nhu cầu động cơ của khách du lịch

Trang 1

NHU CẦU - Đ

Trang 2

THÀNH VIÊN

1 Lê Sỹ Bình Minh

2 Phan Nguyễn Quỳnh Trâm3 Nguyễn Cao Trâm Anh

4 Lê Thị Thanh Thư

5 Huỳnh Lê Thanh Trúc

Trang 3

Nhu cầu là gì ?Động cơ là gì ?

Trang 4

Nhu cầu là gì ?

Về bản chất động cơ là nội lực thúc đẩy con người thực hiện hành động theo một mục tiêu nhất định nhằm thỏa mãn nhu cầu tầm sinh lý của họ.

Động cơ là gì ?

Động cơ du lịch là lý do của hành động đi du lịch nhằm thỏa mãn nhu cầu, mong muốn của khách du lịch

Nhu cầu du lịch được hiểu đơn giản là mong muốn của con người được đến một nơi khác so với nơi thường trú hiện tại của mình để trải nghiệm và tận hưởng những cảm xúc mới lạ, phát triển các mối quan hệ xã hội, phục hồi sức khỏe tạo sự thoải mái về tinh thần

Trang 5

NHU CẦU DU LỊCH

Trang 6

Nhu cầu du lịch

 Là cái tất yếu, tự nhiên

 Là thuộc tính tâm lí của con người

 Sự đòi hỏi tất yếu của con người để tồn tại, phát triểnNhu cầu cá

nhân

Trang 10

Nhu cầu du lịch

 Là một loại nhu cầu đặc biệt và tổng hợp của con người Được hình thành và phát triển trên nền tảng của:

 Nhu cầu sinh lí (sự đi lại)

 Và các nhu cầu tinh thần (nhu cầu nghỉ ngơi, tự khẳng định, nhận thức và giao tiếp)

Trang 11

 Phát sinh là kết quả tác động của:

 Lực lượng sản xuất trong xã hội Trình độ sản xuất xã hội

 Trình độ sản xuất xã hội càng nâng cao, mối quan hệ xã hội hoàn thiện => Thúc đẩy du lịch

Nhu cầu du lịch

Trang 12

Nhu cầu du lịch của xã hội chỉ có thể phát triển khi điều kiện kinh tế, chính trị, văn hóa của xã hội được nâng cao

Nhu cầu du lịch

Trang 13

NHU CẦU DU LỊCH

 Đi du lịch trở thành phổ biến Trình độ dân trí được nâng cao Đô thị hóa

 Thời gian nhàn rỗi nhiều

 Mối quan hệ thân thiện giữa các quốc giaNguyên nhân

Trang 14

NHU CẦU DU LỊCH

• Thiên nhiên• Chính trị

• Kinh tế - xã hội

Điều kiện phụ thuộc

Luôn bị “khúc xạ” thông qua kinh nghiệm, đòi hỏi bên trong của mỗi người dụ thể.

Trang 16

NHU CẦU DU LỊCHGiai đoạn1:

Nảy sinh nhu cầu du lịch

 Do sự căng thẳng, mệt mỏi, phải nghỉ ngơi để phục hồi sức khỏe

 Do yêu cầu của việc tìm hiểu, nghiên cứu Do nhu cầu của việc giao lưu, buôn bán Do yêu cầu của tổ chức xã hội

 Do sự quảng cáo hấp dẫn

Trang 17

NHU CẦU DU LỊCHGiai đoạn 2:

Hình thành những nhu cầu cụ thể

 Nhu cầu hiểu biết về nơi sẽ đến du lịch (phong cảnh, di tích lịch sử, phong tục tập quán)

 Các nhu cầu dịch vụ về cơ sở vật chất, văn hóa tinh thần, hàng hóa,

Trang 18

Các nhu cầu cơ bản của khách du lịch

Trang 19

• Nhu cầu vận chuy

ển• Nhu cầu ở và ăn u

ống• Nhu cầu cảm thụ

cái đẹp và giải trí

• Các nhu cầu khác

CÁC NHU CẦU CƠ BẢN

Trang 20

N CÁC NHU CẦU CƠ BẢN

Nhu cầu vận chuyểnDịch cụ vận chuyển

Là sự tất yếu

Từ nơi ở đến điểm du lịch

và ngược lại

Sự di chuyển ở nơi du lịch trong thời gian

du lịch

Trang 21

NCÁC NHU CẦU CƠ BẢN

Sự phát sinh nhu cầu xuất phát từ đặc điểm tiêu dùng trong du lịch:

 Du lịch là hàng hóa dịch vụ, không thể đến với người tiêu dùng giống như hàng hóa bình thường

 Vị trí của các đối tượng du lịch tại nơi du lịch cũng có những khoảng cách nhất định

=> Phương tiện là điều kiện tiên quyết

Trang 22

NCÁC NHU CẦU CƠ BẢN

Những yếu tố chi phối:

 Khoảng cách cần vận chuyển Mục tiêu của chuyến đi

 Khả năng thanh toán

 Xác suất an toàn của phương tiện Tình trạng sức khỏe của khách

=> Nhà kinh doanh du lịch cần phải cân nhắc những yếu tố trên khi tổ chức dịch vụ vận chuyển cho khách

Trang 23

Nhu cầu ở và ăn uống

Dịch vụ luu trú và ăn uống

 Là nhu cầu thiết yếu của con người

 Không chỉ đáp ứng nhu cầu sinh hoạt mà còn thỏa mãn nhu cầu tâm lý khác

Trang 24

CÁC NHU CẦU CƠ BẢN Đối tượng thỏa mãn nhu cầu:

 Các cơ sở lưu trú

 Các nhà hàng, quán rượu Các sản phẩm ăn uống

 Trong quá trình kinh doanh phải lưu ý đến:  Chất lượng, vệ sinh, an toàn

 Phong cách- quy trình phục vụ, cơ cấu, giá cả

Trang 25

CÁC NHU CẦU CƠ BẢN Chịu sự tác động và chi phối bởi:

 Khả năng thanh toán của khách Hình thức đi du lịch

 Thời gian hành trình và lưu lại Khẩu vị ăn uống

 Đặc điểm tâm lí khách du lịch Mục đích cần thỏa mãn

 Giá cả, chất lượng phục vụ

Trang 26

CÁC NHU CẦU CƠ BẢN Tổ chức kinh doanh cần quan tâm đến các vấn đề:

 Phong cách kiến trúc và tập quán ăn uống

 Trang trí nội thất (thẩm mỹ, tiện nghi, hiện đại, và sạch sẽ)

 Thức ăn, đồ uống cần làm nổi bật những nét đặc trưng (hương vị, kiểu cách).

 Chất lượng của khâu tổ chức, phục vụ (năng lực chuyên môn, thái độ, phong cách giao tiếp).

Trang 27

 Tâm lí của khách biểu hiện ở tính hiếu kì và hưởng thụ

 Họ muốn thay đổi, chờ đón, và mong đợi sự thoải mái và tốt đẹp khi đến điểm du lịch nào đó

Trang 28

 Các nhà kinh doanh nhà hàng – khách sạn cần lưu ý Thái độ và phong cách phục vụ

 Thực hiện đúng quy trình kỹ thuật từng nghiệp vụ

 Định kỳ thực hiện duy trì, bảo dưỡng và kiểm tra trang thiết bị

 Thực hiện vệ sinh tất cả các khu vực, các khâu trong nhà hàng, khách sạn

Trang 29

 Về bản chất là nhu cầu thẩm mỹ của con người

 Bằng các dịch vụ tham quan, giải trí, tiêu khiển, tạo nên cảm tưởng du lịch trong con người

 Cảm tưởng du lịch được hiểu là những rung động của các đối tượng ở nơi du lịch tạo nên những kỷ niệm đẹp cho du khách.

Nhu cầu cảm thụ cái đẹp và giải tríDịch vụ tham quan giải trí

Trang 30

 Các đối tượng gây nên cảm tưởng cho du khách:  Vị trí địa lý,

 Các vườn quốc gia,

 Công trình kiến trúc lịch sử,

 Phong tục tập quán, truyền thống, hội hè đặc biệt Các trò chơi mang bản sắc dân tộc, hiện đại

=> Tạo nên tính độc đáo của san phẩm du lịch

Trang 31

Vịnh Hạ Long ( Quảng Ninh )

Trang 32

Cố Đô Huế ( Huế )

Trang 33

Chợ Nổi Ngã Năm ( Sóc Trăng )

Trang 34

 Các đối tượng gây nên cảm tưởng cho du khách:  Vị trí địa lý,

 Các vườn quốc gia,

 Công trình kiến trúc lịch sử,

 Phong tục tập quán, truyền thống, hội hè đặc biệt Các trò chơi mang bản sắc dân tộc, hiện đại

=> Tạo nên tính độc đáo của san phẩm du lịch

Trang 35

 Phụ thuộc nhiều yếu tố

 Các đặc điểm tâm lý của cá nhân Các đặc điểm tâm lý xã hội

 Ngoài ra, khả năng thanh toán, mục dích chính cần thỏa mãn của chuyến đi, mức độ hấp dẫn, độc đáo của các tài nguyên du lịch, cũng là các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu tham quan giải trí của khách du lịch.

Trang 36

 Khi tổ chức các cuộc vui chơi, giải trí phục vụ khách du lịch đòi hỏi các yêu cầu: Tính hấp dẫn, lôi cuốn của dịch vụ, đáp ứng thị hiếu du khách

 Nội dung các cuộc vui chơi, giải trí phải bao hàm 2 yếu tố: giải trí mở mang nhận thức và phát triển thể chất

 Khâu tổ chức chu đáo, chi tiết, cụ thể

=> Mang đến cho khách những cảm tưởng du lịch, tinh thần sảng khoái, các uẩn khúc căng thẳng được giải tỏa.

Trang 37

Các nhu cầu khác Dịch vụ khác

 Nhu cầu của con người là vô tận.

 Quá trình đi du lịch phát sinh các nhu cầu khác => Các dịch vụ tương ứng nảy sinh.

 Các nhu cầu dịch vụ tiêu biểu

 Nhu cầu mua hàng- bán hàng lưu niệm, hàng đặc sản,  Nhu cầu thông tin- dịch vụ thông tin liên lạc

 Nhu cầu giặt là, gội sấy, y tế,

Trang 38

 Các dịch vụ cần thuận tiện, tổ chức dịch vụ hợp lý, không làm mất thời gian của du khách

 Chất lượng của hàng hóa, dịch vụ cao, giá cả rõ ràng, công khai

Trang 39

 Đa dạng hóa các dịch vụ, tổ chức phục vụ tốt: Mang lại hiệu quả kinh tế cao

 Đầu tư nhỏ, xuất khẩu tại chỗ, quay vòng vốn nhanh, ít rủi ro

 Điều kiện tốt để thu hút khách, giữ chân khách lưu lại lâu hơn, các chi tiêu nhiều hơn

Trang 40

Động cơ

của khách du lịch

Trang 41

 Khái niệm

 Quy luật trong hà

nh vi Nhân tố tác động

và ảnh hưởng Phân loại

Động cơ

của khách du lịch

Trang 43

 Hai mặt này luôn gắn liền, không thể tách rời

 Đóng vai trò quan trọng khi đánh giá hành vi cá nhân

Trang 45

 Động cơ có thể mô tả như là lực lượng điều khiển bên trong cá nhân mà nó thúc đẩy họ hành động để đạt được mục đích nào đó.

=> Lực lượng thúc đẩy hành động cá nhân chính là nhu cầu của họ.

Trang 46

Động cơ

của khách du lịchNhân tố tác động và ảnh

hưởng đến động cơ du lịch:

Gồm 2 nhân tố:

Nhân tố khách quan

Nhân tố chủ quan

Mức độ ảnh hưởng của hai nhân tố này đến động cơ đi du lịch của mỗi người là khác nhau

Trang 47

Động cơ

của khách du lịchNhững lí do

thúc đẩy Sự căng thẳng về tâm sinh lýMôi trường sống bị ô nhiễm

Cuộc sống lao động, sinh hoạt tẻ nhạt, buồn chánĐiều kiện đi du lịch thuận lợi

 Khả năng thanh toán caoThời gian nhàn rỗi nhiều.

sự giao lưu văn hóa mở rộng,

Trang 48

Nhóm giải trí

 Nghỉ ngơi, giải trí, phục hồi tâm lý, tiếp cận với thiên nhiên, thay đổi môi trường sống, nghỉ hè,

Trang 49

BOOK YOUR NEXT VACATION WITH US!

WWW.REALLYGREATSITE.COM123 ANYWHERE ST., ANY CITY

CONTACT US

@REALLYGREATSITE

Trang 50

FREE RESOURCE PAGE

Trang 51

TRIP ESSENTIALS

Trang 52

FREE RESOURCE PAGE