tìm hiểu về văn hóa tổ chức của th true milk

Tên gọi: - TH True Milk có tên gọi đầy đủ là công ty cổ phần thực phẩm sữa TH, tên giao dịch quốc tế là TH Joint Stock Company, tên viết tắt là TH true milk, thuộc tập đoàn TH được thàn

MỤC LỤC

I SƠ LƯỢC VỀ TH TRUE MILK: 3

1 Thông tin chung: 3

2 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển: 3

3 Ngành nghề kinh doanh: 4

II VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP CỦA TH TRUE MILK Ở 3 CẤP ĐỘ: 7

1 Cấp độ 1: Cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp: 7

1.1 Tên gọi: 7

1.2 Logo của thương hiệu: 7

1.3 Slogan: 7

1.4 Đồng phục nhân viên: 8

1.5 Phong cách kiến trúc: 9

1.6 Nghi thức, lễ nghi: 10

2 Cấp độ 2: TH true milk xác định rất rõ 5 giá trị cốt lõi 11

2.1 Giá trị cốt lõi: 11

2.2 Tầm nhìn: 12

2.3 Sứ mệnh: 12

2.4 Triết lý kinh doanh: 13

2.5 Mục tiêu kinh doanh: 13

2.6 Văn hoá kinh doanh: 14

2.7 Đạo đức kinh doanh: 14

3 Cấp độ 3: Con người 15

III ĐIỂM ĐẶC BIỆT TRONG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TH TRUE MILK 16

1 Câu Chuyện: Câu chuyện thật của TH True Milk 16

2 Nâng cao chất lượng cuộc sống – Vì lợi ích cộng đồng 17

3 TH True Milk – Nơi làm việc tốt nhất Châu Á 17

3.1 "Nơi làm việc hạnh phúc" 18

3.2 Tôn trọng sự đa dạng, đề cao bình đẳng, minh bạch 18

3.3 Tạo phúc lợi cho nhân viên 19

TÀI LIỆU THAM KHẢO 20

2

I SƠ LƯỢC VỀ TH TRUE MILK:

1 Thông tin chung:

- Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Thực phầm Sữa TH

- Tên giao dịch: TH Joint Stock Company

- Tên viết tắt: TH True Milk

- Mã cổ phiếu: THMILK

- Điện thoại: 1800 54 54 40

- Website: https://www.thmilk.vn

- Trụ sở chính: Xã Nghi Sơn, huyện Nghĩa Đàn, tỉnh Nghệ An

- Ngành nghề kinh doanh: Chế biến và kinh doanh sữa tươi tiệt trùng

- Theo số liệu đo lường về thị trường bán lẻ tính đến tháng 03/2021, TH True

Milk đã đạt tới 30% thị phần trong phân khúc sữa tươi tại các kênh bán lẻ thành thị Đồng thời, Công ty Cổ phần sữa TH đã khẳng định được vị thế của mình trong ngành sữa với minh chứng đứng thứ 2 trong Top 10 Công ty thực phẩm

uy tín năm 2020, nhóm ngành Sữa và sản phẩm từ sữa (Vietnam Report)

2 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển:

Năm 2009

Công ty Cổ phần sữa TH True Milk là công ty trực thuộc quản lý của tập đoàn

TH, được thành lập ngày 24/02/2009 với sự tư vấn tài chính của Ngân hàng Bắc Á

Năm 2010

Ngày 14/05/2010, lễ khởi công xây dựng nhà máy sữa TH diễn ra tại Nghĩa Đàn, Nghệ An với tổng mức đầu tư khoảng 1.2 tỷ USD Ngày 26/12/2010, ra mắt sữa tươi sạch TH true MILK, sản phẩm TH True Milk đã được chính thức

ra mắt và đến tay người tiêu dùng

Năm 2011

Tập đoàn Sữa TH true MILK chính thức khai trương cửa hàng TH true mart đầu tiên tại Hà Nội vào ngày 26/05/2011 Ngày 30/08/2011 tiếp tục khai trương cửa hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh

Năm 2012 Ngày 27/11/2012 TH true MILK tham gia Hội thảo quốc tế về sữa và ra

mắt bộ sản phẩm mới về sữa tươi sạch Tiệt trùng bổ sung dưỡng chất

Năm 2013 Ngày 09/07/2013 Khánh thành Nhà máy Sữa tươi sạch TH với trang trại

bò sữa hiện đại, quy mô công nghiệp lớn nhất Đông Nam Á

Năm 2015

Tập đoàn Sữa TH true MILK lập kỷ lục cụm trang trại bò sữa tập trung ứng dụng công nghệ cao lớn nhất tại Châu Á vào ngày 10/02/2015 Cuối tháng 12/2015, tập đoàn TH ký kết với Công ty TNHH Control Union Việt Nam để triển khai sản xuất sữa tươi organic tại Việt Nam

Năm 2015, chỉ với 5 năm sau ngày ra mắt sản phẩm đầu tiên, TH true MILK

là doanh nghiệp sở hữu đàn bò sữa lớn nhất tại Việt Nam với quy mô đàn lên tới 45.000 con, trên diện tích trang trại rộng 8.100 ha tập trung tại Nghệ An

Năm 2016

TH đạt 3 giải thưởng tại Hội chợ Quốc tế Gulfood Dubai Tháng 05 - 10/2016, Tập đoàn TH xây dựng tổ hợp trang trại bò sữa TH tại Moscow và tỉnh Kaluga, Liên Bang Nga Ngày 19/10/2016 nhận giải thưởng Trang trại bò sữa tốt nhất Việt Nam do tổ chức Vietstock trao tặng Ngày 10/12/2016, trang trại

TH đã được trao tặng cúp vàng

Năm 2017 Khởi công xây dựng dự án chăn nuôi bò sữa và chế biến sữa công nghệ

cao tại Hà Giang và Phú Yên trong tháng 11 và 12 năm 2017

Năm 2018

Ngày 31/01/2018 Tập đoàn TH true MILK khánh thành trang trại bò sữa đầu tiên của TH tại Moscow Liên bang Nga Ngày 20/12/2018 đón nhận Biểu trưng Thương hiệu Quốc gia lần thứ 3 liên tiếp

Năm 2019 Vào ngày 22/10, TH tổ chức lễ công bố lô sản phẩm sữa đầu tiên được phép xuất khẩu chính ngạch sang thị trường Trung Quốc. Năm 2020

TH lần thứ 3 được tôn vinh Thương hiệu Quốc gia Đồng thời đứng thứ

2 trong Top 10 Công ty thực phẩm uy tín nhất năm 2020, nhóm ngành Sữa và sản phẩm từ sữa

Năm 2021 Tập đoàn Sữa TH true MILK chính thức hoàn thành nhập khẩu 1.620 bòsữa giống cao sản HF từ Mỹ về trang trại bò tại Nghệ An.

3 Ngành nghề kinh doanh:

- Ngành nghề kinh doanh: Chế biến và kinh doanh sữa tiệt trùng.

- Các dòng mẫu sản phẩm phổ cập của tên thương hiệu TH True Milk hoàn toàn

có thể kể tới:

4

Các mẫu sản phẩm thông dụng từ sữa: Sữa

tươi thanh trùng, sữa tươi tiệt trùng, Sữa

tươi Topkid, sữa chua tự nhiên, sữa hạt,

sữa chua uống tiệt trùng

Các mẫu sản phẩm từ bơ và phomat: Bơ lạt

tự nhiên, phomat que Mozzarella

Các loại nước giải khát: Nước uống trái

cây TH True Milk Juice, nước uống sữa

trái cây TH True Milk Juice, nước gạo

rang TH True Milk RICE

Nước tinh khiết

Kem ốc quế, kem que những vị, kem hộp

Gạo Japonica FVF

CẤP ĐỘ:

1 Cấp độ 1: Cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp:

1.1 Tên gọi:

- TH True Milk có tên gọi đầy đủ là công ty cổ phần thực phẩm sữa TH, tên giao

dịch quốc tế là TH Joint Stock Company, tên viết tắt là TH true milk, thuộc tập đoàn TH được thành lập năm 2009 tại Nghệ An với sự tư vấn tài chính của Ngân hàng thương mại cổ phần Bắc Á

1.2 Logo của thương hiệu:

6

- TH là viết tắt của chữ “True Happiness”, có nghĩa là “hạnh phúc đích thực” với

ước nguyện của Công ty Sữa TH muốn mang đến những dòng sữa “thật” nhất

từ thiên nhiên đến cho mọi người Nhờ dòng sữa sạch, thiên nhiên, thông qua tên ‘’TH’’ công ty TH true milk muốn gửi đến thông điệp “Uống TH true milk

là hạnh phúc đích thực mỗi ngày’’

- Thiết kế logo đơn giản với chữ “TH’’ mang màu chủ đạo xanh dương nhằm

nhấn mạnh mong muốn hướng đến sự thân thiện với môi trường, trao niềm tin

về sự an toàn và thực phẩm tươi sạch đến với người tiêu dùng

- Cánh sao vàng bên góc phải chữ “TH’’ thể hiện sự uy tín, đảm bảo và cam kết

của TH true milk về những sản phẩm chất lượng trong tương lai

- Đồng bộ tất cả các loại văn phòng phẩm, giấy viết, phong bì và thư ngỏ đều

mang logo của công ty

 Logo với hình ảnh sao vàng, chữ xanh nền dễ thu hút sự chú ý của người xem, tăng được độ nhận diện của thương hiệu, truyền tải thông điệp “Tươi – Sạch – tinh tuý tư thiên nhiên”, để khách hàng cảm nhận được giá trị văn hoá chủ đạo mà TH muốn mạng lại, chất lượng đi đôi cới sự thuần khiết nhất

1.3 Slogan:

- Slogan chính thức của tập đoàn: “Vì tầm vóc Việt’’ và slogan của sản phẩm:

“Thật sự thiên nhiên”

- TH true milk muốn khẳng định rằng các sản phẩm sữa của công ty đều có

nguồn gốc từ đồng cỏ tự nhiên và máy móc kỹ thuật cũng như công nghệ tiên tiến đang được áp dụng tại trang trại TH Nhờ vậy, TH true milk đã luôn dành được sự tin tưởng của người tiêu dùng trong nhiều năm vừa qua và trở thành một trong những sự lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng dù chỉ mới có mặt trên thị trường hơn 10 năm

1.4 Đồng phục nhân viên:

- Gồm 2 màu chủ đạo là trắng và xanh dương, tương đồng với logo của TH true

milk, thể hiện sự “thuần khiết” theo tiêu chí của doanh nghiệp

- Đồng phục TH true milk ngoài chức năng là bảo vệ người mặc khỏi những yếu

tố bên ngoài như nhiệt độ, độ ẩm không khí, vi khuẩn, thì nó còn mang nhiệm vụ quảng bá thương hiệu đến khách hàng, hình ảnh đặc trưng của chiếc đồng phục đã giúp nâng cao độ nhận diện của thương hiệu trong lòng người tiêu dùng thông qua những chiến dịch marketing Hình ảnh nhân viên bán hàng mặc chiếc đồng phục như những cô gái trong trang trại tạo cảm giác thu hút, thiện cảm, gần gũi và kích thích người tiêu dùng bằng tất cả các giác quan

1.5 Phong cách kiến trúc:

1.5.1 Trụ sở công ty:

- Màu chủ đạo là sắc xanh của bầu trời dịu mát, tinh khiết Tạo cho khách hàng

cảm giác xanh mát, trong lành, dễ chịu mà ít có hãng sữa nào làm được

- Ý nghĩa: mang đến hình ảnh gần gũi với thiên nhiên, tạo cảm giác thoải mái.

8

Tại cửa hàng của TH được thiết kế hài hoà thống nhất với bản sắc thương hiệu

của TH, dùng ánh sáng trắng – xanh tươi mát tạo cảm giác tiệt trùng, sạch sẽ 1.5.2 Văn phòng làm việc:

- Áp dụng xu hướng mới về thẩm mỹ nội thất văn phòng hiện đại và chuyên

nghiệp

- Không gian làm việc chung thoáng đãng, bố trí lối đi hợp lí, đồng bộ nội thất

của văn phòng với phòng làm việc lãnh đạo, tạo nên tinh thần khoa học và chuyên nghiệp cho môi trường công sở hiện đại

 Tuân theo phong cách của doanh nghiệp thân thiện – thuần khiết- tiện nghi,

sử dụng biểu tượng ngôi sao vàng kết hợp hoa hướng dương và màu trắng xanh chủ đạo, phong cách kiến trúc của TH truemilk đã làm nổi bật lên nét văn hóa hướng về thiên nhiên và chất lượng, Ngoài sự đồng bộ và tiêu chuẩn hóa đặc biệt là trong nội thất đã giữ được ấn tượng và tạo sự thân quen gần gũi với người tiêu dùng

1.6 Nghi thức, lễ nghi:

- Tác động tiềm năng: tạo thuận lợi cho việc thâm nhập vào thị trường, trong

buồi giới thiệu tập đoàn TH cũng khẳng định bên cạnh chương trình phát triển sữa hạt, doanh nghiệp sẽ kết hợp với nông dân trồng mắc ca đạt các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế để “nội địa hoá” nguồn nguyên liệu hạt cao cấp này

Hình 6-1: Lễ ra mắt sữa hạt tại Hà Nội

Hình 6-2: Lễ khởi công Dự án Chăn nuôi bò sữa và chế biến sữa Công nghệ cao tịa

Vĩnh Gia, Vĩnh Phước

 Các nghi thức, lễ nghi được tổ chức chỉn chủ và nghiêm túc, đồng thời lan toả được hình ảnh về sự uý tín và chất lượng mà TH True Milk luôn muốn hướng đến, tạo tiếng vang cho đoanh nghiệp

2 Cấp độ 2: TH true milk xác định rất rõ 5 giá trị cốt lõi

2.1 Giá trị cốt lõi:

- Đó là:

 Vì Hạnh phúc đích thực

 Vì Sức khỏe cộng đồng

 Hoàn toàn từ thiên nhiên

10

 Thân thiện với môi trường- tư duy vượt trội

 Hài hòa lợi ích

- Là công ty được đánh giá là người tiên phong, đặt những viên gạch đầu tiên,

nền móng cho ngành công nghiệp sản xuất và chế biến sữa tươi sạch tại Việt Nam, TH True Milk luôn dành sự quan tâm đặc biệt đến chất lượng sản phẩm

và lấy đây là yếu tố cạnh tranh chính trong chiến lược kinh doanh của mình

2.2 Tầm nhìn:

- “Tập đoàn TH mong muốn trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam trong

ngành hàng thực phẩm sạch có nguồn gốc từ thiên nhiên Với sự đầu tư nghiêm túc và dài hạn kết hợp với công nghệ hiện đại nhất thế giới, quyết tâm trở thành thương hiệu thực phẩm đẳng cấp thế giới được mọi nhà tin dùng, mọi người yêu thích và quốc gia tự hào.”

2.3 Sứ mệnh:

- “với tinh thần gần gũi với thiên nhiên, TH luôn nỗ lực hết mình để nuôi dưỡng

thể chất và tâm hồn Việt bằng cách cung cấp những sản phẩm thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên – sạch, an toàn, tươi ngon và bổ dưỡng.”

- Thông qua những gì được tuyên bố trong sứ mệnh của mình, tập đoàn TH xác

định nhóm khách hàng mà TH nhắm đến là người tiêu dùng Việt Nam, những người có nhu cầu về thực phẩm không chỉ sạch, tươi ngon mà còn bổ dưỡng, bằng cách tận dụng hết những nguồn lực mà doanh nghiệp có thể để phục vụ

2.4 Triết lý kinh doanh:

- Triết lý trong chiến lược kinh doanh của TH rất rõ ràng và nhất quán: chất

lượng sữa tươi sạch phải bao hàm trọn vẹn cả một chu trình khép kín, được kiểm soát và quản lý chặt chẽ

- “Không bao giờ tối đa hóa lợi nhuận mà phải hài hòa lợi ích, vì cộng đồng’’, nữ

doanh nhân Thái Hương, chủ tịch tập đoàn TH

12

2.5 Mục tiêu kinh doanh:

- Về mục tiêu trong chiến lược kinh doanh của TH True Milk, thương hiệu này có

mục tiêu trở thành nhà sản xuất thực phẩm hàng đầu (tức là chiếm vị trí trí số một) ở thị trường Việt Nam về các sản phẩm sạch có nguồn gốc thiên nhiên

2.6 Văn hoá kinh doanh:

- Là công ty kinh doanh sữa và các sản phẩm từ sữa nên khi kinh doanh cần

thống nhất về văn hóa kinh doanh để mang lại lợi ích tối ưu cho công ty:

● Nhân viên được cho học và đào tạo về vấn đề quy trình sản xuất sữa, học cách trình bày cho khách hàng hiểu và trả lời mọi thắc mắc của khách hàng một cách chính xác nhất

● Thống nhất về chiến lược và sự đoàn kết của tập thể nhân viên, tư duy luôn đồng bộ là “mang đến cho khách hàng sản phẩm tươi sạch, đảm bảo 100% sữa sạch”

● Đồng bộ tất cả các loại văn phòng phẩm, giấy viết, phong bì thư ngỏ đề

có logo của công ty Bông sen vàng là biểu tượng của công ty cũng là quốc hoa mang ý chất lượng sản phẩm Việt Nam chất lượng vàng

● Ngoài ra, tiêu chuẩn giao tiếp nội bộ: trong công ty mọi người đều phải hòa đồng, vui vẻ, giúp đỡ lẫn nhau, thân thiện với đồng nghiệp

2.7 Đạo đức kinh doanh:

- Lấy niềm tin khách hàng làm động lực phát triển chủ yếu của công ty, TH true

milk đã đầu tư xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp với mong muốn không chỉ đem đến những sản phẩm chất lượng cao mà còn là dịch

vụ khách hàng chu đáo, tận tình mang đến sự an tâm cho khách hàng khi lựa chọn tiêu dùng sản phẩm

- Luôn đặt nhiệm vụ xây dựng đội ngũ lãnh đạo lên hàng đầu, nâng cao năng suất làm việc thông qua việc tổ chức các chương trình đào tạo chuyên môn, cung cấp kịp thời những kiến thức về kỹ thuật cũng như công nghệ hiện đại bậc nhất đến cho người lao động Công ty luôn tạo điều kiện để khuyến khích nhân viên sáng tạo, phát huy năng lực bản thân và mở ra cơ hội thăng tiến cho những nhân viên nhiệt huyết, có tâm và tầm, muốn gắn bó lâu dài với công ty

- Trách nhiệm xã hội

 Với định vị ‘’ Trân quý mẹ thiên nhiên, tiên phong Organic ‘’, TH true milk luôn đặt nhiệm vụ phát triển bền vững lên hàng đầu với mong muốn giúp thế hệ tương lai nhận thức được tầm quan trọng của việc bảo vệ môi trường

● Nâng cao chất lượng cuộc sống người tiêu dùng bằng việc cung cấp thực phẩm chất lượng cao

● Thúc đẩy và triển khai nhiều hoạt động bảo vệ môi trường như làm sạch nguồn nước, bảo tồn thiên nhiên và giảm thiểu rác thải

14

3 Cấp độ 3: Con người

- Để xây dựng một TH bền vững, trường tồn, “con người TH” được tập đoàn hết sức coi trọng, con người là một trong 6 trụ cột chính (cùng với các trụ cột khác

là Dinh dưỡng, Sức khỏe, Môi trường, Giáo dục, Phúc Lợi Động vật)

 “Chính sách về cơ hội nghề nghiệp bình đẳng” của TH đã khẳng định Tập đoàn

TH và các đơn vị của Tập đoàn luôn tạo các cơ hội công bằng trong các hoạt động nhân sự, tuyển dụng mà không có sự phân biệt về giới tính

 “Chính sách về cơ hội nghề nghiệp bình đẳng”, được Tập đoàn ban hành ngày 1/2/2018, khẳng định Tập đoàn TH và các Công Ty trong Tập đoàn là đơn vị luôn cung cấp các cơ hội công bằng trong hoạt động tuyển dụng

III ĐIỂM ĐẶC BIỆT TRONG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

TH TRUE MILK

1 Câu Chuyện: Câu chuyện thật của TH True Milk

- Là hệ thống Trang tại chăn nuôi bò sữa quy mô công nghiệp với sự hoàn hảo

của quy trình chăm sóc và quản lý đàn bò theo công nghệ hiện đại; bò được

nghe nhạc, được uống nước sạch, được tắm mát mỗi ngày Một hệ thống cung cấp các sản phẩm thực phẩm hoàn toàn từ thiên nhiên

- Mọi câu chuyện đều có một khởi đầu TH True Milk bắt đầu câu chuyện của

mình bằng khao khát vươn lên mang tên: Vì sức khỏe cộng đồng

- TH True Milk đã thực hiện ba cuộc các mạng với 3 nhóm sản phẩm chính:

Cuộc cách mạng sữa tươi sạch; cuộc cách mạng về thảo dược; cuộc cách mạng sữa hạt không dùng đường

- TH True Milk mong muốn tất thảy mọi người đều được uống, hưởng thụ dòng

sữa thuần khiết: tươi, sạch, tinh túy Mang lại trải nghiệm hạnh phúc đích thực

- Câu chuyện “Thật” của TH True Milk là điểm đặc biệt trong văn hóa doanh

nghiệp TH True Milk

-2 Nâng cao chất lượng cuộc sống – Vì lợi ích cộng đồng

- Văn hóa doanh nghiệp của TH True Milk đề cao giá trị con người và tâm

nguyện góp sức nâng cao chất lượng cuộc sống con người Việt Nam Xuất phát

từ mong muốn trẻ em Việt được nuôi dưỡng từ một nguồn sữa sạch, được phát triển thể chất, tinh thần một cách toàn diện, TH True Milk vẫn đang cố gắng đấu tranh để tạo ra quy chuẩn cho ly sữa của trẻ em Việt Nam Đó phải là ly sữa tươi sạch, đồng nhất tiêu chuẩn chất lượng ở mọi địa phương

- Các nhà lãnh đạo luôn nỗ lực xây dựng nên nền văn hóa doanh nghiệp TH True

Milk gắn kết với tầm nhìn và sứ mệnh của doanh nghiệp Một nền văn hóa hài hòa, cân bằng giữa lợi ích doanh nghiệp và người tiêu dùng, vì lợi ích cộng đồng, đảm bảo mục tiêu ngắn hạn với các phương châm phát triển bền vững và hiệu quả

16