On tap quan tri chien luoc 1. Nêu khái niệm CHIẾN LƯỢC và QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC (0,5) 2. Ý nghĩa của việc phân tích môi trường hoạt động của tổ chức (0,5) 3. Trình bày mô hình Quản trị chiến lược (1) 4. Nêu quá trình xây dựng chiến lược cấp công ty và kể tên các công cụ hỗ trợ(1) 5. Trình bày cách sử dụng công cụ SWOT và BCG để hình thành chiến lược (1)
Trang 1ÔN TẬP QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
1 Nêu khái niệm CHIẾN LƯỢC và QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC (0,5)
- Chiến lược là định hướng một cách bài bản cho doanh nghiệp từ hiện tại tới tương lai, ở đó doanh nghiệp phải giành được lợi thế cạnh tranh nhằm thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của thị trường
và đáp ứng mong muốn của các tác nhân có liên quan đến doanh nghiệp
- Quản trị chiến lược là quá trình phân tích môi trường hoạt động của tổ chức, hoạch định, triển khai và kiểm soát việc thực hiện chiến lược đã đề ra nhằm đạt được Sứ mệnh và Tầm nhìn của tổ chức
2 Ý nghĩa của việc phân tích môi trường hoạt động của tổ chức (0,5)
Việc phân tích môi trường bên ngoài giúp tổ chức nhận thức về những cơ hội và đe dọa có thể gặp cũng như định hình vị thế cạnh tranh trong quá trình hoạt động của tổ chức Phân tích môi trường bên trong sẽ giúp tổ chức nhận thức rõ hơn những điểm mạnh, điểm yếu của mình Từ đó
đề ra các chiến lược cho tổ chức
3 Trình bày mô hình Quản trị chiến lược (1)
- Mô hình Quản trị chiến lược
Quản trị chiến lược của doanh nghiệp được thực hiện theo một quá trình Quá trình này có thể khái quát theo 5 bước:
4 Nêu quá trình xây dựng chiến lược cấp công ty và kể tên các công cụ hỗ trợ(1)
Phân tích môi trường bên ngoài
Sứ mạng
Xác định mục tiêu
Hình thành và lựa chọn chiến lược (Cấp công ty, cấp kinh doanh và cấp chức năng)
Thực hiện chiến lược
Đánh giá chiến lược Phân tích
môi trường bên trong
Trang 2- Quy trình xây dựng chiến lược tổng quát gồm 3 giai đoạn là: Giai đoạn nhập vào, giai đoạn kết hợp và giai đoạn quyết định và các công cụ hình thành chiến lược bao gồm những ma trận như SWOT, SPACE, ANSOFF, BCG, GE, lưới thay đổi chiến lược,… và công cụ lựa chọn chiến lược là ma trận QSPM Cụ thể hơn:
- Giai đoạn nhập vào là giai đoạn nhập các thông tin thu thập được từ việc phân tích môi
trường bên trong và môi trường bên ngoài Trong giai đoạn này, các công cụ hỗ trợ thường được
sử dụng là ma trận EFE, IFE và ma trận hình ảnh cạnh tranh (CPM) Những công cụ này đòi hỏi các nhà quản trị chiến lược phải sáng suốt đưa những thông tin quan trọng vào để kết hợp
- Giai đoạn kết hợp là giai đoạn kết hợp thông tin nhập vào để hình thành các phương án
chiến lược Trong giai đoạn này nhà quản trị chiến lược có thể sử dụng nhiều công cụ hỗ trợ để kết hợp hình thành các chiến lược khác nhau Các công cụ chủ yếu trong giai đoạn này là ma trận SWOT, SPACE, ANSOFF, BCG, GE, IE, lưới thay đổi chiến lược,
- Giai đoạn quyết định là giai đoạn lựa chọn những chiến lược hấp dẫn với doanh nghiệp từ
những chiến lược được hình thành từ giai đoạn kết hợp Trong giai đoạn này, công cụ chủ yếu được sử dụng là ma trận QSPM
5 Trình bày cách sử dụng công cụ SWOT và BCG để hình thành chiến lược (1)
* Sử dụng ma trận SWOT – kết hợp các điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp để hình
thành các phương án chiến lược theo nguyên tắc phát huy các điểm mạnh, cải thiện các điểm yếu
để tận dụng các cơ hội và né tránh các nguy cơ, thách thức, định hướng chiến lược chung từ việc phân tích môi trường bên trong với cơ hội và nguy cơ, thách thức và từ việc phân tích môi trường bên ngoài Ma trận SWOT được thực hiện qua 4 bước:
- Bước 1: Liệt kê các cơ hội và mối đe dọa chủ yếu từ môi trường bên ngoài của doanh nghiệp
- Bước 2: Liệt kê các điểm mạnh và điếm yếu từ môi trường bên trong của doanh nghiệp
- Bước 3: Kết hợp điểm mạnh, điểm yếu với cơ hội, đe dọa để đưa ra 4 nhóm chiến lược theo nguyên tắc SO, ST, WO, WT
- Bước 4: Lựa chọn chiến lược tổng quát: Từ các chiến lược được hình thành từ việc kết hợp
SO, ST, WO, WT, đưa ra chiến lược tổng quát theo nguyên tắc chung là khai thác điểm mạnh, cải thiện điểm yếu để tận dụng các cơ hội và né tránh các mối đe dọa
* Sử dụng ma trận BCG để phân tích tổ hợp kinh doanh, hoạch định các đơn vị kinh doanh
chiến lược, ra các quyết định về vốn đầu tư, đánh giá tình hình tài chính của toàn công ty, đưa ra một các nhìn tổng thể về triển vọng tương lai cũng như thế mạnh và điểm yếu của công ty ở từng lĩnh vực kinh doanh khác nhau Có hai yếu tố quan trọng để đánh giá tình hình hiện tại của SBU
Trang 3là mức tăng trưởng hằng năm của thị trường mà SBU đang hoạt động và thị phần tương đối của SBU Dựa vào hai yếu tố này người ta định vị các SBU trên ma trận BCG và được chia thành 4 loại khác nhau: SBU ngôi sao, SBU chấm hỏi, SBU con bò sữa và SBU con chó
- SBU ngôi sao:
+ Có thị phần kinh tế tương đối lớn ở những ngành đang có sự tăng trưởng cao
+ Có lợi thế trong việc cạnh tranh và còn nhiều cơ hội để phát triển lợi nhuận và tăng trưởng trong dài hạn
+ Được đánh giá cao về sự sinh lợi và tự đáp ứng được các nhu cầu về vốn
+ Cần phải có một số lượng vốn đầu tư nhiều để giữ vững vị thế dẫn đầu
- SBU dấu chấm hỏi:
+ Có vị thế cạnh tranh và thị phần tương đối thấp
+ Ngành tăng trưởng cao và rất triển vọng trong lợi nhuận và sự tăng trưởng dài hạn
+ SBU này có thể được trưởng thành từ SBU ngôi sao nếu được chú ý nuôi dưỡng vì chúng cần số lượng vốn đầu tư lớn và cần đánh giá đúng thực chất tiềm năng để có kế hoạch đầu tư đúng lúc
- SBU con bò sữa:
+ Ngành tăng trưởng thấp nhưng có thị phần cao và vị thế cạnh tranh mạnh
+ Khả năng sinh lợi cao nhưng chúng lại không có cơ hội phát triển và tốc độ của sự tăng trưởng ngành rất thấp
- SBU con chó:
+ Mức độ cạnh tranh yếu và thị phần thấp, đây là một trong những ngành tăng trưởng chậm + SBU này triển vọng rất thấp vì chúng đòi hỏi lượng đầu tư lớn nhưng chỉ để duy trì một phần thị phần rất thấp, rất ít cơ hội để đem về lợi nhuận cao
Trang 46 Phân loại chiến lược cấp cty và kể tên các chiến lược trong từng nhóm (1)
* Chiến lược tăng trưởng tập trung (Chiến lược chuyên sâu) đề cập đến cách thức mà
doanh nghiệp tăng trưởng trong hoạt động kinh doanh hiện tại của mình Doanh nghiệp có thể lựa chọn chiến lược xâm nhập thị trường, chiển lược phát triển thị trường, chiến lược phát triển sản phẩm hoặc đồng thời hai hay nhiều chiến lược
+ Chiến lược xâm nhập thị trường
+ Chiến lược phát triển thị trường
+ Chiến lược phát triển sản phẩm
- Chiến lược kết hợp cho phép một doanh nghiệp có được sự kiểm soát đối với các nhà phân
phối, các nhà cung cấp và các đối thủ cạnh tranh
+ Chiến lược kết hợp về phía trước
+ Chiến lược kết hợp về phía sau
+ Chiến lược kết hợp theo chiều ngang
- Chiến lược đa dạng hóa mở rộng (mở rộng hoạt động) cho phép một doanh nghiệp có
thể tăng trưởng bằng cách đa dạng hóa nhò kinh doanh thêm những sản phẩm hay dịch vụ mới, đồng thời tránh phụ thuộc vào một ngành, qua đó phân tán bớt rủi ro
+ Chiến lược đa dạng hóa đồng tâm
+ Chiến lược đa dạng hóa theo chiều ngang
+ Chiến lược đa dạng hóa hỗn hợp
- Chiến lược suy giảm có các nguyên nhân khiến doanh nghiệp phải lựa chọn: quản trị kém,
cạnh tranh khốc liệt, mở rộng kinh doanh quá khả năng kiểm soát, nhiều lĩnh vực không phù hợp với sở trường, thị trường hoặc nền kinh tế đang suy thoái,…
+ Chiến lược thu hẹp hoạt động
+ Chiến lược cắt bỏ bớt hoạt động
+ Chiến lược thu hoạch
+ Chiến lược thanh lý
7 Nêu vai trò CL cấp cty; CL cấp kinh doanh; CL cấp chứcnăng (1)
- Chiến lược cấp công ty có vai trò:
+ Định hướng sự phát triển thống nhất của toàn công ty kể cả khi công ty hoạt động ra nước ngoài
+ Điều phối hoạt động toàn diện đối với tất cả các SBU và các bộ phận chức năng
+ Hướng dẫn xây dựng, thực hiện và kiểm soát các chiến lược ở cấp SBU và cấp chức năng
- Chiến lược cấp kinh doanh có vai trò:
Trang 5+ Định hướng cho hoạt động của doanh nghiệp trong tương lai thông qua việc phân tích và dự báo môi trường kinh doanh
+ Giúp doanh nghiệp vừa linh hoạt vừa chủ động để thích ứng với những biến động của thị trường, đảm bảo cho doanh nghiệp hoạt động và phát triển theo đúng hướng
+ Giúp doanh nghiệp nắm bắt được các cơ hội và các nguy cơ đối với sự phát triển nguồn lực của doanh nghiệp, khai thác và sử dụng hợp lý các nguồn lực nhân sự, phát huy sức mạnh của doanh nghiệp
- Vai trò của chiến lược cấp tổ chức là:
+ Thực hiện hóa chiến lược cấp công ty, cấp kinh doanh
+ Tạo năng lực khác biệt, hình thành lợi thế cạnh tranh
8 T/bày các nội dung thường được đề cập trong bản Sứ mệnh của doanh nghiệp (1)
- Sứ mệnh của doanh nghiệp chính là bản tuyên ngôn của doanh nghiệp đối với xã hội, nó chứng minh tính hữu ích của doanh nghiệp đối với xã hội Thực chất bản tuyên bố về sứ mạng của doanh nghiệp tập trung làm sáng tỏ một vấn đề hết sức quan trọng: “công việc kinh doanh của doanh nghiệp nhằm mục đích gì?”
- Nội dung thường được đề cập trong bản Sử mệnh của doanh nghiệp liên quan đến các khía cạnh như: sản phẩm, thị trường, khách hàng, công nghệ, triết lý doanh nghiệp đang theo đuổi
+ Khách hàng: Ai là người tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp?
+ Sản phẩm hay dịch vụ chính của doanh nghiệp là gì?
+ Doanh nghiệp cạnh tranh tại đâu, tại thị trường nào?
+ Công nghệ có phải là mối quan tâm hàng đầu của doanh nghiệp hay không?
+ Doanh nghiệp có ràng buộc gì với các mục tiêu kinh tế hay không?
+ Đâu là niềm tin cơ bản, giá trị, nguyện vọng và các ưu tiên triết lý của doanh nghiệp? + Năng lực đặc biệt hoặc ưu thế cạnh tranh của doanh nghiệp là gì?
+ Hình ảnh cộng đồng có là mối quan tâm chủ yếu đối với doanh nghiệp hay không?
+ Thái độ của doanh nghiệp đối với nhân viên như thế nào?
9 Em có được kiến thức, kỹ năng gì sau khi học môn QTCL?(1,5)
* Kiến thức
- Hiểu được những nội dung cơ bản về quản trị chiến lược (Các khái niệm, vai trò, chiến lược cấp công ty, cấp kinh doanh, cấp chức năng, )
- Biết được nhiều hơn về các chiến lược của các công ty đang có trên thị trường, sau khi áp dụng các chiến lược kinh doanh thì họ đã thay đổi như thế nào
Trang 6- Hiểu được các thức hoạch định, đánh giá và điều chỉnh chiến lược của doanh nghiệp
- Hiểu được việc phân tích môi trường, xây dựng chiến lược, triển khai chiến lược và kiểm tra, đánh giá và điều chỉnh chiến lược kinh doanh
* Kỹ năng:
- Kỹ năng tin học văn phòng: soạn thảo word, làm ppt thuyết trình
- Kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm, linh hoạt, giải quyết vấn đề và đưa ra giải pháp phù hợp khi nhóm gặp trục trặc
- Phân bổ thời gian làm bài và làm nhóm hợp lý, biết chủ động hơn trong công việc
- Kỹ năng thuyết trình trước mọi người, khởi động trước giờ học căng thẳng
- Kỹ năng đặt câu hỏi cho mỗi bài học
10 Nêu 3 VD áp dụng kiến thức môn QTCL vào thực tế cuộc sống của em (1,5)
VD 1: Em muốn bán/kinh doanh gấu bông được đan thủ công bằng len thì việc đầu tiên em sẽ thâm nhập thị trường bằng cách giới thiệu những con gấu bông mà em đã có đan sẵn cho bạn bè trong lớp và ngoài lớp, trong trường và cả những bạn bè ngoài trường Sau đó muốn phát triển thị trường hơn thì em không chỉ bán ở trường mà em còn đăng lên Facebook, Instagram, các trang mạng xã hội để quảng cáo và bán Em có thể phát triển nhiều sản phẩm hơn, không chỉ là gấu bông đan len mà có thể là hộp bút, mũ, áo khoác bằng len với nhiều kích thước, mẫu mã đa dạng khác Em có thể đưa chị hoặc bạn bán thêm để chủ động hơn trong việc phân phối sản phẩm hoặc
là tuyển thêm cộng tác viên để lập thêm kênh phân phối Em sẽ chủ động trọng việc mua nguyên liệu đầu vào, mua len, phụ kiện với giá và chất lượng tương xứng Em có thể đưa ra các chương trình khuyến mãi về giá, mua 2 được giảm 2-30% hoặc mua vào ngày lễ sẽ được tặng kèm thêm phần quà nhỏ
VD 2: Em sử dụng mô hình SMART để xác định mục tiêu học tiếng anh
- Cụ thể: Em muốn đạt được kết quả Ielt 7.5 để xin việc làm
- Đo lường được: Mỗi ngày dành thời gian 2 tiếng cho việc học tiếng anh và các thứ 2, 4, 6 sẽ học nghe nói và thứ 3, 5, 7 sẽ học đọc, viết
- Có thể đạt được: Dựa trên trình độ tiếng anh để xác định điểm cụ thể cho mỗi phần thi nghe, nói, đọc, viết
- Có liên quan: Tối em sẽ đọc thêm nhiều tài liệu, xem video và nghe nhạc tiếng anh, tìm hiểu
về công ty mình muốn ứng tuyển, kinh nghiệm phỏng vấn, xin việc làm và những kĩ năng cần thiết khác cần có trong đơn xin việc
- Thời gian giới hạn: Trong vòng 6 tháng
VD 3: Chiến lược phát triển sản phẩm của Apple
Trang 7Vào năm 2000, Apple cho ra mắt Ipod, đây là một thành công vượt bậc làm thay đổi cả ngành giải trí âm nhạc Thành công này chủ yếu nhờ hệ thống bán lẻ số hóa nhạc iTunes được sắp xếp
và ứng dụng vô cùng tiện lợi
Năm 2000 cũng là năm mà Apple mở cửa App Store đầu tiên App Store trở thành chuỗi cửa hàng kinh doanh thành công nhất mọi thời đại Hệ thống này cho phép Apple sản xuất các linh kiện điện tử chỉ dành riêng cho mình và tiết kiệm được rất nhiều chi phí, đến mức họ có thể bán phá giá thị trường với Macbook Air