tìm hiểu về văn hóa tổ chức của apple

- Năm 1991, Apple thay thế Macintosh Portable "có thể vận chuyển được" bằngPowerBook với thiết kế định hình cho hầu hết các máy tính xách tay hiện đại, nó đãmang lại thành công lớn và do

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

KHOA KẾ TOÁN 

BÁO CÁO BÀI TẬP NHÓM

Đề tài: PHÂN TÍCH VĂN HÓA CÔNG TY APPLE

Thành viên nhóm: Phạm Thị Hoàng Oanh

Lê Phương Uyên Nhi Ngô Ngọc Thị Thùy Dung Ngô Thị Hồng My Trần Văn Phong

Đà Nẵng, tháng 4 năm 2023

Mục lục

I Giới thiệu về công ty Apple 4

1 Tổng quan về Apple 4

2 Quá trình hình thành và phát triển của Apple: 4

II Văn hóa công ty Apple 4

1 Những giá trị văn hóa hữu hình của công ty Apple 4

a, Các dòng sản phẩm 4

b, Logo 7

c, Slogan 8

d, Cơ cấu tổ chức và nguyên tắc quản lý nhân sự 9

e Đồng phục 9

f Hoạt động xã hội 11

2 Những giá trị được chia sẻ, chấp thuận, tuyên bố 11

a, Tầm nhìn của Apple 12

b, Sứ mệnh của Apple 12

c, Mục tiêu của Apple 12

d, Câu chuyện doanh nghiệp 13

e, Chiến lược phát triển Apple 14

4, Sự khác nhau trong văn hóa qua các thời kỳ 18

a , Apple dưới sự quản lý của Steve Jobs 18

b, Apple dưới sự quản lý của Tim Cook 18

III Những tác động của văn hóa doanh nghiệp đến hoạt động kinh doanh của APPLE 19

1.Ưu điểm 19

2.Hạn chế: 19

Tài liệu tham khảo

apple-90636

https://asoft.com.vn/vn/erp-tin-tuc/sales-va-marketing/hoc-cach-apple-lam-csr-trach-tu-dau.html

https://www.vietnamworks.com/hrinsider/apple-cau-chuyen-thanh-cong-cua-nha-tao-den-https://tanca.io/blog/phan-tich-chien-luoc-phat-trien-san-pham-cua-apple-chi-tiet https://glints.com/vn/blog/phong-cach-lanh-dao-cua-tim-cook/#.ZEad7HZBy5c https://congly.vn/nhan-vien-apple-phan-doi-chinh-sach-bao-mat-cua-cong-ty-

https://www.vietnamworks.com/hrinsider/dieu-gi-khien-van-hoa-cong-ty-tai-apple-luon-I Giới thiệu về công ty Apple

1 Tổng quan về Apple

- Thành lập từ năm 1976, trải qua 7 đời CEO với 6 dòng sản phẩm chính Hơn 1,4 tỷngười sử dụng và trở thành thương hiệu hàng đầu thế giới Đó là những gì cơ bản màmọi người sẽ nghĩ khi nhắc đến tập đoàn Apple Apple Inc là một tập đoàn chuyên vềlĩnh vực công nghệ của Mỹ, có trụ sở đặt tại bang California Ngày Apple chính thứcđược thành lập đúng vào ngày Cá tháng tư, ngày 1/4/1976, khi đó, Apple có tên đầy đủ

là Apple Computer, Inc

- Cái tên này được sử dụng đến những năm sau đó cho đến năm 2007 thì chuyển thànhcái tên sử dụng hiện nay là Apple Inc Nhà sáng lập của Apple ngoài cố chủ tịch SteveJobs, người mà bất cứ ai cũng biết thì vẫn còn 2 doanh nhân khác nữa là Steve Wozniak

và Ronald Wayne Hiện tại, CEO của Tập đoàn Apple chính là Tim Cook

2 Quá trình hình thành và phát triển của Apple:

- Dòng sản phẩm máy tính cá nhân được Apple Inc thiết kế và phát triển có tên gọiMacintosh hoặc gọi tắt là Mac

- Năm 1984, Apple ra mắt Macintosh, máy tính cá nhân đầu tiên được bán không cóngôn ngữ lập trình được ký hiệu là “1984” Điều này được ca ngợi là sự kiện mở đầucho thành công của Apple

- Doanh số ban đầu của Mac được ghi nhận là khá cao nhưng nhanh chóng bị sụt giảm

do giá cao, tốc độ chậm, phạm vi phần mềm có sẵn hạn chế Và đây cũng chính lànguyên nhân khiến CEO Sculley muốn loại bỏ Jobs ra khỏi dự án Macintosh

- Jobs âm mưu lập một cuộc đảo chính nhưng bị Sculley phát hiện và lôi kéo các cổđông khác đứng về phía ông Tháng 9 năm 1985, Jobs từ chức tại Apple và dẫn theo một

số nhân viên của Apple để thành lập NeXT Inc

- Wozniak cũng đã từ bỏ công việc đang làm tại Apple vào năm 1985 để theo đuổi các

dự án kinh doanh khác

- Mặc dù đã rời công ty nhưng Wozniak và Jobs vẫn là cổ đông của Apple

- Năm 1991, Apple thay thế Macintosh Portable "có thể vận chuyển được" bằngPowerBook với thiết kế định hình cho hầu hết các máy tính xách tay hiện đại, nó đãmang lại thành công lớn và doanh thu ngày càng tăng cho công ty

- Trong khoảng thời gian này, Apple liên tục cho ra mắt các sản phẩm mới cũng như cảitiến các sản phẩm cũ khiến cho lợi nhuận tạo ra ngày càng tăng => Tạp chí MacAddict

đã gọi khoảng thời gian 1989 - 1991 là "thời kỳ hoàng kim đầu tiên" của Macintosh

- Trong giai đoạn này, các sản phẩm có giá thành thấp hơn như LC có sự thành côngđáng chú ý, làm ảnh hưởng đến sản lượng tiêu thụ của Apple

- Công ty cũng đưa ra giải pháp bán các máy như nhau nhưng với mức giá khác nhaunhưng cũng không thực sự hiệu quả

- Năm 1990 Apple cũng đã thử nghiệm, hướng đến người tiêu dùng không thành côngkhác, bao gồm máy ảnh kỹ thuật số, đầu phát âm thanh CD di động, loa,bảng điều khiểnvideo, dịch vụ trực tuyến eWorld và thiết bị truyền hình nhưng không có sản phẩm nàogiúp ích được và thị phần cũng như giá cổ phiếu của Apple tiếp tục trượt dài

- Sau nhiều nỗ lực thất bại trong việc hiện đại hóa Mac OS, Apple vào năm 1997 đã đưaSteve Jobs trở lại khi Apple chỉ còn vài tuần nữa là phá sản

- Vào ngày 19 tháng 5 năm 2001, tại bang Virginia và California của Mỹ, Apple đãchính thức mở các cửa hàng bán lẻ cùng tên đầu tiên của mình

- Công ty cũng cho ra mắt máy nghe nhạc kỹ thuật số di động iPod và đã thành côngrực rỡ trong năm 2001

- Năm 2003, Apple còn giới thiệu đến khách hàng iTunes Store và nhanh chóng trởthành công ty dẫn đầu thị trường về dịch vụ âm nhạc trực tuyến iTunes Store cũng đượcghi nhận là nhà bán lẻ nhạc lớn nhất thế giới sau 2 năm được biết tới

- Ngày 9 tháng 1 năm 2007, Jobs đã thông báo rằng Apple đã chuyển trọng tâm từ máytính sang điện tử tiêu dùng, Apple Computer cũng được đổi thành “Apple Inc.” Công ty

đã bán được 270.000 chiếc iPhone trong 30 giờ đầu tiên bán ra và thiết bị này được gọi

là "người thay đổi cuộc chơi của ngành"

- Chiếc iPhone đầu tiên ra mắt là iPhone 2G vào năm 2007

- Vào tháng 7 năm 2008, Apple ra mắt App Store để bán các ứng dụng của bên thứ bacho iPhone và iPod Touch, Jobs đã suy đoán rằng App Store có thể trở thành công việckinh doanh hàng tỷ đô la của Apple

- Tháng 10 năm 2008, nhờ sự phổ biến của iPhone, Apple được công nhận là nhà cungcấp thiết bị di động lớn thứ ba trên thế giới

- Năm 2009, mặc dù không có sự góp mặt của Jobs trong 6 tháng nhưng vẫn thu đượclợi nhuận lớn trong Cuộc suy thoái toàn cầu năm 2009

- Vào tháng 6 năm 2010, Apple phát hành iPhone 4, giới thiệu tính năng gọi video, đanhiệm và một thiết kế thép không gỉ, không cách nhiệt mới hoạt động như ăng-ten củađiện thoại Công ty cũng đồng thời làm mới iPod và giới thiệu thêm Apple TV thế hệthứ hai

- Vào tháng 10 năm 2010, cổ phiếu của Apple đạt mức cao nhất mọi thời đại, và đồngthời cuối tháng đó, Apple đã cập nhật máy tính xách tay MacBook Air

- Vào ngày 24 tháng 8 năm 2011, Jobs từ chức Giám đốc điều hành của Apple Ôngđược thay thế bởi Tim Cook và Jobs trở thành chủ tịch của Apple

- Vào ngày 5 tháng 10 năm 2011, Steve Jobs qua đời, đánh dấu sự kết thúc một kỷnguyên của Apple

- Những năm sau đó, Apple tiếp tục cho ra mắt các đời sau của iPhone với những cảitiến, chức năng mới và còn cho ra mắt các sản phẩm mới như MacBook pro, iMac hayMac Mini mới

- Ngày 20 tháng 8 năm 2012, giá cổ phiếu của Apple tăng làm phá vỡ một số kỷ lụctrước đó được tạo ra bởi Microsoft

- Trong năm 2012, Apple liên tục bị dính vào các vụ kiến tục pháp lý với Samsung vàHTC

- Dù trong các năm sau, Apple đã trải qua các lần thay thế các nhân vật cốt lõi và gặpphải vụ kiện tụng với đối thủ hàng đầu, SamSung, nhưng Apple vẫn giữ đc vị thế củamình và tiếp tục thiết lập các kỉ lục về doanh thu

- Trong báo cáo Thương hiệu toàn cầu tốt nhất hằng năm, Apple đã đứng đầu trong 6năm liên tiếp từ 2013-2018

- Ngày 29 tháng 1 năm 2019, Apple đã báo cáo sự sụt giảm doanh thu và lợi nhuận lầnđầu tiên trong một thập kỷ

- Apple tiếp tục cập nhật hệ điều hành với các tính năng mới nhằm nâng cao trảinghiệm của khách hàng: tính năng nhận diện khuôn mặt khi đeo khẩu trang trong đạidịch Covid

II Văn hóa công ty Apple.

1 Những giá trị văn hóa hữu hình của công ty Apple

a, Các dòng sản phẩm

Mac đầầu tiên đ ượ c thiêết kêế và phát tri n b i Apple ể ở

Hiện nay, iPhone được xem là hãng điện thoại nổi tiếng nhất trên thế giới Cứ trung bìnhtrong một hộ gia đình sẽ có 1-2 chiếc điện thoại iPhone được sử dụng Là một ngườisống trong thời hiện đại, bất kì ai dù ở độ tuổi nào cũng sẽ biết đến hãng điện thoại này

- Ngày 29 tháng 6 năm 2007, iPhone thế hệ đầu tiên được phát hành, đó là một sự kết hợpgiữa điện thoại thông minh và iPod, có tên là iPhone OS

- Năm 2008, Apple cho ra mắt phiên bản thứ 2, iPhone 3G và iPhone 3GS vào 1 năm sau

- Vào những năm sau đó, Apple liên tục cho ra mắt các dòng sản phẩm khác nhau củaiPhone từ iPhone 4 đến iPhone 14 Trong đó iPhone 6 và iPhone 6 Plus giữ vị trí đứngđầu về doanh số của iPhone trong lịch sử

Hiện nay, dòng iPhone 14 là dòng sản phẩm mới nhất của Apple với màu tím đặc trưng

và sự thay đổi về Dynamic Island

Dòng IPhone 14

IPad

Không kém phần nổi tiếng cũng như sự ưa thích so với iPhone, iPad cũng được coi như

là một trong những sản phẩm vô cùng tuyệt vời, giúp vực dậy cả Apple trong cuộckhủng hoảng tài chính

- Ngày 27 tháng 1 năm 2010, Apple đã giới thiệu chiếc máy tính bảng đa phương tiện đầutiên của họ Nó cung cấp cho khách hàng nhiều trải nghiệm khác nhau trong cùng mộtthiết bị như: đọc báo, chụp ảnh, nghe nhạc, xử lí văn bản, chơi điện tử,…

Cũng giống như iPhone, Apple liên tục cho ra mắt các phiên bản mới hơn của iPad vàocác năm sau đó: iPad mini, iPad Air

Năm 2015, Apple giới thiệu iPad Pro đến với công chúng, một chiếc iPad có thể hỗ trợ

cả 2 phụ kiện là bàn phím và Apple Pencil

IPad Pro hỗỗ tr ph c ki n là bàn phím và Apple Pencil ợ ụ ệ

- Apple Watch Series 8 va Apple Watch Ultra chính là 2 sản phẩm mới nhất mà Apple cho

Logo c a Apple c a t ng th i kỳ ủ ủ ừ ờ

- Năm 1976, đồng sáng lập của Apple, Ronald Wayne, là người đã sáng tạo ra chiếc logođầu tiên cho thương hiệu này Logo nguyên bản của Wayne lấy ý tưởng từ câu chuyệncủa nhà bác học Isaac Newton phát hiện ra định luật vạn vật hấp dẫn Tuy nhiên, nó đã

nhanh chóng bị thay đổi sau một năm bởi vì ông đã rời công ty và Steve Jobs nhận thấyrằng chiếc logo này vẫn chưa có nhiều khác biệt hay thật sự độc đáo.

- Đến năm 1977, Apple đã thay thế bản thiết kế của Wayne bằng tác phẩm của nhà thiết kếRob Janoff với biểu tượng là hình trái táo cắn dở bao gồm 6 màu sắc được ông lựa chọnngẫu nhiên Phần lõm của biểu tượng quả táo trông giống với chữ “A”, chữ cái đầu tiêntrong tên gọi của Apple và còn có một phép chơi chữ rất hay đó là “Quả táo cắn dở”trong tiếng Anh có nghĩa là “a Apple with a bite” Từ “bite” nghe giống như từ “byte”trong lĩnh vực công nghệ Điều này không những là một đột phá về ý tưởng cho logocủa Apple mà nó còn hứa hẹn một cuộc cách mạng về công nghệ Đây còn được nhận.định là chiếc logo đắt đỏ nhất từng được thiết kế của hãng nhưng nó vẫn phải bị thay đổisau 21 năm sử dụng

- Từ năm 1998 cho đến ngày nay, Apple đã đã quyết định giữ nguyên hình dáng “quả táocắn dở” đặc trưng của hãng nhưng có sự thay đổi về màu sắc, từ 6 màu sặc sỡ, SteveJobs đã chuyển logo thành một màu duy nhất: màu xanh Bondi (1998), màu đen ( 1998-2000), màu bạc (2001-2007) Đây được xem như là một thiết kế phù hợp với xu hướng

và cũng như là để chào đón một thiên niên kỷ mới

c, Slogan

-Cũng giống như logo, slogan của Apple cũng được thay đổi nhiều lần qua các thời kỳ từlúc thành lập đến bây giờ như “The Power to Be Your Best” (2002-2003), “Switch”(2003-2006) hay “Get a Mac” (2006-2009) …

Cầu slogan gầy tiêếng vang nhầết c a Apple ủ

-Trong số đó thì câu slogan “Think different” được xem như là câu slogan ý nghĩa và cótầm ảnh hưởng nhất của Apple Nó truyền cảm hứng cho tất cả khách hàng của không chỉApple mà cả những khách hàng khác hãy đặt câu hỏi về những sản phẩm mà học đang sửdụng và nghĩ một cách thật sáng tạo Câu khẩu hiệu được đưa ra ý tưởng và phát triển bởicông ty quảng cáo TBWA Chiat Day và được Apple sử dụng trong một vài năm từ 1997đến 2002 Khác với các chiến dịch lớn trước đó của Apple, “Think Different” được

truyền thông báo chí đón nhận rất nồng nhiệt và đây chính là bước ngoặt to lớn đối vớithương hiệu “quả táo khuyết” sau một khoảng thời gian dài khủng hoảng.

-Từ năm 2015 đến nay, Apple đã tiếp cận khách hàng của mình với câu slogan “Shot oniPhone” Họ khuyến khích người tiêu dùng hãy chụp hình bất cứ gì bằng chiếc iPhone

và đăng lên mạng xã hội kèm hashtag “ShotoniPhone” Chiến dịch quảng cáo này củaApple không chỉ gây được tiếng vang lớn đối với khách hàng mà còn với cả giới chuyênmôn Năm 2021, Apple đã mang “Think Different” trở lại và cùng với “Shot oniPhone” trở thành câu slogan của thương hiệu đến nay

d, Cơ cấu tổ chức và nguyên tắc quản lý nhân sự

Tại Apple, các kỹ sư công nghệ chính là người đã điều hành Apple hằng ngày Họkhông có nhiều nhà quản lý, hầu hết các dự án đều khá nhỏ, các thành viên đều là các

kỹ sư công nghệ Hơn nữa, đa phần các nhà quản lý của Apple đều xuất phát từ các kĩ

sư công nghệ, đã làm việc lâu năm, đi lên từ vị trí thấp nhất, chứ không phải nhữngngười có bằng MBA Điều này đồng nghĩa rằng, họ luôn là những người thấu hiểu nhất

và vị trí công việc của từng nhân viên Nhờ sự gắn kết, thấu hiểu và thông cảm, văn hóachia sẻ công việc và trách nhiệm đã giúp Apple ngày càng tiến xa hơn Văn hóa tôntrọng lẫn nhau giữa các nhà quản lý và nhân viên luôn được đặt lên hàng đầu Tại Apple, xuất phát từ việc các nhà quản lý đều có kinh nghiệm và kiến thức cao

về công nghệ nên hoàn toàn không tồn tại khái niệm “cấp trên và sự phục tùng của cấp dưới” hay quan niệm “Người đứng trên người” Nơi nào cũng hiện hữu sự tôn trọngqua lại lẫn nhau giữa nhân viên và cấp trên, giữa cấp bậc với nhau

Steve Jobs luôn đặt thời hạn làm việc một các khắt khe và có phần quyết đoán Đốivới ông, việc trì trệ thời gian làm việc là việc không thể chấp nhận Các nhà quản lýnhân sự phải thật khắt khe trong việc xác định thời hạn hoàn thành công việc và bằngmọi cách phải đảm bảo cho người nhân viên hoàn thành công việc đúng hạn

Apple tuyển dụng những người đam mê với sản phẩm của mình Theo một nhânviên tại Apple – Agarwal rằng bất cứ ai làm việc tại Apple đều khát khao trở thành mộtphần của Apple Họ quan niệm họ là fan của Apple Họ sẵn sàng làm việc gấp đôi thờigian và sức lực cho công ty vì họ luôn tin rằng đó là toàn bộ cuộc sống của mình Cácnhà quản lý Apple luôn tìm kiếm những nhân sự đam mê, yêu mến công ty, hiểu rõ vănhóa doanh nghiệp của Apple Điều đó là khiến cho mỗi nhân viên luôn đặt cao tinh thầntrách nhiệm, lợi ích công ty trong mỗi việc mình làm, thành tựu của công ty chính làthành tựu của họ và đó chính là môi trường không phải chỉ để làm việc mà là thỏa mãnvới đam mê của chính mình Người nhân viên tận tâm sẽ tạo ra chất lượng sản phẩmthực sự, khác với cách làm việc máy móc thường thấy ở nhiều doanh nghiệp

e Đồng phục:

Mặc dù Apple là công ty công nghệ hàng đầu thế giới, nhưng hãng vẫn chọn áothun đồng phục thay vì chọn sơ mi quần áo Đơn giản là vì, áo thun sẽ giúp Apple xâydựng hình ảnh trẻ trung, năng động, tự do như tôn chỉ "Think different" - Nghĩ khác đi Mẫu áo thun đồng phục Apple không chỉ đơn thuần mang tính chất nội bộ mà cònthể hiện tác phong làm việc chuyên sâu, xây dựng hình ảnh khác biệt cho công ty Mặc

dù đây chỉ là kiểu áo thun cổ tròn cơ bản in logo nhưng phù hợp với tất cả mọi người,không phân biệt tuổi tác, giới tính, màu da, ai ai cũng có thể diện đẹp với bộ đồng phụcnày

Hiện nay, tại Apple có 2 màu đồng phục chính đó là màu xanh nước biển và màu

đỏ, tất cả đều được in logo to rõ phía trước ngực để tạo điểm nhấn Đặc biệt, nhữngchiếc áo phông này có thể mix & match với quần jean, quần tây, chân váy, Tạo nênphong cách vô cùng độc đáo, cho phép người sử dụng thay đổi phong cách thườngxuyên mà không lo bị nhàm chán Bộ đồng phục thiết kế trẻ trung năng động, thiết kếđơn giản nhưng không kém phần nổi bật thông qua đó thể hiện phong cách khác biệtcủa công ty

Áo đỗầng ph c Apple màu xanh d ụ ươ ng mang đêến c m giác yên bình, v ng chắếc và đáng tin c y ả ữ ậ