Kỹ năng giao tiếp trong hoạt động thông tin - thư viện

Kỹ năng giao tiếp trong hoạt động thông tin - thư viện: kỹ năng định hướng, định vị, điều khiển, thuyết phục,....

1.Kũ năng cƠ ban

Ky nang dinh huong

e Ky nang lang nghe

e KY nang quan sat

SS

vn Những yếu tô cản trở lũng nghe

có hiệu quả

.‹ tồc độ tư duy củo con người ‹- Sự phức tợp củo vớn dé qua

tôm hiểu biết -> phôn tón tư

tưởng không muồn nghe

‹ Có thònh kiền, định kiến tiêU

xy) ndneg quan SGit

Quan sat hanh vi, cu’ chi, thói độ của người đồi

thoợi thông quo cóc yêu tô bên ngodi cua déi

tượng gioo tiếp : NỤ cười, ánh mốt, tư thế, tac

Nhóm kỹ năng điều khiển

Phôn tích khón, thính giả

Xóc định chủ đề vò nội dung

thuyết trình

Thuyét trinh thu

Thu hút sự chú ý củo thính gia

Chúc bạn có một bài thuyết trình tốt

Khen, phê bình, từ chối Tiếp khách, yến tiệc

re, BY \

~ (LI wf > ee WV

4 KY nắng

giao tiép gian

tiếp

Giao tiép qua dién thoai

©

Goi dién thoai ® Gọi cho ai, nội dung gi,

thời diểm nào

e Xưng danh, nói rõ người can gặp, xin lỗi nếu gọi

„ Để trao doi théng tin

‹ Lò văn bản không mong tính chính thức

<< - 16i dién giải : Ý chính, lời giải thích

¢« LỐi qUy nợp

Ứng xử văn hóa với đồng nghiệp

TRONG HOẠT ĐỘNG TRONG SINH HOẠT

CHUYEN MON se Tôn trọng, quan tâm đến

e Luôn học hỏi, chia sẻ người khác

thông tin với đồng nghiệp e Dung muc e Tich cuc giup do e Than thién

+

Phu hop với tập quón |

¢ TOn trong tap quan van hoa

¢ Van dung quy tac giao tiép

hiện đợi một cách thích hop

Thank you for

listening! ¬

`