BO TAI CHINH TRƯỜNG ĐẠI HQC TAI CHÍNH — MARKETING KHOA MARKETING
TÀI CHÀNH - MAAXETING (G DẠI HỌC BÀI TIỂU LUẬN
HOC PHAN HANH VI NGUOI TIEU DUNG
ĐÈ TÀI: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SAN PHAM CỦA DOANH NGHIỆP DUREX
SAU ĐẠI DỊCH
Giáo viên phụ trách : — Ngô Vũ Quynh Thị Lớp học phần : — 2231702028613 Nhóm sinh viên thực hiện : — Nhóm 04 Tên các thành viên nhóm : — Lê Thị Km Anh Lê Trần Thục Nguyên Trần Huỳnh Như Nguyễn Cao Phương Trúc Ngày 12 tháng L2 năm 2021 (2121013591) (2121012412) (2121013218) (2121013436)
Trang 2
BO TAI CHINH TRƯỜNG ĐẠI HQC TAI CHÍNH — MARKETING KHOA MARKETING
TÀI CHÀNH - MAAXETING (G DẠI HỌC BÀI TIỂU LUẬN
HOC PHAN HANH VI NGUOI TIEU DUNG
ĐÈ TÀI: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SAN PHAM CỦA DOANH NGHIỆP DUREX
SAU ĐẠI DỊCH
Giáo viên phụ trách : — Ngô Vũ Quynh Thị Lớp học phần : — 2231702028613 Nhóm sinh viên thực hiện : — Nhóm 04 Tên các thành viên nhóm : — Lê Thị Km Anh Lê Trần Thục Nguyên Trần Huỳnh Như Nguyễn Cao Phương Trúc Ngày 12 tháng L2 năm 2021 (2121013591) (2121012412) (2121013218) (2121013436)
Trang 3
BANG PHAN CONG DANH GIA TY LE DONG GOP
Ho va tén MSSV Cong viéc Tỷ lệ đóng góp
Lê Thị Kim Anh 2121013591 Lê Trần Thục Nguyên |_ 2121012412 Tran Huỳnh Như 2121013218
Nguyễn Cao Phương Trúc | 2121013436
Trang 5
Mục Lục
Ngày 12 tháng Í2 năm 2 (J2 Í Go 55 <4 HH HH ng m i Ngày 12 tháng 12 năm 2021 ii
CHUONG 1: PHAN MO DAU, sssssssssssssssessssssssesssnscesssessnssssssesssnssssnsssnssesssseneess 1
1.1 Ly do chon dé tai 1
1.2 Muc tiéu nghiên cứu 1 1.3 Đối tượng nghiên cứu 2 1.4 Phương pháp nghiÊn CỨU s 75 5 5< s3 3090090 13 151115581111 155 18581 2
CHƯƠNG 2: HOẠCH ĐỊNH NHỮNG CHIẾN LƯỢC CHO SÁN PHẨM
BAO CAO SU CỦA DUREX SAU ĐẠI DỊCH COVID - 19 - 3 2.1 Ảnh hưởng của cá tính và phong cách sống đến doanh nghiệp trong việc đưa ra chiến lược Marketing tác động đến khách hàng mục tiêu 3 2.1.1 Khái niệm cá tính - 55-55 s95 5855 5585558 555855 5585558055558 850555 55 3 2.1.2 Khái niệm phong cách sống 3 2.1.3 Sự khác nhau giữa cá tính và phong cách sống tác động đến việc đưa ra chiến lược Marketing - «se se seExseEeErseErerxeereereerereereeree 3 2.1.4 Doanh nghiệp sử dụng cá tính và phong cách sống trong việc đưa ra chiến lược Marketing tác động đến khách hàng mục tiêu - 5
2.1.4.1 Ứng dụng cá tính trong Marketing của doanh nghiệp 5 2.1.4.2 Ứng dụng phong cách sống trong marketing của doanh nghiệp 5 2.1.4.3 Doanh nghiệp MUJT ứng dụng cá tính và phong cách sống trong
việc đưa ra chiến lược Marketing tác động đến khách hàng mục tiêu 5 2.2 Yếu tố ảnh hướng đến hành vi tiêu dùng của người Việt Nam sau đại dịch Covid - ÍƠ, cọ HT TH TH T000 T006 7
2.2.1 Khái niệm hành vĩ người tiêu dùng 7
2.2.2 Yếu tố ảnh hướng đến hành vi người tiêu dùng 5-5 7
2.2.2.1 Yếu tố văn hố -s-©cxes++rxxs+rxxsserxesrkeerrksrrresrrksrrsrree 7
2.2.2.2 Các yếu tố xã hội -. se ce<ccekettcxEreeExerkrerrereerecrereeree 7 2.2.2.3 Các yếu tố cá nhân - ¿se se ccse reErsererseErereersersererererre 8 2.2.3 Véu t0 tim We.sccssscsssscsscsssssessscssscssssscsscssssssesscssessseesesacssccssceseaceacaseaesees 9
2.3 Hoạch định chiến lược Marketing cho doanh nghiệp Durex 10 2.3.1 Tổng quan về DN << se ©ceccsersetrerseersceereesersee 10 2.3.1.2 Lịch sử hình thành của doanh nghiệp - 55 ssssse ssss 10
2.3.1.3 Tầm nhìn 11
2.3.1.4 Sup MEmh csscecssccsssscsssssesessssssncessessceresessnssresacsncensenssnscnseans coneenes 11
2.3.1.5 Giá trị CỐC lõi 2 << EtEExe Chư gu cư 11
Trang 6
2.3.2 Tổng quan về thị trường bao cao su Durex ở Việt Nam 11
2.3.3 Tổng quan về sản phẩm se 12 2.3.4 Cơ hội cho doanh nghiệp Durex sau đại dịch Covid — 19 12
2.3.4.1 Sự “biến đỗi” từ tư duy tạo cơ hội cho Durex - 13
2.3.4.2 Cầu nối giữa mạng xã hội và Durex 14 2.3.4.3 Sức khỏe là trên hết 16 2.3.4.4 Nhu cầu tình dục có xu hướng tắng Ca0 co S51 17 2.3.4.5 Mua hàng theo độ nỗi tiếng 18 2.3.4.6 Thương hiệu Anh Quốc và cơ sở sản xuất được công nhận 18
2.3.4.7 Nâng cao ý thức bảo vệ giá trị cộng đồng 5- 5-5 18 2.3.4.8 Du lịch phát triển sau dịch Covid-19 s-s- s-sccsceecsee 19 2.3.5 Thách thức cho doanh nghiệp Durex sau dai dich Covid — 19 19
2.3.5.1 Thu nhập bình quần đầu người giảm ảnh hưởng đến lựa chọn của khách hàng: s19 2.3.5.2 Các kênh phân phối mới xuất hiện nhiều hơn giúp các đối thủ cạnh tranh dé dàng thâm nhập vào thị trường Việt Nam 19
2.3.5.3 Thuế nhập khẩu không ôn định sau đại dịch Covid 20
2.3.5.4 Sự xuất hiện tràn lan của các trang thương mại điện tử 20
2.3.5.5 Lòng trung thành thương hiệu của khách hàng thấp 21
2.3.5.6 Sự khó khăn của Luật quảng cáo Việt Nam - s-« 21 2.3.5.7 Ánh hưởng của văn hóa người Việt 21 2.3.5.8 Nhiều sản phẩm bị thay thế 22 2.3.6 Hoạch định chiến lược Marketing cho Doanh nghiệp sau đại dịch 22
2.3.6.1 Mục tiêu chiến lược 22 2.3.6.2 Chiến lược cụ thể - s- se ersetseExeersrkerxerseeereereesee 22 2.3.0.3 Khách hàng mục tiêu 23 2.3.6.4.San pham (Product) 24
2.3.6.5 Giá (price) 25 2.3.6.6 Phân phối (place) 26 2.3.6.7, Chiêu thị khach hang (Promotion) „ 27
Trang 7CHUONG 1: PHAN MO DAU 1.1 Ly do chon dé tai
Sau khi dai dich Covid-19 qua di, con người cũng dần trở nên có nhiều đòi hỏi hơn trong cuộc sống, không những trong vẫn đề ăn uống, may mặc ma ké ca van dé sức khỏe, giới tính, sinh lý con người Tuy nhiên, dịch bệnh cũng đã làm gián đoạn chuỗi cung ứng toàn cầu của nhiều sản phẩm, hàng hóa, sản xuất, kinh doanh bị đình trệ; nhu cầu hàng hóa và dịch vụ của giảm tạm thời
Bao cao su - là một ngành hàng mới xuất hiện ở thị trường Việt Nam cách đây không lâu, vậy mà bao cao su lại được đánh giá cao là một thị trường tiềm năng Chính vì thể, cũng có rất nhiều các ông lớn cũng đang “nhăm nhe” đến thị trường tiềm năng này Chính vì vậy, mà mỗi đoanh nghiệp điều đang cố gắng tìm kiếm cho minh một chiến lược Marketing phù hợp với từng sản phẩm của mình
Sau đại dịch Covid cùng với một loại hàng mới trong thị trường kinh doanh mới, bao cao su Durex đang cần một cú trở mình đề tiếp nỗi cho sứ mệnh “Bao cao su hàng đầu tại Việt Nam” Nhận thay duoc diéu dé, doanh nghiệp Durex cùng đã và đang chọn lọc cho mình một chiến lược Marketing mới, phù hợp với doanh nghiệp, hứa hẹn sẽ đem lại một con số kỷ lục chưa từng có ở doanh số của Durex Chính vì điều này, cảng thôi thúc chúng em tìm hiểu và nghiên cứu về sản phẩm này, thông qua đề tài “Hoạch định những chiến lược cho sản phẩm bao cao su của Durex sau dai dich Covid - 19” ching em tin chắc răng, chiến lược Marketing tiếp theo của Durex là một sự đổi mới đầy sáng tạo, một cú đánh lớn cho thị trường bao cao su tại Việt Nam, không những thế sản phẩm còn đem lại nhiều giá tri tinh than đến với người tiêu đùng
1.2 Mục tiêu nghiên cứu
Trang 81.3 Đối tượng nghiên cứu
Những định nghĩa cơ bản về cá tính và phong cách sống của con người tác động đến doanh nghiệp trong việc lựa chọn đưa ra các chiến lược Marketing tác động đến khách hàng mục tiêu Phương pháp và cách thức hiệu quả trong quá trình hoạt định chiến lược Marketing để tranh thủ những cơ hội và giảm thiểu những thách thức sau đại dịch Covid-L9,
1.4 Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thu thập - kiểm chứng thông tin, phương pháp phân loại và hệ thống kiến thức, phương pháp phân tích và tông hợp kinh nghiệm, phương pháp phân tích và tông hợp lý thuyết, phương pháp lịch sử, phương pháp giả thiết (giả su)
1.5 Bố cục nội dung chính đề tài:
Nội dung chính của bố cục của đề tài, được chia làm 3 phan:
Phan đầu tiên, (ảnh hưởng của cá tính và phong cách sống đến doanh nghiệp trong việc đưa ra chiến lược Marketing tác động đến khách hàng mục tiêu) Chúng em sẽ phân tích và so sánh sự khác nhau giữa cá tính và phong cách sống Chỉ ra các yếu tô cá tính, phong cách sống làm ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng Từ đó, nghiên cứu, tìm hiểu doanh nghiệp đã sử dụng cá tính và phong cách sống trong việc đưa ra chiến lược Marketing tác động đến khách hàng mục tiêu
Phân hai, giải thích những yếu tô ảnh hưởng đến hành vi người tiêu đùng Việt
Nam sau dai dich Covid-19 Tur những yếu tố đã phân tích, chúng em sẽ tìm cách ứng dụng kiến thức đó vào trong thực tiễn Bằng phương pháp giả thuyết, chúng em đặt mình vào vị trí doanh nghiệp dé tim ra những cơ hội cũng như thách thức của doanh nghiệp Từ đó, đưa ra định hướng chiến lược mới cho doanh nghiệp dựa trên phân cơ hội và thách thức đã phân tích
Trang 9phương án dự trù cho việc do lường hiệu quả chiến lược, đề tổng kết thành quả của chiến lược có đạt được như mong đợi hay không
CHƯƠNG 2: HOẠCH ĐỊNH NHỮNG CHIẾN LƯỢC CHO SẢN PHAM
BAO CAO SU CỦA DUREX SAU ĐẠI DỊCH COVID - 19
2.1 Anh hưởng của cá tính và phong cách sống đến doanh nghiệp trong việc đưa ra chiến lược Marketing tác động đến khách hàng mục tiêu
2.1.1 Khái niệm cá tính
Cá tính là một đặc điểm tâm lý bên trong ảnh hưởng sâu sắc đến cách một cá nhân suy nghĩ và hành động Trong lĩnh vực Marketing, các nhà Marketing nghiên cứu cá tính của người tiêu đùng vì cá tính của họ ảnh hưởng đến hành vi của họ như cách lựa chọn, đánh giá, sử dụng sản phẩm hay cách họ phản ứng trước các chiến lược Marketing của nhãn hàng
2.1.2 Khái niệm phong cách sống
Phong cách sống là cách một người sống và thê hiện quan niệm bản thân họ và được xác định bởi kinh nghiệm trong quá khứ, đặc điểm bâm sinh và tình hình hiện tại Lỗi sống của một người ảnh hưởng đến tất cả khía cạnh của hành vi tiêu dùng và là một chức năng của đặc điểm vốn có, đã được định hình và hình thành thông qua tương tác xã hội khi con người đã phát triển trong suốt vòng đời
Trang 10hình ở những người khác
Họ thường mạnh dạn, có lập trường riêng, không ngại thê hiện hay tranh cãi
Cá tính phản ánh sự khác biệt của cá nhân: Không có hai cá nhân hoàn toản giỗng nhau về cá tính
Cá tính là một đặc điểm
không dễ thay đổi: Cá tính không thê bị thay đổi
trong một thời gian ngắn,
thậm chí không thay đối
Cá tính không dễ bị thay đổi, nhưng cũng có thể thay đổi do các tác động của các hoàn cảnh xảy ra trong cuộc sống, do thời gian, hay tuổi tác
nghiệp có thể chọn nhắm mục tiêu một nhóm cu thé với việc cung cấp sản phẩm và sử dụng quảng cáo phù hợp với các giá trị và niềm tin của nhóm này
Phong cách sống là cách một người sống và thé hiện quan niệm bản thân họ và được xác định bởi kinh nghiệm trong quá khứ, đặc điểm bấm sinh và tình hình hiện tại Dễ thay đổi do tác động của các yếu tố bên ngoài trong cuộc sông
Biêu hiện Điểm khác biệt trong thai
độ, cách ứng xử bên ngoài đôi với hoản cảnh,
Điểm tương đồng giữa các cá nhân thông qua quan diém song, cach
môi trường xung quanh | sống
của một người
Đặc trưng Mang tính nhất quán Không nhất quán
Trang 11Bảng 1: Sự khác nhau giữa cá tính và phong cách sống tác động đến việc đưa ra chiến lược Marketing
2.1.4 Doanh nghiệp sử dụng cá tính và phong cách sống trong việc đưa ra chiến lược Marketing tác động đến khách hàng mục tiêu
2.1.4.1 Ứng dụng cá tính trong Marketing của doanh nghiệp
Người tiêu đùng có xu hướng sử dụng hoặc chọn mua sản phẩm phản ánh cá tính mà họ tự nhận thay họ có hoặc các sản phẩm khiến họ gan với tính cách họ mong muốn Vì vậy doanh nghiệp đầu tư hình ảnh của nhãn hiệu sản phẩm gắn liền với sự tự hình dung của thị trường để thu hút khách hàng thuộc thị trường trọng điểm của mình
Bên cạnh đó, doanh nghiệp dễ dàng phân khúc thị trường chính xác nhờ vào cách xác định cá tính cụ thể liên quan đến hành vi tiêu dùng, từ đó họ có thé phat triển các chiến lược truyền thông đánh vào những nhóm cá tính nay
Doanh nghiệp dựa vào sự liên kết giữa màu sắc của sản phẩm và cá tính của người tiêu dùng đề sử dụng màu sắc trên sản phâm và trên bao bì sản phẩm 2.1.4.2 Ứng dụng phong cách sống trong Marketing của doanh nghiệp
Do tác động của lỗi sống lý tưởng đến nhu cầu, mong muốn của mỗi cá nhân nên nó ảnh hưởng đến hành vi mua và sử dụng Các nhà tiếp thị có thê sử dụng lối sống đề phân khúc thị trường mục tiêu, phát triển các chiến lược giới thiệu và quảng cáo sản phâm và thương hiệu đựa trên lối sống mong muốn của khách hàng
Ngoài ra, phong cách sống cũng là một yếu tổ ảnh hưởng đến việc định vị sản phẩm Doanh nghiệp cũng có thê dẫn dắt nhu cầu tiêu dùng của xã hội bằng cách tạo ra các sản phẩm hợp lý khác nhau phục vụ cho các phong cách sống khác nhau 2.1.4.3 Doanh nghiệp MUJI ứng dụng cá tính và phong cách sống trong việc đưa ra chiến lược Marketing tác động đến khách hàng mục tiêu
Trang 12s* Khách hàng mục tiêu:
Đối tượng mục tiêu của MU là những người theo lỗi sống tối giản, quan tâm đến chất lượng sản phẩm và đặc biệt là những người quan tâm đến bảo vệ môi trường Những khách hàng yêu thích sự đơn giản, tính tế, tao nhã
“+ MUJI ap dung ca tinh và phong cách song vao chién luge san phẩm Bao bi: MUJI đơn giản hoá bao bì, MU1JI đã nhận ra răng quy trình tây trắng cho bột giấy được loại bỏ, thì giấy thu được sẽ có màu be nhạt Có thể tận dụng chất liệu này làm bao bì và nhãn mác của họ Một tờ giấy hoàn toàn tỉnh khiết, tự nhiên và tươi mới được ra đời, đây là điểm đặc biệt trong sản phâm của Ngoài ra, bao bì của MUI không chỉ tối giản về màu sắc mà cả về thiết kế Tạo cảm giác giản đị và gân gũi, thu hút lượng khách hàng mục tiêu thích sự tối giản này
Sản phẩm: Được sản xuất từ quy trình cực kỳ tối ưu, các sản phâm của MUJI mang bản chất tỉnh giản nhưng không đi theo phong cách tối giản thông thường Đặc biệt hơn là phù hợp với những người có phong cách sống tối giản và những người yêu thích sy tinh tế trong từng chất liệu và chí tiết
Sự đa dạng các loại hình các sản phẩm từ đỗ gia dụng, nội thất, văn phòng phẩm đến quần áo, mỹ phẩm và thực phâm Tất cả đều được sản xuất theo một mô hình chung, tạo nên sự đồng đều giữa các sản phâm trong cửa hàng
“* MUJI ap dung ca tinh và phong cách song vao chién lược phân phối MUJI có hơn 1000 cửa hàng trên khắp thế giới, thế nhưng lại có sự đồng bộ về thiết kế trên toàn bộ các cửa hàng Thiết kế cửa hàng của MU] tập trung chủ yếu vào sự cắt giảm chỉ tiết, tạo một không gian tôi ưu, rộng rãi, gọn gàng với màu sắc chủ đạo là trắng và nâu gỗ tạo cảm giác vừa tỉnh khiết vừa gần gũi với thiên nhiên
MUJI áp dụng cá tính phong cách sống vào chiến lược thương hiệu