bài tiểu luận đề tài hoạch định chiến lược marketing cho sản phẩm của doanh nghiệp durex sau đại dịch

Chính vì điều này, cảng thôi thúc chúng em tìm hiểu và nghiên cứu về sản phẩm này, thông qua đề tài “Hoạch định những chiến lược cho sản phẩm bao cao su của Durex sau dai dich Covid - 19

BO TAI CHINH TRƯỜNG ĐẠI HQC TAI CHÍNH — MARKETING KHOA MARKETING

TÀI CHÀNH - MAAXETING (G DẠI HỌC BÀI TIỂU LUẬN

HOC PHAN HANH VI NGUOI TIEU DUNG

ĐÈ TÀI: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SAN PHAM CỦA DOANH NGHIỆP DUREX

SAU ĐẠI DỊCH

Giáo viên phụ trách : — Ngô Vũ Quynh Thị Lớp học phần : — 2231702028613 Nhóm sinh viên thực hiện : — Nhóm 04 Tên các thành viên nhóm : — Lê Thị Km Anh

BO TAI CHINH TRƯỜNG ĐẠI HQC TAI CHÍNH — MARKETING KHOA MARKETING

TÀI CHÀNH - MAAXETING (G DẠI HỌC BÀI TIỂU LUẬN

HOC PHAN HANH VI NGUOI TIEU DUNG

ĐÈ TÀI: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SAN PHAM CỦA DOANH NGHIỆP DUREX

SAU ĐẠI DỊCH

Giáo viên phụ trách : — Ngô Vũ Quynh Thị Lớp học phần : — 2231702028613 Nhóm sinh viên thực hiện : — Nhóm 04 Tên các thành viên nhóm : — Lê Thị Km Anh

BANG PHAN CONG DANH GIA TY LE DONG GOP

Tran Huỳnh Như 2121013218

Nguyễn Cao Phương Trúc | 2121013436

NHAN XET CUA GIANG VIEN

Mục Lục

Ngày 12 tháng Í2 năm 2 (J2 Í Go 55 <4 HH HH ng m i

Ngày 12 tháng 12 năm 2021 ii

CHUONG 1: PHAN MO DAU, sssssssssssssssessssssssesssnscesssessnssssssesssnssssnsssnssesssseneess 1

1.2 Muc tiéu nghiên cứu 1

1.3 Đối tượng nghiên cứu 2

1.4 Phương pháp nghiÊn CỨU s 75 5 5< s3 3090090 13 151115581111 155 18581 2

CHƯƠNG 2: HOẠCH ĐỊNH NHỮNG CHIẾN LƯỢC CHO SÁN PHẨM

BAO CAO SU CỦA DUREX SAU ĐẠI DỊCH COVID - 19 - 3

2.1 Ảnh hưởng của cá tính và phong cách sống đến doanh nghiệp trong việc

đưa ra chiến lược Marketing tác động đến khách hàng mục tiêu 3

2.1.1 Khái niệm cá tính - 55-55 s95 5855 5585558 555855 5585558055558 850555 55 3

2.1.2 Khái niệm phong cách sống 3

2.1.3 Sự khác nhau giữa cá tính và phong cách sống tác động đến việc đưa

ra chiến lược Marketing - «se se seExseEeErseErerxeereereerereereeree 3

2.1.4 Doanh nghiệp sử dụng cá tính và phong cách sống trong việc đưa ra

chiến lược Marketing tác động đến khách hàng mục tiêu - 5

2.1.4.1 Ứng dụng cá tính trong Marketing của doanh nghiệp 5 2.1.4.2 Ứng dụng phong cách sống trong marketing của doanh nghiệp 5 2.1.4.3 Doanh nghiệp MUJT ứng dụng cá tính và phong cách sống trong

việc đưa ra chiến lược Marketing tác động đến khách hàng mục tiêu 5 2.2 Yếu tố ảnh hướng đến hành vi tiêu dùng của người Việt Nam sau đại

dịch Covid - ÍÔ, cọ HT TH TH T000 T006 7

2.2.1 Khái niệm hành vĩ người tiêu dùng 7

2.2.2 Yếu tố ảnh hướng đến hành vi người tiêu dùng 5-5 7

2.2.2.1 Yếu tố văn hoá -s-©cxes++rxxs+rxxsserxesrkeerrksrrresrrksrrsrree 7

2.2.2.2 Các yếu tố xã hội -. se ce<ccekettcxEreeExerkrerrereerecrereeree 7 2.2.2.3 Các yếu tố cá nhân - ¿se se ccse reErsererseErereersersererererre 8 2.2.3 Véu t0 tim We.sccssscsssscsscsssssessscssscssssscsscssssssesscssessseesesacssccssceseaceacaseaesees 9

2.3 Hoạch định chiến lược Marketing cho doanh nghiệp Durex 10 2.3.1 Tổng quan về DN << se ©ceccsersetrerseersceereesersee 10

2.3.1.2 Lịch sử hình thành của doanh nghiệp - 55 ssssse ssss 10

2.3.1.3 Tầm nhìn 11

2.3.1.4 Sup MEmh csscecssccsssscsssssesessssssncessessceresessnssresacsncensenssnscnseans coneenes 11

2.3.1.5 Giá trị CỐC lõi 2 << EtEExe Chư gu cư 11

ll

2.3.2 Tổng quan về thị trường bao cao su Durex ở Việt Nam 11

2.3.3 Tổng quan về sản phẩm se 12 2.3.4 Cơ hội cho doanh nghiệp Durex sau đại dịch Covid — 19 12

2.3.4.1 Sự “biến đỗi” từ tư duy tạo cơ hội cho Durex - 13

2.3.4.2 Cầu nối giữa mạng xã hội và Durex 14 2.3.4.3 Sức khỏe là trên hết 16 2.3.4.4 Nhu cầu tình dục có xu hướng tắng Ca0 co S51 17 2.3.4.5 Mua hàng theo độ nỗi tiếng 18 2.3.4.6 Thương hiệu Anh Quốc và cơ sở sản xuất được công nhận 18

2.3.4.7 Nâng cao ý thức bảo vệ giá trị cộng đồng 5- 5-5 18 2.3.4.8 Du lịch phát triển sau dịch Covid-19 s-s- s-sccsceecsee 19 2.3.5 Thách thức cho doanh nghiệp Durex sau dai dich Covid — 19 19

2.3.5.1 Thu nhập bình quần đầu người giảm ảnh hưởng đến lựa chọn của khách hàng: s19 2.3.5.2 Các kênh phân phối mới xuất hiện nhiều hơn giúp các đối thủ cạnh tranh dé dàng thâm nhập vào thị trường Việt Nam 19

2.3.5.3 Thuế nhập khẩu không ôn định sau đại dịch Covid 20

2.3.5.4 Sự xuất hiện tràn lan của các trang thương mại điện tử 20

2.3.5.5 Lòng trung thành thương hiệu của khách hàng thấp 21

2.3.5.6 Sự khó khăn của Luật quảng cáo Việt Nam - s-« 21 2.3.5.7 Ánh hưởng của văn hóa người Việt 21 2.3.5.8 Nhiều sản phẩm bị thay thế 22 2.3.6 Hoạch định chiến lược Marketing cho Doanh nghiệp sau đại dịch 22

2.3.6.1 Mục tiêu chiến lược 22 2.3.6.2 Chiến lược cụ thể - s- se ersetseExeersrkerxerseeereereesee 22 2.3.0.3 Khách hàng mục tiêu 23 2.3.6.4.San pham (Product) .24

2.3.6.5 Giá (price) 25 2.3.6.6 Phân phối (place) 26 2.3.6.7, Chiêu thị khach hang (Promotion) „ 27

2.4 Tổng mm 30

CHUONG 1: PHAN MO DAU

1.1 Ly do chon dé tai

Sau khi dai dich Covid-19 qua di, con người cũng dần trở nên có nhiều đòi hỏi

hơn trong cuộc sống, không những trong vẫn đề ăn uống, may mặc ma ké ca van dé

sức khỏe, giới tính, sinh lý con người Tuy nhiên, dịch bệnh cũng đã làm gián đoạn

chuỗi cung ứng toàn cầu của nhiều sản phẩm, hàng hóa, sản xuất, kinh doanh bị

đình trệ; nhu cầu hàng hóa và dịch vụ của giảm tạm thời

Bao cao su - là một ngành hàng mới xuất hiện ở thị trường Việt Nam cách đây

không lâu, vậy mà bao cao su lại được đánh giá cao là một thị trường tiềm năng

Chính vì thể, cũng có rất nhiều các ông lớn cũng đang “nhăm nhe” đến thị trường

tiềm năng này Chính vì vậy, mà mỗi đoanh nghiệp điều đang cố gắng tìm kiếm cho

minh một chiến lược Marketing phù hợp với từng sản phẩm của mình

Sau đại dịch Covid cùng với một loại hàng mới trong thị trường kinh doanh

mới, bao cao su Durex đang cần một cú trở mình đề tiếp nỗi cho sứ mệnh “Bao cao

su hàng đầu tại Việt Nam” Nhận thay duoc diéu dé, doanh nghiệp Durex cùng đã

và đang chọn lọc cho mình một chiến lược Marketing mới, phù hợp với doanh

nghiệp, hứa hẹn sẽ đem lại một con số kỷ lục chưa từng có ở doanh số của Durex

Chính vì điều này, cảng thôi thúc chúng em tìm hiểu và nghiên cứu về sản phẩm

này, thông qua đề tài “Hoạch định những chiến lược cho sản phẩm bao cao su của

Durex sau dai dich Covid - 19” ching em tin chắc răng, chiến lược Marketing tiếp

theo của Durex là một sự đổi mới đầy sáng tạo, một cú đánh lớn cho thị trường bao

cao su tại Việt Nam, không những thế sản phẩm còn đem lại nhiều giá tri tinh than

đến với người tiêu đùng

1.2 Mục tiêu nghiên cứu

Tìm hiểu về những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng của người

Việt Nam sau đại địch Covid-19 Tu dé, dé ra những chiến lược cho sản phẩm đề

tranh thủ cơ hội và giảm thiêu những thách thức từ dịch bệnh

1.3 Đối tượng nghiên cứu

Những định nghĩa cơ bản về cá tính và phong cách sống của con người tác

động đến doanh nghiệp trong việc lựa chọn đưa ra các chiến lược Marketing tác

động đến khách hàng mục tiêu Phương pháp và cách thức hiệu quả trong quá trình

hoạt định chiến lược Marketing để tranh thủ những cơ hội và giảm thiểu những

thách thức sau đại dịch Covid-L9,

1.4 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp thu thập - kiểm chứng thông tin, phương pháp phân loại và hệ

thống kiến thức, phương pháp phân tích và tông hợp kinh nghiệm, phương pháp

phân tích và tông hợp lý thuyết, phương pháp lịch sử, phương pháp giả thiết (giả

su)

1.5 Bố cục nội dung chính đề tài:

Nội dung chính của bố cục của đề tài, được chia làm 3 phan:

Phan đầu tiên, (ảnh hưởng của cá tính và phong cách sống đến doanh nghiệp

trong việc đưa ra chiến lược Marketing tác động đến khách hàng mục tiêu) Chúng

em sẽ phân tích và so sánh sự khác nhau giữa cá tính và phong cách sống Chỉ ra

các yếu tô cá tính, phong cách sống làm ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng Từ

đó, nghiên cứu, tìm hiểu doanh nghiệp đã sử dụng cá tính và phong cách sống trong

việc đưa ra chiến lược Marketing tác động đến khách hàng mục tiêu

Phân hai, giải thích những yếu tô ảnh hưởng đến hành vi người tiêu đùng Việt

Nam sau dai dich Covid-19 Tur những yếu tố đã phân tích, chúng em sẽ tìm cách

ứng dụng kiến thức đó vào trong thực tiễn Bằng phương pháp giả thuyết, chúng em

đặt mình vào vị trí doanh nghiệp dé tim ra những cơ hội cũng như thách thức của

doanh nghiệp Từ đó, đưa ra định hướng chiến lược mới cho doanh nghiệp dựa trên

phân cơ hội và thách thức đã phân tích

Phần cuối cùng, (đo lường hiệu quả chiến lược và tổng kết) chúng em sẽ nêu

ra những ưu và nhược điêm cho chiên lược Đông thời nhóm em sẽ đê ra những

phương án dự trù cho việc do lường hiệu quả chiến lược, đề tổng kết thành quả của

chiến lược có đạt được như mong đợi hay không

CHƯƠNG 2: HOẠCH ĐỊNH NHỮNG CHIẾN LƯỢC CHO SẢN PHAM

BAO CAO SU CỦA DUREX SAU ĐẠI DỊCH COVID - 19

2.1 Anh hưởng của cá tính và phong cách sống đến doanh nghiệp trong việc

đưa ra chiến lược Marketing tác động đến khách hàng mục tiêu

2.1.1 Khái niệm cá tính

Cá tính là một đặc điểm tâm lý bên trong ảnh hưởng sâu sắc đến cách một cá

nhân suy nghĩ và hành động Trong lĩnh vực Marketing, các nhà Marketing nghiên

cứu cá tính của người tiêu đùng vì cá tính của họ ảnh hưởng đến hành vi của họ như

cách lựa chọn, đánh giá, sử dụng sản phẩm hay cách họ phản ứng trước các chiến

lược Marketing của nhãn hàng

2.1.2 Khái niệm phong cách sống

Phong cách sống là cách một người sống và thê hiện quan niệm bản thân họ và

được xác định bởi kinh nghiệm trong quá khứ, đặc điểm bâm sinh và tình hình hiện

tại Lỗi sống của một người ảnh hưởng đến tất cả khía cạnh của hành vi tiêu dùng

và là một chức năng của đặc điểm vốn có, đã được định hình và hình thành thông

qua tương tác xã hội khi con người đã phát triển trong suốt vòng đời

2.1.3 Sự khác nhau giữa cá tính và phong cách sống tác động đến việc đưa ra

chiến lược Marketing

hình ở những người khác

Họ thường mạnh dạn, có lập trường riêng, không ngại thê hiện hay tranh cãi

Cá tính phản ánh sự khác biệt của cá nhân: Không

có hai cá nhân hoàn toản giỗng nhau về cá tính

Cá tính là một đặc điểm

không dễ thay đổi: Cá tính không thê bị thay đổi

trong một thời gian ngắn,

thậm chí không thay đối

Cá tính không dễ bị thay đổi, nhưng cũng có thể thay đổi do các tác động của các hoàn cảnh xảy ra trong cuộc sống, do thời gian, hay tuổi tác

nghiệp có thể chọn nhắm mục tiêu một nhóm cu thé với việc cung cấp sản phẩm và sử dụng quảng cáo phù hợp với các giá trị và niềm tin của nhóm này

Phong cách sống là cách một người sống và thé hiện quan niệm bản thân

họ và được xác định bởi kinh nghiệm trong quá khứ, đặc điểm bấm sinh

và tình hình hiện tại

Dễ thay đổi do tác động của các yếu tố bên ngoài trong cuộc sông

Biêu hiện Điểm khác biệt trong thai

độ, cách ứng xử bên ngoài đôi với hoản cảnh,

Điểm tương đồng giữa các cá nhân thông qua quan diém song, cach

Bảng 1: Sự khác nhau giữa cá tính và phong cách sống tác động đến việc đưa

ra chiến lược Marketing 2.1.4 Doanh nghiệp sử dụng cá tính và phong cách sống trong việc đưa ra

chiến lược Marketing tác động đến khách hàng mục tiêu

2.1.4.1 Ứng dụng cá tính trong Marketing của doanh nghiệp

Người tiêu đùng có xu hướng sử dụng hoặc chọn mua sản phẩm phản ánh cá

tính mà họ tự nhận thay họ có hoặc các sản phẩm khiến họ gan với tính cách họ

mong muốn Vì vậy doanh nghiệp đầu tư hình ảnh của nhãn hiệu sản phẩm gắn liền

với sự tự hình dung của thị trường để thu hút khách hàng thuộc thị trường trọng

điểm của mình

Bên cạnh đó, doanh nghiệp dễ dàng phân khúc thị trường chính xác nhờ vào

cách xác định cá tính cụ thể liên quan đến hành vi tiêu dùng, từ đó họ có thé phat

triển các chiến lược truyền thông đánh vào những nhóm cá tính nay

Doanh nghiệp dựa vào sự liên kết giữa màu sắc của sản phẩm và cá tính của

người tiêu dùng đề sử dụng màu sắc trên sản phâm và trên bao bì sản phẩm

2.1.4.2 Ứng dụng phong cách sống trong Marketing của doanh nghiệp

Do tác động của lỗi sống lý tưởng đến nhu cầu, mong muốn của mỗi cá nhân

nên nó ảnh hưởng đến hành vi mua và sử dụng Các nhà tiếp thị có thê sử dụng lối

sống đề phân khúc thị trường mục tiêu, phát triển các chiến lược giới thiệu và quảng

cáo sản phâm và thương hiệu đựa trên lối sống mong muốn của khách hàng

Ngoài ra, phong cách sống cũng là một yếu tổ ảnh hưởng đến việc định vị sản

phẩm Doanh nghiệp cũng có thê dẫn dắt nhu cầu tiêu dùng của xã hội bằng cách

tạo ra các sản phẩm hợp lý khác nhau phục vụ cho các phong cách sống khác nhau

2.1.4.3 Doanh nghiệp MUJI ứng dụng cá tính và phong cách sống trong việc

đưa ra chiến lược Marketing tác động đến khách hàng mục tiêu

MU]I là thương hiệu phong cách sống của Nhật Bản, cung cấp nhiều dòng sản

phẩm chất lượng và hữu ích từ đồ gia dụng, nội thất, văn phòng phẩm đến quân áo,

mỹ phâm và thực phẩm

s* Khách hàng mục tiêu:

Đối tượng mục tiêu của MU là những người theo lỗi sống tối giản, quan tâm đến chất lượng sản phẩm và đặc biệt là những người quan tâm đến bảo vệ môi trường Những khách hàng yêu thích sự đơn giản, tính tế, tao nhã

“+ MUJI ap dung ca tinh và phong cách song vao chién luge san phẩm Bao bi: MUJI đơn giản hoá bao bì, MU1JI đã nhận ra răng quy trình tây trắng cho bột giấy được loại bỏ, thì giấy thu được sẽ có màu be nhạt Có thể tận dụng chất liệu này làm bao bì và nhãn mác của họ Một tờ giấy hoàn toàn tỉnh khiết, tự nhiên

và tươi mới được ra đời, đây là điểm đặc biệt trong sản phâm của Ngoài ra, bao bì của MUI không chỉ tối giản về màu sắc mà cả về thiết kế Tạo cảm giác giản đị và gân gũi, thu hút lượng khách hàng mục tiêu thích sự tối giản này

Sản phẩm: Được sản xuất từ quy trình cực kỳ tối ưu, các sản phâm của MUJI mang bản chất tỉnh giản nhưng không đi theo phong cách tối giản thông thường Đặc biệt hơn là phù hợp với những người có phong cách sống tối giản và những người yêu thích sy tinh tế trong từng chất liệu và chí tiết

Sự đa dạng các loại hình các sản phẩm từ đỗ gia dụng, nội thất, văn phòng phẩm đến quần áo, mỹ phẩm và thực phâm Tất cả đều được sản xuất theo một mô hình chung, tạo nên sự đồng đều giữa các sản phâm trong cửa hàng

“* MUJI ap dung ca tinh và phong cách song vao chién lược phân phối MUJI có hơn 1000 cửa hàng trên khắp thế giới, thế nhưng lại có sự đồng bộ về thiết kế trên toàn bộ các cửa hàng Thiết kế cửa hàng của MU] tập trung chủ yếu vào sự cắt giảm chỉ tiết, tạo một không gian tôi ưu, rộng rãi, gọn gàng với màu sắc chủ đạo là trắng và nâu gỗ tạo cảm giác vừa tỉnh khiết vừa gần gũi với thiên nhiên MUJI áp dụng cá tính phong cách sống vào chiến lược thương hiệu

Chiến lược “không thương hiệu” của MUI thu hút một nhóm người tiêu đùng độc nhất trên thị trường

2.2 Yéu té anh hưởng đến hành vi tiêu dùng của người Việt Nam sau dai dich Covid - 19

2.2.1 Khái niệm hành vĩ người tiêu dùng

Hành vi người tiêu dùng là quá trình các cá nhân, nhóm hoặc tổ chức trong việc nảy sinh nhu cầu, tìm kiếm thông tin, lựa chọn, mua, sử dụng, loại bỏ và phản hồi về các sản phẩm, dịch vụ

2.2.2 Yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng

2.2.2.1 Yếu tố văn hoá

Văn hoá tiêu đùng: Nói đến văn hoá Việt Nam chúng ta sẽ nghĩ đến ngay văn hoá ăn uống lễ đường, hay văn hoá tiêu dùng sính ngoại Tuy nhiên, đó là những văn hoá được duy trì cho đến khi dịch bệnh bùng phát Văn hoá ấy, đường như mất

đi một phần nào đó trong xã hội Việt Nam trong thời kỳ Covid Đó là đo, trong thời gian giãn cách xã hội, các quán ăn, nhà hàng dường như phải đóng cửa ngừng hoạt động Hơn thế nữa, người dân cũng nhận thức được tính nghiêm trọng của đại dịch lần này nên người đân cũng hạn chế ra ngoài hàng quán, tránh tiếp xúc nhiều và hình thành thói quen ăn uống tại gia cho đến thời điểm hiện nay (sau dịch bệnh) Bên cạnh đó, một vẫn đề có sự chuyền biến rõ rệt trong đại dịch lần này là người tiêu dùng quan tâm và chuyên sang sử dụng hàng Việt Nam nhiều hơn Từ sau đại dịch Covid, mà có hơn 76% người tiêu dùng Việt Nam chuộng hàng trong nước, nhất là những sản phẩm đã có thương hiệu và có chất lượng tốt cho sức khỏe Không những là mặt hàng giá rẻ đáp ứng mong muốn giảm bớt chỉ tiêu cho người tiêu dùng mà các sản phẩm Việt còn đem lại hiệu quả trải nghiệm tốt đối với nguoi tiêu dùng Từ đó, xây đựng được niềm tin vững chắc trong tiềm thức của người dân Việt Nam Xoá bỏ được thói quen yêu thích sử dụng hàng nhập khâu so với hàng nội địa của người tiêu dùng trước đây

2.2.2.2 Các yếu tổ xã hội

$ Thay đổi hình thức mua hàng hóa

Không giống như trước đây, người tiêu dùng có xu hướng mua sắm hàng hóa tại các siêu thị, trung tâm thương mại, chợ, cửa hàng bách hoá, Mà ngày nay, người tiêu dùng đã và đang chuyên hướng sang mua sắm trực tuyến trên các nền tảng thương mại điện tử Bởi tính đa dạng, phong phú các loại mặt hàng, giao hàng nhanh chóng, hình thức thanh toán tiện lợi Nên người tiêu dùng vẫn giữ thói quen

đó cho đến ngày nay Ngoài ra, trên các sàn thương mại điện tử, khách hàng có thê

dễ dàng tiếp cận với thông tin sản phẩm, xem được lượng đánh giá của những khách hàng khác đối với sản phẩm mình cần mua Từ đó, xem xét có nên mua sản phẩm

đó hay là không Đặc biệt, ở đó thường có những chiến lược thu hút khách hàng như giảm giá vào những ngày đặc biệt, thu hút sự chú ý đưa ra quyết định mua của người tiêu dùng

¢ Thay đổi hình thức thanh toán

Một trong những yếu tổ tác động không kém đến hành vi người mua hàng đó

là hình thức thanh toán Không chỉ vì hình thức này có thế hạn chế được sự tiếp xúc giữa người với người mà còn là tính năng vượt trội của nó, thanh toán mọi lúc mọi nơi, không chạm mặt, hạn chế cho sự bát lợi khi thanh toán, Có lẽ, vi những chức

năng này mà cho đến khi tình hình địch đã lắng xuống, người tiêu dùng vẫn thích sử

dụng hình thức này để thanh toán vì tính ưu việt của nó

2.2.2.3 Các yếu tố cá nhân

s% Thu nhập

Thời gian diễn ra bệnh dich Covid-19 đã làm da số thu nhập của người dân, nhất là ở khu vực thành thị bị ảnh hưởng và giảm mạnh do tình trạng mất việc, thời gian làm việc ít hơn, do phải giãn cách xã hội nên không di chuyển và vận chuyền được hàng hóa

Theo khảo sát mức sống dân cư 2021 thu nhập bình quân l người l tháng năm

2021 theo giá hiện hành đạt 4.205 nghìn đồng, giảm I,% so với năm 2020 Chính

sự giảm sút về mặt thu nhập mà người tiêu dùng gần như thay đôi thói quen tiêu dùng so với trước khi địch bệnh diễn ra Ta có thê đánh giá qua những con số cy thé như sau: Đề tiết kiệm khoản tài chính người tiêu dùng tập trung cắt giảm chỉ tiêu vào các khoản ăn ngoài (61%), thời trang (60%), giải trí (54%), làm đẹp (43%),

8

đồng thời quan tâm nhiều hơn đến các được giảm giá, ưu đãi khi mua sắm Ngoài

ra, ảnh hưởng nhiều bởi đại dịch Covid-19, người tiêu dùng chuyên hướng qua tiêu dùng dự trữ các sản phẩm vệ sinh cá nhân và gia đình nhằm giữ gìn vệ sinh và diệt khuẩn; đồ đông lạnh, đồ hộp, mi gói các loại và đầu ăn; các sản phẩm bô sung dưỡng chất và giúp nâng cao hệ miễn dịch, đặc biệt dành cho nhóm người già và trẻ

em với tỷ lệ rủi ro cao hơn., mua sắm ít hơn những lượng hàng hoá sẽ gấp 2 gấp 3 lần trước đây Hành vi người tiêu dùng từ trước đến nay luôn bị ảnh hưởng bởi tình trạng kinh tế, khi mức sống của người dân tiếp tục tăng và thu nhập tiếp tục tăng, thì người ta sẽ sẵn sàng mua một sản phâm đắt nếu người đó có đủ thu nhập Và ngược lại, khi thu nhập liên tục giảm, thì người ta chỉ sẵn sàng chi trả cho những sản phẩm thiết yếu, đồng thời xem xét kỹ lưỡng về giá trước khi mua

s%% Xu hướng lựa chọn hàng hóa

Ảnh hưởng nhiều bởi đại địch Covid, người tiêu đùng chuyên hướng qua tiêu dùng đự trữ các sản phẩm vệ sinh cá nhân và gia đình giúp giữ gìn vệ sinh và diệt khuẩn; đồng thời kết hợp các sản phẩm bổ sung đưỡng chất và giúp nâng cao hệ miễn dịch, đặc biệt dành cho nhóm người già và trẻ em với tỷ lệ rủi ro cao hơn, mua sắm ít hơn những lượng hàng hoá sẽ gấp 2, gấp 3 lần trước đây

2.2.3 Yếu tố tâm lý

s* Xu hướng tiêu dùng thân thiện

Sau đại dịch, có lẽ nhận thức của người tiêu dùng đã thay đổi rất nhiều, họ trở nên quan tâm nhiều đến sức khoẻ bản thân và môi trường tự nhiên Chính vì vậy,

mà không khó để nói rằng sau đại dịch, nhiều người tiêu dùng cho biết họ ưu tiên mua các thực phâm Organic, BiOrganic, thực phẩm không biến đổi gen Những sản phâm này không những không gây hại cho sức khoẻ mà còn thân thiện với môi trường Bởi vì đại dịch Covid đã tác động đến tâm lý người dùng, người tiêu dùng chú ý nhiều hơn đến sức khỏe, cũng như các vẫn đề xã hội Vấn đề môi trường được đặt lên hàng đầu, đo đó người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến các sản phẩm xanh liên quan đến thiên nhiên, thích các sản phẩm gói bằng lá thay vì túi ni lông, sử dụng ống hút tre hoặc giấy, sử dụng các sản phẩm từ giấy thay vì nhựa ; muốn mua các sản phâm bảo vệ môi trường, phục hồi hệ sinh thái và có lợi sức khỏe

9

2.3 Hoạch định chiến lược Marketing cho doanh nghiệp Durex

2.3.1 Tổng quan về DN

Bao cao su Durex hiện nay đang là sản phẩm trực thuộc Công ty đại chúng Reckitt Benckiser Sau đó, dưới sự giám sát London và British Latex Produets Ltd, Durex được phát triển mạnh mẽ ở London, nơi nó được sản xuất từ năm 1932 đến năm 1994 Được sáng lập vào năm 1915, và Durex ("Độ bên, Tính đảm bảo và Sự xuất sắc") tên thương hiệu hiện tại được ghi nhận vào năm 1929

2.3.1.1 Giới thiệu về doanh nghiệp Durex

Durex là thương hiệu sản xuất bao cao su và chất bôi trơn cá nhân trực thuộc của Reckitt Benckiser Sau đó, dưới sự giám sat London va British Latex Products Ltd, Durex được phát triển mạnh mẽ ở London, nơi nó được sản xuất từ năm 1932 đến năm 1994 Được sáng lập vào năm 1915, và Durex ("Độ bên, Tính đảm bao va

Sự xuất sắc") tên thương hiệu hiện tại được ghi nhận vào năm 1929

2.3.1.2 Lịch sử hình thành của doanh nghiệp

s* 1915: London Rubber Company được LA Jackson thành lập va bán bao cao

® Reckitt Benckiser mua lai Durex

¢ Durex ra mat san pham Performa — Dong bao cao su chia gel béi tron voi 5% Benzocaine

“ 2019: Đánh dấu cột mốc 90 năm của Durex

Từ năm 1929 đên nay, Durex với tôn chỉ là luôn sản xuât bao cao su với những chất liệu tốt nhất, đem lại hiệu quả chất lượng sản phẩm cao Mỗi bao cao su

10

Durex đều được kiểm tra chất lượng kỹ càng bằng máy kiểm tra điện tử & kiểm định da liễu đề đảm bảo sự an toàn, lành tính cho đa

* Reliability (dang tin cay)

¢ EXcellence (chat lugng xuat sắc)

Ngoài ra, những nỗ lực mà doanh nghiệp luôn hướng đến đều xoay quanh vào chất lượng cũng như trải nghiệm sản phẩm của người tiêu đùng Đặc biệt, trong những năm gân đây, qua việc tập trung nghiên cứu và đa dạng hóa các dòng san phẩm cho trải nghiệm yêu ngày càng thăng hoa, pha vào một chút yếu tố đí dỏm đã làm cho hình ảnh thương hiệu Durex có cái nhìn tích cực hơn trong mắt người tiêu dùng, biến Durex thành một sản phẩm gần gũi và truyền cảm hứng hơn

2.3.2 Tổng quan về thị trường bao cao su Durex ở Việt Nam

Thương hiệu bao cao su hàng đầu Việt Nam Những ngày đầu khi đặt chân đến một thị trường mới như Việt Nam, Durex đã không ngừng cải tiến cũng như tìm

kiếm cho mình những chiến lược mới đề phù hợp với thị trường này Đề cho đến

thời điểm hiện tại, dù mới chỉ hoạt động trên thị trường Việt Nam từ những năm

2000 mà Durex đã có chỗ đứng vững chắc, vượt qua nhiều đối thủ xứng tầm để dành ngôi vị cao nhất trong lĩnh vực kinh doanh mặt hàng bao cao su Durex Việt Nam có một hệ thống phân phối rộng khắp cả nước, thế nhưng tỷ lệ sử dụng bao

11

cao su Durex còn chưa cao Cụ thê tỉ lệ sử dụng Durex chỉ ở mức 16% tại Việt Nam, so với con sô toàn cầu 26% là khá khiêm tôn

“r” được khoanh tròn ở góc phía trên bên phải thể hiện rằng nhãn hiệu đã được đăng

ký Biểu tượng này trở nên quen thuộc với những người sử dụng Durex Ngoài ra màu sắc bao bì của Durex khá đa đạng, phù hợp cũng như tạo sự khác biệt cho từng sản phẩm

%* Các dòng sản phẩm mà Durex đang có:

® Durex Invisible (V6 hinh)

¢ Durex Fetherlite Ultima (Siéu mong)

¢ Durex Love (Co gan)

¢ Durex Pleasuremax (C6 gai)

¢ Durex Comfort (Kich thuéec lớn tạo cảm giác thoải mái)

¢ Durex RealFeel (Cam giac thyc)

® Durex Sensation (Co hat)

¢ Durex Close Fit (Kich thudc nho)

¢ Durex Kingtex (Kích thước nhỏ)

¢ Durex Performa (Kéo dai thoi gian)

¢ Durex Jeans (Tang cuong gel bôi trơn)

2.3.4 Cơ hội cho doanh nghiệp Durex sau đại dịch Covid — 19

Sau diễn biến của dịch Covid-19, thế giới đã có những thay đôi rất lớn về mọi mặt, điển hình như con người đã biết xem trọng sức khỏe hơn, chúng ta tỉ mỉ chăm sóc cho vẻ bề ngoài và bên trong tâm hồn, duy trì thói quen tập luyện thê duc thé thao, lắng nghe cơ thê nhiều hơn, viết nhật ký để cảm nhận cuộc sống Từ những hành động trên đã cho thấy được rằng, không những sức khỏe thể chất mà cả tính thần cũng được quan tâm rất nhiều

12

Khoa học đã chứng minh rằng tình đục là một “liều thuốc bổ” dé nâng cao sức khỏe cả về tỉnh thần lẫn thể chất như tăng hệ thống miễn dịch, giảm nguy cơ đau tim hay đột quy, kiểm soát bảng quang

Lợi ích của tình dục mang lại giúp con người có giấc ngủ ngon hơn bởi cơ thể

sẽ tiết ra oxytocin va endorphin khi dat cue khoai, su két hợp này có cơ chế hoạt động như thuốc an thần, giúp con người có giấc ngủ sâu, giảm đau đầu và giải tỏa căng thắng

Thế nhưng, việc quan hệ tình dục không lành mạnh có thé gây ra những tinh huống không may như các bệnh liên quan về đường tình dục, hay những việc không theo kế hoạch như có thai ngoài ý muốn Từ đó con người nên chú trọng hơn về việc tim hiéu kỹ đề tránh những trường hợp không đáng có xảy ra

2.3.4.1 Sự “biến đổi” từ tư duy tạo cơ hội cho Durex

Trong xã hội phát triên hiện nay, con người ngày cảng cởi mở, thăng thắn hơn

về các nhu câu cá nhân, điện hình như nói đên việc quan hệ tình dục, cac the hé hau như đã có những thay đôi lớn về vấn đề trên

Ở các thể hệ trước thì không thường xuyên nhắc đến vấn để này với con cái, bởi họ cho răng đây là vẫn đề cá nhân, không quan trọng dẫn đến có xu hướng chủ quan về việc giáo đục con trẻ ở mảng giới dục giới tính từ đó dẫn đến những hậu quả vô cùng tôi tệ khi xảy ra với những người xung quanh như xâm hại tình dục, quấy rối tình dục,

Dần dần các thế hệ sau đã nhìn nhận được tam quan trọng của van dé trên, vì thế chúng ta đã tiếp cận đến con trẻ băng những cách khác nhau như giáo dục qua những tiết học, đây là một điểm đôi mới đến từ ngành giáo dục Con trẻ có cơ hội tìm hiểu, giáo dục về giới tinh, tình đục một cách cởi mở và không có sự ngại ngùng như các thế hệ trước, hình thành cho chúng nền kiến thức vững chắc về tình dục Nhờ sự thay đổi trên đã tạo điều kiện cho các thương hiệu kinh doanh các sản phẩm liên quan đến tình đục có cơ hội phát triển, hình thành một thế hệ sống lành mạnh, biết chịu trách nhiệm về những việc họ đã làm, cũng như là hạn chế những trường hợp không mong muốn xảy ra

13