nhu cầu động cơ của khách du lịch

Động cơ du lịch là lý do của hành động đi du lịch nhằm thỏa mãn nhu cầu, mong muốn của khách du lịch Nhu cầu du lịch được hiểu đơn giản là mong muốn của con người được đến một nơi khác

Trang 1

NHU C ẦU - Đ

Trang 2

THÀNH VIÊN

1 Lê Sỹ Bình Minh

2 Phan Nguyễn Quỳnh Trâm

3 Nguyễn Cao Trâm Anh

4 Lê Thị Thanh Thư

5 Huỳnh Lê Thanh Trúc

Trang 3

Nhu cầu là gì ? Động cơ là gì ?

Trang 4

Nhu cầu là gì ?

Về bản chất động cơ là nội lực thúc đẩy con người thực hiện hành động theo một mục tiêu nhất định nhằm thỏa mãn nhu cầu tầm sinh lý của họ.

Động cơ là gì ?

Động cơ du lịch là lý do của hành động đi du lịch nhằm thỏa mãn nhu cầu, mong muốn của khách du lịch

Nhu cầu du lịch được hiểu đơn giản là mong

muốn của con người được đến một nơi khác

so với nơi thường trú hiện tại của mình để

trải nghiệm và tận hưởng những cảm xúc

mới lạ, phát triển các mối quan hệ xã hội,

phục hồi sức khỏe tạo sự thoải mái về tinh

thần

Trang 5

NHU CẦU DU

LỊCH

Trang 6

Nhu cầu du lịch

 Là cái tất yếu, tự nhiên

 Là thuộc tính tâm lí của con người

 Sự đòi hỏi tất yếu của con người để tồn tại, phát triển Nhu cầu cá

nhân

Trang 7

nhân

Trang 10

Nhu cầu du lịch

 Là một loại nhu cầu đặc biệt và tổng hợp của con người

 Được hình thành và phát triển trên nền tảng của:

 Nhu cầu sinh lí (sự đi lại)

 Và các nhu cầu tinh thần (nhu cầu nghỉ ngơi, tự khẳng

định, nhận thức và giao tiếp)

Trang 11

 Phát sinh là kết quả tác động của:

 Lực lượng sản xuất trong xã hội

 Trình độ sản xuất xã hội

 Trình độ sản xuất xã hội càng nâng cao, mối quan hệ xã

hội hoàn thiện => Thúc đẩy du lịch

Nhu cầu du lịch

Trang 12

Nhu cầu du lịch của xã hội chỉ có thể phát triển khi điều kiện kinh tế,

chính trị, văn hóa của xã hội được nâng cao Nhu cầu du lịch

Trang 13

NHU CẦU DU LỊCH

 Đi du lịch trở thành phổ biến

 Trình độ dân trí được nâng cao

 Đô thị hóa

 Thời gian nhàn rỗi nhiều

 Mối quan hệ thân thiện giữa các quốc gia Nguyên nhân

Trang 14

Luôn bị “khúc xạ” thông qua kinh

nghiệm, đòi hỏi bên trong của mỗi

người dụ thể.

Trang 15

Quá trình

hình thành

Trang 16

 Do yêu cầu của việc tìm hiểu, nghiên cứu

 Do nhu cầu của việc giao lưu, buôn bán

 Do yêu cầu của tổ chức xã hội

 Do sự quảng cáo hấp dẫn

Trang 17

NHU CẦU DU LỊCH

Giai đoạn 2:

Hình thành những nhu cầu cụ thể

 Nhu cầu hiểu biết về nơi sẽ đến du lịch (phong cảnh, di

tích lịch sử, phong tục tập quán)

 Các nhu cầu dịch vụ về cơ sở vật chất, văn hóa tinh thần,

hàng hóa,

Trang 18

Các nhu cầu cơ bản của

khách du lịch

Trang 19

• Nhu cầu vận chuy

Trang 20

N CÁC NHU CẦU CƠ BẢN

Nhu cầu vận chuyển

Dịch cụ vận chuyển

Là sự tất

yếu

Từ nơi ở đến điểm du lịch

và ngược lại

Sự di chuyển ở nơi du lịch trong thời gian

du lịch

Trang 21

NCÁC NHU CẦU CƠ BẢN

Sự phát sinh nhu cầu xuất phát từ đặc điểm tiêu dùng trong du lịch:

 Du lịch là hàng hóa dịch vụ, không thể đến với người tiêu

dùng giống như hàng hóa bình thường

 Vị trí của các đối tượng du lịch tại nơi du lịch cũng có

những khoảng cách nhất định

=> Phương tiện là điều kiện tiên quyết

Trang 22

NCÁC NHU CẦU CƠ BẢN

Những yếu tố chi phối:

 Khoảng cách cần vận chuyển

 Mục tiêu của chuyến đi

 Khả năng thanh toán

 Xác suất an toàn của phương tiện

 Tình trạng sức khỏe của khách

=> Nhà kinh doanh du lịch cần phải cân nhắc những yếu tố trên khi tổ chức dịch vụ vận chuyển cho khách

Trang 23

CÁC NHU CẦU CƠ BẢN

Nhu cầu ở và ăn uống

Dịch vụ luu trú và ăn uống

 Là nhu cầu thiết yếu của con người

 Không chỉ đáp ứng nhu cầu sinh hoạt mà còn thỏa

mãn nhu cầu tâm lý khác

Trang 24

 Đối tượng thỏa mãn nhu cầu:

 Các cơ sở lưu trú

 Các nhà hàng, quán rượu

 Các sản phẩm ăn uống

 Trong quá trình kinh doanh phải lưu ý đến:

 Chất lượng, vệ sinh, an toàn

 Phong cách- quy trình phục vụ, cơ cấu, giá cả

Trang 25

 Chịu sự tác động và chi phối bởi:

 Khả năng thanh toán của khách

 Hình thức đi du lịch

 Thời gian hành trình và lưu lại

 Khẩu vị ăn uống

 Đặc điểm tâm lí khách du lịch

 Mục đích cần thỏa mãn

 Giá cả, chất lượng phục vụ

Trang 26

 Tổ chức kinh doanh cần quan tâm đến các vấn đề:

 Phong cách kiến trúc và tập quán ăn uống

 Trang trí nội thất (thẩm mỹ, tiện nghi, hiện đại, và sạch sẽ)

 Thức ăn, đồ uống cần làm nổi bật những nét đặc trưng (hương vị, kiểu

cách).

 Chất lượng của khâu tổ chức, phục vụ (năng lực chuyên môn, thái độ,

phong cách giao tiếp).

Trang 27

 Tâm lí của khách biểu hiện ở tính hiếu kì và hưởng thụ

 Họ muốn thay đổi, chờ đón, và mong đợi sự thoải mái và

tốt đẹp khi đến điểm du lịch nào đó

Trang 28

 Các nhà kinh doanh nhà hàng – khách sạn cần lưu ý

 Thái độ và phong cách phục vụ

 Thực hiện đúng quy trình kỹ thuật từng nghiệp vụ

 Định kỳ thực hiện duy trì, bảo dưỡng và kiểm tra trang thiết

bị

 Thực hiện vệ sinh tất cả các khu vực, các khâu trong nhà

hàng, khách sạn

Trang 29

 Về bản chất là nhu cầu thẩm mỹ của con người

 Bằng các dịch vụ tham quan, giải trí, tiêu khiển, tạo nên cảm

tưởng du lịch trong con người

 Cảm tưởng du lịch được hiểu là những rung động của các đối

tượng ở nơi du lịch tạo nên những kỷ niệm đẹp cho du khách

Nhu cầu cảm thụ cái đẹp và giải trí

Dịch vụ tham quan giải trí

Trang 30

 Các đối tượng gây nên cảm tưởng cho du khách:

 Vị trí địa lý,

 Các vườn quốc gia,

 Công trình kiến trúc lịch sử,

 Phong tục tập quán, truyền thống, hội hè đặc biệt

 Các trò chơi mang bản sắc dân tộc, hiện đại

=> Tạo nên tính độc đáo của san phẩm du lịch

Trang 31

Vịnh Hạ Long ( Quảng Ninh )

Trang 32

Cố Đô Huế ( Huế )

Trang 33

Chợ Nổi Ngã Năm ( Sóc Trăng )

Trang 34

 Các đối tượng gây nên cảm tưởng cho du khách:

 Vị trí địa lý,

 Các vườn quốc gia,

 Công trình kiến trúc lịch sử,

 Phong tục tập quán, truyền thống, hội hè đặc biệt

 Các trò chơi mang bản sắc dân tộc, hiện đại

=> Tạo nên tính độc đáo của san phẩm du lịch

Trang 35

 Phụ thuộc nhiều yếu tố

 Các đặc điểm tâm lý của cá nhân

 Các đặc điểm tâm lý xã hội

 Ngoài ra, khả năng thanh toán, mục dích chính cần thỏa mãn của chuyến

đi, mức độ hấp dẫn, độc đáo của các tài nguyên du lịch, cũng là các yếu

tố ảnh hưởng đến nhu cầu tham quan giải trí của khách du lịch

Trang 36

 Khi tổ chức các cuộc vui chơi, giải trí phục vụ khách du lịch đòi hỏi các yêu cầu:

 Tính hấp dẫn, lôi cuốn của dịch vụ, đáp ứng thị hiếu du khách

 Nội dung các cuộc vui chơi, giải trí phải bao hàm 2 yếu tố: giải trí mở mang

nhận thức và phát triển thể chất

 Khâu tổ chức chu đáo, chi tiết, cụ thể

=> Mang đến cho khách những cảm tưởng du lịch, tinh thần sảng khoái, các uẩn khúc căng thẳng được giải tỏa

Trang 37

Các nhu cầu khác Dịch vụ khác

 Nhu cầu của con người là vô tận

 Quá trình đi du lịch phát sinh các nhu cầu khác => Các dịch vụ tương ứng nảy

sinh

 Các nhu cầu dịch vụ tiêu biểu

 Nhu cầu mua hàng- bán hàng lưu niệm, hàng đặc sản,

 Nhu cầu thông tin- dịch vụ thông tin liên lạc

 Nhu cầu giặt là, gội sấy, y tế,

Trang 38

 Các dịch vụ cần thuận tiện, tổ chức dịch vụ hợp lý, không làm mất thời gian của

du khách

 Chất lượng của hàng hóa, dịch vụ cao, giá cả rõ ràng, công khai

Trang 39

 Đa dạng hóa các dịch vụ, tổ chức phục vụ tốt:

 Mang lại hiệu quả kinh tế cao

 Đầu tư nhỏ, xuất khẩu tại chỗ, quay vòng vốn nhanh, ít rủi ro

 Điều kiện tốt để thu hút khách, giữ chân khách lưu lại lâu hơn, các chi tiêu

nhiều hơn

Trang 40

Động cơ của khách du lịch

Trang 41

của khách du lịch

Trang 43

 Hai mặt này luôn gắn liền, không thể tách rời

 Đóng vai trò quan trọng khi đánh giá hành vi cá

nhân

Trang 45

Động cơ

Quy luật động cơ

trong hành vi cá nhân:

 Đóng vai trò quan trọng trong hành vi cá nhân, bởi cá nhân

không bao giờ hành động không công, vô cớ Mỗi hành động đều có nguyên nhân và lý lẽ của nó.

 Động cơ có thể mô tả như là lực lượng điều khiển bên

trong cá nhân mà nó thúc đẩy họ hành động để đạt được mục đích nào đó.

=> Lực lượng thúc đẩy hành động cá nhân chính là nhu cầu của họ.

Trang 46

Mức độ ảnh hưởng của hai nhân tố này đến động cơ đi

du lịch của mỗi người là khác nhau

Trang 47

Động cơ

Những lí do thúc đẩy Sự căng thẳng về tâm sinh lý

Môi trường sống bị ô nhiễm

Cuộc sống lao động, sinh hoạt tẻ nhạt, buồn chán

Điều kiện đi du lịch thuận lợi

 Khả năng thanh toán cao

Thời gian nhàn rỗi nhiều.

sự giao lưu văn hóa mở rộng,

Trang 48

Nhóm giải trí

 Nghỉ ngơi, giải trí, phục hồi tâm lý, tiếp cận

với thiên nhiên, thay đổi môi trường sống, nghỉ hè,

 Mục đích thể thao

 Mục đích văn hóa giáo dục.

Nhóm nghiệp vụ

• Kết hợp với kinh doanh và giải trí.

• Thăm viếng, ngoại giao

Trang 49

BOOK YOUR NEXT VACATION WITH US!

HELLO@REALLYGREATSITE.COM 123-456-7890

WWW.REALLYGREATSITE.COM

123 ANYWHERE ST., ANY CITY

CONTACT US

@REALLYGREATSITE

Trang 50

FREE RESOURCE PAGE

Trang 51

TRIP ESSENTIALS

Trang 52

FREE RESOURCE PAGE

Tiêu đề	Nhu Cầu Du Lịch
Tác giả	Lê Sỹ Bình Minh, Phan Nguyễn Quỳnh Trâm, Nguyễn Cao Trâm Anh, Lê Thị Thanh Thư, Huynh Le Thanh Truc

Định dạng
Số trang	52
Dung lượng	11,43 MB