÿҥo nӳ hiӋu quҧ mà các nghiên cӭXWUѭӟFFKѭDÿӅ cұp

KӃt quҧ nghiên cӭu mӝt lҫn nӳa cho thҩy, kӇ cҧ ÿӕi vӟi giӟi tính nào và có hoһF FKѭD Fy NLQK QJKLӋm làm viӋF ÿLӅu cҫn thiӃt cӫa mӝW QKj OmQK ÿҥo nӳ hiӋu quҧ là cҫQOjPFKRQKkQYLrQWUiQKÿLÿѭӧc nӛi sӧ ÿӕi vӟi hӑ (Hickman, 2014) Qua kӃt quҧ nghiên cӭu, có thӇ thҩ\ÿLӅXQj\ÿӃn tӯ khҧ QăQJTXҧn lý cҧm xúc kém qua nhӳng vҩQÿӅ tiêu cӵc trong giao tiӃSQKѭKjQKYLQyQJJLұn, lӟn tiӃng cӫDOmQKÿҥo nӳ, tҥo nhӳng rào cҧn vӟi nhân viên và ҧQKKѭӣQJÿӃn hiӋu suҩt công viӋc Trong bӕi cҧnh làm viӋc ӣ OƭQK Yӵc sҧn xuҩt kӻ thuұt vӕn thiên vӅ nam giӟi, nhӳng hҥn chӃ vӅ chuyên môn kӻ thuұWYjQăQJOӵFOmQKÿҥo, KѫQQӳa ӣ bұc quҧn lý cҩp thҩp và cҩSWUXQJOmQKÿҥo nӳ FNJQJ ÿӕi mһt vӟi nhiӅu áp lӵc tӯ cҩp trên, nhӳQJÿLӅu này dүQ ÿӃn nhӳng hӋ quҧ trong vҩQ ÿӅ quҧn lý cҧm xúc cӫD OmQK ÿҥo nӳ Không chӍ vұy, khҧ QăQJ FkQ Eҵng công viӋc và cuӝc sӕng cá nhân cӫa OmQK ÿҥo nӳ vүn còn hҥn chӃ khi bên cҥnh YDLWUzOmQKÿҥo vүn còn vai trò vӅ giӟiÿk\FNJQJOjPӝt yӃu tӕ ҧQKKѭӣQJÿӃn khҧ QăQJ quҧn lý cҧm xúc cӫDOmQKÿҥo nӳ Vì vұy, mӝWOmQKÿҥo nӳ hiӋu quҧ cҫn có khҧ QăQJTXҧn lý cҧm xúc tӕt bên cҥnh có sӵ cân bҵng công viӋc và cá nhân khi so sánh vӟi nhӳnJ OmQKÿҥo nӳ có thӇ giӳ ÿѭӧF ÿLӅP WƭQKVӵ thҩu hiӇu và quҧn lý cҧm xúc tӕt trong mӑi tình huӕng, kӃt quҧ nghiên cӭu cho thҩy hӑ nhұQÿѭӧc sӵ tin cұy tӯ nhân viên nam và nӳ KѫQ

Caza và Posner (2017) nghiên cӭu mӭFÿӝ hài lòng cӫa nhân viên dành cho cҩp lãQKÿҥo ӣ các nӅQYăQKyDNKiFQKDX0ӻ Yj6LQJDSRUHQKѭQJQKӳng giá trӏ FiQKkQFNJQJFKѭDÿѭӧc khҧRViWÿӃn ViӋt Nam vӟi nӅQYăQKyDÈĈ{QJYuYұy giá trӏ và chuҭn mӵFFiQKkQÿһc biӋt ӣ nӳ giӟi còn nhiӅu khác biӋt so vӟi các quӕc gia Âu Mӻ - QѫLFyVӵ tӵ do và tôn trӑng trong các vҩQÿӅ ULrQJWѭFiQKkQ.Ӄt quҧ trong nghiên cӭXQj\FNJQJÿӅ cұSÿӃQNKLOmQKÿҥo nӳ FyWKiLÿӝ tiêu cӵc trong các vҩQÿӅ cá nhân cӫDQKkQYLrQQKѭWUDQJSKөc, lӕi sӕQJÿһc biӋt cӫa nhân viên nӳ ĈLӅu này ҧQKKѭӣQJÿӃn mӭc ÿӝ hài lòng cӫDQKkQYLrQGjQKFKROmQKÿҥo nӳ cӫa hӑ Bên cҥQK ÿy PӝW OmQK ÿҥo nӳ FNJQg cҫn có khoҧng cách và giӟi hҥn vӟi nhân viên, có nhӳQJFѫFKӃ kӹ luұt nhҩWÿӏQKÿһc biӋWWURQJP{LWUѭӡng làm viӋc sҧn xuҩt và kӻ thuұWÿһc thù dành cho nam giӟi

HaUWZHOO FNJQJ ÿѭD UD YLӋc tҥo mӕi quan hӋ tӕW Oj ÿLӅu cҫn thiӃW ÿӇ nhân viên theo sau mӝWQKjOmQKÿҥo Trong doanh nghiӋp, sӵ phӕi hӧp làm viӋc cӫa các phòng ban vӟLQKDXOjÿLӅu tҩt yӃuÿһc biӋt khi hoҥWÿӝng sҧn xuҩWÿLWKHR[kX chuӛi Vì vұy mӝt OmQK ÿҥo nӳ WURQJ OƭQK Yӵc sҧn xuҩt công nghiӋp cҫn tҥR ÿѭӧc mӕi quan hӋ YjX\WtQÿӕi vӟi ciFSKzQJEDQWURQJF{QJW\ÿӗng thӡi thӇ hiӋQÿѭӧc QăQJOӵc và tiӃng nói cho chính hӑ và tiӃQJQyLÿҥi diӋn cho phòng ban NhiӅXÿiS viên thӇ hiӋn sӵ tӵ hào khi nói vӅ OmQKÿҥo nӳ cӫa hӑ có khҧ QăQJQJRҥi giao tӕt và thӇ hiӋQ ÿѭӧF QăQJ Oӵc cӫa phòng ban thay vì sӵ thө ÿӝng trong các hoҥW ÿӝng ӣ công ty Ĉһc biӋt khi ӣ bұc quҧn lý cҩSWUXQJOmQKÿҥRQyL FKXQJ YjOmQKÿҥo nӳ nói riêng còn phө thuӝc viӋFÿiQKJLiKLӋu quҧ công viӋc tӯ OmQKÿҥo cҩp cao cho tұp thӇ phòng ban và cho tӯng cá nhân cӫa nhân viên

Sӵ tín nhiӋPWURQJÿҥRÿӭc làm viӋc và quҧn lý cӫDOmQKÿҥRFNJQJOj\Ӄu tӕ quyӃW ÿӏnh sӵ thành công cӫa mӝW OmQK ÿҥo nӳ hiӋu quҧ Torres ÿӅ cұp tín nhiӋm FyÿѭӧFWK{QJTXDÿҥRÿӭc và niӅm tin cӫa nhân viên dành cho cҩSOmQKÿҥo KӃt quҧ nghiên cӭX FNJQJ ÿm FKR WKҩy, tính trách nhiӋm trong công viӋc, sӵ công bҵng, thҷng thҳn cӫD OmQK ÿҥo nӳ ÿӕi vӟi nhân viên tҥR ÿѭӧc sӵ tôn trӑng và tín nhiӋm dành cho hӑ Mһc dù vұy, thӵc tӃ ӣ bұc quҧn lý cҩSWUXQJOmQKÿҥo nӳ ӣ OƭQK vӵc sҧn xuҩt kӻ thuұt vүn còn nhiӅu hҥn chӃ, cө thӇ WURQJÿӏnh kiӃQFiQKkQÿӕi vӟi nhân viên vӅ QăQJOӵc nhân viên xuҩt phát tӯ thiӃu kӻ QăQJWUX\Ӆn cҧm hӭng và tҥo ÿӝng lӵc cho nhân viên Nhӳng vҩQÿӅ mang tính chҩt quyӅn lӧLQKѭWjLFKtQKYj WKăQJWLӃn, yêu cҫu nhӳng công viӋc vһt trRQJP{LWUѭӡng làm viӋc chuyên nghiӋp là FKѭDSKKӧpĈLӅu này tҥo sӵ thiӃu công bҵQJWURQJFiFKÿӕi xӱ vӟi nhân viên mà 5RJULJRÿӅ cұp 'RÿyPjPӝWOmQKÿҥo nӳ hiӋu quҧ ӣ bұc quҧn lý cҩp thҩp và cҩp trung cҫn có sӵ công bҵng và ghi nhұQQăQJlӵc cӫDQKkQYLrQÿLӅu này hӛ trӧ viӋc tҥRUDP{LWUѭӡng làm viӋc công bҵng và thoҧLPiL/mQKÿҥo nӳ làm viӋc ӣ OƭQKYӵc quҧn lý kӻ thuұt sҧn xuҩWFNJQJFҫn chú trӑng trong vҩQÿӅ bҧo vӋ nhân viên nhӡ kӻ QăQJJLDRWLӃp hiӋu quҧ và tình trách nhiӋm khi cҫn thiӃt khi bӕi cҧnh làm viӋFWKѭӡng xuyên có sӵ mâu thuүn lүn hӧp tác giӳDFiFSKzQJEDQQKѭP{LWUѭӡng sҧn xuҩt công nghiӋp Không chӍ vұy, sӵ tôn trӑng nhân viên và ghi nhұQQăQJOӵc cӫa hӑ là cҫn thiӃWNKLOmQKÿҥo nӳ là quҧQOêÿӝLQJNJQKkQYLrQOjPYӅ kӻ thuұt và có kinh nghiӋm, vì vұy, hӑ có nhӳQJTXDQÿLӇm nhҩWÿӏnh trong quá trình làm viӋc ChӍ trích sai lӛi và thӇ hiӋn sӵ thiӃu tôn trӑng và thiӃu lҳng nghe nhân viên sӁ ÿHP ÿӃn hiӋu quҧ tiêu cӵc khi nӳ giӟLOjPOmQKÿҥRWURQJOƭQKYӵc này

4.6.2 1ăQJOӵc lãnKÿҥo cӫa mӝWOmQKÿҥo nӳ hiӋu quҧ

1ăQJOӵc giҧi quyӃt vҩQÿӅ ÿѭӧF+DUWZHOOÿѭDUDNKLQKkQYLrQPRQJ ÿӧLOmQKÿҥo cӫa hӑ có thӇ giҧi quyӃt và ra quyӃWÿӏnh ngay cҧ khi không có nhiӅu thông tin Tuy nhiên, kӃt quҧ nghiên cӭu trên các nhân viên làm viӋFWURQJOƭQKYӵc sҧn xuҩt công nghiӋp tҥi các tӍnh thành (Tp Hӗ &Kt0LQKĈӗQJ1DL%uQK'ѭѫQJ

Bà RӏD9NJQJ7jXӣ ViӋt Nam cho thҩy, ӣ bұc quҧn lý cҩp thҩp và cҩp trung, nhân YLrQPRQJÿӧLOmQKÿҥo nӳ có sӵ dӭt khoát và cӭng rҳn trong viӋc ra quyӃt ÿӏnh dӵa trên dӳ liӋu ± ÿk\OjÿLӅu cҫn thiӃt khi làm viӋFWURQJOƭQKYӵc kӻ thuұtÿӗng thӡi giҧi quyӃt vҩQÿӅ hӧp lý và thuyӃt phөFĈһc biӋt ӣ bӕi cҧQKP{LWUѭӡng làm viӋc nhiӅu nam giӟi, nhân viên là nhӳQJQJѭӡi có kinh nghiӋPWUrQQăPOmQKÿҥo nӳ cҫn có sӵ tôn trӑng nhân viên trong cách giҧi quyӃt vҩQÿӅ và quy trách nhiӋm cá nhân Bên cҥQKÿyFҫn có nhӳng dӵ ÿRiQWUѭӟFÿӇ có biӋn pháp phòng ngӯa vҩQÿӅ xҧy ra khi làm viӋc ӣ P{LWUѭӡng sҧn xuҩt kӻ thuұt cҫn nhiӅu kinh nghiӋm và hiӇu biӃt chuyên môQÿӇ xӱ lý nhӳng sӵ cӕ xҧy ra trong quá trình sҧn xuҩt Không chӍ QKѭYұy, ÿӕi vӟi mӝWOmQKÿҥo nӳ hiӋu quҧ thì yӃu tӕ cҧPWtQKFiQKkQOjÿLӅu cҫn tránh trong quá trình ra quyӃWÿӏnh và giҧi quyӃt vҩQÿӅ khi làm viӋc ӣ OƭQKYӵc này

Trong các nghiên cӭu WUѭӟc, kӻ QăQJJLDRYLӋFYjÿLӅu phӕi công viӋFFKѭD ÿѭӧF ÿӅ cұS ÿӃn mà chӍ dӯng lҥi ӣ PRQJ ÿӧL Oj QJѭӡL ÿѭD UD Vӵ Kѭӟng dүn cho nhân viên (Hartwell, 2013) Ӣ nghiên cӭu này, kӃt quҧ cho thҩy kӻ QăQJJLDRYLӋc YjÿLӅu phӕi công viӋc là kӻ QăQJTXDQWUӑng cӫa bұc quҧn lý cҩp thҩp và cҩp trung WURQJOƭQKYӵc sҧn xuҩt công nghiӋp KӃt quҧ cuӕi cùng cӫDTXiWUuQKOmQKÿҥo là ÿѭDÿӃn hiӋu quҧ công viӋc chung cӫa tә chӭc khi nhân viên cho rҵQJOmQKÿҥo nӳ ӣ bұc quҧn lý cҩp trung là ³ônhͷQJ QJ˱ͥL ÿL͉u ph͙L Yj K˱ͣng d̳n cụng vi c tr͹c ti͇p´3NӃt quҧ phӓng vҩn)

Trong bӕi cҧnh nhӳQJ OmQK ÿҥo nӳ ӣ bұc quҧn lý cҩp thҩp và cҩp trung là nhӳQJQJѭӡi có chuyên môn thuҫn vӅ kӻ thuұWQăQJOӵFOmQKÿҥo còn nhiӅu hҥn chӃ khi hӑ chӍ tұp trung vӅ mһt kӻ thuұt trong nhiӅu WUѭӡng hӧp mà kӃt quҧ nghiên cӭu ÿmÿӅ cұp ӣ trên; hҫu hӃWOmQKÿҥo nӳ ÿѭӧc nhұn xét là nhӳQJQJѭӡL³{PYLӋF´JLDR viӋc thiӃu hiӋu quҧ khi không nêu rõ mөFÿtFKF{QJYLӋc, thiӃXTXDQWkPÿӃn tiӃn ÿӝ công viӋc hoһFTXDQÿLӇm thiӃu nhҩt quán Bên cҥQKÿyhӑ cNJng thӇ hiӋn cҧm xúc cá nhân mӝt cách tiêu cӵFÿӕi vӟi nhân viên làm viӋc kém hiӋu quҧĈLӅu này xuҩt phát tӯ vҩQÿӅ thiӃu khҧ QăQJWUX\Ӆn cҧm hӭng và tҥRÿӝng lӵc cho nhân viên hoàn thành nhiӋm vө ÿѭӧc giao mà theo Torres OmQKÿҥo cҫn là mӝt nJѭӡi cӝng sӵ, cùng nhân viên kiӃn tҥo nên mөc tiêu chung cӫa tә chӭc thay vì hӑ trӵc tiӃp xӱ lý công viӋFQKѭNӃt quҧ nghiên cӭXÿѭDUDYӅ OmQKÿҥo nӳ cҩp thҩp và cҩp trung tҥi ViӋt Nam Không chӍ vұy, cҫn có sӵ FkQÿӕi vӅ khӕLOѭӧng công viӋFÿӇ tránh quá tҧi công viӋc dүQ ÿӃn áp lӵc cho nhân viên và làm viӋc ngoài giӡ ÿLӅu này gây ra sӵ mҩt cân bҵng cuӝc sӕng cho nhân viên Vì vұ\OmQKÿҥo nӳ hiӋu quҧ cҫn là nhӳQJQJѭӡi có kӻ QăQJJLDRYLӋFYjÿLӅu phӕi công viӋc hӧp lý mӟi có thӇ ÿHPÿӃn hiӋu quҧ tӕt tronJF{QJWiFOmQKÿҥo

Trong nghiên cӭu này khҧo sát ӣ bұc quҧn lý cҩp thҩp và cҩp trung, năQJOӵc chuyên môn sӁ ҧQKKѭӣQJÿӃn hiӋu quҧ OmQKÿҥo cӫDOmQKÿҥo nӳ WURQJOƭQKYӵc sҧn xuҩt công nghiӋS ĈLӅu mà các nghiên cӭX WUѭӟF NK{QJ ÿӅ cұS ÿӃQ NKL QăQJ lӵc chuyên môn sӁ ҧQK KѭӣQJ ÿӃn khҧ QăQJ JLҧi quyӃt vҩQ ÿӅ và ra quyӃW ÿӏQK FNJQJ QKѭJLDRYLӋFYjÿLӅu phӕi công viӋFÿӗng thӡi ҧQKKѭӣQJÿӃQQăQJOӵFÿjRWҥo và phát triӇn nhân viên dành cho quҧn lý cҩp trung KӃt quҧ nghiên cӭXFNJQJFKRWKҩy, mӭF ÿӝ hài lòng, sӵ tôn trӑng cӫD QKkQ YLrQ GjQK FKR OmQK ÿҥo và hiӋu suҩt làm viӋc cӫa nhân viên (Caza & Posner, 2017) sӁ giҧPÿLQӃXOmQKÿҥo nӳ WURQJOƭQKYӵc sҧn xuҩt công nghiӋp thiӃX QăQJ OӵF FKX\rQ P{Q ÿһc biӋW WURQJ WUѭӡng hӧp lãnh ÿҥo nӳ làm viӋc ӣ môi trѭӡng nam giӟi 'RÿyÿӇ OmQKÿҥo hiӋu quҧ, mӝWOmQKÿҥo nӳ cҩp thҩp và cҩp trung cҫn bә sung vӅ mһt chuyên môn nhҵm hӛ trӧ cho công tác OmQKÿҥRWURQJÿyFyQăQJOӵFÿjRWҥo, giao viӋc, giҧi quyӃt vҩQÿӅ và ra quyӃWÿӏnh sӁ bӏ ҧQKKѭӣng lӟn nӃXQăQJOӵc chuyên môn hҥn chӃ

Trong bӕi cҧnh nghiên cӭu là các công ty sҧn xuҩt công nghiӋp ӣ các tӍnh thành tҥi ViӋW1DPQKkQYLrQ PRQJ ÿӧLOmQKÿҥo nӳ ӣ bұc quҧn lý cҩp trung cҫn chú trӑQJ ÿjR Wҥo trong kiӃn thӭc chuyên môn và chia sҿ kinh nghiӋm cho nhân viên Nhân viên FNJQJPRQJÿӧi ӣ OmQKÿҥo nӳ ÿiQKJLiÿѭӧFQăQJOӵc và ghi nhұn kӃt quҧ công viӋc cӫa hӑ, có kӃ hoҥFK FNJQJ QKѭ ÿӏQK Kѭӟng rõ ràng lӝ trình phát triӇn sӵ nghiӋp cho nhân viên Bên cҥQKÿyFyWҫm nhìn trong vҩQÿӅ ÿjRWҥo, tұp trung phát triӇn con nJѭӡi ngoài các mөc tiêu trong công viӋFFNJQJOjPRQJÿӧi cӫa nhân viên dành cho lãQKÿҥo nӳ trong nghiên cӭu này Mһc dù vұy, ÿӏQKKѭӟng và vҥch ra lӝ trình phát triӇn sӵ nghiӋp cho nhân viên còn nhiӅu hҥn chӃ khi ӣ bұc quҧn lý cҩp thҩp và cҩp trung, vҩQ ÿӅ hoҥFK ÿӏnh cho sӵ phát triӇn cӫa cá nhân và bӝ phұn vүn phҧi tuân theo các quyӃt ÿӏnh tӯ OmQKÿҥo cҩp cao

Xây dӵQJYăQKyDOjPYLӋFYjP{LWUѭӡng làm viӋFKzDÿӗng, tҥo mӕi quan hӋ gҳn kӃt giӳa các nhân viên là mӝt kӻ QăQJFҫn thiӃt khi ӣ bұc quҧn lý cҩp thҩp và cҩp trung là nhӳQJ QJѭӡi làm viӋc trӵc tiӃp vӟi nhân viên trong phòng ban Bên cҥQKFѫFKӃ WKѭӣng phҥt hӧp lý và cӭng rҳQWURQJP{LWUѭӡng làm viӋc sҧn xuҩt tҥo nên mӕi quan hӋ ODRÿӝQJYjQăQJVXҩWODRÿӝng hiӋu quҧ KѫQ OjÿLӅu cҫn thiӃt cho mӝt lmQKÿҥo nӳ hiӋu quҧÿһc biӋWWURQJOƭQKYӵc kӻ thuұt và sҧn xuҩt ĈLӅu này có ÿѭӧc mӝt phҫn thông qua hiӋu quҧ trong giao tiӃp và vҩQÿӅ ÿҥRÿӭc làm viӋc cӫa OmQKÿҥo nӳ tҥo nên nhӳng hiӋu ӭng tâm lý tích cӵc cho nhân viên, tӯ ÿy[k\Gӵng ÿѭӧFYăQKyDvà mӕi quan hӋ ODRÿӝng tӕt

Theo Rogrigo (2013), tҫm nhìn cӫDOmQKÿҥRWURQJÿӏnKKѭӟng cho tә chӭc là ÿLӅu mà nhân viên mong muӕn tӯ OmQKÿҥo Trong nghiên cӭu này, nhân viên cho rҵQJ OmQK ÿҥo nӳ hiӋu quҧ cҫn có sӵ ÿӏQK Kѭӟng cho tә chӭc, phòng ban Ӣ bұc quҧn lý cҩp thҩp và cҩp trung, tҫPQKuQOmQKÿҥo cӫa hӑ chӍ ӣ mӭc hoҥFKÿӏnh tác nghiӋSFKѭDWKӇ ÿҥWÿѭӧc nhӳng kӃ hoҥch dài hҥn cho hҥn chӃ ӣ vӏ trí và tính chҩt công viӋc Tuy nhiên, OmQKÿҥo nӳ hiӋu quҧ cҫn có tҫPQKuQWURQJÿӏQKKѭӟng giҧi quyӃt vҩQÿӅWURQJÿjRWҥo và phát triӇn nhân viênÿһc biӋt là trong bӕi cҧnh sҧn xuҩt tKѭӡng xuyên xҧy ra nhiӅu vҩQÿӅ OLrQTXDQÿӃn kӻ thuұt

Ngoài nhӳng kӻ QăQJWUrQOmQKÿҥo nӳ ӣ bұc quҧn lý cҩp thҩp và cҩp trung cҫn chú trӑQJ ÿӃn các kӻ QăQJKӛ trӧ trong công viӋc, bao gӗm kӻ QăQJOjPYLӋc nhóm, kӻ QăQJ TXҧn lý dӵ án, kӻ QăQJ WKX\Ӄt trình và dүn dҳt trong cuӝc hӑp Nhӳng kӻ QăQJQj\WX\NK{QJÿѭӧFÿӅ cұp trong mӝt sӕ nghiên cӭXWUѭӟFQKѭQJ kӃt quҧ nghiên cӭX ÿm FKR WKҩ\ ÿk\ Oj QKӳng kӻ QăQJ Fҫn thiӃW ÿӇ lãnK ÿҥo hiӋu quҧ ӣ bұc quҧn lý cҩSWUXQJÿһc biӋWWURQJOƭQKYӵc sҧn xuҩt công nghiӋp

TÓM TҲT NӜI DUNG NGHIÊN CӬU

Nӳ giӟLWURQJYDLWUzOmQKÿҥRÿӕi mһt vӟi nhiӅu thách thӭc và ràng buӝc khi ÿӏnh kiӃn vӅ mӝWQKj OmQKÿҥo thành công vүn nghiêng vӅ nam giӟi (Gherardi & Poggio, 2001) Nhұn thӭc vӅ YDLWUzOmQKÿҥo cӫa nam và nӳ giӟLÿmÿѭӧc tiӃn hành trong nhiӅu nghiên cӭu (Pafford & Schaefer, 2017), và thӵc tӃ nӳ giӟi vүn nhұn nhiӅu ý kiӃn cho rҵng cҫn cҧi thiӋn kӻ QăQJOmQKÿҥR%iRĈҫX7ѭWuPNLӃm SKRQJFiFKOmQKÿҥo không gây ra sӵ phҧn kháng tӯ nhân viên (Heilman, 2001)

Vì vұy, nghiên cӭu này tiӃn hành tìm hiӇu nhӳng trҧi nghiӋm cӫa nhân viên GjQKFKROmQKÿҥo nӳ tҥi các công ty sҧn xuҩt công nghiӋp ӣ các tӍnh thành (Tp Hӗ

&Kt0LQK%uQK'ѭѫQJĈӗng Nai, Bà Rӏa ± 9NJQJ7jXFӫa ViӋt Nam, tӯ ÿyWuP hiӇu nhӳQJPRQJÿӧi cӫa nhân viên dành cho lãnh ÿҥo nӳ hiӋn tҥi cӫa hӑ, tӯ ÿyÿѭD ra nhӳQJOmQKÿҥo nӳ hiӋu quҧ dành cho bұc quҧn lý cҩp trung

Thӵc hiӋn nghiên cӭX WKHR SKѭѫQJ SKiS SKӓng vҩn sâu, sӱ dөng câu hӓi phӓng vҩn bán cҩX WU~F ÿiS YLrQ ÿm Yj ÿDQJ OjP YLӋc trong 17 công ty khác nhau nói vӅ 23 vӏ OmQKÿҥo nӳ cӫa hӑ Vӟi thӡi gian làm viӋFFQJ OmQKÿҥo nӳ ít nhҩt tӯ 6 tháng trӣ OrQÿӗng thӡLÿiSYLrQOjQKӳQJQJѭӡi có kinh nghiӋm tӯ QăP trӣ lên, nhӳng trҧi nghiӋm cӫDQKkQYLrQGjQKFKROmQKÿҥo nӳ ÿѭӧc mô tҧ cө thӇ trong (1) Tính cách và ÿһFÿiӇm cӫDOmQKÿҥo nӳ (2) NăQJOӵFOmQKÿҥo cӫDOmQKÿҥo nӳ và (3) PKRQJFiFKOmQKÿҥo cӫDOmQKÿҥo nӳ KӃt quҧ này tҥo nên bӭc tranh tәng thӇ YjÿѭDUDQKӳng nhìn nhұn vӅ hiӋn trҥQJÿDQJ[ҧ\UDWURQJSKRQJFiFKOmQKÿҥo cӫDFiFOmQKÿҥo nӳ ӣ các công ty sҧn xuҩt kӻ thuұt tҥi ViӋt Nam Tӯ ÿk\QKӳng PRQJÿӧi cӫDQKkQYLrQGjQKFKROmQKÿҥo nӳ hiӋn tҥLJL~SOmQKÿҥo nӳ có nhӳng phҧn hӗi tӯ SKtDQKkQYLrQWURQJSKRQJFiFKOmQKÿҥo cӫa hӑ Cuӕi cùng, nhӳQJÿһc ÿLӇm cҫn có cӫa mӝWOmQKÿҥo nӳ hiӋu quҧ ӣ bұc quҧn lý cҩSWUXQJWURQJP{LWUѭӡng sҧn xuҩt kӻ thuұWÿѭӧc rút ra trong nghiên cӭu này.

KӂT QUҦ NGHIÊN CӬU CHÍNH

VӅ mһt lý thuyӃt

KӃt quҧ dӵa trên khung nghiên cӭu tӯ khҧROѭӧc lý thuyӃWÿmÿѭDUDPӝt sӕ ÿLӇPFKѭDÿѭӧFÿӅ cұp ӣ các nghiên cӭu WUѭӟc Cө thӇWURQJ7tQKFiFKYjÿһFÿLӇm ÿӅ cұSÿӃn khҧ QăQJTXҧn lý cҧm xúc và ÿҥRÿӭc quҧn lý cӫDOmQKÿҥo nӳ, trong 1ăQJOӵFOmQKÿҥo cӫDOmQKÿҥo nӳ vӅ xây dӵQJYăQKyDYjP{LWUѭӡng làm viӋc Nhӳng vҩQÿӅ này là kӃt quҧ nghiên cӭu trong bӕi cҧnh khҧo sát ӣ nӅQYăQKyDÈ Ĉ{QJQKѭ9LӋt Nam, so vӟi hҫu hӃt các nghiên cӭXWUѭӟc thӵc hiӋn ӣ châu Âu và châu Mӻÿӗng thӡi cho thҩy sӵ khác biӋt trong phong cách OmQKÿҥo cӫa nam và nӳ khi nhҩn mҥQKÿӃn các yӃu tӕ vӅ giӟLNKLÿӅ cұSÿӃn quҧn lý cҧm xúc cӫa lãnKÿҥo nӳ

KӃt quҧ nghiên cӭu cӫD ÿӅ WjL OjP U} KѫQ QKӳQJ PRQJ ÿӧi cӫa nhân viên dành cho cҩSOmQKÿҥo nӳ, hoàn thiӋn và cө thӇ KѫQYӅ mһt lý thuyӃt khi tұp trung nghiên cӭu ӣ nhӳQJQKkQYLrQÿmEѭӟFYjRP{LWUѭӡng làm viӋc chuyên nghiӋp, so sánh vӟi nhӳng nghiên cӭXWUѭӟc ӣ FKѭѫQJFKӍ nghiên cӭu ӣ nhym sinh viên nam ± lj nhyPQJѭӡLÿѭӧFÿjo tҥo vj chuҭn bӏ Eѭӟc vjRP{LWUѭӡng ljm viӋc chuyên nghiӋp (pre-professional)

Bên cҥQKÿyÿӅ tài FNJQJOjPU}SKRQJFiFKOmQKÿҥo cӫa các nhà lãnh ÿҥo nӳ YjÿѭDUDÿѭӧc nhӳQJÿһFÿLӇm chung cӫDQKjOmQKÿҥo nӳ hiӋu quҧ ӣ bұc quҧn lý cҩp thҩp và cҩp trung NhӳQJ ÿLӅu này giúp bә sung cho thuyӃt lãQK ÿҥo tұp trung ӣ giӟi nӳ

Không chӍ vұy, nghiên cӭX ÿѭӧc xây dӵng dӵa trên nhӳng nhìn nhұn và ÿiQKJLiFӫa cҩp nhân viên vӅ OmQKÿҥo cӫDPuQKGRÿyQJKLrQFӭXFNJQJJLiQWLӃp tìm hiӇu cҩS QKkQ YLrQ ÿk\ Oj QӅn tҧng có thӇ ÿyQJ JyS YjR SKiW WULӇn thuyӃt followHUVKLS 4XD ÿy Pӕi quan hӋ giӳD OmQK ÿҥR Yj QKkQ YLrQ ÿѭӧc hoàn thiӋn thông qua sӵ kӃt nӕi giӳa thuyӃt leadership và followership.

VӅ mһt thӵc tiӉn

LuұQYăQÿmÿѭDUDÿѭӧc cái nhìn tәng quát vӅ hiӋn trҥng cӫDOmQKÿҥo nӳ ӣ bұc quҧn lý cҩp thҩp và cҩSWUXQJWURQJOƭQKYӵc sҧn xuҩt công nghiӋp tҥi ViӋt Nam vӕQÿһc thù phҫQÿ{QJOjQDPJLӟi ĈLӅXQj\ÿѭӧc trҧ lӡi thông qua câu hӓi nghiên cӭu Nhân viên nhìn nhұQ Yj ÿiQK JLi QKѭ WKӃ nào vӅ OmQK ÿҥo nӳ WURQJ OƭQK Yӵc này Tӯ nhӳQJÿLӅu này, chính nhӳng lãQKÿҥo nӳ hiӋn tҥi và các bұc quҧn lý cao KѫQFyQKӳng hiӇu biӃWVkXKѫQYӅ OmQKÿҥo nӳ và hiӋu quҧ WURQJF{QJWiFOmQKÿҥo cӫa hӑ

Không chӍ vұy, thông qua câu hӓi nghiên cӭu NhӳQJ PRQJ ÿӧi cӫa nhân viên dành cho mӝW QKj OmQK ÿҥo nӳ giúp hӑ hiӇX ÿѭӧc nhӳQJ PRQJ ÿӧi cӫa nhân viên Tӯ nhӳQJÿLӇm tiêu cӵc ӣ trҧi nghiӋm cӫDQKkQYLrQJL~SOmQKÿҥo nӳ ӣ bұc quҧn lý cҩp thҩp và cҩp trung có nhӳQJÿLӅu chӍnh phù hӧp WURQJF{QJWiFOmQKÿҥo

Cuӕi cùng, thông qua câu hӓi vӅ Nhӳng ÿһFÿLӇm cӫa mӝWOmQKÿҥo nӳ hiӋu quҧ, nhӳQJOmQKÿҥo nӳ có thӇ tӕLÿDKLӋu quҧ OmQKÿҥo cӫa mình dӵa trên viӋc hoàn thiӋn bҧQWKkQFNJQJQKѭQkQJFDRQăQJOӵFYjÿLӅu chӍnh phong cách lãnh ÿҥo phù hӧp.

HÀM Ý QUҦN TRӎ

Nghiên cӭu này góp phҫn giúp các nhà quҧn trӏ có thӇ hiӇu r} ÿѭӧc thӵc trҥng cӫD OmQK ÿҥo nӳ WURQJ OƭQK Yӵc sҧn xuҩt công nghiӋp, nhӳQJ ÿLӇm còn tӗn ÿӑQJWURQJÿһFÿLӇPQăQJOӵFOmQKÿҥRYjSKRQJFiFKOmQKÿҥo cӫDOmQKÿҥo nӳ ӣ bұc quҧn lý cҩp thҩp và cҩp trung thông qua Mô tҧ nhӳng trҧi nghiӋm cӫa nhân viên dành cho lãQKÿҥo nӳ

KӃt quҧ nghiên cӭu vӅ PRQJÿӧLYjÿһFÿLӇm cӫa mӝWOmQKÿҥo nӳ hiӋu quҧ FNJQJKӛ trӧ WURQJÿӏQKKѭӟQJÿjRWҥo mӝWOmQKÿҥo nӳ hiӋu quҧ WURQJP{LWUѭӡng làm viӋc chuyên nghiӋSÿһc biӋt ӣ OƭQKYӵc sҧn xuҩt công nghiӋp

7KHRÿymӝt vài kiӃn nghӏ vӅ quҧn trӏ vӅ OmQKÿҥo nӳ QKѭVDX x Xây dӵng bҧng chuҭn cӫa mӝt OmQKÿҥo nӳ giúp nhà quҧn trӏ ÿiQKJLiÿѭӧc hiӋu quҧ OmQKÿҥo cӫa nhӳQJOmQKÿҥo nӳ hiӋn tҥi YjÿiQKJLitiӅm QăQJOmQKÿҥo cӫa nhӳng ӭng viên nӳ WUѭӟc khi bә nhiӋm vào các vӏ trí lãnh ÿҥo x HoҥFKÿӏnh và tә chӭc ÿjRWҥo giúp nhà quҧn trӏ cӫng cӕ QăQJOӵFOmQKÿҥo cӫD OmQK ÿҥo nӳ hiӋn tҥL ÿӗng thӡi bә trӧ QăQJ OӵF OmQK ÿҥo cӫa nhӳng ӭng viên tiӅPQăQJWURQJTXiWUuQKFKXҭn bӏ bә nhiӋm vào vӏ WUtOmQKÿҥo x KiӃn nghӏ này có thӇ áp dөng ӣ bұc quҧn trӏ FNJQJQKѭGjQKFKRQKӳng lãnh ÿҥo nӳ hiӋn tҥi có thӇ tӵ ÿiQKJLiYjEә VXQJQăQJOӵc thông qua kӃt quҧ nghiên cӭu này

Cө thӇ nhӳQJÿLӅu này sӁ ÿѭӧFÿӅ cұSGѭӟLÿk\

Mӝt nhà quҧn trӏ có thӇ ÿҥWÿѭӧc mөc tiêu cӫa tә chӭc bҵng cách sҳp xӃp và giao viӋFWK{QJTXDQJѭӡi khác PjÿӇ ÿҥWÿѭӧFÿLӅu này là cҧ mӝt nghӋ thuұt trong quҧn trӏ (Châu & DiӋp, 2014) Vì vұ\OmQKÿҥo nӳ hiӋu quҧ cҫn chú trӑng các vҩn ÿӅ sau:

Mӝt là, OmQKÿҥo nӳ cҫn chú trӑQJÿӃn trang phөc, có sӵ tӵ tin, sҳc sҧo trong giao tiӃp vӟi nӝi bӝ và các bӝ phұQErQQJRjLFNJQJQKѭNKiFKKjQJ/mQKÿҥo nӳ cҫn có sӵ nghiêm túc tҥRQrQFiL³X\´Fӫa ngѭӡLOmQKÿҥRWX\QKLrQFNJQJFҫn có sӵ KjLKѭӟc khi cҫn thiӃt ÿӗng thӡi có khҧ QăQJ[k\Gӵng mӕi quan hӋ tӕt vӟi nӝi bӝ và bên ngoài

Hai là, hӑ cҫn có nhӳng tính cách trong sӵ chia sҿ, quan tâm, bҧo vӋ nhân YLrQÿӝQJYLrQÿ~QJO~FYjOҳQJQJKHFNJQJQKѭÿӗng cҧm vӟi nhân viên vӅ các vҩn ÿӅ công viӋc lүn cuӝc sӕQJĈk\OjQKӳQJÿһFÿLӇm có thӇ tҥo sӵ gҳn kӃt giӳa nhân YLrQYj OmQKÿҥo nӳ, giúp nhân viên nâng cao hiӋu quҧ công viӋc Tuy nhiên, hӑ FNJQJ Fҫn có giӟi hҥn trong các vҩQ ÿӅ cá nhân cӫD QKkQ YLrQ ÿӇ tránh phát sinh nhӳng kӃt quҧ tiêu cӵc

Ba là, hӑ cҫn có sӵ quҧn lý cҧm xúc tӕt giúp nhұQ ÿѭӧc sӵ tôn trӑng cӫa nhân viên, bên cҥQKÿyKLӋu quҧ công viӋc không bӏ ҧQKKѭӣng Không chӍ vұy, hӑ cҫn tôn trӑQJQKkQYLrQEuQKÿҷng, công bҵng và tránh sӵ iSÿһWÿӕi vӟi nhân viên

CuӕL FQJ WURQJ ÿҥR ÿӭc làm viӋc, hӑ cҫn là nhӳQJ QJѭӡi có uy tín, trách nhiӋm, tinh thҫn hӑc hӓi và có sӵ công bҵQJWURQJÿiQKJLiQăQJOӵc nhân viên

Nhӳng yӃu tӕ bên trên là nhӳng tiêu chí có tӯ kӃt quҧ nghiên cӭu vӅ tính FiFKYjÿһFÿLӇm, giúp nhà quҧn trӏ ÿҥWÿѭӧc nhӳng mөc tiêu mà kiӃn nghӏ ÿѭӧc nêu trên 1KѭYұ\OmQKÿҥo nӳ cNJQJQKѭ ӭng viên nӳ tiӅPQăQJWURQJOmQKÿҥo cҫn ÿѭӧFÿjRWҥo bә sung nhӳQJFKѭѫQJWUuQKJL~SKӑ nâng cao kӻ QăQJJLDRWLӃp, tác phong phù hӧp và sӵ tín nhiӋm cӫa nhân viên thông qua huҩn luyӋQ ÿҥR ÿӭc làm viӋc, quҧn lý cҧm xúc cá nhân

HiӋu quҧ OmQKÿҥo không thӇ QkQJFDR NKLQKjOmQKÿҥRÿyNK{QJ Fyÿҫ\ ÿӫ các kӻ QăQJ Yj QăQJ Oӵc cҫn thiӃt cho công viӋF FNJQJ QKѭ F{QJ WiF OmQK ÿҥo Vì vұ\OmQKÿҥo nӳ hiӋn tҥi và các ӭng viên nӳ OmQKÿҥo tiӅm QăQJFҫn có nhӳQJQăQJ lӵc sau:

Mӝt là, kӻ QăQJJLҧi quyӃt vҩQÿӅ và ra quyӃWÿӏnh cҫn có sӵ hӧp lý và thuyӃt phөc, tránh sӵ chӫ quan và cҧP WtQK ÿӗng thӡi có sӵ SKkQ WtFK Yj SKiQ ÿRiQ Wӕt Mӝt vҩQÿӅ cҫQFK~êWURQJOmQKÿҥRÿһc biӋt ӣ P{LWUѭӡng sҧn xuҩt nhiӅu nam giӟi cҫQFK~êÿӃn cҧm xúc nhân viên khi hӑ cҫn sӵ tôn trӑng tӯ nӳ giӟi kӇ cҧ cҩp lãnh ÿҥRGRÿyÿLӅu cҫn thiӃt là tránh sӵ quy trách nhiӋm cá nhân khi giҧi quyӃt vҩQÿӅ Hai là, khҧ QăQJÿLӅu phӕi và giao viӋc cҫn có sӵ hiӋu quҧ Bên cҥQKÿó các kӻ QăQJYӅ quҧn lý thӡi gian, hӝi hӑp, làm viӋc nhóm, kӻ QăQJWKX\Ӄt trình, quҧn lý dӵ án là nhӳng kӻ QăQJ Eә trӧ cҫn thiӃW FKR OmQK ÿҥo cҩp thҩp và cҩp trung Các kӻ QăQJ Qj\ FҫQ ÿѭӧc bә VXQJ ÿҫ\ ÿӫ ӣ nhӳng khóa hӑc chuyӋn nghiӋp ӣ trong và ngoài doanh nghiӋp Vì vұ\ OmQK ÿҥo nӳ hoһc nӳ giӟi muӕn trӣ WKjQK OmQK ÿҥo WURQJWѭѫQJODLFҫn tӵ ÿiQKJLiÿӗng thӡi bә sung nhӳng kӻ QăQJFҫn thiӃWÿӇ hoàn thiӋQQăQJOӵFOmQKÿҥo

Ba OjQăQJOӵc chuyên môn là mӝt yӃu tӕ không thӇ thiӃu trong quá trình làm viӋFFNJQJQKѭTXiWUuQKWKăQJWLӃn tӯ cҩp nhân viên trӣ thành cҩp quҧn lý cҩp thҩp và cҩp trung Vì vұy nhӳng cá nhân nӳ giӟLFyÿӏQKKѭӟng trӣ WKjQKOmQKÿҥRWѭѫQJ lai cҫn chuҭn bӏ nhӳng kiӃn thӭc cҫn thiӃWWURQJOƭQKYӵc công tác ngay tӯ sӟm, bên cҥnh bә sung và cұp nhұt kiӃn thӭc mӟi trong quá trình làm viӋc

Bӕn là, vҩQÿӅ ÿjRWҥo, huҩn luyӋQÿӏQKKѭӟng cho nhân viên ӣ bұc quҧn lý cҩp trung chӍ dӯng lҥi ӣ mӭc ngҳn hҥn Mһc dù vұ\OmQKÿҥo nӳ FNJQJFҫn có sӵ bә sung các kӻ QăQJQj\QKҵm hӛ trӧ công tác lãQKÿҥRÿѭӧc hiӋu quҧ

Cuӕi cQJ YăQ KyD Yj P{L WUѭӡng làm viӋc cҫn có sӵ hòa nhұp, bên cҥnh nhӳng mâu thuүQÿѭӧc xӱ lý triӋWÿӇ ÿӗng thӡi nhӳng nguyên tҳc và kӹ luұt trong quá trình làm viӋc cҫQÿѭӧc thiӃt lұp bӣi bӕi cҧnh làm viӋc ӣ P{LWUѭӡng sҧn xuҩt công nghiӋp vӕn nhiӅu cҩp bұc và nhiӅu công nhân viên

'RYăQKyDÈĈ{QJYjOƭQKYӵc sҧn xuҩt công nghiӋp, nӳ giӟLOmQKÿҥRÿһc biӋWWURQJP{LWUѭӡng nam giӟi cҫn phҧi nӛ lӵc nhiӅXKѫQÿӇ ÿҥWÿѭӧc kӃt quҧ lãnh ÿҥo tӕt NӝLGXQJWyPOѭӧc bên trên vӅ QăQJOӵFOmQKÿҥo là nhӳQJÿLӇm chính giúp OmQKÿҥo nӳ có nhӳng hoҥFKÿӏnh và tә chӭc cҫn thiӃWÿӇ trau dӗi kӻ QăQJWӯ chính bҧn thân hoһFWK{QJTXDFiFFKѭѫQJWUuQKKӛ trӧ cӫa doanh nghiӋp

Các nhà lãnh nӳ ÿҥo hiӋn tҥLYjWѭѫQJODLFҫQÿѭӧFÿjRWҥo vӅ lý thuyӃt liên TXDQWURQJSKRQJFiFKOmQKÿҥo và nhӳng kiӃn thӭFFѫEҧn vӅ quҧn trӏ nhân lӵc 4XDÿyFKѭѫQJWUuQKErQWURQJYjQJRjLGRDQKQJKLӋp có thӇ có nhӳQJNKyDÿjR tҥROLrQTXDQÿӃn vҩQÿӅ Qj\+ѫQQӳDFiFWUѭӡQJĈҥi hӑF&DRÿҷQJÿjRWҥo vӅ kӻ thuұt nhҵm phөc vө nhân lӵFFKROƭQKYӵc sҧn xuҩt công nghiӋSFNJQJFҫn bә sung các môn hӑc liên quan kiӃn thӭc và kӻ QăQJTXҧn trӏ nhân sӵ cho sinh viên

NHӲNG HҤN CHӂ CӪ$Ĉӄ 7ơ,9ơ+ѬӞNG NGHIấN CӬU TIӂP

Do giӟi hҥn vӅ thӡLJLDQYjNKyNKăQWURQJWLӃp cұn mүu nghiên cӭu nên luұn YăQQj\FyQKӳng hҥn chӃ nhҩWÿӏnh

Thӭ nhҩt, sӕ Oѭӧng mүu hҥn chӃ (19 mүu) chӍ ÿҥi diӋn cho mӝt nhóm nhӓ, FKѭDEDRTXiWKӃWÿѭӧc thông tin Vì vұy các nghiên cӭu tiӃp theo có thӇ tiӃn hành vӟi sӕ Oѭӧng mүu lӟQKѫQQKҵPNKiLTXiWÿҫ\ÿӫ thông tin tӯ ÿiSYLrQKѫQ

Thӭ hai, mүu trong nghiên cӭu này chӍ mӟi thӵc hiӋQÿӕi vӟi nhӳQJÿiSYLrQ có kinh nghiӋm tӯ QăP WUӣ lên MһF G ÿLӅu này giúp nhân viên có nhӳng trҧi nghiӋm tӕt vӅ cҩS OmQK ÿҥo Tuy nhiên nhӳQJ PRQJ ÿӧi cӫD QKkQ YLrQ FKѭD Fy nhiӅu kinh nghiӋPGjQKFKROmQKÿҥo nӳ khi mӟi bҳWÿҫXEѭӟFYjRP{LWUѭӡng làm viӋc chuyên nghiӋp ӣ ViӋt Nam có thӇ sӁ có nhiӅu khác biӋt Vì vұy, cҫn có nhӳng nghiên cӭXWURQJWѭѫQJODLÿӕi vӟi nhӳQJQKkQYLrQFKѭDFyQKLӅu kinh nghiӋm, tӯ ÿyÿѭDUDNӃt quҧ tәQJTXiWKѫQWURQJWUҧi nghiӋm cӫDQKkQYLrQÿӗng thӡLÿѭDUD ÿѭӧc nhӳng PRQJÿӧi cӫa nhân viên dành cho lãnh ÿҥo nӳ ÿӕi vӟi tӯng nhóm nhân viên có kinh nghiӋPYjFKѭDFyNLQKQJKLӋm

Thӭ baOmQKÿҥo nӳ trong nghiên cӭu này là nhӳng quҧn lý cҩp trung vì vұy nhӳng nghiên cӭu sҳp tӟi có thӇ tiӃn hành vӟL OmQK ÿҥo nӳ ӣ quҧn lý cҩS FDR ÿӇ hoàn thiӋQKѫQ

Cuӕi cùngOmQKÿҥo trong nghiên cӭXQj\OjÿӕLWѭӧng làm viӋc ӣ OƭQKYӵc sҧn xuҩt công nghiӋS GR ÿy QKѭQJ QJKLrQ Fӭu tiӃp theo có thӇ thӵc hiӋn ӣ ÿD QJjQKÿӇ có sӵ so sánh trong nhiӅu ngành nghӅ Tӯ ÿyFyEӭc tranh tәng thӇ KѫQYӅ PRQJÿӧi cӫa nhân viên cho các cҩSOmQKÿҥo nӳ ӣ nhiӅXOƭQKYӵc và cҩp bұc khác nhau

1K˱Y̵\FK˱˯QJÿmKRjQKL n n͡i dung lu̵n án, k͇t qu̫ nghiên cͱu chính, FiF ÿyQJJySFͯa nghiên cͱu v͉ m̿t lý thuy͇t và th͹c ti͍Q ÿ˱ͫF WUuQKEj\ÿ͛ng thͥLÿ͉ xṷWFiFK˱ͣng nghiên cͱu ti͇p theo

Eagly, A H & Carli, L L (2003) The female leadership advantage: An evaluation of the evidence The Leadership Quarterly, 14, 807-834

Balda, Wes (2013, Jan 15th) Managing Turbulence: Tools for sustaining resilient organizations: Drucker, change, crisis & leadership Retrieved from http://managing-turbulence.org/2010/09/04/thediscipline-ofleadership/

Bass, B M (1990) %DVVDQG6WRJGLOOảVKDQGERRNRIOHDGHUVKLS Theory, research, and managerial applications New York: Free Press

Boyatzis, R E (1998) Transforming qualitative information: Thematic analysis and code development Thousand Oaks, CA: Sage

Châu, P T M & DiӋp, N.T.L (2014) Giáo trình Qu̫n Tr͓ H͕c Nhà Xuҩt bҧn

Catalyst (2007, Oct 15th)7KHERWWRPOLQH&RUSRUDWHSHUIRUPDQFHDQGZRPHQảV representation on boards Retrieved from https://www.catalyst.org/wp- content/uploads/2019/01/The_Bottom_Line_Corporate_Performance_and_Wom ens_Representation_on_Boards.pdf

Caza, A & Posner, B Z (2017) The Influence of Nationality on Followers Satisfaction with Their Leaders Journal of Leadership, Accountability and Ethics, 14, 53-63

Chakraborty, T & Saha, R (2017) If Women Lead Good and Deal Better Then Why is Women Leadership Still a Snake and Ladder Game? The International Journal of Indian Psychology 4(3, 97), 127-143

Creswell, J W (2016) Qualitative inquiry and research design: Choosing among five approaches (4 nd edition) Sage Publications Inc U S

De Cremer, D (2007) Emotional effects of distributive justice as a function of autocratic leader behavior Journal of Applied Social Psychology, 37, 1385±

DiӉQ ÿjQ ĈҫX Wѭ LQK GRDQK 2QOLQH , Oct 3rd) Vì sao sӃp nӳ NK{QJ ÿѭӧc FKjRÿyQ7UX\[Xҩt tӯ https://baodautu.vn/vi-sao-sep-nu-khong-duoc-chao-don- d5358.html

Drath, W (2001) The deep blue sea: Rethinking the source of leadership San

Gastil, J (1994) A meta-analytic review of the productivity and satisfaction of democratic and autocratic leadership Small Group Research, 25, 384±410 Gibbs, G (2009) Analysing Qualitative Data The Sage Quantitative Research Kit London: Sage

Gibson, W J & Andrew, B (2009) Working in Qualitative Data London: Sage Gherardi, S & Poggio, B (2001) Creating and recreating gender order in organizations Journal of World Business, 36(3), 245-259

Haslam, S A., Reicher, S D., & Platow, M J (2011) The new psychology of leadership: Identify, influence and power Hove: Psychology Press

Hartwell, T P D (2013) Ambiguity Tolerance: Why Followers Need Leaders

Hejase, H., Haddad, Z,, Hamdar, B., Massoud, R & Farha, G (2013) Female leadership: An Exploratory research from Lebanon American Journal of Scientific Research, 86, 28-52

Heilman, M E (2001) Description and Prescription: How Gender Stereotypes 3UHYHQW :RPHQảV $VFHQW 8S WKH 2UJDQL]DWLRQDO /DGGHUJournal of Social Issues, 57(4), 657±674

Hersey, P., & Blanchard, K H (1982) Management of organizational behavior: Utilizing human resources (4th ed.) Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall

Hickman, L -:RPHQảVOHDGHUVKLS