Thông qua hình thức phỏng vấn vànghiên cứu nhân sự từ công ty, nhóm chúng em đã hoàn thành bài báo cáo của nhóm vớiđề tài “Hoạt động truyền thông doanh nghiệp của Samsung Display Việt Na
GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP
Giới thiệu doanh nghiệp
- Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Samsung Display Việt Nam (SDV) - Địa chỉ: Khu công nghiệp Yên Phong, Yên Trung, Yên Phong, Bắc Ninh, Việt Nam - Ngày hoạt động: 01/07/2014
Samsung Display đã và đang duy trì vị thế dẫn đầu thị trường toàn cầu bằng công nghệ màn hình tiên tiến, Samsung Display phát huy tối đa sức mạnh tổng hợp trong kinh doanh bằng việc sát nhập OLED và LCD; đồng thời cung cấp các sản phẩm màn hình cao cấp trên điện thoại thông minh, máy tính, laptop, TV, v.v bằng công nghệ độc quyền của mình Với việc sản xuất hàng loạt màn hình OLED dẻo và màn hình gập đầu tiên trên thế giới, Samsung Display hiện thực hóa những ý tưởng màn hình tưởng như chỉ tồn tại trong trí tưởng tượng của con người.
* Logo: Samsung Display sử dụng logo dạng chữ vào năm 2005 để thể hiện giao diện hiện đại Và khi mở rộng phạm vi ứng dụng, Samsung Display đã nâng cấp thiết kế của logo dạng chữ với vẻ ngoài sắc nét hơn Các màu sắc của Logo dạng chữ gồm có: xanh dương, đen và trắng.
Khẩu hiệu "Hãy tưởng tượng" của Samsung phản ánh bản chất kinh doanh đa dạng, đặc biệt là hệ sinh thái công nghệ Dải ngân hà Samsung Khẩu hiệu này truyền tải thông điệp rằng Samsung khuyến khích khách hàng và đối tác tưởng tượng về những khả năng mà công ty có thể mang lại và sự hợp tác có thể tạo ra những điều tuyệt vời.
* Sứ mệnh: Chúng tôi tạo ra những màn hình tốt nhất kết nối công nghệ và con người theo cách có giá trị hơn.
* Tầm nhìn: Chúng tôi chế tạo màn hình vượt ngoài trí tưởng tượng của bạn.
* Giá trị cốt lõi: Thu hẹp rào cản - “Chơi” theo cách khác biệt - Theo đuổi thứ thách
Các sản phẩm của doanh nghiệp
1 Điện thoại thông minh 2 Máy tính bảng 3 Máy tính xách tay
4 IT 5 Thiết bị đeo trên người 6 Automotive
CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG
Truyền thông nội bộ
Phương Nam PR 14-01 Chương I: Giới thiệu doanh nghiệp
Truyền thông bên ngoài
My PR 14-01 - Đặt câu hỏi phỏng vấn
Phương Nam PR 14-01 Chương I: Giới thiệu doanh nghiệp
NHẬN XÉT (Của giảng viên hướng dẫn)
STT MSV Họ và tên Lớp Điểm Điểm số Điểm chữ
1 1456010030 Phạm Hải Nguyên PR 14-01 2 1456010027 Đoàn Thị Ngần PR 14-01
(Ký ghi rõ họ tên)
(Ký ghi rõ họ tên)
Truyền thông doanh nghiệp (corporate communications) là công việc liên kết thông tin giữa một công ty và công chúng hoặc các bên liên quan khác, trong đó bao gồm các hoạt động truyền thông bên trong và bên ngoài của công ty Truyền thông doanh nghiệp có thể bao gồm các hoạt động như quảng bá thương hiệu, thông tin về sản phẩm và dịch vụ, cập nhật thông tin về điều hành và chính sách của công ty, tiếp thị, quảng cáo, truyền thông xã hội và các hình thức khác của truyền thông Thông qua những hoạt động này, truyền thông doanh nghiệp giúp công ty tăng cường hình ảnh của mình và coi trọng sự tin tưởng và sự hợp tác của khách hàng, cổ đông và nhà đầu tư Một kế hoạch truyền thông doanh nghiệp cần phải có sự phối hợp giữa các chính sách và hoạt động của công ty để tạo ra thông điệp chung về giá trị của công ty đến khách hàng, cổ đông, nhà đầu tư và các bên liên quan khác Truyền thông doanh nghiệp là một phần vô cùng quan trọng trong chiến lược kinh doanh toàn diện của một công ty và đóng góp tích cực vào sự thành công của công ty Samsung Display Việt Nam là một công ty con của Samsung Group, chuyên sản xuất các màn hình OLED (organic light-emitting diode) và LCD (liquid crystal display) cho các sản phẩm điện tử thông minh của Samsung như điện thoại di động, máy tính bảng, TIVI và đồng hồ thông minh Hiện tại, Samsung Display Việt Nam là nhà sản xuất màn hình lớn thứ hai của Samsung trên toàn cầu Thông qua hình thức phỏng vấn và nghiên cứu nhân sự từ công ty, nhóm chúng em đã hoàn thành bài báo cáo của nhóm với đề tài “Hoạt động truyền thông doanh nghiệp của Samsung Display Việt Nam”
Cảm ơn giảng viên, cô Hoàng Thị Thảo Anh đã quan tâm, giúp đỡ và hướng dẫn nhiệt tình đối với chúng em Trong quá trình hoàn thành bài tiểu luận chắc chắn sẽ không thể tránh khỏi những thiếu sót Bản thân chúng em rất muốn nhận được những ý kiến phản hồi và sự hướng dẫn đến từ cô để bài tiểu luận của chúng em được hoàn thiện hơn
Kính chúc cô sức khỏe, hạnh phúc và thành công trên con đường giảng dạy.
CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP 1
1.2 Các sản phẩm của doanh nghiệp 2
CHƯƠNG II: CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG 3
2.1.4 Một số hoạt động truyền thông nội bộ 5
2.1.5 Cách đánh giá và đo lường 7
2.2.3 Một số hoạt động truyền thông bên ngoài 10
CHƯƠNG III: ĐÁNH GIÁ CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG 16
3.1 Đánh giá truyền thông nội bộ 16
3.2 Đánh giá truyền thông bên ngoài 16
PHỤ LỤC PHỎNG VẤN NHÂN SỰ 18
BẢNG ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC 29
CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP
- Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Samsung Display Việt Nam (SDV) - Địa chỉ: Khu công nghiệp Yên Phong, Yên Trung, Yên Phong, Bắc Ninh, Việt Nam - Ngày hoạt động: 01/07/2014
Samsung Display đã và đang duy trì vị thế dẫn đầu thị trường toàn cầu bằng công nghệ màn hình tiên tiến, Samsung Display phát huy tối đa sức mạnh tổng hợp trong kinh doanh bằng việc sát nhập OLED và LCD; đồng thời cung cấp các sản phẩm màn hình cao cấp trên điện thoại thông minh, máy tính, laptop, TV, v.v bằng công nghệ độc quyền của mình Với việc sản xuất hàng loạt màn hình OLED dẻo và màn hình gập đầu tiên trên thế giới, Samsung Display hiện thực hóa những ý tưởng màn hình tưởng như chỉ tồn tại trong trí tưởng tượng của con người.
Năm 2005, Samsung Display đã áp dụng logo dạng chữ để thể hiện giao diện hiện đại Khi mở rộng phạm vi ứng dụng, logo dạng chữ được thiết kế lại với vẻ ngoài sắc nét hơn Logo sử dụng ba màu sắc chủ đạo: xanh dương, đen và trắng.
* Slogan: Slogan của Samsung là “Imagine – Hãy tưởng tượng” là một khẩu hiệu phù hợp với hoạt động kinh doanh đa lĩnh vực của Samsung, đặc biệt là hệ sinh thái công nghệ – Dải ngân hà Samsung Slogan này như một lời gợi ý cho khách hàng và đối tác rằng hãy tưởng tượng những điều tuyệt vời mà Samsung có thể mang đến, những điều thú vị mà Samsung và khách hàng có thể cùng nhau tạo ra.
* Sứ mệnh: Chúng tôi tạo ra những màn hình tốt nhất kết nối công nghệ và con người theo cách có giá trị hơn.
* Tầm nhìn: Chúng tôi chế tạo màn hình vượt ngoài trí tưởng tượng của bạn.
* Giá trị cốt lõi: Thu hẹp rào cản - “Chơi” theo cách khác biệt - Theo đuổi thứ thách
1.2 Các sản phẩm của doanh nghiệp
1 Điện thoại thông minh 2 Máy tính bảng 3 Máy tính xách tay
4 IT 5 Thiết bị đeo trên người 6 Automotive
CHƯƠNG II: CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG
- Giới tính: cả nam và nữ
- Độ tuổi: từ 18 tuổi đến 45 tuổi - Vị trí làm việc:
+ Văn phòng + Xưởng sản xuất/ kỹ thuật
- Khả năng tiếp cận phương tiện truyền thông: khả năng tiếp cận phương tiện truyền thông cao vì các đối tượng đều trong độ tuổi tiếp xúc nhiều với các sản phẩm công nghệ, đồng thời Samsung Display Việt Nam là công ty công nghệ có nhiều phương tiện truyền thông từ truyền thống như banner, poster, tạp chí đến các phương tiện hiện đại như TV, các kênh mạng xã hội.
- Mail truyền thông nội bộ, website, các trang MXH - Kênh thông tin nội bộ (SDV Portal)
- Hệ thống màn hình khóa máy tính, màn hình thang máy
- TV tại khu nghỉ, TV trong xưởng sản xuất - Bảng tin, tranh ảnh/standee/băng rôn/poster tại sảnh, hành lang, cầu thang bộ - Phát loa tại cổng công ty, trên bus công ty
- Các ấn phẩm nội bộ (tạp chí, sổ tay manual) …
- Đặc thù của Công ty sản xuất bao gồm rất nhiều đối tượng khác nhau, làm việc tại các môi trường và vị trí khác nhau:
+ Đối với nhân viên văn phòng: truyền thông qua mail, màn hình máy tính, thang máy, kênh thông tin SDV Portal
+ Đối với nhân viên sản xuất/kĩ thuật: Hiển thị trên các thiết bị thông tin trong xưởng sản xuất như máy tính, TV, bảng tin ở khu nghỉ, nhà ăn, …
Ngoài hình thức trực tuyến gián tiếp, trong các bộ phận đều có các đại diện truyền thông thường xuyên gửi thông tin về hoạt động và sự kiện của doanh nghiệp tới các cấp quản lý và nhân viên có trách nhiệm qua hệ thống trò chuyện nội bộ (Knox), cũng như tuyên truyền trực tiếp trong các cuộc họp tập trung của bộ phận.
* Cách truyền thông đến các đối tượng:
Tùy vào đặc thù công việc của từng đối tượng, các cách tiếp cận sẽ có những hiệu quả nhất định.
+ Nhân viên văn phòng: thường thao tác rất nhiều trên máy tính, thường xuyên sử dụng thang máy và đi lại khu vực văn phòng, việc hiển thị thông tin trên màn hình máy tính, màn hình thang máy, và các poster dọc hành lang, cầu thang sẽ giúp đánh trực diện vào thị giác, khiến mọi người chú ý và ghi nhớ
+ Nhân viên sản xuất: thường thao tác với máy và ở trong xưởng cả ngày, màn hình TV ở trong xưởng và khu nghỉ ngoài xưởng, nhà ăn, bảng tin là nơi tập trung đông nhân viên và có độ bao phủ rộng khắp
- Bên cạnh đó, kênh phát thanh cũng khá hiệu quả do trước khi vào công ty nhân viên phải xếp hàng dán tem bảo an, qua cửa bảo an, trước/sau khi xe bus công ty xuất phát sẽ
4 phát các đoạn ghi âm quảng bá qua loa trên xe, dù nhân viên có không quá chú tâm những thông tin sẽ được ghi nhớ một cách tự nhiên bằng cả hình ảnh và âm thanh.
* Mục tiêu truyền thông xuyên suốt:
- Một trong những giá trị cốt lõi của Samsung Display Việt Nam đó là “Thu hẹp rào cản" do đó các hoạt động truyền thông nội bộ được phát triển tại Công ty luôn hướng đến mục tiêu gắn kết, xóa bỏ tối đa các cản trở trong quá trình trao đổi, tiếp nhận thông tin giữa các cá nhân và tập thể cũng như tối ưu hóa hiệu quả giao tiếp Mục tiêu gần như chỉ có một, là làm thế nào tiếp cận nhiều nhân viên nhất.
* Cách thực hiện một hoạt động truyền thông nội bộ:
Để triển khai hiệu quả chiến dịch truyền thông nội bộ, doanh nghiệp cần lập kế hoạch truyền thông chi tiết bao gồm các hạng mục quan trọng: xác định mục tiêu, nội dung truyền tải, kênh truyền thông phù hợp, thời gian triển khai, kinh phí dự kiến, số lượng nhân lực tham gia Đồng thời, doanh nghiệp cần liên kết với các phòng ban liên quan như IT, văn hóa tổ chức, tổng vụ, Công đoàn và đại diện truyền thông để phối hợp chặt chẽ, đảm bảo thông điệp truyền thông được truyền tải hiệu quả đến toàn thể nhân viên.
2.1.4 Một số hoạt động truyền thông nội bộ
ĐÁNH GIÁ CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG
Đánh giá truyền thông nội bộ
- Đặt câu hỏi phỏng vấn
- Tổng hợp chỉnh sửa phần 2.2 Truyền thông bên ngoài
- 3.2 Đánh gia truyền thông bên ngoài
Bích Ngọc PR 14-01 - Đặt câu hỏi phỏng vấn
My PR 14-01 - Đặt câu hỏi phỏng vấn
Phương Nam PR 14-01 Chương I: Giới thiệu doanh nghiệp
NHẬN XÉT (Của giảng viên hướng dẫn)
STT MSV Họ và tên Lớp Điểm Điểm số Điểm chữ
1 1456010030 Phạm Hải Nguyên PR 14-01 2 1456010027 Đoàn Thị Ngần PR 14-01
(Ký ghi rõ họ tên)
(Ký ghi rõ họ tên)
Truyền thông doanh nghiệp (corporate communications) là công việc liên kết thông tin giữa một công ty và công chúng hoặc các bên liên quan khác, trong đó bao gồm các hoạt động truyền thông bên trong và bên ngoài của công ty Truyền thông doanh nghiệp có thể bao gồm các hoạt động như quảng bá thương hiệu, thông tin về sản phẩm và dịch vụ, cập nhật thông tin về điều hành và chính sách của công ty, tiếp thị, quảng cáo, truyền thông xã hội và các hình thức khác của truyền thông Thông qua những hoạt động này, truyền thông doanh nghiệp giúp công ty tăng cường hình ảnh của mình và coi trọng sự tin tưởng và sự hợp tác của khách hàng, cổ đông và nhà đầu tư Một kế hoạch truyền thông doanh nghiệp cần phải có sự phối hợp giữa các chính sách và hoạt động của công ty để tạo ra thông điệp chung về giá trị của công ty đến khách hàng, cổ đông, nhà đầu tư và các bên liên quan khác Truyền thông doanh nghiệp là một phần vô cùng quan trọng trong chiến lược kinh doanh toàn diện của một công ty và đóng góp tích cực vào sự thành công của công ty Samsung Display Việt Nam là một công ty con của Samsung Group, chuyên sản xuất các màn hình OLED (organic light-emitting diode) và LCD (liquid crystal display) cho các sản phẩm điện tử thông minh của Samsung như điện thoại di động, máy tính bảng, TIVI và đồng hồ thông minh Hiện tại, Samsung Display Việt Nam là nhà sản xuất màn hình lớn thứ hai của Samsung trên toàn cầu Thông qua hình thức phỏng vấn và nghiên cứu nhân sự từ công ty, nhóm chúng em đã hoàn thành bài báo cáo của nhóm với đề tài “Hoạt động truyền thông doanh nghiệp của Samsung Display Việt Nam”
Cảm ơn giảng viên, cô Hoàng Thị Thảo Anh đã quan tâm, giúp đỡ và hướng dẫn nhiệt tình đối với chúng em Trong quá trình hoàn thành bài tiểu luận chắc chắn sẽ không thể tránh khỏi những thiếu sót Bản thân chúng em rất muốn nhận được những ý kiến phản hồi và sự hướng dẫn đến từ cô để bài tiểu luận của chúng em được hoàn thiện hơn
Kính chúc cô sức khỏe, hạnh phúc và thành công trên con đường giảng dạy.
CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP 1
1.2 Các sản phẩm của doanh nghiệp 2
CHƯƠNG II: CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG 3
2.1.4 Một số hoạt động truyền thông nội bộ 5
2.1.5 Cách đánh giá và đo lường 7
2.2.3 Một số hoạt động truyền thông bên ngoài 10
CHƯƠNG III: ĐÁNH GIÁ CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG 16
3.1 Đánh giá truyền thông nội bộ 16
3.2 Đánh giá truyền thông bên ngoài 16
PHỤ LỤC PHỎNG VẤN NHÂN SỰ 18
BẢNG ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC 29
CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP
- Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Samsung Display Việt Nam (SDV) - Địa chỉ: Khu công nghiệp Yên Phong, Yên Trung, Yên Phong, Bắc Ninh, Việt Nam - Ngày hoạt động: 01/07/2014
Samsung Display tiếp tục đà tăng trưởng mạnh mẽ, dẫn đầu thị trường màn hình toàn cầu Tận dụng sức mạnh tổng hợp giữa OLED và LCD, đồng thời sở hữu công nghệ tiên tiến, Samsung Display cung cấp các sản phẩm màn hình cao cấp cho nhiều thiết bị từ điện thoại thông minh, máy tính, laptop cho đến TV Nổi bật với việc sản xuất hàng loạt màn hình OLED dẻo và màn hình gập đầu tiên trên thế giới, Samsung Display đã biến những ý tưởng màn hình tưởng chừng chỉ tồn tại trong trí tưởng tượng thành hiện thực.
Samsung Display sử dụng logo dạng chữ vào năm 2005 với thiết kế hiện đại, được nâng cấp sau đó với giao diện sắc nét hơn khi mở rộng phạm vi ứng dụng Logo này bao gồm các màu xanh dương, đen và trắng, tượng trưng cho sự hiện đại và chuyên nghiệp của công ty.
* Slogan: Slogan của Samsung là “Imagine – Hãy tưởng tượng” là một khẩu hiệu phù hợp với hoạt động kinh doanh đa lĩnh vực của Samsung, đặc biệt là hệ sinh thái công nghệ – Dải ngân hà Samsung Slogan này như một lời gợi ý cho khách hàng và đối tác rằng hãy tưởng tượng những điều tuyệt vời mà Samsung có thể mang đến, những điều thú vị mà Samsung và khách hàng có thể cùng nhau tạo ra.
* Sứ mệnh: Chúng tôi tạo ra những màn hình tốt nhất kết nối công nghệ và con người theo cách có giá trị hơn.
* Tầm nhìn: Chúng tôi chế tạo màn hình vượt ngoài trí tưởng tượng của bạn.
* Giá trị cốt lõi: Thu hẹp rào cản - “Chơi” theo cách khác biệt - Theo đuổi thứ thách
1.2 Các sản phẩm của doanh nghiệp
1 Điện thoại thông minh 2 Máy tính bảng 3 Máy tính xách tay
4 IT 5 Thiết bị đeo trên người 6 Automotive
CHƯƠNG II: CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG
- Giới tính: cả nam và nữ
- Độ tuổi: từ 18 tuổi đến 45 tuổi - Vị trí làm việc:
+ Văn phòng + Xưởng sản xuất/ kỹ thuật
- Khả năng tiếp cận phương tiện truyền thông: khả năng tiếp cận phương tiện truyền thông cao vì các đối tượng đều trong độ tuổi tiếp xúc nhiều với các sản phẩm công nghệ, đồng thời Samsung Display Việt Nam là công ty công nghệ có nhiều phương tiện truyền thông từ truyền thống như banner, poster, tạp chí đến các phương tiện hiện đại như TV, các kênh mạng xã hội.
- Mail truyền thông nội bộ, website, các trang MXH - Kênh thông tin nội bộ (SDV Portal)
- Hệ thống màn hình khóa máy tính, màn hình thang máy
- TV tại khu nghỉ, TV trong xưởng sản xuất - Bảng tin, tranh ảnh/standee/băng rôn/poster tại sảnh, hành lang, cầu thang bộ - Phát loa tại cổng công ty, trên bus công ty
- Các ấn phẩm nội bộ (tạp chí, sổ tay manual) …
- Đặc thù của Công ty sản xuất bao gồm rất nhiều đối tượng khác nhau, làm việc tại các môi trường và vị trí khác nhau:
+ Đối với nhân viên văn phòng: truyền thông qua mail, màn hình máy tính, thang máy, kênh thông tin SDV Portal
+ Đối với nhân viên sản xuất/kĩ thuật: Hiển thị trên các thiết bị thông tin trong xưởng sản xuất như máy tính, TV, bảng tin ở khu nghỉ, nhà ăn, …
- Ngoài hình thức online gián tiếp, tại các bộ phận có những đại diện truyền thông, thường xuyên gửi thông tin hoạt động, sự kiện của Công ty tới các cấp quản lý, nhân viên phụ trách qua hệ thống chat nội bộ (Knox), tuyên truyền trực tiếp trong các buổi họp tập trung của bộ phận.
* Cách truyền thông đến các đối tượng:
Tùy vào đặc thù công việc của từng đối tượng, các cách tiếp cận sẽ có những hiệu quả nhất định.
+ Nhân viên văn phòng: thường thao tác rất nhiều trên máy tính, thường xuyên sử dụng thang máy và đi lại khu vực văn phòng, việc hiển thị thông tin trên màn hình máy tính, màn hình thang máy, và các poster dọc hành lang, cầu thang sẽ giúp đánh trực diện vào thị giác, khiến mọi người chú ý và ghi nhớ
+ Nhân viên sản xuất: thường thao tác với máy và ở trong xưởng cả ngày, màn hình TV ở trong xưởng và khu nghỉ ngoài xưởng, nhà ăn, bảng tin là nơi tập trung đông nhân viên và có độ bao phủ rộng khắp
- Bên cạnh đó, kênh phát thanh cũng khá hiệu quả do trước khi vào công ty nhân viên phải xếp hàng dán tem bảo an, qua cửa bảo an, trước/sau khi xe bus công ty xuất phát sẽ
4 phát các đoạn ghi âm quảng bá qua loa trên xe, dù nhân viên có không quá chú tâm những thông tin sẽ được ghi nhớ một cách tự nhiên bằng cả hình ảnh và âm thanh.
* Mục tiêu truyền thông xuyên suốt:
- Một trong những giá trị cốt lõi của Samsung Display Việt Nam đó là “Thu hẹp rào cản" do đó các hoạt động truyền thông nội bộ được phát triển tại Công ty luôn hướng đến mục tiêu gắn kết, xóa bỏ tối đa các cản trở trong quá trình trao đổi, tiếp nhận thông tin giữa các cá nhân và tập thể cũng như tối ưu hóa hiệu quả giao tiếp Mục tiêu gần như chỉ có một, là làm thế nào tiếp cận nhiều nhân viên nhất.
* Cách thực hiện một hoạt động truyền thông nội bộ:
Đầu tiên, doanh nghiệp cần xây dựng kế hoạch truyền thông chi tiết, bao gồm các chiến dịch khảo sát hạnh phúc, văn hóa công ty, an toàn giao thông, quyên góp hỗ trợ nhân viên, Kế hoạch cần nêu rõ các hạng mục truyền thông, kênh truyền thông, thời gian thực hiện, kinh phí dự kiến, số lượng nhân sự tham gia setup, liên hệ bộ phận IT, văn hóa tổ chức, tổng vụ và hợp tác với Công Đoàn, đại diện truyền thông các bộ phận để tăng cường hiệu quả truyền thông nội bộ.
2.1.4 Một số hoạt động truyền thông nội bộ
Đánh giá truyền thông bên ngoài
- Samsung Display Việt Nam tuy hạn chế truyền thông bên ngoài nhưng đã tận dụng đa dạng các kênh truyền thông và các hình thức truyền thông, từ đó tiếp cận được đa dạng
16 đối tượng mục tiêu Tuỳ thuộc và từng đối tượng truyền tải mà SDV sử dụng các cách thức truyền thông phù hợp.
- Samsung Display Việt Nam thường xuyên cung cấp thông tin về ưu điểm của sản phẩm để bên đại diện Samsung Complex giúp việc truyền thông sản phẩm của Samsung được quảng bá rộng rãi đến khách hàng tiềm năng Ngoài ra, SDV thường tổ chức những sự kiện khác nhau Những sự kiện này cung cấp cho khách hàng thông tin chi tiết và trải nghiệm thực tế về sản phẩm mới của doanh nghiệp.
- Samsung Display còn đẩy mạnh nhiều đến các hoạt động tài trợ, tình nguyện xã hội điển hình là các hoạt động CSR khiến cộng đồng có cái nhìn tốt về doanh nghiệp từ đó tin tưởng, yêu mến doanh nghiệp hơn Samsung tập trung vào các vấn đề quan trọng nhất đối với khách hàng của họ, bao gồm sức khỏe, môi trường và giáo dục, luôn tôn trọng và hợp tác với cộng đồng địa phương để hiểu và đáp ứng nhu cầu của họ Điều này giúp họ tạo ra các giải pháp hiệu quả và mang lại lợi ích cho cộng đồng
- Với đặc thù là một công ty sản xuất chuyên về màn hình cho các sản phẩm điện tử thông minh của Samsung như điện thoại di động, máy tính bảng, TIVI và đồng hồ thông minh, việc truyền thông bên ngoài cũng hạn chế hơn so với các những công ty, doanh nghiệp khác vì lý do bảo mật thông tin Vì lý do dây chuyền sản xuất chuyên về màn hình, vậy nên việc quảng bá, truyền thông hay PR riêng về lớp màn hình không có nhiều.
- Samsung Display Việt Nam hạn chế tiếp xúc với giới truyền thông bên ngoài, thông thường SDV sẽ là bên cung cấp thông tin cho một tổ chức đại diện cho các nhà máy, chuyên phụ trách các công việc chung như đấu thầu, phát ngôn về kế hoạch đầu tư, mở rộng và phát triển doanh nghiệp gọi là Samsung Complex.
- Các hoạt động truyền thông bên ngoài được chính SDV công bố nhiều nhất là CSR do SDV tổ chức Trong một năm gần đây, các hoạt động đối ngoại cũng bị hạn chế việc thay đổi người lãnh đạo mới trong năm vừa qua.
PHỤ LỤC PHỎNG VẤN NHÂN SỰ
CÂU HỎI PHỎNG VẤN SÂU TRUYỀN THÔNG CHO CÔNG TY SAMSUNG DISPLAY VIỆT NAM
Chúng tôi xin được giới thiệu, chúng tôi là nhóm sinh viên ngành Quan hệ công chúng, Khoa Truyền thông, Đại học Đại Nam Nhóm chúng tôi hiện đang thực hiện nghiên cứu về các hoạt động truyền thông của doanh nghiệp Chúng tôi cam kết sẽ bảo mật thông tin mà anh/chị cung cấp, toàn bộ thông tin chỉ phục vụ mục đích nghiên cứu để hoàn thành tiểu luận.
Chúng em rất biết ơn khi nhận được phản hồi của anh chị.
Cảm ơn anh chị đã dành thời gian để trả lời câu hỏi của chúng em!
A THÔNG TIN CÁ NHÂN 1 Họ và tên: Phan Thị Ngọc Yến 2 Chức danh nghề nghiệp: nhân viên phiên dịch tiếng Hàn bộ phận Quan hệ lao động 3 Thuộc đơn vị: Công ty TNHH Samsung Display Việt Nam
Xin anh chị cho biết:
1 Các kênh truyền thông nội bộ của công ty là những kênh nào? Trong một công ty không phải tất cả mọi người cùng nằm trong một đối tượng nhất định vậy việc lựa chọn các kênh và cách thức truyền tải thông điệp để phù hợp với các nhóm đối tượng trong công ty sẽ như thế nào? Và tại sao anh chị nghĩ đó là cách tiếp cận tốt nhất?
- Các kênh truyền thông nội bộ: Mail truyền thông nội bộ; Kênh thông tin nội bộ (SDV Portal); Hệ thống màn hình khóa máy tính, màn hình thang máy, TV tại khu nghỉ, TV trong xưởng sản xuất; bảng tin, tranh ảnh/standee/băng rôn/poster tại sảnh, hành lang, cầu
18 thang bộ; phát loa tại cổng công ty, trên bus công ty; các ấn phẩm nội bộ (tạp chí, sổ tay manual) …
- Đặc thù của Công ty sản xuất bao gồm rất nhiều đối tượng khác nhau, làm việc tại các môi trường và vị trí khác nhau
+ Đối với nhân viên văn phòng, truyền thông qua mail, màn hình máy tính, thang máy, kênh thông tin SDV Portal
+ Đối với nhân viên sản xuất/kĩ thuật: Hiển thị trên các thiết bị thông tin trong xưởng sản xuất như máy tính, TV, bảng tin ở khu nghỉ, nhà ăn, …
Ngoài hình thức online gián tiếp, tại các bộ phận có những đại diện truyền thông, thường xuyên gửi thông tin hoạt động, sự kiện của Công ty tới các cấp quản lý, nhân viên phụ trách qua hệ thống chat nội bộ (Knox), tuyên truyền trực tiếp trong các buổi họp tập trung của bộ phận
Tùy vào đặc thù công việc của từng đối tượng, các cách tiếp cận sẽ có những hiệu quả nhất định Ví dụ nhân viên văn phòng thường thao tác rất nhiều trên máy tính, thường xuyên sử dụng thang máy và đi lại khu vực văn phòng, việc hiển thị thông tin trên màn hình máy tính, màn hình thang máy, và các poster dọc hành lang, cầu thang sẽ giúp đánh trực diện vào thị giác, khiến mọi người chú ý và ghi nhớ Nhân viên sản xuất thường thao tác với máy và ở trong xưởng cả ngày, màn hình TV ở trong xưởng và khu nghỉ ngoài xưởng, nhà ăn, bảng tin là nơi tập trung đông nhân viên và có độ bao phủ rộng khắp Bên cạnh đó, kênh phát thanh cũng khá hiệu quả do trước khi vào công ty nhân viên phải xếp hàng dán tem bảo an, qua cửa bảo an, trước/sau khi xe bus công ty xuất phát sẽ phát các đoạn ghi âm quảng bá qua loa trên xe, dù nhân viên có không quá chú tâm nhưng thông tin sẽ được ghi nhớ một cách tự nhiên bằng cả hình ảnh và âm thanh.
2 Khi anh chị xây dựng chiến lược truyền thông nội bộ cho công ty, việc xác định mục tiêu truyền thông trong SAMSUNG được thực hiện qua những tiêu chí nào và anh chị cần thực hiện những gì?
Thực chất, đây không phải chiến lược gì to tát, mà chỉ khi cần triển khai một hoạt động muốn nhận được sự quan tâm của toàn thể nhân viên công ty, ví dụ như những chiến dịch khảo sát chỉ
